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誠信經(jīng)營的做法范文第1篇

2009年1月,中國3G牌照正式發(fā)放,中國移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)全面進(jìn)入3G時(shí)代。3G技術(shù)推動(dòng)移動(dòng)電信和有線互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)延伸,打開了互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)入電信市場的大門。中國電信運(yùn)營商的競爭對(duì)手已不限于電信行業(yè),更面臨著世界級(jí)互聯(lián)網(wǎng)公司的挑戰(zhàn),給中國電信運(yùn)營商帶來前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。部門壁壘,流程冗長成為傳統(tǒng)國有運(yùn)營商必須改善的管理缺陷。日益激烈的競爭態(tài)勢要求中國電信提高市場響應(yīng)速度,避免作業(yè)流程效率低下。

同時(shí),作為3G應(yīng)用的終端載體,CDMA終端成為中國電信獲取競爭優(yōu)勢的重要武器,而目前CDMA價(jià)值鏈不夠繁榮,供應(yīng)鏈信息不夠透明,導(dǎo)致中國電信終端成本居高不下,庫存風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重。

本文以CDMA移動(dòng)終端采購流程為例,嘗試采用作業(yè)成本法分析流程周轉(zhuǎn)效率,找出流程中的時(shí)間陷阱,并提出流程改進(jìn)建議。

作業(yè)成本法起源于美國,首先由美國會(huì)計(jì)學(xué)家科特勒教授提出,西方發(fā)達(dá)國家的學(xué)術(shù)界和企業(yè)界研究并推廣的一種新的成本會(huì)計(jì)制度―作業(yè)成本法(簡稱ABC法)。在ABC基礎(chǔ)之上的以作業(yè)成本確認(rèn)和計(jì)量為手段的流程管理思想――作業(yè)成本管理(簡稱ABCM)可以幫助企業(yè)利用作業(yè)成本分析的成果對(duì)管理流程進(jìn)行優(yōu)化提升。在具體的流程和作業(yè)分析中,ABCM應(yīng)用的是一種根據(jù)作業(yè)增值屬性分類的方法,把作業(yè)分為增值作業(yè)(Value-added Activity),即能增加顧客價(jià)值的作業(yè);和非增值作業(yè)(Non Value-added Activity),即不能增加顧客價(jià)值的作業(yè)。利用作業(yè)成本法計(jì)算的精確成本信息改進(jìn)作業(yè),消除無增值作業(yè),提高效率,降低成本,并依據(jù)對(duì)作業(yè)的評(píng)價(jià)結(jié)果改進(jìn)企業(yè);剖析作業(yè)的完成及其耗費(fèi)的資源情況,同時(shí)考慮技術(shù)因素與經(jīng)濟(jì)因素,動(dòng)態(tài)中改變作業(yè)方式,并重新對(duì)資源進(jìn)行配置;對(duì)價(jià)值鏈和作業(yè)鏈分析中進(jìn)行動(dòng)態(tài)改進(jìn),結(jié)合企業(yè)微觀視野和行業(yè)宏觀視野,向理想作業(yè)流程靠攏。

基于作業(yè)成本法的時(shí)間陷阱分析能夠把流程存在的問題進(jìn)行一定程度上的量化,使結(jié)果更準(zhǔn)確。時(shí)間分析法就是尋找業(yè)務(wù)流程中存在的時(shí)間陷阱,找出在流程中浪費(fèi)的一種方法。此方法是《精益6西格瑪》一書中提出的。分析步驟如下(參見圖1)

二、安徽電信CDMA終端采購流程時(shí)間陷阱分析

本文分析安徽電信各市分公司CDMA終端采購流程,該流程采購方為安徽電信各市分公司,銷售方為天翼電信終端有限公司安徽分公司(以下簡稱天翼安徽終端公司)。流程的起點(diǎn)是市分公司向天翼安徽終端公司提交采購需求,流程終點(diǎn)是安徽電信省公司統(tǒng)一向天翼安徽終端公司進(jìn)行資金結(jié)算。為便于分析,將流程分解為物流、資金流和信息流(見圖5)。流程具體步驟說明如下:

作業(yè)1,市政企部提交本部門需求:向市分公司個(gè)人部提出需求,部門寫申請(qǐng)蓋章;

作業(yè)2,市個(gè)客部匯總市分各部門需求:匯總各部門需求,報(bào)備領(lǐng)導(dǎo)簽字;

作業(yè)3,省天翼終端公司匯總?cè)⌒枨?在ERP系統(tǒng)上報(bào):根據(jù)分公司和經(jīng)銷商的訂貨需求,當(dāng)天或次日在ERP系統(tǒng)里提交需求;

作業(yè)4,天翼終端公司總部發(fā)貨:一般在收到訂貨單據(jù)的次日發(fā)貨;

作業(yè)5,省天翼終端公司收到總部物資,清點(diǎn)物資:省庫驗(yàn)收貨物,掃碼、進(jìn)行ERP和終端串號(hào)管理系統(tǒng)的操作;

作業(yè)6,省天翼終端公司在ERP系統(tǒng)中錄入分發(fā)信息,辦理二次物流:根據(jù)分公司和經(jīng)銷商的訂貨需求,錄入分發(fā)單據(jù),交物流發(fā)貨指令;

作業(yè)7,市個(gè)客部在ERP系統(tǒng)中確認(rèn)終端銷售:核對(duì)到貨數(shù)量時(shí)候相符,在ERP系統(tǒng)中確認(rèn)銷售出庫;

作業(yè)8,市物資部在物資系統(tǒng)中錄入采購入庫:根據(jù)物資系統(tǒng)核對(duì)收料單與供貨單價(jià)格和數(shù)量是否相符;

作業(yè)9,市財(cái)務(wù)部在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中錄入采購信息:在M8系統(tǒng)錄入終端入庫分錄;

作業(yè)10,省財(cái)務(wù)部組織全省三系統(tǒng)采購數(shù)據(jù)對(duì)帳,糾正購銷數(shù)據(jù)差異:組織17個(gè)市分公司3個(gè)系統(tǒng)四類數(shù)據(jù)的核對(duì);包括:組織提取三系統(tǒng)數(shù)據(jù),編制系統(tǒng)數(shù)據(jù)差異表格,下發(fā)對(duì)帳通知,催促市分上報(bào),整理匯總市分報(bào)表,分析對(duì)帳差異原因;

作業(yè)11,市財(cái)務(wù)部核對(duì)本市三系統(tǒng)采購數(shù)據(jù):根據(jù)省公司要求核對(duì)三系統(tǒng)采購數(shù)據(jù);

作業(yè)12,省天翼終端公司簽定合同,發(fā)起付款申請(qǐng):根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)和分公司到貨簽收單,簽訂結(jié)算合同,發(fā)起付款申請(qǐng);

作業(yè)13,省財(cái)務(wù)部審核付款單據(jù),要求市分確認(rèn)“應(yīng)付帳款”:5-6個(gè)市分公司的付款確認(rèn);

作業(yè)14,市財(cái)務(wù)部向省分反饋確認(rèn)可以支付:核對(duì)M8系統(tǒng)應(yīng)付賬款應(yīng)付中安徽天翼終端公司的金額,經(jīng)確認(rèn)后發(fā)送確認(rèn)函;

作業(yè)15,省財(cái)務(wù)部集中付款:5-6個(gè)市分公司的付款,包括制作付款憑證、主任審核、出納付款,銀行支付;

作業(yè)16,省財(cái)務(wù)部下發(fā)列帳通知:一個(gè)月的集中采購列帳通知,包括編制表格,起草公文,主任審核、公文發(fā)送。

觀察移動(dòng)終端采購流程圖中的物流、資金流和信息流,我們可以發(fā)現(xiàn),實(shí)體的物流和資金流都比較簡單,但是信息流冗長,一個(gè)簡單的購銷活動(dòng)由于涉及兩家公司,3個(gè)系統(tǒng),7個(gè)部門,各系統(tǒng)和部門間的信息流轉(zhuǎn)不暢,導(dǎo)致移動(dòng)終端銷售資金周轉(zhuǎn)緩慢,系統(tǒng)數(shù)據(jù)存在差異,因此終端采購流程的主要問題是信息流存在時(shí)間陷阱,庫存積壓造成經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。以下我們進(jìn)行時(shí)間陷阱分析。

步驟一.找出每個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)花費(fèi)的時(shí)間

設(shè)計(jì)移動(dòng)終端采購流程調(diào)查表,以信息流程為線索,按照流程前后步驟,詢問每個(gè)步驟執(zhí)行人的一般工作量、執(zhí)行時(shí)間(最長、一般、最短)、執(zhí)行工具及流程優(yōu)化建議。向流程涉及崗位發(fā)放調(diào)查表,統(tǒng)計(jì)各執(zhí)行步驟花費(fèi)的時(shí)間。

步驟二.運(yùn)用ABC法區(qū)分每個(gè)流程中的增值活動(dòng)和非增值活動(dòng)

流程作業(yè)指在一個(gè)組織內(nèi)為了某一目的而進(jìn)行的耗費(fèi)資源的工作。其目的就是為了使產(chǎn)品增值或產(chǎn)生顧客價(jià)值。根據(jù)ABC作業(yè)增值屬性分類方法。把作業(yè)分為增值作業(yè)與非增值作業(yè)。

增值作業(yè):能增加顧客價(jià)值的作業(yè),增值作業(yè)必須同時(shí)滿足以下條件:①該作業(yè)的功能是明確的;②該作業(yè)能為最終產(chǎn)品或勞務(wù)提供價(jià)值;③ 該作業(yè)在企業(yè)的整個(gè)作業(yè)鏈中不能去掉、合并或被替代。如果有一個(gè)條件不符合,該作業(yè)就不是增值作業(yè)。在省電信公司向天翼終端公司采購移動(dòng)終端這一流程中,只有天翼終端公司總部向電信公司發(fā)貨這一作業(yè)為最終的消費(fèi)者提供了價(jià)值,屬于增值業(yè)務(wù)。

非增值作業(yè):不能增加顧客價(jià)值的作業(yè),又可以區(qū)分為:非增值必要作業(yè),指不創(chuàng)造價(jià)值,但是在目前產(chǎn)品開發(fā)、補(bǔ)充訂貨或者生產(chǎn)系統(tǒng)還需要,因而不能取消的活動(dòng),如產(chǎn)品生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的檢驗(yàn)活動(dòng);非增值不必要作業(yè):指不能創(chuàng)造用戶所需要的價(jià)值并且應(yīng)該取消的活動(dòng)。通過價(jià)值分析,企業(yè)可以有效地區(qū)分增值作業(yè)和非增值作業(yè),從而為消除浪費(fèi),進(jìn)行更有效的成本管理提供依據(jù)。

步驟四.計(jì)算流程周期效率〗

計(jì)算出增值活動(dòng)時(shí)間Ta=40小時(shí)和流程總提前期T=195.17小時(shí),計(jì)算得出流程周期效率=Ta/T=20%?！?/p>

步驟五.分析時(shí)間陷阱產(chǎn)生原因〗

與世界一流的事務(wù)性流程周期效率50%相比,安徽電信移動(dòng)終端采購流程周期效率與先進(jìn)水平還存在差距。需要進(jìn)一步分析時(shí)間陷阱產(chǎn)生的原因。

(一)采購流程中的時(shí)間陷阱原因

分析移動(dòng)終端采購流程,發(fā)現(xiàn)時(shí)間陷阱主要由兩類作業(yè)引起:

第一類,是非增值非必要作業(yè)。移動(dòng)終端采購作業(yè)是市分自主采購項(xiàng)目,但是目前的流程中由于市分?jǐn)?shù)據(jù)錄入質(zhì)量不高,省公司增加的檢查、稽核、確認(rèn)的作業(yè),由于涉及省公司對(duì)17家市分公司的監(jiān)察,這部分作業(yè)時(shí)間比較長,但是屬于既不能為消費(fèi)者增值,又不是公司必要的工作。

該類作業(yè)包括B10-組織全省三系統(tǒng)采購數(shù)據(jù)對(duì)帳,糾正購銷數(shù)據(jù)差異30.67小時(shí)、B13-要求市分確認(rèn)應(yīng)付帳款18.67小時(shí);t6-省天翼終端二次物流所消耗的12小時(shí);合計(jì)流程可能節(jié)約時(shí)間61.34小時(shí)。

第二類,是非增值必要作業(yè),但是在執(zhí)行工具上可以優(yōu)化。主要是省公司及市分公司未采用系統(tǒng)操作,仍然用手工方式匯總的下級(jí)需求,目前這類工作通過下級(jí)簽字蓋章,再發(fā)紙質(zhì)傳真的方式完成,這類作業(yè)建議改由市分在OA系統(tǒng)中提交需求,省去手工審批匯總傳真的方式,流程優(yōu)化的空間22小時(shí)。

該類作業(yè)包括:t2-市分匯總各部門需求信息6小時(shí);t5-省天翼終端匯總各市分公司需求信息16小時(shí),

如果能將這兩類工作簡化,則流程總提前期T=111.83小時(shí),優(yōu)化后的流程周轉(zhuǎn)效率=40/111.83=36%;接近世界先進(jìn)水平。

因此,采購信息流程中時(shí)間陷阱產(chǎn)生的主要原因是部分手工操作和市分?jǐn)?shù)據(jù)存在質(zhì)量不高,導(dǎo)致省公司增加檢查、稽核、確認(rèn)等工作環(huán)節(jié)。

(二)終端庫存的時(shí)間陷阱原因

庫存是一種浪費(fèi),移動(dòng)終端庫存已成為價(jià)值鏈中生產(chǎn)廠商、商、運(yùn)營商共同的難題。過量的庫存掩蓋CDMA價(jià)值鏈中深層次的需求預(yù)測和信息傳遞問題。

就安徽電信公司來說,截止2009年8月底,各市分公司的手機(jī)終端庫存可以支撐33天的手機(jī)銷售出庫需求(終端庫存支撐天數(shù)=月末庫存金額*30天/月均銷售出庫金額),在采購流程的分析調(diào)查中,我們了解,按現(xiàn)行的流程速度,從市分公司一線營業(yè)部門發(fā)起需求到市分倉庫收貨,總計(jì)需要96小時(shí),大約12天(=96/8),也就是說移動(dòng)終端采購的提前期應(yīng)該是12天,再安排7天的安全庫存量,原則上各市分公司移動(dòng)終端庫存支撐天數(shù)保持在19天(8天在途時(shí)間+7天安全庫存)的使用量,可以在現(xiàn)行流程效率下,滿足終端營銷的需求。

那么實(shí)際上各市分公司的庫存支撐天數(shù)平均為33天,比安全天數(shù)多了14天,究其原因,還是市分公司過量報(bào)送了14天的采購需求,而這些庫存終端很大一部分已經(jīng)超過三個(gè)月庫齡,產(chǎn)生了跌價(jià)損失,甚至可能還需要支付滯銷機(jī)的促銷費(fèi)用。

三、CDMA終端采購流程優(yōu)化建議

針對(duì)采購流程及庫存管理中存在的時(shí)間缺陷,提出以下流程優(yōu)化建議:

(一)實(shí)施供應(yīng)鏈管理SCM,市分公司負(fù)責(zé)掌握一線市場的各類終端銷售數(shù)據(jù),省公司負(fù)責(zé)指導(dǎo)市分公司根據(jù)科學(xué)的預(yù)測方法報(bào)送終端需求,天翼終端公司總部建立供應(yīng)鏈信息透明傳遞的機(jī)制,中國電信公司市分、省分、總部;電信公司與終端生產(chǎn)商、終端商之間構(gòu)成一個(gè)面向最終顧客的完整電子商務(wù)供應(yīng)鏈,對(duì)彼此的終端庫存與銷售信息透明,提高企業(yè)對(duì)市場和最終顧客需求的響應(yīng)速度,避免因信息不暢、需求擴(kuò)大產(chǎn)生的庫存浪費(fèi),從而提高企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力。

(二)建立終端需求預(yù)測模型。關(guān)注CDMA終端銷售的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集和分析。出現(xiàn)過量庫存的根本原因主要是需求預(yù)測不準(zhǔn),對(duì)消費(fèi)者市場不夠了解,進(jìn)行需求預(yù)測沒有科學(xué)模型。

(三)簡化采購流程。英國歷史學(xué)家斯科特•帕金森,說:“做一份工作所需要的資源,與工作本身并沒有太大關(guān)系;一件事情膨脹出來的重要性和復(fù)雜性,與完成這件事情花的時(shí)間成正比?！辈少彵旧硎且患逦唵蔚臉I(yè)務(wù),如果市分公司從天翼終端公司采購終端像到商場采購東西一樣流程簡單,就可以省略很多核對(duì)、檢查的非增值非必要作業(yè)。

本文基于作業(yè)成本管理,對(duì)安徽電信移動(dòng)終端采購進(jìn)行了流程的時(shí)間陷阱分析,主要分析了終端采購信息流冗長和庫存冗余的問題,提出實(shí)行供應(yīng)鏈管理,關(guān)注CDMA終端銷售信息,建立終端需求預(yù)測模型,對(duì)非增值作業(yè)進(jìn)行優(yōu)化的建議。

誠信經(jīng)營的做法范文第2篇

論文關(guān)鍵詞：中小企業(yè)，誠信缺失，治理策略

一

社會(huì)學(xué)對(duì)社會(huì)轉(zhuǎn)型的界定主要包括兩個(gè)層面：一是經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)軌，即從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)的過渡。二是社會(huì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，主要是指農(nóng)業(yè)社會(huì)向工業(yè)社會(huì)的轉(zhuǎn)變，從鄉(xiāng)村社會(huì)向城鎮(zhèn)社會(huì)的轉(zhuǎn)變等。本文中的社會(huì)轉(zhuǎn)型是指當(dāng)代中國改革開放所引導(dǎo)出的從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型。它不僅意味著中國經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)變，而且還促使我國倫理道德觀念進(jìn)入了轉(zhuǎn)型發(fā)展時(shí)期。在傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下，整個(gè)社會(huì)的運(yùn)行是依靠權(quán)力來維系的，由國家通過指令與服從建立經(jīng)濟(jì)秩序，統(tǒng)一對(duì)資源進(jìn)行配置，以克服個(gè)體信息不對(duì)稱帶來的交易混亂，誠信體現(xiàn)著對(duì)黨和國家政治上的忠誠和倫理道德方面的正統(tǒng)，并被強(qiáng)化。這時(shí)，不存在競爭，也不能追求利潤最大化，搞假冒偽劣、損人利已，破壞信用的空間很少，甚至沒有。改革開放以后，我國正處于傳統(tǒng)社會(huì)向現(xiàn)代社會(huì)急劇轉(zhuǎn)型時(shí)期，社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)體制以及法律體制仍在改革和完善之中，與此同時(shí)，社會(huì)轉(zhuǎn)型所帶來的各種影響，沖擊和瓦解著人們?cè)械恼\信道德觀念現(xiàn)代企業(yè)管理論文，而新的，與現(xiàn)代社會(huì)相適應(yīng)的誠信道德觀念仍末建立，而恰恰是這種舊破新末立的特殊社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，構(gòu)成了中小企業(yè)誠信危機(jī)產(chǎn)生的契機(jī)。因而中小企業(yè)在追求自身利益最大化動(dòng)機(jī)的驅(qū)使下，他們?cè)谏a(chǎn)經(jīng)營過程中，出現(xiàn)了制假售假嚴(yán)重、債務(wù)債權(quán)糾紛多、會(huì)計(jì)信息嚴(yán)重失真等失信現(xiàn)象，這些行為嚴(yán)重地阻礙了我國中小企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展壯大，需對(duì)其進(jìn)行治理。

二

結(jié)合我國實(shí)際和中小企業(yè)的具體情況，一般認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)誠信主要是通過兩種途徑來進(jìn)行約束的，即法律制裁和道德制裁。所謂的法律制裁主要是通過國家制定的一系列的政策、法律法規(guī)、制度來對(duì)人民的行為進(jìn)行限制。所謂的道德制裁主要就是指通過社會(huì)的輿論和良心來對(duì)人們的行為進(jìn)行限制。這兩者是通過相互作用來對(duì)誠信發(fā)揮作用的。

第一，加大教育和宣傳的力度，實(shí)施誠信的思想道德教育

其一，加強(qiáng)中小企業(yè)員工的誠信思想道德教育

中小企業(yè)要實(shí)現(xiàn)誠信經(jīng)營，必須在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施誠信教育，中小企業(yè)可以通過建立自律機(jī)制來保障中小企業(yè)誠信經(jīng)營教育的效果。一是，要認(rèn)真制定誠信經(jīng)營準(zhǔn)則，使中小企業(yè)員工明確自己應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，誠信經(jīng)營準(zhǔn)則有哪些內(nèi)容，什么是屬于誠信經(jīng)營行為，什么是不屬于誠信經(jīng)營行為，從而使中小企業(yè)員工有章可循，能夠自覺地接受中小企業(yè)誠信經(jīng)營準(zhǔn)則。二是要建立誠信經(jīng)營的獎(jiǎng)懲機(jī)制。對(duì)遵守誠信經(jīng)營準(zhǔn)則的員工給予必要的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于違反誠信經(jīng)營準(zhǔn)則的員工要給予必要的處罰，只有這樣，才能使越來越多的員工遵守誠信經(jīng)營準(zhǔn)則。正如一石說：“一個(gè)社會(huì)的道德完善與否，僅靠每個(gè)人的內(nèi)省是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須有完善的制度。如果有一種機(jī)制，能從惡的人的信用記錄上留下污點(diǎn)，并讓他為這個(gè)污點(diǎn)付出沉重的代價(jià)，那么整個(gè)社會(huì)的信用就一定能走上正道論文格式范文?！盵1]因此，中小企業(yè)員工必須在內(nèi)部實(shí)施誠信經(jīng)營教育，豐富他們的誠信經(jīng)營知識(shí)，提高他們的誠信經(jīng)營水平，使他們樹立起敬業(yè)愛崗、公平競爭、遵紀(jì)守法的良好道德風(fēng)尚。

其二，在全社會(huì)范圍內(nèi)倡導(dǎo)誠信價(jià)值觀教育

由于中小企業(yè)目前已經(jīng)成為我國市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體，但中小企業(yè)的誠信缺失已經(jīng)嚴(yán)重制約其參與正常的生產(chǎn)經(jīng)營和對(duì)國民經(jīng)濟(jì)各方面作用的發(fā)揮，那么，中小企業(yè)誠信道德建設(shè)顯得更是令人矚目。所以，中小企業(yè)應(yīng)作為誠信道德建設(shè)的重點(diǎn)，應(yīng)首先進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)管理論文，然后以點(diǎn)帶面，影響和帶動(dòng)全社會(huì)的誠信建設(shè)，逐步形成誠實(shí)守信的良好社會(huì)氛圍，讓他們形成互動(dòng)，從而促進(jìn)中小企業(yè)誠信道德建設(shè)。

在全社會(huì)范圍內(nèi)倡導(dǎo)誠信價(jià)值觀，需要良好的社會(huì)氛圍，也需要法律的支持?！豆竦赖陆ㄔO(shè)實(shí)施綱要》指出：“一切思想文化陣地、一切精神文化產(chǎn)品，都要宣傳科學(xué)理論、傳播先進(jìn)文化、塑造美好的心靈、弘揚(yáng)社會(huì)正氣、倡導(dǎo)科學(xué)精神，大力宣揚(yáng)體現(xiàn)時(shí)代精神的道德行為和高尚品質(zhì)，激勵(lì)人們積極向上，追求真善美；堅(jiān)決批評(píng)各種不道德行為和錯(cuò)誤觀念，幫助人們辨別是非，抵制假惡丑，為推進(jìn)公民道德建設(shè)創(chuàng)造良好的輿論文化氛圍”。為達(dá)到這種要求，首先，加大社會(huì)信用的宣傳力度，提高全民的信用意識(shí)?！叭藷o信不立，國無信不治”。培養(yǎng)信用意識(shí)是有利于信用制度的建立，是有利于市場主體的自律和對(duì)信用資源的開發(fā)利用。當(dāng)前，要廣泛深入地開展講誠信的宣傳活動(dòng)，通過電視、廣播、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等大眾媒體的正確引導(dǎo)，向社會(huì)宣傳誠信是一切道德依賴的基礎(chǔ)，是市場經(jīng)濟(jì)對(duì)中小企業(yè)的最基本的要求，要在全社會(huì)形成“守信得尊，悖信遭恥”的輿論環(huán)境，從而以誠信道德規(guī)范來規(guī)范人們的行為。如太倉市在開展誠信建設(shè)過程中注重抓好示范點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)全社會(huì)的誠信建設(shè)。一是在城區(qū)商貿(mào)最集中的人民路開展創(chuàng)建“誠信經(jīng)營規(guī)范服務(wù)示范街”活動(dòng)，確立了10家誠信服務(wù)示范窗口及20家參創(chuàng)單位，通過這30家單位的引導(dǎo)，帶動(dòng)全市商貿(mào)流通行業(yè)的誠信建設(shè)。二是在太倉民營經(jīng)濟(jì)最壯大的璜涇鎮(zhèn)召開創(chuàng)建誠信企業(yè)動(dòng)員會(huì)，選擇了四家影響較大的企業(yè)作為示范企業(yè)，以他們的實(shí)際行動(dòng)帶領(lǐng)全市民營企業(yè)深入開展誠信創(chuàng)建活動(dòng)。三是在全市窗口服務(wù)單位，開展“誠信服務(wù)”示范窗口和示范崗的評(píng)選活動(dòng)，引導(dǎo)更多崗位由“微笑服務(wù)”向“誠信服務(wù)”提升。四是抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)示范點(diǎn)，把璜涇鎮(zhèn)、新聯(lián)村作為全市農(nóng)村創(chuàng)建的示范點(diǎn)。[2]其次，要努力為誠信建設(shè)提供法律支持。加強(qiáng)法制教育與宣傳，營造社會(huì)輿論環(huán)境，使人人知法、懂法、守法，使誠實(shí)守信成為每個(gè)中小企業(yè)立足于社會(huì)、立足于市場的根本，在全社會(huì)形成遵守契約、誠實(shí)守信的良好氛圍。目前，我國對(duì)違反道德特別是違反誠信道德規(guī)范的行為現(xiàn)代企業(yè)管理論文，一般只是立足于思想道德教育，缺乏相應(yīng)的法律法規(guī)，不能給予應(yīng)有的懲罰，這事實(shí)上就是縱容企業(yè)特別是中小企業(yè)的不講誠信行為，應(yīng)當(dāng)改變這種傳統(tǒng)的做法，用法律手段解決不講誠信行為的問題，只有這樣，才能從根本上制止中小企業(yè)的不講誠信行為。

第二，加大信用立法力度，嚴(yán)格依法辦事

其一，完善信用制度的相關(guān)法律建設(shè)

在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)社會(huì)，誠信的基礎(chǔ)和依據(jù)首先是法律，因而完善信用的法律體系，便是營造和保護(hù)講信用的社會(huì)環(huán)境的第一要?jiǎng)?wù)。信用缺失是一種違約行為，經(jīng)濟(jì)學(xué)分析表明，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體是否選擇違約，主要看違約成本的高低。當(dāng)違約行為的預(yù)期效用超過的時(shí)間及另外的資源用于從事其他活動(dòng)所帶來的效用時(shí)，便會(huì)選擇違約。所以治理中小企業(yè)誠信缺失問題，必須立法先行，盡快建立完善的信用法律體系。我國目前有關(guān)信用的法律法規(guī)涉及《擔(dān)保法》、《個(gè)人信用實(shí)名制》、《個(gè)人消費(fèi)信貸實(shí)施細(xì)則》等。就體系而言很不完整，就立法層次而言，大多屬于部門制定的管理辦法和實(shí)施細(xì)則。對(duì)中小企業(yè)的失信行為只能依照《合同法》、《反不正當(dāng)競爭法》等來處理，制裁的力度明顯不夠。如《合同法》中對(duì)違背“誠實(shí)信用”的原則沒有做出具體規(guī)定，只是籠統(tǒng)地指出“應(yīng)承擔(dān)違法責(zé)任”因此，對(duì)現(xiàn)有法律法規(guī)不完善之處，要通過細(xì)化法律來進(jìn)行調(diào)整，提出明確規(guī)定和要求，真正做到有法可依。通過立法保護(hù)經(jīng)濟(jì)主體的交易自由權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)，這是建立社會(huì)信用體系的基礎(chǔ)性制度。另外還要建立有關(guān)社會(huì)信用體系的法律法規(guī)，其內(nèi)容應(yīng)涵蓋信用等級(jí)評(píng)定、資信評(píng)估、咨詢機(jī)構(gòu)和公共信息、數(shù)據(jù)的取得與使用程序等。在立法上要充分體現(xiàn)保護(hù)債權(quán)人利益的原則，強(qiáng)化違約責(zé)任追究，不僅對(duì)逃廢債務(wù)的單位要處罰，而且對(duì)惡意逃廢債務(wù)的企業(yè)管理人員和直接責(zé)任人員構(gòu)成違法追究法律責(zé)任。

其二，嚴(yán)格依法辦事，加大執(zhí)法力度

由于我國目前還處于社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)初期階段，更需要嚴(yán)格的法律制度來保障。從司法和執(zhí)法上落實(shí)法律責(zé)任，通過加強(qiáng)對(duì)失信經(jīng)營者的打擊力度，強(qiáng)化各級(jí)行政主管部門和執(zhí)法部門的執(zhí)法權(quán)，建立有效責(zé)任追究機(jī)制和市場退出機(jī)制，使法律制裁對(duì)實(shí)行中小企業(yè)信用行為發(fā)揮有效的作用，實(shí)現(xiàn)真正的法治，這也是保證中小企業(yè)信用建立的前提條件。如溫州的樂清縣柳市鎮(zhèn)中小企業(yè)的轉(zhuǎn)變就是一個(gè)很好的例證。在十多年前現(xiàn)代企業(yè)管理論文，“柳市黑潮”曾攪得全國不得安定，國務(wù)院曾史無前例地為了一個(gè)小鎮(zhèn)下發(fā)了國辦【1990】29號(hào)文件，開展了毀滅性打假行動(dòng)。全鎮(zhèn)1267家低壓電器門市全部關(guān)閉，1544家庭生產(chǎn)戶全部歇業(yè)。十多年后的今天，柳市鎮(zhèn)發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，全國所選用的低壓電器，有50%來自這個(gè)濱海小鎮(zhèn)，僅財(cái)政收入一項(xiàng)，就由1990年的幾百萬元上升到2000年的3、45億元。同時(shí)，柳市已成為國內(nèi)最大的低壓電器出口基地，一年出口創(chuàng)匯3億美元，居全國之首。今天的柳市是真正名副其實(shí)的電器之都，同時(shí)也是打假打出的電器之都論文格式范文。[3]

第三，建立和完善符合國家規(guī)范的信用體系，以制度約束失信行為

其一，建立和完善中小企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度

目前，由于我國中小企業(yè)所有權(quán)主體缺位，產(chǎn)權(quán)關(guān)系不明晰，沒有明確的最終責(zé)任主體。對(duì)國有中小企業(yè)經(jīng)營者來說，國有中小企業(yè)經(jīng)營者既缺乏產(chǎn)權(quán)所有者從外部進(jìn)行有效約束，又缺乏一種基于自我財(cái)產(chǎn)利益的自我約束，在這種產(chǎn)權(quán)約束的條件下，國有中小企業(yè)經(jīng)營者沒有必要為自己的行為承擔(dān)責(zé)任，這就淡化中小企業(yè)經(jīng)營者的責(zé)任意識(shí)，使中小企業(yè)經(jīng)營者只追求權(quán)利而逃避責(zé)任，只求眼前利益而不顧長遠(yuǎn)利益，最終導(dǎo)致其經(jīng)營行為短期化，而不顧及誠信。私有中小企業(yè)不講誠信的主要原因在于他們的產(chǎn)權(quán)缺乏有力的保護(hù)，最終導(dǎo)致私有中小企業(yè)經(jīng)營者不可能像真正的所有者那樣能從長計(jì)議，從而使中小企業(yè)追求短期行為是必然的。一旦經(jīng)營主體不注重對(duì)長期利益的關(guān)注，信用的基礎(chǔ)就會(huì)被摧毀，使中小企業(yè)追求短期行為是必然的，那么必須嚴(yán)加治理。為此，一方面，政府必須明晰中小企業(yè)產(chǎn)權(quán)，明確其責(zé)任，使中小企業(yè)經(jīng)營者成為真正的所有者。另一方面，政府應(yīng)制定長期和穩(wěn)定的保護(hù)其發(fā)展的政策。使中小企業(yè)形成穩(wěn)定的長遠(yuǎn)經(jīng)營預(yù)期，做到誠信經(jīng)營。

其二，不斷加強(qiáng)中小企業(yè)信用體系建設(shè)

信用體系是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的基石。廣義的信用體系包括信用記錄、信用征集、信用調(diào)查、信用評(píng)估、信用保證以及信用制度、信用管理在內(nèi)的信用系統(tǒng)。狹義的信用體系指以獨(dú)立的中介機(jī)構(gòu)為主體，在法律允許的范圍內(nèi)通過收集和分析個(gè)人和企業(yè)的信用資料，為客戶提供當(dāng)事人信用狀況等證明資料的社會(huì)化的信用系統(tǒng)。中小企業(yè)的誠信建設(shè)離不開整個(gè)社會(huì)的支持現(xiàn)代企業(yè)管理論文，要使中小企業(yè)走上誠信發(fā)展之路，關(guān)鍵是要建立一個(gè)完整的社會(huì)信用體系，同明還需要制定相應(yīng)的法律法規(guī)約束中小企業(yè)行為，做到讓守信者能夠得到應(yīng)有的回報(bào)，失信者得到應(yīng)有的懲罰。這就要求必須建立起一套符合國家規(guī)范的信用體系制度。當(dāng)前，要重點(diǎn)建立企業(yè)與個(gè)人信用檔案、社會(huì)信息系統(tǒng)、社會(huì)保障體系、任用干部的道德機(jī)制等制度，以形成以市場規(guī)則為基礎(chǔ)，制度健全、手段完備、調(diào)控有力、管理有序的社會(huì)信用體系，為中小企業(yè)創(chuàng)造平等競爭條件，促進(jìn)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。事實(shí)上目前社會(huì)和政府也正在做這方面的工作，如國家經(jīng)貿(mào)委等十部門今年5月份聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)中小企業(yè)信用管理工作的若干意見》，要求推進(jìn)中小企業(yè)信用制度的建立和完善，“有步驟地建立中小企業(yè)信用狀況評(píng)價(jià)體系，建立信用風(fēng)險(xiǎn)的防范、信息披露和監(jiān)督管理系統(tǒng)。”廣東提出建立的企業(yè)“黑名單”檔案制度，江西的“經(jīng)濟(jì)戶口”管理制度，以及浙江的“企業(yè)信用查詢系統(tǒng)”都在為這一方面而努力，但相比社會(huì)信用制度建設(shè)而言，目前的立法工作還有待加快。雖然目前我國現(xiàn)行維護(hù)信用有關(guān)的法律條款在多種法律中涉用到，但內(nèi)容都比較零散，至今沒有一部完整的規(guī)范的信用法律對(duì)企業(yè)失信行為只能依照《合同法》、《反不正當(dāng)競爭法》等來處理，制裁力度明顯不夠，使違法成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于違法收益，使得中小企業(yè)的“守信”走向“失信 ”。銀行在合法債務(wù)工作時(shí)，往往陷入“贏了官司賠了錢”的狀況之中?！皥?zhí)法難”已經(jīng)成為治理“失信”行為的頑癥，從而加劇信用危機(jī)的程度，要從根本上解決這些問題還是要靠信用體系的建立。

[參考文獻(xiàn)]

[1]一石.關(guān)注信用：讓我們共珍重[J]. 精神文明導(dǎo)刊，2001，9.

誠信經(jīng)營的做法范文第3篇

火爆金陵為哪般

在南京雨花新村有家“闞老二金陵御鴨”專賣店，這里位置略顯偏僻。然而，每天上午9時(shí)起，一撥接一撥的附近居民接踵而至，排隊(duì)購買，附近居民及來往顧客早已習(xí)以為常，見怪不怪了。“這里的鴨子好吃，我們都吃了二十年了！”一位剛剛買到鴨子的老大媽擠出人群和一位遠(yuǎn)方來的親戚招呼到。該店一天能賣一二百只鴨子加上其他附屬產(chǎn)品，每天的銷量收入都在6000元左右，節(jié)假日生意更好，在這里買鴨子排上20分鐘隊(duì)是常見的事，當(dāng)然，也有排了半天隊(duì)，排到自己時(shí)賣完的情況是常有的事。每到逢年過節(jié)遠(yuǎn)道開車來購買的人也很多?！敖鹆暧啞蹦暇┑氖畮准覍Ｙu店，家家生意火爆。供應(yīng)幾十家中高檔飯店的鴨子也是每天都供不應(yīng)求?！敖鹆暧啞被鸨鹆甑拿卦E何在？

傳承百年絕技在

肉嫩鴨香特色濃

南京――六朝古都，歷史文化名城，又名“金陵”。因其地處江南，以谷喂養(yǎng)的鴨子，膘肥色白，肉質(zhì)鮮嫩，擁有制作鴨饌的天然優(yōu)勢。早在春秋戰(zhàn)國《吳地記》中就有金陵人筑地養(yǎng)鴨的記載。宋代，南京城里就盛行用鴨制作菜肴，曾有“金陵鴨饌甲天下”的美譽(yù)。

據(jù)闞氏鴨第三代傳人闞家勤介紹，早在明太祖朱元璋建都南京后，宮廷御廚就采用炭火烘烤，烹制“南京湖鴨”?？境龅镍喿游睹浪窒?，肥而不膩，被皇宮取名為“烤鴨”。隨后又出現(xiàn)了以當(dāng)年鴨為原料，用熱鹽、清鹵水反復(fù)腌制，最后取出掛在陰涼處吹干的“鹽水鴨”做法。此鴨皮白肉嫩、肥而不膩、鮮香美味。明代民謠盛傳：“古書院，琉璃截，玄色鍛子，鹽水鴨”，將鹽水鴨與南京國子監(jiān)、大報(bào)恩寺塔和著名的云錦并列，足見它在南京人心中的地位。清代時(shí)，皇親貴族、文武百官更是喜歡吃鴨。南京烤鴨、鹽水鴨一度作為宮廷貢品，清宮御膳房還專門設(shè)立了“包哈局”，采用掛爐烤制?？绝啞Ⅺ}水鴨成為皇家御宴上的經(jīng)典菜肴。清朝滅亡后，各種宮廷秘制美食紛紛流落民間，1923年，南京陳橋村闞氏族人偶得御膳制鴨秘方，并在海陵門（現(xiàn)下關(guān)挹江門）開設(shè)鴨店，使得御用秘籍成為本區(qū)域的百姓美食。

如今傳承百年的金陵烹鴨絕技，更被闞家勤結(jié)合現(xiàn)代飲食文化特點(diǎn)，演繹得淋漓盡致。

金陵御鴨其獨(dú)特之處更在于湯與料運(yùn)用得恰到好處。在整個(gè)金陵御鴨的制作過程中，老湯入味、輔料添香、烹烤控溫的每一道工序，不但充分體現(xiàn)了百年美食的傳承經(jīng)典，而且更讓那些行家里手贊嘆不已！

添加色素，防腐劑，香料，香精，是食品行業(yè)的慣用手法。闞家勤深知食品生產(chǎn)中使用添加劑和色素給人們?cè)斐傻木薮笪：?，因此他在“金陵御鴨”料包的選配上，嚴(yán)格按照食品營養(yǎng)比例和中醫(yī)藥學(xué)理論進(jìn)行科學(xué)搭配，選用30多味中草藥研制成適合不同肉質(zhì)的料包，根據(jù)國人飲食習(xí)慣，針對(duì)南方人口味偏清淡的飲食愛好，減低了配方中的咸度，主料中加入了清淡中草藥，輔料中加入了國內(nèi)最先進(jìn)的提鮮調(diào)料品，功夫細(xì)而生巧，金陵御鴨如此講究料包搭配，使其營養(yǎng)成分和味道滲透到皮肉骨髓，不僅營養(yǎng)好吃，而且健康養(yǎng)生。

金陵御鴨精選優(yōu)質(zhì)肉鴨，制作出的烤鴨外皮酥脆，內(nèi)層豐滿，肥而不膩，口味獨(dú)特；鹽水鴨則皮白肉嫩，咸淡適中，香醇可口。并將烤鴨、鹽水鴨發(fā)展到一鴨多吃，豐富了鴨系列產(chǎn)品，即有新鮮的鹽水鴨，又有“鴨肫、鴨腰、鴨肝、鴨心”等“四件佳饌”。

這就是“金陵御鴨”！一個(gè)文化底蘊(yùn)豐厚、品質(zhì)優(yōu)良、風(fēng)味獨(dú)特、植根千年歷史而盛傳百年的鴨業(yè)品牌。

誠信經(jīng)營鑄口碑

借鴨生財(cái)客自來

“金陵御鴨”以祖?zhèn)髦气喢丶?，成為地方特色餐飲的一顆璀璨明珠。還有一個(gè)更重要的原因就是誠信經(jīng)營。闞家勤傳承了“以誠取信，以信服人，以誠立業(yè)，以信興業(yè)”的開店祖訓(xùn)。金陵御鴨在經(jīng)營中堅(jiān)持做到“三誠信”，即對(duì)原料供應(yīng)方誠信，對(duì)消費(fèi)者誠信，對(duì)社會(huì)誠信。金陵御鴨“鴨子正宗、口味獨(dú)特、足斤足兩、價(jià)格合理、童叟無欺”，并由此帶來了連鎖效應(yīng)，各鴨子養(yǎng)殖戶都愿和金陵御鴨打交道，廣大消費(fèi)者愿意到金陵御鴨來買鴨。

正是憑借著鴨香味美、誠信經(jīng)營的銷售理念，2005年被市消費(fèi)者協(xié)會(huì)授予“AAA級(jí)質(zhì)量誠信單位”稱號(hào)。江蘇衛(wèi)視、南京電視臺(tái)十八頻道《標(biāo)點(diǎn)美食》欄目定為特色美食，并作了專題宣傳。

為了將這百年歷史的鴨文化發(fā)揚(yáng)光大，把商機(jī)轉(zhuǎn)化為財(cái)富，金陵御鴨采用國際上先進(jìn)的連鎖經(jīng)營模式，實(shí)施“千城萬店”工程。以飄香千年的南京烤鴨、鹽水鴨為龍頭，融百年御膳鹵湯文化精髓，結(jié)合各地特色鹵味燒臘及各種風(fēng)味小菜的技術(shù)推廣。您只需萬余元投資就可開一家“金陵御鴨”店，成為我們創(chuàng)業(yè)致富的一員。我們有成熟的樣板店和2000平方米的加工中心供您考察學(xué)習(xí)，從制作技術(shù)到銷售技巧我們包教、包會(huì)、包你學(xué)有所成，成有所富。同時(shí)我們幫助區(qū)域商建立生產(chǎn)基地，使您無憂經(jīng)營、快樂賺錢。

人生的富、貴、貧、賤其實(shí)都是自己選擇的結(jié)果。誰也無法掌控您的命運(yùn)，命運(yùn)對(duì)任何人都是公平的，只是您自己才能決定到底要做一個(gè)怎樣的人，當(dāng)人生之路步入了十字路口，您知道應(yīng)該怎樣選擇嗎？如果您不甘心替別人打工，又具有不怕吃苦、肯動(dòng)腦筋、做事認(rèn)真的精神，“金陵御鴨”是您小本創(chuàng)業(yè)的第一選擇！■

誠信經(jīng)營的做法范文第4篇

[本文來源于文秘站-www,,找范文請(qǐng)到文秘站網(wǎng)]“誠信”乃誠實(shí)履約，講求信用之意，是企業(yè)獲得信任與信譽(yù)的前提和基礎(chǔ)。隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和我國加入WTO，信守諾言、合法履約顯得越來越重要，誠信經(jīng)營已成為市場經(jīng)濟(jì)條件下處理各種市場交易主體之間關(guān)系的基本準(zhǔn)則，而推進(jìn)價(jià)格信用體系建設(shè)，不僅是整個(gè)社會(huì)信用體系建設(shè)的重要組成部分，也是物價(jià)部門規(guī)范市場價(jià)格行為的重要職責(zé)和抓手之一。近幾年來隨著市場價(jià)格逐步放開，政府管理價(jià)位越來越弱化，價(jià)格競爭日益激烈，政府如何管好價(jià)格，由“管價(jià)位”向“管行為”轉(zhuǎn)變，各地都在推進(jìn)價(jià)格信用體系建設(shè)方面進(jìn)行了一些積極有效的探索，也取得一定的成效。今年以來，我局緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府提出的“全力打造中央商務(wù)區(qū)，全面推進(jìn)城區(qū)現(xiàn)代化”的戰(zhàn)略目標(biāo)，以“誠信出品牌，誠信出效益”為載體，以規(guī)范特色街經(jīng)濟(jì)、程序、行為，提升特色街品位為目標(biāo)，以拓展服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量為出發(fā)點(diǎn)，在杭州武林路時(shí)尚女裝街開展了價(jià)格信用認(rèn)證的試點(diǎn)工作，積極利用價(jià)格信用認(rèn)證這項(xiàng)工作，為企業(yè)搭好臺(tái)，讓企業(yè)唱好戲，引導(dǎo)企業(yè)誠信經(jīng)營，不斷規(guī)范價(jià)格行為，促進(jìn)了市場經(jīng)濟(jì)體制下公平、公正、公開的市場競爭，大大提升了武林路時(shí)尚女裝街的品牌效應(yīng)。通過半年多來不斷探索和實(shí)踐，收到了較好的社會(huì)效果。《杭州日?qǐng)?bào)》、《青年時(shí)報(bào)》、《今日早報(bào)》、杭州電視三臺(tái)及杭州價(jià)格網(wǎng)、杭州服裝協(xié)會(huì)網(wǎng)等多家媒體作了相關(guān)報(bào)道。國家發(fā)改委、全國價(jià)格協(xié)會(huì)等有關(guān)部門將于9月份在我區(qū)召開現(xiàn)場觀摩會(huì)，推廣相關(guān)經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)將我們?cè)陂_展價(jià)格信用認(rèn)證工作中的一些做法與感受淺談如下：

一、審時(shí)度勢，選準(zhǔn)切入點(diǎn)。

我區(qū)地處杭州市中心，歷史悠久，經(jīng)濟(jì)繁榮，交通便利，商貿(mào)發(fā)達(dá)，定位于發(fā)展浙江省及杭州市的CBD。杭州武林路時(shí)尚女裝街是區(qū)委、區(qū)政府為打造女裝之都，提升杭州商業(yè)品牌而營造的一條商業(yè)特色街，也是全市重點(diǎn)工程和全省十大商業(yè)特色街之一。我區(qū)投入了大量精力、物力，用兩年的時(shí)間改造成富有魅力，頗具亮點(diǎn)的一條女裝特色街，并引進(jìn)各類品牌服飾企業(yè)達(dá)600余家，在全國已有一定知名度。怎樣把品牌的服飾、時(shí)尚的款式、合理的價(jià)格奉獻(xiàn)給消費(fèi)者，這是加快女裝街發(fā)展的關(guān)鍵所在。為此區(qū)政府按照省、市政府打造“信用浙江”、“信用杭州”的要求，物價(jià)、工商、質(zhì)監(jiān)等職能部門，積極運(yùn)用多種形式，引導(dǎo)企業(yè)誠信經(jīng)營，努力營造誠信氛圍，不斷增進(jìn)市場價(jià)格信用機(jī)制。許多企業(yè)，特別是品牌企業(yè)顯示很高的積極性和參與意識(shí)，紛紛表示要通過誠信經(jīng)營，使消費(fèi)者“來的歡心、買的放心、購的稱心”。正是在這樣的大背景下，我局審時(shí)度勢，積極探索，大膽創(chuàng)新，抓住價(jià)格信用認(rèn)證這一工作的切入點(diǎn)，積極推進(jìn)價(jià)格信用建設(shè)，為發(fā)展時(shí)尚女裝街作出了物價(jià)部門應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、制訂標(biāo)準(zhǔn)，抓住關(guān)鍵點(diǎn)。

以群眾呼聲為第一信號(hào)，以群眾利益為第一要求，以群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，這是執(zhí)政為民的基本要求。價(jià)格與廣大消費(fèi)者有著最密切、最直接的利益關(guān)系，因此，價(jià)格誠信是誠信經(jīng)營的核心，開展價(jià)格信用認(rèn)證活動(dòng)作為物價(jià)部門的重要職責(zé)，當(dāng)然也離不開工商、質(zhì)監(jiān)、消協(xié)等部門密切配合。然而開展價(jià)格信用認(rèn)證活動(dòng)存在著三難：一是沒有統(tǒng)一模式。雖然在20__年國家發(fā)改委價(jià)格認(rèn)證中心下發(fā)了《關(guān)于開展價(jià)格信用認(rèn)證工作的通知》，然而物價(jià)部門至今尚未開展這項(xiàng)工作，城區(qū)要開展這項(xiàng)工作，其難度是可想而知的。二是沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。價(jià)格信用以什么為標(biāo)準(zhǔn)？三A、三星的標(biāo)準(zhǔn)是什么？我們?cè)儐柫硕鄠€(gè)部門，無法得到滿意答案。三是沒有統(tǒng)一操作方案。價(jià)格信用工作的涵義是什么？程序如何確定？咨詢機(jī)構(gòu)（認(rèn)證機(jī)構(gòu)）如何操作？專家評(píng)審的要素是什么？我們查閱有關(guān)網(wǎng)站，到圖書館、新華書店均無資料可考稽。怎么辦？敢為人先，前人未走的路我們走！既然市場有呼聲，群眾有要求，政府有意向，最難的課題也要探索著上。針對(duì)上述情況，在杭州市價(jià)格協(xié)會(huì)的幫助下，在武林路時(shí)尚街管委會(huì)的配合下，我局價(jià)格認(rèn)證中心在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，走訪了質(zhì)監(jiān)、工商、銀行等部門，吸收了質(zhì)量認(rèn)證、“重合同守信用”認(rèn)證、貸款認(rèn)證中成功的作法，結(jié)合價(jià)格認(rèn)證工作的實(shí)際，確定了開展價(jià)格信用認(rèn)證的指導(dǎo)思想，明確了涵義，制定了標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了工作程序，部署了工作計(jì)劃，與上述兩單位共同擬定了《關(guān)于在杭州武林路時(shí)尚女裝街開展價(jià)格信用認(rèn)證工作的實(shí)施意見》，拾易其稿，反復(fù)推敲。整項(xiàng)工作明確主體為價(jià)格協(xié)會(huì)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)和管委會(huì)，這主要基于以下三方面的考慮：一是按國際的慣律，協(xié)會(huì)與認(rèn)證機(jī)構(gòu)在某種意義上，有著廣泛的群眾基礎(chǔ)，其業(yè)務(wù)性、可信度較強(qiáng)，同時(shí)盡量規(guī)避了政府部門所需要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。二是加強(qiáng)了價(jià)格協(xié)會(huì)與行業(yè)協(xié)會(huì)的聯(lián)系。三是從活動(dòng)本身來講，價(jià)格信用認(rèn)證是政府價(jià)格主管部門的認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)市場主體的價(jià)格信用狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)、認(rèn)證的活動(dòng)。事實(shí)證明，在市、區(qū)物價(jià)部門的支持下，由價(jià)格協(xié)會(huì)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)同管委會(huì)開展價(jià)格信用認(rèn)證工作既是正確的，也是可行的，為順利有效開展認(rèn)證活動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、多管齊下，把握結(jié)合點(diǎn)。

對(duì)照《價(jià)格信用認(rèn)證工作的實(shí)施意見》，首先結(jié)合武林路時(shí)尚女裝街管委會(huì)開展創(chuàng)建“百城萬店無假貨示范街活動(dòng)”，對(duì)600余家企業(yè)的360名物價(jià)員進(jìn)行價(jià)格業(yè)務(wù)、法律、法規(guī)培訓(xùn)，通過考試對(duì)合格者，經(jīng)市物價(jià)局審核頒發(fā)《物價(jià)員證》，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)的品牌、規(guī)模、效益、管理及信用度等情況，由物價(jià)、工商、質(zhì)監(jiān)、管委會(huì)擇優(yōu)推薦出28家企業(yè)作為價(jià)格信用的候選單位。采取以會(huì)代訓(xùn)、上門輔導(dǎo)、現(xiàn)場觀摩等形式，促進(jìn)企業(yè)價(jià)格信用度的建設(shè)，區(qū)物價(jià)檢查所多次督促檢查，區(qū)認(rèn)證中心多次深入企業(yè)，進(jìn)行上門業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，幫助企業(yè)建立了價(jià)格管理機(jī)構(gòu)，制定了《明碼標(biāo)價(jià)》、《價(jià)格臺(tái)帳》、《物價(jià)管理》、《價(jià)格管理人員崗位責(zé)任制》、《獎(jiǎng)懲制度》、《內(nèi)部價(jià)格監(jiān)督檢查》等六個(gè)制度

誠信經(jīng)營的做法范文第5篇

全力為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)服好務(wù)

__市__個(gè)體私營企業(yè)協(xié)會(huì)（20__年8月）

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

__個(gè)體私營企業(yè)協(xié)會(huì)自成立以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市個(gè)私協(xié)會(huì)和縣工商局的具體指導(dǎo)下，始終堅(jiān)持“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的辦會(huì)宗旨，以會(huì)員為本，以服務(wù)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，充分發(fā)揮黨和政府聯(lián)系廣大個(gè)體私營業(yè)者的橋梁紐帶作用、政府部門監(jiān)督管理個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)的助手作用和民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“助推器”作用，按照建設(shè)“創(chuàng)新型、服務(wù)型、親民型”協(xié)會(huì)的目標(biāo)，不斷改進(jìn)服務(wù)手段，積極拓展服務(wù)思路，提高服務(wù)水平，提升服務(wù)層次。特別是今年以來，通過整合基層“兩會(huì)”機(jī)構(gòu)，找準(zhǔn)服務(wù)“三農(nóng)”工作的結(jié)合點(diǎn)與突破口，基層個(gè)私協(xié)會(huì)又煥發(fā)出了勃勃生機(jī)。7月中旬中央電視臺(tái)《新聞聯(lián)播》和__日?qǐng)?bào)頭版報(bào)道了基層“兩會(huì)”服務(wù)“三農(nóng)”的有關(guān)做法，引起了社會(huì)各界的關(guān)注。我們的主要做法是：

一、整合機(jī)構(gòu)，凝聚力量，充分發(fā)揮基層分會(huì)戰(zhàn)斗堡壘作用

長期以來，基層個(gè)私協(xié)分會(huì)、消協(xié)分會(huì)組織形式比較松散，工作方法簡單，隊(duì)伍整體素質(zhì)不高。有的分會(huì)人員長期不到崗，組織機(jī)構(gòu)形同虛設(shè)，“兩會(huì)”在基層的作用很難發(fā)揮出來等?；A(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖。人的因素是決定事業(yè)成敗的關(guān)鍵。為此，今年，我們決定創(chuàng)新基層協(xié)會(huì)組織與工作模式，整合基層“兩會(huì)”力量，進(jìn)一步完善組織機(jī)構(gòu)、制度建設(shè)與工作機(jī)制。

首先，抓好基層組織建設(shè)。按照“兩會(huì)合一、分工協(xié)作”的組織原則，將基層個(gè)私協(xié)分會(huì)、消協(xié)分會(huì)合署辦公，選舉一名會(huì)長負(fù)責(zé)。大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)一般3-5人，小的鄉(xiāng)鎮(zhèn)2-3人。把原來那些文化素質(zhì)低、工作能力差的協(xié)會(huì)人員進(jìn)行清理，從工商所非公務(wù)員身份中選配了一批素質(zhì)高、能力強(qiáng)、熱愛協(xié)會(huì)工作的人員，充實(shí)到基層分會(huì)中來。通過健全制度，完善機(jī)制，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，改變了過去人員少、組織零散、工作單一、服務(wù)意識(shí)差的狀況，形成了一處處戰(zhàn)斗的堡壘。目前，縣工商系統(tǒng)通過自愿報(bào)名、所長推薦、組織考察，已有80多名基層人員寫出了申請(qǐng)，自愿到分會(huì)工作。全縣合署辦公的協(xié)會(huì)組織共24處。其次，明確職責(zé)和工作目標(biāo)。合署辦公后的“兩會(huì)”主要職責(zé)和任務(wù)就是把服務(wù)作為組織發(fā)展的重要突破口，對(duì)不同的會(huì)員提供不同類別的服務(wù)，主動(dòng)承擔(dān)起政府以及工商部門逐漸分離的一些職能與服務(wù)項(xiàng)目，取信于會(huì)員，不斷發(fā)展壯大協(xié)會(huì)組織。其三，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，分工協(xié)作?；鶎印皟蓵?huì)”在縣個(gè)私協(xié)、縣消協(xié)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下履行各自職責(zé)，開展各項(xiàng)工作。工作人員體現(xiàn)出從事個(gè)私協(xié)和消協(xié)的工作人員體現(xiàn)出分工不分家，互通情況，團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成相互支持、緊密合作的工作氛圍，為基層“兩會(huì)”工作提供堅(jiān)實(shí)的組織保障。

二、相互依托，攜手發(fā)展，創(chuàng)新基層“兩會(huì)”服務(wù)方式

當(dāng)前，“三農(nóng)”問題成為各級(jí)政府關(guān)心的一件大事，也是各級(jí)協(xié)會(huì)組織新的服務(wù)領(lǐng)域和面臨的重大課題。基層“兩會(huì)”和“三農(nóng)”有著廣泛而密切的聯(lián)系，“兩會(huì)”之間也有著很強(qiáng)的互補(bǔ)性。我們通過架起個(gè)體私營會(huì)員與消費(fèi)會(huì)員之間的綠色通道，把基層“兩會(huì)”緊密結(jié)合在一起，形成了相互依存、相互促進(jìn)的工作局面。不僅促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，發(fā)展了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，壯大了會(huì)員組織，而且從根本上保護(hù)了農(nóng)民和廣大消費(fèi)者的合法利益，讓會(huì)員得到了實(shí)惠。主要辦法和措施是：

1、搭建“綠色橋梁”，保護(hù)會(huì)員利益不受侵害。從今年5月份開始，我們?cè)谌h實(shí)行了“會(huì)員定點(diǎn)消費(fèi)”制度，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地、較大的農(nóng)村集市等地的個(gè)體私營會(huì)員中，篩選一些信譽(yù)好、有實(shí)力、公信力強(qiáng)的超市、農(nóng)資連鎖店、醫(yī)院等經(jīng)營單位，經(jīng)過群眾推薦、行業(yè)評(píng)比、協(xié)會(huì)考察、工商部門驗(yàn)收等程序，授予“會(huì)員指定消費(fèi)單位”稱號(hào)，每年由基層“兩會(huì)”進(jìn)行一次評(píng)選活動(dòng)。評(píng)選出的會(huì)員單位要向社會(huì)作出承諾，做到“兩?！?，即保質(zhì)、保量。保證商品和服務(wù)的質(zhì)量，絕不消費(fèi)劣質(zhì)商品和提供不合格服務(wù)；保證商品和服務(wù)的數(shù)量，絕不缺斤短兩。如果出現(xiàn)質(zhì)量數(shù)量的問題，先由當(dāng)?shù)亍皟蓵?huì)”負(fù)責(zé)先行賠償。然后由工商局依法對(duì)其進(jìn)行處罰，從罰款中解決賠償資金。取消定點(diǎn)資格。同時(shí)，縣個(gè)私協(xié)、縣消協(xié)和縣工商局還聯(lián)合制定了《會(huì)員單位監(jiān)督管理辦法》，動(dòng)員多方面力量加強(qiáng)對(duì)會(huì)員單位的監(jiān)督管理。嚴(yán)把上市商品進(jìn)貨關(guān)，把假冒劣質(zhì)商品堵在門外。并通過建立會(huì)員檔案，實(shí)行購物備案和信譽(yù)卡制度，讓會(huì)員單位嚴(yán)格自律，讓消費(fèi)者會(huì)員和個(gè)私協(xié)會(huì)員在這里放心購物，大膽消費(fèi)。目前全縣已有80多個(gè)經(jīng)營單位、近200多處經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)過實(shí)地勘察和驗(yàn)收合格，被授予了“會(huì)員指定消費(fèi)單位”稱號(hào)。這種限制在個(gè)體私營會(huì)員中評(píng)選“會(huì)員指定消費(fèi)單位”的活動(dòng)，也大大提高了其他企業(yè)和個(gè)體戶的入會(huì)的積極性，個(gè)私會(huì)員的數(shù)量有了明顯的增加。

2、打折優(yōu)惠，讓會(huì)員得到實(shí)惠。縣個(gè)體私營協(xié)會(huì)通過與“會(huì)員指定消費(fèi)單位”簽訂協(xié)議書，讓個(gè)私會(huì)員樹立“薄利多銷、誠信經(jīng)營”的經(jīng)營理念，列出優(yōu)惠項(xiàng)目一覽表，上墻公示，體現(xiàn)出“兩優(yōu)”，即優(yōu)先、優(yōu)惠?！皟蓵?huì)”會(huì)員憑會(huì)員證可優(yōu)先購買商品或接受服務(wù)；并在購買生產(chǎn)資料、生活用品或看病時(shí)，享受協(xié)議約定的打折優(yōu)惠待遇，讓會(huì)員得到實(shí)惠。目前，會(huì)員單位的農(nóng)資產(chǎn)品和生活日用品的打折優(yōu)惠率一般為3—5；醫(yī)療費(fèi)、藥費(fèi)達(dá)到了10—30，掛號(hào)費(fèi)全免。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，農(nóng)村“兩會(huì)”會(huì)員得到蓬勃發(fā)展， 消費(fèi)會(huì)員發(fā)展了30000多戶，個(gè)私會(huì)員發(fā)展了20__多戶，全縣會(huì)員單位為“兩會(huì)”會(huì)員購物、看病累計(jì)打折優(yōu)惠了20多萬元。農(nóng)民群眾生產(chǎn)成本高和看病貴的問題得到了很大緩解。

3、送科技下鄉(xiāng)，全力支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。凡是經(jīng)營農(nóng)資的個(gè)私協(xié)會(huì)員還要對(duì)農(nóng)民實(shí)行“兩免”，即不但要免費(fèi)送大宗農(nóng)資上門，還要滿足農(nóng)民群眾的渴求，免費(fèi)送農(nóng)業(yè)技術(shù)下鄉(xiāng)到田，對(duì)農(nóng)民定期進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)?；鶎印皟蓵?huì)”還專門邀請(qǐng)了10多名農(nóng)業(yè)技術(shù)專家，常年深入到田間地頭，講解農(nóng)業(yè)技術(shù)知識(shí)、科學(xué)施肥常識(shí)以及新技術(shù)的應(yīng)用，研究解決莊稼病蟲害的對(duì)策。同時(shí)，組織下鄉(xiāng)放映隊(duì)，逐鄉(xiāng)挨村地播放農(nóng)業(yè)科技影片，宣傳農(nóng)業(yè)科技知識(shí)，提高農(nóng)民科學(xué)素質(zhì)、農(nóng)技水平和農(nóng)業(yè)科技含量。目前農(nóng)科片已在農(nóng)村已放映了100多場，受惠群眾達(dá)50000余人。

另外，基層“兩會(huì)”還把發(fā)展壯大農(nóng)村個(gè)私協(xié)組織作為首要任務(wù)，充分發(fā)揮自我發(fā)展、自我管理、自我服務(wù)“三自”作用，引導(dǎo)農(nóng)村個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)發(fā)展。積極為個(gè)私協(xié)會(huì)員提供法律、維權(quán)、信息咨詢、產(chǎn)品展銷、技能培訓(xùn)、人才招聘等服務(wù)。引導(dǎo)個(gè)體私營企業(yè)發(fā)展特色、綠色和生態(tài)農(nóng)業(yè)，鼓勵(lì)農(nóng)民從事農(nóng)產(chǎn)品、林產(chǎn)品加工、種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)等。同時(shí)，開展愛企、護(hù)企、幫企活動(dòng)，建立健全了會(huì)員聯(lián)系點(diǎn)制度，為廣大企業(yè)會(huì)員解決原材料、資金、勞動(dòng)力等方面的困難，贏得了廣大個(gè)體、私營會(huì)員的信任。

三、立足職能，強(qiáng)化措施，認(rèn)真做好服務(wù)會(huì)員和協(xié)會(huì)發(fā)展工作

近年來，我們始終堅(jiān)持“三自”方針，凸現(xiàn)服務(wù)職能，開辟新的服務(wù)領(lǐng)域，積極創(chuàng)新，在各項(xiàng)工作中都取得了新的成績。

一是不斷加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)的組建工作。為彌補(bǔ)個(gè)私協(xié)無行業(yè)特性的不足，我們?cè)谌h指導(dǎo)建立了81個(gè)行業(yè)分會(huì)（小組），強(qiáng)化了行業(yè)自律，增強(qiáng)了個(gè)私協(xié)的組織力和親和力。建立了專門為個(gè)私會(huì)員服務(wù)的曹縣經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)站。自20__年建站以來，共各種經(jīng)濟(jì)信息6000余條，其中被會(huì)員采用的信息20__多條。最近8000人次會(huì)員登陸過網(wǎng)站，接受過服務(wù)。

二是每年組織會(huì)員代表到經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地市參觀考察。迄今已組織四年，150余人次。先后到過珠海、廣州、義烏、景德鎮(zhèn)、鄭州、青島、威海等地。通過考察，使大家解放了思想，增進(jìn)了了解，開闊了視野，提升了經(jīng)營理念。另外，舉辦各種形式的法制培訓(xùn)班，提高廣大會(huì)員遵紀(jì)守法、誠信經(jīng)營的自覺性。近三年來，累計(jì)有5萬多人接受過培訓(xùn)，普及法律法規(guī)30多部。

三是大力開展維權(quán)活動(dòng)，維護(hù)會(huì)員合法權(quán)益。成立了“抵制三亂辦公室”和“會(huì)員維權(quán)中心”派駐政治覺悟強(qiáng)、有法律知識(shí)的人員從事會(huì)員維權(quán)工作，先后成功抵制過縣技術(shù)監(jiān)督局、縣煙草公司、縣建設(shè)局、縣衛(wèi)生防疫站等部門的亂收費(fèi)、亂罰款等行政行為，共為會(huì)員挽回各種損失800余萬元，得到了廣大個(gè)私會(huì)員的支持和歡迎，為個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造了更加寬松的環(huán)境。

四是開展協(xié)會(huì)幫扶活動(dòng)。近年來，通過開展各種形式的幫扶活動(dòng)，先后幫助____*酒業(yè)、__農(nóng)化有限公司推銷過產(chǎn)品，幫助____有限公司申請(qǐng)注冊(cè)了著名商標(biāo)一件，幫助__工藝有限公司解決了經(jīng)營場地不足的難題，幫助____廠積極跑貸款，解決資金周轉(zhuǎn)不開的困擾，等等。得到了會(huì)員的信任和社會(huì)的好評(píng)。

五是開展“誠信經(jīng)營戶”評(píng)選活動(dòng)，推進(jìn)“信用曹縣”建設(shè)。大力開展以“誠信經(jīng)營”為主要內(nèi)容的宣傳教育活動(dòng)，每年都要和縣電視合舉辦“誠信經(jīng)營戶”評(píng)選活動(dòng)，在電視、報(bào)紙等媒體上廣泛宣傳，樹立“以誠信為榮，以違法為恥”的良好風(fēng)尚。

六是教育引導(dǎo)會(huì)員關(guān)心社會(huì)公益事業(yè)，積極參與“獻(xiàn)愛心回報(bào)社會(huì)”活動(dòng)。在每年的學(xué)雷鋒紀(jì)念日和光彩服務(wù)周期間，組織會(huì)員志愿者到敬老院、社區(qū)、街道走訪慰問，為孤寡老人和一些貧困戶送去錢物和生活用品。模范個(gè)體會(huì)員__*每年資助一名貧困大學(xué)生，至今已堅(jiān)持了15年，他持之以恒、熱心助人的事跡被廣為傳頌。在資困助殘方面，廣大會(huì)員更是踴躍參與。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，近5年來，全縣個(gè)私會(huì)員用于社會(huì)公益事業(yè)的資金不少于300萬元。廣大會(huì)員用自己的實(shí)際行動(dòng)，體現(xiàn)了自身價(jià)值，提高了社會(huì)地位，贏得了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。