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(一)不斷提高后勤服務(wù)質(zhì)量
1.不斷改善機(jī)關(guān)食堂服務(wù)。新食堂投入使用后,針對性地研究整改方案,不斷增加菜色品種,提高烹飪技術(shù),努力提高服務(wù)水平,并實(shí)行掛牌上崗、接受監(jiān)督。
2、加快市機(jī)關(guān)大院二期改造工程的建設(shè),努力解決停車難問題。在大院第一期改造工程重點(diǎn)解決就餐難問題的基礎(chǔ)上,機(jī)關(guān)大院改造第二期工程重點(diǎn)致力于改建停車場,努力增加停車位,進(jìn)一步緩解停車難的矛盾。
3、改善機(jī)關(guān)辦公條件。通過實(shí)施機(jī)關(guān)大院改造、積極尋找房源、清理整合、調(diào)余補(bǔ)缺等辦法,加強(qiáng)和改進(jìn)對機(jī)關(guān)辦公用房的管理,在現(xiàn)有客觀環(huán)境的局限下充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,努力想辦法解決缺房、租房單位辦公用房問題,盡可能緩解機(jī)關(guān)大院內(nèi)辦公用房緊張問題,減少“苦樂不均”現(xiàn)象。
4、提高安防工作水平。加強(qiáng)大院視頻監(jiān)控室的建設(shè),將高素質(zhì)專業(yè)技術(shù)人才選派到監(jiān)控崗位,充分利用先進(jìn)的技防手段,增強(qiáng)處理突發(fā)事件和群體性上訪事件的能力,努力實(shí)現(xiàn)安全保衛(wèi)“零事故”的目標(biāo)。
(二)積極穩(wěn)妥地推行機(jī)關(guān)后勤體制改革
1、加強(qiáng)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心的建設(shè)。加強(qiáng)與人事、財(cái)政、勞動(dòng)等有關(guān)部門和用人單位的溝通協(xié)調(diào),逐步建立健全有關(guān)制度,規(guī)范辦事程序,及時(shí)為市級機(jī)關(guān)事業(yè)單位招聘適應(yīng)崗位需要的工勤人員。
2、積極推行機(jī)關(guān)大院后勤服務(wù)社會(huì)化。將大院衛(wèi)生保潔、綠化美化、消殺、滅四害等服務(wù)項(xiàng)目整體向社會(huì)公開招標(biāo),實(shí)行社會(huì)化管理。
3、積極完善機(jī)關(guān)公務(wù)用車制度改革。努力做好車改后的配套服務(wù)工作,包括組建機(jī)關(guān)公務(wù)車隊(duì),為市直車改單位提供優(yōu)質(zhì)、高效的租車服務(wù)。版權(quán)所有
二、一心為民,公開承諾服務(wù)措施
為確保公開承諾的服務(wù)措施的全面性、可行性,全局各科室、中心圍繞機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)“兩鞏固四創(chuàng)新”的主題,堅(jiān)持面向社會(huì)、面向基層、面向群眾的原則制定服務(wù)措施,向社會(huì)公開承諾,服務(wù)機(jī)關(guān),取信于民。
(一)市機(jī)關(guān)大院水電維修服務(wù)承諾
承諾部門:市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局行政科水電維修班
承諾內(nèi)容:
實(shí)行全天候服務(wù),電工實(shí)行24小時(shí)值班制度,每天至少巡查大院3次,隨壞隨修,保障正常用電和安全用電;
受理停電故障,當(dāng)即查明原因,屬一般電線短路跳閘,半個(gè)工作日內(nèi)修復(fù);涉及電線、開關(guān)等設(shè)備維修的,
1個(gè)工作日內(nèi)修復(fù);不能按時(shí)修復(fù)的,作出說明,并請專業(yè)部門盡快修復(fù);
電梯發(fā)生故障,受到報(bào)警信號或接到通知后十分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場處理;
供水,衛(wèi)生間核電熱水器的水龍頭、抽水馬桶漏水,2小時(shí)內(nèi)修復(fù)。
(二)市機(jī)關(guān)大院衛(wèi)生服務(wù)承諾
承諾部門:市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局行政科公務(wù)班
承諾內(nèi)容:
工作日內(nèi)對領(lǐng)導(dǎo)辦公室、大樓公共場所和洗手間每天打掃兩次,分別在早晨
8:30和下午2:00前完成,做到窗明幾凈、桌椅整潔、地面無雜物;
一號樓和五號樓公共場所每日上、下午進(jìn)行巡查保潔。
會(huì)務(wù)服務(wù),工作人員在會(huì)前半小時(shí)完成會(huì)議準(zhǔn)備工作,將茶水、音響、空調(diào)等各項(xiàng)服務(wù)工作準(zhǔn)備就緒;會(huì)后及時(shí)清掃會(huì)議室,上午的會(huì)議不過下午
1:30,下午和晚上的會(huì)議不過夜。
(三)市機(jī)關(guān)大院房屋維修服務(wù)承諾
承諾部門:市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局行政科房屋維修班
承諾內(nèi)容:
門窗修理,屬零部件損壞,半個(gè)工作日內(nèi)修復(fù);屬小型維修,2個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)(不含待料時(shí)間);發(fā)生門鎖故障,隨叫隨修。
(四)市機(jī)關(guān)大院通信服務(wù)承諾
承諾部門:市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局行政科
承諾內(nèi)容: