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時(shí)光如梭，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，到重慶公司已半年，這半年里，在北京石油、重慶石油兩地公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、幫助和培養(yǎng)下，自己通過認(rèn)真學(xué)習(xí)、積極工作，開闊了眼界，增長了知識，提高了能力；同時(shí)克服了生活上和環(huán)境上的種種困難，立足崗位，不畏艱難，顧全大局，在各方面都得到了提高和鍛煉?，F(xiàn)將這半年多的工作情況，收獲和體會匯報(bào)如下：

一、工作情況

我所在的惠通公司團(tuán)山堡加油站，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn)，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的。半年來在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，在團(tuán)山堡加油站全體員工的積極配合下，團(tuán)山堡加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。

作為我站安全管理第一責(zé)任人，為做好安全管理，確保安全工作萬無一失，我堅(jiān)持和安全員進(jìn)行站內(nèi)安全日查、周查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)，同時(shí)做好防范措施。對新上崗員工進(jìn)行崗前安全培訓(xùn)，不合格決不上崗。平時(shí)經(jīng)常對員工進(jìn)行安全教育，提高員工安全意識，要求員工嚴(yán)格遵守接卸油流程和加油操作規(guī)程。每天查視頻監(jiān)控，查看前一天夜間的值班情況，對睡崗、包內(nèi)現(xiàn)金超標(biāo)的員工進(jìn)行嚴(yán)肅處理。深入開展“強(qiáng)三基、反三違、爭先進(jìn)、保安全”及“我要安全”活動(dòng)，通過教育培訓(xùn)我站全體員工的安全意識都有了進(jìn)一步的提高，能夠認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，確保我站安全生產(chǎn)無事故。

服務(wù)對我們加油站來講，它是加油員與顧客進(jìn)行溝通的載體，也是提升企業(yè)品牌形象的有力保證，因此，做好加油站的服務(wù)工作至關(guān)重要。為提升加油站服務(wù)水平，我通過每日班前會不斷向加油員灌輸服務(wù)意識，最重要的就是服務(wù)態(tài)度，每日班前會堅(jiān)持練習(xí)八步法，糾正不到位的動(dòng)作和手勢，班前會切忌“走過場”，否則起不到應(yīng)有的作用，只有抓住每次機(jī)會，不斷糾正和提升，才能讓員工樹立服務(wù)意識，才能讓八步法的每個(gè)步驟成為習(xí)慣。抓好現(xiàn)場管理，井然有序的服務(wù)現(xiàn)場是我們不斷的追求，我通過每日到現(xiàn)場加油，能夠發(fā)現(xiàn)很多問題，比如加油員工加油過程中存在的問題：服務(wù)不規(guī)范，客戶的服務(wù)需求和意見，現(xiàn)場存在的安全隱患等，通過對存在的問題進(jìn)行整改糾正，對客戶的需求和意見及時(shí)整理并在合理范圍內(nèi)予以滿足。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，定期開展員工服務(wù)培訓(xùn)和專項(xiàng)培訓(xùn)，只有加油員工服務(wù)意識的不斷加強(qiáng)和業(yè)務(wù)能力的不斷提高才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在提高現(xiàn)場加油服務(wù)的同時(shí)，注意其他業(yè)務(wù)知識的積累，比如核算和計(jì)量，通過教育培訓(xùn)，現(xiàn)目前團(tuán)山堡加油站已有四名后備計(jì)量員和兩名后備核算員。

二、各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，組織的溫暖，堅(jiān)定了我干好掛職工作的信心和決心。剛到惠通公司團(tuán)山堡加油站時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間安排好了我的住宿，還對我的思想、工作、生活等諸多方面給與了很多的關(guān)心。掛職半年期間，公司領(lǐng)導(dǎo)除多次電話了解我的工作、生活等各方面的情況外，還多次到站內(nèi)慰問我。所有這些，使我感受到了組織的關(guān)心和愛護(hù)，各級領(lǐng)導(dǎo)的理解、關(guān)心和支持，使我在內(nèi)心充滿感激的同時(shí)，也下定了決心，一定要在掛職期間，竭盡全力，做好本職工作，以實(shí)實(shí)在在的成績回報(bào)組織和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)愛。

三、現(xiàn)階段的收獲與體會

（一）幾點(diǎn)收獲：

首先我豐富了工作經(jīng)歷，開闊了視野。學(xué)習(xí)了重慶公司的管理理念后，與北京公司的管理經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，提高了自己管理的能力。

（二）幾點(diǎn)體會

擺正位置，理順關(guān)系，充分認(rèn)識到掛職人員的地位、任務(wù)和職責(zé)。個(gè)人不應(yīng)有外來客的思想和臨時(shí)觀點(diǎn)，要以主人翁的態(tài)度發(fā)揮主觀能動(dòng)性，明確自己的目標(biāo)和指導(dǎo)思想，在單位里充分發(fā)揮自己的作用。堅(jiān)持多辦實(shí)事、少講空話、不講條件、多做貢獻(xiàn)是對掛職人員的要求。

總之，到重慶掛職的半年時(shí)間里，收獲很大，不僅豐富了閱歷，開闊了視野，更重要的是增強(qiáng)了大局意識、服務(wù)意識，且在思想素質(zhì)、組織協(xié)調(diào)能力、思維能力等方面都有了一定的提高。在今后的工作中我要一如既往地嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力改造自己，立足崗位，多做貢獻(xiàn)，不辜負(fù)組織對自己的信任。