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“家電下鄉(xiāng)”是擴(kuò)大內(nèi)需并改善農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境,是建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的一項(xiàng)重要惠農(nóng)措施;是拉動(dòng)內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展的重大決策,是當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)工作中的一項(xiàng)重要任務(wù)。據(jù)20*年12月“家電下鄉(xiāng)”試點(diǎn)*、*和*三省的情況看,凡是具有農(nóng)業(yè)戶口且購(gòu)買補(bǔ)貼類家電產(chǎn)品的農(nóng)民均都享受了銷售價(jià)格13%的補(bǔ)貼,調(diào)動(dòng)了廣大農(nóng)民購(gòu)買家電的積極性。20*年12月25日,*省政府召開了“家電下鄉(xiāng)”電視電話會(huì),部署我省惠民家電。在沒有任何經(jīng)驗(yàn)可循的情況下,*供電公司為適應(yīng)“家電下鄉(xiāng)”活動(dòng),按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,采取了積極的應(yīng)對(duì)措施。

措施一:開動(dòng)腦筋干起來

今年是*市乃至*省“家電下鄉(xiāng)”活動(dòng)的第一年,沒有任何經(jīng)驗(yàn)可循,一切都得“摸著石頭過河”?！稗k法總比困難多”,這在*供電公司已形成共叫,“家電下鄉(xiāng)”是一項(xiàng)改善農(nóng)民生活的實(shí)事、好事,將給農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來新的推動(dòng)力和新的機(jī)遇,我們一定要不折不扣做好這一方面的工作,重點(diǎn)是做好“家電下鄉(xiāng)”與企業(yè)、農(nóng)民雙贏宣傳氛圍之營(yíng)造。

(一)“家電下鄉(xiāng)”政策與其他對(duì)農(nóng)民補(bǔ)貼政策的不同。作為供電人,要知道其政策之不同處:以往對(duì)農(nóng)民的補(bǔ)貼主要側(cè)重于生產(chǎn),而家電下鄉(xiāng)是對(duì)消費(fèi)環(huán)節(jié)的補(bǔ)貼,只有農(nóng)民購(gòu)買了家電才給補(bǔ),直接拉動(dòng)消費(fèi),不僅增加了農(nóng)村的用電,而且也增加了生產(chǎn)企業(yè)的用電量,對(duì)于供電企業(yè)有社會(huì)效益,又有經(jīng)濟(jì)效益。相對(duì)于城市供電,農(nóng)村供電投進(jìn)大、本錢高、效益低下。從經(jīng)濟(jì)角度來說,發(fā)展農(nóng)村用電給供電企業(yè)帶來的效益可能比城市少一點(diǎn)。但是,作為供電企業(yè),要本著對(duì)黨和國(guó)家負(fù)責(zé)的態(tài)度,懷著對(duì)廣大農(nóng)民的真摯情感。因此,面對(duì)“家電下鄉(xiāng)”活動(dòng),*供電公司積極面對(duì),超前謀劃,組成“家電下鄉(xiāng)”活動(dòng)研討組,主動(dòng)找準(zhǔn)目前農(nóng)村電網(wǎng)的薄弱環(huán)節(jié),通過走訪農(nóng)戶、走訪家電經(jīng)銷商聽取建議,商量對(duì)策,以便適應(yīng)“家電下鄉(xiāng)”活動(dòng)在*展開。。

(二)家電在農(nóng)村仍處于較低的消費(fèi)水平。目前傳統(tǒng)家電在城市市場(chǎng)已經(jīng)基本飽和,但是在農(nóng)村仍處于較低的消費(fèi)水平,而“家電下鄉(xiāng)”正是拉動(dòng)內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展的重大決策。*供電公司決策者牢牢捉住“家電下鄉(xiāng)”將給供電企業(yè)的發(fā)展帶來新的機(jī)遇,充分利用好“家電下鄉(xiāng)”這一惠民工程,它不僅進(jìn)一步拉動(dòng)農(nóng)村廣闊的電力消費(fèi)市場(chǎng),加速新農(nóng)村電氣化建設(shè)步伐,更是社會(huì)對(duì)農(nóng)村供電服務(wù)的一次大考驗(yàn)。因此,*供電公司在做好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),加快農(nóng)網(wǎng)建設(shè)步伐,消除農(nóng)村供電“瓶頸”,為家電“上山下鄉(xiāng)”提供強(qiáng)有力的電力保障。

(三)公司領(lǐng)導(dǎo)親身帶人調(diào)查研究,親身制定保電實(shí)施方案和具體措施。一是在各供電所成立了供電服務(wù)小分隊(duì),24小時(shí)值班,隨時(shí)處理各種用電題目。其次,完善調(diào)度治理,及時(shí)進(jìn)行電力供給形勢(shì)分析通報(bào),本著為農(nóng)村生活用電讓電的原則,妥善制定應(yīng)對(duì)措施,確定錯(cuò)鋒、避鋒方案及電力供給緊張時(shí)的限電序位表。第三,增加巡視次數(shù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)和分析農(nóng)村生活用電線路的薄弱環(huán)節(jié),做好事故預(yù)案,對(duì)超負(fù)荷運(yùn)行的配變及時(shí)進(jìn)行負(fù)荷調(diào)配,必要時(shí)安排增容,確保電力設(shè)施可靠運(yùn)行。第四,加強(qiáng)電力設(shè)施的安全保衛(wèi)工作,做好防竊防盜。

(四)利用電力網(wǎng)點(diǎn)多的上風(fēng),堅(jiān)持宣傳先行。在全社會(huì)形成關(guān)心、支持、參與“家電下鄉(xiāng)”工作的新氣象,讓更多的農(nóng)民了解政策、懂得政策、享受政策,讓更多的家電生產(chǎn)和銷售企業(yè)參與到“家電下鄉(xiāng)”服務(wù)。進(jìn)一步進(jìn)步效率,簡(jiǎn)化程序流程,拓寬服務(wù)領(lǐng)域,切實(shí)進(jìn)步資金申報(bào)、兌付環(huán)節(jié)等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量,確保農(nóng)民真正享受到惠民政策。按照“家電下鄉(xiāng)”的要求和標(biāo)準(zhǔn),確定在試點(diǎn)村安裝了安全用電宣傳欄,路段兩邊的電桿上懸掛起了“家電下鄉(xiāng)”內(nèi)容的道旗,三岔路口樹起了大型的“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”的廣告牌等。

措施二:扎實(shí)推進(jìn)忙起來

*供電公司將按照“同一規(guī)劃、示范先行、循序漸進(jìn)”的原則,通過調(diào)研,建設(shè)樣板村(組),并逐一擴(kuò)大建設(shè)范圍。服務(wù)窗口開到農(nóng)戶家門口,考慮到偏遠(yuǎn)及農(nóng)戶集中地區(qū)報(bào)裝、付費(fèi)難題目,營(yíng)銷部分在增設(shè)電費(fèi)代收點(diǎn)同時(shí),將新的服務(wù)窗口開到田間。努力改進(jìn)“家電下鄉(xiāng)”與農(nóng)村電網(wǎng)的薄弱環(huán)節(jié)之地方。

(一)找準(zhǔn)現(xiàn)狀

1、農(nóng)網(wǎng)改造資金匱乏。固然前幾年進(jìn)行了農(nóng)網(wǎng)改造,由于資金不足,部分線網(wǎng)改造不全面,已改造線網(wǎng)也存在缺陷。主要表現(xiàn)為10千伏變電所全部為單電源、10千伏配電線路和變壓器臺(tái)盡緣化程度低、0.4千伏低壓臺(tái)區(qū)供電半徑超長(zhǎng)、部分老舊線網(wǎng)沒有完全改造更換等。此外,低壓配網(wǎng)設(shè)備的健康水平和技術(shù)含量較低,但標(biāo)準(zhǔn)偏低,先進(jìn)技術(shù)裝備應(yīng)用很少,還有很多歷史遺留題目難以解決,如接戶線、農(nóng)戶內(nèi)部裝置存在很多薄弱環(huán)節(jié)與安全隱患等。

2、中低壓設(shè)備的運(yùn)行環(huán)境比較惡劣。農(nóng)村用電的特點(diǎn)是用戶分散,農(nóng)村中低壓設(shè)備點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣,部分中低壓線路輸電間隔過長(zhǎng),且處于山區(qū),也增加了設(shè)備維護(hù)的難度。另外,由于財(cái)力和其它因素,在中低壓網(wǎng)改中,一些用戶的老式電器和繼電保護(hù)裝置沒有同步改造,公共配網(wǎng)設(shè)備和用戶設(shè)備在盡緣、保護(hù)動(dòng)作選擇性和熔絲動(dòng)作特性等方面存在配合的題目,也給今后的家電使用的安全運(yùn)行留下了隱患。

3、解進(jìn)以往農(nóng)村電網(wǎng)技術(shù)落后、設(shè)備陳舊、能耗高、電能質(zhì)量差的現(xiàn)狀。*供電公司一是積極張羅資金,提前規(guī)劃,以資源節(jié)約型和環(huán)境友好型為目標(biāo)指導(dǎo)農(nóng)網(wǎng)建設(shè),逐步進(jìn)步農(nóng)網(wǎng)建設(shè)的科技含量,進(jìn)步農(nóng)網(wǎng)的設(shè)備質(zhì)量,不斷增強(qiáng)農(nóng)村電網(wǎng)配送電能力。在農(nóng)網(wǎng)建設(shè)中應(yīng)積極采取工程典型設(shè)計(jì),降低工程造價(jià),采取運(yùn)行可靠,維護(hù)方便,經(jīng)濟(jì)環(huán)保的新技術(shù)、新設(shè)備、進(jìn)步電網(wǎng)裝備水平,確保到戶電能質(zhì)量和供電安全。隨著“家電下鄉(xiāng)”工作的推進(jìn),著力解決目前*地區(qū)農(nóng)村用電方面的三大題目才能使農(nóng)民沾恩樂起來:一是及時(shí)解決了配變超載和低電壓題目。*供電公司將建設(shè)重點(diǎn)放在居民居住分散地區(qū)及村鎮(zhèn)兩級(jí)政府反映強(qiáng)烈,低電壓較為嚴(yán)重、用電需求增長(zhǎng)快的地區(qū),進(jìn)行低壓電網(wǎng)改造和配變布點(diǎn)增容,將“民心工程”落到實(shí)處。二是有效落實(shí)家用漏電保護(hù)器安裝題目。由于農(nóng)村用戶缺少安全用電知識(shí),在家電設(shè)備保護(hù)方面,還達(dá)不到自我保護(hù)的意識(shí),必然要讓供電企業(yè)付出艱苦的努力。做到安全用電和“家電下鄉(xiāng)”與增供促銷雙贏。

(二)應(yīng)變措施

當(dāng)前,針對(duì)農(nóng)村用電中存在的實(shí)際題目,*供電公司積極探索,要求各地供電企業(yè)要重點(diǎn)做好報(bào)裝接電、安全供電、故障搶修、計(jì)劃停電四方面工作。真正做到“報(bào)裝更便捷、供電要安全、搶修更快速、停電更減少”。

1、報(bào)裝更便捷:隨著家電的增加,農(nóng)戶隨時(shí)有增容的可能,因此供電企業(yè)應(yīng)改進(jìn)用電報(bào)裝工作流程,簡(jiǎn)化程序,建立以農(nóng)村供電所為中心的服務(wù)網(wǎng),建立同一的延伸到基層的用電報(bào)裝治理模式,借助電力營(yíng)銷治理信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)對(duì)用電報(bào)裝工程的全過程治理。同時(shí),各供電公司應(yīng)事先通過報(bào)紙、電視臺(tái)等媒體向社會(huì)公布供電方案的答復(fù)時(shí)間和最后送電時(shí)間,是廣大農(nóng)民心中有數(shù)。要按照承諾要求嚴(yán)格執(zhí)行供電方案的答復(fù)時(shí)間和最后送電時(shí)間,主動(dòng)接受廣大農(nóng)民的監(jiān)視。

2、供電要安全:相對(duì)城市,農(nóng)村電網(wǎng)技術(shù)落后、設(shè)備陳舊、電能質(zhì)量差的現(xiàn)狀,要做好“家電下鄉(xiāng)”服務(wù),供電企業(yè)要加大投進(jìn)用于農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)改造,用于電網(wǎng)基建工程建設(shè)。新建或整改一批電力設(shè)施和電網(wǎng),增加供電臺(tái)區(qū),比如對(duì)居住分散、邊遠(yuǎn)山區(qū)采取小容量、單相變壓器供電;建設(shè)環(huán)網(wǎng)供電線路,以使鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村全面形成環(huán)網(wǎng)供電結(jié)構(gòu),進(jìn)步供電可靠性;通過嚴(yán)格的農(nóng)電治理機(jī)制,改變過往電壓低、頻率不穩(wěn)的狀況,取信于農(nóng)民。

3、搶修更快速:面對(duì)農(nóng)村居住分散,地理環(huán)境復(fù)雜的特點(diǎn),一是建立活動(dòng)搶修服務(wù)隊(duì)(在條件許可的情況下,可配備家電維修職員方便農(nóng)戶),進(jìn)步事故報(bào)修響應(yīng)速度,縮短農(nóng)戶停電時(shí)間,尤其是邊遠(yuǎn)山區(qū),湖濱地區(qū)。二是在各供電公司建立電話值班制度,確保通訊暢通,并在完善客戶服務(wù)系統(tǒng)過程中將系統(tǒng)延伸到農(nóng)村供電所的班組,進(jìn)步信息傳遞的效率。三是要建立嚴(yán)格的農(nóng)村用電治理考核機(jī)制,對(duì)于故障報(bào)修不遵循先行處理原則,或到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后未妥善處理又離開現(xiàn)場(chǎng)的,要加大考核力度。

4、停電更減少:無論是電力緊張,還是電力富裕,對(duì)農(nóng)村的家庭用電負(fù)荷都必須保證,各地供電企業(yè)要解決最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的通電題目,使有可能用上電的農(nóng)戶全部通上電,樹立惠及家家戶戶的普遍服務(wù);加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村計(jì)劃停電工作的分析和治理考核,進(jìn)步檢驗(yàn)工作的效率;如遇特殊情況確需停電,要根據(jù)具體工作內(nèi)容及時(shí)公布停電情況,保證在面向社會(huì)公布的時(shí)間段內(nèi)恢復(fù)送電。

固然目前各地各方面的具體情況還不明朗,但供電企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)研究廣闊的農(nóng)村市場(chǎng),早做預(yù)備,比如:盡早調(diào)查本地農(nóng)村市場(chǎng)需求,與家電生產(chǎn)企業(yè)取得聯(lián)系,建好自己的渠道。無論從國(guó)家拉動(dòng)內(nèi)需、調(diào)整經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)結(jié)構(gòu)來看,還是從家電生產(chǎn)相關(guān)廠商保持市場(chǎng)增長(zhǎng)、擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模和提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力來看,供電企業(yè)只有從品牌、服務(wù)的綜合水平上滿足廣大農(nóng)戶的需求,才能實(shí)現(xiàn)在服務(wù)與供電的雙贏。