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社區(qū)服務(wù)活動(dòng)記錄范文第1篇

關(guān)鍵詞：社區(qū)矯正；未成年人；社區(qū)檢察

一、社區(qū)矯正、社區(qū)檢察及未成年矯正人員特點(diǎn)概述

社區(qū)矯正是指將符合法定條件的人員放置于社區(qū)內(nèi)，由專門國(guó)家機(jī)關(guān)在一定的期限內(nèi)對(duì)其進(jìn)行犯罪心理和行為惡習(xí)的矯正，促進(jìn)其順利回歸社會(huì)的非監(jiān)禁刑罰執(zhí)行活動(dòng)。依據(jù)《社區(qū)矯正實(shí)施辦法》之規(guī)定，由縣級(jí)司法行政機(jī)關(guān)社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)對(duì)社區(qū)矯正人員進(jìn)行監(jiān)督管理和教育幫助，由司法所承擔(dān)社區(qū)矯正日常工作。

為進(jìn)一步延伸檢察機(jī)關(guān)法律監(jiān)督觸角，促進(jìn)檢力下沉，上海市基層檢察系統(tǒng)于2011年相繼開展了以在社區(qū)設(shè)立派駐檢察室的方式，使檢察工作融入基層、貼近社區(qū)群眾。依據(jù)工作方案，依法監(jiān)督所在轄區(qū)的社區(qū)矯正工作被作為派駐檢察室的工作職責(zé)之一。派駐檢察室通過(guò)監(jiān)督監(jiān)外服刑人員各項(xiàng)監(jiān)管和矯正措施的落實(shí)情況，促進(jìn)司法行政機(jī)關(guān)依法履行職責(zé)。

二、司法行政機(jī)關(guān)在開展未成年人社區(qū)矯正工作中存在的問(wèn)題

（一）社區(qū)矯正干部不熟悉法律法規(guī)

依據(jù)《社區(qū)矯正實(shí)施辦法》三十三條之規(guī)定：犯罪時(shí)不滿十八周歲被判處五年有期徒刑以下刑罰的社區(qū)矯正人員，也適用關(guān)于未成年人社區(qū)矯正的各項(xiàng)規(guī)定。筆者在對(duì)司法所進(jìn)行日常檢察監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)，部分司法所專職矯正干部未認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)，將納入社區(qū)矯正時(shí)已年滿十八周歲，但犯罪時(shí)未滿十八周歲且被判處五年有期徒刑以下刑罰的人員認(rèn)定為成年人進(jìn)而開展社區(qū)矯正工作，從而造成公開宣告以及矯正措施等不符合法律規(guī)定的問(wèn)題，嚴(yán)重侵犯了未成年矯正人員的合法權(quán)益。

（二）與成年人分開進(jìn)行集中教育、社區(qū)服務(wù)難以得到落實(shí)

《社區(qū)矯正實(shí)施辦法》中規(guī)定，社區(qū)矯正人員每月參加教育學(xué)習(xí)、社區(qū)服務(wù)時(shí)間均不得少于八小時(shí)。依據(jù)未成年人分開矯正的原則，司法應(yīng)組織未成年矯正人員單獨(dú)進(jìn)行集中教育、社區(qū)服務(wù)。但由于司法所工作人員較少，單獨(dú)組織未成年人進(jìn)行集中教育、社區(qū)服務(wù)需付出大量精力，故部分司法所將列管的未成年矯正人員與成年矯正人員一起進(jìn)行集中教育、社區(qū)服務(wù)。由于未成年人易受外界影響，與成年矯正人員的接觸極易造成交叉感染，故極大的增加了未成年矯正人員重犯的機(jī)率。同時(shí)筆者在工作中還發(fā)現(xiàn)，部分司法所雖未將未成年矯正人員與成年矯正人員一起進(jìn)行集中教育，但僅對(duì)未成年矯正人員進(jìn)行個(gè)別教育，變相導(dǎo)致集中教育時(shí)間無(wú)法達(dá)到法律規(guī)定的要求。

（三）未成年人矯正方案針對(duì)性不強(qiáng)

部分司法所在思想上一直未能對(duì)未成年人的矯正工作予以重視，在實(shí)際工作中往往將成年矯正人員的格式化矯正方案略經(jīng)調(diào)整后直接適用于未成年人的矯正方案上，未針對(duì)未成年人的基本情況、認(rèn)罪態(tài)度、心理特點(diǎn)、家庭狀況以及犯罪原因等制定個(gè)性化的矯正方案，也未依據(jù)未成年人在矯正期間的表現(xiàn)而變更矯正方案，從而造成矯正方案在實(shí)際矯正過(guò)程中流于形式。

（四）缺乏適合未成年人特點(diǎn)的社區(qū)矯正項(xiàng)目

目前各司法所均未能有針對(duì)未成年人身心特點(diǎn)的矯正項(xiàng)目，一般均采取與成年人基本相同的矯正項(xiàng)目，即定期報(bào)到、心理咨詢、參與社區(qū)服務(wù)、思想教育。由于這些普通的矯正項(xiàng)目對(duì)未成年矯正人員的吸引力不強(qiáng)，故矯正工作往往不能突破未成年人的心理戒備，難以取得他們的信賴，最終導(dǎo)致矯正工作停留于表面。

三、發(fā)揮社區(qū)檢察職能，加強(qiáng)未成年人社區(qū)矯正的檢察監(jiān)督

（一）對(duì)未成年人矯正工作的基礎(chǔ)監(jiān)督

1、事前審查法律文書

社區(qū)檢察部門在收到法院、監(jiān)獄等部門送達(dá)的有關(guān)矯正對(duì)象的法律文書后，應(yīng)及時(shí)審查該對(duì)象是否屬于《社區(qū)矯正實(shí)施辦法》中規(guī)定的未成年人矯正對(duì)象。派駐檢察室也應(yīng)提前與矯正人員居住地司法所矯正專職干部進(jìn)行溝通聯(lián)系，從而確保司法所對(duì)未成年人開展的各項(xiàng)矯正活動(dòng)始終符合法律規(guī)定。

2、事中參與宣告、檢察臺(tái)賬、走訪談話

（1）參加列管宣告

派駐檢察室應(yīng)充分發(fā)揮其扎根基層的優(yōu)勢(shì)，派員參加未成年人的列管宣告會(huì)。在宣告前與司法所溝通列管宣告方案，在宣告過(guò)程中檢察宣告場(chǎng)所、到場(chǎng)人員、宣告程序、宣告內(nèi)容的合法情況。

（2）定期檢察司法所臺(tái)賬、與矯正人員進(jìn)行談話

派駐檢察室應(yīng)定期至司法所走訪，檢察未成年矯正人員的矯正臺(tái)賬并與矯正人員進(jìn)行談話，周期以每月為宜。筆者認(rèn)為個(gè)性化矯正方案及思想教育、社區(qū)服務(wù)情況應(yīng)為檢察監(jiān)督重點(diǎn)。在開展對(duì)未成年人矯正方案的檢察監(jiān)督中，首先應(yīng)通過(guò)檢察矯正臺(tái)賬監(jiān)督司法所有無(wú)對(duì)未成年矯正人員開展過(guò)包括成長(zhǎng)經(jīng)歷、家庭背景、社會(huì)關(guān)系的社會(huì)調(diào)查，并形成書面化的調(diào)查報(bào)告。其次應(yīng)通過(guò)接觸心理輔導(dǎo)師、與矯正專職干部談話等方式，檢察司法所有無(wú)對(duì)未成年矯正人員開展犯罪心理、犯罪原因的分析，查找矯正人員犯罪的根源。最后通過(guò)檢察司法所為未成年人制定的矯正方案，監(jiān)督該方案是否符合未成年矯正人員的實(shí)際情況，矯正措施是否具有高效針對(duì)性。此外，在動(dòng)態(tài)的檢察過(guò)程中，要實(shí)時(shí)監(jiān)督司法所有無(wú)依據(jù)未成年矯正人員的實(shí)時(shí)表現(xiàn)對(duì)矯正方案予以實(shí)時(shí)更改，以確保矯正方案始終具有針對(duì)性。在開展對(duì)未成年矯正人員進(jìn)行的思想教育、社區(qū)服務(wù)的檢察監(jiān)督中，首先應(yīng)通過(guò)主動(dòng)參加思想教育、社區(qū)服務(wù)活動(dòng)來(lái)監(jiān)督該活動(dòng)開展是否具有針對(duì)性、保密性。其次應(yīng)通過(guò)檢察司法所臺(tái)賬來(lái)監(jiān)督教育活動(dòng)、社區(qū)服務(wù)開展的次數(shù)、時(shí)長(zhǎng)是否符合法律的規(guī)定。最后通過(guò)與矯正對(duì)象談話來(lái)監(jiān)督司法所開展的思想教育、社區(qū)服務(wù)活動(dòng)是否取得效果，以及司法所在開展社區(qū)矯正工作中是否存在侵害未成年人權(quán)益及其他違規(guī)現(xiàn)象。

（3）事后進(jìn)行回訪跟蹤

《刑修（八）》第二百七十五條規(guī)定：“犯罪時(shí)不滿十八周歲，被判處五年有期徒刑以下刑罰的，應(yīng)當(dāng)對(duì)相關(guān)犯罪記錄予以封存”。故派駐檢察室應(yīng)在未成年人矯正期滿后通過(guò)走訪、談話、回訪等形式檢察司法所是否對(duì)未成年人的矯正檔案予以封存并進(jìn)行妥善保管。在后續(xù)的跟蹤監(jiān)督過(guò)程中，派駐檢察室還應(yīng)通過(guò)各種方式監(jiān)督司法所有無(wú)違規(guī)為他人查詢或提供未成年矯正人員的個(gè)人信息及犯罪記錄，從而確保未成年矯正人員的犯罪記錄不被泄露，切實(shí)保護(hù)未成年矯正人員的權(quán)利。

（二）對(duì)未成年人矯正工作的上層監(jiān)督

司法所要在社區(qū)矯正工作中創(chuàng)立適合未成年人的矯正項(xiàng)目，如豐富集中教育內(nèi)容，完善社區(qū)服務(wù)形式等，均受到了基礎(chǔ)設(shè)施、經(jīng)費(fèi)等問(wèn)題的限制，而這些問(wèn)題僅通過(guò)派駐檢察室與司法所基礎(chǔ)層面的溝通往往難以得到妥善處理。因此檢察機(jī)關(guān)可通過(guò)上層級(jí)別的溝通聯(lián)系，如通過(guò)聯(lián)席會(huì)議、檢察公函、檢察建議等方式向司法行政主管部門提出具體的監(jiān)督建議。

1、集中教育問(wèn)題

筆者工作的派駐檢察室轄區(qū)六個(gè)司法所僅有三名未成年矯正人員，且列管于三個(gè)不同的司法所。若三個(gè)司法所針對(duì)該三名矯正人員各自開辟場(chǎng)所、聘請(qǐng)老師進(jìn)行集中教育，既浪費(fèi)司法行政資源，同時(shí)由于矯正資源的分散化，也難以保證社區(qū)矯正的效果。故可向司法行政主管部門一是建議參照成年人的類別化管理方式將一定區(qū)域內(nèi)的未成年矯正人員進(jìn)行分類，將同一類別的未成年矯正人員集中在一起進(jìn)行教育，通過(guò)整合各個(gè)司法所的行政司法資源，探索適合未成年人的矯正項(xiàng)目。二是建議司法行政主管部門開設(shè)一個(gè)專門為未成年人進(jìn)行集中教育的場(chǎng)所，配備相應(yīng)的電教設(shè)備、學(xué)習(xí)資料，并要求矯正人員在上課過(guò)程中認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)內(nèi)容及感想。這樣既可將未成年人與成年人分開進(jìn)行集中教育，也可保證集中教育的時(shí)間，提高集中教育的質(zhì)量。三是建議在教育的內(nèi)容方面，應(yīng)不局限于授課、講座的形式，還可組織未成年人觀看先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)、參觀思想政治教育、法制教育基地等，同時(shí)還可開展法律知識(shí)競(jìng)賽，有關(guān)理想道德的演講比賽等活動(dòng)，為其提供受教育及展示教育成果的機(jī)會(huì)。

2、社區(qū)服務(wù)問(wèn)題

司法所在開展社區(qū)服務(wù)的工作過(guò)程中存有兩大困難，一是單憑司法所的力量無(wú)法找到適宜未成年人單獨(dú)勞動(dòng)的場(chǎng)所，二是由于要分開矯正，導(dǎo)致司法所需另行單獨(dú)安排人員至勞動(dòng)場(chǎng)所進(jìn)行監(jiān)督。這兩方面的因素制約了未成年人社區(qū)服務(wù)開展的深化，造成社區(qū)服務(wù)形式單一、勞動(dòng)量過(guò)輕、勞動(dòng)時(shí)間達(dá)不到法律標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題。解決這些問(wèn)題，筆者認(rèn)為可建議司法行政主管部門開展以下三方面的工作：

（1）服務(wù)場(chǎng)所專門化。建議司法行政主管部門為未成年矯正人員設(shè)立專門的社區(qū)服務(wù)基地，讓未成年矯正人員以青年志愿者的身份參加勞動(dòng)，這樣既改變以往社區(qū)服務(wù)散亂無(wú)固定場(chǎng)所、不易于監(jiān)管的狀況，更有利于社區(qū)服務(wù)實(shí)現(xiàn)基地化、規(guī)范化。

（2）服務(wù)形式多樣化。社區(qū)服務(wù)的形式不應(yīng)僅局限于打掃衛(wèi)生，而應(yīng)將服務(wù)形式進(jìn)行多樣化，讓未成年矯正人員更多的參與到社會(huì)活動(dòng)中去。故建議司法行政部門可不定期的組織未成年矯正人員參加義務(wù)植樹、社區(qū)巡邏等活動(dòng)，培養(yǎng)其社會(huì)責(zé)任感；也可組織未成年矯正人員以志愿者的身份參加社會(huì)公益性文藝演出、獻(xiàn)愛(ài)心等活動(dòng)，給未成年矯正人員提供一個(gè)作貢獻(xiàn)的機(jī)會(huì)，讓其產(chǎn)生社會(huì)融合感。

社區(qū)服務(wù)活動(dòng)記錄范文第2篇

今天，團(tuán)區(qū)委在這里召開本次青年志愿者工作會(huì)議，其目的就是組織動(dòng)員全區(qū)青年志愿者投入到服務(wù)站建設(shè)工作中去，努力形成完善的青年志愿者組織網(wǎng)絡(luò)。青年志愿者服務(wù)站是連結(jié)社區(qū)群眾和青年志愿者的紐帶，是青年志愿者社區(qū)服務(wù)的陣地；是組織、協(xié)調(diào)和開展青年志愿服務(wù)工作的最基層機(jī)構(gòu)，是整個(gè)社區(qū)青年志愿者工作的基礎(chǔ)。借此次工作會(huì)議的機(jī)會(huì)，我對(duì)如何建立青年志愿者服務(wù)站提四點(diǎn)要求：

一要明確服務(wù)對(duì)象。服務(wù)對(duì)象包括兩個(gè)方面：困難群眾和社會(huì)公益受助對(duì)象。要根據(jù)群眾的實(shí)際需求，為重點(diǎn)困難群眾服務(wù)。要在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，確定青年志愿者的服務(wù)對(duì)象，力爭(zhēng)做到突出特色，窮盡一類。同時(shí)，立足社區(qū)青年志愿者服務(wù)站，開展維修、環(huán)境保護(hù)、咨詢等社會(huì)公益服務(wù)。

二要細(xì)化操作方式。要推廣使用《青年志愿者服務(wù)手冊(cè)》及《注冊(cè)志愿者服務(wù)登記證》，《青年志愿者服務(wù)手冊(cè)》和《注冊(cè)志愿者服務(wù)登記證》都由團(tuán)組織或青年志愿服務(wù)組織頒發(fā)，青年志愿者保存，主要是對(duì)其參加公益性志愿服務(wù)情況、服務(wù)時(shí)間進(jìn)行記錄。它既是青年志愿者的身份證明、業(yè)績(jī)證明、榮譽(yù)證明，也是對(duì)他們考核、評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。在開展社區(qū)青年志愿服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中，所有青年志愿者都應(yīng)逐步使用登記證和服務(wù)手冊(cè)。

三要量化時(shí)間要求。要增強(qiáng)志愿服務(wù)的時(shí)間意識(shí)，各青年志愿者每人每年在服務(wù)站的組織下至少為服務(wù)對(duì)象提供不少于六次的服務(wù)，對(duì)志愿者的考核也要以量化時(shí)間為主，定性考核為輔，逐步形成制度，長(zhǎng)期堅(jiān)持。

社區(qū)服務(wù)活動(dòng)記錄范文第3篇

一、考核對(duì)象

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、開發(fā)區(qū)，208個(gè)農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心（按30%的比例隨機(jī)抽?。?/p>

二、考核方法

1、考核由專門的考核小組采取現(xiàn)場(chǎng)檢查、抽樣調(diào)查、問(wèn)卷暗訪等形式進(jìn)行。

2、實(shí)行百分制考核，考核內(nèi)容包括社區(qū)建設(shè)運(yùn)行、群眾滿意度和社區(qū)黨建工作，其中社區(qū)建設(shè)運(yùn)行、群眾滿意度占80%，社區(qū)黨建工作占20%。

3、社區(qū)黨建工作由市委組織部另行制定考核辦法，單獨(dú)考核。

三、考核標(biāo)準(zhǔn)

（一）社區(qū)建設(shè)運(yùn)行（40分）

1、社區(qū)服務(wù)中心用房總面積達(dá)到300平方米以上，且設(shè)施齊全，得10分；每有一項(xiàng)達(dá)不到要求扣5分，扣完為止。社區(qū)標(biāo)識(shí)按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)置，名稱規(guī)范、門牌統(tǒng)一、樣式統(tǒng)一，得3分；每有一項(xiàng)達(dá)不到要求扣2分，扣完為止。

2、社區(qū)服務(wù)中心管理制度健全，社區(qū)工作人員不少于7人（服務(wù)廳2-3人）、且分工明確，上班時(shí)間無(wú)離崗、脫崗現(xiàn)象，得3分。每有一項(xiàng)達(dá)不到要求扣2分，扣完為止。

3、由社區(qū)工作人員包村包戶，每月采集一次社區(qū)群眾需求信息，全年采集的群眾檔案信息、需求信息達(dá)到100%，微機(jī)錄入率100%，得8分。每降低一個(gè)百分點(diǎn)扣1分，扣完為止。

4、各服務(wù)站（室）工作開展及時(shí)有效，業(yè)務(wù)資料齊全，有相關(guān)服務(wù)對(duì)象的檔案，并實(shí)行信息化管理，有開展各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)的檔案記錄，得4分。每缺一項(xiàng)扣2分，扣完為止。

5、社區(qū)農(nóng)資和日用品超市、便民快餐店總面積200平方米以上，選址與社區(qū)服務(wù)中心相近、相鄰，標(biāo)識(shí)規(guī)范、制度健全、貨架開放、物品齊全、衛(wèi)生整潔、運(yùn)營(yíng)正常，得12分。每有一處達(dá)不到要求扣4分，扣完為止。

（二）群眾滿意度（60分）

1、每個(gè)社區(qū)服務(wù)中心全年為社區(qū)群眾辦理的事項(xiàng)不少于社區(qū)總戶數(shù)的90%，圍繞社區(qū)服務(wù)中心所在村（以下簡(jiǎn)稱“社區(qū)中心村”）之外的村接受服務(wù)情況，調(diào)查社區(qū)服務(wù)均等率。社區(qū)服務(wù)中心為社區(qū)中心村之外的村群眾服務(wù)的事項(xiàng)占總服務(wù)事項(xiàng)的80%以上（含80%），得20分。每降低一個(gè)百分點(diǎn)扣1分，扣完為止。

2、圍繞社區(qū)服務(wù)事項(xiàng)對(duì)群眾進(jìn)行滿意度調(diào)查，群眾滿意度達(dá)到90%以上（含90%），得30分。每降低一個(gè)百分點(diǎn)扣2分，扣完為止。屬于社區(qū)服務(wù)中心責(zé)任的群眾舉報(bào)，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)一次扣5分，扣完為止。

3、市委督查室、市政府督查室、市社區(qū)工作管理辦公室對(duì)社區(qū)運(yùn)行情況每月進(jìn)行一次督查，并通報(bào)督查結(jié)果，年終匯總，運(yùn)行正常的，得10分。每查實(shí)一次社區(qū)服務(wù)中心運(yùn)行不正常的，扣5分，扣完為止。

（三）加分項(xiàng)目

1、創(chuàng)新性工作。除市委、市政府規(guī)定的工作外，再有創(chuàng)新性、特色性工作，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、開發(fā)區(qū)每季度申報(bào)一次，年終匯總，經(jīng)考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)定，屬于鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）統(tǒng)一組織開展的，每有一項(xiàng)給鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、開發(fā)區(qū)加3分，屬于社區(qū)服務(wù)中心自我組織開展的，每有一項(xiàng)給服務(wù)中心加1分。

2、表彰獎(jiǎng)勵(lì)。社區(qū)工作受到國(guó)家、省表彰的，每有一項(xiàng)分別加10分、5分；受到國(guó)家、省業(yè)務(wù)部門表彰的，每有一項(xiàng)分別加5分、2分。

（四）一票否決項(xiàng)目

有下列情形之一的，對(duì)社區(qū)服務(wù)中心實(shí)行一票否決：

1、社區(qū)服務(wù)中心未實(shí)行開放服務(wù)，院內(nèi)未硬化、綠化的。

2、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站未實(shí)現(xiàn)微機(jī)聯(lián)網(wǎng)、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)銷的。

3、社區(qū)警務(wù)室（包括糾紛調(diào)解與法律服務(wù)中心）未設(shè)在顯要位置（平房設(shè)在第一排，樓房設(shè)在第一層），用房少于3間的。

4、計(jì)生服務(wù)站用房少于1間，服務(wù)設(shè)施不全的。

5、社區(qū)圖書閱覽室用房少于3間，圖書少于3000冊(cè)的。

6、沒(méi)有完成社區(qū)中心村建設(shè)規(guī)劃的。

7、經(jīng)有關(guān)部門督查發(fā)現(xiàn)3個(gè)（次）運(yùn)行不正常的，對(duì)社區(qū)服務(wù)中心實(shí)行一票否決；對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、開發(fā)區(qū)在全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)發(fā)展觀摩點(diǎn)評(píng)考核中只排名次，不予獎(jiǎng)勵(lì)，后不遞補(bǔ)。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

市里成立考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，市長(zhǎng)任組長(zhǎng)，市委專職副書記、常務(wù)副市長(zhǎng)、宣傳部長(zhǎng)、組織部長(zhǎng)、分管副市長(zhǎng)任副組長(zhǎng)?？己斯ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市民政局，民政局局長(zhǎng)兼任辦公室主任。從有關(guān)部門抽調(diào)人員，組成專門工作班子，具體負(fù)責(zé)全市農(nóng)村社區(qū)化服務(wù)工作的考核。

五、考核結(jié)果運(yùn)用

1、考核90分以上（含90分）為達(dá)標(biāo)，對(duì)達(dá)標(biāo)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、開發(fā)區(qū)），由高分到低分評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)各2名，一等獎(jiǎng)10萬(wàn)元、二等獎(jiǎng)8萬(wàn)元、三等獎(jiǎng)5萬(wàn)元，獎(jiǎng)勵(lì)受獎(jiǎng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、開發(fā)區(qū)）黨政主要負(fù)責(zé)人及分管負(fù)責(zé)人。

社區(qū)服務(wù)活動(dòng)記錄范文第4篇

物業(yè)毛利率高達(dá)40%

十年前，花樣年集團(tuán)的“彩生活”和實(shí)現(xiàn)物業(yè)“零收費(fèi)”主張?jiān)跇I(yè)界引起了廣泛爭(zhēng)論。2004年8月，花樣年物業(yè)在其管理的錦上花小區(qū)內(nèi)頻頻降低管理費(fèi)，在參與下沙村花好園、中銀小區(qū)、燃?xì)饧瘓F(tuán)宿舍、紅樹家鄰等項(xiàng)目的競(jìng)標(biāo)過(guò)程中也是頻出低價(jià)，甚至喊出未來(lái)實(shí)現(xiàn)“零收費(fèi)”的口號(hào)。此舉引起了業(yè)界的普遍關(guān)注，也帶來(lái)了諸多爭(zhēng)議。支持者認(rèn)為“零收費(fèi)”的經(jīng)營(yíng)模式至少是經(jīng)營(yíng)模式多樣化的一種表現(xiàn)，而反對(duì)者則認(rèn)為花樣年公司是根本拿不出真材實(shí)料，打著創(chuàng)新的噱頭來(lái)忽悠人。

2005年，花樣年曾在媒體上公開表示物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)暴利行業(yè)，一個(gè)公司投資50萬(wàn)元的小區(qū)，年盈利在200萬(wàn)元左右，資本回報(bào)率可達(dá)到400%?；幽晖瑫r(shí)還提出要顛覆傳統(tǒng)的物業(yè)管理概念，實(shí)施新的物業(yè)管理模式，進(jìn)而促使整個(gè)行業(yè)重新洗牌。這一言論隨即在深圳物業(yè)管理業(yè)內(nèi)引發(fā)軒然大波，花樣年物業(yè)管理公司也因此受到了深圳市物業(yè)管理協(xié)會(huì)的通報(bào)批評(píng)。

過(guò)去十幾年，開發(fā)商熱衷于靠開發(fā)銷售賺錢，而僅僅將物管作為房地產(chǎn)銷售的一個(gè)工具和賣點(diǎn)，甚至認(rèn)為物業(yè)管理是一個(gè)貼錢的行業(yè)。恰恰相反，花樣年卻將物業(yè)管理當(dāng)成潛力挖掘，將社區(qū)消費(fèi)當(dāng)成剛需。

如今花樣年已經(jīng)用互聯(lián)網(wǎng)基因來(lái)重組傳統(tǒng)物業(yè)的公司，將實(shí)體社區(qū)打造成一個(gè)基于大數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，并向同行開放。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：2011年花樣年“彩生活”服務(wù)面積達(dá)到2800萬(wàn)平方米，而這一數(shù)據(jù)在2012年則突破了5500萬(wàn)平方米，另外花樣年“彩生活”服務(wù)平臺(tái)服務(wù)的人群約400萬(wàn)人，創(chuàng)造利潤(rùn)5000萬(wàn)元，其中95%來(lái)自非花樣年的物業(yè)。

花樣年彩生活服務(wù)集團(tuán)總裁唐學(xué)斌表示，目前彩生活收入以及利潤(rùn)占花樣年集團(tuán)整體不足一成，不過(guò)已連續(xù)三年復(fù)合增長(zhǎng)超過(guò)25%。2012年，彩生活實(shí)現(xiàn)收入1.85億元人民幣，同比增長(zhǎng)48%，凈利潤(rùn)超過(guò)4000萬(wàn)元，凈利率達(dá)14%，而毛利率則高達(dá)40%以上，并能順利融資，說(shuō)明彩生活被資本市場(chǎng)看好。

唐學(xué)斌認(rèn)為，彩生活能夠?qū)崿F(xiàn)較高的利潤(rùn)率，關(guān)鍵在于“規(guī)?；?。當(dāng)別人一個(gè)小區(qū)配備兩三個(gè)電工，大多數(shù)時(shí)間都在等待，而花樣年在規(guī)?；螅粋€(gè)小型維修團(tuán)隊(duì)可以服務(wù)所在城市全部的小區(qū)，你說(shuō)這效率提高多少？除此之外，花樣年物業(yè)公司的綠化、清潔、水電等都采取團(tuán)隊(duì)外包的形式最大限度節(jié)省成本。

解決“最后一公里”的困擾

當(dāng)?shù)禺a(chǎn)商們紛紛開始把目光轉(zhuǎn)向了與消費(fèi)者最近的社區(qū)服務(wù)生意，“最后一公里”物流問(wèn)題的困擾將被解決。

彩生活服務(wù)目前已成為全國(guó)最大的社區(qū)運(yùn)營(yíng)商，目標(biāo)是打造一個(gè)零成本的未來(lái)社區(qū)，每個(gè)人的日常消費(fèi)和生老病死都在社區(qū)里進(jìn)行。家里需要什么商品，通過(guò)移動(dòng)App或互聯(lián)網(wǎng)登錄社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)都可以實(shí)現(xiàn)在線支付，社區(qū)商店負(fù)責(zé)配送和服務(wù)。

彩生活也開始挖掘社區(qū)服務(wù)的商業(yè)潛力，通過(guò)增值服務(wù)，帶來(lái)收入。比如彩生活與光大銀行合作發(fā)行了彩生活e卡通，這是一種集門禁、停車卡、儲(chǔ)值卡于一體的社區(qū)卡。用戶可以用它在線上線下刷卡購(gòu)物。在此基礎(chǔ)上，它們會(huì)不斷地推出新的產(chǎn)品。比如，每個(gè)月推一款水果，早上從產(chǎn)地直接采摘，晚上就送到業(yè)主家里，比超市便宜30%，僅此一個(gè)產(chǎn)品就會(huì)給彩生活帶來(lái)上百萬(wàn)元的利潤(rùn)。

彩生活還利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)及彩之云App系統(tǒng)，以社區(qū)為中心輻射一公里微商圈，集成包含衣、食、住、行、娛、購(gòu)、游在內(nèi)的各領(lǐng)域商戶服務(wù)資源，時(shí)時(shí)推送更新活動(dòng)信息。柴米油鹽等日常用品都可以從社區(qū)平臺(tái)上買，買東西送積分，積分就可以抵物管費(fèi)。在這個(gè)平臺(tái)上消費(fèi)到一定額度，物業(yè)就免費(fèi)。無(wú)論是e卡通，還是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、彩之云App，都可以持續(xù)積累住戶消費(fèi)數(shù)據(jù)，根據(jù)這些業(yè)主生活的大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，彩生活未來(lái)也可以更精準(zhǔn)地為住戶服務(wù)。

彩生活的第一步就是將物業(yè)管理科技化。傳統(tǒng)物業(yè)公司是消防隊(duì)，服務(wù)于物而不是服務(wù)于人。而彩生活通過(guò)使用更多的電子設(shè)備，保安、清潔等全部外包，節(jié)省人工成本約40%，并且通過(guò)規(guī)?；瘜?shí)現(xiàn)了采購(gòu)成本的降低。在彩生活的社區(qū)里，沒(méi)有水電部、沒(méi)有保潔部，效率可以提高十倍，人員反而穩(wěn)定。另外家里需要什么商品，如柴米油鹽醬醋茶等，通過(guò)移動(dòng)App或者互聯(lián)網(wǎng)錄入“社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)”，社區(qū)商店就會(huì)將商品送上門來(lái)，而且還能通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行在線支付。如果家里有老人需要照顧，需要保姆或者家政都能通過(guò)這一系統(tǒng)完成。只需要在系統(tǒng)的個(gè)人賬戶里預(yù)存一部分錢，就有人按約定時(shí)間提供老人按摩，或者接送人參加社區(qū)活動(dòng)，每參與一次扣一次錢，如同百度廣告系統(tǒng)一般，按點(diǎn)擊（服務(wù)）付費(fèi)。

彩生活服務(wù)還能夠成為小微企業(yè)孵化平臺(tái)，幫助社區(qū)創(chuàng)業(yè)的人做所有不愿做的煩瑣事情，比如公司核名、注冊(cè)、年審、審計(jì)、法律援助等各種公共服務(wù)，還可以幫助企業(yè)引資。

此外，社區(qū)服務(wù)平臺(tái)還可以做“小區(qū)金融”，業(yè)主如果急需要用錢，或者銀行定期未到期，那么通過(guò)一個(gè)專業(yè)的評(píng)估系統(tǒng)評(píng)估之后，系統(tǒng)可以確認(rèn)是不是借給此人錢。如何才能通過(guò)評(píng)估系統(tǒng)借到錢？這得看每個(gè)人表現(xiàn)，在誠(chéng)信、支付能力方面是否符合要求。社區(qū)服務(wù)平臺(tái)如何知道某業(yè)主的誠(chéng)信？支付能力是不是符合要求？這就需要靠長(zhǎng)時(shí)間的大數(shù)據(jù)采集。

大數(shù)據(jù)將比地產(chǎn)值錢

對(duì)于不同業(yè)務(wù)類型的公司，大數(shù)據(jù)的用途各有不同。對(duì)于花樣年來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)是為業(yè)主畫像，當(dāng)需要貸款，或者提供其他社區(qū)服務(wù)的時(shí)候，方便花樣年社區(qū)服務(wù)平臺(tái)基于數(shù)據(jù)做決策。

數(shù)據(jù)如何采集？花樣年的答案是通過(guò)業(yè)主的日常行為，包括交水電費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、停車管理費(fèi)是否準(zhǔn)時(shí)，是不是與鄰居經(jīng)常吵架，是不是經(jīng)常上班，上班是不是勤奮，這些記錄按時(shí)間輸入IT后臺(tái)。如果誠(chéng)信記錄好的業(yè)主要借3萬(wàn)元以下的借款，根本不用擔(dān)保，簽字就能借款。如剛畢業(yè)的大學(xué)生租戶，需要購(gòu)買熱水器、冰箱、空調(diào)、電視等家電，或者再購(gòu)些其他產(chǎn)品，加起來(lái)差不多3萬(wàn)元，提供穩(wěn)定的工資單，一年以上的租約，就可以借款3萬(wàn)元。

所有社區(qū)里的商家提供完服務(wù)之后，社區(qū)服務(wù)平臺(tái)的工作人員會(huì)做回訪，業(yè)主也可以通過(guò)電腦、手機(jī)App，或者400電話等渠道提交自己的意見(jiàn)。業(yè)主每一次與社區(qū)平臺(tái)互動(dòng)的過(guò)程，都是平臺(tái)對(duì)業(yè)務(wù)，對(duì)小區(qū)其他服務(wù)商進(jìn)行數(shù)據(jù)采集的過(guò)程。

采集數(shù)據(jù)是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程，花樣年從2008年就開始搜集用戶數(shù)據(jù)。在這個(gè)平臺(tái)上，平臺(tái)、業(yè)主、小區(qū)內(nèi)的生活服務(wù)商都會(huì)留下所有行業(yè)的數(shù)據(jù)。

社區(qū)服務(wù)活動(dòng)記錄范文第5篇

綜合實(shí)踐活動(dòng)的內(nèi)容有以下幾方面：研究性學(xué)習(xí)、社區(qū)服務(wù)與社會(huì)實(shí)踐、勞動(dòng)與技術(shù)教育、信息技術(shù)領(lǐng)域本學(xué)期將圍繞著四個(gè)領(lǐng)域開展活動(dòng)，合理分配好活動(dòng)課時(shí)。

1、研究性學(xué)習(xí)的計(jì)劃：

初步確定本學(xué)期開學(xué)初在3至6年級(jí)研究性學(xué)習(xí)的領(lǐng)域進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，讓學(xué)生了解什么是研究性學(xué)習(xí)，研究性學(xué)習(xí)的方法有：查找資料、實(shí)驗(yàn)法、訪問(wèn)法、問(wèn)卷法、觀察法。對(duì)以上這些方法進(jìn)行詳細(xì)的講解與訓(xùn)練讓學(xué)生掌握其方法，便于學(xué)生在開展研究性學(xué)習(xí)的過(guò)程中進(jìn)行合理運(yùn)用。

查找資料：（舉例收集古今中外和身邊的關(guān)于孝子的故事。）

查找資料法一般需要經(jīng)過(guò)5個(gè)步驟：一是課題分析；二是資料主題分析；三是資料的收集與整理；四是資料的閱讀與摘錄；五是資料的提煉與闡述。

三、四年級(jí)需達(dá)成的目標(biāo)：了解查找資料的方法和途徑，（圖書、期刊、報(bào)紙、電子出版物等）學(xué)會(huì)運(yùn)用各種途徑正確查找自己所需要的資料，并把自己查找到的資料簡(jiǎn)單的記錄下來(lái)。中年級(jí)學(xué)生學(xué)會(huì)掌握資料的收集與整理、閱讀與摘錄就可以了，課題的分析和資料主題的分析需要在教師的指導(dǎo)下才能完成。

五、六年級(jí)需達(dá)成的目標(biāo)：掌握查找資料的方法和途徑，準(zhǔn)確查找到自己需要的資料并對(duì)資料進(jìn)行篩選、整理、總結(jié)。學(xué)會(huì)使用打印機(jī)，知道哪些資料是自己所需要的，把資料整理成自己的語(yǔ)言，并熟悉自己查找的資料，杜絕在匯報(bào)過(guò)程中拿起沒(méi)有進(jìn)行處理直接讀。高年級(jí)的學(xué)生需大概了解以上五個(gè)步驟并能簡(jiǎn)單的將五個(gè)步驟全部操作下來(lái)。

實(shí)驗(yàn)法：(舉例：污水危害對(duì)魚類生長(zhǎng)的影響研究。在專門綜合實(shí)踐教室中進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。)

開展實(shí)驗(yàn)研究一般要分為五個(gè)步驟：1、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)；2、實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備；3、實(shí)驗(yàn)觀察與記錄；4、實(shí)驗(yàn)結(jié)果分析；5、完成實(shí)驗(yàn)報(bào)告。

三、四年級(jí)學(xué)生需達(dá)成的目標(biāo)：對(duì)自己感興趣的問(wèn)題進(jìn)行實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、了解實(shí)驗(yàn)的步驟、實(shí)驗(yàn)時(shí)對(duì)實(shí)驗(yàn)得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄，會(huì)對(duì)一些簡(jiǎn)單的實(shí)驗(yàn)進(jìn)行結(jié)果分析。

五、六年級(jí)學(xué)生需達(dá)成的目標(biāo)：對(duì)要做的實(shí)驗(yàn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，自己操作實(shí)驗(yàn)做好實(shí)驗(yàn)的觀察和記錄發(fā)現(xiàn)在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中存在的問(wèn)題，對(duì)實(shí)驗(yàn)的結(jié)果和自己的猜測(cè)進(jìn)行對(duì)比和分析，完成自己設(shè)計(jì)好的實(shí)驗(yàn)報(bào)告。

實(shí)驗(yàn)名稱

實(shí)驗(yàn)起止日期

年月日至年月日

實(shí)驗(yàn)地點(diǎn)

記錄時(shí)間

實(shí)驗(yàn)觀察記載

記錄人

觀察法：（舉例：觀察一年四季夜間天空的變化情況；觀察城市河道在不同季節(jié)的情況；觀察植物生長(zhǎng)變化的過(guò)程；觀察校園中學(xué)生課間的活動(dòng)情況；觀察教師課堂教學(xué)受學(xué)生歡迎度的信息等。）

觀察研究法一般有4個(gè)主要步驟：1、制定觀察計(jì)劃2、實(shí)施觀察測(cè)量3、分析觀察記錄4、得出觀察結(jié)論

例如：日照對(duì)植物開花的影響研究

《日照對(duì)植物開花的影響研究》觀察計(jì)劃

觀察目的：了解日照對(duì)植物開花的影響。重點(diǎn)區(qū)分短日照植物與長(zhǎng)日照植物受日照影響所產(chǎn)生的不同結(jié)果，并發(fā)現(xiàn)同類植物由于日照不同而導(dǎo)致的不同結(jié)果等。

觀察對(duì)象：夏季選擇天仙子；秋季選擇。

觀察地點(diǎn)：學(xué)?；蚋浇幕ㄆ?。

觀察步驟：

①夏天，在接近天仙子開花的時(shí)節(jié)，在花圃里支一把小傘，每日下午定時(shí)遮陰3小時(shí)，觀察其與未遮陰的天仙子哪個(gè)開花更早。

②秋天，在接近開花的時(shí)節(jié)，在花圃里支一把厚布小傘，每日下午定時(shí)遮陰2～3小時(shí)，觀察其與未遮陰的天仙子哪個(gè)開花更早。

觀察分析：

①發(fā)現(xiàn)短日照植物與長(zhǎng)日照植物受日照對(duì)開花的影響規(guī)律。

②可以發(fā)現(xiàn)不同植物每天受日照最佳的時(shí)間應(yīng)該是多少嗎？

③如果將觀察結(jié)果應(yīng)用到植物種植地區(qū)的遷移上，有些什么價(jià)值呢？

調(diào)查法

調(diào)查研究法的一般過(guò)程有7步：1、根據(jù)課題研究方案確定調(diào)查內(nèi)容，2、選取調(diào)查對(duì)象，3、設(shè)計(jì)調(diào)查方法，4、收集資料，5、分析研究，6、得出結(jié)論或解決問(wèn)題的方法，7、形成課題成果。

三、四年級(jí)目標(biāo)需達(dá)成目標(biāo)：在開展調(diào)查研究之前，把需要調(diào)查的內(nèi)容進(jìn)一步明確化、細(xì)化，要盡量清晰完成本課題究竟需要獲得哪些第一手的調(diào)查材料。

能根據(jù)調(diào)查研究的具體方法，注意收集好問(wèn)卷調(diào)查發(fā)放的問(wèn)卷，實(shí)地調(diào)研拍攝的照片、獲得的錄音資料、筆記等，深度訪談主要是整理后的訪談?dòng)涗浀?。這些資料收集起來(lái)是要為完成課題研究報(bào)告作準(zhǔn)備的，所以一定要盡量收集完備。

五、六年級(jí)目標(biāo)需達(dá)成的目標(biāo)：對(duì)前一階段調(diào)查所獲得的各種資料進(jìn)行綜合分析、比較研究。對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的各類數(shù)據(jù)要通過(guò)統(tǒng)計(jì)、分類和分析、比較，發(fā)現(xiàn)可資說(shuō)明論題的一些信息，并且整理和歸納起來(lái)。

2、社區(qū)服務(wù)與社會(huì)綜合實(shí)踐計(jì)劃：

學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，走出教室參與社區(qū)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，以獲得直接經(jīng)驗(yàn)、發(fā)展實(shí)踐能力、增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感為主旨的學(xué)習(xí)領(lǐng)域。本學(xué)期將社區(qū)服務(wù)的敬老院活動(dòng)和研究性學(xué)習(xí)的孝文化相結(jié)合，帶領(lǐng)學(xué)生去敬老院以獲得最直接的經(jīng)驗(yàn)。采用參觀、訪問(wèn)、調(diào)查、實(shí)驗(yàn)、采訪、宣傳、郊游、野營(yíng)、義務(wù)勞動(dòng)、公益服務(wù)等方式，以引起學(xué)生的興趣，豐富學(xué)生的感性經(jīng)驗(yàn)。把學(xué)生的學(xué)習(xí)實(shí)踐場(chǎng)所從學(xué)校拓展到社區(qū)改變學(xué)生單一的學(xué)習(xí)方式，使課堂知識(shí)學(xué)習(xí)和社會(huì)體驗(yàn)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)提高學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力。

3、勞動(dòng)與技術(shù)教育信息技術(shù)教育計(jì)劃：

本學(xué)期我校3至6年級(jí)都定制了勞動(dòng)與技術(shù)課件制作的材料和我們的小主人蔬菜園的種植相結(jié)合。

三、四年級(jí)掌握的目標(biāo)：

1、認(rèn)識(shí)日常生活和周圍壞境的常見(jiàn)材料，學(xué)會(huì)使用一些簡(jiǎn)單的工具。

2、走進(jìn)信息技術(shù)大門，學(xué)會(huì)運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行簡(jiǎn)單的信息處理。

3、學(xué)會(huì)正確處理一些日常生活中的廢舊材料。

4、能夠根據(jù)材料的用途和性能價(jià)格比，進(jìn)行材料的價(jià)格和選擇。

5、知道泥塑作品的基本材料的特性以及基本工具的使用方法，掌握刻紙、剪6、紙的基本方法，能設(shè)計(jì)和制作簡(jiǎn)單的紙塑工藝和泥塑作品并作出評(píng)價(jià)與說(shuō)明。

7、種植常見(jiàn)蔬菜知道其生長(zhǎng)過(guò)程

五、六年級(jí)掌握的目標(biāo)：

1、通過(guò)技術(shù)實(shí)踐活動(dòng)，豐富自己的勞動(dòng)體驗(yàn)，形成對(duì)勞動(dòng)的初步認(rèn)識(shí)。

2、掌握生活必備的技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)與基本技能，學(xué)會(huì)生活自理。

3、建立生活中的主體意識(shí)，形成積極的生活態(tài)度。

4、知道紙質(zhì)類、木質(zhì)類、金屬類、塑料類等材料中常見(jiàn)易加工材料的性狀和用途，會(huì)使用一些合成材料和連接材料進(jìn)行部件連接。

5、通過(guò)測(cè)量、繪畫、材料加工等活動(dòng)，學(xué)習(xí)使用一些常用工具。