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水，承載著千年文明自遠古浩蕩而來，流入霓虹閃爍的現(xiàn)代都市，人類以智慧為她鑿渠凈化、鋪管引流，使得自來水進入了尋常百姓家——滋養(yǎng)生靈、哺育萬物。

自來水是城市的“血液”，在鋼筋混凝土的軀體里源源不斷地流淌，滋養(yǎng)著現(xiàn)代文明。自來水的變遷，更是城市文明發(fā)展的見證。四十五年來，宜昌的供水事業(yè)正隨著城市的發(fā)展從無到有、從小到大，書寫了一個個絢麗篇章，而宜昌市自來水公司正是絢麗篇章中最為璀璨的一頁。

小陳老師工作室出品

奉獻社會，樹立優(yōu)質(zhì)服務的誠信品牌

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“甘于處下，利萬物而不爭”是水的特性，這種無私奉獻的精神，潛移默化著每位供水人，將水的文化深深植根于供水服務中。

宜昌市自來水公司營業(yè)所是直接面向廣大市民的服務窗口，近年來，他們扎實開展社會服務承諾工作，不斷創(chuàng)新服務舉措，推出了服務明星工作法、提醒服務、破產(chǎn)企業(yè)及特困企業(yè)專管員制度、黨團員服務示范崗、評選“四手一星”，及催費三色通知單制，并在四方堰建立了優(yōu)質(zhì)服務示范小區(qū)。多年的努力與真誠的服務贏得了社會各界及市民的廣泛贊譽，營業(yè)所先后獲得全市首批“社會服務承諾活動示范單位”、“青年文明號信用建設示范單位”、全市首屆“十杰青年文明號”等榮譽。

1998年成立的“110”供水熱線是為廣大市民提供搶修服務的窗口部門，在四年工作實踐中，他們嚴格遵守《宜昌市社會服務聯(lián)合行動實施細則》，不斷完善聯(lián)動工作機制，按照“快速出警、快速搶修、快速通水”的三快方針，切實履行“四有四必”的原則，得到各級領導和廣大市民的好評。為更好的服務市民，“110”供水熱線加大硬件投入，先后購置了5輛搶修車、為搶修專用車安裝了先進的衛(wèi)星定位裝置，使“110”供水熱線成為宜昌市聯(lián)動陣營中一支聯(lián)得上、動得快、裝備優(yōu)良的精銳之師，連續(xù)五年獲得“全市聯(lián)動工作先進單位”的榮譽。

1999年，宜昌市自來水公司“一戶一表”改造辦公室成立，對宜昌城區(qū)居民生活用水逐步實行“一戶一表”改造，是湖北省內(nèi)首家開展“一戶一表”工作的供水企業(yè)。在五年的時間里，從最初的幾千戶到現(xiàn)在的近六萬戶，市自來水公司已基本完成了整個城區(qū)“一戶一表”改造任務，改造工作的質(zhì)量、效率在全省處于領先水平。五年里，“一戶一表”改造工作應城市發(fā)展需要、市民需求，克服困難、解決矛盾，先后為八一鋼廠、飛龍軋鋼廠等破產(chǎn)企業(yè)的職工改造了“一戶一表”，解決了無數(shù)用戶的用水難題。

引來甘泉，以優(yōu)質(zhì)水奉獻宜昌市民小陳老師工作室出品

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2002年，市自來水公司與東風渠管理局共同投資建設了東宜原水工程，以官莊水庫為水源，鋪設了十幾公里的密封管道將優(yōu)質(zhì)原水引入一、四水廠，供給宜昌市民。官莊水庫原水基本上在I類和II類之間，并以I類居多，源水渾濁度也較低，由于東宜原水工程以封閉管道引水，在原水運輸途中基本無污染，就目前情況而言，官莊水庫原水在全國屬一流水質(zhì)，優(yōu)質(zhì)的原水使進入千家萬戶的自來水更加純凈甘甜。按照GB5749—85《生活飲用水衛(wèi)生標準》中35項檢測指標的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，出廠水和管網(wǎng)水的水質(zhì)較以前均有較大提高，全年水質(zhì)綜合合格率近兩年均達到100%。同時，為以先進的制水工藝為市民送上優(yōu)質(zhì)的“放心水”公司利用比利時政府貸款興建了設備較先進、科技含量較高的四水廠，并對一、二、三水廠進行技術(shù)改造，四水廠關鍵設備及一、二、三水廠的部分供水設備由得利滿（比利時）公司引進。

宜昌市自來水公司水質(zhì)科于1997年元月通過省計量認證，成立了湖北省城市供水水質(zhì)監(jiān)測網(wǎng)宜昌監(jiān)測站，根據(jù)國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的有關要求，按照《計量認證/審查（驗收）評審準則》，監(jiān)測站在全省率先參加了新評審準則要求下的認證，并于2003年元月順利通過認證。水質(zhì)監(jiān)測站按照國家標準和標準檢測方法對地下水、地面水、自來水和凈水混凝劑等實施檢測工作，達到了每年度檢測報告差錯率在萬分之一以下，水質(zhì)監(jiān)測站的專業(yè)水準與敬業(yè)精神為城區(qū)優(yōu)良的水質(zhì)提供了可靠的技術(shù)保障小陳老師工作室出品發(fā)展管網(wǎng)，暢通供水“生命線”

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“一滴水里看世界”，宜昌從最初的僅有幾個售水點發(fā)展成為如今的“一戶一表”、自來水進入千家萬戶，縱橫阡陌的供水管網(wǎng)如一條城市動脈，保障著城區(qū)居民正常的生產(chǎn)、生活用水。

近年來，隨著宜昌城市建設的不斷發(fā)展，城市的供水管網(wǎng)也在不斷延伸。2002年，公司投資數(shù)百萬元建設了開發(fā)區(qū)城東大道主供水管道和三峽大學北區(qū)供水管道鋪設工程，將城東大道周邊的居民和企業(yè)納入了城網(wǎng)供水。

目前，公司正投資進行城網(wǎng)改造工程，按設計要求，新的供水管網(wǎng)布局有兩條。其中一條主管道由南苑小區(qū)轉(zhuǎn)盤起沿城東大道途經(jīng)137廠到桔城路口，解決了二水廠往137廠專線供水的問題；另一條主管線由西陵二路沿夷陵大道、勝利二路、沿江大道、白沙路至伍臨路口。兩條管線末端交接，形成一張環(huán)形管道圖。此次供水管網(wǎng)的改造工程是對整個城區(qū)供水管網(wǎng)的全面改造，一方面使供水格局更加合理，一方面對一些年久老化的原有給水管道進行更換，使全體市民關注的供水“生命線”更加安全暢通。

加強信息化建設，促進管理高效化

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近年來，公司大力提倡和推廣計算機技術(shù)在自來水生產(chǎn)和管理領域的運用，廣泛采用現(xiàn)代信息技術(shù)、自動化技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)，基本實現(xiàn)了企業(yè)生產(chǎn)過程的自動化、管理方式的網(wǎng)絡化、決策支持的智能化。

四水廠是目前公司科技含量最高的水廠，它的關鍵供水設備從得利滿（比利時）公司引進，包括先進的計算機測控管理系統(tǒng)。四水廠采用計算機系統(tǒng)對全廠生產(chǎn)過程進行實時監(jiān)測、控制、調(diào)度管理，全廠設置有三個工作站，每個工作站配置一臺PLC控制柜，實現(xiàn)全區(qū)域獨立對各檢測點數(shù)據(jù)集中采集顯示和設備開停、調(diào)節(jié)控制。各分站通過高速通訊網(wǎng)絡與中心控制室相連，傳輸數(shù)據(jù)和命令。四水廠設備先進、工藝合理，充分體現(xiàn)了現(xiàn)代科學技術(shù)在供水生產(chǎn)領域的應用。

信息技術(shù)在公司經(jīng)營管理活動中也得到了廣泛應用。公司依靠自己力量完成的信息化項目有：供水業(yè)務綜合管理系統(tǒng)、多媒體水費查詢系統(tǒng)、掌上電腦抄表系統(tǒng)、業(yè)務報裝管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、計劃及材料管理系統(tǒng)等。在企業(yè)管理方面，公司已建成辦公樓局域網(wǎng)絡系統(tǒng)，并與Internet網(wǎng)絡連通，實現(xiàn)了公司管理信息的收集、處理、分析、共享和交流。

目前，信息技術(shù)的應用已涵蓋了公司生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的各個領域。信息化建設將現(xiàn)代先進的信息管理技術(shù)融入了公司各項管理工作，改變了公司傳統(tǒng)的經(jīng)營管理理念，極大的提升了公司管理水平和工作效率，取得了顯著成效。

改革創(chuàng)新，打造具有市場競爭力的供水企業(yè)

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改革、創(chuàng)新與發(fā)展是企業(yè)永恒的主題。宜昌市自來水公司從1959年興建一水廠起步，自籌資金、自我發(fā)展，歷經(jīng)了近半個世紀的滄桑，如今已成為一家下屬四個水廠、日供水能力44萬噸的大型供水企業(yè)。二十世紀八、九十年代，計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)變，曾給企業(yè)發(fā)展帶來無限生機。公司在基本建設、企業(yè)管理、科技進步、職工教育、企業(yè)文化等方面都取得了令人矚目的成績。

如今，在改革的新形勢下，公司在面臨前所未有機遇的同時，也面臨著許多的困難與挑戰(zhàn)。近年來，由于國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，我國供水企業(yè)的日供水量普遍大幅下降，大多供水企業(yè)舉步維艱。在這樣的大環(huán)境下，市自來水公司仍堅持以最優(yōu)質(zhì)的服務奉獻宜昌市民，滿足城市發(fā)展的需要，投資建設了各項供水基礎設施，積極提高供水質(zhì)量。目前，公司正以先進的管理理念，整合行業(yè)優(yōu)勢資源，積極開展內(nèi)部挖潛增效，進行機構(gòu)調(diào)整等各項工作，機構(gòu)調(diào)整工作經(jīng)歷了思想動員、部門撤消、調(diào)整和整合、人員調(diào)整等一個個環(huán)節(jié)，促進了企業(yè)全面發(fā)展，加快了建立現(xiàn)代企業(yè)制度的步伐，提升了企業(yè)市場競爭力。企業(yè)通過科學管理，拓寬經(jīng)營思路、拓展就業(yè)空間，減少冗員，并積極發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，不斷走向市場，打造具有可持續(xù)發(fā)展能力的供水企業(yè)。

“仁者樂山,智者樂水”。水，隨需而動、隨物賦形，遵循發(fā)展規(guī)律，緊跟時代步伐。面對未來，勤勞智慧的供水人將團結(jié)一致、造福于民，以銳意進取、開拓創(chuàng)新的精神，開啟供水事業(yè)新的篇章！