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機(jī)關(guān)服務(wù)品牌建設(shè)思考

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機(jī)關(guān)服務(wù)品牌建設(shè)思考

一、創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌的由來(lái)

*年,保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)全面啟動(dòng),為建立先進(jìn)性建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制,工委決定,以開展先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī),進(jìn)一步深化服務(wù)品牌創(chuàng)建工作,把先進(jìn)性建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)、廉政文化建設(shè)、服務(wù)型政府機(jī)關(guān)建設(shè)緊密地結(jié)合起來(lái),把創(chuàng)建服務(wù)品牌培育成為保持機(jī)關(guān)黨員先進(jìn)性建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的有效載體。2年以來(lái),已有34家單位組織開展?fàn)巹?chuàng)服務(wù)品牌活動(dòng),有3家單位的服務(wù)品牌受到命名表彰。

二、創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)和操作程序

我們的指導(dǎo)思想是:以“凝心聚力,共創(chuàng)和諧”為理念,以效率效能建設(shè)為中心環(huán)節(jié),以誠(chéng)信、高效、公正、廉潔的服務(wù)型機(jī)關(guān)為主要目標(biāo),從本部門、本單位的工作性質(zhì)、行業(yè)特點(diǎn)出發(fā),努力創(chuàng)建具有自身特色、社會(huì)普遍公認(rèn)的服務(wù)品牌,全面提升機(jī)關(guān)服務(wù)水平,推進(jìn)“兩個(gè)率先”。

創(chuàng)建的目標(biāo)任務(wù)是:通過(guò)爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)品牌,在干部中普遍增強(qiáng)現(xiàn)代服務(wù)理念,構(gòu)建服務(wù)體系,完善服務(wù)措施,實(shí)現(xiàn)與效率效能“進(jìn)位升級(jí)”自然對(duì)接。著力營(yíng)造出市級(jí)機(jī)關(guān)“家家有服務(wù)品牌,人人有服務(wù)絕活”的良好局面。

操作程序:一是明確三個(gè)爭(zhēng)創(chuàng)條件:按國(guó)際慣例辦事,服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、服務(wù)效能均得到社會(huì)認(rèn)可;創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)在市級(jí)機(jī)關(guān)和同行業(yè)中具有推廣價(jià)值;主要業(yè)務(wù)在全省、全國(guó)處于領(lǐng)先地位。二是明確驗(yàn)收,即:由“服務(wù)品牌評(píng)審組”負(fù)責(zé)對(duì)各申報(bào)項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)核,組織答辯驗(yàn)收。三是命名表彰樹立典型,頒發(fā)服務(wù)品牌榮譽(yù)證書,大力推介機(jī)關(guān)服務(wù)品牌。

三、開展?fàn)巹?chuàng)機(jī)關(guān)服務(wù)品牌,構(gòu)建保持先進(jìn)性長(zhǎng)效機(jī)制的幾點(diǎn)啟示

一是運(yùn)用品牌理念,建設(shè)新型機(jī)關(guān)文化。品牌的名稱,品牌的核心理念,既涵蓋了機(jī)關(guān)部門的工作性質(zhì)與職能,又體現(xiàn)了想群眾所想,為民辦實(shí)事的服務(wù)理念。把“理性、人本、法制、誠(chéng)信”融入品牌之中,把“真情、盡責(zé)、便捷、高效”落到實(shí)處。爭(zhēng)創(chuàng)品牌的過(guò)程,正是機(jī)關(guān)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象,不斷提升機(jī)關(guān)效率效能、提升機(jī)關(guān)文明程度,建設(shè)機(jī)關(guān)文化的過(guò)程。

二是利用有效載體,建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)。我們通過(guò)爭(zhēng)創(chuàng)機(jī)關(guān)服務(wù)品牌,將依法行政與優(yōu)質(zhì)服務(wù)有機(jī)地統(tǒng)一,使“立黨為公、執(zhí)政為民”的理念通過(guò)品牌服務(wù)滲透到政府工作的各個(gè)層面和每一個(gè)環(huán)節(jié),將黨員先進(jìn)性教育成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)能力和服務(wù)水平,讓所有的機(jī)關(guān)公務(wù)員都力爭(zhēng)使自己成為黨政機(jī)關(guān)的形象代言人。

三是黨務(wù)與業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合,實(shí)現(xiàn)新時(shí)期黨建工作創(chuàng)新的有效途徑。在市級(jí)機(jī)關(guān)實(shí)施機(jī)關(guān)服務(wù)品牌工程,是探索機(jī)關(guān)黨務(wù)和業(yè)務(wù)相融互動(dòng)的最佳結(jié)合點(diǎn),能打好服務(wù)“組合拳”,形成黨政合力,促進(jìn)機(jī)關(guān)服務(wù)向品牌化方向發(fā)展,打造出*的核心競(jìng)爭(zhēng)力,形成*特色的城市品牌,為構(gòu)建和諧社會(huì),促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)又好又快地發(fā)展,這就是黨建工作所要追求的目標(biāo)。

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