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上下級(jí)關(guān)系，也就是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。上下級(jí)間沒(méi)有處理好彼此的工作關(guān)系，沒(méi)有明確彼此的職責(zé)范圍，造成工作效率低下，業(yè)績(jī)下降，互相埋怨，人際關(guān)系惡化等，生活中因?yàn)樯舷录?jí)關(guān)系惡化，輕則影響個(gè)人感情與同志關(guān)系，重則影響了和諧社會(huì)建設(shè)和事業(yè)發(fā)展，其危害甚深。無(wú)論是職場(chǎng)新人還是工作多年的老同志，在任何崗位上工作，都必須處理好上下級(jí)關(guān)系，從而促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)，利于團(tuán)結(jié)穩(wěn)定，提高工作效率，促進(jìn)工作的整體發(fā)展。正確處理上下級(jí)關(guān)系是每個(gè)人的人生必修課，是社會(huì)當(dāng)中每一個(gè)人必須面對(duì)的關(guān)系。是必須掌握的本領(lǐng)。上下級(jí)關(guān)系可以隨環(huán)境而發(fā)生改變。一個(gè)人在這種環(huán)境中可能是上級(jí)，而在另一個(gè)環(huán)境中就可能變成下級(jí)。人只有正確處理與上下級(jí)的關(guān)系，才能夠在社會(huì)中左右逢源，才有可能得到上級(jí)的信任，下級(jí)的擁護(hù)。那么，在新時(shí)期該如何正確處理上下級(jí)的關(guān)系呢？

一、明確工作職責(zé)。不管是機(jī)關(guān)單位、企業(yè)廠礦，還是賓館、飯店、商鋪、公司，所有設(shè)立的崗位均有明確的崗位工作職責(zé)，對(duì)每個(gè)崗位的職責(zé)有詳細(xì)的規(guī)定，在崗位上工作地人，可以做什么，不能做什么，都有明確的權(quán)、責(zé)、利得規(guī)定。首先要明確自己的職責(zé)和權(quán)利范圍，做可以做的事，說(shuō)可以說(shuō)的話(huà)，干應(yīng)該干的活，不越權(quán)，不越位，積極主動(dòng)。通過(guò)責(zé)權(quán)利的明晰，確定工作原則、工作方法、工作要求和工作標(biāo)準(zhǔn)等。職責(zé)不明、界限不清，就會(huì)出現(xiàn)種了別人的地，荒了自己的田的現(xiàn)象，受累不討好。除了問(wèn)題還要擔(dān)責(zé)任，輕則給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩，重則造成不可挽回的損失。

二、平等、尊重相處。在工作生活方面，只有職位上的差異，人格上卻都是平等的。美國(guó)《獨(dú)立宣言》中有“Allmenarecreatedequal”，用漢語(yǔ)翻譯過(guò)來(lái)，就是“人人生而平等”。剛剛參加工作的人，最初幾年都只是作為別人的下級(jí)工作，大多數(shù)人在工作數(shù)年后，就既是領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)又是被領(lǐng)導(dǎo)者的下級(jí)了，上下級(jí)在工作上一定要平等相待，不要以“上”凌“下”，也不要目無(wú)“上級(jí)”，要學(xué)會(huì)彼此尊重，相互配合，才能把工作干好，要形成心往一處想、勁往一處使、事業(yè)共同干，協(xié)同共進(jìn)步的局面。

三、積極溝通，以禮相待，建立互信。良好的溝通能達(dá)到任何物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)達(dá)不到的目的。上下級(jí)溝通的原則要求：不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說(shuō)教，互相尊重，即進(jìn)行理性的溝通。如果溝通順利，即增進(jìn)了了解，還進(jìn)一步的促進(jìn)了工作的開(kāi)展，提高了士氣，建立了互信，孔子在《論語(yǔ)》中提出了處理上下級(jí)關(guān)系的基本原則，即君禮臣忠?？鬃邮窃隰敹ü蛩懡虝r(shí)說(shuō)提出這個(gè)原則的。定公問(wèn)：“君使臣，臣事君，如之何？”孔子曰：“君使臣以禮，臣事君以忠”（《八佾篇第三》）。我們?cè)谏钪谐３？吹皆S多做領(lǐng)導(dǎo)的大呼小叫，頤指氣使，對(duì)下級(jí)動(dòng)輒訓(xùn)斥，認(rèn)為這樣才能顯示自己的權(quán)威。其實(shí)，這是不懂得做領(lǐng)導(dǎo)訣竅。其實(shí)孔子早就提出了做領(lǐng)導(dǎo)的訣竅，那就是“君使臣以禮”。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬要以禮相待，要禮遇下屬，要給下屬以足夠的面子。過(guò)去古代人在這一方面是做得很好的。比如中國(guó)到處有所謂的點(diǎn)將臺(tái)，拜將臺(tái)。做國(guó)君的之所以花那么大的氣力堆那個(gè)臺(tái)子，目的只有一個(gè)：禮遇下屬。那么，做部屬的應(yīng)當(dāng)怎樣做呢？要“事君以忠”。三國(guó)的諸葛亮是這方面的典范。諸葛亮對(duì)于劉家父子真正做到了“鞠躬盡瘁，死而后已”。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)盡“忠”，這是作為做下屬的本份。領(lǐng)導(dǎo)在選擇部下的時(shí)候有許多標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)主要的標(biāo)準(zhǔn)是看部屬是不是忠誠(chéng)。我們?cè)谏钪谐３？纯吹竭@樣的例子，一個(gè)人的能力很強(qiáng)，可就是上不去。原因是因?yàn)檫@個(gè)人恃才傲物，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不忠或者忠得不夠。曾子曰，“吾日三省吾身，為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習(xí)乎”？這“三省”當(dāng)中最重要的省是“為人謀而不忠乎”。為人謀而忠才會(huì)取得別人的信任。做部屬的對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不忠，很難取得領(lǐng)導(dǎo)的信任。作為下級(jí)要自覺(jué)做到“忠誠(chéng)于黨和人民，忠誠(chéng)于事業(yè)，忠誠(chéng)于領(lǐng)導(dǎo)”。為此才可建立互信。

四、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，完善自身素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，做不好、做不精，時(shí)常因自身素質(zhì)不高，影響工作開(kāi)展，影響工作大局，是很難被領(lǐng)導(dǎo)欣賞，很難領(lǐng)導(dǎo)處理好關(guān)系的。強(qiáng)化學(xué)習(xí)是處理好上下級(jí)關(guān)系的必要保證。學(xué)習(xí)是前進(jìn)的基礎(chǔ)。提高學(xué)習(xí)能力，是做好事業(yè)，搞好上下級(jí)關(guān)系的基本前提。要按照十六大提出的“建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)”的要求，以及總書(shū)記在提出的大興學(xué)習(xí)之風(fēng)的要求強(qiáng)化學(xué)習(xí)。提高自身素質(zhì)。一是向書(shū)本學(xué)習(xí)。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，了解爭(zhēng)取國(guó)家大政方針?！皶?shū)是人類(lèi)進(jìn)步的階梯”，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義思想，特色理論，“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，打牢理論功底。要緊跟時(shí)代步伐，認(rèn)真學(xué)習(xí)反映當(dāng)代世界經(jīng)濟(jì)、政治、科技、文化等各方面發(fā)展的新知識(shí)，打牢業(yè)務(wù)功底。加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，做到熟練掌握，靈活運(yùn)用。加強(qiáng)與業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，拓寬視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，培養(yǎng)戰(zhàn)略思維。二是向他人學(xué)習(xí)，古人云“三人行，必有我?guī)煛?。人各有所長(zhǎng)，每個(gè)人都有別人可以學(xué)習(xí)的地方。只有善于吸收他人之長(zhǎng)，才能加快提高自己的知識(shí)素質(zhì)。發(fā)明大王愛(ài)迪生曾說(shuō)“試著關(guān)注一下，別人是如何成功地運(yùn)用新鮮想法的。如果你能把這些想法用來(lái)解決自己的問(wèn)題，無(wú)疑也是一種創(chuàng)新”。三是向社會(huì)學(xué)習(xí)，“處處留心皆學(xué)問(wèn)”，社會(huì)是一部博大精深的教科書(shū)，只要深入細(xì)致地留心觀察，對(duì)比思考，在干中學(xué)、學(xué)中干，一定能學(xué)到不少東西。

五、提高實(shí)干能力，在“三干”上下功夫。實(shí)干興幫，扎實(shí)工作既是新形勢(shì)，新任務(wù)，新挑戰(zhàn)對(duì)我們提出的客觀要求，也是毫無(wú)保留地忠誠(chéng)于事業(yè)的現(xiàn)實(shí)需要。全面建設(shè)小康社會(huì)，推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的偉大實(shí)踐需要我們?cè)鷮?shí)工作。一是要把心事集中在想干事上，就是要有干事的熱情和積極性，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，少一些浮躁，多一些實(shí)干，少一些應(yīng)酬，多一些實(shí)在，少琢磨一些人，多想一些事。二是把本領(lǐng)體現(xiàn)在會(huì)干事上，不僅要會(huì)謀化，而且還要會(huì)操作，會(huì)實(shí)踐，不能只會(huì)唱功，而不會(huì)練功。三是把目標(biāo)落實(shí)在干成事上，把事情辦成，才是目標(biāo)，因此，我們不僅要有想干事的愿望，會(huì)干事的能力，而且還要有辦成事的目的。

六、理順關(guān)系，擺正位置，提高協(xié)調(diào)能力。正確處理好“對(duì)上、對(duì)下”的各種關(guān)系是順利開(kāi)展工作，完成各項(xiàng)任務(wù)不容忽視的重要方面，也是提高協(xié)調(diào)能力，建立和諧社會(huì)的充分體現(xiàn)。處理好與上級(jí)的關(guān)系，一個(gè)單位、一個(gè)部門(mén)為了工作的需要，都要配置正職與副職。正職是一個(gè)單位、一個(gè)部門(mén)的一把手，是把方向，把全局的，而副職卻是正職的左膀右臂，是助手，是配角。怎樣當(dāng)好助手和配角，一是在思想上具有配角意識(shí)。正職是一個(gè)單位、部門(mén)的主要領(lǐng)導(dǎo)，是一把手，也就是核心，處于主導(dǎo)地位，負(fù)全部責(zé)任。而副職是一個(gè)部門(mén)不可缺少的，承擔(dān)分管責(zé)任，掌握一定權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)，既是充當(dāng)正職的助手，扮演配角的下屬，又是下級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)。因此，作為副職必須緊緊圍繞正職這個(gè)中心，維護(hù)正職的權(quán)力和核心地位，自覺(jué)服從正職的領(lǐng)導(dǎo)，深刻領(lǐng)會(huì)正職的意圖和要求，發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，積極地創(chuàng)造性地開(kāi)展作，把配合、協(xié)助正職作為自己的主體意識(shí)，形成一個(gè)團(tuán)結(jié)、統(tǒng)一、穩(wěn)定、和諧的上下級(jí)關(guān)系。二是要明確權(quán)力有限的意識(shí)。副職與正職的權(quán)力是有差距的，正職統(tǒng)攬全局，決定全局，把握大政方針，對(duì)單位的事情實(shí)行全局的領(lǐng)導(dǎo)和管理，而副職僅在自己分管的工作范圍內(nèi)具有一定的權(quán)限，正職根據(jù)工作的需要和副職的實(shí)際工作能力水平，授予副職一定的工作權(quán)限，副職在正職授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行工作，而且副職要認(rèn)真履行職責(zé)，對(duì)正職負(fù)責(zé)，做事情要掌握一個(gè)“度”，要多請(qǐng)示、多匯報(bào)，對(duì)正職沒(méi)有授權(quán)的，不能輕易越權(quán)、說(shuō)話(huà)、表態(tài)，應(yīng)根據(jù)自己的職責(zé)權(quán)限，做好自己分管的工作，所以副職必須明確自己有限的權(quán)力。三是要有鼎力相助的誠(chéng)心誠(chéng)意意識(shí)。俗話(huà)說(shuō)：“一個(gè)好漢三個(gè)幫，一個(gè)籬笆三個(gè)樁”，一個(gè)單位也好，一個(gè)部門(mén)也好，班子成員都要以誠(chéng)相待，鼎力相助，這是最起碼的風(fēng)格，尤其是副職，本身就是助手，就是配角，對(duì)正職的支持也是份內(nèi)事，也是副職必須具備的素質(zhì)，“互助補(bǔ)臺(tái)，好戲連臺(tái)，互相拆臺(tái)，共同垮臺(tái)”。具體怎么鼎力相助，要注意三個(gè)方面：一是工作要竭盡全力，主動(dòng)配合；二是遇到重大問(wèn)題，竭誠(chéng)相助，積極出主意，想辦法、找對(duì)策，解決問(wèn)題，而不是袖手旁觀；三是出事失誤后，要盡力協(xié)助攙救，努力為正職補(bǔ)臺(tái)，主動(dòng)分擔(dān)責(zé)任，而絕不能冷眼旁觀，推卸責(zé)任，火上加油，這也是一種人品和道德的體現(xiàn)。

處理好與同級(jí)同事的關(guān)系。和同級(jí)同事處理好關(guān)系，也是處理好上下級(jí)關(guān)系部可缺少的一個(gè)方面。在單位內(nèi)部，每個(gè)成員都有分工，但分工不分家。對(duì)自己分管的工作要敢于負(fù)責(zé)，但同時(shí)又不能只考慮自己分管的工作，還要考慮所分管的工作對(duì)全局的影響，處理好局部與全局的關(guān)系、個(gè)體與整體的關(guān)系，把自己融于整體之中，把所分管的工作融于全局之中。為達(dá)到這一目的，同事之間要做到以下幾個(gè)方面：一是補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，做到平等相處。要倡導(dǎo)見(jiàn)賢思齊的風(fēng)格，及時(shí)溝通信息。同事之間既是自然的合作者，又是潛在的競(jìng)爭(zhēng)者。競(jìng)爭(zhēng)的存在，應(yīng)當(dāng)講是一件好事，不甘落后就是求進(jìn)步、求發(fā)展的外部驅(qū)動(dòng)力，要講大局、講奉獻(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)，講團(tuán)結(jié)、講風(fēng)格的競(jìng)爭(zhēng)，而不能疾賢妒能、損人利己的競(jìng)爭(zhēng)。二是分工不分家，做到分中求和。不僅要把自己的工作做好，而且還要努力使全局的工作協(xié)調(diào)一致，做到分工不分家，又不隨意插手同級(jí)分管的工作。在自己分管工作與他人分管工作發(fā)生矛盾時(shí)，要先人后己，主動(dòng)禮讓?zhuān)逊奖阕尳o別人，把困難留給自己。三是通氣不封閉，做到協(xié)商共事。由于分工不同，看問(wèn)題的角度和對(duì)工作的了解程度不同，往往產(chǎn)生認(rèn)識(shí)上的不一致，這就需要及時(shí)通氣，注意彼此經(jīng)常交流信息，交換看法，做到協(xié)商共事。因?yàn)閰f(xié)商本身就意味著尊重，所以協(xié)商既可以使雙方心情舒暢，加深友誼。

處理好與下屬的關(guān)系。工作中，不僅要有一個(gè)良好的上級(jí)關(guān)系，同級(jí)關(guān)系，同時(shí)還需要有一個(gè)良好的下級(jí)關(guān)系。正確處理與下屬的關(guān)系，對(duì)于創(chuàng)造良好的領(lǐng)導(dǎo)工作環(huán)境，加強(qiáng)上下級(jí)之間的相互協(xié)調(diào)和合作，調(diào)動(dòng)下屬的積極性，出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，都具有十分重要的意義。工作只有分工的不同，沒(méi)有貴賤之分。在工作中，要放下架子，以平等為基點(diǎn)，去待人，處事、遇事平等商討、征求意見(jiàn)、善于開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。二是關(guān)心愛(ài)護(hù)、關(guān)心愛(ài)護(hù)下屬，滿(mǎn)足人的情感需要，是調(diào)動(dòng)下屬工作職極性的重要方面要善于理解，關(guān)心、信任、寬容和尊重下屬，讓他們感到大家庭的溫暖。尤其是下級(jí)工作中有了失誤，可能要受到上級(jí)的批評(píng)時(shí)，更能挺力而出，承擔(dān)責(zé)任，決不可為了自我保護(hù)，將責(zé)任全部推給下屬。這樣才有人情味，才能使自己與下屬的關(guān)系變得和諧融洽。三是信任支持，是搞好上下級(jí)關(guān)系的思想基礎(chǔ)。信任下屬，能使下屬產(chǎn)生一種無(wú)形的巨大的激勵(lì)力量。俗話(huà)說(shuō)：“士為知己者死”，就是這個(gè)意思。信任就是放手讓下級(jí)大膽工作，不包辦代替，不越級(jí)干預(yù)，讓他們?cè)诼氊?zé)范圍內(nèi)獨(dú)立工作。四是恰當(dāng)批評(píng)指正，對(duì)下屬要寬容，不苛求，但并不等于放任自流。嚴(yán)格要求，是最大的愛(ài)護(hù)，對(duì)出現(xiàn)差錯(cuò)的下屬，一要嚴(yán)肅批評(píng)，及時(shí)指出。二要幫助改正，使其從中吸取教訓(xùn)。

七、嚴(yán)格自律，提高自我約束力。自律是世界上最重要的事情，沒(méi)有自律，就沒(méi)有品格，沒(méi)有品格，就沒(méi)有進(jìn)步。提高自我約束能力，關(guān)鍵靠自律。在日常工作、生活中，要時(shí)刻注意做到“三慎”。一要慎微。一件事情無(wú)論大小都能看出一個(gè)人的人品，在言談舉止方面都要注意形象。在一些很小的事情上要提高防范意識(shí)。“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。三是慎言，俗話(huà)說(shuō)，“言為心聲，行為心跡”，“一言不中，千言無(wú)有”。古人把“立德、立言、立功”稱(chēng)之為“三不朽”?！墩撜Z(yǔ)、里仁》講的“君子欲納于言，而敏于行”的看法，就是主張說(shuō)話(huà)要謹(jǐn)慎，不該說(shuō)的不要亂說(shuō)。作為上級(jí)應(yīng)避免講大話(huà)、空話(huà)、假話(huà)、臟話(huà)，以及傷人心的話(huà)。不亂發(fā)議論，不妄做評(píng)斷。三要慎行。在工作、生活、交往中管住自己，建立正常的上下級(jí)和事間的人際關(guān)系。不該拿的、不該要的、不該去的、不該玩的，一定要把握住。做到自警自律、警鐘長(zhǎng)鳴。