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20xx年xx月xx日這天,是我到大酒店前臺實習(xí)的酒店的前臺畢業(yè)酒店前臺畢業(yè)實習(xí)周記第一天。實習(xí),雖然不能算是一個真正意義上的工作,但是這卻是我工作生涯上的一個起點,也是從學(xué)生的時代過渡到工作人士的一個不可或缺的必經(jīng)的階段。剛進(jìn)入酒店的酒店前臺畢業(yè)酒店前臺畢業(yè)實習(xí)周記第一天,一切,對我來說都非常的陌生,但是也讓我覺得非常的新鮮。一張張的陌生的面孔,雖然彼此并不認(rèn)識但是都面帶微笑很友善。特別是還有一位熱心的同事,帶著我逛這逛那,帶我參觀了一下公司的整體結(jié)構(gòu)和各個部門,還給我介紹了幾個同事給我認(rèn)識。一周的時間很快就過去了,在這一周里,我盡量讓自己更快地去適應(yīng)環(huán)境,更快地融入這個大集體中,因為只有和上司、同事都處理好關(guān)系,才能有利于自己工作的展開。
酒店前臺畢業(yè)實習(xí)周記第二周
前一周主要是處于需要熟悉各基本情況的狀態(tài),這周一的快到中午的時侯,我被帶到一位姐姐那,并被告知我以后就跟著她學(xué),我很樂意,因為姐姐很熱情地接待了我,還帶著我和她一起吃了午飯,下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責(zé),我都記在了心里,因為這可能就是我將來要承擔(dān)的職責(zé)。 這一周,貌似對周圍的人和事相對熟悉了,沒有酒店前臺畢業(yè)酒店前臺畢業(yè)實習(xí)周記第一周那么手足無措,還有就是還好遇上了比較好的同事們,教會我很多東西。
酒店前臺畢業(yè)實習(xí)周記第三周
今天已經(jīng)是酒店前臺畢業(yè)酒店前臺畢業(yè)實習(xí)周記第三周了,我對公司的環(huán)境已經(jīng)基本熟悉,同事的名字我也基本能叫上來了,我的辦事效率也因此提高了不少,因為去一個地方找一樣?xùn)|西不用再東找西找東問西問了,看來融入環(huán)境對干好工作是很有幫助的。這一周的主要工作是學(xué)接電話和其他公司進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通。在打電話的過程中,總會遇到一些困難。例如:對方說的專業(yè)詞匯我不知道什么意思,根本無法交流,于是只能先記下來再向同事們請教,稍后再給對方回電話給出一個準(zhǔn)確的答復(fù)。我就是在這樣一個從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關(guān)的知識。
酒店前臺畢業(yè)實習(xí)周記第四周
周四下午,部門經(jīng)理說要給我們培訓(xùn),我以為是給我們講一些關(guān)于酒店方面的知識,但她說的酒店前臺畢業(yè)酒店前臺畢業(yè)實習(xí)周記第一句話就否定了我當(dāng)初的猜測。她說,只是想以聊天的形式,談一下我們對未來的規(guī)劃,并給出她個人對我們的一些建議。部門經(jīng)理在酒店工作了五、六年,可以說是非常有經(jīng)驗了。她對人生有著獨到的見解,用自身的經(jīng)驗現(xiàn)身說法。她告訴我們一定要重視對英語的學(xué)習(xí),過硬的英語水平會在將來我們應(yīng)聘工作時為我們增加成功的幾率。哪怕是應(yīng)聘和我們專業(yè)不對口的工作,即使專業(yè)性的知識并不很了解,但英語的聽說能力強(qiáng)還是很有可能找到好工作的。除此之外,還建議我們?nèi)W(xué)一些手藝或繼續(xù)深造,要有一技之長,從而拓寬我們的就業(yè)面,這樣找起工作來就不那么困難了。
酒店前臺畢業(yè)實習(xí)周記第五周
因為剛進(jìn)公司的緣故,一些重要的事情我都沒有涉及。我想只有從最基本的開始干起,一點一滴地積累,做好我負(fù)責(zé)的每一件小事,讓領(lǐng)導(dǎo)和同事放心,將來才能成就一番大事業(yè)。 早上,我基本能保證提前到酒店,在開始工作的前一段時間,幫著收拾一下,讓大家工作得更舒適,心情更愉快,也能多教我一些東西啊。 這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的,不過雖然是一些瑣碎的小事,卻和學(xué)校里很不一樣,我感覺,每一件小事都需要我親歷親為,通過付出自己的勞動換來的成果很有價值,也很值得。
酒店前臺畢業(yè)實習(xí)周記第六周
在慢慢的學(xué)習(xí)與進(jìn)步中,我的實習(xí)周期也已經(jīng)快一個半月了。大致的工作流程我有了基本的了解,也接觸了操作了,比如接受電話預(yù)定、登記入住OK房、收發(fā)傳真等等。今天領(lǐng)班的問我打算實習(xí)多久,我說可能幾個月的樣子,她問我以后打不打算留在酒店,我真有點不知道怎么回答她有好幾個同事都打算下個月辭職了,也來了很多的新人。酒店的人員流動量真是很大。不管怎么說,先做著吧,盡自己的能力去做好,先不考慮太多吧。
酒店前臺畢業(yè)實習(xí)周記第七周
今天酒店接了一個會議,房間基本全滿了,客人們通常都是一批十幾個左右的來,幫他們登記的時候常常忙不過來,大多數(shù)客人都是很好的,會很耐心的等,有些客人就沒有那么多的耐心。周二那天遇到了一個攜程的客人,一個五十多歲的中年先生,由于客房還沒有做出來,一同事就建議他把行李先存起來,等客房做好了之后在入住,誰知道,那位先生突然就大發(fā)脾氣,說什么酒店的管理怎么這樣,為什么讓他存行李?真是有點讓人哭笑不得。我們只是好心提一些建議而已,結(jié)果還被客人罵了一頓,哎。
酒店前臺畢業(yè)實習(xí)周記第八周
不知不覺時間快過倆月了。這周說一說我要負(fù)責(zé)的接待工作。就是負(fù)責(zé)接收信件,接待來訪的客人,并把來訪電話根據(jù)其需要轉(zhuǎn)接到負(fù)責(zé)相關(guān)工作的工作人員的分機(jī),方便他們直接進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。這也是我酒店前臺畢業(yè)酒店前臺畢業(yè)實習(xí)周記第一次做電話轉(zhuǎn)機(jī)的工作,開始時有點緊張,擔(dān)心張冠李戴,怕把來訪電話轉(zhuǎn)錯部門,給同事的工作帶來困擾和麻煩。好在幾個電話接下來就適應(yīng)了,發(fā)現(xiàn)這并沒有想象中的那么復(fù)雜。這也算是我這次實習(xí)學(xué)會的另一項能吧!不管怎樣,只要有收獲就是好的,就算這一天天的付出沒有白費!
酒店前臺畢業(yè)實習(xí)周記第九周
一天某客人11點的時候打電話到前臺說要退房,我接的電話,他問可不可以延遲到12點半,不收半天的房費,我問了領(lǐng)班,也幫這位客人修改了退房的時間??腿嗽?2點的時候回到店,問我可不可以憑房卡打開門,我問他是不是剛才打電話的那位客人,他說是的,我說可以。后來客人下來說,他打不開門,領(lǐng)班告訴我房卡過了12點會自動消磁。然后那個客人就劈頭蓋臉的把我給罵了一頓,說什么耽誤了他的時間之類的話,搞得人心情很不好。因為我以為只要在電腦上修改了資料就可以自動延房的。同事安慰我說沒有什么,這個行業(yè)本來就是要習(xí)慣被客人罵,而且要在被罵的同時保證工作不出錯??磥碜鼍频陿I(yè)真是要有一個良好的心態(tài),抗壓的心態(tài)
酒店前臺畢業(yè)實習(xí)周記第十周
在酒店的這段時間,我還是像剛來的時候堅持早上早點到酒店,幫同事的辦公室收拾一下,我知道任何事情都是貴在堅持,虎頭蛇尾的話,會給別人留下不好的印象,也不利于自己的發(fā)展。通過前幾周的實習(xí),我已經(jīng)把前面的業(yè)務(wù)都基本學(xué)會了,但一接觸新的業(yè)務(wù),還是有一種挫敗感。雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)了那么多的理論知識,但真正運用到實踐中還是需要一個過程的,我決定要抓緊時間里趕緊練習(xí)。這一周又是這么過去了,大家各忙各的,互相合作,每一個都是不可缺少的,各司其職,各盡其責(zé),相處得也很融洽,我覺得很有收獲。
酒店前臺畢業(yè)實習(xí)周記第十一周
周三早上的時候經(jīng)理找我談話,問我學(xué)的怎么樣了,我想了想說,基本的流程,操作都會了,就是不夠熟練,還有很多細(xì)節(jié)自己也不能夠單獨處理。經(jīng)理還問,最近總臺有什么問題嗎?我想了想,突然間覺得訝異,因為剛來那幾天,我覺得總臺到處都是問題,很亂,意識也很不到位,然而當(dāng)我自己融入這個集體的時候,我卻看不到這些了。經(jīng)理繼續(xù)說,難道你到我這來是怎么學(xué)做服務(wù)生的嗎?難道你不想以后做管理者嗎?一定要把自己的高度站上去。我點點頭,表示領(lǐng)會,不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。
酒店前臺畢業(yè)實習(xí)周記第十二周
周六那天下午,一同事被主管叫進(jìn)辦公室,因為隔音效果挺好,什么都沒聽到,但那同事出來后眼眶紅紅的傍晚一起去食堂打飯的路上,那位同事忿忿然地向我們描述當(dāng)時的場景,還說了一串主管的不好聽的話當(dāng)然我學(xué)會了傾聽,也學(xué)會了聽過就算,安慰安慰就OK了。酒店業(yè)或者說服務(wù)業(yè)都普遍這樣,面臨著顧客、領(lǐng)導(dǎo)、同事等方面的壓力,我們這些行業(yè)的工作人員要學(xué)會抗壓、減壓,才能在此穩(wěn)住腳跟。如果遇上不順心的事排解不了或者就想跳槽什么的,那在哪都干不長久。感覺我能這樣想貌似是成長了,呵呵。
酒店前臺畢業(yè)實習(xí)周記第十三周
雖然總體來說工作還是算順利的,但時不時不管是不是你的錯因總會有機(jī)會讓別人數(shù)落,搞得人心情不是忒好。好在,周五下午的時候來了一對老年的夫婦,貌似是部隊的退休干部,感覺很恩愛的樣子呢,老太太問我大廳有沒有熱水,我就去幫她在餐廳打了一些開水,當(dāng)我把杯子遞給老太太的時候,她非常感謝,臉上流露出的笑容,讓我覺得我所做的事情是有意義的。在工作中,每天看見形形的客人進(jìn)進(jìn)出出,為他們提供不同的服務(wù),解決各種各樣的問題。有時工作真的很累,但是我卻感覺很充實。
酒店前臺畢業(yè)實習(xí)周記第十四周
日益體會到的是,前臺作為酒店的窗口,是酒店給客人的酒店前臺畢業(yè)酒店前臺畢業(yè)實習(xí)周記第一印象。最重要是我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿,用我們最美麗的一面去迎接客人,讓每位客人走進(jìn)酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。在與客人溝通過程中,要講究禮節(jié)禮貌,與客人交談時,低頭和老直盯著客人都是不禮貌的,應(yīng)保持與客人有時間間隔地交流目光。特別當(dāng)客人對我們提出批評時,我們一定要保持笑容,客人火氣再大,我們的笑容也會給客人滅火,很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語,對待賓客要做到來時有迎聲,走時有送聲,麻煩客人時要有致歉聲。只要我們保持微笑,就會收到意想不到的效果。
酒店前臺畢業(yè)實習(xí)周記第十五周
這周來了幾個新的服務(wù)生,從他們身上我看到之前我的影子帶著夢想與憧憬,用青澀稚嫩的眼光看著這個世界,小心翼翼地對待所有人。經(jīng)過實戰(zhàn)磨練,我的業(yè)務(wù)熟練了很多,能夠獨立地解決一些問題了。前臺是酒店的信息中樞,業(yè)務(wù)量大,客人多的時候真的是忙的不可開交??吹矫β档膱雒婢拖袷且粓龌鞈?zhàn)。當(dāng)班的時候就像是在戰(zhàn)場上,客人一批一批的上,我們一批一批的打退,在前臺我們都必須遵循一個原則讓客人盡快在你眼前消失,當(dāng)然不是敷衍和搪塞。因為客人到前臺都是來解決問題的,我們應(yīng)該盡快的幫助客人解圍,不僅節(jié)省客人的時間也減少我們的麻煩。
酒店前臺畢業(yè)實習(xí)周記第十六周
說到在前臺上班可不是一件輕松的事情,是身心疲憊。由于業(yè)務(wù)量大,每個班次都要完成自己的任務(wù)后才能下班,遇到客房率高的時候,拖延下班時間是常有的事情,而且要把遺留的問題與下一班次交接清楚,否則會引起麻煩。另外,責(zé)任一定要落實到個人,每一筆業(yè)務(wù)之后都要有當(dāng)事人的簽名,以免出現(xiàn)問題時找不到責(zé)任人。那天,終于熬到快下班了,某同事作帳時發(fā)現(xiàn)少了900多元錢,很有可能是混亂之中出的差錯,又找不到責(zé)任人,沒辦法,一個字賠。
酒店前臺畢業(yè)實習(xí)周記第十七周
為什么大學(xué)生初出來工作顯得與社會格格不入呢?那天,我靜下心來好好地想一想,所有這些問題的根源都來自一種心理理想與現(xiàn)實的落差感。大學(xué)生走出純潔理想化的象牙塔來到現(xiàn)實社會中,發(fā)現(xiàn)許多事情和自己想象的并不一樣,甚至相差甚遠(yuǎn),有很多人和事讓我們看不慣,產(chǎn)生許多不平衡的心理,在這種心理的作用下,摩擦、沖突、矛盾開始在日常工作中產(chǎn)生。在經(jīng)過一段時期的磨合之后,我們的心也累了,激情也滅了,我們被現(xiàn)實的社會打敗了,開始學(xué)會接受,重新定義這個社會。
時間過得真快,轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)到了實習(xí)階段了,該是到社會里實踐一下了,沒有選擇回老家找更優(yōu)越的條件,想通過自己的努力,證明自己已經(jīng)是長硬翅膀的小鳥,也能夠自由飛翔。我于是又再次踏上了美麗的海南島,相信懷著我的夢想,帶著這份執(zhí)著,我可以飛的更高,飛的更遠(yuǎn)。
烈日的陪伴下,我四處尋找工作的起點,只想有一個讓我可以展示自己的舞臺,這個舞臺不是小鳥起跳時的樹枝,只是短暫的停留,而是整個天空任我飛翔。我想即便跟我的專業(yè)沒什么關(guān)系也不要緊,孔子說過:吾道一以貫之。什么專業(yè),什么知識都是相通的,只要你懂得其中的道理就行了。無論什么專業(yè),任何工作場所,我只要專研,或是正確的給予引導(dǎo),我絕對能夠勝任所有的基層工作,所謂基層,自然有發(fā)展的空間,這是我要求,但凡我所見職位,不是迎賓就是保安,且達(dá)不到最低保證金,沒有資金來源保證,何來工作之狀態(tài),從到此地至今,苦苦尋也……無果…。
XX年8月27日 多云
有一旅行社營業(yè)部招實習(xí)生,那個王總有點胖,說話還有點結(jié)巴,接過簡歷笑瞇瞇的說,明天可以來上班了……
給我的條件是:試用期兩個月,實習(xí)生月工資300元!“啊”我的下巴快甩到地上了,本應(yīng)該火他兩句,扭頭走人的,可是學(xué)校給了我這么多可以奉獻(xiàn)旅游事業(yè)的技術(shù),不能浪費了呀,雖然工資很低,但是可以讓我有個機(jī)會秀一下本領(lǐng),我愿意,第二天,我早早的去上班了,見八點半過去一刻鐘才有人開門,真是干著急!王總更是慢悠悠的來了,,然后安排我在后臺電腦前更新網(wǎng)站信息,我問這樣在電腦前坐著,會有什么樣的有效信息?“笨??!不知道轉(zhuǎn)載別人的!!”…………
我扔下鍵盤徑直走了,給
王總回個電話:“王總,上午的工資你看什么時候給我結(jié)一下!”這邊掛了電話,那邊也無語……
XX年9月3日 晴
前幾天跑了一趟人才市場,投了幾份簡歷。自信的說一句,簡歷做的完全符合國家標(biāo)準(zhǔn),而后兩天可忙了,接二連三的邀請我去面試、復(fù)試。不同行業(yè),不同類別,置業(yè)策劃、商務(wù)服務(wù)、工程銷售、市場專員、可謂是五花八門。最后敲定我選擇了工程銷售這一塊。
原因大概以下幾點:
1.工資待遇高,有獎金,有提成。
2.挑戰(zhàn)性強(qiáng),有磨練的潛力,此為我主要的擇業(yè)要求。
3.比較自由,不局限在辦公室內(nèi),可以交到朋友,有助于身體健康
4.文筆不好,寫不來正正經(jīng)經(jīng)的公文,所以其他相關(guān)只好排除。
或許我想干銷售。
XX年9月15日 陰
正式入職需過第一關(guān),先從文秘職位開始,需吸收公司內(nèi)在的信息資料。于是像上當(dāng)似的不情愿的接受文秘一職。不情愿歸不情愿,但當(dāng)工作狀態(tài)出現(xiàn)時,一本正經(jīng),毫不含糊。既來之,則安之,我一定會好好的把分內(nèi)的工作做好。即使我不懂書文。
公司名稱:海南鴻門機(jī)電有限公司
公司地址:海南國貿(mào)大道匯通大廈802a號
公司主要經(jīng)營,安全門,安全護(hù)欄,監(jiān)護(hù)網(wǎng),鋁制器材。
XX年9月25日 晴
每天的工作是整理公司文檔,編寫公文,負(fù)責(zé)整改標(biāo)書、報價書和合同書。了解
公司產(chǎn)品原理,性能,配置,同行競爭對手,市場范圍,接待售后維保項目。
這是比較體面的話,其實每天哪有這么多的項目,大部分時間,我感覺我是在閑著。無聊……于是公司里面其它不怎么體面的活,我也得干了。
此時我開始懷念學(xué)校生活了,豐富多彩,每天都能見到美麗的風(fēng)景線,每天都發(fā)生新鮮的事件,開心的不得了,可以說是無憂無慮的。現(xiàn)在在崗位上,不是說我想干什么就干什么的,我沒有那么自由,我需要生活,需要掙錢養(yǎng)活自己,感覺自己都成長了一些。
XX年10月03日 晴
已經(jīng)在公司待了半個月了,依然每天堅持做自己分內(nèi)的事,由于通過了總經(jīng)理的考察,總經(jīng)理終于決定投放我到市場,把陵水的市場交給我,我被派遣到陵水辦事處當(dāng)助理。當(dāng)初選擇這個公司,最初的目的就是奔著這個職位。到崗位以后,工作環(huán)境顯然比我想象的要艱苦很多,每天要頂著烈日走上五公里路,而且辦事處住房簡陋無比,沒有空調(diào),沒有熱水器,蚊子很多,但是這些對于我來說算不了什么,我覺得越是艱苦的環(huán)境,越是能磨練出人的意志,我要堅持下去,把所有苦水的體驗當(dāng)做我成長成功的墊腳石。我相信我會做好的,我相信我能成功。
XX年10月21日 晴
值得慶祝的一天,我會牢記今天的一切,我成功了,將近兩個星期的跟單,死纏爛打式的銷售方式,今天客戶終于松開金口答應(yīng)香水灣一號二號工程所需安全護(hù)欄給我們公司做了。項目資金總價153萬元人民幣,
個人單筆提成15000元。
我剛到陵水的時候,總經(jīng)理帶著陵水辦的經(jīng)理和我,去工地拜訪李工,教我怎么去面對客戶,剛進(jìn)辦公室看見那位工地負(fù)責(zé)人,腿敲在辦工作上,我們總經(jīng)理上前遞名片,李工顯得不當(dāng)回事,隨手接過名片就往旁邊桌子上扔,名片掉落到地上,總經(jīng)理又上前彎下腰撿起名片再上前遞給李工,李工又隨手扔了,總經(jīng)理又彎下腰撿起來,再雙手遞給李工,這次李工很不好意思,做起來,雙手接過名片放在了自己的口袋里。出來后我很詫異的問總經(jīng)理,你都幾千萬的身價,搭理他干嗎?要是我早一巴掌抽過去了,總經(jīng)理跟我說:“小吳呀,要是這點委屈你都承受不了,還是趁早不要干這一行了。”
當(dāng)時我很感動,現(xiàn)在腦袋里時時出現(xiàn)這句話,相信今后如果我也碰到這樣為難的客戶,我也能做到。謹(jǐn)記這一天!
XX年11月10日 晴
我辭去這份工作了,因為很多原因,我知道公司對我有恩,可是其他的一些瑣碎事情攪得我頭很痛,我最終還是選擇了放棄,我相信即使我走,也沒有辜負(fù)公司給予我的栽培,我會更加努力去奮斗。
又一次踏入找工作的大隊伍中了,閑聊話外,其實我沒想過替別人打工,替別人掙錢,老板永遠(yuǎn)比下屬掙的錢多。只是想進(jìn)別人的企業(yè),看看人家是怎樣管理我的,將來我可以用這種方法再去管理別人,但我所要求的企業(yè),其要求我的更嚴(yán)格:學(xué)歷、工作經(jīng)驗、英語等級等等等等,我覺得我們很可憐,被夾在中間,上面是本科,下面是技師,我們是不上不下,不三不四的閑散人等。哎……又該惆悵了!但是回頭想想,我又想開了,越是順利的人,他經(jīng)歷的挫折太少,認(rèn)識也就達(dá)不到高端,我現(xiàn)在需要的就是吃虧,就是挫折嘛!
XX年11月25日 陰
迫于家庭的無奈,我回到了自己的家族單位工作,主要經(jīng)營機(jī)電設(shè)備和電梯設(shè)備這一塊
總廠設(shè)在沈陽,遠(yuǎn)大旗下的一個分公司,我們屬于海南總。一開始我不愿意進(jìn)來,是因為我覺得在家人身邊,他會覺得你還小,在他們眼里永遠(yuǎn)是個孩子,做什么事情都要跟他們?nèi)フ埥蹋荒塥毩⒌奶幚韱栴},但是畢竟是家里面的事情,需要你幫忙的時候,肯定是放在第一位的。剛來的時候,也是讓我做一些文員方面的工作,慢慢的了解了一些基本的產(chǎn)品概念,
說實話,我真的是呆不住,我跟我上司說,我要出去跑,我要出去談業(yè)務(wù),在我強(qiáng)烈的要求下,上司讓我出去跑工地了,但是讓我想不到的是,自己把自己定位太高了,很多事情還是缺乏經(jīng)驗,比如說,我去見一個項目負(fù)責(zé)人很熱情,開始就要求我給他進(jìn)行報價,詳細(xì)的技術(shù)資料都供我進(jìn)行參閱,第二天我拿著報價書送過去,他看到那個價位感到很高興,因為我想成第一單,所以我把價格定位很低,他說報價書保留,有消息馬上通知我。我也感覺到很有希望。于是把這位負(fù)責(zé)人約出來一起吃頓飯。過了將近一個星期左右,我給他去了個電話,結(jié)果是已經(jīng)定下來了,可是沒有選擇我們的品牌,我很納悶,怎么是這樣?我后來打聽才知道,我只是個餌,純粹給別人墊背的,我報的價是這個負(fù)責(zé)人一個標(biāo)準(zhǔn),拿這個標(biāo)準(zhǔn)供他自己人報價。我被騙了。
吃一塹長一智,以后我跟單,絕對不輕易報價,對于負(fù)責(zé)項目的人要進(jìn)行側(cè)面打探一下,到底什么身份,還有不要輕易相信笑面狼,他對你熱情不一定是想要你的產(chǎn)品。
XX年12月20日 小雨
出來學(xué)校將近半年的時間了,回想想,還真變化很大,不管是自己,還是身邊的同學(xué),一個個西裝領(lǐng)結(jié)整整齊齊,言談舉止端莊大方,可是卻又似乎缺少了什么……
也許沒有那么親密了,也許不再有沒有相互打鬧的輕松笑顏了,也許都長大了,也許都成熟了……
在這個社會大熔爐里,就是要練掉渣滓,求精煉,到最后能讓自己發(fā)光,現(xiàn)在我看到他們似乎頭上都戴著光環(huán),閃閃發(fā)光。
可愛的同學(xué)們,真想再與你們一起回到教室里,在課堂上討論,演說。一起組織晚會,排演節(jié)目。無憂無慮,開開心心,偶爾可以聽到一些笑話,搞怪某個同學(xué)?,F(xiàn)在好像很久都沒有真正的笑過了,好像臉上的笑容也要算算值多少錢才擺弄出來。或許成長的煩惱打過于喜悅,或許成長讓我認(rèn)識到夢也只是個夢,與現(xiàn)實距離太遠(yuǎn)?;蛟S失望太多,或許還是幼稚了些……
不管怎樣,我已經(jīng)邁出我的人生,既然有了開始,也就需要有個過程,我所要努力的,就是要讓我腳下的每一步都無怨無悔,等我百年之后,讓那些后悔和惋惜不要敲打我的門。
工作,依舊每天按時上班,按時下班,工作時見一些形
形的人,用一些形形的官腔,協(xié)調(diào)一些形形的概念。學(xué)著坦然面對這一切,其實很簡單,吾道一以貫之,就完了。
說這些,大家別覺得我很消極,其實我是一個很感性的人,我會懷念過去,留戀單純的想法,同學(xué)離開我也會傷心,同學(xué)的成功,我也會感到高興,感性不代表不理性,做什么事情之前我都會好好的規(guī)劃一下,在心里暗自的盤算,在社會上的人不是你想的那么簡單,我會學(xué)著自私一些,周全一點,圓滑一點。但畢竟很累。借著筆墨的機(jī)會讓我嘮叨一下,緩解一下我疲憊的心。
一 實習(xí)單位簡介
浙江巨化化工礦業(yè)有限公司隸屬于巨化集團(tuán)公司,位于浙江省龍游縣,公司創(chuàng)建于1959年9月,是全國重點化學(xué)礦山。公司擁有固定資產(chǎn)8500萬元,占地面積68公頃,建有精細(xì)化工廠、化學(xué)礦區(qū)兩大生產(chǎn)基地,主要產(chǎn)品有三氯化鋁、1,1,1-三氯乙烷、氯化石蠟、n-乙基乙二胺、n-乙基雙氧哌嗪、蛋白胨和硫鐵礦、氟石精礦等,產(chǎn)品質(zhì)量上乘。企業(yè)先后獲得無泄漏工廠、清潔文明礦山、省級先進(jìn)企業(yè)、浙江省質(zhì)量管理獎、化工部質(zhì)量管理獎等榮譽。公司經(jīng)營理念:質(zhì)量第一,信譽至上,服務(wù)顧客,共謀發(fā)展,再創(chuàng)輝煌。
二 實習(xí)的意義和目的
實習(xí)是每一個學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,打開了視野,增長了見識,為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。而會計是指對具體事物進(jìn)行計算、記錄、收集他們的有關(guān)數(shù)據(jù)資料,通過加工處理轉(zhuǎn)換為用戶決策有用的財務(wù)信息。掌握會計工作不僅要學(xué)好書本里的各種會計知識,而且也要認(rèn)真積極的參與各種會計實習(xí)的機(jī)會,讓理論和實踐有機(jī)務(wù)實的結(jié)合在一起,只有這樣才能成為一名高質(zhì)量的會計專業(yè)人才。
三 實習(xí)進(jìn)程和安排
此次實習(xí)時間為06.8.01—06.9.15共計45天,時間安排如下:
第一周:1、對公司的財務(wù)情況以及人員設(shè)置進(jìn)行了解
2、了解公司的財務(wù)規(guī)程以及財務(wù)制度
3、熟悉會計憑證的編制
第二周:1、熟悉會計賬簿的登記
2、對現(xiàn)金日記賬和銀行日記賬熟練掌握
第三周:1、到生產(chǎn)單位了解產(chǎn)品的生產(chǎn)流程
2、了解產(chǎn)品生產(chǎn)的主要原材料及輔助材料
3、了解產(chǎn)品的成本構(gòu)成
第四周:1、對產(chǎn)品的生產(chǎn)材料核算進(jìn)行實踐
2、對產(chǎn)品的成本核算進(jìn)行實踐
3、輔助公司的會計人員進(jìn)行工資核算
4、輔助公司的會計人員編制會計報表
5、輔助公司的會計人員編制生產(chǎn)月報表及銷售量月報表
第五周:1、在統(tǒng)計部門輔助做工作
2、單獨完成了公司XX年初至8月份銷售無水三氯化鋁包裝桶回收情況一覽表
第六周:1、輔助公司財務(wù)門進(jìn)行存貨實地盤點
2、輔助公司的會計人員進(jìn)行電算化會計的操作,其中包括憑證的錄入 、審核,出納日記賬的登記,各種明細(xì)賬的登記。
3、輔助總賬會計編制江總表,總賬的登記及期末會計數(shù)據(jù)處理。
4、了解電子報表的編制。
四 實習(xí)感悟
(一)會計作為一門應(yīng)用性的學(xué)科,是一項重要的經(jīng)濟(jì)管理工作,是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理,提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段,經(jīng)濟(jì)管理離不開會計,經(jīng)濟(jì)越發(fā)展會計工作就顯得越重要。
會計工作在提高經(jīng)濟(jì)在企業(yè)的經(jīng)營管理中起著重要的作用,其發(fā)展動力來自兩個方面:一是社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化;二是會計信息使用者信息需求的變化。前者是根本的動力,它決定了對會計信息的數(shù)量和質(zhì)量的需求。本世紀(jì)中葉以來,以計算機(jī)技術(shù)為代表的信息技術(shù)革命對人類社會的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響,信息時代已經(jīng)成為我們所處的時代的恰當(dāng)寫照。
(二)在這個與時俱進(jìn)的時代里,無論是社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境,還是信息使用者的信息需要,都在發(fā)生著深刻變化。會計上經(jīng)歷著前所未有的變化,這種變化主要體現(xiàn)在兩個方面:一是會計技術(shù)手段與方法不斷更新,會計電算化已經(jīng)或正在取代手工記賬,而且在企業(yè)建立內(nèi)部網(wǎng)情況下,實時報告成為可能。二是會計的應(yīng)用范圍不斷拓展,會計的變化源于企業(yè)制造環(huán)境的變化以及管理理論與方法的創(chuàng)新,而后兩者又起因于外部環(huán)境的變化。
(三)根據(jù)實習(xí)安排,我專門到一家生產(chǎn)型企業(yè)進(jìn)行了為期一個半月的實習(xí),此次實習(xí)的具體內(nèi)容如下:
1. 據(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)填制原始憑證和記賬憑證
2. 據(jù)會計憑證登記日記賬
3. 根據(jù)記賬憑證及所附的原始憑證登記明細(xì)賬
4. 根據(jù)記賬憑證及明細(xì)賬計算產(chǎn)品成本。 根據(jù)記賬憑證及明細(xì)賬用逐步結(jié)算法中的綜合結(jié)轉(zhuǎn)法計算出產(chǎn)品的成本
5. 根據(jù)記賬憑證編科目匯總表
6. 根據(jù)科目匯總表登記總賬
7. 對賬(編試算平衡表)
8. 根據(jù)給出的相關(guān)內(nèi)容編制本月的資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表
伴隨著××年新學(xué)期的開始,我們開始了最后一次實習(xí)。我們走進(jìn)企業(yè),開始了真正了解企業(yè)概況,包括企業(yè)文化,人員規(guī)模,薪酬管理,績效考核,辦公室等方面的情況。這對即將走進(jìn)社會的我們來說,具有很大的意義。抱著這一目的,我通過朋友的介紹,進(jìn)入了××××××新型建材技術(shù)開發(fā)有限公司,進(jìn)行為期一個月的實習(xí)。
在第一周的實習(xí)中,我們主要是認(rèn)知實習(xí),從整體上對該公司進(jìn)行大概的了解。北京卓世恒新型建材技術(shù)開發(fā)有限公司是國內(nèi)開發(fā)引進(jìn)生產(chǎn)聚氨酯保溫材料最早的廠家之一,位于北京市大興區(qū)青云店開發(fā)區(qū),占地約80畝,是一家集生產(chǎn)和銷售于一體的民營企業(yè)。根據(jù)市場要求,公司從80年代開發(fā)生產(chǎn)各大系列保溫材料,發(fā)展和集生產(chǎn)、銷售、承接各種保溫工程一條龍的大型企業(yè)。企業(yè)產(chǎn)品通過多個省市質(zhì)檢部檢驗為合格產(chǎn)品,成為中國建材流通協(xié)會,綠色環(huán)保質(zhì)量放心產(chǎn)品。此外,公司在京津、安徽等地設(shè)有銷售服務(wù)網(wǎng)點,具有先進(jìn)的生產(chǎn)線,實力雄厚的施工隊伍,領(lǐng)先的技術(shù)力量,可承擔(dān)各種保溫、保冷、供熱工程的施工任務(wù)。多年來,在科研、設(shè)計、使用單位的大力支持下,公司奉行以質(zhì)量求生存,以信譽求發(fā)展的原則,使企業(yè)得到了長遠(yuǎn)的發(fā)展,成為保溫行業(yè)的骨干企業(yè)。同時,許多 “新興”產(chǎn)品也為公司創(chuàng)造了更高的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。經(jīng)了解,僅過不懈努力,公司現(xiàn)在已由最初的二十幾個人擴(kuò)大到現(xiàn)在的六十多個人,其中管理人員6個,工人60個,公司的經(jīng)營理念是誠信,務(wù)實,努力,合作。企業(yè)目標(biāo)是:擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模,提高企業(yè)效益。
第二周畢業(yè)實習(xí)周記
第二周的實習(xí),我們重點研究了該公司的辦公室情況。辦公室由行政副總和科長以及兩個科員組成,各自的分工又有不同,我們在×科長的介紹下對辦公室進(jìn)行了了解,并且我們也對辦公室的一些細(xì)節(jié)問題進(jìn)行了探究。
×科長就本公司的情況給我講了一下,然后給了看了一些辦公室的資料,讓我了解一下,叫我自己多看看,多了解,不懂再問。 通過韓科長的介紹我慢慢知道辦公室的是協(xié)調(diào)配合各部門更好的完成各項工作,由于來公司的時間和能力方面的原因,行政副總負(fù)責(zé)的都是一些重要的問題的審批或者起草一些重要文件,對于一些外來的文件都是要經(jīng)過李總過目,在決定是否需要呈遞給老總看。這就省去了老總浪費一些時間去看一些不必要的文件,起到一個很好的篩選作用。
接著×科長介紹了一下他自己的職責(zé)就是輔助×總做好每項工作,做一些工作中的瑣碎問題,對辦公室員工進(jìn)行督促和指導(dǎo),帶領(lǐng)辦公室員工積極工作,在完成分內(nèi)工作的同時幫助個部門做好各項工作,處處從公司利益出發(fā),積極進(jìn)取,為公司創(chuàng)造更高的利潤,并且對公司的重要文件也進(jìn)行保管。
最后,×科長指出,其他辦公室員工就是整理一些日常文件,對一些文件進(jìn)行歸檔,并且需要構(gòu)建一些表格,存檔一些公司的基本信息,復(fù)印打印一些文件,并且還要負(fù)責(zé)為員工領(lǐng)取工作用品等的職責(zé),這些工作雖然煩瑣卻很重要。為每個部門起到了很好的配合作用,使公司內(nèi)部員工能夠更安心的工作提供了便利條件,這樣辦公室員工又能為公司業(yè)績貢獻(xiàn)一份力量。
也許別人以為辦公室起到的作用很小,但是聽完韓科長的介紹,我們懂得了在公司里辦公室也起到了很大的作用,是不可缺少的。
第三周畢業(yè)實習(xí)周記
第三周后我們對公司情況有了進(jìn)一步的了解后,我被安排在公司里的采購部,在采購部負(fù)責(zé)原材料的采購工作,并協(xié)助設(shè)備采購部做好設(shè)備的采購工作,采購部的劉經(jīng)理給我們先介紹了一下采購部的基本情況,然后讓培訓(xùn)專員給我們進(jìn)行了一個簡單的培訓(xùn),告訴我采購工作需要隨時與生產(chǎn)部門、銷售部門、物流部門保持較好的聯(lián)系和溝通,以便及時根據(jù)生產(chǎn)各方面的需要進(jìn)行采購。還有原材料供貨方也要隨時保持消息的暢通,根據(jù)原材料的市場變化來確定自己的采購數(shù)量,從而盡可能降低采購成本,提高公司的生產(chǎn)銷售的市場競爭力。 劉經(jīng)理帶我參觀了生產(chǎn)車間,公司共分為四個車間,每個車間有十二個人左右,進(jìn)一步熟悉了工作流程,熟悉各種型號的機(jī)器,及其公司所需的最基本的原材料,并且告訴我們這些原材料的采購地點和采購技巧。
然后,我們向×經(jīng)理詢問了一些以往采購的一些信息,他給我們講解了一番,最后他拿出了一本關(guān)于××年采購的一些資料,讓我們翻閱,有不懂的就問,我們從中獲得了很多知識,也學(xué)習(xí)到了一些采購技巧和采購中經(jīng)常遇到的一些問題,知道要怎樣去解決和應(yīng)對,采購是一個大部門,公司是否能很好的運作都是由采購部所決定,所以采購部在一個公司起著舉足輕重的作用,我們要更好學(xué)習(xí)采購部的知識。
在采購部實習(xí)了短短一周的時間讓我們獲益非淺,懂得采購在公司的生產(chǎn)運作方面起到至關(guān)重要的作用。
第四周畢業(yè)實習(xí)周記
在第四周的實習(xí)中,我對前三周所了解到的關(guān)于北京卓世恒新型建材技術(shù)開發(fā)有限公司的情況進(jìn)行了總結(jié)分析。
該公司在行業(yè)激烈的市場競爭中能夠走出一條有自身特色的發(fā)展之路,必然有很多地方值得借鑒。然而必須指出的問題是,該公司的企業(yè)文化觀念淡薄,這也是中國目前中小型企業(yè)的一個通病。中小企業(yè)規(guī)模小,組織結(jié)構(gòu)簡單,工作場所相對集中,信息溝通順暢。而大企業(yè),組織層次多,信息傳遞路徑復(fù)雜,更需要一些系統(tǒng)的文化運作方法。在實習(xí)過程中我體會到由于實踐經(jīng)驗不足的原因,我在分析問題時考慮得還不夠全面。但是通過四周的實習(xí),針對公司的實際情況我給該公司提出了以下幾點關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的建議:首先,公司領(lǐng)導(dǎo)必須同員工構(gòu)筑共同遠(yuǎn)景。使員工感覺到自己是企業(yè)的一員,引起員工共鳴。其次,企業(yè)要重視企業(yè)文化建設(shè),塑造一種強(qiáng)勢和個性的企業(yè)文化,就會大大縮短文化自發(fā)形成階段。一旦面臨困難,企業(yè)仍能度過難關(guān),快速健康發(fā)展。還有,企業(yè)要積極營造一種民主和諧的企業(yè)管理氛圍,即“參與”型企業(yè)文化,這會對企業(yè)發(fā)展起到非常重要的作用。
來到工地已經(jīng)一周了,雖然每天很忙很累,但收獲也很多。第一次到現(xiàn)場很好奇,什么都想知道可又不知從何問起,無論我們問什么,老師都很耐心的告訴我們。這一周的時間,已經(jīng)慢慢的適應(yīng)了工地的環(huán)境,漸漸的融入了工作中,這次實習(xí)是我們學(xué)習(xí)理論知識以來的第一次接觸現(xiàn)場事物,將理論知識與實際相結(jié)合,突破了書本的限制,其意義重大。
由于剛來到工地,對周圍環(huán)境都不熟悉,老師帶著我去現(xiàn)場看了看,了解了一下工地周邊環(huán)境、工程進(jìn)度以及工程概況,因為資料員必須知道工程進(jìn)度,了解施工現(xiàn)場的情況,才能把資料做好做真,才能把資料跟上工程進(jìn)度。
在去現(xiàn)場的路上老師先是給我介紹了一下公司的情況,對公司有了初步的了解,然后,又給我講了講資料方面的知識,我這才知道了,原來資料是分為技術(shù)資料和安全資料的。技術(shù)資料一共十一盒,安全資料一共十三盒。
11 月 22日 至 11 月28日
由于工程主體已經(jīng)完工了,所以需要弄的資料也不是很多了,老師把以前的一個比較全的工程上的資料給我拿過來讓我看一看,不懂的地方就問問她。剛開始看時感覺很簡單,就是照著資料軟件改一改工程名稱就可以了,可等過了兩天老師提問時,我卻幾乎什么都不知道,唉,想和做確實有一定的距離啊。
技術(shù)資料第一卷主要是工程概況表、管理人員名單和施工組織設(shè)計;第二卷是技術(shù)交底和圖紙會審記錄表以及設(shè)計變更通知單;第三卷主要是樓層平面放線記錄表和樓層標(biāo)高超測記錄;第四卷是一些材料的進(jìn)出場合格證;第五卷是材料的試檢驗報告記錄;第六卷是混凝土的澆灌申請表、施工記錄,拆模申請單,鋼筋的隱蔽驗收記錄;第七卷是基礎(chǔ)部分的資料;第八卷是主體部分的資料;第十卷是屋面部分的資料;第十一卷是裝飾裝修部分的資料;最后一卷是第二十五卷,主要是竣工驗收資料。這是這一個星期以來對技術(shù)資料一個大概的記憶,對里面一些具體的內(nèi)容還不是很了解,不過,我相信自己以定能克服這些困難,把這幾本資料弄透徹、搞明白了。
11 月 29日 至 12 月5日
這周正好趕上總公司安全科的來工地檢查,公司領(lǐng)導(dǎo)來現(xiàn)場觀看后,到會議室開會,說了說現(xiàn)場的施工情況以及需要注意的事項,最后下達(dá)了一份隱患整改通知單,老師讓我打一份隱患整改報告,我這才知道原來每份隱患整改通知單都得對應(yīng)回一份隱患整改報告,并且如果通知單是安檢站下達(dá)的,必須蓋公司公章。
主體上填充墻砌筑也開始了,跟老師去現(xiàn)場打試塊,我知道了,砌筑時所用的砂漿試塊是要送實驗室進(jìn)行檢驗的,每層要打一組試塊,一組就是三塊,打出來之后三天之內(nèi)要送到實驗室進(jìn)行養(yǎng)護(hù)28天。砌筑所用的磚也要送實驗室做實驗,不超過15萬塊送一組,一組是十二塊。無論去實驗室送什么樣品做實驗,都得寫一個委托單。
由于一層砌體已經(jīng)砌完需要弄資料讓監(jiān)理簽字,我就問了問老師簽字的具體程序,一般是施工方先簽字、然后監(jiān)理上再簽,最后再讓甲方簽字,如果有設(shè)計和勘察單位,得勘察設(shè)計單位先簽好乙方才能簽字。一般,地基工程驗收報告、主體驗收報告都得蓋公司公章。
12 月 6日 至 12 月12日
今天施工現(xiàn)場又來了一些工人,安全人員通知我讓先把該簽字的資料準(zhǔn)備好時,我又不知道該怎么辦了,幸虧老師告訴了我,我這才知道,每次來新員工,為了保障員工的權(quán)利,都得和新員工簽訂合同,一般包括安全生產(chǎn)合同、職工安全生產(chǎn)合同、委托書和安全合同。委托書是需要每個員工都得親自簽名按手印的。
工程每進(jìn)行一步都得弄一個技術(shù)交底和安全技術(shù)交底,技術(shù)交底內(nèi)容主要是工序的施工工藝,安全交底主要是干這項工作的員工要注意的事項以及自身的安全問題。
每次新來員工都得對員工進(jìn)行三級教育,主要講安全問題,然后把教育內(nèi)容打出來讓受教育人和教育人簽字,并且每半月對員工進(jìn)行一次經(jīng)常性教育,以保障職工的安全。
重大危險源也是屬于安全資料方面的,并且一星期記錄一次,主要內(nèi)容是對臨時用電機(jī)具、塔吊、以及施工現(xiàn)場的情況進(jìn)行檢查,保證施工現(xiàn)場的安全,保證施工進(jìn)度的安全進(jìn)行。
12 月 13日 至 12 月19日
混凝土構(gòu)造柱打混凝土又去打了一組混凝土試塊,雖然打了試塊,但是送試塊時填試驗委托單時又出現(xiàn)問題了,因為上面有一個同條件和一個標(biāo)養(yǎng),以前都沒聽說過這樣的詞,也不知道這是怎么回事,就問了問老師。原來,除了柱以外,所有的其他分項工程澆混凝土?xí)r都得留一組同條件試塊和一組標(biāo)養(yǎng)試塊。標(biāo)養(yǎng)試塊是送到實驗室養(yǎng)護(hù)28天,而同條件試塊是放到施工現(xiàn)場,等到每天的平均溫度加起來超過600℃了就拿到實驗室進(jìn)行試壓試驗。
梁板梯上必須留一組拆模試塊,施工上什么時候說拆模了,什么時候就送到試驗室去做試驗,強(qiáng)度超過75%了就可以進(jìn)行拆模了。
如果同一個分部工程,同一種強(qiáng)度等級的混凝土試塊超過一組,在匯總時,必須在整理一個試檢驗報告評定表和一個試檢驗匯總表。
試檢驗報告一共兩份,甲方一份,乙方一份。
12 月 20日 至 12 月26日
這周內(nèi)墻抹灰,又弄了一個內(nèi)墻抹灰的技術(shù)交底和安全交底,把內(nèi)墻抹灰的資料都整理出來,一份資料要一式三份,乙方一份、甲方一份、監(jiān)理一份,并且每一個檢驗批工程,都得給監(jiān)理上弄一個報驗申請表,并且內(nèi)墻抹灰還要有一個隱蔽工程驗收記錄表,并且把這一工程的剖面圖畫上。
內(nèi)墻抹灰時,還需要整理一個質(zhì)量通病記錄表。
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