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第三方營銷策劃范文第1篇

隨著信息化和網(wǎng)絡(luò)化的電子商務(wù)應(yīng)用步伐的加快，社會跨入了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代。這也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢。在市場競爭規(guī)劃、經(jīng)濟(jì)增長的模式中，以及社會生活方式都發(fā)生深刻變化的形式里，企業(yè)將用何種策略來整合企業(yè)的資源，提高營銷效率，這是現(xiàn)在研究的課題。本文通過對電子商務(wù)下網(wǎng)絡(luò)營銷的研究，針對我國網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的顯著問題，提出我國電子商務(wù)下在此方面的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷和營銷策略的含義

網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生是隨著Internet的產(chǎn)生和發(fā)展而產(chǎn)生的新營銷方式。網(wǎng)絡(luò)銷是指利用Internet等電子手段進(jìn)行的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷是指企業(yè)借助機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式。即用計算機(jī)通信系統(tǒng)和在線網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計、制定價格、促銷和分銷的一列活動，它是有效地識別和滿足客戶的具體需求，以達(dá)到營銷目標(biāo)的一種營銷方式。營銷策略是按著品牌企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，對被營銷的對象作出有效引導(dǎo)，最終達(dá)到企業(yè)希望達(dá)到的行為模式。

二、我國網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的一些問題及對策

網(wǎng)絡(luò)營銷模式不同于傳統(tǒng)的營銷模式。網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的虛擬性、真實性、安全性等讓消費者們怯步，并阻礙了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

1、 網(wǎng)絡(luò)營銷心理不足

我國電子商務(wù)的發(fā)展受阻，因素諸多。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新興的營銷方式，有著強(qiáng)大的生命力，但就其本身特點和發(fā)展現(xiàn)狀而言，它仍存在著心理上的不足。

首先，顧客對網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏信任感。網(wǎng)上購物帶有虛擬性，缺少實地購物的感受，使得長期以來消費者形成的“眼看、手摸、耳聽”等傳統(tǒng)購物習(xí)慣受到束縛，增加了顧客鑒別、選擇企業(yè)或產(chǎn)品的難度；網(wǎng)上購物安全性仍然不足；顧客權(quán)益的保障有困難。其次，網(wǎng)絡(luò)營銷無法滿足某些特定的心理需求。網(wǎng)上購物不能滿足消費者個人社交的需求；消費者無法以網(wǎng)上購物過程來顯示自己的社會地位或支付能力，無法因購物而獲得注意和尊重。

2、產(chǎn)品的選擇

網(wǎng)絡(luò)營銷的時間性、空間性等對于一些產(chǎn)品不是很實用。在傳統(tǒng)的市場營銷組合策略中，產(chǎn)品策略是企業(yè)營銷策略的一個重要組成部分，但是，隨著社會生產(chǎn)力以及網(wǎng)絡(luò)和信息化的發(fā)展，傳統(tǒng)產(chǎn)品策略已開始變化，逐漸演變?yōu)闈M足消費者需求的營銷策略。作為產(chǎn)品策略的內(nèi)容，主要可分為實物產(chǎn)品和信息產(chǎn)品。

(1)實物產(chǎn)品

A、實物產(chǎn)品選擇的基本原則。

從理論上來說，在網(wǎng)絡(luò)上可營銷任何形式的實物產(chǎn)品。但在現(xiàn)階段受各種因素的影響，網(wǎng)絡(luò)營銷還不能達(dá)到這一要求。一般而言，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷時，目前可首先選擇下列產(chǎn)品：

一是具有高技術(shù)性能或與電腦相關(guān)的產(chǎn)品；

二是市場需要覆蓋較大地理范圍的產(chǎn)品；

三是不太容易設(shè)店的特殊產(chǎn)品；

四是網(wǎng)上營銷費用遠(yuǎn)低于其它銷售渠道費用的產(chǎn)品；

五是消費者可從網(wǎng)上取得信息，即做出購買決策的產(chǎn)品；

六是網(wǎng)絡(luò)群體目標(biāo)市場容量較大的產(chǎn)品；

七是便于配送的產(chǎn)品；八是名牌產(chǎn)品。

B、選擇產(chǎn)品時應(yīng)注意的問題

一是要充分考慮自身產(chǎn)品的性能；

二是要充分考慮產(chǎn)品營銷的區(qū)域范圍及物流配送體系；

三是要充分考慮產(chǎn)品市場生命周期。

(2)信息產(chǎn)品

A、設(shè)立“虛擬展廳”。用立體逼真的圖像，輔之于方案、聲音等展示自己的產(chǎn)品，使消費者如親臨其境一般，感受到產(chǎn)品的存在，對產(chǎn)品的各個方面有一個較為全面的了解。在建立“虛擬展廳”來傳遞信息時，為更好地滿足消費者的需求，企業(yè)應(yīng)在“展廳”中設(shè)立不同產(chǎn)品的顯示器，并建立相應(yīng)的導(dǎo)航系統(tǒng)，使消費者能迅速、快捷地尋找到自己所需要的產(chǎn)品信息。

B、設(shè)立“虛擬組裝室”。在“虛擬展廳”中，對于一些需要消費者購買后進(jìn)行組裝的產(chǎn)品，可專門開辟一些空間，使消費者能根據(jù)自己的需求，對同一產(chǎn)品或不同產(chǎn)品進(jìn)行組合，更好的滿足消費者個性化需求。

C、建立自動的信息傳遞系統(tǒng)。在該方面，企業(yè)一是要建立快捷、及時的信息系統(tǒng)，使企業(yè)的各種信息能及時地傳遞給消費者；二是要建立信息的實時溝通系統(tǒng)，加強(qiáng)與消費者在文化、情感上的溝通，并隨時收集、整理、分析消費者的意見和建議，在改進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)、營銷的同時，對于企業(yè)有幫助的好的建議，應(yīng)給予信息提供者以相應(yīng)的回報。

3、支付安全方面

目前我國支付的技術(shù)手段尚不成熟，安全通用的電子貨幣尚處于研究認(rèn)證階段，網(wǎng)絡(luò)交易成了“網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)下付款”的四不像交易方式，極大影響了網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的發(fā)展，這對于提高網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的效益和水平是不利的。從技術(shù)上講，網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)發(fā)展的核心和關(guān)鍵就是交易的安全性，如資金安全、信息安全、貨物安全、商業(yè)保密等：而由于Internet本身的開放性、虛擬性和流動性，使網(wǎng)上交易面臨著種種危險，如網(wǎng)絡(luò)泄密、網(wǎng)絡(luò)欺詐等。企業(yè)害怕出現(xiàn)商業(yè)泄密，以及虛假購物，而消費者則擔(dān)心虛假交貨、貨不符實等情況的發(fā)生。網(wǎng)上支付安全問題在一定程度上影響了人們對網(wǎng)上交易的信任度，制約了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。因此，馬云提出了第三方支付平臺，其流程操作簡單：

(1)消費者在電子商務(wù)網(wǎng)站選購商品，最后決定購買，買賣雙方在網(wǎng)上達(dá)成交易意向。

(2)消費者選擇利用第三方支付平臺作為交易中介，用借記卡或信用卡將貨款劃到第三方賬戶，并設(shè)定發(fā)貨期限。

(3)第三方支付平臺通知商家，消費者的貨款已到賬，要求商家在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨。

(4)商家收到消費者已付款的通知后按訂單發(fā)貨，并在網(wǎng)站上做相應(yīng)記錄，消費者可在網(wǎng)站上查看自己所購買商品的狀態(tài)；如果商家沒有發(fā)貨，則第三方支付平臺會通知顧客交易失敗，并詢問是將貨款劃回其賬戶還是暫存在支付平臺。

(5)消費者收到貨物并確認(rèn)滿意后通知第三方支付平臺。如果消費者對商品不滿意，或認(rèn)為與商家承諾有出入，可通知第三方支付平臺拒付貨款并將貨物退回商家。

(6)消費者滿意，第三方支付平臺將貨款劃入商家賬戶，交易完成；消費者對貨物不滿，第三方支付平臺確認(rèn)商家收到退貨后，將該商品貨款劃回消費者賬戶或暫存在第三方賬戶中等待消費者下一次交易的支付。

三、 做好網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)遵循的原則

中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷需要選好合理的方法，網(wǎng)絡(luò)營銷是借助一切被目標(biāo)用戶認(rèn)可的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)平臺開展的引導(dǎo)用戶關(guān)注的行為或活動，目的是促入產(chǎn)品在線銷售及擴(kuò)大品牌影響力。因此，企業(yè)要做好網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，遵循以下四個原則：

1、 系統(tǒng)性原則

網(wǎng)絡(luò)營銷是以網(wǎng)絡(luò)為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經(jīng)營活動，它是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務(wù)流進(jìn)行管理的。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷方案的策劃，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。策劃人員必須以系統(tǒng)論為指導(dǎo)，對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動的各種要素進(jìn)行整合和優(yōu)化，使‘六流’皆備，相得益彰。

2、 創(chuàng)新性原則

網(wǎng)絡(luò)為顧客對不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)所帶來的效用和價值進(jìn)行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益明顯的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中，通過創(chuàng)新，創(chuàng)造和顧客的個性化需求相適應(yīng)的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色，是提高效用和價值的關(guān)鍵。特別的奉獻(xiàn)才能換來特別的回報。創(chuàng)新帶來特色，特色不僅意味著與眾不同，而且意味著額外的價值。在網(wǎng)絡(luò)營銷方案的策劃過程中，必須在深入了解網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎(chǔ)上，努力營造旨在增加顧客價值和效用、為顧客所歡迎的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色。

3、 操作性原則

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的第一個結(jié)果是形成網(wǎng)絡(luò)營銷方案。網(wǎng)絡(luò)營銷方案必須具有可操作性，否則毫無價值可言。這種可操作性，表現(xiàn)為在網(wǎng)絡(luò)營銷方案中，策劃者根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)和環(huán)境條件，就企業(yè)在未來的網(wǎng)絡(luò)營銷活動中做什么、何時做、何地做、何人做、如何做的問題進(jìn)行了周密的部署、詳細(xì)的闡述和具體的安排。也就是說，網(wǎng)絡(luò)營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯(lián)系的行動計劃的指令，一旦付諸實施，企業(yè)的每一個部門、每一個員工都能明確自己的目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任以及完成任務(wù)的途徑和方法，并懂得如何與其他部門或員工相互協(xié)作。

4、 經(jīng)濟(jì)性原則

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃必須以經(jīng)濟(jì)效益為核心。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃不僅本身消耗一定的資源，而且通過網(wǎng)絡(luò)營銷方案的實施，改變企業(yè)經(jīng)營資源的配置狀態(tài)和利用效率。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的經(jīng)濟(jì)效益，是策劃所帶來的經(jīng)濟(jì)收益與策劃和方案實施成本之間的比率。成功的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，應(yīng)當(dāng)是在策劃和方案實施成本既定的情況下取得最大的經(jīng)濟(jì)收益，或花費最小的策劃和方案實施成本取得目標(biāo)經(jīng)濟(jì)收益。

四、網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)對策略

1、產(chǎn)品策略

企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)營銷方法必須明確自己的產(chǎn)品或服務(wù)項目，明確哪些是網(wǎng)絡(luò)消費者更愿意選擇的產(chǎn)品。并且定位目標(biāo)群體：年輕媽媽，成功人士，青少年……網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品的費用遠(yuǎn)低于其他銷售渠道的，因此企業(yè)如果選擇得當(dāng)可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷獲得更大的利潤，可以迅速地吸引更多的消費者。

2、價格策略

由于信息的開放性，消費者很容易掌握同行業(yè)各個競爭者的價格，如何引導(dǎo)消費者作出購買決策是關(guān)鍵。企業(yè)者如果想在價格上網(wǎng)絡(luò)營銷成功，應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)自己產(chǎn)品的性能價格比以及與同行業(yè)競爭者相比自身產(chǎn)品的特點。另外，由于競爭者的沖擊，網(wǎng)絡(luò)營銷的價格策略應(yīng)適時調(diào)整，根據(jù)營銷目的不同，可分階段制定價格，如在自身品牌推廣階段可以以低價吸引消費者，在考慮成本基礎(chǔ)上，通過減少利潤來占有市場；品牌優(yōu)勢發(fā)揮出來并形成一定銷售規(guī)模時，可以通過規(guī)模生產(chǎn)降低成本來提高企業(yè)利潤。

3、促銷策略

如使用大量的網(wǎng)絡(luò)廣告這種軟營銷模式來達(dá)到促銷效果，對企業(yè)來說可節(jié)省大量支出。利用網(wǎng)絡(luò)廣告的效應(yīng)可以挖掘更多的潛在消費者，可以通過網(wǎng)絡(luò)的豐富資源與非競爭對手達(dá)到合作的聯(lián)盟，以此拓寬產(chǎn)品的消費層面。網(wǎng)絡(luò)促銷還可以推廣本企業(yè)的文化，利于樹立企業(yè)的形象。

4、渠道策略

網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道應(yīng)本著方便消費者的原則制定。企業(yè)產(chǎn)品聯(lián)合其他企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品為自己企業(yè)的產(chǎn)品外延，相關(guān)產(chǎn)品的同時出現(xiàn)會更加吸引消費者。為了促進(jìn)消費者購買，應(yīng)該及時在網(wǎng)站促銷信息、新產(chǎn)品信息、公司動態(tài)，為了方便購買還要提供多種支付模式，讓消費者有多種選擇，在建設(shè)公司網(wǎng)站時設(shè)立網(wǎng)絡(luò)店鋪來促進(jìn)銷售。

5、服務(wù)策略

網(wǎng)絡(luò)營銷可根據(jù)自身產(chǎn)品的特性，根據(jù)特定的目標(biāo)客戶群，特有的企業(yè)文化來加強(qiáng)互動，節(jié)約開支，形式新穎多樣，避免了原有營銷模式的老套單一化。

第三方營銷策劃范文第2篇

媒體營銷大變革

隨著web2.0的到來，移動通訊技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)和媒體的技術(shù)融合，特別是微博帶來的社會化媒體的爆發(fā)，多對多的互動傳播成為混媒時代的特色。與此同時，消費者市場也在發(fā)生根本性變化，從傳統(tǒng)的大眾市場到細(xì)分市場，進(jìn)而關(guān)注目標(biāo)市場，顧客導(dǎo)向的基于客戶關(guān)系管理的溝通市場，現(xiàn)在更是跨媒體多渠道的互動口碑的個性化市場。

反觀媒體，特別是電視媒體，其媒介生態(tài)也演化，以及大眾消費市場的改變，必然帶來媒體和廣告市場營銷的變革。

過去媒介和廣告人只能憑借主觀經(jīng)驗和直覺給出媒介策略和創(chuàng)意，不能從多視角、全方位洞察消費者需求，策略的制定缺少了廣告和品牌管理的專業(yè)性和嚴(yán)謹(jǐn)性，缺乏強(qiáng)有力的、支撐可持續(xù)性品牌資產(chǎn)的數(shù)據(jù)評估體系。傳統(tǒng)的消費者數(shù)據(jù)往往來自第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)的專項或?qū)０阜治觯瑥V告公司購買的第三方客戶數(shù)據(jù)。但又往往缺乏有效的融合管理手段，無法形成有效的媒體與廣告、銷售與品牌、策劃與創(chuàng)意等跨部門營銷人員協(xié)同作戰(zhàn)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平臺支撐。

面對層出不窮的新媒體、移動互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化產(chǎn)品，以及當(dāng)今集成媒體、互聯(lián)網(wǎng)和移動通訊技術(shù)的微博、微信、LBS等社會化媒體出現(xiàn)后的營銷變革，媒體、廣告和企業(yè)都面臨快速調(diào)整策略，快速適應(yīng)變化的新階段；也面臨著在整合營銷的基礎(chǔ)上如何融入新媒體特性，把握消費者數(shù)據(jù)，發(fā)揮數(shù)據(jù)庫營銷威力，形成互動式整合營銷模式。

該怎么辦

第一，建立廣告數(shù)字化運營體系。我們應(yīng)該思考如何整合媒體和傳播渠道，將營銷重心轉(zhuǎn)移到圍繞消費者不同階段的消費體驗而定制化的“整合互動營銷”理念上，應(yīng)側(cè)重于收集消費者信息、建立消費者數(shù)據(jù)庫、洞察數(shù)據(jù)能力和動態(tài)品牌管理，撲捉消費者媒介接觸行為，創(chuàng)造更多的媒介接觸點，采用全新的營銷模式，讓廣告能數(shù)字化運營。

第二，用實實在在的數(shù)據(jù)說話。建立廣告數(shù)字化運營體系下的整合互動營銷，要求營銷策劃企業(yè)能夠：

依靠數(shù)字化技術(shù)，通過多渠道連續(xù)收集客戶信息，探究影響消費者消費行為的各種變量，建立數(shù)學(xué)統(tǒng)計模型，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)探求哪些不能靠直覺發(fā)現(xiàn)的商業(yè)機(jī)會，挖掘分析模型和商業(yè)規(guī)則。

使?fàn)I銷策劃人員根據(jù)消費者的信息、細(xì)分群體的特征和消費心理變量，去追蹤消費者個體體驗的可持續(xù)性。與客戶產(chǎn)生持續(xù)性對話，提供更個性化的傳播信息，尋找在不同時間地點的最佳媒介接觸點和媒介組合。

廣告數(shù)字化運營的變革根本在于新營銷、新傳播理念的提升，最終落實在品牌管理流程的變革。

才能在整個營銷的不同階段獲得消費者的“統(tǒng)一視圖”，界定目標(biāo)消費者，洞察消費行為，挖掘數(shù)據(jù)價值；

才能確定品牌溝通策略和定位，整合媒介接觸點，優(yōu)化媒介組合和投放；

第三方營銷策劃范文第3篇

[關(guān)鍵詞]營銷與策劃 職業(yè)活動導(dǎo)向 課程體系

[作者簡介]劉輝（1971- ），女，陜西咸陽人，陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車與物流學(xué)院，副教授，碩士，研究方向為營銷策劃、職業(yè)教育教學(xué)。（陜西 咸陽 712000）

[基金項目]本文系2013年中國高等職業(yè)技術(shù)教育研究會重點課題“高職院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育長效運行機(jī)制研究”（課題編號：GZYZD1213006，課題負(fù)責(zé)人：劉輝）、2012―2013年度陜西省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃課題“基于職業(yè)活動導(dǎo)向的高職營銷與策劃專業(yè)模塊化課程構(gòu)建研究”（課題編號：SGH13532，課題負(fù)責(zé)人：劉輝）的研究成果。

[中圖分類號]G642.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1004-3985（2014）26-0130-02

高職院校教育的主要目標(biāo)就是培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力和未來的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。為了更好地適應(yīng)高級技術(shù)技能型人才的需要，高職營銷與策劃專業(yè)建設(shè)始終堅持以市場需求為導(dǎo)向，以能力為本位的指導(dǎo)思想，以職業(yè)崗位群的知識、能力、素質(zhì)需求作為人才培養(yǎng)主要方向，針對營銷與策劃校內(nèi)和校外實訓(xùn)效果的現(xiàn)狀和營銷與策劃工作崗位的實際要求，系統(tǒng)分析并構(gòu)建營銷與策劃專業(yè)課程體系。

通過近幾年的不斷探索和實踐，營銷與策劃專業(yè)在推行“校企合作、工學(xué)結(jié)合、實踐主導(dǎo)、第三方考核”人才培養(yǎng)模式的教育教學(xué)背景下，基于營銷職業(yè)活動導(dǎo)向，切實從實際崗位需求出發(fā)，明確營銷與策劃崗位所需的職業(yè)能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)，對高職營銷與策劃專業(yè)課程體系進(jìn)行實踐研究，構(gòu)建職業(yè)活動導(dǎo)向的模塊化項目課程體系，適應(yīng)以能力為本位、可持續(xù)性發(fā)展的高職人才培養(yǎng)目標(biāo)。

一、高職營銷與策劃專業(yè)課程體系的建設(shè)基礎(chǔ)分析

（一）營銷與策劃專業(yè)新型人才培養(yǎng)模式改革

以區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展對人才的需求為依據(jù)，結(jié)合營銷與策劃專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，通過深化校企合作、工學(xué)結(jié)合、頂崗實習(xí)的人才培養(yǎng)模式的實踐與改革，探討校企合作共同開發(fā)營銷與策劃專業(yè)課程體系、課程建設(shè)和教學(xué)資源，實現(xiàn)專業(yè)與產(chǎn)業(yè)對接、課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對接、教學(xué)過程與生產(chǎn)過程對接、學(xué)歷證書與職業(yè)資格證書對接、職業(yè)教育與終身學(xué)習(xí)對接等五個對接，與企業(yè)（行業(yè)）共同制訂符合其要求的營銷與策劃專業(yè)人才培養(yǎng)方案。

工學(xué)結(jié)合離不開校外單位的緊密合作，為使?fàn)I銷與策劃專業(yè)人才培養(yǎng)方案和課程體系更加符合企業(yè)實際工作需要，在人才培養(yǎng)方案制訂后，廣泛征求校外企業(yè)負(fù)責(zé)人對人才培養(yǎng)方案、主干課程設(shè)置等方面的意見和建議，在原有課程基礎(chǔ)上增設(shè)了“營銷團(tuán)隊建設(shè)與管理”“平面廣告設(shè)計”“整合營銷傳播”“營銷之道軟件實訓(xùn)”等課程。

（二）職業(yè)活動導(dǎo)向和第三方考核的人才培養(yǎng)路徑

1.專業(yè)認(rèn)知階段。新生入學(xué)后，組織學(xué)生加入營銷策劃協(xié)會，學(xué)生在學(xué)習(xí)公共課程及專業(yè)基礎(chǔ)課程的同時，由高年級學(xué)生指導(dǎo)學(xué)生參加各類專業(yè)學(xué)習(xí)活動，新生四人為一組組成一個專業(yè)學(xué)習(xí)團(tuán)隊，在高年級學(xué)生的指導(dǎo)下，為校外企業(yè)單位進(jìn)行銷售活動、調(diào)研活動、廣告宣傳活動、營銷策劃等基礎(chǔ)性的工作。這種做法不僅豐富了學(xué)生的校園文化生活，同時開闊了學(xué)生的視野、積累了工作閱歷、增強(qiáng)了營銷與策劃的意識，為將來的專業(yè)學(xué)習(xí)打下了基礎(chǔ)。本階段的活動主要在大一階段開展。

2.職業(yè)核心能力學(xué)習(xí)階段。根據(jù)多年的摸索，營銷與策劃專業(yè)綜合各課程教學(xué)方法的特點，形成了“四階循環(huán)教學(xué)法”。

第一階段是任務(wù)導(dǎo)向的校內(nèi)外合作階段。在實施教學(xué)前，各專業(yè)核心課程教師應(yīng)明確課程實施項目主題及大致的工作任務(wù)，然后由學(xué)生自主聯(lián)系合作單位，與其簽訂合作意向，在此基礎(chǔ)上，專業(yè)授課教師調(diào)整課程內(nèi)容，使課程的內(nèi)容與企業(yè)實際工作需求相結(jié)合，整合校內(nèi)外各種資源，制作明確的學(xué)生力所能及的工作任務(wù)及實施步驟。

第二階段是任務(wù)驅(qū)動的教學(xué)階段。在教學(xué)過程中，將企業(yè)實際工作崗位中的某一項工作任務(wù)作為一個知識技能模塊展開教學(xué)活動，采用理實一體化的教學(xué)方法，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，以學(xué)為主，教師只是帶領(lǐng)和啟發(fā)學(xué)生深入分析研究，解決實際問題。本階段要求授課教師與學(xué)生共同研討項目各方面的可行性實施步驟，并制定各種行動指標(biāo)。

第三階段是工學(xué)交替的教學(xué)階段。本專業(yè)在高職教學(xué)過程中實行指導(dǎo)教師制，每位指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)15～20名學(xué)生的專業(yè)課程學(xué)習(xí)，在實踐中，利用校內(nèi)的教學(xué)資源和合作企業(yè)的現(xiàn)有資源，開展工學(xué)交替的教學(xué)方式。通過學(xué)生與校外實習(xí)單位的密切合作，調(diào)查分析本單位的經(jīng)營現(xiàn)狀和銷售情況，發(fā)現(xiàn)問題，充分利用專業(yè)知識理論分析經(jīng)營過程中出現(xiàn)問題的原因。進(jìn)而根據(jù)內(nèi)外部營銷環(huán)境狀況，為合作單位提出一個較為合理的解決方案，并制定推廣與策劃文案，由合作單位的工作人員和學(xué)生共同實施推廣措施，教師可以全程跟蹤，及時解決應(yīng)用問題，幫助學(xué)生更有效地推動合作單位的經(jīng)營狀況。

第四階段是項目作品撰寫階段。經(jīng)過了上述三階段的教學(xué)過程，專業(yè)教師和學(xué)生共同配合，不斷改進(jìn)完善策劃方案，最終完成可行性較強(qiáng)的項目作品，本項目作品可以作為下一輪學(xué)生第二階段的教學(xué)過程使用。同時，鼓勵學(xué)生將所做項目作品拿去參加各級營銷策劃大賽，凡在高級別大賽中獲得較高名次的作品，該作品可列入畢業(yè)設(shè)計作品之列，一舉兩得。

3.職業(yè)鍛煉階段。大三階段的學(xué)習(xí)，主要開展崗前就業(yè)方向的課程指導(dǎo)和培訓(xùn)，根據(jù)人才培養(yǎng)定位，由學(xué)校及教研室共同為學(xué)生尋找頂崗實習(xí)單位和就業(yè)單位。

二、高職營銷與策劃專業(yè)模塊化課程體系的構(gòu)建

（一）建設(shè)思路

以市場需求為導(dǎo)向，從職業(yè)分析入手，以培養(yǎng)滿足職業(yè)崗位需要的高素質(zhì)高技能型人才為目標(biāo)，在對營銷工作崗位、工作任務(wù)、工作過程、崗位技能分析的基礎(chǔ)上，確定知識、能力和素質(zhì)培養(yǎng)目標(biāo)和要求，創(chuàng)新并實踐高職教育教學(xué)規(guī)律的人才培養(yǎng)模式。根據(jù)課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對接、教學(xué)過程與生產(chǎn)過程對接，及時跟蹤營銷與策劃職業(yè)群對技能的要求，在制定課程體系架構(gòu)與課程、教材建設(shè)具體目標(biāo)時，提高該專業(yè)教育的針對性和適應(yīng)性，體現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容的先進(jìn)性和前瞻性；采取積極措施進(jìn)行課程建設(shè)的內(nèi)容、課程開發(fā)思路、課程教學(xué)方法以及實踐教學(xué)環(huán)節(jié)建設(shè)思路的改革，構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)需要的高級技術(shù)技能型專門人才培養(yǎng)的課程體系。

（二）建設(shè)任務(wù)

1.構(gòu)建營銷與策劃專業(yè)特色的模塊化課程體系。通過企業(yè)現(xiàn)場調(diào)研、企業(yè)專家訪談會、畢業(yè)生跟蹤調(diào)查等形式，對營銷與策劃專業(yè)面向的職業(yè)崗位進(jìn)行分析，明確學(xué)生的學(xué)習(xí)領(lǐng)域和職業(yè)崗位取向，并制定職業(yè)崗位能力標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對接、教學(xué)過程與生產(chǎn)過程對接的要求，針對若干營銷與策劃職業(yè)崗位的工作領(lǐng)域，提煉出典型工作任務(wù)，找出崗位所需要的知識、技能和素質(zhì)要求，并進(jìn)行解構(gòu)和重組，構(gòu)建能夠充分體現(xiàn)兩個對接和營銷與策劃職業(yè)活動過程系統(tǒng)化的課程體系。

針對社會企業(yè)對營銷人才更多強(qiáng)調(diào)“多能”而非“一專”的職業(yè)特點，根據(jù)實際業(yè)務(wù)中的典型工作任務(wù)和職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)，以及完成工作任務(wù)所必備的專業(yè)核心能力和專業(yè)知識、職業(yè)素養(yǎng)等來開發(fā)專業(yè)課程，構(gòu)建以職業(yè)能力培養(yǎng)為核心、以職業(yè)活動過程為導(dǎo)向的專業(yè)課程體系。將課程體系分為四大部分，即公共技能、職業(yè)基礎(chǔ)技能、職業(yè)核心技能和職業(yè)拓展技能的課程模塊。

2.營銷與策劃專業(yè)課程內(nèi)容的整合創(chuàng)新。在營銷專業(yè)的課程內(nèi)容方面進(jìn)行整合創(chuàng)新，必須采取積極措施進(jìn)行課程建設(shè)內(nèi)容、課程教學(xué)方法、課程教學(xué)模式以及實踐教學(xué)環(huán)節(jié)建設(shè)思路的改革，重點工作是針對教學(xué)內(nèi)容的創(chuàng)新改革，以此落實課程體系改革。具體措施表現(xiàn)在以下五方面：

第一，開發(fā)營銷與策劃專業(yè)的“理實一體化”教材。首先，建設(shè)項目導(dǎo)向型的專業(yè)教材，以能力培養(yǎng)為核心，進(jìn)而確定專業(yè)課程的學(xué)習(xí)領(lǐng)域，每一個學(xué)習(xí)領(lǐng)域再分別設(shè)計相應(yīng)的學(xué)習(xí)情境和知識技能目標(biāo)。根據(jù)專業(yè)教學(xué)的需要，營銷教研室分別組織教師出版了“網(wǎng)絡(luò)營銷”“商務(wù)禮儀”“現(xiàn)代推銷技術(shù)”等多門課程的教材。通過開發(fā)項目化、情境化課程教材，帶動了相關(guān)課程改革。

第二，實施專業(yè)核心課程理實一體化教學(xué)方式。為了能加深學(xué)生的理解深度，授課過程中，注重結(jié)合專業(yè)模擬軟件的使用，讓學(xué)生在模擬過程中，理解知識的使用過程。如在“推銷技巧與商務(wù)談判”“平面廣告設(shè)計”“商務(wù)禮儀”等課程上，根據(jù)專業(yè)課程的教學(xué)過程與實際工作任務(wù)，充分激發(fā)學(xué)生的心智活動，將教、學(xué)、做密切結(jié)合，實施專業(yè)核心課程理實一體化教學(xué)方式。

第三，實施項目化教學(xué)。營銷與策劃專業(yè)圍繞工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，在主干課程中普遍按照項目化、實戰(zhàn)化的做法組織教學(xué)，為學(xué)生營造良好的成長環(huán)境。要求學(xué)生組建成4～8人的項目團(tuán)隊，所有工作項目都由學(xué)生團(tuán)隊自主負(fù)責(zé)，在團(tuán)隊成員分工與協(xié)作的基礎(chǔ)上完成，從而為學(xué)生營造在團(tuán)隊合作中成長的環(huán)境。這其中許多項目又是企業(yè)委托的項目，使學(xué)生在真槍實戰(zhàn)中得以鍛煉，在企業(yè)化運作的環(huán)境中學(xué)習(xí)與人溝通、承擔(dān)責(zé)任、調(diào)適心理等方法，全過程鍛煉了實際工作崗位的操作能力。

第四，建設(shè)和開發(fā)綜合實訓(xùn)課程。利用校內(nèi)實訓(xùn)基地，為學(xué)生開設(shè)“營銷之道軟件對抗實訓(xùn)”“廣告策劃實訓(xùn)”“營銷與策劃實訓(xùn)”等課程，結(jié)合課堂進(jìn)度，隨時進(jìn)行全真操作，提高獨立思考能力和動手能力，取得理想的教學(xué)效果。此外，還開拓了多個校外實習(xí)基地，讓學(xué)生在企業(yè)的實際工作崗位上進(jìn)行現(xiàn)代市場營銷實習(xí)、推銷實習(xí)、調(diào)研實習(xí)等。

第五，積極組織學(xué)生參加各級別職業(yè)技能大賽。在實施營銷與策劃專業(yè)課程體系和教學(xué)內(nèi)容的創(chuàng)新改革過程中，積極組織學(xué)生參加各個級別的市場營銷策劃大賽，用參賽結(jié)果來證明學(xué)生的專業(yè)知識水平和素質(zhì)能力水平，并且通過各類營銷技能大賽促使學(xué)生為合作單位制訂可行性較高的專業(yè)發(fā)展方案，提高學(xué)生和本專業(yè)的整體社會服務(wù)能力。營銷專業(yè)技能大賽通過對企業(yè)真實產(chǎn)品及服務(wù)項目進(jìn)行營銷策劃和現(xiàn)場實施，調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，極大提高了學(xué)生的團(tuán)隊協(xié)作能力及實踐操作能力，同時也擴(kuò)大了企業(yè)與參賽院校的知名度，為進(jìn)一步深化校企合作、工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式改革提供了很好的思路。

三、總結(jié)

根據(jù)能力本位原則的培養(yǎng)目標(biāo)，以培養(yǎng)學(xué)生的就業(yè)競爭力和發(fā)展?jié)摿楹诵哪繕?biāo)，針對營銷與策劃專業(yè)對應(yīng)的職業(yè)崗位群，科學(xué)合理地改革營銷與策劃專業(yè)課程體系。在執(zhí)行新型的營銷與策劃專業(yè)的教學(xué)任務(wù)中，始終堅持實踐主導(dǎo)、校企合作、能力本位的辦學(xué)方向，最終達(dá)到提升學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力和綜合素質(zhì)能力，獲得良好的未來可持續(xù)性崗位發(fā)展的前途。

[參考文獻(xiàn)]

[1]高俊學(xué)，劉偉光.高等職業(yè)院校課程改革問題研究[J].中國成人教育，2009（9）.

第三方營銷策劃范文第4篇

【關(guān)鍵詞】微信；營銷

中圖分類號：F27

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1006-0278（2013）03-060-01

一、背景

微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機(jī)聊天軟件。截至2013年1月22日，微信用戶達(dá)3億。

據(jù)中國互聯(lián)信息網(wǎng)絡(luò)中心公布的數(shù)據(jù)，截至2012年12月底，我國網(wǎng)名規(guī)模達(dá)5.64億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為4.20億，而QQ用戶就有3.73億人，QQ的用戶覆蓋率達(dá)66.13%。這意味著以QQ用戶為基礎(chǔ)的微信，擁有了強(qiáng)大的后盾，這也是它迅速發(fā)展的原因。

微信除了提供用戶一個與好友進(jìn)行形式上更加豐富的聯(lián)系平臺外，它還可以作為尋找陌生朋友、營銷的一個平臺。通過找朋友中的“搖一搖”、“漂流瓶”、“查看附近的人”以及二維碼的掃描，就可以認(rèn)識從未謀面的朋友，而商家也可以借此進(jìn)行產(chǎn)品的推廣以及品牌的打造。

每一項新事物，特別是商業(yè)性事物的產(chǎn)生與發(fā)展，必定伴隨著其各方面價值的開發(fā)與應(yīng)用，而作為自媒體加CRM工具結(jié)合的微信，必定也少不了這一階段。各方營銷人員致力于策劃基于微信平臺的營銷活動。

二、微信與微博的比較

微信營銷不同于微博營銷，雖然二者有某些相同之處。同樣作為社會化媒體的一種，微信和微博都具有信息傳遞、及時性、可移動性以及方便的特點。但是，微信相對于微博而言，其信息的傳遞更加準(zhǔn)確，點對點的傳播使得信息到達(dá)率為100%，打開率為50%，而微博的滾動式信息則很容易被埋沒或者被人刷屏以至到達(dá)率不高。而且微信的信息具有一定的隱秘性，對客戶影響小，而不像微博信息的公開性。

微信借助二維碼這一應(yīng)用使得線下與線上的結(jié)合更加緊密，在一定程度上彌補了微博在這方面的不足，在產(chǎn)品的推廣以及促銷活動的舉辦更在有優(yōu)勢。

微信是強(qiáng)關(guān)系的體系，而微博是弱關(guān)系體系。微信中的好友是建立在信任的基礎(chǔ)之上的一對一的好友關(guān)系，不同于微博大號中的粉絲關(guān)系，大部分粉絲是素未謀面的虛擬、脆弱的博友關(guān)系。這就影響了營銷轉(zhuǎn)化率的高低。而且微信可以通過地域分組進(jìn)行精準(zhǔn)推送廣告，這樣就減少對客戶的騷擾，而不像微博的廣告推廣，雖然用戶可以手動屏蔽，但是每次的手動屏蔽還是惹起用戶的不滿以及不耐煩。

三、微信營銷

微信作為騰訊旗下的產(chǎn)品之一，身上總會反映著QQ的身影，但作為移動應(yīng)用，它比QQ更加便捷。微信的眾多功能模塊是營銷人員進(jìn)行營銷策劃的基礎(chǔ)。

查看附近的人。這一功能模塊是應(yīng)用了LBS插件進(jìn)行位置定位，用戶只要點擊該功能，就能查看自己附近的人。用戶在自己的簽名欄更新自己的簽名，然后作為一個硬性的廣告，然后利用該功能模塊就能讓附近的人看到這以廣告，如果有人感興趣即可進(jìn)行及時通話。在人流大的地方實施，廣告曝光率會很高，雖然轉(zhuǎn)化率不一定會很高，但是還是會獲得潛在的客戶。

微信公眾平臺。微信公眾平臺主要有實時交流、消息發(fā)送和素材管理的功能，用戶可以對自己的粉絲分組管理。微信公眾號主要面向名人、政府、媒體、企業(yè)等機(jī)構(gòu)推出。用戶通過二維碼的掃描即可訂閱企業(yè)的信息，企業(yè)主要推送相關(guān)的活動、優(yōu)惠信息進(jìn)行品牌的打造，也可以推送溫馨的額外信息營造企業(yè)形象。而典型的案例是凱迪拉克通過微信公眾號來打造品牌信息。

微信開放平臺。微信開放平臺是為第三方移動程序提供接口，使用戶可將第三方程序的內(nèi)容給好友或分享至朋友圈，第三方內(nèi)容借助微信平臺獲得更廣泛的傳播。典型案例是美麗說與微信的合作。微信開放平臺更多的是強(qiáng)調(diào)用戶體驗，通過提升用戶體驗來提升用戶的忠誠度，從而使第三方內(nèi)容得到廣泛的傳播。而這一平臺也充分體現(xiàn)了社交分享的口碑傳播的價值。

漂流瓶從QQ轉(zhuǎn)移到微信，在營銷方面也起著作用。招商銀行的“愛心漂流瓶”活動就是很好的例子。用戶只要參與或關(guān)注，招商銀行便會通過“小積分，微慈善”平臺為自閉癥兒童捐贈積分，簡單互動奉獻(xiàn)愛心，贏得了用戶的好感。這一營銷就像微博上“轉(zhuǎn)發(fā)即捐贈”的活動一樣。

二維碼在微信中使用最為廣泛。通過二維碼添加好友，關(guān)注企業(yè)，付款，驗證身份，獲取折扣，查詢信息等等，二維碼的使用加強(qiáng)了線上線下的結(jié)合，使得O2O商業(yè)活動開展更加順利，也進(jìn)一步簡化了商業(yè)程序，使得生活更加便捷。

第三方營銷策劃范文第5篇

【關(guān)鍵詞】電信運營　市場營銷策劃　閉環(huán)管理　精細(xì)化管理

1　引言

當(dāng)前，電信運營商持續(xù)發(fā)展面臨諸多不利因素，既有移動普及率提高帶來的增長壓力，也有市場競爭更加激烈?guī)淼膰?yán)峻考驗，還有全業(yè)務(wù)競爭、號碼可攜等帶來的挑戰(zhàn)。電信運營商要想鞏固并提升行業(yè)地位，需從粗獷式經(jīng)營向精細(xì)化管理發(fā)展。從日常生產(chǎn)及用戶角度來看，營銷策劃方案是公司與用戶溝通的直接橋梁，同時也是電信運營商日常工作的重要內(nèi)容，因此抓好營銷策劃管理的各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)就顯得尤為重要。

2　現(xiàn)狀及問題

從行業(yè)發(fā)展來看，未來幾年基礎(chǔ)電信業(yè)將保持低位運行，難以趕超GDP增速，如何保持健康持續(xù)發(fā)展是電信業(yè)當(dāng)前亟待破解的重要難題之一。

從電信運營商實際情況來看，目前存在的主要問題是地市分公司營銷案的設(shè)計、執(zhí)行、評估等還沒有形成統(tǒng)一規(guī)范，給省公司審批、督導(dǎo)工作帶來較大困難，另外，營銷案的跟蹤分析完全通過手工進(jìn)行，經(jīng)分系統(tǒng)難以實時跟蹤。

從理論研究情況來看，國內(nèi)外關(guān)于電信運營商省市上下聯(lián)動的市場營銷閉環(huán)管理模型的成果較少，實踐指導(dǎo)作用有限。

綜上所述，理順并建立市場營銷策劃閉環(huán)管理機(jī)制是保障省、市級電信運營商市場營銷工作上下聯(lián)動、有效運行的重要紐帶。

3　營銷策劃定義

從國外研究情況來看，美國營銷協(xié)會AMA(American Marketing Association)于1950年將營銷策劃定義為“將生產(chǎn)者的物品與服務(wù)帶給消費者或使用者的商業(yè)活動”，隨著時代演進(jìn)，又于2004年重新定義，提出“營銷策劃是創(chuàng)造、溝通與傳送價值給客戶，經(jīng)營顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序”。

從國內(nèi)研究情況來看，綜合理論界已有的成果，基于電信運營企業(yè)實際工作，本文認(rèn)為營銷策劃是指企業(yè)根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的準(zhǔn)確分析，以滿足消費者需求和欲望為核心，借助科學(xué)方法與創(chuàng)新思維，有效地配置和運用自身有限的資源，實現(xiàn)企業(yè)預(yù)期目標(biāo)。同時，從企業(yè)內(nèi)部流程的角度來看，營銷策劃是融合諸多元素的系統(tǒng)工程，涵蓋營銷活動組織管理、方案內(nèi)容、審批、執(zhí)行、跟蹤及效益評估等整個閉環(huán)過程。

4　市場營銷策劃閉環(huán)管理

基于某市移動公司為期1年的駐地項目經(jīng)歷，筆者認(rèn)為科學(xué)有效的市場營銷策劃閉環(huán)管理內(nèi)容應(yīng)涵蓋市場營銷策劃的各個環(huán)節(jié)，如營銷策劃的組織管理、營銷活動的設(shè)計原則、方案的編寫、活動的審批、執(zhí)行、跟蹤、評估、存檔及促銷品管理等一整套閉環(huán)流程，這樣才能更好地發(fā)揮營銷活動在帶動、拉升業(yè)務(wù)發(fā)展過程中的作用，最大化地利用好促銷資源，同時對營銷活動的開展形成有效的監(jiān)督和管理，如圖1所示。

4.1組織架構(gòu)及管理職責(zé)

電信運營商營銷活動的組織管理一般分省(區(qū))公司(以下統(tǒng)一稱為省公司)、地市(盟市／地州)分公司兩級(以下統(tǒng)一稱為地市公司)，集團(tuán)公司一般不參與實質(zhì)管理，多數(shù)情況下僅以指導(dǎo)意見形式傳達(dá)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層的管理思路等。本文所述的“市場營銷策劃閉環(huán)管理”將主要站在省市公司的角度展開闡述。

關(guān)于省市公司管理職責(zé)及內(nèi)容，主要是基于營銷活動管理的閉環(huán)流程、活動發(fā)起部門及活動支撐部門協(xié)同工作情況來界定。

(1)省公司管理職責(zé)

負(fù)責(zé)省級營銷活動傳播工作。

負(fù)責(zé)兄弟部門會簽工作。

負(fù)責(zé)審批、協(xié)助、跟蹤、評估地市分公司策劃的各類營銷活動。

負(fù)責(zé)在通信管理局的報批、報備工作。

負(fù)責(zé)組織全省各級營銷活動策劃人員的培訓(xùn)工作。

(2)地市公司管理職責(zé)

制定分公司營銷活動管理辦法、促銷品管理辦法，明確審批流程、審批權(quán)限及跟蹤要求等。

根據(jù)省公司安排或當(dāng)?shù)厥袌霭l(fā)展需要，及時制定營銷活動方案。

對于涉及到通信費用優(yōu)惠類、系統(tǒng)充值、有價卡贈送和折扣銷售類的營銷活動，在完成分公司相關(guān)部門會簽及領(lǐng)導(dǎo)審批后，需提前X天報省公司，以便管理局備案。對于不涉及上述優(yōu)惠類別的營銷活動，各地市分公司按照相關(guān)規(guī)定做好內(nèi)部審批備案工作。

跟蹤、評估營銷活動并形成評估報告，按需向省、市分公司相關(guān)部門效果評估報告。

地市分公司制定的地方性營銷活動要注意考慮與全省性的整合營銷傳播活動的呼應(yīng)和匹配。

4.2六大原則

參考霍亞樓、王志偉、張科平等三位老師的研究成果，在充分理解各原則的內(nèi)涵后，結(jié)合通信行業(yè)特點及電信運營企業(yè)工作實踐，提出了電信運營企業(yè)策劃并開展?fàn)I銷活動應(yīng)重點把握以下六大原則：

(1)擴(kuò)展性原則

針對客戶。以客戶發(fā)展規(guī)模大小為優(yōu)惠條件，遵循大網(wǎng)小優(yōu)惠、小網(wǎng)大優(yōu)惠的原則。

針對話務(wù)量。以鼓勵客戶多消費為原則，采用越打越便宜的資費結(jié)構(gòu)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計，合理設(shè)計價格階梯，平衡分鐘數(shù)或小區(qū)內(nèi)外單價水平。

(2)區(qū)隔性原則

針對消費量?？紤]到低、中、高端客戶的核心消費差異，本著“高ARPU(Average Revenue Per User，每用戶平均收入)、多優(yōu)惠，低ARPU、少優(yōu)惠”的原則設(shè)計產(chǎn)品。

針對消費屬性。主要從社會屬性、消費特點(如長途、漫游客戶)、工作特點、集團(tuán)、功能等多角度進(jìn)行細(xì)分，同時有效利用分時、分區(qū)、分門檻等區(qū)隔方式設(shè)計產(chǎn)品，多采用資費包，少體現(xiàn)單價。

(3)效益原則

科學(xué)設(shè)置促銷資源使用的贈送比例。預(yù)存話費、協(xié)議消費贈送促銷品活動應(yīng)盡可能采取預(yù)存話費分月返還或協(xié)議承諾最低消費等方式延長客戶在網(wǎng)時長、提升客戶消費。關(guān)于增值業(yè)務(wù)類的促銷活動，促銷品的價值原則上不得高于該業(yè)務(wù)的月功能費或協(xié)議期內(nèi)該業(yè)務(wù)的累計消費額。

合理設(shè)定促銷資源使用的活動周期和活動次數(shù)。除預(yù)存話費和協(xié)議消費贈送外，購物品的促銷活動原則上持續(xù)周期不超過×天(如內(nèi)蒙古移動規(guī)定為45天)，全年開展次數(shù)不超過×次(如內(nèi)蒙古移動規(guī)定為5次)。

規(guī)范促銷資源的使用范圍和種類。對于預(yù)存話費贈送和協(xié)議消費贈送的自有類促銷品要由省公司統(tǒng)一確定使用范圍和種類。促銷品應(yīng)優(yōu)先選用自有產(chǎn)品或與自有產(chǎn)品相關(guān)性較強(qiáng)的產(chǎn)品，外購促銷品要充分考慮對社會相關(guān)行業(yè)的影響。在促銷活動開展前要與當(dāng)?shù)毓ど?、物價、行業(yè)監(jiān)管等部門做好溝通，取得相關(guān)主管部門的許可。用于抽獎類促銷活動的促銷品應(yīng)符合工商部門的相關(guān)規(guī)定，價值不得高于×元人民幣(如內(nèi)蒙古移動規(guī)定為5000元人民幣)。

(4)品牌提升原則

營銷活動應(yīng)根據(jù)用戶品牌設(shè)置相應(yīng)的回饋額度、周期等充分體現(xiàn)品牌營銷的原則，充分發(fā)揮營銷活動對品牌的驅(qū)動作用，更好地體現(xiàn)品牌內(nèi)涵。

(5)渠道匹配原則

營銷活動設(shè)計時應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)辦理的復(fù)雜程度、是否需要客戶領(lǐng)取促銷品等情況。充分發(fā)揮社會渠道，尤其是電子渠道的作用。

(6)閉環(huán)管理原則

營銷活動的設(shè)計應(yīng)從營銷背景、營銷目標(biāo)和營銷活動內(nèi)容、時間、推廣渠道、宣傳、活動預(yù)算、費用列支、執(zhí)行、跟蹤、效果評估等方面進(jìn)行全面閉環(huán)管理，以提高營銷活動設(shè)計的科學(xué)性和有效性。

5　閉環(huán)設(shè)計流程

從調(diào)研情況來看，我國絕大部分電信運營企業(yè)市場營銷活動設(shè)計流程正趨于規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)。參考國外學(xué)者LindaLee、Denise Hayes關(guān)于市場營銷策劃的觀點，市場營銷策劃閉環(huán)設(shè)計有兩個重點內(nèi)容需要關(guān)注，一是環(huán)境或背景分析，二是營銷策劃內(nèi)容?；趪鴥?nèi)外相關(guān)理論成果及電信運營企業(yè)項目實踐，總結(jié)得出營銷活動完整的設(shè)計流程如圖3所示：

5.1營銷活動的設(shè)計內(nèi)容

(1)明確營銷背景。

(2)選擇目標(biāo)客戶。

(3)制定營銷活動規(guī)則。

(4)確定營銷活動執(zhí)行時間。

(5)確定營銷活動推廣渠道。

(6)投入宣傳資源。

(7)確定營銷目標(biāo)。

(8)預(yù)估活動效果。

(9)做出活動預(yù)算。

5.2編寫營銷活動方案的三個原則

(1)合法性：指營銷活動方案中的活動內(nèi)容描述應(yīng)清晰、規(guī)范，并能合理規(guī)避稅法、消費者權(quán)益保護(hù)法等法律風(fēng)險。

(2)完整性：指每一項營銷活動的方案原則上應(yīng)包括活動方案、系統(tǒng)支撐需求、客服FAQ和前臺營銷腳本這四個部分。

(3)規(guī)范性：指對于需要短信群發(fā)或在公司網(wǎng)站、10086中進(jìn)行宣傳的營銷活動，活動宣傳語要求描述規(guī)范；前合營銷腳本要求內(nèi)容全面、準(zhǔn)確、精煉、規(guī)范；系統(tǒng)支撐需求的描寫應(yīng)符合BOSS系統(tǒng)、電子渠道等相關(guān)規(guī)范要求，并力爭嚴(yán)密、完整、清晰；活動方案中的“活動預(yù)算”部分要明確列支費用的科目或沖減收入。

5.3營銷活動方案的審批

(1)營銷活動的分類：指根據(jù)營銷資源的不同將營銷活動分類，如某省移動公司將活動分為通信費用優(yōu)惠類、系統(tǒng)充值與有價卡贈送及折扣銷售類、定制終端類和第三方產(chǎn)品回饋類。

(2)營銷活動的審批：指針對省公司相關(guān)部門策劃的營銷活動，兄弟部門會簽并由主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，由省公司市場部報備集團(tuán)公司及通信管理局后方可執(zhí)行；針對地市公司策劃的營銷活動，兄弟部門會簽并由地市公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，再上報省公司相關(guān)部門審批，由省公司市場部報送通信管理局備案后方可執(zhí)行。

(3)營銷活動的審批流程及支撐時間：指省公司相關(guān)管理部門、會簽部門對地市公司上報方案意見反饋的時間；客戶服務(wù)部、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部、數(shù)據(jù)產(chǎn)品部的系統(tǒng)支撐時間；短信營業(yè)廳的支撐時間等。

5.4營銷活動的執(zhí)行、跟蹤及稽核

(1)營銷活動的執(zhí)行：從客戶角度來看，營銷活動執(zhí)行過程中需向客戶充分告知活動規(guī)則、參與活動后的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系等內(nèi)容；從受理前臺角度來看，前臺受理人員需在客戶的業(yè)務(wù)辦理完畢之后，確保將相關(guān)信息錄入系統(tǒng)；另外，關(guān)于體驗營銷活動必須保證客戶的知情權(quán)，體驗前及體驗到期后的業(yè)務(wù)續(xù)辦必須事先征得客戶同意。

(2)營銷活動的跟蹤：指營銷活動的發(fā)起部門要及時跟進(jìn)活動的開展情況，對于活動中出現(xiàn)的問題應(yīng)通過及時調(diào)整營銷策略、渠道選擇策略、客戶參與流程、宣傳策略等手段，確保營銷活動達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

(3)營銷活動的稽核：指營業(yè)前臺(一級稽核)、地市分公司(二級稽核)和省公司(三級稽核)應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)稽核工作，明確營銷活動業(yè)務(wù)稽核流程，對客戶參與條件、活動規(guī)則的系統(tǒng)執(zhí)行情況、促銷品的領(lǐng)取和發(fā)放、客戶的履約情況等進(jìn)行稽核跟蹤，確保營銷活動按照設(shè)計的營銷規(guī)則執(zhí)行。

5.5營銷活動的評估

(1)營銷活動效果評估報告的時限要求：地市分公司報經(jīng)省公司審批的營銷活動及全省統(tǒng)一執(zhí)行的營銷活動，需在活動結(jié)束后×個工作日內(nèi)分別由地市分公司、省公司活動發(fā)起部門將營銷活動效果評估報告上報省公司的活動審批部門或省公司主管領(lǐng)導(dǎo)；地市分公司自行開展，無需向省公司相關(guān)部門報批的營銷活動，需在活動結(jié)束后×個工作日內(nèi)形成營銷活動效果評估報告報地市分公司主管領(lǐng)導(dǎo)審閱。

(2)營銷活動效果評估報告的內(nèi)容要求至少應(yīng)包括：活動預(yù)期目標(biāo)的完成情況；活動中積累的經(jīng)驗及存在的問題；客戶反應(yīng)、市場反應(yīng)；費用支出或收入沖減情況；活動對客戶發(fā)展、客戶穩(wěn)定、業(yè)務(wù)拉動的效果分析等。對于涉及高價值促銷品的營銷活動，在評估報告中還應(yīng)就獲得高價值促銷品的客戶給公司帶來的業(yè)務(wù)收入與促銷費支出的配比情況進(jìn)行全面深入分析。

5.6營銷活動的存檔管理

營銷活動的組織管理部門應(yīng)形成以年、季或月為單位的活動方案電子版建檔、存檔管理機(jī)制，以便相關(guān)部門查閱和借鑒。如地市分公司每季度首月×日前要上報省公司前一季度電子版的營銷活動存檔材料。