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圖書館日常工作計(jì)劃范文第1篇

圖書館檔案及文件資料是對(duì)圖書館以往工作的一種原始記錄，是圖書館歷史工作的重要體現(xiàn)，它是在日常活動(dòng)中形成的多種文件資料，是對(duì)圖書館日常工作的數(shù)據(jù)和資料進(jìn)行的總結(jié)。圖書館檔案及文件資料真實(shí)地對(duì)圖書館開展的各種活動(dòng)的思路、措施和方法進(jìn)行了記錄，所以說(shuō)圖書館檔案及文件資料是以往圖書館業(yè)務(wù)進(jìn)行的歷史記錄。在圖書館服務(wù)的探索工作中，要做好圖書館檔案及文件資料的管理工作，對(duì)圖書館工作發(fā)展整個(gè)歷程的所有文件資料進(jìn)行完整和真實(shí)地收集、整理和記錄。這些文件資料主要包括圖書館歷史活動(dòng)情況、組織活動(dòng)的過程以及其他一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。因而可以說(shuō)圖書館檔案及文件資料的管理工作可以對(duì)圖書館的服務(wù)工作進(jìn)行有效地保證，它不僅可以為今后圖書館穩(wěn)步工作打下良好的基礎(chǔ)，還能夠?qū)D書館的研究工作提供有效的資料以及可靠的信息，為圖書館的檢查工作提供一定的基礎(chǔ)，保證圖書館的先進(jìn)技術(shù)管理可以得到有效地深化和改革。

2加強(qiáng)圖書館檔案及文件資料管理的措施

2.1加強(qiáng)圖書館檔案和文件資料的歸檔和保管

圖書館檔案及文件資料管理工作是一項(xiàng)復(fù)雜并且專業(yè)技術(shù)性較強(qiáng)的工作，所以必須嚴(yán)格采取有效的措施做好其歸檔以及保管工作，加強(qiáng)相關(guān)制度和規(guī)范的建設(shè)，對(duì)圖書館工作中各個(gè)階段積累、形成的資料進(jìn)行全面的收集。需要建立的制度和規(guī)范主要內(nèi)容應(yīng)該涉及檔案的目錄管理以及借閱管理工作。除上述以外，為了保證和維護(hù)檔案及文件資料的完整性，應(yīng)該設(shè)置專門機(jī)構(gòu)和人員對(duì)檔案及文件資料進(jìn)行保管。在對(duì)圖書館的檔案以及文件資料的管理工作中，除了要做好資料的收集和整理工作，還需要加強(qiáng)對(duì)其的日常管理工作。做好對(duì)其的防火以及防潮工作，保證檔案資料的完整性和可靠性，防止其在存放和存儲(chǔ)的過程中受到外界環(huán)境的影響而導(dǎo)致發(fā)生損壞，盡可能的提高檔案資料存放的時(shí)間，為今后的圖書館事業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)和提供參考。

2.2做好圖書館檔案和文件資料的開發(fā)和利用

在對(duì)圖書館檔案資料進(jìn)行管理的工作中，必須對(duì)其進(jìn)行有效的利用，充分發(fā)揮其作用，為了充分地對(duì)其作用進(jìn)行發(fā)揮，主要采取以下幾點(diǎn)有效的措施：①加強(qiáng)圖書館領(lǐng)導(dǎo)的決策工作，并且加強(qiáng)協(xié)調(diào)和配合。一旦需要對(duì)檔案資料進(jìn)行利用，必須保證檔案資料提供的及時(shí)性、完整性和準(zhǔn)確性，保證工作開展能夠得到有效的參考和依據(jù)，保證圖書館活動(dòng)的順利開展。這樣不僅可以不斷完善以及豐富檔案資料的完整性，還能夠根據(jù)檔案資料的需求，保證資源的充分性，以此對(duì)圖書館的正常運(yùn)行工作進(jìn)行有效的展開，并且對(duì)圖書館的日常工作效率進(jìn)行促進(jìn)和提高。②對(duì)圖書館的各種活動(dòng)以及任務(wù)進(jìn)行積極地配合，對(duì)需要的檔案資料進(jìn)行及時(shí)并且積極地提供，保證檔案資料檢索以及傳輸工作的快捷，積極有效地推動(dòng)圖書館正常工作的展開。③保證圖書館檔案資料的完整性，能夠?yàn)閳D書館的創(chuàng)優(yōu)工作提供有效的參考。

2.3圖書館檔案及文件資料管理工作要做到高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求

2.3.1爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視是做好檔案及文件資料工作的關(guān)鍵

圖書館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該高度重視檔案資料的管理工作，加強(qiáng)對(duì)檔案資料重要性的認(rèn)識(shí)，將圖書館檔案資料的管理工作納入到每年的工作計(jì)劃中。并且為了保證圖書館管理工作的有效性，領(lǐng)導(dǎo)部門應(yīng)該加強(qiáng)設(shè)置專門人員以及專門機(jī)構(gòu)，購(gòu)置專門的資料管理柜以及資料管理盒等相關(guān)檔案資料存儲(chǔ)設(shè)施對(duì)其進(jìn)行存儲(chǔ)。

2.3.2增強(qiáng)檔案及文件資料的管理意識(shí)

必須加強(qiáng)管理的意識(shí)，提高檔案管理工作的及時(shí)性，對(duì)檔案資料的管理工作進(jìn)一步重視，加強(qiáng)對(duì)日常資料的收集、處理和存儲(chǔ)工作，保證檔案資料的管理工作正常進(jìn)行。

2.3.3提高管理水平并發(fā)揮檔案及文件資料的作用

在管理工作中，必須全面發(fā)揮人的作用，利用更新技術(shù)手段對(duì)檔案及文件資料的管理工作進(jìn)行加強(qiáng)，不斷地推動(dòng)檔案及文件資料管理工作逐漸向著高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量以及高效率的方向發(fā)展。

2.4加強(qiáng)圖書館檔案及文件資料管理信息化建設(shè)

在全球化以及信息化的今天，隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，必須強(qiáng)化信息化技術(shù)在檔案資料管理工作中的運(yùn)用。運(yùn)用信息化技術(shù)可以加強(qiáng)圖書館檔案及文件資料管理工作的效率，減少其人力以及物力的投入，有效節(jié)約了工作時(shí)間并且減少了工作量。圖書館檔案及文件資料管理信息化建設(shè)是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，它包括了檔案及文件資料信息資源的有序整理、檔案及文件資料信息數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)、檔案及文件資料信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、檔案及文件資料信息資源的開發(fā)利用等。檔案及文件資料管理信息化是利用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，對(duì)紙質(zhì)的檔案及文件資料、聲像檔案及文件資料、實(shí)物檔案及文件資料進(jìn)行錄入、掃描、數(shù)碼處理，將館內(nèi)各類檔案及文件資料數(shù)字化，以達(dá)到對(duì)檔案及文件資料信息管理和利用的高效、準(zhǔn)確。

3結(jié)語(yǔ)

圖書館日常工作計(jì)劃范文第2篇

提高圖書資料管理人員的素質(zhì)是時(shí)代不斷發(fā)展的必然要求，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，知識(shí)在社會(huì)中的作用以及地位在不斷的提升，人們對(duì)于知識(shí)的重視程度也在不斷的提高，對(duì)其需求也在快速的增加，這就對(duì)圖書管理部門提出了更高的要求，而且隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人們也更加重視知識(shí)的提供的及時(shí)性和有效性，在這種情況下就必然要求圖書資料管理人員的必要掌握一定的信息技術(shù)，而且還需有著豐富的專業(yè)知識(shí)和管理能力，才能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。其次，圖書資料管理人員是為科研人員以及生產(chǎn)人員研究生產(chǎn)提供服務(wù)的，如何保證科研人員能夠從海量的資料中選取對(duì)于其研究有幫助的信息是圖書資料管理人員素質(zhì)的一個(gè)重要的體現(xiàn)，而對(duì)于廣大的普通讀者來(lái)說(shuō)，及時(shí)的提供新的資料，進(jìn)一步引導(dǎo)讀者可以有效的獲取信息資料，更好的讀數(shù)也是一個(gè)不可忽視的重要方面[2]。另外，我國(guó)當(dāng)前很多圖書資料管理方面由于受到傳統(tǒng)的因素以及社會(huì)環(huán)境等各方面因素的影響存在著很多的問題，亟需解決，在圖書資料管理方面我國(guó)也要明顯的落后于一些發(fā)達(dá)國(guó)家，也沒跟上時(shí)展的步伐，在這方面最為突出就是圖書資料管理人員的素質(zhì)普遍較低，服務(wù)意識(shí)也很差，沒有充分認(rèn)識(shí)到圖書資料管理的根本性質(zhì)。

二、提高圖書資料管理人員素質(zhì)的具體措施

基于上述提高圖書資料管理人員素質(zhì)的重要意義，以及當(dāng)前我國(guó)圖書資料管理存在的問題，下面是筆者結(jié)合自身的工作實(shí)踐提出的幾點(diǎn)提高其人員素質(zhì)的具體措施，具體有以下幾點(diǎn)：

（一）轉(zhuǎn)變圖書資料管理人員觀念。提高圖書資料管理人員素質(zhì)的一個(gè)重要的前提就是轉(zhuǎn)變其觀念，須知在當(dāng)前的環(huán)境下，隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展，圖書資料管理工作其已經(jīng)不再簡(jiǎn)單的局限于對(duì)于圖書資料的保管、借書和還書等這些簡(jiǎn)單的日常工作，其已經(jīng)變成一個(gè)需要根據(jù)社會(huì)發(fā)展變化，進(jìn)行相應(yīng)創(chuàng)造性的工作，在日常的工作中需要管理人員能夠做到變被動(dòng)為主動(dòng)，可以為廣大的讀者提供一個(gè)周到而且熱情的服務(wù)[3]。

（二）提升圖書資料管理人員的形象。圖書資料管理人員的素質(zhì)也包括了管理人員的形象，而且讀者在進(jìn)入圖書館伊始最先接觸的就是為其服務(wù)的圖書資料管理人員，在這種情況下，圖書資料管理人員的文化素養(yǎng)。具體的技術(shù)操作水平、職業(yè)道德、服務(wù)的態(tài)度以及儀表服飾等就是讀者對(duì)于圖書館所產(chǎn)生印象的一個(gè)最重要的方面。另外，圖書資料管理人員也是圖書館信息開發(fā)以及使用的直接實(shí)施者，對(duì)于信息使用的成效有著最直接的體會(huì)，直接關(guān)系到圖書資料信息更新改進(jìn)的有效性。

（三）在圖書資料管理人員中提倡終身教育。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，以及圖書資料管理的信息化，這對(duì)于圖書資料管理人員的素質(zhì)和綜合水平也是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，在圖書資料的管理過程中需要管理人員有著一個(gè)良好素質(zhì)和技術(shù)水平。而且隨著教育理念的不斷發(fā)展，在圖書資料管理人員中提倡推行終身教育也是一個(gè)必要的選擇，這對(duì)于管理人員更新自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，豐富自身的專業(yè)面，成為符合圖書資料管理的一個(gè)即精通圖書館學(xué)又熟練的掌握了計(jì)算機(jī)等其它科學(xué)知識(shí)的全面人才。另外，圖書館還需要積極開展對(duì)于圖書資料管理人員的集中定期培訓(xùn)，這也是提升管理人員素質(zhì)的一個(gè)重要方面[4]。

（四）加強(qiáng)對(duì)圖書資料管理人員的綜合管理。有效的管理是提高圖書資料管理人員工作規(guī)范和工作效率的重要保證，同樣也是提高管理人員自身各項(xiàng)素質(zhì)的一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)，一旦對(duì)于管理人員缺少一個(gè)有效管理，就很容易使得管理人員提高素質(zhì)失去了約束性和主動(dòng)性，在圖書館的日常工作開展中需要報(bào)任務(wù)計(jì)劃和工作計(jì)劃納入管理人員素質(zhì)提升之中，并切實(shí)的貫徹到圖書資料管理人員的具體的工作之中，給管理人員形成一定的壓力，促使管理工作人員必須提升自身的素質(zhì)，以確保管理工作可以順利的完成。另一方面，可以制定相應(yīng)的監(jiān)督管理機(jī)制以及考核考評(píng)機(jī)制，對(duì)于圖書資料管理人員定期實(shí)行考評(píng)，并將考評(píng)分為日常工作考評(píng)和考試考評(píng)兩個(gè)方面，分別考察管理人員在日常工作中的具體表現(xiàn)和考試中水平，并以此與工作績(jī)效掛鉤，實(shí)行一定的獎(jiǎng)懲制度，以調(diào)動(dòng)圖書資料管理人員的工作積極性和學(xué)習(xí)的積極性，刺激管理人員主動(dòng)的不斷學(xué)習(xí)，提升自身的素質(zhì)。

三、結(jié)束語(yǔ)

圖書館日常工作計(jì)劃范文第3篇

[關(guān)鍵詞]信息化；檔案；管理；圖書館

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.04.123

[中圖分類號(hào)]G273.5；G258.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2017）04-0-01

圖書檔案的管理對(duì)于圖書館來(lái)說(shuō)尤為重要，檔案當(dāng)中詳細(xì)記載著整個(gè)圖書館的發(fā)展軌跡和運(yùn)營(yíng)的狀況，具有重要的價(jià)值。伴隨著信息時(shí)代的發(fā)展，圖書館的部分檔案管理可能并不能滿足對(duì)于圖書館的發(fā)展需求，在這樣的情況下信息化的圖書館檔案管理能夠更好地實(shí)現(xiàn)整個(gè)目標(biāo)，可以避免人工整理的繁瑣，并且在很大的程度上降低了整理過程中的錯(cuò)誤率。隨著時(shí)代的進(jìn)步和發(fā)展，圖書館檔案管理與信息化建設(shè)有著密不可分的關(guān)系，信息化建設(shè)在圖書館檔案管理中占有重要的地位。

1 圖書館檔案管理的主要內(nèi)容

圖書館的檔案管理包括著人事檔案管理、文書檔案管理、業(yè)務(wù)檔案管理和設(shè)備的管理。其中的人事檔案，是指圖書館的使用用戶的資料，包括書籍的取還情況、用戶的基本信息等；文書檔案指的是圖書管理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的相關(guān)工作文件，圖書館的會(huì)議紀(jì)要、工作總結(jié)、工作計(jì)劃以及對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)發(fā)送的請(qǐng)示文件等。業(yè)務(wù)檔案指的是檔案管理部門日?；顒?dòng)的開展情況及業(yè)務(wù)的完成情況。設(shè)備檔案指圖書館設(shè)備的登記、清查、核對(duì)和維修信息，以及報(bào)p、報(bào)廢物品的核實(shí)登記信息。

2 圖書檔案管理信息化建設(shè)的重要意義

圖書館的檔案管理信息化建設(shè)，就是利用現(xiàn)代的信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，依據(jù)圖書館自身的發(fā)展要求和自身的建設(shè)要求來(lái)開發(fā)和利用圖書館的各種信息資源，為圖書館讀者提供更為優(yōu)質(zhì)的信息化服務(wù)。只有這樣才能更好地滿足不同的人群對(duì)圖書的相關(guān)需求。圖書檔案的信息化管理相對(duì)于傳統(tǒng)的圖書館檔案的管理模式來(lái)說(shuō)，其重要性主要表現(xiàn)在下面3個(gè)方面。

第一，隨著整個(gè)信息時(shí)代的不斷進(jìn)步、發(fā)展，人們圖書館檔案信息的需求越來(lái)越高，傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案管理存在著信息流通量不高、查詢繁瑣、文檔歸檔工作的工作量較大、處理不及時(shí)、檔案容易丟失等大量的問題。此外，檔案信息的檢索不夠靈活，不能及時(shí)、精準(zhǔn)地滿足讀者的要求。對(duì)比之下，檔案管理實(shí)現(xiàn)信息化后可以使用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，進(jìn)行更高效的檢索和書籍的處理，使圖書館的檔案信息，在速度和準(zhǔn)確率上都有很大的提高。正是通過網(wǎng)絡(luò)的終端，圖書館的的讀者才能更好、更快速地尋找到自己所需要的相關(guān)書籍內(nèi)容，不需要像過去一樣一本本地翻開、一卷卷地查閱，從而為獲得更多的讀書時(shí)間。

第二，在傳統(tǒng)模式下各個(gè)圖書館的檔案都分開來(lái)管理的，所以圖書館出現(xiàn)一種半封閉的“典藏館模式”。在這樣的情況下想要實(shí)現(xiàn)信息的共享非常困難。對(duì)如果采用信息化的檔案管理系統(tǒng)，就可以很好地解決這種問題，讓圖書館變成一個(gè)開放的信息共享的平臺(tái)，與此同時(shí)，也給知識(shí)的傳播、科學(xué)的普及提供了更便捷的渠道。此外，對(duì)于每一位使用圖書館的讀者來(lái)說(shuō)，在信息化的平臺(tái)上將能獲取更多的信息，讓時(shí)間得以高效利用，信息的時(shí)效性得以發(fā)揮，展示出信息化系統(tǒng)人性化的一面。

第三，在傳統(tǒng)的管理之下，儲(chǔ)存檔案的空間相對(duì)較大，還需要借書室、還書室、類室等相關(guān)辦公場(chǎng)所。另外，圖書館檔案的整理、歸檔的工作量巨大，需要大量的人力、財(cái)力來(lái)維持。一些圖書館沒有這么大空間，也很難配備這么多的工作人員。而信息化建設(shè)下的圖書管理工作只需要一個(gè)不是很大的空間，幾臺(tái)可以使用的電腦、存儲(chǔ)設(shè)備和服務(wù)器就可以實(shí)現(xiàn)圖書館的檔案管理工作，對(duì)于人力、財(cái)力、物力都是很大程度上的節(jié)省，并且這種情況下還可以提升圖書管理工作的效率，為社會(huì)帶來(lái)更大的效益。

3 結(jié) 語(yǔ)

現(xiàn)階段，信息化建設(shè)對(duì)于圖書館的檔案管理工作來(lái)說(shuō)，十分重要，其能更好地提高檔案信息的利用率及檔案工作的效率，滿足圖書館用戶的多元化需求。作為圖書館管理的重要環(huán)節(jié)，圖書館的檔案管理應(yīng)該更積極地吸入現(xiàn)代信息技術(shù)，大力開展圖書館的信息化建設(shè)，從而促進(jìn)圖書館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

主要參考文獻(xiàn)

[1]沈?yàn)]瀅.淺議信息化建設(shè)在圖書館檔案管理中的必要性[J].教育界：基礎(chǔ)教育研究，2011（5）.

圖書館日常工作計(jì)劃范文第4篇

教務(wù)處是學(xué)院主管教學(xué)、科研工作的職能部門，負(fù)責(zé)教學(xué)管理、圖書館管理和科研管理，協(xié)調(diào)各系（部）教學(xué)工作。主要職責(zé)如下：

一、負(fù)責(zé)擬定和組織實(shí)施學(xué)院教學(xué)工作計(jì)劃，制訂教學(xué)方面有關(guān)規(guī)章制度及有關(guān)教學(xué)文件，提出學(xué)院教育事業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、專業(yè)設(shè)置及調(diào)整意見。

二、負(fù)責(zé)學(xué)科和專業(yè)建設(shè)。組織和指導(dǎo)專業(yè)規(guī)劃制訂和專業(yè)申報(bào)、專業(yè)設(shè)置和專業(yè)建設(shè)方案工作；組織院級(jí)重點(diǎn)課程、重點(diǎn)專業(yè)遴選和建設(shè)等工作；組織學(xué)院的教學(xué)改革研究、經(jīng)驗(yàn)交流以及教學(xué)工作會(huì)議、學(xué)術(shù)會(huì)議。

三、負(fù)責(zé)組織各系（部）制定、管理實(shí)施全日制大中專及各類成人教育的教學(xué)計(jì)劃和各專業(yè)實(shí)習(xí)計(jì)劃、各課程教學(xué)大綱；協(xié)助各系、部做好校內(nèi)外實(shí)習(xí)基地建設(shè)工作。

四、負(fù)責(zé)學(xué)院圖書和教材的管理工作，指導(dǎo)教材建設(shè)和評(píng)優(yōu)工作；搞好圖書館日常管理，做好全日制教材、圖書報(bào)刊資料的訂購(gòu)工作。

五、負(fù)責(zé)學(xué)院全日制大專生的學(xué)籍管理，包括注冊(cè)、休學(xué)、復(fù)學(xué)、退學(xué)及轉(zhuǎn)學(xué)、成績(jī)管理、學(xué)歷證書等。

六、負(fù)責(zé)學(xué)院的考務(wù)工作，組織、安排各類考試。

七、負(fù)責(zé)全日制大中專課程教學(xué)情況的檢查、督導(dǎo)、評(píng)優(yōu)和教學(xué)事故認(rèn)定及上級(jí)部門對(duì)學(xué)院的各類教育教學(xué)評(píng)估檢查工作。

八、會(huì)同有關(guān)部門編制年度科研和全日制大中專教學(xué)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，擬定分配方案，監(jiān)督審核科研和教學(xué)經(jīng)費(fèi)使用情況。

九、負(fù)責(zé)編制學(xué)院科研規(guī)劃，制定科研管理規(guī)章制度，組織實(shí)施學(xué)院科研工作，組織教學(xué)和科研項(xiàng)目的申報(bào)、立項(xiàng)、管理、評(píng)獎(jiǎng)和成果轉(zhuǎn)化等工作。

十、參與教師隊(duì)伍建設(shè)工作，協(xié)助制定教師培訓(xùn)計(jì)劃、教師工作量計(jì)算辦法及教學(xué)津貼編制核算工作，協(xié)助做好外聘教師聘用和學(xué)院教師的教學(xué)考核、評(píng)先工作。

十一、負(fù)責(zé)組織編制校歷，編寫教學(xué)進(jìn)度表、課程任務(wù)總表、各教學(xué)班級(jí)和教師課程表，以及教室的使用調(diào)度。

十二、負(fù)責(zé)學(xué)院學(xué)術(shù)委員會(huì)的日常工作。

十三、負(fù)責(zé)學(xué)院文印室工作，承擔(dān)學(xué)院的打字、文印、復(fù)印任務(wù)。

十四、負(fù)責(zé)學(xué)院的教育統(tǒng)計(jì)和教育管理信息系統(tǒng)的建設(shè)與管理工作；搞好教學(xué)和科研檔案立卷歸檔。

圖書館日常工作計(jì)劃范文第5篇

1高校圖書館開展信息服務(wù)營(yíng)銷的必要性

1.1能夠提高高校圖書館信息利用率網(wǎng)絡(luò)資源和電子資源的普及，網(wǎng)絡(luò)簡(jiǎn)單方便的特點(diǎn)，使其成為人們查找和利用信息的主要途徑，高校圖書館已經(jīng)不再是師生獲取信息的重要來(lái)源。雖然高校圖書館有著幽雅的閱覽環(huán)境，有著海量的館藏資源，但是近幾年從高校圖書館的讀者到館率和借閱率來(lái)看，都是呈連續(xù)下降的趨勢(shì)，這是不爭(zhēng)的事實(shí)，值得圖書館界思考。所以，圖書館必須通過開展服務(wù)營(yíng)銷工作來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)用戶需要，加強(qiáng)二、三次文獻(xiàn)的開發(fā)，開展多種形式的信息服務(wù)宣傳，把讀者吸引到圖書館來(lái)，提高圖書館的信息利用率。

1.2能夠提高用戶滿意度由于高校圖書館員缺乏服務(wù)理念，缺少競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，沒有切實(shí)考慮到讀者的真正需求，也沒有認(rèn)真考慮到信息資源的合理利用，更沒有把自己當(dāng)做是讀者和信息資源之間的橋梁，發(fā)揮為讀者找資源、為資源找讀者的重要職能，觀念還停留在“坐等讀者上門”的時(shí)代。這種落后觀念勢(shì)必導(dǎo)致讀者的流失，同時(shí)也造成高校圖書館資源的浪費(fèi)，所以信息服務(wù)營(yíng)銷是提升高校圖書館服務(wù)新的理念和方法，是提高用戶滿意度的途徑，也是當(dāng)代圖書館管理的重要內(nèi)容。

2高校圖書館信息服務(wù)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析

2.1缺乏營(yíng)銷意識(shí)不注重用戶需求高校圖書館在平常工作中缺乏營(yíng)銷意識(shí)，在服務(wù)上基本處于坐等用戶上門的狀態(tài)，不積極主動(dòng)向讀者推銷自己的服務(wù)和資源，對(duì)新進(jìn)的資源特別是電子資源不能及時(shí)向讀者介紹。讀者不會(huì)使用新進(jìn)的資源和服務(wù)，造成高校圖書館資源的極大浪費(fèi)。再有就是高校圖書館這種被動(dòng)服務(wù)形式，不了解用戶的需要，新進(jìn)的資源缺乏針對(duì)性，沒有用戶，造成圖書館資源與教學(xué)實(shí)際、科研需求相脫節(jié)，館藏資源得不到合理配置。由于高校圖書館缺乏營(yíng)銷理念，沒有從用戶的實(shí)際需要出發(fā)，也沒有積極主動(dòng)地推銷自己的資源和服務(wù)，導(dǎo)致高校圖書館的信息資源未能得到最合理的利用。

2.2館員專業(yè)素質(zhì)較低且缺乏深層次文獻(xiàn)開發(fā)流通服務(wù)直接體現(xiàn)了圖書館的服務(wù)理念、服務(wù)模式和服務(wù)績(jī)效，在一定程度上流通服務(wù)的好壞直接影響著圖書館的整體服務(wù)水平。目前，我國(guó)高校圖書館流通部門工作人員年齡老化，學(xué)歷不高，專業(yè)素質(zhì)較差，缺乏服務(wù)營(yíng)銷意識(shí)和愛崗敬業(yè)精神。高校圖書館流通部承擔(dān)著為讀者提供文獻(xiàn)借閱、一般咨詢等基本服務(wù)的任務(wù)，直接面對(duì)讀者，只有引入營(yíng)銷理念，圍繞轉(zhuǎn)變流通服務(wù)用人觀念，重視直接面對(duì)讀者服務(wù)交流，才能全面提升流通服務(wù)的整體服務(wù)質(zhì)量。由于我國(guó)高校圖書館的學(xué)科館員制度處于開始建設(shè)階段，學(xué)科館員能力參差不齊，缺少既有專業(yè)背景又有圖書情報(bào)方面知識(shí)的人才，也缺少計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技能水平和外語(yǔ)水平都相當(dāng)高的綜合性人才，在工作中不能勝任開發(fā)挖掘網(wǎng)絡(luò)資源的工作，難以形成二、三次文獻(xiàn)提供給用戶使用，也難以勝任對(duì)院系教師和科研人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作。面對(duì)這些困難，學(xué)科館員應(yīng)時(shí)刻關(guān)注學(xué)科科研動(dòng)態(tài)，樹立營(yíng)銷理念，積極主動(dòng)把工作滲透到系部，提升圖書館服務(wù)水平。

2.3不重視服務(wù)營(yíng)銷效果且缺少評(píng)估體系根據(jù)調(diào)查，我國(guó)高校圖書館建立有效的服務(wù)營(yíng)銷效果評(píng)估體系的不多，雖然高校圖書館采用各種方式來(lái)推廣其資源和服務(wù)，但服務(wù)營(yíng)銷結(jié)果很少有人去關(guān)心，例如服務(wù)營(yíng)銷的過程是否存在問題，是否起到應(yīng)有的效果，讀者滿意度怎樣，這些情況都沒有人過問，也沒有總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，無(wú)法知道自身的不足和服務(wù)營(yíng)銷的效果，這樣就造成圖書館只重視服務(wù)營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施，不重視服務(wù)營(yíng)銷的結(jié)果，圖書館的工作得不到提高。

3高校圖書館開展信息服務(wù)營(yíng)銷策略

3.1注重用戶需求并樹立營(yíng)銷理念根據(jù)調(diào)查，將近一半的高校圖書館沒有服務(wù)營(yíng)銷計(jì)劃，只有少數(shù)的圖書館在工作計(jì)劃中談到服務(wù)宣傳，但沒有具體的服務(wù)營(yíng)銷計(jì)劃。由此可見，我國(guó)高校圖書館信息服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)還未得到重視，成為圖書館的日常工作。高校圖書館要適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展變化，就要打破傳統(tǒng)服務(wù)觀念，加強(qiáng)服務(wù)營(yíng)銷理念的學(xué)習(xí)，尋找圖書館服務(wù)新的突破口，將營(yíng)銷理念貫穿整個(gè)圖書館工作過程，圍繞用戶需要開展?fàn)I銷活動(dòng)，通過調(diào)查了解用戶的需求，根據(jù)用戶個(gè)性化、多樣性等不同需求，高校圖書館提供有針對(duì)性的信息資源和服務(wù)，來(lái)滿足科研和教學(xué)的需要。同時(shí)我們也要與時(shí)俱進(jìn)，關(guān)注信息技術(shù)的發(fā)展和通信技術(shù)的更新，時(shí)刻關(guān)注用戶需求，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使高校圖書館資源得到合理充分的利用。

3.2開展?fàn)I銷活動(dòng)以提高服務(wù)形象高校圖書館通過開展形式多樣的服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)，面對(duì)面與讀者互動(dòng)，縮短了與讀者之間的距離，讓讀者更深入、更全面地重新認(rèn)識(shí)了圖書館，吸引他們走進(jìn)圖書館，利用圖書館提供的資源和服務(wù)。（1）利用課堂介紹。對(duì)大一新生進(jìn)行入館教育，向他們發(fā)放圖書館讀者手冊(cè)，帶領(lǐng)他們實(shí)地參觀，介紹圖書館的功能、圖書分布、借書環(huán)節(jié)等。對(duì)大二學(xué)生開設(shè)信息檢索課，主要介紹各大搜索引擎的使用以及各種數(shù)據(jù)庫(kù)的使用。對(duì)大三、大四學(xué)生進(jìn)行學(xué)科信息素養(yǎng)教育，針對(duì)他們的學(xué)科特點(diǎn)以及畢業(yè)設(shè)計(jì)論文撰寫提供指導(dǎo)。高校圖書館通過課堂，把學(xué)生帶進(jìn)圖書館，讓他們能夠更好地利用圖書館。（2）借助讀書月活動(dòng)宣傳圖書館，樹立品牌營(yíng)銷形象。通過舉辦國(guó)學(xué)知識(shí)競(jìng)賽、漢字英雄比賽、全校十佳讀者評(píng)選、“讀書之星”評(píng)選、有獎(jiǎng)?wù)魑脑u(píng)選、朗誦比賽、知識(shí)競(jìng)賽、信息檢索技能大賽等活動(dòng)，來(lái)宣傳圖書館、圖書資源以及購(gòu)買的特色數(shù)據(jù)庫(kù)資源、自身開發(fā)的數(shù)據(jù)庫(kù)資源等高質(zhì)量資源，徹底改變高校圖書館的原有形象，樹立高校圖書館的新形象。（3）積極開展日常宣傳活動(dòng)。高校圖書館可以通過館內(nèi)外的宣傳板、校內(nèi)的宣傳板、校廣播站等形式，將圖書館的服務(wù)理念、圖書館中長(zhǎng)期規(guī)劃、新進(jìn)的圖書館資源、新的服務(wù)方式和服務(wù)形式、在科研教學(xué)中的支撐性作用、圖書館獲得的獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)等這些內(nèi)容加以宣傳，讓讀者能夠隨時(shí)了解圖書館的變化，樹立圖書館的形象，吸引更多讀者走進(jìn)圖書館，能夠熟練地利用圖書館提供的資源。

3.3加強(qiáng)館員培訓(xùn)以提升專業(yè)素質(zhì)近幾年，我國(guó)高校圖書館員隊(duì)伍正在向高學(xué)歷化、知識(shí)化、專業(yè)化方向發(fā)展，但是圖書館一線崗位仍然存在些學(xué)歷不高、專業(yè)素質(zhì)較差的館員。他們每天直接面對(duì)讀者，跟讀者接觸最多，他們的言談舉止直接代表了圖書館的形象，使讀者對(duì)圖書館的滿意度受到影響。當(dāng)前，高校圖書館應(yīng)該加強(qiáng)這些館員的培訓(xùn)。對(duì)此，筆者所在的圖書館請(qǐng)來(lái)信息工程系老師和本館的專業(yè)館員講座，組織他們學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)以及圖書館專業(yè)知識(shí)，提高他們的專業(yè)技能和素質(zhì)；請(qǐng)禮儀專家講著裝形象、言談舉止，提高他們的服務(wù)形象，讓讀者進(jìn)入圖書館就感到親切溫馨，在讀者中樹立圖書館良好的聲譽(yù)和形象。

3.4關(guān)注營(yíng)銷效果并建立營(yíng)銷評(píng)估體系圖書館開展服務(wù)營(yíng)銷的目的就是贏得更多讀者，讓更多的讀者走進(jìn)圖書館，讓圖書館的資源得到充分利用。為了達(dá)到營(yíng)銷預(yù)期的效果，就要對(duì)服務(wù)營(yíng)銷的結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。高校圖書館可以將讀者到館人數(shù)、讀者借閱量、讀者滿意度、對(duì)教學(xué)科研產(chǎn)生的支撐作為服務(wù)營(yíng)銷效果的評(píng)估指標(biāo)體系，每次服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)結(jié)束，都要進(jìn)行對(duì)比，找出差距和原因并采取相應(yīng)的措施，確保服務(wù)營(yíng)銷產(chǎn)生的效果，吸引更多讀者走進(jìn)圖書館，利用圖書館。

4結(jié)語(yǔ)