前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇推廣計(jì)劃方案范文,相信會(huì)為您的寫作帶來(lái)幫助,發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)店 推廣策劃 效果評(píng)估
緒論
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物既滿足了人們多樣化的需求,也可以進(jìn)行專屬定制。本文主要描述在淘寶網(wǎng)上開(kāi)創(chuàng)一家時(shí)尚女裝店的建設(shè)到運(yùn)行推廣的全過(guò)程。網(wǎng)店建設(shè)包括:用戶注冊(cè)、實(shí)名認(rèn)證和安裝軟件。淘寶網(wǎng)店目標(biāo)是成為有自己特色的高品質(zhì)、高信譽(yù)的女裝淘寶店鋪。高品質(zhì)的、流行的時(shí)尚產(chǎn)品,實(shí)惠的價(jià)格是本店執(zhí)著的追求。本店選擇經(jīng)營(yíng)日韓甜美系女裝,淘寶網(wǎng)店服裝類別將商品進(jìn)行更細(xì)致的分類。淘寶網(wǎng)店選擇的貨源方式是通過(guò)阿里巴巴中國(guó)站批發(fā)市場(chǎng),找到合適的廠家,加盟成為。
一、網(wǎng)店的推廣環(huán)境分析
(一)宏觀環(huán)境分析
包括:政治法律環(huán)境分析、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析、人口環(huán)境分析和社會(huì)文化環(huán)境分析。
(二)微觀環(huán)境分析
1.供應(yīng)商分析。本店在選擇供應(yīng)商時(shí)遵循目前的流行趨勢(shì),注重考慮商品的質(zhì)量和款式。本淘寶網(wǎng)店網(wǎng)店選擇淘寶分銷方式為主要銷售渠道。選擇了“阿里巴巴”平臺(tái)中的“森之誠(chéng)品官方旗艦店”作為主要供應(yīng)商。
2.消費(fèi)者分析。包括消費(fèi)者特征和消費(fèi)心理分析。
3.競(jìng)爭(zhēng)者分析。在淘寶上經(jīng)營(yíng)同類產(chǎn)品的店鋪競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。本店的主要競(jìng)爭(zhēng)者有沐乃衣西瓜家日韓店和“日韓女裝爆款前線”淘寶網(wǎng)店。
二、市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇及定位
(一)市場(chǎng)細(xì)分
市場(chǎng)按按地理環(huán)境因素、按人口狀況因素、按消費(fèi)心理因素。
(二)目標(biāo)市場(chǎng)選擇
根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分的結(jié)果和其形成的諸多子市場(chǎng)可知,淘寶網(wǎng)店主要應(yīng)用差異性市場(chǎng)策略,該策劃選出了兩類主要的目標(biāo)市場(chǎng):目標(biāo)對(duì)象定位在18~35歲之間的職業(yè)女性和有工作的主婦。
(三)市場(chǎng)定位
本店將目標(biāo)對(duì)象定位在18~35歲年齡段的女性群體,這樣的款式風(fēng)格應(yīng)該是時(shí)尚、新穎的,但也不能過(guò)于前衛(wèi)、夸張。這類群體主要也是最喜愛(ài)追求時(shí)尚的人群,對(duì)產(chǎn)品也容易產(chǎn)生忠誠(chéng)度,非常有利于保持本淘寶網(wǎng)店的獨(dú)特性和活力。淘寶網(wǎng)店能以一個(gè)“時(shí)尚”、“個(gè)性”和“健康”的形象進(jìn)入市場(chǎng),充分發(fā)揮本網(wǎng)店的特點(diǎn),樹(shù)立一個(gè)良好的形象,從而贏得持續(xù)的好評(píng)。
(四)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理策劃方案設(shè)計(jì)
三、網(wǎng)店?duì)I銷策略
(一)服務(wù)與產(chǎn)品策略
本店從生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品時(shí)運(yùn)用的一系列措施和手段,包括產(chǎn)品組合策略、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略和品牌策略
(二)價(jià)格策略
在時(shí)尚銷售活動(dòng)中,定價(jià)是一項(xiàng)既重要又困難且?guī)в酗L(fēng)險(xiǎn)的。本店主要采取低價(jià)定價(jià)策略。主要是直接低價(jià)定價(jià)策略和折扣定價(jià)策略。
(三)渠道策略
采取的模式為:生產(chǎn)者經(jīng)銷商分銷商消費(fèi)者,本店當(dāng)于其中的分銷商;配送渠道選用中通,圓通為統(tǒng)一配送公司;采取的是從經(jīng)銷商直接進(jìn)貨的渠道方式;本店結(jié)算方式主要有:支付寶、銀行卡、信用卡等。
(四)促銷策略
本店經(jīng)營(yíng)模式主要以分銷為主,采用在淘寶店鋪中以利用短期性的讓利行為為主,廣告宣傳為鋪,其余促銷方式相互配合的促銷手段來(lái)刺激消費(fèi)者。主要包括:.網(wǎng)上銷售促銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上公共關(guān)系。網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理包括店鋪裝修管理、商品管理、支付方式管理、訂單管理、配送管理、客戶關(guān)系管理、售后管理。
四、網(wǎng)店的推廣策劃方案的設(shè)計(jì)
(一)網(wǎng)店推廣背景
淘寶店具有投資少、成本低、入駐門檻低、操作簡(jiǎn)單方便等諸多優(yōu)勢(shì),但是淘寶網(wǎng)店也存在著諸多問(wèn)題,包括:交易安全問(wèn)題、網(wǎng)店售假問(wèn)題、商業(yè)信用問(wèn)題和.物流配送問(wèn)題。
(二)網(wǎng)店推廣目標(biāo)
1.短期目標(biāo)。淘寶網(wǎng)店初期推廣,計(jì)劃在本店推廣6-8個(gè)月后日均獨(dú)立訪問(wèn)用戶500、約1000左右的瀏覽量。通過(guò)與部分合作伙伴建立網(wǎng)店鏈接、參與淘寶社區(qū)活動(dòng)以及線下下發(fā)印有二維碼的名片來(lái)提升網(wǎng)店流量,提高網(wǎng)店人氣。
2.中期目標(biāo)。淘寶網(wǎng)店增長(zhǎng)期推廣,目標(biāo)是提升網(wǎng)店品牌??赏ㄟ^(guò)設(shè)置買家秀獎(jiǎng)勵(lì)、貼吧發(fā)帖和各種社交軟件進(jìn)行推廣。計(jì)劃在本網(wǎng)店推廣1年后日均獨(dú)立訪問(wèn)用戶達(dá)到800人、約1200左右的瀏覽量。
3.長(zhǎng)期目標(biāo)。淘寶網(wǎng)店穩(wěn)定期推廣,不定期發(fā)送在線優(yōu)惠券,并結(jié)合淘寶網(wǎng)站推廣專業(yè)工具進(jìn)行推廣。參與多種營(yíng)銷活動(dòng)。計(jì)劃在本店推廣2年后日均獨(dú)立訪問(wèn)用戶達(dá)到1300人,約2000左右的瀏覽量。
(三)網(wǎng)店推廣受眾
本淘寶網(wǎng)店主要面向于18~35年齡段的女性進(jìn)行推廣。她們中包括學(xué)生、公司職員及個(gè)體自由職業(yè)者。
(四)網(wǎng)店推廣策略
網(wǎng)店采用的推廣策略包括:1.店內(nèi)推廣2.網(wǎng)店平臺(tái)推廣3.熱門網(wǎng)站推廣4.聊天工具推廣5.將自己店鋪的網(wǎng)址印在實(shí)物上6.校園人7.傳統(tǒng)媒體廣告。
五、結(jié)論
本淘寶網(wǎng)店從建設(shè)入手,結(jié)合當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)的政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、人口環(huán)境和社會(huì)文化環(huán)境及供應(yīng)商、消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)者的特點(diǎn)進(jìn)行分析。將市場(chǎng)細(xì)分、分析目標(biāo)市場(chǎng)的需求并進(jìn)行選擇,確定目標(biāo)對(duì)象;制定出目標(biāo)計(jì)劃,并使用線上線下相結(jié)合的推廣方式,達(dá)到推廣效果,進(jìn)行店鋪評(píng)估。利用淘寶店內(nèi)板塊、熱門網(wǎng)站社區(qū)、聊天工具及分發(fā)小名片等方式對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行推廣,最終使得店鋪的訪問(wèn)量和收藏量逐漸增加,并轉(zhuǎn)化為訂單,完成制定的目標(biāo)計(jì)劃。
參考文獻(xiàn)
[1]盧奮.基于網(wǎng)購(gòu)行為的網(wǎng)店推廣策略實(shí)踐應(yīng)用[J].現(xiàn)代商業(yè),2013,14:182-183.
[2]劉靜.淘寶網(wǎng)店?duì)I銷推廣分析與實(shí)踐[J].現(xiàn)代商業(yè),2016,02:70-71.
[3]桂學(xué)文.電子商務(wù)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的效果測(cè)度研究[D].華中師范大學(xué),2011.
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《__縣人民政府關(guān)于印發(fā)__縣基層農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣體系管理體制實(shí)行縣局直接管理實(shí)施意見(jiàn)的通知》(騰政發(fā)〔20__〕74號(hào))文件精神,做好新形勢(shì)下的農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣工作,加快農(nóng)業(yè)科技進(jìn)步,促進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展,保證按質(zhì)按時(shí)按量完成工作任務(wù),特制定本實(shí)施方案。
一、人員上劃
1.上劃人員以20__年10月30日在職在編人數(shù)為準(zhǔn)。
2.上劃人員工資從20__年1月1日起由縣財(cái)政發(fā)放。
3.鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)中心人員劃分為農(nóng)經(jīng)和農(nóng)科人員,由人事局、農(nóng)業(yè)局、統(tǒng)計(jì)局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府共同協(xié)商確定(原則上原來(lái)從事農(nóng)經(jīng)的劃歸農(nóng)經(jīng))。
4.鄉(xiāng)水利水產(chǎn)站人員劃分為水利和水產(chǎn),由人事局、農(nóng)業(yè)局、水務(wù)局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府共同協(xié)商確定劃分人員,上劃后由主管局管理。
5.20__年11月18日前基層農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣體系上劃人員由縣人事局、各主管局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府協(xié)商確定核實(shí)后,20__年11月20日前由縣人事局辦理人員上劃手續(xù)?;鶎愚r(nóng)業(yè)技術(shù)推廣體系中,原在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的退休人員隨管理體制上劃由各主管局管理。
6.基層農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣體系上劃人員工資關(guān)系由財(cái)政局在20__年12月20日前移交各主管局管理。
7.原基層農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣體系單位中,鄉(xiāng)鎮(zhèn)聘用制干部現(xiàn)在職人員隨體制上劃,其人員與鄉(xiāng)鎮(zhèn)解除合同后與主管局簽訂聘用合同。
8.原基層農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣機(jī)構(gòu)中的人員,根據(jù)工作需要,本人自愿申請(qǐng)留在鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府同意,在此次上劃工作中一并由人事局辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)。
9.關(guān)于人員編制問(wèn)題,以《保山市機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)辦公室關(guān)于重新核定鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)所屬事業(yè)單位人員編制的通知》(保市機(jī)編〔20__〕31號(hào))文件要求核定。確需增編的由主管局按程序申報(bào),并由縣編辦發(fā)文確認(rèn)。農(nóng)經(jīng)編制根據(jù)(云政發(fā)〔20__〕92號(hào))文件的規(guī)定,結(jié)合我縣實(shí)際,大鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設(shè)3名,小鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設(shè)2名,合計(jì)40名,以縣編辦發(fā)文為準(zhǔn)。
二、資產(chǎn)核查移交
改革中,要切實(shí)加強(qiáng)公益性農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣機(jī)構(gòu)的資產(chǎn)管理,防止國(guó)有資產(chǎn)平調(diào)和流失。對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣機(jī)構(gòu)的現(xiàn)有資產(chǎn),要進(jìn)行評(píng)估認(rèn)定和清產(chǎn)核資,確保公益性農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣機(jī)構(gòu)擁有相應(yīng)的推廣設(shè)施條件;對(duì)用于經(jīng)營(yíng)的國(guó)有資產(chǎn)可進(jìn)行剝離,剝離后可出租或出售,在同等條件下,優(yōu)先租賃或出售給現(xiàn)有農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣機(jī)構(gòu)中自愿領(lǐng)辦、創(chuàng)辦農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體的人員;對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣機(jī)構(gòu)過(guò)去開(kāi)展經(jīng)營(yíng)服務(wù)所形成的歷史債務(wù),要在明確債權(quán)債務(wù)的基礎(chǔ)上,分類處置,逐步化解。
凡是1995年鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)科站、農(nóng)機(jī)站、水產(chǎn)站、水管站、獸醫(yī)站“人、財(cái)、物”三權(quán)由原縣主管局下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府后,被“拍賣、平調(diào)”的資產(chǎn),按照“誰(shuí)處置誰(shuí)償還”和“依法辦事”的原則,等價(jià)償還縣主管局,并明晰產(chǎn)權(quán)。對(duì)屬于“出租”的資產(chǎn),在上劃中同步收回縣主管局。
全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣機(jī)構(gòu)的人、財(cái)、物劃歸主管局管理,其人員工資、公務(wù)費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)、編內(nèi)和非編車輛經(jīng)費(fèi)由縣財(cái)政按標(biāo)準(zhǔn)核發(fā)給縣主管局,縣主管局全額核撥到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣單位包干使用。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣單位代征的各種規(guī)費(fèi)及預(yù)算外資金按時(shí)足額解繳縣主管局,不得坐支、挪用,嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線管理。縣主管局下?lián)艿礁鬣l(xiāng)鎮(zhèn)的各種??钣膳沙鰴C(jī)構(gòu)代管,實(shí)行??顚S???h財(cái)政相應(yīng)調(diào)整對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的財(cái)政管理體制。
(一)20__年11月20日前,完成縣主管局與鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府對(duì)基層農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣單位的資產(chǎn)核實(shí)、財(cái)務(wù)接交工作。資產(chǎn)核實(shí)、財(cái)務(wù)接交工作嚴(yán)格按財(cái)務(wù)管理規(guī)定辦理。鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣單位的所有資產(chǎn)、財(cái)務(wù)移交前由鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所、基層農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣單位、農(nóng)經(jīng)站對(duì)基層農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣單位的資產(chǎn)、財(cái)務(wù)進(jìn)行清理,理清明確各種債權(quán)債務(wù),澄清各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)、物資、票據(jù)并登記造冊(cè),建立健全基層農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣單位的財(cái)務(wù)賬制并進(jìn)行賬實(shí)核對(duì)。
(二)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)清理和移交過(guò)程的具體處理辦法如下:
1.債權(quán)債務(wù)的劃分按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé),誰(shuí)處置誰(shuí)償還”和“依法辦事”的原則,在20__年11月13日(含13日)以前形成的各種債務(wù)由鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé),并按照“誰(shuí)用錢誰(shuí)認(rèn)賬”的原則明確債權(quán)債務(wù)的歸屬。20__年11月13日到移交前,不準(zhǔn)形成新的債務(wù),需要催收的債權(quán),應(yīng)該及時(shí)催收,20__年11月13日前形成的債務(wù)分以下幾種情況明確歸屬。
①農(nóng)業(yè)工程建設(shè)項(xiàng)目投資按原規(guī)定(約定)應(yīng)由鄉(xiāng)鎮(zhèn)承擔(dān)的由鄉(xiāng)鎮(zhèn)承擔(dān)。
②屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)借用(或占用)農(nóng)業(yè)各項(xiàng)資金(包括專款、農(nóng)業(yè)規(guī)費(fèi)、水規(guī)費(fèi)、畜牧獸醫(yī)規(guī)費(fèi)及其它資金)由鄉(xiāng)鎮(zhèn)承擔(dān)。
③
由鄉(xiāng)鎮(zhèn)安排鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣機(jī)構(gòu)占用農(nóng)業(yè)規(guī)費(fèi)、水規(guī)費(fèi)、畜牧獸醫(yī)規(guī)費(fèi)和??钔顿Y資金由鄉(xiāng)鎮(zhèn)承擔(dān)。④已完工的鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣機(jī)構(gòu)辦公用房、車輛購(gòu)置、按原商定(約定,承諾)出資數(shù)比例,鄉(xiāng)鎮(zhèn)未到位的由鄉(xiāng)鎮(zhèn)承擔(dān);未完工和正在建設(shè)的,按主管局與鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府原商定的紀(jì)要辦理。
⑤因鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣機(jī)構(gòu)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)正常開(kāi)支及公務(wù)開(kāi)支形成的債務(wù)由鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣機(jī)構(gòu)承擔(dān)。
⑥鄉(xiāng)鎮(zhèn)占用的資金,除??钔度胍延忻鞔_還款規(guī)定的以外,原則上應(yīng)在財(cái)務(wù)接交時(shí)還清,無(wú)力還清的應(yīng)與縣主管局簽訂還款協(xié)議。
⑦鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣機(jī)構(gòu)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)債務(wù)由本單位承擔(dān)。
2.鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣機(jī)構(gòu)的資產(chǎn)劃分
①鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣機(jī)構(gòu)的土地、辦公用房(含在建辦公用房)、辦公設(shè)備、交通工具、通訊設(shè)備及其他設(shè)備隨人員上劃歸主管局,由鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣機(jī)構(gòu)管理使用。
②鄉(xiāng)鎮(zhèn)已將鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣機(jī)構(gòu)的土地及房屋無(wú)償劃出或有償轉(zhuǎn)讓的由相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)按同等面積或價(jià)值歸還鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣機(jī)構(gòu)。
③移交縣主管局的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)以20__年12月30日的年終決算數(shù)為準(zhǔn)。上劃的債權(quán)、債務(wù)、財(cái)務(wù)、物資、財(cái)產(chǎn)要詳細(xì)清點(diǎn)造冊(cè),進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)并經(jīng)縣接交組確認(rèn)合格后才能接交。
④移交清單必須由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、財(cái)政所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣機(jī)構(gòu)加蓋公章和移交人、接交人、監(jiān)交人簽章方為有效。
⑤新的體制運(yùn)行前,由財(cái)政局組織相關(guān)單位按國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定的工資項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣機(jī)構(gòu)人員進(jìn)行核實(shí)。
SingTel是新加坡規(guī)模最大的公司,也是亞洲最大的多業(yè)務(wù)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商,在八個(gè)電信市場(chǎng)為1.85億移動(dòng)用戶提供服務(wù)(包括新加坡、澳大利亞、孟加拉、印度等國(guó))。隨著傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)的逐步萎縮,SingTel在積極尋找突破口,和其他眾多國(guó)家的運(yùn)營(yíng)商一樣,ICT也成為其轉(zhuǎn)型大勢(shì)。
“針對(duì)中小企業(yè)的解決方案我們推出了不少,但是如何往前推動(dòng),還需要政府和運(yùn)營(yíng)商共同發(fā)力?!?SingTel商業(yè)解決方案中心負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)。新加坡?lián)碛?4.3萬(wàn)個(gè)本土中小企業(yè),幾乎占新加坡企業(yè)總數(shù)的90%,雇傭員工人數(shù)占新加坡勞動(dòng)力的53%。2008年,這些中小企業(yè)對(duì)信息化的接受程度究竟怎樣?
中小企業(yè)
輕松走上IT路
蔡女士在新加坡已經(jīng)生活9年了。今年6月,她比原定計(jì)劃提前2個(gè)月時(shí)間注冊(cè)了自己的鮮花禮品店?!澳壳昂芏嗌馐窃诰W(wǎng)上做,為了先到先得,申請(qǐng)中小企業(yè)資訊通信配套 (SIP)的資助,我就提前注冊(cè)了公司。這樣一來(lái),我有可能得到最高1000新元(相當(dāng)于5000元人民幣)的政府補(bǔ)貼,所以必須趕在前5000個(gè)申請(qǐng)名額中?!边@套SIP方案從5月15日開(kāi)始,為了鼓勵(lì)中小企業(yè)邁出采用資訊通信技術(shù)的第一步,iDA(新加坡資訊通信發(fā)展管理局)對(duì)于前5000個(gè)簽訂 SIP 方案、開(kāi)發(fā)公司網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)的本土中小企業(yè)將提供資助?!爸行∑髽I(yè)的資源有限,它們沒(méi)有必要完全依靠自己建立信息系統(tǒng),好用、便宜才是他們的首選。因此,可以由企業(yè)聯(lián)合體幫它們搭建信息平臺(tái)?!眎DA資訊業(yè)與業(yè)務(wù)組合發(fā)展司長(zhǎng)羅榮康告訴記者,這些企業(yè)聯(lián)合體由 SingTel 、DP Bureau Pte Ltd和iCELL Network Pte Ltd牽頭??梢钥吹剑琒ingTel在新加坡中小企業(yè)信息化上被賦予了重要使命。
iDA對(duì)新加坡企業(yè)資訊通信技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)查后發(fā)現(xiàn),2007年中小企業(yè)企業(yè)在線比例達(dá)到了31%,而這一數(shù)據(jù)在2006年為27%。這得益于2007年6月iDA 發(fā)起 的Infocomm@SME項(xiàng)目,它是新加坡智慧國(guó)計(jì)劃的組成部分,旨在支持中小企業(yè)采用資訊通信技術(shù),提高生產(chǎn)力,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
然而,iDA對(duì)這一數(shù)字并不滿足,根據(jù)新加坡企業(yè)資訊通信技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)查發(fā)現(xiàn),企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)使用率、寬帶接入比例和企業(yè)在線比例均有所提高。雖然規(guī)模較小的企業(yè)在以上三項(xiàng)指標(biāo)的水平均有所提高,但與規(guī)模較大的公司相比仍有很大差距。中小企業(yè)對(duì)資訊通信技術(shù)實(shí)施商業(yè)模式傾向分別為:有44%贊成企業(yè)擁有模式、36%傾向于完全外包模式、27%贊成按使用情況支付費(fèi)用。財(cái)務(wù)、人力資源和工資系統(tǒng)、局域網(wǎng)是中小企業(yè)應(yīng)用的最多的軟件服務(wù)。自1999年起,iDA每年都會(huì)對(duì)新加坡企業(yè)資訊通信技術(shù)的應(yīng)用情況進(jìn)行調(diào)查,這項(xiàng)調(diào)查到目前已持續(xù)了九年,它成為政府調(diào)整下一步信息化舉措的導(dǎo)向。
盡管新加坡被公認(rèn)為國(guó)民教育水平高、信息化意識(shí)強(qiáng),但是,“中小企業(yè)信息化推廣起來(lái)也有難度?!盨ingTel相關(guān)工作人員告訴記者?!俺杀咎吆图夹g(shù)太復(fù)雜是企業(yè)應(yīng)用資訊通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的主要障礙,我們必須拿出更好的推動(dòng)方案?!睂?duì)中小企業(yè)而言,除了不知道信息化能帶來(lái)什么樣的商機(jī)外,還有一個(gè)因素是慣性的作用,它們不愿意改變現(xiàn)有的工作模式。通過(guò)新近推出的SIP計(jì)劃,新加坡中小企業(yè)可從一系列經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的資訊通信配套方案中選擇最適合自己的方案,同時(shí)享受 iDA指定的企業(yè)聯(lián)合體提供的一站式客戶支持服務(wù)。資助包括最高1000新元的政府補(bǔ)貼,一年內(nèi)每月寬帶上網(wǎng)費(fèi)減免50%,每月網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)托管、維護(hù)費(fèi)用減免50%,以及網(wǎng)站或者網(wǎng)頁(yè)開(kāi)發(fā)費(fèi)用享受八折優(yōu)惠。
針對(duì)不同行業(yè),還有不同的應(yīng)用可以選擇,比如零售業(yè)的電子銷售點(diǎn)系統(tǒng)、金融行業(yè)的財(cái)務(wù)顧問(wèn)提醒服務(wù)、餐飲行業(yè)的在線預(yù)訂系統(tǒng)、教育行業(yè)的移動(dòng)式按需學(xué)習(xí)系統(tǒng)等。
多方聚力 轉(zhuǎn)型ICT
為了開(kāi)發(fā)和推動(dòng)創(chuàng)新性的ICT解決方案和產(chǎn)品,今年1月,SingTel宣布啟動(dòng)新加坡電信合作伙伴計(jì)劃,并計(jì)劃在兩年內(nèi)陸續(xù)投入230萬(wàn)新元以推動(dòng)該計(jì)劃的發(fā)展。這一為期兩年的戰(zhàn)略方案目標(biāo)包括:通過(guò)新加坡電信區(qū)域聯(lián)盟延伸到區(qū)域市場(chǎng)、為下一代ICT專業(yè)人才營(yíng)造良好的培訓(xùn)環(huán)境?!斑@項(xiàng)計(jì)劃還會(huì)扶持和幫助本地ICT企業(yè)開(kāi)發(fā)創(chuàng)新移動(dòng)解決方案和應(yīng)用,并幫助它們進(jìn)入市場(chǎng)?!盨ingTel商業(yè)推廣部人員向記者介紹?!斑@些成員不但可以從這項(xiàng)新計(jì)劃中享受降低開(kāi)發(fā)成本的受益,還可獲得參與計(jì)劃的其他公司的先進(jìn)上市前移動(dòng)技術(shù)?!边@將有助于各公司在較短的時(shí)間內(nèi)開(kāi)發(fā)、測(cè)試并準(zhǔn)備自己的上市產(chǎn)品。另一方面,在企業(yè)信息服務(wù)市場(chǎng)上,電信運(yùn)營(yíng)商顯然還是一個(gè)新手,在許多方面的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力都無(wú)法與IT廠商抗衡,通過(guò)合作伙伴計(jì)劃,必將延伸新電信的觸角。
據(jù)悉,新加坡電信合作伙伴計(jì)劃獲得了iDA和諾基亞論壇、HTC、微軟、摩托羅拉、諾基亞西門子通信公司、Research In Motion和索尼愛(ài)立信等企業(yè)的大力支持。
IDC預(yù)測(cè)亞太區(qū)移動(dòng)市場(chǎng)(日本除外)在2011年將達(dá)到363億美元,年均復(fù)合增長(zhǎng)率為8.6%。因此,該計(jì)劃的重點(diǎn)是迎合移動(dòng)解決方案開(kāi)發(fā)商的需求建立一流的創(chuàng)新中心,可以為開(kāi)發(fā)商提供先進(jìn)的IMS測(cè)試設(shè)施和概念認(rèn)證實(shí)驗(yàn)室,這將有助于開(kāi)發(fā)商充分利用新加坡電信的3G/3.5G網(wǎng)絡(luò)來(lái)測(cè)試其應(yīng)用。同時(shí),SingTel在支持開(kāi)發(fā)商在新加坡和該地區(qū)推廣其解決方案方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。
采訪手記
沒(méi)啥新鮮的
參觀完SingTel的商業(yè)解決方案中心和一些針對(duì)中小企業(yè)開(kāi)發(fā)的電信增值服務(wù)后,中國(guó)的媒體記者都在不約而同地暗自嘀咕:“好像沒(méi)什么新鮮的,這些技術(shù)咱們國(guó)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)商也有啊?!笨墒?,回過(guò)頭來(lái)想想,中國(guó)運(yùn)營(yíng)商也在做ICT轉(zhuǎn)型,也在大力推動(dòng)中小企業(yè)應(yīng)用解決方案,但如果比起推廣力度和效果來(lái),差距就很明顯了。
工作計(jì)劃可以提高工作的效率,增強(qiáng)工作的主動(dòng)性,減少盲目性,使工作有條不紊地進(jìn)行。以下是小編整理的部門網(wǎng)站工作計(jì)劃范文,希望可以提供給大家進(jìn)行參考和借鑒。
部門網(wǎng)站工作計(jì)劃范文一
一、項(xiàng)目策劃時(shí)期:
這一時(shí)期主要是網(wǎng)站的理論論證時(shí)期,進(jìn)行相關(guān)資料的收集及完成相關(guān)文檔。
這一階段主要完成如下工作:
(一)、建設(shè)網(wǎng)站前的市場(chǎng)分析
1、相關(guān)行業(yè)的市場(chǎng)是怎樣的,市場(chǎng)有什么樣的特點(diǎn),是否能夠在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展公司業(yè)務(wù)。
2、市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)者分析,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上網(wǎng)情況及其網(wǎng)站規(guī)劃、功能作用。
3、公司自身?xiàng)l件分析、公司概況、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),可以利用網(wǎng)站提升哪些競(jìng)爭(zhēng)力,建設(shè)網(wǎng)站的能力(費(fèi)用、技術(shù)、人力等)。
(二)、建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位
1、為什么要建立網(wǎng)站,是為了宣傳產(chǎn)品,進(jìn)行電子商務(wù),還是建立行業(yè)性網(wǎng)站?是企業(yè)的需要還是市場(chǎng)開(kāi)拓的延伸?
2、整合公司資源,確定網(wǎng)站功能。根據(jù)公司的需要和計(jì)劃,確定網(wǎng)站的功能:產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營(yíng)銷型、客戶服務(wù)型、電子商務(wù)型等。
3、根據(jù)網(wǎng)站功能,確定網(wǎng)站應(yīng)達(dá)到的目的作用。
(三)、網(wǎng)站技術(shù)解決方案
根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。
1、采用自建服務(wù)器,還是租用空間。
2、選擇操作系統(tǒng),用unix,Linux還是Window20__/NT。分析投入成本、功能、開(kāi)發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。
3、采用購(gòu)買的網(wǎng)站系統(tǒng)還是自己開(kāi)發(fā)。
4、網(wǎng)站安全性措施,防黑、防病毒方案。
5、相關(guān)程序開(kāi)發(fā)。如網(wǎng)頁(yè)程序ASP、JSP、CGI、數(shù)據(jù)庫(kù)程序等。
(四)、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃
1、電子商務(wù)類網(wǎng)站要提供會(huì)員注冊(cè)、詳細(xì)的商品服務(wù)信息、信息搜索查詢、定單確認(rèn)、付款、個(gè)人信息保密措施、相關(guān)幫助等。
2、如果網(wǎng)站欄目比較多,則考慮采用網(wǎng)站編程專人負(fù)責(zé)相關(guān)內(nèi)容。注意:網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)站吸引瀏覽者最重要的因素,無(wú)內(nèi)容或不實(shí)用的信息不會(huì)吸引匆匆瀏覽的訪客。可事先對(duì)人們希望閱讀的信息進(jìn)行調(diào)查,并在網(wǎng)站后調(diào)查人們對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的滿意度,以及時(shí)調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容。
該階段主要完成以下一系列文檔。
文檔1:《建設(shè)網(wǎng)站前的市場(chǎng)分析》
文檔2:《建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位》
文檔3:《同類網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)性報(bào)告》
文檔4:《內(nèi)容和功能清單》
文檔5:《網(wǎng)站功能分析說(shuō)明書》
文檔6:《網(wǎng)站層次結(jié)構(gòu)圖》
文檔7:《網(wǎng)站技術(shù)解決方案》
文檔8:《網(wǎng)站目標(biāo)設(shè)計(jì)說(shuō)明書》
文檔9:《網(wǎng)站CI形象報(bào)告》
文檔10:《建站費(fèi)用估算》
文檔11:《網(wǎng)站收益實(shí)現(xiàn)辦法》
二、網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)期:
在這一階段,只要是根據(jù)第一階段的一系列文檔,進(jìn)行網(wǎng)站的設(shè)計(jì),主要工作內(nèi)容如下:
1、根據(jù)《網(wǎng)站CI形象報(bào)告》進(jìn)行網(wǎng)站頁(yè)面的平面設(shè)計(jì),要充分考慮到瀏覽者的習(xí)慣進(jìn)行頁(yè)面設(shè)計(jì),頁(yè)面要附合統(tǒng)一、美觀、直觀的原則;
2、根據(jù)《內(nèi)容和功能清單》、《網(wǎng)站功能分析說(shuō)明書》、《網(wǎng)站層次結(jié)構(gòu)圖》進(jìn)行網(wǎng)站的程序設(shè)計(jì),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的功能與流程,并在已設(shè)計(jì)好的頁(yè)面上實(shí)現(xiàn)相關(guān)功能。程序設(shè)計(jì)要充分考慮到現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際情況,效率高,速度快,可靠性高,同時(shí)要具備高度的可擴(kuò)展性。
在這一階段,網(wǎng)站項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要跟進(jìn)設(shè)計(jì)的進(jìn)度,提出改進(jìn)意見(jiàn),并繼續(xù)完成如下文檔:
文檔12:《網(wǎng)站測(cè)試方案》
文檔13:《網(wǎng)站與推廣方案》
文檔14:《網(wǎng)站運(yùn)作團(tuán)隊(duì)組建辦法與工作安排》
三、網(wǎng)站試運(yùn)行時(shí)期:
網(wǎng)站設(shè)計(jì)完畢,為確保網(wǎng)站安全性與穩(wěn)定性,要進(jìn)行測(cè)試運(yùn)行。該時(shí)期應(yīng)該按《網(wǎng)站測(cè)試方案》的說(shuō)明,進(jìn)行測(cè)試,一般試運(yùn)行分兩個(gè)階段:
第一階段,內(nèi)部測(cè)試
內(nèi)部測(cè)試期間,主要發(fā)動(dòng)公司內(nèi)部員工依據(jù)《網(wǎng)站測(cè)試方案》,對(duì)網(wǎng)站功能與實(shí)現(xiàn)流程的測(cè)試,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后提交程序設(shè)計(jì)者進(jìn)行修改。
內(nèi)測(cè)的主要項(xiàng)目有:
1、服務(wù)器穩(wěn)定性、安全性。
2、程序及數(shù)據(jù)庫(kù)測(cè)試。
3、網(wǎng)頁(yè)兼容性測(cè)試,如瀏覽器、顯示器。
4、根據(jù)需要的其他測(cè)試。
第二階段,公開(kāi)測(cè)試
公開(kāi)測(cè)試期間,要清除內(nèi)測(cè)期間數(shù)據(jù),并邀請(qǐng)公司關(guān)系較好的朋友、單位進(jìn)行共同測(cè)試,上傳各種數(shù)據(jù)、資料。
公開(kāi)測(cè)試的目的主要是為了征求各方意見(jiàn)以及客戶接受程度,同時(shí)也是網(wǎng)站積累第一批用戶的過(guò)程。
網(wǎng)站測(cè)試期間,要依據(jù)《網(wǎng)站運(yùn)作團(tuán)隊(duì)組建辦法與工作安排》組建運(yùn)作團(tuán)隊(duì),并實(shí)行試運(yùn)作。
網(wǎng)站測(cè)試結(jié)束后,完成文檔15《網(wǎng)站測(cè)試總結(jié)》。
四、網(wǎng)站推廣期:
網(wǎng)站通過(guò)測(cè)試,正式進(jìn)入運(yùn)作期,依據(jù)《網(wǎng)站與推廣方案》的指導(dǎo),進(jìn)行網(wǎng)站的正式與宣傳。
主要工作內(nèi)容有
1、網(wǎng)站測(cè)試后進(jìn)行的公關(guān),廣告活動(dòng)。
2、搜索引掣登記、友情鏈接的交換等。
五、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)期:
該時(shí)期網(wǎng)站已有一定穩(wěn)定的流量,網(wǎng)站進(jìn)入營(yíng)銷期。
該時(shí)期的主要工作有:
根據(jù)《網(wǎng)站目標(biāo)設(shè)計(jì)說(shuō)明書》、《網(wǎng)站收益實(shí)現(xiàn)辦法》等文檔以及不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境制定相應(yīng)的營(yíng)銷方案,執(zhí)行營(yíng)銷方案。
以網(wǎng)站的名義策劃各種活動(dòng)。
在運(yùn)作過(guò)程中,如果原有計(jì)劃不適合新的形勢(shì)或發(fā)現(xiàn)原計(jì)劃有不完善之處,要及時(shí)執(zhí)行應(yīng)急方案并制定新的方案。
部門網(wǎng)站工作計(jì)劃范文二
一元復(fù)始,萬(wàn)象更新。新的一年即將開(kāi)始,綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗(yàn),根據(jù)自身的情況,做出以下工作計(jì)劃:
1、以客戶為中心,大力提升服務(wù)質(zhì)量。
1.1尋找、創(chuàng)造機(jī)會(huì)采取多種形式與客戶加強(qiáng)溝通,比如:上門走訪、顧客滿意度調(diào)查、往來(lái)文件、節(jié)日期間的互動(dòng)等等。及時(shí)掌握客戶的信息,把握客戶需求,并盡最大努力滿足客戶需求,為客戶提供高附加值的服務(wù)。提高顧客滿意度。
1.2利用HELPDESK管理軟件,注重客戶信息的收集、分析、比較;根據(jù)客戶反饋信息,及時(shí)做出反映。
1.3以客戶為中心,改善業(yè)務(wù)流程、操作程序。
1.4推動(dòng)拓展、發(fā)揮“貼心管家小組”職能,使每位成員真正和客戶“貼”起心來(lái),及時(shí)為客戶解決問(wèn)題。
1.5規(guī)范、強(qiáng)化、細(xì)化客服人員的禮貌待客、熱情服務(wù)。
2、全力配合政府機(jī)關(guān),做好公共服務(wù)工作。
2.1及時(shí)宣傳、傳達(dá)、落實(shí)政府部門的有關(guān)法律法規(guī)條文
2.2一如既往的全力配合、支持、落實(shí)各級(jí)政府的各項(xiàng)政策指示,發(fā)揮我們應(yīng)有的作用。
3、嚴(yán)控外包方,把好質(zhì)量關(guān)。
3.1利用對(duì)外包方的“月會(huì)”制度,進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)外包方服務(wù)的質(zhì)量控制與管理。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題讓其限期整改。對(duì)于外包方的管理形成“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。
3.2對(duì)于像“外墻清洗”等類似的一次性外包服務(wù)活動(dòng),派專人跟進(jìn),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,讓其立即整改,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
4、暢通溝通平臺(tái),做好宣傳工作。
4.1發(fā)揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用,及時(shí)更新豐富宣傳欄信息,將項(xiàng)目部的有關(guān)管理信息、服務(wù)信息及外來(lái)信息等及時(shí)給業(yè)主。
4.2向廣大顧客全面展示、樹(shù)立物業(yè)部的良好形象。
4.3對(duì)于業(yè)主普遍關(guān)心的問(wèn)題,利用宣傳欄以專題的形式給業(yè)主。
4.4進(jìn)一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。
5、強(qiáng)化員工培訓(xùn),提升員工素質(zhì)。
5.1以《20__年度培訓(xùn)計(jì)劃表》為基礎(chǔ),側(cè)重培訓(xùn)客服人員的“服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析”等,全面提升客服人員的綜合素質(zhì)。
5.2開(kāi)發(fā)各種形式的新課件,加大新課題,新思想的培訓(xùn);拓寬培訓(xùn)形式。
5.3注重培訓(xùn)后的效果驗(yàn)證與考核,最終達(dá)到提升服務(wù)品質(zhì)的目的。
6、加強(qiáng)內(nèi)部管理,執(zhí)行質(zhì)量體系要求
6.1加強(qiáng)五常法的執(zhí)行檢查力度,使每位員工都能熟練掌握并有效運(yùn)用到工作中。
6.2改進(jìn)電子檔案、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關(guān)制度、管理流程;將一些應(yīng)急預(yù)案、方案、程序、流程等單獨(dú)裝訂成冊(cè)。
6.3加強(qiáng)前臺(tái)服務(wù)、員工紀(jì)律方面的管理。
6.4有效利用ISO9001----20__這一管理工具,科學(xué)化管理,規(guī)范每一個(gè)服務(wù)過(guò)程、服務(wù)細(xì)節(jié),并記錄保留有效數(shù)據(jù),提升服務(wù)質(zhì)量。
6.5加強(qiáng)各種計(jì)劃、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度。
7、努力提高,適時(shí)跟進(jìn)
7.1持續(xù)做好垃圾分類工作,爭(zhēng)取成為“北京市垃圾分類優(yōu)秀示范園區(qū)”。
7.2提前做好美國(guó)白蛾的相關(guān)防范防治工作,避免美國(guó)白蛾在園區(qū)泛濫,給園區(qū)及公司造成損失。
7.3爭(zhēng)取創(chuàng)建“花園式單位”,做好相關(guān)工作。
7.4管理上強(qiáng)調(diào)以人為本,以情感人,以情動(dòng)人,情滿園區(qū),著力打造和諧園區(qū)、情感園區(qū)。
客服部將在完美時(shí)空項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)下,繼續(xù)按照項(xiàng)目部的戰(zhàn)略部署及要求,協(xié)助項(xiàng)目部完成公司的各項(xiàng)指標(biāo),加強(qiáng)與業(yè)主溝通,提高服務(wù)品質(zhì)及為把實(shí)創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚(yáng)光大而繼續(xù)努力。
部門網(wǎng)站工作計(jì)劃范文三
20__年在網(wǎng)站部全體家人努力下,共完成銷售額429、4萬(wàn)元、顧客信息量1459條、B2B信息9100條、網(wǎng)站文章撰寫516篇、微信粉絲用戶達(dá)1200人、建立具有我司特色的全方位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)和工作流程等,這些收獲和成果都讓人振奮??偨Y(jié)這一年的工作,取得了一些成績(jī),但也存在許多問(wèn)題。“好的計(jì)劃等于成功的一半。”為了20__年能夠有更高的突破,現(xiàn)對(duì)20__年工作進(jìn)行規(guī)劃,希望對(duì)來(lái)年的工作有一個(gè)好的指導(dǎo)作用。
為了更高指標(biāo)的完成20__年網(wǎng)絡(luò)部推廣工作計(jì)劃,網(wǎng)絡(luò)部將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作:
一、微營(yíng)銷立體推廣
20__年是微信等自媒體飛速發(fā)展的一年。以微信為主體的推廣模式已經(jīng)形成并成熟。20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下,我司已做好前期基礎(chǔ)的推廣準(zhǔn)備。為了打造行業(yè)微營(yíng)銷標(biāo)桿,網(wǎng)絡(luò)部20__年將打造以微信為主體,微博、網(wǎng)站、問(wèn)答平臺(tái)等為輔的立體微營(yíng)銷推廣方案。
1、微營(yíng)銷之粉絲增加計(jì)劃
20__年在全體我司家人的努力,微信的粉絲數(shù)量已達(dá)到一千二人。微信推廣的主體是顧客群體的推廣。20__年微信粉絲增加計(jì)劃預(yù)計(jì)達(dá)五千人,群體依舊是醫(yī)療、美容相關(guān)人群。
實(shí)施方法:
1,全國(guó)會(huì)議推廣,依靠會(huì)議宣傳廣告,以及會(huì)議活動(dòng)等。預(yù)計(jì)推廣人數(shù)可達(dá)1500人。
2,以網(wǎng)站,微博推廣為主的線上推廣,微信粉絲預(yù)計(jì)增長(zhǎng)500人。
3,依靠銷售人員線下回訪顧客,邀約添加微信粉絲,預(yù)計(jì)粉絲將增加500人。
4,通過(guò)微信平臺(tái)進(jìn)行線上活動(dòng)開(kāi)展,在調(diào)動(dòng)粉絲的活躍性同時(shí),吸引新粉絲加入,預(yù)計(jì)增長(zhǎng)人數(shù)達(dá)500人。
2、微營(yíng)銷之企業(yè)自媒體平臺(tái)打造
營(yíng)銷的核心是企業(yè)品牌推廣,讓更多顧客對(duì)公司價(jià)值觀產(chǎn)生認(rèn)同。微營(yíng)銷是由微信為主題媒介,網(wǎng)站、微博為輔的推廣模式。只有相互聯(lián)系才能達(dá)到最大的推廣效果。20__年網(wǎng)絡(luò)部將打造以微信為主題的新型網(wǎng)絡(luò)推廣方法。
實(shí)施方法:
一,微信基礎(chǔ)工作
微信作為企業(yè)自媒體平臺(tái),一對(duì)一精準(zhǔn)推廣模式讓我們能更加有針對(duì)性的推送新聞。我們微信粉絲群體主要為醫(yī)療工作人群,所以新聞更應(yīng)該具備知識(shí)性和專業(yè)性。主要以圖文新聞、視頻資料等媒介,通過(guò)微信、微博群發(fā),實(shí)現(xiàn)最大化轉(zhuǎn)發(fā)傳播,打造權(quán)威醫(yī)療咨詢傳播平臺(tái)。
二,顧客VIP群打造。
顧客維護(hù)是企業(yè)發(fā)展中最重要的一環(huán),為爭(zhēng)取回頭顧客打響口碑意義非凡。隨著溝通技術(shù)越來(lái)越發(fā)達(dá),突破傳統(tǒng)溝通方式打造更便捷的顧客溝通平臺(tái)勢(shì)在必行。20__年網(wǎng)絡(luò)部將打造顧客VIP群,通過(guò)對(duì)核心顧客實(shí)行“一對(duì)多”捆綁式維護(hù),及把一個(gè)核心顧客與售后工程師、臨床醫(yī)生、銷售經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)部營(yíng)銷顧問(wèn)、產(chǎn)品經(jīng)理等。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)等相關(guān)存在問(wèn)題時(shí),我們都能第一時(shí)間提供服務(wù),為顧客立即解決。這種模式對(duì)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)介紹、回頭客意義重大,實(shí)現(xiàn)顧客貼心差異化服務(wù)模式。
三,打造微營(yíng)銷網(wǎng)站,微信+微網(wǎng)站+微在線客服
前期推廣,微信粉絲已達(dá)1200名,如今基礎(chǔ)的自動(dòng)回復(fù)功能查詢?cè)O(shè)備依然是我們微信營(yíng)銷重要的方式之一。這種方式在產(chǎn)品展現(xiàn)上瀏覽效果不佳。由于用戶粉絲基數(shù)過(guò)大,原來(lái)的展現(xiàn)模式已不能滿足。為了提高微信展示效果,20__年我們將打造更加符合手機(jī)瀏覽微網(wǎng)站。顧客訪問(wèn)網(wǎng)站能更加直接了解產(chǎn)品,以及企業(yè)資訊。同時(shí)添加的網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)系統(tǒng),可以直接與我們顧客服務(wù)人員進(jìn)行在線溝通,隨時(shí)為顧客解決各種專業(yè)問(wèn)題。為企業(yè)微信打造全面立體的營(yíng)銷模式。
二、免費(fèi)平臺(tái)信息推廣
20__年在全體家人的努力下,網(wǎng)絡(luò)部產(chǎn)品銷售信息9100條,為全年目標(biāo)達(dá)成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。20__年網(wǎng)絡(luò)部將重新出發(fā),整合免費(fèi)信息平臺(tái),拓寬免費(fèi)推廣渠道,擴(kuò)大免費(fèi)平臺(tái)信息推廣效果。20__年網(wǎng)絡(luò)B2B免費(fèi)信息預(yù)計(jì)12000條,為此網(wǎng)絡(luò)部將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行操作。
1、高權(quán)重免費(fèi)B2B平臺(tái)收集
20__年網(wǎng)絡(luò)部家人整理B2B網(wǎng)站132個(gè)。為了實(shí)現(xiàn)免費(fèi)平臺(tái)最大效益,20__年我們將加大B2B網(wǎng)站的整理、分類,將信息整合、共享。
2、籌建我司B2B網(wǎng)站
原有的B2B網(wǎng)站,雖然也能信息,但限制非常多。對(duì)的內(nèi)容以及數(shù)量都有限制。所以網(wǎng)絡(luò)部20__年一個(gè)重要工作就是擁有自己的B2B網(wǎng)站建設(shè)。目前開(kāi)源程序非常便捷,網(wǎng)絡(luò)部在網(wǎng)站建設(shè)方面技術(shù)沒(méi)有什么問(wèn)題。為了擴(kuò)大產(chǎn)品推廣,B2B網(wǎng)站建設(shè)也是明年工作重點(diǎn)之一。
三、全線產(chǎn)品百度百科/知道推廣
百度作為中國(guó)最大的搜索引擎,百度百科/知道是其核心產(chǎn)品,在互聯(lián)網(wǎng)曝光率非常高。目前也是其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的版塊。這些也正體現(xiàn)了百度百科/知道的重要性。
目前我司全線產(chǎn)品已經(jīng)建立百度百科,由于產(chǎn)品名與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相近,也會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手修改,所以必須長(zhǎng)期維護(hù)。
四、20__銷售目標(biāo)
一、推廣業(yè)績(jī)回顧及分析:
(一)業(yè)績(jī)回顧:
1、全年開(kāi)展推廣會(huì)共計(jì)場(chǎng)次,其中中小型以上推廣會(huì)場(chǎng)次(人以上),無(wú)費(fèi)用小型會(huì)議場(chǎng)次。
2、區(qū)域總回款萬(wàn),回款超過(guò)了去年多萬(wàn)。(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì))
(二)促成業(yè)績(jī)正面因素分析:
1、調(diào)整推廣思路,江西重點(diǎn)打造以“會(huì)議營(yíng)銷”為主要營(yíng)銷方式,同時(shí)結(jié)合本區(qū)域內(nèi)制定的“營(yíng)銷方案”,及養(yǎng)殖場(chǎng)的“保健治療方案”,如母仔保健方案(莫林美、圓蘭康)全區(qū)域統(tǒng)一,如呼吸道方案(呼倍肽、莫林美、免疫墻),個(gè)別客戶根據(jù)不同情況調(diào)換個(gè)別產(chǎn)品來(lái)組合,但主體方案還是不變。只有受養(yǎng)殖戶歡迎的方案才是好方案,這個(gè)思路是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。
2、加強(qiáng)區(qū)域市場(chǎng)人員培訓(xùn),通過(guò)每個(gè)月區(qū)域內(nèi)部的培訓(xùn),及培訓(xùn)中安排現(xiàn)場(chǎng)演練,區(qū)域人員專業(yè)及技術(shù)營(yíng)銷知識(shí)都有了不同程度的提高,培訓(xùn)知識(shí)和理念運(yùn)用到工作中,從而有效的提升了市場(chǎng)作戰(zhàn)能力。
3、著重推廣重點(diǎn)產(chǎn)品及新產(chǎn)品,“重獎(jiǎng)之下必有勇夫”,按照公司指引方向,著重推廣提成高、上量快、質(zhì)量突出的產(chǎn)品,也是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。
二、推廣團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析:
(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧:
1、區(qū)域內(nèi)所有人員的“技術(shù)營(yíng)銷”知識(shí)有了很大程度的提升,現(xiàn)象基本消除過(guò)去不敢進(jìn)藥店,進(jìn)店不敢談的現(xiàn)象。
2、提問(wèn)題不提解決方案的現(xiàn)象減少,推廣人員的工作能動(dòng)性增強(qiáng),工作實(shí)效提高。
(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析:
1、對(duì)技術(shù)人員采取每周兩次短信工作匯報(bào)和每月工作總結(jié)匯報(bào)的管理形式,一定程度上可以了解技術(shù)人員在做什么?做得怎樣?
2、通過(guò)“人性化”的管理和“學(xué)樂(lè)精神”的建立,不斷的提升個(gè)人“品位”從,從而建立了個(gè)人信用;從制度要求和心理印象上讓推廣人員感覺(jué)到管理的嚴(yán)肅性,同時(shí)樹(shù)立了人員的責(zé)任心,遇到問(wèn)題找借口、找理由的現(xiàn)象降低。因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。
三、存在的主要問(wèn)題:
1、管理無(wú)數(shù)據(jù):
技術(shù)人員同樣管理需要數(shù)據(jù)支持,就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣。每次放槍,都應(yīng)當(dāng)檢查結(jié)果,以便于不斷調(diào)整而盡量達(dá)到最高目標(biāo)準(zhǔn)確度。而現(xiàn)時(shí)的狀況就等于閉著眼睛瞎放槍,只知道靶子的方向在哪里,至于每一槍的結(jié)果,只能憑著經(jīng)驗(yàn)去判斷。所以目標(biāo)的命中率可想而知!所以我認(rèn)為,正確地管理應(yīng)當(dāng)是“推廣經(jīng)理”和“銷售經(jīng)理”一樣,財(cái)務(wù)部門在給銷售經(jīng)理提供數(shù)據(jù)的同時(shí)也應(yīng)當(dāng)向推廣經(jīng)理提供詳盡的數(shù)據(jù),這樣能更有效的幫助判斷和調(diào)整市場(chǎng)目標(biāo),以達(dá)到最高管理實(shí)效!
2、管理無(wú)流程:
如生產(chǎn)獸藥,需要選擇原料--配料——攪拌——分裝--檢驗(yàn)的基本流程。在一定的情況下,中間環(huán)節(jié)的過(guò)程決定了產(chǎn)品的品質(zhì)!管理也一樣,中間的管理流程直接影響著管理的結(jié)果。倘若省去中間流程,把質(zhì)料直接裝進(jìn)桶里,就等于把原料變成垃圾,最多也只能算是半成品獸藥,并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的結(jié)果,或者說(shuō)結(jié)果的品質(zhì)沒(méi)有達(dá)到最佳!
當(dāng)然,以上是從結(jié)果方面來(lái)分析。如果從過(guò)程來(lái)分析,就會(huì)出現(xiàn)有些事大家都在做,有些事沒(méi)有人去做!有些人忙得實(shí)效低下,有些人卻閑得無(wú)所事事!簡(jiǎn)單地舉例,某技術(shù)員掛點(diǎn)在a客戶處,當(dāng)時(shí)a客戶那不忙,正好b客戶那邊銷量不大。目前的現(xiàn)狀就是公司注明掛點(diǎn)誰(shuí)就管誰(shuí),結(jié)果,市場(chǎng)難以突破,上量緩慢,掛點(diǎn)a客戶的技術(shù)員既浪費(fèi)了能力又體現(xiàn)不出自己的價(jià)值。
四、的工作計(jì)劃
1、推廣會(huì)開(kāi)展工作:
計(jì)劃推廣會(huì)場(chǎng)次以上,平均每月場(chǎng)次以上推廣會(huì)。
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè):在計(jì)劃再增加名技術(shù)員,鞏固技術(shù)力量,支援重點(diǎn)客戶及有潛力的市場(chǎng)的開(kāi)拓。
3、區(qū)域技術(shù)營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn):包括產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)、重點(diǎn)及主推產(chǎn)品特點(diǎn)的提煉;保健方案合理制定;營(yíng)銷知識(shí)的培訓(xùn)。
4、協(xié)助舉辦推廣會(huì):會(huì)前、會(huì)后養(yǎng)殖場(chǎng)技術(shù)拉動(dòng);會(huì)議宣傳資料的制作及準(zhǔn)備。
5、重點(diǎn)客戶技術(shù)支持工作:維護(hù)重點(diǎn)客戶客情、宣傳資料的制作及經(jīng)營(yíng)思路的拓展。