前言:想要寫(xiě)出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇文旅宣傳推廣范文,相信會(huì)為您的寫(xiě)作帶來(lái)幫助,發(fā)現(xiàn)更多的寫(xiě)作思路和靈感。
(XX縣圖書(shū)館)
文化是旅游的靈魂、旅游是文化的載體。近年來(lái),XX縣圖書(shū)館靈活運(yùn)用文旅融合政策導(dǎo)向,創(chuàng)新服務(wù)方式和載體,持續(xù)促進(jìn)文旅融合,以基層閱讀、鄉(xiāng)村旅游為結(jié)合點(diǎn)和主陣地,推動(dòng)圖書(shū)館元素融入全域旅游,大力打造新型文化旅游閱讀空間,助推鄉(xiāng)村旅游事業(yè)發(fā)展,并取得了良好的成效,獲得了一定的經(jīng)驗(yàn)。具體做法:
(一) 特色書(shū)屋凸顯文化底蘊(yùn)。
圍繞縣域旅游精品線路,打造了一批特色農(nóng)家書(shū)屋,既深化了圖書(shū)館陣地建設(shè),也有效提升了縣域鄉(xiāng)村旅游中的“文化底蘊(yùn)”。
2015年,XX縣圖書(shū)館在江東縣政府舊址、花橋鄉(xiāng)塘波村建設(shè)革命圖書(shū)室,為游客、學(xué)子提供了了解XX紅色文化的平臺(tái)和窗口,對(duì)于宣傳XX革命歷史,提升紅色旅游起到了促進(jìn)作用。
后治水時(shí)代,XX縣確定了旅游業(yè)作為經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)極。圍繞政府的這個(gè)重點(diǎn)工作,我們以鄉(xiāng)村旅游為一個(gè)突破口,重點(diǎn)在前吳、新光、嵩溪、田后蓬、禮張等旅游精品村,創(chuàng)建了一批溫馨精致的農(nóng)家書(shū)屋;在外婆家、棲水小筑等重點(diǎn)旅游企業(yè)協(xié)助建設(shè)了民宿書(shū)吧;在萬(wàn)年上山遺址公園設(shè)立了考古主題書(shū)架。這些設(shè)施成為了游客們休閑、閱讀的好去處,突出了XX歷史的悠久,彰顯了“書(shū)畫(huà)之鄉(xiāng)”的文化底蘊(yùn)。
(二)閱讀活動(dòng)增添景點(diǎn)活力。
文旅融合推動(dòng)全民閱讀,兩者相輔相成,取得良好效果。比如,連續(xù)3年在新光村、浦南村、黃宅鎮(zhèn)等旅游景點(diǎn)開(kāi)展有獎(jiǎng)猜謎活動(dòng),已先后吸引游客54600余人次;在鄉(xiāng)村旅游熱線開(kāi)展XX剪紙、江南第一家廉政故事巡展等活動(dòng)20余場(chǎng)次,吸引眾多游客、市民駐足觀看,有效地增強(qiáng)了旅游的多樣性,提高了對(duì)游客的吸引力,提升了旅游檔次和品位。
再如,利用館藏文獻(xiàn)開(kāi)展地方文化宣傳。如2018年在大畈鄉(xiāng)上河村中國(guó)詩(shī)人小鎮(zhèn)舉辦“鄉(xiāng)賢詩(shī)魂·館藏古籍展”,吸引了大批游客駐足觀賞,文旅融合相得益彰。
(三) 手作活動(dòng)熱烘旅游產(chǎn)品。
近年來(lái)多次在城鄉(xiāng)開(kāi)展XX剪紙、XX香包、樹(shù)皮畫(huà)等當(dāng)?shù)氐奶厣糜萎a(chǎn)品、文創(chuàng)產(chǎn)品的體驗(yàn)、制作活動(dòng),先后吸引3800余人次游客參加,他們紛紛通過(guò)微信、微博等工具進(jìn)行報(bào)道,自發(fā)宣傳XX旅游特色、別具一格的旅游產(chǎn)品,既推動(dòng)了鄉(xiāng)村旅游,又增加了旅游企業(yè)的收入。
(四)活用媒體吸引八方來(lái)客。
靈活運(yùn)用新聞媒體、微博、微信等平臺(tái),在線上、線下開(kāi)展各類活動(dòng),推介本縣旅游資源,增強(qiáng)景點(diǎn)人氣。
謀全局,規(guī)劃引領(lǐng)保障全域智慧旅游共建共享
通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn),全市各縣旅游主管部門對(duì)建設(shè)智慧旅游的意愿迫切,景區(qū)、酒店等各類涉旅企業(yè)有一定的信息化基礎(chǔ),全市旅游產(chǎn)品電子商務(wù)交易初具規(guī)模,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有所起步,智慧旅游建設(shè)具有一定的基礎(chǔ),但也存在一些比較突出的問(wèn)題,如:各區(qū)縣信息化建設(shè)意愿強(qiáng)烈,但缺乏規(guī)劃指引,建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和路徑有待探索;各企業(yè)的信息化建設(shè)程度參差不齊,存在建設(shè)不足或過(guò)度建設(shè)而不自知的情況;各地各企業(yè)的信息資源分散獨(dú)立,缺乏互通聯(lián)系,影響營(yíng)銷效果,游客使用極不便捷。于是我們通過(guò)宏觀規(guī)劃、模式研究、標(biāo)準(zhǔn)制定,形成旅游信息化建設(shè)的頂層設(shè)計(jì)方案。
2016年5月,市政府出臺(tái)了《麗水市智慧旅游建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃(2016-2018)》(以下簡(jiǎn)稱《三年行動(dòng)計(jì)劃》),內(nèi)容包括建設(shè)目標(biāo)、建設(shè)任務(wù)、實(shí)施步驟和保障措施等四方面。其中明確提出智慧旅游建設(shè)三年行動(dòng)的主要任務(wù)是建成三大體系、七大平臺(tái)及十三類項(xiàng)目。三大體系,即智慧旅游服務(wù)體系、智慧旅游管理體系、智慧旅游營(yíng)銷體系。七大平臺(tái),即旅游信息數(shù)據(jù)云平臺(tái)、旅游網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣平臺(tái)、旅游電子商務(wù)交易平臺(tái)、旅游信息咨詢服務(wù)平臺(tái)、旅游行業(yè)監(jiān)督管理平臺(tái)、旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)服務(wù)平臺(tái)、智能旅游體驗(yàn)平臺(tái)。十三類項(xiàng)目,即按照政府主導(dǎo)、市場(chǎng)參與的原則,將全市智慧旅游建設(shè)項(xiàng)目分為主導(dǎo)型項(xiàng)目和引導(dǎo)型項(xiàng)目,指導(dǎo)旅游主管部門和各涉旅企業(yè)分工推進(jìn)建設(shè)。同時(shí),在工作部署上,提出了要在《三年行動(dòng)計(jì)劃》的規(guī)劃和要求指導(dǎo)下,以“對(duì)內(nèi)實(shí)現(xiàn)旅游管理智慧化和對(duì)外實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)智慧化”為兩大抓手推進(jìn)七大平臺(tái)的建設(shè)。由此,全市全域智慧旅游建設(shè)從全局高度完成了頂層設(shè)計(jì),從實(shí)際需求規(guī)劃了具體工作,有了一個(gè)共同的方向,有了明確的分工,有了共建共享的實(shí)現(xiàn)途徑,保障了智慧旅游建設(shè)實(shí)踐的統(tǒng)盤性和有效性。
強(qiáng)管理,構(gòu)建互聯(lián)互通的大數(shù)據(jù)應(yīng)用管理平臺(tái)
以建設(shè)“全域旅游大數(shù)據(jù)中心”為核心,在平臺(tái)架構(gòu)上同時(shí)建設(shè)旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)平臺(tái)和旅游行業(yè)監(jiān)督管理平臺(tái), 涵蓋《三年行動(dòng)計(jì)劃》提出的“七大平臺(tái)”中的三大平臺(tái),對(duì)內(nèi)實(shí)現(xiàn)旅游管理的智慧化。麗水市全域旅游大數(shù)據(jù)中心平臺(tái)有幾大特點(diǎn):一是實(shí)現(xiàn)省市縣互聯(lián)互通。基于浙江省旅游產(chǎn)業(yè)信息服務(wù)平臺(tái),麗水市大數(shù)據(jù)中心平臺(tái)建設(shè)將與省旅游信息中心合作,實(shí)現(xiàn)與省級(jí)平臺(tái)互通,同時(shí)要求各縣在市級(jí)平臺(tái)的基礎(chǔ)上選擇建設(shè)方案,實(shí)現(xiàn)市縣互通;二是數(shù)據(jù)源多元化,突出體現(xiàn)麗水特色。我們認(rèn)為任何單一數(shù)據(jù)都有極大缺陷,因此麗水市數(shù)據(jù)大中心數(shù)據(jù)源來(lái)自三方面,從省級(jí)平臺(tái)接入包括個(gè)推、OTA、銀聯(lián)、高速以及景區(qū)實(shí)時(shí)視頻等數(shù)據(jù),從橫向部門如公安、交通、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、氣象、環(huán)保、體育、文廣等接入相關(guān)數(shù)據(jù),從全市各縣采集各類涉旅企業(yè)的各種數(shù)據(jù);三是一中心多平臺(tái)多功能。選擇這種建設(shè)模式,在同一平臺(tái)架構(gòu)上實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)、大數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)分析、旅游行政管理、投訴管理、應(yīng)急指揮等等多功能合一,使大數(shù)據(jù)的深度開(kāi)發(fā)和應(yīng)用最直接地運(yùn)用于各項(xiàng)旅游管理工作;四是建于高校的中心。麗水市將大數(shù)據(jù)中心建于麗水學(xué)院,雙方以此為基礎(chǔ)共同建立麗水旅游研究與發(fā)展中心,既可利用高校專業(yè)學(xué)科的研究力量緩解旅游主管部門人才短缺的難題,又為高校專業(yè)發(fā)展提供了最好的實(shí)踐基地,初步形成了產(chǎn)學(xué)研緊密結(jié)合、共推區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的工作格局。
強(qiáng)服務(wù),構(gòu)建麗水特色智慧旅游綜合服務(wù)平臺(tái)
面向游客應(yīng)該建設(shè)怎樣的服務(wù)平臺(tái)?我們認(rèn)為構(gòu)建的平臺(tái)要解決以下幾個(gè)問(wèn)題:一是可讓游客全面系統(tǒng)地了解麗水。麗水生態(tài)環(huán)境極佳、文化底蘊(yùn)深厚、物產(chǎn)資源豐富,適合養(yǎng)生度假和休閑慢游,因此單純向游客推薦和宣傳景區(qū)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,必須將麗水獨(dú)特的旅游資源在一個(gè)平臺(tái)上完整鮮活地呈現(xiàn)給游客,既方便游客查詢,也同時(shí)打造了麗水旅游網(wǎng)絡(luò)宣傳的主窗口;二是可為游客提供從旅游信息查詢到自制攻略到線上預(yù)訂到線下服務(wù)到游后分享的“一站式一條龍服務(wù)”,改變大部分人完成一次旅行要使用多個(gè)APP,在海量平臺(tái)路徑和旅游信息面前無(wú)比疲憊和無(wú)奈的困境;三是要迎合時(shí)代潮流,利用微信作為服務(wù)平臺(tái)的入口,擴(kuò)展小程序工具;四是采用“政府購(gòu)買服務(wù)+市場(chǎng)運(yùn)作”相結(jié)合的建設(shè)模式,確保服務(wù)平臺(tái)的公益性和服務(wù)功能的實(shí)際落地。
一、旅遊開(kāi)發(fā)——資源型枯竭型城市轉(zhuǎn)型的重要途徑之一
大力發(fā)展旅遊業(yè)是資源型城市經(jīng)濟(jì)振興與可持續(xù)發(fā)展的最主要途徑之一。資源型城市發(fā)展旅遊業(yè)的優(yōu)勢(shì)和機(jī)遇在于:社會(huì)組織程度好,員工素質(zhì)比較高,參與旅遊服務(wù)的能力強(qiáng);在礦產(chǎn)資源開(kāi)發(fā)過(guò)程中,個(gè)別企業(yè)先期完成了原始資本積累,資金富足,企業(yè)通過(guò)轉(zhuǎn)型,可以很方便地走上自主發(fā)展旅遊的道路;建設(shè)用地比較充裕,包括礦山跡地、礦渣堆積地等可以直接改造為旅遊用地;國(guó)家在用地政策方面也很寬松,政策支持力度大。但資源型城市搞旅遊開(kāi)發(fā)也有一些先天的不足:一是環(huán)境污染大,城市形象與旅遊發(fā)展相沖突;二是社會(huì)負(fù)擔(dān)重,就業(yè)壓力大,本地旅遊市場(chǎng)不活躍;三是觀念保守,長(zhǎng)期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制養(yǎng)成了嚴(yán)重的等靠要思想,缺乏勇于創(chuàng)新、善于經(jīng)營(yíng)的高級(jí)人才。
二、資源型城市旅遊開(kāi)發(fā)的一般模式
資源型城市歷史負(fù)擔(dān)重,社會(huì)矛盾復(fù)雜,應(yīng)實(shí)施政府主導(dǎo)型旅遊發(fā)展戰(zhàn)略,在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、城市整體形象宣傳、社會(huì)環(huán)境營(yíng)造、旅遊資源保護(hù)及開(kāi)發(fā)規(guī)劃的制訂等方面,政府都要發(fā)揮主導(dǎo)作用,這不僅符合旅遊業(yè)自身特性的要求,也是資源型城市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的迫切需要。
國(guó)內(nèi)外資源型城市旅遊開(kāi)發(fā)有3種典型模式,即工業(yè)旅遊模式、城市旅遊模式和工礦(林)區(qū)向旅遊區(qū)轉(zhuǎn)變模式。中國(guó)的城市、資源型城市等概念與國(guó)外不完全一樣,資源型城市本身包括很大一塊地域,實(shí)際上是資源型地區(qū)。因此,中國(guó)資源型城市的旅遊開(kāi)發(fā),實(shí)際上屬于區(qū)域旅遊開(kāi)發(fā),而不僅僅是城市旅遊開(kāi)發(fā),我們既要學(xué)習(xí)國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),也要注重自身的區(qū)情市情,強(qiáng)化城市和區(qū)域的互動(dòng)融合。特色是旅遊業(yè)的生命,資源型城市的旅遊開(kāi)發(fā),要在產(chǎn)品打造和機(jī)制體制建設(shè)上不斷創(chuàng)新。
三、靈寶市和遼陽(yáng)縣旅遊開(kāi)發(fā)的對(duì)策和措施
(一)靈寶市:重點(diǎn)扶持文化旅遊和休閑健康產(chǎn)業(yè)
靈寶市是河南省的一個(gè)縣級(jí)市,是我國(guó)的第二大黃金生產(chǎn)縣,也是國(guó)家批準(zhǔn)的資源枯竭型城市。位于豫晉陜?nèi)〗唤缣幍暮幽鲜∥鞑?,北瀕黃河??偯娣e3011平方千米,總?cè)丝?3.22萬(wàn),是黃金之城、蘋果之鄉(xiāng)、道家之源和旅遊觀光勝地。
1.發(fā)展基礎(chǔ)
(1)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀
靈寶市歷史悠久,文化燦爛,風(fēng)光秀美,旅遊資源豐富。境內(nèi)有老子著《道德經(jīng)》的函谷關(guān),華夏子孫尋根祭祖圣地——荊山黃帝鑄鼎原,西坡國(guó)家史前遺址公園以及國(guó)家級(jí)森林公園亞武山、黃河奇觀鼎湖灣等旅遊景區(qū)。截至2010年年底,靈寶市有國(guó)家級(jí)地質(zhì)公園1處,國(guó)家級(jí)森林公園2處,4A級(jí)景區(qū)1處,2A級(jí)景點(diǎn)2處;旅遊行業(yè)單位24個(gè),旅行社10家;旅遊星級(jí)飯店6家,客房800余間,床位2000余個(gè);旅遊直接從業(yè)人員2000余人,間接從業(yè)人員5000余人。2010年全市接待境內(nèi)外遊客181.3萬(wàn)人次,其中接待國(guó)內(nèi)遊客180萬(wàn)人/次,境外遊客1.3萬(wàn)人次,國(guó)內(nèi)旅遊總收入7.7億元。
(2)發(fā)展環(huán)境
靈寶市以文化旅遊產(chǎn)業(yè)作為重點(diǎn)培育的接續(xù)產(chǎn)業(yè),具有良好的發(fā)展環(huán)境;歷史悠久,文化底蘊(yùn)深厚,具有良好的文化環(huán)境;交通條件好,隴海鐵路(含高鐵)、連霍高速等從境內(nèi)穿過(guò),是中原地區(qū)進(jìn)出關(guān)中及西北地區(qū)的咽喉要道;賓館客房、景區(qū)道路等基礎(chǔ)設(shè)施條件較好,具有良好的設(shè)施環(huán)境;該市經(jīng)濟(jì)實(shí)力較為雄厚,是河南省十強(qiáng)縣,具有良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
(3)存在問(wèn)題
旅遊資源豐富,但分布分散,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅遊資源有待整合;自然景觀資源開(kāi)發(fā)保護(hù)仍處于較低水平,有待進(jìn)一步提高;對(duì)外宣傳力度不足,社會(huì)知名度較低;距離大都市較遠(yuǎn),200千米半徑內(nèi)沒(méi)有特大城市,制約了旅遊市場(chǎng)的發(fā)展。
2.發(fā)展對(duì)策
堅(jiān)持政府主導(dǎo)與企業(yè)化運(yùn)作相結(jié)合,積極引進(jìn)國(guó)內(nèi)知名企業(yè)加快開(kāi)發(fā)步伐,把黃金加工與購(gòu)物結(jié)合起來(lái)開(kāi)發(fā)新的旅遊產(chǎn)品,面向都市圈周末二日遊、小長(zhǎng)假自駕車遊,大力開(kāi)發(fā)文化旅遊、休閑旅遊產(chǎn)品。
(1)整合文化旅遊和休閑健康資源
靈寶市的文化旅遊資源,以西坡、黃帝、老子及函谷關(guān)為精髓,自然景觀以亞武山、冠云山、鼎湖灣等為特色。應(yīng)對(duì)不同類型旅遊景區(qū)進(jìn)行全面梳理,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng),將孤立的旅遊景點(diǎn)串聯(lián)成中國(guó)先秦歷史文化的整體脈絡(luò)和生態(tài)休閑觀光遊精品線路,呈現(xiàn)給廣大遊客。
(2)開(kāi)發(fā)自然景觀資源和休閑健康產(chǎn)品
靈寶市自然景觀資源豐富,但目前開(kāi)發(fā)水平較低。要加大資金投入,積極招商引資,在不破壞生態(tài)環(huán)境的前提下,加快景區(qū)和旅遊商品的開(kāi)發(fā),不斷完善旅遊基礎(chǔ)設(shè)施和旅遊接待人員的服務(wù)水平,使景區(qū)的層次和質(zhì)量都邁上新臺(tái)階。特別是要大力發(fā)展休閑健康產(chǎn)業(yè),利用靈寶優(yōu)越的山水資源和地勢(shì)較高的特點(diǎn),建設(shè)省級(jí)休閑度假和避暑勝地。
(3)大力宣傳,發(fā)揮品牌效應(yīng)
要精心打造包裝,加大宣傳制作水平和力度,提升知名度,走特色品牌之路。在旅遊宣傳工作方面下足工夫,多形式、多渠道地宣傳推廣,并積極與各媒體單位建立長(zhǎng)期友好關(guān)系。關(guān)注媒體營(yíng)銷工作,通過(guò)積極主動(dòng)、良好有力的營(yíng)銷模式,全面展示靈寶文化旅遊的面貌。
3.發(fā)展目標(biāo)
積極參加全國(guó)旅遊景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定,提升評(píng)定級(jí)別,爭(zhēng)取建設(shè)函谷關(guān)5A級(jí)景區(qū),建設(shè)一個(gè)省級(jí)休閑健康度假(避暑)基地。將靈寶打造成集先秦傳統(tǒng)文化與秦嶺、黃河自然景觀于一體的特色旅遊城市,納入國(guó)家休閑度假勝地體系。
(二)遼陽(yáng)縣旅遊開(kāi)發(fā)策略
遼陽(yáng)縣位于遼東半島中部,南靠鞍山市,北接遼陽(yáng)市,東靠本溪,西與遼中縣搭界。全縣總面積2828.2平方千米,總?cè)丝?0萬(wàn)。遼陽(yáng)縣是鞍鋼鐵礦石采選一供應(yīng)地,鐵礦石儲(chǔ)量大,但品位低,屬于典型的資源型地區(qū)。
1.現(xiàn)狀與特點(diǎn)
遼陽(yáng)縣旅遊休閑產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)包括:區(qū)位交通優(yōu)勢(shì)、資源比較優(yōu)勢(shì)、生態(tài)環(huán)境優(yōu)勢(shì)等,全縣以龍峰山風(fēng)景區(qū)和核伙溝省級(jí)森林公園為代表的精品景區(qū)建設(shè)已初見(jiàn)成效。目前存在的主要問(wèn)題是:二產(chǎn)強(qiáng)三產(chǎn)弱,旅遊產(chǎn)業(yè)發(fā)展不足;需求強(qiáng)供給弱,旅遊投入嚴(yán)重不足;城鎮(zhèn)弱景區(qū)弱,品牌形象建設(shè)不足;景點(diǎn)弱縣域弱,旅遊業(yè)態(tài)關(guān)聯(lián)帶動(dòng)不足。此外,還面臨著空間分割(被遼陽(yáng)市區(qū)分割成東西兩塊,不便于組織管理和旅遊開(kāi)發(fā))、周邊縣市同質(zhì)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)等問(wèn)題的挑戰(zhàn)。
2.指導(dǎo)思想
堅(jiān)持政府主導(dǎo)與企業(yè)化運(yùn)作相結(jié)合的原則,面向大中城市和周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)周末自駕車遊,重點(diǎn)開(kāi)發(fā)休閑旅遊、生態(tài)旅遊和文化旅遊產(chǎn)品,適當(dāng)發(fā)展會(huì)展旅遊和購(gòu)物旅遊;積極爭(zhēng)取與周邊大城市聯(lián)合,努力納入其精品旅遊線路和周末度假體系;利用鐵礦石開(kāi)采跡地建設(shè)野生動(dòng)物園;把洗選礦石的廢水利用起來(lái),打造縣城水體景觀。
3.目標(biāo)與指標(biāo)
總體目標(biāo):把旅遊業(yè)打造成遼陽(yáng)縣的支柱產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)的龍頭產(chǎn)業(yè),使遼陽(yáng)縣成為遼中南地區(qū)最重要的休閑旅遊目的地之一,旅遊業(yè)在地區(qū)經(jīng)濟(jì)中的戰(zhàn)略性地位初步顯現(xiàn),旅遊業(yè)在轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中發(fā)揮重要作用。
(作者為該院教授;收稿日期:2013-02-27)
[本期本欄責(zé)任編輯:宋志偉;特邀責(zé)任編輯:楊振之;責(zé)任校對(duì):吳巧紅]
·預(yù)告·
2013年筆談主題:
第5~6期“資源枯竭型城市的旅遊業(yè)發(fā)展”
第7~8期“旅遊節(jié)事的國(guó)際化與本土化”
第9~10期“旅遊規(guī)劃中的科學(xué)與藝術(shù)”
一、湖南旅行社網(wǎng)站建設(shè)及友好度現(xiàn)狀調(diào)查
湖南省現(xiàn)有旅行社611家,本文選取了有經(jīng)營(yíng)中國(guó)公民出國(guó)旅游和赴港澳地區(qū)旅游業(yè)務(wù)資格的19家旅行社,對(duì)其網(wǎng)站建設(shè)水平進(jìn)行調(diào)查,希望以此為例來(lái)分析當(dāng)前湖南省旅行社網(wǎng)站建設(shè)及友好度現(xiàn)狀。在本次調(diào)查中,采用通過(guò)百度搜索引擎搜索旅行社公司名稱的方法,來(lái)查詢公司網(wǎng)站,并進(jìn)而訪問(wèn)公司網(wǎng)站。調(diào)查結(jié)果顯示,19家旅行社中,有7家旅行社,包括株州中聯(lián)國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司、張家界環(huán)球國(guó)際旅行社、婁底市湘中國(guó)際旅行社有限公司、湖南中信國(guó)際旅行社有限公司、衡陽(yáng)中國(guó)國(guó)際旅行社、郴州五連冠旅行社有限責(zé)任公司、常德中國(guó)旅行社等沒(méi)有自己的網(wǎng)站。共12家旅行社已建設(shè)了網(wǎng)站。其中,長(zhǎng)沙市8家,占66.7%,張家界2家,占16.7%,岳陽(yáng)和湘潭各1家,占8.4%。而常德,郴州,衡陽(yáng),婁底,株洲的旅行社都沒(méi)有建設(shè)自己的網(wǎng)站,占到調(diào)查地市的55%。從這些數(shù)據(jù)來(lái)看,幾個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展較好的地市,除了衡陽(yáng)以外,其旅行社都較為重視網(wǎng)站建設(shè)工作。而相對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展較慢的地市,則網(wǎng)站建設(shè)也表現(xiàn)滯后。
網(wǎng)站界面是否友好,美觀以及網(wǎng)站信息的豐富程度和更新的頻率是吸引網(wǎng)絡(luò)用戶訪問(wèn)網(wǎng)站并進(jìn)而購(gòu)買其服務(wù)的重要因素。也是本文研究的旅行社網(wǎng)站友好度的三個(gè)重要方面。本文按很好,較好,一般三個(gè)層次分別按筆者主觀分析,對(duì)各網(wǎng)站進(jìn)行評(píng)價(jià)。在對(duì)湖南省中國(guó)國(guó)際旅行社有限公司(長(zhǎng)沙,簡(jiǎn)稱湖南國(guó)旅)、湖南華天國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司(長(zhǎng)沙,簡(jiǎn)稱華天國(guó)旅)、湖南省中青旅國(guó)際旅行社有限公司(長(zhǎng)沙,簡(jiǎn)稱湖南青旅)、長(zhǎng)沙中國(guó)國(guó)際旅行社有限公司(長(zhǎng)沙,簡(jiǎn)稱長(zhǎng)沙國(guó)旅)、湖南省中國(guó)旅行社(長(zhǎng)沙,簡(jiǎn)稱湖南中旅)、湖南光大國(guó)際旅行社有限公司(長(zhǎng)沙,簡(jiǎn)稱光大國(guó)旅)、張家界市中國(guó)旅行社有限責(zé)任公司(張家界,簡(jiǎn)稱張家界中旅)、懷化鐵路(張家界)國(guó)際旅行社(張家界,簡(jiǎn)稱懷化國(guó)旅)、岳陽(yáng)中國(guó)國(guó)際旅行社(岳陽(yáng),簡(jiǎn)稱岳陽(yáng)國(guó)旅)、湖南新康輝國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司(長(zhǎng)沙,簡(jiǎn)稱新康輝國(guó)旅)、湘潭嘉年華國(guó)際旅行社有限公司(湘潭,簡(jiǎn)稱湘譚嘉年華國(guó)旅)、湖南海外旅游有限公司(長(zhǎng)沙,簡(jiǎn)稱湖南海旅)等12家旅行社網(wǎng)站調(diào)查中發(fā)現(xiàn),湖南國(guó)旅界面一般,內(nèi)容豐富程度和更新及時(shí)度一般,部分網(wǎng)頁(yè)提供英文版本;華天國(guó)旅、湖南青旅、張家界中旅、岳陽(yáng)國(guó)旅、新康輝國(guó)旅的界面都很友好,內(nèi)容很豐富,更新也很及時(shí),華天國(guó)旅部分網(wǎng)頁(yè)還提供了英文和日文的版本;而光大國(guó)旅、懷化國(guó)旅、湘潭嘉年華國(guó)旅和湖南海旅網(wǎng)站界面都較好,但是內(nèi)容豐富和更新及時(shí)度卻一般;長(zhǎng)沙國(guó)旅網(wǎng)站的界面,內(nèi)容豐富度及更新及時(shí)度都較好;湖南中旅的內(nèi)容豐富和更新及時(shí)度很好,但是界面還可以進(jìn)一步完善。
總的來(lái)說(shuō)界面較好或很好的占到所有網(wǎng)站的92%。但信息的豐富程度和及時(shí)性是當(dāng)前這些旅行社網(wǎng)站需要解決重點(diǎn)問(wèn)題。信息豐富程序?yàn)檩^好或很好的,只占到所有網(wǎng)站的75%。而信息更新的及時(shí)性表現(xiàn)就更差,及時(shí)性較好或很好的只占所有網(wǎng)站的58%。從這些數(shù)據(jù)可以看出,旅行社建設(shè)網(wǎng)站之后,對(duì)于信息的增加和不斷更新還需加大重視,特別是信息的及時(shí)性方面,要讓網(wǎng)站成為旅行社進(jìn)行宣傳和營(yíng)銷推廣的重要平臺(tái)。而在多語(yǔ)言支持方面,就表現(xiàn)更樂(lè)觀。僅有三家旅行社網(wǎng)站提供了英語(yǔ)的支持,占所有網(wǎng)站的25%。而其他9家網(wǎng)站,都只有簡(jiǎn)體中文一種語(yǔ)言版本。當(dāng)然,湖南華天國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司的網(wǎng)站除了提供英文支持外,還提供了日文支持。在本次調(diào)查中,是整體網(wǎng)站友好度最好的一家。
二、湖南旅行社網(wǎng)站營(yíng)銷功能分析
旅行社網(wǎng)站除了有進(jìn)行宣傳推廣的功能之外,更應(yīng)該注重營(yíng)銷功能。本次調(diào)查還對(duì)旅行社網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能從旅游路線和預(yù)訂、機(jī)票,酒店,租車,會(huì)務(wù)預(yù)訂等幾個(gè)方面進(jìn)行了分析。調(diào)查發(fā)現(xiàn),網(wǎng)站中大部分都有旅游路線,但是只有58.3%的網(wǎng)站具有旅游路線在線預(yù)訂功能。而具有機(jī)票預(yù)訂、酒店預(yù)訂、租車預(yù)訂和會(huì)務(wù)預(yù)訂功能的比例就更少了,分別只占到12個(gè)網(wǎng)站中的33%、16.7%、16.7%和33%。而為了更好為網(wǎng)絡(luò)用戶提供服務(wù)的會(huì)員功能,也只有4個(gè)網(wǎng)站提供了該功能,占所有網(wǎng)站的33%。
三、旅行社網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展建議
1.網(wǎng)站建設(shè)方面,網(wǎng)站制作設(shè)計(jì)風(fēng)格往往衍射出公司實(shí)力、辦事風(fēng)格,所以各旅行社網(wǎng)站應(yīng)突顯企業(yè)文化。旅行社網(wǎng)站不僅僅是企業(yè)建設(shè)屬于自身的網(wǎng)站,也可以建地區(qū)性或行業(yè)性的網(wǎng)站,成為一地的旅游信息門戶網(wǎng)站,力爭(zhēng)創(chuàng)品牌網(wǎng)站。成為中外游客了解當(dāng)?shù)氐男畔⒌拇翱凇?/p>
2.網(wǎng)站內(nèi)容管理方面,盡量站在消費(fèi)者的角度去思考網(wǎng)站的功能和內(nèi)容建設(shè),充分考慮國(guó)內(nèi)外游客訪問(wèn)網(wǎng)站信息的需要。認(rèn)真對(duì)待消費(fèi)者的每一次咨詢,盡量做到快捷、周詳,要通過(guò)內(nèi)容吸引消費(fèi)者,內(nèi)容要全面、實(shí)用,并使用合理的手段來(lái)推廣網(wǎng)站;比如通過(guò)搜索引擎來(lái)進(jìn)行關(guān)鍵字優(yōu)化等來(lái)讓更多的人知道并訪問(wèn)網(wǎng)站。
3.網(wǎng)站管理機(jī)制方面,要注重培養(yǎng)旅游+網(wǎng)絡(luò)復(fù)合型人才,并用良好的機(jī)制來(lái)吸引他們?cè)谶@里長(zhǎng)期工作下去。企業(yè)總經(jīng)理或法人代表一定要親臨網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的最前沿,并作出評(píng)價(jià)與指導(dǎo)。
4.大力發(fā)展網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能,建立完善的會(huì)員制度,并完善旅游路線,酒店,機(jī)票,租車和會(huì)務(wù)預(yù)訂功能,發(fā)揮網(wǎng)站的營(yíng)銷功能,為旅行社創(chuàng)造更多的銷售機(jī)會(huì)。
一、總體目標(biāo)
以新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),認(rèn)真落實(shí)省政府關(guān)于消費(fèi)供給專項(xiàng)攻堅(jiān)的要求,堅(jiān)持目標(biāo)和問(wèn)題導(dǎo)向,適應(yīng)差異化、多樣化消費(fèi)需求,創(chuàng)新舉措、落實(shí)責(zé)任,統(tǒng)籌促進(jìn)傳統(tǒng)和新興消費(fèi)、城市和農(nóng)村消費(fèi)、商品和服務(wù)消費(fèi)、規(guī)模與品質(zhì)消費(fèi),堅(jiān)決控制減量、穩(wěn)住存量、擴(kuò)大增量,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)4%,為全縣經(jīng)濟(jì)穩(wěn)增長(zhǎng)提供有力支撐。
二、主要任務(wù)
(一)促進(jìn)城鄉(xiāng)消費(fèi)。積極組織本地各大中型批零住餐企業(yè)充分利用傳統(tǒng)節(jié)假日,大力開(kāi)展“歡樂(lè)購(gòu)”、“讓利打折”、“年貨節(jié)”、嘉年華等促銷活動(dòng)。組織縣內(nèi)企業(yè)、、雙杰等重點(diǎn)大型商超,圍繞農(nóng)村消費(fèi),利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)每月固定的集市,開(kāi)展以“迎新年、趕大集、促消費(fèi)”為主的“送貨下鄉(xiāng)”活動(dòng),滿足農(nóng)村消費(fèi)的同時(shí)進(jìn)一步釋放農(nóng)村消費(fèi)潛力。加強(qiáng)本地特色商品和品牌的宣傳推廣,開(kāi)展本地特色產(chǎn)品“進(jìn)超市”、“進(jìn)社區(qū)”活動(dòng),為本土品牌產(chǎn)品搭建長(zhǎng)期銷售平臺(tái),提高本地特色商品和品牌曝光度;舉辦第二屆“豐年貨大集暨貧困村特產(chǎn)促銷活動(dòng)”,組織縣內(nèi)和域外招商的農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)開(kāi)展“助力消費(fèi)扶貧對(duì)接會(huì)”活動(dòng),2020年,繼續(xù)開(kāi)展消費(fèi)扶貧“五進(jìn)”長(zhǎng)春活動(dòng),持續(xù)擴(kuò)大特產(chǎn)走出去范圍。通過(guò)開(kāi)展“促銷費(fèi)”、“搞對(duì)接”、“進(jìn)省會(huì)”等系列農(nóng)商對(duì)接活動(dòng),進(jìn)一步推動(dòng)我縣消費(fèi)扶貧工作。
(二)穩(wěn)定汽車消費(fèi)。督促汽車銷售企業(yè)以國(guó)家最新出臺(tái)的《汽車銷售管理辦法》為契機(jī),抓住汽車更新?lián)Q代時(shí)間節(jié)點(diǎn),大力宣傳新能源車型購(gòu)買補(bǔ)貼,進(jìn)一步釋放汽車消費(fèi)潛力,滿足人們的汽車消費(fèi)升級(jí)需求。引導(dǎo)一汽豐田寶友4s店、廣大汽貿(mào)等汽車銷售企業(yè),通過(guò)購(gòu)車讓利、零利率、以舊換新等促銷手段,開(kāi)展“雙12汽車銷售團(tuán)購(gòu)會(huì)”、“周年店慶活動(dòng)”、“2019收官之戰(zhàn)專場(chǎng)團(tuán)購(gòu)會(huì)”等3場(chǎng)汽車促銷活動(dòng)。同時(shí),完善、擴(kuò)大汽車銷售、保養(yǎng)、維護(hù)等服務(wù)網(wǎng)絡(luò),推動(dòng)農(nóng)村汽車消費(fèi)。
(三)鼓勵(lì)成品油消費(fèi)。組織全縣各中石油加油站以及匯程加油站等域內(nèi)較大成品油流通企業(yè),圍繞“會(huì)員優(yōu)惠”、“消費(fèi)立減儲(chǔ)值折扣”等主題開(kāi)展系列促消活動(dòng),擴(kuò)大成品油銷售。
(四)升級(jí)家電類消費(fèi)。組織引導(dǎo)縣內(nèi)海爾等大型家電類企業(yè)開(kāi)展以舊換新和家電促銷活動(dòng)。協(xié)助秋力家電開(kāi)展“我們正青春,秋力20年尋找同齡人”系列促銷活動(dòng),以及秋力家電和五菱汽車攜手聯(lián)合開(kāi)展“買家電、抽大獎(jiǎng),寶駿310汽車開(kāi)回家”活動(dòng),實(shí)現(xiàn)汽車銷售與家電零售額雙增長(zhǎng)。
(五)活躍餐飲消費(fèi)。通過(guò)政府搭建消費(fèi)平臺(tái),引導(dǎo)首屆美食大賽獲獎(jiǎng)餐飲單位和縣內(nèi)特色飯店積極、廣泛參與,聘請(qǐng)縣內(nèi)名廚、專業(yè)面點(diǎn)師傅以電視錄制、網(wǎng)絡(luò)直播的方式在東直園、天東閣、大福源紅牛館等知名飯店現(xiàn)場(chǎng)制作特色菜品、特色面點(diǎn)主食,開(kāi)展“名店品名宴”、“名廚做名菜”、“名師做面點(diǎn)”、“網(wǎng)紅品美食”等系列活動(dòng),促進(jìn)餐飲消費(fèi)。同時(shí)組織其他以狗肉、驢肉、鐵鍋燉、農(nóng)家殺豬燴菜、清真為主的知名餐飲單位開(kāi)展“消費(fèi)滿立減”活動(dòng)和錄制菜品視頻轉(zhuǎn)發(fā)贈(zèng)送指定菜品的方式開(kāi)展“我要當(dāng)網(wǎng)紅”等各類促銷活動(dòng),積極推出適合不同消費(fèi)層次的特色美食,不斷挖掘地方特色美食文化,擴(kuò)大本土餐飲品牌的知名度和美譽(yù)度。針對(duì)域外消費(fèi)者指導(dǎo)商家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳開(kāi)展“品美食滑向海冰雪”活動(dòng),將美食與文旅相融合。委托第三方開(kāi)展“我為美食做代言”活動(dòng),通過(guò)抖音、快手等網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)來(lái)宣傳推介美食。
(六)推動(dòng)商圈消費(fèi)。支持、、等商貿(mào)企業(yè)圍繞傳統(tǒng)節(jié)日開(kāi)展貼近生活、特色鮮明的商品銷售活動(dòng),繁榮節(jié)日市場(chǎng)。組織大型商貿(mào)企業(yè)參加第二屆上海進(jìn)口博覽會(huì),擴(kuò)大智能家居、優(yōu)質(zhì)食品等消費(fèi)品進(jìn)口,滿足城鎮(zhèn)居民個(gè)性化、品質(zhì)化消費(fèi)需求,引導(dǎo)消費(fèi)升級(jí)。組織本地商貿(mào)流通企業(yè)、電商企業(yè),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng),指導(dǎo)、通過(guò)建立“內(nèi)購(gòu)優(yōu)惠群”、“千人團(tuán)購(gòu)群”,以視頻“秒殺人氣商品”、群管理員“私人訂制”、群小二“專職跑腿”的方式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)模式銷售,同時(shí)協(xié)助商家與“美團(tuán)”加強(qiáng)合作,以推進(jìn)線上線下聯(lián)動(dòng)消費(fèi)。
(七)繁榮夜經(jīng)濟(jì)。推動(dòng)興東、、等商貿(mào)企業(yè)延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間2-3個(gè)小時(shí),通過(guò)實(shí)施放寬夜間管制,利用燒烤一條街、小吃一條街、娛樂(lè)休閑一條街、網(wǎng)紅推介等方式開(kāi)展夜間售賣、促銷等活動(dòng),滿足居民茶余飯后休閑時(shí)間的消費(fèi)需求,營(yíng)造良好的夜間消費(fèi)氛圍。增設(shè)連接主要餐飲休閑街區(qū)、購(gòu)物街區(qū)的城市夜間公交線路,并根據(jù)客流和消費(fèi)者需求適時(shí)延長(zhǎng)營(yíng)運(yùn)時(shí)間。積極和城市管理、交通、公安、環(huán)保等部門加強(qiáng)銜接溝通,將夜間消費(fèi)區(qū)域納入城市亮化美化工程,對(duì)餐飲街區(qū)、購(gòu)物街區(qū)及區(qū)域內(nèi)建筑實(shí)施不同主題風(fēng)格的亮化美化,鼓勵(lì)商家設(shè)置霓虹廣告和亮化燈飾,提升街區(qū)夜間消費(fèi)、休閑體驗(yàn),活躍消費(fèi)氣氛。借助縣老城改造契機(jī),在鳳凰城小區(qū)西側(cè)路段打造成以旅游商品為主的半封閉式一條街,將墨寶文化園、旅游商品街、電商孵化基地有機(jī)的融合在一起。
(八)擴(kuò)大冰雪旅游。積極配合文化、旅游等相關(guān)部門持續(xù)打造冰雪旅游品牌。以向海保護(hù)區(qū)為平臺(tái),開(kāi)展“冰雪嘉年華”、“冰雪旅游季”、“冰雪度假周”系列活動(dòng),加強(qiáng)冰雪旅游合作,集中展示推介“國(guó)家級(jí)濕地”特色文化旅游資源,進(jìn)一步擴(kuò)大“濕地冰雪旅游”的市場(chǎng)影響力。
(九)支持網(wǎng)紅電商。充分發(fā)揮我縣電子商務(wù)優(yōu)勢(shì),積極適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展新形式。依托省政府舉辦的“中國(guó)網(wǎng)紅行”活動(dòng)平臺(tái),謀劃舉辦“縣首屆網(wǎng)紅直播帶貨”活動(dòng)。活動(dòng)以我縣特色農(nóng)產(chǎn)品為主,重點(diǎn)打造一批市場(chǎng)占用率高、網(wǎng)絡(luò)銷量高的產(chǎn)品。
三、保障措施
(一)高度重視,建立機(jī)制。建立商務(wù)、發(fā)改、文廣旅、電商中心等部門協(xié)同工作機(jī)制,各司其職、各負(fù)其責(zé),定期調(diào)度、及時(shí)通報(bào),確保工作落實(shí)。
(二)政策扶持,資金保障。制定符合實(shí)際的“消費(fèi)供給專項(xiàng)攻堅(jiān)行動(dòng)方案”,針對(duì)本地消費(fèi)市場(chǎng)增長(zhǎng)的熱點(diǎn)、特點(diǎn)、難點(diǎn)研究具體對(duì)策,申請(qǐng)專項(xiàng)促消資金對(duì)重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域的重點(diǎn)企業(yè)實(shí)施“一企一策”精準(zhǔn)促銷補(bǔ)貼。