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軟件工程師工作總結(jié)范文第1篇

我實習(xí)的單位是學(xué)院，這是一所由市教委、(集團)公司與德國基金會合作的一所探索、實踐德國“雙元制”職業(yè)教育模式的全日制中等專業(yè)學(xué)校。我在學(xué)校里主要是負責校園內(nèi)網(wǎng)的管理，其涉及到校園網(wǎng)網(wǎng)站的正常登陸和訪問，校園內(nèi)各系部主機是否正?；ヂ?lián)，有無被病毒感染、傳播。使得校園網(wǎng)內(nèi)的計算機能夠正常運行，做好校園網(wǎng)的管理和維護工作。

從學(xué)生到實習(xí)工程師，短短幾個月的工作過程使我受益匪淺。不僅是在專業(yè)知識方面，最主要是在為人處事方面。社會在加速度地發(fā)生變化，對人才的要求也越來越高，要用發(fā)展的眼光看問題，得不斷提高思想認識，完善自己。作為一名it從業(yè)者，所受的社會壓力將比其他行業(yè)更加沉重，要學(xué)會創(chuàng)新求變，以適應(yīng)社會的需要。在單位里，小到計算機的組裝維修，大到服務(wù)器的維護與測試，都需要一個人獨立完成?？梢哉f，近3個月的工作使我成長了不少，從中有不少感悟，下面就是我的一點心得：

第一是要真誠：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去網(wǎng)絡(luò)中心實習(xí)，心里不可避免的有些疑惑：不知道老師怎么樣，應(yīng)該去怎么做啊，要去干些什么呢等等吧!踏進辦公室，只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“老師早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對老師同事對朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時間，我就和老師們打成一片，很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí)，我想，應(yīng)該是我的真誠，換得了老師的信任。他們把我當朋友也愿意指導(dǎo)我，愿意分配給我任務(wù)。

第二是溝通：要想在短暫的實習(xí)時間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到網(wǎng)絡(luò)中心，老師并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會做那些工作，不清楚你想了解的知識，所以跟老師很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可缺少的鑰匙。通過溝通了解，老師我我有了大體了解，邊有針對性的教我一些知識，我對網(wǎng)絡(luò)部線，電腦硬件安裝，網(wǎng)絡(luò)故障排除，工作原理應(yīng)用比叫感興趣，所以老師就讓我獨立的完成校內(nèi)大小部門的網(wǎng)絡(luò)檢修與電腦故障排除工作。如秘書處的辦公室內(nèi)局域網(wǎng)的組件，中心服務(wù)機房的服務(wù)器監(jiān)測等，直接或間接保證了校園網(wǎng)的正常運行和使用，在這方面的工作中，真正學(xué)到了計算機教科書上所沒有或者真正用到了課本上的知識，鞏固了舊知識，掌握了新知識，甚至在實踐中****了書本上舊有的不合實際的知識，這才真正體現(xiàn)了知識的真正價值，學(xué)以致用。

軟件工程師工作總結(jié)范文第2篇

記得初到公司的第一天，領(lǐng)導(dǎo)就將試制了兩年多一直沒有供貨的產(chǎn)品;流水槽總成交給我，當時感覺這是一份很有壓力而富有挑戰(zhàn)的工作。雖然以前從事過沖壓工藝及管理方面的工作，有一定的經(jīng)驗，但是面對的顧客不一樣，要求也不一樣，現(xiàn)在面對的是大眾公司，各方面要求都要嚴格些。學(xué)習(xí)是取得一切進步的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里，白天忙于現(xiàn)場配合泰國工程師及工裝科解決流水槽調(diào)試及試裝過程中存在的一些問題，晚間回家認真學(xué)習(xí)公司各相關(guān)文件、標準，并帶著問題向同事們互相探討、互相學(xué)習(xí)取長補短，具體做了如下工作;

一;后流水槽總成大眾試裝工作

來公司兩個月，去大眾公司現(xiàn)場12次。每次試裝顧客都要提出不同的問題(大眾倒三班)諸如;后流水槽總成表面波浪、凸凹、劃痕等質(zhì)量問題、與尾燈支架匹配間隙問題、激光焊接等等試裝存在的缺陷，每次回來都要配合工裝現(xiàn)場制定解決方案，并跟蹤落實。然后再同大眾公司產(chǎn)品工程師、現(xiàn)場工程師、車間管理人員協(xié)調(diào)下一輪試裝等事宜。功夫不負有心人，在公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員的積極努力下，流水槽總成的試裝工作已接近尾聲，下一步就要進行 ots工裝樣件提交了。

二;編制各類技術(shù)文件幾十種;

依據(jù)新產(chǎn)品開發(fā)程序，編制各類技術(shù)文件;如;控制計劃、過程流程圖、過程fmea、作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗指導(dǎo)書、檢具說明、平面布置圖……等等。

在與公司同行的互相交流中，發(fā)現(xiàn)我公司有些指導(dǎo)性文件版本中有不完善之處，并及時依據(jù)標準進行完善。如;沖壓下料卡中沒有規(guī)定剪切毛刺公差等。

三;設(shè)計工位器具二種

根據(jù)流水槽零件形狀不規(guī)則，而且是表面件;內(nèi)表面質(zhì)量要求高等特點，設(shè)計第一、二工序間帶滑輪的轉(zhuǎn)運車兩種。

四;焊接夾具改造

后流水槽總成焊接夾具;流水槽(1k5 809 643/644)與支架(1k5 863 345)點焊時，支架擺放時是垂直位置，靠壓彎部定位放不住，零件容易掉落。提建議將夾具適當位置加小磁鐵固定。

軟件工程師工作總結(jié)范文第3篇

凌禮武，1996年大學(xué)畢業(yè)后，在大連一家知名本土軟件企業(yè)開始了IT之旅，從事對日軟件開發(fā)。1998年被提升為項目經(jīng)理，2000年被提升為NEC開發(fā)中心的部門副經(jīng)理，2001年被調(diào)派到公司設(shè)在日本的子公司，是典型的海外Bridge SE。這樣的經(jīng)歷，會讓很多IT年輕人羨慕不已，同時，也有著凌禮武自己的體會和感悟。

現(xiàn)代版的“繅絲工人”

7：00 起床。

8：30 到單位上班，檢查電子郵件，處理完電子郵件后，開始自己的系統(tǒng)分析作業(yè)。

10：30 中國開發(fā)隊伍來確認，問題調(diào)查、通過電子郵件和電話處理完畢。繼續(xù)自己的系統(tǒng)分析作業(yè)。

12：00 中午休息，吃午飯，其間午睡 10分鐘。

13：00 項目內(nèi)進度會議，問題調(diào)整、項目內(nèi)聯(lián)絡(luò)事項的說明。

14：30 開始檢查國內(nèi)開發(fā)隊伍做成的詳細設(shè)計，做出檢查報告書。其間國內(nèi)開發(fā)隊伍幾次確認，問題調(diào)查、通過電子郵件和電話處理完畢。

18：00 繼續(xù)自己的系統(tǒng)分析作業(yè)。

22：15 整理一天的工作總結(jié)。

22：30 下班回家。

24：30 睡覺。

這是凌禮武在日本1200多個日子的“仕樣書”。近9年的經(jīng)歷讓熟知IT領(lǐng)域特點的人嗅到了機遇、高薪，也能夠感受其中的艱辛與忙碌。

凌禮武說，這是在日本工作的Bridge SE典型的一天，有時候會工作到凌晨兩三點，或者通宵。每天14個小時要在公司度過，緊張忙碌，略有一些單調(diào)。

雖然與舊上?？壗z女工的工作性質(zhì)不同，但是日日如此，讓人隱隱感覺到今天軟件領(lǐng)域的殘酷。凌禮武卻非常釋然，他說：“整天都處于一種忙忙碌碌的狀態(tài)之中，已經(jīng)習(xí)慣了。當然，在日本也有一些加班很少的公司。不過整體來說，工作到后半夜的公司還是占絕大多數(shù)。要保持高度的責任心，身體要好，還要不斷地在工作中樹立目標，找到成就感，敦促自己不斷地刷新過去，向著自己的目標去努力?！?/p>

可以看出，令人羨慕的海外工作，對人的毅力、身心的健康都是一種磨練和考驗。

“師夷長技以制夷”

凌禮武有著在國內(nèi)和日本雙重工作經(jīng)驗，對于國內(nèi)與日本工作的差異，他認為其間最大的區(qū)別就是在日本設(shè)計能力、協(xié)調(diào)性、品質(zhì)意識各方面要求更高，各種不確定性因素多一些。

在國內(nèi)工作時，同樣是對日項目，由于發(fā)給項目組的時候，日方已經(jīng)把系統(tǒng)分析完成了，只需要從制造開始做到單體測試。雖然有部分項目是從程序設(shè)計做到單體測試，但在國內(nèi)基本上從事的是下游工程部分，這樣對軟件工程師對設(shè)計書的理解能力和程序語言的技術(shù)能力要求比較高，而對系統(tǒng)設(shè)計能力要求較少。在一個項目中，如果能夠有一兩個技術(shù)骨干的話，會很順利地完成作業(yè)，對工程師的要求主要是保證交貨期和品質(zhì)。

在日本工作，如果參與到了上游工程作業(yè)中，客戶本身就可能改變式樣，系統(tǒng)化分析中也有很多意想不到的技術(shù)或業(yè)務(wù)難點。所以，這時候需要軟件工程師調(diào)查的東西就很多，計劃本身變化也較大。同時，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，一個項目分很多子項目，每個子項目里不同的人負責不同的機能，對協(xié)作能力要求很高，每個人必須按共同約定好了的規(guī)則分析設(shè)計，各個子系統(tǒng)之間的接口更是需要多次協(xié)調(diào)會議來解決。日本客戶要求很苛刻，除了功能上的精益求精之外，操作界面和文檔的美觀性和同一性也要求非常嚴格。很多在國人看來不值得一改的文字記述，都需要下很大的功夫。

由于一部分項目分解到國內(nèi)做，國內(nèi)開發(fā)隊伍遇到的業(yè)務(wù)問題和技術(shù)問題，或是進度需要調(diào)準，或是需要調(diào)查對應(yīng)，或讓日方擔當者調(diào)查對應(yīng)，這個時候作為Bridge SE，凌禮武在工作中起到的橋梁作用至關(guān)重要。

凌禮武認為，“師夷長技以制夷”，雖然目前國內(nèi)基本從事下游工程，但是有必要進一步增強國內(nèi)企業(yè)對于軟件產(chǎn)品品質(zhì)的重視。隨著國內(nèi)企業(yè)的不斷成熟，會漸漸過渡到從事上游工程，把一個項目的質(zhì)量視為頭等大事，會發(fā)現(xiàn)客戶的滿意度、信任度將隨著對質(zhì)量的重視而不斷提高。品質(zhì)意味著價值，意味著成功的必要條件。

把握成長的關(guān)鍵

身處異國，在生活上、工作上的交流都離不開日語。凌禮武說了一口流利的標準日語，讓人很難相信他的日語是工作以后自學(xué)的。凌禮武認為對日業(yè)務(wù)開發(fā)中，日語的確很重要，但是這并不是一個IT人成長的關(guān)鍵所在。在畢業(yè)3年后能從一名普通員工走到部門副經(jīng)理的管理職位，一是因為適逢對日外包業(yè)務(wù)的黃金時期，公司抓住了這次發(fā)展機會，成長迅速，給了個人發(fā)揮的空間；另一個原因，就是個人的責任心和進取精神。每一個剛參加工作的年輕人接觸到的都是在學(xué)校里沒有接觸過的內(nèi)容，那么就需要積極努力地去理解這些新的知識和思想，同時積極地把自己的理解在項目組內(nèi)共享，一步一步認真地做好自己的每項工作，積極參與到項目協(xié)調(diào)和管理中。

也許以后的項目會拓展到歐美，那么語言和技術(shù)的使用都要發(fā)生變化，但是在公司發(fā)展的大環(huán)境下，憑借自己的信念，同樣可以做出成績。

一個年輕人剛剛走上社會時，工作環(huán)境和自我心態(tài)很重要，在一定程度上將決定這個年輕人的未來發(fā)展。剛畢業(yè)時，凌禮武每天都會接觸到新東西，正常8小時的工作時間已經(jīng)無法滿足他的需要，于是就開始了沒日沒夜的加班。所以即使到了日本，他也感覺到非常適應(yīng)。和同年齡段的人相比，他在付出了生活的舒適和樂趣的同時，也充實了自己，一步一步實現(xiàn)自己的夢想。

分享的快樂

凌先生彬彬有禮、態(tài)度溫和。與他共事的下屬都說，如果向凌先生討教，即使這個問題在他眼里非常簡單，他也一定會非常耐心給你講解；如果一組程序存在的Bug使大家無法解決，那么只要去找凌先生，問題就一定可以解決；如果在國內(nèi)的項目組可以得到凌先生的指導(dǎo)，那么這個項目的進度會突飛猛進。聽到這些，凌先生非常含蓄地笑了，“我沒有那么神奇，可能是熟能生巧。只能說很幸運，公司把我送到國外去生活、工作，一方面可以學(xué)習(xí)先進的管理、流行的技術(shù)和深刻的開發(fā)思想，在技術(shù)上得到提高；另一方面可以體驗國外的文化、習(xí)慣。”

軟件開發(fā)有著 “技術(shù)壁壘”之說，比如某些所謂的“大拿”不愿意把自己的招數(shù)公諸于眾。凌禮武認為，其實大可不必。把自己的知識奉獻出來，讓大家都能了解，這樣別人也會把技巧教給你。他認為要注意引導(dǎo)年輕人懂得知識共享，將個人的財富上升成為組織的財富，并注意及時的積累，建立一些簡單實用的知識共享平臺，將這些財富固化下來，學(xué)會在這個平臺上搜尋自己需要的奶酪，盡快地獲取知識，并要掌握舉一反三的學(xué)習(xí)能力。

作為一個身在海外的Bridge SE,凌禮武深深地感受到軟件從業(yè)人員的共同特點，就是情感驅(qū)動。無論國內(nèi)還是國外，作為團隊的管理者，要更多同員工工作、生活在一起，了解他們內(nèi)心的想法，尊重他們，幫助他們分析問題、解決問題，并且能夠在生活中關(guān)心他們。這樣，團隊會更加團結(jié)，工作也會有著更好的進展。

心，在海的那一邊

有人說，軟件工程師只能吃青春飯。凌禮武不認為一個編程人員的黃金時代是20歲到30歲。他說雖然這在中國是一個被普遍接受的現(xiàn)實，但是在日本50多歲的編程高手有很多，所以，20多歲的時候可能是你能編出最多程序的時候，但是30歲以后也許是你能編出最好程序的時候。當然其前提是，你必須不斷地學(xué)習(xí)，經(jīng)驗、知識、能力的增長應(yīng)該和年齡成正比。因此，去年年底已經(jīng)做了爸爸的凌禮武，對自己在IT行業(yè)的發(fā)展充滿信心。

在國外生活的時間越長，就越發(fā)熱愛自己的國家。身處異國他鄉(xiāng)，大海的對面就是自己的國家。凌禮武有時候會思念遠在湖北的父母，幸好在日本的日子里有妻子的陪伴，因為妻子也是一位優(yōu)秀的IT人，兩人在工作上相互鼓勵,共同努力。日本的公共設(shè)施都很全，生活也很舒適。凌禮武對國內(nèi)經(jīng)濟的發(fā)展，尤其是軟件外包的業(yè)務(wù)發(fā)展形勢非?？春茫J為近幾年是國內(nèi)IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時期，凌禮武和妻子都希望能夠早日回國，在自己的國家發(fā)揮個人的能力。

軟件工程師工作總結(jié)范文第4篇

個人月工作總結(jié)怎么寫?轉(zhuǎn)眼已經(jīng)是這個月的尾聲，也要開始寫個人月工作總結(jié)了。個人月工作總結(jié)有很多要注意的地方。下面是小編為大家整理的個人月工作總結(jié)的范文，希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!

個人月工作總結(jié)的范文1一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫忙下，經(jīng)過自身的努力，各方面都取得了必須的提高，較好地完成了自我的本職工作?，F(xiàn)將思想、工作情景作簡要總結(jié)。

一、不斷加強學(xué)習(xí)，素質(zhì)進一步提高。

具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點學(xué)習(xí)了“----”重要思想和--大報告、--屆六中全會決定等篇章。二是學(xué)習(xí)了與業(yè)務(wù)部門相關(guān)的農(nóng)業(yè)政策、法規(guī)和條例等;三是隨領(lǐng)導(dǎo)下基層調(diào)研時注意聯(lián)系實際學(xué)習(xí)。

在下基層前，注意從網(wǎng)上或其他渠道收集信息，爭取對調(diào)研的問題事前有所了解，也有利于調(diào)研中對問題認識更深入;對領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研中的講話總是認真聆聽，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐。四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)本事強的同志學(xué)習(xí)，努力豐富自我、充實自我、提高自我。我也進取參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動，經(jīng)過實踐有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)。

二、盡心盡力，較好地履行了自我的工作職責。

一是根據(jù)機關(guān)的統(tǒng)一安排和領(lǐng)導(dǎo)的指示銜接好、安排好領(lǐng)導(dǎo)的活動。領(lǐng)導(dǎo)參加的每次公務(wù)活動都作好記錄，一年來基本未出差錯。二是較好的完成了呈送領(lǐng)導(dǎo)閱示的文件資料的接收、清退工作和處理好領(lǐng)導(dǎo)對人民來信的批示。對每次批示文件的來向、去向都作好登記，一年來，未出任何差錯。三是盡可能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的“三農(nóng)”問題的熱、難點問題收集相關(guān)信息、資料供領(lǐng)導(dǎo)參閱;四是自覺服從辦公室的領(lǐng)導(dǎo)，主動銜接工作，較好的完成了所交給的任務(wù)。

三、自覺遵守各項規(guī)定，自覺抵制不良風(fēng)氣的侵蝕。

認真學(xué)習(xí)市委辦關(guān)于《加強市級領(lǐng)導(dǎo)同志秘書管理的意見》并在工作中按此要求自我，增強服務(wù)意識，做到了政治堅定、謙虛謹慎、把握原則、謹慎交友、遵紀守法、廉潔自律。嚴格遵守單位的各項規(guī)章制度，平時生活中團結(jié)同志，一年來沒違紀發(fā)生，沒為領(lǐng)導(dǎo)形象抹黑。

雖然在一年的工作中取得了必須的成績，但還存在必須的問題和不足。一是工作當中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報請示的多，為領(lǐng)導(dǎo)出注意想辦法的少。二是調(diào)研不夠，有些情景了解得不夠細，不夠?qū)?，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動。三是處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。在新的一年里，要進一步增強職責感和使命感，切實加強自身建設(shè)，努力提高自身素質(zhì)，更好地適應(yīng)工作需要。

一年來，本人能認真學(xué)習(xí)馬列主義理論，貫徹十六大和十六大三中全會精神，進取實際在思想上按黨員標準嚴格要求自我，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù)。為醫(yī)院微機室盡心盡力，努力工作，主要情景匯報如下:

在思想上，認真領(lǐng)會黨的十六大和十六大三中全會精神，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，學(xué)習(xí)黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書籍，深刻領(lǐng)會胡總領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動的指南，時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自我所肩負的職責;進取參與基層建設(shè)，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自我的理論水平和綜合素質(zhì)。

在工作上，圍繞醫(yī)院微機室的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。本年度主要完成了如下工作:

1、幫忙軟件工程師對本院的醫(yī)療系統(tǒng)(護士站、住院門診收費、倉庫、藥房)進行測試，多次發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中存在的的BUG，幫忙其完善醫(yī)療系統(tǒng)以及順利的完成開發(fā)。

2、組織培訓(xùn)護士等相關(guān)部門對新的醫(yī)療系統(tǒng)的操作，經(jīng)過培訓(xùn)后各科的同志們都能都熟練的操作新的醫(yī)療系統(tǒng)，使醫(yī)院的工作效率有很大的提高。

3、及時了解各科室的電腦使用情景，及時跟蹤服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)的運行情景，及時對其進行殺毒、更新補丁和維護;

及時的對打印機進行維護和修理。

4、對新程序進行跟蹤和維護發(fā)現(xiàn)問題及時的解決，避免因系統(tǒng)故障引起的不必要的錯誤。

在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終堅持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記的職責和義務(wù)，嚴格要求自我，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

今后努力的方向:隨著醫(yī)院不斷提高和發(fā)展，能夠預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為醫(yī)院作出應(yīng)有的貢獻。

個人月工作總結(jié)的范文2時光如梭，歲月如歌!轉(zhuǎn)眼間自我已經(jīng)參加工作半年有余了，回顧這半年來的工作歷程，總結(jié)工作中的經(jīng)驗、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好本職工作。

我是20--年-月本科畢業(yè)，-月份參加工作!從-月份至今一向在--項目部擔任土建技術(shù)員的工作。經(jīng)過這工程的現(xiàn)場實踐工作的鍛煉和學(xué)習(xí)，在項目部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的熱心幫忙下，我的工作有了快速的提升，我正向著成為一名合格的土建技術(shù)員快步邁進。在此感激工廠對我的信任及同事們的支持，經(jīng)過團隊的共同努力，摸索出了必須的工作經(jīng)驗，在此對一年來的工作情景進行個人工作總結(jié)：

一、工作思想

在這一年的實踐工作中，我從過去在學(xué)校時的只會紙上談兵到此刻的實際操作思想上有了巨大的轉(zhuǎn)變。施工現(xiàn)場是我們的主戰(zhàn)場，工程做得好不好，全在施工現(xiàn)場實現(xiàn)。工程是一個漫長的過程，投入很多的人力物力進行建設(shè)，合理組織施工才能保證施工進度?！鞍踩谝?，警鐘長鳴”的思想一向貫徹在我的整個工作中!

二、崗位職責

1.在主管工程師的領(lǐng)導(dǎo)下開展各項技術(shù)工作。

2.負責初審施工單位報來的施工組織設(shè)計，施工過程中配合監(jiān)理全面負責有關(guān)工程的施工檢查驗收，直到竣工驗收合格交付使用。

3.掌握熟悉施工圖紙、施工規(guī)范和質(zhì)量檢查驗收評定標準，負責工程進度，安全消防等禮貌施工的檢查監(jiān)督。

4.及時與現(xiàn)場監(jiān)理發(fā)現(xiàn)不按圖紙施工、不按規(guī)范施工的行為，若現(xiàn)場糾正無效，配合監(jiān)理發(fā)停工整頓單，并報總工程師。

5.對現(xiàn)場安全保障設(shè)施、措施及施工中人員、機械設(shè)備的安全狀況予以監(jiān)督，并及時提出整改意見。

三、具體工作

我主要和其他的幾名技術(shù)員負責現(xiàn)場的工程技術(shù)管理，根據(jù)工程進度合理安排穿行放線、驗?zāi)：弯摻畹臋z驗等技術(shù)工作!作為技術(shù)員要(請你支持)做到對本工程圖紙的熟練掌握，在各工種施工前進行各項技術(shù)交底，在一些易錯的地方除了交底以外還要時時監(jiān)控!我個人終結(jié)的要做到“前、中、后”，本項工作開展前先期提醒班組長工作重點，在展開大規(guī)模施工的過程中也要多次監(jiān)督，施工基本完成后進行驗收!要嚴把質(zhì)量關(guān)，做到不遺漏任何一個問題!

四、經(jīng)驗和教訓(xùn)

在這一年的工作中，我除了做施工日志外還一向做工作筆記，將自我每一天的工作進行總結(jié)，將一些工作時的心得和經(jīng)驗記錄下來作為以后的工作參考!我自我買了很多圖集，平時多看圖集，做到多看、多問、多聽!認真仔細的工作要對的起自我的崗位職責!在工作中我也犯過很多的錯誤，有時候工作時分心造成標高和尺寸出現(xiàn)了不應(yīng)當?shù)钠?，還好大家及時的發(fā)現(xiàn)和糾正才沒有釀成不可挽回的局面!一次次的經(jīng)驗教訓(xùn)面前我得到了成長，深知這份擔子的重量，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣是多么的重要!我也逐漸的總結(jié)出自我的工作方法，提高了工作效率，降低了出錯的幾率!在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下技術(shù)不斷的得到了提高!

總體說來，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。一年來的從事工程施工工作，在不斷的取得提高，自我的專業(yè)知識得到了長進和加深，工作本事，包括組織協(xié)作本事、管理本事和應(yīng)變本事都得到了很大的提高，更重要的是獲得了寶貴的工作經(jīng)驗的積累。一年來的工作表現(xiàn)也得到了項目部領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認可。展望2020年，工作中將會有更多的新的挑戰(zhàn)，我必須會竭盡全力更加進取的工作，在今后的工作中，我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，在學(xué)習(xí)中提高和成熟起來，為工廠的發(fā)展貢獻自我的力量!

個人月工作總結(jié)的范文3一路走來，步履匆匆，不覺間年已悄然向我們揮手作別?；厥滓荒陙淼墓ぷ骱蜕睿形蛄级?。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結(jié)自我做過的工作，年底了，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自我的不足，為來年的工作做好安排和計劃，是很有必要的本人就這一年的工作小結(jié)如下

一、思想方面

工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，經(jīng)過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規(guī)及各項加油站規(guī)章制度，學(xué)習(xí)上認真學(xué)習(xí)管理規(guī)范、進取開展創(chuàng)新。

二、工作方面

能吃苦耐勞、認真、負責、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對加油站工作的重要性的理解。加油站運行的正常和加油站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一齊的。不管遇到什么問題，不管出現(xiàn)了什么問題，我都需要虛心誠懇的請教隨時總結(jié)隨時反省，絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人，讓別人以為你是一個很聰明的人，加油站是不需要這樣的聰明，在這個工種對自我不認真就是對生命不負責、對國家財產(chǎn)不負責。工作在不一樣的時間段要有不一樣的側(cè)重點，這是必然的也是必需的。我不但要了解并且要進取的配合。我要拋棄個人的利益，把我的聰明運用到學(xué)習(xí)技術(shù)上，把我的本事以團隊的形式發(fā)揮出來，不搞個人的表現(xiàn)主義，這樣既損害公司，也傷害了自我。為了工作的順利進行，我們的分工也明確了，不是意味著埋頭苦干，恰是因為這樣我們更加要互相幫忙互相檢查。公司需要有干勁的人，但一個人的力量永遠是不夠的。只要有本事，大家是有目共睹的，不但要發(fā)揮自我的特長，還要明白別人的特長。用行動證明自我，用成績征服大家。

俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一向在各方面嚴格要求自我，努力地提高自我，以便使自我更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。經(jīng)過閱讀很多的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自我，分析自我，正視自我，提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù).

總之，一年來取得了必須的成績，但與上級的要求相比，仍存在必須的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改善。

個人月工作總結(jié)的范文4首先感激一個月以來大家對我工作上的幫忙與支持。作為沒有管理經(jīng)驗的我，初次挑起這個擔子，深感職責重大，可是在在座各位的共同努力下，我們店在這個月還是取得了可喜的成績。那么做得好的方面，我們要繼續(xù)堅持和發(fā)揚，欠缺的方面我們要逐步加以改善，全面提升我們店的綜合素質(zhì)，增強我們店的綜合競爭力。

下頭，我就下一步的具體工作講三個方面的意見：

一、店面的日常工作有待進一步加強

1、清潔衛(wèi)生方面。

我們店的場地比較寬，而人手又相對有限，各自的工作量都比較大，這就要求我們在平時的工作中要堅持一個良好的心態(tài)，盡量少一些牢騷，多一些熱情，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境。清潔衛(wèi)生是我們天天必須做的，不要抱著我前天才做了的、上頭剛來檢查過的等這種心態(tài)來對待。當然，我們只要做，就要把它做好，不管是綠條子，還是貨架網(wǎng)，還是邊邊角角，都要做到位，不要“大”字一畫就了事。還有就是在做清潔的同時，更不能怠慢身邊的顧客，當我們發(fā)現(xiàn)有顧客進來時，應(yīng)立即放下手上的活，熱情招呼和接待顧客。同時，我們在接待時，要注意自我的儀態(tài)，不要當著顧客的面那里摸摸，那里抓抓，即使有個不舒服，我們也要盡力克服，或者迅速找機會及時處理掉，但動作也不能停留太久。

2、陳列方面。

前三排和端頭的陳列是不允許存放庫存的。一向以來，每次收貨都在提醒，不要把剛收的貨擺放在后面，必須要去掉外包裝，與藥品一對一放整齊，在收貨的時候我們都應(yīng)當隨時調(diào)整排面，看到某種貨庫存多的，而排面又僅有一個的，隨手都應(yīng)當調(diào)整過來，不要等到之后才來做，有可能后面沒有看到又忘了。提醒一次有可能是因為說得不夠具體，提醒二次有可能是因為說得不夠透徹，那么提醒三次四次我們就要從自我身上找原因了。

3、藥品的標簽方面。

在日常工作中發(fā)現(xiàn)，我們的價簽經(jīng)常不是在藥品的正中間。那么，應(yīng)對這種情景，我們每次在做完清潔以后，要隨時注意架簽是否移位、或是被擺在了排面的后面，應(yīng)當隨手加以調(diào)整。異常是在我們平時不忙的時候，應(yīng)當隨時關(guān)注自我及周圍貨柜的標簽問題，要做到工作中分工不分家。

4、收貨方面。

我們每一次大會小會都在講這個問題，尤其是收到裸瓶而又需要打條碼的情景下，大家對這方面都還是有所改善，而對我每次調(diào)的貨，有的時候調(diào)得多的情景下，大家對我都有所包容，這點很感激大家。但我們平時仍需要注意的就是，收到品名一樣，廠家一樣，只是規(guī)格不一樣的藥時，要異常注意別放錯位。同時，大家都要有個習(xí)慣，來了新藥的時候要及時參照進貨單上的價格并寫上標簽，這是我們大家必須要做到和完善的。

5、售后方面。

下個月就是積分兌換，尤其是收銀臺這塊，可能要多花些精力，多說一些，做好我們售后積分兌換工作，以此促進我們銷售工作的開展，讓我們的銷量更上一層樓。

二、精神面貌有待進一步提高

無論店面大小都是一個團體，我們既要做到是顧客的“貼心人”、又要做到是同事的“貼心人”。無論是工作中還是生活中我們都要互相愛護，互相包容，互相溝通，和睦地相處，這樣才能夠讓整個團體顯得更加富有生氣，更加溫暖，大家工作起來也才勁頭十足，這樣，我們才能做到心往一處想，勁往一處使，使我們的工作環(huán)境顯得更加簡便和溫馨。

三、規(guī)范服務(wù)有待進一步深化

藥品作為一種特殊的商品，它關(guān)系到民眾的生命健康安全。所以，我們在出售藥品的同時，還應(yīng)當為顧客供給專業(yè)的藥學(xué)服務(wù)，以保證顧客用藥安全、有效、合理。為了給顧客供給優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù)，我們必須進行全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握，努力提高我們的自身藥學(xué)服務(wù)水平。我們在對待顧客時，要視顧客為自我的親人，一切站在顧客的角度著想，給顧客一個正確的引導(dǎo)。要始終相信先要有服務(wù)，然后才有銷售。要始終做到：“干一行，愛一行，愛一行，專一行”。我們的宗旨就是要保證在服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，每一個步驟都能增加顧客享受和體驗服務(wù)時的價值，僅有這樣，才能增加我們的回頭客，提高我們安康二店的知名度。

在最終，我們?nèi)w人員要牢固樹立“細節(jié)決定成敗”的經(jīng)營理念。經(jīng)濟學(xué)家認為，差距是從細節(jié)開始的，1%的細節(jié)能夠?qū)е?00%的失敗。在那里，我們能夠假設(shè)，我們?nèi)ヒ粋€飯店什么都好，就是看到端菜的服務(wù)生衣衫不整、臉手骯臟、服務(wù)態(tài)度很蠻橫，那么，你的第一感覺會是什么?你還能在那里繼續(xù)喝你的小酒，吃你的小菜嗎?所以，我們必須樹立細節(jié)決定成敗的經(jīng)營理念?！疤煜麓笫?，必作于細，天下難事，必成于精”。天下的難事都是從精準要求做起，天下的大事都是從細小開始，期望我們?nèi)w兄弟姐妹把每一件簡單的事做好就是不簡單;把每一件平凡的事做好就是不平凡。

同事們，我衷心地期望，經(jīng)過今日的會議，大家必須要進取行動起來，在各自的工作崗位上發(fā)揮作用，為公司、為我們店的全面協(xié)調(diào)發(fā)展，為提高我們自我的收入而努力奮斗!

個人月工作總結(jié)的范文5回首-月，是播種期望的一個月，也是收獲碩果的一個月，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

作為一名店長我深感到職責的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就能夠做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的進取性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。

增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的團體。

3、經(jīng)過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免所以而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。

不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。

發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓”到進取的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每一天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，進取主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以進取的態(tài)度去解決。

此刻，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫忙我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。

應(yīng)對明年的工作，我深感職責重大。要隨時堅持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，異常是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

軟件工程師工作總結(jié)范文第5篇

[摘 要]知識是企業(yè)重要的稀缺資源，中小制造企業(yè)要想生存并持續(xù)發(fā)展，同樣須重視知識管理。論文首先對卓越績效管理模式以及政府質(zhì)量獎進行了簡單介紹，然后結(jié)合卓越績效管理模式中對知識管理提出的相關(guān)要求，對中小制造企業(yè)知識管理策略及方法進行了詳細論述。

[關(guān)鍵詞]中小制造企業(yè)， 知識管理， 卓越績效管理模式

在知識經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，隨著競爭的加劇、工作流動性的增強、顧客需求的快速變化、全球化的影響以及知識更新的加速等，知識已經(jīng)成為企業(yè)重要的稀缺資源。中小制造企業(yè)要想生存并持續(xù)發(fā)展，同樣須重視知識管理。但中小制造企業(yè)在知識管理過程中也面臨著許多難以逾越的障礙，如：缺乏系統(tǒng)的知識管理方面的理論與方法指導(dǎo)，信息化水平、管理水平較低，資金短缺，人才、技術(shù)潰乏等。下面筆者結(jié)合《卓越績效評價準則》中對知識管理的要求以及多年參與政府質(zhì)量獎評審以及卓越績效管理模式導(dǎo)入咨詢工作的一些經(jīng)驗體會，談?wù)勚行≈圃炱髽I(yè)在創(chuàng)卓過程中如何進行知識管理。

一、卓越績效管理模式與政府質(zhì)量獎

卓越績效管理模式是美國于1987年創(chuàng)建的一種世界級企業(yè)成功的管理模式。它是在研究全球卓越領(lǐng)先企業(yè)的最佳管理實踐和最佳管理理論的基礎(chǔ)上提出的，是進行企業(yè)診斷、管理咨詢及提升經(jīng)營績效的系統(tǒng)管理模式；同時它也是當前國際上廣泛認同的一種組織綜合管理的有效理論、技法/工具。隨著經(jīng)濟全球化進程的加快，卓越績效管理模式目前已成為世界成功企業(yè)公認的提升企業(yè)競爭力的有效方法。

加入WTO以后，我國企業(yè)面臨的競爭日趨激烈，迅速提升組織的經(jīng)營管理水平和綜合競爭能力已是迫在眉睫，但ISO9001/TS16949等質(zhì)量管理體系作為企業(yè)管理的基本要求，已無法適應(yīng)這種需求。因此卓越績效管理模式也是我國企業(yè)及各類組織在新形勢下實施科學(xué)管理的努力方向，是我國企業(yè)進行標桿超越，不斷追求卓越經(jīng)營管理的有效途徑。

為了更好地開展實施卓越績效管理模式，我國于2005年1月，頒布和實施了國家標準GB/T 19580-2004《卓越績效評價準則》和GB/Z 195792004《卓越績效評價準則實施指南》，并且2012年版也即將頒布實施。同時為了引導(dǎo)和激勵企業(yè)建立和實施卓越績效模式，加強質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營質(zhì)量，增強自主創(chuàng)新能力和國際競爭力，促進經(jīng)濟社會發(fā)展，許多省市都相繼設(shè)立了政府質(zhì)量獎，并將《卓越績效評價準則》作為評獎依據(jù)。同時為了特別鼓勵中小制造企業(yè)，某些省市（如廣東省，東莞市等）還專門為中小制造企業(yè)設(shè)定了一定的獲獎名額。在此推動下，未來將有更多的中小制造企業(yè)實施導(dǎo)入卓越績效管理模式。

二、中小制造企業(yè)知識管理策略

《卓越績效評價準則》第4.6.2.2條對知識管理提出了明確要求：“組織應(yīng)從以下方面說明如何對其知識進行管理：(1)組織如何有效地管理組織的知識，收集和傳遞員工知識，并傳遞來自顧客、供方和合作伙伴的相關(guān)信息，確認和分享實踐。(2)組織如何確保其數(shù)據(jù)、信息和知識的完整性、及時性、可靠性、安全性、準確性和保密性”。

作為美國波多里奇國家質(zhì)量獎評審標準，卓越績效管理模式的核心是強化組織的顧客滿意意識和創(chuàng)新活動，追求卓越的經(jīng)營績效。它不是目標，而是提供一種評價方法，它不僅評價企業(yè)管理理論和方法的先進性，而且更加關(guān)注各種管理理論和方法相對企業(yè)發(fā)展階段的適用性，也就是說，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身所處的不同發(fā)展階段和行業(yè)特點，謀求自身發(fā)展的管理理論和方法，而并非越先進越好，即管理的適用性評價。另外它也更加強調(diào)企業(yè)所采用管理理論和方法的成熟度和整合性。

因此，卓越績效管理模式在本質(zhì)上并不限制組織采取何種方式回應(yīng)相關(guān)準則要求，不同行業(yè)、規(guī)模、性質(zhì)的企業(yè)，可以有不同的做法。對于知識管理來說，中小制造企業(yè)也同樣需建立一套與自身特性相適應(yīng)的解決方案，尤其需注意以下幾點：

1.領(lǐng)導(dǎo)支持

小企業(yè)靠老板，越小的企業(yè)跟老板個人的關(guān)系越大，因此中小制造企業(yè)進行知識管理，很重要的一個方面就是管理老板的個人知識，最主要的目的之一也是為老板服務(wù)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需對此有深刻的理解，并身體力行，對知識管理給予大力支持。

2.認清知識管理的目的，把握知識管理的方向

知識管理的目的很多，但最核心的還是促進知識應(yīng)用能力與創(chuàng)新，提高企業(yè)核心競爭能力，因此中小制造企業(yè)在進行知識管理時一切均應(yīng)以此為出發(fā)點與關(guān)注點。同時，中小制造企業(yè)人力財力物力有限，企業(yè)進行知識管理不能眉毛胡子一把抓，需尋找突破口，注重實效與投入產(chǎn)出比。

3.注重知識管理方面的企業(yè)文化建設(shè)

知識管理發(fā)揮效用必須要有一個良好的企業(yè)文化氛圍，這包括信息溝通順暢的組織架構(gòu)，員工對知識管理的正確認識與態(tài)度，和諧融洽的員工關(guān)系，包含興趣學(xué)習(xí)小組在內(nèi)的各種非正式組織的廣泛建立，專職知識管理人員的配備等。由于中小制造企業(yè)一般建立時間比較短，企業(yè)文化積淀比較少，因此需更加注重企業(yè)文化建設(shè)，為知識管理創(chuàng)造良好環(huán)境。

4.完善激勵措施

知識管理不同于其他業(yè)務(wù)管理，知識的收集共享轉(zhuǎn)移創(chuàng)新等都需要一定的激勵措施來推動與維持，這些激勵措施可以是物質(zhì)方面的，也可以是精神或職務(wù)晉升方面的。中小制造企業(yè)一般人員較少，人員素質(zhì)相對較低，因此需不斷激發(fā)員工的創(chuàng)造性以及分享與奉獻精神，做到員工與企業(yè)共贏。

5.合理有效利用信息化工具

企業(yè)進行知識管理需借助一定的信息化工具，但中小制造企業(yè)情況差異很大，管理水平、信息化水平參差不齊，因此借助何種工具，則應(yīng)視企業(yè)情況，以適用為佳，并不一定需要導(dǎo)入專業(yè)的知識管理軟件。

三、中小制造企業(yè)知識管理方法

知識可劃分為顯性知識與隱性知識，對于不同類型知識需采取不同的管理辦法。一般來說可采取“顯性知識集中管理、隱性知識交流分享”的管理方式，顯性知識集中管理是指由知識管理部門（或?qū)Ｂ毴藛T）協(xié)助各業(yè)務(wù)部門，并借助有關(guān)知識管理工具對公司內(nèi)外部知識進行管理；隱性知識可通過激勵措施鼓勵員工向其他人員分享該類知識。

具體來說，對于顯性知識，中小制造企業(yè)可采取如下步驟與方法：

1.對知識進行科學(xué)合理分類

根據(jù)企業(yè)特點對所有相關(guān)知識進行分類，分類維度可以多樣化，如按業(yè)務(wù)類型、部門、來源、學(xué)科門類、表現(xiàn)形式、應(yīng)用領(lǐng)域等。同時應(yīng)明確每一類知識對于企業(yè)的貢獻度、收集方式以及責任部門或人員等。這樣既能明確知識效用，又能明確責任，還能便于以后的搜索查詢。

2.充分考慮本企業(yè)的業(yè)務(wù)特點，合理分析制定知識沉淀機制，系統(tǒng)地沉淀相關(guān)業(yè)務(wù)知識，尤其是一些關(guān)鍵節(jié)點生成的階段性成果

如對于產(chǎn)品設(shè)計來說，可設(shè)立立項評審、設(shè)計評審、樣品試制、小批量試制、設(shè)計確認與更改等幾個關(guān)鍵點，并建立相關(guān)的文件和資料控制程序，如《產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)計劃》、《設(shè)計方案》、《設(shè)計評審報告》、《設(shè)計驗證報告》、《技術(shù)文檔》、《產(chǎn)品試制通知單》、《產(chǎn)品鑒定報告》、《內(nèi)部工作聯(lián)絡(luò)單》、《設(shè)計更改通知單》等。

3.制定有關(guān)激勵措施鼓勵員工收集和共享知識

知識收集的途徑與方式是多方面的，對于外部知識可以通過網(wǎng)絡(luò)、報刊雜志、行業(yè)會議、展覽展銷會、同行交流、客戶投訴、售后服務(wù)、客戶公關(guān)、市場調(diào)研等。對于內(nèi)部知識可以通過案例與經(jīng)驗總結(jié)、各類業(yè)務(wù)文檔、會議紀要、專利、講座報告等。企業(yè)應(yīng)定期對在知識管理方面貢獻突出的部門與個人進行獎勵表彰。

4.借助有效的信息工具，對收集的內(nèi)外部信息進行整理，并能提供有效途徑（如網(wǎng)絡(luò)）供相關(guān)人員隨時查詢學(xué)習(xí)

另外企業(yè)需建立并不斷完善知識共享交流渠道，如知識管理系統(tǒng)（KMS）、在線交流平臺、電子郵箱、會議傳達、文件下發(fā)、論壇、短信平臺、微博微信等。具體選擇何種信息工具以及交流渠道應(yīng)視企業(yè)具體情況而定。

對于隱性知識，中小制造企業(yè)可采取如下步驟與方法：

（1）對公司的隱性知識進行識別，并對各種隱性知識對公司發(fā)展的影響力以及在公司的分布狀況進行評估，根據(jù)評估結(jié)果以及隱性知識特點對各種隱性知識進行針對性的管理。

（2）制定相關(guān)的制度和措施，并創(chuàng)造良好的環(huán)境與條件，促進隱性知識的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)移與顯性化。如建立培訓(xùn)與講師制度、師帶徒制度、工作總結(jié)與交流制度、經(jīng)驗案例分享制度、觀摩與學(xué)習(xí)制度、興趣小組等各類非正式組織、企業(yè)價值觀的培育與認同等。

（3）在條件適合時，可借助有效的信息系統(tǒng)，進一步促進隱性知識的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)移。如專家網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)社區(qū)、知識問答等。

（4）制定有效的激勵與考核措施。如講師授課獎勵、師帶徒獎勵、貢獻知識文檔獎勵、原創(chuàng)知識獎勵、將對知識管理貢獻納入職務(wù)晉升考核指標等。

知識是未來企業(yè)競爭的焦點，也是未來企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)，由于中小制造企業(yè)實力弱，抗風(fēng)險能力差，因此在知識管理監(jiān)控方面，中小制造企業(yè)也需未雨綢繆，確保數(shù)據(jù)、信息和知識的完整性、及時性、可靠性、安全性、準確性和保密性。為了防范知識泄漏，企業(yè)尤其需重視知識的安全性與保密性管理。企業(yè)應(yīng)制定安全與保密方面的管理規(guī)定（如嚴格確定各類權(quán)限、范圍，與掌握生產(chǎn)經(jīng)營核心機密、技。

四、結(jié)束語

本文結(jié)合卓越績效管理模式中對知識管理提出的相關(guān)要求，闡述了中小制造企業(yè)知識管理策略及方法。不過需要特別指出的是中小制造企業(yè)是一個特殊的群體，具有發(fā)展變化快的特點，因此企業(yè)在成長過程中，應(yīng)視企業(yè)的實際情況，不斷創(chuàng)新知識管理策略與方法，使其更符合自己的企業(yè)需求，只有這樣才能不斷創(chuàng)造出更加卓越的績效。

參考文獻：

[1]龐涓,孫金嶺.知識管理:企業(yè)未來競爭的核心.中國管理信息化,2010,13(1):105-107

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