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優(yōu)質(zhì)服務(wù)口號(hào)范文第1篇

1、客戶(hù)虐我千百遍，我當(dāng)客戶(hù)如初戀。

2、將心比心，用我的愛(ài)心、誠(chéng)心、細(xì)心，換您的舒心、放心、安心。

3、只有周到的服務(wù)才能贏得顧客的信任。

4、在外面看來(lái)您的滿(mǎn)意就是我的動(dòng)力!

5、把苦、累、怨留給自己，將樂(lè)、安、康送給病人。

6、要用我們的耐心、誠(chéng)心、熱情為顧客服務(wù)。

7、我用心化水澆熄您傷口的火焰，我用情至真撫平您心靈的創(chuàng)傷。

8、您的健康我的追求，您的滿(mǎn)意我的目標(biāo)。

9、細(xì)微顯真情，平凡塑仁心。

10、微笑問(wèn)好，喜迎客到。

11、用心做好細(xì)節(jié)，以誠(chéng)贏得信賴(lài)。

12、說(shuō)到不如做到，要做就做最好。

13、將心比心，用我的愛(ài)心、誠(chéng)心、細(xì)心，換您的舒心、放心、安心。

14、技術(shù)上追求精益求精，服務(wù)上追求全心全意。

15、我對(duì)職業(yè)似母親對(duì)孩子：盡心盡責(zé)!

16、全心全意為客戶(hù)服務(wù)!

17、微笑服務(wù)每一天!

18、做一棵小草，奉獻(xiàn)一片綠色，做一名護(hù)士，奉獻(xiàn)一片愛(ài)心。

19、用真誠(chéng)的心為您送去一絲溫暖，用天使的翅膀?yàn)槟鷵纹鹨黄Ｍ乃{(lán)天在笑容中溫暖、融化病人的疼痛。

20、追求完美的服務(wù)，做病人的知心朋友!

21、愛(ài)心相連，服務(wù)永遠(yuǎn)!

22、用真誠(chéng)的心，去善待痛苦中的病人。

23、不怕顧客雜，只怕不調(diào)查。

24、在笑容中溫暖、融化病人的疼痛。

25、您的健康，我的快樂(lè)，您的微笑是對(duì)我們最好的鼓勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)。

26、我一天的愛(ài)心希望能帶給你一生的幸福。

27、溫馨服務(wù)，真情護(hù)理，為每一個(gè)身患病痛的人提供優(yōu)質(zhì)高效的真情服務(wù)!

28、點(diǎn)滴做起，倡導(dǎo)崇尚生命，還健康于病榻，還生命于垂危!

優(yōu)質(zhì)服務(wù)口號(hào)范文第2篇

我是銀行的儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)柜員，參加工作已經(jīng)年。工作實(shí)踐經(jīng)歷，使我深刻認(rèn)識(shí)到：日益激烈的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，滿(mǎn)足市場(chǎng)可能比創(chuàng)造市場(chǎng)更為艱難。企業(yè)不能僅僅把“以客戶(hù)為中心”、“客戶(hù)就是上帝”當(dāng)做老套的口號(hào)，將細(xì)節(jié)服務(wù)拋到一邊。對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)贏得人心是非常重要的，隨著外資銀行紛紛在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上“搶灘登陸”，個(gè)性化服務(wù)更凸現(xiàn)重要。一句話，對(duì)我們銀行業(yè)來(lái)說(shuō)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)非常重要，對(duì)我們一個(gè)銀行職員，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)非常重要。

首先，為什么要強(qiáng)調(diào)實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，因?yàn)椋S著中國(guó)加入世界貿(mào)易組織，金融機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)，既是人才的競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)、營(yíng)業(yè)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)，更是金融服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。同樣的軟硬件的條件下，誰(shuí)提供的服務(wù)比較好，更具差異化和人性化，哪個(gè)金融企業(yè)就更具核心競(jìng)爭(zhēng)力。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)法則所決定，我們銀行業(yè)必須改進(jìn)和提升我們的服務(wù)。對(duì)我們銀行來(lái)說(shuō)，持續(xù)、細(xì)致地挖掘客戶(hù)需求、用服務(wù)最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)需求就是它的核心企業(yè)價(jià)值觀，這也是使我們得到社會(huì)各方面認(rèn)同的重要因素。因此，在提升服務(wù)過(guò)程中，首先應(yīng)該從轉(zhuǎn)變服務(wù)方式入手，實(shí)行站立服務(wù)、微笑服務(wù)、面對(duì)面服務(wù)、上門(mén)服務(wù)；其次是改善營(yíng)業(yè)環(huán)境，在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)擺放了叫號(hào)機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)、飲水機(jī)、沙發(fā)等，使客戶(hù)明顯感受到我們的誠(chéng)意和精致。持續(xù)的親情化服務(wù)必須以完善的制度做保障，同時(shí)推出了一系列管理制度，例如柜員、咨詢(xún)員服務(wù)規(guī)范，神秘客戶(hù)制，錄像檢查制，電話詢(xún)問(wèn)制等。然而，面對(duì)來(lái)自中外資銀行同業(yè)的挑戰(zhàn)，僅憑服務(wù)形式的改變是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，也無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)日趨復(fù)雜的需求。必須充分利用產(chǎn)品資源、技術(shù)資源、現(xiàn)代化服務(wù)、系統(tǒng)化管理來(lái)提高服務(wù)品質(zhì)。因此，在親情化服務(wù)的基礎(chǔ)上又推出了一系列現(xiàn)代化服務(wù)品牌：“一卡通”、24小時(shí)自助銀行、等等，使服務(wù)品質(zhì)得到不斷提升。金融服務(wù)無(wú)止境。不斷向著“個(gè)性化服務(wù)、專(zhuān)業(yè)化管理”的新階段和新的層次邁進(jìn)。通過(guò)個(gè)性化服務(wù)品種的推出、服務(wù)品牌的創(chuàng)立，到服務(wù)環(huán)境的改善、理財(cái)品種的多元化等，使我們銀行的社會(huì)形象煥然一新，實(shí)踐證明，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的確重要。

其次，作為一個(gè)銀行職員，在臨柜工作，網(wǎng)點(diǎn)形象是我們銀行的窗口形象，必須明白“細(xì)節(jié)決定成敗＂的道理。服務(wù)態(tài)度，是引領(lǐng)服務(wù)的首要環(huán)節(jié)。銀行要塑品牌形象，就要切身的為客戶(hù)著想，即便是受理范圍之外的業(yè)務(wù)，也應(yīng)力求為客戶(hù)尋求其他的便捷途徑，這才凸顯“服務(wù)”理念。自己明白一個(gè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員服務(wù)規(guī)范的重要性，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須追求規(guī)范，包括柜員基本素質(zhì)，服務(wù)職責(zé)，營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備，營(yíng)業(yè)中的服務(wù)，對(duì)中高端客戶(hù)的服務(wù)，營(yíng)業(yè)終了的服務(wù)等，努力使每個(gè)前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦事的客戶(hù)都滿(mǎn)意而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)口號(hào)范文第3篇

第一，要調(diào)整好心態(tài)，從心底里樹(shù)立“車(chē)主至上”的服務(wù)理念。首先要給自己定好位。收費(fèi)過(guò)程是服務(wù)過(guò)程，而不是執(zhí)行過(guò)程。只有定好位，充分認(rèn)識(shí)到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服機(jī)械化傾向。文明用語(yǔ)天天說(shuō)、車(chē)車(chē)說(shuō)，時(shí)間長(zhǎng)了，感覺(jué)變得遲鈍，工作傾向機(jī)械化，但服務(wù)對(duì)象卻每時(shí)每刻都在變化，他們很有可能是第一次行駛我們高速公路，所以要從心底里樹(shù)立“車(chē)主至上”理念，把每位司乘人員都當(dāng)成第一個(gè)客戶(hù)，永遠(yuǎn)從“零”開(kāi)始，做好服務(wù)工作。

第二，要帶著感情做好收費(fèi)工作。言行是思想的體現(xiàn)，思想指導(dǎo)著行動(dòng)，只有帶著感情文明服務(wù)，每一句問(wèn)候才會(huì)真正發(fā)自?xún)?nèi)心。要堅(jiān)持文明用語(yǔ)每車(chē)必說(shuō)，但絕不是那種對(duì)著微機(jī)說(shuō)的“有口無(wú)心”，也不是說(shuō)給監(jiān)控聽(tīng)的“擺擺樣子”，而是要等司機(jī)搖下玻璃后遞上通行卡時(shí)，用洪亮的聲音、友好的態(tài)度和富有親和力的面部表情去說(shuō)。同時(shí)還要能夠主動(dòng)換位思考。收費(fèi)人員每天要和各種各樣的司機(jī)打交道，被罵幾句是常有的，因此在工作中要踐行“把微笑奉獻(xiàn)給社會(huì)，把委屈留給自己”口號(hào)，注意加強(qiáng)與司車(chē)乘人員的溝通，充分發(fā)揮微笑服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，以平和的態(tài)度，對(duì)無(wú)理司機(jī)循循善誘，耐心解釋?zhuān)远Y感人，以情動(dòng)人，以理服人，相信精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)，只有這樣，才會(huì)把工作做到司機(jī)的心坎上。

第三，要苦練基本功。從使用文明用語(yǔ)，唱收唱付，微機(jī)操作，到微笑服務(wù)，錢(qián)票收發(fā)，每個(gè)環(huán)節(jié)，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能夠做到“判別車(chē)型一眼準(zhǔn)，打票收費(fèi)一手快、唱收唱付一口清、點(diǎn)鈔識(shí)鈔一指明”，快捷、準(zhǔn)確、方便地為司乘人員服務(wù)。當(dāng)然基本功并不局限于此，為司乘人員提供安全暢通的道口，為他們清楚地指引道路，及時(shí)向他們宣傳解釋高速公路有關(guān)規(guī)定，為他們提供力所能及的幫助都是我們做好收費(fèi)服務(wù)工作的基本功。

第四，要樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)。在收費(fèi)過(guò)程中，必須轉(zhuǎn)換角色，變收費(fèi)為服務(wù)，只有在意識(shí)上把自身置于服務(wù)者的位置，才可能自覺(jué)的去為客戶(hù)服務(wù)，既而樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，去自覺(jué)的提高服務(wù)水平，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有樹(shù)立了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，才能在收費(fèi)過(guò)程中熱情服務(wù)、文明收費(fèi)，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧收費(fèi)、平安收費(fèi)創(chuàng)造出一個(gè)良性的氛圍。

第五，要提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平。光有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)還不行，沒(méi)有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力，是不能真正為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的?！坝婆c其事，必先利于器”，所以提升高速公路整個(gè)收費(fèi)員隊(duì)伍的能力水平，對(duì)于能否提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要。要做到這點(diǎn)，必須先從收費(fèi)員隊(duì)伍的素質(zhì)的提高入手。如大力推廣文明用語(yǔ)，進(jìn)行微笑服務(wù);利用業(yè)余時(shí)間自覺(jué)進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、法律法規(guī)、規(guī)章制度和各種業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能和自身素質(zhì)，為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)口號(hào)范文第4篇

簡(jiǎn)介：

深圳航空有限責(zé)任公司，1989年10月11日成立，經(jīng)營(yíng)范圍包括國(guó)內(nèi)定期、不定期航空客、貨、郵、行李運(yùn)輸?shù)取?/p>

企業(yè)文化：

優(yōu)質(zhì)服務(wù)口號(hào)范文第5篇

一、現(xiàn)代企業(yè)管理思想給我們的借鑒

提到海爾，就讓人想起了它著名的口號(hào)一真誠(chéng)到永遠(yuǎn)。海爾用實(shí)際行動(dòng)與感性的服務(wù)理念印證了對(duì)這個(gè)口號(hào)的完美詮釋?zhuān)⑹惯@種服務(wù)精神深入人心直至家喻戶(hù)曉，中國(guó)移動(dòng)提出的“溝通從心開(kāi)始”、沃爾瑪“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”等服務(wù)理念也同樣深入人心，從而令這些著名的企業(yè)依靠著優(yōu)質(zhì)服務(wù)建立起穩(wěn)固的企業(yè)美譽(yù)度與優(yōu)質(zhì)品牌形象。

學(xué)校就是一個(gè)特殊的“企業(yè)”，學(xué)校教育其實(shí)就是一種特殊的服務(wù)。以?xún)?yōu)質(zhì)教育服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足學(xué)生及其家長(zhǎng)和社會(huì)的需要并從而提升學(xué)校的聲譽(yù)，與企業(yè)贏得客戶(hù)、讓顧客滿(mǎn)意從而贏得更大利潤(rùn)在本質(zhì)上是一致的。因此，我們思考：能否在學(xué)校管理活動(dòng)中，借鑒企業(yè)管理的先進(jìn)服務(wù)理論，“他山之石，可以攻玉”，以此來(lái)構(gòu)建適應(yīng)發(fā)展的學(xué)校管理模式，并籌劃相應(yīng)的學(xué)校管理策略呢?作為民辦幼兒園，應(yīng)用現(xiàn)代管理思想，來(lái)促進(jìn)管理的創(chuàng)新和形成教育服務(wù)的理念，或許是一種出路。

二、如何在管理中實(shí)踐“教育就是服務(wù)”

(一)創(chuàng)建導(dǎo)向型園本文化，打造團(tuán)隊(duì)精神

做好“教育就是服務(wù)”，促進(jìn)孩子全面和諧的發(fā)展，真正讓家長(zhǎng)滿(mǎn)意，光靠園長(zhǎng)或是少數(shù)人說(shuō)到、做到都是沒(méi)有用的，必須是全體員工的共同意識(shí)和一致行為。如何做到讓員工的意識(shí)和行動(dòng)統(tǒng)一呢?

1.培訓(xùn)

對(duì)于幼兒園來(lái)說(shuō)，服務(wù)的規(guī)范化，特別是教師行為的規(guī)范化是對(duì)學(xué)校教育質(zhì)量穩(wěn)定性最有力的宣傳，它能最有效地滿(mǎn)足家長(zhǎng)對(duì)教育質(zhì)量的基礎(chǔ)性要求。記得看過(guò)一本關(guān)于管理的書(shū)，當(dāng)中提到西方管理學(xué)家把服務(wù)的英文詞SERVICE作為企業(yè)服務(wù)七個(gè)原則的縮寫(xiě)：Smile－微笑、Excellent－出色、Ready－準(zhǔn)備好、Viewing－觀察、Inviting－邀請(qǐng)、reating－創(chuàng)造、Eye－目光。盡管如此概括多少有些牽強(qiáng)，但從這七個(gè)原則中我們能夠明顯看出，服務(wù)必須真心誠(chéng)意地面對(duì)顧客——我們的家長(zhǎng)和孩子。要做到這一點(diǎn)就必須加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，員工培訓(xùn)是達(dá)成共識(shí)的較好途徑。這個(gè)培訓(xùn)不是我們以前的幼教理論的學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)能力的提高，而是要將“顧客滿(mǎn)意度”“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”等新的營(yíng)銷(xiāo)理念和思想傳授給員工并使大家達(dá)成共識(shí)，讓每個(gè)員工充分認(rèn)識(shí)到想要顧客忠誠(chéng)，首先就要讓他滿(mǎn)意；充分認(rèn)識(shí)到孩子喜歡、家長(zhǎng)滿(mǎn)意對(duì)幼兒園發(fā)展、對(duì)自己的重要性，從而達(dá)到每個(gè)員工自覺(jué)地、主動(dòng)地站在孩子和家長(zhǎng)的角度去思考問(wèn)題、去工作、去服務(wù)、去尋找自己工作中的不足。通過(guò)《教職工職業(yè)道德規(guī)范》的制定、案例的學(xué)習(xí)和反思，來(lái)強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，提升員工的精神境界，以達(dá)到統(tǒng)一全園教職工的價(jià)值觀，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)、熱情、向上的園本文化和團(tuán)隊(duì)精神的目的。

2.讓幼兒園充滿(mǎn)快樂(lè)的氛圍

開(kāi)放式交流、為員工創(chuàng)造更加良好的精神環(huán)境，不斷提升員工的滿(mǎn)意度；注重積極向上、團(tuán)結(jié)奮斗的文化培養(yǎng)，形成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)精神；注重關(guān)心員工的思想情緒，創(chuàng)造條件滿(mǎn)足員工精神與物質(zhì)需求；為員工提供教育和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)；充分授權(quán)，真正做到尊重知識(shí)、尊重人才，加強(qiáng)平等、自由的溝通；關(guān)心員工的成長(zhǎng)，為員工提供展示能力的平臺(tái)和空間，同時(shí)注意為員工解決實(shí)際困難并通過(guò)節(jié)日短信等方式營(yíng)造溫馨和諧的心理環(huán)境，讓每個(gè)員工真正體會(huì)到經(jīng)營(yíng)者或管理者對(duì)他的關(guān)心，真正感受到他在這個(gè)集體中的重要性，這時(shí)他就會(huì)以積極的態(tài)度、飽滿(mǎn)的熱情去工作，并將這種愛(ài)傳承到他所接觸的每一個(gè)家長(zhǎng)和孩子，滿(mǎn)意的員工為我們帶來(lái)的是高質(zhì)量的服務(wù)，是家長(zhǎng)和社會(huì)的滿(mǎn)意。

(二)成在細(xì)節(jié)，以心贏心

1.細(xì)微之處見(jiàn)服務(wù)

幼兒園優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌的打造，不僅要從以上目標(biāo)、對(duì)象、內(nèi)容、方式上去實(shí)施，也要從日常保教的相互滲透中逐漸得到升華，體現(xiàn)出服務(wù)品牌的時(shí)代要求和個(gè)性特征。幼兒園的服務(wù)要以愛(ài)心為出發(fā)點(diǎn)，它不需要驚天動(dòng)地的舉措和豪言壯語(yǔ)般的承諾，只要實(shí)實(shí)在在地在每一細(xì)微之處用心去做，當(dāng)家長(zhǎng)和社會(huì)把你當(dāng)作可托付的朋友時(shí)，品牌關(guān)系就如同建筑一樣牢固。

在日常工作中我們每個(gè)員工要做到：站著接待家長(zhǎng)和孩子、保持八顆牙齒的微笑、戶(hù)外活動(dòng)前為孩子準(zhǔn)備一條隔汗的小毛巾、孩子離園前為每個(gè)孩子整理好衣褲、小字條交流、電話經(jīng)常訪、履行優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾……我們倡導(dǎo)每個(gè)員工用誠(chéng)心、精心、細(xì)心、熱心、耐心的服務(wù)去贏得家長(zhǎng)的放心、稱(chēng)心、動(dòng)心、舒心和寬心，真正做到“以心贏心”。

2.設(shè)身處地地為家長(zhǎng)著想

俗話說(shuō)得好，孩子對(duì)學(xué)校也許只是百分之一，但對(duì)家長(zhǎng)卻是百分之百，人們只信任尊重和關(guān)心他們的人，只有當(dāng)家長(zhǎng)真切感受到學(xué)校對(duì)孩子的真實(shí)關(guān)愛(ài)時(shí)，學(xué)校才能得到家長(zhǎng)的信任，由此形成的口碑力量是品牌傳播最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。所以我們要改變過(guò)去的教師觀，變被動(dòng)接受家長(zhǎng)的咨詢(xún)?yōu)橹鲃?dòng)與家長(zhǎng)的聯(lián)系，變高高在上的教師觀為全心全意為家長(zhǎng)和孩子提供滿(mǎn)意的服務(wù)。為了落實(shí)好服務(wù)，我們還采取了兩項(xiàng)措施來(lái)推進(jìn)。一是投訴制，對(duì)學(xué)校和教職員工的工作，家長(zhǎng)隨時(shí)監(jiān)督。學(xué)校設(shè)立了舉報(bào)箱、投訴電話、園長(zhǎng)信箱等，強(qiáng)化了教師的服務(wù)意識(shí)。二是投票制，每學(xué)期結(jié)束，學(xué)校都要組織家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校、老師滿(mǎn)意度的評(píng)價(jià)，總結(jié)反思并列入考評(píng)。這樣一來(lái)，“投訴制”把好了過(guò)程關(guān)，“滿(mǎn)意度”把好了出口關(guān)，家長(zhǎng)全程監(jiān)督，使“教育就是服務(wù)”的理念變?yōu)榱爽F(xiàn)實(shí)。這兩年來(lái)，我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和教育質(zhì)量的提高逐漸贏得了家長(zhǎng)的信賴(lài)，社會(huì)的認(rèn)可。家長(zhǎng)在每年的滿(mǎn)意度調(diào)查中滿(mǎn)意率一直在98％以上。這對(duì)我們是一種鼓舞，更是一種鞭策，鞭策著我們要將“教育就是服務(wù)”的理念落實(shí)得更加深入。