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各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事、大家好！

我是政務(wù)服務(wù)中心廣播電視窗口工的作人員，今天我演講的題目是《為政中心盡責(zé)當(dāng)好人民的公仆》。

廣播電視是黨委政府的宣傳喉舌，是連結(jié)黨委政府和人民的橋梁、紐帶。作為一名廣電人，我時(shí)刻不忘工作中有責(zé)任要把黨的方針政策真實(shí)的傳遞給人民，把人民的心聲及時(shí)的反饋給黨委政府；作為一名政務(wù)服務(wù)中心廣電窗口工作人員，如何充當(dāng)好黨委政府的宣傳喉舌，發(fā)揮好黨委政府和人民的橋梁紐帶作用。通過一年來在政務(wù)服務(wù)中心窗口的實(shí)踐，我認(rèn)識(shí)到應(yīng)該緊緊圍繞提高政務(wù)服務(wù)水平，不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，為政務(wù)中心盡職盡責(zé)，當(dāng)好人民的公仆。

搞好學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ)，增長(zhǎng)知識(shí)是改善服務(wù)的本錢。政務(wù)服務(wù)窗口辦事效率不僅代表了本單位的工作成效，而且也代表了整個(gè)服務(wù)中心和政府的形象，這就需要方方面面的知識(shí)。如果沒有比較寬的知識(shí)面和比較深的業(yè)務(wù)知識(shí)，就難以勝任工作。因此，把學(xué)習(xí)作為頭等大事，加強(qiáng)學(xué)習(xí)牢固樹立“學(xué)習(xí)為本”、“終身學(xué)習(xí)”和“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”的觀念，把工作和學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合起來，逐步實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)和工作雙提高。

在學(xué)習(xí)的過程中，我認(rèn)為一方面要注意明確學(xué)習(xí)的內(nèi)容，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論、基本路線，基本綱領(lǐng)外，還要堅(jiān)持以業(yè)務(wù)知識(shí)為重點(diǎn)，學(xué)習(xí)好廣播電視法律法規(guī)、廣播電視宣傳業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)以及廣播電視政務(wù)服務(wù)等方面的知識(shí)。另一方面，要注意學(xué)習(xí)的方式和態(tài)度，堅(jiān)持以自學(xué)為主，虛心請(qǐng)教同行和領(lǐng)導(dǎo)并可通過網(wǎng)上查找資料學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)時(shí)記好筆記，將重要的知識(shí)、文件進(jìn)行整理以便隨時(shí)查閱使用，有效的提醒自己嚴(yán)格要求，不斷地提高工作效率。

政務(wù)服務(wù)窗口，是辦事者的“引路人”，是領(lǐng)導(dǎo)者的“執(zhí)行人”，如何讓辦事人滿意，如何讓領(lǐng)導(dǎo)放心，這就需要窗口人員有較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)。工作中我始終堅(jiān)持用心辦事、用心服務(wù)的原則，每接一件事項(xiàng)，都力爭(zhēng)要有辦好這件事的信心，沒辦好這件事就是失職的工作態(tài)度，力爭(zhēng)讓辦事人省時(shí)、滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)省心、放心。政務(wù)服務(wù)窗口，既是單位的窗口、又是政府的窗口，窗口人員每辦一件事情的好壞，將直接影響到整個(gè)地方的形象。因此，這就要求我們工作中必須要認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)守紀(jì)律，既要堅(jiān)持原則又要熱情服務(wù)，努力為單位樹立好形象、為政府樹立好形象。

“政務(wù)中心窗口工作無小事”。一方面，政務(wù)服務(wù)中心是政府的窗口，是機(jī)關(guān)公務(wù)的集中體現(xiàn)，應(yīng)體現(xiàn)的是整個(gè)地方政務(wù)工作的最高水平，而且政務(wù)中心又是具體為廣大基層百姓服務(wù)的，出了差錯(cuò)，既損害了百姓的利益又損害了政府的形象；更為重要的是，由于窗口工作是對(duì)內(nèi)與對(duì)外、對(duì)上與對(duì)下的交叉點(diǎn)，稍有疏忽，就會(huì)影響全局。因此，要盡職盡責(zé)服好務(wù)，作好人民的公仆就必需要樹立“政務(wù)服務(wù)工作無小事”的意識(shí)，逐步形成勇創(chuàng)精品、敢爭(zhēng)一流的拼搏精神，努力做到大事小事都認(rèn)真，出手的東西能過硬，經(jīng)辦的事情能放心。

窗口工作的核心就是服好務(wù)。服務(wù)水平的高低是衡量窗口工作的重要標(biāo)桿。由于政務(wù)服務(wù)窗口是本單位的窗口、是政務(wù)中心的窗口、是政府的窗口。很多時(shí)候，除了辦事還要答復(fù)來人的咨詢。不計(jì)名利、勇于奉獻(xiàn)，是對(duì)窗口人員素質(zhì)的基本要求。只有增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、工作中任勞怨才能不斷改進(jìn)服務(wù)工作，提高服務(wù)水平。

展望未來，創(chuàng)建平安和諧元壩的號(hào)角已經(jīng)吹響。作為一名廣電窗口服務(wù)工作人員，只有更加嚴(yán)格地要求自己，按照區(qū)委區(qū)府的要求，用心想事、用心辦事、用心服務(wù)，履行好自己的職責(zé)，為人民服好務(wù)，為全面建設(shè)小康社會(huì)和社會(huì)主義新農(nóng)村貢獻(xiàn)自己的力量。

謝謝大家！