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甲方項目管理工作思路范文第1篇

【關(guān)鍵詞】學(xué)?；ǎ还芾?；社會化

[Abstract] school construction project management has its own characteristics, the article starts from a few change idea, construction management team construction and infrastructure management social aspects are discussed, in order to.

[keyword] school construction; management; socialization

中圖分類號：TU71 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2095-2104（2013）

近十年來，隨著我國高等教育規(guī)模的擴(kuò)大，學(xué)?；窘ㄔO(shè)也迅速發(fā)展，各地紛紛建設(shè)大學(xué)城和學(xué)校新區(qū)。學(xué)校基礎(chǔ)設(shè)施的投入在學(xué)校預(yù)算支出中的比重越來越大，可以說近十年是我國學(xué)校辦學(xué)史上辦學(xué)規(guī)模最大、成果最顯著的時期。學(xué)校教育事業(yè)的快速發(fā)展離不開基本建設(shè)。這些年學(xué)?；窘ㄔO(shè)在迅速發(fā)展的過程中，也遇到了一些問題和困難，值得我們認(rèn)真探索和思考。

一、轉(zhuǎn)變觀念，拓展投資渠道，緩解經(jīng)費壓力

計劃經(jīng)濟(jì)年代，學(xué)?；ㄍ顿Y單一，學(xué)?；ㄒ?guī)模、功能都是由行政部門來確定的?，F(xiàn)在，隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和學(xué)校招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，學(xué)?；ㄒ策M(jìn)入了高速發(fā)展時期。學(xué)校要擴(kuò)大招生規(guī)模，首先是要搞好學(xué)校的硬件建設(shè)。只有解決好學(xué)生的上課問題、住宿問題、吃飯問題、活動場所問題后，學(xué)校才能更好地發(fā)展。但隨著建設(shè)項目的增多和建設(shè)規(guī)模的擴(kuò)大，資金嚴(yán)重不足的問題也日益顯現(xiàn)。為了解決資金不足問題。我們必須轉(zhuǎn)變過去單一向上邊要資金、要計劃的思想觀念，要利用學(xué)校的優(yōu)勢走出去。多渠道、多方式籌集資金。根據(jù)我校和其他學(xué)校的經(jīng)驗，目前籌措資金的方式有以下幾種：1)加大各級財政對學(xué)?；窘ㄔO(shè)的投入力度。目前教育部準(zhǔn)備從中央財政到地方財政對學(xué)校均撥款增加投人，逐步緩解學(xué)?；窘ㄔO(shè)經(jīng)費壓力；2）通過多種渠道申請上邊有限的資金(包括國債)。一些省市對本省市學(xué)?；ㄙJ款采取了貼息、補(bǔ)息的辦法，這樣減輕了一些學(xué)校的債務(wù)。同時政府也可和銀行協(xié)調(diào)把學(xué)校中短期貸款轉(zhuǎn)為長期，以解決短期集中還款帶來的嚴(yán)重問題，或?qū)⒐k高等院校貸款注為國債形式以減輕財政壓力；3)學(xué)校通過市場融資來增加其辦學(xué)經(jīng)費。如“校企合作”“校產(chǎn)創(chuàng)收”等形式，產(chǎn)業(yè)收入的一部分用來解決學(xué)校教學(xué)經(jīng)費不足的難題，借助學(xué)校的歷史關(guān)系和名氣向校友和社會企業(yè)家募捐，依靠社會力量聯(lián)合辦學(xué)。4)積極推進(jìn)學(xué)校后勤社會化改革，吸引社會資金建設(shè)學(xué)生公寓和食堂，滿足學(xué)校擴(kuò)大招生的需要。我校因能隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，及時改變工作思路，集思廣益，廣開財源，節(jié)流增效。才使這幾年的基本建設(shè)發(fā)生了翻天覆地的變化。跟上了時展的步伐，基本滿足了學(xué)校擴(kuò)大招生的需求。

二、建立一支高素質(zhì)、專業(yè)化的基建管理隊伍

學(xué)校基建管理工作是一門涉及專業(yè)廣、學(xué)科多的綜合性科學(xué)行業(yè)，建筑產(chǎn)品的好壞直接影響到學(xué)生、教師的生命財產(chǎn)安全。為此，基建管理工作的重要性決定了基建管理工作人員的素質(zhì)要求和專業(yè)化要求，在新校區(qū)建設(shè)工作中，應(yīng)從以下四個方面要求基建管理人員和隊伍。

1. 必須有愛崗敬業(yè)的精神

基建工程管理不同于其它管理，一個項目決策通過后，項目投資少則數(shù)十萬元，多則數(shù)百萬元甚至千萬元，基建管理人員代表學(xué)校使項目任務(wù)的目標(biāo)實現(xiàn)。在這目標(biāo)實現(xiàn)過程中，若基建管理人員管理疏忽或管理不到位，可能會造成投資的損失或浪費，所以事業(yè)心強(qiáng)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、辦事仔細(xì)是基建管理人員必備的基礎(chǔ)條件之一。

2．必須有艱苦奮斗的動力

在基建管理過程中，特別是工程項目施工階段的管理，由于施工程序多、隱蔽工程多、工程建設(shè)周期長，加之屬于勞動密集型的行業(yè)，作為甲方代表，要把投資、質(zhì)量、工期控制好，就必須深入施工現(xiàn)場實地檢查，把好每一關(guān)。工程施工只能根據(jù)進(jìn)度計劃和工序特點進(jìn)行施工，甲方管理人員只能常駐現(xiàn)場，隨時檢查工程質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)和妥善處理施工中出現(xiàn)的各種問題，沒有固定上下班時間，作息時間完全根據(jù)施工進(jìn)度安排，周末、節(jié)假日、假期也在施工現(xiàn)場加班，確保工程質(zhì)量，實行全過程的監(jiān)督管理。因此，基建管理的工作環(huán)境和工作特點決定了要選擇的基建管理人員必須有能吃苦耐勞、扎實肯干、樂于奉獻(xiàn)的精神和動力。

3．必須有克己奉公、廉潔自律的作風(fēng)

學(xué)校新區(qū)建設(shè)基建管理隊伍必須把正確地行使權(quán)力和履行職責(zé)作為基本要求，把加強(qiáng)班子自身建設(shè)作為促進(jìn)建設(shè)管理的第一要務(wù)來抓，堅持做到組織紀(jì)律約束和自我約束。紀(jì)律約束方面：一是堅持每周組織一次班子成員政治學(xué)習(xí)和工作研究，并形成例會制度，通過對工作和問題的相互探討，促進(jìn)理解和團(tuán)結(jié)，形成分工不分家的工作合力；二是通過強(qiáng)化組織生活制度，促進(jìn)隊伍廉潔自律；自我約束方面：搞好班子的廉政建設(shè)，制度約束和組織約束都是外因，其約束作用是有限的，只有增強(qiáng)自我約束的能力和自覺性，做到克己奉公，秉公辦事，不徇

私情，不利用職務(wù)之便謀取自己特殊利益，才能保證管理班子的健康成長和工作的順利進(jìn)展，才能真正為學(xué)校當(dāng)好家。

4．必須配置不同專業(yè)且經(jīng)驗豐富的人員組成基建管理隊伍

學(xué)?；ò捻椖績?nèi)容很多，有房屋建設(shè)、土石方工程，規(guī)劃定位放線工程、道路工程、供排水管網(wǎng)工程、校區(qū)配電系統(tǒng)工程、弱電系統(tǒng)工程、綠化美化建設(shè)工程等建設(shè)項目，在基建管理人員中就應(yīng)配置有豐富經(jīng)驗的工程測量人員、水電專業(yè)人員、結(jié)構(gòu)工程人員等，以確保在施工過程中對工程質(zhì)量的強(qiáng)有力監(jiān)督。在工程投資控制方面，要有專業(yè)的、有豐富經(jīng)驗的、對市場材料價格波動敏銳性高的工程造價人員，工程造價人員的業(yè)務(wù)水平高低直接影響工程的最終投資?；窘ㄔO(shè)工程由于涉及的技術(shù)專業(yè)比較多，技術(shù)含量高，需要不同的技術(shù)專業(yè)并具

備有豐富經(jīng)驗的人員進(jìn)行管理，才能把項目管理好，才能真正達(dá)到優(yōu)質(zhì)高效的目的。

三、適應(yīng)新時期學(xué)校發(fā)展之需，走基建社會化之路

學(xué)校基建管理的改革與發(fā)展，僅靠現(xiàn)有體制和狀態(tài)，發(fā)揮現(xiàn)有功能和職責(zé)不能解決既減員增效又優(yōu)質(zhì)服務(wù)的問題。解決這一矛盾只有一條出路，就是進(jìn)行職能分離和轉(zhuǎn)移，實施深層次改革，走社會化服務(wù)之路。學(xué)?；ü芾砩鐣抢^學(xué)校后勤社會化之后學(xué)校改革的又一窗口，這一改革的實施能夠促進(jìn)學(xué)校服務(wù)于社會這一大目標(biāo)的實現(xiàn)。學(xué)?；ü芾砩鐣母锏膬?yōu)勢在于：① 能夠使人員分流，減輕學(xué)校財務(wù)和基建管理事務(wù)性負(fù)擔(dān)；人才競爭、優(yōu)勝劣汰，促使人員素質(zhì)和管理水平提高。② 基建社會化管理使基建部門成為自負(fù)盈虧的企業(yè)，有利于教、科、產(chǎn)一體化，與社會互補(bǔ)交流，互相營養(yǎng)，共同競爭。③學(xué)校基建社會化改革的時機(jī)已經(jīng)成熟，后勤社會化改革已為基建改革提供了寶貴的經(jīng)驗。十多年的學(xué)校基建管理工作也為我們“下?！?，積累了豐富的經(jīng)驗。④學(xué)?；犖槭且恢Ъ夹g(shù)力量雄厚、管理經(jīng)驗豐富、工作作風(fēng)硬的能戰(zhàn)斗的隊伍。學(xué)?；ㄉ鐣母镌趯W(xué)校的大力扶持下可獲得學(xué)校工程項目建設(shè)的優(yōu)先權(quán)，同樣由于基建改革依托學(xué)校，有先天的人才資源和知識資源優(yōu)勢。

參考文獻(xiàn)：

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甲方項目管理工作思路范文第2篇

關(guān)鍵詞：全過程控制設(shè)計招標(biāo)施工結(jié)算審計

一、概述

近年來，電網(wǎng)建設(shè)如火如荼。電網(wǎng)建設(shè)改善了供電質(zhì)量，增強(qiáng)了供電可靠性，優(yōu)化了電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高了整個電網(wǎng)的安全穩(wěn)定性，有力地帶動了本市地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。為使電網(wǎng)建設(shè)投資效益最大化，加強(qiáng)對電網(wǎng)建設(shè)工程造價的控制，就顯得尤為重要。電網(wǎng)建設(shè)具有建設(shè)周期長、投資巨、牽涉專業(yè)廣、影響因素多等特點，對建設(shè)工程造價的控制是一個全員、全過程的系統(tǒng)工程，從項目設(shè)計、招標(biāo)、施工直至結(jié)算審計整個過程，牽涉到電網(wǎng)建設(shè)各個階段和角落。

要想全方位、高水平地為電網(wǎng)建設(shè)投資把好關(guān)，造價審計人員應(yīng)從傳統(tǒng)工作模式中拓展出新的工作思路，加大推廣全過程造價控制的力度，促進(jìn)建設(shè)部門規(guī)范管理，有效地控制工程成本和投資規(guī)模，做到“好鋼用在刀刃上”，提高建設(shè)項目投資效益，確保電網(wǎng)建設(shè)做到“既要超常規(guī)，又要不違規(guī)”。

作為一個建設(shè)單位造價人員，其實相當(dāng)于一個項目管家。一個好的造價控制人員，對整個項目投資應(yīng)該做到心中有數(shù)，了解總體成本數(shù)額、各個子系統(tǒng)的成本分布，根據(jù)項目的實際情況調(diào)整項目成本分布來保證整個項目投資在總的盤子里面。

在項目建設(shè)的全過程中，一個好的造價工程師不僅要掌握大量的成本知識，也要了解相應(yīng)的施工工藝、建設(shè)流程、合同相關(guān)法律法規(guī)以及合理減少成本的相關(guān)方式，還包括與設(shè)計、招標(biāo)、咨詢、施工等各有關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)工作。對項目成本的及時掌握、管理、調(diào)整是達(dá)到建設(shè)工程造價控制的關(guān)鍵。

二、設(shè)計階段

項目設(shè)計是影響項目成本的主要因素，在投資決策與設(shè)計階段對工程造價的影響程度可能性為30％～75％。

工程勘察、設(shè)計深度不夠是普遍存在的問題。特別是電力乙級以下的設(shè)計單位，所提供的勘察、設(shè)計產(chǎn)品質(zhì)量不高，設(shè)計深度不夠，漏項、缺項時有發(fā)生。尤其是農(nóng)網(wǎng)10kV及以下項目是由各縣供電公司自行設(shè)計，設(shè)計漏洞更加明顯，導(dǎo)致施工圖階段設(shè)計修改項目多、概算缺口多、施工簽證工程量大，工程投資增大。

合理的設(shè)計對工程造價的影響是根本性的，事前控制對項目成本的控制是前瞻性的，是主動性的，所以說設(shè)計是項目成本控制的靈魂。

三、招標(biāo)階段

由于部分工程量清單編制人員對有關(guān)計價規(guī)范、計價原則和計價依據(jù)的理解深度不同、現(xiàn)場施工方法掌握的深淺不同，甚至是個人經(jīng)驗和習(xí)慣，未能就一些圖紙或招標(biāo)文件不明確的地方統(tǒng)一口徑并在清單編制時明確，否則后期變更過多甚至全盤否定，對工程造價的影響是非常巨大的。也可以說，一個成功的項目施工招標(biāo)，等于對施工階段成本控制成功了一半。但施工招標(biāo)要想做好了，涉及的面很廣，要考慮的因素也很多。

1.招標(biāo)文件的編制

招標(biāo)文件的編制應(yīng)委托專業(yè)的招標(biāo)機(jī)構(gòu)，確定招標(biāo)文件的主要條款，比如說時間、地點、資格條件、評標(biāo)原則、廢標(biāo)條款、調(diào)標(biāo)辦法等，明確承包范圍，哪些是甲方指定發(fā)包工程，哪些是暫定工程均應(yīng)在招標(biāo)文件中明確規(guī)定。

最好在招標(biāo)前向施工方提供施工場地周圍地下管線和鄰近建筑物、構(gòu)筑物（含文物保護(hù)建筑）、古樹名木的相關(guān)資料、圖紙，并由投標(biāo)單位自行考慮保護(hù)措施及相關(guān)費用，否則施工造成的損壞由施工方按甲方要求及時維修到位并承擔(dān)全部費用及責(zé)任，以避免施工方破壞周圍地下管線而發(fā)生的相關(guān)索賠。

在招標(biāo)文件中還應(yīng)約定風(fēng)險范圍以外合同價款調(diào)整方法：

1.1編標(biāo)統(tǒng)一口徑中以暫定（估）價進(jìn)標(biāo)和暫不進(jìn)標(biāo)的部分的價格確定方式；

1.2工程量清單中調(diào)增調(diào)減項目、工程量清單漏項及設(shè)計變更的調(diào)價方式；

1.3在招標(biāo)文件中還應(yīng)約定建筑材料上漲或下降幅度的風(fēng)險范圍，當(dāng)超過約定的風(fēng)險范圍如何調(diào)整，對甲供材采保配合費的費率可約定由投標(biāo)人自報，中標(biāo)后按中標(biāo)人自報的甲供材采保配合費費率執(zhí)行；

1.4施工期內(nèi)國家政策性調(diào)整的約定。

2.保證招標(biāo)信息的充分公開

按照《招標(biāo)投標(biāo)法》的有關(guān)規(guī)定：凡工程造價在50萬元以上的電網(wǎng)工程，均應(yīng)實行公開招投標(biāo)。

在實際招標(biāo)過程中，有的單位對有些小型項目的招標(biāo)信息僅在本單位網(wǎng)站上，使招標(biāo)信息處于半公開狀態(tài)，信息傳遞給整個建筑市場的范圍很小，投標(biāo)企業(yè)過少，容易滋生圍標(biāo)、串標(biāo)、買賣標(biāo)現(xiàn)象及建設(shè)方利用信息不對稱與意向性單位相互勾結(jié)的腐敗現(xiàn)象，達(dá)不到充分競爭、節(jié)約建設(shè)資金的目的。建設(shè)單位必須按照指定的網(wǎng)址及平臺小型工程招標(biāo)信息，使招標(biāo)信息有統(tǒng)一集中、完全公開的平臺傳達(dá)至整個建筑市場，展開公平、公正的競爭。

3.工程量清單的編制

工程量清單招標(biāo)一般采用固定綜合單價合同。一些城鄉(xiāng)電網(wǎng)工程由于時間緊，在工程初步設(shè)計階段就進(jìn)行了施工招投標(biāo)，招標(biāo)文件規(guī)定按概算綜合單價簽訂承包合同，而結(jié)算時又以施工圖設(shè)計階段的資料為依據(jù)，這就出現(xiàn)了在承包合同中和在結(jié)算中計算工程量依據(jù)不一致的問題，往往出現(xiàn)重復(fù)或多計列工程量的現(xiàn)象，在施工招標(biāo)時應(yīng)盡可能地避免此種現(xiàn)象的發(fā)生。

工程量清單的編制質(zhì)量尤其是項目清單特征的描述是否全面、準(zhǔn)確特別重要。仔細(xì)核對清單的定義描述，清單描述應(yīng)準(zhǔn)確，不要和圖紙發(fā)生偏差，例如土方外運運距，裝飾材料的品牌和檔次要求，是否有分包項目，是否有甲供材料，無信息指導(dǎo)價材料的定價等，載明發(fā)生變更的結(jié)算方式及變更的確定方式；確定暫定單價和材料選擇品牌范圍，明確措施費用范圍。

總包配合費的計算，如果清單編制說明中未需要投標(biāo)人考慮計入報價，將導(dǎo)致分包單位進(jìn)場后，總包單位漫天要價或拒絕提供配合，建設(shè)方艱難談判，最終無奈妥協(xié)的局面。招標(biāo)文件中雖寫明要投標(biāo)人自報總承包服務(wù)費，但并未詳細(xì)列明甲方分包內(nèi)容及標(biāo)的額，以及需總包配合的具體內(nèi)容及時間等，投標(biāo)人在報價時為爭取低價中標(biāo)，往往在投標(biāo)報價中不計入或少計入，在中標(biāo)后卻以清單未列明具體配合內(nèi)容為由拒絕按該價格履行配合義務(wù)，要求招標(biāo)人重新核定總承包服務(wù)費等。

4.避免實行最低價中標(biāo)

《招標(biāo)投標(biāo)法》關(guān)于最低報價不得低于成本價的相關(guān)規(guī)定，有利于維護(hù)招標(biāo)人、投標(biāo)人的合法利益和自由競爭的正常市場秩序，有效避免投標(biāo)人以粗制濫造、偷工減料、以次充好等違法手段不正當(dāng)?shù)亟档统杀尽Ｋ云髽I(yè)作為投標(biāo)人以低于成本的投標(biāo)報價競爭，不論是從國家的角度，還是從業(yè)主的角度來講，都是不愿看到的，而對企業(yè)自身而言，不亞于一種“自殺”行為，會給企業(yè)的遠(yuǎn)期利益和持續(xù)發(fā)展造成不良影響，也不符合公平、公正和誠實信用的原則。

但在投標(biāo)過程中，有些施工企業(yè)投標(biāo)時不進(jìn)行成本測算，盲目的根據(jù)招標(biāo)控制價，隨意下浮后進(jìn)行投標(biāo)。由于投標(biāo)人成本的不確定性，評標(biāo)時很難界定。一旦中標(biāo)后投標(biāo)單位不簽訂合同，就跟甲方提出中標(biāo)價低于成本，無法實施而要求增加造價或者變更合同調(diào)價條款，在要求得不到滿足后，就遲遲不進(jìn)場，或者才進(jìn)場就變成“爛尾樓”工程。所以在對評標(biāo)辦法的設(shè)計過程中，不能以工程造價一票否決，從表面上或是短期內(nèi)來看，最低價中標(biāo)節(jié)省了工程投資，但如果選擇了一個不講信譽(yù)、施工能力差的施工單位，工程不能如期順利實施，往往得不償失。但為了選擇信譽(yù)好、質(zhì)量優(yōu)、履約能力強(qiáng)的施工隊伍，在評標(biāo)辦法的設(shè)計時，我們可以將造價的評標(biāo)分值定高一些，但也應(yīng)對企業(yè)信譽(yù)、質(zhì)量、工期和施工技術(shù)標(biāo)分配相應(yīng)的分值。

四、施工階段

建設(shè)過程必定有變化的部分，在施工階段影響工程造價的可能性一般為5％～25％。合同中合理設(shè)置合同開口部分，合理減少產(chǎn)生不必要的費用，減少建設(shè)單位的風(fēng)險，協(xié)調(diào)和解決項目中實際遇到的問題，在不大幅度增加成本的同時，協(xié)調(diào)好施工單位和建設(shè)單位利益，做到項目各方利益的雙贏。施工合同實際上是對招標(biāo)文件的補(bǔ)充和擴(kuò)大，比如對于變更部分采用的結(jié)算方式，對簽證的確認(rèn)方式從流程和表格上都應(yīng)該明確，采用清單應(yīng)該對整體措施費和單體措施費已經(jīng)明確的部分閉口閉掉。

作為甲方的預(yù)算人員應(yīng)有一個整體的概念，對于土建、安裝、綠化，總體的價格平米指標(biāo)和合理分配應(yīng)該心中有數(shù)，并根據(jù)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、建筑類型的不同做適當(dāng)調(diào)整。

在施工過程中，應(yīng)避免建設(shè)單位原因產(chǎn)生的主干道和次干道的二次或多次移位、翻運、修復(fù)和碾壓、硬化等，防止發(fā)生相關(guān)簽證，因為正常施工費用已含在施工單位報價中。

監(jiān)理單位對有些現(xiàn)場簽證工程量沒有進(jìn)行詳細(xì)核實就同意施工單位的簽證，有的簽證工程量與實際不符，對隱蔽工程一定要有三方簽證的驗收證明；有的簽證單價偏高，對材料價格的確定應(yīng)該采用招標(biāo)方式確定供應(yīng)商，做到充分比價，同時預(yù)算人員應(yīng)該熟悉市場，學(xué)會抓大放小，做到統(tǒng)領(lǐng)全局。

對重點工程或是重要工序要求實施實地拍照、錄像，為工程結(jié)算審計提供準(zhǔn)確的聲像資料，保證工程造價審計質(zhì)量。

五、結(jié)算審計階段

竣工決算審計是整個工程竣工后的審計，這是審計監(jiān)督的最后一關(guān)，需通盤考慮，以實現(xiàn)堵塞漏洞、查處舞弊、促進(jìn)管理、提高效益的目的。

在結(jié)算審計中筆者遇到一些比較常見的問題有：施工合同與招標(biāo)文件條款相矛盾；同一批工程采用的定額不同，取費標(biāo)準(zhǔn)不同，價格依據(jù)不同，例如某個10kV項目套用了35kV定額；同一批工程的多個施工隊，裝置性材料結(jié)算價格不一樣；工程量現(xiàn)場與竣工圖紙不符；在承包合同中和在結(jié)算中計算工程量依據(jù)不一致，出現(xiàn)重復(fù)或多計列工程量的現(xiàn)象；投標(biāo)報價中漏列子目，在結(jié)算中重新計列，導(dǎo)致工程項目結(jié)算內(nèi)容與合同不符、格虛高等。

為防止竣工決算的高估冒算，可以在合同中約定：“若審計單位竣工決算核減部分低于承包人決算報審價的5%，則審計費用由發(fā)包人承擔(dān)；若竣工決算核減部分達(dá)到?jīng)Q算報審價的5―10%，則承包人承擔(dān)審計費用的80%，發(fā)包人承擔(dān)20%；若核減部分超過決算報審價的10%，則審計費用承包人全額承擔(dān)，發(fā)包人可直接從承包人工程施工費用中扣除支付給審計單位”，以此防止施工單位竣工決算的高估冒算，同時也可以控制竣工決算的審計費用。

當(dāng)然竣工決算審計存在的問題遠(yuǎn)不至上述種種，還有待我們在今后的工作中不斷地總結(jié)，一方面要總結(jié)在整個項目建設(shè)期間有效控制、全面管理造價的經(jīng)驗，另一方面分析在控制造價方面的不足，盡可能找出影響全過程造價管理工作的主觀因素，并加以克服，以不斷提高造價管理水平。

要做好審計階段的造價控制，不僅需要審計人員提高審計技能、積極參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，更新審計人員的審計理念，拓寬審計人員的視野，提高審計人員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)，而且更需要具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞的敬業(yè)精神，不斷開展審計制度體系的研究和相關(guān)制度的建設(shè)，對電力企業(yè)審計的方式、方法、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范等進(jìn)行研究，促進(jìn)審計工作法制化、制度化和規(guī)范化。

結(jié)束語

開展電網(wǎng)建設(shè)項目全過程跟蹤審計，其中設(shè)計階段是龍頭，施工階段是重點，以全方位的視角，進(jìn)行全過程的控制，既促進(jìn)了建設(shè)管理人員依法經(jīng)營的意識，又提高了工作管理水平；既促進(jìn)了內(nèi)部控制制度的規(guī)范化，又確保各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。隨著電網(wǎng)建設(shè)投資的大幅增加，項目法人對電網(wǎng)建設(shè)工程項目管理工作的重視，建設(shè)工程實施全過程造價控制工作，將為推動建設(shè)項目管理水平的提高，發(fā)揮其獨特的重要作用。

參考文獻(xiàn)

甲方項目管理工作思路范文第3篇

對一段時間的工作進(jìn)行總結(jié)是為了肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認(rèn)識，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作。下面就讓小編帶你去看看品質(zhì)工程工作總結(jié)報告范文5篇，希望能幫助到大家!

品質(zhì)工程總結(jié)報告120____年，我在站領(lǐng)導(dǎo)的栽培和指導(dǎo)下，與時俱進(jìn)，扎實工作，較好地完成了組織和站領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，為完成工程質(zhì)量工作任務(wù)，做出了自身應(yīng)有努力?，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：

一、日常監(jiān)督工作情況

本年度我所參與監(jiān)督管理的新建工程項目共__項，總面積為________萬平方米;結(jié)轉(zhuǎn)工程____項，面積：________萬平方米。結(jié)轉(zhuǎn)工程中有__項工程已經(jīng)驗收，新開工程中有__項工程，____工程正在整理資料準(zhǔn)備驗收。進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督檢測____次，合格率為100%，按照站領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，根據(jù)我站有關(guān)要求，嚴(yán)格落實書面承諾、永久性標(biāo)牌、信息檔案等“三項制度”，加大日常監(jiān)督抽查力度，強(qiáng)化施工過程日常監(jiān)管和指導(dǎo)服務(wù)，對發(fā)現(xiàn)的問題隱患，按照有關(guān)規(guī)范文件，結(jié)合實際情況，下發(fā)整改通知書和停止施工通知單，督促責(zé)任單位及時采取有效措施消除問題隱患，確保工程質(zhì)量安全平穩(wěn)可控。

二、落實監(jiān)理報告制度

“監(jiān)理報告制度”推行之初，我站被確定為____試點單位之一，按照通知要求，在____區(qū)內(nèi)在建工程中全面推行了監(jiān)理報告制度。今年，作為該項工作的具體聯(lián)系人，我在落實該項制度過程中總結(jié)了一些經(jīng)驗。為使監(jiān)理填報表格時更加規(guī)范、直觀、易懂，我按照制度要求設(shè)計制定了____專用表格，該表格也得到了總站的認(rèn)可。在出臺正式的制度之前，應(yīng)總站要求，協(xié)助制定了監(jiān)理報告“周報表”，并對制度草稿提出了一些建議得到了總站采納。

三、工程質(zhì)量監(jiān)督情況統(tǒng)計工作情況

為能夠在完成工程質(zhì)量工作目標(biāo)、定期進(jìn)行工程質(zhì)量形勢分析等方面，隨時為單位提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，在站領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我在本年度做了大量的工程情況統(tǒng)計工作。在推進(jìn)房證辦理方面，制作了____區(qū)未驗收、未備案工程情況統(tǒng)計表;在落實“工程質(zhì)量安全提升行動”中，向總站按季度報送地區(qū)工程質(zhì)量報表;在工程質(zhì)量形勢分析工作中，統(tǒng)計____地區(qū)了上、下半年以及全年的相關(guān)工程質(zhì)量監(jiān)督情況基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，制作了____區(qū)的諸多統(tǒng)計表。

四、財務(wù)工作完成情況

除了日常工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作，我還承擔(dān)了本年度站內(nèi)的出納工作。對于財務(wù)我沒有經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，但我并沒有絲毫懈怠，經(jīng)過兩年來會計的指導(dǎo)和自己的學(xué)習(xí)、摸索，現(xiàn)在已經(jīng)熟悉并掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)，圓滿完成了20____年度各月記帳、結(jié)帳和賬務(wù)處理;工傷保險、醫(yī)療保險、個稅、公積金等項目的申報與繳納;往來銀行等部門間的業(yè)務(wù)和各種日常辦公費用的繳納等工作。

品質(zhì)工程總結(jié)報告2光陰荏苒，時光流逝，在這辭舊迎新的日子里，回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持與幫助下，憑著自己的專業(yè)基礎(chǔ)和工作經(jīng)驗，按照公司的統(tǒng)一布署和要求，緊緊圍繞____建設(shè)項目，以低耗、高效、保質(zhì)、按期的目標(biāo)全面履行工程部管理職能，在工程管理工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，勇于創(chuàng)新，協(xié)調(diào)配合，真扎實干，千方百計確保全年各項既定目標(biāo)實現(xiàn)，較好完成公司下達(dá)的各項任務(wù)，工程部的全面建設(shè)也躍出了一個新的臺階，現(xiàn)將20____年的工作情況簡要總結(jié)如下：

一、全年的工作任務(wù)完成情況

年初開始接觸地源熱泵，對于我來說這是一個機(jī)遇更是一個挑戰(zhàn)，而我更重要的是迎接這樣的挑戰(zhàn)，為此，我利用業(yè)余時間收集和更深入地學(xué)習(xí)地源熱泵的相關(guān)知識資料，以鞏固我的專業(yè)知識來應(yīng)對挑戰(zhàn)。為樁基施工單位及監(jiān)理單位的招標(biāo)工作開始做準(zhǔn)備工作。經(jīng)實測道路標(biāo)高不符，規(guī)劃提供四線圖與宗地實際測繪的數(shù)據(jù)有出入，后反映給設(shè)計院，設(shè)計院以實際測量數(shù)據(jù)調(diào)整了總評。擬定監(jiān)理單位及樁基單位的補(bǔ)充協(xié)議及土方平整合同。

配合____申辦施工許可證，在申辦前期，我對各項申辦工作進(jìn)行一個全面的了解和研究，熟悉其中關(guān)鍵環(huán)節(jié)的政策和法規(guī)。解決施工現(xiàn)場的臨水、臨電問題。由于____場地平整工作時間緊張、工作量大，于是我抓緊安排現(xiàn)場土方平整的各項工作，采取壓茬作業(yè)、環(huán)環(huán)相扣、整體推進(jìn)的辦法，適時做好上下環(huán)節(jié)銜接工作，以確保樁基施工正常開展。在樁基實施過程中因地質(zhì)條件復(fù)雜，管樁設(shè)計長度不符實際地質(zhì)要求，我組織人員重新進(jìn)行地質(zhì)勘察，克服了沒水、沒電、沒施工暫設(shè)等困難，協(xié)助勘察單位按時完成了地質(zhì)勘察任務(wù)的同時，也保證了樁基工作的順利進(jìn)行。

由于基坑支護(hù)及土方工程的工期緊、任務(wù)重，除了白天，施工單位要進(jìn)行大量的夜間施工，為確保施工進(jìn)度，我經(jīng)常在冬天的夜間、雨天等不利自然因素的條件下到現(xiàn)場跟進(jìn)施工，晝夜跟蹤，為施工單位協(xié)調(diào)解決隨時遇到的問題，同時也為土方工程工期的主體工程提前開工創(chuàng)造了條件。由于施工中涉及事物繁雜，我自項目開工后沒有休息過一天，每天都得晚上9點以后才離開現(xiàn)場，放棄了節(jié)假日休息的機(jī)會，始終堅持在現(xiàn)場及時協(xié)調(diào)解決施工中遇到的各種問題。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

經(jīng)多年的工作經(jīng)驗累積，我感到自己身上的擔(dān)子很重，也深深感覺到學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷保持和提高個人的工作學(xué)習(xí)能力，才能擁有持續(xù)不斷的戰(zhàn)斗力和工作創(chuàng)新能力。這一年來，我努力拓寬個人的知識面，加強(qiáng)對房產(chǎn)專業(yè)和相關(guān)法律常識的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)和走向的了解，以及了解周圍環(huán)境、同行業(yè)的發(fā)展，深刻理解公司的統(tǒng)籌規(guī)劃，對公司的各種情況做到心中有數(shù)。未來一年，我把學(xué)習(xí)繼續(xù)列為工作的一個重要計劃，提高個人的實際工作能力和專業(yè)素養(yǎng)，以適應(yīng)時代和公司的發(fā)展，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己應(yīng)該有的力量。

三、力抓____項目工程質(zhì)量

____項目是重點工程，因而抓好工程質(zhì)量尤為重要。我在管理上始終貫徹堅持“開挖即雕刻”的精品工程理念，全面實施精細(xì)化、科學(xué)化管理，認(rèn)真落實質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)的各項措施，精心做好每一道工序，抓好每一個環(huán)節(jié)，嚴(yán)格監(jiān)督，嚴(yán)格把關(guān)。在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作的同時，逐漸形成我們自己的工程質(zhì)量監(jiān)督體系。以監(jiān)理為主，以自我為輔，力爭將____項目建成為____工程。

四、完成____項目基礎(chǔ)工程

為了順利完成____項目的主體工程，尤其是主體施工階段地下室及防水層的施工，考慮到____多雨的天氣，以及提高公司的資金利用率，節(jié)約公司資源，如在工程的施工過程中利用小井點降水等方法克服了地下水位高、雨季施工等困難問題來順利完成基礎(chǔ)工程。

回顧這一年來的工作，雖然取得了一定的成績，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定，但這些成績的出現(xiàn)離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助，離不開各兄弟部門的鼓勵和協(xié)助，離不開工程部團(tuán)隊人員的辛勤努力，總結(jié)成績，我依然看到有很多不足的地方，如增強(qiáng)現(xiàn)場管理經(jīng)驗、更好地提高公司的資源利用率等等。成績的總結(jié)只是讓我更客觀地面對實際的工作情況，也更鼓舞我以及團(tuán)隊成員再接再厲，在明年取得更好的工作成績，與公司共同進(jìn)步、共同成長。

品質(zhì)工程總結(jié)報告3尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你好!首先感謝公司提供良好的工作環(huán)境，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)鼓勵與支持。在本部門工作中，一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每項任務(wù)，虛心向同事請教學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷的提高充實自己。

在生產(chǎn)中，嚴(yán)格按照工藝流程檢驗，生產(chǎn)前第一個產(chǎn)品核對樣品標(biāo)準(zhǔn)作自檢，確保在正常情況進(jìn)行生產(chǎn)。產(chǎn)品的首件檢驗，工序的首件確認(rèn)。工作中巡回檢驗以及生產(chǎn)現(xiàn)場的檢驗，以便及時發(fā)現(xiàn)問題防止不合格品的出現(xiàn)。進(jìn)行工序控制，質(zhì)量數(shù)據(jù)波動是否合理，工序是否處于穩(wěn)定狀態(tài)，協(xié)同相關(guān)部門分析尋找不合格品的原因，采取糾正、預(yù)防措施，防止不合格品的發(fā)生和再次發(fā)生。參與品質(zhì)異常的處理，并對糾正、預(yù)防措施進(jìn)行跟蹤，對其效果進(jìn)行確認(rèn)。

在檢查過程中做好監(jiān)督工作，及時發(fā)現(xiàn)糾正檢驗過程中出現(xiàn)的問題，對質(zhì)量要求較高的工序嚴(yán)格把關(guān)。根據(jù)生產(chǎn)狀況不斷的改善質(zhì)量，進(jìn)一步提高產(chǎn)品合格率。

工作中更加的仔細(xì)，發(fā)揚優(yōu)點，改進(jìn)不足的地方，理清工作思路，提高辦事效率，以謙虛的態(tài)度，積極工作熱情做好本職工作，為公司創(chuàng)造價值，和公司同仁團(tuán)結(jié)一起創(chuàng)造美好未來。

品質(zhì)工程總結(jié)報告4____項目自正式開工至今已經(jīng)歷時一年多。在這一年多的時間里，____項目部始終堅持把“實行全面管理，增強(qiáng)執(zhí)行力度”作為項目管理的核心理念和開展各項工作的指導(dǎo)思想。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行公司管理體系的各項規(guī)定，立足項目特點，結(jié)合業(yè)主質(zhì)量要求，精心設(shè)計，統(tǒng)籌規(guī)劃，建立健全了項目內(nèi)部質(zhì)量管理體系和相關(guān)程序文件。明確了崗位職責(zé)和基本工作思路，為房建工程施工的順利、有序開展奠定了基礎(chǔ)?，F(xiàn)對今年質(zhì)量管理工作進(jìn)行以下總結(jié)。

一、項目內(nèi)部質(zhì)量體系的完善和質(zhì)量職責(zé)制的落實

結(jié)合本項目實際狀況及工程特點，____項目部建立了以項目經(jīng)理為核心的質(zhì)量保證體系，實行項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的質(zhì)量管理負(fù)責(zé)制。做到各部門、各班組、各崗位的工作職能和職責(zé)明確，主管要素清楚，專業(yè)接口銜接緊密，各部門質(zhì)量管理協(xié)調(diào)一致，質(zhì)量管理信息渠道暢通，保障項目內(nèi)部質(zhì)量體系的高效有序運行。

項目領(lǐng)導(dǎo)班子還與項目部成員一齊分析本項目工程結(jié)構(gòu)和質(zhì)量控制工作的重點難點，及以往項目質(zhì)量管理工作的薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真策劃，精心部署，做到重點部位重點控制，各主要工序均有專人負(fù)責(zé)質(zhì)量管理與控制，對目前施工的____棟樓，項目從新確定了職責(zé)人，真正實現(xiàn)職責(zé)到崗、職責(zé)到人、職責(zé)到工序。按照公司管理體系的要求，對工程建設(shè)涉及的法律法規(guī)和擬采用的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行貼合性識別，確保其有效性和實用性。切實執(zhí)行持續(xù)改善，不斷完善項目部質(zhì)量管理體系，使之更好的指導(dǎo)項目部各項工作，保證順利實現(xiàn)項目制定的各項質(zhì)量目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)高效地完成建設(shè)任務(wù)。

二、質(zhì)量管理程序和制度編制和執(zhí)行

根據(jù)公司體系文件的要求和項目控制重點難點，針對性編制專項工作程序文件和實施方案。對于目前施工工序的改變，____項目從新修改了文件資料編制規(guī)定、項目質(zhì)量計劃、項目計量器具設(shè)備管理規(guī)定、項目質(zhì)量檢驗計劃、項目不合格品處理規(guī)定、質(zhì)量工作獎罰細(xì)則等多項質(zhì)量管理制度和分部分項施工方案。嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)交底制度，切實做到不經(jīng)交底不施工，在開始每一項工作之前對所有參加主要分項工程和工序的施工及管理人員進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)交底，明確施工程序、工藝流程、操作要點、質(zhì)量要求及安全注意事項。

根據(jù)確定的檢驗、試驗對象、方式，按要求選取滿足精度要求的各種檢驗、測量和試驗設(shè)備。項目使用的所有測量和計量儀器設(shè)備進(jìn)場前，務(wù)必按照項目計量器具設(shè)備管理規(guī)定，檢查計量器具設(shè)備是否完好無損，是否具有合格的檢定報告且鑒定結(jié)果在有效期內(nèi)，無計量檢定證書或超過檢定有效期的計量器具，禁止用于與工程質(zhì)量有關(guān)的檢驗和試驗。對進(jìn)入現(xiàn)場的合格計量器具設(shè)備進(jìn)行登記，建立計量臺帳。

提前制定計量器具設(shè)備送檢計劃，并及時收回正在使用的即將過期的計量器具設(shè)備，防止因使用不合格的計量器具設(shè)備影響工程質(zhì)量，甚至造成返工。建立有效的激勵機(jī)制，激發(fā)廣大職工的用心性。項目部編制了質(zhì)量工作獎罰細(xì)則，并以周/月為周期進(jìn)行考核和評選，對在項目質(zhì)量管理工作中表現(xiàn)突出和工程實體質(zhì)量優(yōu)秀的群眾和個人進(jìn)行通報表揚和物質(zhì)獎勵。

三、質(zhì)量教育與培訓(xùn)

項目部自今年開工以來，組織兩次____勞動競賽活動，兩次體系內(nèi)審，一次體系外審。業(yè)主、上級主管單位及開發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)多次到我項目部進(jìn)行專項檢查活動，能夠說是各種迎檢工作貫穿了____項目整個施工過程。眾多的檢查和質(zhì)量活動給項目質(zhì)量管理團(tuán)隊提出了更高、更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，同時也帶給了鍛煉隊伍的機(jī)會和平臺。項目部以此為契機(jī)，做了超多用心有效的質(zhì)量宣傳工作，加強(qiáng)了各級管理人員及全體參建人員的質(zhì)量意識。

項目部針對各項活動的精神，開展了相應(yīng)的質(zhì)量文化、專業(yè)技術(shù)知識專項教育和學(xué)習(xí)。在實際工作中，注重發(fā)揚“傳、幫、帶”的互助精神，營造了“趕、幫、超”的競爭氛圍，培養(yǎng)了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。組織專業(yè)技術(shù)熟練，經(jīng)驗豐富的工人師傅在會議室給其它施工人員進(jìn)行講課，分享自己的工作心得。大家廣泛發(fā)言，共同討論施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，總結(jié)提高個人技術(shù)水平的經(jīng)驗技巧，取長補(bǔ)短，共同提高。

在教育培訓(xùn)和日常工作中，和每一位工人師傅交朋友，讓年輕的技術(shù)干部切實在各項質(zhì)量教育和培訓(xùn)中受到教育，得到提高，收到實效，使項目部每一位員工樹立“我的質(zhì)量，我的職責(zé)，我的承諾”和“追求永無止境，產(chǎn)品代表人品”的理念，促進(jìn)了廣大職工從“要我學(xué)習(xí)”，“要我先進(jìn)”向“我要學(xué)習(xí)”，“我爭先進(jìn)”的思想轉(zhuǎn)變，大大提高了他們的專業(yè)技術(shù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量意識。項目部始終堅持把每一位優(yōu)秀職工作為分局的寶貴資源和財富，樹立了優(yōu)秀員工典范，為以后的施工質(zhì)量的控制和提高奠定了堅實的基礎(chǔ)。

四、施工階段質(zhì)量控制

項目部質(zhì)量管理工作堅持“周計劃控制，月計劃強(qiáng)制”的現(xiàn)場管理制度。質(zhì)量部門要協(xié)調(diào)一致，共同分析各分項工程的質(zhì)量控制重點和施工難點，詳細(xì)制定切實可行的解決方案，制定詳細(xì)措施。建立多個交流平臺如班前會、技術(shù)交底會及專項會議等、加強(qiáng)施工過程質(zhì)量檢查驗收，加強(qiáng)交流，保障項目部質(zhì)量信息渠道的暢通，從而保證了工程施工質(zhì)量。

組織各專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人和班組長，廣泛開展“全面檢查、專項治理、逐一排除”的綜合檢查，并將此列為項目質(zhì)量管理制度，常態(tài)化。結(jié)合檢查狀況，制定糾正和預(yù)防措施，并寫出書面通報，實行樣板引路，表揚先進(jìn)，鞭策后者。服從建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計單位、質(zhì)檢站的檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督工作，虛心理解他們提出的推薦，用心與建設(shè)單位、監(jiān)理單位搞好配合工作。

將工程質(zhì)量控制重點、難點和檢查出來的項目工作薄弱環(huán)節(jié)列清單，作為周質(zhì)量工作主題。集中精力，逐一對質(zhì)量控制重點、難點和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤檢查，循環(huán)開展質(zhì)量主體周。各專業(yè)建立完善的現(xiàn)場檢查數(shù)據(jù)庫，對現(xiàn)場質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，總結(jié)本周質(zhì)量整改狀況，制定下周質(zhì)量工作計劃。工程技術(shù)質(zhì)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽備嘧饕擔(dān)媸苯餼鍪┕ぶ械募際蹌煙狻V柿考觳槿嗽庇兄柿糠窬鋈ǎ⑾治ケ呈┕こ絳頡⑹褂貌緩細(xì)癲牧?，质检人员有权制止，发现问田啟即上报主管翑疼E桿傯岢黿餼齜槳?，将质琳n侍庀鷦?wù)喨芽状态?/p>五、作好工程竣工驗收工作

目前距離明年交工日期已經(jīng)很近，____還遷房是一個比較特殊的工程項目，明年交工后除了需要經(jīng)過建設(shè)、監(jiān)理單位驗收，還需要透過各住戶即小業(yè)主的驗收方能完成，為了能夠保證明年順利竣工驗收，在現(xiàn)場質(zhì)量檢查和驗收工作要嚴(yán)格按照各單位批準(zhǔn)的質(zhì)量檢驗計劃進(jìn)行控制。各分項工程務(wù)必按照質(zhì)量檢驗計劃確定的檢驗等級和控制點要求，逐一進(jìn)行閉合。工程驗收前，組織項目內(nèi)部各相關(guān)部門和人員進(jìn)行預(yù)驗收，將檢查出來的問題列出清單，逐必須職責(zé)、定人員、定措施、定整改時間，跟蹤檢查整改結(jié)果。透過以上施工中的措施和竣工驗收前項目自檢措施，保證了能夠順利透過竣工驗收。

在過去的一年內(nèi)，透過項目部全體成員的共同努力，____項目部順利透過了各項檢查和評審，質(zhì)量工作得到了業(yè)主、監(jiān)理及相關(guān)各方的一致好評。我們相信，只要項目部各級質(zhì)量管理人員齊心協(xié)力、上下一心，就必須能夠完成項目中的各項質(zhì)量工作，不斷提高質(zhì)量管理水平，順利完成工程建設(shè)任務(wù)和各項質(zhì)量目標(biāo)。

品質(zhì)工程總結(jié)報告5一年的工作就要接近尾聲，在今年工程的整體建設(shè)過程中，我深刻認(rèn)識到團(tuán)隊合作的重要性，一些自身的不足，團(tuán)隊的融洽度等等都是影響工程順利進(jìn)行的關(guān)鍵因素。為此，現(xiàn)將今年工程質(zhì)量方面的工作總結(jié)如下：

一、工期進(jìn)度方面

工程在建前期，在公司上下一致的努力下，整體運作良好，工程從安全，質(zhì)量，進(jìn)度等各方面呈現(xiàn)良好趨勢，但是原材料的加工好壞是一項重要環(huán)節(jié)，為此在材料進(jìn)場過程中，對其材料的審核驗收關(guān)系到工程安全、進(jìn)度等重大環(huán)節(jié)。

在基礎(chǔ)施工中，天氣等不可抗拒因素，是影響整體工程順利完工的最大的絆腳石，為此現(xiàn)場管理者要根據(jù)現(xiàn)場實際情況，甲方，天氣等因素做好相應(yīng)調(diào)整，合理安排施工進(jìn)度、編制切實有效的進(jìn)度趕超制度措施。在此，我也深刻認(rèn)識到自身的不足，面對陰雨天氣不能合理組織安排工人做好后期工程進(jìn)度的準(zhǔn)備工作，相應(yīng)的在條件允許的情況下就造成了工期的相應(yīng)順延，工程進(jìn)度加緊時，相應(yīng)的突擊趕超工期也是我自身管理經(jīng)驗的不足，不能合理有效的調(diào)配工人全面落實，所以在以后的工作中有很多地方需要學(xué)習(xí)以待長進(jìn)。

二、工程施工安全方面

現(xiàn)場施工要能夠真正意識到安全生產(chǎn)是企業(yè)和個人鑄就中太精品的前提和保障。能夠認(rèn)識做到“以人為本，安全第一”的社會態(tài)度，能夠做到安全設(shè)施的投入、安全教育、預(yù)防為主的重要性和必要性。在工程開工前期，做好工人安全教育工作，簽訂相應(yīng)的勞務(wù)合同，安全交底，時刻牢記安全意識。

____預(yù)留倉庫項目中途施工過程中出現(xiàn)的工人施工跌落情況，作為現(xiàn)場負(fù)責(zé)人我負(fù)有不可推卸的責(zé)任，在公司領(lǐng)導(dǎo)上下一致的努力下采取相應(yīng)應(yīng)急措施，為受傷者及時有效的爭取到了最寶貴的搶救時間，使得工人最后的健康恢復(fù)提供了有力保障，為此我也深刻反省自身，牢記過失，在日后的施工現(xiàn)場安全管理工作中，時刻做好“三寶、四口、五臨邊”、現(xiàn)場文明施工、對工人的安全教育、排查安全隱患作為工作的重點，并制定具體的安全實施方案和措施，為工程的順利進(jìn)行保駕護(hù)航。

三、工程施工質(zhì)量方面

工作總結(jié)百年大計，質(zhì)量為本。____項目，隨已經(jīng)完工，但是依然遺留有很多棘手問題，如：屋面板陽光瓦搭接處的漏水，墻面窗戶的漏水等，著實給甲方的生產(chǎn)造成了一定影響，同時也為公司造成了不必要的損失，對此我深感愧疚，目前一直在努力修整中。我覺得在工程施工過程中時刻監(jiān)督其施工程序，避免工人麻痹思想，要與作業(yè)班組簽訂技術(shù)交底，必要時簽訂質(zhì)量協(xié)議，并制定相應(yīng)質(zhì)量檢查周期，在施工過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷在施工中落實解決，真正做到質(zhì)量問題在質(zhì)量檢查的動態(tài)管理之內(nèi)。嚴(yán)格按照國家規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)與分戶驗收標(biāo)準(zhǔn)施工，把各項質(zhì)量落到實處。

四、成本控制和工程預(yù)付款

施工初期編制了詳細(xì)的施工預(yù)算和材料用量計劃，在施工過程中根據(jù)現(xiàn)場條件的變化、設(shè)計變更、洽商等變化因素又逐步加以完善。各施工班組憑任務(wù)單領(lǐng)料，材料進(jìn)出庫有詳細(xì)的記錄。在保證材料正常供應(yīng)的情況下，杜絕浪費。采用新工藝，減少用工量、提高效率來增加效益。

甲方項目管理工作思路范文第4篇

20*年已經(jīng)過去，在這不平凡的一年里，處領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全處干部職工，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹市委八屆五次會議和市房管工作會議精神，按照市局確定的“追求高水平，實現(xiàn)新跨越，開創(chuàng)房地產(chǎn)管理工作新局面”的工作總思路，緊緊圍繞市局“1266”總體安排，制定公用公房工作計劃。一年來，在局黨委、局行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市局各部門的大力支持下，在全處干部職工的共同努力下，通過強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任制，加快節(jié)奏、提高效率、團(tuán)結(jié)一致、克服困難、努力拼搏、扎實苦干，超額完成了全年各項指標(biāo)任務(wù)，取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙增長的突出成績。

今天在這里召開*年工作總結(jié)表彰大會，就是要認(rèn)真客觀的回顧一年來我們走過的歷程，總結(jié)經(jīng)驗、大力發(fā)揚先進(jìn)集體、先進(jìn)個人的事跡，學(xué)習(xí)貫徹好市委八屆七次會議和市房管工作會議精神，進(jìn)一步鼓舞干勁，樹立新標(biāo)準(zhǔn)、追求高水平、實現(xiàn)新跨越，開創(chuàng)公用公房工作新局面。

下面，我首先回顧總結(jié)去年工作，再就今年工作進(jìn)行部署。

一、20*年全處超額完成各項指標(biāo)任務(wù)，經(jīng)濟(jì)增長和管理水平跨上新臺階。

（一）全年完成公用公房租金收入2*9.16萬元，超計劃2.4個百分點；住宅租金收入超計劃2.54個百分點；協(xié)議租金收入超計劃24.54個百分點。

（二）面向公用公房使用單位，提供高效快捷服務(wù)，受到社會好評。

一年來，按照市委和局黨委的要求，高起點、高速度、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。打好服務(wù)牌，提高管修質(zhì)量，為政府管好房，為使用單位服好務(wù)，及時解決熱點難點問題，保證了房屋的安全使用。

為落實市局“雙迎雙送”活動，在“兩節(jié)”期間走訪和慰問使用單位，發(fā)放慰問信100余封，把黨和政府的關(guān)懷送到各使用單位。按照市局下達(dá)的《20*年房管系統(tǒng)窗口建設(shè)工作要點》精神，以《*房地產(chǎn)管理服務(wù)指南》為標(biāo)準(zhǔn)，將“五一致”（辦件政策一致、程序規(guī)范一致、時限要求一致、取費標(biāo)準(zhǔn)一致、服務(wù)水平一致）落實到公用公房的實際工作中，統(tǒng)一印發(fā)涉及管理修繕14個內(nèi)容的宣傳冊，在全市公用公房系統(tǒng)使用。

繼續(xù)堅持每位管修人員每周走訪2-3個用戶制度，真心實意為用戶解決難題，辦實事。在接待和辦理業(yè)務(wù)中做到了熱情服務(wù)，禮貌待人。對重點工程和急件當(dāng)日辦理完畢。今年共辦理各種房管手續(xù)224件、走訪用戶512次，接待來訪653人次。為增強(qiáng)服務(wù)意識，以“首問負(fù)責(zé)制”和“一站式”服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)開展自查自糾，改進(jìn)工作中的不足。做到了不放松每一個環(huán)節(jié)，不錯辦每一道手續(xù)，不慢待每一位用戶，讓使用單位及群眾滿意在房管。去年向公檢法、文教衛(wèi)生等15個單位的社會監(jiān)督員問卷測評后顯示，滿意率98%，及時率100%，投訴率0。全年共收到錦旗11面，表揚信14封。

按照年初制定的修繕計劃，全年完成修繕建筑面積23.2萬平方米，其中完成土建工程47處，水暖工程28處，電氣工程16處，電梯工程10處，碎修、搶修工程102處。完成老化電線改造1.5萬平方米。根據(jù)市風(fēng)貌辦的部署，對成都道等八條道路上的9處直管公房進(jìn)行了外檐整修，改造圍墻11處。

根據(jù)市局安全生產(chǎn)要求，編制了《公用公房經(jīng)營管理處安全生產(chǎn)管理規(guī)定》。在修繕施工中，嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行，做到安全施工。實現(xiàn)了工程合格率100%，工傷事故率為0。

入冬前組織有關(guān)技術(shù)人員檢查了*局巡警總隊、*局九處收容所、交管局直屬隊等8臺燃煤鍋爐的司爐工資格、鍋爐安全運行記錄、鍋爐使用證及年檢報告等安全管理的落實情況，通過檢查，使各使用單位提高了鍋爐安全運行的意識，保證了各使用單位冬季供暖安全。

在做好正常維修工作的基礎(chǔ)上，重點抓好緊急工程的搶修。向使用單位公布節(jié)假日及雨季防汛工作搶修通訊網(wǎng)絡(luò)，落實了搶修人員、物資，做到24小時值班，保證通訊工具暢通，接到報修電話及時派人進(jìn)行維修，保證了各使用單位房屋的安全使用。

（三）集中優(yōu)勢，高質(zhì)量完成*工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院和原維多利亞大樓整修兩項重點工程。

*工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院項目占地300余畝，規(guī)劃建筑面積8.7萬平方米，一期工程由6個單體建筑構(gòu)成。按照市局20*年1月31日會議精神，公用處做為執(zhí)行甲方，承擔(dān)了工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院的項目管理工作。市局的決策充分體現(xiàn)了對公用處的信任。處領(lǐng)導(dǎo)班子深感責(zé)任重大，任務(wù)艱巨，多次研究后，決定把該工程列為全處的重點工作。提出了全力以赴做好工程管理，爭創(chuàng)“雙優(yōu)三?！?，打造一個精品工程的目標(biāo)。組建了由我任總指揮的項目組。2月8日到達(dá)現(xiàn)場開始工作，4月18日舉行了奠基典禮儀式，5月26日正式開工。先后完成了平整場地，辦理各種手續(xù)，招投標(biāo)，施工組織管理，建立各項制度，抓施工進(jìn)度、質(zhì)量、安全等各環(huán)節(jié)工作。到去年底，完成了男、女宿舍和食堂的粗裝修，主教學(xué)樓、成教樓、體育館、游泳池的主體封頂。

要想發(fā)揮好項目組的作用，完成好任務(wù)，必須有一支能打善戰(zhàn)的隊伍。項目組5名黨員和積極分子勁往一處使，團(tuán)結(jié)一致，頑強(qiáng)拼搏，充分發(fā)揮了黨小組的戰(zhàn)斗堡壘作用。這個工程最大的難點在于工期短、時間緊，市局要求今年5月竣工。因此，保進(jìn)度成為完成工程建設(shè)的瓶頸。突破這個瓶頸，必須進(jìn)行超常規(guī)的安排、組織、協(xié)調(diào)工程建設(shè)的各個環(huán)節(jié)。為此項目組實行輪流值班，項目經(jīng)理、工長24小時在崗，以周為單位分解進(jìn)度，增加作業(yè)人員，延長作業(yè)時間，立體穿插作業(yè)，按完成的施工部位撥款等一系列措施，保證進(jìn)度。這些措施的有效實行收到很好的效果。當(dāng)初認(rèn)為不可能按計劃進(jìn)度完成施工的建設(shè)隊伍，都信服了項目組的組織管理能力。

在全力保進(jìn)度的過程中，項目組絲毫沒有放松對工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)的管理。到目前，項目各部位質(zhì)量驗收全部達(dá)到了合格標(biāo)準(zhǔn)。在狠抓安全生產(chǎn)過程中，始終貫徹“安全第一，預(yù)防未主”思想。明確提出了用制度抓安全、用檢查促安全的工作方法，采取了八項措施，使安全生產(chǎn)貫穿于工程施工的全過程、各環(huán)節(jié)，達(dá)到了全年安全事故率為零的高水平。

經(jīng)過項目組和各施工隊的共同努力，項目已從主體施工階段轉(zhuǎn)入全面裝飾和配套建設(shè)階段。項目組有決心完成工程建設(shè)的最后沖刺，向市局交出一份滿意答卷。

原維多利亞大樓改造工程建筑面積2744平方米，經(jīng)過項目班子的努力，先后組織協(xié)調(diào)完成了房屋動遷和拆遷、地質(zhì)勘探，在樁基施工之前，完成了施工監(jiān)理的公開招標(biāo)，設(shè)計單位完成部分施工圖設(shè)計。去年底已完成基礎(chǔ)施工任務(wù)。

（四）嚴(yán)格執(zhí)行政策，按期圓滿完成了全員推行聘用制工作。

市局召開事業(yè)單位推行人員聘用制改革工作會議后，立即行動，經(jīng)過歷時3個月的精心組織，周密安排，全面落實了市政府和市局關(guān)于人事改革的有關(guān)精神。去年7月22日，圓滿完成了推行人員聘用制改革各環(huán)節(jié)工作。

為實施好全員聘用制工作，成立了人事制度改革工作組織。全處干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了市政府和市局有關(guān)文件精神，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識。提出了認(rèn)真學(xué)習(xí)、廣泛宣傳、摸清底數(shù)、結(jié)合實際、方案可行、民主決策、依法辦事，確保改革在公開、公平、公正的環(huán)境下進(jìn)行，處理好改革與穩(wěn)定的關(guān)系，以聘用制改革為契機(jī)，為推動長效發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)的工作思路。在市局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的具體指導(dǎo)、幫助下，經(jīng)過對“實行全員聘用制實施辦法細(xì)則”等13個改革文件的5次修改、充實完善。獲得了全處職工大會的表決通過。

在組織人員聘用工作中，堅持嚴(yán)格按照規(guī)定的程序操作。全處職工均享有競聘3個批次崗位的機(jī)會。經(jīng)過全員競聘上崗、雙向選擇，45名參聘人員全都受聘上崗，并與處簽定了事業(yè)單位聘用合同。

（五）加強(qiáng)公用公房基礎(chǔ)管理，實現(xiàn)資產(chǎn)良性循環(huán)。

1、房產(chǎn)換證測量工作是今年的重點工作。根據(jù)市局要求，從去年5月21日開始進(jìn)行全市市、區(qū)兩級未登記房產(chǎn)的換證測量，全力配合市測繪大隊進(jìn)行測繪，完成了207處房產(chǎn)換證進(jìn)件任務(wù)。

2、積極推動盤活房產(chǎn)。今年共盤活房產(chǎn)4處。

3、完成房校、職大3處房產(chǎn)的更名進(jìn)件。根據(jù)市局的批示，將房校、職大等3處房產(chǎn)進(jìn)行產(chǎn)權(quán)更名、領(lǐng)證并辦理了抵押貸款手續(xù)，為*工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院建設(shè)順利進(jìn)行提供了資金保證。

4、為實現(xiàn)規(guī)范化管理，去年將河北、南開、紅橋三個區(qū)的207處，建筑面積152.72萬平方米“保管自修”公用公房的房屋基本檔案和基礎(chǔ)資料輸入微機(jī)。

5、根據(jù)市風(fēng)貌辦的要求，完成了我處掌管的96處、建筑面積39.73萬平方米風(fēng)貌建筑普查，統(tǒng)一按區(qū)歸類錄入微機(jī)，按時上報給市風(fēng)貌辦。

6、完成了與住宅集團(tuán)幾處直屬房產(chǎn)的移交工作，將原掌管的一房建等九個企業(yè)的房產(chǎn)劃轉(zhuǎn)住宅集團(tuán)。

（六）推動全市公用公房管修上水平，加強(qiáng)了對各區(qū)公房所的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

組織召開了市公用公房系統(tǒng)20*年工作會議，總結(jié)了20*年工作，研討了20*年工作，分解落實了公用公房今年的各項任務(wù)指標(biāo)。要求各區(qū)在20*年繼續(xù)做好政務(wù)公開工作，加強(qiáng)窗口服務(wù)工作，做好市局“數(shù)字房管”工程的建設(shè)，強(qiáng)化房屋安全管理，杜絕塌房傷人事故的發(fā)生，并做好對各基層使用單位的服務(wù)工作，加大工作信息的報送，確保圓滿完成20*各項工作目標(biāo)，使人民群眾滿意在房管。

為了加強(qiáng)對各區(qū)公用公房服務(wù)指導(dǎo)，提高各區(qū)公房服務(wù)水平，全年共召開各區(qū)公房所總結(jié)和座談培訓(xùn)會2次，培訓(xùn)各區(qū)房管人員100余人次。及時準(zhǔn)確地按市局要求將各項法規(guī)政策貫徹到各區(qū)的日常工作中。對全市13個區(qū)公房所、站進(jìn)行了工作檢查、并交流了工作經(jīng)驗。

（七）認(rèn)真落實市局工作部署，完成了編制公用公房“十一五”專項規(guī)劃和科技周活動。

根據(jù)市局《關(guān)于編制*市房地產(chǎn)管理和發(fā)展“十一五”規(guī)劃的安排意見》的要求，結(jié)合公用公房管理實際，提出了公用公房經(jīng)營管理處編制“十一五”專項規(guī)劃工作方案。在召開座談會和征求各方意見建議基礎(chǔ)上，總結(jié)了公用公房“十五”期間的規(guī)劃完成情況，匯總分析了公用公房工作取得的經(jīng)驗和存在的問題。編制并上報了“*市公用公房管理“十一五”規(guī)劃”。

在去年第十八屆科技活動周中，公用處被評為局級科技周活動先進(jìn)組織單位，受到了表彰。為把第十八屆科技周活動辦得有聲有色，處領(lǐng)導(dǎo)班子召開專題會議研究方案，成立了科技周活動領(lǐng)導(dǎo)小組，安排了活動專項經(jīng)費。整個活動把握了一條主線——科學(xué)文明健康。兩個氛圍——一是面向公用公房使用單位創(chuàng)造提倡科學(xué)安全使用房屋的氛圍；二是面向全處職工創(chuàng)造依靠科學(xué)、文明生活、摒棄陋習(xí)、關(guān)愛健康的氛圍。三個主題宣傳——一是科普展覽；二是科普網(wǎng)頁；三是科普演講。

活動期間了公用處開展第十八屆科技活動周專欄網(wǎng)頁。編輯了26篇科普文章。取得了良好時效。制作了10塊展牌，3塊宣傳布標(biāo)，營造出了歡快、熱烈的科技周活動氛圍。采集了含概科技周活動全過程的影像資料。舉辦了處職工學(xué)科學(xué)、講文明、保健康交流演講會。

科技活動周期間，依據(jù)《*房地產(chǎn)管理服務(wù)指南》印制了公用公房三個辦件手續(xù)的宣傳冊發(fā)給各區(qū)，并召集各區(qū)公房所、站有關(guān)人員研討修繕工程新材料的使用和管、修軟件的使用情況。

在安全月活動中，制作并了公用公房經(jīng)營管理處開展第十四次“安全生產(chǎn)月”活動專頁。為大力宣傳大港項目組的工作事跡，編寫了*工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院情況簡報，分送到市局領(lǐng)導(dǎo)和各部門，同時在網(wǎng)頁中，收到良好效果。

（八）各經(jīng)濟(jì)實體在開拓經(jīng)營中取得新增長。

與西青房管局合作開發(fā)的柳溪苑小區(qū)項目進(jìn)展順利，銷售形式良好。項目三期工程去年11月驗收，12月開始入住，四期工程于12月開工。完成了二期工程的道路綠化和中心廣場建設(shè)。在項目銷售中，采取了廣告宣傳，節(jié)日促銷等措施，使銷售率大幅度提高。全年計劃銷售274套，實際銷售497套，超額223套。到去年底，項目1-3期的1102套商品房已累計銷售1012套，銷售率達(dá)到了92%，目前可售商品房僅剩90套。銷售率的增長有力拉動了項目資金的回收速度，到去年底已回收資金1億元。

公房裝飾公司去年實行集體承包以來，改變過去將工程轉(zhuǎn)包的間接施工方式。調(diào)動全員積極性，對147處工程全部采取直接施工，全年完成產(chǎn)值6*萬元，實現(xiàn)利潤19.2萬元。上繳處利潤10萬元，工程合格率100%，無傷亡事故發(fā)生。

現(xiàn)代房屋調(diào)換中心人事改革后，加強(qiáng)了內(nèi)部制度建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作程序，落實崗位責(zé)任制。對外堅持一手抓單位產(chǎn)房屋置換，一手抓房屋出租率，通過調(diào)整出租房屋價格，拉動經(jīng)濟(jì)增長，全年實現(xiàn)經(jīng)營收入119.9萬元，盈利8.6萬元。清理欠款工作也取得較大進(jìn)展，目前除大久開發(fā)公司尚欠20萬未還外，歷史遺留的對外借款均已清理完畢。

為落實去年7月31日延龍局長在房管信息上，關(guān)于單位產(chǎn)置換工作的有關(guān)批示精神，會同市局房管處提出了“本市單位產(chǎn)房屋置換整合方案”，通過統(tǒng)一規(guī)范單位產(chǎn)房屋置換市場，在今年要形成全市性的單位產(chǎn)房屋置換連鎖服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

（九）發(fā)揮保障作用，為全處各項任務(wù)的圓滿完成保駕護(hù)航。

甲方項目管理工作思路范文第5篇

作為一名經(jīng)理，要積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)自身政治思想素質(zhì)，提高綜合管理能力，及時把工作落實到到實處。下面就是小編給大家?guī)淼?020經(jīng)理個人工作總結(jié)范文，希望能幫助到大家!

2020經(jīng)理個人工作總結(jié)范文一20__年對于我來說是不斷進(jìn)取收獲經(jīng)驗的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我于同年6月從一名主管分公司人力資源工作的負(fù)責(zé)人成長為分公司副經(jīng)理，統(tǒng)籌管理二分公司人力資源部和行政辦公室的各項工作。在公司各部室及各項目部的支持與配合下，我恪盡職守，全力履行副經(jīng)理的崗位職責(zé)，較好地監(jiān)督指導(dǎo)所屬部門完成了全年工作任務(wù)?，F(xiàn)就我在二分公司任職期間的思想、學(xué)習(xí)、工作和廉潔自律情況，從以下幾個方面進(jìn)行總結(jié)：

一、堅持正確的理想信念，維護(hù)團(tuán)結(jié)，促進(jìn)和諧

作為分公司副經(jīng)理，能參與奧林匹克公園中心區(qū)物業(yè)管理工作是難得的機(jī)遇、是榮譽(yù)、也是挑戰(zhàn)。我嚴(yán)格要求自己，顧全大局、把堅持維護(hù)團(tuán)結(jié)、促進(jìn)和諧作為一種責(zé)任來追求、一種行為來養(yǎng)成。不利于團(tuán)結(jié)的話不說，有利于團(tuán)結(jié)的事多做，自覺維護(hù)分公司領(lǐng)導(dǎo)班子之間的團(tuán)結(jié)。利用后勤年輕員工可逆性強(qiáng)的特點，努力營造互相學(xué)習(xí)、互相尊重、互相諒解、互相信任、互相支持的氛圍，發(fā)揮自身熟悉業(yè)務(wù)，經(jīng)驗豐富的特長，集思廣益，博采眾長，把大家團(tuán)結(jié)起來，形成爭先創(chuàng)優(yōu)的工作合力。在物業(yè)公司組織開展的為期一個月品質(zhì)服務(wù)月活動中，下屬人力資源部、行政辦公室與中心區(qū)各項目密切合作，向公司月刊、周刊、快報積極投稿，在基層員工立足崗位爭優(yōu)秀創(chuàng)先進(jìn)的事跡宣傳工作上取得顯著成效，增強(qiáng)了公司內(nèi)部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

二、積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)自身政治思想素質(zhì)，提高綜合管理能力

作為物業(yè)公司中層管理的一員，我深知奧林匹克公園中心區(qū)的物業(yè)管理水平代表著政府形象，也是社會責(zé)任。為此我結(jié)合分公司物業(yè)管理工作需要，堅持不懈學(xué)習(xí)了《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)管理實務(wù)》、《物業(yè)經(jīng)營管理》、《物業(yè)管理綜合能力》、《統(tǒng)計法》等專業(yè)書籍，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《集團(tuán)黨委理論學(xué)習(xí)文件匯編》，撰寫學(xué)習(xí)筆記20余篇，積極參加公司內(nèi)部組織的入黨積極分子培訓(xùn)及黨務(wù)(領(lǐng)導(dǎo)學(xué))、合同法、決策與計劃、企業(yè)內(nèi)部控制、組織內(nèi)部溝通、團(tuán)隊管理能力等培訓(xùn)，撰寫心得體會千余字。在取得人力資源管理中級技術(shù)職稱的基礎(chǔ)之上，我又參加了由住建部、人保部及統(tǒng)計局組織的行業(yè)內(nèi)注冊物業(yè)管理師的職業(yè)資格考試和統(tǒng)計從業(yè)資格考試，并取得了統(tǒng)計從業(yè)人員資格證書。通過參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)豐富了知識結(jié)構(gòu)，補(bǔ)充了新知識、新技能，提高了自身思想政治素質(zhì)和綜合管理能力，增強(qiáng)了我的政策理論水平，并能在實際工作中融會貫通。使自己成為一名有知識、懂業(yè)務(wù)、會管理，勝任分公司副經(jīng)理工作崗位的中層管理干部。

三、敬業(yè)愛崗，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，圓滿完成各項工作任務(wù)

本著對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，我認(rèn)準(zhǔn)“位置”，搞清“職責(zé)”，在工作中盡職盡責(zé)，做到參謀到位不越位，督促、指導(dǎo)到位不越權(quán)。協(xié)助分公司經(jīng)理審定有關(guān)分公司各部門及項目的人員配備、招聘、培訓(xùn)、薪酬、考核等工作方案，分管下屬人力資源部、行政辦公室的內(nèi)部管理及隊伍自身建設(shè)，并對人力資源部門制定的年度培訓(xùn)需求、用工管理制度、工作流程和開展的績效考評、勞動合同簽訂等工作進(jìn)行指導(dǎo)并監(jiān)督實施;檢查指導(dǎo)辦公室開展宣傳報道工作，組織辦公室做好各部門間和上下級的溝通協(xié)調(diào)等各項行政后勤工作，保證溝通體系的順暢高效，確保各系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。在實際工作中雖然難度不小，但在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷和同事們的支持與配合之下，齊心協(xié)力全面落實完成了各項工作任務(wù)：

(一)理順與各項目部的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，提高工作效率

按照以項目部為甲方，以分子公司為服務(wù)商的運作模式及崗位管理需要，在物業(yè)公司主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，協(xié)助分公司經(jīng)理合理調(diào)整組織架構(gòu)，完善人員配置，適時做好人員的補(bǔ)充與分配使用，確保公司的發(fā)展、運營在既有的組織架構(gòu)下進(jìn)行。理順了與各項目部的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊精神，提高了中心區(qū)設(shè)備設(shè)施運行維護(hù)的整體作戰(zhàn)能力，使部門的運作更合理和高效，更好的服務(wù)于中心區(qū)的設(shè)備設(shè)施運行維護(hù)工作。

(二)優(yōu)化職工隊伍，不斷引進(jìn)技術(shù)人才

針對公司專業(yè)設(shè)備設(shè)施信息化管理對高素質(zhì)人才隊伍的需求，通過建立公開招聘、公平競爭用人機(jī)制，采取內(nèi)部自薦、與大中院校、北辰人才、中華英才網(wǎng)、首都人才網(wǎng)等多種渠道用人信息廣納賢才。累計招聘各崗位人員59名，做到了滿足需求、保證儲備、謹(jǐn)慎招聘，有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的開發(fā)人力資源，合理補(bǔ)充和調(diào)配技術(shù)力量。截止目前擁有大專以上學(xué)歷43人，中級職稱9人，技師14人，高級技工41人，中級技工25人，人員流動率控制在15%以下，特種作業(yè)人員持證上崗率達(dá)100%。充分實現(xiàn)了人力資源使用的市場化、社會化，優(yōu)化了分公司人力資源配置體系。

(三)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)

本著“以需求為導(dǎo)向、以提高工作效率為中心、以技能為本位”的原則，積極引導(dǎo)專業(yè)人員多參加與之相關(guān)的工作培訓(xùn)。從抓“基礎(chǔ)培訓(xùn)、專業(yè)知識學(xué)習(xí)、專業(yè)技能訓(xùn)練”入手，在分公司各部門同事的大力支持下，組織制訂了分公司20__年度的培訓(xùn)需求，強(qiáng)化管理人員培訓(xùn)和專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)。配合物業(yè)公司有效完成新入職員工培訓(xùn)、安全教育培訓(xùn)、物業(yè)項目管理理論與實踐培訓(xùn)、檔案資料管理培訓(xùn)、弱電系統(tǒng)日常運行培訓(xùn)、安全員安全教育培訓(xùn)、維護(hù)崗位培訓(xùn)、機(jī)電設(shè)備的安全運行和日常工作中的員工安全注意事項培訓(xùn)、綜合維修日常工作要點培訓(xùn)、工程專業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書的編制及變配電室運行操作及注意事項培訓(xùn)、工程專業(yè)房屋、空調(diào)、給排水設(shè)備設(shè)施的維修護(hù)培訓(xùn)、應(yīng)急預(yù)案的編制和安全生產(chǎn)培訓(xùn)、合同法培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)部控制培訓(xùn)、物業(yè)管理師培訓(xùn)、組織內(nèi)部溝通培訓(xùn)培訓(xùn)、團(tuán)隊管理能力等培訓(xùn)工作20余期，參加培訓(xùn)人員達(dá)598人次。通過開展靈活多樣、富有成效的管理知識技能學(xué)習(xí)，形成一種你爭我競的良好環(huán)境，提高了工作服務(wù)質(zhì)量，為公司建設(shè)專家隊伍夯實了基礎(chǔ)。

(四)加強(qiáng)后勤隊伍建設(shè)，規(guī)范落實宣傳和動員工作

根據(jù)下屬部門員工的個性、特長及工作的關(guān)聯(lián)性，適時對分公司人力資源部及行政辦公室的相關(guān)工作職責(zé)和工作范圍合理配制人員，縷順作程序，最大限度的挖掘下屬部門員工的工作潛能，按時完成工作績效考核、工資、獎金的兌現(xiàn)以及養(yǎng)老保險、住房公積金的扣繳、各類報表的報送、人力資源信息的修改、補(bǔ)充和宣傳報導(dǎo)等項工作。有意識的組織年輕員工參加統(tǒng)計、文書寫作、禮儀服務(wù)等專業(yè)培訓(xùn)，在工作中著重安排寫一些不同方面的文字材料和布置一些具體事務(wù)性工作，讓年輕員工在實際工作中得到鍛煉，不斷提高年輕員工的綜合工作能力和辦事效率。組織安排整理行政辦公室各種檔案資料百余份，督促指導(dǎo)行政辦公室開展宣傳報道工作，向公司月刊投稿40余篇，快報5篇。草擬完成分公司工作思路、中心區(qū)創(chuàng)5A級旅游景區(qū)工作方案、品質(zhì)服務(wù)月活動工作報告、分公司年度工作總結(jié)和計劃、分公司質(zhì)量管理體系運行報告以及爭先進(jìn)創(chuàng)優(yōu)秀先進(jìn)個人事跡推薦材料等各類文件二十余篇。協(xié)助分公司經(jīng)理組織召開宣傳動員會議，及時布置傳達(dá)貫徹公司有關(guān)廉政風(fēng)險點查找工作、開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動、中心區(qū)5A級旅游景區(qū)創(chuàng)建工作、品質(zhì)服務(wù)月活動、安全維穩(wěn)等工作會議、文件、批示精神，落實任務(wù)與責(zé)任，分工協(xié)作，保證各項工作的有效推進(jìn)。

四、廉潔自律，認(rèn)真落實廉政風(fēng)險點查找工作

在實際工作中，以身作則，堅持把輕名利、遠(yuǎn)是非、正心態(tài)和納言、敏行、輕諾作為自己的行為準(zhǔn)則，堅決參照市國資委紀(jì)委提出的135個可能存在的風(fēng)險點的提示，重點結(jié)合分公司工作實際特點，協(xié)助分公司經(jīng)理實事求是地按照“有業(yè)務(wù)處置權(quán)就可能有廉政風(fēng)險”的要求查找風(fēng)險點，明確分公司所屬各部門和重點崗位、人員的廉政職責(zé)，梳理工作流程。重點查找思想道德、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、制度機(jī)制、外部環(huán)境等五個方面可能發(fā)生的廉政風(fēng)險點，對查出的30余個風(fēng)險按發(fā)生的可能性及其影響程度，進(jìn)行分析排序，并組織填寫《部門廉政風(fēng)險防范分析查找表》、《崗位廉政風(fēng)險防范分析查找表》和《廉政風(fēng)險防范承諾書》。

回顧一年來的工作，雖然取得了一些成績，但是也感到自身還存在許多不足：一是政治理論學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深刻性不夠;二是在研究新情況、解決新問題，創(chuàng)造性的開展工作還做得不夠。針對以上不足，我有信心通過深入學(xué)習(xí)“__屆五中全會”會議精神，在今后的實際工作中認(rèn)真加以改進(jìn)。一是，加強(qiáng)政策理論學(xué)習(xí)，不斷完善自我提高自身業(yè)務(wù)能力、組織能力;二是，進(jìn)一步解放思想、求真務(wù)實，提高創(chuàng)新能力;三、增進(jìn)交流溝通，多聽取不同意見，把分公司的后勤管理工作做的更好。

2020經(jīng)理個人工作總結(jié)范文二今年，公司董事會的任命，我擔(dān)任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。這半個月里，在集團(tuán)董事會及公司下屬的全力支持下，各項工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標(biāo)攬活、項目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實力增強(qiáng)，社會信譽(yù)提高?；仡櫚雮€月來工作，主要有以下幾方面：

一、組織建設(shè)

設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運營總監(jiān)鄭非、財務(wù)總監(jiān)黃慧娟。由于我們團(tuán)隊只有4個人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成。

二、文化建設(shè)

注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進(jìn)取，取得了良好成績，得到了社會各界的認(rèn)可和鼓勵。

三、團(tuán)隊建設(shè)

通過組織一系列活動來建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)盈眾傳媒團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機(jī)會，讓他們有機(jī)會表現(xiàn)自己，鍛煉自己。

四、業(yè)績建設(shè)

在短短的半個月里，由于團(tuán)隊的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了盈眾控股集團(tuán)旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)權(quán);其次，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議，對集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實現(xiàn)與實體公司的首次合作;同時，截至報告時，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項目洽談中。

盈眾傳媒取得了如此的成績與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但盈眾傳媒僅僅成立半個月，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團(tuán)隊共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績。

2020經(jīng)理個人工作總結(jié)范文三當(dāng)新年的腳步悄然而至，我們20__年的工作也宣告落幕了。為在20__年能更好的前進(jìn)，我們有必要進(jìn)行總結(jié)，汲取經(jīng)驗教訓(xùn)，以便揚長避短，力求公司在新的一年里更快、更強(qiáng)、更好的發(fā)展!根據(jù)公司現(xiàn)有情況，對20__年行政部工作總結(jié)如下：

1、人員招聘。

20__年共入職50人，離職39人。參加網(wǎng)上招聘6次，并與部分職高學(xué)校取得了聯(lián)系。分析：車間技術(shù)人員流動性強(qiáng)，售后服務(wù)部的缺乏資深人才，往往要經(jīng)過一個很長的周期才能成長起來，且穩(wěn)定性不高，流失量大。銷售部下半年部分人員調(diào)離、停職檢查、病假、婚假等，后通過團(tuán)隊調(diào)整和網(wǎng)上招聘，更新了一些員工，現(xiàn)整體狀況比較穩(wěn)定。年后，正是人才流通量最大的時候，也是沭陽分公司和我們都需充實人員的時候，利用網(wǎng)絡(luò)、人才市場設(shè)點及員工轉(zhuǎn)介紹等手段，大量招聘銷售、技術(shù)類人員，以滿足人才儲備的需求。

2、20__年舉辦了1次企業(yè)管理制度培訓(xùn)，1次安全生產(chǎn)的培訓(xùn)，2次新員工培訓(xùn)等，通過考試成績來看效果較理想。

建議利用各種機(jī)會讓公司全體員工經(jīng)常聚一聚、溝通談心，或許比理論的培訓(xùn)更能增加員工的向心力及融洽度，但必須選擇好主題。針對20__年度售后滿意度得分一值偏低，這時應(yīng)該多做些售后服務(wù)部門的接待人員禮儀舉止培訓(xùn)、接待過程禮貌用語培訓(xùn)、接聽及回訪電話禮儀及規(guī)范用語培訓(xùn)，以增強(qiáng)他們的服務(wù)意識及業(yè)務(wù)水平，作為人事行政部負(fù)責(zé)人，我沒有及時開展團(tuán)隊精神培訓(xùn)及相關(guān)禮儀服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，這是我應(yīng)該檢討的，力爭在20__年度通過大家的努力配合售后前臺把工作做精做細(xì)，嚴(yán)格按操作規(guī)范流程執(zhí)行，把我們的弱分項變?yōu)槲覀兊膹?qiáng)分項。

3、人事考核方面。

20__年度積極評出優(yōu)秀員工3名、銷售能手1名、技術(shù)能手1名、服務(wù)標(biāo)兵1名、優(yōu)秀經(jīng)理/主管1名，共計7人已上報集團(tuán)公司，但對中層管理人員的考核《管理人員民意測評表》并未實施，建議年終進(jìn)行不記名民意測評。

4、于20__年6月份擬制了新的企業(yè)管理制度、員工手冊自8月1日起執(zhí)行。

新制度較公司成立初期時細(xì)化明確補(bǔ)充了很多內(nèi)容，推行表單管理。但由于本人工作不到位，導(dǎo)致執(zhí)行力度不夠，在監(jiān)管過程中存在這樣或那樣的問題。“執(zhí)行力”是人事行政部工作的重中之重，因為規(guī)章制度是公司管理的一個核心，年后需要各部門經(jīng)理、主管的支持與配合，共同加強(qiáng)“5S管理”保障公司規(guī)章制度體系充分發(fā)揮作用，促進(jìn)公司全方位發(fā)展。

6、20__年上半年及下半年分別二次對公司固定資產(chǎn)、車間工具、辦公用品及低值易耗品進(jìn)行盤點，并詳細(xì)登記在案，使公司物品管理更加完善詳細(xì)。

7、原外用的辦公設(shè)備及耗材也經(jīng)過市場考察，重新?lián)Q了供應(yīng)方，降低了維修保養(yǎng)費用。

但部分物品(如原客戶服務(wù)部多功能打印一體機(jī)、售后前臺打印機(jī))超負(fù)荷使用年限較高，損壞頻率較大，同時也增加了辦公成本。根據(jù)公司發(fā)展及工作需要，客戶服務(wù)部需重新購置復(fù)印機(jī)一臺，現(xiàn)已上報20__年請購計劃。

當(dāng)然，人事行政部的工作絕不止以上所提到的幾點，它還有部分比較細(xì)微的地方，比如員工檔案管理、社會保險辦理、上傳下達(dá)、來人來訪接待、公務(wù)用車管理、戶外車展巡展促銷活動籌備、配合各部門工作協(xié)調(diào)、后勤服務(wù)保障以及文書工作等，工作中不足之處，懇請公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)批評，20__年我們將更加努力，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合能力，為公司的發(fā)展盡綿薄之力。

2020經(jīng)理個人工作總結(jié)范文四作為銀行大堂經(jīng)理其中很難的就是處理客戶投訴，可以稱之為一種藝術(shù)吧，在這里我想談?wù)勑膽B(tài)。

我從事這個崗位的時間也不算短了，據(jù)我的經(jīng)驗，客戶純粹來找茬的案例幾乎是很少，當(dāng)然也存在(如敲詐銀行)，絕大部分的客戶實際上并不想來找氣受，也就是說我們首先要反思的是自己，而不能認(rèn)為客戶是在無理取鬧，只有抱這樣的心態(tài)才能真正的解決問題。

如果客戶找到你把你當(dāng)成救命稻草，來向你反映我們的工作人員某某存在什么問題，不要急于去辯解什么，無論誰對誰錯，這本身并不重要，因為這不是法庭，就算你駁倒了客戶也許帶來的是更糟的結(jié)果。首先要真誠的向客戶道歉，因為你代表的不是你自己，你首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進(jìn)行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題，如果這個問題的確與制度沖突，要耐心的聆聽客戶為什么如此的為難，要給他發(fā)泄的渠道，不要插嘴，因為有些客戶他可能并不是真的就要逆著我們的制度辦事，他需要的是一種宣泄，也可能他是在其他方面生氣來到你這發(fā)泄，而我們要想解決問題能做的就是一種理解，你可能覺得做到這一點太委屈也太難，的確，這就需要一個良好的心態(tài)。

這是你的工作，不要對某個客戶一直耿耿于懷，過去的就當(dāng)作一次經(jīng)驗，僅此而已。

你可以堅持記工作日記，只要遇到客戶投訴便記錄下來，加之自己的總結(jié)。下一次的客戶投訴也許是重復(fù)的，那么你可以輕松的把以前總結(jié)的拿來就用，如果又是一個新的投訴，這對你來說又多了一次經(jīng)驗的積累，你會發(fā)現(xiàn)你的心態(tài)可能由最初的抵觸客戶投訴到最后的平靜應(yīng)對。

客戶著急的時候，你做事不要亂，但一定要和客戶一樣急，讓他能感覺到你是真的全力以赴的為他辦事，尤其是有些問題涉及到了另外一個部門，客戶在抱怨的時候，你要順著他的意思，同時也可以一起來埋怨某個部門的確存在問題，讓客戶覺得你們是一個戰(zhàn)線上的。

客戶無論怎樣態(tài)度不好，我們的態(tài)度一定要好，這是重中之重，這也是摘除自己責(zé)任的最基本的原則，因為有時客戶并不時沖你來得，但你要態(tài)度惡劣的與客戶辯駁，他的矛頭很可能指向了你，所以，保護(hù)好自己十分重要。