學校年度創(chuàng)衛(wèi)工作總結
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學校年度創(chuàng)衛(wèi)工作總結范文第1篇
關于學校創(chuàng)衛(wèi)工作總結精選范文 我校在學校校長的直接領導下，為我縣創(chuàng)建衛(wèi)生城市作出我們應有的貢獻，現將我校20**學年度學校創(chuàng)衛(wèi)工作作一總結。
一、領導重視，制度落實
我校一年來始終把衛(wèi)生工作擺在學校工作的議事日程上，校長、書記身體力行，親自組織召開學校“創(chuàng)衛(wèi)”工作會議，布置安排學校的“創(chuàng)衛(wèi)”工作，并積極帶頭參加學校的各項衛(wèi)生活動。為了更好地實施《學校衛(wèi)生條例》，結合我市“創(chuàng)衛(wèi)”工作的實際需要，學校先后成立了“學校愛國衛(wèi)生領導小組”、“學校創(chuàng)建衛(wèi)生城市領導小組”，校長總負責，另外有分管領導具體負責人，保健老師，衛(wèi)生監(jiān)督員組成的組織，使我校的衛(wèi)生工作進一步規(guī)范；學校環(huán)境衛(wèi)生管理制度；除四害防治方案、常見病防治方案；傳染病防治應急預案等制度和方案。學校衛(wèi)生工作還有章可行，有章必行的獎懲管理制度。同時領導重視人文管理，遇到個別工作沒有做到位的教師，領導能主動做好個別教師的思想工作。教師的積極性得到了提高，工作起來更主動，工作做得更好。
二、加強教育，預防為主
學校衛(wèi)生工作不光是搞好環(huán)境衛(wèi)生，更重要的是如何教育學生，使學生從小受到良好的健康衛(wèi)生教育，從小養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，從小有一個健康的身體。為此，一年來我校對健康教育和衛(wèi)生知識教育從沒停止過。
1：利用黑板報（每班每學期至少兩次專門宣傳衛(wèi)生及健康教育知識）和宣傳窗（每月至少一次更換衛(wèi)生知識及預防傳染病方面的知識）的宣傳陣地進行對全校師生進行宣傳；涉及的內容較廣，有衛(wèi)生習慣方面的知識，有預防傳染病方面的知識，有>心理健康方面的知識，有意外事故預防方面的知識等。
2：利用晨間活動、班隊活動、思想品德課、體育保健課等時間對學生進行衛(wèi)生知識及預防傳染病等方面的教育，多次開展各種講座。
3：學校還利用全體師生集隊、特殊的節(jié)日如：愛牙日、無煙日等，或>國旗下講話時對全體師生進行健康知識和衛(wèi)生知識的宣傳教育，在傳染病初發(fā)期對學生進行傳染病的防治方面的講座；
4：學校還利用紅領巾廣播站廣播有關衛(wèi)生和健康教育的內容，利用各班班會進行宣傳，發(fā)放一些有關的健康教育的資料等，使學校衛(wèi)生宣傳更加規(guī)范，學生的衛(wèi)生保健意識得到了加強，衛(wèi)生習慣自然形成，從小養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，收到良好的效果。
5：學校建立衛(wèi)生知識宣傳欄，每月一次利用圖片和文字進行宣傳，加強教育效果明顯。
三、開展活動，形成習慣
學校衛(wèi)生工作除了加強教育外，更重要的是開展活動，通過開展活動不僅能使我們的環(huán)境更優(yōu)美，而且對學生的思想教育將起到非常重要的作用。一年來，我校根據上級的有關精神，特別是今年我市開展創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市活動，為創(chuàng)建衛(wèi)生城市盡每一個人的力量。我們開展了一些活動，如：學校四月份的愛國衛(wèi)生月活動；學校九月份衛(wèi)生整治月活動；文明禮儀從身邊做起活動；學校少先隊大隊部組織少先隊員進社區(qū)活動，保護環(huán)境，愛護花草活動；配合社區(qū)進行除“四害”活動，每月一次的滅鼠工作，清除垃圾、消滅四害孳生的場地等。
開展這些活動讓每一位學生都參加，受教育的對象多。特別是小學生，通過活動使他們從小熱愛大自然，保護環(huán)境。為了學校環(huán)境衛(wèi)生更加清潔，做到長效保潔的效果，通過各種活動使每一個學生都能自覺地愛護學校的一草一木，基本做到平時沒有亂扔亂丟的現象；每個班級都落實了衛(wèi)生保干區(qū)，學生都能自覺地打掃自己的包干區(qū)，平時還有許多學生能自覺撿起地上的紙屑，不管什么時候來都是一樣，確保全校師生在優(yōu)美的環(huán)境中健康快樂地工作和學習。
四、預防疾病，措施到位
學校是一個高危人群的地方，小學生身體的抵抗力比成年人差，一旦傳染病流行，后果不堪設想。為此，預防傳染病工作也是學校工作的一個重要部分。為了做好這項工作，不僅對學生進行預防傳染病的教育，更主要的是我們所采取的一些措施，使我校能平安，沒有發(fā)生較嚴重的傳染現象。一年來，我校一直開展>班主任的晨檢、午檢制度，從沒間斷過。每天班主任一到學校就對班級學生進行檢查，一旦發(fā)現有發(fā)燒、或其他情況第一時間就報到保健老師，保健老師每天向學校、向教育局報告一次學生晨檢、午檢情況。
學校一旦發(fā)現學校有一例傳染病就十分關注，及時做好隔離工作和班級防護措施，并根據季節(jié)進行預防傳染病防治的宣傳教育，使學生知道如何預防傳染病等。并開展對麻診、手足口病的防治和宣傳。我校積極配合防疫部門做好學生的疫苗接種工作，盡量使每一位學生都能疫苗接種，確保他們的身體健康；再次，積極開展體育鍛練，增強學生的身體素質，提高學生的免疫能力。在天氣變化比較大的時候對學生進行教育，經常打開窗戶，經常通風，使空氣流通，減少呼吸道傳染。一旦發(fā)生情況及時與防疫部門聯系。
五、后勤保障，取得成效
學校后勤是學校開展各項工作的保障，我校也同樣，對學校衛(wèi)生方面該投入的及時投入，該添加的及時添加，如：學校及時地添置好了新的果皮箱，還請了兩個保潔員隨時清掃學校的日常衛(wèi)生狀況，所有的衛(wèi)生工具隨時添置，這一年就>投資上萬元，保證了學校衛(wèi)生工作能順利進行。做到各項工作管理到位，各項制度落實到位。
總之，這一年來我們在學校創(chuàng)衛(wèi)方面做了一些工作，也取得了較好的成績，這些成績主要靠上級領導對我校衛(wèi)生工作的認真指導和大力支持，靠學校領導對我校衛(wèi)生工作的重視和領導，靠全體教師和學生的共同努力所取得的。
關于學校創(chuàng)衛(wèi)工作總結精選范文 在我校領導的重視下，經過全校師生的共同努力，我校的創(chuàng)作已初見成效。從組織機構、資料收集、整理到校園衛(wèi)生管理，從創(chuàng)衛(wèi)知識宣傳、衛(wèi)生知識的傳授到健康教育的教學管理，從學生日常行為、個人衛(wèi)生到教師的辦公環(huán)境，都有了明顯的變化。現將本年度總結如下：
一、學校領導重視，組織機構健全
學校領導對創(chuàng)衛(wèi)工作十分重視，把創(chuàng)衛(wèi)工作擺上了學校工作的重要議事日程。為了使我校認真、扎實、全面、有效的開展創(chuàng)衛(wèi)工作，我校成立了“創(chuàng)衛(wèi)工作領導小組”。組長由王臻虹校長擔任，副組長由謝舫副校長擔任，成員由學校四處主任組成，明確工作目標，落實責任。下設創(chuàng)衛(wèi)工作辦公室，主要負責創(chuàng)衛(wèi)工作的資料收集、整理和學校衛(wèi)生工作。
對創(chuàng)衛(wèi)工作，校領導親自抓，創(chuàng)衛(wèi)辦公室負責整個學校的創(chuàng)衛(wèi)工作的協調和安排，使創(chuàng)衛(wèi)工作的各項任務層層落實，任務明確。學校要求各個機構及相關人員嚴格按照制定的計劃開展工作，做到有目標計劃、有檢查評比、有總結表彰，同時將工作責任落實到每位教職員工。
學校對創(chuàng)衛(wèi)工作非常支持。校級領導經常過問、指導創(chuàng)衛(wèi)工作。本年度學校安排了十次全校性個人衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生大檢查，幾位校級領導帶頭行動，并積極落實、檢查。在檢查中對存在問題的處室明確提出，提出尖銳的批評，并責令當場改正。
二、加大宣傳力度，營造良好氛圍
創(chuàng)衛(wèi)工作是一項社會性很強的系統(tǒng)工程，但僅靠領導重視是遠遠不夠的，只有把全校師生真正發(fā)動起來，形成全面動員、全體師生員工齊動手的態(tài)勢，營造良好的氛圍才能從根本上保證創(chuàng)衛(wèi)工作的落實，保證創(chuàng)衛(wèi)工作的持續(xù)發(fā)展。為此，我們采取了以下措施和做法來加大宣傳力度，讓廣大師生能了解創(chuàng)衛(wèi)工作的重要性、必要性，并積極參與到創(chuàng)衛(wèi)活動中來。
1、強化了XXX宣傳。學校利用校、團、班會、“國旗下講話”等形式，充分利用學校廣播站、健康教育宣傳窗、班級板報等宣傳陣地，向廣大師生宣傳各種衛(wèi)生小常識，幫助師生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。學校設置有健康教育專欄，每兩星期更換一次；各班一學期出3—4期關于創(chuàng)衛(wèi)的黑板報。
2、舉辦衛(wèi)生健康知識講座。以專題講座等形式對學校師生進行創(chuàng)建衛(wèi)生城市宣傳，并開展相互監(jiān)督活動、爭創(chuàng)衛(wèi)生標兵及創(chuàng)建文明衛(wèi)生校園實踐活動。幾年來，學校根據季節(jié)的變換、上級布置的任務等定期舉辦各種專題的知識講座，如“中學生防近視知識講座”、“中學生青春期衛(wèi)生知識講座”、“防控非典知識講座”、“心理健康知識講座”、“校園紅絲帶講座”等等。通過這些活動，更有效、更深入地進行創(chuàng)衛(wèi)宣傳活動。
3、分發(fā)衛(wèi)生健康知識宣傳材料，使廣大師生對創(chuàng)衛(wèi)工作有了更深入的認識，自覺地參與到活動中來，同時又把這些知識帶入家庭，影響他人，服務社會。
4、組織教職工和學生廣泛開展愛國衛(wèi)生、城市管理、環(huán)境保護、消防、道路交通等法規(guī)的宣傳教育和義務勞動。使教職員工和學生的城市衛(wèi)生、衛(wèi)生保健、疾病預防、交通知識知曉率達到85%以上。
三、加強健康教育，搞好衛(wèi)生工作。
學校創(chuàng)衛(wèi)工作在全面抓緊抓好的基礎上，重點是抓好健康教育工作。學校將健康教育列入學年度教學工作計劃，并保證課時，開課率。教師、教材按要求落實。學校利用?！督】到逃穼谛麄鹘】到逃ＷR，搞好校園凈化、美化工作，積極做好學生的衛(wèi)生防疫工作，使我校健康教育和學校周邊環(huán)境達到國家衛(wèi)生城市的要求。
四、制定規(guī)章制度，保證創(chuàng)衛(wèi)順利進行
為確保創(chuàng)衛(wèi)工作有序、有效的進行，規(guī)范廣大師生的行為舉止，我校創(chuàng)衛(wèi)辦領導小組充分考慮了本校的具體情況，在廣泛征求群眾意見的基礎上，制定、完善了多項規(guī)章制度，如《寢室內務整理要求》、《衛(wèi)生打掃檢查制度》等，學校把這些制度納入于日常管理工作中，與評先評優(yōu)工作結合起來，取得了顯著的成效。
五、采取有力措施，保證工作開展
1、由政教處牽頭開展“優(yōu)秀班級”評比活動，內容涉及環(huán)境保潔、學儀容儀表檢查及教室及衛(wèi)生區(qū)的檢查，做到日日有檢查，事事有人管。要求學生穿戴整潔，儀容儀表合乎要求，不亂丟垃圾，不隨地吐痰，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣；教室布置規(guī)范整齊，教室、走廊衛(wèi)生整潔，天花板無蛛絲、地面無紙屑、痰跡；衛(wèi)生無死角，廁所天天沖洗，無垃圾，水溝無積泥，無積水。政教處每周評比頒發(fā)“衛(wèi)生流動紅旗”，樹立典型，以促進學校的德育工作，使其躍上新臺階。
2、總務處負責校園環(huán)境衛(wèi)生及操場、樓內走廊等的衛(wèi)生清潔工作。定期到各處室及教師辦公室檢查衛(wèi)生工作，并及時公布檢查結果，督促存在問題的部門或個人整改。針對今年“愛衛(wèi)、除四害”工作的部署和安排，按照上級的統(tǒng)一要求，由總務處牽頭，衛(wèi)生室人員具體落實，在全校范圍內積極開展滅蚊、滅鼠、滅蟑、滅蠅的行動，每次行動都做到有計劃、有布置、有匯報、有總結，落實責任到人，確保行動的順利進行。
3、學校為了確保師生飲水安全，每月對引水機進行一次消毒。
4、校團支部、少先隊大隊部積極組織全校學生參加市創(chuàng)衛(wèi)大行動和“地球日”、“環(huán)境日”環(huán)保活動，提高學生的衛(wèi)生、環(huán)保意識。
通過我們的不懈努力，學校的健康教育工作基本達到了標準要求?，F學校正在積極創(chuàng)建“綠色學?！?。我校師生將以我市爭創(chuàng)國家衛(wèi)生城市為契機，繼續(xù)開展創(chuàng)衛(wèi)活動，加大創(chuàng)衛(wèi)宣傳力度，進一步增強師生的創(chuàng)衛(wèi)意識，為我市順利通過國家衛(wèi)生城市驗收做出積極貢獻。
關于學校創(chuàng)衛(wèi)工作總結精選范文
在局、街道創(chuàng)衛(wèi)辦的直接指導下，經過全校師生的共同努力，我校的創(chuàng)衛(wèi)工作已初見成效。從組織機構、資料收集、整理到校園衛(wèi)生管理，從創(chuàng)衛(wèi)知識宣傳、衛(wèi)生知識的傳授到健康教育的教學管理，從學生的日常行為到個人衛(wèi)生，從班級衛(wèi)生到教師的辦公環(huán)境，都有了明顯的變化?，F將創(chuàng)衛(wèi)總結如下：
一、學校領導重視，組織機構健全
學校領導對創(chuàng)衛(wèi)工作十分重視，把創(chuàng)衛(wèi)工作擺上了學校工作的重要議事日程。為了使我校認真、扎實、全面、有效的開展創(chuàng)衛(wèi)工作，我校成立了"創(chuàng)衛(wèi)工作領導小組"。組長由李元領校長擔任，副組長校級班子擔任，成員由德育主任、教導主任、少先隊大隊輔導員、總務主任、辦公室主任、班主任及各室負責人組成，明確工作目標，落實責任。下設創(chuàng)衛(wèi)工作辦公室，主要負責創(chuàng)衛(wèi)工作的資料收集、整理和學校衛(wèi)生工作。
對創(chuàng)衛(wèi)工作，校領導親自抓，創(chuàng)衛(wèi)辦公室負責整個學校的創(chuàng)衛(wèi)工作的協調和安排，使創(chuàng)衛(wèi)工作的各項任務層層落實，任務明確。學校要求各個機構及相關人員嚴格按照制定的計劃開展工作，做到有目標計劃、有檢查評比、有總結表彰，同時將工作責任落實到每位教職員工。
學校對創(chuàng)衛(wèi)工作非常支持。校級領導經常過問、指導創(chuàng)衛(wèi)工作。安排了每周一次全校性個人衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生大檢查，幾位校級領導帶頭行動，并積極落實、檢查。在檢查中對存在問題的處室明確提出，提出尖銳的批評，并責令當場改正。校級領導分工明確，責任到人，教導主任主管健康教育，副校長主管學校的環(huán)境衛(wèi)生。
二、加大宣傳力度，營造良好氛圍
創(chuàng)衛(wèi)工作是一項社會性很強的系統(tǒng)工程，但僅靠領導重視是遠遠不夠的，只有把全校師生真正發(fā)動起來，形成全面動員、全體師生員工齊動手的態(tài)勢，營造良好的氛圍才能從根本上保證創(chuàng)衛(wèi)工作的落實，保證創(chuàng)衛(wèi)工作的持續(xù)發(fā)展。為此，我們采取了以下措施和做法來加大宣傳力度，讓廣大師生能了解創(chuàng)衛(wèi)工作的重要性、必要性，并積極參與到創(chuàng)衛(wèi)活動中來。
1、強化了輿論宣傳。學校利用班會、"國旗下講話"等形式，充分利用學校廣播站、健康教育墻報、班級板報等宣傳陣地，向廣大師生宣傳各種衛(wèi)生小常識，幫助師生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。
2、舉辦衛(wèi)生健康知識講座。以專題講座等形式對學校師生進行創(chuàng)建衛(wèi)生城市宣傳，并開展相互監(jiān)督活動、爭創(chuàng)衛(wèi)生標兵及創(chuàng)建文明衛(wèi)生校園實踐活動。幾年來，學校根據季節(jié)的變換、上級布置的任務等定期舉辦各種專題的知識講座，如"小學生防近視知識講座"、"五六年級學生青春期衛(wèi)生知識講座"、"防控甲流知識講座"、"心理健康知識講座"等等。通過這些活動，更有效、更深入的進行創(chuàng)衛(wèi)宣傳活動。
3、分發(fā)衛(wèi)生健康知識宣傳材料。通過宣傳活動，廣大師生對創(chuàng)衛(wèi)工作有了更深入的認識，自覺地參與到活動中來，同時又把這些知識帶入家庭，影響他人，服務社會。
4、組織教職工和學生廣泛開展愛國衛(wèi)生、城市管理、環(huán)境保護、消防、道路交通等法規(guī)的宣傳教育和義務勞動。使教職員工和學生的城市衛(wèi)生、衛(wèi)生保健、疾病預防、交通知識知曉率達到95%以上。
三、加強健康教育，搞好衛(wèi)生工作。
學校創(chuàng)衛(wèi)工作在全面抓緊抓好的基礎上，重點是抓好健康教育工作。學校將健康教育列入學年度教學工作計劃，并保證課時，開課率。教師、教材按要求落實。學校利用校《健康教育》專欄宣傳健康教育常識，搞好校園凈化、美化工作，積極做好學生的衛(wèi)生防疫工作，使我校健康教育和學校周邊環(huán)境達到國家衛(wèi)生城市的.要求。
四、具體表現在：
1、各年級均開展健康教育課，由班主任兼任健康教育教師。選用規(guī)定教材及教學參考。嚴格保證了課時安排為2課時/月，嚴格保證了開課率達到100%。做到了有課時、課本、教師、教案、考核評價。能夠在健康課上學習到許多非常有用的知識。學生健康知識知曉率達100%，健康行為形成率90%以上。
2、我校選用浙江教育出版社出版的《人自然社會》教材，所用教具、課件完全達到教學的要求。
3、各年級健康教育教師根據學校教學計劃中有關健康教育的要求，制定具體詳實的教學計劃，在具體教學的過程中進度與計劃內容相符，教學中概念明確，邏輯清楚，板書工整。運用啟發(fā)式教學等多種教學手段。語言生動感人，并善于理論聯系實際。在學期結束的時候根據情況寫出詳細的教學總結。
4、教案嚴格按照規(guī)定書寫（包括課時、課題、教學目的、教學重點、教學難點、教具、教學內容及過程、教學小結等八項內容）；此外，教案書寫無概念錯誤、書面整潔、簡練。按課時備課，按教學計劃進行。
5、學校每年多次利用宣傳欄、家長會、班隊會、校園廣播、衛(wèi)生小報以及環(huán)保小報等多種形式向學生和家長宣傳不同內容的衛(wèi)生保健知識。
學校年度創(chuàng)衛(wèi)工作總結范文第2篇
去年10月成立教育局綜合管理處，運行半年多來，在局領導關心重視下，處室全體同志齊心協力，團結協作，工作雖然忙碌，但開展比較有序，整合了原來三個處室的工作內容和人員資源，充分發(fā)揮了每個同志的積極性和主動性，較好地完成了上半年的工作任務。
一、完成了市委、市政府、省教育廳及各部門對市教育局的各項工作考核驗評任務。市政府及省市有關部門對教育局的考核驗評工作集中在年初1---2月份，主要有黨建工作考核，黨建工作創(chuàng)新獎的申報，安全生產目標責任制考核，創(chuàng)衛(wèi)工作第一次考核，綜合治理工作考核，公共衛(wèi)生目標責任制考核，計劃生育工作考核，生態(tài)市建設目標責任制工作考核，人武部工作考核，青少年科技協會工作考核，省教育廳的陽光體育后備人才基地驗評，體育特色學校驗評和陽光體育活動開展工作檢查。獲得的榮譽也不少，安全生產目標責任制考核優(yōu)秀（省>！衛(wèi)生工作先進單位，青少年科技協會星級協會。創(chuàng)衛(wèi)工作獲得市創(chuàng)衛(wèi)辦的好評。省廳對上述有關工作的檢查驗評也如期通過。
二、扎實做好黨建工作，認真開展了“解放思想，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”大討論活動。上半年的黨建工作切實貫徹了“通過黨風帶動師德師風，通過黨內和諧促進教育和諧”的總思路，結合“十七大主題教育活動”和市委“二創(chuàng)二促”主題實踐活動，協助局黨委全面開展了“創(chuàng)新教育理念，再創(chuàng)強教之路”大討論活動。從宣傳發(fā)動，查找問題，蹲點調研等方面做了大量工作，現在大討論活動已進入到整改落實階段，綜合處擬訂了《局黨委大討論活動實施意見》，《領導干部創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新蹲點方案》，給直屬各學校下發(fā)了“金點子”建議書，再次全面征集疏理各方面意見和建議。黨委主要領導深入基層蹲點調研，結對聯系社區(qū)，撰寫調研手記，落實破解難題。具體工作中還組織召開了黨建工作會議，組織進行了20__年度黨建工作目標責任制和黨風廉政建設目標責任制考核，并修訂了黨建工作目標責任制考核辦法。推薦省級及市級黨內各類先進的申報工作，通報了20__年度網絡黨校優(yōu)秀學員，完成了僑情調查及困難黨員補助申報工作，召開了黨建統(tǒng)計年報會議，完成了黨建統(tǒng)計年報工作，同時按規(guī)定組織開展了機關黨員干部學習教育及各類活動。
三、落實安全第一理念，規(guī)范安全教育與管理，加強維護穩(wěn)定工作。召開全市教育系統(tǒng)安全工作會議，分級簽訂了安全目標責任書，表彰了20__年度全市教育系統(tǒng)安全工作先進集體和個人。制訂了學校安全工作計劃。舉行了安全教育周活動及啟動儀式。重點進行了安全隱患排查工作，開展了安全工作百日督查專項行動，就學校安全工作的組織機構、應急預案、應急疏散、交通安全、食品安全、校園安全、避雷安全、劇毒化學物品安全等方面進行全面排查和落實，下發(fā)了關于學生接送車管理、關于學校安全技防設施建設等文件，了關于防溺水、防食物中毒兩個預警。編制完成了全市教育系統(tǒng)的應急預案操作手冊。組織全市學校安全工作分管領導到岱山初中觀摩學生防空疏散演練。召開了全市校園保安工作會議，全面部署了維護穩(wěn)定工作。在省學校安全工作會議暨學生接送車管理經驗交流會上，介紹了我市學生接送車管理工作經驗，我市學校安
全工作得到了省廳的肯定。上半年教育系統(tǒng)的安全工作一直處于高壓態(tài)勢，著力強化預警監(jiān)測督查機制。進行了開學工作檢查，高考中考前安全檢查，安全隱患排查，迎接市應急辦檢查一次，市安監(jiān)局檢查二次，與市衛(wèi)生局市安監(jiān)局、市質監(jiān)局聯合檢查二次。上半年學生非正常死亡2人（普陀中學意外死亡1人，岑港中心學校車禍1人），未發(fā)生安全責任事故。四、嚴格完成市政府創(chuàng)衛(wèi)任務，切實加強學校的衛(wèi)生教育工作。
召開了全市學校衛(wèi)生工作會議，總結部署了全年學校衛(wèi)生工作，對創(chuàng)衛(wèi)工作進行再動員，逐級簽訂衛(wèi)生工作責任書。制訂了20__年學校衛(wèi)生工作計劃和創(chuàng)衛(wèi)月工作目標。創(chuàng)衛(wèi)工作重點三個方面，一是參與全市“創(chuàng)衛(wèi)公民大行動”，教育系統(tǒng)開展了“攜手一加二，健康進萬家”活動，舉行了健康知識答題測試，城區(qū)近5萬學生家庭參加答題，進一步提高了學生及家長的健康知識知曉率和健康行為形成率。我們還與市廣電局聯合舉辦了“我是創(chuàng)衛(wèi)宣傳兵”欄目，選拔了62名創(chuàng)衛(wèi)宣傳兵，在電視專題中主持節(jié)目。二是嚴格要求規(guī)范創(chuàng)衛(wèi)臺帳。要求各學校整理了歷年來的創(chuàng)衛(wèi)工作臺帳，創(chuàng)衛(wèi)辦檢查后給予了充分肯定。三是著力提高學生的健康知識知曉率和健康行為的形成率，加強對學校衛(wèi)生工作的督查。四是擬訂了創(chuàng)衛(wèi)工作與社區(qū)結對方案，啟動了與昌東社區(qū)創(chuàng)衛(wèi)結對工作。學校衛(wèi)生工作重點是督促義務教育階段按大綱要求開足開好衛(wèi)生課。公共衛(wèi)生方面一是加強了對傳染病防治，上半年重點開展了手足口病、麻疹、腮腺炎等傳染病的防控，控制了此類疾病在學生中群體性流行。二是加強了對學校食堂衛(wèi)生及治四害工作的監(jiān)管。三是加強了校醫(yī)隊伍建設，召開了校醫(yī)工作會議，充分發(fā)揮校醫(yī)隊伍在創(chuàng)衛(wèi)及學校衛(wèi)生教育中的作用。上半年我們還組織了各類衛(wèi)生健康教育活動，有小學幼兒園口腔衛(wèi)生和個人衛(wèi)生教育活動，組織參加5月31日全市控煙活動啟動儀式，66000名學生參加了省樹省花的評選活動，舉辦了學校教師健康教育培訓班，“預防近視，珍愛光明”主題宣教活動，“學校衛(wèi)生健康行動專項整治工作”，“野生動物，我們的伙伴”知識競賽等一系列活動，“創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市，爭做文明舟山人”健康教育征文活動，同時完成了市級綠色學校的驗評工作、學生體檢工作及無煙單位申報工作。
五、以素質教育思想為指導，全面開展體育、藝術及科技教育工作。召開了教育局綜合管理工作會議，制訂了體育藝術及科技教育工作計劃，上半年體藝及科技教育還側重于各類比賽活動的組織，完成了省廳安排的各項工作。組織召開了全市中小學生第二十五屆田徑運動會，著力整頓比賽中的不規(guī)范行為。完成了第七屆教育科技藝術節(jié)的后續(xù)工作，同時組織舉辦全市中小學校第八屆教育科技藝術節(jié)，著力整合教育、文化、科技及共青團的各類比賽活動。目前兩大活動的改革完善進展良好。開展的比賽及活動還有：全省中小學生美術比賽，省中小學舞蹈教師培訓班，全市中小學生籃球聯賽，乒乓球和網球比賽，全市音樂美術教師技能比賽，全市田徑教練員裁判員培訓班，申報省體育和藝術特色學校、省第二批文體示范區(qū)，評比市級三好學生和優(yōu)秀學生干部。
六、人武部工作。加強了國防教育調研工作，配合警備區(qū)、市人防辦、國防辦在市屬和縣區(qū)學校進行了二次調研。組織了20__年民兵整組點驗工作。協同有關部門對海洋學院和海運學院進行平安校園復評。下發(fā)校園保安服裝配發(fā)有關文件，解決了保安的服裝配發(fā)問題。接受了省教育廳對我市學生軍訓工作的督查和定海人武部的考核。召開了全市校園保安工作會議，表彰了20__年度校園保安先進。
存在問題主要是活動多、文件多，會議多，接受檢查多，疲于應付，對落實素質教育部分重要工作有沖擊，有影響。
下半年工作重點：穩(wěn)步實施全年工作計劃，重點做好以下項五工作：
一是在局黨委改為工委后，黨建工作的重點是考慮如何進一步提升層次的問題。
二是如何采取措施確保開足綜合實踐活動、體育、藝術、衛(wèi)生等課程，落實每天一小時的鍛煉時間。
三是全面切實實施國家學生體質健康標準。同時以重點高中為單位，建立學生體質狀況監(jiān)測和公布制度。
學校年度創(chuàng)衛(wèi)工作總結范文第3篇
總結，可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便發(fā)揚成績、克服缺點、吸取經驗教訓，使今后的工作少走彎路、多出成果。下面是小編為大家?guī)淼?020保潔員個人工作總結范文，希望你喜歡。
2020保潔員個人工作總結范文1很榮幸來到__單位擔任保潔員這份工作，做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原先也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。
創(chuàng)立國家級衛(wèi)生城鎮(zhèn)是__鎮(zhèn)(區(qū))的一項大事，一年來，我們始終繃緊這根弦，從不敢松懈，把保潔工作放在第一位，也認真服務好參觀人員、圖書室讀者、培訓班人員、運動愛好者、辦公室人員、書場觀眾等，__單位內始終堅持著良好狀態(tài)。
我在__單位工作期間，得到了單位領導和同事的熱情相助，在大的事件處理上能進取向領導匯報，迅速采取措施補救;小的事情經過自我摸索，能和同事一齊自我解決處理。同時，在平時的工作中也暴露了自身存在的一些缺點，比如在自身要求上還比較放松，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改善。明年，我將繼續(xù)學習、掌握更多技能，提高自我的專業(yè)水平，以及投入更多的時間、更大的熱情，完成__單位內部的各項保潔工作。
2020保潔員個人工作總結范文2
20__年對“投資廣場人”來說是十分值得留戀的一年。在這一年里，公司從開始的管理混亂造成的經營舉步艱難，到之后新領導班子上任后，全公司領導、職工緊緊團結在一齊，以眾志成誠、自加壓力、克難奮進、吃苦耐勞、勇往向前、敢于勝利，奮勇爭先和進取進取精神，應對激烈的市場競爭的嚴峻挑戰(zhàn)。確立了“以營銷為中心，以成本為重點，以改革為動力，以服務質量為保證，抓組織、嚴管理”的工作思路，大膽的引進新的經營方法，不斷創(chuàng)新，嚴抓管理，強化內部素質，樹立品牌形象，最終在大家的艱苦努力中，摘掉了負債經營的帽子，步入了一個健康、穩(wěn)定的發(fā)展軌道。
回眸20__年，“投資廣場人”應對諸多困難以高昂的斗志，不屈不撓的精神完成的各項任務，在公司發(fā)展史上寫就了一段輝煌的篇章。在看到成績的同時，也要看到我公司存在的問題和其他同行相比存在的差距，就以我們保潔為例，在這一年里，我們主要做了以下幾個方面的工作：
一、認真抓好保潔隊的整體素質建設，加強員工的思想教育工作，讓每位員工都能認識到“保潔隊是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識，樹立“業(yè)主至上、服務第一”、“租戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為客人著想——“想客人之所想，憂客人之所憂”，在客人開口前讓客人滿意，讓客人深刻的感受到家的溫馨。同時我們還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習，因為僅有在不斷的學習進取中才本事求發(fā)展。
二、進一步建全了保潔隊的各項規(guī)章制度。以相關的規(guī)章來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，職責到人”讓每位員工都能認識到自我的不足之處，并進取尋求改善。
三、推出“個性化服務”方案。從實行“個性化服務”以來，保潔隊經過自我的不斷努力，截止12月5日前共進行了37次不一樣性質的個性化服務，收取服務費7320元，其中不包括1F農行、7F人保、16F博盈、11F康佳公司、6F長江公司每月固定收取的650元。因為服務的推出進一步拉近了租戶與我們的距離，在租戶大會上曾多次受到租戶的稱贊表揚。
四、配合公司完成各項大型文藝活動的服務工作，在這一年中，保潔隊先后參與了5月30日舉辦的“投資興業(yè)，臥龍相約”雞尾酒會，6月4日舉辦的“欲借荊州唱大戲，投資廣場搭舞臺”戲曲音樂晚會，6月14日舉辦的“親愛的，多謝您——家屬答謝酒會”8月31日~9月1日參加沙隆達廣場物業(yè)管理宣傳展示活動和9月11、12日舉辦的移動公司“月圓今宵，移動傳情”大型聯誼答謝晚會的會場清潔工作，確保每場晚會客人都在一個干凈整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境中度過。
五、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能降耗。為響應公司的節(jié)能降耗號召，保潔隊根據自身的實際情景采取了，在每一天的工作中對各設備要勤檢查多清理，從而減少因設備保養(yǎng)不到位引起的報修;對地墊采取多吸塵遇到污跡及時局部清潔減少整體清潔的次數處長地墊的使用壽命。每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關水龍頭，從一點一滴的小事做起，盡可能為公司節(jié)儉開支。
六、注意安全事故的防范與意識的培訓。在行政部的組織下進行了消防安全知識的培訓與考核，在維修隊的指導下對各電器的正確使用的講解，使每位員工對危險的防范意識有了進一步的提高。
七、各工程裝修衛(wèi)生的規(guī)范管理。為了使入住的每一個客戶都有一個良好的工作環(huán)境，保潔隊對各裝修隊的工地衛(wèi)生進行了督促監(jiān)管。確保空層在裝修的同時，不污染其他樓層，工業(yè)垃圾隨時清理，無亂貼亂畫現象。
八、與物管處各部門一齊完成省優(yōu)達標試范大廈的評審工作。為了更好的迎接省物管科的檢查，保潔與美麗清洗公司一齊對大樓外墻與玻璃屏墻、消防栓箱、頂燈、空調進出風口等大樓各處的細致清潔保養(yǎng)工作。確保大樓各處無蛛網、蚊蠅、金屬設備無污跡透跡，盆景葉面無灰塵死角無垃圾等，其次對各崗位記錄進行了整理，對不足之處進行了補加。
九、回顧一年的工作實踐，我們在各方面比前一年都有所改善，然而應對社會對我們專業(yè)化技能要求的不斷提高，加快企業(yè)的發(fā)展和壯大已顯得尤為重要，我們仍存在很多的不足之處，主要表此刻以下幾個方面：
1、專業(yè)技能掌握不夠全面。
隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自我的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。
2、各種記錄的不規(guī)范、不齊全。
在這次的省物管科的檢查中，顯露了我們各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善，無專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。
針對以上的不足之處，保潔隊將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習和加強各員工的服務規(guī)范上，讓我們“個性化服務”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應社會各界的不一樣需求，以一支專業(yè)性能強、服務熱情周到的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。
2020保潔員個人工作總結范文3做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原先也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。
工作中，我懷著真誠服務的心，努力做好本職工作。在任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了領導和同事的熱情相助，得到了大多數同事的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有
多大的本事，而應歸功于我們有一群有熱情、肯于奉獻的同志。作這個小結的目的，也決不是給自我涂脂抹粉，而是期望能到達冷靜回顧一下自我這段時期的工作得失，總結經驗，吸取教訓。
這一階段的工作期間，保潔的日常工作主要靠的是學校領導的有效指揮。這一學期的工作，在大的事件處理上能進取向領導匯報，迅速采取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產生嚴重后果。這一年的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改善。同時，期望能有機會學習、掌握更多技能，提高自我的水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成學校布置的各項工作，不辜負領導的期望。
2020保潔員個人工作總結范文4一年來在公司的統(tǒng)一領導下，經過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務，得到了業(yè)主的認可。
保潔只可是是物業(yè)服務管理行業(yè)中的一個行當。它體現著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時，也經業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài)。
回顧一下，我們是這樣做的：
一、保潔標準化
在去年的基礎上，在新細化工作資料，嚴格考評大分標準。不一樣區(qū)域，不一樣部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。
1.按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓。
班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能長，調動熟練工的進取性。這樣做受培訓者也容易理解和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細，一步到步，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。
2.按標準去做。
分二，職責到人，簽定目標職責書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來有個準。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，堅持了主樓衛(wèi)生潔凈度。
名都大廈此刻是裝修期間，在人員少工作量大的情景下，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏，盡量接近和到達標準。對他們的工作，僅有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調人員進取行動，毫無怨言。老范師傅職責的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標準典范。
3.按標準去查。
在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)現問題即使提出，注意預期輕重，盡量不傷和氣，出現反常，多方協助。目的僅有一個，標準不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，僅有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。
二、創(chuàng)衛(wèi)嚴要求
創(chuàng)立國家級衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內一向堅持著良好狀態(tài)。
1.上級要求的。
時間，嚴格執(zhí)行;按著標準嚴格去做。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情景下，把兩人同班改為上、午時對班粒長了班時間，到達了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了?？墒?，二位師傅二話不說，欣然理解分配。同時標準不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，嚴冬時，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風回家去，已是晚飯過幾時。天天如此，實在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學習。
2.上級要求長效管理，我們至始至終。
從認識上講，創(chuàng)衛(wèi)事關重大，從工作職責來說，我們是主力軍，能夠，我們必須理解任務，義不容辭，隨時理解檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎樣做，平時也是怎樣做”，做到了平時和檢查一個樣。在無數次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明了一點。銀河一塊沒問題，我們能放心。居委會領導如是一說。
三、團結講正氣
在工作的實際中，我們一向提醒和要求大家：不利于團結的話不說(背后不議論別人長短);不利于團結的話不傳，不做長嘴婆，管好自我的嘴;不利于團結的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風邪氣難存在了;講正氣，減少了猜疑心理。團結出心境團結出精神。拿女同胞的話講：此刻我們的心境舒暢，干起活來有盡頭，吃點苦受點累心甘情愿，領導提倡的費品收集全歸公，我們堅決服從，樂意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現象。這樣以來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，可是，它體現了一種精神和境界，更加重要的是，他促進了團結增強了團隊意識。公司多次的突擊任務都能只之即來，樂意干活，沒有怨言。
四、感慨與無奈
在人們的想象中，做保潔是做普通可是得了，誰都能做，其他啊，能做，不必須會做。按照我們的標準，從不會到會做，總得有個過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會認為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。
有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境，車輛隨意停放。對此，個場上的二位師傅深有感觸，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會說：不給你找點事，你們沒事干。說者輕巧，聽者難受。應對如此遭遇，只能搖頭苦笑，嘆息無奈。
五、存在問題
女人感性，易情緒，工作當中是有波動;工資她們較關心，物事愛計較。嘴上說得大度，行動上難免有出入。冬天過去，春天就要到來。新的一年里，我們保潔工，愿在公司的領導下，聽從指揮順從安排，在和諧的氛圍里緊張快干，如即往地做好本職工作，為銀河出力。為銀河添光。
2020保潔員個人工作總結范文5很榮幸來到銀杏苑小區(qū)擔任保潔員，這份工作對于我來說來之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴謹的態(tài)度來對待這份工作。
做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原先也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。
在銀杏苑小區(qū)，懷著真誠服務的心，努力做好本職工作。(樓道清掃)由于工作努力，成績有目共睹，并且得到領導和小區(qū)業(yè)主的肯定和認可。
到銀杏小區(qū)任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業(yè)主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的本事，而應歸功于我們有一支高素質的保潔隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻的物業(yè)管理人員。作這個小結的目的，也決不是給自我涂脂抹粉，而是期望能到達冷靜回顧一下自我這段時期的工作得失，總結經驗，吸取教訓。
這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情景，另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能進取向領導匯報，迅速采取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產生嚴重后果。
這7個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對
一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改善。同時，期望能有機會到比較成熟的小區(qū)去學習、掌握更多技能，提高自我的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。
明白自我所肩負的職責;進取參與基層建設，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相關業(yè)務知識，不斷提高自我的理論水平和綜合素質。在工作上，圍繞公司___的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。本年度主要完成了如下工作:1、2、3、4、5。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終堅持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記黨員的職責和義務，嚴格要求自我，在任何時候都要起到模范帶頭作用。今后努力的方向:隨著____的實行，能夠預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為___應有的貢獻。
學校年度創(chuàng)衛(wèi)工作總結范文第4篇
總結的寫作過程，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是人們思想認識提高的過程。那么關于2021年客服個人上半年工作總結內容要怎么寫好呢?以下是小編為大家準備了2021年客服個人上半年工作總結范文，歡迎參閱。
客服個人上半年工作總結一2020年上半年度是每一間物業(yè)小區(qū)正式收取物業(yè)管理費和公攤費用的開始，期間經歷了中國農歷大年，公司領導更替等重大事件，_年上半年客服上半年的工作主要有以下幾點：
一、回訪信息整理
對回訪結果的整理后，經統(tǒng)計可以發(fā)現接待前臺，各業(yè)務部門的服務效果情況，對發(fā)現的問題及時處理及時糾正，如業(yè)主反映入伙期間的整改問題(沒收樓)沒人跟進，經調查和統(tǒng)計后發(fā)現有多個業(yè)主反映有該現象，經例會上提出后，目前該問題已基本得到改善。
二、督促與改善
督促客服人員對各種單據的錄入和統(tǒng)計，以改進工作績效。裝修流程改善問題，因上半年相較于_年繁多的裝修事情相比，_年上半年裝修的業(yè)戶較少，在聽取了部份業(yè)主的建議，同時也為業(yè)主提供更好、更便捷的服務，我們將裝修審批時間，對符合裝飾裝修管理規(guī)定申請，由原來的3天縮短為當天現場予以審批。
三、投訴的處理與回訪
2020年_月到2020年_月合計業(yè)主發(fā)出投訴單_份，已經處理_份，待處理的_份。其中_年上半年度的投訴單計_份，在對業(yè)主投訴方面，客服一直以來，都有完整的記錄，指定專人與公司開發(fā)商及其它部門對接，負責對是否處理了業(yè)主投訴進行跟進，以期業(yè)主投訴的問題能得到及時的處理的，以避免業(yè)主的再次投訴，避免問題擴大化，對提升業(yè)主的滿意度起到了一定作用。累計整改單254份，已處理_份，其中_年上半年度的整改單計_份，回訪率達到_%。
四、后期零星交房、裝修工作有條不紊的進行
截止_年_月，每一間小區(qū)累計簽約入伙_套，其中_年上半年度入伙簽約_套，累計辦理裝修_戶，出入證_對，其中_年一半年度共辦理裝修_戶，出入證_對。
五、物業(yè)收費工作逐漸步入正軌，各項費用指標按期完成
累計收費_戶，_戶未收費的分別是_-_、_-_。_-_是未收樓的業(yè)主，_-_是因提供的銀行卡已過期，無法扣到款項。收費率達到了_%。各項公攤費用也如期收繳，有_戶業(yè)主是未預繳公攤牌水電費的業(yè)主，公攤水電費除外地業(yè)主外，基本收回。有_多戶都辦理了銀行托收手續(xù)，須財務去銀行辦理相關扣款手續(xù)即可。裝修垃圾清運費的收繳率為_%。
六、客戶滿意度
為了整體提升業(yè)主滿意度，營造良好的社區(qū)氛圍，我們趕在年前將小區(qū)各樓棟大堂布置完畢;在中國傳統(tǒng)節(jié)日分別給所有已入住業(yè)主群發(fā)了恭賀短信;在_月組織了業(yè)主、開發(fā)商、居委會和物業(yè)公司一起植樹節(jié)活動，讓我們的業(yè)主對自己的家園有更深的認可感，讓我們的園區(qū)更完美，如花園一般絢麗多彩。_月我們進行了小區(qū)業(yè)主滿意度調查，對小主業(yè)主的各種意見和建議進行了分類的整理.并一一給予了回復.對于業(yè)主給予的贊揚，我們深懷感激.對此我們將繼續(xù)努力;對于業(yè)主提出的批評，我們同樣深懷感激，因為有業(yè)主的意見和建議，我們才能更好的改進和提高。_月我們還開展了客戶關懷月活動，對于業(yè)主家里的小件電器維修，清潔衛(wèi)生或搬運家具等提供義務服務.5月是西方的母親節(jié)還是中國傳統(tǒng)的端午節(jié)，在母親節(jié)來臨的前夕，我們的客服專員給每戶已裝修或入住的業(yè)主送上了溫馨的康乃馨;同樣在端午節(jié)時節(jié)，我們又給每戶業(yè)主送上了應節(jié)的粽子;_月，父親節(jié)，為了讓我們業(yè)主之間相互有更多的了解和溝通，我們組織了父親節(jié)小區(qū)業(yè)主爬鳳凰山活動，雖然最后因業(yè)主自身的原因，沒有業(yè)主成行，但是我們付出的努力還是得到業(yè)主的一致認可的。
七、存在不足
1、部份員工專業(yè)知識與技能不足。
2、部份流程過于重復繁雜。
3、各部門職責混淆不清。
八、_年下半年度工作方向
1、開展并加強各類社區(qū)文化活動。
2、繼續(xù)加強回訪工作;
加強對回訪信息的統(tǒng)計整理分類工作，要把回訪結果更細化，爭取對日后服務工作帶來更明顯和實際的“風向標”的指導意義。
3、加強員工內、外部培訓，整體提高服務水平。
4、努力完成下半年度物業(yè)費的收繳，達到_%以上。
業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務工作的最終目標，我們的工作就是為業(yè)主分擾。但，有些事情也不是我們物業(yè)客服所能解決的，如：大部份業(yè)主反映_元每平方米太高，不能接受;如周圍配套設施太少。
客服個人上半年工作總結二20_年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來瑞和物業(yè)工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。
回顧當初來瑞和物業(yè)應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。
下面是我這一年來的主要工作內容：
1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新;
2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上;
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;
4、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯系施工方進行維修，跟蹤及反饋;
5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪;
6、資料錄入和文檔編排工作。
對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等;
7、新舊表單的更換及投入使用;
8、完成上級領導交辦的其它工作任務。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在瑞和物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其小，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報;細節(jié)產生效益，細節(jié)帶來成功。
工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。
在20_年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：
1、自覺遵守公司的各項管理制度;
2、努力學習物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;
3、加強文案制作能力;拓展各項工作技能，如學習PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等;
4、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和工作積極性;
5、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運能加入瑞和物業(yè)這個優(yōu)秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步!
客服個人上半年工作總結三在過去一年中，辦公室圍繞本部的中心工作和工作目標，在公司和部領導的關心支持下，在各班組的協作配合下，積極發(fā)揮文案管理、用戶接待、投訴處理、維修調度、車輛管理、綜合協調、后勤保障、對外宣傳等職能作用，高標準、高規(guī)格地完成了各項任務，為我部總體工作發(fā)揮了應有的作用。根據公司《考核管理制度》的要求，現將我在任職期間的主要工作匯報如下。
一、立足服務，強化意識。
客服部是對外服務和公司各部門工作鏈接的樞紐，事務繁雜，聯系廣泛，矛盾集中，常常會遇到一些急需解決但又十分棘手的問題，所以有必要建立一套規(guī)章制度，使工作的各個環(huán)節(jié)都置于有效的控制之下。協助本部室擬定崗位職責、車輛管理、用戶接待等一系列制度，通過各項規(guī)章制度的制定，不斷強化每個工作人員的規(guī)范意識，使每位同志工作有序、行為規(guī)范。
二、嚴格進行文字管理，草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責會議記錄，管理部門的博客，認真做好公司下發(fā)文件的收發(fā)、登記、文印。
負責本部們的宣傳工作，向群工部發(fā)送工作信息：每月按時向企管部遞交工作計劃、自查報告;對部門每周、每月、每季度、每年的各種數據進行階段性歸納總結;按規(guī)定時間向人力資源部遞交學習計劃、學習記錄、加班記錄表、運轉班人員值班表;每月向財務部遞交常用民工工作記錄;將各班組的工作臺賬、記錄，轉入轉出的工作聯系單以及各種簡報材料按階段進行整理裝訂。
三、服務好來電來訪群眾。
認真對待每一個用戶來電，熱情接待每一位來訪群眾，及時登記群眾反應的問題，較小的問題立即協調相關業(yè)務門進行處理，較大問題及時向部長匯報，待領導批示后，馬上落實到相關部室，并監(jiān)督處理，使每次用戶反應的問題都能得到圓滿答復。
四、虛心學習業(yè)務知識，做好維修調度。
因為我們客服部擁有水表拆裝班和便民維修班兩個班組，所以我的日常工作自然就有了調度這項職能。為了盡快熟悉業(yè)務，我積極向工程技術部和我部維修人員進行請教，在最短的時間內學習各種維修常識，以便在接到維修任務時準確判斷，正確調度到班組，盡早完成工作。全年接待來人來電及生產調度任務2千余起，其中有詳細記錄的1786起，最高月份甚至達到300多起。
五、管理好部門的車輛。
我部各班組業(yè)務繁多，且辦公地點又比較分散，安排協調車輛任相應比較繁重：
1、保證浉河營業(yè)大廳每天兩次的送款(包括周六、周日)。
2、每周一用戶發(fā)展看工地。
3、每周三下午行政審批中心送件。
4、每周五上午行政審批中心拿件，及平橋營業(yè)大廳和羊山收費窗口一周的水費銀行進賬單據。
5、逢月底扎帳前一星期，需要去羊山及平橋收費窗口多拿一次進賬單。
6、月底扎帳當天要提前安排好車輛協同安保人員去平橋營業(yè)廳押款。
7、安排維修用車及發(fā)展辦看用水性質及辦理破路手續(xù)看現場等。
8、其他臨時性用車，幾乎每天都要去行政部協調車輛。
所有情況都要提前想好，做好安排，一個都不能耽誤，看似簡單，其實非常耗費精力。
六、積極響應公司號召，全力以赴完成各項臨時性任務。
1、在茶葉節(jié)，高考，十等重要事項前夕，積極配合參與為各大賓館學校送服務的活動。
2、積極參與公司各種文藝活動，既要負責部里節(jié)目的后勤工作，(比如一三五下班后排練，每次都需提前協調排練場地，然后開門、播放音樂、準備道具等，排練結束后再清場、鎖門，)同時還要參加公司節(jié)目的排練及演出，雖然很繁忙瑣碎，但從未由于自身原因而影響工作及排練。
3、“__”活動中，積極安排我部創(chuàng)衛(wèi)工作并積極參加。
雖然每次創(chuàng)衛(wèi)只需數人，但對于我部來說卻是難事，因為我?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽憊ぷ韉氐惴稚⒍頤扛齦諼歡祭氬渙巳?，为了公颇z俠淼陌才糯次廊嗽保看味家莨ぷ髑榭雎至靼才?比如收費高峰期不安排大廳、輸入表本繁忙時期不安排微機室等)。
4、9月份部門整合前還要負責主管經理辦公室的衛(wèi)生。
打掃辦公室衛(wèi)生，活雖不重，但每天晚上不能按時下班、盡早回家，需要一定的毅力才能堅持下來。
七、響應號召，厲行節(jié)儉。
嚴格管理好部門的辦公用品，建立詳細的表格，明確清楚的記錄好每支筆甚至每張紙的去向。在安排車輛出行時盡量做到不跑冤枉路，重復路，能一條路線完成的工作最好一次完成，這樣既節(jié)約了時間，又降低了油耗。
客服個人上半年工作總結四來到_的工作時間雖然不是很長，但是學習到了許多新知識、新技術，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內容，這一切都是對自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長。
回顧半年來的工作情況，我主要負責兩方面的內容：一是網站內容的更新，二是客服，因為沒有將這兩項內容很出色的完成，所以我對自己的表現還不是很滿意。下面具體的來說明一下工作的完成情況：
一、個人客戶管理與服務
為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。2020年度我中心本著溝通從心開始的服務理念，我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務我們盡心盡力為客戶做到。
結合我們移動公司的各項工作指標，本著服務“以人為本”的宗旨從年初的數據分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經理耐心解答客戶關于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務?？蛻艚浝頃ㄆ谂c客戶聯絡，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經理保持聯系?？蛻暨€可以向提供服務的大客戶經理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包括：業(yè)務受理、設置新業(yè)務功能、進行新業(yè)務演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。
另外，結合“服務與業(yè)務”的戰(zhàn)略目標，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。
二、中高端客戶保有率
在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質服務，不斷提高的業(yè)務技術的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。
三、外呼人員的管理
外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，2020年外呼人員在新業(yè)務的推廣，全面推動新業(yè)務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調查.社會調查、服務關懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質量就代表著我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業(yè)務，規(guī)范服務用語，應答技巧專業(yè)靈活，團隊之間密切配合協作。使他們能在第一時間內將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務質量直接影響到客戶，外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業(yè)務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理
四、投訴處理
為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續(xù)，大客戶中心在2020年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強后臺管理人員對前臺客戶經理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。
其次，嚴格控制集團客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進服務制度，提高移動公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%。
五、日常工作
客戶經理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經理的職業(yè)形象和職業(yè)素質一直是公司領導和客戶關注的焦點。在2020年的日常工作中，我們著重系統(tǒng)培訓客戶經理的服務與業(yè)務雙全面優(yōu)化營銷體系，實現客戶經理規(guī)?；４罅ν七M新業(yè)務的規(guī)模發(fā)展，加快改進服務的步伐，全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標.
下半年我準備在工作中協助領導全面創(chuàng)新服務模式，提高新業(yè)務的市場占有率。協助領導全面提升客戶服務，促進服務價值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。
客服個人上半年工作總結五_年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來__工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。
回顧當初來__應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨日一樣，但是如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉?？头ぷ骺偨Y與計劃。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，但是是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業(yè)知識，掌握必須的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作職責心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口，只有持續(xù)信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和推薦，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成狀況進行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，持續(xù)原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。
下方是我這一年來的主要工作資料：
1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新;
2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上;
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;
4、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯系施工方進行維修，跟蹤及反饋;
5、理解各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤。
6、資料錄入和文檔編排工作。
對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等;
7、新舊表單的更換及投入使用;
8、完成上級領導交辦的其它工作任務。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。客服工作總結與計劃。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫忙下，讓我在遇到困難時敢于能夠去應對，敢于理解挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在__我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自我的工作職責。所謂微笑服務就是當你應對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終持續(xù)微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報;細節(jié)產生效益，細節(jié)帶來成功。
工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自我做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。
在20_年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自我，著重加強以下幾個方面的工作：
1、自覺遵守公司的各項管理制度;
2、努力學習物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;
3、加強文案制作潛力;拓展各項工作技能，如學習photoshop、coreldraw軟件的操作等;
4、進一步改善自我的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作職責心和工作用心性;
5、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自我各方面潛力，跟上公司前進的步伐。
學校年度創(chuàng)衛(wèi)工作總結范文第5篇
房建工程監(jiān)理工作總結怎么寫，下面是小編整理的房建工程監(jiān)理工作總結，但愿對你有借鑒作用!更多房建工程監(jiān)理工作總結請關注工作總結欄目!
【房建工程監(jiān)理工作總結一】
尊敬的各位領導、各位專家、各位來賓：
綿陽市平武縣古城中學災后重建工程經各參建單位的共同努力，順利完工。在此，我代表四川正菱建設監(jiān)理咨詢有限公司古城監(jiān)理項目部，將本工程監(jiān)理工作情況，總結如下：
一、工程概況：
綿陽市平武縣古城中學災后重建工程，由四川第七建筑集團有限公司承包施工。該工程位于原古城中學校區(qū)內，為框架結構，其中：教學樓為四層，學生公寓樓為四層，學生食堂為一層，各建筑物屋面均為陶瓷瓦坡屋面，總建筑面積13717.57m2,總造價為4000萬元。
二、監(jiān)理組織機構：
我司根據監(jiān)理合同和監(jiān)理大綱，結合本工程具體情況，組建由總監(jiān)理工程師雷雨，土建監(jiān)理工程師劉兵、何穎強，水電監(jiān)理工程師陳文昌組成的項目監(jiān)理機構于2008年8月2日進場，對本工程進行監(jiān)理。項目監(jiān)理組嚴格執(zhí)行監(jiān)理程序，堅持“誠信、守法、公正、科學”的宗旨，以“認真、嚴謹、一絲不茍”的工作作風實施監(jiān)理，完成了監(jiān)理任務。
三、監(jiān)理工作情況：
1、抓好事前控制，嚴把開工關。
在整個監(jiān)理過程中，我們堅持以事前控制和主動控制為主，依據合同和設計文件編制了監(jiān)理規(guī)劃，制訂了具體的監(jiān)理工作程序，明確了工作內容，行為主體，驗收標準及工作要求。
本工程開工前，依據監(jiān)理規(guī)范要求，我們審查了施工單位的資質，現場質量管理、技術管理組織機構、人員、制度及特殊工種操作人員的資格、上崗證等。依據承包單位報送的施工組織設計方案報審表，對施工組織設計進行了審查，并相應編制了《監(jiān)理規(guī)劃》對工程的測量、定位放線，包括軸線尺寸、水平標高進行了現場復核，進一步明確了監(jiān)理目標和要求，為監(jiān)理工作的順利開展創(chuàng)造了條件。
2、嚴把原材料、半成品進場關
凡是進場原材料、半成品首先要進行書面檢查，即查驗合格證、準用證、質保單等，符合要求后進行外觀檢查，沒有異常情況后監(jiān)理見證取樣送市檢測中心復檢，做到材料進場先復檢后使用，不合格的材料拒絕用于工程上。本工程建筑材料合格證、質保單齊全，對鋼材、水泥、石子、黃沙等主要建筑結構性材料都進行了進場后的抽檢復驗，全部達到合格要求。
3、嚴格工序檢查，強化過程控制
在施工監(jiān)督過程中，強化了施工工序報驗手段，做到先報驗后施工，上道工序未經驗收不得進入下道工序的施工，對隱蔽工程的驗收我們項目監(jiān)理部尤其重視，現場監(jiān)理人員對重點、關鍵部位進行了旁站監(jiān)督，如現澆鋼筋砼、梁、板、梯、屋面等。
施工中，我們對鋼筋砼工程，特別是樓面工程的施工質量給予了高度的重視和嚴格的控制，在整個施工過程中，我們把鋼筋的綁扎制作質量，板的澆筑厚度、砼的配合比、坍落度和養(yǎng)護等方面作為重點來控制，以確保砼的施工質量。在墻體施工中，我們抓了以下關鍵：一是磚的濕水;二是砂漿的正確拌制;三是砌筑的質量，其中砂漿的飽滿度、粘結度、垂直平整度及拉結筋的設置作為關鍵來監(jiān)督。
在監(jiān)理工作過程中，共發(fā)出監(jiān)理工作聯系單9份，監(jiān)理工程師通知單33份，安全隱患整改通知單3份，在工程實施過程中針對工程質量、造價、進度、安全、合同管理等事宜每周召開工地例會，并根據工程實際情況召開專題工地例會12次。
4、加強事后控制，確保施工質量符合合同要求
(1)本工程在施工全過程中沒有發(fā)生質量事故，作為一般性質量問題，施工單位通過自查、自檢后內部整改;另一方面，通過監(jiān)理檢查發(fā)現后通知施工單位整改。
(2)及時督促施工單位收集整理好各種工程資料，并認真做好自己的監(jiān)理資料。
(3)要求施工單位做好已完工程的成品保護工作。
5、工程進度控制：
工程進度的快慢直接關系到工程建設項目能否按期竣工和投入使用問題。我監(jiān)理組首先審查施工單位總進度計劃，并報業(yè)主審核同意后，督促施工單位嚴格按照總進度計劃施工。并根據總進度計劃編制月進度計劃，一旦發(fā)現偏差，及時要求施工單位適當調整勞動力、材料、設備、資金，確保工程按計劃進度完成。
6、投資控制：
項目監(jiān)理部按照施工合同、工程施工實際進度、工程質量對所監(jiān)理工程進行工程款支付控制。
7、安全生產及文明施工：
“安全第一，預防為主”，在監(jiān)理過程中，項目監(jiān)理組始終把安全監(jiān)理作為工作重點，貫穿于監(jiān)理工作的全過程。并參加了長沙縣建設局組織召開的建設工程安全監(jiān)理工作研討學習班。結合工程實際情況，督促施工單位建立安全生產責任制，做好安全生產、文明施工教育，定時組織施工單位進行安全生產檢查，對存在的安全隱患，及時發(fā)文要求施工單位限期整改。本工程施工過程中未發(fā)生安全事故。
通過建設單位、設計單位、承包單位、監(jiān)理單位的共同努力，在政府相關部門的指導和監(jiān)督下，該工程已基本按合同完成。工程技術資料已按要求整理，工程質量滿足設計、規(guī)范及使用功能要求。預祝平武古城中學災后重建工程 順利通過驗收。
在此，對平武古城中學、成都大陸設計研究院、平武縣質量監(jiān)督站等參建單位對我們工作的大力支持和配合，表示衷心的感謝!
【房建工程監(jiān)理工作總結二】
_____培訓學校綜合辦公大樓
一、工程項目概況
1)工程名稱：_____培訓學校綜合辦公大樓2)建設地點：3)建設單位：4)設計單位：5)施工單位：6)監(jiān)理單位：7)工程性質：框架結構
二、監(jiān)理組織
_______有限公司受修水縣宏遠汽車駕駛員培訓學校委托承擔______培訓學校綜合辦公大樓的監(jiān)理業(yè)務，成立了監(jiān)理組織機構，由____擔任總監(jiān)理工程師，并指派一名有資質的監(jiān)理人員___進駐施工現場。三、質量控制監(jiān)理
1、審查施工單位質量保證體系，在監(jiān)理過程中，充分發(fā)揮質保體系的自檢、互檢、交接檢作用。
2、審查承建單位編制的施工組織設計，并依此檢查、督促承包人按施工組織計劃實施。
3、檢驗各種建筑材料、設備等的合格證、質保書及試驗報告。
對質量有疑問時，如：砂粒偏細、碎石粒徑偏粗等，監(jiān)理立即現場抽樣復檢，對不合格的材料、配件、設備等，予以清退出場。
4、監(jiān)督承包人按照相關的設計文件、圖紙、規(guī)范、標準、規(guī)程及規(guī)定的要求嚴格施工，并嚴格進行檢查驗收。
上道工序未經檢驗合格的不得進行下道工序施工。經檢驗證實不合格的，立即以口頭或書面通知承包人進行整改。對違規(guī)施工情節(jié)嚴重的，令其停工整頓，直至合格為止。
5、對基礎工程和主體工程有混凝土澆筑的，監(jiān)理人員實行全過程旁站，并認真做好檢測記錄和抽樣試驗及填寫監(jiān)理日記等。
6、嚴格隱蔽工程驗收制度，對鋼筋、混凝土、預埋管線等，均嚴格執(zhí)行隱蔽工程驗收，杜絕工程隱患，確保工程質量。
7、督促承包人及時做好沉降觀測，監(jiān)理及時檢查和分析數據，確保工程安全合格。
8、復驗主體軸線和標高是否符合設計要求，確保施工監(jiān)理無重大失誤。
9、嚴格按監(jiān)理規(guī)范要求監(jiān)理，除督促承包人對施工過程自查自檢外，監(jiān)理自身對工程的獨立抽檢率在30%以上。
原材料進場及施工
配比控制嚴格科學。
10、對水、電等管道的預埋嚴格進行檢查，安裝好后分別進行水壓試驗、系統(tǒng)清洗、電阻測試、調試等各種參數測試，確保用戶安全使用。
11、督促承建單位進行分項工程質量評定，監(jiān)理人員做到及時檢驗核定簽證，施工單位報送的資料及時組織對基礎工程、主體工程等中間交工驗收，確保工作順利進行及工期按時完成。
四、信息與合同管理
1、組織召開經常性工地會議。
2、加強對施工單位履行能力的監(jiān)控，主要對進場人員資質、能力水平、人數及機械設備、試驗儀器配備是否滿足合同要求等方面進行監(jiān)控和檢查。
3、正確核實承包人提出的費用索賠及工期索賠，提出處理意見報總監(jiān)核實。
并先行做好①收集資料、做好記錄，②查證合同依據。
4、做好進度、計量、工程變更等統(tǒng)計臺帳。
5、建立質量保證資料的收集、分析和管理制度，對各種質量保證資料及時進行簽認，并及時進行監(jiān)理竣工文件的編制。
質保資料管理做到及時、真實、有序，并貫穿施工監(jiān)理的全過程。
6、堅持完善監(jiān)理日記，總監(jiān)工程師定期檢查簽閱監(jiān)理日記，熟悉現場監(jiān)理情況，反饋真實有效的工地信息。
五、安全生產監(jiān)理
1、駐地辦認真貫徹執(zhí)行相關文件精神。
并積極參加建設辦組織的各項安全活動;堅決實行“安全第一，預防為主”的安全生產方針。編寫相應的安全監(jiān)理實施細則，從組織上、制度上、管理上采取強有力的監(jiān)理措施，協同承包人努力防止和減少安全生產事故，消除安全隱患。
2、現場監(jiān)理及時處理施工過程中各種違規(guī)現象，消除安全生產隱患，要求施工人員進入施工現場必須佩戴安全帽，不穿拖鞋，不喝酒等，使工程自開工至結束始終未出現大小工傷事故，利國利民，實現了合同制訂的安全目標。
六、對承包人評價
_________工程有限公司，在本工程的施工期間，對合同認識深入，履約能力較好、技術力量強大、管理水平較高，對業(yè)主及監(jiān)理的指令積極配合，按照設計文件、技術規(guī)范和相關規(guī)定組織施工，完成了_______培訓學校綜合辦公大樓的施工任務。七、經驗及建議
按照合同約定監(jiān)理工作職責，總結一年多的工作經驗和教訓如下：
1、以人為本，房建需要高素質的施工技術人員，而從事房建工程建設經驗較豐富的技術人員相對較少，尤其是承包人為了減少投
入，現場管理人員和試驗人員往往不能滿足施工現場的需要，特別是試驗人員素質不高和試驗儀器配備不足等，嚴重地影響了工程施工質量。只有不斷在實踐中培養(yǎng)人才，才能確保房建工程建設達到優(yōu)質、高效、低耗要求。
2、現場施工嚴格監(jiān)理程序，監(jiān)理代表建設單位對施工企業(yè)行使監(jiān)理權，在施工期間，嚴格執(zhí)行工程開工審批和分部工程開工審批，材料進場報驗，材料、試件見證取樣，隨機抽檢，分項工程檢驗批驗收，分部工程驗收，平行檢驗，巡檢等質量控制措施和質量控制程序，高效率、高要求地監(jiān)控施工過程。
遵循“專業(yè)、專心、專注”，“嚴格監(jiān)理，熱情服務“的宗旨，以顧客為關注焦點，更好的提供監(jiān)理服務，讓我們在今后的工作中，逐步提升我們的監(jiān)理業(yè)務水平。
3、強化施工管理，完善質保體系。
工程施工是合格工程的關鍵，必須實行精細化管理。要嚴格按照招投標有關規(guī)定選擇施工經驗豐富、實力強、信譽好的施工單位承擔施工任務，施工單位要嚴格按照合同施工，投入充足的技術設備，采用先進工藝，提高現場管理水平，做到精工細做、標準化施工。在工程開工前，要根據合同文件和創(chuàng)合格工程的要求，編制合格工程施工方案，明確各項施工工藝、施工方法、操作規(guī)程和質量控制措施，控制好材料、機具、工藝及質量檢驗等關鍵環(huán)節(jié)。要抓好人頭、源頭和苗頭，抓人頭主要是提高施工管理人員的整體素質，特別要提高對混凝土澆搗工、鋼筋工、焊接工等關
鍵工種操作人員的素質和業(yè)務技能;抓源頭就是要加強材料試驗等源頭控制;抓苗頭就是要跟蹤觀察關鍵環(huán)節(jié)、關鍵部位，一有質量失控的苗頭就著手解決。
4、房建工程質量管理從最初的質量檢驗階段、統(tǒng)計質量管理階段到現在的全面質量管理階段，不負建設業(yè)主的信任與重托。
每一步都必須堅持科學、嚴謹、高效、求實的原則;這樣才能更好的指導承包人把工程做好，不負國家賦予我們的職責。
【房建工程監(jiān)理工作總結三】
在市規(guī)劃建設局的正確領導和市委政府及省建設廳的指導下，我站以2009年省廳對質量安全監(jiān)督機構和人員的考核為契機、以“安全年”活動為抓手，不斷加強監(jiān)督站自身建設，進一步改革完善監(jiān)督管理模式，加強對建筑節(jié)能、穩(wěn)定推進住宅工程竣工分戶驗收工作，堅持“五星級服務”效能建設，切實提高質量安全監(jiān)督管理與服務的工作質量，圓滿完成了2009年度各項工作任務?，F將具體工作情況匯報如下：
(一)20__年度工作總結:
1、辦理質量安全監(jiān)督手續(xù)174項，建筑面積290.5萬平方米。
總造價33.5億元，收取質量監(jiān)督費944.3萬元;
2、監(jiān)督竣工驗收103項，建筑面積160.7萬平方米，總造價8.2億元，通過竣工驗收的合格率100%。
3、發(fā)出《質量監(jiān)督意見通知書》248份，質量問題處理合格率100%。
4、1月份，開展建筑施工塔式起重機專項檢查以及匯報工作;
5、2月份，全面啟動__省建筑節(jié)能分部工程質量驗收工作程序;
6、4月份，開展建筑施工安全生產大檢查，全面啟動“安全年”活動;
7、5月份，開展建筑施工安全生產百日督查專項行動;
8、6月份，開展抗震排查和建筑安全生產隱患排查的信息統(tǒng)計和報送工作;
9、8月份，派員參與省廳組織的全省建筑工程節(jié)能檢查工作。
10、9月份，積極做好__工作;
11、11月份，做好迎接住房和城鄉(xiāng)建設部全國建設工程質量安全督查工作;
12、積極響應市委市政府創(chuàng)建國家衛(wèi)生城，全面加大“創(chuàng)衛(wèi)”檢查工作力度;
13、全市進一步開展對起重機械和模板支撐系統(tǒng)進行安全專項整治活動。
14、12月份，派員參加了由省廳辦公室召開全省建筑施工質量安全現場管理觀摩會，并做了相應的匯報和總結;
15、完成了上級領導交辦的各項工作。
(二)、積極開展質量監(jiān)督站自身建設，加強內部監(jiān)督管理
1、不斷提高站內人員自身素質及業(yè)務水平，不僅在政治思想教育方面是長抓不懈，在業(yè)務上，一方面定期組織站內人員集中學習各種規(guī)范和條文，另一方面積極參加省、部、委組織的各項培訓和交流會，以此來提高監(jiān)督員的業(yè)務素質;
2、為了迎接省監(jiān)督局對我站的監(jiān)督機構考核，我站認真學習了“
省監(jiān)督局考核辦法”，明確考核內容，具體工作落實到人，通過積極認真的準備工作，我站順利地通過了考核。
(三)、進一步開展質量監(jiān)督信息化管理與政務公開工作
為規(guī)范工作管理制度，提高辦公效率，我站切實貫徹執(zhí)行“五星級服務”效能建設，簡化了辦事手續(xù)，實行了一次性辦理，方便了服務對象。同時站內部實施了四項基本制度;(1)首問責任制;(2)一次性告知制;(3)服務承諾制(4)限時辦結制。
(四)、繼續(xù)堅持樁基工程、鋼結構工程、幕墻工程專項驗收制度，室內環(huán)境檢測工作已經全面開展，加強了對裝修工程的監(jiān)督管理，全年有15項二次裝修工程委托了質量監(jiān)督。
(五)、節(jié)能工作監(jiān)管開展情況
上半年，省廳出臺了《__省建筑節(jié)能分部工程質量驗收工作程序》，我站根據有關法律、法規(guī)和工程建設強制性標準，編制了《建筑節(jié)能工程質量監(jiān)督方案》，有力地推動了建筑節(jié)能工作的實施。
(六)、存在的問題
雖然工作中取得了一定成績，但也存在著一些問題和不足，有些工作仍需要進一步地鞏固和深化。以下是存在的問題：
1、少數建設單位缺乏工程建設法規(guī)意識，擾亂市場秩序，在不辦施工許可證和質量監(jiān)督手續(xù)的情況下，縱容施工企業(yè)盲目施工，影響工程質量及監(jiān)督管
2、監(jiān)理單位存在管理不嚴，制度不全，素質偏低，現場監(jiān)理人員不到位，不按規(guī)定進行監(jiān)理等問題。
部分監(jiān)理單位承接監(jiān)理任務后，監(jiān)理人員不足，不按規(guī)定實行旁站監(jiān)理，總監(jiān)極少到施工現場，現場監(jiān)理人員業(yè)務能力低，不能及時發(fā)現質量問題;
3、施工單位存在轉包、違法分包、掛靠、手續(xù)不全擅自施工等問題。
(七)、2009年工作打算
2009年全市建筑工程質量安全監(jiān)督工作的指導思想：堅持按照黨的十七大精神為指導，全面貫徹落實《建設工程質量管理條例》等有關法律法規(guī)和工程建設強制性標準，堅持依法監(jiān)督，創(chuàng)新監(jiān)管模式，提高服務水平，推動我市建筑工程質量安全再上新臺階，促進建設和諧__。
1、開展形式多樣的質量安全工作研討學習，開展各類質量安全講評活動，提高全員素質;
2、大力開展日常抽查和各類專項質量檢查，依法查處各種違法違規(guī)行為，不斷提高質量監(jiān)督執(zhí)法效能;
3、繼續(xù)深化工程質量通病治理工作，促進我市工程質量水平的進一步提高。
4、加強部門監(jiān)管聯動，加大對違法違規(guī)行為的處理力度。
5、進一步加強對新型墻體材料應用和建筑節(jié)能的質量監(jiān)督。
6、加強對工程質量檢測機構的監(jiān)督管理，進一步規(guī)范檢測行為;
7、加強對深基坑工程的監(jiān)管，確保周邊環(huán)境安全。
8、進一步強化施工圖審后監(jiān)管，確保工程安全和使用功能。
9、積極做好上級領導交辦的各項工作。
【房建工程監(jiān)理工作總結四】
一、各項工作完成情況：
⒈公司資本結構方面：年初按照公司股東大會決議精神，順利地完成了公司股份改制的各項工作，原始股東__管理局和上中游局的股份全部退出，公司管理層和員工受讓的股份全額繳納到賬，完成了股份改制后工商局注冊登記工作。
⒉項目管理方面：為加強對監(jiān)理項目的控制，積極探討項目的管理辦法，公司與各部門經理和各項目部總監(jiān)簽訂了目標責任書，把崗位責任制落實到工程項目的每個環(huán)節(jié)，對各部門、項目部實行了成本核算;上半年公司主要業(yè)務集中在__堤防工程、小北干流放淤試驗、水保生態(tài)工程建設河南四個項目區(qū)和委棟高層住宅樓建設等，目前工程總體進展順利，監(jiān)理工作成績明顯。月日，公司對各項目總監(jiān)、監(jiān)理工程師、監(jiān)理員進行了中期考核，并簽訂了工程安全目標責任書。
⒊人力資源管理方面：目前公司員工已達到多人，為公司長期健康穩(wěn)定發(fā)展著想，公司已于月與×××人事廳簽訂了人事合同，在×××社保中心辦理了社保體系賬號，已經為名聘用員工購買了社會養(yǎng)老保險;公司今年接受新畢業(yè)大中專學生名，為名大學生提供了實習機會。上半年公司人參加了國-家-安-全局舉辦的安全評價人員培訓班，人參加了建設部監(jiān)理員培訓，人參加了水利部水利工程施工監(jiān)理規(guī)范培訓，人參加了水利部水利監(jiān)理工程師培訓，今年引進監(jiān)理工程師以上的骨干人員人;
⒋資質方面：月份，公司順利通過了質量體系認證復查工作;上半年，申報了水利部移民工程監(jiān)理資質、水土保持生態(tài)建設監(jiān)理資質、國-家-安-全生產監(jiān)督局的安全評估資質和工程咨詢資質;目前移民和水保資質已通過。國-家-安-全生產監(jiān)督局專家對安全評估資質資料進行了審核并通過。工程咨詢資質初審通過但終審沒有通過。建設工程招標資質申報工作正在進行中。
⒌安全生產方面：上半年無重大傷亡事故或同等責任的重大交通事故發(fā)生;員工無嚴重違紀現象發(fā)生;⒎主要經濟指標：截至到月底今年新簽合同個，其中水利工程個、水土保持生態(tài)建設工程個，信息系統(tǒng)工程項目個，公路工程，房屋建筑工程個，合同額萬元。上半年完成產值萬元，固定資產投入萬元，利潤萬元。
二、存在問題處理情況：
公司在運作中，今年也出現一些問題，而且對公司產生較大的影響，現將處理的情況做簡單匯報：
⒈處理長江項目監(jiān)理人員弄虛作假問題
公司某年～某年共承擔__長江干堤加固工程建設監(jiān)理個標段，其中第五標段黃水套至__河頭段護岸工程于某年月日開工，某年月日完工。某年月日通過單位工程驗收。合同價萬元。監(jiān)理費用約萬元。
經審計部門審計和經檢察機關偵察，發(fā)現承擔第五標段監(jiān)理任務的我公司員工韓尚學等五人經不起金錢的誘-惑，喪失監(jiān)理工程師職業(yè)道德，收受賄賂，參與弄虛作假，違法亂紀，其中韓尚學已被檢察機關逮捕。
事件發(fā)生后，公司非常重視，積極做好善后處理工作，一方面配合審計部門和檢察機關查清問題;另一方面，在查清造假后，公司立即派駐監(jiān)理人員組織施工單位制定補拋方案，并及時實施補拋，消除了工程質量缺陷，保證了工程質量。
由于此事件的公開曝光，對公司各方面造成很大壓力，在如何應對水利部主管部門的處罰上，公司董事長等公司領導多次赴北京做解釋工作，要求在處罰中考慮長江事件純屬監(jiān)理人員
⒍分公司運作的情況：今年年初，公司籌劃在內蒙組建分公司，并開始試運作，截至到目前，內蒙分公司運行情況良好，已簽合同額近萬元，其中×××呂梁市橫泉水庫項目對公司提高知名度很有好處。月份開始籌劃組建寧波分公司，其工作正在進行中。個人行為的因素。但水利部的堅持處罰，其決定近期可能下發(fā)，對公司罰款萬元，取消兩年內參加堤防加固加高工程的投標資格。
長江事件的發(fā)生暴露出公司在管理上的漏洞，忽視了對員工思想品質的培養(yǎng)和教育。公司及時召開監(jiān)理人員會議，以此事作為反面教材，對全體員工進行教育，使員工樹立正確的世界觀和良好的職業(yè)道德，增加抵御不良誘-惑的能力。公司對當事人韓尚學等五人依據公司管理制度給予開除和分別罰款元、元的處分(處罰)。
⒉社?；鸬睦U納問題
今年×××在社?；鸬睦U納方面做出了新的規(guī)定，企業(yè)繳納社?；鸢雌髽I(yè)上年度工資總額的繳納，照此計算，公司每年工資總額近萬元，每年需要繳納～萬，這是公司無法承受的。在委人勞局的幫助下，經過多次做工作，社保中心已同意把事業(yè)單位的人員和退休人員剔除，此項工作難度也很大，要涉及
去年財務賬目和會計報表，修改有一定難度，其結果還無法確定，但我們還要繼續(xù)做工作，力爭減免多一點。
三、今后的工作打算：
面對新的形勢，公司經營班子多次開會討論，大家認為今后要抓好以下幾項工作：
⒈繼續(xù)抓好人才的引進和員工隊伍建設
要繼續(xù)加強職工隊伍的建設，雖然經過多年的努力，職工隊伍建設有了很大的成績，隊伍壯大了，素質提高了，但技術骨干的缺少是公司以后發(fā)展的障礙，目前，公司主要缺乏具有大型水利工程施工經驗的專業(yè)技術人員，引進和培養(yǎng)各個相關專業(yè)的技術人才是公司長期的任務，要制定符合實際的人才發(fā)展戰(zhàn)略，要建立靈活的用人機制。要建立好自己的人才庫。要培養(yǎng)自己的企業(yè)文化，培養(yǎng)員工建立正確的價值觀，使員工自覺地擺正企業(yè)與個人利益的關系，忠于企業(yè)、盡心企業(yè)。要抓緊成立工會組織，增加溝通渠道，營造企業(yè)團結奮進的新氣象。
⒉加大開發(fā)市場力度
開發(fā)市場手段不多，過分依靠黃委系統(tǒng)內任務是目前公司經營的現狀。下階段一方面繼續(xù)鞏固公司在__系統(tǒng)建設的主力軍位置，以免隨著系統(tǒng)內各監(jiān)理企業(yè)的發(fā)展被邊緣化。另一方面對外要加大市場開發(fā)力度，加快引進經營型人才;制定好經營方針、經營目標、經營策略和配套的經營管理辦法，經營人員的工資要和獎金與經營業(yè)績掛鉤。抓住南水北調工程和黃土高原淤地壩工程建設的契機，增加外面市場的份額。要選擇一些大中型水利工程為突破口，爭取在監(jiān)理能力上有所突破。
⒊全力投入__堤防建設
今后一段時間__標準化堤防建設依然是公司監(jiān)理業(yè)務的重頭戲，近期__堤防建設有加快的趨勢，今年公司與新鄉(xiāng)和荷澤所簽亞行項目監(jiān)理費萬元(其中__項目萬元，新鄉(xiāng)萬元)，__項目要在明年月底前完成，時間安排緊任務較重，公司必須加強組織和管理能力，發(fā)揚團結一致，頑強拼搏的精神，認真履行職責，要很好地完成了監(jiān)理任務。
⒋運作好河南大河工程建設管理有限公司
由于__監(jiān)理公司受到水利部的處罰，對今后__監(jiān)理公司的運作造成一定的困難，故對__監(jiān)理公司技術力量進行整合，由黃科院和__監(jiān)理公司出資注冊新公司河南大河工程建設管理有限公司，注冊資金萬元。營業(yè)執(zhí)照已經辦妥，申請水利甲級資質得到水利部建管司的支持，近期可能拿到。由于新公司剛剛開始，會遇到不少的困難，我們的總體思路是，近期要運作好新公司，以新公司開展業(yè)務，建管司也同意將水保和移民資質放到新公司。待消除處罰的影響后，再進行重組或合并。
各位股東，盡管前進的道路困難重重，但前途依然光明，我們堅信在董事會的正確領導下和各股東的全力支持下，通過我們努力工作，不負重托，一定會完成今年的經營目標，使企業(yè)發(fā)展更強大。
謝謝各位!
【房建工程監(jiān)理工作總結五】
受__公司委托,__一期由__監(jiān)理有限公司承擔施工階段的監(jiān)理工作。該工程由__設計所設計,__建筑工程有限公司施工,目前該單位工程全部竣工?，F將本工程施工階段的監(jiān)理工作總結如下:
一、工程概況
本工程結構一層框架結構,本工程位于__內,建筑面積1404㎡,一層框架結構,抗震等級三級,建筑高度7.06M?；A均為靜壓沉管灌注樁樁與砼承臺、地梁相連鋼筋砼。設計基礎砼強度等級為C20,結構砼等級強度為C20。柱、梁板砼強度等級為C25,M5混合砂漿填充墻,屋頂板厚11㎝,插筋2φ6@LIU_UE86.com,長度1.2M。受力鋼筋保護層板為20㎜,梁柱為30㎜,10~11軸設置沉降縫一道。屋面為鋼筋砼結構找坡屋面,SBS防水層,_PS保溫層,C15鋼絲網細石混凝土,外墻為水性外墻涂料。內墻為混合砂漿底、紙筋灰面光,天棚為混合砂漿找平紙筋灰面光。內墻墻面和天棚均為白色內墻涂料。內外門窗均為特制密閉門窗。
二、監(jiān)理組織結構人員配置及實施
根據監(jiān)理合同及監(jiān)理規(guī)范結合工程實際施工情況,針對本項目要求,組建了以___為總監(jiān)理工程師的項目監(jiān)理班子?，F場監(jiān)理人員為總監(jiān)代表___,監(jiān)理員 ___ ,水電監(jiān)理工程師___。
三、監(jiān)理合同履行情況
項目監(jiān)理部按照委托監(jiān)理合同、設計文件、國家現行有關施工規(guī)范、質量檢驗評定標準、相關的標準圖集,結合項目監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理細則的要求,有序地進行,履行了合同的義務和責任。
1、監(jiān)理工作開始時間:20__年8月10日打樁開始至_年_月_日竣工驗收。
2、根據工程情況及監(jiān)理范圍,實行了一系列監(jiān)理制度,如工地會議制度、主要設備、材料見證取樣、送樣復試及報驗制度、旁站監(jiān)理制度、隱蔽工程驗收制度、分項、分部工程質量檢查制度、工程資料審核制度等。
3、采用跟蹤監(jiān)理與旁站監(jiān)理相結合的手段,使工程施工處于受控狀態(tài)。
4、主動做好事前控制工作(如審圖、做好監(jiān)理交底等),強化事中控制(如鋼筋安裝中的跟班檢查等),積極采取事后控制措施(如工程質量缺陷的修整檢查等),以保證工程施工質量和工程進度。
5、積極協助業(yè)主抓好施工進度,認真審閱施工進度計劃,將實際施工進度及時與計劃進度比較,督促提醒施工方抓緊施工進度。
6、仔細核實實際完成工程量,審核施工方工程款支付申請,控制工程造價。
7、對文明、安全施工進行檢查、監(jiān)督,協助施工方管理層對操作人員進行安全生產教育,提高他們的安全施工意識,做到安全施工。
四、主要監(jiān)理工作及成效
1、根據設計圖紙及地質資料、施工驗收規(guī)范及標準圖集、經審定的施工組織設計及施工方案,結合項目監(jiān)理規(guī)劃,分別編制了《靜壓Ф420靜壓沉管灌注樁施工監(jiān)理細則》、《基礎、主體工程施工監(jiān)理細則》、《裝飾、屋面工程施工監(jiān)理細則》。
使各方有關人員通過這些細則,明了各分項、分部施工(包括工序)質量、控制內容、檢查要點及如何操作等,有效地保證了監(jiān)理項目部的監(jiān)理工作質量。
2、在主要分項、分部或主要工序施工前對施工方進行監(jiān)理交底,使施工方明確在該分項、分部和該主要工序施工中應注意的質量重點控制內容,以便及早采取措施進行予控。
3、仔細閱讀施工圖,認真參加圖紙會審、審查圖紙會審紀要,盡量將施工圖中的疑點、難點解決在施工之前。
4、對進場的機械設備檢查其完好性,是否能安全運轉,符合要求后及時辦理了設備報驗。
當卷揚機、吊籠等設備運行了一段時間后,及時提醒施工方對設備的零件進行檢查、調換、上油,保證了安全施工。
5、對進場的主要材料,審閱其質保資料,檢查其外觀質量,符合要求后按規(guī)定見證取樣、送樣復試,復試合格后予以報驗,保證了合格材料用于工程上。
6、認真做好軸線、樁位、承臺底標高、各結構層標高的復核工作,保證了建筑物的定位、開間、進深、層高的準確性。
7、認真做好模板的技術工作,仔細檢查模板的支撐和拼縫質量,保證了砼構件幾何尺寸的準確,表面平整、垂直度符合要求及安全施工。
8、仔細檢查砼結構內鋼筋的制作安裝質量,重點檢查了鋼筋種類、級別、規(guī)格、數量、間距、位置、鋼筋加工的形狀、尺寸、鋼筋連接長度、錨固長度、接頭位置及接頭數量、焊接質量,砼保護層厚度。
保證了鋼筋制作安裝符合設計和施工規(guī)范要求。
9、旁站監(jiān)理了基礎砼、結構砼的澆筑。
對于自拌砼,在砼攪拌前先與施工方一起根據現場砂石含水率,將砼試驗室確定的配合比調整成施工配合比,按此配合比監(jiān)督材料車車過磅。隨機檢查砼攪拌時間和砼坍落度。對于商品砼的質量監(jiān)理,主要是見證砼坍落度試驗和試塊制作。在砼澆筑過程中,要求按預定的澆筑順序施工,避免出現人為的施工縫。經常提醒操作人員按要求插拔震動器,使砼震搗密實,內實外光。在規(guī)定的養(yǎng)護時間內督促、檢查砼養(yǎng)護情況。嚴格控制砼拆模時間,對拆模后的砼成型質量進行檢查,并形成記錄。按砼分項質量檢查項目對各結構層砼分項質量進行了實測實量。
10、跟蹤監(jiān)理磚墻砌筑。
經常檢查磚的含水率,督促施工方提前對紅磚澆水濕潤,防止了干磚上墻。
11、旁站監(jiān)理屋面防水層施工,按施工工序、層次進行檢驗。
在防水層施工前,在施工方清掃基層的基礎上,要求施工方對屋面進行灌水試驗,確認屋面砼基層無滲漏后,才允許進行屋面防水施工,使屋面砼真正起到自防水作用。熱熔鋪貼SBS時,注意提醒操作人員要排盡卷材下面的空氣,做到鋪貼牢固,不產生空鼓,并應對接縫刮封接口。注意檢查屋面防水層節(jié)點處的做法是否符合要求。
12、門窗工程施工時,對窗的標高、窗框的垂直度、水平度、玻璃厚度,以及窗框與墻體連結的節(jié)點進行檢查。
安裝后檢查窗扇開啟是否靈活。打膠是否符合要求,基本保證了窗安裝的質量。
13、裝飾工程施工時及時檢查抹灰種類,保證了砂漿品種符合設計要求。
經常檢查抹灰表面是否光潔、接槎是否平整,有無脫層、空鼓、爆灰、裂縫等質量缺陷。對外墻抹灰強調要分層趕平。提醒施工方注意管道后面墻面及管道穿過樓板的周圍部位抹灰應到位。提醒施工方注意滴水線的施工質量。外墻涂料施工前先要求施工方結合產品使用說明書寫出施工方案,并做好樣板活,在各方認可后,在其后的施工過程中,檢查其施工工序是否符合方案要求,其施工質量是否低于樣板活。內墻施工質量檢查其表面是否平整光滑、是否有起粉、起皮現象,使施工質量符合要求,使裝飾的總體效果比較理想。
16、及時督促、審閱施工單位整理好施工技術資料,使施工資料的整理與工程進度同步,保證了基礎、主體及竣工驗收能及時進行。
17、水電監(jiān)理情況:
(1)、首先對安裝施工人員的資格進行審查,要求持證上崗。
(2)、對隱蔽工程,如樓層管線預埋,有關預留孔洞位置等,監(jiān)理人員先審查施工單位提供的有關隱蔽工程資料,然后按圖紙和規(guī)范要求到現場進行檢查驗收。
(3)、在安裝過程中,隨時在現場進行檢查,發(fā)現問題及時指出并進行整改。接地裝置是否符合設計和施工規(guī)范的規(guī)定,隱蔽的管線管彎是否符合要求,其保護層是否足夠,管道的坡度檢查口,伸縮節(jié)是否按設計和規(guī)范的規(guī)定施工。
(4)、對安裝完的分項分部工程,在施工單位自檢后,監(jiān)理人員會同建設單位按照工程的質量驗收規(guī)范和評定標準。
(5)、各項隱蔽工程、有關各種測試、試驗后監(jiān)理人員及時辦妥簽證。
五、存在的問題及處理情況
1、由于模板陳舊個別部位造成砼成型表面粗糙,脹模、漏漿現象。
在監(jiān)理方和業(yè)主方的督促下按規(guī)范要求進行認真的修整。
2、砂漿試塊強度超出200%,于
年 月 日對該部位砼實施回彈檢測,平均達到設計強度的__%。
3、由于本工程開間大,在抹灰施工期間內外墻與梁底交接部位出現了不同程度的墻面水平裂縫。
后經玻璃絲布加強處理,基本未發(fā)現裂縫現象。
10、施工進度緩慢,并在中途出現半停工狀況,造成進度滯后。
]施工監(jiān)理階段整理和收集各類資料具體如下:
1 工程開工報審表
2 工程測量定位記錄審報表
3 人員函告
4 監(jiān)理規(guī)劃
5 施工組織設計方案報審表
6 分部分項施工方案報審表
7 監(jiān)理細則
8 工程變更單
9 技術復核報審表
10 隱蔽工程報審表
11 設備報審表
12 材料報審表
13 砼澆灌令
14 旁站監(jiān)理記錄表
15 材料、試塊見證取樣送樣登記表
16 試驗記錄匯總表
17 分項工程質量報審表
18 抽查分項質量評定表
19 分部工程質量評定表
20 沉降觀測記錄(平行檢測)
21 工程初驗報告
22 會議紀要
23 監(jiān)理月報
24 監(jiān)理工程質量評估報告
25 監(jiān)理工作總結及評估報告
26 工程款支付證書
27 砼拆模報審表
28 監(jiān)理工程師通知單及回復單
29 工程竣工報審表
六、結束語
