在暑假中，我班組織部分同學(xué)走訪了某些下崗工人，對這些下崗工人最關(guān)心的問題——再就業(yè)以及再就業(yè)的心態(tài)作了調(diào)查。

隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革的深入，“下崗”正成為一個涉及眾多企業(yè)和職工的敏感問題。面對下崗現(xiàn)象和下崗工人的增多，如何再就業(yè)也成了社會各界，甚至某些我們的同齡人所共同關(guān)心的問題。為了避免某些下崗工人在再就業(yè)時所出現(xiàn)的盲目就業(yè)，甚至上當(dāng)受騙等情況，我市政府所下屬的家政服務(wù)部開辦了下崗職工再就業(yè)職業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)班。由于這項工作剛剛起步，為了避免盲目性，下崗職工安置辦公室的工作人員對下崗職工的再就業(yè)的心態(tài)作了調(diào)查，我們通過走訪下崗職工，結(jié)合辦公室工作人員所提供的材料，總結(jié)了以下幾點下崗工人的心態(tài)：

一、最需要的是家人的支持

由于我國曾長期實行計劃經(jīng)濟(jì)體制，那么對長期生活在這種體制下的中國人來說，下崗無疑是個沉重的打擊，要從陰影中走出來，是很需要別人的幫助的。首先是家人的安慰與支持。在被調(diào)查的下崗職工中，絕大多數(shù)人認(rèn)為，家人有利于他們再就業(yè)。例如，為工作奔波了一天的妻子，看到了桌上熱騰騰的飯菜和丈夫體貼的話語，是十分感動的。這一切都能讓他們調(diào)整自我，以積極的心態(tài)參加再就業(yè)，從某種意義上說，能否得到支持，是其尋找新的崗位，穩(wěn)定再就業(yè)的關(guān)鍵。

二、下崗職工埋怨說——再就業(yè)培訓(xùn)好，可惜機(jī)會少

進(jìn)行再就業(yè)培訓(xùn)，為下崗工人灌輸市場經(jīng)濟(jì)知識，宣傳再就業(yè)的先進(jìn)典型，組織已上崗的人員現(xiàn)嬸說法，以增強(qiáng)他們再就業(yè)的本領(lǐng)和信心。世界上很多國家都把職業(yè)培訓(xùn)作為解決失業(yè)的就業(yè)政策和手段。結(jié)合我國實際情況，各級再就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)堅持培訓(xùn)后再就業(yè)的基本方針，投入大量人力財力。目前，下崗職工對其已經(jīng)基本認(rèn)可，認(rèn)為培訓(xùn)對找到一份合適的工作有很大幫助，但是被調(diào)查中僅有少數(shù)人接受過再就業(yè)培訓(xùn)。

中國銀行在全國金融系統(tǒng)開展的“學(xué)先進(jìn)，比貢獻(xiàn)，立足崗位建新功”活動中，以創(chuàng)建“女職工文明示范崗”活動為載體，緊密結(jié)合業(yè)務(wù)中心工作、女職工工作和女職工需求，大力弘揚以誠信、績效、責(zé)任、和諧、卓越為核心的企業(yè)價值觀，提高女職工的職業(yè)文明、職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，發(fā)揮了女職工在推動中國銀行又好又快發(fā)展中的重要作用。創(chuàng)建活動開展7年來，得到了各級黨委和工會組織的重視和支持，得到了中國金融工會女職工部的領(lǐng)導(dǎo)和工作指導(dǎo)，以及廣大女職工的積極參與。各級工會女職工組織在創(chuàng)建活動中，不斷創(chuàng)新活動內(nèi)涵，完善創(chuàng)建活動機(jī)制，保持了創(chuàng)建活動旺盛的生命力，推動了創(chuàng)建活動持續(xù)深入開展。

一、夯實創(chuàng)建活動基礎(chǔ)，建立創(chuàng)建活動機(jī)制

創(chuàng)建活動在提高女職工綜合素質(zhì)，培育女職工先進(jìn)群體，激發(fā)女職工創(chuàng)造活力，弘揚社會主義價值觀等方面都發(fā)揮了積極作用。創(chuàng)建活動也是一項長期和系統(tǒng)工程，需要不斷創(chuàng)新完善，建立工作機(jī)制，實現(xiàn)創(chuàng)建活動的規(guī)范化、動態(tài)化管理，推動創(chuàng)建活動的深入開展，我們主要做了以下幾個方面的工作。

一是重新修訂了《中國銀行巾幗文明示范崗管理辦法》。年總行第二次修訂了《中國銀行巾幗文明示范崗管理辦法》，此次修訂工作進(jìn)行了半年時間的調(diào)研和準(zhǔn)備工作，修訂的基本原則是：結(jié)合中心工作，突出活動特點，堅持創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，不斷總結(jié)完善，便于實際操作。做到嚴(yán)謹(jǐn)、周密、明確，既充分考慮了現(xiàn)有條件下執(zhí)行的可能性，又考慮在一定時期內(nèi)的相對穩(wěn)定性。新修訂的《管理辦法》進(jìn)行了較大調(diào)整和補(bǔ)充，進(jìn)一步明確了組織領(lǐng)導(dǎo)，加大了管理力度，規(guī)范了公示制度，提高了獎勵標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了退出機(jī)制。

二是建立了考核評價體系，實現(xiàn)目標(biāo)化管理。為堅持創(chuàng)建活動的動態(tài)管理，總行建立了與《管理辦法》配套的考核評價體系，以目標(biāo)管理的形式對創(chuàng)建單位進(jìn)行創(chuàng)建活動管理、創(chuàng)建活動過程、創(chuàng)建活動成果等3個方面；制度建設(shè)、計劃措施、臺帳管理、營造氣氛、團(tuán)隊建設(shè)、內(nèi)控建設(shè)、文優(yōu)服務(wù)、開展活動、經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、人才效益、獲得榮譽(yù)等12個維度的考核；由被考核單位、直接上級、一級分行3個層面進(jìn)行評價，做到考核有標(biāo)準(zhǔn)，評價有依據(jù)。其中經(jīng)濟(jì)效益的考核指標(biāo)進(jìn)行了第三次調(diào)整，新調(diào)整的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)充分體現(xiàn)了一個時期中國銀行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的總體要求和星級網(wǎng)點建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。四川省分行將創(chuàng)建活動納入文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、星級網(wǎng)點建設(shè)考核評選工作；福建省分行將示范崗的動態(tài)管理納入文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的考評內(nèi)容，實現(xiàn)了創(chuàng)建活動和中心工作的緊密結(jié)合，對創(chuàng)建活動的開展起到了積極促進(jìn)作用。

三是建立動態(tài)管理機(jī)制，實行聯(lián)系人制度?？傂忻磕暾匍_創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組會議，聽取工會工委上年全轄開展創(chuàng)建活動的情況匯報，對全國級、總行級示范崗進(jìn)行評選和認(rèn)定。截止目前，總行級“巾幗文明示范崗”92個；省行級“巾幗文明示范崗”891個；全國金融系統(tǒng)“女職工文明崗”10個；婦聯(lián)系統(tǒng)“全國巾幗文明崗”27個；全國婦聯(lián)級摘牌1個；總行級摘牌15個；按照新修訂的《管理辦法》規(guī)定，去年各一級分行完成了524個地市級“巾幗文明示范崗”的考核升級工作，取消了地市級示范崗。創(chuàng)建活動實行動態(tài)化管理，使示范崗單位的先進(jìn)性和示范性得到很好發(fā)揮，提高了自我管理，自我約束能力，同時對基層網(wǎng)點建設(shè)也起到了積極促進(jìn)作用。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！感謝縣委、縣政府給了我們縣城街道辦事處這次同大家交流工作的機(jī)會。

遷西縣縣城街道辦事處于2004年3月份成立了勞動保障事務(wù)站，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣人事勞動和社會保障局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，克服重重困難，不等不靠，齊心協(xié)力，銳意進(jìn)取，創(chuàng)造性地抓好各項工作，使縣城街道社區(qū)勞動保障工作逐漸步入正軌。下面就我們一年來的工作開展情況，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作以簡要介紹，不足之處，敬請?zhí)岢鰧氋F意見。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，加強(qiáng)調(diào)研，為開展再就業(yè)工作提供了堅實的基礎(chǔ)

勞動和社會保障工作是關(guān)系國家長治久安、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和改革成敗的大事，尤其再就業(yè)工作是新形勢下面臨的重大而艱巨的任務(wù)，原創(chuàng)：從上到下都非常重視。為此街道黨委、辦事處站在踐行"三個代表"的高度，將勞動保障工作做為一件大事來抓，大力支持勞動保障事務(wù)站的工作。書記張國愛、主任馬海榮同志經(jīng)常同勞動保障事務(wù)站工作人員一起，認(rèn)真研究工作職能，并精心指導(dǎo)、周密部署各個階段的具體工。同時街道黨委、辦事處多次組織召開專題會議，同社區(qū)干部一起，分析社區(qū)現(xiàn)狀，就如何開展社區(qū)勞動保障工作進(jìn)行研究探討，虛心聽取他們的意見，積極采納他們的合理化建議。如針對下崗失業(yè)人員對再就業(yè)政策掌握不夠透的實際，我們在各社區(qū)廣泛深入地宣傳上級關(guān)于再就業(yè)工作的政策精神，宣傳有關(guān)的優(yōu)惠政策，營造濃厚的再就業(yè)氛圍，有力地促進(jìn)了工作的開展。

二、建全工作制度，規(guī)范工作人員行為

為加強(qiáng)對“巾幗示范崗”的規(guī)范管理，促進(jìn)全市各行各業(yè)“巾幗示范崗”創(chuàng)建工作深入開展。2005年11月上旬至12月上旬，**市“巾幗建功”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室全體同志在市婦聯(lián)副主席羌怡芳率領(lǐng)下，對全市各級“巾幗示范崗”和爭創(chuàng)崗進(jìn)行了一次較為全面的檢查。這次檢查的特點是：時間長，涉及面廣，抽查點多，方式靈活。檢查采取檢查組臨時點名抽查的方式，對96年創(chuàng)建以來全市獲得市級以上“巾幗示范崗”的447家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位進(jìn)行了一次全面的盤點。共抽查了122家示范崗和爭創(chuàng)崗，其中全國崗3家，省級崗38家，市級崗35家，04-05年度市級爭創(chuàng)崗41家。整個抽查，范圍涉及全市六縣三區(qū)及市直的16個系統(tǒng)。檢查組成員采取一聽、二看、三查、四訪的方式進(jìn)行。通過聽取匯報、實地查看崗位情況、環(huán)境氛圍、翻閱臺帳資料、訪談服務(wù)對象，面對面對各創(chuàng)建崗位作了較為客觀的評價，并進(jìn)行了現(xiàn)場業(yè)務(wù)指導(dǎo)。通過檢查，全市原有全國、省、市級巾幗示范崗447個，自然摘牌80個，重疊43個，不符要求摘牌12個?，F(xiàn)有崗312個，其中全國崗16個，省級崗138個，市級崗158個。通過檢查，我們發(fā)現(xiàn)了不少創(chuàng)建工作先進(jìn)典型，同時也看到了創(chuàng)建工作存在的共性和個別問題。現(xiàn)將檢查情況總結(jié)如下：

一、主要成績

通過檢查，我們感到，各地各單位創(chuàng)建工作具有以下幾個特點：

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，參創(chuàng)熱情比較高。檢查發(fā)現(xiàn)，大部分的示范崗，領(lǐng)導(dǎo)都很重視，認(rèn)識也到位。從主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)，到崗位負(fù)責(zé)人及崗位成員，思想上明確認(rèn)識到“巾幗示范崗”創(chuàng)建工作并不是形式，它與本職工作是一致的，通過示范崗創(chuàng)建，能有效促進(jìn)崗位全體人員愛崗敬業(yè)，提升自身素質(zhì)，創(chuàng)造一流工作業(yè)績，展示時代巾幗風(fēng)采，能激活團(tuán)隊精神，增強(qiáng)崗位凝聚力、向心力，能樹立單位良好形象，推動事業(yè)發(fā)展。為此，各崗位都成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，有的單位一把手領(lǐng)導(dǎo)親自擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長。這些崗位組織制度齊全，目標(biāo)任務(wù)明確，措施扎實具體，全體崗位成員參創(chuàng)熱情比較高，所到之處，明顯感到她們對“巾幗示范崗”的創(chuàng)建表現(xiàn)為不是“要我創(chuàng)”，而是“我要創(chuàng)”。

（二）注重培訓(xùn)，員工素質(zhì)有提升。各地在“巾幗示范崗”的創(chuàng)建中，認(rèn)真抓好了員工的學(xué)習(xí)教育和提高工作，以達(dá)到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象的目的。一是抓好思想教育，確保示范崗人員政治上的先進(jìn)性。各單位通過制定制度保證學(xué)，規(guī)定內(nèi)容重點學(xué)，開展活動促進(jìn)學(xué)，抓好對職工的政治思想、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律教育。通州人壽公司等單位在抓員工學(xué)習(xí)教育的同時，向員工適時推薦有益的必讀書目，要求每人每年至少讀一至二本書，并且結(jié)合寫讀書心得筆記，開展主題演講活動，幫助她們強(qiáng)化市場意識、競爭意識、進(jìn)取意識和奉獻(xiàn)意識。如東供電公司營業(yè)廳的每位員工都建有自已的學(xué)習(xí)檔案，她們利用每周學(xué)習(xí)日，堅持每月由一人推薦一本書或一篇文章，每人寫一篇學(xué)習(xí)心得進(jìn)行交流，把工作中好的想法、做法、經(jīng)驗互相介紹，使知識得到共享，形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。二是抓好業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，練就過硬服務(wù)本領(lǐng)。各單位通過制度化的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、全員性的崗位練兵和技能競賽活動，不斷提高全體崗位職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，練就過硬服務(wù)本領(lǐng)。**電信10000客服中心，保證對員工每周培訓(xùn)一次，并要求每人通過撥打全國各地的客服電話“體驗”同行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。有的還邀請專家前來講座，選派員工外出學(xué)習(xí)進(jìn)修等，有效提高崗位成員的整體素質(zhì)。三是認(rèn)真參加“巾幗示范崗”業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高創(chuàng)建業(yè)務(wù)水平。在示范崗和爭創(chuàng)崗中，約85%的崗位負(fù)責(zé)人參加過近年來省或市組織的“巾幗示范崗”培訓(xùn)班，有的已參加過2-3次省市培訓(xùn)班。通過培訓(xùn)，廣大崗位負(fù)責(zé)人系統(tǒng)地掌握示范崗創(chuàng)建工作的業(yè)務(wù)知識，保證了示范崗創(chuàng)建管理工作的規(guī)范性。

（三）加強(qiáng)管理，創(chuàng)建過程比較實。各示范崗能根據(jù)《**市“巾幗文明示范崗”管理辦法》，注重創(chuàng)建過程，抓好制度建設(shè)，大多數(shù)單位做到有目標(biāo)、有措施、有記錄、有考核、有總結(jié)、有獎懲記載，有監(jiān)督保障措施，使“巾幗示范崗”的爭創(chuàng)過程成為崗位婦女提升素質(zhì)、爭創(chuàng)一流、多作貢獻(xiàn)的自我激勵和提高過程。同時加強(qiáng)了創(chuàng)建過程的規(guī)范化管理。一是營造創(chuàng)建氛圍。大部分單位尤其是服務(wù)窗口都把示范崗或爭創(chuàng)崗銅牌放在醒目位置，員工實行亮牌上崗，使創(chuàng)建工作有標(biāo)識。許多示范崗用心布置環(huán)境，精心設(shè)計板面，彰顯“巾幗示范崗“的特色。如皋市信用聯(lián)社營業(yè)廳在環(huán)境布置上，氛圍濃烈，崗位成員的照片全部上墻張貼，姓名、工號牌、每人還有服務(wù)格言，把創(chuàng)建規(guī)劃、目標(biāo)，服務(wù)宗旨，組織機(jī)構(gòu)等，制作成專板，固定在崗位醒目地方，讓人感受到強(qiáng)烈的創(chuàng)建氛圍。二是定期召開會議，對創(chuàng)建工作進(jìn)行部署、分析、推進(jìn)和總結(jié)。大多數(shù)單位能做到每季度召開一次創(chuàng)建專題會議，每次召開會議，都有分管領(lǐng)導(dǎo)親自參加，針對不同時期創(chuàng)建工作的情況，結(jié)合本職業(yè)務(wù)，肯定成績，尋找差距，制定整改措施，不斷改進(jìn)工作。三是加強(qiáng)檢查考核。通過設(shè)立監(jiān)督電話，建立行風(fēng)監(jiān)督員隊伍，實行星級制評定，形成內(nèi)外結(jié)合的監(jiān)督評議機(jī)制，保證創(chuàng)建過程有質(zhì)量，有實效。通州市人壽保險公司客戶服務(wù)部為加強(qiáng)對員工服務(wù)質(zhì)量滿意度的考核，采取現(xiàn)代化手段保證了測評工作的科學(xué)性和長效性，每位員工窗口前都有一臺滿意度測評儀，顧客每接受一次服務(wù)，都可以通過測評儀上的選擇按鈕反應(yīng)自己對窗口服務(wù)人員的滿意度，并由電腦完成自動統(tǒng)計，進(jìn)入每月的量化考核。**移動、**郵政、市燃?xì)夤镜葐挝幻吭禄蛎考径葘θw崗位人員進(jìn)行星級制評定，并實行績效掛鉤。商業(yè)銀行創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)組辦公室每季度對本行業(yè)示范崗、爭創(chuàng)崗進(jìn)行檢查考核，并將每次檢查情況記錄在臺帳上，及時發(fā)現(xiàn)、推廣好的典型，有問題的崗位責(zé)令限期整改。四是加強(qiáng)臺帳資料管理。大部分崗位能注重平時積累，臺帳資料能真實反映平時的創(chuàng)建軌跡。并使用市統(tǒng)一的創(chuàng)建工作臺帳記錄本，臺帳資料管理有條理、有層次、有內(nèi)容、有特色。**聯(lián)通、開發(fā)區(qū)天星湖中學(xué)等臺帳資料較翔實，管理較到位，她們按照“**市‘巾幗文明示范崗’創(chuàng)建考核評比標(biāo)準(zhǔn)”將臺帳內(nèi)容分了五大塊：組織管理、崗位創(chuàng)建、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量、文明成果。**市小海信用聯(lián)社等崗位還列了組織篇、制度篇、學(xué)習(xí)篇、業(yè)務(wù)篇、服務(wù)篇、榮譽(yù)篇、愛心篇等部分，結(jié)合本職工作的實際，較系統(tǒng)全面地反映了創(chuàng)建過程。通州市會計結(jié)算中心、姜灶收費站、市審計局固投處等還充分運用現(xiàn)代化聲像設(shè)備，采取多種手段進(jìn)行臺帳資料的管理，有的在觸摸屏上設(shè)立了電子檔案，有的還專門制作了多媒體課件、專題片，形象生動地反映創(chuàng)建過程。

一、工作進(jìn)度安排

（一）*年工作進(jìn)度

——總結(jié)各地區(qū)、各有關(guān)部門發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)、開發(fā)適合婦女就業(yè)崗位及靈活就

業(yè)形式的經(jīng)驗，擴(kuò)大婦女就業(yè)領(lǐng)域。

——指導(dǎo)各地勞動和社會保障部門職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)建立完善對女性失業(yè)人員和下

崗職工的職業(yè)指導(dǎo)，并對當(dāng)年80%的女性失業(yè)人員和下崗職工進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)。