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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

年初，總經(jīng)理在2014年度工作會議上提出了“夯實管理基礎(chǔ)、爭創(chuàng)一流企業(yè)”的工作目標(biāo)，今天，公司又召開爭創(chuàng)一流活動動員大會，擂起了戰(zhàn)鼓，吹響了號角，朝著宏偉目標(biāo)奮勇前進。為實現(xiàn)一流供電企業(yè)的目標(biāo)，不辜負公司領(lǐng)導(dǎo)的期望，我們客服中心要積極響應(yīng)公司的動員號令，以新的精神，新的狀態(tài)，新的干勁，投入到爭創(chuàng)一流活動中去，做到“爭先進位謀發(fā)展，只爭朝夕創(chuàng)一流”；要通過“四多四少”，實現(xiàn)我們的目標(biāo)，為公司爭創(chuàng)一流企業(yè)做出應(yīng)有的努力與貢獻。

一是信心多一點，畏難少一點。我們客服中心全體員工要始終堅定不移地增強創(chuàng)一流工作必勝的信心，消除畏難不前、無所作為的懶漢懦夫思想；發(fā)揚敢于挑戰(zhàn)，勇于爭先的奮斗精神，統(tǒng)一思想，形成共識，發(fā)揮智慧，付出辛勞，全員參與爭創(chuàng)一流工作，做到心往一起想，勁往一起使，持續(xù)推進創(chuàng)一流工作的全面開展。

二是責(zé)任多一點，敷衍少一點。查爾斯曾說：“有很多事情我們都不喜歡做，但我們不但要做，而且要做好，這就叫做‘責(zé)任’?！蔽覀兛头行娜w員工要少一點敷衍，少一點表面文章，切實增強自己的責(zé)任心，多一點務(wù)實精神。要腳踏實地、勤奮努力工作，具有崗位責(zé)任心，勇于承擔(dān)責(zé)任，認(rèn)真做好每一件工作，只要人在崗位，事情就要做足到最后一分鐘。要“精益求精、一絲不茍”對待工作，追求工作的完美，做到卓越一流。

三是恒心多一點，浮躁少一點。工作往往容易被簡單、重復(fù)、枯燥沖淡情緒，“創(chuàng)一流”工作中，不可避免會有這樣那樣的困難和問題。我們客服中心全體員工要做到貴在堅持，以恒心對之，用恒心架起通天路，用堅持打開成功門?？朔ぷ髦械母≡昵榫w，靜下心來，認(rèn)真努力地把工作做實做細，把工作做完做好。要有鍥而不舍、永不放棄的精神，直面困難和問題，勇于挑戰(zhàn)、敢于挑戰(zhàn)，以堅定步伐跨進一流供電企業(yè)行列！

四是激情多一點，平淡少一點。激情被稱為“內(nèi)心的神”，是一種奮發(fā)向上的積極態(tài)度，是對工作和事業(yè)的熱愛與執(zhí)著。一個人有了激情，就能把自己的德、識、才、學(xué)發(fā)揮到極致，調(diào)動自己的情緒，最大限度地釋放個人潛能，游刃有余地解決各種問題。所以，我們客服中心全體員工要消除不求最好，只求過得去，得過且過的平淡之心，增強激情，竭盡全力工作，克服前進路上的一切艱難險阻，奮勇向前，頑強拼搏，奪取工作與事業(yè)的勝利。

新春伊始，萬物復(fù)蘇，在爭創(chuàng)一流活動的宏偉進程中，讓我們團結(jié)起來，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同心同德、凝心聚力，發(fā)揮每個人的聰明才智，流出每個人的辛勤汗水，做到“爭先進位謀發(fā)展，只爭朝夕創(chuàng)一流”，為公司實現(xiàn)“爭創(chuàng)一流企業(yè)”的目標(biāo)，做出努力與貢獻！