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【關(guān)鍵詞】麻醉藥品 跟蹤管理 住院藥房
為進(jìn)一步提高麻醉藥品管理水平,在確保臨床需求的前提下,嚴(yán)防麻醉藥品使用過程中流入非法渠道,對(duì)麻醉藥品進(jìn)行了跟蹤管理。在跟蹤麻醉藥品的過程中,發(fā)現(xiàn)并解決問題。
1 追蹤住院藥房的麻醉藥品
住院藥房從藥庫(kù)領(lǐng)入麻醉藥品開始,到麻醉藥品使用結(jié)束后的空安瓿的銷毀為結(jié)束,其完整過程如圖1。
圖1 住院藥房麻醉藥品使用流程
2 對(duì)整個(gè)過程進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)問題及對(duì)策
依據(jù)麻醉藥品管理辦法,對(duì)整個(gè)使用流程進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)原有麻醉藥品管理中存在如下幾點(diǎn)問題并采取了相應(yīng)對(duì)策: 轉(zhuǎn)貼于
2.1雙人取藥 《麻醉藥品和精神藥品管理?xiàng)l例》第四十六條規(guī)定麻醉藥品的存儲(chǔ)要“實(shí)行雙人雙鎖管理”。住院藥房麻醉藥品設(shè)有保險(xiǎn)柜,按規(guī)定實(shí)行雙人管理。但由于調(diào)劑頻繁,而麻醉藥品從麻醉柜中取藥需雙人。以前的情況是藥房負(fù)責(zé)人掌管保險(xiǎn)柜密碼,藥房辦公班排班人員保管鑰匙。藥房負(fù)責(zé)人休息時(shí),則取出一定數(shù)量藥品作為周轉(zhuǎn)并進(jìn)行交接。雖然仍為專人管理,但存在一定風(fēng)險(xiǎn)。后改為電子密碼保險(xiǎn)柜,其特點(diǎn)是密碼修改方便,在藥房負(fù)責(zé)人不在時(shí),對(duì)保險(xiǎn)柜密碼進(jìn)行修改,并告知接班人員。這樣就避免了單人管理的風(fēng)險(xiǎn)。
2.2處方審核 ①麻醉藥品在調(diào)劑時(shí),以前的情況是按普通處方的“四查十對(duì)”。而對(duì)照麻醉藥品管理辦法第二十五條、二十六條“使用麻醉藥品的醫(yī)務(wù)人員必須具有醫(yī)師以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)并經(jīng)考核能正確使用麻醉藥品”、“醫(yī)務(wù)人員不得為自己開處方使用麻醉藥品”,增加了一查二對(duì):查醫(yī)師簽名,對(duì)醫(yī)師麻醉處方權(quán),對(duì)醫(yī)師與患者為不同人員。②存有麻醉藥品的臨床科室,其科室病種需要及時(shí)使用,而從藥房調(diào)配非常不便,且有可能延誤病情。對(duì)于這類病區(qū),處方的審核已經(jīng)是屬于用藥后的審核。原有的管理對(duì)這種情況未予足夠重視,對(duì)于這種情況,我們采取加強(qiáng)這類有麻醉藥品科室的檢查和麻醉藥品合理使用的宣教[1],如發(fā)現(xiàn)不合理處方,則需進(jìn)入病區(qū)查明情況,視具體原因?qū)μ幏结t(yī)師進(jìn)行處罰,嚴(yán)重者上報(bào)醫(yī)教處,停其麻醉處方權(quán)。
2.3藥品使用 麻醉藥品的使用在臨床病區(qū)內(nèi),藥師無法監(jiān)查。原有管理情況為臨床病區(qū)內(nèi)有麻醉藥品使用登記,記錄內(nèi)容有患者、劑量、操作員。而對(duì)于用藥后的剩余藥液處理沒有記錄。新增要求:剩余藥液丟棄時(shí)需有證明人,麻醉藥品使用登記需注明,并有證明人簽字。
2.4安瓿登記 空安瓿的回收原有管理情況為藥師宣傳,臨床病區(qū)自覺退回。但效果不明顯,仍有科室特別是沒有麻醉藥品基數(shù)的科室出現(xiàn)漏退現(xiàn)象。對(duì)策:在藥品調(diào)劑結(jié)束后,立即登記“空安瓿回收登記本”,在其中增加一項(xiàng)退回人簽字,由領(lǐng)藥的人員簽名,藥師在收到退回的空安瓿后方簽名。如該空安瓿未退回,則追究領(lǐng)藥人員的責(zé)任。
2.5監(jiān)督檢查 麻醉藥品的檢查是對(duì)麻醉藥品管理的有效促進(jìn)。以前采取的均是重點(diǎn)檢查法,對(duì)重點(diǎn)關(guān)注的部分進(jìn)行記錄檢查、口頭詢問等方式,但不全面、不連貫。根據(jù)跟蹤法對(duì)檢查方式進(jìn)行了改變,以麻醉處方為依據(jù),沿麻醉藥品使用的路徑進(jìn)行檢查,既檢查了關(guān)注重點(diǎn)又達(dá)到了全面系統(tǒng)檢查的目的,有效防止麻醉藥品使用記錄不及時(shí),漏記錄的情況。
3 討論
通過跟蹤管理對(duì)醫(yī)院麻醉藥品的管理辦法進(jìn)行疏理后,麻醉藥品使用過程中的藥師、醫(yī)師、護(hù)士分工明確,責(zé)任分明,麻醉藥品的使用井然有序。實(shí)際上隨著電子商務(wù)的發(fā)展,電子標(biāo)簽或者條形碼管理等方式應(yīng)用在麻醉藥品管理方面可以使管理更加簡(jiǎn)易、嚴(yán)格,但相應(yīng)的成本也會(huì)增加。但跟蹤管理的理念可以應(yīng)用在管理制度的制定當(dāng)中。對(duì)于類似麻醉藥品的其他物品,使用跟蹤管理的辦法可明顯加強(qiáng)管理力度,提高管理水平。而經(jīng)驗(yàn)管理與重點(diǎn)管理在這方面可進(jìn)行補(bǔ)充,達(dá)到優(yōu)化管理的目的。
【關(guān)鍵詞】 藥房管理 藥品管理 服務(wù) 藥品
1 完善規(guī)章制度
藥房管理的好壞直接影響到藥品的療效與醫(yī)院的形象。制定出規(guī)范、可行的規(guī)章制度,如藥房工作制度、各級(jí)各類人員崗位職責(zé)、藥品調(diào)配工作制度、藥品報(bào)廢制度、毒麻精神藥品管理制度、查對(duì)制度、處方制度、差錯(cuò)事故登記報(bào)告制度以及藥品儲(chǔ)存管理制度等,同時(shí)做到層層管理、全面監(jiān)督。以規(guī)范工作人員的行為、使各項(xiàng)工作有章可循,確?;颊哂盟幇踩?
2信息化管理
醫(yī)院藥房信息化管理在藥品管理中越來越顯示出獨(dú)特的優(yōu)越性,正逐步被認(rèn)可并廣泛應(yīng)
用。信息化管理簡(jiǎn)化了日常工作流程、提高信息處理速度、加強(qiáng)管理效能的現(xiàn)代化科學(xué)管理,有助于藥房各項(xiàng)工作逐步走向正規(guī)化、科學(xué)化?;颊?、護(hù)士站、醫(yī)生站可隨時(shí)了解用藥情況和醫(yī)療開支情況,增強(qiáng)了互相監(jiān)督機(jī)制,杜絕了醫(yī)務(wù)人員的搭車用藥現(xiàn)象。
3藥品擺放坐標(biāo)定位
3.1藥品擺放坐標(biāo)定位原則:藥品按藥物的藥理作用兼顧使用頻率原則進(jìn)行擺放,并做坐標(biāo)定位,主要體現(xiàn)在[1]:
3.1.1藥品規(guī)律有序擺放,便于管理及方便加取藥品;
3.1.2對(duì)藥品坐標(biāo)進(jìn)行匯總,生成盤點(diǎn)表,減少工作步驟,提高工作效率;
3.1.3坐標(biāo)定位使擺藥單藥品顯示順序與藥品擺放順序一致,使針劑調(diào)配有序化,減少因跳行而漏配藥品的現(xiàn)象發(fā)生;
3.1.4新藥上架及時(shí)顯示,防止發(fā)生“找藥難”的現(xiàn)象,提高工作效率;
3.1.5藥品位置清晰明了,為崗位輪換提供有利條件。
4加強(qiáng)藥品有效期管理
藥品都規(guī)定了有效期,妥善保管好藥品是保證其質(zhì)量的重要前提[2]。對(duì)每個(gè)藥柜、每種藥品責(zé)任到人,責(zé)任人每3個(gè)月對(duì)所管轄藥品逐一進(jìn)行檢查,防止藥品霉變、變色、過期。對(duì)效期在六個(gè)月之內(nèi)的藥品進(jìn)行登記,對(duì)效期在三個(gè)月內(nèi)的藥品,醒目標(biāo)志,藥劑科主任與各相關(guān)科室進(jìn)行協(xié)調(diào),將滯銷的藥品進(jìn)行合理的使用,減少滯銷藥品的過期失效,減少藥品報(bào)損數(shù)量,減少醫(yī)院不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
設(shè)立近效期藥品專柜,將近效期藥品集中到一個(gè)藥柜,使近效期藥物一目了然,在發(fā)放過程中會(huì)更加注意,避免了過期藥物外流。
效期藥品的管理過去是建立藥品一覽表,可隨時(shí)更改,由于是人工負(fù)責(zé),難免有疏漏之處。微機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理后,我們一方面繼續(xù)借鑒以前的模式,另一方面又要求所有效期藥品入庫(kù)后,其效期都須同時(shí)輸入網(wǎng)絡(luò),以便及時(shí)查詢,對(duì)于各類效期藥品銷售、庫(kù)存情況做到心中有數(shù),既保證了藥品的安全、有效,又避免了不必要的浪費(fèi)。
5嚴(yán)格麻醉精神藥品的管理
對(duì)麻醉藥品和一類精神藥品的管理應(yīng)較為嚴(yán)格,對(duì)臨床個(gè)別不規(guī)范的處方,及時(shí)與開方醫(yī)師聯(lián)系,修改正確后方能發(fā)放藥品。麻醉藥品空白處方限量領(lǐng)取,領(lǐng)用者和發(fā)放者當(dāng)場(chǎng)核對(duì)處方數(shù)量,同時(shí)對(duì)領(lǐng)用日期、科室、數(shù)量、發(fā)放者和領(lǐng)用者姓名進(jìn)行登記。規(guī)范并優(yōu)化麻醉藥品和精神藥品的領(lǐng)藥流程,領(lǐng)藥者當(dāng)場(chǎng)核對(duì)、簽字,麻醉藥品必須使用專用處方并且按規(guī)定簽寫處方,并建立麻醉藥品處方登記冊(cè)。
6開展藥學(xué)服務(wù)
藥物信息是醫(yī)院藥學(xué)領(lǐng)域最基本、最活躍的因素,它緊密配合臨床積極開展臨床藥學(xué)工作,提高合理用藥水平,而中心藥房是藥劑人員與醫(yī)護(hù)人員及患者聯(lián)系的紐帶。所以開展藥學(xué)服務(wù),藥學(xué)咨詢和藥學(xué)監(jiān)測(cè)三項(xiàng)任務(wù),是反映現(xiàn)代藥學(xué)服務(wù)模式和健康理念,體現(xiàn)“以人為本”、“以病人為中心”的宗旨,同時(shí)也是藥師服務(wù)觀念意識(shí)的轉(zhuǎn)變和工作職能的轉(zhuǎn)變與拓展[3]。
藥師應(yīng)用藥學(xué)專業(yè)知識(shí)向醫(yī)務(wù)人員、病人及家屬提供直接的、負(fù)責(zé)的、與藥物使用有關(guān)的服務(wù),以期提高藥物治療的安全性、有效性與經(jīng)濟(jì)性。醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)主要在藥物咨詢和藥學(xué)監(jiān)護(hù)兩方面進(jìn)行。住院藥房的藥師面向病區(qū),與醫(yī)生、護(hù)理人員、病人及病人家屬都有密切的聯(lián)系,其工作特點(diǎn)貫穿了藥學(xué)服務(wù)的全過程。
7 處方的管理
按照處方分類管理,普通處方保存一年,精神處方保存兩年,麻醉處方保存三年。到期后向上級(jí)主管部門申請(qǐng),獲批后銷毀。
通過對(duì)藥房的科學(xué)化、規(guī)范化的管理,使我們?cè)趯?duì)藥品的管理上有了較大的進(jìn)步。在今后的工作中,還要進(jìn)一步加強(qiáng)合理用藥的調(diào)查與分析,臨床藥學(xué)與藥學(xué)服務(wù),以及其它相關(guān)方面的工作,以適應(yīng)現(xiàn)代化管理的需要,適應(yīng)現(xiàn)代藥學(xué)發(fā)展的需要??傊?,隨著醫(yī)院管理模式的轉(zhuǎn)變,我院堅(jiān)持以患者為中心、以質(zhì)量為核心的基本原則,不斷加強(qiáng)藥房管理,提高服務(wù)水平,以便為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
參考文獻(xiàn)
[1]田仲新,趙麗杰.提高門診藥房的服務(wù)質(zhì)量與水平[J].實(shí)用醫(yī)技雜志,2009,16(2):152.
一、從業(yè)人員
至少有一名具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師以上資格的醫(yī)生; 至少有 1 名執(zhí)業(yè)護(hù)士。從業(yè)人員執(zhí)業(yè)期間必須統(tǒng)一著裝(白大掛) ,配戴統(tǒng)一格 式的胸卡。 (兩人均需執(zhí)業(yè)注冊(cè))
二、業(yè)務(wù)用房
業(yè)務(wù)用房面積不少于 60 平方米,診室、治療室、藥房、消毒供應(yīng)室、處置室五室必須各自相對(duì)獨(dú)立,診室應(yīng)位于前排,五室布局合理,并有統(tǒng)一規(guī)格的醒目標(biāo)志牌。五室應(yīng)與家庭生活區(qū)分開獨(dú)立設(shè)置,各室的地面、內(nèi)墻要硬化防潮、保持衛(wèi)生,消毒供應(yīng)室應(yīng)保持密閉無菌。
三、基本設(shè)備
1、診室:至少有檢查床 1 張、診斷桌椅 1 套、資料柜 1 個(gè)、候診椅 2 張、聽診器 1 付、血壓計(jì) 1 臺(tái)、身高體重計(jì) 1 個(gè)、出診箱 1個(gè)、有蓋污物桶 1 個(gè)、紫外線消毒燈 1 臺(tái),以及滿足需要的體溫計(jì)、壓舌板。
2、治療室:至少有紫外線消毒燈 1 臺(tái)、注射臺(tái) 1 張、注射凳 1 條、敷料碗 2 只、敷料槽 1 個(gè)、敷料鑷 2 把、止血鉗 1 把、 手術(shù)剪 1 把、有蓋方盤 2只、有蓋污物桶 1 個(gè),及滿足需要的冷藏設(shè)施、一次性注射器、輸液器等器械物品。
3、藥房:中、西藥品柜(櫥)至少 1 個(gè)(不得沿街設(shè)置透明藥柜) 。
4、消毒供應(yīng)室:高壓滅菌鍋 1 臺(tái)、密閉式無菌物品存放柜 1 個(gè)、紫外線消毒燈 1 臺(tái)。
5、處置室:有滿足需要的有蓋醫(yī)療垃圾存放桶、紫外線消毒燈 1 臺(tái)。
6、配有滅火器、固定電話,以及其它與開展診療科目相應(yīng)的其它設(shè)備。
四、藥品管理
在依法核定的診療范圍配備藥品,進(jìn)藥渠道合法,藥品明碼標(biāo)價(jià),無過期、淘汰、變質(zhì)等假劣藥品。
五、門面裝飾
1、室外:按照衛(wèi)生行政部門核定的名稱、執(zhí)業(yè)科別,制作風(fēng)格統(tǒng)一、式樣一致,內(nèi)容規(guī)范的個(gè)體診所招牌和燈箱標(biāo)示。
2、診室:配有統(tǒng)一規(guī)格的衛(wèi)生宣傳欄和收費(fèi)公開欄,懸掛高度適中,便于群眾查閱;衛(wèi)生宣傳欄內(nèi)健康教育宣傳材料張貼整齊美觀,每月至少更新一次;收費(fèi)公開欄內(nèi)藥品價(jià)格和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)字跡應(yīng)工整清晰,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)符合規(guī)定;統(tǒng)一制作的有關(guān)制度牌應(yīng)上墻,且張貼整齊美觀。
六、規(guī)章制度
市衛(wèi)協(xié)會(huì)統(tǒng)一收集制定有各項(xiàng)規(guī)章制度、 人員崗位責(zé)任制和國(guó)家制定認(rèn)可的醫(yī)療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程,匯編形成《石獅市個(gè)體診所規(guī)章制度匯編》后,統(tǒng)一下發(fā)各診所。各診所同時(shí)應(yīng)配有統(tǒng)一格式的處方、門診日志等醫(yī)療及藥品管理文書資料。
(一)基本制度 1、個(gè)體診所任務(wù) 2、個(gè)體診所醫(yī)德規(guī)范 3、個(gè)體診所醫(yī)療管理制度 4、個(gè)體診所藥品管理制度 5、個(gè)體診所消防安全制度
(二)衛(wèi)生防疫專項(xiàng)制度及表、簿、卡 1、制度:傳染病疫情報(bào)告制度,消毒隔離制度,突發(fā)公共 衛(wèi)生事件流程圖。 2、表、簿、卡:傳染病報(bào)告卡、登記簿、疫情報(bào)告單;健康教育處方、健康宣傳欄本底資料。
(三)醫(yī)療管理專項(xiàng)制度及相關(guān)資料 1、制度:門診登記制度、處方管理制度、查對(duì)制度、消毒 工作制度。 2、技術(shù)操作規(guī)程:消毒隔離操作規(guī)程、清創(chuàng)縫合操作規(guī)程、無菌操作規(guī)程、常用試敏藥物操作規(guī)程表、急診搶救示意圖。 3、相關(guān)資料:門診日志、出診登記本、門診病歷、處方、 紫外線消毒登記本。
(四)藥品(藥械)管理專項(xiàng)制度及相關(guān)資料
1、制度:藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)管理制度、重大質(zhì)量問題與質(zhì)量事故的報(bào)告與處理制度、藥品購(gòu)進(jìn)管理制度、 藥品采購(gòu)員責(zé)任、 藥品儲(chǔ)存管理制度、質(zhì)量信息管理制度;醫(yī)療廢物管理制度。
2、相關(guān)資料:藥品購(gòu)進(jìn)質(zhì)量驗(yàn)收登記本、臨近有效期藥品 驗(yàn)收情況登記本、藥品不良反應(yīng)/事件報(bào)告表、一次性使用無菌醫(yī)療器械驗(yàn)收記錄本、 醫(yī)療廢物處置登記本、 醫(yī)療廢物消毒記錄、 醫(yī)療廢物回收登記本。
七、衛(wèi)生環(huán)境
環(huán)境美化,地面平整無垃圾雜物,墻壁清潔無亂貼亂畫,門窗潔凈無蛛網(wǎng)浮塵,診具整齊無灰塵,器械干凈整潔,物品擺放有序,所內(nèi)有衛(wèi)生間。
八、注冊(cè)資金
注冊(cè)資金不少于 5 萬(wàn)元。
診所規(guī)章制度
各類診所必須按照法律、法規(guī)、部門規(guī)章、規(guī)范和各級(jí)衛(wèi)生行政部門的規(guī)定,根據(jù)本單位實(shí)際情況建立各項(xiàng)規(guī)章制度。各項(xiàng)制度和崗位職責(zé)應(yīng)方便工作人員查閱。以下制度和崗位職責(zé)范本僅供參考。
一、工作制度
(一)門診工作制度
1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的衛(wèi)生方針政策,自覺遵守國(guó)家的衛(wèi)生法律法規(guī),服從衛(wèi)生行政部門管理,依法執(zhí)業(yè)。
2.嚴(yán)格遵守醫(yī)療護(hù)理各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程,防止醫(yī)療事故發(fā)生。
3.將本機(jī)構(gòu)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》正本懸掛于醒目位置,執(zhí)業(yè)地點(diǎn)、執(zhí)業(yè)范圍、負(fù)責(zé)人等登記項(xiàng)目發(fā)生變化,提前申請(qǐng)變更。
4.按照核準(zhǔn)的診療項(xiàng)目執(zhí)業(yè),完成衛(wèi)生行政部門指令性工作任務(wù),主動(dòng)參與突發(fā)公共衛(wèi)生事件醫(yī)療救治工作。
5.認(rèn)真、規(guī)范、準(zhǔn)確地書寫門診病歷,填寫門診日志。
6.對(duì)病員認(rèn)真檢查,合理治療,科學(xué)用藥。對(duì)疑難病人2次門診不能確診者,及時(shí)轉(zhuǎn)上級(jí)醫(yī)院。對(duì)急、危重病員,給予優(yōu)先接診,積極進(jìn)行搶救治療。
7.認(rèn)真開展診所內(nèi)部設(shè)備、設(shè)施消毒工作,依法處置醫(yī)療廢物、廢水,保證醫(yī)療安全。
8.樹立以病人為中心的服務(wù)理念,認(rèn)真診治每一位患者,為患者提供熱情周到的服務(wù)。醫(yī)務(wù)人員工作時(shí)衣帽穿戴整潔,佩戴胸卡。保持診所環(huán)境清潔。
9.依據(jù)國(guó)家有關(guān)價(jià)格政策,制定合理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并公示,收款后出具正規(guī)合法的票據(jù)。
10.開展健康教育,大力宣傳衛(wèi)生防病知識(shí)。
(二)病歷書寫制度
1.對(duì)就診病人書寫門診病歷,應(yīng)當(dāng)客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。病歷書寫文字工整、字跡清晰、表述準(zhǔn)確、語(yǔ)句通順、標(biāo)點(diǎn)正確、糾錯(cuò)規(guī)范。
2.病歷書寫使用中文和醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ),以藍(lán)黑墨水、碳素墨水或黑色簽字筆簽寫。
3.病歷由親自參與診斷、治療的具有合法資質(zhì)的醫(yī)務(wù)人員簽名。無資質(zhì)人員不得簽名。
4.門診手冊(cè)封面內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括患者姓名、性別、年齡、工作單位或住址、藥物過敏史等項(xiàng)目。
5.化驗(yàn)單(檢驗(yàn)報(bào)告)、醫(yī)學(xué)影像等檢查資料應(yīng)及時(shí)歸入門診病歷。
6.對(duì)按照有關(guān)規(guī)定需取得患者書面同意方可進(jìn)行的醫(yī)療活動(dòng),依法簽署知情同意書。
7.急診病人經(jīng)過緊急檢查處理穩(wěn)定后即刻書寫病歷,急診病歷書寫就診時(shí)間應(yīng)具體到分鐘。
8.急診留觀患者應(yīng)記錄留觀記錄,重點(diǎn)記錄觀察期間病情變化和診療措施,記錄簡(jiǎn)明扼要,并注明患者去向。
9.搶救危重患者時(shí),應(yīng)當(dāng)書寫搶救記錄。
(三)處方書寫制度
1.經(jīng)注冊(cè)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師在執(zhí)業(yè)地點(diǎn)取得相應(yīng)的處方權(quán)。經(jīng)注冊(cè)的執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師在診所開具的處方,應(yīng)當(dāng)經(jīng)所在執(zhí)業(yè)地點(diǎn)執(zhí)業(yè)醫(yī)師簽名或加蓋簽章后方有效。
2.使用衛(wèi)生部統(tǒng)一制定的處方格式。
3.醫(yī)師開具藥品(含中藥、西藥、中成藥、中藥飲片等)必須書寫處方。一張?zhí)幏较抻谝幻颊叩挠盟帯?/p>
4.處方應(yīng)使用藍(lán)黑或黑色鋼筆或簽字筆書寫,字跡清晰,不得涂改。如有涂改,醫(yī)生必須在涂改處簽字,并注明修改日期。
5.處方取藥內(nèi)容應(yīng)包括:藥品名稱、劑型、規(guī)格及數(shù)量,用藥方法等。藥品及制劑名稱、使用劑量應(yīng)以中國(guó)藥典及衛(wèi)生部(省衛(wèi)生廳)頒發(fā)的藥品標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。沒有規(guī)定的藥品可用通用名,藥品數(shù)量一律用阿拉伯?dāng)?shù)字填寫,用量單位以克(g)毫克(mg)毫升(ml)國(guó)際單位(iu)計(jì)算。注射劑以支、瓶為單位,并注明含量。片、丸、膠囊等劑型以片、丸、粒為單位。中醫(yī)處方按有關(guān)規(guī)定書寫。
6.處方開具當(dāng)日有效。特殊情況下需延長(zhǎng)有效期的,由開具處方的醫(yī)師注明有效期限,但有效期最長(zhǎng)不得超過3天。
7.處方一般不得超過7日用量,急診處方不得超過3日用量,對(duì)于某些慢性病、老年病或特殊情況,處方用量可適當(dāng)延長(zhǎng),但醫(yī)師應(yīng)當(dāng)注明理由。除特殊情況外,應(yīng)當(dāng)注明臨床診斷。開具處方后的空白處劃一斜線以示處方完畢。
8.開具西藥、中成藥處方,每一種藥品應(yīng)當(dāng)另起一行,每張?zhí)幏介_具的藥品不得超過5種。中藥飲片應(yīng)當(dāng)單獨(dú)開具處方。
9.醫(yī)師按照衛(wèi)生部制定的麻醉藥品和精神藥品臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則,開具麻醉藥品和第一類精神藥品。
10.一般處方保存一年,到期登記后,由醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)銷毀并登記備案。麻醉藥品、精神藥品和醫(yī)療用毒性藥品處方的保存期限按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(四)藥品管理工作制度
1.藥品實(shí)行專人管理。嚴(yán)格按照《處方管理辦法》采購(gòu)藥品。藥品采購(gòu)有計(jì)劃,按正規(guī)渠道購(gòu)藥,保證質(zhì)量、價(jià)格合理。嚴(yán)禁購(gòu)進(jìn)、使用和銷售假藥、劣藥和過期藥品。
2.藥品排放有序,做到離地離墻存放,保持室內(nèi)整齊,室內(nèi)禁止吸煙。
3.調(diào)劑處方必須做到四查十對(duì)。藥劑管理人員發(fā)現(xiàn)不合理用藥或用藥錯(cuò)誤時(shí),應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)劑,及時(shí)告知醫(yī)師,請(qǐng)其確認(rèn)或者重新開具處方。
4. 配方時(shí)應(yīng)細(xì)心、準(zhǔn)確、按照調(diào)配技術(shù)規(guī)程進(jìn)行調(diào)配。中藥應(yīng)按《中國(guó)藥典》規(guī)定和《中藥炮制規(guī)范》要求調(diào)配,稱量要準(zhǔn)確,嚴(yán)禁估計(jì)抓藥,毒性藥材要逐劑稱量。
5.發(fā)藥時(shí)將病人姓名、藥品用法、用量及注意事項(xiàng)詳細(xì)寫在藥袋或瓶簽上,并耐心向病人交待清楚。
6.處方調(diào)配后應(yīng)經(jīng)嚴(yán)格核對(duì)方可發(fā)出,調(diào)配人和檢查人應(yīng)在處方上簽名。
7.藥品應(yīng)定期檢查,妥善保管。對(duì)有效期的藥品應(yīng)建立登記管理制度。確保藥品質(zhì)量。
8.麻醉藥品、精神藥品和醫(yī)療用毒性藥品的管理工作嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(五)護(hù)理工作制度
1.護(hù)理工作由依法取得相應(yīng)資質(zhì)并經(jīng)注冊(cè)的護(hù)士開展。
2.執(zhí)行醫(yī)囑必須嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”制度。易致過敏藥物,給藥前應(yīng)詢問有無過敏史。
3.經(jīng)常觀察候診病人和注射病人的病情變化,發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知醫(yī)師進(jìn)行處置。對(duì)治療觀察患者應(yīng)建立護(hù)理記錄,并歸入門診病歷。
4.嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作規(guī)程,做好消毒隔離工作,防止交叉感染和醫(yī)院感染。
5.認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)理操作基本知識(shí)和基本技能,不斷提高護(hù)理質(zhì)量。
(六)消毒隔離制度
1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《消毒管理辦法》和《醫(yī)院感染管理辦法》中有關(guān)消毒隔離制度和規(guī)定。
2.制定控制感染方案,配備必要的消毒措施,并安排專(兼)職人員負(fù)責(zé)消毒隔離工作。
3.工作人員應(yīng)當(dāng)接受消毒隔離知識(shí)培訓(xùn),掌握消毒隔離知識(shí),并嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行消毒隔離制度。
4.工作人員開展診療工作,必須穿工作服、戴工作帽,保持整潔,如有污染要及時(shí)更換,工作人員不得穿工作服進(jìn)入生活區(qū)和其他公共場(chǎng)所。
5.進(jìn)行各種手術(shù)、穿刺等操作必須嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)程,各種注射一律實(shí)行“一人一管一用一滅菌”,加強(qiáng)一次性注射用具的使用管理,并做好用后的毀形消毒處理。
6.發(fā)現(xiàn)傳染病人,應(yīng)采取合理處置措施,并按規(guī)定上報(bào)病情。要指導(dǎo)病人就醫(yī),防止病人到處走動(dòng)引起交叉感染。
7.對(duì)診所內(nèi)的環(huán)境,用物及疑被污染的物品,要及時(shí)進(jìn)行消毒;病人的排泄物、分泌物及污染的垃圾應(yīng)送到固定地點(diǎn)進(jìn)行消毒處理;便器、痰盂、臉盆等應(yīng)定期消毒。
8.建立診所消毒工作記錄,對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部每一次消毒工作進(jìn)行記錄。定期開展消毒效果檢測(cè)。
(七)傳染病管理工作制度
1.診所應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定做好傳染病防治工作。
2.發(fā)現(xiàn)傳染病疫情時(shí),應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取有效處理措施,并按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定及時(shí)上報(bào)。應(yīng)積極創(chuàng)造條件,實(shí)現(xiàn)法定傳染病的網(wǎng)上直報(bào)。嚴(yán)禁緩報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)傳染病疫情。
3.建立傳染病登記報(bào)告記錄,詳細(xì)記錄每一位傳染病病人或疑似傳染病病人基本情況。
4.嚴(yán)格遵守傳染病管理工作紀(jì)律,保護(hù)患者隱私,嚴(yán)禁私自向社會(huì)公布傳染病疫情。
5.按照診療科目要求開展傳染病診療工作。發(fā)生傳染病流行或爆發(fā)時(shí),診所及其工作人員必須服從當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門調(diào)遣和安排。
6.傳染病病人或疑似傳染病病人使用過的器物應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定及時(shí)進(jìn)行消毒或處理。
(八)醫(yī)療廢物處置工作制度
1.嚴(yán)格按照《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》規(guī)定處理醫(yī)療廢物。
2.建立健全醫(yī)療廢物管理責(zé)任制,安排專(兼)職人員負(fù)責(zé)醫(yī)療廢物的收集、貯存和處置工作。從事醫(yī)療廢物收集、貯存和處置工作的人員需配備必要的職業(yè)防護(hù)設(shè)施。
3.配置符合要求的醫(yī)療廢物包裝物和容器,對(duì)本機(jī)構(gòu)產(chǎn)生的醫(yī)療廢物進(jìn)行分類收集。建立符合要求的醫(yī)療廢物暫時(shí)貯存場(chǎng)所和容器,并定期進(jìn)行消毒。
4.醫(yī)療廢物實(shí)行集中處置。未實(shí)現(xiàn)醫(yī)療廢物集中處置的,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定對(duì)醫(yī)療廢物采取消毒、毀形、焚燒、填埋等措施。
5.建立醫(yī)療廢物登記制度,登記內(nèi)容包括醫(yī)療廢物來源、種類、重量或數(shù)量、交接或處置時(shí)間、處置方法、最終去向以及經(jīng)辦人簽名等內(nèi)容。登記資料至少保存3年。
6.嚴(yán)禁轉(zhuǎn)讓、買賣、丟棄醫(yī)療廢物,嚴(yán)禁在非貯存地點(diǎn)傾倒、堆放醫(yī)療廢物或?qū)⑨t(yī)療廢物混入其他廢物和生活垃圾,防止醫(yī)療廢物對(duì)周圍環(huán)境和居民生活產(chǎn)生不良影響。
(九)社會(huì)監(jiān)督制度
1.設(shè)立監(jiān)督電話或意見箱,由專人負(fù)責(zé)管理,做好登記。對(duì)群眾提出的意見,應(yīng)及時(shí)回復(fù)或改正。
2.診所標(biāo)牌含有診所核準(zhǔn)名稱、聯(lián)系電話和診療范圍。
4.門診工作制度、工作人員職責(zé)和衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳制定的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范上墻公示,接受社會(huì)監(jiān)督。
5.上崗人員必須佩戴附有本人照片、姓名、科室、 職稱或職務(wù)等內(nèi)容的胸卡。
6.公布主要檢查、治療、手術(shù)的收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)以及常用藥品價(jià)格。
7.患者診療完畢后,應(yīng)出具正規(guī)的費(fèi)用結(jié)算憑證。
二、工作人員崗位職責(zé)
(一)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)
1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的方針政策和國(guó)家法律法規(guī)及規(guī)章制度,全面負(fù)責(zé)本醫(yī)療機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)工作。
2.制定各項(xiàng)工作計(jì)劃并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
3.負(fù)責(zé)搞好法律、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),采取各種有效措施,不斷提高衛(wèi)生技術(shù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和依法執(zhí)業(yè)水平。
4.加強(qiáng)診療各項(xiàng)工作的指導(dǎo)、督促和檢查,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
5.負(fù)責(zé)本醫(yī)療機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)、藥品、物品的管理。
6.負(fù)責(zé)本醫(yī)療機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)診、疫情報(bào)告、危重病人搶救及醫(yī)療差錯(cuò)事故的上報(bào)等工作。
(二)醫(yī)師崗位職責(zé)
1.嚴(yán)格按照有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)操作規(guī)范開展執(zhí)業(yè)活動(dòng)。
2.遵守職業(yè)道德和規(guī)章制度,關(guān)心、愛護(hù)、尊重患者,保護(hù)患者隱私。
3.醫(yī)師實(shí)施醫(yī)療、預(yù)防、保健措施,簽署有關(guān)醫(yī)學(xué)證明文件,須親自診查、調(diào)查,并按照規(guī)定及時(shí)填寫醫(yī)學(xué)文書。
4. 使用經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門批準(zhǔn)使用的藥品、消毒藥械和醫(yī)療器械。
5.努力鉆研業(yè)務(wù),不斷學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)新理論、新技術(shù)、提高醫(yī)療質(zhì)量。
6.執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師要在執(zhí)業(yè)醫(yī)師的指導(dǎo)下,按照?qǐng)?zhí)業(yè)類別執(zhí)業(yè)。
(三)護(hù)士崗位職責(zé)
1.認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程,嚴(yán)格“三查七對(duì)”制度,防止差錯(cuò)事故。
2.協(xié)助醫(yī)師做好診療接待工作,認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑,做好護(hù)理工作記錄。
3.經(jīng)常觀察候診患者和輸液患者的病情變化,發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知醫(yī)師進(jìn)行處置。
4. 認(rèn)真做好消毒隔離工作,做好消毒工作記錄,防止交叉感染。
5.認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)理基本知識(shí)和操作技能,不斷提高護(hù)理技術(shù)水平。
(四)藥劑人員崗位職責(zé)
1. 認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程,嚴(yán)格按規(guī)定管理和使用麻醉藥品、精神藥品和醫(yī)療用毒性藥品,嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。
2. 做好藥品的日常管理工作,負(fù)責(zé)藥品(材)預(yù)算、采購(gòu)保管、請(qǐng)領(lǐng)、分發(fā)、中藥材加工炮制、登記、處方調(diào)配等工作。
3. 嚴(yán)格按照醫(yī)囑調(diào)配和發(fā)藥,認(rèn)真執(zhí)行藥品價(jià)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
4.做好藥物盤點(diǎn)和業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。
(五) 醫(yī)技人員崗位職責(zé)
2015年,是我院不斷深化改革,加快發(fā)展,增進(jìn)效益的一年,更是落實(shí)以病人為中心,以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年。藥劑科在院領(lǐng)導(dǎo)班子的重視和主管院長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各兄弟科室大力支持配合下,全科同志團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)新工作模式,轉(zhuǎn)變工作方式,較好地完成了本年度的工作任務(wù)?,F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:
一、實(shí)行藥品陽(yáng)光配送:推行藥品陽(yáng)光配送是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要內(nèi)容之一,對(duì)于進(jìn)一步規(guī)范藥品流通秩序,糾正醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域的不正之風(fēng),降低藥品價(jià)格,緩解群眾“看病貴”等具有重要意義。為落實(shí)醫(yī)改政策,根據(jù)市委市政府和市衛(wèi)計(jì)委文件精神,在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過多輪談判磋商,1月份完成了各項(xiàng)協(xié)議的簽訂,3月16日開始實(shí)施藥品集中配送。目前各項(xiàng)工作進(jìn)展順利。
二、實(shí)行藥品網(wǎng)上集中招標(biāo)采購(gòu)全覆蓋:按照藥品集中招標(biāo)采購(gòu)的相關(guān)要求,制訂嚴(yán)格的藥品采購(gòu)工作流程,先后派負(fù)責(zé)藥品采購(gòu)工作的同志到武漢和黃岡參加省衛(wèi)生計(jì)生委舉辦的有關(guān)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)工作的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),確保我院城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)藥品目錄內(nèi)除毒、麻、精、放四類藥品以外的藥品100%實(shí)行網(wǎng)上集中招標(biāo)采購(gòu)。對(duì)入庫(kù)藥品嚴(yán)格把關(guān)。今年,我院采購(gòu)藥品總金額 萬(wàn)元,其中基本藥物 萬(wàn)元,占比 %;采購(gòu)藥品品規(guī) 種,其中基藥 種,占比 %。較好地實(shí)現(xiàn)了省衛(wèi)計(jì)委的目標(biāo)要求。
三、信息化管理系統(tǒng)全員培訓(xùn):為切實(shí)提高我科工作人員信息化理論知識(shí)水平和實(shí)際操作能力,確保在系統(tǒng)上線運(yùn)行后能熟練地操作、快速地為患者服務(wù),我科在信息科的指導(dǎo)下,對(duì)全體職工分崗位、分層次進(jìn)行了多次培訓(xùn)并全部考核達(dá)標(biāo),保證了信息管理系統(tǒng)按時(shí)上線和醫(yī)院工作的平穩(wěn)進(jìn)行。
四、重點(diǎn)專科建設(shè)及設(shè)施配套:為提升我院的品牌形象,以更高的標(biāo)準(zhǔn)為患者提供更優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù),今年,我科申報(bào)了市重點(diǎn)??撇⑼瓿闪速Y料申報(bào)。硬件方面:更新了符合麻醉藥品保管要求的保險(xiǎn)柜,符合新版藥品GSP要求的風(fēng)冷式藥品冷藏柜正在購(gòu)置中。
五、藥學(xué)服務(wù)與人員業(yè)務(wù)培訓(xùn):配備臨床藥師參與住院患者的藥物治療,實(shí)施用藥醫(yī)囑審核,參加病房大查房和重點(diǎn)患者查房,是衛(wèi)生部《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理暫行規(guī)定》中的規(guī)定,也是《湖北省二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范化管理藥房創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》和重點(diǎn)??平ㄔO(shè)的必備條件,鑒于此,我科派了一名業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人員到武漢 進(jìn)行為期一年的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。另外,對(duì)在崗的業(yè)務(wù)人員在科內(nèi)進(jìn)行了《藥品管理法》、《處方管理辦法》等藥品相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),并在業(yè)務(wù)知識(shí)和技能方面做了3次培訓(xùn),提高了專業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和藥學(xué)服務(wù)水平。
六、加強(qiáng)合理用藥的監(jiān)測(cè)與宣傳,嚴(yán)格控制藥占比:藥物濫用特別是抗生素的濫用,是全球性問題,在我國(guó)尤為突出。為避免或減少我院的藥物濫用,今年,我科編輯印發(fā)《臨床藥訊》四期,加強(qiáng)國(guó)衛(wèi)辦醫(yī)發(fā)(2015)42號(hào)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)抗菌藥物臨床應(yīng)用管理工作的通知》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的宣傳力度;加強(qiáng)處方的點(diǎn)評(píng)力度,共抽查處方 份,點(diǎn)評(píng)結(jié)果以書面形式反饋給臨床科室;嚴(yán)格控制限制級(jí)和特殊限制級(jí)抗生素的購(gòu)入和使用。通過多措并舉,藥物濫用現(xiàn)象在我院得到了明顯好轉(zhuǎn),藥占比從去年的42%降到了今年的38.6%
七、不良反應(yīng)監(jiān)測(cè):積極開展藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè),將藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)工作轉(zhuǎn)為主動(dòng)服務(wù)的形式。在日常工作中,主動(dòng)到臨床收集藥品使用后的信息反饋。發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應(yīng)時(shí),協(xié)助臨床做好藥品不良反應(yīng)的處理工作并查找原因,如與藥品質(zhì)量有關(guān)的,及時(shí)更換廠家,以保證臨床用藥安全。按照藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)“可疑必報(bào)”的原則,督促臨床主動(dòng)填報(bào)不良反應(yīng)報(bào)告,我科及時(shí)做好藥品不良反應(yīng)/事件的網(wǎng)上報(bào)告工作。今年,我科共上報(bào)藥品不良反應(yīng) 例,得到了藥監(jiān)部門的好評(píng)。
八、加強(qiáng)麻醉藥品、精神藥品的管理工作:嚴(yán)格執(zhí)行麻醉藥品、精神藥品“三級(jí)五?!币?guī)定,確保使用安全。每月核對(duì)麻醉藥品、精神藥品使用管理情況,對(duì)存在安全隱患及不合理使用情況及時(shí)糾正,對(duì)回收的空安瓿、貼劑等每月登記并集中銷毀。
九、科室管理:1、清理藥劑科內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)不符合現(xiàn)行法律法規(guī)和醫(yī)院管理的制度予以廢除并重新制訂;2、每月清理滯銷藥品并及時(shí)與臨床溝通,通知臨床使用或予以清退,盡量減少醫(yī)院損失;3、將急診藥房從住院藥房中分離出來,設(shè)置單獨(dú)的急診藥房,便于管理。
十、存在問題:1、臨床藥師人數(shù)不足,按相關(guān)規(guī)定,我院藥劑科應(yīng)配備臨床藥師3人,目前只有一人正在學(xué)習(xí)培訓(xùn);2、信息系統(tǒng)在運(yùn)行過程中,尚有不盡人意和使用不太方便的地方,須與信息科和臨床溝通并逐步改進(jìn)。
2016年工作計(jì)劃:
一、堅(jiān)持陽(yáng)光采購(gòu),保障藥品供應(yīng):藥品的采購(gòu)與供應(yīng)是藥劑科的工作重點(diǎn)之一,今年,我們將繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行藥品網(wǎng)上招標(biāo)采購(gòu)的規(guī)定,嚴(yán)把藥品采購(gòu)質(zhì)量關(guān),優(yōu)化藥品結(jié)構(gòu),保障臨床需要,滿足患者需求。
一、加強(qiáng)重點(diǎn)??平ㄔO(shè):重點(diǎn)??茖⒂诮衲牝?yàn)收,必須加強(qiáng)硬件和軟件方面的準(zhǔn)備工作,血藥濃度監(jiān)測(cè)是重點(diǎn)??乞?yàn)收的必備項(xiàng)目,目前我院尚沒有開展,希望得到領(lǐng)導(dǎo)的支持,將這一項(xiàng)目開展起來。
二、繼續(xù)加強(qiáng)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn):制訂培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)科室人員繼續(xù)進(jìn)行科內(nèi)培訓(xùn),擇機(jī)選派業(yè)務(wù)素質(zhì)高的同志外出進(jìn)行臨床藥師的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
三、做好藥品倉(cāng)庫(kù)轉(zhuǎn)移工作:現(xiàn)有的藥品倉(cāng)庫(kù)不符合藥品貯存的基本要求,新的藥品倉(cāng)庫(kù)將于今年建設(shè)完成,我科將積極協(xié)助有關(guān)部門做好藥庫(kù)的建設(shè)與布局規(guī)劃,使之完全符合GSP要求。并做好現(xiàn)有倉(cāng)庫(kù)的藥品及設(shè)備轉(zhuǎn)移工作。
四、做好藥學(xué)服務(wù)工作:1、窗口服務(wù):藥房窗口服務(wù)作為醫(yī)院服務(wù)的重要組成部分,不僅是反映醫(yī)院精神面貌和文明素質(zhì)的窗口,更擔(dān)負(fù)著保障人民群眾用藥安全的重大責(zé)任。工作人員面對(duì)病人多,影響面大,必須加大對(duì)藥房人員服務(wù)態(tài)度的考核,要求各部門規(guī)范流程,明確標(biāo)識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量,增進(jìn)醫(yī)患溝通,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。2、藥學(xué)服務(wù):全方位開展藥學(xué)服務(wù),適時(shí)安排臨床藥師開展工作。3、聯(lián)合醫(yī)務(wù)科,繼續(xù)嚴(yán)格監(jiān)管抗菌藥物的使用,嚴(yán)格實(shí)施抗菌藥物分級(jí)管理。4、繼續(xù)加大處方點(diǎn)評(píng)力度,促進(jìn)臨床合理用藥。5繼續(xù)加強(qiáng)不良反應(yīng)監(jiān)測(cè),完善藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)管理制度。
【關(guān)鍵詞】 基層部隊(duì);藥房;藥學(xué)服務(wù);藥事管理
基層部隊(duì)醫(yī)院藥事工作受編制結(jié)構(gòu)、人員構(gòu)成、業(yè)務(wù)水平等因素的制約,藥事管理的許多職能缺失,藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量不高,影響了藥物治療的效果和醫(yī)院的形象。筆者根據(jù)多年基層藥事工作經(jīng)歷,對(duì)加強(qiáng)和改善基層部隊(duì)藥事工作談幾點(diǎn)淺顯的認(rèn)識(shí)。
1 基層部隊(duì)醫(yī)院藥房工作的現(xiàn)狀
1.1 工作方式陳舊
現(xiàn)多數(shù)基層部隊(duì)醫(yī)院藥房工作仍然停留在“照方抓藥”的傳統(tǒng)工作方式中。受編制的制約,采購(gòu)藥品、出入庫(kù)藥品驗(yàn)收與檢驗(yàn)、藥品的儲(chǔ)存與養(yǎng)護(hù)以及出入庫(kù)藥品帳冊(cè)的記錄、效期藥品的管理等繁重的工作僅由一兩個(gè)人來負(fù)責(zé);藥房工作人員不多,往往接到處方后,處方審核、處方調(diào)配、核查與發(fā)藥,以及提供用藥指導(dǎo)和藥學(xué)咨詢服務(wù)等工作都是一個(gè)人完成,藥師一人身兼數(shù)職,而藥房又是患者較為集中的窗口,大量臨床用藥工作需要指導(dǎo),因而導(dǎo)致顧此失彼,工作勞累而藥學(xué)服務(wù)效果不好。
1.2 藥事管理落后
基層部隊(duì)藥房因規(guī)模和人員等因素限制,藥事管理落后主要表現(xiàn)在以下幾方面:一是藥事管理制度建設(shè)始終沒有很好地開展。由于藥品管理法律法規(guī)和政策等因素,目前基層部隊(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥管理制度處于可有可無狀態(tài),《藥品管理法》明確規(guī)定,“進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度”、“藥品保管制度”等等,由于沒有規(guī)定醫(yī)療機(jī)構(gòu)相應(yīng)法律責(zé)任,在相當(dāng)部分藥房中沒有得到落實(shí),給安全用藥帶來隱患。二是藥事管理者素質(zhì)不能適應(yīng)法規(guī)要求?!端幤饭芾矸ā范l規(guī)定,醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須配備依法經(jīng)過資格認(rèn)定的藥學(xué)技術(shù)人員。而部分基層藥房從事藥劑工作的沒有取得藥學(xué)技術(shù)職稱或執(zhí)業(yè)資格,缺乏必要的藥學(xué)知識(shí)與技能,理解、執(zhí)行藥事法規(guī)的能力較差,從而降低了醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理水平。三是藥事管理方法落后。受藥房經(jīng)濟(jì)效益的影響,各級(jí)對(duì)藥房軟硬件建設(shè)投入不足,藥事管理的信息化水平不高,藥品出入庫(kù)帳目管理、庫(kù)存藥品查詢等工作,仍然停留在原始的手工操作層面,工作繁雜且效率不高。
1.3 藥事人才缺乏
負(fù)責(zé)基層部隊(duì)醫(yī)院藥事管理的專業(yè)人才缺乏,大多是臨床或醫(yī)技科室的專業(yè)技術(shù)干部轉(zhuǎn)行而成,存在藥學(xué)專業(yè)知識(shí)受限的先天不足;藥房工作人員多在衛(wèi)生員中選拔,經(jīng)短暫的崗前見習(xí)、帶教后就倉(cāng)促上崗,對(duì)處方分析、合理用藥、藥理毒理、不良反應(yīng)與用藥禁忌等了解不多,往往只能完成調(diào)配、取藥、發(fā)藥、領(lǐng)藥等日常性工作,沒有更多的時(shí)間進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及知識(shí)更新,業(yè)務(wù)水平難以提高;藥房工作往往被認(rèn)為技術(shù)含量低,只要不發(fā)錯(cuò)藥,做好用藥咨詢就行了,將藥房藥學(xué)服務(wù)等同于藥物信息咨詢,藥學(xué)服務(wù)未能被各級(jí)重視,也影響了部分藥學(xué)專業(yè)人員的積極性,藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量低下。
1.4 藥學(xué)服務(wù)粗淺
藥師在藥房工作中能夠開展一些藥學(xué)服務(wù),但大多數(shù)僅局限為解答患者取藥時(shí)所咨詢的用藥問題,如藥品適應(yīng)癥、用法用量、用藥禁忌、藥品的不良反應(yīng)等等,有時(shí)甚至連這一過程也省去了,直接讓患者自己看說明書。藥學(xué)服務(wù)工作不周全,如傳播藥物信息、處方分析、藥物臨床評(píng)價(jià)、藥物不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)收集與反饋、藥歷的推廣使用與分析、臨床藥師的培養(yǎng)與指導(dǎo)臨床用藥等工作基本沒有展開,藥學(xué)服務(wù)沒能有效滲透于日常工作和醫(yī)療保健行為的每個(gè)環(huán)節(jié)。
2 加強(qiáng)基層部隊(duì)醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)的思考
2.1 建設(shè)藥事管理的信息化
一方面是建立局域互聯(lián)的藥庫(kù)管理、藥房管理電子信息系統(tǒng)。將藥庫(kù)管理中的藥品入庫(kù)、出庫(kù)、庫(kù)存藥品品量、近效期藥品報(bào)告、特殊管理藥品等;藥房管理中的藥品轉(zhuǎn)入,處方調(diào)配、藥品逐日消耗、庫(kù)存藥品等與藥品管理相關(guān)的工作實(shí)施計(jì)算機(jī)管理,方便快捷準(zhǔn)確,提高管理效益。另一方面是建立電子藥歷。電子藥歷與收費(fèi)和藥房發(fā)藥系統(tǒng)鏈接,并能自動(dòng)采集臨床醫(yī)師給予患者的基本信息、臨床診斷與處方藥物等,藥歷的內(nèi)容還應(yīng)包括詳細(xì)的患者基本情況、病歷摘要、用藥記錄、用藥評(píng)價(jià)等方面的內(nèi)容,將患者的整體治療情況納入藥學(xué)服務(wù)分析之中,達(dá)到藥物治療安全、有效、合理、經(jīng)濟(jì)的效果。
2.2 加強(qiáng)藥學(xué)人才隊(duì)伍建設(shè)
加強(qiáng)基層部隊(duì)醫(yī)院藥學(xué)人才隊(duì)伍建設(shè),可從以下幾方面入手:一是依托軍隊(duì)士官制度改革,直招藥學(xué)專業(yè)士官進(jìn)入藥學(xué)隊(duì)伍。部隊(duì)藥學(xué)專業(yè)人才缺乏,影響了基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)平、戰(zhàn)保障官兵健康職能的最大發(fā)揮,在藥學(xué)專業(yè)大中專畢業(yè)生中招收士官入伍,可省去部隊(duì)培養(yǎng)的經(jīng)濟(jì)成本和時(shí)間消耗,立桿見影且專業(yè)對(duì)口,對(duì)加強(qiáng)藥事管理能力、提高藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量有很好的促進(jìn)作用。另一方面是提高藥師的綜合業(yè)務(wù)技能。調(diào)配處方、發(fā)放藥品只是藥師工作的一個(gè)部分,“以患者為中心”為患者提供全程藥學(xué)服務(wù)才是藥師的主要工作,這就要求藥學(xué)專業(yè)人員必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、藥學(xué)基礎(chǔ)理論和臨床用藥與藥品安全知識(shí)??赏ㄟ^在崗自學(xué)、參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育、藥學(xué)職稱考試、執(zhí)業(yè)藥師資格考試等方式,也可安排藥學(xué)人員到相關(guān)科室輪轉(zhuǎn)、參加查房會(huì)診、搶救急危重癥患者,促進(jìn)藥師對(duì)臨床知識(shí)的學(xué)習(xí),參與臨床用藥方案制定,接受專科醫(yī)師及患者用藥咨詢,促進(jìn)藥師藥學(xué)知識(shí)與臨床的緊密結(jié)合,提高其指導(dǎo)臨床有效安全合理用藥的能力。
2.3 建立健全藥事工作制度
藥事管理要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)法規(guī)制度,如《藥品管理法》、《麻醉藥品和精神藥品管理?xiàng)l例》、《處方管理辦法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理暫行規(guī)定》等。在此基礎(chǔ)上建立健全適合的調(diào)劑室、制劑工作、庫(kù)存藥品、處方管理、藥品分發(fā)查對(duì)、麻醉及精神藥品管理、貴重藥品管理制度,并堅(jiān)決執(zhí)行。嚴(yán)格處方查對(duì)、調(diào)配、復(fù)核制度;落實(shí)藥品計(jì)劃采購(gòu)、入庫(kù)驗(yàn)收制度和財(cái)務(wù)制度;嚴(yán)審采購(gòu)渠道,堅(jiān)持軍隊(duì)藥材的主渠道供應(yīng);定期盤點(diǎn),做到帳物相符;做好逐日消耗統(tǒng)計(jì);發(fā)藥窗口必須堅(jiān)持按處方調(diào)配與發(fā)放制度等。組織定期或不定期檢查,使患者有效、合理、安全用藥有制度上的保證。