一“土木工程CAD”教學(xué)改革

1優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容體系，積極進(jìn)行教材建設(shè)

針對(duì)“土木工程CAD”教學(xué)內(nèi)容優(yōu)化、授課用軟件版本低等問題，我們組織“土木工程CAD”和“建筑制圖”的任課教師對(duì)課程的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了探討。將基本教學(xué)內(nèi)容分為CAD軟件的基本知識(shí)、繪圖準(zhǔn)備、二維圖形繪制、二維圖形編輯、圖形注釋、圖塊與外部參照、尺寸標(biāo)注、設(shè)計(jì)中心及查詢功能、圖紙空間及打印輸出等九部分，并通過實(shí)例深化對(duì)每部分內(nèi)容學(xué)習(xí)。在此基礎(chǔ)上，我們編寫了《土木工程CAD》教材[11]，該教材以AutoCAD2013軟件的基礎(chǔ)命令為基本教學(xué)內(nèi)容，結(jié)合土木工程圖紙的基本元素和制圖標(biāo)準(zhǔn)闡述二維圖形的繪制和編輯方法，將CAD基本制圖方法與土木工程制圖規(guī)范地結(jié)合起來，形成了從繪圖準(zhǔn)備到打印出圖完整的內(nèi)容體系。為了保證內(nèi)容的全面性，教材中設(shè)置了三維圖形繪制和編輯、著色與渲染等內(nèi)容，同時(shí)，結(jié)合土木工程制圖相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，介紹了利用CAD軟件進(jìn)行土木工程施工圖的制圖步驟和制圖方法。教材的每一章都有針對(duì)性地設(shè)置了思考題和上機(jī)題，方便學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的掌握和鞏固。

2改善教學(xué)方式，探索有效的教學(xué)方法

為了改變“土木工程CAD”課堂教學(xué)效果差、課堂教學(xué)與實(shí)訓(xùn)間隔時(shí)間長的現(xiàn)狀，在教學(xué)實(shí)踐中，第一，將課堂教學(xué)轉(zhuǎn)移到機(jī)房中，教師利用多媒體設(shè)備對(duì)CAD軟件的基本操作進(jìn)行演示，學(xué)生“一人一機(jī)”進(jìn)行學(xué)習(xí)；第二，在教學(xué)過程中，給學(xué)生必要的動(dòng)手操作時(shí)間，并在每節(jié)課中保留十分鐘的時(shí)間為學(xué)生答疑，及時(shí)解決學(xué)生在聽課過程中遇到的問題，課堂上不能解決的問題放到課下或上機(jī)實(shí)訓(xùn)中解決；第三，通過與教學(xué)管理部門協(xié)調(diào)，縮短課堂教學(xué)與上機(jī)實(shí)訓(xùn)之間的周期，做到即學(xué)即練，使學(xué)生更有效地消化吸收所學(xué)知識(shí)。在課堂教學(xué)實(shí)踐中，為了更好地將CAD繪圖與土木工程專業(yè)制圖知識(shí)結(jié)合，采用案例教學(xué)方法。具體做法為，在第一節(jié)課將某建筑平面圖大作業(yè)發(fā)給學(xué)生，該大作業(yè)既包含應(yīng)用CAD基本命令繪制建筑平面圖紙基本元素的內(nèi)容，又包括制圖標(biāo)準(zhǔn)的一些基本要求；在后續(xù)的授課過程中，將該大作業(yè)進(jìn)行分解，并將分解內(nèi)容融入到各章節(jié)內(nèi)容的講授中，使學(xué)生在學(xué)習(xí)CAD基本命令的同時(shí)，掌握這些命令在土木工程制圖中的具體用法；在講授完最后一章內(nèi)容后，指導(dǎo)學(xué)生將所學(xué)內(nèi)容融會(huì)貫通，完整地完成大作業(yè)的繪制。在案例講解過程中，注重引導(dǎo)學(xué)生分析圖形，尋找圖形繪制的快捷方法和步驟，提高學(xué)生分析和解決問題的能力。在實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程中，為了改進(jìn)上機(jī)實(shí)訓(xùn)效果，采用任務(wù)引導(dǎo)型教學(xué)方法。首先，制定詳細(xì)的上機(jī)實(shí)訓(xùn)計(jì)劃，明確每一次實(shí)訓(xùn)的具體任務(wù)，并要求學(xué)生在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)；其次，編制針對(duì)性的習(xí)題集作為實(shí)訓(xùn)任務(wù)的補(bǔ)充，使學(xué)生實(shí)訓(xùn)的任務(wù)充足，同時(shí)，加強(qiáng)學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過程中的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中遇到的問題并及時(shí)總結(jié)，為以后的教學(xué)積累經(jīng)驗(yàn)；最后，要求學(xué)生將實(shí)訓(xùn)成果上交，在批閱時(shí)對(duì)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)成果進(jìn)行對(duì)比甄別，防止出現(xiàn)抄襲或雷同現(xiàn)象，并將實(shí)訓(xùn)成果作為期末考核的重要依據(jù)。

3改革考核方式，注重動(dòng)手能力培養(yǎng)

一、土木工程CAD教學(xué)改革

1.優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容體系，積極進(jìn)行教材建設(shè)針對(duì)“土木工程CAD”教學(xué)內(nèi)容優(yōu)化、授課用軟件版本低等問題，我們組織“土木工程CAD”和“建筑制圖”的任課教師對(duì)課程的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了探討。將基本教學(xué)內(nèi)容分為CAD軟件的基本知識(shí)、繪圖準(zhǔn)備、二維圖形繪制、二維圖形編輯、圖形注釋、圖塊與外部參照、尺寸標(biāo)注、設(shè)計(jì)中心及查詢功能、圖紙空間及打印輸出等九部分，并通過實(shí)例深化對(duì)每部分內(nèi)容學(xué)習(xí)。在此基礎(chǔ)上，我們編寫了《土木工程CAD》教材，該教材以AutoCAD2013軟件的基礎(chǔ)命令為基本教學(xué)內(nèi)容，結(jié)合土木工程圖紙的基本元素和制圖標(biāo)準(zhǔn)闡述二維圖形的繪制和編輯方法，將CAD基本制圖方法與土木工程制圖規(guī)范地結(jié)合起來，形成了從繪圖準(zhǔn)備到打印出圖完整的內(nèi)容體系。為了保證內(nèi)容的全面性，教材中設(shè)置了三維圖形繪制和編輯、著色與渲染等內(nèi)容，同時(shí)，結(jié)合土木工程制圖相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，介紹了利用CAD軟件進(jìn)行土木工程施工圖的制圖步驟和制圖方法。教材的每一章都有針對(duì)性地設(shè)置了思考題和上機(jī)題，方便學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的掌握和鞏固。

2.改善教學(xué)方式，探索有效的教學(xué)方法為了改變“土木工程CAD”課堂教學(xué)效果差、課堂教學(xué)與實(shí)訓(xùn)間隔時(shí)間長的現(xiàn)狀，在教學(xué)實(shí)踐中，第一，將課堂教學(xué)轉(zhuǎn)移到機(jī)房中，教師利用多媒體設(shè)備對(duì)CAD軟件的基本操作進(jìn)行演示，學(xué)生“一人一機(jī)”進(jìn)行學(xué)習(xí)；第二，在教學(xué)過程中，給學(xué)生必要的動(dòng)手操作時(shí)間，并在每節(jié)課中保留十分鐘的時(shí)間為學(xué)生答疑，及時(shí)解決學(xué)生在聽課過程中遇到的問題，課堂上不能解決的問題放到課下或上機(jī)實(shí)訓(xùn)中解決；第三，通過與教學(xué)管理部門協(xié)調(diào)，縮短課堂教學(xué)與上機(jī)實(shí)訓(xùn)之間的周期，做到即學(xué)即練，使學(xué)生更有效地消化吸收所學(xué)知識(shí)。在課堂教學(xué)實(shí)踐中，為了更好地將CAD繪圖與土木工程專業(yè)制圖知識(shí)結(jié)合，采用案例教學(xué)方法。具體做法為，在第一節(jié)課將某建筑平面圖大作業(yè)發(fā)給學(xué)生，該大作業(yè)既包含應(yīng)用CAD基本命令繪制建筑平面圖紙基本元素的內(nèi)容，又包括制圖標(biāo)準(zhǔn)的一些基本要求；在后續(xù)的授課過程中，將該大作業(yè)進(jìn)行分解，并將分解內(nèi)容融入到各章節(jié)內(nèi)容的講授中，使學(xué)生在學(xué)習(xí)CAD基本命令的同時(shí)，掌握這些命令在土木工程制圖中的具體用法；在講授完最后一章內(nèi)容后，指導(dǎo)學(xué)生將所學(xué)內(nèi)容融會(huì)貫通，完整地完成大作業(yè)的繪制。在案例講解過程中，注重引導(dǎo)學(xué)生分析圖形，尋找圖形繪制的快捷方法和步驟，提高學(xué)生分析和解決問題的能力。在實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程中，為了改進(jìn)上機(jī)實(shí)訓(xùn)效果，采用任務(wù)引導(dǎo)型教學(xué)方法。首先，制定詳細(xì)的上機(jī)實(shí)訓(xùn)計(jì)劃，明確每一次實(shí)訓(xùn)的具體任務(wù)，并要求學(xué)生在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)；其次，編制針對(duì)性的習(xí)題集作為實(shí)訓(xùn)任務(wù)的補(bǔ)充，使學(xué)生實(shí)訓(xùn)的任務(wù)充足，同時(shí)，加強(qiáng)學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過程中的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中遇到的問題并及時(shí)總結(jié)，為以后的教學(xué)積累經(jīng)驗(yàn)；最后，要求學(xué)生將實(shí)訓(xùn)成果上交，在批閱時(shí)對(duì)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)成果進(jìn)行對(duì)比甄別，防止出現(xiàn)抄襲或雷同現(xiàn)象，并將實(shí)訓(xùn)成果作為期末考核的重要依據(jù)。

3.改革考核方式，注重動(dòng)手能力培養(yǎng)為了改變傳統(tǒng)的純粹上機(jī)考核方式不能真實(shí)反映學(xué)生學(xué)習(xí)效果問題，采用綜合評(píng)估的考核方式，即將學(xué)生的考核內(nèi)容分為上機(jī)考核、上機(jī)實(shí)訓(xùn)和平時(shí)成績?nèi)糠?。其中，上機(jī)考核采取在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成某圖紙繪制的方式，上機(jī)實(shí)訓(xùn)成績以學(xué)生上機(jī)實(shí)訓(xùn)提交的成果為依據(jù)，該成果能反映出學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握情況，也可以在一定程度上驗(yàn)證其上機(jī)考核成績的真實(shí)性；平時(shí)成績主要根據(jù)學(xué)生的平時(shí)出勤情況和回答問題情況來確定。為了切實(shí)提高學(xué)生的動(dòng)手操作能力，除了在課堂教學(xué)和上機(jī)實(shí)訓(xùn)過程中給學(xué)生提供更多的動(dòng)手操作機(jī)會(huì)外，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)和指導(dǎo)，指導(dǎo)學(xué)生在做好實(shí)訓(xùn)任務(wù)基礎(chǔ)上，多動(dòng)手練習(xí)，做到熟能生巧、舉一反三。通過對(duì)往屆學(xué)生實(shí)訓(xùn)操作中常犯的錯(cuò)誤的總結(jié)，指導(dǎo)學(xué)生在上機(jī)操作中少走彎路，并且掌握一些必要的繪圖技巧重視認(rèn)證考試，構(gòu)建縱橫交叉學(xué)習(xí)模式為了使學(xué)生對(duì)“土木工程CAD”的學(xué)習(xí)得到社會(huì)的認(rèn)可，將課程教學(xué)與認(rèn)證考試結(jié)合起來。在“土木工程CAD”的教學(xué)過程中，采用案例教學(xué)方法促進(jìn)學(xué)生循序漸進(jìn)學(xué)習(xí)，掌握從繪圖準(zhǔn)備到打印出圖的全面知識(shí)，使學(xué)生對(duì)課程的學(xué)習(xí)有一個(gè)縱向的提高，以認(rèn)證考試為契機(jī)，讓學(xué)生通過復(fù)習(xí)對(duì)所學(xué)的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行橫向的擴(kuò)充和鞏固，將課程教學(xué)與認(rèn)證考試相結(jié)合，促進(jìn)了學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)的縱向提高和橫向鞏固，形成縱橫交叉的網(wǎng)狀學(xué)習(xí)模式。在此基礎(chǔ)上，動(dòng)員學(xué)生參加人社部職業(yè)技能鑒定中心組織的全國計(jì)算機(jī)信息高新技術(shù)考試（建筑CAD模塊）和教育部教育管理信息中心組織的全國計(jì)算機(jī)輔助技術(shù)認(rèn)證應(yīng)用工程師考試（建筑設(shè)計(jì)方向），通過考試檢驗(yàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高學(xué)生的通過率，增強(qiáng)其專業(yè)競爭力。

二、土木工程CAD教學(xué)改革效果

在“土木工程CAD”教學(xué)實(shí)踐中，將以上教學(xué)改革措施應(yīng)用到課堂教學(xué)和實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，逐步形成了一套包含課程內(nèi)容體系優(yōu)化、教材建設(shè)、習(xí)題集建設(shè)、教學(xué)方式方法改革、考核方式改革和認(rèn)證考試與課程教學(xué)相結(jié)合的教學(xué)改革體系。教學(xué)實(shí)踐表明，“一人一機(jī)”的教學(xué)方式使學(xué)生由被動(dòng)的接受變?yōu)橹鲃?dòng)的學(xué)習(xí)和操作，改善了課堂教學(xué)效果；案例教學(xué)方法改變了枯燥的CAD操作命令的講解，將CAD操作與土木工程專業(yè)制圖知識(shí)結(jié)合起來，使學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)更加明確，教學(xué)效果明顯改善；任務(wù)引導(dǎo)型的實(shí)訓(xùn)教學(xué)方法使學(xué)生在上機(jī)過程中有了明確的目標(biāo)和方向，鍛煉了學(xué)生的動(dòng)手能力；綜合評(píng)估的考核方式調(diào)動(dòng)了學(xué)生動(dòng)手操作的積極性，一年來的教學(xué)考核成績表明，這種考核方式能客觀的反映了學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，也為任課教師提供了客觀的教學(xué)信息，有利于推進(jìn)教學(xué)改革與實(shí)踐。通過積極動(dòng)員和認(rèn)真輔導(dǎo)，大多數(shù)學(xué)生參加了相關(guān)認(rèn)證考試，通過率在90%以上。由于教學(xué)效果的改善，課程的教學(xué)氛圍更加融洽，教與學(xué)中的問題被提出來并及時(shí)得到解決，真正促進(jìn)了教學(xué)相長。

第一篇：中職平面設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)改革實(shí)訓(xùn)周探

摘要:中職計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)專業(yè)實(shí)施《版式編排》教改實(shí)訓(xùn)周，進(jìn)行教學(xué)安排、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式、教學(xué)評(píng)價(jià)等方面改革，嘗試課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接，教學(xué)過程與生產(chǎn)過程對(duì)接，學(xué)生專業(yè)能力得到提升。

關(guān)鍵詞:中職;平面設(shè)計(jì);教學(xué)改革;實(shí)訓(xùn)周

我校2003年開設(shè)計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)專業(yè)，不斷開展教育教學(xué)改革，完善人才培養(yǎng)方案，適應(yīng)文化產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展對(duì)廣告設(shè)計(jì)技能型人才的需求。近兩年，我們在計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)專業(yè)班級(jí)實(shí)施了三輪教學(xué)改革實(shí)訓(xùn)周，取得較好效果，現(xiàn)對(duì)教學(xué)改革實(shí)訓(xùn)周實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)反思:

一、教改前存在的問題

1、課程安排分散設(shè)置。自中職學(xué)校開始實(shí)施2+1模式三年學(xué)制后，中職學(xué)生在校學(xué)習(xí)時(shí)間縮短為兩年，專業(yè)教學(xué)計(jì)劃的課程安排基本采用分散設(shè)置;以我校平面設(shè)計(jì)專業(yè)為例，學(xué)生在校兩年期間需要完成24門課程學(xué)習(xí)，每學(xué)期開設(shè)6～10門課程，多門課程同時(shí)進(jìn)行，課程學(xué)習(xí)是間歇性的，教學(xué)過程只能是片段工作過程，難以實(shí)施工作項(xiàng)目。

通過為期100天的實(shí)習(xí),我終于可以成為科技有限公司的一名正式員工了，內(nèi)心有說不出的高興。因?yàn)?個(gè)月以來，我覺得這間公司是一間管理科學(xué)，制度明確，企業(yè)文化比較好的一間公司，是一間讓我有發(fā)展空間的公司，以下是我3個(gè)月來的實(shí)訓(xùn)報(bào)告。

首先讓我來介紹一下我們公司，科技于一九九四年成立，致力于目前飛速發(fā)展的IT行業(yè)，現(xiàn)擁有專業(yè)維修工程師400余人。主營各類打印機(jī)及原裝耗材、電腦的維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)以及優(yōu)質(zhì)的IT設(shè)備的外包服務(wù)。已經(jīng)取得了CANON、FUJIXEROX、EPSON、FUJITSU、HP、STAR等多家國際知名品牌的授權(quán)維修，并從美國引進(jìn)了具有國際先進(jìn)水平的生產(chǎn)線，專業(yè)生產(chǎn)激光打印機(jī)耗材及配件。集團(tuán)充分利用國內(nèi)外不斷涌現(xiàn)的高新技術(shù)，通過先進(jìn)且符合我國國情的經(jīng)營管理方法，培養(yǎng)了一批高素質(zhì)的技術(shù)、管理人才及優(yōu)秀的生產(chǎn)隊(duì)伍。自成立以來,一直遵循“綠色辦公”的理念，始終堅(jiān)持遵守“3R”原則即Recycle(可回收循環(huán)）、Refill(可重填墨水）和Reuse(可重復(fù)使用），努力倡導(dǎo)“綠色打印”，引導(dǎo)用戶進(jìn)入理性消費(fèi)狀態(tài)，使用環(huán)保耗材，共建綠色家園。作為再制造業(yè)的一員，不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)，縮小并接近與原裝耗材的差距，降低經(jīng)營成本，創(chuàng)造健康和諧的高效辦公環(huán)境。集團(tuán)充分利用國內(nèi)外不斷涌現(xiàn)的高新技術(shù)，通過先進(jìn)且符合我國國情的經(jīng)營管理方法，培養(yǎng)了一批高素質(zhì)的技術(shù)、管理人才及優(yōu)秀的生產(chǎn)隊(duì)伍。自成立以來,一直遵循“綠色辦公”的理念，始終堅(jiān)持遵守“3R”原則即Recycle(可回收循環(huán)）、Refill(可重填墨水）和Reuse(可重復(fù)使用），努力倡導(dǎo)“綠色打印”，引導(dǎo)用戶進(jìn)入理性消費(fèi)狀態(tài)，使用環(huán)保耗材，共建綠色家園。作為再制造業(yè)的一員，不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)，縮小并接近與原裝耗材的差距，降低經(jīng)營成本，創(chuàng)造健康和諧的高效辦公環(huán)境。

我是以業(yè)務(wù)代表的身份參加實(shí)習(xí)的，這個(gè)職位的主要任務(wù)是為公司開拓一些新客戶，為公司創(chuàng)造更大的利潤；維護(hù)老客戶，增加他們對(duì)公司產(chǎn)品的的忠誠度，這是對(duì)一名實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)代表的基本要求。實(shí)習(xí)過程主要分2個(gè)部分，第一部分的公司培訓(xùn)，第二就是實(shí)習(xí)了。公司規(guī)定實(shí)習(xí)生進(jìn)入公司都要經(jīng)過2個(gè)星期的培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容有介紹公司的發(fā)展歷程，基本狀況，公司產(chǎn)品，性能，業(yè)務(wù)范圍和一些平時(shí)與客戶溝通的技巧與問題的處理方法。在培訓(xùn)期間我認(rèn)真學(xué)習(xí)，結(jié)合自己在學(xué)校里學(xué)的專業(yè)知識(shí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，感到受益匪淺。經(jīng)過2個(gè)月的培訓(xùn)，我已經(jīng)基本領(lǐng)會(huì)培訓(xùn)的內(nèi)容了，雖然還沒有經(jīng)過實(shí)踐，但是我相信在以下的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)我會(huì)學(xué)以致用的。

經(jīng)過2個(gè)星期的培訓(xùn)我實(shí)習(xí)的時(shí)間終于到了，不過公司分配我首先要在辦公室學(xué)會(huì)打電話，用電話和客戶聯(lián)系，暫時(shí)還不用出去跑業(yè)務(wù)。開始我還以為電話很簡單，不以為然?？墒堑轿艺嬲螂娫掃^去的時(shí)候，就不知道該首先說什么，再說什么，面對(duì)客戶的問題怎么樣才可以有效的回答，怎樣才可以讓客戶接受我們公司的產(chǎn)品，這樣一天下來我都沒有一個(gè)成功，要不就是沒有興趣，要不就是早早地就掛了電話。不過好在我有一班好同事和老板，他們看我氣餒了，就不厭其煩地教我，耐心的指導(dǎo)我，經(jīng)過幾天的失敗我終于用電話談成一個(gè)有興趣的客戶了。

學(xué)會(huì)用電話與客戶溝通后，我就開始出去與客戶面對(duì)面溝通了。平時(shí)在公司都是在公司與客戶用電話溝通，都看不到大家的表情，所以都不是那么緊張，可是當(dāng)我第一次出去面對(duì)客戶的時(shí)候，看到客戶，和客戶談起來就不那么自在了，多少少少都有點(diǎn)緊張，當(dāng)他問他需要什么功能要求用什么打印機(jī)的時(shí)候，我居然記不起來，還支支吾吾的，還要看書，那可想而知那筆生意肯定是失敗了。汲取了第一次失敗后我總結(jié)了原因，首先我對(duì)公司的產(chǎn)品性能還沒有熟透，當(dāng)客戶問起來的時(shí)候還沒有及時(shí)的回答出來，第二就是緊張，不過我相信經(jīng)過幾次，緊張的心理我是可以克服的，第三就是不夠自信，說話要果斷，回答要清楚，這樣才可以給客戶信心，總結(jié)了這些，我就按照這些去做，果然，效果出來了，還做成了好幾單生意。現(xiàn)在我面對(duì)客戶我再也不緊張了，還暢所欲言，和客戶溝通也有了一定的技巧。

現(xiàn)在在公司我都是通過電話去聯(lián)系客戶，在電話上先和他們談，如果他們有興趣的話我再出去和他們面對(duì)面的交談。出去和客戶交談，我們首先要注意自己的著裝，最好的正裝，這樣的話給的感覺就是專業(yè)人士，再次就是要注意交談的技巧，要懂得他們的心理，懂得他們的需要，要達(dá)到雙贏，這樣的關(guān)系才可以長久，最后是要懂得靈活地處理問題，當(dāng)你去到一個(gè)客戶的那里，可能之前有別的公司的人去過了，而且還開了價(jià)，這樣的話你開的價(jià)比他們低，當(dāng)然是不虧本的情況下出價(jià)，這樣那筆生意就是你的了，又或者你的客戶叫你去檢查機(jī)器，而你又不大會(huì)的情況下，你可以說這樣的機(jī)器復(fù)雜，在這里很難修好，最好就是給你帶回公司修理，再幫你看看還有沒有其他地方壞的一起修好，這樣給你客戶的感覺你是一名專業(yè)的，為客戶著想的業(yè)務(wù)員，這樣那位客戶對(duì)公司的忠誠度就大大提高了。

1實(shí)習(xí)內(nèi)容

銀行會(huì)計(jì)教學(xué)實(shí)習(xí)目前在國內(nèi)高校中開展不多，需要更多的實(shí)踐和思考，以求進(jìn)一步的突破和創(chuàng)新。所以在實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)方面要做好下面幾個(gè)工作：

1.1場地準(zhǔn)備銀行會(huì)計(jì)實(shí)驗(yàn)室，配置服務(wù)器一臺(tái)和電腦終端若干，可以提供商業(yè)銀行對(duì)公存貸款業(yè)務(wù)、結(jié)算與聯(lián)行業(yè)務(wù)、銀行內(nèi)部業(yè)務(wù)及對(duì)私儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的模擬實(shí)習(xí)，備有供實(shí)習(xí)用的傳票和賬簿以及各種練習(xí)題，同時(shí)，通過投影機(jī)及麥克風(fēng)進(jìn)行形象的演示。

1.2教材選擇目前，國內(nèi)出現(xiàn)的銀行會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)教材很少，應(yīng)精選教材，首先要選擇緊密結(jié)合銀行會(huì)計(jì)課程且內(nèi)容完備的教材，其次要注意選擇教材的新穎度，在選定基本教材基礎(chǔ)上，應(yīng)結(jié)合實(shí)際進(jìn)行必要的修正，以期更接近實(shí)際。實(shí)習(xí)用教材，其內(nèi)容應(yīng)覆蓋商業(yè)銀行儲(chǔ)蓄、存款、貸款、結(jié)算、聯(lián)行、年終決算等業(yè)務(wù)種類。

1.3內(nèi)容安排實(shí)習(xí)內(nèi)容配套《銀行會(huì)計(jì)》理論課程教學(xué)內(nèi)容和進(jìn)度適時(shí)安排，幫助學(xué)生掌握銀行會(huì)計(jì)基本核算方法、支付結(jié)算辦法和聯(lián)行往來賬務(wù)處理全過程，學(xué)生通過綜合業(yè)務(wù)的實(shí)習(xí)，可以熟悉和掌握商業(yè)銀行的支付結(jié)算及財(cái)務(wù)處理流程，包括商業(yè)銀行的利息核算、年終的決算損益計(jì)算及利潤分配，年終決算相關(guān)報(bào)表的編制以及對(duì)主要的財(cái)務(wù)報(bào)表的分析。內(nèi)容上注重銀行會(huì)計(jì)的實(shí)際運(yùn)用，培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)能力。具體可分為10次實(shí)訓(xùn)。

實(shí)訓(xùn)1為模擬建立銀行會(huì)計(jì)總賬和明細(xì)賬。在總賬名稱欄填寫科目名稱，填寫期初余額，并在各科目下設(shè)置分戶賬，同時(shí)結(jié)轉(zhuǎn)明細(xì)賬戶期初余額。實(shí)訓(xùn)2模擬銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的核算，根據(jù)資料填寫活期儲(chǔ)蓄存取款憑條，定期存單，如涉及利息計(jì)算還應(yīng)編制利息清單，根據(jù)填制完整審核無誤的銀行會(huì)計(jì)憑證登記活期儲(chǔ)蓄、定期儲(chǔ)蓄、存款利息支出的分戶賬，填寫現(xiàn)金收付日記簿，記賬后加蓋現(xiàn)金付訖章后留存。