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大家好!
我叫**,原來(lái)在**工作。**年*月被借調(diào)擔(dān)任林產(chǎn)品經(jīng)銷局副科長(zhǎng)一職至今,主要分管**工作。今年以來(lái),我一直是秉著“認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí),勤勤懇懇做事”的態(tài)度,開(kāi)展本職工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的正確指導(dǎo)以及全體同事對(duì)我的大力支持和信任下,圓滿完成了本職工作?,F(xiàn)在,我述職如下,請(qǐng)各位予以評(píng)議:
一、努力學(xué)習(xí),全面提高自身素質(zhì)
雖然是借調(diào)工作,但我深知這是單位對(duì)我的信任,對(duì)我的期望,我暗自下定決心一定不辜負(fù)組織對(duì)我的栽培。因此,要做到干一行,愛(ài)一行、鉆一行。勤能補(bǔ)拙。盡管副科長(zhǎng)職務(wù)對(duì)我來(lái)講是一個(gè)全新的工作崗位。為了迎接新的挑戰(zhàn),我必須盡快的熟悉工作職責(zé),工作要求,全面提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí),業(yè)務(wù)能力,盡可能的勝任本職工作,為此我十分注重學(xué)習(xí)和提高。首先熟悉工作環(huán)境,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,不恥下問(wèn),積極向周圍的的老同志請(qǐng)教、學(xué)習(xí)。牢記工作規(guī)章制度,掌握業(yè)務(wù)流程,堅(jiān)持以理論指導(dǎo)實(shí)踐,一步步讓工作走上正軌。然后,不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),完善工作方式方法。
二、工作作風(fēng)扎實(shí)、態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)
作為經(jīng)銷林產(chǎn)品的單位,我們更有責(zé)任把好關(guān)口,既要保證林產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)效益,更要保護(hù)自然資源。絕不允許有違法亂紀(jì)的行為出現(xiàn)。因此,作為我局運(yùn)輸科的一員,在工作中我不僅有堅(jiān)定的政治立場(chǎng),而且有較高的思想政治覺(jué)悟,工作中我總能清醒的意識(shí)到肩負(fù)的責(zé)任,在工作中未曾在原則問(wèn)題上越雷池一步。能力不足,道德可補(bǔ),責(zé)任可補(bǔ),道德缺損,責(zé)任意識(shí)不強(qiáng),能力卻不可補(bǔ)。良好的政治素質(zhì)、身體素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)一直以來(lái)都是堅(jiān)定不移的追求。
三、愛(ài)崗敬業(yè)、認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)
根據(jù)林業(yè)主管部門(mén)的年初計(jì)劃和要求,我們每月辦理一次木材出省的運(yùn)輸證明。雖然每月只有一次,但其中涉及的工作環(huán)節(jié)都較為復(fù)雜。加上開(kāi)辦運(yùn)輸證明事關(guān)重大,來(lái)不得半點(diǎn)馬虎。因此,我們會(huì)把對(duì)口單位提交的全部資料,如行政許可申請(qǐng)書(shū)、行政許可材料清單、介紹信、木材經(jīng)營(yíng)加工許可證(原件與復(fù)印件)、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、材料來(lái)源發(fā)票等等一系列的資料證明,進(jìn)行嚴(yán)格審核。審核后,我們還需出具相應(yīng)的一系列的材料。要把這些出具材料一一打印,保留好訂單的復(fù)件,再制作一個(gè)細(xì)致的目錄和明細(xì)。從而保證隨時(shí)可以查找運(yùn)輸證的相關(guān)詳細(xì)記錄。雖然,有時(shí)工作也很辛苦,但我覺(jué)得在工作崗位中能夠?qū)崿F(xiàn)自己的人生價(jià)值,也是一件很幸福的事。我有決心,也有信心做好本職工作。
四、存在的不足及今后打算
回顧這一年來(lái)的工作,我感到十分充實(shí),和局里的同志不僅增進(jìn)了了解,溝通了感情,建立了友誼,也獲得了許多有益的啟示,工作能力也得到了一定的提高,取得了一定的成績(jī),但也存在著理論基礎(chǔ)比較薄弱、工作經(jīng)驗(yàn)尚欠火候、創(chuàng)新意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng)、組織協(xié)調(diào)能力還有待于提高等不足。
在今后的工作和學(xué)習(xí)中,自己要更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,虛心向老同志們學(xué)習(xí),注意克服自己的缺點(diǎn)和不足,爭(zhēng)取在思想、工作、學(xué)習(xí)上有更大的進(jìn)步。
時(shí)光荏苒,又一年過(guò)去,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在工作中因?yàn)橛辛宋飿I(yè)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的支持與幫助,才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,也正是因?yàn)橛辛四銈兊闹С趾蛶椭?,才能使客服部今年收費(fèi)比率與同期相比又提高一個(gè)新的臺(tái)階,在此我向大家表示最衷心的感謝。謝謝給予我工作上支持的領(lǐng)導(dǎo)以及在一起相互信任合作的伙伴。謝謝大家!
現(xiàn)將2017年客服部的工作情況做以下總結(jié)匯報(bào):
二、客服部工作:
培訓(xùn)工作:
1、新進(jìn)員工培訓(xùn):
定期進(jìn)行新進(jìn)員工崗位培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)演練工作,包括儀容儀表,言談舉止,語(yǔ)言溝通技巧,用大客服精神詮釋“微笑是最好的服務(wù),禮貌是最好的溝通,行動(dòng)是最好的解釋”。
2、實(shí)操培訓(xùn):
客服部定期進(jìn)行演練及考試工作,并把服務(wù)理念運(yùn)用到工作中,讓標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣,讓服務(wù)成為美德。
客服工作顯性化:
1、在每月10日之前將上月部門(mén)工作以文字加圖片的形式張貼在單元宣傳欄內(nèi),并以短信的形式告知業(yè)主;
2、有可能會(huì)影響到業(yè)主的工作生活的服務(wù)維修,在工作前、后通過(guò)短信或者紙質(zhì)版通知的方式傳遞給業(yè)主;
3、每季度通過(guò)短信發(fā)送的方式感謝業(yè)主對(duì)物業(yè)工作的支持;
4、在提前接到停電、停水通知時(shí),不僅全園區(qū)張貼緊急通知、發(fā)送短信,對(duì)不滿意業(yè)主要通過(guò)電話/上門(mén)/微信告知的方式通知業(yè)主,讓業(yè)主感受到溫馨的提醒。
滿意度工作的提升:
1、社區(qū)文化的開(kāi)展:
2017年共組織業(yè)主參加39項(xiàng)園區(qū)社區(qū)文化活動(dòng),平均每月3項(xiàng)社區(qū)活動(dòng),其中有學(xué)雷鋒活動(dòng)、植樹(shù)節(jié)、捐贈(zèng)舊衣物、風(fēng)箏涂鴉、六一水果拼盤(pán)、教師節(jié)送鮮花、重陽(yáng)節(jié)慰問(wèn)老人、女王節(jié)、父親節(jié)等39項(xiàng)社文活動(dòng),2017年針對(duì)業(yè)主新增4項(xiàng)特色服務(wù)(生日電話/短信祝福、送生日禮物(抱枕)、夏日送清涼、端午送香囊活動(dòng),通過(guò)社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展拉近物業(yè)與業(yè)主之間的距離,讓業(yè)主感受到物業(yè)人的付出及家人般的溫暖。從而為催繳物業(yè)費(fèi)奠定基礎(chǔ)。
2、同時(shí)定期召開(kāi)業(yè)主懇談會(huì)議,積極聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)與建議,并把有效建議落實(shí)到實(shí)質(zhì)工作中。2017年客服部共組織了4次業(yè)主懇談會(huì),共提出有效建議8項(xiàng),目前6項(xiàng)工作已經(jīng)安排完畢(滾閘門(mén)、電梯定期維護(hù)、積雪清除、衛(wèi)生管理、設(shè)備設(shè)施維修、維修資金前期工作),剩余3項(xiàng)工作已經(jīng)提上2018年工作計(jì)劃中(車輛管理掃牌進(jìn)入園區(qū)、侵占綠地、綠植耕種)。
3、不滿意業(yè)主的轉(zhuǎn)化工作,不滿意業(yè)主257人、不滿意業(yè)主262人,共519人,通過(guò)全年社文活動(dòng)的開(kāi)展,及管理員主動(dòng)上門(mén)服務(wù)溝通成功轉(zhuǎn)化306個(gè)業(yè)主,首先建立業(yè)主情況信息表; 其次標(biāo)記不滿意業(yè)主,劃分不滿意程度,各區(qū)管掌握片區(qū)內(nèi)不滿意業(yè)主數(shù)量; 最后對(duì)物業(yè)滿意的業(yè)主1次/2月溝通工作,不滿意的業(yè)主至少1次/月溝通工作。
三、工作中存在的不足及整改:
1、APP認(rèn)證工作不到位,全年APP認(rèn)證共278個(gè),對(duì)于公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)還有距離,今年客服部APP工作將落實(shí)到人,并制定人員績(jī)效考核制度,并通過(guò)社文活動(dòng)加大推廣力度。
2、區(qū)域客戶主任對(duì)自己片區(qū)業(yè)主走訪及關(guān)注不到位,未及時(shí)更新業(yè)主信息,造成部分業(yè)主信息流失及拖欠物業(yè)費(fèi)。針對(duì)此問(wèn)題2018年加強(qiáng)管理員上門(mén)走訪次數(shù),定期走訪,定期更新。
四、2018年工作計(jì)劃:
1、制定當(dāng)年收費(fèi)方案,責(zé)任到人,績(jī)效考核制度。
2、維修資金啟動(dòng)的前期工作(公共區(qū)域外墻漏水、屋面長(zhǎng)毛、雨水管、天溝檐、智能維修資金啟動(dòng)前期工作)
3、APP認(rèn)證工作的完成
4、社文活動(dòng)的有效開(kāi)展
5、不滿意業(yè)主的繼續(xù)轉(zhuǎn)化工作
6、巡檢工作的準(zhǔn)確有效完成。
光陰荏苒,歲月昭逝。在營(yíng)業(yè)部的關(guān)懷和部門(mén)的信任與支持下,本人有幸親歷了中山證券客戶服務(wù)中心從無(wú)到有,服務(wù)體系從摸索到逐漸成型的成長(zhǎng)與變革,“專注本職而專業(yè)、勤學(xué)謙卑而共贏”成為本年度本人最基本感言?,F(xiàn)將本年度本人工作情況進(jìn)行匯報(bào)。
一、扎實(shí)做好基礎(chǔ)服務(wù),潛心提升綜合素養(yǎng)
2010年3月以前,本人承擔(dān)營(yíng)業(yè)部每日短信群發(fā)、郵件資訊及收盤(pán)評(píng)論發(fā)送、電話與QQ群實(shí)時(shí)咨詢等日常服務(wù)工作,此外定期參與晨會(huì)晨報(bào)制作、周末講座、活動(dòng)主持或活動(dòng)門(mén)票登記派發(fā)及客戶經(jīng)理培訓(xùn)等工作,另外,反洗錢回訪及新客戶回訪以及客戶投訴回訪均由本人承接,此外,營(yíng)業(yè)部名下轉(zhuǎn)托管客戶及客戶傭金優(yōu)惠洽談均由本人主要負(fù)責(zé)。
本人堅(jiān)持每天早七點(diǎn)三十分以前上班,晚十七點(diǎn)三十分以后下班的習(xí)慣,將各類瑣事盡可能處理妥當(dāng)之余,不懈提升對(duì)市場(chǎng)認(rèn)知深度,鍛煉寫(xiě)作等綜合素養(yǎng),堅(jiān)持每天撰寫(xiě)評(píng)論及閱讀各類資訊,年內(nèi)共計(jì)在公司內(nèi)刊發(fā)表文章四次,接受中山日?qǐng)?bào)與中山網(wǎng)采訪六次,南方日?qǐng)?bào)采訪一次,網(wǎng)易財(cái)經(jīng)頻道采訪一次等。
二、迎合營(yíng)業(yè)部發(fā)展需要,積極投身學(xué)習(xí)熱潮
三、提升理論功底服務(wù)實(shí)踐,貼近客戶謀創(chuàng)新
四、博覽百家頻取經(jīng),虛心勤勉戒驕躁
未避免思維受限于中山市整體并不甚激進(jìn)的整體金融環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)格局,2010年,本人隨同營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)多次前往其他城市學(xué)習(xí)取經(jīng),并把握在外出差培訓(xùn)機(jī)會(huì),積極向兄弟營(yíng)業(yè)部的前輩求教。深圳福華三路營(yíng)業(yè)部的客服中心建設(shè)對(duì)本人觸動(dòng)尤為深刻,接觸諸多相較我們更為先進(jìn)的機(jī)制,也徹底杜絕本人有任何自滿自傲情緒,更激發(fā)本人的求知欲望。
五、由孤軍奮戰(zhàn)轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)協(xié)作,合作共贏入人心
隨著客服中心的團(tuán)隊(duì)擴(kuò)充,從前營(yíng)業(yè)部較薄弱的資訊與服務(wù)得到明顯補(bǔ)充與完善,作為團(tuán)隊(duì)中加入公司較久的老員工,面對(duì)性格迥異但有著共同工作熱情的團(tuán)隊(duì)成員,本人及時(shí)適應(yīng)角色,不吝藏私地幫助和積極接納新成員加速融入團(tuán)隊(duì)中來(lái),也在團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立合作共贏,內(nèi)耗皆傷的集體榮辱觀。
六、僅僅起步,亟待完善精進(jìn)
本人于20xx年6月加盟到公司以來(lái),一直分管客服中心的經(jīng)理工作,主要做了如下幾個(gè)方面的工作。
一、基礎(chǔ)性工作
由于我們支公司成立時(shí)間不久,加之人力、物力等方面的局限,使整個(gè)基礎(chǔ)工作很薄弱,因此,首先抓好客服中心的基礎(chǔ)工作。
1、建立健全各項(xiàng)制度。如:內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種辦法20多個(gè),初步形成一套完整的管理制度,使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi),做到有法可依,有章可循。
2、規(guī)范流程。采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程,規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作,如:《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。
3、招兵買馬,強(qiáng)化培訓(xùn)。我們通過(guò)各種渠道,廣泛招聘和吸納理賠人才,從保險(xiǎn)同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu),采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高、和人才儲(chǔ)備,保證短期和中長(zhǎng)期的人力資源。一年來(lái),參加公開(kāi)招聘3次,組織達(dá)的培訓(xùn)2次,小的培訓(xùn)5次。受到良好的效果。
4、協(xié)調(diào)關(guān)系,加強(qiáng)溝通。包括公安、交通隊(duì)、公估公司、律師、修配廠等部門(mén),為理賠工作打下良好基礎(chǔ)。
二、各項(xiàng)指標(biāo)情況
1、共立案:件
2、已決案件:件,已決進(jìn)額:萬(wàn)元。
3、未決案件:件,未決金額:萬(wàn)元。
4、賠付率:%。
5、結(jié)案率:%。
6、人傷調(diào)查率:(5000元以上的98%)。
7、告破騙賠案件:件,挽回賠償金額:萬(wàn)元。
8、拒賠案件:件,拒賠金額:萬(wàn)元。
9、核價(jià)剔除金額:萬(wàn)元。
10、人傷剔除金額:45。81萬(wàn)元(其中車險(xiǎn)22。61萬(wàn))。
上述合計(jì)為公司減少賠付:萬(wàn)元。
三、幾項(xiàng)主要工作
1、抓管理??头墓芾砉ぷ鳎欠浅V匾墓ぷ?,它包括人的管理、業(yè)務(wù)的管理、和服務(wù)的管理。在對(duì)人的管理上,一是抓制度建設(shè),建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作,提高理賠人員的積極性、責(zé)任心和責(zé)任感;在業(yè)務(wù)管理上,主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查,使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用,同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,從而提高整個(gè)理賠水平。
2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險(xiǎn)企業(yè)的宗旨,是缺課服中心工作的核心內(nèi)容,服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)。在為員工的服務(wù)上,為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,我們力爭(zhēng)做到方便、快捷和周到;在對(duì)客戶服務(wù)上我們力爭(zhēng)做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到,急客戶之所急、想客戶之所想,做到該賠的一定賠到位,不該賠的決不濫賠,不該賠的也力爭(zhēng)讓客戶滿意,通過(guò)我們的思想工作和處事藝術(shù),使理賠工作更拉近與客戶的距離,更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,使員工滿意、公司滿意,客戶也滿意。
3、抓培訓(xùn)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平,必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是:有關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識(shí)、定損技術(shù)及有關(guān)的知識(shí)。培訓(xùn)的方式是:集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合,理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合,外請(qǐng)培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測(cè)試,每次測(cè)試都和業(yè)績(jī)掛鉤,年終將進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
4、抓理賠質(zhì)量。一年來(lái),我們很抓理賠質(zhì)量,首先把住定損關(guān),做到既嚴(yán)又準(zhǔn);其次,把住核價(jià)關(guān),做到準(zhǔn)確、合理;最后,把住責(zé)任關(guān),即準(zhǔn)確界定保險(xiǎn)責(zé)任,嚴(yán)格洞察騙賠案件,慎重處理拒賠案件,嚴(yán)格剔除不合理賠付。一年來(lái),據(jù)上述統(tǒng)計(jì),告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付,共為公司減少賠付萬(wàn)元,實(shí)際為公司創(chuàng)造利潤(rùn)萬(wàn)元。
四、存在的問(wèn)題和不足
1、思想意識(shí)保守,工作不夠大膽和創(chuàng)新,工作雖然到職,但沒(méi)到位,工作力度不大,工作不夠細(xì),思想工作也不到位,組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠。
2、客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距,如:制度建設(shè)、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠。
3、對(duì)各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴(yán)、不細(xì)、不徹底,如:獎(jiǎng)懲辦法等。
4、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、措施不利,全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全,服務(wù)的辦法不多,也沒(méi)什么特色。
五、今后的打算
XX年是我從人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局交流到科技局的第一年,擔(dān)任區(qū)科技局副局長(zhǎng),分管國(guó)際科技合作交流、局屬經(jīng)濟(jì)和“530”項(xiàng)目的引進(jìn)工作。一年來(lái),我在市局和區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo),依靠局主要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和班子成員、全局干部密切配合和自身的努力工作,取得了較好的成績(jī)。下面,我從下幾個(gè)方面向領(lǐng)導(dǎo)和同志們述職,請(qǐng)予評(píng)議。
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高自身修養(yǎng)
今年初我積極參加機(jī)關(guān)組織開(kāi)展的科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)活動(dòng),一方面我認(rèn)真學(xué)習(xí)xx關(guān)于科學(xué)發(fā)展觀相關(guān)方面的論述,另一方面我結(jié)合自己工作的實(shí)際,進(jìn)行對(duì)照排查,那些事是符合科學(xué)發(fā)展觀的、那些事是不符合科學(xué)發(fā)展觀,應(yīng)該立即加以改進(jìn)或進(jìn)行糾正的。從而調(diào)整自己的工作思路和工作方法。自己認(rèn)真學(xué)習(xí) “公務(wù)員職業(yè)意識(shí)與執(zhí)政能力提升”等內(nèi)容的學(xué)習(xí)。除此以外,我還參加了區(qū)里組織的政治理論和各種業(yè)務(wù)講座,通過(guò)學(xué)習(xí),一方面開(kāi)闊了自己的眼界,同時(shí)也提高了自己對(duì)事物的判斷能力;另一方面通過(guò)學(xué)習(xí),自己的工作能力和水平得到了提升,工作效率也得到了提高,也使自己的理論水平、思想覺(jué)悟和指導(dǎo)工作的能力都有了明顯提高和進(jìn)步,對(duì)黨的依賴感、信任感更足,對(duì)小康社會(huì)的前景充滿信心。在認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時(shí),一年來(lái)自己嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,能夠按時(shí)出勤,遵紀(jì)守法,注重團(tuán)結(jié)。在工作上,虛心向領(lǐng)導(dǎo)和老同志請(qǐng)教,使自己受益良多。
二、明確目標(biāo)任務(wù),積極開(kāi)展工作
XX年是我區(qū)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,全面推進(jìn)科技自主創(chuàng)新,加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型,加快產(chǎn)業(yè)提升,加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的關(guān)鍵之年。根據(jù)全年工作目標(biāo)任務(wù),我主要做了以下工作:
按照全年目標(biāo),XX年需要引進(jìn)30個(gè)以上的“530”領(lǐng)軍型海外歸國(guó)創(chuàng)業(yè)人才及創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,全區(qū)累計(jì)引進(jìn)“530”領(lǐng)軍型海外歸國(guó)創(chuàng)業(yè)人才及創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目達(dá)到80個(gè)以上。據(jù)統(tǒng)計(jì)XX年到XX年全區(qū)共引進(jìn)“530” 領(lǐng)軍型海外歸國(guó)創(chuàng)業(yè)人才及創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目48個(gè),而XX年一年要求完成80個(gè)以上,所以我感到任務(wù)艱巨,壓力巨大。面對(duì)現(xiàn)實(shí)我把這壓力變成我工作的動(dòng)力。
1、針對(duì)目標(biāo),制定全年的工作計(jì)劃以及工作措施。
2、從“早”從“實(shí)”,認(rèn)真抓好 “530”計(jì)劃實(shí)施工作。