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物業(yè)管理專業(yè)范文第1篇

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)文化物業(yè)管理專業(yè)建設(shè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目

中圖分類號(hào)：C29 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

[項(xiàng)目信息]本文為山東省職成教十二五規(guī)劃課題《基于工作過程系統(tǒng)化的高職物業(yè)管理專業(yè)課程體系構(gòu)建研究》（編號(hào)：2011ZCJG044）研究成果之一。

教育部提出，“把工業(yè)文化融入職業(yè)學(xué)校，做到產(chǎn)業(yè)文化進(jìn)教育、工業(yè)文化進(jìn)校園、企業(yè)文化進(jìn)課堂”[1]，為進(jìn)一步推動(dòng)職業(yè)教育改革發(fā)展指明了方向。企業(yè)文化與校園文化真正的“融合”應(yīng)做到在學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、活動(dòng)的方方面面滲入企業(yè)文化，使學(xué)生自然地、自覺不自覺地、時(shí)時(shí)處處地受到企業(yè)文化的熏陶，所以應(yīng)當(dāng)深層次、多渠道實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與校園文化的對(duì)接。其中一個(gè)重要方面便是企業(yè)文化向?qū)I(yè)建設(shè)領(lǐng)域的滲透，這是從源頭上保證企業(yè)文化進(jìn)入課堂的先決渠道。本文以物業(yè)管理專業(yè)為例，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)文化向高職物業(yè)管理專業(yè)建設(shè)領(lǐng)域的滲透做了初步的探討。

一、物業(yè)管理企業(yè)文化向高職物業(yè)管理專業(yè)建設(shè)領(lǐng)域滲透的意義

（一）能夠從源頭上保證物業(yè)管理企業(yè)文化進(jìn)入物業(yè)管理專業(yè)學(xué)習(xí)課堂

在物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)文件的內(nèi)容中涵蓋物業(yè)管理企業(yè)文化的精髓，意味著在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、評(píng)價(jià)和考核等方面滲透進(jìn)了企業(yè)文化，創(chuàng)設(shè)了滲透企業(yè)文化的教學(xué)環(huán)境，從而保證了物業(yè)管理企業(yè)文化通過教學(xué)直接進(jìn)入課堂。

（二）有利于培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能兼?zhèn)涞奈飿I(yè)管理人才

在物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生的就業(yè)過程中，用人單位認(rèn)為學(xué)生除了應(yīng)具備必要的物業(yè)管理專業(yè)技能和健康的身心素質(zhì)之外，更看重學(xué)生是否具備“客戶至上，服務(wù)第一”的服務(wù)意識(shí)、愛崗敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的職業(yè)精神以及團(tuán)結(jié)協(xié)作的合作精神等。將物業(yè)管理企業(yè)文化、物業(yè)管理企業(yè)對(duì)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)要求滲透到專業(yè)建設(shè)領(lǐng)域，在培養(yǎng)定位、教學(xué)方法、教學(xué)評(píng)價(jià)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)等方面予以體現(xiàn)，將對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成起到直接的指揮和指導(dǎo)作用，有利于培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能兼?zhèn)涞奈飿I(yè)管理人才。

（三）有利于提高物業(yè)管理專業(yè)教師的工業(yè)文化素養(yǎng)

教師要使用滲透了物業(yè)管理企業(yè)文化的教學(xué)文件開展教學(xué)，其自身必須對(duì)本專業(yè)行業(yè)、企業(yè)文化有深層次的認(rèn)識(shí)。從而激勵(lì)教師熟悉本專業(yè)的工作流程，熟悉本專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)面向及職業(yè)生涯，經(jīng)常下企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及接受企業(yè)文化的熏陶，與企業(yè)建立起密切的關(guān)系[2]，熟知本專業(yè)知名企業(yè)的企業(yè)文化、人才觀念。還可以激勵(lì)教師積極參與校企合作開發(fā)課程或開發(fā)教材，使學(xué)習(xí)項(xiàng)目（任務(wù)/情境）的創(chuàng)設(shè)更加符合實(shí)際，并將企業(yè)文化融入其中，使學(xué)生在完成學(xué)習(xí)項(xiàng)目（任務(wù)/情境）學(xué)習(xí)的過程中潛移默化的接受企業(yè)文化。如此可提高教師自身的工業(yè)文化素養(yǎng)，大大提高其教學(xué)積極性和教學(xué)水平，使學(xué)生直接受益。

（四）有利于凸顯物業(yè)管理專業(yè)建設(shè)特色

在物業(yè)管理專業(yè)建設(shè)領(lǐng)域滲透物業(yè)管理企業(yè)文化，意味著在培養(yǎng)定位、課程體系、課程內(nèi)容、學(xué)習(xí)情境、教學(xué)方法與手段、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)、課程開發(fā)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)等方面打上物業(yè)管理行業(yè)、企業(yè)文化的烙印，使得物業(yè)管理專業(yè)的建設(shè)特色更加鮮明地凸顯出來。

二、物業(yè)管理企業(yè)文化向高職物業(yè)管理專業(yè)建設(shè)領(lǐng)域滲透的渠道

（一）在物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)文件中滲透物業(yè)管理企業(yè)文化

1．在物業(yè)管理專業(yè)的培養(yǎng)方案中滲透物業(yè)管理企業(yè)文化。主要表現(xiàn)在人才培養(yǎng)規(guī)格的定位方面：一是在畢業(yè)生應(yīng)當(dāng)具備的綜合素質(zhì)內(nèi)容中涵蓋企業(yè)對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的要求，二是在畢業(yè)生應(yīng)當(dāng)具備的職業(yè)能力（尤其是社會(huì)能力和方法能力）中涵蓋工業(yè)文化和行業(yè)文化對(duì)社會(huì)能力和方法能力的要求。

2.在物業(yè)管理專業(yè)的課程標(biāo)準(zhǔn)中滲透物業(yè)管理企業(yè)文化。提煉出物業(yè)管理企業(yè)典型工作崗位的典型工作過程后，進(jìn)一步分析其典型工作任務(wù)時(shí)，除了要分析完成該典型工作任務(wù)需要具備的專業(yè)能力外，還要分析完成該典型工作任務(wù)需要具備的職業(yè)素質(zhì)，具體到支撐典型工作任務(wù)完成所需開設(shè)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程上，表現(xiàn)為設(shè)定課程目標(biāo)時(shí)，在其素質(zhì)培養(yǎng)目標(biāo)中體現(xiàn)企業(yè)對(duì)人才的素質(zhì)要求，進(jìn)一步具體到各個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目（任務(wù)/情境）的創(chuàng)設(shè)中要確定完成某個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目（任務(wù)/情境）的學(xué)習(xí)后，學(xué)生應(yīng)達(dá)到的職業(yè)素質(zhì)要求，從而將職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)落到具體的教學(xué)環(huán)節(jié)中。

3．在教材開發(fā)中注意加入企業(yè)文化元素，并可將知名企業(yè)刊物作為教學(xué)輔助資料。在“教學(xué)做”一體化教材開發(fā)中，注意加入企業(yè)文化元素。在適宜采用案例教學(xué)的項(xiàng)目中，多采用能夠體現(xiàn)企業(yè)文化理念、管理理念、經(jīng)營(yíng)理念等的案例，讓學(xué)生從經(jīng)典案例中受到企業(yè)文化的熏陶。同時(shí)可將知名物業(yè)企業(yè)刊物作為教學(xué)輔助資料，教師可選取其中典型內(nèi)容與學(xué)生一起探討分析，或讓學(xué)生作為課外閱讀資料，讓學(xué)生充分感受企業(yè)一線的工作文化、員工生活、精神面貌等，緩解學(xué)生對(duì)以后工作的陌生感和神秘感。

（二）在教學(xué)方法、教學(xué)手段和教學(xué)評(píng)價(jià)中滲透企業(yè)文化和管理理念

為實(shí)現(xiàn)各學(xué)習(xí)項(xiàng)目（任務(wù)/情境）的素質(zhì)培養(yǎng)目標(biāo)，須在教學(xué)方法中滲透企業(yè)文化和管理理念。對(duì)企業(yè)典型工作崗位的工作對(duì)象、工作方法、組織形式及工作要求進(jìn)行總結(jié)分析，從而在學(xué)習(xí)項(xiàng)目（任務(wù)/情境）的具體學(xué)習(xí)組織形式中，注意創(chuàng)設(shè)企業(yè)的工作環(huán)境和工作模式，讓學(xué)生模擬員工的工作狀態(tài)按照企業(yè)的工作流程完成學(xué)習(xí)任務(wù)，按照工作標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)過程及成果。學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)借鑒企業(yè)對(duì)員工完成工作任務(wù)的評(píng)價(jià)內(nèi)容和評(píng)價(jià)方式，注重學(xué)生學(xué)習(xí)行為的考核，關(guān)注學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中表現(xiàn)出的態(tài)度、方法、處理問題的能力等，給予綜合評(píng)價(jià)，過程評(píng)價(jià)以鼓勵(lì)為主。

（三）保證實(shí)訓(xùn)環(huán)境與工作環(huán)境的統(tǒng)一，在校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)環(huán)境中注意企業(yè)文化渲染

認(rèn)知實(shí)習(xí)、課程實(shí)訓(xùn)、綜合實(shí)訓(xùn)等實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)應(yīng)安排在校企合作企業(yè)、實(shí)訓(xùn)基地或?qū)嵱?xùn)室完成，重視職業(yè)訓(xùn)練活動(dòng)，提升職業(yè)氛圍[3]。將學(xué)生包裝成企業(yè)員工，統(tǒng)一穿上工作服，帶上工作包，憑胸卡或報(bào)到卡進(jìn)入企業(yè)或?qū)嵱?xùn)場(chǎng)所上崗實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生在企業(yè)（或接近企業(yè)）的真實(shí)工作環(huán)境中實(shí)訓(xùn)，實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師應(yīng)有意識(shí)地將企業(yè)文化理念貫穿在實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)過程中。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)應(yīng)按照企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或模式建立，例如客戶接待實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)，桌椅的布置、辦公用品的擺設(shè)、家具的風(fēng)格和色調(diào)、工作流程圖等的張貼等要參照企業(yè)客服部的室內(nèi)布置進(jìn)行，力求接近真實(shí)的工作環(huán)境，讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過程中切實(shí)感受到企業(yè)文化理念的熏陶和精神引領(lǐng)。

三、結(jié)語

物業(yè)管理企業(yè)文化向高職物業(yè)管理專業(yè)建設(shè)領(lǐng)域滲透，能夠從源頭上保證物業(yè)管理企業(yè)文化進(jìn)入物業(yè)管理專業(yè)學(xué)習(xí)課堂，對(duì)于培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能兼?zhèn)涞奈飿I(yè)管理人才、提高專業(yè)教師的工業(yè)文化素養(yǎng)、凸顯物業(yè)管理專業(yè)建設(shè)特色具有積極的推動(dòng)意義。其滲透形式表現(xiàn)在：向?qū)I(yè)教學(xué)文件的滲透，向教學(xué)方法、教學(xué)手段和教學(xué)評(píng)價(jià)的滲透，向?qū)嵺`教學(xué)環(huán)境中的滲透等。實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)文化向高職物業(yè)管理專業(yè)建設(shè)領(lǐng)域的滲透，高職院校必須制定切實(shí)可行的保障措施，必須積極引導(dǎo)校企合作企業(yè)主動(dòng)將企業(yè)文化滲透到專業(yè)建設(shè)以及各類專業(yè)活動(dòng)中，這些將在以后的研究中進(jìn)一步探討。

[參考文獻(xiàn)]

[1]余祖光.把先進(jìn)工業(yè)文化引進(jìn)職業(yè)院校的校園[J].工業(yè)技術(shù)與職業(yè)教育，2010,8（3）：1-5

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物業(yè)管理專業(yè)范文第2篇

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理；教學(xué)；改革；新途徑

一、物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)要求概述

在當(dāng)前物業(yè)管理專業(yè)的教學(xué)過程中，在學(xué)科的設(shè)置、專業(yè)教學(xué)上已經(jīng)能夠初步地按照物業(yè)管理的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的教學(xué)。但是由于物業(yè)管理專業(yè)在我國(guó)仍屬于一個(gè)較為新型的概念，在80年代相關(guān)物業(yè)概念引入國(guó)內(nèi)之后，雖然在規(guī)模發(fā)展與專業(yè)理論方面取得了一些進(jìn)展，但是其總體的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的速度，使得物業(yè)管理專業(yè)在進(jìn)行教學(xué)時(shí)，很有可能在教學(xué)內(nèi)容方面無法與房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展相適應(yīng)，導(dǎo)致了學(xué)生在畢業(yè)后不能盡用所學(xué)。此外，隨著我國(guó)城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，城鎮(zhèn)化規(guī)模不斷加大，對(duì)于居民對(duì)于住宅、校區(qū)的要求除了傳統(tǒng)的面積、位置因素的考量外，相應(yīng)的服務(wù)與配套設(shè)施的要求也日漸提高。這就對(duì)物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)提出了培養(yǎng)學(xué)生優(yōu)良的業(yè)務(wù)素質(zhì)與良好的服務(wù)意識(shí)新要求。

二、物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)改革方向

從上文對(duì)于物業(yè)管理專業(yè)特點(diǎn)的分析我們可以看出，物業(yè)管理學(xué)科從創(chuàng)設(shè)之初就一直處于動(dòng)態(tài)發(fā)展的過程中。在現(xiàn)階段，物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)的改革仍在不斷繼續(xù)，而其發(fā)展的方向主要包括課堂授課形式的積極變化；實(shí)踐思想在教學(xué)過程中的不斷深入兩個(gè)方面。在課程基礎(chǔ)設(shè)置方面，教師需要考慮物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生需要掌握的各種專業(yè)能力。教師對(duì)于專業(yè)能力的分析可以幫助其在教學(xué)中有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)，節(jié)約了大量通識(shí)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高授課的效率。同時(shí)在確定授課能力培養(yǎng)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，教師可以針對(duì)多種能力巧妙地安排多種課程以實(shí)踐、探究等方式來引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行主動(dòng)學(xué)習(xí)。在課程多樣性的基礎(chǔ)上幫助學(xué)生進(jìn)行綜合素養(yǎng)的培養(yǎng)。實(shí)踐的方式不僅僅體現(xiàn)在教學(xué)環(huán)節(jié)，物業(yè)管理專業(yè)的業(yè)務(wù)錯(cuò)綜復(fù)雜，對(duì)于從業(yè)人員的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)能力等綜合素養(yǎng)要求頗高。因此，教師除了需要在課上對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐化的教學(xué)，還需要積極安排多種實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生在課堂之外也能通過理論實(shí)踐相結(jié)合的方式提升自身的能力與素養(yǎng)。

三、物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)改革發(fā)展的新途徑

在當(dāng)前物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)意識(shí)與業(yè)務(wù)能力雙重提升的教學(xué)目標(biāo)要求下，整個(gè)物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)改革發(fā)展需要沿著教學(xué)課程的科學(xué)設(shè)置、教學(xué)方法的優(yōu)化創(chuàng)新、實(shí)踐教學(xué)模式的不斷深入三方面進(jìn)行開展。

1.教學(xué)課程的科學(xué)設(shè)置。物業(yè)管理專業(yè)在學(xué)科的設(shè)置和安排上突出學(xué)科本身的應(yīng)用性與實(shí)踐性。而在物業(yè)管理專業(yè)的課程設(shè)置方面，教師需要根據(jù)這兩個(gè)特性以及特性涵蓋的具體能力和理論知識(shí)合理地安排相應(yīng)的課程。物業(yè)管理作為管理學(xué)的一個(gè)分支，學(xué)生需要對(duì)管理理論知識(shí)、管理學(xué)等基本原理等理論有一個(gè)明確的概念。其次，物業(yè)管理在具體業(yè)務(wù)開展過程中，相關(guān)的人機(jī)交往能力、案例分析、管理技能技巧等實(shí)踐性的內(nèi)容教師也需要進(jìn)行詳盡地講解。這種理論與實(shí)踐相結(jié)合的課程設(shè)置模式，緊貼當(dāng)下物業(yè)管理業(yè)界發(fā)展的規(guī)律可以最大限度地保障學(xué)生綜合素養(yǎng)的培養(yǎng)。

2.在課程設(shè)置的基礎(chǔ)上，教師需要對(duì)于自身的授課方法進(jìn)行積極地優(yōu)化和創(chuàng)新。從原有的演講授課、多媒體授課的基礎(chǔ)上，積極利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與學(xué)生主體的授課理念，在豐富翔實(shí)的信息支撐下，倡導(dǎo)學(xué)生積極進(jìn)行自主探究式的學(xué)習(xí)。具體來說，在理論教學(xué)過程中，教師可以組織安排生動(dòng)翔實(shí)的案例，在保障案例數(shù)量的基礎(chǔ)上最大限度優(yōu)化案例質(zhì)量，通過案例來幫助學(xué)生對(duì)相關(guān)理論知識(shí)作以學(xué)習(xí)和了解；在一些實(shí)際業(yè)務(wù)能力的教學(xué)過程中，教師也需要通過情景代入、設(shè)置等方式讓學(xué)生最大限度地模擬現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景，比較有效地運(yùn)用自身所學(xué)的能力和技巧。

3.實(shí)踐教學(xué)模式的深入教學(xué)。實(shí)踐模式對(duì)于物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生而言既是實(shí)際練兵的好方法，也是幫助一個(gè)系統(tǒng)學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的訓(xùn)練場(chǎng)。物業(yè)管理專業(yè)自身的應(yīng)用性、實(shí)踐性等特點(diǎn)都可以通過實(shí)踐教學(xué)模式的融入來實(shí)現(xiàn)。首先在理論課堂中，教師可以通過安排學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐演練從多個(gè)角度來證明理論在不同情況的準(zhǔn)確性和嚴(yán)謹(jǐn)性，讓學(xué)生在實(shí)踐過程中認(rèn)識(shí)并理解理論知識(shí)的正確概念。其次通過實(shí)踐模式對(duì)各種應(yīng)用能力的教學(xué)可以說是當(dāng)前授課效率最高，收獲結(jié)果最好的一種方式，有道是“教師講千遍不如學(xué)生練一回”。同時(shí)，實(shí)踐教學(xué)的方式也可以幫助學(xué)生在課外積極應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)和能力，完善自身綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。綜上所述，通過對(duì)物業(yè)管理專業(yè)課程設(shè)置、教學(xué)方法、教學(xué)思想三方面的積極優(yōu)化，相信在今后的物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)肯定會(huì)沿著正確的方向良好的與業(yè)界相適應(yīng)，為社會(huì)提供優(yōu)秀人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]淺談高校物業(yè)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的重要性[J].張喆.現(xiàn)代物業(yè)(上旬刊).2014(Z1)

物業(yè)管理專業(yè)范文第3篇

我所實(shí)習(xí)的物業(yè)管理有限公司，隸屬于集團(tuán)。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長(zhǎng)沙等大中城市均有物業(yè)管理的項(xiàng)目。管理面積約300萬平方米，管理項(xiàng)目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場(chǎng)、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)?；▓@是其所管轄的物業(yè)管理項(xiàng)目之一?；▓@由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。

回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問等方式，對(duì)花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對(duì)管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。

一、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。

嚴(yán)把員工招聘關(guān)。物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對(duì)其身高、體能、知識(shí)、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。

做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。物業(yè)對(duì)新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對(duì)小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，知識(shí)、技能的不斷更新，對(duì)在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。

從實(shí)際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照lS09000質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，避免了考核走過場(chǎng)的現(xiàn)象，通過考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。

二、培育自身核心專長(zhǎng)，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在實(shí)習(xí)中，我看到一套由物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、推行“顧客互動(dòng)年”，促進(jìn)公司與業(yè)主之間的良性互動(dòng)。

物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實(shí)習(xí)中我了解到，在20年重點(diǎn)開展了“顧客互動(dòng)年”活動(dòng)。成立了俱樂部，設(shè)立新生活服務(wù)中心，開通客戶服務(wù)熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對(duì)性地開展日常的社區(qū)活動(dòng)與主題活動(dòng)。如：三月份，開展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動(dòng);“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動(dòng);十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影;十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng)，加強(qiáng)了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動(dòng)的顧客關(guān)系，營(yíng)造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。

四、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作——設(shè)備管理。

對(duì)于設(shè)備管理，我在實(shí)習(xí)中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度;對(duì)各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片;做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。如對(duì)水池、水箱半年清洗消毒一次，進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn)，以保證水質(zhì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn);發(fā)電機(jī)每月試運(yùn)行一次;消防泵每月點(diǎn)動(dòng)一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險(xiǎn)情時(shí)，消防泵能正常使用。等等。

五、管理處一道亮麗的風(fēng)景線——安保隊(duì)伍。

管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對(duì)小區(qū)實(shí)行24小時(shí)的安全保衛(wèi)。建立并完善各項(xiàng)治安管理規(guī)章制度;對(duì)新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，加大對(duì)在職安保員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn)，從而增強(qiáng)安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線。

物業(yè)管理專業(yè)范文第4篇

關(guān)鍵詞： 高職教育；校企合作；利益機(jī)制；物業(yè)管理專業(yè)

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2014）04-0256-02

1 高職物業(yè)管理專業(yè)校企合作利益機(jī)制的內(nèi)涵界定

“利益”指益處、好處，是對(duì)人或物有良性影響的事物。“機(jī)制”原指機(jī)器的構(gòu)造和工作原理，現(xiàn)泛指自然現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象的內(nèi)部組織和運(yùn)行變化的規(guī)律?！袄鏅C(jī)制”通常指企業(yè)及其成員從維護(hù)自身的利益出發(fā)，對(duì)企業(yè)外部環(huán)境中各種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象及其變動(dòng)的反應(yīng)方式和企業(yè)中不同成員的行為之間的相互依存、制約、影響方式。由此可見，校企合作的利益機(jī)制是基于自身利益訴求所形成的在一定現(xiàn)實(shí)條件制約下的高職院校、企業(yè)等各利益相關(guān)主體的博弈機(jī)制。而在校企合作模式下，此利益機(jī)制的實(shí)現(xiàn)是以高職院校與企業(yè)間存在利益結(jié)合點(diǎn)為前提形成的，即合作要符合互利原則并能實(shí)現(xiàn)雙方的利益。只有在重視并實(shí)現(xiàn)各參與主體利益的前提下，校企合作才可以持續(xù)性發(fā)展。

只有真正觸及利益機(jī)制的校企合作才能發(fā)展成為互惠互利的自發(fā)式長(zhǎng)效機(jī)制。所以在重視利益機(jī)制的前提下，挖掘并最大化校企之間的利益契合點(diǎn)，激發(fā)校企合作各參與主體的主動(dòng)性和積極性，實(shí)現(xiàn)各方利益的良性互補(bǔ)，才是未來高職教育校企合作模式長(zhǎng)效發(fā)展的根本支撐。

2 高職物業(yè)管理校企合作參與主體的利益訴求分析

“利益”作為聯(lián)結(jié)校企雙方的紐帶，在高職物業(yè)管理校企合作模式中發(fā)揮著基礎(chǔ)性作用。校企合作各參與主體存在著資源互補(bǔ)的合作需要，有著自身的利益訴求。

2.1 學(xué)校參與校企合作的利益訴求

2.1.1 培養(yǎng)技能型人才，提高學(xué)生就業(yè)能力 校企合作作為人才培養(yǎng)的重要模式，其基本出發(fā)點(diǎn)和最終落腳點(diǎn)均指向?qū)W生。學(xué)生在校企合作中通過參觀訪談、頂崗實(shí)習(xí)、動(dòng)手操作、專家講座等多種形式的實(shí)踐活動(dòng)，不僅能消化已學(xué)過的理論知識(shí)，加深對(duì)相關(guān)理論知識(shí)的理解，還能充分了解到現(xiàn)代企業(yè)管理、企業(yè)文化、企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程、企業(yè)對(duì)畢業(yè)生素質(zhì)的要求，強(qiáng)化了實(shí)際操作能力和團(tuán)結(jié)合作的能力，并在此基礎(chǔ)上培養(yǎng)創(chuàng)新精神，增加了學(xué)生就業(yè)機(jī)會(huì)。

尤其是對(duì)于物業(yè)管理專業(yè)來說，隨著行業(yè)發(fā)展，現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式與傳統(tǒng)概念中的物業(yè)模式已大相徑庭。而校企合作模式可以使學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)時(shí)即對(duì)企業(yè)有直接的感性認(rèn)識(shí)，能加深對(duì)現(xiàn)代物業(yè)的理解。校企合作模式除了可以使高職學(xué)生獲得實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)幫助學(xué)生掌握就業(yè)信息，實(shí)現(xiàn)學(xué)生就業(yè)和企業(yè)用工的順利對(duì)接外，還有利于幫助學(xué)生提高職業(yè)能力，畢業(yè)后能夠很快實(shí)現(xiàn)由學(xué)生向社會(huì)人的角色轉(zhuǎn)變，更好地融入崗位工作。

2.1.2 培養(yǎng)“雙師型”教師，提高教師能力 “雙師型教師可以培養(yǎng)出具有一定理論知識(shí)和熟練技能的學(xué)生”。毫無疑問，高職院校培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用型人才的前提是要有雙師型教師。但是，我國(guó)高職院校的教師結(jié)構(gòu)中有相當(dāng)大的比例都是學(xué)校畢業(yè)后直接擔(dān)任高職院校專業(yè)課教師，缺乏職業(yè)經(jīng)驗(yàn)和熟練的職業(yè)技能。物業(yè)管理專業(yè)的教師也存在此類問題，而且物業(yè)管理行業(yè)作為新興發(fā)展行業(yè)，其職業(yè)資格的認(rèn)證制度尚處于不斷發(fā)展完善中，“雙師型”教師顯得尤為短缺。而校企合作人才培養(yǎng)模式的實(shí)踐可以為物業(yè)管理專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)，特別是“雙師型”教師培養(yǎng)提供了一個(gè)良好環(huán)境。通過校企合作，專業(yè)教師可以進(jìn)入合作企業(yè)鍛煉，熟識(shí)行業(yè)動(dòng)態(tài)；同時(shí)，專業(yè)教學(xué)也可以聘請(qǐng)行業(yè)專業(yè)技術(shù)人員，充實(shí)兼職教師隊(duì)伍，從而實(shí)現(xiàn)本專業(yè)與合作企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員的合作互融，加強(qiáng)“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)。

2.1.3 有利于專業(yè)建設(shè)和教學(xué)改革 校企合作模式為高職院校提供了深入了解企業(yè)乃至行業(yè)的機(jī)會(huì)。通過校企合作的深入進(jìn)行，高職院校與企業(yè)雙方相互加深了解。伴隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的迅猛發(fā)展，新興的物業(yè)服務(wù)行業(yè)也在不斷完善當(dāng)中。物業(yè)管理專業(yè)的專業(yè)建設(shè)及相應(yīng)的教學(xué)改革勢(shì)必要圍繞行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)展開。而校企合作為物業(yè)管理專業(yè)建設(shè)提供了適時(shí)、深入了解企業(yè)需求的機(jī)會(huì)，有助于本專業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)需求進(jìn)行專業(yè)建設(shè)和教學(xué)改革，培養(yǎng)既能頂崗操作又不乏后續(xù)發(fā)展能力的技能型人才。

2.1.4 為學(xué)校帶來一定的經(jīng)濟(jì)效益 基于物業(yè)管理專業(yè)的特點(diǎn)，在實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程中，需要大量的物業(yè)設(shè)施設(shè)備，而高職院校設(shè)施設(shè)備投入能力有限，使得學(xué)生有效實(shí)訓(xùn)量不足往往成為該專業(yè)發(fā)展過程中的瓶頸。校企合作人才培養(yǎng)模式的確立，一方面使學(xué)生獲得在企業(yè)實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，另一方面，學(xué)校也能夠獲取企業(yè)的資助，有助于改進(jìn)教學(xué)設(shè)備、改善教學(xué)條件，提高學(xué)校經(jīng)濟(jì)效益。

校企合作人才培養(yǎng)模式的常態(tài)化，也有助于提高學(xué)生質(zhì)量，利于提升專業(yè)的知名度，樹立學(xué)校的社會(huì)形象，進(jìn)而擴(kuò)大學(xué)校的社會(huì)影響。

2.2 企業(yè)的利益訴求 雖然目前我國(guó)高職教育校企合作中，企業(yè)的參與積極性不高，但這只是基于企業(yè)自身的利益訴求無法達(dá)成滿足的背景下才出現(xiàn)的。從物業(yè)服務(wù)企業(yè)來看，近年來伴隨物業(yè)行業(yè)的發(fā)展和轉(zhuǎn)型，企業(yè)不但在人力資源方面需要高職院校的大力支持，而且在經(jīng)營(yíng)管理、科學(xué)研發(fā)、技術(shù)支持、行業(yè)探索等方面與高職院校有著多方面的利益關(guān)聯(lián)點(diǎn)。

2.2.1 獲得穩(wěn)定的技能型員工供給 伴隨物業(yè)管理行業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要大量的高素質(zhì)人才支撐。人才的獲得很大程度上來自于大學(xué)畢業(yè)生，但現(xiàn)有的大學(xué)生缺乏實(shí)際能力，無法滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要；另一方面，市場(chǎng)上具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的人才則有著成本高，供應(yīng)量不足的特點(diǎn)。在此背景下，校企合作可以讓企業(yè)以較小的代價(jià)獲得大量的實(shí)用人才。學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)，可以使企業(yè)節(jié)約招聘新員工的上崗培訓(xùn)費(fèi)，招聘、試用、不合格解聘等方面的費(fèi)用，部分解決了企業(yè)臨時(shí)工作或輔助工作的人力需求問題。通過校企合作，企業(yè)還能物色到滿意的固定雇員、獲得適應(yīng)其發(fā)展需要的結(jié)構(gòu)合理、數(shù)量充足、質(zhì)量?jī)?yōu)良的人才。

2.2.2 提升在職員工的能力 校企合作模式中，企業(yè)往往可以利用高職院校資源對(duì)在職員工進(jìn)行繼續(xù)教育，通過刺激、激勵(lì)以潛移默化的方式加強(qiáng)“學(xué)習(xí)型企業(yè)”建設(shè)。學(xué)校的“雙師型”師資隊(duì)伍，既掌握最新的專業(yè)技術(shù)，又有獨(dú)到的教學(xué)方法，能夠給員工提供最優(yōu)化的培訓(xùn)。企業(yè)通過培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)了員工知識(shí)和技能的更新，提升了員工可持續(xù)發(fā)展的能力，增強(qiáng)了企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

2.2.3 獲得技術(shù)支持和咨詢服務(wù) 伴隨物業(yè)行業(yè)的發(fā)展，“現(xiàn)代物業(yè)理念”的提出，迫使傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)不斷轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，借助于高職院校的科研、信息與技術(shù)服務(wù)，解決技術(shù)、管理、經(jīng)驗(yàn)方面的難題，從而提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.2.4 提高企業(yè)社會(huì)聲譽(yù) 校企合作人才培養(yǎng)模式中，尤其是訂單培養(yǎng)班，通常以企業(yè)名稱冠名可見，企業(yè)通過對(duì)教育的支持，間接起到宣傳效應(yīng)，提升了企業(yè)品牌的內(nèi)涵和影響力。另外，學(xué)生是行業(yè)未來的領(lǐng)航者和主力軍，通過校企合作，起到了針對(duì)潛在消費(fèi)者的廣告作用，也無形中擴(kuò)大了企業(yè)的宣傳力度。校企合作實(shí)踐有助于企業(yè)樹立良好的社會(huì)形象并提高其知名度。

2.2.5 獲取一定的經(jīng)濟(jì)效益 通過校企合作，企業(yè)可以獲得政府的政策性優(yōu)惠，如：減稅，貼息等；另外企業(yè)錄用到滿意的實(shí)習(xí)學(xué)生，并進(jìn)而錄用為正式員工，大大降低了人力資源成本。

2.3 政府的利益訴求 在校企合作的人才培養(yǎng)模式中，政府雖然是獨(dú)立于合作協(xié)議雙方的外部力量，但是，卻是校企合作的主導(dǎo)者。近年來，我國(guó)高職教育發(fā)展迅速，離不開中央的大力推動(dòng)?？偫碓赋觯骸耙崖殬I(yè)教育放在更加突出的位置，著力提高高等教育質(zhì)量。”對(duì)于高等職業(yè)教育而言，教育質(zhì)量的提高關(guān)鍵是推進(jìn)校企合作。

政府主導(dǎo)下的校企合作人才培養(yǎng)模式，對(duì)于主導(dǎo)者政府來說，其利益訴求體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，可以提高高職學(xué)生就業(yè)率、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。包括高職學(xué)生在內(nèi)的大學(xué)生就業(yè)難已經(jīng)成為一個(gè)嚴(yán)峻的社會(huì)問題，畢業(yè)即失業(yè)、就業(yè)專業(yè)不對(duì)口，是對(duì)教育資源的極大浪費(fèi)。就業(yè)困難造成大學(xué)生強(qiáng)烈的失落感和挫折感，對(duì)廣大家庭的教育投資和消費(fèi)產(chǎn)生不利影響，影響社會(huì)穩(wěn)定與公平，甚至引發(fā)對(duì)社會(huì)的不滿心理和過激行為。第二，解決結(jié)構(gòu)性人才不足的問題。校企合作有助于促使高職院校學(xué)科專業(yè)設(shè)置與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的崗位實(shí)際需求相匹配。第三，校企合作人才培養(yǎng)模式對(duì)于企業(yè)具有促進(jìn)作用，而企業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的微觀主體，企業(yè)的健康發(fā)展利于社會(huì)經(jīng)濟(jì)健康運(yùn)行。

3 高職物業(yè)管理專業(yè)校企合作利益機(jī)制的構(gòu)建

深入考察我國(guó)高職教育校企合作現(xiàn)狀，企業(yè)參與校企人才培養(yǎng)的積極性不高，本質(zhì)上的原因在于其利益訴求未達(dá)到滿足。究其根源，原因在于：第一，職業(yè)教育與企業(yè)自身的短期經(jīng)濟(jì)利益關(guān)聯(lián)度不高，可以說，職業(yè)教育關(guān)系到國(guó)家發(fā)展的潛在的長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，而對(duì)于作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)微觀主體的企業(yè)來說，直接關(guān)系不大。第二，對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)來說，雖然有著與高校進(jìn)行產(chǎn)學(xué)研互動(dòng)的需求，但是高職院校限于自身的辦學(xué)水平與科研能力不足，無法實(shí)現(xiàn)與企業(yè)深度合作。一方面高職院校教師師資緊張，教學(xué)任務(wù)繁重，另一方面，高職院?？蒲袟l件有限，導(dǎo)致其無法有效滿足企業(yè)的研發(fā)需求。第三，物業(yè)服務(wù)行業(yè)雖然處于轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，對(duì)人才需求量大，但是，高職院校提供的學(xué)生如果局限于低廉勞動(dòng)力，那么企業(yè)寧可傾向于內(nèi)部培訓(xùn)為主。

因此，高職物業(yè)管理專業(yè)校企合作利益機(jī)制的構(gòu)建，需要從學(xué)校、企業(yè)雙方協(xié)議主體入手。高職院校應(yīng)樹立市場(chǎng)意識(shí)，增強(qiáng)為企業(yè)服務(wù)的理念，既注重建設(shè)一支能夠?yàn)槠髽I(yè)提供技術(shù)攻關(guān)、員工培訓(xùn)等服務(wù)的教學(xué)、科研人員隊(duì)伍；也要注重培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)崗位要求并具有后續(xù)發(fā)展?jié)摿Φ募寄苄腿瞬?，提高服?wù)企業(yè)的能力。而企業(yè)則應(yīng)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目光，不能只看當(dāng)前利益，與高職院校建立長(zhǎng)久聯(lián)系，借助高職院校的師資、科研力量為本企業(yè)的人力資源儲(chǔ)備、員工培訓(xùn)及技術(shù)攻關(guān)服務(wù)。與此同時(shí)，我們還應(yīng)看到，學(xué)校、企業(yè)均有各自的利益訴求，校企合作模式中，因校企雙方在價(jià)值觀、體制、工作方式等多方面存在差異，其利益訴求無法達(dá)成一致時(shí)，政府應(yīng)發(fā)揮其對(duì)職業(yè)教育發(fā)展的主導(dǎo)作用，即政府出臺(tái)職業(yè)教育的相關(guān)法律法規(guī)，既要明確職業(yè)教育發(fā)展要充分依靠行業(yè)、企業(yè)，實(shí)行產(chǎn)教結(jié)合，共同服務(wù)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)建；又要明確校企合作中參與主體的權(quán)責(zé)利關(guān)系，以保障校企合作各方的合法權(quán)益，激勵(lì)企業(yè)積極參與到校企合作中。

參考文獻(xiàn)：

[1]王翠華.高職校企合作的長(zhǎng)效機(jī)制[J].教育與職業(yè)，2011（35）.

物業(yè)管理專業(yè)范文第5篇

物業(yè)管理作為新興行業(yè)，對(duì)物業(yè)管理人員的知識(shí)化、專業(yè)化、技術(shù)化要求較高，物業(yè)管理行業(yè)需要大量具有專業(yè)技術(shù)復(fù)合型管理人才。目前的高職院校物業(yè)管理人才培養(yǎng)普遍存在的問題：

1.1 物業(yè)管理專業(yè)教師不足，專業(yè)經(jīng)驗(yàn)缺乏，對(duì)當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)認(rèn)識(shí)與人才培養(yǎng)的市場(chǎng)需求定位存在差距。

物業(yè)管理行業(yè)尚屬新興行業(yè)，各高職院校專業(yè)成立的時(shí)間也較短，部分高校物業(yè)專任教師沒有從事過物業(yè)管理實(shí)踐工作，物業(yè)管理從業(yè)人員大部分學(xué)歷也較低，不能夠從事理論與實(shí)踐教學(xué)，造成物業(yè)管理專業(yè)教師不足。

1.2 沒有形成較完善的物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)體系。

由于物業(yè)管理行業(yè)在中國(guó)發(fā)展時(shí)間較短，行業(yè)機(jī)制還在探索發(fā)展階段，沒有形成公認(rèn)的先進(jìn)的管理體系和管理思想，物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)專業(yè)人員的理論知識(shí)要求都有所不同，高職院校的物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案不能滿足大部分企業(yè)的需求。

1.3 物業(yè)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建尚不完善。

物業(yè)管理專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)體系還在探索之中，現(xiàn)行的實(shí)踐教學(xué)體系還存在諸多問題。沒有直觀的、貼近應(yīng)用的實(shí)踐教學(xué)工具；實(shí)踐教學(xué)中，大都是教師占主動(dòng)，學(xué)生與實(shí)踐老師的雙向互動(dòng)交流偏少，學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)不足；校外實(shí)訓(xùn)基礎(chǔ)利用效率低，對(duì)課程中的實(shí)踐教學(xué)幫助較小。

1.4 學(xué)生學(xué)習(xí)過程與社會(huì)現(xiàn)實(shí)接觸不夠緊密，不能直觀的認(rèn)識(shí)和感受實(shí)際工作，對(duì)未來職業(yè)發(fā)展和所需的能力，特別是素質(zhì)能力認(rèn)識(shí)不清，無法根據(jù)自身情況設(shè)計(jì)能力鍛煉方向，不能滿足未來物業(yè)管理發(fā)展需求。

以上問題嚴(yán)重影響了高職院校物業(yè)管理人才培養(yǎng)水平的發(fā)展，本文通過對(duì)物業(yè)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行研究，探析構(gòu)建科學(xué)的物業(yè)管理教學(xué)評(píng)價(jià)體系，使以學(xué)生為主導(dǎo)的物業(yè)管理實(shí)踐教學(xué)更好融入現(xiàn)實(shí)環(huán)境，提高物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力，滿足企業(yè)對(duì)綜合性高層次物業(yè)管理人才的需求。

2.物業(yè)管理實(shí)踐學(xué)習(xí)研究

2.1 模擬企業(yè)教學(xué)模式

學(xué)生完成基礎(chǔ)課程后可以通過模擬物業(yè)管理企業(yè)形式開展教學(xué)實(shí)踐，教師負(fù)責(zé)模擬組建物業(yè)管理企業(yè)，設(shè)置企業(yè)服務(wù)原則、人員崗位技能和素質(zhì)要求。編制公司服務(wù)計(jì)劃并組織學(xué)生實(shí)施。學(xué)生在模擬企業(yè)實(shí)踐中鍛煉組織、協(xié)調(diào)、綜合運(yùn)用知識(shí)、獨(dú)立解決問題及創(chuàng)新等方面的能力。通過將學(xué)習(xí)的物業(yè)管理實(shí)務(wù)課程內(nèi)容，以物業(yè)項(xiàng)目為基礎(chǔ)，模擬整個(gè)的物業(yè)管理全過程，學(xué)生熟悉物業(yè)管理企業(yè)主要工作及注意事項(xiàng)、考察學(xué)生對(duì)物業(yè)管理課程及專業(yè)知識(shí)的綜合熟悉程度。

模擬企業(yè)實(shí)踐教學(xué)為學(xué)生提供一個(gè)良好的平臺(tái)，學(xué)生可以交流企業(yè)實(shí)踐信息，分享不同的工作經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識(shí)。模擬企業(yè)教學(xué)期間完成各個(gè)階段實(shí)踐總結(jié)，學(xué)生通過企業(yè)模擬實(shí)踐完善專業(yè)知識(shí)，發(fā)現(xiàn)自身的薄弱環(huán)節(jié)，主動(dòng)學(xué)習(xí)不斷完善。

2.2 教師企業(yè)掛職鍛煉

物業(yè)管理是新興行業(yè)，目前大部分高職院校教師主要承擔(dān)物業(yè)管理基礎(chǔ)課和專業(yè)課的教學(xué)。大部分物業(yè)管理專業(yè)教師沒有沒有從事過物業(yè)管理工作。高職院校物業(yè)管理專業(yè)迫切需要理論實(shí)務(wù)雙精通的的師資，在企業(yè)掛職鍛煉期間了解高端的物業(yè)管理業(yè)務(wù)內(nèi)容和流程、企業(yè)對(duì)物理管理人才知識(shí)結(jié)構(gòu)、溝通能力、職業(yè)能力的需求情況，鍛煉完成后編寫物業(yè)管理實(shí)訓(xùn)學(xué)術(shù)論文和總結(jié)報(bào)告。

教師到到企業(yè)實(shí)踐后找出自身欠缺知識(shí)和滯后的環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)自己物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)中存在不足。教師從物業(yè)管理純學(xué)科理論解放出來，依據(jù)現(xiàn)代物業(yè)管理行業(yè)需求優(yōu)化、整合物業(yè)管理教學(xué)、實(shí)踐課程內(nèi)容，培養(yǎng)更符合物業(yè)管理企業(yè)需要的應(yīng)用型人才。通過到高端物業(yè)企業(yè)掛職鍛煉，深化物業(yè)管理實(shí)踐教學(xué)改革。

2.3 開放式實(shí)踐教學(xué)模式

首先將教師職責(zé)定位為指導(dǎo)學(xué)生更好的實(shí)踐，明確實(shí)踐目標(biāo)，采取學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)、自主實(shí)踐的方式，樹立學(xué)生自主實(shí)踐輔助教師指導(dǎo)的方式，逐漸培養(yǎng)開放式實(shí)踐教學(xué)的觀念模式。

加強(qiáng)與高端物業(yè)管理企業(yè)的實(shí)踐合作，實(shí)踐內(nèi)容和方法開放，以完成企業(yè)的用人計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向。學(xué)生可以自由組合分組實(shí)施，分小組開展市場(chǎng)調(diào)研、團(tuán)隊(duì)討論案例設(shè)計(jì)、分析方法及路徑選擇與實(shí)施、提交實(shí)踐結(jié)果等工作。學(xué)生深入了解不同類型物業(yè)管理企業(yè)文化，物業(yè)管理工作的崗位職責(zé)，達(dá)到畢業(yè)后迅速就業(yè)。

2.4 開放式實(shí)踐信息共享

建立網(wǎng)絡(luò)論壇發(fā)帖互助交流，徹底打破信息的不對(duì)稱性，及時(shí)將物業(yè)管理知識(shí)、觀念上傳到本學(xué)校論壇主題討論區(qū)塊，通過網(wǎng)絡(luò)方式的師生互動(dòng)與交流，徹底打破信息的不對(duì)稱性，讓學(xué)生和實(shí)踐導(dǎo)師互動(dòng)交流。

通過教學(xué)實(shí)踐縮小高職院校人才培養(yǎng)與物業(yè)企業(yè)人才需求之間的差距，學(xué)生在對(duì)專業(yè)理論知識(shí)加深認(rèn)識(shí)與理解的同時(shí)，學(xué)習(xí)掌握了對(duì)物業(yè)管理相關(guān)場(chǎng)景分析問題、解決問題的方法，從實(shí)踐能力上得到培養(yǎng)與提升。引導(dǎo)學(xué)生接受新觀念和新思潮，采用互聯(lián)網(wǎng)的思維創(chuàng)新物業(yè)管理服務(wù)觀念。

3.物業(yè)管理教學(xué)評(píng)價(jià)體系研究

構(gòu)建模塊化分層次教學(xué)評(píng)價(jià)體系，包括3個(gè)模塊、8個(gè)層次和3個(gè)過程評(píng)價(jià)：素質(zhì)能力模塊、專項(xiàng)職業(yè)能力模塊、綜合職業(yè)能力模塊。分層次教學(xué)體系包括8個(gè)組成部分：公共基礎(chǔ)課程、素質(zhì)能力訓(xùn)練、項(xiàng)目實(shí)踐課程、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)、企業(yè)課堂、校內(nèi)綜合實(shí)訓(xùn)、企業(yè)實(shí)踐、實(shí)踐成果。包括3項(xiàng)過程性評(píng)價(jià)：教師評(píng)價(jià)、企業(yè)評(píng)價(jià)和學(xué)生自評(píng)[1]。

以物業(yè)管理教學(xué)評(píng)價(jià)體系為依托，學(xué)生體驗(yàn)真實(shí)工作環(huán)境，結(jié)合物業(yè)專業(yè)職業(yè)特點(diǎn)確立人才培養(yǎng)方案。通過模擬物業(yè)公司，與不同規(guī)模、不同體制物業(yè)管理企業(yè)共同建立實(shí)踐教學(xué)實(shí)訓(xùn)及就業(yè)基地，確保各種教學(xué)所需的現(xiàn)實(shí)條件與人才培養(yǎng)環(huán)境，滿足人才技能培養(yǎng)的客觀需要。

根據(jù)物業(yè)管理專業(yè)人才培訓(xùn)目標(biāo)，不斷完善物業(yè)管理教訓(xùn)評(píng)價(jià)體系，豐富更新校內(nèi)、企業(yè)實(shí)踐內(nèi)容，優(yōu)化過程性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高物業(yè)管理實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量。通過加大物業(yè)管理專業(yè)教師力量投入；加強(qiáng)高職院校實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，模擬物業(yè)公司的環(huán)境進(jìn)行情景式教學(xué)；加大與物業(yè)管理企業(yè)合作，擴(kuò)大校企合作的廣度和深度。通過模塊化分層次教學(xué)體系，將物業(yè)管理專業(yè)理論知識(shí)在課程實(shí)踐、專題實(shí)踐、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)及企業(yè)實(shí)踐中完全的消化吸收，學(xué)生可以全面綜合提升物業(yè)管理水平，達(dá)到了直接面對(duì)企業(yè)工作的目標(biāo)[2]。