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職業(yè)道德

職業(yè)道德

這里，我先談一下誠(chéng)信建設(shè)問題。因?yàn)檎\(chéng)信是職業(yè)道德的靈魂和重要表現(xiàn)形式，也是企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)在要求和重要內(nèi)容。

誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)和生命所在。

大家知道，2002年是中國(guó)加入世貿(mào)組織的第一年。這一年，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)開始履行入世的承諾。誠(chéng)信，成了中國(guó)社會(huì)、各國(guó)企業(yè)和企業(yè)家的關(guān)鍵詞。

曾經(jīng)創(chuàng)造中國(guó)股市“藍(lán)田神話”的老牌績(jī)優(yōu)股——藍(lán)田股份涉嫌造假走向終結(jié)；美國(guó)著名大公司的丑聞?dòng)绊懥巳虻慕?jīng)濟(jì)。

誠(chéng)信是金。誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)和生命所在，是建立規(guī)范的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的重要條件。企業(yè)文化建設(shè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的靈魂。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，當(dāng)務(wù)之急必須喚起誠(chéng)信，重建信用文化。

世界主要經(jīng)濟(jì)大國(guó)都經(jīng)歷了從信用缺失到逐漸健全的過程。過去和現(xiàn)在，即使在信用制度較為發(fā)達(dá)的國(guó)家，也不斷發(fā)生違背商業(yè)道德和欺詐的行為，像安然、世通、施樂等一些世界著名大公司的丑聞一度挫傷了投資者的信心，不僅使美國(guó)企業(yè)信譽(yù)嚴(yán)重受損，消費(fèi)者信心下降，而且使美國(guó)經(jīng)濟(jì)再度滑向谷底，甚至影響了全球的經(jīng)濟(jì)。

企業(yè)誠(chéng)信是重振美國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要一環(huán)。

企業(yè)的丑聞暴露了政府對(duì)企業(yè)監(jiān)督水平的低下，而且還使政府的執(zhí)政能力和形象受到了嚴(yán)重的沖擊。這對(duì)在“反恐”中威信逐漸上升為“強(qiáng)勢(shì)總統(tǒng)”地位的布什來說，能否取得“經(jīng)濟(jì)總統(tǒng)”的地位和穩(wěn)操2004年總統(tǒng)大選主動(dòng)權(quán)將是一次嚴(yán)峻的考驗(yàn)。布什深知，迅速整飭企業(yè)的管理秩序、遏制財(cái)務(wù)造假賬勢(shì)頭和恢復(fù)公司的信譽(yù)才是重振美國(guó)經(jīng)濟(jì)的靈丹。在去年7月初美國(guó)默克制藥公司又爆出財(cái)務(wù)問題之后，布什立即在白宮的記者招待會(huì)上呼吁國(guó)會(huì)在反恐、維護(hù)國(guó)家安全和恢復(fù)經(jīng)濟(jì)方面與之站在一起。并專門到紐約華爾街對(duì)工商界領(lǐng)袖做了長(zhǎng)達(dá)27分鐘的講話，強(qiáng)調(diào)要懲治公司中的腐敗和恢復(fù)企業(yè)的誠(chéng)信，并宣布成立一個(gè)以美國(guó)司法部副部長(zhǎng)為首的特別行動(dòng)組，處理造假賬的大案和其他企業(yè)經(jīng)濟(jì)犯罪。面對(duì)著企業(yè)信譽(yù)下降和消費(fèi)者信心嚴(yán)重受挫，無論是參議院還是眾議院在企業(yè)打假的問題上，兩黨議員可以說是同仇敵愾，求同存異，出現(xiàn)了少有的合作氣氛。7月中旬，美國(guó)會(huì)參眾兩院都以壓倒多數(shù)的票數(shù)相繼通過了打擊企業(yè)財(cái)務(wù)欺詐法案，參議院通過的法案明確提出要加強(qiáng)會(huì)計(jì)行業(yè)的監(jiān)督機(jī)制，對(duì)公司的財(cái)務(wù)欺詐行為處以重罰，對(duì)公司財(cái)務(wù)報(bào)告出偽證的公司首席執(zhí)行官和負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的首席官員將加重處罰，除了將原來的5年刑期延長(zhǎng)為10年外，還要處以50萬至100萬美元的罰款。眾議院通過的打擊企業(yè)財(cái)務(wù)欺詐法案比參議院的更加嚴(yán)厲，它提出將原來規(guī)定的5年刑期延長(zhǎng)到10至20年，并處以100至500萬美元的罰款。這一法案將意味著觸犯刑律者要坐穿牢底，要傾家蕩產(chǎn)。

中國(guó)亟待建立信用體系。

社會(huì)普遍認(rèn)為，目前，在中國(guó)信用問題似乎更為突出。企業(yè)失信等欺詐行為，不僅危害社會(huì)，而且極大地增加了經(jīng)濟(jì)生活中的交易成本敗壞了商業(yè)風(fēng)氣和市場(chǎng)環(huán)境，影響到企業(yè)，乃至一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。盡管黨中央、國(guó)務(wù)院下了很大力氣整頓市場(chǎng)秩序，但造假、使假、摻假、販假事件時(shí)有發(fā)生。假煙、假酒、假藥、假種子、假化肥、假棉花、假文憑…市場(chǎng)充斥著假冒偽劣的東西比比皆是，社會(huì)誠(chéng)信受到嚴(yán)重挑戰(zhàn)。如今，連不少社會(huì)調(diào)查報(bào)告也不那么可信（比如，經(jīng)調(diào)查，四成大學(xué)生支持婚前性行為；經(jīng)調(diào)查，八成中國(guó)人不“性”福等等，）不足以反映問題已是不爭(zhēng)的事實(shí)。在一個(gè)誠(chéng)信度普遍不高的社會(huì)里，調(diào)查的可信度相應(yīng)地也就偏低。尤其是一些有商業(yè)目的的調(diào)查，歪曲事實(shí)、假托民意，已到了讓人無法容忍的地步。說到調(diào)查，就不能不說一說“注水統(tǒng)計(jì)”，因?yàn)樗才c調(diào)查相關(guān)聯(lián)。統(tǒng)計(jì)采用的是完全歸納法，不但要求真實(shí)，還要求準(zhǔn)確，它是絕對(duì)化的調(diào)查。因?yàn)榻y(tǒng)計(jì)反映了政績(jī)民情，影響到干部的任職情況，所以就有了“干部出數(shù)字，數(shù)字出干部”的情況?！白⑺y(tǒng)計(jì)”小而言之是干部不夠誠(chéng)信，大而言之是違法，違反了《統(tǒng)計(jì)法》。不誠(chéng)信的調(diào)查引出不真實(shí)的調(diào)查報(bào)告，不真實(shí)的調(diào)查報(bào)告又反過來破壞了社會(huì)的誠(chéng)信度。誠(chéng)實(shí)守信，是現(xiàn)代文明的基石。信用缺失和惡化，嚴(yán)重破壞了企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)秩序，加大了成本，造成社會(huì)風(fēng)氣敗壞，道德水平滑坡，已成為制約中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，并進(jìn)而阻礙中國(guó)融入國(guó)際社會(huì)的歷史進(jìn)程、影響中國(guó)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的重大問題。朱總理在九屆全國(guó)人大五次會(huì)議政府工作報(bào)告中指出，要切實(shí)加強(qiáng)社會(huì)信用建設(shè)，逐步在全社會(huì)形成誠(chéng)信為本、操守為重的良好風(fēng)尚。這番話引起“兩會(huì)”代表、委員的強(qiáng)烈反響。建立和完善社會(huì)信用體系刻不容緩。

如果我們深入研究一下目前我國(guó)信用問題，不難發(fā)現(xiàn)其中的原由。一是與我國(guó)體制轉(zhuǎn)型有關(guān)。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過程中，從政府到民間，都存在著改變傳統(tǒng)的思維方式和做法的痛苦過程，欺詐、賴帳等失信行為廣泛發(fā)生。二是社會(huì)心態(tài)的障礙。有時(shí)候我們把保護(hù)弱勢(shì)群體的心理用在信用概念上，使一些人和企業(yè)信用意識(shí)淡薄變本加厲。三是失信者所付出的成本太低。信用缺失本質(zhì)上是一種違約行為，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體是否選擇違約，主要看違約成本的高低，當(dāng)違約的預(yù)期效用超過將時(shí)間及另外的資源用于從事其他活動(dòng)所帶來的收益時(shí)，便會(huì)選擇違約。四是政府工作的定位越界。一種過分干預(yù)原本應(yīng)由市場(chǎng)決定的事情，另一種是政府直接進(jìn)入市場(chǎng)，既當(dāng)裁判員，又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員。五是沒有健全的法律制度。守信者得不到有效保護(hù)，失信者未得到嚴(yán)厲的制裁。誠(chéng)信是整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根基。我們可以看到，小到一個(gè)企業(yè)，大到一個(gè)地區(qū)乃至一個(gè)民族的發(fā)展都與“誠(chéng)信”分不開。在一個(gè)完善的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序中，無信的上市公司會(huì)被摘牌，也不可能成為社會(huì)的主流。重建誠(chéng)實(shí)守信的倫理規(guī)范，構(gòu)建與世貿(mào)組織規(guī)則相適應(yīng)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)信用體系，是擺在我們面前的當(dāng)務(wù)之急。社會(huì)信用體系建設(shè)包括三個(gè)方面：一是法律制度體系；二是市場(chǎng)監(jiān)督體系；三是信用評(píng)價(jià)體系。

建立和完善信用體系，既是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的一個(gè)重要組成部分，也是貫徹落實(shí)“以德治國(guó)”和建設(shè)“政治文明“的重要內(nèi)容，是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)和系統(tǒng)工程。我認(rèn)為，信用體系的建立需要多方的協(xié)同、輿論支持、法律保證。

一是加大宣傳力度，正確引導(dǎo)社會(huì)輿論，強(qiáng)化信用意識(shí)。社會(huì)對(duì)企業(yè)誠(chéng)信的他律，有賴于政府和中介組織努力營(yíng)造公開、公平、公正、誠(chéng)信的市場(chǎng)環(huán)境，如開通企業(yè)信用網(wǎng)絡(luò)或企業(yè)不良行為警示系統(tǒng)、規(guī)范信息披露和建立資信等級(jí)制度等，整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，激勵(lì)、褒揚(yáng)城市守信的企業(yè)，抨擊、鞭撻和打擊各種信用失范和缺損的“黑洞”行為，如中央電視臺(tái)在今年3.15特別節(jié)目中揭露的“丹麥國(guó)際名牌”音響香武仕的造假事件。

二是建立企業(yè)和所有社會(huì)成員信用信息檔案資料庫。愛因斯坦說過，“一切人類的價(jià)值的基礎(chǔ)是道德”。誠(chéng)信是所有企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、所有企業(yè)的資本。中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的誠(chéng)信問題是關(guān)系中國(guó)企業(yè)家成長(zhǎng)的要害所在，將影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，決定企業(yè)的生存與發(fā)展。成敗皆由誠(chéng)信。那些不守信用的企業(yè)是沒有出路的。具有70年歷史、年上繳利潤(rùn)1000萬元的南京冠生園因“陳餡事件”被央視曝光后被迫破產(chǎn)再造，根本原因是該企業(yè)本身失去了起碼的誠(chéng)信，不重視產(chǎn)品質(zhì)量，愚弄消費(fèi)者，坑害消費(fèi)者，結(jié)果終被消費(fèi)者所拋棄，必然被市場(chǎng)所淘汰。正如摩托羅拉董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官克里斯托夫·高爾文所說，“我們都有一個(gè)根本的理念，那就是非常尊重原則，遵守道德?！彼J(rèn)為，只有有了共同的理想和道德標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)才能具有真正的競(jìng)爭(zhēng)力。

三是建立健全公共信用信息網(wǎng)絡(luò)，并將其有效地投入使用，是信用體系建設(shè)的一項(xiàng)緊要而迫切的工作，是重中之重。利用現(xiàn)代科技手段，實(shí)行公共信用信息的網(wǎng)絡(luò)化、公開化（據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前，我國(guó)建立誠(chéng)信網(wǎng)站有17個(gè)，與誠(chéng)信相關(guān)的網(wǎng)頁424711條）。

四是規(guī)范政府的行為。市場(chǎng)需要建立游戲規(guī)則，更需要誠(chéng)信和法律支撐，也需要建立科學(xué)的信用管理模式。

五是完善相關(guān)的法律制度（如美國(guó)的《公平信用報(bào)告法》和新近出臺(tái)的《會(huì)計(jì)改革法案》），對(duì)失信者予以嚴(yán)厲制裁（比如，世通公司的原首席財(cái)務(wù)官斯克特?蘇利文及其財(cái)務(wù)主管巴福德?耶茨同時(shí)因提供假文件進(jìn)行欺詐活動(dòng)而被起訴。著名演員劉曉慶因涉嫌個(gè)人所得稅偷逃稅案，有關(guān)司法部門明天正式在京公開拍賣其19座房地產(chǎn)予以補(bǔ)交所逃巨額稅款）。

六是全社會(huì)廣泛參與，動(dòng)員社會(huì)力量來監(jiān)督失信行為。如溫州設(shè)立了“誠(chéng)信日”，上海儒商發(fā)表了《上海誠(chéng)信宣言》。今年元旦，北京市東安市場(chǎng)的員工代表在王府井商業(yè)街上進(jìn)行誠(chéng)信經(jīng)商的宣誓活動(dòng)。始建于1903年的東安市場(chǎng)在100年的發(fā)展歷程中，以誠(chéng)信待客而商譽(yù)卓著，生意日漸興??；新中國(guó)成立后，東安市場(chǎng)更是豎起誠(chéng)信經(jīng)商大旗，在京城商界率先實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，贏得口碑。企業(yè)良好的倫理道德、高尚的價(jià)值觀和正確的經(jīng)營(yíng)理念是培育企業(yè)誠(chéng)信文化的前提條件。信用累積與升華形成的商譽(yù)是企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)，是企業(yè)發(fā)展的潤(rùn)滑劑。在東方管理智慧的寶庫中，儒家管理之道的核心思想是“德治”。誠(chéng)實(shí)守信乃為人之道，立身之本，是企業(yè)精神第一要義，要使誠(chéng)實(shí)守信滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，深入到企業(yè)文化的核心層。如杭州胡慶余堂的企業(yè)精神就是“戒欺”兩個(gè)字。

企業(yè)自律與社會(huì)對(duì)企業(yè)的他律是建設(shè)企業(yè)信用文化、塑造企業(yè)誠(chéng)信形象的根本途徑。如泰康人壽保險(xiǎn)公司的最高原則就是信奉“誠(chéng)信、穩(wěn)健”。山東三聯(lián)集團(tuán)把“走大道不走小道，走正道不走歪道”作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)倫理。日前，、中央文明辦、國(guó)家計(jì)委、國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、國(guó)家工商總局、國(guó)家質(zhì)檢總局、全國(guó)總工會(huì)、共青團(tuán)中央等八部門發(fā)出通知，要求各級(jí)有關(guān)部門按照“鞏固成果、加大力度、搞好延伸、穩(wěn)步推進(jìn)”的思路，以誠(chéng)信建設(shè)為重點(diǎn)，繼續(xù)深入開展“百城萬店無假貨”活動(dòng)。通知指出，各地各部門要堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十六大精神，認(rèn)真落實(shí)黨中央印發(fā)的《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和國(guó)務(wù)院《關(guān)于整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的決定》。在活動(dòng)中加大打擊生產(chǎn)銷售假冒偽劣商品違法活動(dòng)的力度，努力創(chuàng)造良好的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)環(huán)境。要在商貿(mào)企業(yè)中大力倡導(dǎo)“愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”20字基本道德規(guī)范，切實(shí)加強(qiáng)職業(yè)道德教育，強(qiáng)化信用意識(shí)，深化活動(dòng)內(nèi)容，拓展活動(dòng)范圍，使“以真誠(chéng)贏得信譽(yù)、用信譽(yù)保證效益”的活動(dòng)主題更加深入人心，促進(jìn)“百城萬店無假貨”活動(dòng)取得更大成效。今年將集中開展“打假宣傳咨詢、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)服務(wù)”等10項(xiàng)重點(diǎn)示范活動(dòng)。通知要求，要建立和完善監(jiān)督體系，規(guī)范商貿(mào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。充分發(fā)揮“12315”消費(fèi)者申訴舉報(bào)、“12365”打假舉報(bào)質(zhì)量投訴和“12358”價(jià)格舉報(bào)電話網(wǎng)絡(luò)的作用。通過建立經(jīng)濟(jì)戶口、誠(chéng)信檔案、信用披露機(jī)制、企業(yè)不良行為記錄，以及統(tǒng)一信用代碼和集中上網(wǎng)公示等形式，加強(qiáng)對(duì)商貿(mào)企業(yè)誠(chéng)信情況跟蹤監(jiān)督和動(dòng)態(tài)管理，使“百城萬店無假貨”活動(dòng)有科學(xué)完善的監(jiān)管措施。通知要求，各地、各部門要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，把這項(xiàng)活動(dòng)作為貫徹落實(shí)黨的十六大精神，加強(qiáng)思想道德建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)有效措施，與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來，精心打造活動(dòng)品牌，精心設(shè)計(jì)活動(dòng)內(nèi)容，精心開展具體工作，加強(qiáng)協(xié)作，齊抓共管，把“百城萬店無假貨”活動(dòng)引向深入。因而，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和全體員工都要樹立良好的職業(yè)道德，誠(chéng)實(shí)守信，依法經(jīng)營(yíng)，維護(hù)商譽(yù)，確立經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益“雙贏”的思想和可持續(xù)發(fā)展的觀點(diǎn)，把誠(chéng)實(shí)守信貫穿、滲透到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理之中，只有這樣，才能贏得市場(chǎng)，健康發(fā)展。

下面，我講第二個(gè)問題，認(rèn)真履行職業(yè)道德。

首先，我解釋一下職業(yè)道德的基本概念和內(nèi)涵。

所謂職業(yè)道德，是指人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的基本行為準(zhǔn)則，涵蓋了從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象、職業(yè)與職工、職業(yè)與職業(yè)之間的關(guān)系，是社會(huì)道德的重要組成部分，是社會(huì)道德在職業(yè)活動(dòng)中的具體表現(xiàn)，是一種更為具體化、職業(yè)化、個(gè)性化的社會(huì)道德。做一個(gè)稱職的勞動(dòng)者，首先必須遵守職業(yè)道德。黨的十四屆六中全會(huì)《決議》中對(duì)職業(yè)道德做出了明確的定義，即倡導(dǎo)“愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德”。黨的十六大報(bào)告提出，要加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德教育。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，既是法制經(jīng)濟(jì)，也是道德經(jīng)濟(jì)，在加強(qiáng)法律建設(shè)的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)道德建設(shè)，職業(yè)道德是社會(huì)主義道德建設(shè)的重要組成部分；加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求，是企業(yè)生存、發(fā)展的內(nèi)在要求。為了在發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下更好地建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義，我們必須建立與之相適應(yīng)的社會(huì)主義法律體系，同時(shí)我們必須在全社會(huì)形成與之相適應(yīng)的思想道德體系。應(yīng)注意把法制建設(shè)與道德建設(shè)緊密結(jié)合起來，把依法治國(guó)與以德治國(guó)緊密結(jié)合起來。

馬克思主義認(rèn)為，職業(yè)道德是上層建筑的一個(gè)組成部分，是從事一定職業(yè)的人們?cè)谄涮囟üぷ骰騽趧?dòng)中行為規(guī)范的總和，是一種“靈魂立法”、“思想立法”。建設(shè)良好的職業(yè)道德，可以反作用于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，對(duì)于提高服務(wù)質(zhì)量，建立人與人之間的和諧關(guān)系，落實(shí)為人民服務(wù)的宗旨，糾正行業(yè)的不正之風(fēng)，都具有其它手段不可替代的作用。隨著現(xiàn)代社會(huì)分工的發(fā)展和專業(yè)化程度的增強(qiáng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)觀念、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)作風(fēng)的要求越來越高。要大力倡導(dǎo)以愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德，在工作中做一個(gè)好的建設(shè)者。

（一）所有從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則一切有益于人民和社會(huì)的勞動(dòng)，無論從事何種職業(yè)，都無高低貴賤之分，都應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶鹬睾捅Ｗo(hù)，但必須遵循職業(yè)道德。十六大報(bào)告指出，必須尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造，這要作為黨和國(guó)家的一項(xiàng)重大方針在全社會(huì)認(rèn)真貫徹。要形成與社會(huì)主義初級(jí)階段基本經(jīng)濟(jì)制度相適應(yīng)的思想觀念和創(chuàng)業(yè)機(jī)制，營(yíng)造鼓勵(lì)人們干事業(yè)、支持人們干事業(yè)的社會(huì)氛圍，放手讓一切勞動(dòng)、知識(shí)、技術(shù)、管理和資本的活力競(jìng)相迸發(fā)，讓一切創(chuàng)造財(cái)富的源泉充分涌流，以造福于人民。

講職業(yè)道德，就是每個(gè)社會(huì)中的從業(yè)人員必須以社會(huì)主義的職業(yè)道德原則和規(guī)范來約束自己的行為。加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，是提高職工整體素質(zhì)，建設(shè)“四有”職工隊(duì)伍的內(nèi)在要求。建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的偉大事業(yè)，全面建設(shè)小康社會(huì)，必須著力提高全民族的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和智力支持，培育適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化要求的一代又一代有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的公民。放眼當(dāng)今世界，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，我們面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。一個(gè)國(guó)家和民族的發(fā)展，不僅取決于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平，而且取決于人民的基本素質(zhì)。民族生存的競(jìng)爭(zhēng)，是以經(jīng)濟(jì)和科技實(shí)力為基礎(chǔ)的綜合國(guó)力的競(jìng)爭(zhēng)，從某種意義上說，也是企業(yè)實(shí)力的較量，是產(chǎn)業(yè)大軍素質(zhì)之戰(zhàn)，更需要有高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。我國(guó)工人階級(jí)是先進(jìn)生產(chǎn)力的代表，是黨的階級(jí)基礎(chǔ)，是推動(dòng)社會(huì)前進(jìn)的基本力量。偉大的時(shí)代，宏偉的事業(yè)，對(duì)當(dāng)代工人提出了新的更高的要求。廣大職工要以高度的政治責(zé)任感和主人翁精神，按照“四有”的標(biāo)準(zhǔn)，遵循“三個(gè)代表”的重要思想，大力弘揚(yáng)愛國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義思想，自覺遵守職業(yè)道德，不斷提高自身素質(zhì)，在建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的偉大事業(yè)中發(fā)揮好主力軍作用，更好地承擔(dān)起歷史賦予的重任。

加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求，是企業(yè)生存、發(fā)展的內(nèi)在要求。通過加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，有利于企業(yè)信譽(yù)的提高，有利于企業(yè)職工養(yǎng)成敬業(yè)愛崗意識(shí)和主人翁精神，有利于形成一個(gè)良好的工作軟環(huán)境，滿足職工的精神需求，從而最終發(fā)揮廣大職工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高管理的有效性。因此，我們必須建立與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的職業(yè)道德。經(jīng)濟(jì)生活越發(fā)達(dá)，經(jīng)濟(jì)關(guān)系越緊密，社會(huì)分工就越精細(xì)化，職業(yè)角色也隨之更加多樣化，由此產(chǎn)生的道德效果是，人們將更多地通過職業(yè)角色或職業(yè)行為，來體現(xiàn)對(duì)社會(huì)道德規(guī)范的認(rèn)同程度，以及來表現(xiàn)個(gè)人的道德素質(zhì)狀況。甚至在一定程度上，由于職業(yè)道德在現(xiàn)代社會(huì)中的普遍化和日常生活化，職業(yè)道德便逐漸具有了社會(huì)公德的性質(zhì)，成為衡量一個(gè)社會(huì)或一個(gè)公民所具有的基礎(chǔ)道德素質(zhì)狀況的標(biāo)志。職業(yè)道德建設(shè)對(duì)現(xiàn)代社會(huì)道德建設(shè)的重要地位由此而顯現(xiàn)出來。

（二）職業(yè)道德是社會(huì)主義道德建設(shè)的重要組成部分職業(yè)道德是社會(huì)道德的重要組成部分，是社會(huì)道德在職業(yè)活動(dòng)中的具體表現(xiàn)，是一種更為具體化、職業(yè)化、個(gè)性化的社會(huì)道德。社會(huì)主義道德建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，應(yīng)當(dāng)從不同的方面去開展工作。在社會(huì)主義道德建設(shè)的諸要素中，職業(yè)道德居于重要地位，因此，加強(qiáng)和改進(jìn)職業(yè)道德建設(shè)工作，是當(dāng)前加強(qiáng)和改進(jìn)社會(huì)主義道德建設(shè)工作的重中之重。加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，是新形勢(shì)下社會(huì)主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的偉大事業(yè)，要求我們必須建立與之相適應(yīng)的社會(huì)主義法律體系，同時(shí)在全社會(huì)形成與之相適應(yīng)的社會(huì)主義道德體系。

職業(yè)道德是這一體系的重要組成部分。黨中央一貫重視職業(yè)道德建設(shè)，黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人，我國(guó)政治生活中的一些經(jīng)典文獻(xiàn)對(duì)此都做出過論述。早在1986年中共中央做出《中共中央關(guān)于社會(huì)主義精神文明建設(shè)指導(dǎo)方針的決議》指出：“在我們社會(huì)的各行各業(yè)都要大力加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)。這是社會(huì)主義道德建設(shè)的基本要求，也是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容?！谖覀兩鐣?huì)的各行各業(yè)，都要大力加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)”。在黨的十四大報(bào)告中，重申了這一要求。黨的十四屆六中全會(huì)《決定》進(jìn)一步明確提出：“加強(qiáng)社會(huì)主義道德建設(shè)當(dāng)前要以加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)、糾正行業(yè)不正之風(fēng)為重點(diǎn)”。努力建設(shè)與發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的社會(huì)主義道德體系，是一項(xiàng)十分重要的工作，必須放在突出的位置來抓。社會(huì)主義道德體系建設(shè)要以職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭美德的建設(shè)為落腳點(diǎn)。職業(yè)道德建設(shè)對(duì)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對(duì)于糾正不正之風(fēng)，都有著重要的意義。許多先進(jìn)單位的經(jīng)驗(yàn)充分說明，一個(gè)行業(yè)、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)單位的職業(yè)道德水平如何，不僅影響到行業(yè)、企業(yè)、單位的自身形象，而且也直接影響到他們的經(jīng)濟(jì)效益。因此，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)不僅是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的需要，也是社會(huì)主義物質(zhì)文明建設(shè)的需要。

幾年來，隨著精神文明建設(shè)的加強(qiáng)，職工的職業(yè)道德已經(jīng)有了很大的進(jìn)步，但從整體上看職業(yè)道德水平不高的問題仍很嚴(yán)重，它在一定程度上影響了生產(chǎn)的發(fā)展和社會(huì)風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)。實(shí)踐證明，現(xiàn)代化的大生產(chǎn)，工人不僅需要嫻熟的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，而且需要良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，具有良好的職業(yè)道德，是企業(yè)職工隊(duì)伍建設(shè)的重要目標(biāo)。提高企業(yè)職業(yè)道德素質(zhì)，已經(jīng)成為當(dāng)前職工隊(duì)伍建設(shè)的一項(xiàng)重要任務(wù)。道德的一個(gè)重要特征，就是滲透于社會(huì)生活的各個(gè)層面，并與人們不同的社會(huì)關(guān)系及社會(huì)行為相融合，從而發(fā)揮獨(dú)特的調(diào)節(jié)人與人之間、個(gè)人與社會(huì)之間的相互關(guān)系的作用。家庭道德、社會(huì)公德、職業(yè)道德以及個(gè)人品德等等，所有這些道德規(guī)范，織成了一幅巨大的社會(huì)道德規(guī)范網(wǎng)絡(luò)，使參與社會(huì)生活的每一個(gè)人，都不可能絕對(duì)游離于社會(huì)的道德規(guī)范網(wǎng)絡(luò)之外，并注定會(huì)自覺不自覺地選擇某種道德作為自己的行為規(guī)范。因此，加強(qiáng)全社會(huì)的道德建設(shè)，必定會(huì)在不同程度上涉及每個(gè)參與正常社會(huì)生活的人們，并必定會(huì)或多或少地對(duì)提高全體社會(huì)成員的思想道德覺悟產(chǎn)生積極的影響。道德文明由此構(gòu)成社會(huì)文明的一塊基石，特別是構(gòu)成精神文明的一塊基石；道德覺悟由此與人們的價(jià)值、理想、信念、紀(jì)律、法制等觀念，發(fā)生著必然的直接的聯(lián)系。道德建設(shè)同樣是一個(gè)系統(tǒng)工程，同樣應(yīng)當(dāng)從一切可能的方面去加強(qiáng)工作。但是，從我們以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的重大使命出發(fā)，從社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的宏觀背景出發(fā)，也從干部道德與精神文明的直接關(guān)系出發(fā)，當(dāng)前，十分必要把加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)作為整個(gè)道德建設(shè)工作的一個(gè)突破口。

社會(huì)主義職業(yè)道德建設(shè)，是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)作的重要保障條件。作為保障市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)公正、有序的共同標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范，無論是法律規(guī)范還是道德規(guī)范，都不是產(chǎn)生于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之外的，而是產(chǎn)生于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之內(nèi)的，都不是阻止市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的，而是組織市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的，都不是以防范某個(gè)個(gè)人參與競(jìng)爭(zhēng)為出發(fā)點(diǎn)的，而是以保護(hù)每個(gè)個(gè)人參與競(jìng)爭(zhēng)為出發(fā)點(diǎn)的。因此，在公正、有序的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，法律和道德，維護(hù)的是公共利益，或者說維護(hù)的是每個(gè)個(gè)人的共同利益。從這個(gè)意義上說，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，既應(yīng)當(dāng)是法制經(jīng)濟(jì)，也應(yīng)當(dāng)是道德經(jīng)濟(jì)。

（三）遵守職業(yè)道德是提高道德素質(zhì)的題中應(yīng)有之義做一個(gè)稱職的勞動(dòng)者，首先必須遵守職業(yè)道德。遵守職業(yè)道德與提高道德素質(zhì)是一對(duì)辯證的關(guān)系，提高是遵守基礎(chǔ)上的提高，是量變與質(zhì)變的關(guān)系。職業(yè)道德建設(shè)的一個(gè)很重要的方面，是培養(yǎng)和樹立道德行為主體的道德責(zé)任意識(shí)，也就是這些年人們比較關(guān)注的道德主體意識(shí)問題。在職業(yè)道德領(lǐng)域，責(zé)任意識(shí)，首要的是體現(xiàn)為職業(yè)人員的敬業(yè)精神。在職業(yè)崗位上，責(zé)任意識(shí)和敬業(yè)精神的確立，關(guān)鍵的一環(huán)，就是所謂職業(yè)道德的行為主體要為自己“立法”，即為自己確立職業(yè)道德規(guī)范。職業(yè)道德主體可以表現(xiàn)為一個(gè)個(gè)具體的職業(yè)從業(yè)人員，也可以表現(xiàn)為部門和行業(yè)。

職業(yè)道德這些年一直在抓，做了許多工作，但效果始終不盡如人意，老百姓的意見很大，特別是對(duì)服務(wù)行業(yè)的意見很大。這些年，各行各業(yè)也制定了不少職業(yè)道德規(guī)范，但大多流于形式，寬泛無當(dāng)，對(duì)職業(yè)人員形不成硬約束，人們也沒有可供選擇的監(jiān)督職業(yè)崗位人員的操作手段，職業(yè)道德規(guī)范軟弱無力，甚至于形同虛設(shè)。職業(yè)道德建設(shè)久抓不見成效的原因固然很多，但沒有找到有效的形式或載體，形成人人遵守的局面，不能不說是重要原因之一?！俺兄Z制”可以視為是部門和行業(yè)這樣的職業(yè)道德主體為自己立下了職業(yè)道德規(guī)范，同時(shí)，為自己“立法”的這些部門和行業(yè)，也會(huì)“迫使”自己的員工為自己“立法”，即立下個(gè)人應(yīng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范。部門、行業(yè)、從業(yè)人員自己為自己立的“道德法”真正立起來并真正見之于行動(dòng)之日，就是部門、行業(yè)和從業(yè)人員的道德責(zé)任意識(shí)高揚(yáng)之時(shí)。到那時(shí)，我們社會(huì)的職業(yè)道德建設(shè)一定會(huì)出現(xiàn)一個(gè)嶄新的局面。

1994年6月煙臺(tái)市向社會(huì)推出自來水、煤氣等十行業(yè)服務(wù)承諾制度，受到人民群眾熱烈歡迎，活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)迅即推向全國(guó)。此后，在我國(guó)社會(huì)中許多部門和行業(yè)都陸續(xù)推出了一種叫做“承諾制”的職業(yè)道德建設(shè)的新舉措。“承諾制”的要義就是通過向公眾布行業(yè)職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)公眾監(jiān)督遵守，籍此達(dá)到提高行業(yè)職業(yè)道德水準(zhǔn)。“承諾制”的出現(xiàn)，使徘徊不前的職業(yè)道德建設(shè)為之一振，人們似乎看到了出路所在，“承諾制”有可能成為職業(yè)道德建設(shè)的有效形式或載體?！俺兄Z制”對(duì)職業(yè)道德建設(shè)的意義在于通過向公眾承諾自己制訂的規(guī)范，使道德他律轉(zhuǎn)為自覺的道德自律，真正實(shí)現(xiàn)整體職業(yè)道德水平的提高。通過自己高度的自覺性和相應(yīng)的剛性約束機(jī)制，使“承諾制”在老百姓的心目中樹立起良好的信譽(yù)形象，而萬萬不可步入“輕諾必寡信”的死胡同，自己砸自己的牌子。我在團(tuán)中央工作時(shí)，提出了“要求青年做到的，自己首先做到”的觀點(diǎn)，后來成為團(tuán)中央宣傳部部風(fēng)，也得到了書記處領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同。

（四）職業(yè)道德的主要規(guī)范道德是調(diào)整個(gè)人之間、集體之間、個(gè)人和集體與社會(huì)之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。道德和法律相互配合和補(bǔ)充，但其調(diào)整范圍更廣泛。伴隨著社會(huì)的發(fā)展，出現(xiàn)了越來越多的職業(yè)和更精細(xì)的社會(huì)分工，而從事一定職業(yè)的人們?cè)陂L(zhǎng)期的社會(huì)實(shí)踐中，亦逐漸形成一種特有的職業(yè)道德規(guī)范，以此來規(guī)范從業(yè)人員的職業(yè)行為，這就是職業(yè)道德。職業(yè)道德是社會(huì)道德生活基本要素，也是營(yíng)造良好的文化環(huán)境，提高社會(huì)文明程度，推進(jìn)改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的重要條件之一。抓好職業(yè)道德是道德文明建設(shè)的根本。

十四屆六中全會(huì)《決議》中對(duì)職業(yè)道德做出了明確的定義，即倡導(dǎo)“愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德”，并指出：“當(dāng)前要以加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)為重點(diǎn)”。職業(yè)道德是一個(gè)不斷發(fā)展的概念，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)首先必須重新確認(rèn)職業(yè)道德的概念。封建社會(huì)職業(yè)道德主要是表現(xiàn)“仁義”、“忠君”、“報(bào)國(guó)”的意義和責(zé)任。社會(huì)主義職業(yè)道德是對(duì)舊的職業(yè)道德的辯證否定。它是建立在社會(huì)主義生產(chǎn)關(guān)系基礎(chǔ)上的共產(chǎn)主義的道德原則在社會(huì)主義不同職業(yè)中的特殊體現(xiàn)。共產(chǎn)主義道德體系中的集體主義、為人民服務(wù)的原則是社會(huì)主義各行各業(yè)道德的核心。社會(huì)主義職業(yè)道德的實(shí)質(zhì)是要求人們自覺地創(chuàng)造性地做好本職工作，為兩個(gè)文明的建設(shè)和人民的幸福貢獻(xiàn)力量。改革開放以來，我國(guó)的社會(huì)主義職業(yè)道德建設(shè)取得明顯成效。從“五講四美三熱愛”、“崗位學(xué)雷鋒、行業(yè)樹新風(fēng)”，到“文明單位”創(chuàng)建活動(dòng)以及社會(huì)服務(wù)“承諾制”的推廣；從焦裕祿、吳天祥到徐虎、李素麗、董秉印、劉清華等先進(jìn)典型，代表了社會(huì)主義職業(yè)道德建設(shè)的成就，反映了社會(huì)主義職業(yè)道德的主旋律。一是愛崗敬業(yè)。勿庸諱言，愛崗敬業(yè)是職業(yè)道德規(guī)范的基礎(chǔ)，否則，如誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)等都無從談起。要求從業(yè)人員樹立正確職業(yè)理想，干一行，愛一行，干好一行。腳踏實(shí)地不怕困難，有吃苦精神。忠于職守，團(tuán)結(jié)協(xié)作，認(rèn)真完成工作任務(wù)。鉆研業(yè)務(wù)，提高技能，勇于革新，做行家里手。愛崗敬業(yè)產(chǎn)生職業(yè)自豪感，這是做好一切工件和基礎(chǔ)。王啟民同志是大慶石油管理局勘探開發(fā)科學(xué)研究院院長(zhǎng)、教授級(jí)高級(jí)工程師。在大慶油田從事地質(zhì)開發(fā)研究工作近40年，他先后主持了油田分層注水、接替穩(wěn)產(chǎn)、油田高含水期開發(fā)、表外儲(chǔ)層開采等8項(xiàng)重大開發(fā)試驗(yàn)任務(wù)，參加了40項(xiàng)科研攻關(guān)課題和油田“七五”、“八五”、“九五”開發(fā)規(guī)劃的編制研究工作，為大慶油田的開發(fā)建設(shè)特別是原油5000噸以上高產(chǎn)穩(wěn)產(chǎn)21年做出了杰出的貢獻(xiàn)。先后榮獲全國(guó)先進(jìn)工作者，省部級(jí)勞動(dòng)模范，人事部授予的“中青年有突出貢獻(xiàn)專家”稱號(hào)，受到了黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)的親切接見。他是愛崗敬業(yè)的典范。1961年大學(xué)畢業(yè)后，他與女友志愿來到會(huì)戰(zhàn)中的大慶油田，當(dāng)時(shí)的大慶不僅自然環(huán)境惡劣，物質(zhì)條件也很艱苦。正值國(guó)民經(jīng)濟(jì)困難時(shí)期，大慶油田機(jī)關(guān)和后勤人員每人每月的口糧只有25斤。那段時(shí)間，王啟民白天在現(xiàn)場(chǎng)搜集資料，晚上在油燈下分析研究，常常工作到11點(diǎn)鐘。回到駐地躺在床上，餓得翻來覆去不能入睡，他悄悄爬起來，到外面撿回扔掉的干白菜根，洗凈煮熟充饑。在如此艱苦的環(huán)境里，他得了風(fēng)濕病，并慢慢發(fā)展為強(qiáng)直性脊椎炎，繼而轉(zhuǎn)為危害性更大的眼睛虹膜炎。愛人勸他換個(gè)地方，他不肯；愛人趁出差的機(jī)會(huì)，為他聯(lián)系了北京規(guī)劃院，商調(diào)函來了，他在本人意見欄里寫下“不同意調(diào)離！”幾個(gè)字。他是深深地?zé)釔圩约旱膷徫?，熱愛為祖?guó)尋找石油的神圣工作，這種職業(yè)責(zé)任感和榮譽(yù)感，支撐著他的神思在白堊紀(jì)的地質(zhì)學(xué)迷宮中暢游，才有了一次又一次偉大的發(fā)現(xiàn)；正是因?yàn)樗坑谐尚У墓ぷ?，使大慶可開采儲(chǔ)量從開始的10億噸，變?yōu)?0億噸，穩(wěn)產(chǎn)高產(chǎn)連連創(chuàng)下世界石油開采史上的紀(jì)錄！

對(duì)職工開展愛崗敬業(yè)教育，必須以理想信念教育為核心。要堅(jiān)持用鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想武裝職工頭腦，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，把個(gè)人理想融入到全國(guó)人民的共同理想中，把個(gè)人的奮斗融入到為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的奮斗中；堅(jiān)定對(duì)建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的信念，對(duì)改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的信心，對(duì)黨和政府的信任；將愛國(guó)家、愛企業(yè)、愛本職工作緊密結(jié)合起來，干一行，愛一行，學(xué)一行，為振興企業(yè)、振興中華多做貢獻(xiàn)。二是誠(chéng)實(shí)守信。誠(chéng)實(shí)守信是職業(yè)道德的靈魂，要求從業(yè)人員要做老實(shí)人，說老實(shí)話、辦老實(shí)事，用誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)獲取得利益，講信用，重信譽(yù)，信守諾言，以信立業(yè)。平等競(jìng)爭(zhēng)，以質(zhì)取勝，童叟無欺，反對(duì)弄虛作假、坑蒙欺詐、假冒偽劣。孔子認(rèn)為，講信用是君子的一種美德，是交友和處世的基本準(zhǔn)則。應(yīng)該說，作為道德規(guī)范，誠(chéng)實(shí)守信是人的修養(yǎng)的基本原則，是立身之本。我們今天正在發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種法制經(jīng)濟(jì)，也是一種道德經(jīng)濟(jì)、信用經(jīng)濟(jì)。信用是實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的道德前提。不講信用，交換就不能進(jìn)行，社會(huì)勞動(dòng)分工就會(huì)遭到破壞，社會(huì)生活就不能正常進(jìn)行。不僅商品交換，而且勞動(dòng)關(guān)系、合同關(guān)系、協(xié)作關(guān)系、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等都要守信。與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)，要做到誠(chéng)實(shí)守信，就要誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，合法經(jīng)營(yíng)；就要按市場(chǎng)規(guī)則辦事，反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)；就要樹立信用觀念，無論做人還是做事，都要重承諾、講信譽(yù)。

規(guī)范的市場(chǎng)秩序有賴于大力倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信的職業(yè)道德。信用是市場(chǎng)關(guān)系的基本準(zhǔn)則，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求，是社會(huì)文明程度的重要標(biāo)志。現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是從政府到民間在經(jīng)營(yíng)、管理、交易等活動(dòng)中講信用的經(jīng)濟(jì),是用嚴(yán)密的法律、制度規(guī)范各種信用關(guān)系的經(jīng)濟(jì)。近年來,在一些地區(qū)出現(xiàn)的制假售假、偷稅漏稅、經(jīng)濟(jì)欺詐、惡意逃廢債務(wù)、虛假統(tǒng)計(jì)、夸大宣傳等現(xiàn)象,擾亂了市場(chǎng)秩序，敗壞了社會(huì)風(fēng)氣，引起了全社會(huì)的普遍關(guān)注。加強(qiáng)社會(huì)信用建設(shè)，構(gòu)筑社會(huì)信用體系,已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的迫切要求。信譽(yù)是社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志。商業(yè)零售企業(yè)天天與人民群眾打交道，是體現(xiàn)社會(huì)文明的重要窗口。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，商業(yè)企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境無論發(fā)生多大變化，為人民服務(wù)的宗旨和對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的義務(wù)不能變?！鞍俪侨f店無假貨”活動(dòng)倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信的商業(yè)新風(fēng)，對(duì)國(guó)家、社會(huì)、人民有利，所以受到廣泛擁護(hù)。信譽(yù)是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵?！鞍俪侨f店無假貨”活動(dòng)幾年來的實(shí)踐證明，扎扎實(shí)實(shí)開展這項(xiàng)活動(dòng)的街（店），貨真價(jià)實(shí)，買賣公平，最大限度地滿足消費(fèi)者需求，企業(yè)也因此獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益。南京市鼓樓區(qū)湖南路正是通過創(chuàng)建“百城萬店無假貨”示范街活動(dòng)，以真誠(chéng)贏得了信譽(yù)，用信譽(yù)保證了效益，使一條原來簡(jiǎn)陋雜亂、名不見經(jīng)傳的街道，在短短幾年內(nèi)變成消費(fèi)者的購物天堂、商家的黃金寶地。職業(yè)道德是從事某種工作的人最根本，最基礎(chǔ)，最起碼的道德觀念。沒有職業(yè)道德的人是最失敗，最可恥的人。從事任何一項(xiàng)工作都有其職業(yè)道德，只有做到了這點(diǎn)才能得到別人的尊重，才能干好這項(xiàng)工作。有這么一個(gè)故事從另一個(gè)側(cè)面折射出人們對(duì)優(yōu)秀職業(yè)道德的認(rèn)同：一家中外合資企業(yè)要招聘1名技術(shù)員，考卷中有這樣的問題：“你所在的企業(yè)或曾經(jīng)就職過的企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的訣竅是什么？所生產(chǎn)的拳頭產(chǎn)品或名牌產(chǎn)品的技術(shù)秘密是什么？”在眾多寫滿答案的試卷上有一張上赫然寫著“無可奉告”。最終這位應(yīng)聘者被聘請(qǐng)了，很多人反而覺得不可思議，其實(shí)道理很簡(jiǎn)單，因?yàn)樗拇鸢钢忻鞔_的表明了他的職業(yè)道德觀：守信！這也正是這家企業(yè)老板所看好他的原因。一個(gè)沒有職業(yè)道德的人能出賣原來的企業(yè)，也就有可能出賣他現(xiàn)在的企業(yè)。還有一些見利忘義的人在產(chǎn)品中摻假，這便是失去了自己的職業(yè)道德。這不僅坑害了消費(fèi)者，最終也會(huì)害了他自己，俗話說：“吃一塹，長(zhǎng)一智”，別人受過騙，上過當(dāng)，自然就不會(huì)再去買他的東西，這不是害人害已嗎？我國(guó)已經(jīng)加入WTO，這意味著一切要與國(guó)際慣例接軌，我國(guó)的企業(yè)面對(duì)的將是更為嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，更要加緊修煉“內(nèi)功”，不僅是技術(shù)水平、管理水平的提高，也是職業(yè)道德水平的提高。法律法規(guī)維護(hù)著正常的經(jīng)濟(jì)秩序，而道德既是執(zhí)行法律法規(guī)的思想基礎(chǔ)，又是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康運(yùn)行的基本保證。從行業(yè)規(guī)范的角度說，道德的作用尤為重要。三是辦事公道。辦事公道是職業(yè)道德的外在表現(xiàn)。要求從事人員堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，秉公辦事。處理問題出于公心，合乎政策，結(jié)論公允。主持公道，伸張正義，保護(hù)弱者。清正廉潔，克已奉公，反對(duì)以權(quán)謀私、行賄受賄。對(duì)于企業(yè)職工來說，在日常工作中體現(xiàn)辦事公道的職業(yè)道德是杜絕目前社會(huì)上種種不正之風(fēng)的有效手段。因?yàn)樯鐣?huì)上的不正之風(fēng)，許多都是由行業(yè)的不正之風(fēng)引起的。提高職工的職業(yè)道德水平，糾正行業(yè)的不正之風(fēng)，是全國(guó)人民的共同心愿。現(xiàn)在，越來越多的人認(rèn)識(shí)到，如果行業(yè)不正之風(fēng)長(zhǎng)期盛行，市場(chǎng)上不守信譽(yù)，假冒偽劣等現(xiàn)象得不到遏制，將造成經(jīng)濟(jì)秩序混亂，腐敗現(xiàn)象蔓延，影響社會(huì)穩(wěn)定。辦事公道與誠(chéng)實(shí)守信一樣，是產(chǎn)生激勵(lì)與競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激發(fā)企業(yè)生命力的核心。特別應(yīng)該指出，辦事公道有時(shí)更是對(duì)行業(yè)的一種要求，是作為一種集體職業(yè)道德要求行業(yè)遵守的，特別是對(duì)一些壟斷性的行業(yè)。行業(yè)壟斷行為，在我國(guó)當(dāng)前主要表現(xiàn)不是同類產(chǎn)品占有市場(chǎng)較大份額，而是部分行政主管部門、公用企業(yè)事業(yè)單位的行業(yè)壟斷行為。它們利用其行政權(quán)力或獨(dú)占地位，迫使消費(fèi)者接受其制定的對(duì)其有利的服務(wù)價(jià)格及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甚至限定他人購買其指定的經(jīng)營(yíng)者的商品，或接受其指定的經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)，以達(dá)到其牟取額外利潤(rùn)的目的。行業(yè)壟斷行為嚴(yán)重侵害消費(fèi)者享有的“公平交易權(quán)”。

隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和逐步發(fā)展，原來許多行業(yè)、包括糧油、布料等已被打破壟斷，放開經(jīng)營(yíng)，使農(nóng)副產(chǎn)品和日用品市場(chǎng)呈現(xiàn)出一派繁榮景象。但是，目前仍有供水、供電、供氣、郵政、公交、教育、醫(yī)療等行業(yè)仍維持著原有的壟斷地位。這些行業(yè)在提供商品和服務(wù)的過程中存在不公平交易的現(xiàn)象，損害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象及事件。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局經(jīng)濟(jì)景氣監(jiān)測(cè)中心的一份抽樣調(diào)查表明，在百姓的心目中，最應(yīng)該破除壟斷的行業(yè)，電信排第一，認(rèn)為保險(xiǎn)是壟斷行業(yè)的居民有14.6％。電信行業(yè)的壟斷，是侵害消費(fèi)者權(quán)益的熱點(diǎn)，其中以手機(jī)最甚，質(zhì)量參差不齊、售后服務(wù)無保障、時(shí)不時(shí)線路不通、計(jì)費(fèi)失實(shí)、廣告宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者等等，無不令消費(fèi)者憤然。保險(xiǎn)行業(yè)有哪些行為被視作壟斷行為呢？經(jīng)工商管理部門匯總，市民投訴較集中的問題除銀行貸款買房需買保險(xiǎn)外，還包括憑借政府部門、學(xué)校、醫(yī)院、旅游等部門的優(yōu)勢(shì)地位強(qiáng)行推銷保險(xiǎn)；濫用其在理賠中的優(yōu)勢(shì)地位，強(qiáng)制被保險(xiǎn)人或者受益人接受其指定的經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)；利用辦理法定保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)地位搭售其他保險(xiǎn)等。概括而言，保險(xiǎn)行業(yè)的壟斷行為主要反映在以下三方面：一是強(qiáng)行搭售，如與銀行個(gè)人消費(fèi)貨款捆綁銷售財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)；二是消費(fèi)誤導(dǎo)，將某些本屬自愿買賣的保險(xiǎn)產(chǎn)品強(qiáng)制銷售；三是行政壟斷，有的保險(xiǎn)公司拿著教育部門的“紅頭文件”，向?qū)W生強(qiáng)行推銷意外傷害險(xiǎn)。這些投訴較集中的問題，確實(shí)長(zhǎng)期困擾著保險(xiǎn)行業(yè)的健康發(fā)展。我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)現(xiàn)已打破人保一家獨(dú)攬?zhí)煜碌母窬?，全?guó)共有32家保險(xiǎn)公司，專業(yè)公司30多家，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司3家開業(yè)及4家在籌備之中。但需指出的是，保險(xiǎn)業(yè)舊的經(jīng)營(yíng)思維依然存在，其行為非商業(yè)化的色彩也依然較濃。例如，借助行政手段強(qiáng)賣保險(xiǎn)，就是典型的人保獨(dú)攬?zhí)煜聲r(shí)代留下的“遺產(chǎn)”。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，不僅是利益經(jīng)濟(jì)、法制經(jīng)濟(jì)，也是道德經(jīng)濟(jì)。建立良好的職業(yè)道德，有利于把企業(yè)單純謀利的動(dòng)機(jī)上升到一種社會(huì)成就感和社會(huì)責(zé)任感，使職工單純的經(jīng)濟(jì)行為上升為高尚的敬業(yè)精神，把利己的經(jīng)營(yíng)行為上升為互惠互利的經(jīng)營(yíng)行為，把安逸享樂意識(shí)上升為追求生活價(jià)值和生活意義的高尚精神。四是服務(wù)群眾。服務(wù)群眾是職業(yè)道德的宗旨。聽取群眾意見，了解群眾需要，為群眾排憂解難。端正服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量，為群眾工作和生活提供便利。反對(duì)冷硬推脫、吃拿卡要，抵制行業(yè)不正之風(fēng)。

《中共中央關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)若干重要問題的決議》指出：“社會(huì)主義道德建設(shè)要以為人民服務(wù)為核心”。為人民服務(wù)的原則是社會(huì)主義各行各業(yè)道德的核心。李素麗曾是北京市公交總公司的一名普通售票員，在她當(dāng)售票員的15年中，模范遵守職業(yè)道德，發(fā)揚(yáng)“一心為乘客，服務(wù)最光榮”的敬業(yè)精神，鉆研業(yè)務(wù)，愛崗敬業(yè)，被譽(yù)為“盲人的眼睛，病人的護(hù)士，乘客的貼心人，老百姓的親閨女”。在平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jī)。她曾說：“我為我的職業(yè)、我的崗位自豪，是它給了我每天都能向他人奉獻(xiàn)真情的機(jī)會(huì)，讓我每一天都感到充實(shí)。”言語間透著服務(wù)群眾的無比自豪。正是有了這種職業(yè)自豪感，才使得她在平凡的工作崗位上做出不平凡的成績(jī)，譜寫了一曲又一曲感的故事。當(dāng)李素麗從60路公共汽車調(diào)到21路公共汽車后，為盡快弄清沿線單位的情況，她起早貪黑利用班后時(shí)間調(diào)查，當(dāng)時(shí)她妹妹偏偏骨折住進(jìn)醫(yī)院。為照顧妹妹和上小學(xué)的孩子，她每天早晨4點(diǎn)鐘起床給女兒做好早飯，再把妹妹的早飯送到醫(yī)院，然后趕去上早班。下了班，她又一站一站走訪沿線的機(jī)關(guān)單位，一步步量出車站到附近主要單位的距離，再記在小本子上。夜幕降臨，她一回家，累得腳都抬不起來。丈夫勸她可以把事情放慢一些，她說“我抓緊多走幾步路，不知多少乘客就能少走冤枉路?！睅讉€(gè)星期下來，李素麗摸清了沿線50條大街小巷和近80個(gè)單位的情況，編寫了幾千條服務(wù)用語。當(dāng)后來她的崗位變了，她說：無論當(dāng)一名普通的售票員，還是到公交總公司當(dāng)管理人員，身為一名共產(chǎn)黨員，都堅(jiān)持做到：崗位變了，為人民服務(wù)的思想不能變?！爸袊?guó)共產(chǎn)黨代表著中國(guó)先進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表著中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，代表著中國(guó)最廣大人民的根本利益。”作為黨和國(guó)家培養(yǎng)的勞動(dòng)模范，無論何時(shí)何地，在什么崗位上，都應(yīng)該虛心學(xué)習(xí)，刻苦鉆研科學(xué)文化知識(shí)和本職業(yè)務(wù)，都要做到干一行愛一行，干一行鉆一行。如果廣大企業(yè)的職工都能像她那樣，認(rèn)認(rèn)真真、腳踏實(shí)地地做好本職工作，把職業(yè)道德建設(shè)，作為一件奉獻(xiàn)社會(huì)、造福民眾的大事和好事來抓，作為一項(xiàng)反對(duì)腐敗的重要措施來抓，必將對(duì)整個(gè)社會(huì)風(fēng)氣的根本好轉(zhuǎn)產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用。五是奉獻(xiàn)社會(huì)。奉獻(xiàn)社會(huì)是職業(yè)道德的歸宿。有社會(huì)責(zé)任感，為國(guó)家發(fā)展盡一份心，出一份力。承擔(dān)社會(huì)義務(wù)，自覺納稅，扶貧致富不忘國(guó)家，艱苦奮斗，多做工作，顧全大局，必要時(shí)犧牲局部和個(gè)人利益。反對(duì)只講索取，不盡義務(wù)。廣為傳頌的當(dāng)代愚公李雙良的故事最能體現(xiàn)這一職業(yè)道德規(guī)范。李雙良是山西太原鋼鐵公司加工廠退休干部。當(dāng)1983年他從領(lǐng)導(dǎo)崗位上退下來后,面臨兩種選擇：一種是應(yīng)聘到其他單位去賺大錢，另一種是在有生之年再為國(guó)家做點(diǎn)貢獻(xiàn)。他婉言謝絕了前者，選擇了后者。他發(fā)揮晚年余熱，從1983年起，開始治理太原鋼鐵廠堆積了50年的廢渣山，他帶領(lǐng)大家苦干5年，沒要國(guó)家一分錢，搬掉了這座渣山，為國(guó)家直接創(chuàng)造財(cái)富1.1億元的同時(shí)，還收到了巨大的社會(huì)效益。他勇于實(shí)踐，大膽創(chuàng)新，將治渣與治理環(huán)境污染結(jié)合起來，探索出了一條科學(xué)治渣、綜合開發(fā)的新途徑。為鋼鐵企業(yè)的發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。經(jīng)過治理，渣場(chǎng)占地由原來的2平方公里縮小到0.54平方公里，騰出土地2200余畝。昔日渣塵飛揚(yáng)、遮天蔽日的舊渣山，如今變成一座景象宜人的廠區(qū)花園。他因此榮獲“全國(guó)勞動(dòng)模范”、“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆钡裙鈽s稱號(hào)。因?yàn)樗诃h(huán)境保護(hù)方面做出的突出貢獻(xiàn)，還獲得聯(lián)合國(guó)治理環(huán)境全球500佳金質(zhì)獎(jiǎng)?wù)?，被譽(yù)為“當(dāng)代愚公”。李雙良和他的伙伴們所創(chuàng)造的輝煌業(yè)跡，引起社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。人們驚嘆一個(gè)普普通通的退休工人能做出如此優(yōu)異成績(jī)，而人們對(duì)李雙良的一心為公、不圖私利、頑強(qiáng)拼搏、愚公治渣的崇高品格和奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德更是敬佩不已。法國(guó)一位原三軍參謀長(zhǎng)在參觀后題詞：“削掉一座山，是一位巨人的事業(yè)；把一座山改造成為花園，是一位藝術(shù)家的事業(yè)。”在他身上體現(xiàn)出來的優(yōu)秀的職業(yè)道德，為我國(guó)工人階級(jí)爭(zhēng)了光，添了彩。加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，要緊緊圍繞深化改革、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保持社會(huì)穩(wěn)定這個(gè)大局來展開。要把職業(yè)道德建設(shè)貫穿于整個(gè)物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的全過程，貫穿于廣大職工的整個(gè)生產(chǎn)實(shí)踐活動(dòng)之中；要幫助職工樹立艱苦創(chuàng)業(yè)、敬業(yè)愛廠、開拓創(chuàng)新、遵法守信的精神，反對(duì)損公肥私、損人利己、見利忘義的思想和行為；要鼓勵(lì)職工學(xué)文化、學(xué)科技、學(xué)管理，不斷提高科學(xué)文化技術(shù)水平，提高崗位技能和業(yè)務(wù)能力。加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，應(yīng)注重抓好當(dāng)前職工最關(guān)心、反映最強(qiáng)烈的問題。首先，要抓好領(lǐng)導(dǎo)干部的職業(yè)道德建設(shè)，促進(jìn)廉政勤政，堅(jiān)決抵制以權(quán)謀私、權(quán)錢交易、揮霍浪費(fèi)、腐化墮落和官僚主義等腐敗行為。領(lǐng)導(dǎo)干部不但是職業(yè)道德建設(shè)的倡導(dǎo)者、組織者，更是實(shí)踐者，只有以德樹威，以德服人，發(fā)揮道德示范作用，才能使職業(yè)道德建設(shè)產(chǎn)生強(qiáng)大的號(hào)召力，收到良好的效果。其次，要抓好壟斷行業(yè)以及其它同人民群眾生活關(guān)系密切行業(yè)的職業(yè)道德建設(shè)，樹立行業(yè)新風(fēng)，堅(jiān)決糾正以業(yè)謀私、損害群眾利益的不正之風(fēng)。第三，要抓好執(zhí)法部門的職業(yè)道德建設(shè)，嚴(yán)格依法辦事，反對(duì)和糾正有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)甚至執(zhí)法違法等行為。第四，要把加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)與解決職工實(shí)際問題結(jié)合起來，與維護(hù)職工切身利益結(jié)合起來，在為職工辦實(shí)事、辦好事中加強(qiáng)職業(yè)道德教育，以取得職工群眾的信任，這樣才能起到事半功倍的效果。加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，注意深入研究新形勢(shì)下職業(yè)道德建設(shè)的新特點(diǎn)、新方法，增強(qiáng)針對(duì)性、實(shí)效性。改革開放以來，職工群眾的精神文化生活有了許多新的發(fā)展。加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，過去行之有效的好傳統(tǒng)、好辦法要堅(jiān)持，更重要的是要適應(yīng)新情況，在內(nèi)容、形式、方法、手段、機(jī)制等方面努力改進(jìn)創(chuàng)新，特別要在增強(qiáng)時(shí)代感，加強(qiáng)針對(duì)性、實(shí)效性和區(qū)別層次、有的放矢上下功夫，使職業(yè)道德建設(shè)更加貼近實(shí)際、貼近基層、貼近群眾，為廣大職工群眾所歡迎和接受?？傊?，職業(yè)道德建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到各行各業(yè)、方方面面，需要共同努力，與時(shí)俱進(jìn)，不斷加強(qiáng)，整體推進(jìn)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志要充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)的重要意義，強(qiáng)化為人民服務(wù)這個(gè)核心，抓住道德實(shí)踐這個(gè)關(guān)鍵，通過領(lǐng)導(dǎo)干部和先進(jìn)典型的示范引導(dǎo)，逐步提高廣大職工的職業(yè)道德水平，為建設(shè)社會(huì)主義物質(zhì)文明、精神文明和政治文明而共同努力。

同志們，我們心中滿載著對(duì)美好未來的憧憬，已經(jīng)迎來了2003年的第一輪朝陽。黨的十六大掀開了實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的新篇章，黨和國(guó)家的事業(yè)方興未艾，前程遠(yuǎn)大。當(dāng)我們豪情滿懷地向著十六大確立的全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)邁進(jìn)的時(shí)候，深感任重而道遠(yuǎn)，中央企業(yè)大有作為。美好的未來需要我們共同締造。讓我們?cè)谝酝緸榭倳浀狞h中央領(lǐng)導(dǎo)下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十六大精神和中央的各項(xiàng)方針政策，不辜負(fù)中央領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)國(guó)有企業(yè)寄予的殷切希望，艱苦奮斗，開拓進(jìn)取，為國(guó)有企業(yè)的改革和發(fā)展奮斗到底！春節(jié)就要到了，在此，我代表中央企業(yè)工委宣傳處和以我個(gè)人的名義給大家拜個(gè)早年，祝同志們新年愉快、工作順利、闔家幸福！謝謝大家！