前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇超市經(jīng)營(yíng)報(bào)告范文，相信會(huì)為您的寫作帶來(lái)幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

超市經(jīng)營(yíng)報(bào)告范文第1篇

關(guān)鍵詞：超市；農(nóng)產(chǎn)品；質(zhì)量控制；體系

隨著農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)模式的變化，農(nóng)產(chǎn)品已經(jīng)成為超市和大賣場(chǎng)中經(jīng)營(yíng)的重要組成部分。根據(jù)各年《超市食品安全調(diào)查報(bào)告》，消費(fèi)者在大賣場(chǎng)和超市兩個(gè)主要的渠道中，選購(gòu)了他們?nèi)粘Ｉ钪写蠹s70%的生鮮食品。同時(shí)，消費(fèi)者一直都認(rèn)為超市是最安全的購(gòu)買場(chǎng)所，2009年通過(guò)對(duì)5，000名消費(fèi)者的調(diào)查，消費(fèi)者對(duì)超市的放心度、滿意度都是最高的。但是，仍然有20.2%的城市消費(fèi)者認(rèn)為當(dāng)前食品安全形勢(shì)“問(wèn)題太多，令人失望”。超市農(nóng)產(chǎn)品安全問(wèn)題不容忽視，超市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量控制有重要意義。

一、超市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量控制體系的構(gòu)成

根據(jù)對(duì)北京市超市的走訪調(diào)查，一般超市的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量控制體系分為供應(yīng)鏈的選擇、采購(gòu)環(huán)節(jié)的控制、加工、配送環(huán)節(jié)的控制、內(nèi)部控制幾個(gè)環(huán)節(jié)。

（一）超市農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈模式的選擇。超市的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量控制是以供應(yīng)鏈模式的選擇為開端的。為提高進(jìn)入超市的農(nóng)產(chǎn)品整體質(zhì)量水平，超市目前在選擇供應(yīng)商時(shí)，會(huì)借助一套考核標(biāo)準(zhǔn)體系和程序來(lái)對(duì)不同農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商的質(zhì)量保障水平進(jìn)行評(píng)價(jià)。

以家樂(lè)福超市為例，在選擇供應(yīng)商時(shí)，家樂(lè)福設(shè)有三道關(guān)卡：“證照檢查”、“現(xiàn)場(chǎng)審核”和“產(chǎn)品檢測(cè)”。在雙方談判之前，供應(yīng)商必須提供其有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、組織機(jī)構(gòu)代碼證。所有的供應(yīng)商都必須提供合格證件后才能進(jìn)入真正意義上的談判環(huán)節(jié)。家樂(lè)福在中國(guó)始終堅(jiān)持供應(yīng)商審核制度，在正式合作前都需要接受家樂(lè)福的第二方審核，由家樂(lè)福區(qū)域食品安全經(jīng)理和相關(guān)產(chǎn)品的采購(gòu)負(fù)責(zé)人共同完成審核。通過(guò)第二方審核的供應(yīng)商還將面臨家樂(lè)福邀請(qǐng)的專業(yè)第三方審核公司的審核。進(jìn)入家樂(lè)福之前，供應(yīng)商的產(chǎn)品還將接受抽樣驗(yàn)貨，家樂(lè)福分布于全國(guó)的10個(gè)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室將對(duì)產(chǎn)品做出科學(xué)的檢測(cè)，檢驗(yàn)結(jié)果將直接影響到雙方的合作。

（二）采購(gòu)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制。采購(gòu)環(huán)節(jié)決定著超市農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量水平，收、驗(yàn)貨環(huán)節(jié)的嚴(yán)格把關(guān)更是成為超市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量控制體系的核心。各超市在收貨環(huán)節(jié)都有一整套的流程，一般包括收驗(yàn)貨程序、收貨標(biāo)準(zhǔn)，包括衛(wèi)生質(zhì)量要求、分類分級(jí)要求、修剪要求、包裝要求、保存要求，另外還包括不同種類的農(nóng)產(chǎn)品的具體驗(yàn)貨要求。

家樂(lè)福向中國(guó)區(qū)的供貨商采購(gòu)農(nóng)產(chǎn)品時(shí)，也嚴(yán)格遵守了其全球統(tǒng)一的農(nóng)產(chǎn)品采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)和程序要求：一是定期調(diào)研，研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所售農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格與質(zhì)量，以作為采購(gòu)談判的依據(jù)；二是收貨檢驗(yàn)。根據(jù)家樂(lè)福嚴(yán)格的驗(yàn)收貨制度，農(nóng)產(chǎn)品在進(jìn)入超市前就要接受全面的質(zhì)量檢驗(yàn)，并必須符合其統(tǒng)一的農(nóng)產(chǎn)品收貨標(biāo)準(zhǔn)。

（三）加工配送環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制。在農(nóng)產(chǎn)品物流中，配送環(huán)節(jié)是保證農(nóng)產(chǎn)品安全的關(guān)鍵一環(huán)，連鎖超市銷售的食品中，生鮮農(nóng)產(chǎn)品是最復(fù)雜和最容易在物流過(guò)程中引起質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品。

家樂(lè)福超市要求對(duì)于采購(gòu)的符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)產(chǎn)品，配送中心必須遵照相關(guān)規(guī)章和流程在規(guī)定的期限內(nèi)配送到超市的各個(gè)門店中，生鮮農(nóng)產(chǎn)品還應(yīng)迅速送入冷凍、冷藏庫(kù)內(nèi)保存。由于家樂(lè)福沒(méi)有自己的物流系統(tǒng)，對(duì)于冷凍冷藏農(nóng)產(chǎn)品等高危食品，只能走供應(yīng)商渠道。為保障供貨不出問(wèn)題，家樂(lè)福除了做好冷凍農(nóng)產(chǎn)品的門店快速接收外，還會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢測(cè)，檢測(cè)其中心溫度，對(duì)達(dá)不到溫度要求的產(chǎn)品，家樂(lè)福將拒收，并作為不良信息進(jìn)行記錄，反饋給供應(yīng)商。對(duì)于采用第三方物流機(jī)構(gòu)的供應(yīng)商，家樂(lè)福也有相關(guān)的嚴(yán)格要求和進(jìn)行相應(yīng)的檢測(cè)，并把檢測(cè)結(jié)果反饋給供應(yīng)商，從而為供應(yīng)商選擇第三方物流機(jī)構(gòu)提供參考。此外，每隔兩個(gè)月，家樂(lè)福中國(guó)區(qū)總部會(huì)派出專門的質(zhì)檢人員，對(duì)全國(guó)各分店包括采購(gòu)環(huán)節(jié)在內(nèi)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量控制進(jìn)行全面檢查并評(píng)分。

（四）內(nèi)部控制。農(nóng)產(chǎn)品配送到門店，在出售前有一定的儲(chǔ)存時(shí)間，需要嚴(yán)格的內(nèi)部控制才能保證產(chǎn)品的質(zhì)量，包括內(nèi)部質(zhì)量檢測(cè)和庫(kù)存控制。

1、內(nèi)部質(zhì)量控制。這一過(guò)程由6個(gè)環(huán)節(jié)組成：收貨區(qū)質(zhì)量控制（溫度、新鮮度、產(chǎn)品證件）、冷鏈（溫度控制）、清潔和消毒（專業(yè)清潔和消毒設(shè)備產(chǎn)品）、個(gè)人衛(wèi)生（清潔的制服、干凈的手、口罩和手套、健康證），標(biāo)識(shí)（供應(yīng)商信息、保存條件、保質(zhì)期）、產(chǎn)品保質(zhì)期（定期檢查、及時(shí)將過(guò)期產(chǎn)品下架）。家樂(lè)福由接受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的工作人員在農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量和衛(wèi)生方面做嚴(yán)格的控制和管理。同時(shí)，家樂(lè)福還通過(guò)外部的第三方公司加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品安全的監(jiān)控和抽查。外部第三方公司會(huì)以“神秘顧客”等身份到各家店鋪監(jiān)測(cè)農(nóng)產(chǎn)品安全，定期反饋給家樂(lè)福進(jìn)行修正。

2、庫(kù)存控制及缺貨管理。庫(kù)存控制和缺貨管理均是超市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量控制的重要環(huán)節(jié)，兩個(gè)環(huán)節(jié)的目標(biāo)是保證超市的一次訂貨量、訂貨頻率適當(dāng)，以確保農(nóng)產(chǎn)品的新鮮度，并減少在超市的損耗。為實(shí)現(xiàn)庫(kù)存控制及缺貨管理的目標(biāo)，家樂(lè)福的做法是要求配送中心在市場(chǎng)調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)上，結(jié)合歷史銷售量，確定不同類別農(nóng)產(chǎn)品的庫(kù)存量。其中，肉類食品的庫(kù)存量控制在能保證l～2天的銷售量之內(nèi)；水果為保證2天；蔬菜保證l天；魚科則要求做到無(wú)庫(kù)存，即當(dāng)天賣不出去的就必須扔掉。對(duì)于各個(gè)門店，則要求依據(jù)電腦反映的銷量來(lái)定貨，盡可能做到零庫(kù)存；對(duì)門店當(dāng)天沒(méi)有銷售完的生鮮農(nóng)產(chǎn)品，只有達(dá)到家樂(lè)福存貨標(biāo)準(zhǔn)的才可以在第二天繼續(xù)銷售，否則必須當(dāng)天扔掉。

二、目前超市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量控制存在的問(wèn)題

（一）超市農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈監(jiān)控薄弱。2009年的超市食品安全調(diào)查顯示，可能給超市食品帶來(lái)危害的各項(xiàng)因素中，供應(yīng)商和產(chǎn)品的管理是最重要的因素，是排在第一位的因素。據(jù)調(diào)查，消費(fèi)者投訴主要集中在食品變質(zhì)、有雜物異物、過(guò)期食品銷售（包括贈(zèng)品過(guò)期）、添加劑超標(biāo)等，而這些問(wèn)題的出現(xiàn)主要是因?yàn)檫B鎖超市在食品安全供應(yīng)鏈控制方面存在薄弱環(huán)節(jié)。如上提到的農(nóng)藥超標(biāo)、食品添加劑超標(biāo)的農(nóng)副產(chǎn)品和生鮮食品，之所以會(huì)流入超市，實(shí)質(zhì)上是對(duì)供應(yīng)商的監(jiān)控不力。有的超市為了不降低自己的毛利率，往往一味壓低供貨商的進(jìn)價(jià)，而忽視對(duì)供貨商所提供食品的質(zhì)量控制和安全檢測(cè)，從而導(dǎo)致食品質(zhì)量和安全問(wèn)題。而對(duì)于農(nóng)超對(duì)接，大規(guī)模企業(yè)能夠從源頭進(jìn)行監(jiān)控，但是很多中小超市企業(yè)沒(méi)有足夠資金，也沒(méi)有相應(yīng)的人員配備，根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)小規(guī)模農(nóng)戶生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)控，也很難控制農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題。

（二）超市聯(lián)營(yíng)和租賃經(jīng)營(yíng)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量管理存在明顯漏洞。加盟店對(duì)農(nóng)產(chǎn)品安全監(jiān)管的力度不夠。按照慣例，加盟店30%的貨物由超市配送中心統(tǒng)一配送，另外70%可以自行采購(gòu)。對(duì)于自購(gòu)部分農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全，超市很難進(jìn)行有效的監(jiān)管，甚至可以說(shuō)基本處下失控狀態(tài)。聯(lián)營(yíng)和租賃部分也存在同樣的問(wèn)題，對(duì)于這部分農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全，超市也有待加強(qiáng)管理。其中，超市對(duì)承租者的貨物銷售一般會(huì)進(jìn)行統(tǒng)一結(jié)算，但對(duì)其進(jìn)貨渠道卻不可能進(jìn)行有效控制。失去了對(duì)進(jìn)貨渠道的控制，也就失去了對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的控制權(quán)，從而難以保障消費(fèi)者的利益。

（三）冷鏈體系不完整。目前在我國(guó)，完整獨(dú)立的農(nóng)產(chǎn)品冷鏈體系尚未形成。調(diào)查顯示，29.67%的超市擁有自己的冷藏車，36.26%的超市是由供貨商自己的冷藏車為超市配送生鮮食品，而13.19%的超市由生鮮供貨商自己尋找第三方物流，而5.395%的超市自己尋找第三方物流。食品冷鏈的第三方物流發(fā)展十分滯后，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)不夠健全，大大影響了農(nóng)產(chǎn)品物流的在途質(zhì)量、準(zhǔn)確性和及時(shí)性，同時(shí)農(nóng)產(chǎn)品冷鏈的成本和商品損耗很高。

三、完善超市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量控制體系的思路

（一）強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理。在現(xiàn)階段，超市要加強(qiáng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量控制、提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，必須強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理思想，構(gòu)建符合現(xiàn)代物流思想的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈體系。

農(nóng)戶是我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的主體，個(gè)體商販又是我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品流通的主體，以點(diǎn)多面廣、分散經(jīng)營(yíng)為特征的小農(nóng)戶生產(chǎn)、小商販經(jīng)營(yíng)，如果缺乏必要的約束制度和激勵(lì)機(jī)制，就難以滿足超市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量控制的需要，因而要通過(guò)合理的契約設(shè)計(jì)來(lái)加強(qiáng)生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制。近幾年江蘇蘇果、福建永輝等超市農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的成功經(jīng)驗(yàn)證明，“超市+龍頭企業(yè)+生產(chǎn)基地+農(nóng)戶”、“超市+專業(yè)合作組織+農(nóng)戶”、“超市+行業(yè)協(xié)會(huì)+生產(chǎn)基地+農(nóng)戶”等供應(yīng)鏈模式，可以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、流通、零售環(huán)節(jié)的有效連接，通過(guò)合理的契約設(shè)計(jì)可以使生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者等供應(yīng)鏈主體的行為符合超市要求，從而可以最大限度地保證超市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，利用契約加強(qiáng)生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制。

（二）加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品安全檢測(cè)體系建設(shè)。根據(jù)農(nóng)產(chǎn)品種類不同，可將其分為儲(chǔ)存型、中轉(zhuǎn)型、直送型和加工型四種商品類型。針對(duì)不同的商品類型、不同的加工工藝和保存要求，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的安全檢測(cè)流程不同。（圖1）

（三）構(gòu)建生鮮農(nóng)產(chǎn)品流通冷凍、冷藏保鮮鏈。超市要提高生鮮農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)力，必須著力建設(shè)生鮮農(nóng)產(chǎn)品冷凍、冷藏保鮮供應(yīng)鏈，使易腐、生鮮農(nóng)產(chǎn)品從產(chǎn)地收購(gòu)、加工、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、銷售直到消費(fèi)，即從田頭到餐桌各個(gè)環(huán)節(jié)都處于低溫環(huán)境之中，以保證生鮮農(nóng)產(chǎn)品的自然屬性不受損害，減少損耗，防止流通過(guò)程中變質(zhì)和被污染。（圖2）

生鮮農(nóng)產(chǎn)品冷藏鏈由冷凍加工、冷凍貯藏、冷凍運(yùn)輸和冷凍銷售四個(gè)方面構(gòu)成，在相關(guān)設(shè)備的支持下構(gòu)成了生鮮農(nóng)產(chǎn)品的安全保障體系。冷鏈的建設(shè)需要大量的資金投入，僅靠超市企業(yè)很難完成，需要物流企業(yè)支持和政府的補(bǔ)貼。

總之，超市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量控制需要社會(huì)各部門的協(xié)力。農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量控制是關(guān)聯(lián)整個(gè)供應(yīng)鏈的系統(tǒng)問(wèn)題，涉及眾多行業(yè)、主體和區(qū)域，并受一個(gè)國(guó)家整體的經(jīng)濟(jì)水平、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力水平、農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境等，以及消費(fèi)者的購(gòu)買能力、消費(fèi)觀念等條件制約，因此需要社會(huì)各界的共同努力。

主要參考文獻(xiàn)

[1]中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì).超市食品安全調(diào)查報(bào)告[R].2009.

[2]商務(wù)部.我國(guó)流通領(lǐng)域食品安全狀況的調(diào)查報(bào)告[R].2008.

超市經(jīng)營(yíng)報(bào)告范文第2篇

按理說(shuō)，今年7、8月份美國(guó)汽車業(yè)的確聽到了久違的福音：銷量達(dá)到本年度以來(lái)的最好水平，預(yù)測(cè)下半年經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的樂(lè)觀人士們也因此歡欣鼓舞。但通用汽車公司（General Motors Corp.）、福特汽車公司（Ford Motor Co.）和戴姆勒－克萊斯勒汽車公司（DaimlerChrysler AG）這三家業(yè)界巨頭的真實(shí)感受是——哭笑不得。

這次，大家失去了歷史上蕭條時(shí)期的一貫?zāi)酰涸谔峁┥僭S折扣的有限讓步下，力保價(jià)格市場(chǎng)穩(wěn)定，即使?fàn)奚糠咒N量也在所不惜。他們?cè)?jīng)確信，低迷時(shí)期消費(fèi)者會(huì)減少支出，而自己也需要把這困難時(shí)期安然渡過(guò)。

問(wèn)題當(dāng)然出在內(nèi)部，導(dǎo)火線是通用汽車率先用高折扣、低價(jià)格賣力討好消費(fèi)者的做法——8月，每輛通用汽車的折扣被拔高至4328美元。至此，福特和戴姆勒－克萊斯勒公司寒了心：念及往日，通用汽車的做法實(shí)在太無(wú)情了。

兩個(gè)對(duì)手只得乖乖地跟著出牌，但此時(shí)，銷售和贏利空間已消耗殆盡。拋給消費(fèi)者如火的熱情卻沒(méi)能把市場(chǎng)需求燒得更旺：福特本年度第二季度的凈贏利下降了27%；戴克公司更陷于本土市場(chǎng)的被動(dòng)局面中，第二季度凈收益下降了90%。

通用汽車如愿以償，卻也損耗了元?dú)狻?/p>

借用戴克在美國(guó)分部負(fù)責(zé)銷售的主管人員加里·蒂爾茨的話說(shuō)，汽車工業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，“這是一場(chǎng)狗咬狗的惡戰(zhàn)?！?/p>

更可怕的威脅是，底特律“三巨頭”的總體市場(chǎng)占有率正在被日本、韓國(guó)和歐洲的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蠶食。盡管每輛美國(guó)汽車售出時(shí)都有平均4千美元的現(xiàn)金回贈(zèng)買家，但是底特律今年還是丟失了2%的市場(chǎng)占有率。 三大汽車公司今年8月份市場(chǎng)份額創(chuàng)下新低，從去年同期的60.1%降至57.9%。而國(guó)外汽車制造商贏得了42.1％的市場(chǎng)份額，其中來(lái)自亞洲的汽車廠家在美國(guó)市場(chǎng)的份額已經(jīng)升至35.4%。

“日本車干得非常漂亮，” 密西根州的汽車顧問(wèn)團(tuán)體（the Automotive Consulting Group）總裁丹尼斯·威拉格（Dennis Virag）說(shuō)道，“國(guó)內(nèi)廠家也生產(chǎn)好車，但比起日本車來(lái)，他們就屬一般了?！?/p>

今年，日本最大的汽車制造商豐田汽車公司在美國(guó)的銷售量首次超過(guò)了戴克。后者宣布其家用轎車的銷售額暴跌了29％；而豐田公司的豐田和凌志（Lexus）汽車的銷售額則增長(zhǎng)了11％。

事實(shí)上，三巨頭的銷售一直以卡車銷售增長(zhǎng)、轎車銷售萎縮為特點(diǎn)。經(jīng)季節(jié)性調(diào)整后，7月份美國(guó)市場(chǎng)的轎車和輕型卡車銷售量為1730萬(wàn)輛，比今年上半年的1610萬(wàn)輛有所上升，這是按年率計(jì)算的結(jié)果；但是如果不按年率統(tǒng)計(jì)，7月份美國(guó)市場(chǎng)的轎車和輕型卡車銷售量總共為151萬(wàn)輛，比去年同期下降4.5%，這表明美國(guó)汽車廠商的銷售業(yè)績(jī)并沒(méi)有達(dá)到去年的高水平。

轎車“目前對(duì)我們來(lái)說(shuō)，是阿基里斯的后腳跟（the Achilles' heel——意為‘薄弱環(huán)節(jié)’）”——福特的銷售分析師喬治·皮帕斯說(shuō)。

通用還因影響了全行業(yè)的贏利率受到譴責(zé)。不過(guò)，在今年的一次行業(yè)大會(huì)上，通用CEO利克·瓦格納（Rick Wagoner）表現(xiàn)出對(duì)此不屑一顧。他說(shuō)：“是時(shí)候收起牢騷，干些正經(jīng)事了?！?/p>

他們說(shuō)的正事是指轉(zhuǎn)換重點(diǎn)，推陳出新。

在過(guò)去十年大肆推廣SUV和皮卡后，通用汽車公司北美部，福特汽車公司和戴克汽車公司的克萊斯勒部都把資金和營(yíng)銷主力轉(zhuǎn)向傳統(tǒng)家用轎車上。未來(lái)一到兩年，三家公司在計(jì)劃打一場(chǎng)“推新”閃電戰(zhàn)，力圖借其全新款轎車和跑車重塑他們的主流品牌形象。

當(dāng)然，歐亞聯(lián)軍也盯上有利可圖的SUV和皮卡市場(chǎng)，著手開發(fā)本國(guó)品牌。這是福特的主管們把2004年稱作“轎車年（the year of the car）”的原因——持續(xù)一年的銷售戰(zhàn)已經(jīng)拉開序幕，由升級(jí)后的價(jià)格為10萬(wàn)多美元的福特 GT 超級(jí)跑車和超低排放量的小型Focus啟動(dòng)。接下來(lái)推出的是Ford500大型轎車和Ford Freestyle SUV。2004年底，計(jì)劃推介新款Mustang。2005年，揭曉一系列新款中型車，包括Ford Futura， 改良自福特子公司馬自達(dá)汽車公司生產(chǎn)的Mazda 6。

“要表現(xiàn)出，在消費(fèi)者重視的領(lǐng)域我們也有明顯的主導(dǎo)地位?！备Ｌ剞I車部的營(yíng)銷經(jīng)理本·普爾（Ben Poore）說(shuō)。 零售業(yè)：沃爾瑪·非沃爾瑪策略

在對(duì)經(jīng)濟(jì)不景氣的抱怨中，2002年沃爾瑪(Wal-Mart Stores Inc.)光榮地以超過(guò)兩千億美元的年?duì)I業(yè)額脫穎而出，成為全球規(guī)模最大的百貨零售業(yè)者。

俄亥俄州的零售業(yè)界研究機(jī)構(gòu)Retail Forward指出，1997到2002年間，沃爾瑪在加州從8家超級(jí)購(gòu)物中心（Supercenters）、9家山姆俱樂(lè)部（Sam's Clubs）發(fā)展到28家超級(jí)購(gòu)物中心、13家山姆俱樂(lè)部和10家毗鄰超市（Neighborhood Markets）。

這種超速發(fā)展是踩著業(yè)界同行的肩膀取得的?？坡褰莨荆↘roger Co.）近來(lái)宣布了預(yù)虧告警，并歸咎于惡劣的“競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境”；艾伯特遜公司（Albertson's Inc.）今年第二季度凈收益下降37%。薩夫威公司（Safeway Inc.）也宣稱第二財(cái)季的贏利下滑了48%，主要原因是關(guān)閉了部分經(jīng)營(yíng)欠佳的店鋪。說(shuō)白了，沃爾瑪?shù)耐袀冎徊顩](méi)有全軍覆沒(méi)。

“自沃爾瑪開設(shè)超級(jí)購(gòu)物中心，超市連鎖100強(qiáng)中有15家已申請(qǐng)破產(chǎn)或清盤。”業(yè)界顧問(wèn)弗里金基（Burt P Flickinger III）說(shuō)。

分析家們預(yù)計(jì)，未來(lái)5年中超級(jí)購(gòu)物中心每年將導(dǎo)致約400家食雜商店關(guān)門，大概為每開一家大型超市就倒閉約兩家商店的比率。

以前的蕭條時(shí)期，食品零售行業(yè)都是靠提價(jià)來(lái)維持贏利渡過(guò)難關(guān)的。但這次，沃爾瑪擅自改變了游戲規(guī)則，正在尋求機(jī)會(huì)擴(kuò)大業(yè)界影響和版圖。經(jīng)濟(jì)局面剛開始不景氣的時(shí)候，沃爾瑪?shù)男袠I(yè)地位就和低價(jià)策略綁在一起，相輔相成。

行業(yè)專家說(shuō)，幾乎不可能靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)打擊這個(gè)總部設(shè)在阿肯色州本頓維爾(Bentonville)的零售商，因?yàn)樗囊磺谐杀尽獜母督o員工的工資到存貨管理都比對(duì)手的便宜。

去年對(duì)佛羅里達(dá)州拉斯維加斯、達(dá)拉斯和坦帕（Tampa）三地超市進(jìn)行調(diào)查時(shí)，瑞銀華寶（UBS Warburg）的金融分析家發(fā)現(xiàn)，一購(gòu)物車商品的價(jià)格在沃爾瑪?shù)某?jí)市場(chǎng)比在雇用工會(huì)職員的傳統(tǒng)超市便宜17%－39%。

這個(gè)零售業(yè)巨頭之所以能如此低價(jià)部分原因正是因?yàn)樗o員工的待遇低于那些員工來(lái)自工會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。一般超市的平均工資為每小時(shí)10.35美元（數(shù)據(jù)來(lái)源：Retail Forward），而沃爾瑪?shù)钠骄べY為每小時(shí)8美元。

為此，馮氏(Vons)、拉爾夫(Ralphs) 和艾伯特遜三家超市連鎖店力圖在與食品業(yè)暨零售業(yè)聯(lián)合工會(huì)（The United Food & Commercial Workers Union，簡(jiǎn)稱UFCW）簽訂的新合同中減少醫(yī)療承保險(xiǎn)種和凍結(jié)工資。這種強(qiáng)行競(jìng)爭(zhēng)的姿態(tài)只是引發(fā)了今年10月馮氏超市雇員的罷工。

沃爾瑪在哥倫布的食品經(jīng)營(yíng)報(bào)告的作者桑德拉·斯科洛凡（Sandra Skrovan）說(shuō)，“他們能下調(diào)工資，下調(diào)價(jià)格，但這樣做對(duì)他們抗衡沃爾瑪于事無(wú)補(bǔ)。他們必須另想奇招?！逼鋵?shí)，即使成本足夠低，超市同行們也無(wú)法在價(jià)格上與沃爾瑪抗衡。是否能在行業(yè)中生存下來(lái)，取決于是否能夠走出一條有別于沃爾瑪?shù)牡缆贰?/p>

提供更新鮮的商品、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更多的品牌選擇，以及更便利的購(gòu)物地點(diǎn)將是這些超市連鎖店生存的關(guān)鍵。

美國(guó)食品經(jīng)營(yíng)研究所（The Food Marketing Institute）的副主任卡倫·布朗說(shuō)，超市零售商現(xiàn)在努力找到自己準(zhǔn)確的定位，他們要問(wèn)“我怎么能和對(duì)手有不同之處。”

她解釋道，超市連鎖店可以提供一些特殊商品，如天然食品、有機(jī)食品，為低碳水化合物食譜準(zhǔn)備的配料以及即食食品。

傳統(tǒng)超市一心想著降低勞動(dòng)力成本，忘記了他們可以提供比沃爾瑪更多的服務(wù)：如留住現(xiàn)有員工進(jìn)行商品咨詢服務(wù)，在肉食水產(chǎn)部提供分切、打包服務(wù)等等。分析家們認(rèn)為，服務(wù)從來(lái)都不是沃爾瑪?shù)膹?qiáng)項(xiàng)。它的制勝法寶是價(jià)格。

超級(jí)購(gòu)物中心雖然占地面積大，但傳統(tǒng)超市的優(yōu)勢(shì)在于——更靠近居民區(qū)及提供更多品牌的商品。除了一些知名品牌的食品，還可以提供更受歡迎的地方品牌和特色美食。

不過(guò)想想沃爾瑪在全球多達(dá)3412家的連鎖店，它確有一套完善的銷售和采購(gòu)系統(tǒng)以及龐大的經(jīng)濟(jì)規(guī)模。據(jù)Retail Forward估計(jì)，沃爾瑪去年2450億美元銷售額中有820億來(lái)自于食品和藥品的銷售，這足以使它成為美國(guó)最大的食品零售商了。 嬰兒日用品：寶潔VS金佰利

在擁有190億美元市場(chǎng)的全球紙尿布行業(yè)，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的加劇，以及同類品牌在新增市場(chǎng)的日益成熟使得寶潔（Procter & Gamble Co.）和金佰利－克拉克（Kimberly-Clark Corp.）兩個(gè)夙敵間一直刀光劍影。

自1980年代中期，寶潔公司在美國(guó)的銷售和市場(chǎng)份額排名中位列第二?，F(xiàn)在，“幫寶適（Pampers）”仍是寶潔最大的全球品牌，高達(dá)50億的全球年銷售額幾乎占據(jù)占公司總收益的12%。

盡管金佰利是該行業(yè)的后來(lái)者，僅有寶潔三分之一的規(guī)模。但寶潔的CEO雷福禮（A.G. Lafley）承認(rèn)：“15年來(lái)，金佰利一直是寶潔不離不棄的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。”

占金佰利年利潤(rùn)22%的好奇(Huggies)牌紙尿布在美國(guó)市場(chǎng)趕超了幫寶適，并在技術(shù)革新的持續(xù)投入方面保持領(lǐng)先，比如，給紙尿布加彈力腿口讓寶寶穿起來(lái)更舒適。

金佰利勢(shì)在必得的策略是：低調(diào)提價(jià)5%并減少每包紙尿布中的片數(shù)。CEO托馬斯J.弗克（Thomas J. Falk）本寄望以此逼迫寶潔對(duì)其幫寶適牌紙尿布采取類似的提價(jià)措施。但這次寶潔反其道而行之，推出了大號(hào)裝幫寶適，并特意在包裝上注明了“比較”二字。

在一些商店中，買好奇牌紙尿布的顧客甚至收到了隨收據(jù)附贈(zèng)的購(gòu)買大號(hào)裝幫寶適的九五折優(yōu)惠券。

最后，寶潔在打折商品上大撈了一把。

對(duì)弗克來(lái)說(shuō)，這種奇襲戰(zhàn)法“太空前，也太不可思議了”，他懊悔地說(shuō)，“我們沒(méi)有想到他們讓'幫寶適'降價(jià)15％達(dá)5個(gè)月之久?！?金佰利被迫取消提價(jià)策略，轉(zhuǎn)而投入寶潔發(fā)起的促銷戰(zhàn)中，進(jìn)一步壓縮了利潤(rùn)空間。最后金佰利宣稱贏利低于預(yù)期的四分之三，這導(dǎo)致一天當(dāng)中其股價(jià)跳水12％。

幾個(gè)月后，金佰利的銷售增長(zhǎng)仍然緩慢，最近它甚至削減了長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃，基本上承認(rèn)喪失了紙尿布市場(chǎng)的定價(jià)權(quán)。

對(duì)此，雷福禮絲毫不覺(jué)抱歉，“我們有自己的哲學(xué)和戰(zhàn)略，”他說(shuō)道，“環(huán)境惡劣時(shí)，你就必須自己設(shè)法爭(zhēng)取市場(chǎng)。”

在這場(chǎng)鏖戰(zhàn)中，價(jià)格可不是唯一的利器——

為和金佰利一決高下，寶潔投入大量資金用于改良產(chǎn)品，譬如給紙尿布加彈力和幫助調(diào)整大小的粘貼扣，并轉(zhuǎn)而開發(fā)帶額外訓(xùn)練功能的尿布（premium pull-up diaper），或叫訓(xùn)練褲。美國(guó)的母親們都記得，十月中，金佰利在小號(hào)裝上架的時(shí)候推出了好奇新產(chǎn)品，號(hào)稱是Pull-Up訓(xùn)練褲14年歷史中最舉足輕重的一次研發(fā)——雖然這無(wú)疑是說(shuō)給寶潔聽的。

為此，寶潔發(fā)動(dòng)了一次空前的營(yíng)銷戰(zhàn)反擊，用鋪天蓋地的電視廣告告訴消費(fèi)者，新好奇牌的Pull-Up太易開，以至于寶寶能自己掙脫，導(dǎo)致有尿布等于沒(méi)尿布?！澳銉蓺q了，但這并不說(shuō)明你就可以為所欲為了——”當(dāng)電視屏幕上一個(gè)蹣跚學(xué)步的孩子揮舞著剛解下來(lái)的訓(xùn)練褲在餐廳里跑來(lái)跑去，廣告語(yǔ)這樣說(shuō)道。

廣告績(jī)效評(píng)估公司Competitive Media Reporting的統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，2002年9月到2003年3月，寶潔共投放了2500萬(wàn)美元的廣告來(lái)宣傳其Easy Ups訓(xùn)練褲，是金佰利同期宣傳Pull Ups的800萬(wàn)美元的三倍。

戰(zhàn)爭(zhēng)是在中結(jié)束的：金佰利控告寶潔使用虛假?gòu)V告，使該廣告被禁播兩星期，但在稍做改動(dòng)后便播了。金佰利聲稱今年秋季要再告上法庭，讓寶潔的這條廣告永遠(yuǎn)停播。期間，寶潔的訓(xùn)練褲（new pull-up）的市場(chǎng)份額從2002年2月的零起點(diǎn)增長(zhǎng)到了近20％。

超市經(jīng)營(yíng)報(bào)告范文第3篇

總結(jié)是對(duì)自身社會(huì)實(shí)踐進(jìn)行回顧的產(chǎn)物，它以自身工作實(shí)踐為材料。下面就讓小編帶你去看看大學(xué)創(chuàng)新工作總結(jié)報(bào)告范文3篇，希望能幫助到大家!

大學(xué)創(chuàng)新總結(jié)報(bào)告1

今年以來(lái)，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園強(qiáng)化服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)方式，知難而上，開拓進(jìn)取，各項(xiàng)工作取得了扎扎實(shí)實(shí)的新成效。自2012年開展大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目征集工作以來(lái)，目前共征集了70余個(gè)項(xiàng)目。經(jīng)過(guò)評(píng)審現(xiàn)已有16個(gè)項(xiàng)目入駐創(chuàng)業(yè)園，一個(gè)項(xiàng)目因經(jīng)營(yíng)不善退出。目前，創(chuàng)業(yè)園處于正常運(yùn)營(yíng)階段，各創(chuàng)業(yè)園項(xiàng)目工作正有條不紊的開展工作，創(chuàng)業(yè)園解決的學(xué)生就業(yè)人數(shù)為61人，其中09級(jí)6人、10級(jí)3人、11級(jí)18人、12級(jí)34人，預(yù)計(jì)可解決就業(yè)人數(shù)總計(jì)達(dá)150人。目前園區(qū)內(nèi)3個(gè)項(xiàng)目已完成工商注冊(cè)，另有3個(gè)項(xiàng)目正在進(jìn)行注冊(cè)相關(guān)工作，預(yù)計(jì)7月內(nèi)將完成注冊(cè)工作。本學(xué)期創(chuàng)業(yè)園工作總結(jié)為以下幾個(gè)方面：

一、緊跟就業(yè)工作以創(chuàng)業(yè)促進(jìn)就業(yè)的工作理念，向廣大學(xué)生宣傳創(chuàng)業(yè)理念，增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)。

1. 及時(shí)通過(guò)宣傳欄、報(bào)刊、網(wǎng)站等形式進(jìn)行創(chuàng)業(yè)相關(guān)政策及申請(qǐng)入駐創(chuàng)業(yè)園流程的解讀與宣傳。這樣不僅增強(qiáng)了園區(qū)內(nèi)各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的經(jīng)營(yíng)管理能力，同時(shí)對(duì)校內(nèi)的學(xué)生傳達(dá)了創(chuàng)業(yè)的信息與知識(shí)。

2.規(guī)范入園流程及考核方式，嚴(yán)格按照：“提交入院申請(qǐng)書 →專業(yè)評(píng)委評(píng)審→現(xiàn)場(chǎng)答辯→入駐創(chuàng)業(yè)園試營(yíng)業(yè)→正式成為創(chuàng)業(yè)園創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目”的流程。項(xiàng)目入駐創(chuàng)業(yè)園后，依照制定的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園管理制度，每月定時(shí)召開全體業(yè)主會(huì)議與管理人員會(huì)議，收集意見(jiàn)并安排工作;定期收集經(jīng)營(yíng)報(bào)表，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)考核;每月進(jìn)行一次綜合考評(píng)。

3.積極參加招生就業(yè)處組織的宣傳講座。在3月至5月間分別組織園區(qū)內(nèi)業(yè)主參加區(qū)人才舉辦的 “大學(xué)生創(chuàng)業(yè)政策解讀”、“創(chuàng)業(yè)能力提升”兩場(chǎng)與創(chuàng)業(yè)相關(guān)的學(xué)習(xí)講座，幫助學(xué)生了解新形勢(shì)下的創(chuàng)業(yè)政策法規(guī)，進(jìn)一步樹立正確的創(chuàng)業(yè)方向和創(chuàng)業(yè)觀念，提高了創(chuàng)業(yè)自我認(rèn)知度。

二、做好服務(wù)工作，營(yíng)造良好創(chuàng)業(yè)環(huán)境

1.招生就業(yè)處根據(jù)園內(nèi)業(yè)主的經(jīng)營(yíng)需要，在各項(xiàng)宣傳和申請(qǐng)活動(dòng)中積極配合并利用自身業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)提供一定的支持幫助其逐漸成長(zhǎng)。

2.積極配合業(yè)主辦理工商申請(qǐng)及注冊(cè)業(yè)務(wù)，邀請(qǐng)銀達(dá)工商所及高新工商分局的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員進(jìn)入園區(qū)進(jìn)行參觀指導(dǎo)，并組織各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與工商人員進(jìn)行交流，了解相關(guān)政策和企業(yè)注冊(cè)流程。

3.創(chuàng)業(yè)園嚴(yán)格實(shí)行考核制度，各入駐項(xiàng)目每月需向招生就業(yè)處提交經(jīng)營(yíng)情況報(bào)表，同時(shí)采取定期考察與隨機(jī)搜查方式對(duì)創(chuàng)業(yè)園內(nèi)各項(xiàng)目業(yè)主的出勤、衛(wèi)生、安全等情況進(jìn)行評(píng)估。采取每月一小核，3月一大核的方式對(duì)入駐項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行綜合評(píng)估并給出整改意見(jiàn)，同時(shí)對(duì)新入駐的項(xiàng)目進(jìn)行3個(gè)月的試用考核，試用期期間重點(diǎn)關(guān)注入駐項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)和成長(zhǎng)。

三、拓寬商業(yè)途徑，創(chuàng)造良好創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)

1.持續(xù)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目引進(jìn)(招募?)，邀請(qǐng)校內(nèi)有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的教師組成評(píng)審組對(duì)申請(qǐng)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審，并提出修改意見(jiàn)，幫助有創(chuàng)業(yè)意向和有強(qiáng)烈創(chuàng)業(yè)愿望的學(xué)生完善自己的創(chuàng)業(yè)道路。

2. 展開形式多樣的宣傳方式，利用招生就業(yè)處宣傳編輯出版部出版發(fā)行的《大學(xué)生創(chuàng)業(yè)與就業(yè)》宣傳創(chuàng)業(yè)園及入駐項(xiàng)目，并采取整體宣傳與專訪形式對(duì)現(xiàn)有項(xiàng)目進(jìn)行大力宣傳，同時(shí)充分利用宣傳櫥窗以板報(bào)形式宣傳新入駐項(xiàng)目，盡最大努力擴(kuò)大創(chuàng)業(yè)園的影響。

3.組織校內(nèi)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)園參觀，提升創(chuàng)業(yè)園人氣及知名度，同時(shí)植入創(chuàng)業(yè)意識(shí)并推動(dòng)校內(nèi)學(xué)生進(jìn)入創(chuàng)業(yè)園消費(fèi)。

4.引進(jìn)項(xiàng)目多元化，避免重復(fù)單調(diào)，豐富創(chuàng)業(yè)園內(nèi)容，吸引不同領(lǐng)域消費(fèi)團(tuán)體與我院創(chuàng)業(yè)園接觸。目前涉及領(lǐng)域有：機(jī)械制造安裝、化妝品銷售、產(chǎn)品及版面設(shè)計(jì)、攝影、電子商務(wù)、電子產(chǎn)品銷售。

四、 存在的問(wèn)題及解決設(shè)想

(一)存在問(wèn)題：

1.人員管理問(wèn)題：安排校內(nèi)兼職學(xué)生對(duì)園區(qū)進(jìn)行安全管理及考勤，但由于執(zhí)勤時(shí)間長(zhǎng)、獎(jiǎng)勵(lì)少、內(nèi)容枯燥，因此難以吸引兼職學(xué)生，無(wú)法達(dá)到保證安全及準(zhǔn)確考核的目的。

2.管理范圍問(wèn)題：創(chuàng)業(yè)園使用及管理區(qū)域時(shí)有被外來(lái)商業(yè)行為侵占現(xiàn)象。

3.網(wǎng)站建設(shè)問(wèn)題：目前創(chuàng)業(yè)園缺乏專門的網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，不利于有創(chuàng)業(yè)意向的學(xué)生了解創(chuàng)業(yè)政策、交流創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)方法。同時(shí)影響創(chuàng)業(yè)園在校內(nèi)外擴(kuò)大宣傳的程度、速度、廣度、深度，也不利于展示學(xué)院創(chuàng)業(yè)基地建設(shè)及學(xué)院對(duì)創(chuàng)業(yè)重視程度的宣傳。

4.項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)問(wèn)題：部分創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目業(yè)主對(duì)其生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)等方面仍不熟悉，主動(dòng)性不強(qiáng)，對(duì)學(xué)院仍有較大依賴，由于缺乏專業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目持續(xù)管理和指導(dǎo)，部分業(yè)主缺乏長(zhǎng)期規(guī)劃和專業(yè)營(yíng)銷技巧。同時(shí)因?yàn)閯?chuàng)業(yè)項(xiàng)目涉外業(yè)務(wù)較多，出勤時(shí)間有不規(guī)律現(xiàn)象，加上兼職值班人員難以招募，導(dǎo)致安全保障存在一定漏洞。

5.園區(qū)設(shè)施問(wèn)題：因創(chuàng)業(yè)業(yè)主各種用電設(shè)備較多，偶爾出現(xiàn)跳電現(xiàn)象，同時(shí)出于安全考慮，無(wú)法將園區(qū)內(nèi)所有門口完全打開，同時(shí)園區(qū)內(nèi)無(wú)散熱及促進(jìn)空氣流通設(shè)備，夏季通風(fēng)不暢導(dǎo)致園區(qū)內(nèi)悶熱。

(二)解決方案：

1.執(zhí)勤由兼職學(xué)生轉(zhuǎn)為園區(qū)內(nèi)業(yè)主輪值，并重新制定執(zhí)勤輪值方案及工作內(nèi)容。

2.與相關(guān)部門溝通，明確尚卓超市范圍及創(chuàng)業(yè)園使用范圍，避免越界經(jīng)營(yíng)，造成糾紛。

3.擬計(jì)劃暫時(shí)由學(xué)院就業(yè)網(wǎng)開辟2個(gè)新模塊對(duì)創(chuàng)業(yè)園及創(chuàng)業(yè)政策等有

關(guān)創(chuàng)業(yè)的方面進(jìn)行宣傳，并積極學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，總結(jié)網(wǎng)絡(luò)宣傳方法與宣傳經(jīng)驗(yàn)，尋求獨(dú)立完成網(wǎng)絡(luò)宣傳的方法，掌握網(wǎng)絡(luò)宣傳手段。

4.組織校內(nèi)外有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)及創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的專業(yè)人員成立指導(dǎo)小組，對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行指導(dǎo)。

5.申請(qǐng)散熱設(shè)備，改善園區(qū)內(nèi)環(huán)境。

大學(xué)創(chuàng)新總結(jié)報(bào)告2

不知不覺(jué)，20____-20____學(xué)年第二學(xué)期馬上就要結(jié)束了，這一個(gè)學(xué)期在創(chuàng)新實(shí)踐部的磨練，又讓我成熟了不少，改變了不少。在第一個(gè)學(xué)期時(shí)，還充斥著許多對(duì)部門職責(zé)和部門職能的不解和迷惑，如今，我已經(jīng)能夠用自己獨(dú)特的見(jiàn)解來(lái)對(duì)自身未來(lái)的規(guī)劃了，這一切，都要感謝在我創(chuàng)新實(shí)踐部一年的堅(jiān)持和堅(jiān)守。

首先，新學(xué)期開始之初，我們進(jìn)行了對(duì)上學(xué)期工作的總結(jié)，以及上學(xué)期出現(xiàn)的部?jī)?nèi)問(wèn)題和解決方法。在本學(xué)期的工作中：一方面，我們積極的參與到創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)中去，為部門的工作提出意見(jiàn)和完善部門工作。另一方面，我們要提高自身創(chuàng)新思維，完善自身的不足，改正浮躁的情緒，端正自己的工作態(tài)度，從而，使我們創(chuàng)新實(shí)踐部有更好的發(fā)展和進(jìn)步。

其次，在部門在第二學(xué)期初次例會(huì)時(shí)，部長(zhǎng)就與我們討論本學(xué)期我們創(chuàng)新實(shí)踐部的工作，以下是本學(xué)期我部所負(fù)責(zé)的工作：

1、我部本學(xué)期負(fù)責(zé)十二個(gè)班級(jí)的主題團(tuán)日活動(dòng)，監(jiān)督各班級(jí)策劃書格式，積極參與各班級(jí)的團(tuán)日活動(dòng)，活動(dòng)會(huì)結(jié)束后，上收各班級(jí)團(tuán)日活動(dòng)總結(jié)和活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)。

2、我部積極開展假期(包括周末)的社會(huì)實(shí)踐實(shí)踐活動(dòng)，策劃實(shí)踐活動(dòng)的方案，并且與勤工儉學(xué)相結(jié)合，搜集相關(guān)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的信息。

3、3月中旬左右，我部進(jìn)行第一次有關(guān)“挑戰(zhàn)杯”的`社會(huì)

實(shí)踐調(diào)研活動(dòng)，由部長(zhǎng)帶領(lǐng)干事，分成兩組，對(duì)文法外語(yǔ)系的九個(gè)班級(jí)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。

4、4月初的新華學(xué)院運(yùn)動(dòng)會(huì)中，我部負(fù)責(zé)前期工作及運(yùn)動(dòng)會(huì)中的人數(shù)出勤情況，和保證運(yùn)動(dòng)會(huì)中的安全秩序，我們積極認(rèn)真的完成了所分配的工作。

5、4月中下旬，我部進(jìn)行了納新工作，入部四名新干事，了解認(rèn)識(shí)我部的職能和目標(biāo)對(duì)其分配新工作，以及參與到我部的各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中來(lái)。

6、在5月初我部申報(bào)成功了“菜籃子”的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有我部干事進(jìn)行對(duì)我院周邊流動(dòng)的便捷蔬菜水果銷售點(diǎn)的相關(guān)調(diào)研。干事分別組成三組，對(duì)三個(gè)蔬菜水果便利銷售點(diǎn)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

最后，在本學(xué)期中，我們還參加了英語(yǔ)PK 大賽的前期準(zhǔn)備工作，配合文法外語(yǔ)系學(xué)生會(huì)女生部完成了“仙度瑞拉”美好心愿活動(dòng)、參與了文法外語(yǔ)系學(xué)生會(huì)生活安教部的公寓文化藝術(shù)節(jié)活動(dòng)。

本學(xué)期的工作就要結(jié)束了，總結(jié)以上工作，我們發(fā)現(xiàn)了在工作中的各種不足，同時(shí)也在不斷地改正和完善工作。而我對(duì)于團(tuán)總支的工作有了更深的認(rèn)識(shí)，對(duì)于我們創(chuàng)新實(shí)踐部的建設(shè)和發(fā)展方面有更多的見(jiàn)解。在文法外語(yǔ)系團(tuán)總支工作了一年，發(fā)現(xiàn)又一次鍛煉了自己的適應(yīng)能力，學(xué)到了更多的東西。并且因?yàn)樵诓块T工作中有了新的戰(zhàn)友，有了新的戰(zhàn)友情。在各種活動(dòng)中，由于個(gè)人原因有請(qǐng)假的現(xiàn)象，對(duì)待工作可能有怠慢的趨向，在下學(xué)期的工作中，我會(huì)努力克服本學(xué)期的不足，用積極地態(tài)度迎接新學(xué)期的工作。同時(shí)我對(duì)我未來(lái)的干事生涯充滿了希望，我能用我的青春再次見(jiàn)證我的未來(lái)是由自己創(chuàng)造和把握的。繼續(xù)努力吧，為自己加油!

大學(xué)創(chuàng)新總結(jié)報(bào)告3

首先真的很高心可以有機(jī)會(huì)參加大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練項(xiàng)目。興趣是最好的.老師，在大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練項(xiàng)目中我學(xué)到了很多。在多次和指導(dǎo)老師交流的過(guò)程中對(duì)現(xiàn)在的中國(guó)的能源和照明情況有了更深一步的了解，對(duì)國(guó)家的節(jié)能工作也有了進(jìn)一步了解。

由于這次只是以小組成員的身份參加大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練項(xiàng)目，工作量不是很大，但卻需要持之以恒的精神，每周五晚上都需要去612、613進(jìn)行測(cè)量照度和相應(yīng)的用電量。學(xué)會(huì)了如何使用照度計(jì)，也了解照度是什么含義。并利用寒假期間查了相關(guān)資料，對(duì)國(guó)家節(jié)能環(huán)保中心、北京發(fā)改委最新的政策做了更深了解，深刻體會(huì)到國(guó)家對(duì)節(jié)約能源、保護(hù)環(huán)境的重視。而我們作為新一代的大學(xué)生更有義務(wù)肩負(fù)這項(xiàng)使命，努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，在大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練項(xiàng)目中多多學(xué)習(xí)，多多思考，爭(zhēng)取在以后的人生道路中可以對(duì)國(guó)家節(jié)能這方面做出貢獻(xiàn)。而且在查找有資質(zhì)的節(jié)能認(rèn)證機(jī)構(gòu)的過(guò)程中，也了解到國(guó)家關(guān)于節(jié)能這方面相應(yīng)的法律、法規(guī)。

項(xiàng)目的開展需要學(xué)會(huì)自主的學(xué)習(xí)，這是參加大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練項(xiàng)目與課堂學(xué)習(xí)最大的不同與收獲。平時(shí)的課堂學(xué)習(xí)，老師都會(huì)給我們強(qiáng)調(diào)什么是學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，同時(shí)又通過(guò)課下作業(yè)進(jìn)行強(qiáng)化，把握知識(shí)相對(duì)較容易;但是在項(xiàng)目中，遇到的問(wèn)題往往需要寬廣的知識(shí)面及一定的開發(fā)經(jīng)歷解決，沒(méi)有人能直接的告訴你問(wèn)題原因所在，不能及時(shí)的解決問(wèn)題。在這種情況下，自己就要能夠分析出問(wèn)題可能出現(xiàn)的原因，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)資源及相關(guān)書籍進(jìn)行學(xué)習(xí)，與自己的實(shí)驗(yàn)條件等信息進(jìn)行比較，經(jīng)不斷的修改調(diào)試去解決問(wèn)題。因此，具有自主學(xué)習(xí)的能力顯得比較重要。

超市經(jīng)營(yíng)報(bào)告范文第4篇

關(guān)鍵詞：控制開支 物流技術(shù) 激勵(lì)措施

2002年沃爾瑪銷售額達(dá)到2450億美元，再次蟬聯(lián)“財(cái)富500強(qiáng)”排名榜中的全球最大企業(yè)，擁有4750家遍布世界各國(guó)的店面，是號(hào)稱全球第二大零售企業(yè)――法國(guó)家樂(lè)福公司的3倍。沃爾瑪不僅是美國(guó)最大的零售商，而且是墨西哥和加拿大的最大零售商。波士頓咨詢集團(tuán)的一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告寫到：“世界上從未有一家公司有如此之大的雄心、如此之大的能力和如此之大的勢(shì)頭”。

就在沃爾瑪不斷刷新自身記錄的同時(shí)，另一個(gè)美國(guó)零售巨頭凱馬特卻轟然倒塌，創(chuàng)下了美國(guó)歷史上規(guī)模最大的零售商破產(chǎn)案。2002年1月22日，凱馬特公司向芝加哥聯(lián)邦破產(chǎn)法院申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)，申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)的凱馬特將關(guān)閉2114家連鎖店中的500家。

在各類產(chǎn)品中，沃爾瑪在美國(guó)的市場(chǎng)份額（第一行還未包括山姆會(huì)員店）見(jiàn)下表：

更令競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們夜不能寐的是沃爾瑪咄咄逼人的未來(lái)規(guī)劃：2003年計(jì)劃在美國(guó)新開335家百貨公司、55家折扣店、210家超大購(gòu)物中心、45家山姆會(huì)員店和25家社區(qū)超市，并打算在海外開設(shè)130家新店。今后5年要在美國(guó)新投資1000家超大購(gòu)物中心，將控制美國(guó)35%的食品銷售和25%的藥品銷售。

假如沃爾瑪保持其目前15%的年增長(zhǎng)率，5年后銷售收入就會(huì)翻一番，2011年其銷售額將突破6000億美元。沃爾瑪為什么能爆發(fā)出如此之大的能量呢？答案是，它克敵制勝、成就霸業(yè)憑借的是3件法寶。

嚴(yán)格控制開支

老沃爾瑪“吝嗇”的大名廣為流傳：總是開著一輛舊貨車，乘飛機(jī)出差只買經(jīng)濟(jì)艙，保持著8個(gè)人共住一個(gè)房間的節(jié)儉記錄。兒子羅伯遜?沃爾瑪上任后秉承了老沃爾瑪“吝嗇”和低調(diào)的作風(fēng)。盡管公司股票多年來(lái)的驚人回報(bào)率給沃爾頓家族帶來(lái)了滾滾財(cái)源，家族成員包攬了全球富豪榜的第六至十位，組成了名副其實(shí)的全球最富家族。但羅伯遜仍然在12平方米的簡(jiǎn)陋辦公室里工作, 過(guò)著與大富翁地位不相稱的節(jié)儉生活。沃爾瑪?shù)脑S多高級(jí)管理人員出差時(shí)經(jīng)常多人合住一間客房，所有這些都同沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略一脈相承。

沃爾瑪非常嚴(yán)格地控制營(yíng)銷成本，很少做廣告，其宣傳廣告往往只是黑白兩色的幾張紙而已。廣告開支僅相當(dāng)于美國(guó)第二大連鎖店西爾斯的1/3。一般美國(guó)零售商店的營(yíng)銷成本占銷售額為5%，商品損耗率為2%，而沃爾瑪?shù)倪@兩項(xiàng)指標(biāo)僅為1.5%和1.1%。在沃爾瑪中國(guó)總部，人們看到的是狹窄的過(guò)道和沒(méi)有任何裝修的辦公大廳。大廳里經(jīng)常可以看到“打17909，長(zhǎng)話可省錢”的提示。員工們被常常叮囑：筆要以舊換新，紙也要兩面用完后再丟棄。這些做法無(wú)疑都加強(qiáng)了沃爾瑪實(shí)施低價(jià)策略的實(shí)力。

沃爾瑪經(jīng)常在全球范圍內(nèi)尋找最低的報(bào)價(jià)，并直接從生產(chǎn)商處進(jìn)貨，實(shí)行統(tǒng)一訂貨，統(tǒng)一分配，盡量減少中間流通環(huán)節(jié)，從而大大降低了成本，各分店的訂貨單都先匯總到總部，然后由總部統(tǒng)一訂貨，從而享受最低的批發(fā)價(jià)。沃爾瑪近乎殘酷地要求供應(yīng)商降價(jià)，在最低價(jià)的基礎(chǔ)上，沃爾瑪以進(jìn)貨量巨大、幫助供應(yīng)商進(jìn)入世界市場(chǎng)、現(xiàn)金結(jié)算等理由，要求供應(yīng)商降價(jià)25%。巨大的規(guī)模和雄厚的資金實(shí)力使沃爾瑪在談判桌上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。在低廉進(jìn)價(jià)和管理費(fèi)用很低的基礎(chǔ)上，沃爾瑪堅(jiān)持奉行“薄利多銷”的天天平價(jià)政策。“女褲理論”是對(duì)此的最好解釋：女褲的進(jìn)價(jià)0.8美元，售價(jià)1.2美元。如果降價(jià)到1美元，每件會(huì)少賺一半的錢，但卻能賣出3倍的貨，從而增加50%的利潤(rùn)。

大膽采用新技術(shù)

1984年，沃爾瑪投入4億美元巨資，與美國(guó)休斯公司合作發(fā)射了一顆商業(yè)衛(wèi)星，又投入7億美元建立了計(jì)算機(jī)及衛(wèi)星交互式通訊系統(tǒng)。憑借這套系統(tǒng)，公司內(nèi)部、分銷中心和零售店之間可以快捷地進(jìn)行對(duì)話。配送中心、供應(yīng)商及每一分店的每一銷售點(diǎn)都能形成連線作業(yè)，在短短數(shù)小時(shí)內(nèi)便可完成“填妥訂單――各分店訂單匯總――送出訂單”的整個(gè)流程，大大提高了作業(yè)的高效性和準(zhǔn)確性。通過(guò)全球網(wǎng)絡(luò)，沃爾瑪總部可在1小時(shí)內(nèi)對(duì)全球4000多家分店每種商品的庫(kù)存量、上架量和銷售量全部盤點(diǎn)一遍。

沃爾瑪建立了高效率的配送中心，具有非常先進(jìn)的自動(dòng)化設(shè)備，保證85%的商品可以進(jìn)行自動(dòng)化處理，大大減少了人工處理商品的費(fèi)用。供應(yīng)商根據(jù)訂單將貨物送至沃爾瑪?shù)呐渌椭行?，配送中心則負(fù)責(zé)完成對(duì)商品的篩選、包裝和分檢工作。由于購(gòu)進(jìn)商品數(shù)量龐大，充分利用了這些自動(dòng)化機(jī)械設(shè)備，規(guī)模優(yōu)勢(shì)發(fā)揮得淋漓盡致。

快捷的運(yùn)輸系統(tǒng)，沃爾瑪?shù)臋C(jī)動(dòng)運(yùn)輸車隊(duì)是其供貨系統(tǒng)的又一個(gè)無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。在1996年的時(shí)候，沃爾瑪就已擁有了30個(gè)配送中心，2000多輛運(yùn)貨卡車，保證進(jìn)貨從倉(cāng)庫(kù)到任何一家商店的時(shí)間不超過(guò)48小時(shí)，相對(duì)于其他同類商店平均每?jī)芍苎a(bǔ)貨一次，沃爾瑪可保證分店貨架平均每周補(bǔ)貨兩次。快速的供貨系統(tǒng)使沃爾瑪各分店即使只維持極少存貨也能保持正常銷售，從而大大節(jié)省了存貯空間和費(fèi)用。由于這套快捷運(yùn)輸系統(tǒng)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，沃爾瑪?shù)匿N售成本可以比同行業(yè)低2%―3%，奠定了沃爾瑪全年低價(jià)策略的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

多種措施激勵(lì)員工

沃爾瑪有一句響亮的口號(hào)：零售企業(yè)大同小異，所不同的是我們的員工。沃爾瑪企業(yè)文化中三條基本準(zhǔn)則的第二條是：“尊重每一個(gè)員工”。在公司內(nèi)部，雖然職員級(jí)別不同、分工各異，但很少有歧視現(xiàn)象。老沃爾瑪曾對(duì)《福布斯》的記者說(shuō)：“我們想讓員工知道：我們很重視公司的員工，對(duì)我們來(lái)說(shuō)他們非常重要。對(duì)員工要像對(duì)待花園中的花草樹木，需要用精神上的鼓勵(lì)、職務(wù)晉升和優(yōu)厚的待遇來(lái)澆灌他們，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候移植以保證最佳的搭配，必要時(shí)還細(xì)心除去園內(nèi)的雜草以利于他們的成長(zhǎng)。”

激發(fā)員工的歸屬感和自豪感 沃爾瑪?shù)膯T工不是被稱為“雇員（Employee）”，而是被稱為“合作者”（Partner）或“同事”（Associate）。公司設(shè)有一系列獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)優(yōu)秀員工給予物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。針對(duì)員工的利益更有一套詳細(xì)而具體的實(shí)施方案。公司將“員工是合伙人”這一概念具體化的政策是3個(gè)互相補(bǔ)充的計(jì)劃：利潤(rùn)分享計(jì)劃、雇員購(gòu)股計(jì)劃和損耗獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。

利潤(rùn)分享計(jì)劃 公司保證每一個(gè)在公司工作了一年以上，以及每年至少工作1000小時(shí)以上的員工都有資格分享利潤(rùn)。根據(jù)一個(gè)與利潤(rùn)增長(zhǎng)相關(guān)的公式，沃爾瑪把每個(gè)達(dá)標(biāo)的員工的工資按百分比歸入這個(gè)計(jì)劃，員工們離開公司時(shí)以現(xiàn)金或股票方式取走這個(gè)份額。

雇員購(gòu)股計(jì)劃 讓員工從公司的成長(zhǎng)中獲得好處，沃爾瑪?shù)淖畲蠊蓶|是員工分紅信托基金，該基金隨著沃爾瑪?shù)某砷L(zhǎng)而不斷增長(zhǎng)。沃爾瑪?shù)拿恳晃粏T工可以從基金中分享紅利。此外沃爾瑪?shù)膯T工可以利用扣薪的方式購(gòu)買公司股票，公司補(bǔ)助15%的價(jià)款。沃爾瑪股票從80年代開始成為紐約證券交易所的明星，20年的股票回報(bào)高達(dá)4000倍。參加股票購(gòu)買方案的員工都有豐厚的回報(bào)。正由于沃爾瑪與員工利益緊密相連，沃爾瑪?shù)暮芏嗷鶎拥甓紥熘@樣的牌子：“今天我們公司的股票價(jià)格，就靠我們的工作。”

損耗獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 損耗是零售業(yè)的大敵，沃爾瑪控制這一損失的方法是與員工們共享公司因減少損耗而獲得的贏利。如果某家商店將損耗控制在公司的目標(biāo)之內(nèi)，該店每個(gè)員工都可獲得獎(jiǎng)金，最多可達(dá)200美元。因此沃爾瑪?shù)膿p耗只是同行平均水平的一半，且增進(jìn)了員工們之間的信任感。

憑借上述3大法寶，沃爾瑪緊緊圍繞著“顧客是上帝”這個(gè)核心理念展開工作，控制開支、采用信息和物流技術(shù)都是為了及時(shí)準(zhǔn)確地向顧客提供價(jià)廉物美的商品，激勵(lì)員工是為了給顧客提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。新英格蘭咨詢公司的研究報(bào)告顯示，僅2002年沃爾瑪就為美國(guó)消費(fèi)者節(jié)省了200億美元，如果加上其他零售商迫于競(jìng)爭(zhēng)壓力而降低的價(jià)格，2002年的節(jié)約總額近1000億美元，即每位美國(guó)消費(fèi)者從沃爾瑪平均受益400美元。

讓顧客滿意、為顧客創(chuàng)造價(jià)值是沃爾瑪?shù)牟恍缸非?，也是其核心?jìng)爭(zhēng)力所在。正是依靠這臺(tái)馬力強(qiáng)勁的發(fā)動(dòng)機(jī)，沃爾瑪戰(zhàn)車攻城拔寨、勢(shì)如破竹，將一個(gè)個(gè)金融大亨、高科技巨頭拋在了身后。

參考資料：

1. Anthony Bianco，Wendy Zellner等，《商業(yè)周刊》中文版，2003年第11期

2. 張計(jì)劃，《國(guó)際零售業(yè)發(fā)展走向與應(yīng)對(duì)》，《特區(qū)經(jīng)濟(jì)》，2004年第2期

超市經(jīng)營(yíng)報(bào)告范文第5篇

[關(guān)鍵字]：銀行；高等院校；資本需求；消費(fèi)

近年來(lái)，隨著中國(guó)教育產(chǎn)業(yè)化政策的逐步實(shí)施和金融業(yè)在第一二產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的投資穩(wěn)定與飽和，各金融實(shí)體在教育業(yè)尤其是高等教育領(lǐng)域的爭(zhēng)奪日趨激烈。以我校(山西財(cái)經(jīng)大學(xué))為例：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、太原市商業(yè)銀行、中國(guó)光大銀行在兩年內(nèi)先后進(jìn)入學(xué)校設(shè)立點(diǎn)（以前僅中國(guó)工商銀行一家）。各商業(yè)銀行對(duì)教育領(lǐng)域如此看好，根本原因在于高等教育領(lǐng)域的資本市場(chǎng)的潛在利潤(rùn)有待開發(fā)。

高校之所以最后成為各大金融主體青睞的對(duì)象，是和高校市場(chǎng)的特點(diǎn)和金融業(yè)的拓展分不開的。理論上講，高校是沒(méi)有產(chǎn)出的行業(yè)，當(dāng)然，這里的產(chǎn)出指的是商業(yè)利益。而銀行（指商業(yè)銀行）是以利潤(rùn)為最終目的，由于長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)一直把教育產(chǎn)業(yè)看作一項(xiàng)福利事業(yè)，銀行一直沒(méi)有介入高校市場(chǎng)的拓展，但近年來(lái)，隨著教育產(chǎn)業(yè)化的提出和發(fā)展，高校越來(lái)越需要足夠的資金給于支持和發(fā)展，同時(shí)高校也形成一個(gè)相對(duì)龐大的資金供給者，跟高校合作越來(lái)越頻繁并形成一種趨勢(shì)。

一銀行在高校的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀

目前，各銀行在學(xué)校的主要業(yè)務(wù)有：代收學(xué)費(fèi)，發(fā)放助學(xué)貸款、教職工工資、學(xué)生補(bǔ)助、獎(jiǎng)學(xué)金，吸收存款和代收電話費(fèi)等。從上述各商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)內(nèi)容來(lái)看，其主體集中在中間業(yè)務(wù)以"手續(xù)費(fèi)"或"折扣"的形式來(lái)獲取較微薄的利潤(rùn)。事實(shí)上，就我國(guó)目前金融狀況來(lái)說(shuō)，其主體收入尚在銀行的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)--資產(chǎn)業(yè)務(wù)（發(fā)放貸款）和負(fù)債業(yè)務(wù)（吸收存款），所以，在高等教育方面的爭(zhēng)奪尚未達(dá)到高峰階段。

就此而言，高校市場(chǎng)似乎很狹窄，可開發(fā)的空間不大，但是，高校市場(chǎng)有其獨(dú)特的地方?，F(xiàn)在許多高等院校都是面向全國(guó)招生，有近1/3的學(xué)生來(lái)自全國(guó)各地，他們每學(xué)年的學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)近萬(wàn)元，主要是通過(guò)郵局匯款和銀行異地存取服務(wù)獲得。2001年我國(guó)普通高等院校（含高職）在?？?cè)藬?shù)為1175.05萬(wàn)人，如果省外學(xué)生的費(fèi)用全部通過(guò)銀行獲取，以中國(guó)工商銀行現(xiàn)行0.5的手續(xù)費(fèi)結(jié)算，僅此項(xiàng)業(yè)務(wù)銀行每年可獲取196萬(wàn)元的手續(xù)費(fèi)。然而，地方性商業(yè)銀行由于其地域局限性將失去這一市場(chǎng)。

具體說(shuō)，地方性商業(yè)銀行由于其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍僅限于某一城市（如太原市商業(yè)銀行只在太原市有業(yè)務(wù)）或某一地區(qū)而不是全國(guó)聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)，事實(shí)上，其業(yè)務(wù)已經(jīng)被局限在狹小的范圍之內(nèi)。加之各地方性商業(yè)銀行均是以其前身"城市信用社"轉(zhuǎn)型而來(lái)，無(wú)論其資本實(shí)力還是服務(wù)質(zhì)量范圍上都無(wú)法與四大商業(yè)銀行相抗衡。所以，筆者認(rèn)為，除非地方性商業(yè)銀行開拓出別具特色的地方內(nèi)容，否則必然被四大國(guó)有商業(yè)銀行拖垮。

與此同時(shí)，各銀行進(jìn)入校園后都是采取同樣的占領(lǐng)方式，即大量發(fā)行銀行卡。這是否真正意味著他們已經(jīng)占領(lǐng)該市場(chǎng)呢？事實(shí)上，某一金融實(shí)體是否占領(lǐng)高校市場(chǎng)，其標(biāo)準(zhǔn)還在于所吸納存款（尤其是定期存款）的數(shù)量以及所承攬服務(wù)內(nèi)容的多少而定。如何開拓高校市場(chǎng)，如何才能在競(jìng)爭(zhēng)中獲取更大的利潤(rùn)，有必要對(duì)高校市場(chǎng)進(jìn)行深入剖析。

二高校市場(chǎng)的特點(diǎn)

（一）消費(fèi)主體的特殊性

對(duì)于高校市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，其消費(fèi)主體一分為二：一是有穩(wěn)定收入的教職工，他們有自己的家庭、相對(duì)固定的工作，其消費(fèi)主要受社會(huì)環(huán)境的影響較多。因此，他們屬于社會(huì)消費(fèi)群體。二是完全依靠家長(zhǎng)的90的在校學(xué)生，他們?nèi)藬?shù)眾多，不但無(wú)固定收入，而且還占了學(xué)校消費(fèi)絕大部分。事實(shí)上，學(xué)生消費(fèi)可以歸為社會(huì)消費(fèi)的一部分（其消費(fèi)收入來(lái)自家庭）。但無(wú)論是教職工還是在校學(xué)生，他們作為資本需求者和資金供應(yīng)者，都應(yīng)是各個(gè)金融主體市場(chǎng)戰(zhàn)略的重要組成。

（二）學(xué)生消費(fèi)的差異性

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，貧富差距增長(zhǎng)勢(shì)頭明顯，官方統(tǒng)計(jì)顯示，我國(guó)社會(huì)基尼系數(shù)為4.8-5.0之間，已接近世界警戒線。而把高等教育作為產(chǎn)業(yè)來(lái)發(fā)展，使得這一差距體現(xiàn)得更為明顯，從而造就了學(xué)生消費(fèi)具有較強(qiáng)的差異性?？蓪⑵鋭澐譃槿齻€(gè)層次：

1.以完成學(xué)業(yè)為基本目的的資金需求

這部分學(xué)生有的是來(lái)自經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的農(nóng)村，或是計(jì)劃生育超生的家庭；有的則是由于父母下崗，或是家庭離異所造成的城市新增貧民。以華南理工大學(xué)為例，2000年新生中有30的家庭連每月300元的生活費(fèi)也提供不了，更別說(shuō)每年幾千元的學(xué)費(fèi)。他們迫切需要獲得助學(xué)貸款使之順利完成學(xué)業(yè)。

這種狀況為商業(yè)銀行進(jìn)軍教育市場(chǎng)提供了基本市場(chǎng)需求，而事實(shí)上無(wú)論是國(guó)有商業(yè)銀行還是民營(yíng)商業(yè)銀行均未在這一層面打開其資產(chǎn)業(yè)務(wù)。根本原因在于消費(fèi)群體的信用體系和擔(dān)保制度很不完善，加之國(guó)家政策對(duì)學(xué)生貸款的優(yōu)惠政策（一般均為低息或無(wú)息貸款）使各商業(yè)銀行即使冒高風(fēng)險(xiǎn)也未必有利可圖。所以他們均以放棄"高校資產(chǎn)業(yè)務(wù)"為代價(jià)來(lái)避免風(fēng)險(xiǎn)。

2.以個(gè)人消費(fèi)為目的的消費(fèi)群體

此類學(xué)生家庭條件較好，消費(fèi)的步伐氣息濃厚，追求時(shí)尚品牌，其消費(fèi)水平已經(jīng)超過(guò)一般的工薪階層，他們迫切需要更便利的條件來(lái)滿足其消費(fèi)需求。

3.介于其中間的消費(fèi)群體

他們有著正常消費(fèi)習(xí)慣，據(jù)調(diào)查，2000年北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、東南大學(xué)、四川大學(xué)四所高校學(xué)生的月消費(fèi)均在400-600元之間。

以上兩類學(xué)生的主要消費(fèi)為娛樂(lè)（包含旅游，電腦，手機(jī)，CD機(jī)等），服飾和生活日用品等，這為商業(yè)銀行開展中間業(yè)務(wù)提供了廣闊的市場(chǎng)。然而，目前我國(guó)大部分地區(qū)的商品買賣還主要以現(xiàn)金交易為主，刷卡消費(fèi)在某種程度上來(lái)說(shuō)還有待于銀行網(wǎng)絡(luò)體系的進(jìn)一步發(fā)展。筆者以為，這應(yīng)是一個(gè)理論與實(shí)踐的有益探索。

（三）學(xué)生消費(fèi)的周期性

在高校市場(chǎng)中，學(xué)生是消費(fèi)的主要群體。由于學(xué)生的時(shí)間相對(duì)集中，假期也較長(zhǎng)，緊張的學(xué)習(xí)之余，假期旅游已成為學(xué)生最好的放松方式之一，特別是在"假日經(jīng)濟(jì)"的帶動(dòng)下，這一現(xiàn)象正呈日趨上升趨勢(shì)。此外，假日購(gòu)物、回家探親等在我國(guó)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中已形成了一股不可小瞧的力量。

同時(shí)，隨著大學(xué)就業(yè)、擇業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈和復(fù)合型人才的走紅，各種"考證熱"成為大學(xué)校園的消費(fèi)新熱點(diǎn)。如現(xiàn)今流行的"四證一照"（計(jì)算機(jī)等級(jí)證、英語(yǔ)等級(jí)證、托福、GRE和汽車駕駛執(zhí)照），"商務(wù)英語(yǔ)"，"注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格證"等。而各類考試的時(shí)間比較固定，如每年的1月、4月、6月和9月都是考試的高峰期，便使得在這一領(lǐng)域的消費(fèi)具有周期性。

一方面，越來(lái)越多的人加入了假期消費(fèi)和考證、考研大軍，另一方面，傳統(tǒng)的定票、報(bào)名、報(bào)班等已跟不上時(shí)代前進(jìn)的步伐，人們迫切需要有一種方便、快捷的服務(wù)來(lái)滿足其愿望，這對(duì)以中間業(yè)務(wù)見(jiàn)長(zhǎng)的銀行提出了新的要求，也為其開拓金融市場(chǎng)提供了可選的方向。

（四）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的到來(lái)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物又成了學(xué)生消費(fèi)的另一增長(zhǎng)點(diǎn)。2000年中國(guó)高校共有1041所，中國(guó)教育科研網(wǎng)覆蓋了全國(guó)160多個(gè)城市，國(guó)內(nèi)已經(jīng)有1000多所高校的校園網(wǎng)高速接入該網(wǎng)，聯(lián)網(wǎng)主機(jī)達(dá)120多萬(wàn)臺(tái)，用戶超過(guò)800多萬(wàn)人，而且正在快速上升，具體情況如下表所示：

年份1999200020012002

高校學(xué)生網(wǎng)民數(shù)量（萬(wàn)）496636800913

網(wǎng)上購(gòu)物人數(shù)（萬(wàn)）--76160288

購(gòu)物者人均年花費(fèi)（元）--50120300

（居于歷史數(shù)據(jù)得到）

由上表不難看出，如果每一位高校學(xué)生一年之內(nèi)用于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的支出是300元（2002年為例），那么學(xué)生網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物支出將達(dá)八億六千四百萬(wàn)人民幣。

到目前為止，網(wǎng)上購(gòu)物支付主要局限于各類信用卡，普通擁有儲(chǔ)蓄卡的用戶還得通過(guò)郵局匯款。這不僅給消費(fèi)者帶來(lái)不便，而且由于時(shí)間的問(wèn)題直接影響到消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。如果商業(yè)銀行加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提供方便的網(wǎng)上支付服務(wù)，那通過(guò)這一服務(wù)也將得到不小的利潤(rùn)。

（五）創(chuàng)業(yè)基金的來(lái)源

現(xiàn)在，在國(guó)家大力倡導(dǎo)創(chuàng)新的今天，學(xué)生創(chuàng)業(yè)也不再是什么新鮮事，但創(chuàng)業(yè)所需的原始基金成為制約大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者的瓶頸。同時(shí)，學(xué)生創(chuàng)業(yè)擔(dān)保制度極其不完善，一般而言，創(chuàng)業(yè)基金來(lái)源有以下三方面：1.由學(xué)校提供，但由于學(xué)校資金有限，而申請(qǐng)人數(shù)較多，因此只能實(shí)現(xiàn)少部分人的愿望；2.向家人或親朋好友籌款，但這種籌資方式所能籌到的資金有限，不能滿足較大數(shù)額的資金需求；3.向銀行貸款，但由于對(duì)高科技產(chǎn)業(yè)的投資具有很高的風(fēng)險(xiǎn)性，以穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)為原則的銀行一般不愿意對(duì)這些項(xiàng)目進(jìn)行融資。再者，風(fēng)險(xiǎn)投資基金對(duì)項(xiàng)目的要求過(guò)高，難以吸引資金投入，因此，籌資難一直是制約學(xué)生創(chuàng)業(yè)的主要障礙。如何打破傳統(tǒng)的貸款信念是銀行開展風(fēng)險(xiǎn)投資并獲取更大利潤(rùn)的關(guān)鍵所在。

（六）金融與電信在高校市場(chǎng)的潛在競(jìng)爭(zhēng)

據(jù)調(diào)查，大學(xué)生較中學(xué)生在消費(fèi)上有明顯提升的方面主要為服飾消費(fèi)、休閑消費(fèi)（主要是旅游和進(jìn)出娛樂(lè)場(chǎng)所）、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)和電話卡。事實(shí)上，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司已在大學(xué)生電話消費(fèi)上大得其利。

目前，在高校校園中，主要存在以201卡、IP卡和各類手機(jī)卡并存的局面。電信網(wǎng)絡(luò)給人們帶來(lái)方便的同時(shí)在某種程度上也帶來(lái)了危害，一方面，各式各樣的電話卡涌入市場(chǎng)，不僅造成了資源的浪費(fèi)，而且隨處可見(jiàn)的廢卡也污染了環(huán)境；另一方面，銀行卡在完成了傳統(tǒng)的存取和支付功能后就無(wú)所事事。如果銀行和電信在某些業(yè)務(wù)上兼容，以銀行卡代替電話卡，同時(shí)開通電話銀行服務(wù)，就不僅能夠節(jié)約資源，減少污染，還能通過(guò)巨大的電信網(wǎng)絡(luò)把銀行業(yè)務(wù)擴(kuò)沖到每一個(gè)角落，雙方均有利可圖。

（七）未來(lái)消費(fèi)的制高點(diǎn)

高校學(xué)生即將走出校門，高等教育使其在消費(fèi)觀念和品牌意識(shí)上有了不同的轉(zhuǎn)變和加強(qiáng)，他們是未來(lái)的"白領(lǐng)"，有著巨大的市場(chǎng)消費(fèi)潛力。各銀行在校服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到他們今后的消費(fèi)動(dòng)向，銀行應(yīng)在此期間不失時(shí)機(jī)的擴(kuò)大宣傳，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為自己今后的發(fā)展創(chuàng)造無(wú)形資產(chǎn)。據(jù)筆者推測(cè)，各商業(yè)銀行進(jìn)駐高校的另一重要目的便在于搶奪未來(lái)消費(fèi)的制高點(diǎn)，在高校消費(fèi)群中互打"印象戰(zhàn)"。

（八）高校建設(shè)的資金需求

隨著高校的擴(kuò)招，許多學(xué)校的硬件和軟件設(shè)施都受到了相應(yīng)的挑戰(zhàn)。教育體制改革后，經(jīng)費(fèi)的投入已遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了學(xué)校建設(shè)的要求，他們正在尋找其它渠道來(lái)解決學(xué)校發(fā)展的滯后因素。

三商業(yè)銀行的市場(chǎng)拓展

商業(yè)銀行主要有債權(quán)、負(fù)債和中間三大業(yè)務(wù)，就負(fù)債業(yè)務(wù)而言，由于高校消費(fèi)主體的特殊性，學(xué)生的資本市場(chǎng)主要是社會(huì)中居民（家長(zhǎng)）資本市場(chǎng)的一部分，而其流動(dòng)性較強(qiáng)，因此，只要抓住居民的資本市場(chǎng)也就抓住了學(xué)生的資本市場(chǎng)。那么，怎樣在高校進(jìn)行市場(chǎng)拓展呢？從以上特點(diǎn)可以看出，變相地抓住學(xué)生的消費(fèi)市場(chǎng)是其關(guān)鍵所在，主要可以從以下幾方面入手：

（一）建立個(gè)人信用制度，嚴(yán)格完善信用擔(dān)保制度，把銀行的資產(chǎn)業(yè)

（包括助學(xué)貸款、創(chuàng)業(yè)基金貸款和學(xué)校建設(shè)資金貸款）逐步滲入高校市場(chǎng)。

鑒于目前中國(guó)教育處于由福利事業(yè)向產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化的過(guò)度階段，國(guó)家政策對(duì)此具有明顯的對(duì)比性：一方面，主張?jiān)谛W(xué)生自負(fù)求學(xué)階段的一切費(fèi)用（助學(xué)貸款就是比較明顯的政策傾向）；另一方面，對(duì)于相對(duì)比較貧困的學(xué)生又放寬政策要求商業(yè)銀行給予優(yōu)惠條件，這使商業(yè)銀行在一定程度上被強(qiáng)制執(zhí)行國(guó)家政策，讓渡了部分商業(yè)利潤(rùn)。由于學(xué)校建設(shè)資金由各院校本身法人資產(chǎn)做抵押，同時(shí)銀校合作，資金-人才相結(jié)合的模式使學(xué)校建設(shè)資金的獲得變得相對(duì)容易，而助學(xué)貸款、創(chuàng)業(yè)基金貸款由于基本上是對(duì)無(wú)產(chǎn)者的資助，擔(dān)保制度又相對(duì)不完善，一般而言，學(xué)生助學(xué)貸款的擔(dān)保人是學(xué)生本人的老師或校長(zhǎng)，平均資金收回率僅為30，事實(shí)上該擔(dān)保是純粹意義上的信用擔(dān)保，沒(méi)有任何資產(chǎn)做抵押，風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)極高，所以各銀行大都把還貸期限定為學(xué)生畢業(yè)前。而這實(shí)際上并未起到助學(xué)貸款的作用，因?yàn)楹苌儆袑W(xué)生能夠在畢業(yè)前具備+還貸能力。至于創(chuàng)業(yè)貸款，更是高風(fēng)險(xiǎn)投入。

綜上所述，筆者認(rèn)為，在高校市場(chǎng)拓展銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，關(guān)鍵在于擔(dān)保制度的完善，具體有以下措施：

1.改變以往教師作為擔(dān)保對(duì)象的現(xiàn)象，改為以學(xué)生本人的家庭成員作為擔(dān)保人，同時(shí)以家庭財(cái)產(chǎn)為抵押，建立有形資產(chǎn)抵押制度，取消或完善信用擔(dān)保。

2.對(duì)于家庭相對(duì)貧困又不得不完成學(xué)業(yè)的學(xué)生而言，可以放寬限制，但措施要得當(dāng)。具體講，在銀行、學(xué)校和學(xué)生本人之間訂立兩個(gè)有效合同。第一，把學(xué)生對(duì)學(xué)校交納的費(fèi)用轉(zhuǎn)移為銀行對(duì)學(xué)校的負(fù)債。第二，學(xué)生對(duì)銀行負(fù)債。

有必要解釋的是，銀行應(yīng)一次性清償對(duì)學(xué)校的負(fù)債，而學(xué)生對(duì)銀行的負(fù)債可以分期付款，但學(xué)生應(yīng)在協(xié)議中保證，在獲得就業(yè)崗位時(shí)，有義務(wù)第一個(gè)通知所負(fù)債的銀行，并在工作2~3年后，銀行有權(quán)從學(xué)生的收入中依次扣減，直至還清債務(wù)。至于學(xué)生與工作單位的有關(guān)事項(xiàng)應(yīng)自行協(xié)商。同時(shí)，學(xué)生應(yīng)將自身具體家庭住址、狀況等如實(shí)在協(xié)議中載明，以便銀行執(zhí)行其權(quán)利。

3.對(duì)于創(chuàng)業(yè)基金，銀行應(yīng)嚴(yán)格要求和審閱其投資創(chuàng)業(yè)計(jì)劃報(bào)告，把其作為貸款的第一要求，其次，在取得創(chuàng)業(yè)基金后，學(xué)生應(yīng)定期向銀行呈遞有關(guān)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)報(bào)告，接受監(jiān)督，并從利潤(rùn)中依次扣減所負(fù)之債。對(duì)創(chuàng)業(yè)學(xué)生的家庭財(cái)產(chǎn)也應(yīng)列為備抵押對(duì)象，視風(fēng)險(xiǎn)情況而定。

4.轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，即把學(xué)生負(fù)債的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司，銀行投入一定的保險(xiǎn)費(fèi)，一旦學(xué)生無(wú)力償還，則責(zé)任由保險(xiǎn)公司承擔(dān)。

（二）加強(qiáng)銀行與商業(yè)流通的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)銀行與終端消費(fèi)市場(chǎng)的結(jié)合，

同時(shí)完善網(wǎng)上支付服務(wù)。

隨著零售業(yè)成為21世紀(jì)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，銀行與超市、商場(chǎng)的聯(lián)合日益明顯，而高校的學(xué)生是零售業(yè)發(fā)展的重要生力軍之一。銀行應(yīng)嘗試把中間業(yè)務(wù)介入零售業(yè)，尤其是高校密集的地方。周圍的各大中型超市、商場(chǎng)全面實(shí)行購(gòu)物刷卡，銀行便可獲取"折扣"或"手續(xù)費(fèi)"。一方面，零售店可既定只要使用某銀行卡即可適度優(yōu)惠（比如9.5折），這樣可以鼓勵(lì)學(xué)生使用該銀行卡。同時(shí)，由于持有該銀行卡即可享受優(yōu)惠，學(xué)生也會(huì)增加對(duì)零售店的商品消費(fèi)，這樣一來(lái)，無(wú)論是對(duì)銀行還是對(duì)零售業(yè)均有相當(dāng)大的利潤(rùn)可圖，而消費(fèi)者也能從中獲取實(shí)惠，應(yīng)當(dāng)一項(xiàng)是比較理想的嘗試。

（三）擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)，各種外出旅游、車票和各類考試的報(bào)名、報(bào)

班及資料等。

其主要目的不僅在于通過(guò)各種服務(wù)獲得一定的手續(xù)費(fèi)，而且還能提高銀行的知名度和增加其在高校市場(chǎng)的"印象值"，為將來(lái)消費(fèi)奠定基礎(chǔ)。

（四）實(shí)現(xiàn)金融與電信合作，共同開發(fā)高校市場(chǎng)。

高校學(xué)生的電話消費(fèi)是學(xué)生消費(fèi)里不可忽視的重要組成部分，銀行應(yīng)當(dāng)提高銀行卡的含金量，擴(kuò)大其使用范圍，以更快捷的方式贏的市場(chǎng)，如：以銀行卡代替電話卡，開通方便的電話銀行服務(wù)。這不僅使銀行與電信合二為一，雙方均有利可圖，還可以實(shí)現(xiàn)電話卡的沖值功能，避免以前電話卡的一次性而對(duì)環(huán)境造成的污染和給消費(fèi)者帶來(lái)的不便。

（五）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造無(wú)形資產(chǎn)。

第一，關(guān)于對(duì)模擬銀行的籌建。所謂模擬銀行是指由銀行負(fù)責(zé)出資，在高校內(nèi)建設(shè)一與實(shí)體銀行在構(gòu)造和功能上完全相似的"微縮"型銀行，事實(shí)上，對(duì)高校學(xué)生來(lái)說(shuō)是一模擬的"金融實(shí)驗(yàn)室"，目的在于為高校學(xué)生提供更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)和了解銀行業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)（這與高校市場(chǎng)知識(shí)性和研究性的特點(diǎn)相吻合）。一方面，通過(guò)對(duì)模擬銀行的籌建加強(qiáng)高校市場(chǎng)對(duì)銀行的關(guān)注，提高知名度，更為重要的是把該項(xiàng)服務(wù)作為銀行的另一創(chuàng)新型業(yè)務(wù)，成為銀行利潤(rùn)的重要來(lái)源。