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公司員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿

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各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

大家好!我叫xxx,來自——部門,我今天演講的題目是《快樂的為聯(lián)通工作》。

記得有位哲人曾經(jīng)說過:生命是沒有意義的,除非有工作;所有的工作都是辛苦的,除非有知識;所有的知識是空虛的,除非有希望;所有的希望是盲目的,除非有快樂。

作為世界500強(qiáng)企業(yè)推崇的優(yōu)秀員工思維理念讀物,近期在公司內(nèi)部掀起了一股你在為誰工作的探討熱潮,作為聯(lián)通的一員,作為工作在最前沿的渠道經(jīng)理中的一員,我們每天都在忙碌的配合商銷售卡品中度過,常??蛻魺o端的質(zhì)難會讓我委曲,繁瑣的業(yè)務(wù)會讓我煩心、疲倦的身軀更讓我灰心,但無論客戶是贊許、肯定還是質(zhì)疑,我們都需懷著一顆平和的心微笑著面對。因為這是我的工作,我的工作就是為客戶提供滿意的服務(wù),推廣大公司的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。我曾問過自己,你為什么工作,你愛工作嗎?你工作得快樂嗎?我找不到答案。

當(dāng)我讀了《你在為誰工作》這本書,我心中競有了一種豁然開朗的感覺。書中約翰•洛克菲勒說了這樣一段話:“工作是一個施展自己才能的舞臺。我們寒窗苦讀來的知識,我們的應(yīng)變力,我們的決斷力,我們的適應(yīng)力,我們的協(xié)調(diào)能力都將在這樣的一個舞臺上得到展示。除了工作,沒有哪項活動能提供如此高度的充實自我、表達(dá)自我的機(jī)會、以及如此強(qiáng)的個人使命感和一種活著的理由。工作的質(zhì)量往往決定生活的質(zhì)量。”這段話讓我明白了工作的意義。我們每個人都需要工作,我想工作應(yīng)該是一種創(chuàng)造的過程,創(chuàng)造自身價值的過程,用愛去創(chuàng)造,在創(chuàng)造中尋找樂趣和意義才是工作的最高境界。當(dāng)然我們每個人都希望工作有意義、有樂趣、有價值,但現(xiàn)實怎樣?殘酷的競爭環(huán)境,讓我們體會到工作的巨大壓力,努力了還要努力,如果不竭盡全力去拼,就會被淘汰,就有可能下崗,為了使工作做得出色,為了得到肯定,大家都付出了最大的努力,工作壓力太大、工作太累,在我們周圍,聽到的多是報怨和無奈,談得最少的是工作的開心和樂趣。那么怎樣才能讓我們快樂地工作呢?

我想告訴大家是的:讓我們調(diào)整好心態(tài),帶著愛去工作,用感恩的心去工作,在工作中體會樂趣。一個人的態(tài)度直接決定了他的工作行為,決定了他對待工作是盡心盡力還是敷衍了事,是安于現(xiàn)狀還是積極進(jìn)取。你可以選擇維持“勉強(qiáng)說得過去”的工作狀態(tài),也可以選擇卓越的工作狀態(tài),這就取決于你內(nèi)心是否熱愛這份工作,有無工作激情和進(jìn)取心。并常常提醒自己在工作當(dāng)中,有沒有盡力呢,面對我們的對手,我們的服務(wù)是否更領(lǐng)先一步呢?

電信行業(yè)的競爭力日益上升,運營商之間的暗戰(zhàn)在所難免。那么我們的競爭優(yōu)勢取決于哪里呢!取決于我們對工作的態(tài)度、對工作的敬業(yè)程度、對事業(yè)對服務(wù)的公司忠誠,忠誠是我們在職業(yè)生涯中的生存方式。既然選擇了,那就得真誠、就得負(fù)責(zé)。敬業(yè)并不是說天天按時上下班,而是要給所服務(wù)的公司帶來效益,做為聯(lián)通的渠道經(jīng)理更應(yīng)該為實現(xiàn)我公司“窗口服務(wù)滿意、資費合理滿意、通信質(zhì)量滿意、投訴處理滿意”的目標(biāo)而努力工作,應(yīng)當(dāng)抱著十分虛心的態(tài)度,向競爭對手學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們扎實嚴(yán)謹(jǐn)?shù)幕A(chǔ)管理,學(xué)習(xí)他們精細(xì)周密的營銷策劃,學(xué)習(xí)他們體貼用心的客戶服務(wù),學(xué)習(xí)他們上下一致的執(zhí)行力,提升企業(yè)的核心競爭力。

按照思科公司CEO錢伯斯“快魚吃慢魚”的理論,企業(yè)的核心競爭力就在一個“快”字,這個快體現(xiàn)在市場反應(yīng)快,從而實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長快。在中國移動這個“龐然大物”面前,我們要想持續(xù)健康地發(fā)展,唯一的途徑就是要盡快與之縮小差距。而縮小差距的途徑也只有一條,就是要比競爭對手“快”。一要找出自己的“短”,二要學(xué)習(xí)對手的“長”,三要以人之長補(bǔ)己之短。在對比中去找準(zhǔn)自己的位置,明確奮斗的方向,努力使自己鍛煉成快魚,更要勇敢面對、長年積累將侵蝕企業(yè)的肌體,損害企業(yè)的靈魂的的問題,圍繞“兩對照”活動要求,對照同行在公司與公司之間、部門與部門之間、崗位與崗位之間、個人與個人之間進(jìn)行橫向比較,找差距,積極進(jìn)行整改和自糾。有道是:“亡羊補(bǔ)牢,猶未為晚”,只有這樣才能突破自己、超越自己、相信自己,勇于向不可能完成的事情發(fā)起挑戰(zhàn),經(jīng)常進(jìn)行換位思考問題,改變自己的思想,一個人的思想決定一個人的命運。只有付出了才能得到回報,在工作中要激發(fā)的激情,尋找與競爭對手,與表現(xiàn)突出的同事之間的差距,改掉自身的一些壞習(xí)慣,不斷追求更高的自我定位。做一個有進(jìn)取心的人。我相信今天的成就是昨天的積累,明天的成功則是賴于今天的努力。好,現(xiàn)在就讓我們重拾工作的激情,為了我們美好的的未來而努力工作吧!

在聯(lián)通工作它可以解決我們的衣食住行,可以解決我們的生計,可以讓我們的生活質(zhì)量提高,可以填補(bǔ)你生活當(dāng)中的空白,可以讓我們一些想法抱負(fù)得到實現(xiàn)。并能實現(xiàn)自己的人生價值?,F(xiàn)在公司給大家很多的機(jī)會,要想抓住機(jī)會那么就要做充分的準(zhǔn)備。時刻都準(zhǔn)備著、等待機(jī)會,當(dāng)機(jī)會來臨的時候我就成功了。偶然的機(jī)會只對那些勤奮工作的人才有意義,那么在平時的工作中就要做好每一個環(huán)節(jié),認(rèn)真的做好每一個細(xì)節(jié),把你工作中的每一件事做好。

經(jīng)歷的困難能鍛煉我們的意志,新的任務(wù)能拓展我們的才能,與同事的合作培養(yǎng)了我們的人格,與客戶的交流又訓(xùn)練了我們的品性,承認(rèn)差距是一種胸懷,找出差距是一種境界,縮小差距是一種本領(lǐng)。讓我們一起健全公司的基礎(chǔ)管理,強(qiáng)化執(zhí)行力,確保公司持續(xù)、快速、穩(wěn)定發(fā)展。

讓我們快樂的為聯(lián)通工作吧!

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