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**供水集團(tuán)有限公司始建于1984年，經(jīng)過20年的努力，已經(jīng)由原來只有20多人，技術(shù)力量薄弱，日供水量只有6萬立方米的**水廠，發(fā)展壯大為擁有350多人，具有技術(shù)職稱員工占36.5，日供水量達(dá)到80萬立方米的現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)。**供水集團(tuán)有限公司的發(fā)展變化，是認(rèn)

真貫徹“以人為本”理念，切實加強企業(yè)人力資源管理，有力促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)發(fā)展的結(jié)果。

一、把“以人為本”的理念貫徹企業(yè)管理的始終

傳統(tǒng)企業(yè)的企業(yè)管理是管事不管人，企業(yè)關(guān)心的是指標(biāo)是否達(dá)到，任務(wù)能否完成，但由于人的因素的制約，預(yù)期的目的往往難于達(dá)到。改革開放、現(xiàn)代企業(yè)管理模式的推行，使企業(yè)對“人是生產(chǎn)力中最積極、最活躍的因素”有了全新的認(rèn)識，進(jìn)一步確立企業(yè)管理首先是人力資源的管理的全新概念，企業(yè)走上了飛躍發(fā)展的軌道。**供水集團(tuán)有限公司的發(fā)展就是得益于現(xiàn)代企業(yè)管理模式的推行，從一開始組建就摒棄了傳統(tǒng)企業(yè)管理“見物不見人”的做法，把“以人為本”的管理理念視作企業(yè)管理的靈魂，貫徹于企業(yè)管理的始終；把切實加強人力資源管理視作貫徹人本管理理念的具體體現(xiàn)，擺在企業(yè)諸管理中的首要位置，確信企業(yè)只要有了人，有了與企業(yè)同心同德的人，就一定能克服企業(yè)生產(chǎn)建設(shè)中的種種困難，使企業(yè)由小到大，由弱變強。基于這種認(rèn)識，**供水集團(tuán)有限公司在招募員工時，就注意到志向、年齡、知識結(jié)構(gòu)的甄別和選擇，特別是對給排水專業(yè)人才的招攬，更是到了求賢若渴的境地。公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，人才的短缺或富有是制約企業(yè)發(fā)展的把手。因而不惜一切代價，派人前往全國各地開設(shè)給排水專業(yè)的高等院校招聘人才。這批大專畢業(yè)生到企業(yè)后，公司從尊重人才、關(guān)心人才、愛護(hù)人才出發(fā)，不僅妥善安排他們的生活，而且第一時間將他們放到生產(chǎn)一線鍛煉，讓他們熟悉和了解企業(yè)生產(chǎn)流程，掌握生產(chǎn)實踐的第一手資料，然后將他們派到各管理崗位上大膽使用，信任他們的能力，調(diào)動他們的才干，發(fā)掘他們的潛能，使企業(yè)取得一步一階梯的發(fā)展。

二、給員工搭建實現(xiàn)自我價值與企業(yè)共同發(fā)展的平臺

**供水集團(tuán)有限公司在實踐中認(rèn)識到，“以人為本”是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的核心，其目的就是要教育和激勵廣大員工為企業(yè)的共同目標(biāo)而奮斗。這是區(qū)別于傳統(tǒng)企業(yè)光以制度管人的程式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐哉{(diào)動員工積極性、責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神為主導(dǎo)，并輔之以必要的制度的管理原則。作為公司管理層就必須分析和體察新時期員工的精神和物質(zhì)追求，給員工搭建實現(xiàn)自我價值與企業(yè)共同發(fā)展的平臺。為此，他們從兩方面著手：

1、善待員工，滿足員工物質(zhì)文化生活需要。

員工切身利益能否得到保障，是員工主體地位是否得以實現(xiàn)的重要標(biāo)志。**供水集團(tuán)有限公司十分看重這一點，并把滿足員工物質(zhì)文化需求作為教育、激勵員工的重要手段來抓。首先，公司明確企業(yè)的發(fā)展同員工的努力是分不開的，員工必須享受到企業(yè)發(fā)展的物質(zhì)成果。因此，他們做到隨著企業(yè)經(jīng)濟(jì)收入的增長，不斷完善和調(diào)整員工的薪酬分配方案，使員工的收入與企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長同步。其次，實施安居工程。公司投資了幾千萬元自建和購買員工住房，滿足了廣大員工的居屋需要，解除了員工后顧之憂。此外，還關(guān)心員工的日常生活、生老病死，隨時把企業(yè)的關(guān)懷和大家庭的溫暖，送到每一個家庭和每一個員工的心坎上。他們堅持每季度舉辦員工生日晚會，或組織全體員工分批旅游等，讓員工真正感到自己是企業(yè)這個大家庭中的一員，自覺為企業(yè)分憂、出力。

2、搭建學(xué)習(xí)平臺，滿足員工渴望成才的需求。

**供水集團(tuán)有限公司通過深入實際調(diào)查，分析員工的思想動態(tài)和祈求發(fā)展的愿望，對青年員工特別是技術(shù)人才對取得重新學(xué)習(xí)機會，不斷獲取新知識，以達(dá)到人的價值最大化的看重，有了深刻的了解。在一些員工看來，通過學(xué)習(xí)來提升自己，比給他高工資還要重要。因此，公司把人力資源管理建立在對人的需求的理解上，用人性化的管理手段去管理人，用工作的橫向提升——知識的更新、積累去代替人的縱向提升——職務(wù)升遷，以提高員工對企業(yè)的滿意度和吸引力，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。公司制訂了《專業(yè)技術(shù)人員管理及職工培訓(xùn)規(guī)定》、《技術(shù)進(jìn)步獎暫行辦法》、《工人技術(shù)等級管理暫行辦法》等規(guī)章制度，組織和支持全體專業(yè)技術(shù)人員參加每年科技部門舉辦的各種類型的繼續(xù)教育培訓(xùn)班，鼓勵員工自覺接受新知識，走技術(shù)進(jìn)步的道路。同時，全面考察每一個員工，把最適合的人用在最適合的崗位上，為人才的脫穎而出創(chuàng)造寬松和諧的環(huán)境。每年，卓有成就的專業(yè)技術(shù)人員除獲得公司獎勵外，還有多人次榮獲省、市、區(qū)的科技獎和被授予先進(jìn)科技工作者殊榮。這樣，既滿足了員工成才的需求，亦提升了企業(yè)，達(dá)到了員工和企業(yè)共同發(fā)展的雙贏目的。

三、加強溝通理解實現(xiàn)企業(yè)人力資源人性化管理

一個企

業(yè)要尋求發(fā)展，決定的因素是人。而人的積極性發(fā)揮、情緒的起伏，卻受到環(huán)境等諸多因素的影響和干擾。作為企業(yè)人力資源管理部門絕不能因為某個員工的情緒變化或一時一事的錯失而作出處置，相反管理人員應(yīng)該深入實際，了解導(dǎo)致員工情緒變化或工作失誤的癥結(jié)所在，關(guān)心和幫助員工正確認(rèn)識和處理好存在的困難或問題，讓員工備受困擾的情緒得

到解脫，振作精神投入工作?；谶@種認(rèn)識，**供水集團(tuán)有限公司把加強與員工的溝通和理解，作為企業(yè)人力資源管理的重要一環(huán)來抓，把管理工作做到貼近實際，貼近員工，從尊重員工、關(guān)心員工、愛護(hù)員工出發(fā)，從交流開始，了解生產(chǎn)一線的實際和困難，掌握員工喜怒哀樂的情緒變化，通過溝通，設(shè)身處地理解員工的處境和困難，進(jìn)行正面的疏導(dǎo)，把員工的情緒起伏解決在苗頭，將情緒變化的影響降到最低限度；引導(dǎo)員工吸取工作教訓(xùn)，重新振作。有這么一個例子，一位工作積極肯干的打字員，工作之余勤奮自學(xué)，從大專學(xué)歷提升到本科，并自考取得了人力資源管理中級職稱。領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為她是一個好苗子，把她調(diào)入辦公室從事管理工作。她很高興換了一個能發(fā)揮自己才華的崗位，工作熱情高漲。但后來由于人事變動，她又被調(diào)回打字室工作。她一度認(rèn)為自身價值不被認(rèn)同，心情迷茫，工作沒勁。人力資源管理部門察覺她的情緒變化，主動找她談心、溝通，針對她的委屈情緒，開解她，既肯定她的工作成績，肯定她提升文化素質(zhì)的努力，又指出個人知識的富有，是自身價值的體現(xiàn)，一個人不管身處何崗位，都有展示個人才華、價值的機會，要取得別人認(rèn)同，首先自己要有尚好的表現(xiàn)。幫助她解開了心結(jié)，工作比以前積極多了。她主動靠攏黨組織，并被黨支部確定為入黨對象。

四、借助企業(yè)文化的推動力

企業(yè)文化是新時期企業(yè)思想政治工作的載體，更是企業(yè)落實“以人為本”的人力資源管理的強力載體。這是因為先進(jìn)的企業(yè)文化就是把企業(yè)“以人為本”的價值觀灌輸給每一個員工，以確立企業(yè)員工的共同價值觀念，調(diào)動員工為達(dá)至企業(yè)的共同愿景而努力。因此，企業(yè)文化的發(fā)展和人力資源管理的努力，目標(biāo)是一致的。**供水集團(tuán)有限公司為此在加強人力資源管理的同時，十分重視企業(yè)文化建設(shè)，投入了巨大的資源，使體現(xiàn)“以人為本”真諦的“保優(yōu)質(zhì)供水，創(chuàng)一流企業(yè)”的企業(yè)經(jīng)營理念深入人心，成為廣大員工的共同價值取向和行為方式標(biāo)準(zhǔn)。公司花重資建起了經(jīng)計量認(rèn)證的省一級水質(zhì)監(jiān)測站，確保水質(zhì)合格率達(dá)到99以上；每周在當(dāng)?shù)貓罂珗笏畯S出廠水、管網(wǎng)水的水質(zhì)情況，自覺接受社會監(jiān)督；向社會公布《供水服務(wù)承諾》，更好地為廣大用戶服務(wù)。企業(yè)文化建設(shè)的深入發(fā)展，使供水工人心往一處想，勁往一處使，人人在本崗積極工作，作出貢獻(xiàn)。從而，有力地推動企業(yè)人力資源管理的有序和規(guī)范化發(fā)展，人力資源管理更富生命力。