前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇行業(yè)職業(yè)道德范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

行業(yè)職業(yè)道德范文第1篇

建筑行業(yè)，其職業(yè)道德要求的主要內(nèi)容之一，就是嚴(yán)格按照精心設(shè)計的圖紙和設(shè)計要求，科學(xué)組織施工確保工程質(zhì)量，“百年大計，質(zhì)量第一”，一切要向人民負(fù)責(zé)，向用戶負(fù)責(zé)，施工在原材料使用和設(shè)備安裝上，不以次充好，不偷工減料，嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，維護生產(chǎn)秩序，文明施工，安全施工。這就是以滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)文化生活需要為出發(fā)點的建筑行業(yè)職業(yè)道德的具體體現(xiàn)。

一、建筑行業(yè)良好的職業(yè)道德，不僅是市場經(jīng)濟發(fā)展的

需要，而且也是兩個文明建設(shè)的需要，在市場競爭日趨激烈的今天，處理好各方面的關(guān)系，這是企業(yè)間接的生產(chǎn)力。就拿近年來建筑行業(yè)的實際來看，存在一些非法招投標(biāo)等不正?，F(xiàn)象，一些建筑行業(yè)靠盲目壓價拿到項目，后續(xù)的施工中便靠設(shè)計、材料、設(shè)備等方面的降低成本，弱化投入來彌補。工程設(shè)計不合理，計算偏差，不考慮相關(guān)因素，增大運營和施工風(fēng)險，施工過程中秩序混亂，沒有系統(tǒng)的規(guī)劃性，監(jiān)督控制措施不得力，建筑材料以次充好，人情關(guān)系等因素干擾施工建設(shè)和監(jiān)督和嚴(yán)肅性，在經(jīng)濟利益驅(qū)動下，道德弊病和滑坡問題是益凸顯，個利益在上，不顧公眾利益和社會效益，直接產(chǎn)生了工程質(zhì)量隱患，使建筑物的“百年大計”化為虛有。據(jù)相關(guān)報道，某建筑工程裝修公司裝修一綜合樓，在裝修前需要研究的問題是：建筑工程專業(yè)建造師應(yīng)控制的裝飾裝修材料采購信息有幾方面？該大堂裝飾裝修材料進場驗收要求有哪些？等等。另外該綜合樓設(shè)有火災(zāi)自動報警裝置和自動滅火系統(tǒng)，消防審核時發(fā)現(xiàn)設(shè)在第六層一個計劃營業(yè)面積360平方米的歌舞廳，其吊頂材料選用紙面石膏板，墻面選用的玻璃棉裝飾吸聲板。經(jīng)過研究和分析得出的答案是：應(yīng)通過審批采購計劃（采購清單）、評審采 購合同，實現(xiàn)材料采購信息控制；應(yīng)有材料采購有關(guān)信息，包括產(chǎn)品的規(guī)格、型號；材料的技術(shù)要求以及應(yīng)達(dá)到的性能指標(biāo)進行采購；大堂裝飾裝修進場時應(yīng)進行驗收；應(yīng)有產(chǎn)品合格證書、中文說明書及相關(guān)性能的檢測報告，進口產(chǎn)品應(yīng)按規(guī)定進行商品檢驗。瓷質(zhì)磚、水泥進場時需要復(fù)驗；需復(fù)驗的建筑裝飾裝修材料應(yīng)按批準(zhǔn)的檢驗計劃見證取樣和送檢。室內(nèi)裝修的頂棚材料應(yīng)采用A級裝修材料，其他部位應(yīng)采用不低于B1級的裝修材料。由此可見，如沒及時發(fā)現(xiàn)問題和及時解決問題，豈不是產(chǎn)生了工程質(zhì)量隱患嗎？豈不是使建筑物的“百年大計”化為虛有嗎？

二、建筑行業(yè)的職業(yè)道德，是在職工生活中的具體體現(xiàn)，是履行本質(zhì)工作中所遵循的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和

它包括以下幾方面的內(nèi)容：愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務(wù)群眾，奉獻社會。記得有這樣一則案例：申請人某裝飾公司（以下稱甲方）與被申請人某單位（以下稱乙方）于2014年底簽訂裝飾裝修合同，由甲方承包乙方所屬酒店的室內(nèi)裝飾工程，合同中對工程款的撥付、工程變更、驗收、結(jié)算、保修等均進行了約定。工程的預(yù)算造價為25萬元。合同簽訂后，甲方進駐工地現(xiàn)場并開始施工。施工期間，乙方共向甲方撥付工程款17萬余元。工程完工后，雙方未辦理工程決算。根據(jù)工程的實際完工情況，甲方制作了裝飾決算書，決算工程造價為40余萬元，但乙方不予審定，并拒絕支付拖欠工程款。據(jù)此，甲方根據(jù)雙方合同中的仲裁條款及工程實際完工的情況，依據(jù)單方的工程決算，向某仲裁委員會提出仲裁申請，請求裁決乙方立即支付工程款20余萬元，并承擔(dān)延期付款的責(zé)任。被申請人乙方在書面答辯中稱：雙方發(fā)生爭議的根本原因是管理混亂，施工質(zhì)量低劣。同時，甲方未按雙方約定的工期完成施工。請求仲裁庭裁決甲方賠償因此而給乙方造成的經(jīng)濟損失。仲裁庭經(jīng)開庭，查明了本案的有關(guān)事實，出具了鑒定報告送達(dá)甲、乙雙方進行質(zhì)證。在仲裁庭確定的時間內(nèi)，雙方均未對鑒定結(jié)論提出異議。乙方在答辯中稱：甲方施工過程中管理混亂，施工質(zhì)量低劣，同時提交了相應(yīng)的證據(jù)。經(jīng)仲裁庭查明，雙方合同中約定工程驗收方式為雙方共同驗收。在實際履行過程中，甲、乙雙方簽訂了工程完工協(xié)議書，但未對驗收問題達(dá)成一致，僅對甲方施工的工程量進行了大致確認(rèn)。根據(jù)上述事實，經(jīng)仲裁庭評議，因乙方就該項主張向仲裁庭提交了相關(guān)的證據(jù)。通過這一案例，反映出這一建筑行業(yè)公司的職業(yè)道德是有問題的：這是愛崗敬業(yè)、誠實守信嗎？是服務(wù)群眾，奉獻社會嗎？同時反映出在職業(yè)工作中所遵循的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和上，確實存在著不過硬和欠“火候”的地方。我們常說的精神文明和物質(zhì)文明兩手抓，兩手都要硬，說的不是這個道理嗎？

行業(yè)職業(yè)道德范文第2篇

關(guān)鍵詞：會計職業(yè)道德誠信

一、會計職業(yè)道德的概念及功能

1、會計職業(yè)道德的概念

會計職業(yè)道德，指在會計職業(yè)活動中應(yīng)該遵循的、體現(xiàn)會計職業(yè)特征的、調(diào)整會計職業(yè)關(guān)系的職業(yè)行為準(zhǔn)則和規(guī)范。它是評論一個會計工作者工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，也是提升會計工作者素質(zhì)，促進我國會計現(xiàn)代化發(fā)展的保證。它的主要內(nèi)容包括：愛崗敬業(yè)、誠實守信、客觀公正、堅持原則、提高技能、參與管理。

2、會計職業(yè)道德的功能

首先，作為會計行業(yè)內(nèi)的道德，它具備了一般道德所擁有的全部功能，即認(rèn)識功能，調(diào)節(jié)功能，教育功能，評價功能，指引功能。其次，作為會計領(lǐng)域內(nèi)的道德，相對應(yīng)的，它是會計法律法規(guī)的一項補充內(nèi)容，彌補并延伸至?xí)嫹煞ㄒ?guī)所觸及不到的層面。作為道德，它雖然不具備法律法規(guī)所擁有的強制性，卻因其獨有的社會輿論的力量有效制約了一些不良現(xiàn)象的發(fā)生。再次，會計職業(yè)道德相比會計政策具有相對穩(wěn)定性。即不論會計政策如何變更，會計職業(yè)道德都可以在一定程度上保持穩(wěn)定。政策的變更往往會導(dǎo)致法律法規(guī)的更新?lián)Q代。在這代代交替過程中總會存在一些空檔。會計職業(yè)道德一定程度上很好地阻止了某些不法分子利用這一空檔進行不利于企業(yè)、社會、國家的會計活動。最后，會計職業(yè)道德對提高會從業(yè)者的自身素質(zhì)與道德品質(zhì)，促使會從業(yè)者進行自我約束，從而規(guī)范會計人員的執(zhí)業(yè)行為有著不可估量的作用。

二、我國會計從業(yè)人員職業(yè)道德缺失的原因

1、會計從業(yè)人員對會計職業(yè)道德的重視程度不足。

首先，會計是為企業(yè)服務(wù)的，企業(yè)的主要目標(biāo)是盈利。而道德不是法律，并不具有強制性，與之相對的，會計從業(yè)者往往要接受單位負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)。這就意味著，當(dāng)堅持會計道德會導(dǎo)致企業(yè)獲得的利潤減少時，很大一部分會計人員會迫于負(fù)責(zé)人的壓力而背離會計道德的要求。其次，市場對會計從業(yè)人員的需求量是相對較大的。這就使得許多會計從業(yè)者在培養(yǎng)過程中更注重于對從業(yè)者專業(yè)技能方面的培養(yǎng)，在職業(yè)道德方面則是一筆帶過，嚴(yán)重缺失。而受過道德培養(yǎng)的那一部分從業(yè)者，也會因為存有從眾心理人云亦云，與道德缺失的那部分從業(yè)者同流合污，葬送了打好前程。最后，當(dāng)今社會中，會計行業(yè)的確涌現(xiàn)了大批優(yōu)秀工作者，秉公辦事，默默付出。但人畢竟無法摒棄一切私念。會計工作的特殊性使得從事會計行業(yè)的人更容易利用職務(wù)之便做出一些背離相關(guān)法律法規(guī)，有損會計從業(yè)者形象的事情。

2、相關(guān)法規(guī)尚不完善

我國頒布的《會計法》所規(guī)定的內(nèi)容主要是框架上的，總體大層面上的，并不能深入滲透并包含會計工作中的方方面面。這使得部分心存歹念的會計人員和法律玩起了“文字游戲”，鉆法律空子。加之會計法對會計人員違法后的處罰力度不足，也導(dǎo)致會計人員心存僥幸，認(rèn)為自己能夠躲避法律的懲罰。

3、內(nèi)部監(jiān)督管理制度不健全

內(nèi)部監(jiān)管也是促進會計從業(yè)者提高道德修養(yǎng)的一個重要因素。嚴(yán)格縝密的內(nèi)部監(jiān)控制度可以從根本上很好地抑制會計上現(xiàn)象的發(fā)生。然而在實際生產(chǎn)管理中，多數(shù)企業(yè)的內(nèi)部監(jiān)管制度嚴(yán)重混亂甚至缺乏。這不但不能有效地對會計從業(yè)者進行約束，甚至當(dāng)會計從業(yè)者做出了違反職業(yè)道德的事情之后，也不能及時有效地追究違反會計職業(yè)道德者責(zé)任。這種對違反會計職業(yè)道德者的放縱，無疑也會助長其囂張氣焰。

三、加強企業(yè)會計職業(yè)道德建設(shè)的措施

1、加強會計從業(yè)者自身道德修養(yǎng)

企業(yè)可以通過在企業(yè)內(nèi)部加強宣傳工作，利用環(huán)境的熏陶作用在無形中提高企業(yè)會計從業(yè)者的道德水品。定期對企業(yè)的會計從業(yè)者進行職業(yè)道德教育，用優(yōu)秀的人物事跡鼓舞會計從業(yè)者，同時輔以真實案例教育會計人員，雙管齊下使得會計人員意識到會計職業(yè)道德的重要性，從而自發(fā)的遵守職業(yè)道德。領(lǐng)導(dǎo)層也要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)秀帶頭作用，以身作則，帶頭維護會計職業(yè)道德，使得遵守會計職業(yè)道德從高層個人行為演變成為企業(yè)集體行為，并最終融于企業(yè)文化之中，成為企業(yè)的一項無形競爭力。與此同時，可以聯(lián)系相關(guān)企業(yè)、中介機構(gòu)等一同建立會計從業(yè)者誠信檔案，強制性地促使會計從業(yè)者遵循會計職業(yè)道德要求。此外，在招聘過程中盡量更注重應(yīng)聘者的職業(yè)道德操守而非一味注重對專業(yè)技能方面的要求，也可以從源頭上促使企業(yè)會計人員道德素質(zhì)的提高。

2、完善相關(guān)法律制度

完善會計法律制度，加大對違背會計職業(yè)道德的非法行為的懲處力度，并對相關(guān)會計監(jiān)督管理部門的職能進行合理規(guī)劃，明確各部門的監(jiān)管方面，力求做到“面面俱到，不重不漏”。這樣一來既可以節(jié)約人財物力資源，同時又可以有效地對會計從業(yè)者行為進行有效監(jiān)管，符合我國十以來對經(jīng)濟發(fā)展的要求。

3、建立健全內(nèi)部監(jiān)督管理制度

企業(yè)應(yīng)該，并且必須建立全面完整的內(nèi)部監(jiān)督管理機制。一套完善的內(nèi)部監(jiān)督管理機制可以使得企業(yè)各個部門之間更好的相互配合相互協(xié)作，促使企業(yè)高效率地完成既定目標(biāo)。同時，建立完善的有關(guān)財務(wù)模塊的內(nèi)部監(jiān)督管理制度，可以有效降低企業(yè)財務(wù)風(fēng)險發(fā)生的概率。

四、會計職業(yè)道德對未來會計行業(yè)發(fā)展的影響

會計職業(yè)道德對未來會計行業(yè)發(fā)展的影響無疑是重大的。近些年來，在全面建成社會主義市場經(jīng)濟的過程中，我國會計領(lǐng)域內(nèi)出現(xiàn)了會計信息失真、假帳盛行等各種會計上的不誠信問題，這使得會計職業(yè)道德建設(shè)形勢嚴(yán)峻。諸如近幾年發(fā)生的紅光股份欺詐上市案，銀廣廈、藍(lán)田股份證券市場欺詐案等等一系列上市公司會計造假案件，以及2014年中石油總會計師溫青山同志被查一案。這些舞弊案件的頻繁發(fā)生不僅使會計的誠信基礎(chǔ)受到了嚴(yán)重挑戰(zhàn)，更嚴(yán)重地?fù)p害了投資者的投資信心。任其發(fā)展下去只會使得我國的國民經(jīng)濟發(fā)展出現(xiàn)停滯，甚至倒退。如果我們不能及時處理好會計職業(yè)道德問題，我們很難在規(guī)定時間內(nèi)實現(xiàn)我們十所制定的經(jīng)濟計劃。隨著會計改革不斷的深入，會計行業(yè)對誠信的要求也越來越強烈。因此，加強會計職業(yè)道德建設(shè)意義重大。一個合格的會計人才，單有豐富的會計專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗是不夠的。還應(yīng)當(dāng)有良好的會計職業(yè)道德操守。而良好的會計職業(yè)道德里，又以誠信為根本。古語有云：“不信不立，不誠不行?！睍嬰x不開誠信，市場經(jīng)濟更離不開誠信。如何在全國會計領(lǐng)域內(nèi)推行會計職業(yè)道德建設(shè)，強化道德培訓(xùn)，提高會計從業(yè)者的職業(yè)道德水平無疑關(guān)系到市場經(jīng)濟體制改的成敗。

五、結(jié)論

綜上所述，在改革的深水區(qū)，攻堅期內(nèi)，作為企業(yè)，應(yīng)提高對會計職業(yè)道德的重視程度，完善企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理機制，并自上而下地轉(zhuǎn)變企業(yè)員工關(guān)于會計職業(yè)道德的觀念；作為會計從業(yè)者，應(yīng)當(dāng)積極提高自身的職業(yè)道德修養(yǎng)，只有提升自身職業(yè)道德修養(yǎng)，才會更自覺地遵守會計法律法規(guī)，用一絲不茍的工作態(tài)度如實記錄企業(yè)的經(jīng)濟活動，并為會計信息使用者提供最真實可靠的會計信息。

參考文獻：

[1]徐曄.會計職業(yè)道德存在的問題及對策探討[J].全國商情(經(jīng)濟理論研究).2015(06)

[2]王素英.試論當(dāng)前會計行業(yè)的職業(yè)道德[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息.2014(10)

[3]鐘吳思婕.淺談會計的職業(yè)道德問題[J].財經(jīng)界(學(xué)術(shù)版).2013(18)

行業(yè)職業(yè)道德范文第3篇

關(guān)鍵詞：會計人員　職業(yè)道德　會計信息　規(guī)范

1.　對當(dāng)前會計職業(yè)道德的觀察剖析

1.1　會計職業(yè)道德意識淡薄。

一些會計人員在集體利益與個人利益、整體利益與局部利益發(fā)生沖突時，喪失獨立性，受其單位負(fù)責(zé)人授意、指使、甚至脅迫，不能夠堅持準(zhǔn)則，違反會計法律制度的規(guī)定，直接或間接參與偽造、變造虛假會計憑證、編制虛假會計賬簿、財務(wù)報表。此外，由于存在價值觀念的取向偏離，一些會計人員逐步放松對自己的要求，警惕性下降，甚至存在拜金主義、個人主義，盲目追求私利，貪污、挪用公款，，侵害了國家和集體利益。

1.2　社會監(jiān)督職能的界定含糊。

目前，社會監(jiān)督包括會計監(jiān)督、財政監(jiān)督、審計監(jiān)督、稅務(wù)監(jiān)督等。但各監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，各職能部門在管理上各自為政，功能上相互交叉，造成各種監(jiān)督機制不能有機結(jié)合，也不能最大化地從整體上發(fā)揮其有效監(jiān)督作用。在會計監(jiān)督中，還經(jīng)常出現(xiàn)有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)、違法不究的現(xiàn)象，造成社會組織法制觀念淡薄，削弱了其自我約束機制。內(nèi)部審計作為國家監(jiān)督體系的組成部分之一，應(yīng)通過對經(jīng)濟活動的監(jiān)督和控制，保證國家財經(jīng)法紀(jì)的貫徹執(zhí)行。盡管各經(jīng)濟組織也設(shè)立內(nèi)部審計部門，但是這種內(nèi)部審計機構(gòu)獨立性不夠，監(jiān)督不到位，不能切實維護財經(jīng)法紀(jì)的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。況且，目前我國還未建立內(nèi)容全面、規(guī)范具體、操作性強的會計職業(yè)道德準(zhǔn)則。在某些社會組織中，存在僅執(zhí)行國家統(tǒng)一規(guī)定的會計規(guī)范的現(xiàn)象。但完善的內(nèi)部核算制度不僅包括國家統(tǒng)一制定的會計規(guī)范，還應(yīng)包括各社會組織根據(jù)其自身的經(jīng)營特點、規(guī)模大小、業(yè)務(wù)范圍制定的內(nèi)部核算制度和辦法。

1.3　注冊會計師舞弊作假。

面對上市公司的造假陷阱，越來越多的人關(guān)注被審計財務(wù)報表的質(zhì)量及注冊會計師審計的職業(yè)道德缺失和誠信危機。少數(shù)會計師事務(wù)所的注冊會計師在執(zhí)行社會審計業(yè)務(wù)時，不能勤勉盡職，沒有嚴(yán)格執(zhí)行獨立、客觀、公正的職業(yè)道德準(zhǔn)則，說謊、欺詐甚至竄通作弊，出具不恰當(dāng)意見的審計報告，客觀上認(rèn)同了會計作假行為，充當(dāng)了委托單位會計信息失真的庇護者。而一些上市公司的造假惡性案件的發(fā)生，也大大挫傷了投資者的積極性，獨立審計的公信力遭到了社會公眾的質(zhì)疑。

2.　會計職業(yè)道德的重要性

2.1　會計職業(yè)道德是規(guī)范會計行為的“雙刃劍”之一。

規(guī)范會計職業(yè)行為，離不開法治和德治兩把“雙刃劍”。會計法律體系是規(guī)范會計工作秩序、保證會計信息質(zhì)量必不可少的保障。會計法規(guī)在執(zhí)行過程中，會計人員在第一線起著舉足輕重的作用。在會計人員執(zhí)業(yè)行為中，會計人員在完成日常工作任務(wù)時，總是有其不同的衡量標(biāo)準(zhǔn)、倫理道德標(biāo)準(zhǔn)和行為預(yù)期。會計職業(yè)道德不僅要求調(diào)整會計人員的外在行為，而且還要求調(diào)整會計人員的內(nèi)在價值取向。會計職業(yè)道德對會計的行為動機提出了相應(yīng)的要求，引導(dǎo)、約束、規(guī)勸會計人員樹立正確的職業(yè)觀念，嚴(yán)守職業(yè)操守，遵守職業(yè)道德規(guī)范，以達(dá)到規(guī)范會計行為的目的。相反，如果會計人員違背會計職業(yè)道德，必然偏離會計法規(guī)既定的方向。

2.2　會計職業(yè)道德是全面提高會計人員素質(zhì)的重要抓手。

在推進會計誠信的進程中，會計人員只有專業(yè)技術(shù)水平和執(zhí)業(yè)資格是不夠的。會計人員如果有才無德，即使有再好的職業(yè)技能也有可能走上犯罪的道路。因此，要不斷加強會計人員職業(yè)道德建設(shè)。在提高財會人員專業(yè)技能同時，把廣大的財會人員培養(yǎng)成德才兼?zhèn)涞膶I(yè)人才。倡導(dǎo)會計職業(yè)道德，引導(dǎo)會計人員加強自我修養(yǎng)，提高會計專業(yè)能力。良好的會計職業(yè)道德不僅有利于會計人員規(guī)避會計行為中所面臨的道德風(fēng)險，也有利于會計人員素質(zhì)的全面提高。

2.3　會計職業(yè)道德是提高會計信息質(zhì)量的重要前提。

目前的會計信息嚴(yán)重失真現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了社會經(jīng)濟的快速發(fā)展。會計信息不僅是決策者進行決策的重要依據(jù)之一，也是社會和諧發(fā)展的重要影響因素。隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，會計信息的作用越來越重要。因此在目前會計造假和信息失真嚴(yán)重的情況下，加強會計職業(yè)道德建設(shè)，對保證會計信息質(zhì)量具有重要意義?！罢\實守信，操守為重，遵循準(zhǔn)則，不做假賬”是會計從業(yè)人員基本的職業(yè)道德和行為準(zhǔn)則。會計人員只有具備良好的職業(yè)道德，會計信息質(zhì)量才能得到保證。

3.　以會計職業(yè)道德為引導(dǎo)規(guī)范會計職業(yè)行為

3.1　加強會計職業(yè)道德教育，滿足會計人員自我實現(xiàn)的需要。

會計教育不僅要傳授知識，培養(yǎng)技能，還應(yīng)確定道德標(biāo)準(zhǔn)、倡導(dǎo)敬業(yè)精神，重視在崗會計人員職業(yè)道德的提高，培養(yǎng)實事求是、愛崗敬業(yè)、堅持準(zhǔn)則、客觀公正、廉潔奉公的道德品質(zhì)。我國會計人員分布甚廣，為了使廣大會計人員都能崇尚誠實守信、客觀公正的職業(yè)意識，必須加強會計職業(yè)道德建設(shè)，廣泛開展宣傳教育，增強會計人員的責(zé)任感，誠信為本，操守為重，進而滿足會計人員自我實現(xiàn)的需要。

3.2　成立行業(yè)自律組織，約束會計行為。隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國會計人才隊伍不斷發(fā)展壯大，會計從業(yè)人員、會計專業(yè)技術(shù)人員、注冊會計師、會計教育和理論工作者以及會計管理工作者等各類會計人才隊伍已初具規(guī)模，會計人才總量已近千萬，注冊會計師有13萬。面對如此具有規(guī)模的行業(yè)，會計職業(yè)界自身應(yīng)主動重樹良好的會計職業(yè)形象，充分發(fā)揮會計職業(yè)團體的作用，借鑒國際慣例成立權(quán)威性的會計行業(yè)自律組織，約束和規(guī)范會計從業(yè)人員的職業(yè)行為。

3.3　賞罰分明，健全責(zé)任追究機制。

實踐證明，開展會計職業(yè)道德和專業(yè)技能水平的檢查與獎懲有利于促進會計人員遵守職業(yè)道德規(guī)范。在日常的財務(wù)責(zé)任制度中，規(guī)定會計人員財務(wù)責(zé)任及財務(wù)報告的重大差錯的認(rèn)定辦法和程序。通過嚴(yán)格的考核、評比對恪盡職守、堅持原則、遵守職業(yè)道德的會計人員表彰獎勵，并作為會計人員晉升、晉級的重要考核依據(jù)；對違反職業(yè)道德的，進行責(zé)任追究，或調(diào)離、或撤職、或追究刑事責(zé)任，將責(zé)任追究的結(jié)果納入對相關(guān)部門和人員的考核體系中。只有這樣，才能明示違反職業(yè)道德的機會成本和遵守職業(yè)道德的機會收益，才能降少違反職業(yè)道德的發(fā)生概率。

3.4　加強法律法規(guī)建設(shè)，完善職業(yè)道德規(guī)范體系。

會計法的制定已經(jīng)體現(xiàn)會計外部環(huán)境對會計職業(yè)道德的影響，給予會計職業(yè)道德建設(shè)強有力的法律支持?！稌嫹ā芬?guī)定：“會計人員應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德”，確定了會計職業(yè)道德的法律地位。但中國注冊會計師職業(yè)道德準(zhǔn)則體系應(yīng)包括職業(yè)道德基本準(zhǔn)則、職業(yè)道德具體準(zhǔn)則和職業(yè)道德裁決指南共同構(gòu)成，因此，進一步完善相關(guān)會計法律法規(guī)，盡快出臺后兩部會計道德規(guī)范，促使會計人員形成正確的職業(yè)判斷和道德評價模式，從而自覺地調(diào)節(jié)自己的職業(yè)行為。會計職業(yè)道德的建設(shè)是一項復(fù)雜的工程，一項長久的工程，單靠會計職業(yè)界自身的努力還不夠，需要財政、稅務(wù)、銀行、審計等部門的配合和輿論監(jiān)督的聯(lián)合推動。

綜上所述，會計行為規(guī)范化有賴于會計人員的道德信念和道德品質(zhì)來實現(xiàn)。為了更好地為社會主義市場經(jīng)濟服務(wù)，必須從職業(yè)道德入手，加強會計職業(yè)道德建設(shè)，引導(dǎo)會計人員提高職業(yè)道德水平，規(guī)范會計行為。

參考文獻：

[1]　張敏.淺析會計職業(yè)道德[J].教育教學(xué)論壇，2011.33

[2]　蔣波.　我國會計人員職業(yè)道德現(xiàn)狀[J].合作經(jīng)濟與科技，2012.01

行業(yè)職業(yè)道德范文第4篇

一、研究背景

改革開放以來，銀行等商業(yè)企業(yè)在市場化改革中頻頻暴露出的誠信問題，從表面看是商業(yè)銀行在相關(guān)的內(nèi)部管理機制和企業(yè)文化建設(shè)上存在不足以及政府的法律規(guī)范存在缺失引起[1]。但是，其根本原因則是從業(yè)人員的道德標(biāo)準(zhǔn)下降，道德教育生態(tài)系斷裂，道德教育模式和道德精神不匹配。職業(yè)道德在員工整體素質(zhì)中占據(jù)很重要的位置，只有具備高尚的職業(yè)道德，銀行才能更好的發(fā)展。商業(yè)銀行作為中國金融行業(yè)發(fā)展的核心力量，關(guān)系到金融行業(yè)以及整個國民經(jīng)濟的健康發(fā)展，因而商業(yè)銀行職業(yè)道德問題已經(jīng)成為金融界以及整個社會普遍關(guān)注的問題[2]。目前，中國正在大力加強企業(yè)的創(chuàng)新化和誠信化建設(shè)，商業(yè)銀行的職業(yè)道德問題關(guān)系到國家重大經(jīng)濟政策方針能否得到落實以及整個行業(yè)發(fā)展的職業(yè)道德風(fēng)氣。而商業(yè)銀行職業(yè)道德存在的問題以及這些問題的改進都離不開其職業(yè)道德教育的主體，因此，研究商業(yè)銀行職業(yè)道德教育問題顯得尤為重要[3]。

學(xué)術(shù)界圍繞商業(yè)銀行職業(yè)道德教育這一主題的研究較為廣泛，對職業(yè)道德教育目標(biāo)與原則、內(nèi)容與意義、體系和途徑等多個方面進行了研究。通過對這些成果的分析，我們發(fā)現(xiàn)商業(yè)銀行職業(yè)道德教育研究仍有一些可以繼續(xù)深入探討的內(nèi)容。事實上，銀行從本質(zhì)上講就是一種信用經(jīng)濟，信用和契約精神是市場經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)之一。但是，銀行從業(yè)人員職業(yè)道德教育引發(fā)的問題卻會使得這種貨幣信用經(jīng)濟關(guān)系變得混亂，甚至阻礙金融行業(yè)的發(fā)展和市場經(jīng)濟的穩(wěn)定，并且會增加社會的不和諧因素[4]。商業(yè)銀行職業(yè)道德教育成效不明顯，筆者認(rèn)為可以換個角度討論有效的道德教育應(yīng)該具備哪些條件，決定道德教育效力的因素不是單方面的，最重要最核心的要件就是道德教育生態(tài)的構(gòu)建，道德教育生態(tài)構(gòu)建對解決商業(yè)銀行誠信問題具有重大的戰(zhàn)略意義。

二、商業(yè)銀行職業(yè)道德教育的內(nèi)容與意義

倫理學(xué)認(rèn)為，道德是由一定社會經(jīng)濟關(guān)系所決定的特殊意識形態(tài)，是以善惡為評價標(biāo)準(zhǔn)，依靠社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念所維系的調(diào)整人們之間以及個人與社會之間關(guān)系的行為規(guī)范的綜合[5]。對于銀行來說，道德就是在銀行這一金融體系中能對銀行職工的意識、感情、意志、行為等起引導(dǎo)和規(guī)范作用的價值標(biāo)準(zhǔn)[6]。

職業(yè)道德教育是指借助職業(yè)道德、社會輿論、組織文化和內(nèi)在信念等思想觀念，及培訓(xùn)、考核和內(nèi)部監(jiān)控等基本手段，使單位從業(yè)人員形成普遍性的道德信念、道德認(rèn)識、道德情感以及道德意志，從而能夠更加積極地、富于進取地完成工作任務(wù)，以此來達(dá)到管理、教育的目的[6]。商業(yè)銀行的職業(yè)道德教育則是指：在商業(yè)銀行內(nèi)部對銀行職員進行有目的的能夠影響其認(rèn)識以及行為的教育活動，約束銀行員工在工作中的道德行為，與此同時，引導(dǎo)他們規(guī)范自身的思維方式和行為，工作時不與銀行內(nèi)部的規(guī)章制度和道德規(guī)范相違背，以使個體能更好地融入到銀行工作中，做一個有道德的人，更好地為銀行的未來發(fā)展和客戶服務(wù)[7]。

（一）商業(yè)銀行職業(yè)道德教育的內(nèi)容

從職業(yè)道德的定義看，商業(yè)銀行的職業(yè)道德教育主要目的是提高員工的思想道德認(rèn)識，規(guī)范職業(yè)道德行為。商業(yè)銀行是“窗口”行業(yè)，直接與貨幣金錢打交道，進行職業(yè)道德教育不僅必須而且必然?？偨Y(jié)起來，商業(yè)銀行職業(yè)道德教育的主要內(nèi)容包括：誠實守信教育、忠于職守教育、守法合規(guī)教育、專業(yè)專注教育、廉潔奉公與保守秘密教育、服務(wù)客戶教育。

其一，誠實守信教育。誠實守信教育是商業(yè)銀行職業(yè)道德教育的首要內(nèi)容，也是引領(lǐng)社會誠實建設(shè)的重要內(nèi)容。古人云：遵守誠信的人就是遵從天道的人。誠信教育就是培養(yǎng)商業(yè)銀行從業(yè)人員重承諾、守信用、講真話的品德[8]。從個人的角度來看，誠實是其立足于社會、受到他人尊重和認(rèn)可的基礎(chǔ)；從企業(yè)的角度來看，則是企業(yè)形象建立的主要依據(jù)。金融機構(gòu)從業(yè)人員的誠信缺乏會對企業(yè)造成嚴(yán)重的損失。例如，曾經(jīng)的世界500強之首美國安然公司因為會計造假的不誠信使其最終走向破產(chǎn)，而在2008年美國的世通、施樂公司又出現(xiàn)了嚴(yán)重的財務(wù)不誠信案件從而導(dǎo)致兩公司的股價大跌。這充分說明誠信是金融機構(gòu)的安身立命之本。圖1是根據(jù)中國證監(jiān)會和銀監(jiān)會的行業(yè)誠信發(fā)展相關(guān)數(shù)據(jù)匯總整理而得。從圖1可以看到中國近些年來部分金融企業(yè)誠信發(fā)展不佳對行業(yè)造成的經(jīng)濟損失情況。

圖1所反映的數(shù)據(jù)是由于中國金融行業(yè)誠信建設(shè)不足導(dǎo)致的行業(yè)經(jīng)濟損失正在逐年加大，并且經(jīng)濟損失呈現(xiàn)出一定的加快趨勢，這需要引起企業(yè)界和學(xué)術(shù)界充分重視。同時，作為金融領(lǐng)域的核心團隊，商業(yè)銀行由于誠信問題而造成的損失總量在金融行業(yè)中處于絕對主導(dǎo)地位，這說明商業(yè)銀行的誠信缺位問題較為嚴(yán)重，構(gòu)建商業(yè)銀行的職業(yè)誠信道德教育的生態(tài)性體系迫在眉睫。

其二，忠于職守教育。忠于職守就是商業(yè)銀行工作人員忠誠地對待自己的職業(yè)，在崗位上履行好職責(zé)，這也是商業(yè)銀行工作人員應(yīng)當(dāng)具備的基本職業(yè)道德[9-10]。商業(yè)銀行的事業(yè)發(fā)展離不開一群忠于職守的企業(yè)員工，如果員工懈怠自己的工作，就可能給銀行發(fā)展帶來嚴(yán)重的危機。熱愛是最好的老師，只有忠誠于自己的工作才會熱愛自己的工作，也才會產(chǎn)生促使自己不斷進取的動力。可見，在商業(yè)銀行職業(yè)道德教育中進行忠于職守教育十分重要[11]。否則，商業(yè)銀行員工玩忽職守則會給企業(yè)發(fā)展帶來危害。例如，2012年工商銀行就出現(xiàn)了一例因為員工對貸款人申請材料審查不嚴(yán)而導(dǎo)致的違規(guī)貸款情況，最終使銀行的貸款無法回收而造成重大的損失。相反，銀行工作人員忠于職守則會對銀行的發(fā)展帶來促進作用。例如，2005年一名農(nóng)行員工面對搶劫歹徒的威脅仍奮不顧身保護銀行資產(chǎn)，最終保障了國家財產(chǎn)的安全。根據(jù)中國人民銀行的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2008-2013年期間，中國商業(yè)銀行由于?T工玩忽職守而造成的經(jīng)濟損失或者銀行呆壞賬比例雖然呈現(xiàn)下降趨勢，但是價值總額卻不斷上升（圖2）。

從圖2數(shù)據(jù)可以得出以下結(jié)論：（1）2008-2013年商業(yè)銀行因為企業(yè)員工玩忽職守而造成的損失總體上逐年增長，6年間增加了236億元人民幣，總量增長了60.98%。（2）在銀行的全部經(jīng)濟損失中因為商業(yè)銀行企業(yè)員工的玩忽職守造成的損失比例總體上呈下降趨勢，這說明銀行在加強職工“盡忠職守”的職業(yè)道德教育方面取得了成績，但是從比例的總體變化來看，目前因為員工不夠盡職盡責(zé)而造成的損失仍然占有較大的比例。

其三，守法合規(guī)教育。對于金融行業(yè)而言，保障企業(yè)的資產(chǎn)安全在某種程度上比讓資產(chǎn)增值更加重要，這就要求從業(yè)人員必須嚴(yán)格按照相關(guān)的法律來進行流程的操作[12]。而金融機構(gòu)要想獲得財富的增值則更是要求員工能夠進行守法合規(guī)的操作。所以，在商業(yè)銀行的職業(yè)道德教育中開展“守法合規(guī)”的職業(yè)教育同樣也是其教育內(nèi)容的重要組成部分。商業(yè)銀行的從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守國家的相關(guān)金融法律以及行業(yè)的規(guī)范和企業(yè)的規(guī)章制度。雖然已經(jīng)出臺了多部關(guān)于金融領(lǐng)域的法律法規(guī)文件，如《中國人民銀行法》等。但是，法律法規(guī)無論怎樣健全也離不開員工的自覺遵守；而在法律法規(guī)尚未完善的情況下則更需要員工的自覺遵守。因此，商業(yè)銀行從業(yè)人員的職業(yè)道德教育必須注重對工作人員的守法合規(guī)教育，保障工作人員能夠嚴(yán)格按照法律程序進行工作，從而杜絕見利忘義行為。

其四，專業(yè)專注教育。在市場經(jīng)濟深入發(fā)展的環(huán)境下，企業(yè)之間的競爭變得白熱化，消費者對企業(yè)服務(wù)的品質(zhì)要求也不斷提升。因此，商業(yè)銀行的工作人員應(yīng)當(dāng)具備所在崗位的專業(yè)知識技能[13]。對商業(yè)銀行的職員進行專注專業(yè)的職業(yè)道德教育就是要讓員工做到精通本職業(yè)務(wù)知識，并在自己的崗位上不斷學(xué)習(xí)以提高專業(yè)水平和服務(wù)技能[14]。金融行業(yè)的發(fā)展特點決定了從業(yè)者必須具備高度專注的精神狀態(tài)以及嫻熟的專業(yè)業(yè)務(wù)處理技巧。那些在業(yè)務(wù)中經(jīng)常出錯的人不僅會降低銀行的服務(wù)水平，而且還會帶來潛在的金融風(fēng)險。同時，在社會競爭日益綜合化的背景下，商業(yè)銀行的工作人員需要面對的業(yè)務(wù)內(nèi)容將更加廣泛。所以，為了適應(yīng)金融行業(yè)快速發(fā)展的步伐，銀行的從業(yè)人員還要對專業(yè)領(lǐng)域以外的知識有所了解，從而全面提升自己的服務(wù)能力，并在進行相關(guān)決策時充分發(fā)揮自己的主觀能動性。

其五，廉潔奉公與保守秘密教育。廉潔奉公既是一種法律要求，也是一種道德要求，要求公職人員能夠在利益面前保持應(yīng)有的道德品質(zhì)。在中國商業(yè)銀行中，由于相關(guān)的內(nèi)部制度建設(shè)、監(jiān)督機制和外部的法律約束存在一定的缺陷，使得商業(yè)銀行的工作人員能夠有機會獲得非法的利益[15]。因此，在這種利益誘惑下保持員工的廉潔奉公顯得尤為重要。對員工進行廉潔奉公的教育一方面保障了銀行的資產(chǎn)安全，另一方面也保護了一批企業(yè)員工和黨的干部。商業(yè)銀行的工作人員每天與金錢接觸，在長期的接觸中難免會受到不良思想的影響，所以，在商業(yè)銀行職業(yè)道德教育中加強廉潔奉公教育十分重要。

由于商業(yè)銀行的行業(yè)特殊性，在其業(yè)務(wù)活動開展中有許多內(nèi)容暫時不便公開，即秘密[16]。這些秘密內(nèi)容一旦泄露就有可能對客戶、銀行產(chǎn)生巨大的負(fù)作用，這就要求銀行工作人員在接觸到這些信息以后能夠自覺地保守這些秘密信息，不為外界的利益誘惑或者不因其他原因而泄露秘密。目前，在商業(yè)銀行的客戶信息保密上存在一定的缺陷，一些銀行員工將客戶的信息泄露給某些房地產(chǎn)公司或者銷售公司，從而侵犯了客戶的利益。

其六，服務(wù)客戶教育。雖然商業(yè)銀行基本上都進行了股份制改造，已經(jīng)存在一定的私有性，但是商業(yè)銀行的絕大部分仍然屬于公有或全國人民的共同財富[17]。顯然，在社會主義國家這種為人民服務(wù)的公有企業(yè)必須做好服務(wù)群眾的工作。在現(xiàn)代社會，隨著人們的經(jīng)濟活動越來越多，人們與銀行業(yè)務(wù)溝通的頻率也越來越大，銀行工作人員必須充分發(fā)揮國企服務(wù)群眾的職能，為群眾提供積極的服務(wù)。而為群眾提供服務(wù)不僅與職業(yè)技能有關(guān)，還與職業(yè)道德密切聯(lián)系，擁有高尚的職業(yè)道德就能全心全意為人民服務(wù)。所以，在商業(yè)銀行的職業(yè)道德教育中，服務(wù)群眾的教育既是所有教育的出發(fā)點也是落腳點。

（二）商業(yè)銀行職業(yè)道德教育的意義

商業(yè)銀行作為中國金融業(yè)的核心組成部分，其發(fā)展的健康狀況、服務(wù)水平直接影響到全行業(yè)的發(fā)展和服務(wù)水平，商業(yè)銀行進行從業(yè)人員的職業(yè)道德教育意義重大。第一，有利于提高員工的綜合素質(zhì)。商業(yè)銀行的發(fā)展離不開高素質(zhì)的工作人員，對這些工作人員進行職業(yè)道德教育有利于提升他們的職業(yè)道德意識，從而促使他們在利益面前能夠保證堅持為公的原則，而在日復(fù)一日的重復(fù)工作中能夠永葆激情為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第二，有利于促進以商業(yè)銀行為代表的中國金融市場的規(guī)范化發(fā)展。在經(jīng)濟學(xué)中人具有利己屬性，在銀行領(lǐng)域的員工面臨的利益誘惑更大。如果不對銀行員工進行職業(yè)道德教育，在巨大的利益誘惑面前很多員工可能失去理性而造成對銀行的危害。第三，有利于提高商業(yè)銀行的綜合競爭實力。長期以來，商業(yè)銀行的服務(wù)態(tài)度大多不能讓顧客完全滿意，使得一些顧客在有其他選擇的情況下紛紛轉(zhuǎn)到民營金融機構(gòu)中。特別是隨著中國金融市場的開放和外資金融機構(gòu)的大量進入，使得中國商業(yè)銀行面臨著前所未有的競爭壓力。在此背景下，商業(yè)銀行開展員工的職業(yè)道德教育有利于提高員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，從而有利于增加顧客滿意度和提升銀行的對外競爭力。

三、商業(yè)銀行職業(yè)道德教育體系的生態(tài)性構(gòu)建

生態(tài)性發(fā)展是在20世紀(jì)90年代以后提出的新概念，其核心理念就是尋求一種良性的可循環(huán)式發(fā)展，在這種發(fā)展模式中投入的物質(zhì)盡可能少而產(chǎn)出盡可能高，并且在產(chǎn)品使用后還能夠做到最大化的回收再利用[18]。在生態(tài)性的發(fā)展中必須具備：生態(tài)性的發(fā)展理念和目標(biāo)、生態(tài)性的發(fā)展流程和實施步驟，以及實施結(jié)果的生態(tài)性監(jiān)測和改進完善三個環(huán)節(jié)。將這一發(fā)展理念融入到商業(yè)銀行的職業(yè)道德教育構(gòu)建中就是要建立一種良性循環(huán)，促進從業(yè)人員職業(yè)道德教育體系建立，從而促進職業(yè)道德教育的發(fā)展并?l揮實際作用。筆者遵循生態(tài)性發(fā)展的三個環(huán)節(jié)，對商業(yè)銀行職業(yè)道德教育的生態(tài)性構(gòu)建進行探討。

（一）生態(tài)性發(fā)展目標(biāo)

構(gòu)建生態(tài)性教育體系，就是增強道德教育的效果，使道德教育能像自然生態(tài)一樣具有生命力，促進系統(tǒng)內(nèi)部各要素有機組合，成為一個有機整體。商業(yè)銀行職業(yè)道德教育體系生態(tài)性發(fā)展目標(biāo)就是構(gòu)建一種先進、科學(xué)、高效、優(yōu)質(zhì)的，確保培訓(xùn)師、員工、培訓(xùn)機構(gòu)三方共贏的教育理念。該教育理念提倡系統(tǒng)思維方式，強調(diào)系統(tǒng)各要素之間的密切合作，追求整體效用最大化。提高職業(yè)道德教育的自覺性，增強員工的責(zé)任感和使命感，以主人翁的心態(tài)投入到工作中，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，形成良好的工作習(xí)慣。

（二）生態(tài)性構(gòu)建原則

其一，系統(tǒng)性原則。系統(tǒng)性原則就是道德教育目標(biāo)的實現(xiàn)依賴于與之相關(guān)的各種因素的整體互動，商業(yè)銀行職業(yè)道德教育要把道德教育與其他業(yè)務(wù)教育作為一個有機整體，各種培訓(xùn)組成一個系統(tǒng)，各個部分相互呼應(yīng)，形成整體效應(yīng)，從道德教育生態(tài)系統(tǒng)的系統(tǒng)性出發(fā)尋求預(yù)防銀行職工道德問題的方法。除此之外，在課程內(nèi)容安排上要注重培養(yǎng)員工的整體意識。

其二，滲透性原則。滲透性主要基于道德教育生態(tài)環(huán)境對人的作用方式這一角度。道德教育生態(tài)環(huán)境對人的道德認(rèn)知、道德情感、道德意志的影響不是靠強制手段，而主要通過感染、暗示、激勵、熏陶等方式的滲透而逐步實現(xiàn)。在道德教育生態(tài)環(huán)境中，各種各樣的生態(tài)因子每時每刻同教育對象發(fā)生著這樣或那樣的關(guān)系，教育對象通過與這些因子的交流在潛移默化中受到教育，并逐漸由量變到質(zhì)變，實現(xiàn)道德品質(zhì)的升華。如果周圍環(huán)境中消極因子占主導(dǎo)地位，那么教育對象也會受到其影響而偏離教育目標(biāo)，很難塑造完善的道德人格。

其三，多樣性原則。多樣性是生態(tài)系統(tǒng)平衡的必要條件。多樣性原則要求：一是教學(xué)內(nèi)容的多樣性，人文、管理、溝通、銀行業(yè)務(wù)知識都要涉及；二是教學(xué)方式的多樣性，既有傳統(tǒng)的教學(xué)模式，也有遠(yuǎn)程教育、互動教學(xué)模式；三是培訓(xùn)師的多樣性，培訓(xùn)師不局限于銀行內(nèi)部的培訓(xùn)講師，可以邀請大學(xué)教師、企業(yè)管理人員、法律人員等進行各個知識層面的培訓(xùn)。

其四，開放性原則。職業(yè)道德教育生態(tài)系統(tǒng)中各組成部分既相對獨立，又相互聯(lián)系，職業(yè)道德教育內(nèi)部系統(tǒng)和外部系統(tǒng)都具有開放性。一是實現(xiàn)職業(yè)道德教育系統(tǒng)對外部環(huán)境的開放；二是道德教育系統(tǒng)內(nèi)部實現(xiàn)培訓(xùn)方式、培訓(xùn)?熱蕁⑴嘌的勘甑娜諍稀?

其五，動態(tài)性原則。自然界生態(tài)系統(tǒng)是一個動態(tài)平衡的系統(tǒng)，而非絕對平衡，受到外部因素的影響，系統(tǒng)會發(fā)生變化，然后產(chǎn)生一個新的平衡。職業(yè)道德教育的影響因素是復(fù)雜多變的，因此道德教育生態(tài)要求應(yīng)根據(jù)外部教育環(huán)境的變化，及時轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整職業(yè)道德教育目標(biāo)，創(chuàng)新職業(yè)道德教育內(nèi)容，更新職業(yè)道德教育方式。

（三）生態(tài)性理論構(gòu)建

職業(yè)道德生態(tài)教育要求以生態(tài)世界觀的觀點、方法以及與相關(guān)事物相統(tǒng)一協(xié)調(diào)的原則來觀察和處理道德教育問題，道德教育系統(tǒng)內(nèi)各種要素之間及其與環(huán)境之間形成的相互聯(lián)系、相互作用的關(guān)系便形成道德教育生態(tài)。同自然生態(tài)系統(tǒng)包含主體、客體、介體和循環(huán)體一樣，道德教育也相應(yīng)有由教育者、教育對象、教育內(nèi)容、教育目標(biāo)和方法、教育環(huán)境等要素構(gòu)成的不斷循環(huán)更新的生態(tài)系統(tǒng)。

其一，商業(yè)銀行職業(yè)道德教育的內(nèi)在生態(tài)。內(nèi)在生態(tài)主要指與道德精神相匹配的道德教育模式，所謂道德教育模式，就是關(guān)于道德的教育樣式。商業(yè)銀行職業(yè)道德教育模式包括構(gòu)成模式的培訓(xùn)師、銀行職員、教育規(guī)則等，又包括培訓(xùn)師和銀行職員按教育規(guī)則的運行方式，也就是二者之間相互協(xié)同、制約的關(guān)系。從生態(tài)世界觀的視角對道德教育中的教育者、教育對象以及道德教育內(nèi)容、方法等進行觀照，可以探索包含生態(tài)型的師生關(guān)系、課程結(jié)構(gòu)、教育方法及與新的道德教育精神相匹配的道德教育模式。

其二，商業(yè)銀行道德教育的外在生態(tài)。外在生態(tài)就是通常講的大環(huán)境。道德教育的生態(tài)環(huán)境比一般生物生態(tài)學(xué)的生態(tài)環(huán)境復(fù)雜得多，包括道德教育的自然環(huán)境、社會環(huán)境和人文環(huán)境等。人類的生態(tài)適應(yīng)類型所反映的生理特性，與道德教育的結(jié)構(gòu)模式、道德教育活動方式、道德教育體系都會有直接的或間接的關(guān)系。道德教育的社會環(huán)境又稱道德教育的結(jié)構(gòu)環(huán)境，一般說來這是人類特有的生活環(huán)境。社會環(huán)境包括政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境等。政治制度、政治結(jié)構(gòu)都對道德教育產(chǎn)生巨大影響。經(jīng)濟作為社會生態(tài)環(huán)境中重要的生態(tài)因子，制約著道德教育的目標(biāo)、層次以及道德教育的內(nèi)容和手段。道德教育規(guī)范環(huán)境又稱道德教育精神環(huán)境或價值環(huán)境，包括文化、藝術(shù)、科學(xué)、技術(shù)、傳統(tǒng)與習(xí)俗等，它們對道德教育產(chǎn)生滲透、交織、促進或阻礙等作用和影響。

（四）生態(tài)性現(xiàn)實構(gòu)建

1.明確商業(yè)銀行職業(yè)道德教育的理念和發(fā)展目標(biāo)

在構(gòu)建商業(yè)銀行職業(yè)道德教育的生態(tài)性時首先要明確職業(yè)道德教育的理念。商業(yè)銀行是屬于社會的公共財富，帶有明顯的公共和為人民服務(wù)的特點。同時，銀行要追求利益，所以，既要服務(wù)又要利潤，并且商業(yè)銀行作為金融領(lǐng)域的代表其行為還要具有模范帶頭作用[19]。因此，商業(yè)銀行在進行職業(yè)道德教育時應(yīng)當(dāng)樹立這樣的教育理念：以精誠服務(wù)拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間，并為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更高的品牌價值；以社會主義核心價值觀、中華文化的傳統(tǒng)道德觀，以科學(xué)創(chuàng)新態(tài)度不斷學(xué)習(xí)金融知識，為社會主義市場經(jīng)濟提供不斷發(fā)展的金融服務(wù)手段，促進社會經(jīng)濟穩(wěn)步提升。

明確教育理念以后，商業(yè)銀行還應(yīng)當(dāng)建立具有行業(yè)特色的職業(yè)道德教育目標(biāo)。雖然各個商業(yè)銀行的發(fā)展環(huán)境和業(yè)務(wù)內(nèi)容有所差別，但是，在職業(yè)道德教育的培養(yǎng)目標(biāo)上具有一定的相似之處。筆者認(rèn)為，在商業(yè)銀行的職業(yè)道德教育中應(yīng)當(dāng)樹立的培養(yǎng)目標(biāo)是：建立行業(yè)基本道德標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)成高度認(rèn)同的企業(yè)文化，逐步提升道德要求和自身修養(yǎng)。

2.建立和完善從業(yè)人員的職業(yè)道德教育制度

為了商業(yè)銀行職業(yè)道德教育能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，必須建立相對應(yīng)的職業(yè)道德教育制度。具體內(nèi)容包括：（1）制定規(guī)范的道德教育制度內(nèi)容，即道德教育要如何實施以及如何保證實施的效果。

（2）制定道德教育的獎懲機制。為了支持銀行相關(guān)機構(gòu)和個人能夠積極響應(yīng)職業(yè)道德教育的要求，應(yīng)當(dāng)對那些在制度執(zhí)行過程中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門或者個人進行表彰獎勵，而對于不嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度的部門或者工作人員則應(yīng)當(dāng)進行適當(dāng)?shù)奶幜P。（3）建立制度執(zhí)行的監(jiān)督機制從而保障制度的有效執(zhí)行。沒有良好的職業(yè)道德教育監(jiān)督機制就難以完全保證商業(yè)銀行各部門能夠嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的教育培訓(xùn)制度，所以必須有一套外部的監(jiān)督機制來促使組織部門嚴(yán)格執(zhí)行職業(yè)道德培訓(xùn)。教育的結(jié)果如何，需要在實際工作和企業(yè)效益中檢驗，目前，金融行業(yè)正在面臨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新的沖擊，順應(yīng)技術(shù)變革是發(fā)展的必然趨勢，利用客戶的社交平臺和服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺及時提升金融服務(wù)業(yè)水平，不僅是道德要求，還是技術(shù)服務(wù)要求。

3.加強從業(yè)過程中的道德教育

由于商業(yè)銀行從業(yè)人員的工作受到社會的影響較大，容易產(chǎn)生對崗位道德的忽視和淡化，這就需要保證從業(yè)人員的職業(yè)道德教育隨時跟進，從而使得工作人員一直處在良好的職業(yè)道德水平上。所以，必須以實際情況為出發(fā)點對工作人員的整個從業(yè)過程進行不間斷的高質(zhì)量職業(yè)道德教育。

一方面，細(xì)化職業(yè)道德教育內(nèi)容。第一，加強對從業(yè)者的職業(yè)道德觀念教育，讓其樹立正確的職業(yè)觀念，將為社會服務(wù)的觀念植入到腦海中。第二，加強對從業(yè)者的職業(yè)道德規(guī)范化教育，而不是隨意的、臨時性的教育。第三，加強對從業(yè)者的職業(yè)道德警示教育，讓從業(yè)者從一些不遵守職業(yè)道德而受到處罰的案例中吸取教訓(xùn)并警示自己。

另一方面，優(yōu)化職業(yè)道德教育方法。第一，充分發(fā)揮先進模范和黨員先鋒帶動作用，激勵從業(yè)者提高對自己的道德要求。第二，對從業(yè)人員進行業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)從而提高其為社會服務(wù)的水平。第三，對從業(yè)者進行相關(guān)法律法規(guī)教育，使其能夠在法律法規(guī)的約束下開展相關(guān)活動。實踐教育是道德教育的創(chuàng)新平臺，比如銀行內(nèi)部行業(yè)公、私兩條線分開管理的實踐，從專業(yè)性上講對公、對私分開管理有利于發(fā)揮分工的專業(yè)技能和特長，但對于銀行職能的分割，讓客戶感受不到整體性，易導(dǎo)致銀行內(nèi)部分配機制產(chǎn)生服務(wù)分裂，其原因表明內(nèi)部道德水平層次不夠，客戶至上服務(wù)至上的觀念還停留在口號上，個人業(yè)績及收入分配仍占據(jù)了重要位置。

最后，強化崗位培訓(xùn)和后續(xù)教育。要針對不同的工作崗位對從業(yè)人員進行針對性的職業(yè)道德教育，不搞一刀切。例如，柜臺人員和現(xiàn)金清點人員的職業(yè)道德培訓(xùn)內(nèi)容就應(yīng)當(dāng)有所差別，前者要體現(xiàn)“微笑服務(wù)”，后者則需“嚴(yán)肅認(rèn)真”。

4.加強從業(yè)人員職業(yè)道德的院校教育

商業(yè)銀行新入職員工主要來源于各類高等院校，所以，在對商業(yè)銀行從業(yè)人員進行職業(yè)道德教育時必須注重從源頭抓起。為此，各類高等院校需加強職業(yè)道德專項教育。第一，相關(guān)人才培養(yǎng)的院校應(yīng)當(dāng)將職業(yè)道德教育作為一門課程??入到學(xué)生的整個學(xué)習(xí)過程中，并不斷強化學(xué)生對職業(yè)道德的認(rèn)識。第二，幫助學(xué)生樹立正確的價值觀念，明確是非曲直，從而做到在職業(yè)生活中能夠正人正己。第三，相關(guān)院校需要明確對學(xué)生的未來職業(yè)道德教育方向，引導(dǎo)他們自我升華。不論面對大、小客戶，銀行服務(wù)的金字招牌不能動搖，大、小客戶只會影響銀行短期利潤，守信精準(zhǔn)的服務(wù)才是銀行對經(jīng)濟社會的核心價值。

5.提升從業(yè)人員自身職業(yè)道德素養(yǎng)

上述方法體系中主要是從外部對從業(yè)者進行職業(yè)道德教育，而要真正發(fā)揮作用還必須重視內(nèi)因的作用，即還要從從業(yè)者自身的角度強化職業(yè)道德教育。第一，從業(yè)人員要主動配合銀行開展的各項職業(yè)道德教育，根據(jù)組織部門的相關(guān)要求進行改善提高。第二，從業(yè)人員要保持思想意識的靈活性和與時俱進，不能固守僵化，要以現(xiàn)實的需求為出發(fā)點不斷豐富自我職業(yè)道德教育內(nèi)涵。第三，樹立公正和廉潔心態(tài)，保障自己能夠在利益誘惑面前獨立思考。

行業(yè)職業(yè)道德范文第5篇

【關(guān)鍵詞】轉(zhuǎn)型期；旅游從業(yè)人員；職業(yè)道德建設(shè)；對策研究

進入21世紀(jì)，旅游業(yè)在全球范圍內(nèi)迅速崛起，已成為發(fā)展勢頭最為強勁、規(guī)模最為龐大的朝陽產(chǎn)業(yè)與戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。與此同時，我國也已順利實現(xiàn)從旅游大國向旅游強國的質(zhì)的跨越。據(jù)世界旅游組織預(yù)測，到2015年，我國將成為世界第一大入境旅游接待國、第四大旅游客源國，國內(nèi)旅游市場份額也將獨占鰲頭。值得注意的是，當(dāng)前，旅游從業(yè)人員群體職業(yè)道德失范現(xiàn)象日益嚴(yán)重，已成為消費領(lǐng)域投訴焦點之一。旅游從業(yè)人員道德的失范，嚴(yán)重地影響到旅游業(yè)的聲譽和旅游企業(yè)的效益，甚至影響到了行業(yè)乃至國家的形象。因此，進一步提高旅游從業(yè)人員職業(yè)道德素質(zhì)，不斷加強轉(zhuǎn)型期旅游從業(yè)人員職業(yè)道德建設(shè)，已成為業(yè)界必須認(rèn)真面對的當(dāng)務(wù)之急。

一、旅游從業(yè)人員職業(yè)道德概述

旅游從業(yè)人員，是指在景區(qū)游覽、旅游飯店、旅行社、旅游交通、旅游商品娛樂、旅游教育及旅游行政管理等領(lǐng)域中，為旅游活動創(chuàng)造便利條件或提供商品和服務(wù)的各類工作人員的總稱。簡言之，即通過旅游業(yè)獲得工資報酬的各類職工的總和。因此，旅游從業(yè)人員職業(yè)道德，就是指上述人員在工作中應(yīng)當(dāng)遵循的職業(yè)操守與道德規(guī)范，與從業(yè)者自身的境界素養(yǎng)緊密相關(guān)，同時又受社會輿論、法律法規(guī)的調(diào)整、制約。

二、旅游從業(yè)人員職業(yè)道德建設(shè)現(xiàn)狀及問題

旅游業(yè)通常被稱為“窗口”行業(yè)，關(guān)乎國家和地區(qū)形象。因此，旅游從業(yè)人員除了要具備精湛的業(yè)務(wù)技能，還必須擁有良好的的職業(yè)道德操守。然而，面對轉(zhuǎn)型期巨大的利益調(diào)整，旅游從業(yè)人員群體也變得日益復(fù)雜，自我性、選擇性、多變性愈發(fā)凸顯，拜金主義、極端個人主義、享樂主義等不良思潮不斷抬頭，職業(yè)道德底線正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。

（一）服務(wù)意識淡薄

服務(wù)意識是一種自愿、主動、全心全意地為他人和社會提供有經(jīng)濟價值勞動的高尚情操，是服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，是服務(wù)工作的靈魂，也是員工素質(zhì)的標(biāo)志，更是服務(wù)產(chǎn)品的生命力所在。眾所周知，旅游業(yè)是勞動密集型行業(yè)，服務(wù)在旅游業(yè)中占有舉足輕重的地位。同時，旅游服務(wù)工作又是零距離“面對面”服務(wù)，從業(yè)人員在這一過程中既是“服務(wù)者”，又是“主管者”，擔(dān)當(dāng)著“主服”雙重角色。這就要求其在工作過程中，既要“耐心細(xì)致，無微不至”，又要“熱情友好，以誠相待”，這樣才能使顧客乘興而來，滿意而歸。然而，在現(xiàn)實工作中，不少人對本職工作存在極大的認(rèn)識誤區(qū)，認(rèn)為旅游接待工作就是伺候人，沒出息，從而導(dǎo)致服務(wù)意識淡薄，工作態(tài)度敷衍，責(zé)任心不強，甚至出言不遜，作風(fēng)粗暴。如此一來，既沒有“主管者”的熱情周到，又沒有“服務(wù)者”的盡職盡責(zé)，在給游客造成極大不便甚至傷害的同時，也損害了旅游企業(yè)的良好形象。

（二）缺乏誠信意識

所謂“誠信”即誠于衷而信于行。言而由衷，不偽不欺；行則規(guī)范，不偏不倚。面對日益激烈的市場競爭，缺失誠信只能獲得短期利益，以誠信求發(fā)展才是長久生存之計。近年來，隨著旅游行業(yè)內(nèi)一系列事件的曝光，誠信問題逐步浮出水面，據(jù)中國質(zhì)量萬里行公布的相關(guān)數(shù)據(jù)，旅游投訴主要問題有以下六方面：一是虛假承諾，低價引誘游客簽合同；二是景點“縮水”，隨意改變游程；三是增加景點，須額外收費；四是降低標(biāo)準(zhǔn)，吃住打折扣；五是異地拼團；六是巧立名目，推銷商品。從以上六方面不難看出，缺乏誠信意識已成為目前旅游從業(yè)人員職業(yè)道德方面的主要問題之一，嚴(yán)重制約了旅游業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展。

（三）私下收取回扣，甚至索要“小費”

所謂“回扣”，是指旅游服務(wù)提供方以促銷為目的，向中介方支付的酬金。回扣的存在，在正常經(jīng)營活動中已是公開的秘密，并為社會所接受。但值得注意的是，當(dāng)前在旅游業(yè)界，從業(yè)人員違反規(guī)定，私自收取回扣，裝入個人腰包的現(xiàn)象仍比較普遍，有的還甚至公然索要回扣，這既損害了業(yè)界形象，也給正常經(jīng)營管理造成了極大的困難。眾所周知，按照國際慣例，旅游從業(yè)人員收取適當(dāng)“小費”無可厚非，但這必須是建立在顧客自覺自愿的基礎(chǔ)之上。目前，我國對于旅游從業(yè)人員是否可以收取“小費”這一問題，還沒有統(tǒng)一明確的規(guī)定，這也為個別人員強索“小費”埋下了隱患。

三、提升旅游從業(yè)人員職業(yè)道德水平的途徑

（一）加強道德教育，強化行為訓(xùn)練

旅游從業(yè)人員職業(yè)道德素質(zhì)的提高不是自發(fā)的，也不是一蹴而就的，需要經(jīng)歷一個將道德原則與規(guī)范內(nèi)化為個人自覺意識和道德品質(zhì)的漫長過程，既不可能僅僅依靠旅游活動本身，也不可能只依賴職業(yè)活動經(jīng)驗，還必須具備一定的理論修養(yǎng)。因此，政府主管部門可考慮為相關(guān)旅游從業(yè)人員開設(shè)旅游職業(yè)道德課程，在理論上感染、震撼旅游從業(yè)人員，使其對職業(yè)道德課的基本觀點和原理的認(rèn)識由于其深刻的內(nèi)心感受而豐富，加速知識和觀點的內(nèi)化，促進信念的形成，完成行為的外化，進而形成統(tǒng)一的職業(yè)思維和職業(yè)行為習(xí)慣模式，促使其職業(yè)道德品質(zhì)不斷走向成熟。

同時，相關(guān)研究還表明，旅游從業(yè)人員除了具有較高的理論修養(yǎng)，還必須接受經(jīng)常性的教育、訓(xùn)練與實踐――即職業(yè)道德行為訓(xùn)練。所謂職業(yè)道德行為訓(xùn)練，就是按照職業(yè)道德的基本規(guī)范和行業(yè)特殊要求，有計劃、有步驟地組織從業(yè)人員進行特定的行為訓(xùn)練和實踐活動，強化職業(yè)道德意識，培養(yǎng)職業(yè)道德情感和意志，養(yǎng)成良好職業(yè)道德行為習(xí)慣的動態(tài)過程。這樣，通過職業(yè)道德行為訓(xùn)練，既可以檢驗理論的觀點和對知識的認(rèn)同，增強旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德意識，鞏固職業(yè)道德信念，又能夠把旅游職業(yè)道德行為轉(zhuǎn)化為內(nèi)在品質(zhì)和行為習(xí)慣，達(dá)到知行統(tǒng)一，進而適應(yīng)并推動旅游行業(yè)發(fā)展。

（二）加強政府與行業(yè)監(jiān)管，完善調(diào)控機制

根據(jù)當(dāng)前實際，筆者認(rèn)為，必須盡快完善旅游從業(yè)人員職業(yè)道德監(jiān)管體制，以形成各部門齊抓共管、全社會共同參與的良好氛圍。為此，應(yīng)注意把握以下方面：一是完善旅游法規(guī)。政府應(yīng)當(dāng)建立旅游從業(yè)人員職業(yè)道德賞罰機制，即時對旅游從業(yè)人員的職業(yè)行為作出評價和反饋，給守范者一定的利益回報，使失范者付出一定的代價，努力做到賞罰分明，是非明辨。二是加強行業(yè)協(xié)會建設(shè)。業(yè)界應(yīng)在自覺自愿的基礎(chǔ)上，盡快組建、完善相關(guān)行業(yè)協(xié)會，并切實承擔(dān)起組織培訓(xùn)、指導(dǎo)經(jīng)營、加強自律等職責(zé)。三是強化社會監(jiān)督。在完善調(diào)控，加強自律的同時，還必須引入第三方即社會監(jiān)督，充分發(fā)揮輿論優(yōu)勢，才能促使旅游從業(yè)人員不斷加強自律，切實保障消費者權(quán)益。

（三）完善激勵約束機制，營造良好氛圍

激勵約束，是指激勵約束主體根據(jù)組織目標(biāo)及人們的行為規(guī)律，通過各種方式，去激發(fā)人們的斗志與潛能，使大家產(chǎn)生內(nèi)在的動力和要求，迸發(fā)出積極性、主動性和創(chuàng)造性，同時規(guī)范人的行為，朝著激勵主體所期望的目標(biāo)前進的過程。激勵與約束有著不同的功能，但又相輔相成，缺一不可。其中，激勵居于首要地位，沒有激勵就沒有人的積極性，而沒有積極性，一切發(fā)展就無從談起。同時，又要建立必要的約束機制，以最大程度抑制不良行為的產(chǎn)生。在實際工作中，要具體情況具體分析，把二者很好地結(jié)合起來，才能調(diào)動各方積極性，實現(xiàn)激勵兼容。實踐證明，當(dāng)前我國旅游從業(yè)人員職業(yè)道德大幅滑坡的狀況，與激勵約束機制的缺失有著緊密的聯(lián)系。因此，必須正視現(xiàn)實，尊重規(guī)律，努力構(gòu)建、完善靈活高效同時又符合旅游業(yè)實際的激勵約束機制。

要建立科學(xué)、高效的激勵約束機制，應(yīng)注意把握以下幾點：一是激勵措施既要鼓勵創(chuàng)新，激發(fā)效率，又要做到公開、公平、公正，努力營造積極、健康、向上的工作氛圍。二是要注意綜合運用物質(zhì)獎勵、精神獎勵等多種措施，避免引發(fā)新的分配不公及唯金錢論傾向。三是約束機制要公開、透明，并注意有理、有力、有節(jié)，這樣才能收到約束個人，教育大家的理想效果。

綜上所述，轉(zhuǎn)型期我國旅游從業(yè)人員職業(yè)道德建設(shè)任重道遠(yuǎn)，有賴于各方配合、統(tǒng)籌規(guī)劃、科學(xué)決策，綜合運用教育、管理、激勵約束等多種手段。唯此，才能促使旅游從業(yè)人員不斷提高職業(yè)道德水準(zhǔn)，推動旅游業(yè)又好又快發(fā)展。

參考文獻：

[1]魏小安、韓健民著:旅游強國之路――中國旅游產(chǎn)業(yè)政策體系研究，中國旅游出版社2003年版。

[2]李天元、王連義編著:旅游學(xué)概論，南開大學(xué)出版社1991年版。

[3]胡克培主編:思想品德修養(yǎng)與職業(yè)道德，北京大學(xué)出版社2005年版。

[4]周偉光，旅游從業(yè)人員職業(yè)道德的評價及失范治略，改革與戰(zhàn)略2006（10）

[5]儲九志主編:政策法規(guī)與職業(yè)道德，中國旅游出版社2001年版。

[6]國家旅游局人事勞動教育司編:政策與法規(guī)，旅游教育出版社2002年第5版。

[7]譚為躍，高職院校職業(yè)道德課教學(xué)改革的探索，教育與職業(yè)2007（12）

[8]蔣炳輝著:旅游案例分析與啟示，中國旅游出版社2003年版。

On Current Situation and Countermeasure Research of the Occupation Ethics for the Tourism Industry Professionals in the Transition Period

Chen Zeng-hong

（Shandong College of Tourism and Hospitality，Jinan 250200，China）