一、語(yǔ)言文字總結(jié)

（一）加強(qiáng)協(xié)調(diào)，齊抓共管，推動(dòng)語(yǔ)言文字規(guī)范化工作機(jī)制逐步形成。

語(yǔ)言文字規(guī)范化工作是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)性工作，它服務(wù)于全市中心工作，涉及面十分廣泛。20*年，在市語(yǔ)委的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，我市各地區(qū)、各行業(yè)找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，卓成有效地開展了各俱特色的語(yǔ)言文字工作。

市林業(yè)和園林管理局結(jié)合民生目標(biāo)與本行業(yè)實(shí)際，對(duì)市屬公園各種路標(biāo)牌、橫匾、公園門票、商品物價(jià)標(biāo)簽等標(biāo)識(shí)牌的用字進(jìn)行了清理與規(guī)范；市新聞出版局加強(qiáng)對(duì)《*日?qǐng)?bào)》、《*商報(bào)》、《*晚報(bào)》等紙質(zhì)媒體的審讀工作，把好語(yǔ)言文字質(zhì)量關(guān)，編發(fā)了工作簡(jiǎn)報(bào)《嚴(yán)把報(bào)紙編排質(zhì)量關(guān)，減少語(yǔ)言文字失誤率》（《新聞出版審讀》第2期），要求各平面媒體編輯要進(jìn)一步規(guī)范用語(yǔ)；市電臺(tái)推出了“國(guó)學(xué)大講堂”欄目，邀請(qǐng)國(guó)學(xué)名師，采取學(xué)生喜聞樂(lè)見的方式解讀經(jīng)典篇目，共播出了8期專題節(jié)目；市商務(wù)局制定了《*市商務(wù)系統(tǒng)20*年語(yǔ)言文字推進(jìn)計(jì)劃》，與全市商務(wù)系統(tǒng)深化文明城市建設(shè)工作同部署、同推進(jìn)、同落實(shí)；市公安局將語(yǔ)言文字工作與公安隊(duì)伍建設(shè)、和諧警民關(guān)系建設(shè)、執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)結(jié)合起來(lái)，更好地為公安中心工作服務(wù)；市工商局充分利用城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的契機(jī)，在城管、交通等部門的配合下，在城區(qū)主要街道、大型商場(chǎng)、車站等地開展為期6個(gè)月的戶外商業(yè)廣告整治，發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)別字、生僻字、自造字等不規(guī)范用字，及時(shí)予以糾正，對(duì)違反《廣告語(yǔ)言文字管理暫行規(guī)定》等相關(guān)法規(guī)規(guī)定的廣告，按有關(guān)廣告管理法規(guī)予以處理。

（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，依法行政，整體推進(jìn)語(yǔ)言文字工作格局。

20*年，我市繼續(xù)加大語(yǔ)言文字法律法規(guī)的宣傳力度，認(rèn)真落實(shí)國(guó)家語(yǔ)委“一個(gè)目標(biāo)、兩條腿走路、三個(gè)結(jié)合、四項(xiàng)任務(wù)”的工作新思路。各語(yǔ)委成員單位、區(qū)（市）縣繼續(xù)鞏固上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)調(diào)的語(yǔ)言文字工作格局，以原有工作機(jī)制為基礎(chǔ)，進(jìn)一步建立健全了工作機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)工作制度。市普測(cè)中心新增了*職業(yè)技術(shù)學(xué)院為*市普通話水平測(cè)試站點(diǎn)；市商務(wù)局、市體育局、大邑縣、蒲江縣、邛崍市等部門和地區(qū)根據(jù)實(shí)際情況，調(diào)整了語(yǔ)委成員單位。

這一年對(duì)于我這個(gè)剛剛離開校園的職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō)，可謂是職業(yè)生涯中經(jīng)歷的第一個(gè)豐收之年，無(wú)論是在行為上還是思維上都切身感覺到了有所提升和進(jìn)步。當(dāng)然，所有的一切要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的賞識(shí)并給予了我相對(duì)廣闊的發(fā)展空間，以及測(cè)試團(tuán)隊(duì)全體成員的相互幫助和共同努力。以下對(duì)我在2010年所做的工作進(jìn)行全面總結(jié)：

1.團(tuán)隊(duì)管理

我的團(tuán)隊(duì)，以現(xiàn)在的表現(xiàn)和對(duì)我的關(guān)懷與安慰而讓我感動(dòng)。

測(cè)試人員是一個(gè)比較特殊的群體，以發(fā)現(xiàn)缺陷和保障質(zhì)量為根本目標(biāo)。這就要求我們?cè)诠静⒉灰?guī)范的項(xiàng)目管理與工作流程背景下，測(cè)試既要服從于現(xiàn)狀、又不能安于現(xiàn)狀。自2010年5月被正式提升為測(cè)試團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人之后，我將絕大部分時(shí)間和精力傾注在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，主要體現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員的技術(shù)提升與培養(yǎng)、部門制度建設(shè)和文檔標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、測(cè)試與開發(fā)的工作交互流程等。

在團(tuán)隊(duì)管理上逐漸嘗試，本著先理后管的原則，將原本人心渙散的團(tuán)隊(duì)建設(shè)為一支相互關(guān)心、相互幫助的高凝聚力團(tuán)隊(duì)。坦白的講，因?yàn)樽陨砉芾斫?jīng)驗(yàn)的欠缺，這個(gè)摸索過(guò)程中我走了許多彎路，但結(jié)果卻使我受益良多。是我的團(tuán)隊(duì)教會(huì)了我這些，讓我初步懂得了什么是管理，讓我明白管的是理而并非是人。如果事情難以理通，那么在此之上的管只能是強(qiáng)制的，僅僅在表象上完成事情而已。所以一定要先理清楚然后再管，這時(shí)其實(shí)已經(jīng)不需要管了，因?yàn)橐呀?jīng)理順，大家都會(huì)去積極主動(dòng)的執(zhí)行。有理的同時(shí)，還要幫助整個(gè)團(tuán)隊(duì)去整理，給予團(tuán)隊(duì)每位成員必要的工作幫助，比如工作思路和工作資源。除此之外，還包括適當(dāng)?shù)娜粘贤ê退枷胍龑?dǎo)，通過(guò)績(jī)效考核、部門例會(huì)、部門培訓(xùn)、單人交談和部門聚會(huì)等形式，在工作時(shí)間和非工作時(shí)間進(jìn)行交流，實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任和相互認(rèn)可。在這個(gè)過(guò)程中，我的性格優(yōu)勢(shì)得以充分體現(xiàn)，我能夠在第一時(shí)間發(fā)覺團(tuán)隊(duì)成員的狀態(tài)異常，并通過(guò)及時(shí)的交談?dòng)枰越鉀Q，同時(shí)也體現(xiàn)出了我的性格劣勢(shì)。記得在一次例會(huì)結(jié)束后，我要求每位團(tuán)隊(duì)成員寫出5條關(guān)于我的意見和建議，結(jié)果讓我非常欣慰，這說(shuō)明團(tuán)隊(duì)成員對(duì)我的信任，也期望我有所成長(zhǎng)。我也會(huì)以此為戒，逐漸改進(jìn)。

2.團(tuán)隊(duì)工作

20*年我市語(yǔ)言文字工作堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真宣傳貫徹《國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》，貫徹實(shí)施《浙江省實(shí)施〈中華人民共和國(guó)國(guó)家通用語(yǔ)言文字法〉辦法》，以黨政機(jī)關(guān)、學(xué)校、新聞媒體和公共服務(wù)行業(yè)為重點(diǎn)工作領(lǐng)域，以第十屆推廣普通話宣傳周和迎接國(guó)家二類城市語(yǔ)言文字工作評(píng)估為抓手，積極探索新的工作機(jī)制，在做好城市語(yǔ)言文字工作的基礎(chǔ)上，積極向農(nóng)村地區(qū)拓展，提高語(yǔ)言文字的規(guī)范化水平，為推動(dòng)*的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù)。一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，增強(qiáng)貫徹落實(shí)《浙江省實(shí)施〈中華人民共和國(guó)國(guó)家通用語(yǔ)言文字法〉辦法》的自覺性《浙江省實(shí)施〈中華人民共和國(guó)國(guó)家通用語(yǔ)言文字法〉辦法》（以下簡(jiǎn)稱《實(shí)施辦法》）于20*年4月1日起施行。我市把學(xué)習(xí)宣傳和貫徹落實(shí)《實(shí)施辦法》作為我市語(yǔ)言文字工作的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，20*年3月23日上午，市語(yǔ)委組織了各成員單位的學(xué)習(xí)會(huì)，向各成員單位下發(fā)了《實(shí)施辦法》，編印了語(yǔ)言文字法律法規(guī)指導(dǎo)用書，省語(yǔ)委辦主任、省教育廳語(yǔ)管處處長(zhǎng)徐偉標(biāo)應(yīng)邀到會(huì)作專題輔導(dǎo)報(bào)告，市語(yǔ)委主任、副市長(zhǎng)倪玲妹同志發(fā)表了重要講話。各縣區(qū)、各部門和學(xué)校組織廣大干部教師進(jìn)行了形式多樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，如召開座談會(huì)、組織學(xué)術(shù)講座、舉辦語(yǔ)言文字規(guī)范化培訓(xùn)班和知識(shí)競(jìng)賽等，以進(jìn)一步提高貫徹落實(shí)《國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》的自覺性。二、創(chuàng)新、豐富宣傳形式和載體，營(yíng)造語(yǔ)言文字工作良好的輿論氛圍1．注重媒體宣傳。第十屆全國(guó)“推普周”期間，市語(yǔ)委辦和*電視臺(tái)錄播市語(yǔ)委主要領(lǐng)導(dǎo)的專題訪談節(jié)目,*日?qǐng)?bào)在9月9日的頭版刊登了推普工作社論。*電視臺(tái)、*日?qǐng)?bào)、*晚報(bào)和*在線等新聞媒體在推普周期間刊播推普公益廣告并及時(shí)報(bào)道了推普周開幕式及開展的系列活動(dòng)情況。2．狠抓活動(dòng)宣傳。市語(yǔ)委辦組織中小學(xué)生深入到社區(qū)和家庭進(jìn)行各種推普知識(shí)宣傳講座，八里店農(nóng)民新區(qū)、碧浪湖社區(qū)也紛紛進(jìn)行了廣場(chǎng)宣傳，得到了社區(qū)居民廣泛相應(yīng)和積極參與。組織了20所學(xué)校參加“啄木鳥”行動(dòng)，對(duì)湖城主要街道進(jìn)行用字調(diào)查。在全市各級(jí)各類學(xué)校開展“五個(gè)一”宣傳活動(dòng)，即：推普周期間校長(zhǎng)作一次國(guó)旗下推普宣傳講話；所有校園傳媒（網(wǎng)絡(luò)、電視）一周內(nèi)顯示推普宣傳口號(hào)；出一期主題板報(bào)；組織一次主題班、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)；對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行一次推普宣傳和普通話輔導(dǎo)活動(dòng)。3．加強(qiáng)信息宣傳。市語(yǔ)言文字網(wǎng)及時(shí)我市語(yǔ)言文字工作信息、工作動(dòng)態(tài)和成績(jī)，市語(yǔ)委辦、市教育局在主要街道設(shè)置大型廣告5幅，流動(dòng)宣傳標(biāo)語(yǔ)100多條。浙江電信*市分公司、中國(guó)移動(dòng)*市分公司、中國(guó)聯(lián)通*市分公司向手機(jī)、小靈通用戶發(fā)送了推普宣傳口號(hào)短信。三、精心策劃，成功舉辦浙江省第十屆推普宣傳周開幕式為了扎實(shí)開展推普周活動(dòng)，市語(yǔ)委辦及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)第十屆全國(guó)推廣普通話宣傳周*市活動(dòng)方案的通知》，分別落實(shí)成員單位的各自職責(zé)和任務(wù)。市語(yǔ)委辦較早地制定了工作方案，下發(fā)了《關(guān)于開展浙江省第十屆推廣普通話宣傳周活動(dòng)的通知》（湖語(yǔ)辦〔20*〕5號(hào)）和《關(guān)于印發(fā)20*年浙江省第十屆推普周開幕式方案的通知》（湖語(yǔ)辦〔20*〕6號(hào)）兩個(gè)文件至市語(yǔ)委各成員單位。細(xì)化了工作任務(wù)，市政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視本次開幕式，倪玲妹副市長(zhǎng)多次召開有關(guān)成員單位會(huì)議，周密部署開幕式工作，期間得到省語(yǔ)委辦的指導(dǎo)。市教育局、市財(cái)政局、市文廣新聞局、市執(zhí)法局、市廣電總臺(tái)、*日?qǐng)?bào)社、團(tuán)市委、浙北大廈和2個(gè)社區(qū)等多家單位積極行動(dòng)，為辦好開幕式獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并積極投身于各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。省語(yǔ)委主任、副省長(zhǎng)盛昌黎出席開幕式并發(fā)表重要講話。開幕式隆重而富有地方特色，“魅力漢語(yǔ)美文美音”青少年中華經(jīng)典美文朗誦會(huì)和碧浪湖社區(qū)、八里店農(nóng)民新村兩個(gè)分會(huì)場(chǎng)的活動(dòng)均取得圓滿成功，受到省領(lǐng)導(dǎo)、兄弟地市領(lǐng)導(dǎo)和專家的一致好評(píng)。市語(yǔ)委領(lǐng)導(dǎo)自始至終參與各項(xiàng)活動(dòng)。整個(gè)推普周活動(dòng)包括社會(huì)宣傳活動(dòng)7項(xiàng)、培訓(xùn)研討活動(dòng)3項(xiàng)、落實(shí)下一步推普工作5項(xiàng)、調(diào)查活動(dòng)2項(xiàng)。四、鞏固普通話水平測(cè)試工作成績(jī)，使其健康、有序地向縱深發(fā)展1.加強(qiáng)測(cè)試員隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)對(duì)普通話水平測(cè)試員的動(dòng)態(tài)管理。測(cè)試中心定期對(duì)測(cè)試員進(jìn)行培訓(xùn)、考核，進(jìn)一步提高測(cè)試員的理論水平，同時(shí)加強(qiáng)測(cè)試員的職業(yè)道德教育，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。20*年12月舉行了“*市普通話培訓(xùn)與測(cè)試工作第十次研討會(huì)”。特邀省普通話培訓(xùn)測(cè)試中心姚劍光主任作了專題講座；市語(yǔ)委領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)作重要講話，分析了當(dāng)前的測(cè)試工作形勢(shì)，并提出了具體的要求。在加強(qiáng)對(duì)測(cè)試員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，認(rèn)真做好普通話水平測(cè)試的科研工作。目前初步形成了“以測(cè)試帶科研，以科研促測(cè)試”的良好氛圍。2．拓展測(cè)試工作范圍。20*年對(duì)近千名機(jī)關(guān)工作人員分四批進(jìn)行了普通話測(cè)試，初步完成了市級(jí)機(jī)關(guān)公務(wù)員的普通話測(cè)試任務(wù)。各部門積極參與，態(tài)度認(rèn)真。市委、市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也很重視此項(xiàng)工作，如市委組織部領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭參加測(cè)試，作出表率；市委宣傳部、市人事局領(lǐng)導(dǎo)多次親臨測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)，巡視并指導(dǎo)工作。縣區(qū)公務(wù)員的普通話測(cè)試工作已經(jīng)啟動(dòng)，省屬單位安吉南湖林場(chǎng)勞改支隊(duì)的所有干警積極投入有序的培訓(xùn)工作，并將普通話培訓(xùn)測(cè)試作為常規(guī)性工作來(lái)抓，至今共舉辦了六期普通話培訓(xùn)班，測(cè)試合格率（三甲）位于全市公務(wù)員前列。公共服務(wù)行業(yè)人員培訓(xùn)測(cè)試工作初有成效，前景看好。20*年，市語(yǔ)委辦以推普周為契機(jī)，對(duì)浙北大廈、貿(mào)糧系統(tǒng)單位的服務(wù)人員進(jìn)行了兩次普通話培訓(xùn)與測(cè)試。由于單位領(lǐng)導(dǎo)積極配合，主動(dòng)參加，受測(cè)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，均以良好的成績(jī)通過(guò)了考核。學(xué)生、教師測(cè)試數(shù)量相對(duì)穩(wěn)定，測(cè)試成績(jī)穩(wěn)中有升。20*年學(xué)生測(cè)試人數(shù)為4027人，教師測(cè)試人數(shù)為618人。五、建立長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)社會(huì)用字規(guī)范化水平的提高1．注重培訓(xùn)，提高用字用語(yǔ)規(guī)范化水平。一是加強(qiáng)了廣告從業(yè)人員的培訓(xùn)，20*年5月15日市語(yǔ)委、市工商局聯(lián)合舉辦了廣告從業(yè)人員語(yǔ)言文字規(guī)范化培訓(xùn)，近80名廣告從業(yè)人員認(rèn)真聽取了專家的精彩報(bào)告，感受深刻，收獲頗豐，使*市廣告的用字用語(yǔ)從源頭上得到了很好的規(guī)范。二是重視黨政機(jī)關(guān)的培訓(xùn)，5月29日在*二中舉辦了由市級(jí)機(jī)關(guān)各部門辦公室負(fù)責(zé)人和文秘工作人員參加的行政公文規(guī)范處理的培訓(xùn)，培訓(xùn)分別由杭州市語(yǔ)委辦主任吳作為、*市人民政府市府辦秘書一處徐處長(zhǎng)作輔導(dǎo)報(bào)告，學(xué)習(xí)了《中國(guó)共產(chǎn)黨機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例》、《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》等文件精神，推進(jìn)市級(jí)機(jī)關(guān)行政公文的規(guī)范化、科學(xué)化建設(shè)。三是深入社區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，市語(yǔ)委辦和吳興區(qū)語(yǔ)委辦一起深入到碧浪湖和八里店社區(qū)，對(duì)社區(qū)主任進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，提高社區(qū)工作人員的語(yǔ)言文字規(guī)范意識(shí)。2．加強(qiáng)督查，提高社會(huì)用字的管理水平。市語(yǔ)委主任倪玲妹副市長(zhǎng)和省語(yǔ)委辦主任帶領(lǐng)教育局、工商局、行政執(zhí)法局等部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)*的江南工貿(mào)大街、紅旗路、浙北大廈和愛山廣場(chǎng)等地的用字進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。市語(yǔ)委辦、市行政執(zhí)法局、市工商局根據(jù)學(xué)校“啄木鳥”行動(dòng)提供的調(diào)查表，向不規(guī)范的用戶和商家發(fā)放整改通知書270余份，又多次上門宣傳規(guī)范用字的重要性，促進(jìn)用戶進(jìn)行整改，有近80%的用戶和商家進(jìn)行了整改。市語(yǔ)委提出了在中心城區(qū)建立用字文明示范街。通過(guò)宣傳引導(dǎo)、執(zhí)法檢查、監(jiān)管來(lái)建立語(yǔ)言文字示范街，為國(guó)家二類城市語(yǔ)言文字評(píng)估作準(zhǔn)備，從而帶動(dòng)和提高相鄰街道、周邊地區(qū)的用字規(guī)范化水平。六、努力工作，扎實(shí)做好國(guó)家二類城市語(yǔ)言文字工作評(píng)估的準(zhǔn)備工作1．明確任務(wù)。20*年3月23日倪玲妹副市長(zhǎng)主持召開了市語(yǔ)委工作會(huì)議，并對(duì)做好我市二類城市語(yǔ)言文字工作評(píng)估的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作作了全面部署，會(huì)議由42家成員單位參加，會(huì)上下發(fā)了我市迎接國(guó)家二類城市語(yǔ)言文字工作評(píng)估細(xì)化方案，各成員單位交流了做好語(yǔ)言文字工作的打算和安排，市語(yǔ)委辦編印《城市語(yǔ)言文字工作評(píng)估指導(dǎo)手冊(cè)》，要求對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，做好自查。12月份完成了我市國(guó)家三類城市評(píng)估的工作方案并報(bào)省語(yǔ)委。2．營(yíng)造氛圍。市語(yǔ)委辦充分發(fā)揮各新聞媒體的主導(dǎo)作用，在報(bào)刊上刊登宣傳廣告，在電視臺(tái)、工廠進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，在湖城中心地帶設(shè)立語(yǔ)言文字永久性宣傳廣告牌和社區(qū)宣傳點(diǎn)，積極營(yíng)造評(píng)估氛圍。3．學(xué)習(xí)取經(jīng)。市語(yǔ)委辦組織工作人員赴溫州、金華等地學(xué)習(xí)取經(jīng)，邀請(qǐng)省語(yǔ)言文字專家作城市語(yǔ)言文字工作評(píng)估知識(shí)講座和用字用語(yǔ)規(guī)范化講座，促進(jìn)了工作水平的提高。4．樹立典型。開展語(yǔ)言文字規(guī)范化示范校和示范社區(qū)的創(chuàng)建工作。各級(jí)各類學(xué)校積極爭(zhēng)創(chuàng)語(yǔ)言文字規(guī)范化示范校，目前我市已有市級(jí)語(yǔ)言文字規(guī)范化示范校34所，省級(jí)7所，其中*師院被國(guó)家語(yǔ)委授予國(guó)家級(jí)語(yǔ)言文字規(guī)范化示范學(xué)校。今年12月啟動(dòng)了第二批市級(jí)語(yǔ)言文字規(guī)范化示范校的創(chuàng)建工作。語(yǔ)言文字規(guī)范化示范校的創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步提升了學(xué)校語(yǔ)言文字工作的整體水平、充分發(fā)揮了學(xué)校在語(yǔ)言文字工作中的基礎(chǔ)作用。市語(yǔ)委還授予八里店社區(qū)、碧浪湖社區(qū)為語(yǔ)言文字工作示范社區(qū)。七、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步完善語(yǔ)言文字工作的運(yùn)行機(jī)制和保障機(jī)制1．健全組織工作機(jī)構(gòu)。市語(yǔ)委根據(jù)工作需要調(diào)整充實(shí)成員單位和委員，于12月由市政府發(fā)文，各縣（區(qū)）均成立了語(yǔ)言文字工作委員會(huì)，建立健全了市、縣（區(qū)）語(yǔ)言文字工作網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步擴(kuò)大語(yǔ)言文字工作的覆蓋面。加強(qiáng)市語(yǔ)委辦和市普通話培訓(xùn)測(cè)試中心的機(jī)構(gòu)建設(shè)，通過(guò)與人事部門的協(xié)調(diào)，落實(shí)了測(cè)試中心工作人員編制2名，為國(guó)家二類城市語(yǔ)言文字工作評(píng)估做好機(jī)構(gòu)上的準(zhǔn)備。2．加大語(yǔ)言文字工作保障力度。將語(yǔ)言文字工作經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算，20*年市財(cái)政撥?？钣糜谡Z(yǔ)言文字工作，確保工作的正常運(yùn)行，市語(yǔ)委辦對(duì)測(cè)試中心辦公室進(jìn)行了裝修，改善了辦公條件。八、問(wèn)題與不足應(yīng)該看到，經(jīng)過(guò)多年的努力，我們已經(jīng)取得了一定的成績(jī)。同時(shí)，也還存在著以下一些問(wèn)題與不足：1．工作力度還不夠平衡。部門之間、縣區(qū)之間、城鄉(xiāng)之間開展工作的力度不夠平衡，落實(shí)措施還不夠有力，差距較大，對(duì)外來(lái)務(wù)工人員進(jìn)行語(yǔ)言文字規(guī)范的宣傳、培訓(xùn)尚不夠，各部門之間的協(xié)調(diào)工作也有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。2．規(guī)范意識(shí)還不夠明確。盡管開展了培訓(xùn)，加強(qiáng)了督查，但不規(guī)范用字等現(xiàn)象仍隨處可見。3．機(jī)構(gòu)編制還不夠完善。市和縣區(qū)語(yǔ)言文字的工作機(jī)構(gòu)、人員編制等有待進(jìn)一步完善和落實(shí)。市、縣區(qū)語(yǔ)委辦指導(dǎo)服務(wù)的力度有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。附件2：*市語(yǔ)言文字工作委員會(huì)20*年工作思路*市語(yǔ)委20*年的工作，將抓住國(guó)家二類城市語(yǔ)言文字工作評(píng)估的有利契機(jī)，圍繞語(yǔ)言文字工作“十一五”奮斗目標(biāo)和重點(diǎn)任務(wù)，本著“鞏固成果，拓展領(lǐng)域，提升質(zhì)量，擴(kuò)大影響”的基本思路，以社會(huì)用語(yǔ)用字長(zhǎng)效管理、推廣普通話宣傳周、語(yǔ)言文字培訓(xùn)測(cè)試和語(yǔ)言文字規(guī)范化創(chuàng)建活動(dòng)為基本手段，進(jìn)一步提高黨政機(jī)關(guān)、學(xué)校、新聞媒體和主要公共服務(wù)行業(yè)的語(yǔ)言文字規(guī)范化水平，同時(shí)推動(dòng)語(yǔ)言文字工作向社區(qū)、農(nóng)村、相關(guān)重點(diǎn)區(qū)域延伸、拓展，促進(jìn)語(yǔ)言文字工作均衡、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展，推動(dòng)全社會(huì)語(yǔ)言文字規(guī)范化水平不斷提高，打造語(yǔ)言文字工作的特色和亮點(diǎn)。20*年的主要工作目標(biāo)和思路是：一、加大《國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》和省《實(shí)施辦法》的學(xué)習(xí)宣傳力度繼續(xù)通過(guò)多種有效形式和創(chuàng)新方式開展宣傳教育活動(dòng)，增強(qiáng)社會(huì)各界的語(yǔ)言文字法制意識(shí)和規(guī)范意識(shí)，重點(diǎn)組織好第十一屆全國(guó)推普周系列活動(dòng)。二、做好國(guó)家二類城市語(yǔ)言文字工作評(píng)估的各項(xiàng)工作1．積極探索社會(huì)用語(yǔ)用字管理的長(zhǎng)效機(jī)制。建立社會(huì)用語(yǔ)用字測(cè)查、通報(bào)制度，加大執(zhí)法檢查和整改力度，提高語(yǔ)言文字的管理水平和社會(huì)應(yīng)用水平。用字用語(yǔ)的管理部門和新聞媒體要完善管理辦法，建立長(zhǎng)效機(jī)制。2．努力拓展語(yǔ)言文字工作的新領(lǐng)域。啟動(dòng)“文明用字示范街”創(chuàng)建工作，推動(dòng)社會(huì)公共用字規(guī)范水平的不斷提高；開展“普通話下鄉(xiāng)”、“普通話進(jìn)社區(qū)”工作，積極開展對(duì)外來(lái)務(wù)工人員的語(yǔ)言文字規(guī)范培訓(xùn)，努力探索語(yǔ)言文字工作為新農(nóng)村建設(shè)和社區(qū)文明建設(shè)服務(wù)的新路子。3．落實(shí)好評(píng)估專職工作人員與后勤保障措施。選派聯(lián)絡(luò)員（或輔導(dǎo)員），協(xié)助做好各部門和單位的國(guó)家二類城市語(yǔ)言文字工作的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。同時(shí)認(rèn)真做好語(yǔ)言文字工作的經(jīng)常性經(jīng)費(fèi)和迎評(píng)工作專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算，報(bào)請(qǐng)財(cái)政部門審定。4．做好市語(yǔ)委工作檔案的前期搜集工作。編印國(guó)家二類城市語(yǔ)言文字工作評(píng)估各種學(xué)習(xí)資料，并下發(fā)各迎檢單位。5．發(fā)揮新聞媒體的主導(dǎo)作用，積極營(yíng)造評(píng)估氛圍。6．做好國(guó)家三類城市語(yǔ)言文字工作評(píng)估的準(zhǔn)備。三、切實(shí)把提高師生語(yǔ)言文字規(guī)范意識(shí)滲透到教育教學(xué)活動(dòng)中積極發(fā)揮學(xué)校語(yǔ)言文字工作主陣地的作用，深入開展語(yǔ)言文字的科學(xué)研究工作。今年要繼續(xù)開展第二批“市級(jí)語(yǔ)言文字規(guī)范化示范校”的評(píng)估活動(dòng)，樹立典型。全面提升學(xué)校語(yǔ)言文字工作的整體水平。四、穩(wěn)步推進(jìn)普通話水平測(cè)試工作一是進(jìn)一步提高公務(wù)員說(shuō)普通話、用規(guī)范字的意識(shí)，繼續(xù)做好公務(wù)員的普通話培訓(xùn)、測(cè)試工作。抓好教師、學(xué)生的常規(guī)測(cè)試工作。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)教育部頒發(fā)的《普通話水平測(cè)試管理規(guī)定》、《普通話水平測(cè)試工作評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》及《普通話水平測(cè)試規(guī)程》。迎接省語(yǔ)委辦、省普通話培訓(xùn)測(cè)試中心對(duì)我市普通話培訓(xùn)測(cè)試中心的工作評(píng)估。三是做好面向社會(huì)的普通話培訓(xùn)及測(cè)試工作，重點(diǎn)推進(jìn)窗口服務(wù)行業(yè)的普通話培訓(xùn)測(cè)試工作。四是以高校為科研基地，抓好普通話水平測(cè)試的科學(xué)研究工作。五、繼續(xù)推進(jìn)我市語(yǔ)言文字工作的信息化進(jìn)程進(jìn)一步加大投入，辦好“*語(yǔ)言文字網(wǎng)”，依托網(wǎng)站，加強(qiáng)與社會(huì)群體的溝通和交流，不斷提高語(yǔ)言文字工作效率和服務(wù)質(zhì)量。20*年我市語(yǔ)言文字工作的目標(biāo)很明確。對(duì)于國(guó)家二類城市語(yǔ)言文字工作的評(píng)估關(guān)鍵是要過(guò)程，抓住過(guò)程推動(dòng)工作開展。市語(yǔ)委各成員單位工作目標(biāo)明確，密切合作，通過(guò)大家創(chuàng)造性的工作，順利通過(guò)省語(yǔ)委對(duì)我市進(jìn)行國(guó)家二類城市語(yǔ)言文字工作的評(píng)估，讓*的語(yǔ)言文字工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。

網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心在網(wǎng)絡(luò)部的領(lǐng)導(dǎo)下，在監(jiān)控中心的共同努力下，較好的完成了2006年的工作任務(wù)，現(xiàn)將工作的開展情況匯報(bào)如下：

一、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控情況

2006網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控完成對(duì)對(duì)在網(wǎng)所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備msc、bsc、hlr、傳輸、傳輸光纜、動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控、時(shí)鐘同步網(wǎng)、及各基站24小時(shí)不間斷的監(jiān)控。及時(shí)發(fā)現(xiàn)障礙并匯同維護(hù)及時(shí)處理障礙。

全年共發(fā)生交換、基站、傳輸、數(shù)據(jù)網(wǎng)、電源等障礙共計(jì)1500余件（其中大部分為停電引起的障礙），都能夠做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)和及時(shí)解決，保證了網(wǎng)絡(luò)的暢通。世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有,

二、優(yōu)化情況

一年來(lái)，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)不斷持續(xù)的觀察，全面分析網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)性能指標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)用戶申告的收集，對(duì)重點(diǎn)地區(qū)，根據(jù)話務(wù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果及用戶投訴情況及時(shí)進(jìn)行分析，并針對(duì)所發(fā)現(xiàn)的提出優(yōu)化方案，進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。

網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心在網(wǎng)絡(luò)部的領(lǐng)導(dǎo)下，在監(jiān)控中心的共同努力下，較好的完成了××年的工作任務(wù)，現(xiàn)將工作的開展情況匯報(bào)如下：

一、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控情況

網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控完成對(duì)對(duì)在網(wǎng)所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、、、傳輸、傳輸光纜、動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控、時(shí)鐘同步網(wǎng)、及各基站小時(shí)不間斷的監(jiān)控。及時(shí)發(fā)現(xiàn)障礙并匯同維護(hù)及時(shí)處理障礙。全年共發(fā)生交換、基站、傳輸、數(shù)據(jù)網(wǎng)、電源等障礙共計(jì)余件（其中大部分為停電引起的障礙），都能夠做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)和及時(shí)解決，保證了網(wǎng)絡(luò)的暢通。

二、優(yōu)化情況

一年來(lái)，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)不斷持續(xù)的觀察，全面分析網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)性能指標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)用戶申告的收集，對(duì)重點(diǎn)地區(qū)，根據(jù)話務(wù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果及用戶投訴情況及時(shí)進(jìn)行分析，并針對(duì)所發(fā)現(xiàn)的提出優(yōu)化方案，進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有,。

⒈在春節(jié)期間，我公司省際長(zhǎng)途話務(wù)量激增，為減少溢出，盡可能吸收話務(wù)量，將部分話務(wù)通過(guò)省內(nèi)中繼疏通，減少了溢出。