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各位領(lǐng)導(dǎo)好：

貫徹落實(shí)國網(wǎng)公司大營銷、大管理思路，今年是開發(fā)區(qū)所實(shí)現(xiàn)新突破的一年。將原良田、開發(fā)區(qū)、白楊三個所合并成立了現(xiàn)在開發(fā)區(qū)供電所，自三月份擔(dān)任所長以來，為了搞好電網(wǎng)建設(shè)和改造，提高標(biāo)準(zhǔn)化供電所管理水平，始終遵循“打基礎(chǔ)、利長遠(yuǎn)”工作要求，緊緊圍繞“安全、規(guī)范、穩(wěn)定、和諧”工作方針以發(fā)展為主題，以改革創(chuàng)新為動力，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)為主線，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)為中心，抓住安全生產(chǎn)、降損節(jié)能和電費(fèi)回收三個關(guān)鍵，各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全所員工的共同努力下，為我所完成年終目標(biāo)奠定了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將一年來主要工作匯報如下：

一、狠抓安全管理強(qiáng)化安全意識

防范重傷和事故發(fā)生。強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)管力度。

一是抓好員工的安全教育。吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、總結(jié)事故存在問題。著重加強(qiáng)安全員、工作負(fù)責(zé)人、工作票簽發(fā)人、工作許可人的管理和技術(shù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能水平；轉(zhuǎn)變思想觀念，提高安全意識”基礎(chǔ)上，夯實(shí)抓好供用電安全管理，盡量不發(fā)生因用電引起的傷亡事故。不定期的進(jìn)行安全教育，組織員工學(xué)習(xí)、觀看安全警示片，讓每位員工接受一次系統(tǒng)的安全思想教育，從而使全體員工提高安全意識，避免發(fā)生各種用電事故。

二是抓好線路、設(shè)備管理。及時消除隱患；

三是抓好現(xiàn)場安全管理。嚴(yán)厲查處違章現(xiàn)象；

四是抓好安全性評價工作；

五是開展安全大檢查。評比有內(nèi)容、有結(jié)果、有改進(jìn)措施，將檢查結(jié)果納入月度績效考核，加大考核力度。通過檢查來促進(jìn)安全管理不斷發(fā)展。最終全面完成了安全目標(biāo)。

二、狠抓用電管理規(guī)范用電秩序

狠抓線損管理，今年我所圍繞年初確定的管理目標(biāo)。從臺區(qū)考核，線損分級管理，嚴(yán)格考核，把降損增效工作抓到實(shí)處。全年共完成售電量1600萬kwh比上年同期增長20%完成售電單價0.52元/kwh電費(fèi)回收率達(dá)到100%認(rèn)真開展了用電抄核收效能監(jiān)察工作和用電營銷普查工作，進(jìn)一步規(guī)范了用電管理工作。

推行了組包線，所自成立開始。人包變的管理模式，把線損指標(biāo)責(zé)任到人，指標(biāo)完成情況直接與績效工資掛鉤，有獎有罰，同時所內(nèi)成立了用電稽查小組，用電檢查過程中，對農(nóng)家樂、商店等營業(yè)性用電進(jìn)行檢查，糾正不正確電價20余戶，對執(zhí)行不合理電價及時進(jìn)行了糾正，使本所的電價政策執(zhí)行率達(dá)到100%今年4-5月份對白楊用電秩序混亂，進(jìn)行全面整頓，對960戶用電表計進(jìn)行了全面清查，共查出竊電戶60余戶，違章用電120余戶，無表戶及關(guān)系電30余戶，為電力局挽回?fù)p失35000元，同時與新聞媒體和當(dāng)?shù)嘏沙鏊?lián)手，宣傳安全用電和依法用電，村道張貼宣傳標(biāo)語1000余份、發(fā)放用電宣傳單1500余份、懸掛橫幅等形式，使用電秩序有了明顯的好轉(zhuǎn)，增加了售電量、降低了線損，杜絕了三電”三亂”嚴(yán)禁了跑、冒、漏、滴”等現(xiàn)象的發(fā)生。根據(jù)張義目前存在表箱損壞嚴(yán)重的情況，及時與局領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商更換了電能表箱61處。通過規(guī)范管理，現(xiàn)已使在用電管理上逐步規(guī)范化。

三、落實(shí)服務(wù)承諾。

本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”服務(wù)方針，堅持“人民電業(yè)為人民”宗旨。不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，堅持為民辦實(shí)事的精神，開展了一系列重要舉措。

1有計劃的定期對員工進(jìn)行服務(wù)理念教育。來提高服務(wù)質(zhì)量，并每月進(jìn)行考核評比，不定期的進(jìn)行現(xiàn)場抽查，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。

2一如繼往的堅持所長接待日。這樣確保了能在第一時間了解我所存在問題及客戶的需要，做到企業(yè)與客戶面對面的交談，心與心的溝通。

3加大了對企業(yè)、群眾的服務(wù)力度。不讓群眾跑冤枉路。

4將每次計劃或非計劃性停電的有關(guān)情況及時張貼停電通知。確保廣大群眾的正常生產(chǎn)生活用電。

5定期走訪五保戶。為特殊客戶上門服務(wù)，免費(fèi)檢修室內(nèi)線路，更換開關(guān)燈頭，打掃衛(wèi)生，全年累計共走訪34戶。

繼續(xù)做好各方面工作，今后的工作中我所將不斷規(guī)范服務(wù)行為。嚴(yán)格按上級要求執(zhí)行，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，力爭讓政府放心，群眾滿意。

揚(yáng)長避短、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，回顧過去的一年。完善工作中的不足之處。實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，開拓創(chuàng)新，堅持專業(yè)化分工管理，不斷完善績效考核辦法，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)復(fù)命精神和實(shí)干精神，用嶄新的精神風(fēng)貌迎接新的一年！