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建筑企業(yè)工程質(zhì)量管理體系范文第1篇

關(guān)鍵詞：ISO9001標(biāo)準(zhǔn)  貫標(biāo)認(rèn)證  質(zhì)量體系  工程質(zhì)量  培訓(xùn)  內(nèi)審

        0 引言

        ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理體系通用的要求。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)，使質(zhì)量管理的發(fā)展由全面質(zhì)量管理進(jìn)入了一個(gè)新的科學(xué)管理階段——貫標(biāo)認(rèn)證。建筑安裝施工企業(yè)通過(guò)貫標(biāo)，提高了企業(yè)管理水平和質(zhì)量保證能力，同時(shí)也提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

        1 貫徹實(shí)施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，建立質(zhì)量管理體系的重要作用

        實(shí)施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，要求企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合企業(yè)實(shí)際建立質(zhì)量管理體系，并按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)要素以文件化的形式，將企業(yè)管理以程序制度化，建立一套完善的質(zhì)量管理體系文件和記錄，實(shí)現(xiàn)“凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督”的科學(xué)管理模式。通過(guò)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)種種制度化的程序，使體系內(nèi)各環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，互相督導(dǎo)，互相促進(jìn)，管理工作中排除人為因素的干擾，減少了工作的盲目性，減少了內(nèi)部推委、扯皮現(xiàn)象，減少了出質(zhì)量事故和安全事故的機(jī)率，提高了企業(yè)管理水平和質(zhì)量保證能力。

        實(shí)施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)全方位、全過(guò)程對(duì)影響工程質(zhì)量的因素進(jìn)行控制管理。通過(guò)規(guī)范管理、規(guī)范工序、規(guī)范操作，保證了按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范施工，杜絕了不合格原材料、半成品的使用，杜絕了不規(guī)范質(zhì)量行為的發(fā)生，整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的各道工序處于受控狀態(tài)，消除了異常波動(dòng)，保證了質(zhì)量水平的穩(wěn)定和提高。

        2 有效的質(zhì)量管理體系，提高企業(yè)管理水平和工程質(zhì)量

        四川電力建設(shè)三公司是一個(gè)火電施工企業(yè)。自1998年取得質(zhì)量體系認(rèn)證證書以來(lái)，一直保持認(rèn)證注冊(cè)資格。公司在各承建工程施工現(xiàn)場(chǎng)狠抓貫徹實(shí)施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)工作，項(xiàng)目部嚴(yán)格按ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，建立科學(xué)的質(zhì)量管理體系，并保持質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。公司承建工程的質(zhì)量是一個(gè)工程比一個(gè)工程好，連續(xù)多年獲“四川省建筑業(yè)先進(jìn)企業(yè)”、電力行業(yè)“質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)”稱號(hào)。2001年承建的南通電廠300MW機(jī)組工程被評(píng)為“國(guó)家火電優(yōu)質(zhì)工程”，工程中的13個(gè)項(xiàng)目被華能系統(tǒng)評(píng)為行業(yè)“樣板工程”，承建的廣安發(fā)電廠一期、二期、三期工程均被評(píng)為四川省優(yōu)質(zhì)工程，吸引著大批的領(lǐng)導(dǎo)及專家到廠參觀。2006年四川廣安發(fā)電廠二期300MW機(jī)組擴(kuò)建工程獲得二六年度國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程（銀質(zhì)獎(jiǎng)），2008年廣安發(fā)電廠三期600MW機(jī)組擴(kuò)建工程被評(píng)為中國(guó)電力優(yōu)質(zhì)工程。2009年國(guó)電成都金堂電廠600MW機(jī)組工程和華能上安電廠600MW機(jī)組工程同時(shí)被授予中國(guó)電力優(yōu)質(zhì)工程榮譽(yù)稱號(hào)，在公司的歷史上是首次一年同時(shí)獲得兩個(gè)部級(jí)優(yōu)質(zhì)工程榮譽(yù)。這些成績(jī)的得來(lái)，一是依靠社會(huì)的進(jìn)步和科技的發(fā)展；其次是公司的正確的決策和全力拚搏。然而，與各項(xiàng)目部在工程建設(shè)過(guò)程中實(shí)施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，建立科學(xué)的質(zhì)量管理體系，并保持質(zhì)量體系的有效運(yùn)行有密切關(guān)系，推行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)管理，對(duì)項(xiàng)目的管理水平和質(zhì)量保證能力的提高，起到了不可忽視的推動(dòng)作用。

        建筑安裝施工企業(yè)，工程質(zhì)量是企業(yè)生存的根本途徑，而工程質(zhì)量的提高是靠管理來(lái)保證的，只有建立有效的質(zhì)量保證機(jī)制，才能加強(qiáng)企業(yè)自身對(duì)質(zhì)量的控制能力。因此企業(yè)應(yīng)抓好質(zhì)量體系運(yùn)行。通過(guò)認(rèn)證只證明企業(yè)的質(zhì)量體系符合ISO9001國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而保證質(zhì)量體系是否能夠持續(xù)有效的運(yùn)行才是企業(yè)認(rèn)證的根本。

        3 企業(yè)如何保持質(zhì)量管理體系有效性、提高企業(yè)管理水平和工程質(zhì)量

        結(jié)合本企業(yè)質(zhì)量體系的管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)通過(guò)認(rèn)證后，要保證質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行，提高企業(yè)管理水平和工程質(zhì)量，企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何做？建議企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)抓好以下六個(gè)方面。

        3.1 優(yōu)化企業(yè)質(zhì)量管理體系 現(xiàn)在的企業(yè)不僅有ISO9001質(zhì)量管理體系，還有GB/T28001職業(yè)健康安全管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、計(jì)量管理體系。對(duì)于專業(yè)性很強(qiáng)的建筑安裝施工企業(yè)來(lái)說(shuō)，要承接大型起重機(jī)械、鍋爐壓力容器、壓力管道安裝施工任務(wù)，企業(yè)還要依據(jù)國(guó)家《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》和《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》建立相應(yīng)的特種設(shè)備安裝、改造、維修質(zhì)量管理體系，不過(guò)這些體系都建立在質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)上的?？煽闯觯|(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，將為其他體系運(yùn)行提供強(qiáng)大支持。協(xié)調(diào)好企業(yè)體系運(yùn)行，減少重復(fù)工作，有利于降低企業(yè)管理成本。已經(jīng)建立符合2000版ISO9001質(zhì)量管理體系企業(yè)，應(yīng)根據(jù)2008版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)評(píng)審現(xiàn)行質(zhì)量體系，結(jié)合體系運(yùn)行所積累的經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化企業(yè)質(zhì)量管理體系，保證質(zhì)量管理體系符合標(biāo)準(zhǔn)。在質(zhì)量管理體系設(shè)計(jì)時(shí)，注重改善組織質(zhì)量管理體系中的薄弱環(huán)節(jié)，把以上體系相關(guān)部分進(jìn)行整合，進(jìn)一步提高質(zhì)量管理體系的有效性。如文件和記錄的控制、管理評(píng)審、內(nèi)部審核、不合格控制、顧客滿意度監(jiān)測(cè)、糾正措施、預(yù)防措施等，在體系設(shè)計(jì)規(guī)定這些活動(dòng)時(shí)，一定要綜合考慮能滿足多體系運(yùn)行要求，編寫的文件具有通用性。對(duì)質(zhì)量記錄盡量采用表格的方式，在設(shè)計(jì)表格時(shí)，做到不漏項(xiàng)，無(wú)多余項(xiàng)，記錄全面、填寫方便，保證在記錄過(guò)程中便于操作。

建筑企業(yè)工程質(zhì)量管理體系范文第2篇

關(guān)鍵詞：施工企業(yè)管理　問(wèn)題分析　建議

近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，建設(shè)投資空前高漲，我縣建筑規(guī)?？涨啊９こ藤|(zhì)量一直是人們關(guān)注的重點(diǎn)，尤其是住宅工程的質(zhì)量，不僅與人民群眾的日常生活息息相關(guān)，還直接影響他們的財(cái)產(chǎn)和生命安全。作為建筑工程主要的責(zé)任主體，建筑產(chǎn)品的直接締造者，施工企業(yè)質(zhì)量管理水平不但是反映企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容，還關(guān)系著人們的人身安全和社會(huì)穩(wěn)定。

1.我縣目前工程建設(shè)質(zhì)量基本情況

進(jìn)入二十一世紀(jì)以來(lái)，我縣基建規(guī)模處于急增狀態(tài)，2008年全縣建筑工程總面積40萬(wàn)平方米，2009年又增長(zhǎng)到100萬(wàn)平方米。而06年以前我縣建筑工程總面積平均不到20萬(wàn)平方米。在如此大幅增長(zhǎng)的建筑規(guī)模面前，在縣委縣政府、建設(shè)行政主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和建筑從業(yè)人員的共同努力下，我縣建筑質(zhì)量整體水平基本保持平穩(wěn)，基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)未發(fā)生重大質(zhì)量事故，住宅工程質(zhì)量投訴率保持在很低水平。

1.1工程一般性質(zhì)量事故時(shí)有發(fā)生，一些影響使用功能的質(zhì)量通病仍然存在，如：防水層滲漏，新型墻材的內(nèi)墻抹灰裂縫等。

1.2住宅工程投訴有增多趨勢(shì)。住宅分配制度改革以來(lái)，消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)，對(duì)多年積蓄換來(lái)的商品房質(zhì)量尤其重視。

1.3施工企業(yè)質(zhì)量意識(shí)淡化、創(chuàng)優(yōu)積極性消失，裝飾工程質(zhì)量總體呈下滑趨勢(shì)；現(xiàn)實(shí)施工企業(yè)只求合格，不思創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程。

1.4小型工程質(zhì)量，特別是其結(jié)構(gòu)工程質(zhì)量與正規(guī)工程相比，差距較大，發(fā)展不協(xié)調(diào)。

1.5有些工程存在掛靠資質(zhì)、惡意壓價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、非法轉(zhuǎn)包分包、規(guī)避行業(yè)主管部門的監(jiān)督管理等現(xiàn)象；個(gè)別承接工程施工任務(wù)后通過(guò)縮減管理力量和裝備設(shè)施投入來(lái)謀利，這些工程項(xiàng)目的質(zhì)量和施工安全得不到有效保證。

2.我縣建筑企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀及存在問(wèn)題分析

建筑企業(yè)質(zhì)量管理一般采取三級(jí)管理制。企業(yè)決策層建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，技術(shù)不分和項(xiàng)目部分別具體實(shí)施運(yùn)作。

2.1建筑企業(yè)質(zhì)量管理體系現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

我縣施工企業(yè)都建立了基本的質(zhì)量管理體系；強(qiáng)化了質(zhì)量管理體系，推出了標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，提高了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。但不可否認(rèn)，在基建規(guī)模急劇擴(kuò)張的今天，大多數(shù)企業(yè)面臨著技術(shù)、管理人才匱乏，管理模式落后，管理制度不健全的問(wèn)題，質(zhì)量管理體系沒(méi)有真正落實(shí)到位。

①企業(yè)實(shí)際能力。目前，建筑市場(chǎng)準(zhǔn)入的條件主要是一些反映企業(yè)業(yè)績(jī)、項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)人員的數(shù)字指標(biāo)要求等，這是表示企業(yè)擁有形成質(zhì)量保證能力的今本資源條件。但有的企業(yè)雖然在業(yè)績(jī)、人數(shù)方面達(dá)到了要求，但并沒(méi)有足夠的質(zhì)量保證能力。

②企業(yè)管理制度。建筑企業(yè)三級(jí)管理體制下，公司依靠質(zhì)量手冊(cè)制定質(zhì)量目標(biāo)方針及各部門職責(zé)，各質(zhì)量部門由質(zhì)量體系文件明確本部門質(zhì)量管理目標(biāo)，項(xiàng)目部第三層次文件則涵括了施工資料及各工種管理制度等。

③企業(yè)管理力度。企業(yè)建立制度后，必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。但目前建筑企業(yè)還沒(méi)有真正嚴(yán)格按制度按規(guī)范進(jìn)行質(zhì)量管理，造成三級(jí)管理制度的脫節(jié)。有些建筑企業(yè)實(shí)行的項(xiàng)目承包制后，取消公司質(zhì)檢部門，僅項(xiàng)目部向公司上交管理費(fèi)，公司很少甚至不過(guò)問(wèn)其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，從某種意義上說(shuō)，這與轉(zhuǎn)包掛靠的界限已日益模糊，其與符合社會(huì)專業(yè)化分工的總分包體制的本質(zhì)區(qū)別在于它沒(méi)有納入企業(yè)的管理質(zhì)量體系。

④企業(yè)適應(yīng)能力。由于我縣建筑企業(yè)轉(zhuǎn)制時(shí)間普遍不長(zhǎng)，各企業(yè)、企業(yè)各部門對(duì)轉(zhuǎn)制后新角色、新環(huán)境適應(yīng)不足，面對(duì)不斷完善的建筑法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，不斷變化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境應(yīng)變不足，質(zhì)量管理措施相應(yīng)滯后。

⑤企業(yè)質(zhì)量意識(shí)。在工程竣工驗(yàn)收由核驗(yàn)制改為備案制后，由于取消了優(yōu)良這一工程質(zhì)量等級(jí)，同時(shí)在企業(yè)業(yè)績(jī)及工程招投標(biāo)等方面質(zhì)量因素影響力的減弱，致使建筑企業(yè)質(zhì)量意識(shí)一定程度弱化。

2.2建筑企業(yè)質(zhì)量管理部門及工程項(xiàng)目部門質(zhì)量管理現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

在工程建設(shè)中，影響質(zhì)量的因素主要有“人、材料、機(jī)械、方法和環(huán)境”等五大方面。因此，身處施工第一線的企業(yè)質(zhì)量部門及項(xiàng)目部事前對(duì)這五方面的因素嚴(yán)格控制，是保證建設(shè)項(xiàng)目工程質(zhì)量的關(guān)鍵。對(duì)照現(xiàn)代企業(yè)要求，我縣建筑企業(yè)在這些方面也有不少欠缺。

3.針對(duì)我縣建筑企業(yè)質(zhì)量管理存在問(wèn)題的對(duì)策建議

面對(duì)不斷發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，必須通過(guò)建筑企業(yè)不斷完善自身，依托政府主管部門不斷調(diào)整監(jiān)管重點(diǎn)，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，建筑企業(yè)質(zhì)量關(guān)才能跟上時(shí)代步伐，建筑業(yè)才能真正健康茁壯成長(zhǎng)。

3.1建設(shè)行政主管部門

①不斷調(diào)整監(jiān)管重點(diǎn)，加大對(duì)參建各方主體行為的管理力度，使之成為實(shí)體監(jiān)督并重的內(nèi)容，保證施工質(zhì)量環(huán)境。

②鼓勵(lì)建筑各行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)展，引導(dǎo)協(xié)會(huì)在各自行業(yè)內(nèi)充分發(fā)揮作用，特別要在建筑協(xié)會(huì)下成立質(zhì)量分會(huì)。

③強(qiáng)化對(duì)小型工程質(zhì)量監(jiān)管。

④設(shè)置專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對(duì)企業(yè)上崗質(zhì)量管理人員實(shí)施崗前再培訓(xùn)。

3.2施工企業(yè)

①大力健全質(zhì)量管理體系、強(qiáng)化企業(yè)三級(jí)管理。特別是在企業(yè)層，強(qiáng)化技術(shù)質(zhì)量部門的建設(shè)，完善QC小組等組織。

②編制有關(guān)制度、規(guī)章，形成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)。

③加強(qiáng)技術(shù)、管理人員的引進(jìn)、培訓(xùn)、繼續(xù)教育。

④大力推廣新工藝、新技術(shù)、新方法、新設(shè)備的具體應(yīng)用，在技術(shù)創(chuàng)新中不斷提高施工質(zhì)量。

⑤制定、完善獎(jiǎng)優(yōu)罰劣制度，鼓勵(lì)質(zhì)量、項(xiàng)目部門提高管理水平、工程品質(zhì)。

建筑企業(yè)工程質(zhì)量管理體系范文第3篇

關(guān)鍵詞：流程管理；動(dòng)態(tài)聯(lián)盟；ISO9004；質(zhì)量管理模型；

作者簡(jiǎn)介：周福新(1992-)，男，碩士研究生，研究方向：工程與項(xiàng)目管理，工程建設(shè)管理；E-mail：zhfxbjtu@sina.com

過(guò)去十幾年一直是我國(guó)建筑業(yè)快速發(fā)展的黃金期，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，一些市場(chǎng)頑疾也逐步顯現(xiàn)，其中建筑質(zhì)量問(wèn)題尤為突出。近年來(lái)發(fā)生的杭州地鐵坍塌事故、上海景苑花園的樓倒倒事故、奉化樓房坍塌事故，不斷觸碰著人們脆弱的神經(jīng)，也時(shí)時(shí)提醒著人們建筑工程質(zhì)量管理的重要性。從現(xiàn)代工程的發(fā)展特征來(lái)看：大型化、復(fù)雜化、專業(yè)化趨勢(shì)明顯加強(qiáng)，這些工程在促進(jìn)人類社會(huì)文明進(jìn)步的同時(shí)，也給工程質(zhì)量管理工作帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)。在這樣的背景下，對(duì)已有質(zhì)量管理理論進(jìn)行總結(jié)與升華，從新的視角審視工程質(zhì)量管理問(wèn)題，已成為工程管理領(lǐng)域無(wú)法逃避的話題。

從目前建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理實(shí)踐與發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，建筑工程質(zhì)量管理領(lǐng)域存在的問(wèn)題，一是質(zhì)量管理體系建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化程度低，尚且沒(méi)有形成全行業(yè)的通用化質(zhì)量管理模板；二是質(zhì)量管理體系的符合性較差，照搬照套企業(yè)質(zhì)量管理程序的情況嚴(yán)重，與工程項(xiàng)目的實(shí)際質(zhì)量管理情況嚴(yán)重不符；三是質(zhì)量管理體系的系統(tǒng)性薄弱，各項(xiàng)目參建單位之間缺乏有效的溝通機(jī)制，項(xiàng)目質(zhì)量管理目標(biāo)難以統(tǒng)一化。顯然，這些問(wèn)題反映了我國(guó)建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理理論在體系建設(shè)、體系運(yùn)行、組織保障等方面存在的缺陷，這不僅影響了我國(guó)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理水平的整體提升，同時(shí)也影響了我國(guó)建筑企業(yè)在國(guó)際建筑市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力?；诖?，本文將從流程管理的視角入手，借鑒生產(chǎn)性企業(yè)流程管理的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合現(xiàn)代質(zhì)量管理領(lǐng)域應(yīng)用廣泛的ISO9004和動(dòng)態(tài)聯(lián)盟思想，從系統(tǒng)的角度構(gòu)建基于流程化的建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理運(yùn)行模型，與此同時(shí)，利用流程軟件分析質(zhì)量管理工作流程的控制要點(diǎn)，最終利用常用的質(zhì)量管理分析軟件進(jìn)行流程運(yùn)行問(wèn)題的診斷，從而促進(jìn)一個(gè)動(dòng)態(tài)的項(xiàng)目質(zhì)量管理的循環(huán)上升過(guò)程。最終希望為中國(guó)建筑企業(yè)在工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系建設(shè)與管理思路方面提供借鑒與參考。

1流程管理理論的應(yīng)用與發(fā)展

流程管理是一種管理過(guò)程和系統(tǒng)化方法，以規(guī)范化地構(gòu)造卓越業(yè)務(wù)流程為核心，以持續(xù)提高組織績(jī)效為目的，本身包涵著豐富的工具和技術(shù)，其關(guān)鍵詞是流程、規(guī)范化、持續(xù)化、系統(tǒng)化[1]。流程管理的應(yīng)用范圍廣泛，社會(huì)組織的高效運(yùn)行離不開一個(gè)合理的、高效的流程體系。

1.1流程管理在質(zhì)量管理領(lǐng)域的應(yīng)用

在質(zhì)量管理領(lǐng)域，流程管理的思想并不是一個(gè)新鮮事物，早在20世紀(jì)70年代，在生產(chǎn)性企業(yè)的質(zhì)量管理與控制中就已廣泛地采用了流程化的思想進(jìn)行產(chǎn)品的質(zhì)量控制。伴隨著產(chǎn)業(yè)化革命與現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，流程管理在質(zhì)量管理領(lǐng)域中的應(yīng)用也逐漸科技化、理論化。從以前的流程控制逐漸轉(zhuǎn)移到流程的改造上，把已有的產(chǎn)品生產(chǎn)流程中無(wú)法造成產(chǎn)品價(jià)值增值的流程剔除，取而代之的是更加新穎、更加適應(yīng)顧客需要的產(chǎn)品生產(chǎn)流程。在這一過(guò)程中，誕生了流程業(yè)務(wù)重組思想(BPR)，這一思想的產(chǎn)生是流程管理技術(shù)發(fā)展史上的一次重大飛躍，最早提出與研究這一思想的是Hammer等人，但是，這一思想在企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)管理與控制中的執(zhí)行效果并沒(méi)有像質(zhì)量管理專家預(yù)期的那樣成功，高達(dá)70%的失敗率使得專家們不得不對(duì)其中的問(wèn)題進(jìn)行深入的研究與探討。張志剛等[1]從現(xiàn)代的項(xiàng)目質(zhì)量管理視角認(rèn)為，其失敗的主要原因：一是在流程改造的過(guò)程中人的因素?zé)o法有效剔除；二是該思想缺乏有效的理論支撐，在運(yùn)行過(guò)程中，往往與經(jīng)驗(yàn)主義者的思維相碰撞，這影響了其的推廣與實(shí)施。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，流程管理以企業(yè)流程管理系統(tǒng)BPMS為支撐，通過(guò)自動(dòng)化技術(shù)對(duì)工作流程的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行有效控制，在保證產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，將“人”的因素在流程化質(zhì)量控制中的影響降到了最低，這使得流程管理在生產(chǎn)性企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中大行其道。截至到目前，80%以上的產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)都采用了流程管理作為本企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量控制的重要手段[3]，可以預(yù)見(jiàn)，未來(lái)流程管理在質(zhì)量管理中的應(yīng)用將更加廣泛。

1.2流程管理與工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)系

長(zhǎng)期以來(lái)，由于標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的質(zhì)量管理制度所帶來(lái)的施工成本的增加；加之過(guò)去十幾年建筑市場(chǎng)的粗獷式發(fā)展方式，以投標(biāo)價(jià)格作為衡量工程施工方的主要參考指標(biāo)，這些因素促使著施工單位逐漸養(yǎng)成了以團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期的施工經(jīng)驗(yàn)作為質(zhì)量管理的主要依據(jù)，顯然，這是不科學(xué)的?？v觀近年來(lái)發(fā)生的幾起重大工程質(zhì)量事故，無(wú)不是因?yàn)橘|(zhì)量管理流程出現(xiàn)了問(wèn)題而導(dǎo)致的。曾輝等[4]認(rèn)為，流程管理能夠促進(jìn)項(xiàng)目績(jī)效的提升，改善項(xiàng)目的質(zhì)量管理能力，分散工程質(zhì)量管理過(guò)程可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件。由此可見(jiàn)流程管理對(duì)工程項(xiàng)目管理尤其是質(zhì)量管理的價(jià)值增值過(guò)程是不可估量的。熊瑛等[5]基于ISO9004分析了目前常見(jiàn)的“大企業(yè)病”問(wèn)題，認(rèn)為將流程管理有效的融入到目前主流的智能管理中，是提高質(zhì)量管理水平的關(guān)鍵。劉揚(yáng)[6]將精益質(zhì)量管理思想與流程管理相結(jié)合，構(gòu)建了基于流程化的精益質(zhì)量管理體系，并利用流程框圖的形式詳細(xì)描述了操作說(shuō)明，論證了利用流程化思想為指導(dǎo)建立質(zhì)量管理體系的可能性與科學(xué)性。

從流程管理在質(zhì)量體系建立的總體研究與應(yīng)用現(xiàn)狀來(lái)看，雖然目前針對(duì)項(xiàng)目的流程化質(zhì)量管理研究與應(yīng)用實(shí)踐還相對(duì)較少，但是通過(guò)對(duì)目前已有研究成果的總結(jié)可以得出兩方面結(jié)論，一是將流程管理思想應(yīng)用到工程項(xiàng)目質(zhì)量管理領(lǐng)域是可行的，能夠促進(jìn)項(xiàng)目工作流程的價(jià)值增值，產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益；二是流程化管理的思想在工程質(zhì)量管理領(lǐng)域隨著現(xiàn)代項(xiàng)目的復(fù)雜化與大型化而逐漸成為行業(yè)發(fā)展與進(jìn)行質(zhì)量管理的新趨勢(shì)。通過(guò)對(duì)大型建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理實(shí)踐情況的調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)，已有的大型化、國(guó)際化施工企業(yè)對(duì)工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作正逐步向流程化、標(biāo)準(zhǔn)化的方向靠攏，但是從實(shí)際的管理與運(yùn)行狀況來(lái)看，仍然存在著許多困難，在理論上的研究仍然需要進(jìn)一步深化。

2流程化工程項(xiàng)目質(zhì)量體系構(gòu)建

2.1構(gòu)建基礎(chǔ)

項(xiàng)目的復(fù)雜性、一次性等特點(diǎn)決定了進(jìn)行流程化工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的構(gòu)建，必須站在已有的質(zhì)量管理與項(xiàng)目管理理論的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)已有成熟理論的引進(jìn)、消化、吸收、創(chuàng)新，結(jié)合目前制約建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理水平整體提升的瓶頸性問(wèn)題，進(jìn)行針對(duì)性的質(zhì)量體系構(gòu)建。

2.1.1理論基礎(chǔ)——ISO9004質(zhì)量體系

ISO9004質(zhì)量管理體系是ISO9000標(biāo)準(zhǔn)族的核心標(biāo)準(zhǔn)之一，與ISO9000質(zhì)量體系相比，ISO9004更加強(qiáng)調(diào)質(zhì)量與業(yè)績(jī)的持續(xù)改進(jìn)。從其與流程管理的關(guān)系來(lái)看，ISO9004質(zhì)量管理體系是流程管理思想應(yīng)用到質(zhì)量管理領(lǐng)域的典型代表，也是目前質(zhì)量管理專家深入研究與探討的重點(diǎn)。一般來(lái)講，ISO9004質(zhì)量管理體系是以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系的擴(kuò)展模式，以組織持續(xù)成功的管理，戰(zhàn)略和方針，資源管理，過(guò)程管理，監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)審，改進(jìn)創(chuàng)新與學(xué)習(xí)6個(gè)過(guò)程構(gòu)成的循環(huán)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)平衡組織中所有相關(guān)方的需求與希望，為組織在復(fù)雜的、要求越來(lái)越高的和不斷變化的環(huán)境中獲取持續(xù)的成功提供操作指南。雖然目前ISO9004質(zhì)量管理是針對(duì)組織質(zhì)量管理而進(jìn)行設(shè)計(jì)的，但是從嚴(yán)格意義上講，項(xiàng)目也是組織的一種類型，因而將ISO9004質(zhì)量管理體系應(yīng)用到項(xiàng)目的質(zhì)量管理體系構(gòu)建上是具有一定的科學(xué)基礎(chǔ)。

2.1.2組織基礎(chǔ)——?jiǎng)討B(tài)聯(lián)盟思想

動(dòng)態(tài)聯(lián)盟(DynamicAlliance)是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)或者特定事業(yè)部和職能部門，為實(shí)現(xiàn)某種共同的目標(biāo)，通過(guò)協(xié)議或聯(lián)合組織等方式而結(jié)成的一種網(wǎng)絡(luò)式的聯(lián)合體[7]，在建設(shè)項(xiàng)目中，動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的核心思想是在優(yōu)化與重組項(xiàng)目建設(shè)業(yè)務(wù)流程，選擇聯(lián)盟成員，設(shè)計(jì)或調(diào)整系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)與耦合方式，確保項(xiàng)目動(dòng)態(tài)聯(lián)盟組織的敏捷性、柔性和管理效率，從而提高項(xiàng)目的運(yùn)行效率[8]。在工程項(xiàng)目的質(zhì)量運(yùn)行中引入動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的組織形式，以建設(shè)單位為主導(dǎo)，由設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、承包商、材料/設(shè)備供應(yīng)商、政府部門以及其他所有參與項(xiàng)目的單位和部門，通過(guò)一定方式形成一個(gè)虛擬的網(wǎng)絡(luò)化組織。在項(xiàng)目聯(lián)盟中，各參與方之間都是一種平等的組織關(guān)系，而不是傳統(tǒng)組織模式下上下級(jí)或領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，這有利于消除傳統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程中的溝通壁壘，將項(xiàng)目各個(gè)參建單位的質(zhì)量管理目標(biāo)統(tǒng)一化、協(xié)調(diào)化，有利于促進(jìn)建筑工程項(xiàng)目特別是大型工程項(xiàng)目質(zhì)量管理水平的提高。

2.2流程化質(zhì)量管理體系運(yùn)行模型構(gòu)建

根據(jù)上述對(duì)建筑工程質(zhì)量管理領(lǐng)域存在問(wèn)題的分析以及針對(duì)目前項(xiàng)目質(zhì)量管理領(lǐng)域前沿知識(shí)的研究可以發(fā)現(xiàn)，通過(guò)將基于動(dòng)態(tài)聯(lián)盟思想的系統(tǒng)化方法與基于ISO9004的流程化質(zhì)量管理思想相結(jié)合，可以有效地解決目前建筑工程質(zhì)量管理領(lǐng)域存在的問(wèn)題，基于此，本文構(gòu)建了基于流程化項(xiàng)目質(zhì)量管理運(yùn)行模型如圖1所示。從圖中可以看出，該模型主要由兩個(gè)方面組成，一是組織保障，二是流程化質(zhì)量體系運(yùn)行。

在組織保障方面，從系統(tǒng)的角度出發(fā)，參照動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的思想，項(xiàng)目參建各方在基于WBS任務(wù)分解的基礎(chǔ)上訂立合作契約，成立一個(gè)由建設(shè)單位主導(dǎo)的質(zhì)量管理虛擬聯(lián)盟，以這個(gè)虛擬聯(lián)盟作為項(xiàng)目質(zhì)量管理的溝通、協(xié)調(diào)平臺(tái)，力圖最大程度消除傳統(tǒng)質(zhì)量管理模式項(xiàng)目各方之間存在的利益壁壘。在聯(lián)盟成立初始，項(xiàng)目參建各方共同協(xié)商形成一致的聯(lián)盟運(yùn)行章程，制定項(xiàng)目目標(biāo)體系與責(zé)任體系，各參建單位以聯(lián)盟制定的質(zhì)量管理文件為綱領(lǐng)，細(xì)化分解，從自身的角度出發(fā)研究質(zhì)量管理流程的具體實(shí)施策略。

在流程化質(zhì)量體系運(yùn)行方面，通過(guò)對(duì)質(zhì)量管理密切相關(guān)的流程進(jìn)行分類，從質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量行為、實(shí)體質(zhì)量的3個(gè)維度對(duì)建筑工程質(zhì)量管理運(yùn)行進(jìn)行深入的研究。在此基礎(chǔ)上，對(duì)流程化質(zhì)量體系的運(yùn)行情況進(jìn)行反饋，由動(dòng)態(tài)聯(lián)盟組織質(zhì)量管理專家對(duì)流程化質(zhì)量體系運(yùn)行過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題進(jìn)行診斷與分析，制定改進(jìn)計(jì)劃方案。一方面可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程中的薄弱環(huán)節(jié)，避免不必要的損失，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的；另一方面，又可以促進(jìn)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的不斷轉(zhuǎn)化，促進(jìn)質(zhì)量管理水平的不斷提高。

3流程化質(zhì)量管理體系運(yùn)行與控制分析

在企業(yè)管理過(guò)程中，一般可以將流程劃分為作業(yè)性工作流程與管理性工作流程兩大類。但是與傳統(tǒng)流程分類不同的是在工程項(xiàng)目質(zhì)量管理領(lǐng)域，對(duì)于管理性工作流程，根據(jù)流程持續(xù)時(shí)間的不同，又可進(jìn)一步將其分為過(guò)程性與驗(yàn)證性兩種工作流程。顯然，這3種流程的有序運(yùn)行是流程化質(zhì)量管理模型的核心。

3.1作業(yè)性工作流程質(zhì)量管理框圖

建筑工程項(xiàng)目作業(yè)性流程主要是指在工程施工過(guò)程中持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、技術(shù)條件復(fù)雜、對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量影響較大的工作流程，該部分流程是建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理工作控制的重點(diǎn)，也是難點(diǎn)。因此，對(duì)本類流程通過(guò)規(guī)范化的工作程序設(shè)計(jì)(見(jiàn)圖2)，在不斷促進(jìn)工程質(zhì)量提高的同時(shí)，有利于進(jìn)一步提高工程項(xiàng)目管理的效率。

從圖2可以看出，由項(xiàng)目各方在項(xiàng)目正式開工之前建立的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟將作為各方進(jìn)行建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的協(xié)調(diào)溝通機(jī)制，由其制定作業(yè)性工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化施工程序，各單位在充分理解的基礎(chǔ)上，建立各自對(duì)于作業(yè)性流程管理的責(zé)任與管理體系，在單位內(nèi)部之間，設(shè)計(jì)單位給予施工單位足夠充分的指導(dǎo)，監(jiān)理單位和建設(shè)單位對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行全方位的監(jiān)督，最終由聯(lián)盟對(duì)項(xiàng)目各方的作業(yè)性流程質(zhì)量管理情況進(jìn)行考核，運(yùn)用傳統(tǒng)的質(zhì)量分析方法，如魚刺圖、雷達(dá)圖等進(jìn)行流程運(yùn)行問(wèn)題的診斷與分析，在識(shí)別關(guān)鍵問(wèn)題的基礎(chǔ)上，進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)方案的制定與動(dòng)態(tài)調(diào)整，其具體表現(xiàn)在于施工方案的不斷優(yōu)化與實(shí)體工程項(xiàng)目質(zhì)量的不斷提高。

3.2過(guò)程性工作流程質(zhì)量管理框圖

過(guò)程性管理工作流程是管理性工作流程的一種，與作業(yè)性流程最大的區(qū)別在于其是一種制度、一種文化的制定與實(shí)施的過(guò)程。這種軟性的管理要求就造成了過(guò)程性管理工作流程在運(yùn)行中的一些特點(diǎn)。一方面，在聯(lián)盟對(duì)管理性流程制定的綱領(lǐng)指導(dǎo)下，各單位應(yīng)該明確各管理性流程的工作節(jié)點(diǎn)，從而建立相應(yīng)的責(zé)任矩陣制度，通過(guò)自評(píng)價(jià)與聯(lián)盟監(jiān)督評(píng)價(jià)兩種方式，不斷查找管理性流程在運(yùn)行中的薄弱環(huán)節(jié)，通過(guò)不斷地總結(jié)與深化，對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行動(dòng)態(tài)的調(diào)整與更新，這樣的更新有利于將工程項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中形成的施工經(jīng)驗(yàn)制度化、理論化，從而促進(jìn)建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理水平提升的制度保障。同時(shí)，各個(gè)聯(lián)盟成員之間并不是孤立存在的，建設(shè)單位應(yīng)在聯(lián)盟的統(tǒng)一指導(dǎo)下，對(duì)施工、監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位針對(duì)質(zhì)量管理工作流程進(jìn)行有效的指導(dǎo)與監(jiān)督，保證施工、監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位因各自的項(xiàng)目利益而影響到整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作，造成不必要的管理工作搭接，影響項(xiàng)目的質(zhì)量管理效率與水平的直接提升。具體如圖3所示。

3.3驗(yàn)證性工作流程的質(zhì)量管理框圖

驗(yàn)證性工作流程，顧名思義，其強(qiáng)調(diào)的是對(duì)已完作業(yè)性流程的一種檢查與驗(yàn)收，是工程質(zhì)量管理工作中最終的考核環(huán)節(jié)。因此在識(shí)別驗(yàn)證性工作流程關(guān)鍵工作節(jié)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建合理化的驗(yàn)證性工作流程框圖(見(jiàn)圖4)，從而有效的指導(dǎo)驗(yàn)證性工作流程的運(yùn)行，保證聯(lián)盟對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量管理實(shí)施效果做出客觀、公正的評(píng)價(jià)，保證項(xiàng)目質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的有效總結(jié)與推廣。

在驗(yàn)證性流程框圖中，雖然從整體上看其仍然是一個(gè)動(dòng)態(tài)的循環(huán)結(jié)構(gòu)，通過(guò)循環(huán)來(lái)促進(jìn)驗(yàn)證性工作流管理狀況的不斷優(yōu)化。但是在具體的操作程序上，與過(guò)程性工作流程實(shí)施不同的是，驗(yàn)證性流程需要在政府主管部門的監(jiān)督指導(dǎo)下進(jìn)行。通過(guò)多方合作與監(jiān)督機(jī)制，來(lái)保障驗(yàn)證性流程的實(shí)施效果。

4企業(yè)建立流程化管理的建議

基于流程化的建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系研究，從全新的視角審視了目前工程項(xiàng)目質(zhì)量管理領(lǐng)域存在的問(wèn)題，將流程化思想與動(dòng)態(tài)聯(lián)盟思想應(yīng)用到工程質(zhì)量管理領(lǐng)域，體現(xiàn)了一定的先進(jìn)性，但是在工程項(xiàng)目建立流程化項(xiàng)目質(zhì)量管理體系過(guò)程中，還應(yīng)遵循如下建議：

(1)加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理流程的分析。基于流程再造的思想不斷優(yōu)化流程的價(jià)值增值過(guò)程，將流程化思想植根到具體的項(xiàng)目工作流程中去。本文在研究的過(guò)程中，針對(duì)流程化質(zhì)量管理的模型與整體思路進(jìn)行了深入的研究，然而，在建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的過(guò)程中，各個(gè)單位仍然需要針對(duì)具體的工作任務(wù)利用WBS技術(shù)進(jìn)行分解[9]，對(duì)具體的工作流程建立相應(yīng)的保障制度，從而確保項(xiàng)目質(zhì)量管理上下的一致性與協(xié)同性。

(2)構(gòu)建基于項(xiàng)目各方的信息化質(zhì)量管理平臺(tái)。目前的項(xiàng)目質(zhì)量管理工作特別是大型工程項(xiàng)目質(zhì)量管理，具有涉及單位多、流程關(guān)系復(fù)雜，管理幅度大等特點(diǎn)，建立一個(gè)項(xiàng)目參建各方都能進(jìn)入的信息系統(tǒng)，可以有效地促進(jìn)各參建方通過(guò)信息平臺(tái)傳遞項(xiàng)目質(zhì)量管理資料，從而降低項(xiàng)目質(zhì)量管理的溝通成本，促進(jìn)管理效率的提高。

(3)加強(qiáng)運(yùn)行結(jié)果控制。質(zhì)量管理大師JamesHarrington曾經(jīng)說(shuō)沒(méi)有控制就沒(méi)有提高，基于流程化的項(xiàng)目質(zhì)量管理工作的根本目的在于不斷提高項(xiàng)目的質(zhì)量管理水平。因此，在項(xiàng)目的質(zhì)量管理過(guò)程中，聯(lián)盟應(yīng)組織專門的評(píng)價(jià)考核小組就流程運(yùn)行過(guò)程中的關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的診斷，分析項(xiàng)目質(zhì)量管理工作流程在運(yùn)行中存在的問(wèn)題，最終借助雷達(dá)圖、魚刺圖等分析工具進(jìn)行結(jié)果的運(yùn)行控制，從而保證質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)過(guò)程的實(shí)現(xiàn)。

建筑企業(yè)工程質(zhì)量管理體系范文第4篇

關(guān)鍵詞：工程；質(zhì)量管理；要點(diǎn)；控制

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，我國(guó)的建筑工程數(shù)量正在不斷的增加。在建筑工程的施工管理過(guò)程中，需要管理人員增強(qiáng)對(duì)工程質(zhì)量的管理，保證建筑工程的質(zhì)量安全，才能有效的發(fā)揮建筑工程的使用功能和社會(huì)價(jià)值。工程的質(zhì)量管理主要是指建筑企業(yè)在項(xiàng)目工程的建設(shè)過(guò)程中，對(duì)施工進(jìn)行監(jiān)督和管理的活動(dòng)，在建筑工程的管理過(guò)程中，發(fā)揮了重要的作用。保證工程的質(zhì)量，可以促進(jìn)建筑工程的發(fā)展。

一：工程質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題

在建筑工程的施工過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)對(duì)工程質(zhì)量的管理，還會(huì)受到一些因素的影響。目前我國(guó)的建筑工程質(zhì)量管理，還存在一定的問(wèn)題，需要管理人員在工程的質(zhì)量管理中，全面的考慮到不同因素的影響，制定有效的措施進(jìn)行及時(shí)的解決。當(dāng)前建筑工程的質(zhì)量管理中，存在的問(wèn)題，主要是合同管理中存在的問(wèn)題、工程質(zhì)量監(jiān)理中存在的問(wèn)題和現(xiàn)場(chǎng)施工過(guò)程中存在的問(wèn)題等。

1、工程質(zhì)量合同管理中存在的問(wèn)題

建筑工程在施工之前，需要和施工方簽訂質(zhì)量合同。這份工程質(zhì)量合同，是施工方承諾會(huì)保證建筑工程質(zhì)量安全的有效憑證。但是在實(shí)際的工程質(zhì)量的合同管理過(guò)程中，普遍存在因?yàn)楣こ藤|(zhì)量管理人員和工程現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù)人員不能按照投標(biāo)書中所書寫的事項(xiàng)到場(chǎng)，合同會(huì)出現(xiàn)不良變更的現(xiàn)象。并且一些建筑施工單位在競(jìng)標(biāo)完成之后，實(shí)施工程分包和勞務(wù)管理。但是這些勞務(wù)管理和分包工程還存在一定的不規(guī)范性，這些勞務(wù)協(xié)作和分包管理工作多流于形式，不利于工程質(zhì)量管理人員對(duì)工程施工進(jìn)度和現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量的管理。在實(shí)際的建筑工程造價(jià)管理過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)建筑工程的造價(jià)超出建筑工程的投標(biāo)價(jià)的現(xiàn)象。造成這種現(xiàn)象的主要因素就是建筑工程的支付工程計(jì)量工作缺乏嚴(yán)格性，工程的建筑設(shè)計(jì)變更比較頻繁。

2、工程質(zhì)量監(jiān)理中存在的問(wèn)題

建筑工程的質(zhì)量管理過(guò)程中，工程質(zhì)量的監(jiān)理也十分重要，為工程的質(zhì)量安全提供了有效的保證。但是在實(shí)際的建筑工程中質(zhì)量監(jiān)理過(guò)程中，也存在很多的不良現(xiàn)象。例如，一些工程的質(zhì)量監(jiān)理人員綜合素質(zhì)偏低、不能滿足建筑施工的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)要求；或者一些監(jiān)理工作人員是因?yàn)榻ㄖこ痰墓て诰o張臨時(shí)組織出的，完全沒(méi)有監(jiān)理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等。這些原因，在建筑工程的質(zhì)量管理中造成不良隱患，不利于保證建筑工程的質(zhì)量安全。還有一項(xiàng)原因就是建筑工程質(zhì)量的監(jiān)理人員，在質(zhì)量監(jiān)理的過(guò)程中缺乏責(zé)任心。在工作的過(guò)程中，對(duì)建筑工程的質(zhì)量監(jiān)理信息和數(shù)據(jù)管理不負(fù)責(zé)任，導(dǎo)致這些信息和數(shù)據(jù)缺乏真實(shí)性，不能在建筑工程的質(zhì)量管理中發(fā)揮有效的作用。一些建筑工程的質(zhì)量監(jiān)理單位，在對(duì)建筑工程的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)理的時(shí)候，不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和處理問(wèn)題，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)對(duì)建筑工程的事前監(jiān)理，工作不到位，不能保證建筑工程的質(zhì)量。

3、工程現(xiàn)場(chǎng)施工過(guò)程中存在的問(wèn)題

在建筑工程的施工過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量管理和控制工作也十分重要，有利于建筑工程的質(zhì)量安全。但是在實(shí)際的建筑工程現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量管理過(guò)程中，一些施工人員違規(guī)操作、缺乏明確的責(zé)任制度，在施工過(guò)程中存在以次充好和偷工減料等行為。這些不良的現(xiàn)象，在建筑工程的項(xiàng)目施工質(zhì)量管理過(guò)程中，造成了極大的影響，嚴(yán)重的威脅了建筑工程的質(zhì)量安全，不利于建筑工程質(zhì)量管理效果的實(shí)現(xiàn)。

二：工程質(zhì)量管理要點(diǎn)控制措施

綜上所述，目前我國(guó)的建筑工程質(zhì)量管理還存在一定的問(wèn)題，需要建筑企業(yè)充分考慮建筑質(zhì)量管理過(guò)程中受到的影響因素，明確工程質(zhì)量管理的要點(diǎn)，全面的實(shí)現(xiàn)對(duì)建筑工程質(zhì)量的控制，才能保證建筑工程的質(zhì)量安全，發(fā)揮建筑工程的使用功能和社會(huì)價(jià)值。針對(duì)建筑工程質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題，建筑企業(yè)可以全面的實(shí)現(xiàn)對(duì)所有建設(shè)工程的質(zhì)量管理、建立完整的質(zhì)量管理體系、強(qiáng)化工程質(zhì)量管理。

1、全面實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理

建筑工程在施工過(guò)程中，可能會(huì)出現(xiàn)工程分包的現(xiàn)象，因此工程質(zhì)量管理工作可能會(huì)比較復(fù)雜。目前，隨著我國(guó)建筑工程數(shù)量的不斷增多，工程建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)日益嚴(yán)格，而且市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。保證建筑工程的質(zhì)量可以為建筑企業(yè)塑造良好的企業(yè)形象，是一項(xiàng)為建筑企業(yè)做宣傳的有效途徑。因此，在實(shí)施建筑工程的質(zhì)量管理的過(guò)程中，建筑企業(yè)應(yīng)該保證質(zhì)量管理中的不同管理部門之間的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)。在建筑工程的質(zhì)量管理中，管理人員應(yīng)該重視對(duì)那些分包工程的質(zhì)量管理，保證在建筑工程的施工過(guò)程中，全面的實(shí)現(xiàn)對(duì)建筑工程的質(zhì)量管理和控制。例如，建筑企業(yè)可以在質(zhì)量管理中，從不同的部門選取具有責(zé)任心的工作人員，組成建筑工程的質(zhì)量管理部門，保證可以全面的對(duì)質(zhì)量控制的要點(diǎn)進(jìn)行考慮，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量安全。

2、建立完整的質(zhì)量管理體系

建筑工程的質(zhì)量管理，涉及到建筑企業(yè)中不同的部門和不同的企業(yè)之間的有機(jī)合作。保證建筑工程的質(zhì)量安全，建筑企業(yè)應(yīng)該建立完整的質(zhì)量管理體系。完整的質(zhì)量監(jiān)督管理體系，需要建筑企業(yè)對(duì)工程質(zhì)量所需要的組織程序、資源和結(jié)構(gòu)等進(jìn)行明確，不斷的對(duì)工程質(zhì)量監(jiān)督管理體系進(jìn)行優(yōu)化和完善。有效的建立完整的質(zhì)量管理體系，從建筑企業(yè)方面，可以加強(qiáng)對(duì)施工技術(shù)人員的綜合素質(zhì)訓(xùn)練，提高施工人員的質(zhì)量安全意識(shí)，利用內(nèi)部審計(jì)、不定期檢查和評(píng)審等方法實(shí)現(xiàn)對(duì)工程施工質(zhì)量的管理和控制，才能實(shí)現(xiàn)工程的質(zhì)量安全。從工程施工技術(shù)人員方面是說(shuō)，在建筑工程的施工過(guò)程中，施工技術(shù)人員需要嚴(yán)格的按照我國(guó)的施工準(zhǔn)則進(jìn)行施工，保證建筑工程的施工質(zhì)量。例如，建筑施工企業(yè)可以定期的組織施工技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，不斷的加強(qiáng)施工技術(shù)的人員的綜合素質(zhì)，提高施工技術(shù)人員的質(zhì)量安全意識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)的掌握新的施工技術(shù)，利用先進(jìn)的施工技術(shù)，提高施工技術(shù)水平，為建筑工程的施工質(zhì)量提供有效的條件。

3、強(qiáng)化工程質(zhì)量管理

建筑工程的質(zhì)量管理過(guò)程中，不僅要在建筑企業(yè)中建立完善的質(zhì)量管理體系，充分的考慮不同的影響因素，全面的實(shí)現(xiàn)建筑工程的質(zhì)量管理，還需要不斷的強(qiáng)化對(duì)建筑工程的質(zhì)量管理。在建筑工程的質(zhì)量管理中，為了強(qiáng)化工程的質(zhì)量管理，建筑企業(yè)可以實(shí)施綜合管理，推進(jìn)建筑質(zhì)量管理制度的改革，利用先進(jìn)的質(zhì)量管理技術(shù)，完善建筑工程質(zhì)量的法規(guī)建設(shè)，明確建筑工程質(zhì)量管理中不同部門的職責(zé)，保證建筑質(zhì)量管理制度的貫徹和落實(shí)，才能實(shí)現(xiàn)對(duì)建筑工程質(zhì)量的全面管理。強(qiáng)化工程的質(zhì)量管理，還可以在市場(chǎng)建設(shè)的過(guò)程中，把全部的建筑項(xiàng)目工程引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)行招標(biāo)和承包，保證這個(gè)過(guò)程的公正性和公平性，加強(qiáng)市場(chǎng)管理，嚴(yán)格按照建筑工程的質(zhì)量管理制度實(shí)施等。

三：總結(jié)

建筑工程的質(zhì)量安全非常重要，需要嚴(yán)格的實(shí)施工程質(zhì)量管理。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，建筑工程的數(shù)量不斷增加，對(duì)建筑工程的質(zhì)量要求也越來(lái)越嚴(yán)格。針對(duì)建筑工程質(zhì)量管理過(guò)程中存在的問(wèn)題，明確建筑工程的質(zhì)量控制要點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)建筑工程質(zhì)量的全面管理，才能保證建筑工程的質(zhì)量安全。

參考文獻(xiàn)：

[1]曾培玲.工程質(zhì)量管理及要點(diǎn)控制研究[J].價(jià)值工程，2012，36（25）：08-09

建筑企業(yè)工程質(zhì)量管理體系范文第5篇

關(guān)鍵詞：建筑工程 工程管理 質(zhì)量控制 工程質(zhì)量 監(jiān)理

建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量是指滿足一個(gè)國(guó)家現(xiàn)行的有關(guān)法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件及建筑工程合同中對(duì)建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量特性的綜合要求的能力，包括建筑工程建設(shè)各個(gè)階段的質(zhì)量及其相應(yīng)的工作質(zhì)量。

一、建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量特點(diǎn)

a.影響因素多。建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量不僅受項(xiàng)目決策、設(shè)計(jì)、材料、機(jī)械、施工工藝、施工方案、操作方法、技術(shù)措施、管理制度、施工人員素質(zhì)等人為因素的直接以及間接影響，還受到氣候、地理、地區(qū)資源等環(huán)境因素的影響。

b.質(zhì)量波動(dòng)大。建筑工程項(xiàng)目無(wú)法根據(jù)固定的生產(chǎn)流水線進(jìn)行批量生產(chǎn)，而且一般在露天環(huán)境下生產(chǎn)，無(wú)穩(wěn)定的生產(chǎn)環(huán)境，所以質(zhì)量波動(dòng)大。

c.質(zhì)量變異大。建筑工程項(xiàng)目的生產(chǎn)強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)性、連續(xù)性以及總體性，任何一個(gè)環(huán)節(jié)、一個(gè)因素出現(xiàn)問(wèn)題，均會(huì)使整個(gè)建筑工程項(xiàng)目系統(tǒng)受到影響，產(chǎn)生質(zhì)量變異，使建筑工程項(xiàng)目的質(zhì)量受到損害，甚至出現(xiàn)質(zhì)量事故。

d.質(zhì)量隱蔽性。建筑工程項(xiàng)目生產(chǎn)的協(xié)調(diào)性同樣造成生產(chǎn)過(guò)程中上一工序的生產(chǎn)結(jié)果為下一工序所掩蓋，產(chǎn)生隱蔽建筑工程，導(dǎo)致建筑工程項(xiàng)目竣工后的終檢驗(yàn)收帶有一定的困難。應(yīng)該及時(shí)檢查發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題并加強(qiáng)工序的質(zhì)量管理，不能在事后僅憑經(jīng)驗(yàn)直覺(jué)判斷。建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量的優(yōu)劣不僅有經(jīng)濟(jì)意義，投入是否能帶來(lái)利潤(rùn)，還有社會(huì)意義，是否能保證人民生命財(cái)產(chǎn)安全。

二、建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系

管理體系是建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系，包括了質(zhì)量管理體系、財(cái)務(wù)管理體系和環(huán)境管理體系等。相應(yīng)地，建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系是指建立建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系，主要內(nèi)容為：工程項(xiàng)目質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量保證。通過(guò)實(shí)施一個(gè)適宜的質(zhì)量管理體系，項(xiàng)目組織可以提高其項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的能力和可靠性，并持續(xù)改進(jìn)，達(dá)到使業(yè)主滿意的程度。

三、建筑工程項(xiàng)目各階段的質(zhì)量管理

對(duì)建筑工程項(xiàng)目建設(shè)實(shí)行全過(guò)程的監(jiān)督控制。而且建筑工程的價(jià)值大，一旦質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，即使根據(jù)合同業(yè)主可以要求索賠，也無(wú)法完全補(bǔ)償時(shí)間和費(fèi)用的損失。因此，業(yè)主對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的控制應(yīng)是全過(guò)程的；把建筑工程質(zhì)量和建筑工程款的支付聯(lián)系起來(lái)，形成嚴(yán)格的支付機(jī)制以確保建筑工程質(zhì)量。

可行性研究階段的質(zhì)量管理。項(xiàng)目可行性研究是運(yùn)用技術(shù)經(jīng)濟(jì)原理對(duì)與投資建設(shè)有關(guān)的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境等方面進(jìn)行調(diào)查和研究，對(duì)各種可能的擬建方案和建成投產(chǎn)后的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益等進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析、預(yù)測(cè)和論證，確定項(xiàng)目建設(shè)的可行性，同時(shí)確定建筑工程項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)和水平，提出最佳建設(shè)方案。這是建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量形成的前提。建筑工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量就是在嚴(yán)格遵守技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程的基礎(chǔ)上，正確處理和協(xié)調(diào)費(fèi)用、資源、技術(shù)和環(huán)境等條件的制約，使設(shè)計(jì)項(xiàng)目滿足業(yè)主所需功能和使用價(jià)值。

設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量管理。建筑工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段是將項(xiàng)目決策階段所確定的質(zhì)量目標(biāo)和水平具體化的過(guò)程，是建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量的決定性環(huán)節(jié)。設(shè)計(jì)方案是施工的依據(jù)，其技術(shù)是否可行、工藝是否先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)是否合理、設(shè)備是否配套、結(jié)構(gòu)是否安全可靠等因素，不僅決定著建筑工程項(xiàng)目的使用價(jià)值和功能、項(xiàng)目投資的經(jīng)濟(jì)效益，還事關(guān)人民生命財(cái)產(chǎn)安全。

施工階段質(zhì)量管理。建筑工程項(xiàng)目施工質(zhì)量過(guò)程控制分為事前控制、事中控制和事后控制。其中事前控制為施工前準(zhǔn)備階段進(jìn)行的質(zhì)量控制，包括對(duì)準(zhǔn)備工作及影響質(zhì)量的各因素的質(zhì)量控制。事中控制為施工過(guò)程中進(jìn)行的所有與施工過(guò)程有關(guān)各方面的質(zhì)量控制，包括對(duì)中間產(chǎn)品的質(zhì)量控制。事后控制是指對(duì)施工所完成的最終產(chǎn)品（單位建筑工程或整個(gè)建筑工程項(xiàng)目）以及有關(guān)方面（如質(zhì)量文檔）的質(zhì)量進(jìn)行控制。

驗(yàn)收階段的質(zhì)量管理。建筑工程質(zhì)量竣工驗(yàn)收階段就是對(duì)項(xiàng)目施工階段的質(zhì)量進(jìn)行試車運(yùn)轉(zhuǎn)和檢查評(píng)定，以考核質(zhì)量目標(biāo)是否符合設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量要求。此階段是建筑工程項(xiàng)目建設(shè)向生產(chǎn)轉(zhuǎn)移的必要環(huán)節(jié)，影響建筑工程項(xiàng)目能否最終形成生產(chǎn)能力，體現(xiàn)了建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量水平的最終結(jié)果。

四、建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)控

監(jiān)理單位。進(jìn)一步樹立監(jiān)理的權(quán)威?，F(xiàn)在的建筑工程監(jiān)理有相當(dāng)多是建設(shè)單位說(shuō)什么，他干什么，權(quán)威性不夠。當(dāng)然，監(jiān)理公司是受雇于建設(shè)單位，代表建設(shè)單位來(lái)管好建筑工程，當(dāng)然要聽業(yè)主的。但監(jiān)理公司還有另一面，他必須按照國(guó)家的法律、法規(guī)、設(shè)計(jì)文件和合同規(guī)定，獨(dú)立地行使自己的職責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。因此，我們要強(qiáng)調(diào)監(jiān)理公司在建筑工程監(jiān)理中獨(dú)立行使職能。推進(jìn)監(jiān)理公司提高素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)監(jiān)理單位的管理。

社會(huì)監(jiān)督。在建筑工程建造過(guò)程中，社會(huì)監(jiān)督與社會(huì)輿論起到重大的主導(dǎo)作用。完全靠社會(huì)監(jiān)督來(lái)推進(jìn)建筑工程質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)既是法制經(jīng)濟(jì)，也是信用經(jīng)濟(jì)。加強(qiáng)對(duì)建設(shè)建筑工程質(zhì)量責(zé)任主體和有關(guān)機(jī)構(gòu)的不良記錄管理，建立建筑工程質(zhì)量誠(chéng)信體系，提高各類市場(chǎng)主體的信用意識(shí)和信用水平，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下建筑工程質(zhì)量監(jiān)督保證機(jī)制的重要內(nèi)容。

五、結(jié)語(yǔ)

在建筑項(xiàng)目的整個(gè)過(guò)程中，要有嚴(yán)格的目標(biāo)計(jì)劃和規(guī)范的執(zhí)行，要嚴(yán)格操作規(guī)程，要嚴(yán)格按規(guī)范管理，要嚴(yán)格檢查檢測(cè)手段，這樣才能有效地控制項(xiàng)目建筑工程的質(zhì)量，發(fā)揮建筑工程項(xiàng)目管理的作用。

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