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各位同仁：

大家好！

公司李總再次提出了二次創(chuàng)業(yè)”戰(zhàn)略方針，年初。同時提出了以“五心”撰寫2010年物業(yè)優(yōu)質服務的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行李總下達的目標管理責任開展工作?，F(xiàn)對一年來的工作作如下匯報：

一、簡述指標完成情況

按李總下達的目標管理責任進行分解，年初。并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標責任書，明確了自己的各項任務指標?？茖W安排，強化“三全管理”為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象，實現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會效益、經濟效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達的經濟各項任務。一年來，雖有項目經理、主管的更換，隨著物業(yè)遺留問題、安全問題以及服務的缺陷問題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費的收繳，但想方設法還是完成了收費任務，如：新西藍項目各項收費率：96%中天花園項目各項收費率：98%陽光嘉庭項目各項收費率：98%中聯(lián)頤華苑項目各項收費率：96%豐泰項目各項收費率：100%華茂玉龍園項目各項收費率：98%

如此的利潤作為公司的副總臉往何處放，李總在年初公布公司經營狀況時說：整個公司盈利約8萬元。企業(yè)已經具備一定的規(guī)模。憋屈了一年，而今終于可以挽回些顏面。

二、回顧反思落實整改提高

就好像寫毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清晰順暢，從年初設想管理工作規(guī)劃的實施到規(guī)劃的半途扼殺開始認真回顧。而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細細品味一年來的工作，好像事事都有美中不足的地方；總之，從個人角度09年：只求無愧、但求無過。

主要表現(xiàn)在以下幾個方面：自身也有許多不盡人意的地方。

1培訓抓得不實不細。不夠。

2工作上缺少持之以恒。

3思想觀念上跟不上形勢。聽大家意見不夠。

4制度上過于講情面。未有進一步量化制度。

5企業(yè)文化未實質性強化。公司和員工應是伙伴關系。

6打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命。要知名度、美譽度。員工都是形象代表，加強品牌教育。

7制定目標管理粗枝大葉、不詳備。責任目標計劃在前瞻性、科學性、全面性、系統(tǒng)性、可能性等方面需完善。同時需加強計劃管理。培訓員工的計劃意識，努力完成計劃。

三、2011年工作計劃與思路

將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃，2011年。一方面認真完成公司李總交給我各項工作任務，另一方面，繼續(xù)加強公司自身的各項制度建設，進一步拓展業(yè)務范圍，提高服務質量，創(chuàng)建有信譽、有實力的物業(yè)管理品牌。

（一）進一步創(chuàng)新工作機制。外拓業(yè)務，使公司的發(fā)展再上一個新臺階。

公司各項工作不斷規(guī)范，經過這幾年的努力和發(fā)展。業(yè)務范圍進一步擴大，2011年我將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式，進一步強化內部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度，深化內部機制改革，試行定員定崗定酬及管理包干制度，明確實行小區(qū)經營目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益；依托現(xiàn)有項目，把進一步開拓物業(yè)管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發(fā)展狀況和經濟狀況有明顯好轉。

（二）加強企業(yè)和社區(qū)文化建設。

2011年應將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設上，公司在完成中心工作任務的基礎上。繼續(xù)完善公司的網頁，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設作為我公司拓展服務深度與提升服務質量的突破點，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場競爭力。

（三）加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設

以提高其業(yè)務素質和整體管理水平；加強對高技術、高能力人才的引進，要加強培訓和學習力度。并通過培訓挖掘內部技術潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術人才。通過與陜西財經學院校企共建的物業(yè)管理專業(yè)基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強人才隊伍建設。

今天借此機會，最后。表達一下我心愿：感謝李總對我工作的支持，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我?guī)椭托湃巍?/p>