[摘要]零售企業(yè)的跨國(guó)營(yíng)銷已成為當(dāng)今世界的一大潮流，然而，服務(wù)型企業(yè)在國(guó)際擴(kuò)張中面臨的風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于制造業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)。

[關(guān)鍵詞]零售企業(yè)跨國(guó)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理理論綜述

一、引言

對(duì)今天的零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，國(guó)際化是一個(gè)重要趨勢(shì)（Simpson,Thorpe，1995）[1]。上世紀(jì)90年代以來(lái)，零售企業(yè)特別是大型零售企業(yè)也和其它行業(yè)一樣，正在大力向國(guó)外發(fā)展，零售企業(yè)的跨國(guó)營(yíng)銷已成為當(dāng)今世界的一大潮流。然而，服務(wù)型企業(yè)在國(guó)際擴(kuò)張中面臨的風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于制造業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)（Carman&Langeard，1998）[2]。著名的日本零售企業(yè)八佰伴正是因?yàn)闆](méi)有正視風(fēng)險(xiǎn)管理，盲目投資，最終在亞洲金融風(fēng)暴的沖擊下徹底崩潰，黯然淡出其輝煌了30余年的商業(yè)舞臺(tái)[3]。顯然，零售企業(yè)在國(guó)際化進(jìn)程中由于其跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的性質(zhì)，其營(yíng)銷活動(dòng)面臨著比國(guó)內(nèi)企業(yè)更多、更復(fù)雜、破壞力也更強(qiáng)的國(guó)際風(fēng)險(xiǎn)，零售企業(yè)跨國(guó)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理理論研究逐漸引起國(guó)內(nèi)外學(xué)者的關(guān)注。

二、風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理的定義

（一）風(fēng)險(xiǎn)的定義

2014年，海外企業(yè)全體干部員工在實(shí)踐中運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀，團(tuán)結(jié)一心，克服困難，趁勢(shì)而上，不斷進(jìn)取，確保全面完成2014年合資土工材料廠生產(chǎn)銷售等工作的順利開(kāi)展。為總公司海外市場(chǎng)的的拓展和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，回顧這一年來(lái)在企業(yè)管理方面的總結(jié)，如下：

一、企業(yè)的管理辦法

1、原材料的進(jìn)購(gòu)：通過(guò)多渠道了解原料市場(chǎng)行情和現(xiàn)狀，發(fā)展規(guī)律。開(kāi)拓更多的原料市場(chǎng)，以便企業(yè)制定良好的原材料的進(jìn)購(gòu)計(jì)劃。通過(guò)良好的進(jìn)購(gòu)計(jì)劃控制原材料庫(kù)存同時(shí)，著手合理調(diào)整原材料庫(kù)存結(jié)構(gòu)。在吸取成品倉(cāng)庫(kù)存管理成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合調(diào)整后的原材料倉(cāng)庫(kù)存結(jié)構(gòu)，對(duì)原材料管理實(shí)行最低安全庫(kù)存管理與“零庫(kù)存”管理的模式。加強(qiáng)原材料倉(cāng)內(nèi)部定置區(qū)的嚴(yán)格管理，通過(guò)對(duì)原材料日常規(guī)范擺放，以達(dá)到目測(cè)管理的要求，實(shí)現(xiàn)任何一個(gè)倉(cāng)管人員都能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)物異常的目的，這樣不僅可以減少異常情況的發(fā)生，更能有效的提高部門工作效率。

2、檢驗(yàn)：包括原材料進(jìn)購(gòu)的檢驗(yàn)、半成品入庫(kù)的檢驗(yàn)、成品出廠的檢驗(yàn)和售后服務(wù)質(zhì)量的檢驗(yàn)。采取“以防為主”的原則對(duì)所進(jìn)購(gòu)的原材料進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，只有合格的原材料才能進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)。半成品生產(chǎn)制造過(guò)程中各工序的自檢合格率要求達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，否則對(duì)直接責(zé)任人和負(fù)責(zé)人要進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。我們雖然對(duì)半成品進(jìn)行了嚴(yán)格檢驗(yàn)把關(guān)，但成品出廠的質(zhì)量檢驗(yàn)我們不僅沒(méi)有放松，反而是加倍的嚴(yán)格，用質(zhì)量和信譽(yù)贏得外國(guó)市場(chǎng)。

二、企業(yè)的銷售管理辦法

由于我們企業(yè)是近期進(jìn)入市場(chǎng)，對(duì)海外市場(chǎng)還不是很熟悉，在銷售方面存在一些弊端。我們努力建立好市場(chǎng)的人脈關(guān)系，以維護(hù)銷售市場(chǎng)。規(guī)定銷售方面堅(jiān)持做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。管理要求每一個(gè)銷售人員必須提出問(wèn)題的解決辦法，從而“逼迫”銷售人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法。同時(shí)樹(shù)立了銷售人員的責(zé)任心，遇到問(wèn)題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責(zé)”的職業(yè)操守。致力完善和提高海外市場(chǎng)的銷售管理，在銷售市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟。

最早進(jìn)入海外市場(chǎng)的油田專業(yè)化施工隊(duì)伍，大都有過(guò)孤軍奮戰(zhàn)的艱難體驗(yàn)。在異國(guó)他鄉(xiāng)施工，缺乏完備的后勤支持，沒(méi)有足夠的物資保障，任何細(xì)小環(huán)節(jié)不暢，都可能對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行造成影響。如何整合資源，建立適應(yīng)海外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的管理體制？中原油田按照責(zé)權(quán)利統(tǒng)一和監(jiān)督制約有效的原則，建立了決策、管理、作業(yè)、協(xié)調(diào)相一致的管理體制，為海外事業(yè)發(fā)展提供了全方位支撐保障。

該油田先后成立了9個(gè)境外分公司，對(duì)國(guó)際項(xiàng)目實(shí)行統(tǒng)一管理。油田制定和完善30多項(xiàng)規(guī)章制度，內(nèi)容涵蓋生產(chǎn)施工、經(jīng)營(yíng)管理、安全環(huán)保和人力資源等方面，為海外事業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化、高效化運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，他們引進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)體系，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化班組、標(biāo)準(zhǔn)化崗位、標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)管理，堅(jiān)持與國(guó)際慣例接軌和繼承優(yōu)良企業(yè)傳統(tǒng)并重，促進(jìn)了企業(yè)素質(zhì)全面提升。

面對(duì)海外項(xiàng)目地域分布廣、所處社會(huì)環(huán)境復(fù)雜的實(shí)際，他們把以人為本、安全環(huán)保作為突出工作，不斷強(qiáng)化安全第一的理念和措施，嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任和規(guī)定，認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司安全生產(chǎn)禁令，組織全員參加HSE上崗取證、急救和應(yīng)急技能培訓(xùn)，編寫境外高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境個(gè)人安全指南，努力增強(qiáng)安全培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性，有效防御了安全風(fēng)險(xiǎn)。與此同時(shí)，他們認(rèn)真防范經(jīng)營(yíng)和用工風(fēng)險(xiǎn)，制定統(tǒng)一的外籍雇員管理辦法，建立完整、規(guī)范的雇員檔案，通過(guò)當(dāng)?shù)貏趧?wù)公司統(tǒng)一組織外籍雇員的招聘、工資發(fā)放和解聘等工作，規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn)。他們還依靠駐外使領(lǐng)館、外交部門和集團(tuán)公司，提高了風(fēng)險(xiǎn)防范能力，積累了工作經(jīng)驗(yàn)。

優(yōu)化資源配置，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)。該油田建立起企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)骨干人員信息資源庫(kù)和重點(diǎn)技術(shù)、重點(diǎn)裝備信息資源庫(kù)，根據(jù)國(guó)際市場(chǎng)不同項(xiàng)目要求，在油田內(nèi)統(tǒng)一調(diào)配人員、資金、技術(shù)和裝備，形成了運(yùn)轉(zhuǎn)順暢的資金、裝備和人員調(diào)配使用機(jī)制，適應(yīng)了海外市場(chǎng)快速擴(kuò)展、高效運(yùn)作的需要。該油田沙特項(xiàng)目需要同時(shí)保證10臺(tái)鉆機(jī)配套開(kāi)工。在分散管理的體制下，哪一個(gè)鉆井公司都難以單獨(dú)承擔(dān)如規(guī)模的任務(wù)。由于建立了一體化的運(yùn)行管理模式，該項(xiàng)目在全油田范圍內(nèi)統(tǒng)一調(diào)劑設(shè)備工具，綜合調(diào)配使用人員，既保證了老項(xiàng)目平穩(wěn)運(yùn)行，又保證了新項(xiàng)目按時(shí)開(kāi)工。該公司相繼在蘇丹、沙特、也門和哈薩克斯坦市場(chǎng)建成了生產(chǎn)生活基地，形成了生產(chǎn)指揮、生產(chǎn)生活保障、設(shè)備工具供應(yīng)和維修、物資采辦四大系統(tǒng)，各項(xiàng)目、各專業(yè)、各工種區(qū)域一體化運(yùn)作局面也逐步形成。過(guò)去，一個(gè)在國(guó)外打井的井隊(duì)庫(kù)房里常備配件材料超過(guò)200萬(wàn)元還感覺(jué)不足，現(xiàn)在，幾大市場(chǎng)施工井隊(duì)的庫(kù)存大都降到60萬(wàn)元以下。境外物資供應(yīng)系統(tǒng)不僅可以直接供料，還可以通過(guò)信息管理網(wǎng)絡(luò)，在各井隊(duì)之間進(jìn)行調(diào)配，大大提高了裝備保障能力，減少了停工損失。

海外市場(chǎng)深入開(kāi)展“安全質(zhì)量效益年”活動(dòng)。對(duì)沙特、蘇丹、也門等重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)，他們修訂完善了工程定額，建立了全員、全過(guò)程、全方位的成本控制體系，調(diào)動(dòng)員工降本減費(fèi)的積極性，和2006年相比，每米鉆井進(jìn)尺成本降幅達(dá)18%，雖然面對(duì)匯兌損失、人工成本增加的不利影響，內(nèi)部利潤(rùn)仍然穩(wěn)步上升。

他們積極發(fā)揮內(nèi)控與專業(yè)管理的作用，嚴(yán)格法律合同約束，對(duì)重大合同堅(jiān)持一事一授權(quán)制度。他們強(qiáng)化資金監(jiān)督管理，堅(jiān)持重大開(kāi)支審批、開(kāi)支聯(lián)簽等制度，較好地規(guī)避了資金風(fēng)險(xiǎn)。近年來(lái)，該油田六次榮獲“河南省外經(jīng)業(yè)務(wù)完成營(yíng)業(yè)額企業(yè)狀元”、“河南省外經(jīng)業(yè)務(wù)外派人數(shù)企業(yè)狀元”、“河南省外經(jīng)工作、出口工作、實(shí)施‘走出去’戰(zhàn)略先進(jìn)企業(yè)”稱號(hào)，連續(xù)6年躋身我國(guó)對(duì)外承包工程企業(yè)30強(qiáng)，位居新簽合同額第22名，完成合同額第15名。

論文摘要:中小企業(yè)是推動(dòng)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一支重要力量。隨著加入WTO步伐加快，給我國(guó)中小企業(yè)海外經(jīng)營(yíng)提供了難得的發(fā)展機(jī)遇，但是，我國(guó)中小企業(yè)在海外經(jīng)營(yíng)發(fā)展中也面臨著一些困難和問(wèn)題。本文論違了中小企業(yè)海外經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀，耀討了中小企業(yè)海外拓展中存在的問(wèn)題和優(yōu)勢(shì)，并提出了一些對(duì)策。

論文關(guān)鍵詞:中小企業(yè)海外經(jīng)營(yíng)問(wèn)題與對(duì)策

目前，全國(guó)工商注冊(cè)登記的中小企業(yè)超過(guò)1000萬(wàn)戶，約占企業(yè)總數(shù)的99％，工業(yè)產(chǎn)值、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)和出口總額為60％、40％和60％，提供了．75％的城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會(huì)。1978年至1996年間．從農(nóng)村轉(zhuǎn)移出的2.3億勞動(dòng)力絕大多數(shù)在中小企業(yè)就業(yè)．1998年中小企業(yè)吸納國(guó)企下崗職工約460萬(wàn)人。非國(guó)有中小企業(yè)已成為吸納勞動(dòng)力就業(yè)的主力，尤其是在接納安置國(guó)有企業(yè)下崗分流人員方面發(fā)揮著重要作用．同時(shí)在深化國(guó)有企業(yè)改革．滿足社會(huì)多樣化的需求等方面的作用也日益明顯。值得注意的是一批中小企業(yè)在國(guó)內(nèi)發(fā)揮重要作用的同時(shí)，又進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)行海外經(jīng)營(yíng)，有的中小企業(yè)開(kāi)始在境外設(shè)廠布點(diǎn)，更直接參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)．使自己在國(guó)外有了很好的發(fā)展。

一、中小企業(yè)海外經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀

我國(guó)中小企業(yè)海外經(jīng)營(yíng)主要體現(xiàn)于民營(yíng)企業(yè)的商品出口、海外經(jīng)營(yíng)上。自1978年以來(lái)，中小企業(yè)中民營(yíng)企業(yè)開(kāi)始有少量直接出口，90年代隨著三資企業(yè)自營(yíng)出口的增長(zhǎng)，到1998年民營(yíng)企業(yè)的直接出口比重已上升到47．3％．成為我國(guó)出口增長(zhǎng)中的一支重要力量。目前全國(guó)大約有150家上規(guī)模的民營(yíng)企業(yè)被賦予自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)，而且涉及的行業(yè)也相當(dāng)廣泛，且有一批民營(yíng)企業(yè)開(kāi)始走出國(guó)門，在境外設(shè)廠辦點(diǎn)．如江蘇三星繡品集團(tuán)，先后派出個(gè)體和私營(yíng)業(yè)主120多人次．在lO多個(gè)國(guó)家創(chuàng)辦了3O多家境外私營(yíng)企業(yè);北京時(shí)代集團(tuán)公司在歐洲收購(gòu)了一家老牌的外國(guó)儀器公司，使自己的產(chǎn)品占領(lǐng)了很大一部分歐美市場(chǎng)。近年來(lái)越來(lái)越多的中小企業(yè)或通過(guò)外貿(mào)出口或通過(guò)出口商品生產(chǎn)等形式，參與國(guó)際竟?fàn)?。綜觀我國(guó)中小企業(yè)海外經(jīng)營(yíng)狀況有如下特點(diǎn):

(一)規(guī)模偏小。海外市場(chǎng)狹窄，市場(chǎng)過(guò)分集中.占領(lǐng)的市場(chǎng)大多是亞洲市場(chǎng)我國(guó)中小企業(yè)海外市場(chǎng)多半集中在日本、韓國(guó)和東南亞地區(qū)、歐美的則很少，其產(chǎn)品覆蓋面也十分狹窄。盡管有外向型經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，但普遍沒(méi)有形成規(guī)模。我國(guó)浙江一帶中小企業(yè)走出國(guó)門的多些，但內(nèi)地邊遠(yuǎn)地區(qū)走出去的企業(yè)則較少;走出去的企業(yè)中。注冊(cè)資本在500萬(wàn)元以上的中小企業(yè)則更少.

[摘要]美國(guó)農(nóng)業(yè)是世界最發(fā)達(dá)的農(nóng)業(yè)，這除了得益于美國(guó)大規(guī)模投入資金之外，支農(nóng)結(jié)構(gòu)也是一個(gè)很重要的方面。本文主要分析美國(guó)財(cái)政支農(nóng)的規(guī)模、結(jié)構(gòu)及其特點(diǎn)，以期望為我國(guó)財(cái)政支農(nóng)的改革提供一些經(jīng)驗(yàn)。

[關(guān)鍵詞]財(cái)政支農(nóng)；規(guī)模；結(jié)構(gòu)

一、美國(guó)財(cái)政支農(nóng)的項(xiàng)目

美國(guó)的財(cái)政支農(nóng)分為八個(gè)部分，分別是農(nóng)村發(fā)展、食品、營(yíng)養(yǎng)與消費(fèi)者、食品安全、自然資源與環(huán)境、市場(chǎng)營(yíng)銷與調(diào)控計(jì)劃、科研、教育與經(jīng)濟(jì)、農(nóng)場(chǎng)與海外農(nóng)業(yè)以及其他方面。

1.農(nóng)村發(fā)展方面主要包括農(nóng)村公用設(shè)施的建設(shè)和維修，如農(nóng)村的電氣、電信、電話設(shè)施、農(nóng)村的遠(yuǎn)程教育與醫(yī)療、農(nóng)村的垃圾處理、農(nóng)村的社區(qū)發(fā)展等等。

2.食品、營(yíng)養(yǎng)與消費(fèi)者項(xiàng)目是目前美國(guó)政府支出的最大的項(xiàng)目，主要負(fù)責(zé)全美的國(guó)內(nèi)營(yíng)養(yǎng)計(jì)劃，食品券計(jì)劃、兒童營(yíng)養(yǎng)計(jì)劃、婦女嬰幼兒專項(xiàng)營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充計(jì)劃、農(nóng)產(chǎn)品援助計(jì)劃、食品捐贈(zèng)計(jì)劃等項(xiàng)目。最初，食品、營(yíng)養(yǎng)與消費(fèi)者的項(xiàng)目支出主要是為了解決美國(guó)過(guò)剩的農(nóng)產(chǎn)品，到后來(lái)才逐漸的增加了一些福利成分。同時(shí)盡管這項(xiàng)支出歸于農(nóng)業(yè)部的預(yù)算，但實(shí)施對(duì)象人不僅僅是農(nóng)村居民，還包括城市的低收入群體，此外，對(duì)老人、婦女、兒童還有專項(xiàng)支出。