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1944年,偉大領(lǐng)袖為緬懷張思德同志寫下了一篇著名的文章——《為人民服務(wù)》,文章中寫到,“我們的隊(duì)伍是革命的隊(duì)伍,是徹底為人民的利益而工作的”。從此,“為人民服務(wù)”成為指導(dǎo)我黨工作的宗旨,被每一位共產(chǎn)黨員牢記在心中,從張思德到雷鋒,到焦裕祿,再到孔繁森,涌現(xiàn)出一代代“為人民服務(wù)”的楷模。因?yàn)榍橄蛋傩?,因?yàn)樾貞讶嗣?,所以有無數(shù)黨和人民的優(yōu)秀兒女為了廣大人民群眾的幸福在默默地奉獻(xiàn)著。
在改革開放溫暖著神州大地的今天,在和諧樂章譜寫著前進(jìn)序曲的當(dāng)下,我們這支革命的隊(duì)伍走在時(shí)代的最前沿,繼續(xù)著不斷進(jìn)取的精神,依然保持著“為人民服務(wù)”的本色。時(shí)下,中國(guó)石油化工股份有限公司江西上饒石油分公司開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”主題實(shí)踐活動(dòng),要求我們要以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、擴(kuò)銷增量”為主題,以“質(zhì)優(yōu)量足,真誠(chéng)服務(wù)”為口號(hào),服務(wù)基層,服務(wù)群眾,服務(wù)大局,促進(jìn)社會(huì)和諧,號(hào)召我們緊跟時(shí)代要求,樹立服務(wù)意識(shí),為社會(huì)和諧、國(guó)泰民安這個(gè)大局貢獻(xiàn)力量。這是“為人民服務(wù)”的精神在新時(shí)期的傳承和延續(xù)。
在我們石油行業(yè)中,我可以這樣認(rèn)為:“基層”就是基層油氣產(chǎn)品供銷所;“群眾”就是我們每一位普通的“油氣客戶”;“大局”是中國(guó)石油事業(yè)的發(fā)展,所以我要說,為基層建設(shè)服務(wù)、為油氣客戶人服務(wù)、為中國(guó)石油事業(yè)的發(fā)展服務(wù),抓住和諧發(fā)展事業(yè)的大局,我們才能構(gòu)建一個(gè)和諧的企業(yè),做和諧社會(huì)的一分子。
石油是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的命脈,可見石油對(duì)人民和國(guó)家的重要性。所以,能成為一名石油人,我倍感榮幸。為國(guó)家、為人民提供石油產(chǎn)品是一項(xiàng)神圣而又平凡的工作,我們石油人始終為使用好國(guó)家和人民交給我們的每一滴油而辛勤工作著。在這個(gè)自主創(chuàng)業(yè)已成為潮流,一夜暴富不再是神話的時(shí)代,我們石油人依然堅(jiān)持“寧流千滴汗,不掉一滴油”的信念,堅(jiān)守在自己平凡的崗位上,為國(guó)家石油的安全,為人民的生活幸福無私奉獻(xiàn)著。
我所在的單位——加油站,是中國(guó)石油化工股份有限公司石油分公司下屬的一個(gè)基層加油站。一直以來,我們站堅(jiān)持“領(lǐng)導(dǎo)為群眾服務(wù)、管理為生產(chǎn)一線服務(wù)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為石油客戶服務(wù)”的工作原則,依靠群眾,立足基層,發(fā)展事業(yè),確保加油站“管得好,調(diào)得動(dòng),用得上”。在日常工作中,我們使用文明用語,微笑服務(wù),主動(dòng)問候,詢問顧客需求,加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通和交流,做到“一個(gè)微笑、一句問候、一杯茶水、一聲提醒”,為顧客提供細(xì)致、周到、熱情的服務(wù);做好站內(nèi)衛(wèi)生和物品的清理和整治,達(dá)到營(yíng)業(yè)區(qū)、生活區(qū)、便利店、廁所等場(chǎng)所整齊劃一、干凈衛(wèi)生、舒適靚麗。正是從這些細(xì)微之處,我們看得出“樹立服務(wù)意識(shí)”在基層發(fā)出了耀眼的光芒,它為我們建設(shè)和諧社會(huì)獻(xiàn)出了自己的熱量。通過“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”主題實(shí)踐活動(dòng),我們認(rèn)識(shí)到,只有以基層為立足點(diǎn),以客戶利益為重,使企業(yè)的效益惠及廣大職工,才能促進(jìn)企業(yè)健康和諧的發(fā)展。我們也更深一步的認(rèn)識(shí)到,基層是群眾,群眾在基層,服務(wù)基層,就要服務(wù)群眾,服務(wù)科學(xué)發(fā)展與和諧穩(wěn)定的工作大局,三者有機(jī)統(tǒng)一促進(jìn)社會(huì)和諧。
今天,“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”主題實(shí)踐活動(dòng)把“樹立服務(wù)意識(shí)”的火炬?zhèn)鬟f到了我們年輕一代的手中。先輩們的光輝事跡告訴我們,“服務(wù)”需要真誠(chéng)的付出,忘我的投入;“服務(wù)”需要用生命去注解,用心靈去開拓;“服務(wù)”需要一種曠達(dá)的胸懷,把為他人謀利益當(dāng)作人生最大的樂趣;“服務(wù)”是一首動(dòng)情的詩(shī)歌,值得我們每一個(gè)人細(xì)心品味。讓我們樹立服務(wù)意識(shí),攜起手來共建和諧,用“服務(wù)”作優(yōu)美的音符,譜寫一首新時(shí)代和諧之歌。