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銀行柜員工作匯報范文第1篇

1、建立規(guī)范了安保檔案

在支行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，保衛(wèi)人員建立了監(jiān)控設(shè)施管理檔案、消防檔案和識別假身份證管理檔案等25類檔案，為日常安全保衛(wèi)工作的持續(xù)管理奠定了基礎(chǔ)。

2、積極主動配合大堂服務(wù)

當(dāng)大堂客戶多時，大堂經(jīng)理手忙腳亂，我們就會主動幫助大堂經(jīng)理，并禮貌用語引導(dǎo)客戶;比如：幫客戶排號，去自助區(qū)幫客戶取錢，幫柜員評號等服務(wù)等，得到了客戶的好評。

3、加強全員安全防范意識教育和技能培訓(xùn)

今年以來，我行把重視和加強對員工的安全教育，全面提高防范意識，增強防范技能，作為安全防范工作的基礎(chǔ)來抓，始終堅持“防范勝于治理”的原則，加強安全教育。主要對員工進(jìn)行案例教育，組織員工熟悉“四防預(yù)案”，針對今年來銀行案件日趨頻繁的嚴(yán)峻局面，我們及時整理相關(guān)案例和分行下發(fā)的各種文件通報通知，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)進(jìn)行案例剖析，針對我行自身的防范工作查找隱患，完善防范措施，全年進(jìn)行消防培訓(xùn)3次。

加強對前臺網(wǎng)點的防范技能教育，主要側(cè)重學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度和基本防范技能，掌握正確的操作程序以及發(fā)生緊急情況的應(yīng)急措施，各種自衛(wèi)武器報警設(shè)備監(jiān)控裝置消防器材的操作使用等。每季度舉行應(yīng)急演練1次，使員工熟練地掌握了突發(fā)性事件及遇險的應(yīng)急方法，有效地提高了全員安全防范的能力。

4、勤學(xué)苦練，強化自身素質(zhì)

銀行柜員工作匯報范文第2篇

一、建立崗位責(zé)任制，加大考核力度

年初結(jié)合本處實際情況制定出了《內(nèi)部管理考核辦法》、《崗位責(zé)任制》等一整套較為完善的內(nèi)部管理制度，對每個崗位，都制定了操作規(guī)程，對每筆業(yè)務(wù)都有制度來約束，并對違反操作規(guī)程的都規(guī)定了量化扣分標(biāo)準(zhǔn)，且將其在日常工作中大力貫徹落實。

二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

建立每周一次的例會學(xué)習(xí)制度，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《省分行綜合應(yīng)用系統(tǒng)會計管理暫行辦法》、《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理施行辦法》、《支行內(nèi)部管理業(yè)績評價辦法》、《外匯業(yè)務(wù)風(fēng)險防范及操作規(guī)程》等本外幣業(yè)務(wù)知識及傳達(dá)上級行下發(fā)的文件精神，強化臨柜人員的風(fēng)險防范意識使大家對每個崗位的工作都熟悉，成為一個多面手。在提高職工自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時，促進(jìn)各項內(nèi)管工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。

三、崗位練兵，提高技能

為了更好地適應(yīng)綜合柜員制的實施，我處在內(nèi)部開展了崗位練兵、崗位競賽活動，并適時進(jìn)行檢查測試，促進(jìn)了會計、出納人員業(yè)務(wù)技能的提高，為今年能順利過渡到綜合柜員制奠定了較強的基礎(chǔ)。

四、嚴(yán)格坐班制度，履行坐班職責(zé)

認(rèn)真履行坐班主任委派制實施細(xì)則，嚴(yán)格按其要求實施監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)控制度，加強臨柜業(yè)務(wù)指導(dǎo)，工作協(xié)調(diào)以及事后的工作質(zhì)量考核，對會計出納工作中出現(xiàn)的問題及時解決并分析總結(jié)，以提高內(nèi)部工作的整體水平。原創(chuàng)：會計基礎(chǔ)規(guī)范化得到有效執(zhí)行，在錯帳沖正、憑證要素、帳簿記載上都得到相應(yīng)的統(tǒng)一規(guī)范。在抓內(nèi)管工作的同時，狠抓規(guī)范和創(chuàng)新柜面服務(wù)工作，嚴(yán)格按省分營和支行制定的管理辦法操作執(zhí)行，組織職工反復(fù)學(xué)習(xí)，深刻體會，對客戶以真誠和友情服務(wù)，向客戶提供最好的金融服務(wù)，在柜面服務(wù)和環(huán)境服務(wù)這些方面均取得了一定進(jìn)步。

五、防范金融風(fēng)險，完善內(nèi)部管理

我的微小疏忽，可能給客戶帶來很大麻煩；我的微小失誤，可能給農(nóng)行帶來巨大損失。因此我處在風(fēng)險防范方面做了較大的工作，具體為：嚴(yán)格執(zhí)行帳戶管理，按照人行帳戶管理的要求，對開戶單位逐一核查，補齊手續(xù)；加強銀企對帳工作，建立銀企對帳責(zé)任制，收回率一直保持在以上；嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理，堅持大額現(xiàn)金上報審批制度；嚴(yán)格實行大額轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)審核審批制度，嚴(yán)把進(jìn)出口關(guān)；加強有價單證和重要空白憑證管理，規(guī)范有價單證和重要空白憑證的使用、監(jiān)督和核算，嚴(yán)格領(lǐng)用手續(xù)和定期查庫制度；執(zhí)行印、押、證分管分用，金庫鑰匙的平行交接；為防止密碼泄露，操作員做到定期更換密碼及輸密他人回避制度，增強一線操作人員的責(zé)任心和安全防范意識、自我保護意識。

六、內(nèi)管工作存在的問題及下半年工作打算

年上半年我處內(nèi)管工作在全處干部職工的共同努力下，較前有了較大的進(jìn)步，但是對照高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，我們的工作仍然存在一些差距，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：⒈，近年來中間業(yè)務(wù)品種發(fā)展較為迅速，這些業(yè)務(wù)涉及面廣，涵蓋品種多，客戶對這些業(yè)務(wù)的服務(wù)要求較高，相關(guān)的規(guī)章制度及操作規(guī)定又不能及時跟上，存在較大隱患；⒉由于我處作為支行的營業(yè)室，人均業(yè)務(wù)量本身就非常飽和，隨著個金部的業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)畲螅彩刮姨幍臉I(yè)務(wù)量不斷增加，主管人員及柜員每天加班、加點還是疲于應(yīng)付，且貸款借據(jù)的審核及開戶、開卡、放款每一步驟環(huán)環(huán)相扣，不能出一點差錯，如有一點小小的失誤，就涉及到?jīng)_帳或上級行調(diào)帳，手續(xù)非常麻煩，這就需要部門之間的配合及領(lǐng)導(dǎo)的支持，望支行能根據(jù)各辦事處的業(yè)務(wù)量來配備內(nèi)勤人員，才能使內(nèi)管工作得到穩(wěn)步提高。⒊隨著我國正式成為世貿(mào)組織的成員國，我國的國際貿(mào)易及國際金融往來不論從質(zhì)上還是從量上都將發(fā)生深刻的變化?？蛻魧︺y行的進(jìn)出口貿(mào)易融資需求也隨之增加，必然會有越來越多的客戶要求銀行辦理進(jìn)出口業(yè)務(wù)。而我們的國際結(jié)算業(yè)務(wù)也將會大幅上升，今年比去年同期國際結(jié)算量上升了。國際結(jié)算業(yè)務(wù)中潛伏的風(fēng)險將給我們的經(jīng)營管理帶來機遇與風(fēng)險，日常經(jīng)營的規(guī)范性和風(fēng)險性監(jiān)管也應(yīng)加強。國際結(jié)算業(yè)務(wù)是一項專業(yè)性較強的業(yè)務(wù)，而外管的大量法規(guī)制度及條例是辦理國際結(jié)算業(yè)務(wù)的重要法律依據(jù)，國際業(yè)務(wù)部及外管局經(jīng)常組織的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)，作為營業(yè)室的坐班主任根本沒時間參加，因此在國際結(jié)算方面急需配備專職的坐班人員，建立一套較為完整的規(guī)章制度及風(fēng)險防范控制辦法，加強各結(jié)算崗位的防范能力是非常迫切需要的。⒋坐班主任和主管會計是各分理處的重要內(nèi)管人員，希望在象營業(yè)室這樣大業(yè)務(wù)量的營業(yè)網(wǎng)點能夠?qū)嵭袃?nèi)勤主任、坐班主任、主管會計負(fù)責(zé)制，原創(chuàng)：將內(nèi)部管理的任務(wù)分解落實到人，做到各司其職，各負(fù)其責(zé)，使結(jié)算管理要求和各項規(guī)章制度真正落到實處。⒌我處于月底按照上級行的要求實行了柜員制，要完全實行上級行規(guī)定的綜合柜員制有一定的難度及隱患，能否根據(jù)各辦事處自身業(yè)務(wù)特點實行適合自身業(yè)務(wù)發(fā)展的綜合柜員制，比如儲蓄、對公業(yè)務(wù)還是分柜，但過渡業(yè)務(wù)除外，可減輕柜員之間過渡業(yè)務(wù)量及客戶的等待時間，這對于營業(yè)室這樣大的營業(yè)網(wǎng)點非常有益。

下半年，我處將繼續(xù)深入，全面開展內(nèi)管工作的規(guī)范管理，針對上述存在的問題，加大監(jiān)管力度，以抓會計工作規(guī)范化等級管理為基礎(chǔ)，以防范金融風(fēng)險為重點，為此，我處決定從以下幾個方面開展下半年的內(nèi)管工作。

⒈加強內(nèi)管工作的組織，全面落實內(nèi)控管理。

⒉經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識及金融法規(guī)，加強員工思想政治教育、法制教育、提高思想覺悟和法制觀念，促使員工能自覺地為防范金融風(fēng)險盡職盡責(zé)。

⒊建立有效的獎懲制度督導(dǎo)員工自覺執(zhí)行制度和操作規(guī)程。

銀行柜員工作匯報范文第3篇

 

會計個人工作計劃1

 

時光飛逝，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間我在主管會計崗位工作已經(jīng)整整六年，在這六年里，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助、支持、配合下，我順利完成了各項工作任務(wù)。按照支行工作部署和工作安排，緊緊抓住案件風(fēng)險防范這條主線，加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行會出輔導(dǎo)職責(zé)，促進(jìn)了會計工作規(guī)范化、制度化?，F(xiàn)將這幾年的工作匯報如下：

 

一、強化學(xué)習(xí)、嚴(yán)于律己，努力提高自身素質(zhì)。

 

作為一名主管會計人員，必須不斷地學(xué)習(xí)，不斷地更新知識，才能提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。因此，幾年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了各類金融法律、法規(guī)以及會出規(guī)章制度，從而拓寬了知識面，開闊了視野，政治理論水平不斷提高，為干好本職工作打下了基礎(chǔ)。在閱讀了《致加西亞的信》、《做不抱怨的員工》后，我受益非淺，在工作中要勤勤懇懇、任勞任怨，樹立良好的道德觀念，杜絕腐敗行為，清正廉潔。工作中，能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約、務(wù)實開拓，我自覺遵守黨的政治紀(jì)律和金融法律、法規(guī)，在工作中講大局、講原則、講團結(jié)。生活中，嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)優(yōu)良，事事處處以大局為重，以集體利益為重，克己奉公。

 

二、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主線，立足本職、服務(wù)三農(nóng)。

 

農(nóng)村商業(yè)銀行是“根植地方、服務(wù)大眾”的農(nóng)村銀行，因此，必須立足“三農(nóng)”，為廣大農(nóng)村地區(qū)提供方便、快捷的金融服務(wù)，才能促進(jìn)銀行的持續(xù)發(fā)展。我在工作中，積極主動協(xié)調(diào)多方關(guān)系，克服種種困難，•搶抓有利時機，牢固樹立“存款興行”的思想意識，千方百計籌措資金。我與內(nèi)勤的同志一道，時時注意服務(wù)的言行，熱情對待每一位客戶，耐心細(xì)致地做好解釋，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。抓好對公業(yè)務(wù)，主動與各單位聯(lián)系，吸納多方資金。加大業(yè)務(wù)宣傳力度，充分利用了柜臺宣傳、街道宣傳、下鄉(xiāng)宣傳、標(biāo)語宣傳等方式進(jìn)行全方位宣傳。幾年來，在支行統(tǒng)一安排下，我積極參加了分理處開展的各種營銷活動。在針對農(nóng)村社保開戶的時候，我主動與鎮(zhèn)、村、社聯(lián)系，與其它同事一道，克服困難，犧牲休息時間，晚上加班工作，保質(zhì)保量提前完成任務(wù)，贏得了群眾的好評。

 

三、加大財務(wù)管理力度，認(rèn)真做好會出輔導(dǎo)、統(tǒng)計報表和反洗錢等工作。

 

作為一名主管會計，必須要有較強的責(zé)任心，在工作中以身作則，帶頭遵守規(guī)章制度。加大對柜員管理、大額資金管理、賬戶管理、重空憑證管理、現(xiàn)金管理、聯(lián)行往來等規(guī)章制度檢查力度，遏制和杜絕了各類案件的發(fā)生，實現(xiàn)了“零”發(fā)案率的目標(biāo)，確保了全年無事故的發(fā)生。我堅持每月至少兩次到所轄網(wǎng)點檢查制度執(zhí)行情況，組織臨柜人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和工作紀(jì)律，對會出工作進(jìn)行細(xì)致檢查、認(rèn)真輔導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)工作中有違規(guī)違紀(jì)和失誤之處，當(dāng)面指出，及時化解經(jīng)營風(fēng)險，防止案件發(fā)生。平時工作中，我注重數(shù)據(jù)收集和票據(jù)及時整理歸檔，隨時向支行提供、上報準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和報表。加大反洗錢工作力度，維護正常的金融秩序，杜絕金融案件的發(fā)生。

 

幾年來，我虛心學(xué)習(xí)，苦練內(nèi)功，理論水平和業(yè)務(wù)能力有了很大提高，工作兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，在這六年里，有三年被支行評為先進(jìn)、優(yōu)秀員工。我所取得的成績與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和支持分不開的。我自我反思，在工作中仍存在著一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾方面：一是對業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)堅持不夠好、不全面，沒有很好地處理工學(xué)矛盾。整天忙于工作和事務(wù)，沒能夠拿出足夠的時間進(jìn)行學(xué)習(xí)，面對改革的新形勢、新情況、新問題，不能很好地掌握理論，用理論指導(dǎo)工作。二是與領(lǐng)導(dǎo)和同事們交流不夠。開展交心談心活動較少，不能及時溝通，交流思想。三是深入網(wǎng)點檢查力度不夠，未能及時、全面了解會出工作動態(tài)，往往檢查較多，關(guān)心和嚴(yán)格要求較少等等。對這些問題，我將在來年的工作中加以改正，在上級組織和分理處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事們的關(guān)心、支持下，繼續(xù)努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，克服困難，為農(nóng)村商業(yè)銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

 

會計個人工作計劃2

 

進(jìn)公司時已由我的上級行政主管和人力專員給我介紹公司相關(guān)工作和我的本職位工作，五天工作下來，能按時完成上級交代工作，雖然不很熟練，經(jīng)過和領(lǐng)導(dǎo)、員工的交流，也在網(wǎng)上也有查閱一些前臺文員的工作，根據(jù)公司的實際情況，據(jù)此也有了我下一年度的工作構(gòu)想和計劃。

 

第一：日常工作保質(zhì)保量的按時完成

 

儀表、著裝

 

加強規(guī)范自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點是端莊大方。

 

電話接聽和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報刊

 

1、做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達(dá)簡潔準(zhǔn)確信息，做好記錄，不遺漏、延誤。

 

2、及時將收到的郵件送到主人手中。

 

客戶的接待

 

1、基本咨詢和引見，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關(guān)接見人員。

 

2、及時打掃會客后的垃圾。

 

衛(wèi)生

 

1、盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區(qū)域。

 

2、咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

 

3、制定合理、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表，并督促同事們完成。

 

4、定期抽空讓各部門用業(yè)余時間大掃除。

 

辦公用品

 

1.必須定期安排檢查庫存,以便能及時補充辦公用品。

 

2.做好物品領(lǐng)用，購進(jìn)的登記。

 

3.做好低值易耗品的分類整理工作。

 

4.管理維修打印機、傳真機、復(fù)印機等辦公器材。

 

5.做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作。

 

打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件

 

1.文檔要格式規(guī)范，打印復(fù)印要盡量節(jié)約成本。

 

2.做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作。

 

3.把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

 

通知、公告

 

根據(jù)上級意思，通知和公告，并督促大家執(zhí)行，完成。

 

員工考勤和外出登記

 

1.對于出差人員的出入時間事件地點的登記。

 

2.力所能及的主動承接外出人員的工作。

 

接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作

 

完成各種臨時的指派工作，讓工作有條不紊的進(jìn)行。

 

安排約會、會議室及差旅預(yù)定

 

將事件按照標(biāo)準(zhǔn)、重輕急緩程度，排先后順序，并及時與與會者溝通時間安排。

 

保管各種手續(xù)、手冊

 

做好專門的存檔記錄

 

更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系方式

 

1.及時的變更通訊資料，加強聯(lián)系

 

2.溫馨的，人性化的：留意同事的生日，及時送上生日祝福。

 

l配合上級領(lǐng)導(dǎo)與各部門的協(xié)助工作、組織好公司活動

 

1.協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

 

2.認(rèn)真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

 

3.積極調(diào)動人員的參與

 

溝通

 

1.做好各部門服務(wù)，加強與各部門之間人員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。

 

2.做好員工服務(wù)，及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋.做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

 

3.協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度，不懂就虛心問，合理的提出想法。

 

第三：其他工作

 

1.留心檢查洗手間，櫥柜，電器等損耗，及時聯(lián)系物業(yè)維修，督促檢查飲水情況。

 

2.就算不是本職工作，如果有時間主動請求給領(lǐng)導(dǎo)、同事幫忙。

 

3.主動負(fù)責(zé)承接領(lǐng)導(dǎo)、同事不在而發(fā)生的一些簡單的日常工作。

 

第四：愛崗敬業(yè)；合格員工的基本條件

 

1.積極工作，盡可能每天超額完成一件任務(wù)。

 

2.每天下班寫好日報，每周五交周報，積極的提出意見和看法。

 

3.下班后要做好第二天的工作預(yù)備以及計劃，有計劃有著重點的工作。

 

4.嚴(yán)格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

 

5.工作之余，提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能；多閱讀相關(guān)管理的書刊，多學(xué)習(xí)一些簡單水電器的維修，向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務(wù)于同事們的工作。

 

6.加強和同事們的溝通協(xié)作。

 

盡管前臺文員的工作是繁雜的小事多，但是任何事情都有個累積，小事顧全了才能做大事，沉淀到了個度，就是質(zhì)的飛躍。將根據(jù)實際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實崗位責(zé)任制，確保工作井然有序；還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗；增強工作創(chuàng)造性的同時，禮貌、誠實待人，放下面子，才能掙回面子。這是我的大概計劃，許多都是文字性的說教，計劃是靜態(tài)的，我會用我的行動證明我每天的進(jìn)步。

 

會計個人工作計劃3

 

20xx年在一如既往地做好日常財務(wù)核算工作，加強財務(wù)管理、推動規(guī)范管理和加強財務(wù)知識學(xué)習(xí)教育。做到財務(wù)工作長計劃，短安排。使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。

 

特擬訂20xx年公司財務(wù)工作計劃：

 

一、參加財務(wù)人員繼續(xù)教育

 

每年財務(wù)人員都要參加財政局組織的財務(wù)人員繼續(xù)教育，但是11月底，繼續(xù)教育教材全變，由于國家財務(wù)部最新公告：10年財務(wù)上將有大的變動，實行《新會計準(zhǔn)則》《新科目》《新規(guī)范制度》，可以說財務(wù)部20xx年的工作將一切圍繞這次改革展開工作，由唯重要的是這次改革對企業(yè)財務(wù)人員提出了更高的要求。首先參加財務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報學(xué)習(xí)情況報告。

 

二、加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算

 

1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財務(wù)工作。

 

2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。

 

3、做好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進(jìn)行記帳，編制出納日報明細(xì)表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。

 

4、財務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。

 

5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

 

三、個人見意措施要求財務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。

 

銀行柜員工作匯報范文第4篇

年度工作計劃(一)

公司新領(lǐng)導(dǎo)層接手公司的第一年，根據(jù)公司全年董事會的工作安排以及未來三年規(guī)劃，結(jié)合本公司的實際情況，公司財務(wù)部在一如既往地做好日常會計核算工作、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，將著力做好完善財務(wù)制度、推進(jìn)規(guī)范管理和加強學(xué)習(xí)教育、苦練服務(wù)內(nèi)功兩篇文章，為公司的做大、做強提供優(yōu)質(zhì)、高效的保障和服務(wù)。

一、加強規(guī)范管理、做好日常核算

1、根據(jù)公司核算要求和各部門的實際情況，按照會計法和企業(yè)會計制度的要求，做好財務(wù)軟件的初始化工作。

2、配合會計師事務(wù)所對公司第七年度的年終會計報表進(jìn)行審計，并按有關(guān)部門的要求，完成會計報表的匯總和上報工作。

3、配合外部審計機構(gòu)對總公司上一年度財務(wù)收支情況進(jìn)行審計，提高資金使用效益。

4、配合公司領(lǐng)導(dǎo)完成各責(zé)任中心經(jīng)濟責(zé)任指標(biāo)的預(yù)算及制訂工作，并做好公司有關(guān)財務(wù)管理制度的擬稿工作，加強財務(wù)制度建設(shè)。

5、做好日常會計核算工作。按照會計制度，分清資金渠道，認(rèn)真審核每筆原始憑證，正確運用會計科目，編制會計憑證，進(jìn)行記賬。做到“三及時”：即及時編制有關(guān)會計報表，及時報送稅務(wù)等部門;及時裝訂會計憑證;及時清理往來款項。出納要嚴(yán)格按照現(xiàn)金管理辦法和銀行結(jié)算制度，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù);及時準(zhǔn)確登記銀行、現(xiàn)金日記賬，做到日清月結(jié);嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)帳支票。

6、配合銷售部了解貨款回收情況，做好貨款回收工作。

7、積極籌措資金，從多方面保證公司資金運營的流暢。

8、努力加大新業(yè)務(wù)開拓力度，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。企業(yè)未來的發(fā)展空間將重點集中在新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，務(wù)必在認(rèn)識、機制、措施和組織推動等方面下真功夫，花大力氣，力爭使在較短時間內(nèi)投資、發(fā)展新業(yè)務(wù)，走在同業(yè)前面，占領(lǐng)市場。

9、完成公司董事會及ceo臨時交辦的其他工作。

二、加強基礎(chǔ)防范、做好安全工作

1、貨幣資金安全。定期檢查現(xiàn)金提取、送存過程中的安全問題，檢查現(xiàn)金是否超庫存存放;對有關(guān)設(shè)備的完好性進(jìn)行檢查，若有隱患，及時處理并向上反映;及時加以整改。

2、票證管理安全。做好現(xiàn)金、收據(jù)、發(fā)票、各種有價票證的管理工作以及安全防范工作，確保不漏不遺不缺。

3、負(fù)責(zé)防火安全。嚴(yán)格執(zhí)行用電管理規(guī)定并保證每日下班時切斷主電源;對辦公室吸煙進(jìn)行嚴(yán)格管理，采取有效措施保證地上無亂扔煙頭。

4、負(fù)責(zé)防盜安全。定期檢查安全措施的完好性，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并向上匯報。

三、加強考核考評、提高工作質(zhì)量

1、嚴(yán)格遵守《會計人員職業(yè)道德》和有關(guān)規(guī)定，對違反規(guī)定的人員提出處理意見。

2、嚴(yán)格進(jìn)行考勤工作。嚴(yán)格執(zhí)行上下班制度，保證每日工作的正常進(jìn)行。

3、要建立和健全各項管理基礎(chǔ)工作制度，促進(jìn)企業(yè)管理整體水平提高。企業(yè)內(nèi)部各項管理基礎(chǔ)工作制度，包括：財務(wù)管理制度、財產(chǎn)物資管理及清查盤點制度、行政管理制度，根據(jù)各項管理制度的基礎(chǔ)工作的要求，實行崗位責(zé)任制，規(guī)定每個員工必須做什么、什么時候做、在什么情況下應(yīng)怎么做，以及什么不能做，做錯了怎么辦等細(xì)則。這樣，每個崗位的每個責(zé)任者對各自承擔(dān)的財務(wù)管理基礎(chǔ)工作都清楚，要求人人遵守。通過實施這些制度，進(jìn)一步提高企業(yè)管理整體水平。

4、建立和健全自我約束的企業(yè)機制，確保企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展，嚴(yán)格審核費用開支，控制預(yù)算，加強資金日常調(diào)度與控制，落實內(nèi)部各層次、各部門的資金管理責(zé)任制。盡量避免無計劃、無定額使用資金。

四、加強素質(zhì)養(yǎng)成、推進(jìn)隊伍建設(shè)

隨著后勤集團的不斷壯大，面對日趨復(fù)雜的市場和日益加大的競爭，提高財務(wù)人員素質(zhì)日顯重要。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)會計法、企業(yè)財務(wù)管理制度、工業(yè)企業(yè)會計制度和有關(guān)的財務(wù)制度,提高會計人員的法制觀念,加強會計人員的職業(yè)道德,樹立牢固地依法理財?shù)挠^念,做到有法必依,執(zhí)法必嚴(yán),違法必究,貫徹執(zhí)行黨的方針政策,自覺遵守法律、法規(guī),維護財經(jīng)紀(jì)律,抵制不正之風(fēng)。

2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平。定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),更新業(yè)務(wù)知識,擴大知識面。在掌握基礎(chǔ)知識的同時,加強計算機知識的學(xué)習(xí),以適應(yīng)現(xiàn)階段財務(wù)管理的要求。與此同時,認(rèn)真學(xué)些稅務(wù)、金融、等相關(guān)性知識,以拓展知識面,提高理論和實際操作水平。

3、加強學(xué)術(shù)交流。學(xué)術(shù)交流是提高會計人員素質(zhì)的重要方面。通過撰寫論文,可促進(jìn)理論知識,有利于總結(jié)工作中的經(jīng)驗,提高業(yè)務(wù)水平,還能提高寫作能力和口述能力。通過對會計人員素質(zhì)的培養(yǎng)，全面提高公司的財務(wù)管理水平,以適應(yīng)新形勢下對會計信息的快速的、準(zhǔn)確的、真實的要求,確保公司和各部門各項工作有序運轉(zhuǎn)和各項事業(yè)的發(fā)展。

年度工作計劃(二)

1、進(jìn)一步鞏固會計核算改革工作

搞好會計核算是做好學(xué)校財務(wù)工作的基礎(chǔ),因此,必須在鞏固會計核算改革的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步規(guī)范會計基礎(chǔ)工作,提高會計核算的水平。

2、完善財務(wù)制度建設(shè)

我們將在201x年制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步制定和完善一些校內(nèi)財務(wù)規(guī)章制度，諸如：《清華大學(xué)非貿(mào)易非經(jīng)營性外匯財務(wù)管理辦法》、《清華大學(xué)二級核算單位會計工作制度》等，使會計工作有一個更加完善的制度環(huán)境。

3、進(jìn)一步加強財務(wù)系統(tǒng)信息化建設(shè)

我們將進(jìn)一步開發(fā)財務(wù)專網(wǎng)在財務(wù)管理和會計核算中的作用;進(jìn)一步加強財務(wù)處網(wǎng)頁建設(shè)，做好財務(wù)信息的日常工作，方便教師查詢，提高辦公效率;完善內(nèi)部報表制度，開發(fā)財務(wù)分析系統(tǒng)，為決策提供科學(xué)依據(jù)。

4、配合后勤部門做好社會化改革工作

從財務(wù)角度認(rèn)真總結(jié)201x年后勤改革的經(jīng)驗，修訂和完善后勤單位的經(jīng)濟管理辦法，使其在自我發(fā)展的軌道上實現(xiàn)良性循環(huán);設(shè)立后勤專管員了解后勤財務(wù)狀況，幫助主管校長進(jìn)行后勤理財;擴大后勤改革的范圍，制定飲食服務(wù)中心、接待服務(wù)中心等部門的管理辦法，配合后勤部門把后勤改革推向深入。

5、加強會計人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高會計人員的整體核算水平

201x年將定期對會計核算和使用天財財務(wù)軟件過程出現(xiàn)的問題對會計人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。結(jié)合201x年的決算和總復(fù)核中發(fā)現(xiàn)的問題，有針對地對一些重點科目進(jìn)行講解。

6、拓寬、完善天財軟件在管理上的應(yīng)用

201x年將重點開發(fā)為各系財務(wù)負(fù)責(zé)人和系會計人員使用的財務(wù)報表分析系統(tǒng)以及開發(fā)離任審計的財務(wù)指標(biāo)評價系統(tǒng)。

7、管好、用好各種專項經(jīng)費

做好211工程的驗收檢查及財務(wù)文件的歸檔以及財務(wù)數(shù)據(jù)和財務(wù)統(tǒng)計分析工作。掌握985經(jīng)費的使用計劃(規(guī)劃),加強平日管理、檢查、分析和控制工作。

8、清理會計檔案庫,開發(fā)票據(jù)管理軟件

對所有的會計檔案進(jìn)行整理、清查和分類,開發(fā)票據(jù)管理軟件,加強票據(jù)的管理和監(jiān)督。

9、完成助學(xué)金一級核算工作

在工資實現(xiàn)一級核算之后，完成助學(xué)金一級核算的動員、說服、組織、協(xié)調(diào)以及數(shù)據(jù)的采集、核算、崗位責(zé)任方面的工作,實現(xiàn)助學(xué)金的銀行.

年度工作計劃(三)

時間過的好快，似乎在一個不經(jīng)意間給人許多考驗，許多寶貴的經(jīng)驗，我已從事財務(wù)工作兩個多月的時間了。以下是針對我所在酒店的基本介紹和XX年酒店財務(wù)工作計劃的具體情況：

酒店簡介：××大酒店是一家文化型酒店，在經(jīng)營上打造一流文化型酒店。在餐飲形式上講究：地方特色或民族性風(fēng)味特色，所以在餐飲產(chǎn)品品種數(shù)量上，相應(yīng)比較多。這樣就決定了酒店在食品原料上的成本投入，相應(yīng)的增多。所以在餐飲成本控管方面，必須注意到食品原料市場供應(yīng)情況及廚房在加工情況。以便于更好的對產(chǎn)品價格跟蹤管理，隨時對產(chǎn)品的毛利進(jìn)行控制。做出毛利預(yù)警機制，以保證酒店的利益。剛到財務(wù)，一切都從零開始。作為成本控管，本崗位的工作責(zé)任就是：發(fā)現(xiàn)問題，然后用具體的數(shù)字或文字說明問題。解決關(guān)于成本方面的問題，不定時地對酒店的菜品價格進(jìn)行核算。是否銷售價格過低，或成本過高等問題。以便于及時發(fā)現(xiàn)問題，如有發(fā)現(xiàn)及時記錄下來。并且用書面形式表達(dá)出來，以作書面性匯報。好及時的反應(yīng)情況，保證酒店利益不受損失，將酒店的XX年財務(wù)工作計劃如下：

1、了解廚房所使用原材料的漲發(fā)率及凈料率，同時了解原材料在廚房的使用情況。做好購進(jìn)原料的質(zhì)量驗收與督促工作，保證食品原料的質(zhì)量。

2、不定時的，對廚房食品原料使用情況進(jìn)行調(diào)查。并抽查干貨原材料的凈料率或漲發(fā)率，做到算得出，管得住。以防由于廚房人員技術(shù)不同而造成食品原的出品率過低，影響酒店的利益。

3、做好日常酒店菜品價格巡查工作，發(fā)現(xiàn)菜品價格問題及時做出書面匯報，并計算出毛利率!以保證餐飲產(chǎn)品的毛利率不低于50%

在××酒店財務(wù)，工作的這段時間里。剛開始工作比較上進(jìn)，并且能快速的發(fā)現(xiàn)問題并反應(yīng)問題，同時做出書面性的工作匯報。并且也解決了一些實際問題。但是到最近半個月來，由于年終盤點，年貨問題，而沒分清主次，同時沒有做好時間安排。造成成本控管工作不及時，反應(yīng)不到位。書面性匯報也沒有做，同時做了好多無用功，造成大量工作時間的浪費。在保密工作當(dāng)中，由于自己的剛剛踏入財務(wù)，對工作數(shù)據(jù)的保密意識不強，所以后我將三思而后行。在工作認(rèn)真考慮后再去做，把工作時間安排好，以免做太多的無用功。在工作當(dāng)中應(yīng)做到，工作效率的化以防止效率過低!工作問題主要存在：沒有分清工作重點，沒有理順工作環(huán)節(jié)。而造成以上問題的發(fā)生，為防止以上問題從復(fù)發(fā)生，做出下一步工作計劃如下：

迎新年，XX年工作計劃如下：

1、安排好工作時間，做好日常工作。根據(jù)每天的工作情制定工作計劃，以防為找事情做而找事的事情發(fā)生。

2、一周一書面匯報，做到不漏報不瞞報。并且對匯報內(nèi)容就行詳細(xì)數(shù)據(jù)分析，以便于更好的為下一步工作打好基礎(chǔ)。同時留底以便于備忘，為以后的工作開展作好準(zhǔn)備。

3、對廚房原料有針對性地盤點，特別是海鮮干貨制品，做到一周一盤點，并且生成表格。對于一般原料注意其使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。并且做出相應(yīng)的答復(fù)，以保證原料的正常使用。對每天的工作做出小結(jié)，并留待好第二天工作的銜接。

4、針對原料的購進(jìn)與售出，存在若干品種可以論件計算，也就是整進(jìn)整出。在整進(jìn)整出的原料品種方面，準(zhǔn)備制訂出每日售賣盤存表。以便于更準(zhǔn)確地了解廚房的成本及其損耗。

年度工作計劃(四)

一、醫(yī)院財務(wù)工作計劃與目標(biāo)管理

1、在財務(wù)會計核算上：

a、完善收入，費用支出及退費以及代金券發(fā)放回收核算的各項制度，加強監(jiān)督。

b、完善利潤預(yù)測，資金預(yù)算的準(zhǔn)確性，形成預(yù)算體制下的財務(wù)運作及分析體系。

2、在管理會計核算上：

a、加強物流周轉(zhuǎn)次數(shù)，有效控制資金利用率，實行物資安全庫存量管理，科室限量備用及領(lǐng)用制度，提倡節(jié)約使用減少損耗，利用電腦信息系統(tǒng)建立安全庫存量預(yù)警提示。

b、加強進(jìn)貨成本的監(jiān)督，完善進(jìn)貨(包括新產(chǎn)品、新物質(zhì))的報批程序及合同管理。

c、加強各項售價(包括產(chǎn)品、物質(zhì))的報批程序及信息系統(tǒng)管理，制定最低售價的信息預(yù)警提示。

d、加強廣告費用的預(yù)算及執(zhí)行的報批程序及合同管理，加強預(yù)決算的分析及有效廣告投放如：(版面的合理分布等)的統(tǒng)計分析體系，配合營銷策劃部提供有效的統(tǒng)計數(shù)據(jù)以供領(lǐng)導(dǎo)決策。

e、細(xì)化收入與成本的配比結(jié)構(gòu)，建立收入與成本對接的電腦信息系統(tǒng)，實現(xiàn)毛利在信息上的及時反映，完善實現(xiàn)收入制及收款制兩種不同核算體系共存的信息披露系統(tǒng)。

3、稅收策劃上：

a、配合總部的管理要求，做好本院在稅收工作上的合理性安排，加強完善各項帳證管理，做好各項稅種的預(yù)算及核算工作。

b、實現(xiàn)柜員機，pos機、現(xiàn)金交款共存的局面為醫(yī)院的收入管理創(chuàng)造良好的環(huán)境。

二、醫(yī)院財務(wù)人員工作計劃：

在收入與成本的關(guān)系上進(jìn)行理順，做到配比的合理性。

收入上分成：分手術(shù)

分項目分分部門核算

材料

銷售藥品銷售

整形美容中心

細(xì)目核算

分治療細(xì)目核算

皮膚美容中心分病種細(xì)目統(tǒng)計、

兩者共存的體系

分治療

生活美容中心

細(xì)目核算

成本上按收入的配比原則進(jìn)行完善細(xì)化進(jìn)行分類，區(qū)分好手術(shù)中材料領(lǐng)用，銷售類的物資發(fā)出特別對科室領(lǐng)用，免費領(lǐng)用等加強監(jiān)督。

三、價格管理：

1、醫(yī)院物資(包括假體材料)進(jìn)貨上加強合同管理體制，對新產(chǎn)品新物資嚴(yán)格把關(guān)，配合領(lǐng)導(dǎo)層對醫(yī)院使用物資，銷售產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理開發(fā)等的決策提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)依據(jù)，對藥品，零星的醫(yī)用物資等實行不定期的價格詢查制度。

2、營銷策劃部實現(xiàn)大小開支項目在統(tǒng)一預(yù)算報批的情況下執(zhí)行，按項目開支明細(xì)核定價格進(jìn)行報銷核算。

3、對醫(yī)院的各手術(shù)、治療項目的收費價格按照部門提議，財務(wù)測算成本后報批的程序進(jìn)行，并逐步完善電腦信息系統(tǒng)的最低限價錄入，實現(xiàn)底價預(yù)警提示。

四、信息與統(tǒng)計：

目前信息系統(tǒng)存在以下幾大問題：

1、收入上只實現(xiàn)收入實現(xiàn)制的核算模式，不能同步以收款核算制的模式進(jìn)行統(tǒng)計分析

2、收入與藥品的發(fā)出已實現(xiàn)對接，但收入與所有的物資發(fā)出實現(xiàn)對接無法實現(xiàn)，同時制約了收入與成本配比進(jìn)行毛利及時分析的功能無法實現(xiàn)

3、本套系統(tǒng)在多級別、多部門、多種統(tǒng)計核算的方式下沒有開放足夠的空間，造成核算上的很大局限性，而且在系統(tǒng)的安全性、連續(xù)性上的統(tǒng)一協(xié)調(diào)很難完成，留下很多隱患

4、本套系統(tǒng)在財務(wù)核算、檔案管理、經(jīng)營管理上三者難以形成有效的資源共享，造成無法進(jìn)行信息統(tǒng)一披露及聯(lián)查的體系。

要實現(xiàn)以上以收入實現(xiàn)制及收款核算制共存的模式進(jìn)行統(tǒng)計信息披露，以及實現(xiàn)收款與物資發(fā)出相互聯(lián)連、相互聯(lián)動，實現(xiàn)毛利及時分析的功能，必須尋求新的系統(tǒng)軟件或按本院的管理模式請求軟件開發(fā)。

五、固定資產(chǎn)、醫(yī)療設(shè)備：

加強配合醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的決策，對固定資產(chǎn)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行有效的分類、整理出重復(fù)可退出的設(shè)備進(jìn)行清理，建立新增新建購置資產(chǎn)的審批制度，建立日常維修保養(yǎng)及定期檢修制度，建立報廢及轉(zhuǎn)移資產(chǎn)的交接手續(xù)，對資產(chǎn)建卡建檔的管理體制，確保資產(chǎn)的合理配量，高效運作。

假體：假體存貨量已進(jìn)行品種、規(guī)格、結(jié)構(gòu)上的安全庫存量設(shè)置，目前庫存量已大部分超出安全庫存數(shù)，只能繼續(xù)消耗，少進(jìn)多出的原則逐步加速存貨周轉(zhuǎn)，并進(jìn)行換貨處理，目前只余下麥格的假體在換貨上存在很大難度。

醫(yī)用物資及藥品：目前藥品已實現(xiàn)科室備用，科室領(lǐng)用在發(fā)貨上進(jìn)行限量控制以促進(jìn)節(jié)約及減少損耗，如實行定額定量或與實現(xiàn)收入掛鉤的原則，尚難于操作，醫(yī)用物資及藥品目前已進(jìn)行合理歸類但未進(jìn)行安全庫存量的設(shè)置。

化妝品：目前品種構(gòu)成上較為簡單難以樹立本院獨有的品牌概念，特別是配合生活美容部在護理用品、收費項目設(shè)置上難以體現(xiàn)層次感，銷售的化妝品特別是雅漾產(chǎn)品毛利低，卻又是本院的主銷產(chǎn)品，產(chǎn)品品種構(gòu)成上無法突出主次項目，制約本院的營利性收入。

目前對物資的采購僅化妝品在合同管理上已逐步進(jìn)行，但并未真正完善及落實體現(xiàn)合同制管理的原則，其他醫(yī)用物資、假體由于有穩(wěn)定的供應(yīng)商運作，或是零星臨時采購均未實現(xiàn)合同制管理，在換貨、退貨及結(jié)算上特別是化妝品有效期限管理上存在很大的被動局面，不利于物流周轉(zhuǎn)的監(jiān)督與控制。

年度工作計劃(五)

在新的一年里，財務(wù)部工作人員應(yīng)在廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下制定對全廠其他部門的考核制度或者相關(guān)辦法。在國家各項財務(wù)法律、法規(guī)的監(jiān)督下制定如下考核制度：

1、組織財務(wù)部各員工對國家有關(guān)法律法規(guī)、會計制度、安全法、財務(wù)制度、管理制度等有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。

2、在財務(wù)部內(nèi)部明確考核制度：財務(wù)人員的分工及各職能部門的協(xié)作，要分工明確并帶有互相協(xié)作補充性，相互配合的工作中不斷學(xué)習(xí)，對各項費用的合理支出起到監(jiān)督作用，對違規(guī)違紀(jì)行為起到監(jiān)督智能。

3、在應(yīng)收帳款上起到有效的監(jiān)督作用：明確各分管會計的職責(zé)，制定相應(yīng)的制度，如對應(yīng)收款的監(jiān)督，應(yīng)制定相應(yīng)的規(guī)定，對貨款回收的期限把握、回款具體事宜、相關(guān)銷售責(zé)任人都應(yīng)有相應(yīng)的監(jiān)督，加大財務(wù)監(jiān)督力度。

4、在對公司其他部門的工作方面：對各科室產(chǎn)生的各項費用進(jìn)行核算，為公司節(jié)省每一筆支出，從一角一元做起。在對各種原料的發(fā)票接收方面，認(rèn)真做好本職工作盡自己的能力去做好每一筆業(yè)務(wù)的考察及發(fā)票的接收工作，認(rèn)真完成每月的報稅工作。

5、對車間的耗用、檢修期間產(chǎn)生的各項費用進(jìn)行把關(guān)，為節(jié)約成本、減少開支做好每一項工作，對各項費用的節(jié)、超進(jìn)行考核并報公司領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好決策工作。

銀行柜員工作匯報范文第5篇

2009年，*市農(nóng)村信用社按照《*市2009年民主評議工作方案》的要求，緊緊抓住“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，服務(wù)和諧社會”這一主題，結(jié)合轄區(qū)實際，積極安排部署，樹立“嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、誠實守信、清廉儉樸、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、開拓創(chuàng)新”的行業(yè)新風(fēng)，推動民主評議工作深入開展。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)、健全組織

市辦事處重新明確了以辦事處主任*同志為組長的民主評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)辦公室（設(shè)在綜合科），負(fù)責(zé)行風(fēng)建設(shè)日常工作，制定印發(fā)了《*市農(nóng)村信用社2009年民主評議工作實施方案》。各聯(lián)社也根據(jù)各自的實際，都成立了民主評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了工作方案。并把民主評議工作列入黨委重要議事日程，認(rèn)真研究，明確任務(wù)，與業(yè)務(wù)工作同安排、同檢查、同考核，使之成為各級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工年度工作中的一項重要內(nèi)容。

二、積極參加“陽光熱線”

今年*辦事處參加了市電臺舉辦的“陽光熱線”，通過參加此項活動，一方面宣傳介紹了農(nóng)村信用社的主要業(yè)務(wù)，宣傳金融產(chǎn)品，公開業(yè)務(wù)承諾；另一方面接受廣大群眾的監(jiān)督和投訴。通過與聽眾直接對話，回答聽眾提出的問題,不僅使聽眾了解了信用社的業(yè)務(wù)，同時解決了他們遇到的實際問題，取得了較好的效果。

三、多措并舉，提升服務(wù)水平

一是繼續(xù)深入開展文明規(guī)范服務(wù)活動。開展兩優(yōu)評選活動，通過推樹典型，增強廣大信合員工誠實熱情、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、拼搏進(jìn)取、崗位奉獻(xiàn)的意識，有力推動我市農(nóng)村信用社的穩(wěn)健發(fā)展。二是組織明查暗訪。年內(nèi)，辦事處組織了安全保衛(wèi)及文明服務(wù)明察暗訪活動5次。三是加強員工道德建設(shè)，提高青年干部職工道德素質(zhì)，促進(jìn)全轄文明建設(shè)，增強青年人對社會、單位和家庭的責(zé)任感。深入開展銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守宣傳教育活動，在員工自學(xué)的基礎(chǔ)上，結(jié)合本聯(lián)社現(xiàn)行規(guī)章制度向員工進(jìn)行宣講和培訓(xùn)，撰寫學(xué)習(xí)體會，使廣大員工熟知和掌握具體的條文，規(guī)范職業(yè)行為，提高員工隊伍整體素質(zhì)和職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)。四是六月份，我們在全轄開展了業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，通過強化操作技能訓(xùn)練，加強服務(wù)能力培訓(xùn)，從而提高員工服務(wù)技能水平。

四、開展“五提”活動，加強形象建設(shè)

今年以來，在省聯(lián)社的統(tǒng)一安排部署下，*市農(nóng)村信用社深入開展了以“提效率、提質(zhì)量、提水平、提素質(zhì)、提形象”為內(nèi)容的“五提”活動，著力解決農(nóng)村信用社服務(wù)水平差、整體形象差的問題。一方面，通過加強“軟件”建設(shè)，努力在提高服務(wù)上下功夫，實現(xiàn)“機關(guān)為基層、二線為一線、全員為客戶”的服務(wù)格局；另一方面，通過加強“硬件”建設(shè)，打造農(nóng)村信用社有自身特色、健康向上的外部形象，提高農(nóng)村信用社的親和力，努力實現(xiàn)社會信譽度、外觀形象、公眾形象和整體提升。

五、針對問題，積極整改

2009年，針對市人行轉(zhuǎn)來的政協(xié)關(guān)于銀行排隊問題以及建立現(xiàn)代農(nóng)村金融制度、服務(wù)三農(nóng)等題案，*辦事處積極制定了多項整改措施。一是整合柜面資源、依托綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)加強網(wǎng)點軟、硬件建設(shè)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提高柜員業(yè)務(wù)辦理效率，從而提高服務(wù)水平。二是進(jìn)一步深化改革，改善法人治理結(jié)構(gòu)，確保服務(wù)“三農(nóng)“的方向不改變、信貸資金不外流、支農(nóng)力度不減弱,強化基層社服務(wù)”“三農(nóng)“的能力。三是指導(dǎo)各聯(lián)社繼續(xù)深入推進(jìn)小額農(nóng)戶信貸宣傳推廣工作，以解決群眾反映比較集中的信貸融資難的問題。

六、廣開言路，做好舉報接待工作

一是為了促進(jìn)信合事業(yè)的健康發(fā)展，監(jiān)督信用社的業(yè)務(wù)經(jīng)營，同時便于及時聽到基層職工的心聲及合理化建議，減少職工反映問題的環(huán)節(jié)，直接掌握獲得各方面的信息，使經(jīng)驗得到及時推廣，問題得到及時解決。市辦建立了投訴舉報郵箱及24小時投訴熱線。二是積極開展問卷調(diào)查活動。面向社會征求意見，查找問題。辦事處統(tǒng)一印制了問卷調(diào)查表。面向社會征求意見，另外，通過座談、走訪等方式對服務(wù)對象和社會各界反映的問題、意見和要求進(jìn)行綜合分析，由辦事處統(tǒng)一收集意見和建議，確定工作重點。三是認(rèn)真處理舉報及投訴件。對待來訪，接收來信、來電投訴，及時耐心解決問題。始終堅持“積極熱情、來者不拒、有訪必接、言者必聽、有接必果”，對客戶投訴的問題，認(rèn)真受理，及時組織人員進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果及時向投訴人反饋。2009年，我們共受理投訴舉報及服務(wù)咨詢29件次（現(xiàn)均已辦結(jié)），對服務(wù)咨詢類問題給予了耐心細(xì)致的解答，對群眾反映的問題做出了妥善的處理，并與顧客加強了溝通聯(lián)系，取得了一定的效果。

七、繼續(xù)深入開展“六個一”廉政文化活動

*辦事處結(jié)合自身實際，以廉政文化為主題，深入開展了“六個一”廉政文化活動。通過活動，使廣大干部員工思想受到洗禮，情操受到陶冶，心靈受到凈化，情感得到升華。

八、明確責(zé)任，扎實做好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作

1、完善機制，明確職責(zé)。今年，辦事處進(jìn)一步明確了黨風(fēng)廉政建設(shè)小組成員職責(zé)，明確了工作目標(biāo)和措施，強調(diào)了職責(zé)范圍和職責(zé)內(nèi)容，進(jìn)一步落實了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任。

2、認(rèn)真查找廉潔風(fēng)險節(jié)點，并采取有效措施加以控制。結(jié)合治理商業(yè)賄賂、案件風(fēng)險隱患清查等工作，*市農(nóng)村信用社積極宣傳動員，采取崗位自查的方法，逐人、逐崗查找容易發(fā)生腐敗和不廉潔行為的重要環(huán)節(jié)、薄弱部位、易發(fā)時段。

3、進(jìn)一步落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的各項基本規(guī)定。一是嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制原則，重大問題集體研究。二是加強農(nóng)村信用社干部員工的政治思想建設(shè)，結(jié)合自身實際，制定學(xué)習(xí)計劃，組織黨員、干部、員工進(jìn)行黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)和廉政教育，每周集中組織1小時學(xué)習(xí)。三是各聯(lián)社黨委召開黨委會，聽取黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作匯報，專題研究、部署下一步廉政建設(shè)和反腐敗工作。

2010年，我們將進(jìn)一步完善整改措施，加大行風(fēng)建設(shè)力度，確保評議中發(fā)現(xiàn)的問題得到解決，為農(nóng)村信用社的健康發(fā)展?fàn)I造良好的氛圍。我系統(tǒng)的行風(fēng)評議工作將主要圍繞以下幾個方面展開：

(一)繼續(xù)深入推進(jìn)“五提”活動縱深發(fā)展。一是要在學(xué)習(xí)上下功夫，提高員工綜合素質(zhì)；二是要在管理上下功夫，提高服務(wù)形象；三是要在工作效率上下功夫，提高辦事效能；四是要在狠抓落實上下功夫，提高活動成效，提升信用社的整體形象。

(二)組織好群眾滿意度測評。面向社會征求意見，查找問題。另外，通過座談、走訪等方式對服務(wù)對象和社會各界反映的問題、意見和要求進(jìn)行綜合分析，由辦事處統(tǒng)一收集意見和建議，確定工作重點。

(三)繼續(xù)深入開展送金融知識下鄉(xiāng)等陽光服務(wù)類活動。通過在全市農(nóng)民中開展農(nóng)村金融知識需要和滿意度調(diào)研，有針對性在為農(nóng)民增收成才、創(chuàng)業(yè)就業(yè)提供相關(guān)金融政策的扶持和幫助；通過對農(nóng)村金融相關(guān)知識的普及和宣傳，增強信用社對農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民的服務(wù)，積極引導(dǎo)、扶持廣大農(nóng)村青年成長成才，投身社會主義新農(nóng)村建設(shè)；通過持續(xù)開展宣傳咨詢活動，不斷推動農(nóng)村地區(qū)的信用文化建設(shè)，切實改善農(nóng)村金融環(huán)境，同時也達(dá)到宣傳信用社、提高信用社的社會認(rèn)識度，從而實現(xiàn)農(nóng)村、農(nóng)民與信用社雙贏的目的。

(四)積極參加陽光熱線類活動。配合省《陽光熱線》節(jié)目建立熱線類節(jié)目互動聯(lián)動機制，積極參加市政風(fēng)行風(fēng)熱線《港城市大家議》活動，加大對群眾關(guān)注熱點問題的解決力度。

（五）繼續(xù)堅持服務(wù)“三農(nóng)”、支持縣域經(jīng)濟市場定位，在推動地方經(jīng)濟科學(xué)發(fā)展上要有新作為。我們將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)、改進(jìn)經(jīng)營管理工作。緊緊圍繞“三農(nóng)”的需要，在保證安全、效益的前提下，將貸款業(yè)務(wù)創(chuàng)新、中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新、負(fù)債業(yè)務(wù)創(chuàng)新三者有機結(jié)合起來，積極開發(fā)出一些適合農(nóng)村經(jīng)濟特點的金融產(chǎn)品。