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1、老年人旅游行業(yè)收入逐步提高
隨著老年人口的增多,“銀發(fā)旅游”市場必將越來越大,據(jù)國家旅游局相關(guān)資料統(tǒng)計顯示,20****年我國旅游業(yè)年收入超過4000億人民幣,約占國內(nèi)生產(chǎn)總值的5%,這包括老年旅游消費。20****年老年人旅游的份額占旅游市場的20%左右,另外根據(jù)旅游行業(yè)內(nèi)權(quán)威人士的預(yù)測,今年老年人旅游的份額將占旅游市場的25%以上,老年旅游收入將達到1000億人民幣以上。
2、老年旅游人群的地區(qū)分布廣泛
老年人旅游市場的旅游人群分為兩部分,一部分是國內(nèi)老年游客,他們主要分布在中國東部經(jīng)濟發(fā)達地區(qū),其中京津地區(qū)、珠三角地區(qū)、長三角地區(qū)的老年出游是老年旅游市場的主力軍;另外一部分是國外老年游客,從近期國家旅游局公布的數(shù)據(jù)來看,1998年以來,在我國旅游的外國旅游者年齡結(jié)構(gòu)來看,超過51歲的老年人的比例占全部來華旅游者的22.3%,僅次于商務(wù)旅游活動為主的中年組的46.5%。
3、旅行社對老年人旅游產(chǎn)業(yè)的關(guān)注程度逐步提升
由于旅游市場競爭激烈,絕大部分旅行社都已經(jīng)關(guān)注老年旅游,他們?yōu)槔夏耆送瞥鰧iT的旅游線路,為老年人提供方便、安全的旅游生活。但是由于老年旅游有更高的安全、醫(yī)療方面的要求,在考慮到成本和操作難度的方面,不少旅行社采取了觀望的態(tài)度。
(二)、老年旅游人群特點顯著
老年旅游通過這些年的發(fā)展究竟能否適應(yīng)老年人的需求特點嗎?我們通過了解老年人的旅游意愿、旅游消費水平、老年人偏愛的旅游方式、老年人旅游的付款主體四個方面透視老年旅游人群的特點。
1、老年人的旅游意愿強烈
據(jù)北京的一些旅行社調(diào)查結(jié)果顯示,70%的老人有退休后旅游的傾向,旅游成為了老年人提高生活質(zhì)量的重要方式。從老年人的心理特點來看,旅游活動是人們在滿足基本生活之后的一種更高層次的休閑和學(xué)習(xí)方式,在本質(zhì)上是人類自我豐富、自我發(fā)展和自我肯定,把自己融于人類社會,參與社會發(fā)展的一種形式。
2、老年人旅游消費水平呈現(xiàn)兩極分化
目前老年人旅游市場呈現(xiàn)兩個極端,一部分老年人消費能力很強,只要旅行社服務(wù)周到、細致,他們愿意選擇高端旅游產(chǎn)品,目前這部分客戶人數(shù)正在平穩(wěn)增長,出境游潛力很大;另一部分老年人出游愿望強烈,可是支付能力較弱,雖然這樣,一些大的旅行社往往是以規(guī)模效益為生,而這部分顧客恰好是淡季的補充和航線的補充。據(jù)北京市的旅行社介紹,旅行社針對時間自由的老年人群體,提供機動靈活的方式,即顧客報名后不固定時間出游,航空公司根據(jù)航班乘客情況調(diào)配,有空位需要補充時通知顧客,隨時出游,這樣只為正常價格的50%至70%,對這部分老年人來說很有吸引力。
3、老年人偏愛的旅游方式為“純玩的、安全的、時間充裕的短途旅游”
“我們現(xiàn)在出去,主要是想散散心,溜一溜,最好能夠提供一些醫(yī)務(wù)人員才好呢”這就是老年人偏愛的旅游方式。根據(jù)零點前進策略公司對老年旅游方面的研究分析認為,老年人由于其身體、年齡等情況與其他年齡組旅游人群差異很大,所以其參與旅游活動有幾個共性的特點,主要表現(xiàn)在:(1)對旅游目的地有較強的選擇性,對出游的日程安排比較慎重。老年人在旅游中沒有獵奇的心理成分,他們在做出出游決定之前會盡可能詳盡地了解旅游目的地的情況,并力求提前安排。(2)以純玩為主的旅游方式,在旅游消費支出中,基本上全部用于旅程中的吃、住、行、游、娛,很少購物。相比之下,其他年齡段的旅游人群的購物支出往往占到整個旅程總消費的50%左右。(3)以團隊旅行活動為主,往往老倆口結(jié)伴而行,對旅程中各種活動的安排,要求以舒適、休閑和旅游機構(gòu)的高質(zhì)量服務(wù)為標準,他們更看中健全的醫(yī)療安全保障體系,這也是不同旅行社對老年人旅游團提供服務(wù)的差異化之處。(4)老年人更看中美麗的自然風光和獨特的傳統(tǒng)文化。(5)老年人更喜歡內(nèi)容豐富的短途旅游,他們希望短途旅游能夠減輕不必要的旅途勞頓帶來的身心的疲憊。
4、老年人旅游的付款主體主要是自己
根據(jù)北京幾家大的旅行社對中國公民出國旅游老人情況的調(diào)查結(jié)果顯示,其中46%的老人是子女出錢為老人實現(xiàn)“出國夢”。其余都為高收入老年人依靠自身儲蓄出國旅游。
(三)、老年人旅游行業(yè)潛力巨大
從國外老年人旅游的發(fā)展歷程,展望我國的老年人旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,我們可以看到我國的老年人旅游市場具有巨大的發(fā)展空間。
根據(jù)最近一次世界老年人旅游大會的資料,美國人口中約有1/5的人年齡超過55歲,他們當中有47%的人,最近有過遠程出游的經(jīng)歷。可見在國外老年人已構(gòu)成了旅游人口中頗具規(guī)模的一支隊伍。另外1990-2000年美國總?cè)丝谠鲩L7%,而55歲以上的人口將增長11%,他們的收入也隨之增加,但是他們的日常開銷卻比年輕人少得多,子女已遠離他們,社會保險免去了他們的后顧之憂,許多身體健康者往往選擇昂貴的航空和游船來旅游,給旅游企業(yè)帶來高額利潤。
對比中國老年人群體,我們發(fā)現(xiàn)中國大城市,如北京市的老年消費群體,家庭月退休金達到2000元以上的,占到六成以上。其中將近81%的受訪者認為只要生活的充實,高興,不會過多的考慮錢的問題,他們可以去旅游,可以做自己喜歡的任何事情。
因此從我國老年人旅游市場的發(fā)展趨勢來看,老年人將為旅游市場帶來更大的商機。
四、精益整合發(fā)展老年產(chǎn)業(yè)
不論傳統(tǒng)老年產(chǎn)業(yè)還是現(xiàn)代老年產(chǎn)業(yè)它們都充滿了商機,我們對此應(yīng)該從產(chǎn)業(yè)發(fā)展的高度認識和契入老年產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
1、根據(jù)中國老齡科學(xué)研究中心陶立群教授的研究成果顯示,針對老年人不同年齡結(jié)構(gòu)劃分目標人群,提供人性化的“打包”產(chǎn)品和服務(wù)是促進老年產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要方面。按照老年人的年齡結(jié)構(gòu)和身體健康狀況,可以將老年人劃分為高齡老年人(80歲以上的生活自理能力較差或不能自理的老人)、體弱多病老年人和低齡老年人(60歲左右,身體基本健康)三個群體,分別對三個不同群體提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。其中向高齡老年人群主要提供包括護理服務(wù),特別護理設(shè)施、特殊商品和服務(wù);向體弱多病的老年人提供自生活輔助品,如電子呼救器、代步器,提供醫(yī)療,康復(fù)器械、場所、家政服務(wù)、心理咨詢等服務(wù):針對低齡老年人群,為其提供更多的適合自身特點的消遣、休養(yǎng)、娛樂的設(shè)施和場所。
(訊)近日,中國領(lǐng)先的旅游產(chǎn)業(yè)研究咨詢機構(gòu)藝恩咨詢了《全球在線旅游市場趨勢研究報告》,報告指出中國在線旅行市場呈現(xiàn)出三分天下的格局。攜程、去哪兒網(wǎng)和Expedia中國各有優(yōu)勢。
從網(wǎng)站流量及企業(yè)營收兩個指標分析,攜程、去哪兒網(wǎng)和Expedia中國均處于市場領(lǐng)先地位。尤其是順應(yīng)終端消費者和客戶產(chǎn)業(yè)鏈需求的去哪兒網(wǎng),更是發(fā)展迅速。
根據(jù)Google DoubleClick AD Planner 2010年6月數(shù)據(jù),攜程網(wǎng)和去哪兒網(wǎng)進入到全球最受歡迎的十大旅游網(wǎng)站中。按各旅游網(wǎng)站獨立用戶量排名,分別位列第三位和第七位。去哪兒網(wǎng)是上榜旅行網(wǎng)站中唯一一家未上市的公司。
全球最受歡迎的十大旅游網(wǎng)站中,主要以交易型旅行網(wǎng)站為主。但是以美國Tripadvisor和中國去哪兒網(wǎng)為代表的提供旅游評論和推薦、旅游搜索等服務(wù)的媒體類旅游網(wǎng)站也成為在線旅游市場發(fā)展的重要力量。(徐佳)
一、真心實意促廉潔
走上工作崗位后,我時刻在思考一個問題,怎樣在我局建設(shè)好一支作風好、高效率、高素質(zhì)的現(xiàn)代旅游隊伍。為了實現(xiàn)好這個目標,我局在以下幾個方面進行了一系列工作:
①認真落實縣委的文件精神,積極響應(yīng)縣委的學(xué)習(xí)號召,把提高自己的執(zhí)政能力作為當前的一項重要任務(wù)來抓,不斷在學(xué)習(xí)中吸取有利于提高思想認識和專業(yè)水平的知識,不斷地在實踐中將學(xué)習(xí)的東西進行消化,在工作實踐中不斷提高自己。
②深入景區(qū)訪貧問苦,同景區(qū)人民商討開發(fā)旅游事宜。就冷溪而言,我每月不下十次到景區(qū)同當?shù)匕傩丈逃懶蘼?,修停車場等事宜,通過心與心的交談,像五龍溪水利風景區(qū)及康龍風景區(qū)的老百姓都知道了旅游開發(fā)的價值和前景,從原來的被動支持變成了主動參入,在實施開發(fā)中創(chuàng)造了優(yōu)良的環(huán)境,在旅游開發(fā)中體現(xiàn)了“立黨為公、執(zhí)政為民”的精神。
③在全局加強黨風廉政建設(shè)和反腐敗斗爭,努力弦揚求真務(wù)實精神,大興求真務(wù)實之風。20__年,我局首先是在財政開友上做到了精打細算并公開化。開支經(jīng)費超過3000元的需經(jīng)全局開會通過,3000元以下局務(wù)會通過,并需經(jīng)主管紀檢的書記審查。其次,在深入景區(qū)的時候,不拿群眾東西,不白吃白占;在督促景區(qū)工程時不索、卡、要,工作之風得到景區(qū)百姓和工程老板的好評。
通過一年的努力,求真務(wù)實之在全局工作中得以全面落實,凝聚了我局德才兼?zhèn)浜椭貙嵖儭⒅刎暙I的干部隊伍,全局上下充滿了朝氣和活力。
二、扎扎實實抓工作
3月份走上工作崗位后,就迎來了荊坪全國農(nóng)業(yè)旅游示范點的驗收,而當時對照國家旅游局要求的標準還相當差甚遠,而時間僅有40天,在這緊急關(guān)頭,我認真分析,同業(yè)務(wù)骨干深入荊坪進行摸底,取得第一資料后,我又召開多次局務(wù)會宣傳發(fā)動,再把任務(wù)通過局務(wù)會安排到人,設(shè)定時間表,做到一天一檢查,三天一通報。在短短30天時間里,游道、停車場、指示牌、衛(wèi)生等硬件均告突破,資料收集也取得了意想不到的收獲,共制成近七冊驗收資料,達到了國家旅游的相關(guān)驗收標準。這是全局干部職工犧牲了所有休息時間的結(jié)果,其工作得到省市旅游局的高度評價,在驗收中,國家旅游局給予了一次性通過的好結(jié)果,給縣委、縣政府交了一份滿意的答卷。在荊坪全國農(nóng)業(yè)示范點驗收順利得到驗收通過后,緊接又迎來了黃溪旅游風景區(qū)的開發(fā)和開業(yè),作為__縣旅游外事僑務(wù)局成立后的又一件大事,全局干部在書記和我?guī)ьI(lǐng)下,更是不怕苦、不怕累,基本守在現(xiàn)場督促開發(fā),指導(dǎo)施工,在開發(fā)過程中,沒有出現(xiàn)一次返工的現(xiàn)象,以致在很短的時間內(nèi),基本達到了開業(yè)的要求。在開業(yè)前,我同分管安全的同志們,邀請縣安監(jiān)部門深入現(xiàn)場,察漏補缺,保證安全萬無一失。在達到開業(yè)條件后,我局又主動承擔了開業(yè)前的各項準備工作,開業(yè)當天,人山人海,當人流涌向映山湖大壩時,安全問題顯得突出了,很多游客都站在碼頭迫切地想上船進入景區(qū),還時不時往前推,非常危險。我在這危險關(guān)頭,我同局里的顏副局長、肖武等一起緊急疏導(dǎo),并站在碼頭第一線組成人墻,幾次差點被擠進水里也不退卻,通過及時疏導(dǎo),保證了開業(yè)最危險時刻沒有出現(xiàn)安全事故,通過有效地行業(yè)管理,黃溪風景區(qū)成了我市旅游風景區(qū)的姣姣者。正如副市長旺輝所說,黃溪風景區(qū)的開業(yè)是成功的,開發(fā)經(jīng)營是相當有效的。全年工作中,我不僅能合理安排工作,指導(dǎo)得當,而且能身先士卒,吃苦在前,與時俱進,開拓創(chuàng)新,不斷打開了工作的新局面,全面推進了__縣的旅游事業(yè)的發(fā)展。
三、全力以赴謀發(fā)展
20__年1-9月,全國旅游外匯收入累計測算數(shù)為219.89億美元,比上年同期增長18.150。其中:過夜旅游者在華花費為198.58億美元,占全國旅游外匯收入的90.31;一日游游客在華花費為21.31億美元,占9.69。未來幾年內(nèi),交通運輸將繼續(xù)保持較快增長,市場需求拉動明顯。交通運輸業(yè)景氣度進一步提升,存在較好的投資機會。
20__年我國出境旅游增勢強勁,公民出境旅游超過2800萬人。同時,國內(nèi)旅游整體發(fā)展勢頭良好,20__年中國內(nèi)地旅游出游人數(shù)達到11.02億人次,首次突破10億人次大關(guān)。國內(nèi)旅游收入達到4711億元。
據(jù)統(tǒng)計,至20__年底,全國共有15339家旅行社,新增加1978家,其中,國際社增加108家,國內(nèi)社增加1870家;旅行社總資產(chǎn)424.38億元,同比增長9.42;直接從業(yè)人員為24.62萬人。但旅行社的增加也使得旅游業(yè)的質(zhì)量問題亮起不少紅燈,這就要求相關(guān)部門對旅行社的營業(yè)和服務(wù)要嚴格監(jiān)督和規(guī)范,制訂更加完善的法律法規(guī)來對其進行有效約束。
京津冀熱門旅游地出爐
該調(diào)查在本地與近程客源市場共抽樣4995名居民,從4945名居民提供的有效反饋可知,在做家庭旅游計劃時,多為家庭第二代夫婦說了算。調(diào)查顯示,第二代夫婦決策占比超過六成,其中丈夫做決策的家庭比例略高于妻子。第一代(老人輩)和第三代(孩子輩)作為旅游決策人的比例分別接近兩成。
從調(diào)查中,記者看到雖然老人輩和孩子輩做決策的比例低于第二代夫婦,但是由于老年化趨勢與核心家庭數(shù)量龐大的社會結(jié)構(gòu)背景,老人、孩子的出游自主性在不斷提高。
外地游客來津愛吃海鮮
從4037份有效問卷中,可知周邊居民近一年內(nèi)到訪天津的比例為47%,而近一年內(nèi)不會計劃出游天津的居民比例為12%,這說明相當一部分周邊居民對天津有很強的出游意愿,那么在外地人眼中,他們一年愿意來幾次天津?又喜歡天津哪里呢?
從583份有效反饋中,可知保定居民近一年出游天津的意愿高達45%,比起北京、廊坊、唐山等地,保定居民出游天津態(tài)度積極。石家莊居民在424份有效反饋中,近一年有出游天津意愿的僅為25%,有54%的石家莊居民希望更多了解天津出游信息后再做決策,持消極出游態(tài)度的石家莊居民高達21%。
從北京居民在天津的逗留時長上來看,近五成的北京居民選擇兩天一夜游,近三成的北京居民選擇三天兩夜游。保定居民在津逗留安排兩天一夜游較多,石家莊居民三天兩夜游較多。近程客源市場來天津排名前三的旅游活動是游景點、吃海鮮、濱海游,其綜合平均得分是5.5分、5.2分、5.1分。購物、聽相聲、逛都市、農(nóng)家樂、泡溫泉等也是外地游客來津游玩的重點。天津擁有濱海、海鮮等資源,海文化元素成為吸引周邊城市游客的熱門,海文化衍生的旅游產(chǎn)品比較打眼,成為外地游客爭相體驗的焦點。
此外,《報告》中顯示,周邊居民到天津旅游最熱衷的前十名景區(qū)包括:天津歡樂谷、五大道、古文化街、濱海航母主題公園、天津佛羅倫薩小鎮(zhèn)、天津之眼摩天輪、天津海昌極地海洋世界、米立方海世界、天津海河游船、天津熱帶植物觀光園。其中歡樂谷、五大道、古文化街、航母公園最受歡迎,分別占比35.9%、27.6%、25.8%、25%。從統(tǒng)計結(jié)果來看,排名靠前的最受歡迎景區(qū)多為主題性景點,游客多以主題性觀光活動為主。
對于近程客源市場到訪天津的原因方面,專程游要高于路過游。19.6%的周邊城市居民會在周末選擇來天津進行休閑旅游或購物。此外,天津與北京作為華北地區(qū)的重要交通樞紐,過路游游客的比例也不小。
市民周末游青睞薊縣盤山
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