前言：想要寫(xiě)出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇服務(wù)理念口號(hào)范文，相信會(huì)為您的寫(xiě)作帶來(lái)幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫(xiě)作思路和靈感。

服務(wù)理念口號(hào)范文第1篇

2. 安全是生命之本 違章是事故之源

3. 以人為本，科技興安

4. 安全帽 擋住飛來(lái)的橫禍 呵護(hù)寶貴生命

5. 規(guī)程是安全工作的生命 責(zé)任是安全工作的靈魂

6. 認(rèn)真學(xué)習(xí)、大力宣傳、堅(jiān)決貫徹《四川省安全生產(chǎn)條例》

7. 加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，防止和減少生產(chǎn)安全事故

8. 關(guān)愛(ài)生命，關(guān)注安全

9. 安全第一，預(yù)防為主，綜合治理

10. 生產(chǎn)再忙，安全不忘，人命關(guān)天，安全在先

11. 生命只有一次，安全伴君一生

12. 樹(shù)立企業(yè)安全形象，促進(jìn)安全文明生產(chǎn) 一,構(gòu)建和諧社會(huì)

3.15 宣傳口號(hào)

1.維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)

2.公平正義，消費(fèi)和諧

3.倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信，共鑄消費(fèi)和諧

4.營(yíng)造和諧消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展

5.搞好消費(fèi)教育，提高消費(fèi)者素質(zhì)

6.健全消費(fèi)糾紛和解機(jī)制，共創(chuàng)和諧消費(fèi)放心環(huán)境

7.嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為

8.有效化解消費(fèi)糾紛，努力構(gòu)建和諧社會(huì)

9.保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，是全社會(huì)的共同責(zé)任

服務(wù)理念口號(hào)范文第2篇

采編、發(fā)行和廣告是當(dāng)代媒介經(jīng)營(yíng)的“三駕馬車(chē)”，但發(fā)行歷來(lái)不受重視，理論研究也相對(duì)薄弱。本刊開(kāi)設(shè)的“報(bào)刊發(fā)行”專(zhuān)欄，將把媒介發(fā)行作為一個(gè)重點(diǎn)關(guān)注的話(huà)題，希望能為國(guó)內(nèi)百萬(wàn)發(fā)行人搭建一座相互交流的平臺(tái),營(yíng)造一個(gè)精神家園。本欄目堅(jiān)持“寫(xiě)發(fā)行人的話(huà)，為發(fā)行人說(shuō)話(huà)”，致力于提供實(shí)用的發(fā)行資訊，傳播發(fā)行前沿理念，推介發(fā)行界的經(jīng)典案例。這里的文章要求貼近發(fā)行實(shí)際、貼近發(fā)行生活、貼近發(fā)行人員心理。同時(shí)，堅(jiān)持“大發(fā)行”理念：不坐而論道,就發(fā)行論發(fā)行，要從發(fā)行的視角來(lái)看媒介經(jīng)營(yíng)，從發(fā)行的視角來(lái)觀照采編、廣告以及其他媒介事件。歡迎全國(guó)發(fā)行人以及對(duì)這個(gè)問(wèn)題有興趣的人士踴躍來(lái)稿，來(lái)稿題材不限，字?jǐn)?shù)不超過(guò)5000字。

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報(bào)刊發(fā)行人的使命就是在有限的投入預(yù)算內(nèi)，在最短的時(shí)間內(nèi)，運(yùn)用適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)手段，說(shuō)服最大數(shù)量的目標(biāo)受眾購(gòu)買(mǎi)報(bào)刊。要達(dá)到這一目標(biāo)必須進(jìn)行嚴(yán)密、科學(xué)的發(fā)行策劃。所謂報(bào)刊發(fā)行策劃，是運(yùn)用創(chuàng)新思維，整合報(bào)刊社內(nèi)的現(xiàn)有資源，為追求報(bào)刊發(fā)行營(yíng)銷(xiāo)效益最大化而采取的各種營(yíng)銷(xiāo)策略和技術(shù)。在同樣的投入、同樣的環(huán)境下，不同報(bào)刊的發(fā)行結(jié)果各異，這充分說(shuō)明了策劃在發(fā)行中的重要地位。當(dāng)代報(bào)刊發(fā)行已經(jīng)進(jìn)入“策劃營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代”，一位報(bào)社老總說(shuō)：“我知道我的發(fā)行費(fèi)用至少有一半浪費(fèi)掉了，但我不知道到底是哪一半被浪費(fèi)了?！痹谛畔⒈〞r(shí)代，那些創(chuàng)意平庸、對(duì)牛彈琴的發(fā)行手段只會(huì)讓讀者感到討厭。沒(méi)有策劃就沒(méi)有亮點(diǎn)，沒(méi)有策劃就沒(méi)有出路。只有經(jīng)過(guò)精密策劃的發(fā)行，才能達(dá)到最好的效果。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，誰(shuí)率先抓住了策劃，誰(shuí)就能把握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)：誰(shuí)忽略了策劃，將失去競(jìng)爭(zhēng)的資格。所以說(shuō)，發(fā)行策劃也是生產(chǎn)力，發(fā)行策劃是發(fā)行人智慧的最高表現(xiàn)。那么，報(bào)刊發(fā)行策劃的基本思路有哪些？

策劃一種認(rèn)同：把發(fā)行納入新聞策劃

在國(guó)內(nèi)報(bào)刊界，采編和發(fā)行兩個(gè)部門(mén)之間缺乏溝通，甚至處于相互隔絕的狀態(tài)。一旦發(fā)行出了問(wèn)題，采編部指責(zé)發(fā)行部沒(méi)做好，而發(fā)行部埋怨報(bào)紙的采編質(zhì)量差，相互指責(zé)。采編和發(fā)行的關(guān)系，《華西都市報(bào)》曾經(jīng)做了這樣的比喻，“編輯記者編織出美麗的花籃，發(fā)行員投遞美麗和新鮮!”即使是美麗的花籃，如果不能及時(shí)銷(xiāo)售出去，就會(huì)蔫了。因而，要積極營(yíng)造采編和發(fā)行之間的“互信、互助、互通”氛圍，使雙方在觀念上相互認(rèn)同，在發(fā)行問(wèn)題上達(dá)成一致，才能共同開(kāi)創(chuàng)發(fā)行的新局面。國(guó)內(nèi)有的報(bào)紙新聞策劃做得不錯(cuò)，但由于忽略發(fā)行策劃，貽誤了戰(zhàn)機(jī)，使得報(bào)紙長(zhǎng)期難以翻身。陜西最早的都市報(bào)――《三秦都市報(bào)》，它剛剛創(chuàng)辦時(shí)，模仿《華西都市報(bào)》的新聞策劃，在讀者中樹(shù)立了較好的口碑，但該報(bào)缺乏發(fā)行策劃意識(shí)，發(fā)行渠道建設(shè)也嚴(yán)重滯后。這就給《華商報(bào)》的神話(huà)般崛起留下了機(jī)會(huì)。

鑒于采編和發(fā)行的密切關(guān)系，我們提出：報(bào)刊發(fā)行策劃是新聞策劃的重要組成部分，要從新聞策劃的高度來(lái)看待報(bào)刊發(fā)行策劃的極端重要性?；蛘哒f(shuō)，新聞策劃要跟發(fā)行策劃要同步進(jìn)行。過(guò)去，報(bào)刊界有一個(gè)重要的通病，那就是：新聞策劃就是新聞采編，從來(lái)不把報(bào)刊發(fā)行納入新聞策劃的范疇，我們認(rèn)為，這是對(duì)當(dāng)代報(bào)刊傳播業(yè)的最大誤解。報(bào)刊被稱(chēng)為傳播媒介。新聞采編的根本任務(wù)是生產(chǎn)出最出色的新聞產(chǎn)品，但是，作為傳播媒介的報(bào)刊，這只是萬(wàn)里的第一步，如果沒(méi)有發(fā)行人員執(zhí)行報(bào)刊營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，報(bào)刊就成了廢品，它作為傳播媒介的基本屬性就沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)。所以，新聞策劃理所當(dāng)然地要包括發(fā)行策劃。在進(jìn)行新聞策劃的同時(shí)也要進(jìn)行發(fā)行策劃，要把發(fā)行策劃納入新聞策劃的總體規(guī)劃之中，一起思考，一起布置，一起落實(shí)，一起檢查。在新聞策劃的同時(shí)抓好發(fā)行策劃，這樣連續(xù)做好幾個(gè)成功的策劃，就能快速提升報(bào)刊的品質(zhì)，使報(bào)紙?jiān)诙唐趦?nèi)快速成功。發(fā)行策劃和新聞策劃同步進(jìn)行，這不僅可以顯著提升發(fā)行業(yè)績(jī)，還可利用重大新聞事件的市場(chǎng)機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)報(bào)紙發(fā)行渠道的成功轉(zhuǎn)型。

策劃一種理念：賣(mài)點(diǎn)和口碑創(chuàng)造發(fā)行

報(bào)刊發(fā)行營(yíng)銷(xiāo)理念的核心是尋找賣(mài)點(diǎn)，或者說(shuō)，給讀者一個(gè)購(gòu)買(mǎi)這份報(bào)刊的理由。什么是“賣(mài)點(diǎn)”?它具有以下幾個(gè)特征――賣(mài)點(diǎn)是有需求的；賣(mài)點(diǎn)是能夠引起關(guān)注的；賣(mài)點(diǎn)是具有相對(duì)差異性的。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的根本理念是尋找賣(mài)點(diǎn)，而賣(mài)點(diǎn)又往往體現(xiàn)在一句簡(jiǎn)潔的口號(hào)當(dāng)中。在報(bào)刊發(fā)行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐當(dāng)中，其宣傳推廣的口號(hào)大致要符合以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是口號(hào)應(yīng)明確體現(xiàn)本報(bào)刊的特點(diǎn)。二是口號(hào)具有獨(dú)特的亮點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)的訴求點(diǎn)要獨(dú)到，令人耳目一新。三是報(bào)刊發(fā)行營(yíng)銷(xiāo)的推廣口號(hào)要與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新。四是口號(hào)要便于傳誦。

策劃一種活動(dòng)：在運(yùn)動(dòng)中創(chuàng)造奇跡

活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)也稱(chēng)事件營(yíng)銷(xiāo)，活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)是英文Event Marketing的直譯。本意是指企業(yè)通過(guò)介入重大的社會(huì)活動(dòng)和整合有效的資源策劃大型活動(dòng)而迅速提高企業(yè)及其品牌知名度、美譽(yù)度和影響力，促進(jìn)商品銷(xiāo)售的一種行銷(xiāo)方式?；顒?dòng)營(yíng)銷(xiāo)分為兩個(gè)流派：一是利用突發(fā)事件進(jìn)行行銷(xiāo)，比如蒙牛利用神舟5號(hào)上天而策劃宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，它具有外部性，通常是可遇不可求的；二是利用大型商務(wù)活動(dòng)行銷(xiāo)，它具有內(nèi)部性，是通過(guò)主辦方有計(jì)劃、有步驟的策劃來(lái)實(shí)現(xiàn)的，前者考驗(yàn)的是應(yīng)變能力，后者發(fā)揮的是創(chuàng)造能力。

近年來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃經(jīng)歷了從單一策劃向復(fù)合策劃的轉(zhuǎn)變。“人無(wú)我有、人有我新、人新我精”的活動(dòng)，讓報(bào)紙隨著精彩的活動(dòng)走向社會(huì)、走向市場(chǎng)、走近生活、走進(jìn)群眾，吸引每一個(gè)行業(yè)、每一個(gè)領(lǐng)域的眼球，增加報(bào)紙的訂戶(hù)，從而增加廣告收益。

策劃一種超越：把對(duì)手拋在身后

報(bào)紙發(fā)行的根本在于創(chuàng)造，在于超越。而策劃超越的核心是要突破常規(guī)思維，創(chuàng)造性地策劃出一些出人意料的招數(shù)，達(dá)到出奇制勝的效果。

發(fā)行策劃超越不僅要超越別人，更要不斷超越自己，對(duì)傳統(tǒng)模式進(jìn)行大膽改造?！短┪钍繄?bào)》向來(lái)被認(rèn)為是英國(guó)最嚴(yán)肅的報(bào)紙。從1785年創(chuàng)辦以來(lái)，《泰晤士報(bào)》一直“板著面孔對(duì)人”。1981年，一個(gè)人的到來(lái)開(kāi)始改變這一切，他就是默多克。有評(píng)論說(shuō)，默多克控股后，《泰晤士報(bào)》變得會(huì)笑了。為了吸引不同年齡層次和不同文化背景的讀者，《泰晤士報(bào)》放下嚴(yán)肅的架子，注意尋找嚴(yán)肅性和可讀性之間的平衡，大量采用彩版印刷，刊登大幅彩色照片，總體風(fēng)格進(jìn)一步軟化，對(duì)重要文章都要求“以跳動(dòng)的文字抓住讀者”?！跋蜃x者微笑”的做法讓《泰晤士報(bào)》嘗到了甜頭。在英國(guó)近年來(lái)的報(bào)刊大戰(zhàn)中，其他報(bào)紙發(fā)行量一般至多增加15%左右，可該報(bào)發(fā)行量卻足足翻了一番，從3年前的37萬(wàn)份上升到今天的80多萬(wàn)份，報(bào)社經(jīng)營(yíng)狀況大有好轉(zhuǎn)。《泰晤士報(bào)》的微笑的確是會(huì)心的笑了。

策劃一種服務(wù)：讓服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值

隨著競(jìng)爭(zhēng)激烈程度的不斷升級(jí)，發(fā)行行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)容形式也變得越加復(fù)雜和多元化。從近幾年的情況來(lái)看，單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)已不具備太大的意義，競(jìng)爭(zhēng)需要企業(yè)理念上的創(chuàng)新。服務(wù)，開(kāi)始被越來(lái)越多的企業(yè)提到了無(wú)比重視的高度。企業(yè)由產(chǎn)品為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)理念轉(zhuǎn)化為以服務(wù)為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)理念。在傳媒界，特別是報(bào)刊發(fā)行這種勞動(dòng)密集的行業(yè)也漸漸認(rèn)識(shí)到服務(wù)創(chuàng)新的重要程度。在同等物質(zhì)條件下，如何令自身產(chǎn)品更加具備競(jìng)爭(zhēng)力?讓服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，靠服務(wù)贏得競(jìng)爭(zhēng)。

服務(wù)理念的核心是要牢固樹(shù)立“讀者第一”的觀念，不僅是在報(bào)刊內(nèi)容上真正把讀者需求放在第一位，而且還靠發(fā)行員與讀者一對(duì)一的直接溝通與接觸的有利條件，真正在發(fā)行的全過(guò)程實(shí)現(xiàn)發(fā)行質(zhì)量第一、服務(wù)第一、情感第一，從而把讀者群體與報(bào)刊社兩者的利益真正在辦報(bào)辦刊全過(guò)程中融為一體。現(xiàn)代報(bào)刊發(fā)行中投遞與配送只是發(fā)行中的一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，而造就全方位發(fā)行服務(wù)理念，營(yíng)造全方位的服務(wù)內(nèi)容，樹(shù)立發(fā)行服務(wù)的良好形象和品牌，才是服務(wù)理念的真正內(nèi)涵。服務(wù)理念在發(fā)行中如何貫徹呢?主要包括7R基本服務(wù)和深度服務(wù)。

1.7R基本服務(wù)：在西方企業(yè)界，廣泛流傳的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是7R標(biāo)準(zhǔn)：（1）合適的時(shí)間就是客戶(hù)所要求的時(shí)間和期限，超過(guò)這個(gè)時(shí)間或期限，企業(yè)提供的產(chǎn)品往往無(wú)效或無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。（2）合適的地點(diǎn)，企業(yè)提供的產(chǎn)品只有在客戶(hù)覺(jué)得合適的地方，才能讓客戶(hù)滿(mǎn)意。（3）合適的價(jià)格，不能太高，但也不能太低。（4）合適的渠道，渠道健全了，讀者在非常便利的情況下也可以買(mǎi)到報(bào)刊。（5）尋找合適的客戶(hù)，重點(diǎn)是有效客戶(hù)，在報(bào)刊發(fā)行上講的是有效發(fā)行。（6）合適的產(chǎn)品，產(chǎn)品應(yīng)該是客戶(hù)愿意或樂(lè)意接受的產(chǎn)品。（7）滿(mǎn)足讀者多種不同的需要和愿望。

服務(wù)理念口號(hào)范文第3篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 服務(wù)品牌 絲路情

企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中所形成的被企業(yè)大多數(shù)成員所接受的共同價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，這些共同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則的執(zhí)行，最終將形成企業(yè)自己的穩(wěn)定的內(nèi)外部的企業(yè)形象，企業(yè)形象的日趨穩(wěn)定自然產(chǎn)生一個(gè)固定的服務(wù)品牌。因此，企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展過(guò)程中不容輕視的重要環(huán)節(jié)，是關(guān)乎企業(yè)成敗的重大問(wèn)題。

煙草行業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)，其產(chǎn)品的特性，也決定了這個(gè)行業(yè)的特殊性，專(zhuān)賣(mài)制度的實(shí)施也是必須的。但國(guó)家政策也限制了這個(gè)行業(yè)獨(dú)立市場(chǎng)行為的開(kāi)展。在這種特殊的內(nèi)外部環(huán)境下所形成的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)行為，需要一種正確的企業(yè)文化的引導(dǎo)，才能使這個(gè)行業(yè)不過(guò)于僵化，不脫離市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，充分散發(fā)活力。而現(xiàn)實(shí)情況是，很多企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，進(jìn)入了各種誤區(qū)：（1）對(duì)企業(yè)文化的精髓把握不準(zhǔn)，文化建設(shè)停留在表面上，帶有盲目性，甚至成了企業(yè)的種種“作秀”，把提出幾句模糊的口號(hào)，換發(fā)一套新式工服，設(shè)計(jì)一個(gè)新標(biāo)識(shí)符等等作為企業(yè)文化形成的標(biāo)準(zhǔn)，與企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)需求和企業(yè)發(fā)展底蘊(yùn)相去甚遠(yuǎn)；（2）只意識(shí)到要將企業(yè)文化“本土化”，卻提不出如何本土化，盲目照搬，不知道采用西方的觀點(diǎn)、方法的作用和意義如何，甚至不關(guān)心本土化過(guò)程中那些人力和物力的浪費(fèi)；（3）領(lǐng)導(dǎo)意志左右文化建設(shè)意圖，企業(yè)文化建設(shè)缺乏傳承性和創(chuàng)新性，體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)意志，卻無(wú)法融合歷史發(fā)展和時(shí)代脈搏，也無(wú)法體現(xiàn)基層員工對(duì)本單位文化建設(shè)的認(rèn)同和訴求，最終形成一代領(lǐng)導(dǎo)一代文化的怪象。煙草行業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中，如何發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)，避免企業(yè)文化建設(shè)中的各種誤區(qū)，真正發(fā)揮企業(yè)文化對(duì)行業(yè)發(fā)展的巨大效用，防止文化建設(shè)過(guò)程中的資源浪費(fèi)和各種無(wú)效行為，是一個(gè)值得深思的問(wèn)題。

本文認(rèn)為，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的深化，首先需要深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的深刻內(nèi)涵，明確其核心和理論精髓，這樣才能將通用的企業(yè)文化理論和單個(gè)企業(yè)的實(shí)際情況結(jié)合起來(lái)，變宏觀為具體，變理論為現(xiàn)實(shí)；其次，具體個(gè)體的企業(yè)文化建設(shè)需要形成依托，將文化的精神融合到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理行為中，不能形成口號(hào)，擺在紙上，看不見(jiàn)摸不著，形成空洞文化；再次，企業(yè)文化的建設(shè)需要全員的參與，需要組織全體的認(rèn)同，但是，榜樣力量的發(fā)揮在企業(yè)文化建設(shè)中往往起到事半功倍的效果。下面結(jié)合西安煙草公司企業(yè)文化的形成和建設(shè)，對(duì)本文的觀點(diǎn)展開(kāi)論述。

西安煙草公司提出在深厚的開(kāi)元文化源頭下的企業(yè)文化建設(shè)，并瞄準(zhǔn)“絲路情”服務(wù)品牌的打造，對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有重要的歷史和現(xiàn)實(shí)意義。這種企業(yè)文化建設(shè)既是對(duì)公司過(guò)去發(fā)展歷史和地域歷史的認(rèn)同和傳承，又是對(duì)公司未來(lái)發(fā)展的定位和規(guī)劃，這種企業(yè)文化建設(shè)是建立在歷史基礎(chǔ)上的現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)，而這種企業(yè)文化氛圍中形成的服務(wù)品牌也將充滿(mǎn)生命力，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和社會(huì)形象的塑造都是大有裨益。

一、企業(yè)文化的核心是價(jià)值觀

企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)的不斷發(fā)展，也成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。企業(yè)文化是企業(yè)的價(jià)值觀，建立正確的價(jià)值觀對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展具有重要意義。

價(jià)值觀是企業(yè)行為規(guī)范的內(nèi)在約束。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，員工的行為應(yīng)與企業(yè)規(guī)范相統(tǒng)一。有什么樣的價(jià)值觀就會(huì)有什么樣的企業(yè)文化。有什么樣的行為文化就會(huì)產(chǎn)生什么樣的物質(zhì)文化。西安煙草企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中提出的大服務(wù)觀就是企業(yè)在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中，根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)所形成的企業(yè)價(jià)值觀。在這種大服務(wù)觀的指引下，我們形成了“企業(yè)服務(wù)社會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)員工、全員服務(wù)客戶(hù)、機(jī)關(guān)服務(wù)基層、公司服務(wù)工業(yè)、上游服務(wù)下游”的服務(wù)理念，這六個(gè)服務(wù)理念也是西安煙草“絲路情”服務(wù)品牌的基本特征，是西安煙草大服務(wù)觀的具體體現(xiàn)。

這種價(jià)值觀也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度要求和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要保證。企業(yè)價(jià)值觀是隱含于企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想和管理哲學(xué)之后并構(gòu)成它們強(qiáng)有力的支撐的企業(yè)信念。這種大服務(wù)觀得到企業(yè)員工的認(rèn)同后，企業(yè)的各種經(jīng)營(yíng)管理制度的推行和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施也會(huì)水到渠成，執(zhí)行力和影響力也會(huì)不斷深化。

二、大服務(wù)觀是西安煙草內(nèi)在活力的源泉

企業(yè)文化具有很強(qiáng)的依附性，它首先依附于企業(yè)中人的理念，然后依附于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理行為。而企業(yè)活力最終來(lái)自于人的積極性。只有人的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)來(lái)，企業(yè)才能充滿(mǎn)活力。人的積極性受價(jià)值理念的支配，員工共同認(rèn)可的大服務(wù)觀理念能夠贏得客戶(hù)的信賴(lài)和社會(huì)的支持，能夠產(chǎn)生內(nèi)聚力和外引力。企業(yè)大服務(wù)觀的不斷深化，能夠不斷激發(fā)員工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，形成一個(gè)協(xié)調(diào)融洽、相互信任、高效率的有機(jī)整體。作為西安煙草的一名員工首先要認(rèn)識(shí)到西安煙草作為一個(gè)服務(wù)型企業(yè)是和諧社會(huì)的一份子，企業(yè)和員工以真情回報(bào)社會(huì)，構(gòu)建社會(huì)和諧。企業(yè)不斷推行以人為本的人才戰(zhàn)略，搞好領(lǐng)導(dǎo)和員工的服務(wù)關(guān)系，給員工合適的發(fā)展平臺(tái)，提高了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬觀，工作積極性、創(chuàng)造性也會(huì)大大增強(qiáng)。針對(duì)不同零售戶(hù)的不同需求，實(shí)行差異化服務(wù)，這是一種細(xì)致化，人性化的服務(wù)理念，客戶(hù)對(duì)公司服務(wù)理念的感受和認(rèn)同是企業(yè)客戶(hù)群體不斷壯大的重要因素，客戶(hù)發(fā)展了，企業(yè)才能壯大。

三、服務(wù)品牌建設(shè)是企業(yè)與個(gè)人發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一

文化建設(shè)更重要的是統(tǒng)一文化建設(shè)，只要文化的本質(zhì)一致，做法可以不同。文化本質(zhì)上的一致，需要形成共同的服務(wù)理念，共同的服務(wù)理念指引下可以有不同的做法。企業(yè)大服務(wù)的踐行需要企業(yè)中眾多的個(gè)體在使命、愿景、精神、核心價(jià)值觀等方面統(tǒng)一起來(lái)，然后充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，塑造個(gè)性鮮明的服務(wù)，使公司的大服務(wù)氛圍中呈現(xiàn)多姿多彩的局面，既為企業(yè)創(chuàng)造效益，維護(hù)企業(yè)良好的發(fā)展形象，又為員工提供發(fā)展和表現(xiàn)空間，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，也使西安煙草的六個(gè)服務(wù)理念的推行更具有操作性和可行性，員工的服務(wù)個(gè)性和公司的大服務(wù)觀達(dá)到了辯證統(tǒng)一。這種辯證統(tǒng)一是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的自我認(rèn)知、企業(yè)歷史定位和發(fā)展定位、員工的自我認(rèn)知、企業(yè)外部認(rèn)知和期望認(rèn)知的和諧統(tǒng)一的過(guò)程。西安煙草絲路情服務(wù)品牌的建設(shè)也必然達(dá)到企業(yè)與個(gè)人的和諧發(fā)展，在此基礎(chǔ)上，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)的和諧發(fā)展，這種服務(wù)品牌的建設(shè)也是兩個(gè)至上的價(jià)值觀的個(gè)性表現(xiàn)。品牌價(jià)值的形成也是企業(yè)長(zhǎng)期積累的結(jié)果，短期內(nèi)難以形成深入人心的有影響力的品牌，需要企業(yè)在長(zhǎng)期的發(fā)展中，做到企業(yè)行為和員工意志的統(tǒng)一，做到企業(yè)和員工的協(xié)調(diào)發(fā)展，讓品牌建設(shè)深入員工日常業(yè)務(wù)活動(dòng)。

四、領(lǐng)導(dǎo)層的率先垂范是服務(wù)品牌建設(shè)的巨大正能量

企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)質(zhì)是建設(shè)員工隊(duì)伍，關(guān)鍵是凝聚培育人心。同志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“政治路線(xiàn)確定以后，干部就是確定一切的因素?！痹诜?wù)品牌建設(shè)過(guò)程中，其決定性作用的是人的因素。領(lǐng)導(dǎo)層是企業(yè)文化建設(shè)的布局人和推動(dòng)者，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層在服務(wù)品牌建設(shè)過(guò)程中充分發(fā)揮主導(dǎo)和典范作用，以自身的優(yōu)秀品格和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，帶動(dòng)影響全體員工，共同營(yíng)造積極向上的服務(wù)品牌建設(shè)氛圍，這種正能量的發(fā)揮不容忽視。公司全體員工應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)文化建設(shè)和服務(wù)品牌建立中的責(zé)任，而公司領(lǐng)導(dǎo)層人員加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)責(zé)任履行和強(qiáng)化服務(wù)品牌建設(shè)信息在內(nèi)部各層級(jí)的有效溝通，對(duì)服務(wù)品牌建設(shè)的宣傳和精神貫徹具有重要作用。

服務(wù)品牌的建設(shè)，事關(guān)企業(yè)發(fā)展方向和企業(yè)發(fā)展前景。形成一個(gè)良好的服務(wù)品牌必然會(huì)形成西安煙草發(fā)展的指導(dǎo)靈魂，增強(qiáng)企業(yè)的精氣神，提高員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性和自覺(jué)性。服務(wù)品牌的鑄就也會(huì)增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)形象，有利于西安煙草將來(lái)應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。全體員工全心全意的投入到絲路情服務(wù)品牌建設(shè)中去，必將增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，鞏固企業(yè)發(fā)展的根基，形成企業(yè)制勝的法寶，為西安煙草“西部一流、行業(yè)一強(qiáng)”戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供強(qiáng)大精神保障。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳育輝，葉生.《破譯企業(yè)文化》[M].北京：清華大學(xué)出版社，2006年

服務(wù)理念口號(hào)范文第4篇

該商場(chǎng)于當(dāng)年4月份進(jìn)入商丘的，地處該市的東南城鄉(xiāng)交界處，距市中心約為5公里。當(dāng)?shù)毓灿写蟮慕?jīng)銷(xiāo)商4家，一為本省的家電連鎖企業(yè)八方電器，一為當(dāng)?shù)氐拇笮途C合商廈，另一家則為從事家電批發(fā)零售的家電大世界。從竟?fàn)帉?duì)手來(lái)看， 八方電器地處該市的中心地帶，且在該市經(jīng)營(yíng)約近3年，在當(dāng)?shù)赜休^高的知名度，其商業(yè)范圍覆蓋該市的北部和東南部，與其相距300米的天宇商廈地處該市火車(chē)站，是一家綜合性的大型商場(chǎng)，主營(yíng)家電。家電大世界則以低廉的價(jià)格在當(dāng)?shù)負(fù)碛幸欢ǖ南M(fèi)群體。

家電市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)在國(guó)內(nèi)應(yīng)該是最為殘酷的了，進(jìn)入六月份后，在空調(diào)銷(xiāo)售旺季，其競(jìng)爭(zhēng)更非白熱化可以描述。由于該商場(chǎng)成立時(shí)間較短，在和供應(yīng)商的談判力度中并不處于優(yōu)勢(shì)地位，向廠(chǎng)商爭(zhēng)取比對(duì)手優(yōu)厚的支持已不大可能，而地處的較為偏僻的地理位置則明確告訴經(jīng)營(yíng)者，沒(méi)有有效的措施，旺季的市場(chǎng)將拱手送于對(duì)手.

在進(jìn)入六月中旬后，商場(chǎng)的人流量出現(xiàn)下滑趨勢(shì)，該現(xiàn)象立刻引起了我們的關(guān)注：經(jīng)初步了解，由于本商場(chǎng)有某些空調(diào)產(chǎn)品型號(hào)已經(jīng)出現(xiàn)了斷貨的現(xiàn)象，而對(duì)手則因儲(chǔ)備貨源較足，在消費(fèi)人群中散布本商場(chǎng)空調(diào)斷貨的消息，同時(shí)還告之消費(fèi)者，本商場(chǎng)剛剛成立沒(méi)有自己的售后服務(wù)，在消費(fèi)者中給本商場(chǎng)造成極壞的影響。

針對(duì)以上現(xiàn)象，確定舉行一次大型的服務(wù)巡行活動(dòng)，戳穿對(duì)手制造的謠言，并直接打擊對(duì)手。活動(dòng)的主題有點(diǎn)俗“冰凍商丘大行動(dòng)”活動(dòng)的內(nèi)容以制冷產(chǎn)品優(yōu)惠為主，贈(zèng)品資源基本以廠(chǎng)家為主，即是說(shuō)在和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較起來(lái)是沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)的，但有一項(xiàng)卻十分的吸引人--------空調(diào)即買(mǎi)即裝，即只要在本商場(chǎng)中購(gòu)買(mǎi)任一款空調(diào)均可在4小時(shí)內(nèi)內(nèi)安裝調(diào)試完畢，并由商場(chǎng)作出每逾時(shí)一小時(shí)賠款50元的承諾。

初步計(jì)劃該活動(dòng)的參加人員包括：賣(mài)場(chǎng)直銷(xiāo)員，售后服務(wù)人員和各廠(chǎng)家售后服務(wù)人員，但在具體聯(lián)絡(luò)過(guò)程中參加的廠(chǎng)家寥寥無(wú)幾，為充人數(shù)賣(mài)場(chǎng)經(jīng)理及各行政人員也不得不參加，實(shí)際參加人數(shù)達(dá)到126人。

游行的時(shí)間定于6月23日周五早上六點(diǎn)至8點(diǎn)，具體原因是距離市中心較遠(yuǎn)，走到市中心時(shí)剛好在七點(diǎn)左右，回到商場(chǎng)在8：30之前，不影響商場(chǎng)的正常營(yíng)業(yè)時(shí)間.路線(xiàn)選擇為該市的中心大道，本商場(chǎng)和八方電器同處在該市的中心大道上，而家電大世界則正好分布在兩商場(chǎng)中間并偏向本商場(chǎng)，從本商場(chǎng)出發(fā)，經(jīng)家電大世界至八方電器，再至天宇商廈，回程經(jīng)該市另一主干道。

游行物資準(zhǔn)備：

1、彩旗、條幅、DM單頁(yè)

2、宣傳車(chē)輛5輛

3、宣傳口號(hào)

活動(dòng)過(guò)程中除強(qiáng)調(diào)了紀(jì)律外，還要求隊(duì)伍中的每一名成員必須按照規(guī)定喊口號(hào)，口號(hào)內(nèi)容包括公司的服務(wù)宗旨、服務(wù)理念等，最重要的是此次活動(dòng)內(nèi)容的口號(hào)。并安排部分人員沿街散發(fā)DM。最具有戲劇性的是我們的直銷(xiāo)人員，在途經(jīng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手八方電器時(shí)，隊(duì)伍自動(dòng)停了下來(lái)對(duì)著該商場(chǎng)大喊口號(hào)，直接吸引部分客戶(hù)跟著隊(duì)伍到我們商場(chǎng)來(lái)，途徑天宇商廈正值其開(kāi)業(yè)迎賓，隊(duì)伍的經(jīng)過(guò)致使起開(kāi)業(yè)活動(dòng)陷入混亂。隊(duì)伍回到商場(chǎng)后，商場(chǎng)門(mén)口也聚集了不少被吸引而來(lái)的顧客，甚至有部分顧客因等待時(shí)間太長(zhǎng)已流失（游行禮時(shí)近2小時(shí)），但仍然按計(jì)劃進(jìn)行了宣誓活動(dòng)，將公司的服務(wù)理念、服務(wù)承諾莊嚴(yán)的告之了公眾。

當(dāng)然，商場(chǎng)的布置也是必不可少的，在商場(chǎng)中

1）彩虹門(mén)、海報(bào)、賣(mài)場(chǎng)爆炸貼等；

2）戶(hù)外各品牌空調(diào)進(jìn)行堆碼；

3）送貨人員、安裝人員列隊(duì)在服務(wù)臺(tái)，隨時(shí)候命

都已布置妥當(dāng)，戶(hù)外產(chǎn)品的層層堆碼向顧客宣告商場(chǎng)貨源充足、8輛送貨車(chē)一字排開(kāi)、20名安裝人員整齊的列隊(duì)在服務(wù)臺(tái).

服務(wù)理念口號(hào)范文第5篇

元旦剛過(guò)，東風(fēng)悅達(dá)?起亞并沒(méi)有因?yàn)?011年的出色表現(xiàn)而懈怠，而是趁著年底之前邀請(qǐng)媒體共同參加了其201 2年的戰(zhàn)略規(guī)劃會(huì)。面對(duì)2012年的國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)形勢(shì)，東風(fēng)悅達(dá)?起亞銷(xiāo)售本部副本部長(zhǎng)蔣玉濱認(rèn)為：“將會(huì)穩(wěn)中有升，恢復(fù)到常態(tài)運(yùn)行，達(dá)到8％-10％的增長(zhǎng)速度?！?/p>

站在全國(guó)十強(qiáng)新高度的東風(fēng)悅達(dá)一起亞2012年并沒(méi)有急于擴(kuò)張銷(xiāo)量，而是進(jìn)一步精進(jìn)自身修為，蓄勢(shì)待發(fā)。東風(fēng)悅達(dá)?起亞總經(jīng)理蘇南永說(shuō)：“2012年將定義為企業(yè)的‘顧客滿(mǎn)意年”，通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，強(qiáng)化東風(fēng)悅達(dá)一起亞核心競(jìng)爭(zhēng)力，以高效率高品質(zhì)的可持續(xù)發(fā)展模式，踏踏實(shí)實(shí)完成48萬(wàn)輛的全年目標(biāo)?！?/p>

構(gòu)筑服務(wù)理念促進(jìn)品牌提升

在競(jìng)爭(zhēng)日趨同質(zhì)化的中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)，打造優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù)體系，為消費(fèi)者提供滿(mǎn)意的服務(wù)已經(jīng)成為知名汽車(chē)品牌贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵。東風(fēng)悅達(dá)?起亞近年來(lái)銷(xiāo)量迅猛增長(zhǎng)的秘密之一，就是將提升服務(wù)品質(zhì)放在首要位置。

2012年，東風(fēng)悅達(dá)?起亞更是提出了“關(guān)愛(ài)有家”的全新服務(wù)口號(hào)以及“信賴(lài)、關(guān)懷、責(zé)任”的服務(wù)理念，像關(guān)心家人一樣關(guān)懷客戶(hù)，進(jìn)一步保持對(duì)顧客忠誠(chéng)的服務(wù)精神，以像家人一般親切的服務(wù)姿態(tài)，提供正直負(fù)責(zé)、快速及時(shí)的服務(wù)。

圍繞這一服務(wù)口號(hào)，東風(fēng)悅達(dá)?起亞今年將開(kāi)展增值服務(wù)、客戶(hù)關(guān)愛(ài)服務(wù)、客戶(hù)意見(jiàn)收集等項(xiàng)目，細(xì)化消費(fèi)者服務(wù)需求，提升客戶(hù)口碑度和滿(mǎn)意度。在服務(wù)領(lǐng)域深耕細(xì)作，保證企業(yè)的內(nèi)涵式發(fā)展。

培育核心技術(shù)

引領(lǐng)持續(xù)發(fā)展

如果說(shuō)服務(wù)是車(chē)企的軟實(shí)力，那么技術(shù)則是車(chē)企發(fā)展的硬道理。許多歐美知名汽車(chē)品牌在全球市場(chǎng)的成功，都得益于不斷提升的科技力，東風(fēng)悅達(dá)?起亞也不例外。自從世界頂尖汽車(chē)設(shè)計(jì)師彼得?希瑞爾加盟起亞，東風(fēng)悅達(dá)?起亞的車(chē)型外觀不僅傾注了年輕、動(dòng)感、活力的品牌DNA，其動(dòng)力、節(jié)油、配置、安全等各方面核心技術(shù)亦得極深造詣。

2011年，通過(guò)推出代表起亞最高造車(chē)水準(zhǔn)的K系列產(chǎn)品K5、K2車(chē)型以及最新“Nu”發(fā)動(dòng)機(jī)，東風(fēng)悅達(dá)?起亞向業(yè)界展現(xiàn)了其新技術(shù)下產(chǎn)品的魅力。2012年，企業(yè)還將以科技為利器開(kāi)啟向更高品牌挑戰(zhàn)的征程。培育企業(yè)研發(fā)能力，東風(fēng)悅達(dá)?起亞將在新能源、發(fā)動(dòng)機(jī)等核心技術(shù)以及自主品牌研發(fā)車(chē)型領(lǐng)域發(fā)力，同時(shí)在對(duì)K系列新車(chē)型的制造、檢測(cè)投入更多精力。

千里之行，始于足下。2012年?yáng)|風(fēng)悅達(dá)?起亞將迎來(lái)成立十周年，也是企業(yè)博弈藍(lán)海的關(guān)鍵之年，從第一輛千里馬下線(xiàn)，到實(shí)現(xiàn)年銷(xiāo)量43萬(wàn)輛，躋身行業(yè)前八，東風(fēng)悅達(dá)起亞的每一步都走得從容而穩(wěn)健。

CAM：東風(fēng)悅達(dá)?起亞2012年是否會(huì)推出新車(chē)?

東風(fēng)悅達(dá)?起亞：根據(jù)國(guó)家政策變化以及車(chē)市發(fā)展形勢(shì)，東風(fēng)悅達(dá)?起亞將會(huì)在產(chǎn)品方面及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。明年我們將推出K2的兩廂版車(chē)型和一款新車(chē)，K5也將迎來(lái)改款。未來(lái)，我們計(jì)劃每年在中國(guó)市場(chǎng)投放1－2款新車(chē)，請(qǐng)大家多多關(guān)注。