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在這段時間里,我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營銷知識,也讓我個人更加的成熟和堅強;在實習(xí)工作中,當(dāng)我遇到工作中的困難時,曾夜不能寐的思考解決方法,因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上,曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷,有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中,因為我始終相信:生命在于堅持,我可以接受失敗,但我卻不能接受放棄。
在工作中積極向上,善于發(fā)現(xiàn)問題,并及時的解決,曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚;在具體的市場上,能很好的處理同客戶的關(guān)系,同時維護(hù)好同終端的客情關(guān)系,從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡ぃ?/p>
首先,我介紹一下所在市場的基本情況,我所在的泉州,實行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)體制,除了縣城的幾位大客戶外,在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個一級經(jīng)銷商,是完全的市場精耕。
在5月和6月份是啤酒競爭最為激烈的時間,因為都在搶占市場;我們xx也組織了大規(guī)模的鋪貨活動,比如把xx旗下純生進(jìn)行大的促銷,并迅速的占領(lǐng)了優(yōu)勢市場,贏得了主動!
在搶占市場的時刻,在流通領(lǐng)域里鋪貨時,作為總公司的主打產(chǎn)品純生新一代的促銷政策是10帶2加1.8升的大豆油,展示兩個月,每相35元競爭是相當(dāng)?shù)募ち?。在縣城的每一個終端店都是必爭之地,各個廠家都在搶,真是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭!
實習(xí)目的:通過生產(chǎn)實習(xí)了解造紙工業(yè)和企業(yè)生產(chǎn)營銷情況,在這個基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)專業(yè)理論知識與實踐緊密結(jié)合起來,培養(yǎng)實際工作能力與分析能力,以達(dá)到學(xué)以致用的目的。
實習(xí)地點:樂昌市造廠
總結(jié)報告:
為期1個月的實習(xí)結(jié)束了,我在這一個月的實習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益非淺?,F(xiàn)在我就對這一個月的實習(xí)做一個工作小結(jié)。
首先介紹一下我的實習(xí)單位:樂昌市造紙廠。該廠位于樂昌市河南鎮(zhèn)武江河畔是一間地方國營企業(yè),主要生產(chǎn)衛(wèi)生紙、瓦楞紙等產(chǎn)品,產(chǎn)品主要銷往粵北、湘、贛南和珠江三角洲地區(qū),年產(chǎn)量可達(dá)六、七千噸,產(chǎn)值一千多萬元。該廠產(chǎn)品曾多次在省級、部級的評比中獲獎,深受廣大消費者和用戶青睞。
自元月20日起,在一個月的工作中我參加了該廠的供銷實習(xí)工作。實習(xí)可以分為兩個階段。第一階段該廠領(lǐng)導(dǎo)安排我在廠的供應(yīng)室工作,主要是組織收購原材料。通過對這一階段的工作使我知道了一般造紙的原理。造紙生產(chǎn)分為紙漿和造紙兩個基本過程。制漿就是用機械的方法、化學(xué)的方法或者兩者相結(jié)合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維,經(jīng)過各種加工結(jié)合成合乎各種要求的紙頁。我負(fù)責(zé)收購的原材料是紙皮。把從附近城鄉(xiāng)收購到的紙皮再經(jīng)過車間用機械打碎成漿,高溫蒸煮等加工程序后制成衛(wèi)生紙。不要小看這只是簡簡單單的購買紙皮,其中還真有學(xué)問。以前只是會賣紙皮,現(xiàn)在可要買紙皮了,而且還是大批大批的買入。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)和會計學(xué)等知識和實踐結(jié)合起來用在里面。例如:為了降低成本必須要以一個較低的價格買入原材料,那就要了解,分析市場上的收購價格,作好記錄,而且要兼顧長期聯(lián)系的老顧客、運費等因素,最后購買了還要作好驗貨、入倉等工作。其中更有些是課本學(xué)不到的經(jīng)驗,就像是買紙皮時要注意紙皮的濕度,濕度大的紙皮就越重,價錢就越高,有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷室實習(xí)只有兩周但相信這對我今后工作尤其在供銷方面有了一個很好的開始!
接下來的第二階段我被安排到銷售室工作。為該廠聯(lián)系銷售業(yè)務(wù),推銷該廠的主要產(chǎn)品:衛(wèi)生紙和瓦楞紙。雖然我學(xué)的專業(yè)更適合推銷,但實際上這并不是件好差事。對于我這個毫沒有實際工作經(jīng)驗又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手,只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看。通過一個星期的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下:該廠瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區(qū),在我們粵北地區(qū)確實市場不大,而且自己工作時間短,經(jīng)驗少,又沒有很廣的交際面,與其推銷瓦楞紙和衛(wèi)生紙兩種產(chǎn)品而分散力量倒不如集中力量推銷在粵北地區(qū)也很大市場的衛(wèi)生紙。
分析產(chǎn)品,適應(yīng)目標(biāo)市場
產(chǎn)品,是企業(yè)市場營銷的基礎(chǔ)。但產(chǎn)品力卻被許多企業(yè)忽略,特別是一些中小企業(yè)。這些企業(yè)在開發(fā)產(chǎn)品時,基礎(chǔ)工作做得不扎實,不是缺少個性、盲目跟風(fēng),就是產(chǎn)品適應(yīng)度低,沒有競爭力。還有一些企業(yè)把產(chǎn)品當(dāng)作人民幣,以為在國內(nèi)任何地區(qū)都可以暢通無阻。
前幾年,北方有個很不錯的飲料產(chǎn)品進(jìn)入上海市場,又是立體廣告轟炸,又是終端促銷,可不管怎樣努力,銷量始終與投入不成正比,做了4年多時間,最后還是草草收場。其實,只要對產(chǎn)品在上海市場的適應(yīng)度稍作分析,就不難發(fā)現(xiàn),上海消費者對這個產(chǎn)品特有的味道很難接受。這是習(xí)慣使然,沒有幾代人是不可能改變的。
因此,對產(chǎn)品的分析,首先應(yīng)集中在對當(dāng)?shù)厥袌龅倪m應(yīng)度上。中國地域廣闊,南北東西消費習(xí)慣差異很大。這些差異性不會在短期內(nèi)得到根本改變。一旦發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品銷售業(yè)績不佳是產(chǎn)品適應(yīng)度不夠所致,就應(yīng)當(dāng)立即調(diào)整銷售戰(zhàn)略,重新設(shè)定產(chǎn)品的行銷區(qū)域。
其次是消費者對產(chǎn)品的關(guān)注度與喜好度。一般來說,廣告投入多,消費者的關(guān)注度相應(yīng)也高,但關(guān)注度高不等于喜好度高。因此,當(dāng)你的產(chǎn)品的品牌知名度與消費者對你產(chǎn)品的喜好度產(chǎn)生較大差異時,你就應(yīng)當(dāng)盡快查找這種差異產(chǎn)生的原因,使局面盡快得到扭轉(zhuǎn)。
另外,你的產(chǎn)品與當(dāng)?shù)厥袌鲋饕偁幃a(chǎn)品之間銷售上的差異性,也是需要重點關(guān)注的。尤其是一些市場占有率比你高、銷售量比你大的競爭對手,更應(yīng)當(dāng)成為你營銷分析的對象。
除此之外,對產(chǎn)品在銷售上的穩(wěn)定性,特別是一些大起大落的量變現(xiàn)象,更應(yīng)當(dāng)加以重視和研究分析。因為任何一種反?,F(xiàn)象,一定是由某種原因造成的。如果無法掌握這種量變的原因,那你就會在變化多端的市場上處于被動地位。
分析價格,促進(jìn)消費需求
產(chǎn)品的價格,在市場營銷上一直是個敏感點。在“價格戰(zhàn)”成風(fēng)的市場現(xiàn)實中,任何一種價格的變化,都應(yīng)當(dāng)是事出有因的。而這個“因”,必須通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼{(diào)查、周密的分析后,才能得出,而不是隨意而為的。
由于國內(nèi)許多企業(yè)在給產(chǎn)品定價時,只注重眼前的利益而很少去作戰(zhàn)略性考慮,使得一些產(chǎn)品的價格伸縮性很大,被消費者視為價格“注水”。一旦產(chǎn)品銷售受阻或銷量上不去時,降價似乎就成了他們的惟一選擇。這樣做不僅自己很被動,有時連經(jīng)銷商也不叫好,而且也使前期購買的消費者,產(chǎn)生一種上當(dāng)受騙的感覺,從而使品牌美譽度受到損害。
因此,穩(wěn)定的價格有時就是穩(wěn)定的市場保證。除非萬不得已,不要輕易降價。而我們在對產(chǎn)品價格作分析時,必須在注重產(chǎn)品價格的穩(wěn)定性和連續(xù)性的前提下,對產(chǎn)品的價格政策實施之中所產(chǎn)生出來的這樣與那樣的反應(yīng),做出分析和判斷。它包括與同類競品的價格對比,價格實施中的扣率政策,以及經(jīng)銷商、商和終端消費者對價格的反饋。這其中,與同類競品之間的價格對比分析,尤為重要。
除了要想辦法了解競爭對手所實施的一些扣率政策細(xì)則外(只要有良好的客情關(guān)系,要做到這一點并不難),還應(yīng)當(dāng)掌握同類產(chǎn)品在同一賣場內(nèi)的銷售變化,以及消費者在現(xiàn)場選擇產(chǎn)品時對價格因素的反應(yīng)(這只需選擇幾個有代表性的終端售點,在特定的日子派銷售人員作現(xiàn)場蹲點觀察記錄,就可以獲得第一手的準(zhǔn)確資料)。
所以,在你的產(chǎn)品銷售狀況不理想的情況下,對產(chǎn)品價格的分析和判斷,更應(yīng)當(dāng)趨于理性而排除感性成分。而當(dāng)你的產(chǎn)品銷售處于良性狀態(tài)時,對價格的分析會使你及時了解到競爭對手的價格變化。對競爭者可能構(gòu)成威脅的降價舉措,也可做出提前反應(yīng)。
在具體分析時,還應(yīng)當(dāng)結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌龅南M者購買力,以及當(dāng)?shù)厥袌龅匿N售情況,尤其是同類競品的價格變化(包括對經(jīng)銷商價格政策的變化),作綜合分析,全面判斷。
分析渠道,提升運作效率
渠道,是產(chǎn)品通向消費者的橋梁。國內(nèi)絕大多數(shù)企業(yè)都采取經(jīng)銷制和委托制的銷售方式。這類銷售方式的優(yōu)點是,銷售成本相比直營要低許多,銷售終端網(wǎng)絡(luò)的建立也比直營來得快。但這類銷售方式的弱點也是顯而易見的,主要體現(xiàn)在終端網(wǎng)絡(luò)不為自己所掌控;企業(yè)一旦做出某些策略調(diào)整,市場反應(yīng)比較慢;經(jīng)銷商一旦翻臉,企業(yè)在當(dāng)?shù)氐氖袌鲂袨橛锌赡芮肮ΡM棄。
雖然如此,經(jīng)銷制和委托制在一段時期內(nèi),仍將是國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)所采用的銷售方式。這是我們這個市場的特性所決定的。
既然營銷是靠網(wǎng)絡(luò)吃飯的。那么,網(wǎng)絡(luò)的多與少、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的優(yōu)與劣,就將直接影響到產(chǎn)品銷量的多與少、市場占有率的高與低。而建立高質(zhì)量、高效率的營銷網(wǎng)絡(luò)體系,是任何一個企業(yè)都夢寐以求的。因此,營銷分析中對渠道的分析,將重點體現(xiàn)在提升營銷網(wǎng)絡(luò)的有效性與網(wǎng)絡(luò)的運作效率之上。
所以,我們有必要通過有效的比較和分析,將一些只吃費用不見產(chǎn)出,或是那些高投入低產(chǎn)出的終端,從網(wǎng)絡(luò)中清理出去,以降低營銷成本。
另外,對渠道的分析還要包括對經(jīng)銷商產(chǎn)品庫存量的分析。如果企業(yè)無法掌握經(jīng)銷商所擁有的終端,那么對經(jīng)銷商產(chǎn)品庫存量的分析,就顯得比較重要了。因為庫存量的多與少,直接說明產(chǎn)品在終端的銷售情況。通過對經(jīng)銷商庫存量的分析和掌握,還有助于企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)銷協(xié)調(diào)。如果有可能,對渠道的分析中還可包括客情關(guān)系、業(yè)務(wù)員客戶拜訪率等,因為這些都與渠道和終端建設(shè)有關(guān)。
分析廣告與促銷,推拉出銷量
推廣與促銷是企業(yè)營銷費用投入最多的兩個方面。而這兩大投入的有效性如何,直接影響著企業(yè)的營銷結(jié)果。因此,對營銷推廣和促銷工作的效果分析,是整個營銷分析中的重頭戲。
由于對這兩方面工作的效果分析,涉及費用這一敏感問題,因此,如果企業(yè)的廣告宣傳和市場推廣工作是由廣告公司或營銷策劃公司的話,那么在做此項工作時,就應(yīng)當(dāng)參考廣告(策劃)公司的每月工作(服務(wù))總結(jié)(一般運作規(guī)范的廣告公司每月會向所服務(wù)的企業(yè)遞交一份月度工作報告)。
這部分工作包含兩個方面,即廣告和推廣、促銷活動。
對廣告部分的分析,主要應(yīng)體現(xiàn)在以下三個方面:
1.廣告表達(dá)方式和訴求點選擇是否到位。通常,企業(yè)在委托廣告公司廣告一個階段后,都會要求對廣告受眾作一個效果調(diào)查,以便及時掌握其目標(biāo)消費者對廣告的表達(dá)方式和訴求點的接收與否。一般來說,這種廣告效果調(diào)查應(yīng)當(dāng)委托第三者執(zhí)行,以求得客觀、公正的評價。
2.媒體的選擇是否準(zhǔn)確。任何一種媒體都有它的優(yōu)劣勢,因此廣告公司在選擇廣告媒體時,都會向所服務(wù)的企業(yè)提交媒體分析報告,詳細(xì)列出當(dāng)?shù)馗黝惷襟w的優(yōu)劣勢,以供企業(yè)判斷決策。一旦媒體計劃實施后,無論廣告公司還是企業(yè)自身,都有一個跟蹤問題。集中體現(xiàn)在目標(biāo)消費群對廣告的反應(yīng)上。如果發(fā)現(xiàn)所選擇的媒體(包括時段、頻道)并非是企業(yè)產(chǎn)品目標(biāo)消費群最佳的接收對象,就應(yīng)當(dāng)及時提出異議,并建議做出調(diào)整。
3.媒體投放量是否適宜。要使企業(yè)產(chǎn)品的宣傳廣告產(chǎn)生一定的效果,除了要有獨特的訴求點、良好的創(chuàng)意制作和準(zhǔn)確的媒體選擇外,其的頻率和量,都是構(gòu)成廣告效果的重要元素。同時,廣告效果還有一個量的沉淀過程,忽略這些客觀因素,同樣會影響你的判斷和決策。
而對推廣活動和促銷活動的效果分析則主要體現(xiàn)在:
1.推廣活動的受眾面。任何一種產(chǎn)品(或品牌及企業(yè)形象)的推廣活動,由于其活動的本身并不要求在活動的同時產(chǎn)生銷量,因而其效果如何,主要體現(xiàn)在參加活動的消費者的多與少,以及參與者對活動本身的反應(yīng)上。
2.促銷活動的“促銷”效果。如果說推廣活動因不帶銷量要求而屬“軟性”的話,那么,促銷活動就因其直接與銷售量掛鉤而屬于“硬性”了。所以,對促銷活動效果的分析,就要看產(chǎn)品銷量的增長與否,以及促銷活動的投入與產(chǎn)出之比,同時還要看消費者對促銷形式的反應(yīng)及接受度。
一、認(rèn)真開展自查工作
我部通過認(rèn)真學(xué)習(xí)十精神和開展黨的群眾路線教育實踐活動的相關(guān)書籍和文件,充分認(rèn)識自查工作的重要意義,搞好自查工作對于改進(jìn)工作作風(fēng)、增強工作動力,提高服務(wù)態(tài)度,促進(jìn)分行經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展,具有積極的意義。我部十分重視本次自查工作,切實按照分行黨委的自查工作要求全面做好自查工作。要細(xì)致全面進(jìn)行自查,不能走過場,為自查而自查,對自查出來的問題要馬上整改,切實整改到位,確保改進(jìn)工作作風(fēng),促進(jìn)工作發(fā)展,獲得客戶滿意。
二、存在的不足問題
我部嚴(yán)格遵守分行的工作紀(jì)律和工作規(guī)定,按照分行的工作安排與工作部署,樹立服務(wù)意識,勤奮努力工作,較好地完成了工作任務(wù),取得一定工作成績,獲得分行領(lǐng)導(dǎo)的肯定與客戶的滿意。但是按照不斷發(fā)展的形勢與新的工作要求,還是存在一定的不足,主要是以下三點:
1、認(rèn)真努力學(xué)習(xí)不夠。我部雖然按照分行的要求加強學(xué)習(xí),但由于工作忙,有時便產(chǎn)生了以干代學(xué)的思想,放松了學(xué)習(xí),沒有學(xué)深學(xué)透。在平時的學(xué)習(xí)中,滿足于已經(jīng)下發(fā)的書籍資料,主動去看其他書籍較少。雖然學(xué)習(xí)了一些知識,但理論的深度和廣度缺乏,對思想和靈魂的觸動不夠,通過學(xué)習(xí)來指導(dǎo)實踐不夠。
2、業(yè)務(wù)工作技能還欠缺。要做好市場營銷工作,需要全面的業(yè)務(wù)工作技能。我部雖然組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí),掌握了一定的業(yè)務(wù)工作技能,但對照新形勢下的市場營銷工作要求,業(yè)務(wù)工作技能還是欠缺,需要在今后的工作中改進(jìn)和提高。
3、敬業(yè)精神和服務(wù)意識還不夠高。我部員工敬業(yè)精神不夠強,在如何開發(fā)市場上,用心不夠,缺乏有力措施,致使業(yè)務(wù)發(fā)展不夠快;拓展市場碰到困難,缺乏無畏拼搏精神,致使有些客戶和業(yè)務(wù)被他行競爭而去。我部員工服務(wù)意識不夠濃厚,沒有樹立“客戶至上”意識,沒有真正把客戶當(dāng)作上帝對待,全心全意把客戶服務(wù)好,影響了分行的市場競爭力。
三、今后整改措施
1、勤奮努力學(xué)習(xí)。要做好市場營銷工作,必須要勤奮努力學(xué)習(xí)。我部要組織員工認(rèn)真努力學(xué)習(xí),學(xué)好分行的工作精神和政策方針,吃透其精神實質(zhì),以便更好地把握、理解分行發(fā)展的新思路、新戰(zhàn)略。要使員工明確勤奮努力學(xué)習(xí)是貫徹落實分行精神,提高本領(lǐng),做好工作的前提。要牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念,把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任,一種精神追求,一種思想境界,增強自己做好市場營銷的本領(lǐng),促進(jìn)市場營銷工作深入發(fā)展。
2、全面提高員工素質(zhì)。要確保市場營銷工作持續(xù)發(fā)展,就要有高素質(zhì)的營銷員工。我部員工要改正以前工作中存在的問題,從理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)上探索新思路和新方法,貫徹落實分行的工作方針與政策,提高思想政治覺悟,加強道德品質(zhì)修養(yǎng),以高素質(zhì)的要求,充滿工作干勁,樹立服務(wù)意識,全面做好自己的工作,為市場營銷工作發(fā)展,作出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
由于系領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、實習(xí)單位的積極支持和實習(xí)師生的共同努力,2004屆本科畢業(yè)生實習(xí)進(jìn)行得很順利,取得了較好的成績,同時也反映出一些問題。本屆畢業(yè)實習(xí)全面落實了實習(xí)計劃,使實習(xí)管理得到了規(guī)范,實習(xí)教學(xué)質(zhì)量得到了提高,并得出一些建設(shè)性的建議。
一、實習(xí)基本情況
1.實習(xí)時間2004年3月22日—2004年5月9日,共七周。
2.實習(xí)地點實習(xí)地點32個。在自治區(qū)內(nèi)25個實習(xí)點,區(qū)外7個實習(xí)點。具體實習(xí)地點詳見附件一,2004屆本科畢業(yè)生實習(xí)情況統(tǒng)計表。
3.實習(xí)內(nèi)容
實習(xí)內(nèi)容可以概括為兩大類。一類是本專業(yè)范圍內(nèi)的工作,另外也有個別
4.實習(xí)人數(shù)
(1)實習(xí)學(xué)生。2004屆三個畢業(yè)班的131名學(xué)生全部參加了實習(xí)。
(2)實習(xí)指導(dǎo)教師。共17人。由于實習(xí)點多,地點分散,系領(lǐng)導(dǎo)、教研室主任和本學(xué)期任課教師及相關(guān)行政人員全部參加了實習(xí)指導(dǎo)工作。
5.實習(xí)形式
根據(jù)學(xué)院教務(wù)處的要求,采取集中實習(xí)和分散實習(xí)兩種形式。分散實習(xí)學(xué)生自己聯(lián)系實習(xí)單位,都出具了三方簽名的書面材料(個人申請書、家長同意書和實習(xí)單位接受實習(xí)的證明書)。集中實習(xí)學(xué)生的實習(xí)單位由系里聯(lián)系。所有實習(xí)單位都有專業(yè)教師指導(dǎo)。實習(xí)類型有畢業(yè)實習(xí)和畢業(yè)設(shè)計兩種,畢業(yè)實習(xí)學(xué)生107人(31個實習(xí)點),畢業(yè)設(shè)計24人(1個實習(xí)點)。根據(jù)學(xué)生個人意愿和特點選拔畢業(yè)設(shè)計學(xué)生,其他學(xué)生參加畢業(yè)設(shè)計。
6.實習(xí)成果數(shù)據(jù)統(tǒng)計
(1)收到32個實習(xí)點每個點一份實習(xí)鑒定(實習(xí)單位蓋章有效)。鑒定對每個實習(xí)學(xué)生做出了評價,131名學(xué)生單位實習(xí)鑒定成績?nèi)亢细瘛?/p>
(2)收到學(xué)生實習(xí)報告112份。其中畢業(yè)實習(xí)學(xué)生每人一份,共107份;畢業(yè)設(shè)計每組1份,共5份。實習(xí)報告全部合格。
(3)收到實習(xí)教師每人一份實結(jié)報告,共17份。報告內(nèi)容包括三部分。一是對學(xué)生在實習(xí)過程中的表現(xiàn)、能力、紀(jì)律情況和基礎(chǔ)知識掌握程度的評價。二是結(jié)合實習(xí)單位的意見,對自己指導(dǎo)的每個學(xué)生給出綜合實習(xí)成績。三是就畢業(yè)實習(xí)過程中反映出來的教學(xué)存在的問題提出改進(jìn)意見或建議等。全體學(xué)生綜合實習(xí)成績?nèi)亢细瘛?/p>
二、實習(xí)表現(xiàn)與效果
達(dá)到了畢業(yè)實習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會這個承前啟后的實習(xí)環(huán)節(jié),同學(xué)們對自己、對工作有了更具體的認(rèn)識和客觀的評價。本次實習(xí)采取分散形式。原則上以就業(yè)實習(xí)為主,同時與畢業(yè)論文選題相結(jié)合。本屆實習(xí)的單位覆蓋面很廣,企業(yè)總體水平也比較高。實習(xí)收獲主要體現(xiàn)在兩方面。
1.工作能力。在實習(xí)過程中,絕大多數(shù)同學(xué)積極肯干,虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),主動參與企業(yè)市場調(diào)查、產(chǎn)品銷售、外貿(mào)談判、行政管理、財務(wù)管理、生產(chǎn)運作管理、人力資源管理等工作,同時認(rèn)真完成實習(xí)日記、撰寫實習(xí)報告,成績良好。實習(xí)單位的反饋情況表明,我們的學(xué)生具有較強的適應(yīng)能力,具備了一定的組織能力和溝通能力,普遍受到實習(xí)單位的好評。大多數(shù)學(xué)生能勝任單位所交給的工作。在畢業(yè)設(shè)計單位和有些企業(yè),實習(xí)學(xué)生提出了許多合理化建議,做了許多實際工作,為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
2.實習(xí)方式。實習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生,指導(dǎo)學(xué)生的日常實習(xí)。學(xué)生在實習(xí)單位,以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。他們向單位員工一樣上下班,完成單位工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí),努力汲取實踐知識。同學(xué)們認(rèn)真的工作態(tài)度、較強的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評。
3.實習(xí)收獲。主要有四個方面。一是通過直接參與企業(yè)的運作過程,學(xué)到了實踐知識,同時進(jìn)一步加深了對理論知識的理解,使理論與實踐知識都有所提高,圓滿地完成了本科教學(xué)的實踐任務(wù)。二是提高了實際工作能力鴕島徒吹墓ぷ魅〉昧艘恍┍蟮氖導(dǎo)欏H且恍┭謔迪暗ノ皇艿餃峽剎⒋儷刪鴕怠K氖俏弦德畚幕哿慫夭暮妥柿稀?nbsp;
4.組織管理。實習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組成員親自到實習(xí)單位,檢查和指導(dǎo)實習(xí)工作,協(xié)調(diào)解決實習(xí)中遇到的問題,總結(jié)、交流工作經(jīng)驗。
指導(dǎo)老師們在整個實習(xí)過程中盡職盡責(zé),對保證實習(xí)質(zhì)量起到了重要作用。實習(xí)開始時,老師們深入學(xué)生和實習(xí)單位,闡明實綱及實習(xí)計劃內(nèi)容,明確實習(xí)目的和要求。實習(xí)過程中,結(jié)合實習(xí)單位的具體情況,幫助學(xué)生學(xué)會具體地分析問題、解決問題,學(xué)會深化專業(yè)知識,用專業(yè)知識指導(dǎo)實踐,指導(dǎo)學(xué)生做好具體工作;在業(yè)務(wù)不多的實習(xí)點,引導(dǎo)學(xué)生“找事做”,挖掘他們的實踐經(jīng)驗;檢查學(xué)生實習(xí)工作日記,掌握實習(xí)情況,指導(dǎo)工作及時有效;督促學(xué)生認(rèn)真完成實習(xí)報告。實習(xí)結(jié)束后,老師們認(rèn)真做好學(xué)生的實習(xí)成績考核及評定工作,參加實習(xí)交流會,完成實結(jié)報告。指導(dǎo)老師平均每周與每個學(xué)生交流一次。指導(dǎo)方式有電話、電子郵件、下點、面談等。基本達(dá)到了及時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,提高實習(xí)質(zhì)量的目的。
實習(xí)單位的指導(dǎo)老師認(rèn)真負(fù)責(zé)。不僅指導(dǎo)具體工作,還無私的介紹自己的工作與社會經(jīng)驗。
5.校企關(guān)系。實習(xí)前后系領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)實習(xí)老師專門拜訪、答謝實習(xí)單位,實習(xí)結(jié)束時系里向?qū)嵙?xí)單位發(fā)出統(tǒng)一格式的感謝信。實習(xí)學(xué)生積極配合企業(yè)工作,他們的精神風(fēng)貌和實際工作績效對企業(yè)工作起到了良好的促進(jìn)作用。使校企關(guān)系得到了進(jìn)一步鞏固和發(fā)展。
6.總結(jié)交流。返校后召開了各種形式的交流會,內(nèi)容豐富、氣氛熱烈,同學(xué)們積極發(fā)言談經(jīng)歷,談體會,談感想,論題豐富,論據(jù)翔實。實習(xí)指導(dǎo)老師親臨交流會,既肯定了同學(xué)們的成績,又指出了實習(xí)中的不足,并對同學(xué)們的觀點或體會進(jìn)行了點評。對就業(yè)應(yīng)聘以及將來工作具有很大的指導(dǎo)意義。
三、實習(xí)改進(jìn)建議
1.增加實踐環(huán)節(jié)。學(xué)生們共同的體會之一是“書到用時方恨少”。從銷售終端的商品管理、價格確定,到渠道控制、廣告投放、新品開發(fā)及至市場調(diào)研,都需要寬泛的理論知識支撐。有的單位工作專業(yè)性較強,學(xué)生下班回來找書找老師求教,其他實習(xí)點的同學(xué)也主動參與出謀劃策。極大的激發(fā)了大家的學(xué)習(xí)積極性,許多同學(xué)遺憾學(xué)習(xí)時不夠努力刻苦。一個普遍反映的問題是同學(xué)們希望都能參加一次實際營銷策劃活動,以系統(tǒng)地了解企業(yè)運作過程,增強實踐能力。在我們的教學(xué)計劃中,雖然有二年級的社會調(diào)查實習(xí),但專業(yè)性不強,投入不足。如果三年級設(shè)一次短期專業(yè)性社會實踐,會促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí),進(jìn)一步增加實踐知識。如果增加實際營銷策劃內(nèi)容,會加大教師工作量。但是,增加社會實踐環(huán)節(jié),確實是實現(xiàn)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要途徑,尤其有助于學(xué)生就業(yè)。我們初步計劃增加營銷策劃實踐工作項目,使目前學(xué)生的參與人數(shù)從5%增加到10%。建議學(xué)校把專業(yè)性社會實踐納入教學(xué)計劃。
2.承認(rèn)教師指導(dǎo)社會實踐的工作量。目前教師指導(dǎo)社會調(diào)查實習(xí)、畢業(yè)實習(xí)都沒有計入教學(xué)工作量,所以不能調(diào)動教師積極性,也出現(xiàn)了上面三番五次強調(diào)但總是難以見效的實際情況。包括畢業(yè)論文也存在這樣的問題。指導(dǎo)社會實踐和畢業(yè)論文需要教師投入一定的時間和精力,才能收到效果??偨Y(jié)經(jīng)驗可知,無論社會調(diào)查實習(xí)、畢業(yè)論文的撰寫,還是策劃活動,每個好成績的取得,都投入了指導(dǎo)教師大量的工作甚至個人的研究成果。所以,在進(jìn)一步規(guī)范社會實踐和畢業(yè)論文的同時,應(yīng)該肯定教師的工作量,才能激勵教師投入,才不會流于形式,真正達(dá)到實踐目的。而承認(rèn)教師工作量最有效和透明的辦法之一就是把指導(dǎo)社會實踐和畢業(yè)論文工作計入教學(xué)工作量。
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