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講師培訓總結范文第1篇

這次中小學培訓活動，為我們教師創(chuàng)造良好的學習機會，帶給了優(yōu)越的學習條件。在培訓期間，我用心學習，認真聆聽專家講座，學習教學相關策略，并進行課堂教學實踐，用心去領悟教育理論觀點，這次培訓使我在教學理論和教育觀念上得到了超多的補充，反思了以往工作中的不足，同時也解決了一些我以往教學中的困惑。下方是我透過培訓獲得的點滴體會：

專家講座，讓我有一種與名師對話的感覺，我收獲著專家們思想的精髓、理論的精華。其中，教師的語言藝術尤其重要，語言藝術中的趣味性不容忽視，因為學生天生活潑好動，需要搞笑的東西來吸引他，帶搞笑味性的語言更能吸引他的注意力，學生的注意力集中了，才能更好地進行教育教學。課堂教學過程中的課堂提問藝術也至關重要。教學中不僅僅教師要善于提問，還要善于啟發(fā)學生自我提出問題。”給我留下了深刻的印象。認真的學習和掌握教育科學文化知識，不斷提高自身的業(yè)務水平和教育教學質量，深入到教育的改革和研究中去，這樣才會始終沉浸在幸福的海洋里。此外，教師應將自我學習和研究的理論運用到教育實踐中去，并不斷地進行自我反思和批判，這樣才會在教學中獲得進步，逐步轉向研究型教師，也才會體驗到工作的快樂和幸福。

教育信念，就像一盞明燈，指引著教育工作者的行動方向。有理想，才會有行動，當今社會多元價值并存，容易讓人迷茫，失去方向。在這次遠程培訓學習中我對自我的職業(yè)有了正確的認知，不管教師的社會地位、降級地位如何，就應以教師這一職業(yè)為榮，我自身也感受到了一種深深的職業(yè)幸福感?！白非笞晕业慕逃畨?，是每一位優(yōu)秀教師不可或缺的重要素質。

注重教師人格魅力的塑造和培養(yǎng)，教師的人格影響著孩子的成長，好教師是引領學生進行用心選取的向導，好老師能飛無助的心靈帶來期望。優(yōu)秀教師應加強個人品味的修煉，用熱情去點燃學生，用人格魅力去影響學生，用生命去關照學生。我從課程中、從教師們的教學魅力中感悟到了：教師的品味在于內外兼修、在于人格與專業(yè)的共同提升，修煉、激-情與創(chuàng)新是成為優(yōu)秀教師的不可缺少的因素。

教育是終生事業(yè)，是一個不斷發(fā)展的過程，因此，一名優(yōu)秀的教師要有豐厚的學識。優(yōu)秀教師應在繁重的教學工作之余，擠時光去學習充電，“問渠哪得清如許，唯有源頭活水來”，深深感悟到：讀書學習，永無止境，方能使自我知識淵博、觀察敏銳、充滿自信，永葆教育智慧之活水永不干涸。

教育是終生事業(yè)，是一個不斷發(fā)展的過程，因此，一名優(yōu)秀的教師要有豐厚的學識。優(yōu)秀教師應在繁重的教學工作之余，擠時光去學習充電，“問渠那得清如許，為有源頭活水來”，深深感悟到：讀書學習，永無止境，方能使自我知識淵博、觀察敏銳、充滿自信，永葆教育智慧之活水永不干涸。

向書本請教，聽專家講座，聆聽名師的課堂，學習同伴的長處，這都是為自我的教育教學實踐水平的提高作好準備。一切的學習都是為了自我的實踐，為了教育好我們新世紀的接-班人，否則皆為空談。于是，在培訓期間，我用學到的東西來改善我以后的教育教學工作。

講師培訓總結范文第2篇

如果培訓的落地，讓企業(yè)外請的職業(yè)講師做的話，效果一定好，那是他的課程呀，但這樣的成本太高了，不是一般企業(yè)可以承受的。要是培訓公司來做的話，她們在當?shù)?，比較適合，但專業(yè)度有限，很多培訓公司的銷售，都是小姑娘。要是企業(yè)的培訓經(jīng)理做的話，到是名正言順，但他們手上沒有一些工具，也做不到位。

所以對我們這些，以講課為生的職業(yè)講師來說，如果能給培訓公司或培訓經(jīng)理一些工具，讓他們低成本地，落實上課內容，不是很好嗎？培訓公司在銷售，這個講師課程時，可以告訴培訓經(jīng)理，我們在課程結束后，有N個工具，協(xié)助你把課程落地，督促學員用學到的內容，解決學員的問題。這樣的課程銷售人員，是不是培訓經(jīng)理更喜歡呢？

這里所謂的落地，我理解就是讓學員練習上課內容，引發(fā)學員今后的行動，小組合作解決企業(yè)的問題，帶來企業(yè)的績效。這就是我倡導的“項目式培訓”呀。今年我把培訓講義，進行了全面升級，特別關注課后的培訓落地。所謂“項目”不單是課程內容，和課前調研，更關鍵的是給培訓公司和企業(yè)的培訓經(jīng)理，一些課程落地的工具，強化課后學習，解決企業(yè)的問題，具體項目，有下面九個章節(jié)。

第一章問題：每個學員在課程開始前，培訓經(jīng)理就把課程大綱，發(fā)給每一個學員，讓學員知道課程的核心內容。并把講師的網(wǎng)站、微博、書等詳細資料，發(fā)給每一個學員，讓每個學員都帶著問題來聽課。在培訓現(xiàn)場，每個學員在自己的學員手冊上，分別寫下，和課程相關的三個問題。

第二章分組：在課程開始前，學員就已經(jīng)按照不同地區(qū)，不同職位，不同性別，不同經(jīng)驗等等，分好了小組。每個小組不超過7個人，最好6個人。講師讓學員互相認識一下，在講義上填寫組員通訊錄，并列出全體組員，共同關心的一個問題。

第三章練習：每個課程都有相關的練習題，大概5頁左右，大部分都是問答題，要學員根據(jù)行業(yè)的、企業(yè)的、崗位的情況，結合課程內容來練習。就像我們上學時，老師講完課后，還給學生留了作業(yè)，這個練習題起得，就是這個效果。有的企業(yè)，在外地統(tǒng)一住宿培訓，課程開始前的下午或晚上，可以讓學員做這些練習。也可以在課程中的，中午或晚上，讓學員做。更可以在課程結束后，比如從5點到6點，學員在教室，用一個小時來做練習，晚上分組討論練習題，算是強化課程內容，不能讓學員閑著呀。

這個練習冊是“項目式培訓”中，最大的亮點，里面的練習題，都是經(jīng)過講師精心設計的練習，一定會讓學員學有所獲。在2011年，我在給北京的合眾思壯公司上課時，學員在第三天用了一個小時做練習，下午結合自己的經(jīng)驗來分享，效果很好。

第四章課程：這一章就是實際的課程了，講師授課或引導，學員參與，組長指定輪流發(fā)言。具體是講授式授課，還是引導式授課，要視課程內容而定。在課程中講師不搞競賽，不搞“強制互動”、不講黃色笑話、不涉及政治、不搞游戲，不自吹自擂，不搞那些讓學員不舒服的東西。學員只有被尊重了，才會把心思放在課程內容上，馬斯洛需求層次，說的就是這個道理。具體授課手法，請看我的書《不懂心理學就別當講師》、《培訓這樣最有效》，當當、京東、卓越等有售。

第五章總結：每個學員，自己寫自己的，寫出本次培訓的個人總結，列出12條，不需要長篇大論，只羅列自己學到的知識點，就好了。然后組長帶領大家，交流培訓心得，互相點評，算是以小組為單位，學員互相幫助。很多培訓經(jīng)理，在課程后讓學員，寫的行動計劃或培訓總結，也是這個意思。

第六章分享：學員回到工作崗位上后，一周之內，上交一個相關案例，講師給出了固定的格式。這個案例要和講師的課程內容有關，最好是學員自己經(jīng)歷的，或看到聽到別人經(jīng)歷過的，不是瞎編的。培訓經(jīng)理把這個案例，錄入公司的知識庫，算是完成了本次項目的知識沉淀。這個案例，以后公司其他講師，可以用來授課。培訓經(jīng)理還可以結合企業(yè)的情況，組織內部的案例分享會。在會上培訓經(jīng)理，要再次強調，講師在課程中，強調過的那些知識點。2011年4月開始，我做了華為終端的渠道顧問，引入我的渠道管理課程，全球各地的華為渠道經(jīng)理，按照本文的“項目式培訓”來做，期間每個人都寫了1000字以上的渠道管理案例，并上臺逐個分享。其中有個來自泰國的華為人，是個華裔，用英文寫，并上臺分享，學員收獲很大。

第七章課題：講師在上課時，講到了一些工具和方法。學員6人學習小組，一起上過課，互相之間也算熟悉。培訓經(jīng)理就可以讓學員，結合授課內容，選擇全體小組成員，共同關心的課題，用上課講到的工具，來分析這個問題，想出辦法，列出行動計劃，解決這個問題。當然在中間，可以用到“行動學習”的方法。這個課題，最好是在第二章里面，每個組員都關心的課題，也算是有頭有尾。

第八章可視：為了強化學員記憶，鞏固培訓課程效果。培訓經(jīng)理可以讓學員，把前面第五章的12條心得體會，或后面案例的經(jīng)驗，或前面小組共同關心課題的感受，全部寫在一張海報上。并督促學員，把這張海報貼在學員辦公桌對面的墻上，讓他在工作中，一抬頭就可以看到，強化課程的內容。如果課程內容和很多人相關，就可以張貼在公司顯眼的位置上。比如我的管理課程《管理者的三維領導力》中，有個“服從宣言”，深圳有個企業(yè)，就張貼在會議室的墻上，洗手間的墻上，走廊上面，方便所有員工隨時看到?？傊雅嘤柦Y果，可視化，讓學員隨時看到。

第九章讀書：講師在講義后面附加了一些，和課程相關的文章，方便學員在課程中或課后閱讀。講師也推薦學員看一些，和課程主題相關的書籍，讓學員寫讀書筆記。這個辦法很多培訓經(jīng)理都在采用，我在這里就不再詳細論述了。

講師培訓總結范文第3篇

問的好呀。確實，培訓到底有什么用？這也是我一直以來，思考的問題?；叵胛伊甑呐嘤栔v師經(jīng)驗，培訓的幾百個企業(yè)。我可以負責任地說：培訓根本沒有用！大多數(shù)企業(yè)搞的所謂培訓，簡直是浪費企業(yè)的金錢，浪費學員的時間！

上面說到了“解決我的問題”。講師是解決學員問題的人嗎？我懷疑。我現(xiàn)在出現(xiàn)在你面前，告訴你，我有問題，你可以解決我的問題嗎？你知道我的需求嗎？我懷疑。我在培訓時，也經(jīng)常問自己，我提出的這個方法有用嗎？學員被引導出來的一些方法有用嗎？講師不知道，只有每一個學員自己知道，解決學員問題的人，不是講師，而是學員自己。

可是，很多學員認識不到這一點，總想讓講師幫他，解決問題。有一次公開課，有個學員說：“郝老師，你剛才說返利分解指標，能更好地站在廠家的角度，指導經(jīng)銷商的工作，但在我們這個行業(yè)里，最優(yōu)秀的公司菲利浦照明，就沒有用你說的這個方法，他們是按量返的，量越大返利也越大?！?/p>

聽到學員這個問題，我知道他把講師講的內容，都當成了真理，只要是講師講的都是對的，都要按講師講的做?，F(xiàn)在出現(xiàn)了一個不同，那到底是怎么回事呢？所以產(chǎn)生了困惑。他也把講師當作了他的上司，他的上司對公司了解，對客戶了解，可以輔導他解決問題，一個外來的講師，怎么能解決呢？

如果在私下交流，我可以把前面的話，說一遍，但在培訓現(xiàn)場，不能那樣說，于是我說：“這個同學講的非常好，我們分析了三種返利的方法，供各位參考，具體你們要用哪個，還要看企業(yè)的戰(zhàn)略、對手的情況、經(jīng)銷商的情況，不能一概而論。即便是一個方法，表面上看起來很好，也不是每個企業(yè)都采用的，比如剛才這位同學說的菲利浦照明，沒有用分解指標，但我知道可口可樂用了分解指標來考核經(jīng)銷商。所以各位要在實際的工作中，看哪個辦法適合你，選擇適合你的辦法，才能解決你的問題。”課程又按照正常的順序得以進行。

有人可能說講師圓滑，說的都是廢話，但你想想我說的是不是實話？我想這就是培訓。所謂培訓，就是講師營造出學習交流的氣氛，培訓的氣氛，帶動大家參與，然后利用一些模型，共同探討，最后每個學員吸收到不同的點，解決了自己的問題。講師提出了模型，在其中扮演了引導者的角色。最終學到了什么東西，解決了他的問題，還是要靠他自己。

如果個別學員，認不清培訓的作用，把培訓和管理搞混，那是很可以理解的，畢竟學員的水平參差不齊，但要是公司不懂培訓，把培訓和管理，把培訓和咨詢，把培訓講師和他們的管理者混淆，那就成問題了，對于這樣的公司，培訓簡直沒有用。對這樣的企業(yè)，我作為培訓講師，是如何看待呢？。

一般來說，我把客戶分三類，一類是要名氣的，比如說給IBM上過課，給微軟做過培訓，那是多么光榮的事情啊，在我的授課企業(yè)名單里，又可以增添光輝的一筆，可以影響以后合作的客戶，人家一看：這個郝老師不錯，給這么厲害的大公司上過課，看來也不差，請了。另一類是要能力的。有的公司內部管理，本身是就很優(yōu)秀，你可以和他們教學相長，在培訓結束以后，把現(xiàn)場的大白紙收拾收拾，回去以后可以把課程提升一些。最后一類是掙錢的。這類客戶是典型的人傻錢多，培訓經(jīng)費多的花不完，基本上不懂培訓，有點為培訓而做培訓的意思。給他們上課，沒有所謂的成就感，但也要做呀，哪有那么多要名氣的、教學相長的？挑什么挑？家里還有老婆孩子要養(yǎng)活，自己也要吃飯，于是閉著眼睛，做了。對這樣的客戶來說，培訓有用嗎？簡直一點用都沒有，我保證再好的培訓，一個月以后，他們都忘記了，只記得一個總體印象：這個講師不錯，這個課程不錯，如此而已。

站在公司的角度，怎樣讓培訓有用呢？公司首先要懂培訓，認清管理者和培訓講師的關系，更要引導學員認清，培訓和管理的關系。尤其是營銷類課程，比較復雜，不同企業(yè)的營銷模式有很大差別，外面的培訓講師，不可能替企業(yè)解決，復雜的營銷問題。其次做培訓管理的人要懂營銷，實在不懂，也可以站在培訓專業(yè)的角度上，引導營銷管理者，正確認識培訓。最怕人力資源的人不懂培訓，老總說什么，他做什么，營銷強勢一些，他就軟了，任憑營銷的人蹂躪。第三是學員要有正確的期待，這個課是大學教授上，那我們是學理論來了，這個課是管理者上，那我們是來解決我的問題來了，這個課是職業(yè)培訓講師上，那我們是來總結經(jīng)驗，開闊眼界來了，吸收他總結出來的模式來了。最后一定要在培訓結束以后，有一個會議，一個總結，或讓大家寫一個體會，甚至半個月后做個反饋，把培訓的核心思想，和工作的具體實踐相結合，甚至融合在公司的制度中，這樣的培訓，才能深入到學員的血液里，凝固在學員的思想中，指導他的日常工作，才能帶來持久的價值。但也不要期望太高，一次培訓，能把管理效率提升5%，改變下屬的一個觀念，一個行動，公司能利用一個表格，就已經(jīng)很了不起了。畢竟只是一兩天的培訓，花費也不多，能取得多大的效果呢？

以上觀點你覺得如何？有人說：按道理，應該是這樣搞?？纱蠖鄶?shù)企業(yè)能做到嗎？有人說：學員的本職工作都忙不完，怎么有時間做那些不直接產(chǎn)“糧食”的事？我要說：公司的人力資源和老總是做什么的？為什么搞了這個培訓？如果是單單為了提高學員的個人技能的話，不做這些“麻煩事”，也是可以理解的。但很多培訓，是要轉化到公司的管理上，轉化成公司行為，才真正有效。連一個培訓的轉化都不重視，怎么能樹立人力資源部門的專業(yè)形象？連一個培訓的轉化都不重視，怎么能讓員工對公司投入的資源珍惜？連一個培訓的轉化都不重視，怎么能建立所謂的學習型企業(yè)？

講師培訓總結范文第4篇

保險營銷員培訓體系作為保險公司的助推器，起著提升保險公司留存率、提升保費規(guī)模的重要作用，同時也是各家保險公司為支持2015年因監(jiān)管政策變化而大力增員所采用的重要業(yè)務推動配套工作。本文將從硬件—培訓中心配置，軟件—培訓中心人員配置和培訓課程體系兩大方面進行闡述，分析和對比總結，博取各家所長，為搭建良好的培訓體系奠定基礎是本文的重點。

關鍵詞:

培訓中心配置;培訓部人員配置;培訓課程體系;結構化培訓體系構建模式;過程化培訓體系構建模式

一、中外資保險公司培訓體系對比研究的現(xiàn)實基礎

2015年保監(jiān)會下達了關于取消保險人從業(yè)資格證考試的相關規(guī)定，這個規(guī)定對于各家保險公司而言，既是機遇又是挑戰(zhàn)。這意味著各家保險將可以大力推動和發(fā)展增員、擴大業(yè)務團隊、擴增保費規(guī)模。但這同樣意味著加入保險公司的保險營銷人員少了一次重要的從業(yè)篩選、少了一次標準的專業(yè)系統(tǒng)保險知識考核。保險公司如何對于大量入職的保險人該如何培育，讓已經(jīng)產(chǎn)生的增員成本轉化為業(yè)務收益，培訓是其中關鍵因素之一。保險營銷人員雖然分布在不同的保險公司，但其在每個階段遇到的問題及培訓需求類似。各家保險公司的培訓體系，雖然表面上架構大體一致，但細化到培訓部的構成、培訓課程的執(zhí)行文化、培訓課程的操作形式、培訓講師的設置、培訓課程的追蹤，又有較大的區(qū)別。所以保險公司培訓體系是可以互相借鑒、互相吸收的。從最具有代表性的外資保險A公司和中資保險B公司而言，兩者的團隊風格和外在公司形象給人的感覺均各有千秋。這種狀況出現(xiàn)的原因牽涉很多，但這與兩家公司不同的培訓體系是密不可分的。如果能夠對比研究兩者的不同，取長補短并完善系統(tǒng)，相信能為保險行業(yè)培訓人員打開一個新視角。廣州分公司無論是對于AB中外資保險公司哪家而言，都是重點機構、分公司級別、重點布局，市場份額大，并且在這個市場上，各家公司在培訓部上的人力和物力投入也都是毫不吝嗇的，從而可對比性強。所以本文將從兩家公司廣州分公司為代表進行對比和分析。

二、培訓體系對于保險營銷員養(yǎng)成的重要意義

培訓體系對于保險營銷員的意義，相當于養(yǎng)料對于植物的意義，下面將從保險營銷員的個人業(yè)務發(fā)展角度和晉升發(fā)展角度兩個方面進行闡述。

(一)從保險營銷員業(yè)務角度而言。系統(tǒng)、專業(yè)、實戰(zhàn)的培訓能幫助他們掌握好系統(tǒng)的銷售技能技巧、增強信心、從而達成更好的業(yè)績、贏得更高的收入。人力發(fā)展是保險公司發(fā)展的極其重要板塊、永恒的主題。人力發(fā)展包含“進”和“出”兩部分。“進”代表增員，“出”代表留存。留存率的高低受到保險營銷員的業(yè)績影響，留存率高說明保險營銷員有賺到錢，有成功銷售到保單，他們留下來的繼續(xù)拼搏的信心大。留存率低說明，保險營銷員處處受挫，沒有信心看好自己未來的發(fā)展，從而選擇離職。保險營銷員的養(yǎng)分與能量來自公司、主管、自身、客戶。公司能給到的一大重要支持就是培訓支持，幫助保險營銷員搭建基本的營銷認知框架、提升技能、調整心態(tài)、傳授方法，搭建平臺，為保險營銷員的發(fā)展助力。

(二)從保險營銷員晉升發(fā)展角度而言。良好的培訓體系能幫助他們在晉升準備階段和晉升后，搭建系統(tǒng)的認知框架，為更好的晉升和團隊管理奠定基礎。作為保險營銷員而言，未來的發(fā)展方向之一為管理路線。新準備晉升的主管，如何進行增員、如何輔導新人、如何管理團隊、如何進行會議經(jīng)營，如何激勵團隊，這些都是他們的新課題，也是他們非常重要的、迫切需要得到指引和協(xié)助的部分。他們自然能從身邊的團隊和主管身上觀察和領悟到很多經(jīng)驗，但沒有系統(tǒng)的框架及整理幫助他們，容易讓主管迷茫。并且培訓部可以從整個公司層面來篩選各項指標都健康優(yōu)秀的團隊來進行經(jīng)驗的總結、分享和傳承，從而拓展了新晉升主管們的思路和視野，也讓公司能夠在保險營銷管理層中樹立符合公司戰(zhàn)略要求的典范和榜樣。

三、AB中外資保險公司培訓體系的對比與分析

無論對于哪家公司而言，保險營銷員培訓體系都同樣包含軟件和硬件兩部分，軟件包括培訓課程體系以及培訓部人員配置，硬件包括培訓中心配置。本文將從以上幾個維度進行比較和分析:

(一)培訓中心配置在廣州，因為廣州市場份額足夠大，所以廣州分公司在兩家保險公司內部都屬于一級機構，也是兩家保險公司保費貢獻的大頭和人力占比的大頭。為了支持同等的業(yè)務規(guī)模，這兩家保險公司的培訓部都極具規(guī)模，分別都有各自的培訓中心，并且都是極具代表性的。1.培訓中心配置對比。(1)從培訓中心地段和面積而言。A中資公司的培訓中心面積更大并且地段更佳，所在地理位置是廣州中心的黃金地段，A中資公司的廣州培訓中心有占據(jù)整兩層樓的空間，B外資公司的廣州培訓中心在地段方面同樣也非常不錯，甲級寫字樓，但在面積上會略遜色一籌，總面積上僅占據(jù)整一層樓的空間。(2)從培訓課室的的設置上和布局上而言。A中資公司培訓中心，是在正常的辦公環(huán)境中區(qū)隔成了幾個大培訓課室，每個培訓課室配備上獨立的音響設備和投影設備以及教學設備。B外資公司的設置上更科學、更靈活、音響和吸音設施考慮更周全。合計3個培訓課室，4個小型面談室、以及一個音控室。4個培訓課室之間的隔墻可以推開，最大可以變成一個容納300人的中型培訓室。4個小型面談室可以支持主管培訓中的督導和輔導的演練環(huán)節(jié)以及培訓課程的通關環(huán)節(jié)。音控室可以統(tǒng)一操作4個培訓課室的音響設備，可以進行現(xiàn)場錄像，每個培訓課室也同樣有自己的音響設備可供獨立操控。2.培訓中心配置分析總結。兩家公司在培訓中心的地理位置、面積以及硬件設備配置、課室布局上都非常不錯，但A中資公司因為在廣州需要培訓支持的業(yè)務團隊規(guī)模大于B外資公司，所以培訓中心的面積大于B外資公司。而就培訓中心配置的考慮周全性、設計的現(xiàn)代與靈活性而言，B外資公司畢竟借鑒了香港成熟保險市場培訓中心運營的良好理念，所以略勝一籌。這也是保險公司在搭建培訓中心時非常值得借鑒之處。

(二)培訓課程體系培訓課程體系的構建方式有結構化培訓體系和過程化培訓體系兩種模式。兩家公司在搭建培訓體系時均有使用這兩種方式，并且互相交織，無法獨立剝離，但在應用過程中兩家保險公司各有特色，各有值得借鑒的地方。1.從結構化培訓體系構建對比。(1)A中資公司的培訓課程分別為:①保險營銷員培訓課程:新人崗前培訓;人考試培訓;新人銜接培訓;新人轉正培訓;成長訓練;QS培訓;產(chǎn)品培訓;綜合開拓培訓;E化行銷培訓;②業(yè)務主管培訓課程:主管晉升培訓;主管成長訓練;主管研修培訓;增員旅程;③業(yè)務經(jīng)理培訓課程:部經(jīng)理晉升培訓;部經(jīng)理研修培訓;杰出部經(jīng)理培訓;④保險營銷高手分享大型講座。(2)B外資公司的培訓課程分別為:①保險營銷員培訓課程:新人崗前培訓;人考試培訓;新人培訓);新人重聚;營運知識培訓;分紅險培訓;職業(yè)操守培訓;萬能險培訓;社保培訓;②業(yè)務主管培訓課程:見習業(yè)務主任培訓課程;講師培訓;團隊管理培訓;業(yè)務主任訓練營(CAMP);業(yè)務主任年會(CLUB);③業(yè)務經(jīng)理培訓課程:卓越經(jīng)理人課程;④專題講座系列課程。2.從結構化培訓體系構建上分析總結。(1)無論哪家保險公司的保險營銷員在同一個市場下，他們都是具有共性需求的。兩家在課程體系設計上均依照了結構化培訓體系構建方式，他們都依據(jù)了保險營銷員的職業(yè)發(fā)展生涯來設計課程內容;并依照了結構化培訓體系構建方式分析各個級別所需的專業(yè)知識和專業(yè)技能;兩者培訓課程體系內容豐富，各個層級的課程內容均有兼顧。故而，兩家公司培訓課程體系整體上而言也都是類似的，區(qū)別不大。(2)A中資公司在業(yè)務經(jīng)理級別的培訓課程支持力度非常大。原因有幾個，第一，各地的分支公司很多，業(yè)務團隊大，總監(jiān)多，可以借助的總監(jiān)資源也多;第二，成立自己的企業(yè)大學后，企業(yè)大學會協(xié)同全國內勤講師資源共同開設培訓經(jīng)理級別的課程，內勤講師們對經(jīng)理級別課程的掌握力度也自然更強。(3)兩家公司均有舉辦專題講座，但兩者的側重點不同。A中資公司重點在于幫營銷團隊建立堅定的信心，所以舉辦的專題講座，更大型、規(guī)格更高，比如外部租賃大型禮堂并邀請馬來西亞、香港、新加坡等地的業(yè)內頂級高手進行銷售分享。主導舉辦單位一般不是培訓部，是市場營銷部，主題多為銷售類型。B外資公司舉辦的專題講座，重點在于打造專業(yè)的團隊，所以一般由培訓部主導，在培訓中心，規(guī)模約為300人，題材更豐富，主題不僅僅限于銷售，還會包括外聘專家分享心理專題、經(jīng)濟形勢專題、股市分析專題、醫(yī)療專題等，銷售部分則由內部的資深經(jīng)理或總監(jiān)擔任分享嘉賓，從而更好的幫助銷售人員增強知識，增加與客戶溝通的談資。(4)B外資公司在主管層級的課程更加豐富。其中的CAMP和CLUB是兩個非常重要且極具特色的課程，也是主管們從中收獲非常深的課程。這與B外資公司有豐富高階營銷經(jīng)理有關也與培訓部資深培訓講師有能力、有意愿，深耕開發(fā)并掌握主管級別課程的講授也有關。(5)B外資公司課程設置上延續(xù)性更強。例如，新人重聚課程是對之前的新人培訓的回爐，業(yè)務主任年會是在業(yè)務主任訓練營基礎上搭建的一個分享平臺。A中資公司也有在做，但課程的回爐培訓做得并不徹底也并沒有形成制度，更多的是為了相應總部推動要求而去做。課程的延續(xù)，讓課程的指標追蹤性更強，為未來調整和改進課程提供了一個很好的反饋機會，同時也說明培訓部設置課程時更加關注績效指標及其達成。3.從過程化培訓體系構建方式對比。根據(jù)在其中的工作經(jīng)驗和調研分析可以了解到，兩家公司在培訓體系中同樣采用了過程化培訓體系的構建方式，他們在課程設計的過程中，均是按照四個過程來設計的培訓體系，第一步確定培訓需求，第二步設計和策劃培訓，第三步提供培訓，第四步評估培訓成果。這四個步驟都是各家保險公司都會做，區(qū)別在于做到的程度。4.從過程化培訓體系構建上分析總結。在過程化培訓體系構建方式方面，B外資公司做得更加到位。在2006年，B外資公司就已經(jīng)在培訓部引入了ISO標準。無論從培訓課程的設計、課程的修訂、培訓班開班執(zhí)行、培訓部內部的相關通知、培訓課程評估表、培訓課程行政工作等通通都有編號、存檔，做到有據(jù)可查。并且內部成立了審查團隊，在接收國際標準化組織(ISO)外部審查通過之前，先內部審查。在外部審查通過并獲得資質認定后，內部審查團隊定期進行審查，如出現(xiàn)審查問題，將以備忘錄的形式發(fā)送給部門主管，同時在部門主管會議上統(tǒng)一點評，直接有分公司總經(jīng)理參與監(jiān)督執(zhí)行。所以執(zhí)行力度是非常到位，確保每一個培訓班的的質量按統(tǒng)一標準執(zhí)行并有所保證，而不是形式主義。A中資公司培訓部并未引入ISO標準來規(guī)范、監(jiān)督培訓部的相關工作，所以培訓工作質量容易受到個別授課講師和培訓部部門調整的影響。

(三)培訓部人員配置兩家公司培訓部的人員配置可以從培訓部的部門架構角度來分析。1.培訓部人員配置對比。(1)A中資公司培訓部:培訓部由部門經(jīng)理擔任，下設四個科室，分別為:業(yè)務員培訓室、業(yè)務主管培訓室、產(chǎn)品培訓室、綜合管理室。(2)B外資公司培訓部:培訓部在部門經(jīng)理領導下，下設三個科室，分別為:業(yè)務培訓組、業(yè)務主管培訓組，行政組。在業(yè)務培訓組中又分別設置職前培訓小組、新人培訓小組、資深業(yè)務員培訓小組。2.培訓部人員配置分析與總結。(1)從部門框架結構來看，兩家公司培訓人員人員配置，大體一致，相差不大。大體都是根據(jù)業(yè)務員的發(fā)展階段來設置培訓部的課室、并分配培訓講師。至于A中資公司培訓部多了一個產(chǎn)品培訓室，這個室，專門負責產(chǎn)品在營業(yè)區(qū)的推廣和產(chǎn)品銷售資格的確認。B外資公司培訓部雖無這個科室，但其功能已經(jīng)在其它小組涵蓋完全了。(2)兩家公司培訓部都有行政支持的科室，但兩者的功能有很大區(qū)別，對培訓部講師的工作影響也很大。B外資培訓部行政組的功能非常強大，有力的支持了培訓部的運轉，并幫助培訓部課程及課程管理能保質保量的進行。A中資公司培訓部的綜合管理室人員總配置一般為3人左右，是負責培訓部的倉庫、書籍、部門報表、培訓課室及其設備管理，以及部門經(jīng)理的行政秘書職責。B外資公司培訓部行政組的人員配置可以達到8人左右，其工作職責除了以上之外，還有一個非常重要的職責是支持培訓講師，支持課程行政工作。B外資公司培訓部的業(yè)務員組和業(yè)務主管組都有對應的1－2個行政組的指定支持同事。所有第二天上課的物料行政組的同事均會提前準備好給講師，中大型課程的音響設備控制和音樂等播放，均有行政組的技術支持同事支持，所有新課程開發(fā)過程中PPT、學員手冊、講師手冊的文字處理工作也均由行政組的同事協(xié)助，更重要的是，每堂課程的評估表均會由行政組的同事錄入、評分并下發(fā)到部門所有講師簽名確認及存檔。這樣的安排極大的簡化了培訓講師的工作量，讓培訓講師可以更多的將精力放在培訓課程的授課、培訓課程的管理和更新上。

四、總述

通過以上對比和分析總結，可以看到中外資保險公司營銷員培訓體系各有優(yōu)劣勢，互相借鑒將更有利于保險營銷員的留存和發(fā)展。1.在培訓部場地設置上，應該在結合規(guī)模需求的情況下，考慮設計的靈活性以及使用人的便利性，讓培訓部硬件配置上更加人性化。2.在培訓課程體系設置上，需要關注以下幾點:(1)既要大力借助保險營銷員團隊的力量，來充實和提升課程的實戰(zhàn)性以及號召力，同時又要提升培訓講師對高階課程的掌握力，提高培訓部的存在感。(2)在專題培訓上，既要營銷高手能發(fā)揮鼓氣和標桿作用，又需要安排能提升保險營銷員專業(yè)度的專題內容，讓保險營銷員內外兼修。(3)課程設置的延續(xù)性上，是容易被忽略的，關注和提升課程延續(xù)性，能讓培訓講師更關注課程設計的品質和授課口碑。(4)在課程的標準操作上，一定要嚴把關，幫助提升和保持培訓部課程品質的穩(wěn)定性。3.在培訓部人員配置上，要加強講師的行政崗建設，讓講師能把更多時間放在課程開發(fā)和課程品質提升上。

參考文獻:

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［3］王淑珍，王銅安現(xiàn)代人力資源培訓與開發(fā)清華大學出版社.

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講師培訓總結范文第5篇

我加入十五事業(yè)部e學院的時間雖短，但受益匪淺。在以下幾個方面感悟頗多：一是要加強同事之間的溝通，努力提高團隊精神。在培訓工作中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關鍵。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，進步更快。 二是具備敬業(yè)精神和專業(yè)精神。具體而言，就是要求我們每個人都要成為職業(yè)化的員工。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學、肯干、會干、忠誠：敬上級、敬同事、敬客戶。不難體會，實際上職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面，這就要求我們要有強烈的責任心和使命感。記得米盧大師曾經(jīng)說過：“態(tài)度決定一切”。對工作要有正確的工作心態(tài)，對我個人而言，我常常希望自己是一個藝術家，我的每一件工作都是我的作品，凝結著我的智慧和汗水，完成之后，帶來成就感與滿足感，藉此成就與滿足形成了快樂工作的本源，形成了工作的動力。而良好的工作技能或方法更是一名職業(yè)化員工不可缺乏的，比如：待人接物的技巧、提升工作效率的技巧、組織安排的技巧、提高工作積極性的技巧、表達能力與合作技巧等等。這些都要求我們在職業(yè)化的成長道路上不斷地去積累和磨練，最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代工作者。三是自身素質和企業(yè)文化的結合。在學校里我們早就習慣于“禮義廉恥”的說教，不斷地告誡自己，要學會“先做人，再做事”。學會做人，才能游刃有余；學會做事，才能在工作中厚積薄發(fā)。簡而言之，大家都要立志成為一個道德高尚、才智杰出的人。

以下三點是我對于培訓工作的熟悉程度以及一些建議：

培訓前的準備工作：1、要明確培訓的目的；2、確定培訓的對象以及參加培訓人員名單；3、確定培訓的內容；4、確定培訓的時間和地點 ； 5、準備好培訓所需要的資料（簽到表，評估表）；6、培訓過程中所需要的所有培訓器材的準備（ 筆記本電腦、小蜜蜂、投影儀、電源插座）； 7、培訓前對所以東西進行一次全面的檢查，確保培訓時不會出現(xiàn)意外。

培訓過程中注意的事項 ：1、跟進現(xiàn)場的人員提前半個小時進入培訓現(xiàn)場進行相關設備的調試，確認所有東西沒有異常； 2 、做好培訓簽到工作；3 、確保講師能夠按時到場； 4、現(xiàn)場人員跟進，維護課堂上的紀律，發(fā)現(xiàn)對于上課說話、睡覺，不遵守課堂紀律的學員，及時做好相關記錄。及時以郵件的形式與分廠溝通，及時反饋給余工。