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云計(jì)算技術(shù)解決方案范文第1篇

關(guān)鍵詞：云計(jì)算；云存儲(chǔ)；高校圖書館

中圖分類號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2013）35-0208-02

隨著高校圖書館數(shù)字化建設(shè)的推進(jìn)，產(chǎn)生了大量寶貴的數(shù)字資源。云計(jì)算和云存儲(chǔ)的出現(xiàn)，無(wú)疑為圖書館文獻(xiàn)資源的存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)安全提供了一種嶄新的、較為理想的方法。

一、云存儲(chǔ)簡(jiǎn)述

云存儲(chǔ)支持兩種實(shí)施模式：公有云（Public Cloud）和私有云（Private Cloud）。公有云是由專門機(jī)構(gòu)提供存儲(chǔ)空間，作為一種服務(wù)提供給客戶，客戶可以通過(guò)支付一定的費(fèi)用獲得這種服務(wù)，從而可以將自己數(shù)據(jù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸并存儲(chǔ)到這些存儲(chǔ)空間中。用戶不需要了解云存儲(chǔ)中使用的技術(shù)，也無(wú)須為數(shù)據(jù)的維護(hù)和安全性付出任何人力物力成本，這些全部由提供云存儲(chǔ)服務(wù)的公司來(lái)承擔(dān)。私有云是在企業(yè)或者相關(guān)機(jī)構(gòu)在自己的計(jì)算中心或數(shù)據(jù)中心內(nèi)部構(gòu)建的彈性存儲(chǔ)池并由企業(yè)或相關(guān)機(jī)構(gòu)完全控制。該私有云由管理員進(jìn)行統(tǒng)一的管理和控制，內(nèi)部員工通過(guò)局域網(wǎng)或是互聯(lián)網(wǎng)透明地獲得自己所需的存儲(chǔ)資源。

二、圖書館私有云存儲(chǔ)

無(wú)論是公有云還是私有云存儲(chǔ)都需要基于存儲(chǔ)虛擬化技術(shù)，并將存儲(chǔ)虛擬化，自動(dòng)精簡(jiǎn)配置，無(wú)縫海量擴(kuò)展以及高冗余技術(shù)融合在一起，搭建滿足用戶彈性空間分配和高擴(kuò)展性需求的存儲(chǔ)系統(tǒng)。由于公有云面對(duì)的是所有的用戶，除了上述技術(shù)外，還需考慮計(jì)費(fèi)、應(yīng)用程序接口及安全等多種需求，因此搭建公有云存儲(chǔ)更加復(fù)雜。高校圖書館存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)以電子圖書、電子期刊及多媒體文件為主，存儲(chǔ)容量大，對(duì)存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)帶寬和延時(shí)要求較高。結(jié)合高校圖書館數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的擴(kuò)展性、先進(jìn)性、高性能和可靠性的要求，按照集中存儲(chǔ)、統(tǒng)一管理的原則，可建立一套私有云存儲(chǔ)系統(tǒng)，滿足圖書館關(guān)鍵任務(wù)對(duì)存儲(chǔ)性能、可擴(kuò)展性、可靠性的需要。圖書館私有云存儲(chǔ)系統(tǒng)底層利用存儲(chǔ)盤陣作為存儲(chǔ)介質(zhì)，利用虛擬化技術(shù)這些存儲(chǔ)盤陣虛擬為一個(gè)存儲(chǔ)資源池，該存儲(chǔ)資源池支持超過(guò)10，000個(gè)虛擬卷，這些虛擬卷可以分配給不同用戶使用。

三、私有云存儲(chǔ)方案具備的優(yōu)勢(shì)

圖書館私有云存儲(chǔ)具備存儲(chǔ)虛擬化、自動(dòng)精簡(jiǎn)配置、分布式負(fù)載平衡以及卷訪問(wèn)優(yōu)先級(jí)設(shè)置等先進(jìn)技術(shù)，可以確保存儲(chǔ)系統(tǒng)的綜合容量得到最大程度的利用，可以充分發(fā)揮存儲(chǔ)系統(tǒng)的性能，可以滿足高吞吐帶寬和需要不斷擴(kuò)展容量的海量存儲(chǔ)應(yīng)用的需求。整個(gè)系統(tǒng)具有以下優(yōu)勢(shì)：

1.存儲(chǔ)虛擬化和自動(dòng)精簡(jiǎn)配置將容量利用率最大化。存儲(chǔ)低利用率一直是圖書館目前存儲(chǔ)方案中一個(gè)突出的問(wèn)題。在直接附加存儲(chǔ)（DAS）中，利用率約為30%，即使把DAS合到一個(gè)存儲(chǔ)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)（SAN）中，利用率仍然經(jīng)常不超過(guò)50%。低利用率的一個(gè)主要原因是：位于不同物理系統(tǒng)上分散的空閑容量不能整合在一起使用，圖書館如果有新的應(yīng)用需要添加額外的容量，這必將降低利用率。為了解決這個(gè)問(wèn)題，就需要使用存儲(chǔ)虛擬化技術(shù)。存儲(chǔ)虛擬化將多個(gè)獨(dú)立的存儲(chǔ)系共同合并成一個(gè)共享的存儲(chǔ)資源池進(jìn)行存儲(chǔ)資源的統(tǒng)一規(guī)劃，保障存儲(chǔ)容量統(tǒng)一分配，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化的空間利用。存儲(chǔ)低利用率的另一個(gè)原因是傳統(tǒng)的應(yīng)用方式。私有云存儲(chǔ)方案提供自動(dòng)精簡(jiǎn)配置功能來(lái)解決利用率的問(wèn)題。自動(dòng)精簡(jiǎn)配置是一種當(dāng)數(shù)據(jù)被寫入時(shí)為當(dāng)前應(yīng)用分配及時(shí)空閑空間的技術(shù)，它不存在已分配的但是未使用的空間，所以在很大程度上提高了利用率。這種方法不為某個(gè)應(yīng)用固定一些容量，當(dāng)發(fā)生數(shù)據(jù)寫入操作時(shí)，合并后的容量被動(dòng)態(tài)分配。當(dāng)總?cè)萘勘挥猛?，用戶可以立即擴(kuò)展存儲(chǔ)池，添加的容量將自動(dòng)被應(yīng)用程序所使用，通過(guò)在線服務(wù)可以看到容量的增加。通過(guò)在虛擬化架構(gòu)中實(shí)施自動(dòng)精簡(jiǎn)配置功能，私有云存儲(chǔ)可以幫助圖書館各種應(yīng)用最有效地利用存儲(chǔ)容量。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，傳統(tǒng)的存儲(chǔ)系統(tǒng)其利用率一般在50%以下，私有云存儲(chǔ)系統(tǒng)的使用率通常在80%以上。除了可以使未充分使用的數(shù)據(jù)卷浪費(fèi)開(kāi)支最小化外，私有云存儲(chǔ)方案還可以讓圖書館延后購(gòu)買存儲(chǔ)設(shè)備，從而降低了存儲(chǔ)開(kāi)支。

2.自動(dòng)性能優(yōu)化和分布式負(fù)載均衡將I/O能力最大化。在傳統(tǒng)存儲(chǔ)架構(gòu)環(huán)境中，因?yàn)閼?yīng)用程序在以不同的I/O速率產(chǎn)生數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)分布不均使存儲(chǔ)系統(tǒng)的利用率低下。要優(yōu)化整體性能，管理者必須定期就所需的容量、性能及應(yīng)用服務(wù)級(jí)別在硬件資源之間重新分配工作負(fù)荷。這項(xiàng)任務(wù)需要大量時(shí)間、精力和停機(jī)時(shí)間來(lái)完成。私有云存儲(chǔ)方案的架構(gòu)中，無(wú)須任何手動(dòng)操作就可以輕松實(shí)現(xiàn)性能優(yōu)化。當(dāng)主機(jī)端向存儲(chǔ)池發(fā)出一個(gè)寫請(qǐng)求，其組成數(shù)據(jù)塊將以一種平衡的方式分派給各成員存儲(chǔ)系統(tǒng)。當(dāng)一個(gè)新成員系統(tǒng)被加入，數(shù)據(jù)塊將被遷移確保所有成員平均負(fù)載，私有云存儲(chǔ)方案可以確保存儲(chǔ)系統(tǒng)始終處于全力工作狀態(tài)從而為他們產(chǎn)生最佳的利潤(rùn)。

3.卷訪問(wèn)優(yōu)先級(jí)設(shè)置為用戶提供最優(yōu)的服務(wù)。在私有云存儲(chǔ)方案的默認(rèn)配置中，單套存儲(chǔ)的處理能力會(huì)根據(jù)各個(gè)應(yīng)用的工作量進(jìn)行分派。讀/寫請(qǐng)求根據(jù)其進(jìn)入存儲(chǔ)池的順序進(jìn)行處理，根據(jù)這一原則，數(shù)據(jù)最密集的應(yīng)用而往往不是關(guān)鍵應(yīng)用可以獲取最強(qiáng)的存儲(chǔ)能力。為了確保根據(jù)應(yīng)用程序的重要性而為其分配適當(dāng)?shù)馁Y源，私有云存儲(chǔ)系統(tǒng)可設(shè)計(jì)一種卷優(yōu)先訪問(wèn)機(jī)制。通過(guò)對(duì)各個(gè)數(shù)據(jù)卷設(shè)置優(yōu)先級(jí)（高、中、低），圖書館管理員根據(jù)各種應(yīng)用讀/寫請(qǐng)求的優(yōu)先級(jí)分別對(duì)它們進(jìn)行順序處理，而不是根據(jù)讀/寫請(qǐng)求進(jìn)入存儲(chǔ)池的順序進(jìn)行處理。利用這種優(yōu)先級(jí)機(jī)制，存儲(chǔ)系統(tǒng)的帶寬資源能夠以最有效的方式進(jìn)行分配，以滿足應(yīng)用不同的性能需要。

4.按需二維擴(kuò)展兼顧性能和容量。在傳統(tǒng)的scale-up架構(gòu)中，存儲(chǔ)擴(kuò)展是通過(guò)“替代”完成。當(dāng)單一存儲(chǔ)系統(tǒng)的性能或容量達(dá)到上限，用戶必須購(gòu)買一個(gè)新系統(tǒng)以取代舊系統(tǒng)。這種形式的擴(kuò)展使用戶目前的投資無(wú)法得到保護(hù)，而且通?；ㄙM(fèi)大量的前期投資在不需要的地方，并且受制于前期的供應(yīng)商。私有云存儲(chǔ)系統(tǒng)的架構(gòu)為這些問(wèn)題提供了一個(gè)理想的解決方案。應(yīng)用私有云存儲(chǔ)系統(tǒng)的二維擴(kuò)展技術(shù)，圖書館需要對(duì)存儲(chǔ)進(jìn)行擴(kuò)容時(shí)可以選擇擴(kuò)展主機(jī)柜或是JBOD來(lái)得到I/O性能或是容量的提升。結(jié)合上面所述的分布式負(fù)載平衡技術(shù)，通過(guò)簡(jiǎn)單的添加，存儲(chǔ)容量或是存儲(chǔ)性能也得到了線性地增長(zhǎng)。

5.最高的數(shù)據(jù)可靠性。對(duì)于任何規(guī)模的圖書館，無(wú)計(jì)劃的停機(jī)時(shí)間都會(huì)導(dǎo)致極其惡劣的影響，即使經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的努力，能夠恢復(fù)正常的業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)，但卻有很多的損失無(wú)法彌補(bǔ)。為保護(hù)寶貴的信息資源免遭這些意外事件的損壞，私有云存儲(chǔ)系統(tǒng)可提供快照和復(fù)制功能，無(wú)論存儲(chǔ)系統(tǒng)遭受了邏輯錯(cuò)誤、物理錯(cuò)誤還是災(zāi)難，都可以通過(guò)回滾機(jī)制確保數(shù)據(jù)的可用性。私有云存儲(chǔ)系統(tǒng)，具備存儲(chǔ)虛擬化、自動(dòng)精簡(jiǎn)配置、分布式負(fù)載平衡及卷訪問(wèn)優(yōu)先級(jí)設(shè)置等先進(jìn)技術(shù)，可以確保存儲(chǔ)系統(tǒng)的綜合容量得到最大程度的利用，可以充分發(fā)揮存儲(chǔ)系統(tǒng)的性能，可以滿足高吞吐帶寬和需要不斷擴(kuò)展容量的海量存儲(chǔ)應(yīng)用的需求。在云計(jì)算的大背景下，相信私有云存儲(chǔ)在圖書館的應(yīng)用會(huì)有廣闊的空間。

參考文獻(xiàn)：

[1]李翠俠.基于混合云的高校圖書館存儲(chǔ)方案研究[J].圖書館學(xué)研究，2011，（05）：68-71.

[2]周林志.新一代高校信息化建設(shè)方式的思考[J].硅谷，2012，（05）：132-133.

云計(jì)算技術(shù)解決方案范文第2篇

2011年初，以國(guó)家數(shù)字出版基地落戶天津空港為契機(jī)，中啟創(chuàng)集團(tuán)憑借在IT及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面的綜合實(shí)力，與天津?yàn)I海新區(qū)空港經(jīng)濟(jì)區(qū)管委會(huì)簽署了IDC云計(jì)算數(shù)據(jù)中心合作協(xié)議，建設(shè)并運(yùn)營(yíng)全國(guó)最大的數(shù)字出版云計(jì)算中心。天津啟云科技有限公司是天津國(guó)家數(shù)字出版基地云計(jì)算中心的法定經(jīng)營(yíng)主體，專注基于IDC的IaaS基礎(chǔ)服務(wù)和SaaS軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)，并通過(guò)云計(jì)算的方式，為企業(yè)提供低成本、高性能的一站式信息化服務(wù)。2011年6月，天津國(guó)家數(shù)字出版基地云計(jì)算中心推出了SmartCloud（智慧云）商用云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)。用戶通過(guò)基于Web界面的自服務(wù)平臺(tái)，只需幾分鐘就能以較低的成本獲取所需的IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，并可以根據(jù)需求隨時(shí)調(diào)整。更重要的是，SmartCloud實(shí)現(xiàn)了按需付費(fèi)，計(jì)費(fèi)周期精確到小時(shí)。SmartCloud可為電子政務(wù)、數(shù)字出版企業(yè)和大中型企業(yè)提供云計(jì)算解決方案。

天津國(guó)家數(shù)字出版基地云計(jì)算中心是國(guó)內(nèi)最大的數(shù)字出版云平臺(tái)，它為數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)提供了信息化業(yè)務(wù)支撐云平臺(tái)，從而推動(dòng)了數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。云計(jì)算給數(shù)字出版業(yè)帶來(lái)的好處主要體現(xiàn)在以下幾方面。

1.云計(jì)算應(yīng)用有利于數(shù)字出版企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息資源整合

信息收集、處理、存儲(chǔ)和共享是數(shù)字出版業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。數(shù)字出版業(yè)要想做到規(guī)?；?jīng)營(yíng)，就必須具備對(duì)數(shù)字信息的快速處理能力。云系統(tǒng)擁有的存儲(chǔ)能力和虛擬化技術(shù)可以滿足數(shù)字出版業(yè)的上述需求。

2.云計(jì)算應(yīng)用能增強(qiáng)數(shù)字出版企業(yè)的按需出版服務(wù)能力

云計(jì)算的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)是易伸縮性，即云系統(tǒng)可根據(jù)消費(fèi)者需求自由地調(diào)整規(guī)模，以滿足不同層次和規(guī)模的消費(fèi)者的需求。這對(duì)于以按需出版為重要特征的數(shù)字出版企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑具有極大的吸引力。數(shù)字出版企業(yè)采用具有伸縮性的云計(jì)算技術(shù)，可有效解決規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益和按需出版服務(wù)之間的矛盾。

3.云計(jì)算能有效降低數(shù)字出版的成本

云計(jì)算能有效降低數(shù)字出版的成本，主要表現(xiàn)在以下三方面：第一，云計(jì)算技術(shù)有特殊的容錯(cuò)措施，構(gòu)成的云節(jié)點(diǎn)成本廉價(jià)，而且云的自動(dòng)化集中式管理方式使得企業(yè)不必負(fù)擔(dān)高昂的數(shù)據(jù)中心管理成本；第二，云計(jì)算可以通過(guò)實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源格式和設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)降低經(jīng)營(yíng)成本；第三，云計(jì)算技術(shù)在數(shù)字出版業(yè)的應(yīng)用可以減少出版企業(yè)在軟件上的投資，減少數(shù)字動(dòng)漫制作在操作系統(tǒng)、內(nèi)容數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)、軟件版本升級(jí)等方面的成本。

云計(jì)算技術(shù)解決方案范文第3篇

據(jù)Gartner數(shù)據(jù)顯示，托管呼叫中心服務(wù)在北美已經(jīng)發(fā)展比較成熟，2011年北美托管呼叫中心服務(wù)市場(chǎng)的規(guī)模達(dá)到230億美元。目前在亞太及中國(guó)市場(chǎng)，托管呼叫中心服務(wù)雖然剛剛起步，但是發(fā)展勢(shì)頭非常迅猛。根據(jù)Frost&Sullivan的研究結(jié)果顯示，預(yù)計(jì)2009年～2016年期間，亞太區(qū)基于云計(jì)算和托管的呼叫中心市場(chǎng)將以每年超過(guò)15%的速度增長(zhǎng)，云呼叫中心的市場(chǎng)前景將非常廣闊。這也是今年Aspect公司把Aspect on Demand產(chǎn)品作為未來(lái)新業(yè)務(wù)方式的重要擴(kuò)展的原因。

區(qū)別于傳統(tǒng)呼叫中心，云客戶聯(lián)絡(luò)中心的最大特點(diǎn)以租賃的方式進(jìn)行，用戶實(shí)現(xiàn)像用水用電一樣的隨需取用。

在傳統(tǒng)的呼叫中心解決方案中，系統(tǒng)規(guī)模需求通常需要按最大業(yè)務(wù)量來(lái)考慮。這樣，在業(yè)務(wù)高峰過(guò)去之后，就會(huì)有大量的資源閑置，導(dǎo)致資源利用效率大打折扣。同時(shí)，企業(yè)還要花人力來(lái)維護(hù)這些設(shè)備，每個(gè)月的系統(tǒng)運(yùn)維成本也是企業(yè)的一大負(fù)擔(dān)。云計(jì)算對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)最大的好處是把人員和設(shè)備從固定的辦公室和機(jī)房解放出來(lái)，因而為重新制定全新的業(yè)務(wù)流程奠定基礎(chǔ)。企業(yè)甚至完全不需要配備和維護(hù)自己的IT系統(tǒng)，直接租用云計(jì)算資源即可，從而極大地提高靈活性和自動(dòng)化程度，并且大幅度較低成本。

Aspect公司的Aspect on Demand由于有專業(yè)的云計(jì)算平臺(tái)提供商和Aspect公司強(qiáng)大的聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)做后盾，能夠得到安全性、功能完備性更強(qiáng)的云呼叫中心服務(wù)，同時(shí)擁有更加專業(yè)的維護(hù)服務(wù)。Aspect On-Demand云計(jì)算聯(lián)絡(luò)中心解決方案讓用戶可以不必配備自己的IT系統(tǒng)就已經(jīng)可以享用Aspect Unified IP 7這個(gè)經(jīng)典聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)中的大部分功能，而且新功能還在不斷開(kāi)發(fā)推出。同時(shí)配套的聯(lián)絡(luò)中心質(zhì)量管理（Quality Management）和勞動(dòng)力管理（Workforce Management）功能一應(yīng)俱全。Aspect？ On Demand還能讓讓企業(yè)機(jī)構(gòu)能根據(jù)當(dāng)前業(yè)務(wù)需要靈活選擇特定功能和座席功能。這項(xiàng)服務(wù)提供交互渠道和勞動(dòng)力優(yōu)化功能，包括呼入、呼出以及混合語(yǔ)音、網(wǎng)絡(luò)聊天、高級(jí)列表管理、勞動(dòng)力管理、錄音以及基于IVR的自助服務(wù)。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，節(jié)省成本和靈活性是他們最看重的，我們?cè)诒ＷC質(zhì)量和服務(wù)的同同時(shí)，滿足了用戶的這些需求。通過(guò)Aspect@ On Demand可以讓其聯(lián)絡(luò)中心以更安全更有效的云計(jì)算數(shù)據(jù)中心為基礎(chǔ)，享用Aspect業(yè)界極佳的客戶聯(lián)絡(luò)和企業(yè)勞動(dòng)力優(yōu)化功能。”因此，中小企業(yè)就能在托管環(huán)境中使用新一代客戶聯(lián)絡(luò)中心與其客戶展開(kāi)互動(dòng)聯(lián)絡(luò)，同時(shí)消除初期資本投入，并極大限度地減少與安裝、運(yùn)行及管理客戶聯(lián)絡(luò)技術(shù)有關(guān)的內(nèi)部IT資源的使用。

Aspect剛剛推出的勞動(dòng)力管理軟件Workforce Management 7跟云計(jì)算的關(guān)系極為緊密。虛擬聯(lián)絡(luò)中心是當(dāng)今云計(jì)算極為成熟的應(yīng)用之一，而勞動(dòng)力管理作為聯(lián)絡(luò)中心的重要組成部分，能夠支持虛擬聯(lián)絡(luò)中心是對(duì)云計(jì)算整體方案的重大提升。由此可以取得以下效益：

1.在虛擬聯(lián)絡(luò)云計(jì)算環(huán)境中實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力管理，可以充分提高勞動(dòng)力的使用效率。

2.在云計(jì)算環(huán)境中實(shí)現(xiàn)虛擬聯(lián)絡(luò)中心，包括其中的勞動(dòng)力管理，可以使中小型企業(yè)也可以享受到到勞動(dòng)力管理軟件所能帶來(lái)績(jī)效提升。

3.在云計(jì)算環(huán)境中搭建的虛擬聯(lián)絡(luò)中心所布署的勞動(dòng)力管理系統(tǒng)，其整體擁有成本（TCO）將會(huì)得到大幅度節(jié)省。

目前，國(guó)內(nèi)云計(jì)算似乎很多都停留在口號(hào)階段，而Aspect的云計(jì)算方案是已經(jīng)有客戶運(yùn)行的實(shí)際運(yùn)行系統(tǒng)和解決方案。Aspect on Demand、Aspect@ Unified IP@7.1 （Tiger Shark）以及Workforce Management這些產(chǎn)品的應(yīng)用實(shí)踐證明，從系統(tǒng)的開(kāi)銷來(lái)看可以節(jié)省50%的維護(hù)成本和將近80%的軟硬件投資，從而可以顯著提高工作效率、降低成本。

具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.讓用戶可以的使用新技術(shù)，同時(shí)又能夠節(jié)省硬件，軟件和維護(hù)的成本，這是最終用戶所看重的。

2. 讓用戶能夠在短時(shí)間內(nèi)了解和熟悉系統(tǒng)，并且能夠充分發(fā)揮系統(tǒng)的各類功能。

3.讓用戶得到相應(yīng)的培訓(xùn)和更加熟悉系統(tǒng)，會(huì)進(jìn)一步提高系統(tǒng)的使用率。

從國(guó)內(nèi)用戶的實(shí)際應(yīng)用情況來(lái)看，主要可能遇到的困難是技術(shù)的更新過(guò)快和帶寬的承受能力。除此之外，由于各級(jí)政府的大力推進(jìn)，國(guó)內(nèi)的企業(yè)用戶將會(huì)獲得更豐富的云計(jì)算平臺(tái)，關(guān)鍵是要獲得能夠充分利用這種新的云計(jì)算技術(shù)解決方案。我們的虛擬聯(lián)絡(luò)中心解決方案充分考慮到國(guó)內(nèi)用戶的特殊性，特別和一些有技術(shù)實(shí)力的合作伙伴共同努力提高云計(jì)算解決方案給國(guó)內(nèi)用戶。

Aspect之所以可以這么快就利用云計(jì)算技術(shù)取得實(shí)際效益，也說(shuō)明聯(lián)絡(luò)中心是特別適合用云計(jì)算技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的一種應(yīng)用。由于這種解決方案在開(kāi)發(fā)時(shí)就是基于虛擬平臺(tái)建立的，所以很容易就演變和拓展成為云計(jì)算運(yùn)行系統(tǒng)和解決方案。當(dāng)今的中小企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心特別適合云計(jì)算技術(shù)平臺(tái)，因?yàn)樗麄儗?duì)架構(gòu)和投入比較敏感，但所需要達(dá)到的功效與大企業(yè)的呼叫中心比沒(méi)有絲毫的區(qū)別。實(shí)際上，Aspect的所有解決方案都將把對(duì)云計(jì)算環(huán)境的適應(yīng)性做為重要考量。

成功案例：Aspect智能外撥助財(cái)安金融聯(lián)絡(luò)中心隨需應(yīng)變

上海財(cái)安金融服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱財(cái)安金融）是一家綜合性金融服務(wù)及咨詢服務(wù)公司，主要客戶是銀行、證券、保險(xiǎn)和事業(yè)單位等提供各種專業(yè)的金融及咨詢服務(wù)。為滿足越來(lái)越大并且瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)需求，財(cái)安金融需要建設(shè)可以實(shí)現(xiàn)快速部署、易管理、高效率的呼叫中心，支持同步實(shí)現(xiàn)電話錄音、電子郵件及傳真、語(yǔ)音信箱、多媒體排隊(duì)、網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)等功能。同時(shí)，新的呼叫中心還需要和財(cái)安金融自主研發(fā)的CRM系統(tǒng)相結(jié)合，為金融客戶提供包括電話銀行、電話客服在內(nèi)的整體外包服務(wù)，同時(shí)通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘提供電話營(yíng)銷和定向推介服務(wù)。

為了滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，財(cái)安金融采用Aspect Optimized Collections解決方案來(lái)快速建構(gòu)精準(zhǔn)外撥、管理簡(jiǎn)便的聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)。在項(xiàng)目選型與實(shí)施過(guò)程中，F(xiàn)DS Call Centre Technology （China） Ltd公司所提供的服務(wù)提供了非常有效的支持。Aspect解決方案完全基于軟件，是建立在通用的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和微軟OCS平臺(tái)上，不需要財(cái)安金融添置任何硬件設(shè)備，不僅成本低、上線速度快，而且具有很高的靈活性。這種方式大大降低了前提投入成本。同時(shí)，純軟件的部署方式在快速部署和靈活擴(kuò)張等方面優(yōu)勢(shì)明顯。

2010年，財(cái)安金融對(duì)現(xiàn)有呼叫中心架構(gòu)進(jìn)行擴(kuò)容整合，擴(kuò)容后的呼叫中心系統(tǒng)不僅實(shí)現(xiàn)各分支機(jī)構(gòu)的聯(lián)網(wǎng)管理，同時(shí)在擴(kuò)容過(guò)程中只需增加軟件許可證就可完成所有系統(tǒng)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)呼叫中心快速增加坐席數(shù)的需求。如此，財(cái)安金融可以及時(shí)響應(yīng)業(yè)務(wù)需求，制定靈活的市場(chǎng)發(fā)展策略。

新呼叫中心系統(tǒng)上線后，與以往每坐席80賬戶/天的外呼效率相比，新系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)每一坐席對(duì)應(yīng)260～300賬戶/天，在原有坐席數(shù)量不變的前提下，大大提升了呼叫中心的工作效率和精準(zhǔn)度。

目前，財(cái)安金融建立了國(guó)內(nèi)先進(jìn)的呼叫中心系統(tǒng)，可以滿足5000個(gè)客戶同時(shí)通話，2011年?duì)I業(yè)收入達(dá)到2億元。

【企業(yè)家風(fēng)采】

Mike 具有20 多年網(wǎng)絡(luò)、安全、呼叫中心和統(tǒng)一通信解決方案的銷售和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

云計(jì)算技術(shù)解決方案范文第4篇

當(dāng)前，聯(lián)想已經(jīng)推出了廣電全媒體云平臺(tái)解決方案，正是跟隨該趨勢(shì)進(jìn)行的調(diào)整。該方案可以根據(jù)用戶需求進(jìn)行延展，形成針對(duì)電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、傳輸公司、縣鄉(xiāng)應(yīng)急廣播等廣電系統(tǒng)細(xì)分客戶的一系列解決方案。聯(lián)想以廣電行業(yè)云基礎(chǔ)架構(gòu)解決方案提供商的定位，將自身全面的云計(jì)算服務(wù)能力和對(duì)廣電行業(yè)的深入了解相結(jié)合，讓與會(huì)者切身體驗(yàn)到了云計(jì)算技術(shù)為廣電行業(yè)帶來(lái)的大不同。

云計(jì)算引領(lǐng)媒體融合

近年來(lái)，媒體融合的概念被多次提及，在2015年政府工作報(bào)告中明確指出要深化文化體制改革，促進(jìn)傳統(tǒng)媒體與新興媒體融合發(fā)展。

傳統(tǒng)媒體與新媒體的深度融合已經(jīng)成為中國(guó)廣播影視行業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)，而隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃的提出，廣電行業(yè)的轉(zhuǎn)型也有了明確的方向，即將廣電行業(yè)所擅長(zhǎng)的內(nèi)容創(chuàng)作和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的用戶體驗(yàn)相結(jié)合，形成優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的多渠道匯集和多渠道展現(xiàn)。

要完成廣電系統(tǒng)的“融合”，需要以信息化技術(shù)來(lái)構(gòu)建統(tǒng)一的內(nèi)容平臺(tái)，當(dāng)下廣電行業(yè)的信息系統(tǒng)各自獨(dú)立，“煙囪式”的結(jié)構(gòu)布局帶來(lái)了流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)孤立，資源調(diào)配不均等一系列難題，而聯(lián)想則為廣電行業(yè)鋪開(kāi)了一條以云計(jì)算為根基的“融合之路”，依托全面的云計(jì)算咨詢、設(shè)計(jì)、建設(shè)和運(yùn)維能力，融合廣電行業(yè)的專業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，聯(lián)想為用戶打造了基于云平臺(tái)的端對(duì)端整體解決方案，可在無(wú)縫整合舊有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上完成新系統(tǒng)平臺(tái)的搭建。

聯(lián)想的“新IT”戰(zhàn)略

聯(lián)想將自身定位于廣電行業(yè)云基礎(chǔ)架構(gòu)解決方案提供商，是基于聯(lián)想全面的云計(jì)算服務(wù)能力和對(duì)廣電行業(yè)多年深耕的優(yōu)勢(shì)疊加。

云計(jì)算技術(shù)解決方案范文第5篇

“烽火網(wǎng)絡(luò)在整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中定位于行業(yè)信息通信網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和綜合解決方案專家，以客戶為導(dǎo)向、誠(chéng)信敬業(yè)、持續(xù)創(chuàng)新、增量發(fā)展，專注于提供最佳行業(yè)ICT方案，為客戶和合作伙伴創(chuàng)造最大價(jià)值?！狈榛鹁W(wǎng)絡(luò)副總經(jīng)理兼接入產(chǎn)品線總經(jīng)理熊中柱表示。

云光共享?yè)肀V電新時(shí)代

近年來(lái)，國(guó)家出臺(tái)了“三網(wǎng)融合”戰(zhàn)略和NGB建設(shè)的計(jì)劃，加快了廣電運(yùn)營(yíng)商“三網(wǎng)融合”的步伐。隨著“三網(wǎng)融合”的推進(jìn)和業(yè)務(wù)的開(kāi)展，原有的技術(shù)支撐體系已經(jīng)不能滿足需求，而云計(jì)算技術(shù)恰好可以承擔(dān)這份重任。云計(jì)算技術(shù)給廣電行業(yè)帶來(lái)了新的技術(shù)上的思維方式和設(shè)計(jì)理念，以更好地迎接三網(wǎng)融合的新時(shí)代。

與此同時(shí)，F(xiàn)TTH技術(shù)已成為廣電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的必然選擇，盡管初期投資成本較EOC等技術(shù)略高，但它在運(yùn)維成本、網(wǎng)絡(luò)性能及長(zhǎng)期演進(jìn)等方面均具有更多優(yōu)勢(shì)。隨著光產(chǎn)業(yè)鏈的成熟，PON光網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及相關(guān)全光元件成本的大幅下降和ODN施工效率的提升，F(xiàn)TTH已成為具有廣電網(wǎng)絡(luò)全業(yè)務(wù)承載能力的接入網(wǎng)解決方案之一。

2011年，烽火科技制定廣電市場(chǎng)整體戰(zhàn)略，正式由烽火網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)籌運(yùn)營(yíng)廣電市場(chǎng)，隨即產(chǎn)品及整體方案全面進(jìn)入廣電市場(chǎng)，結(jié)合電信多年經(jīng)驗(yàn)積累以及針對(duì)廣電特點(diǎn)的創(chuàng)新，已迅速實(shí)施到廣電20多個(gè)省的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中。目前，烽火在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展、運(yùn)維管理方面均完全適應(yīng)和匹配廣電特征。

“我們已經(jīng)從發(fā)展業(yè)務(wù)、拓展應(yīng)用入手，逐步發(fā)力數(shù)據(jù)中心、云計(jì)算、智能家庭等領(lǐng)域，真正融入廣電市場(chǎng)?！毙苤兄硎?，為推動(dòng)行業(yè)擁抱未來(lái)、協(xié)助客戶為技術(shù)變革做好準(zhǔn)備，烽火網(wǎng)絡(luò)在本屆展覽會(huì)上重點(diǎn)展示了云數(shù)據(jù)中心及融合接入解決方案。

烽火fCloud云計(jì)算管理平臺(tái)是自主研發(fā)的新一代云數(shù)據(jù)中心核心管理系統(tǒng)。通過(guò)該平臺(tái)可將數(shù)據(jù)中心內(nèi)所有物理服務(wù)器、虛擬機(jī)、存儲(chǔ)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等資源充分地進(jìn)行整合，按照需求形成一個(gè)或多個(gè)資源池。各業(yè)務(wù)系統(tǒng)按需分配資源、彈性擴(kuò)展、流程化和自動(dòng)化地實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)資源的申請(qǐng)、使用和到期回收，滿足數(shù)據(jù)中心為大量用戶多種業(yè)務(wù)的發(fā)展需要。

解讀多重市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)

自“棱鏡門”事件以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)安全已經(jīng)上升到國(guó)家戰(zhàn)略高度，廣電系統(tǒng)作為國(guó)家政治、政策宣傳主要通道，安全性尤為重要。廣電網(wǎng)絡(luò)必須嚴(yán)格執(zhí)行專網(wǎng)專用，嚴(yán)格隔離。

烽火網(wǎng)絡(luò)目前能提供從骨干網(wǎng)絡(luò)到接入網(wǎng)絡(luò)安全可靠的專網(wǎng)解決方案。在骨干、城域網(wǎng)絡(luò)，烽火OTN、MSTP設(shè)備能夠提供類似物理隔離專線通道解決方案，保障線路傳輸信息的安全性；在接入網(wǎng)絡(luò)，其PON設(shè)備通過(guò)隔離技術(shù)和加密手段保障數(shù)據(jù)傳輸安全性。除了核心層面管控外，網(wǎng)絡(luò)安全還需要機(jī)頂盒、家庭網(wǎng)關(guān)等終端設(shè)備的配合，烽火網(wǎng)絡(luò)從全網(wǎng)層面進(jìn)行嚴(yán)格的業(yè)務(wù)規(guī)劃、管道隔離，以實(shí)現(xiàn)最大限度地保障能力。

烽火網(wǎng)絡(luò)是廣電行業(yè)中少有的擁有全網(wǎng)整體解決方案實(shí)力的廠商，其廣電FTTH方案在全國(guó)多地的雙向網(wǎng)改中均有應(yīng)用試點(diǎn)。

熊中柱介紹說(shuō)，到目前為止，烽火網(wǎng)絡(luò)的C-HPAV終端出貨量已經(jīng)超過(guò)100萬(wàn)端；PON+EOC產(chǎn)品覆蓋國(guó)內(nèi)十幾個(gè)省份并成功進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位；C-DOCSIS系列解決方案也成功應(yīng)用于若干廣電市場(chǎng)。烽火網(wǎng)絡(luò)正積極發(fā)揮在光領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)結(jié)合廣電實(shí)際需求，布局廣電FTTH產(chǎn)品及解決方案，為后續(xù)開(kāi)展智慧家庭、OTT等多元化的新業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。

創(chuàng)造最大價(jià)值

身處時(shí)代的變局，烽火網(wǎng)絡(luò)除了強(qiáng)大的技術(shù)支持能力、創(chuàng)新的產(chǎn)品和綜合解決方案，最關(guān)鍵的是能為行業(yè)客戶和合作伙伴帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的價(jià)值。

熊中柱表示，烽火網(wǎng)絡(luò)與行業(yè)客戶之間是一種合作共贏的合作模式，形成“以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、以安全為保障、以應(yīng)用為導(dǎo)向”的指導(dǎo)思想，為行業(yè)客戶的信息化提供最佳方案。同時(shí)，可以根據(jù)客戶需求提供專業(yè)咨詢服務(wù)、定制化服務(wù)，創(chuàng)新開(kāi)展各種形式的合作、聯(lián)盟及資本運(yùn)作，提供因地制宜的運(yùn)營(yíng)方案，實(shí)現(xiàn)行業(yè)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

得益于這樣的發(fā)展原則，這家公司目前在電力、石油、廣電、金融、教育、醫(yī)院、鐵路、高速公路等行業(yè)客戶中已經(jīng)擁有數(shù)百家合作單位。

2014年，烽火網(wǎng)絡(luò)在電力行業(yè)獲得了第一個(gè)國(guó)家電網(wǎng)二級(jí)干線，實(shí)現(xiàn)OTN省干工程零的突破；配電系統(tǒng)集成產(chǎn)品首次通過(guò)公共招標(biāo)平臺(tái)中標(biāo)重大項(xiàng)目。在廣電市場(chǎng)上，獨(dú)家中標(biāo)北京歌華有線云平臺(tái)及高清視頻推流傳輸網(wǎng)OTN項(xiàng)目；三網(wǎng)融合FTTH型ONU產(chǎn)品率先在廣電獲得訂單；C-DOCSIS接入新品在廣電市場(chǎng)逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)模應(yīng)用。

作為一個(gè)擁有未來(lái)無(wú)限空間的市場(chǎng)，行業(yè)網(wǎng)也吸引了各界的目光。除了思科、惠普等老牌巨頭，華為、中興等廠商也將之視為未來(lái)增長(zhǎng)的引擎，紛紛加大投資。

對(duì)此，熊中柱坦言，越來(lái)越多廠家的進(jìn)入，讓整個(gè)行業(yè)網(wǎng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為激烈。但競(jìng)爭(zhēng)能夠讓企業(yè)更有動(dòng)力，行業(yè)內(nèi)的良性競(jìng)爭(zhēng)也能夠推動(dòng)整個(gè)行業(yè)向好的方向前進(jìn)，這對(duì)客戶、對(duì)設(shè)備廠家都是一件好事。

“三個(gè)轉(zhuǎn)變”取得可喜進(jìn)展

烽火網(wǎng)絡(luò)在全面轉(zhuǎn)向行業(yè)網(wǎng)市場(chǎng)之初，曾提出在保持整體銷售規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)的同時(shí)實(shí)施“三個(gè)轉(zhuǎn)變”戰(zhàn)略規(guī)劃。