銀行調(diào)研工作計(jì)劃
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銀行調(diào)研工作計(jì)劃范文第1篇
金融市場(chǎng)部在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，在各部門(mén)的積極配合和支持下，各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)開(kāi)展，現(xiàn)就2019年以來(lái)工作總結(jié)和下一步工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、 基本情況
截至*月*日，同業(yè)資產(chǎn)余額**億元，較年初增加**億元，增幅**；較去年同期下降**億元，降幅**%。轉(zhuǎn)貼現(xiàn)余額**億元，較年初增加**億元，增幅**%；較去年同期增加**億元，增幅**%。金融機(jī)構(gòu)往來(lái)收入**萬(wàn)元，投資收益**萬(wàn)元，合計(jì)**萬(wàn)元 ，較去年同期下降**萬(wàn)元，降幅**%。本年一季度同業(yè)資金均值**億元，較去年同期增加**億，收益率**%，較去年同期下降**%。
收入下降原因：自年初以來(lái)，市場(chǎng)資金充裕，同業(yè)利率持續(xù)走低，本行資金業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)貼現(xiàn)票據(jù)業(yè)務(wù)利率較去年同期大幅下滑，導(dǎo)致同業(yè)業(yè)務(wù)收入減少。
二、 工作總結(jié)
（一）大額存單發(fā)行準(zhǔn)備工作
根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，本行擬發(fā)行同業(yè)存單，年初已與
中誠(chéng)信國(guó)際信用評(píng)級(jí)公司完成協(xié)議簽訂工作并配合評(píng)級(jí)公司完成進(jìn)場(chǎng)調(diào)研工作，持續(xù)提供評(píng)級(jí)所需資料和報(bào)表，每周督促其盡快完成本行評(píng)級(jí)工作。
做好大額存單發(fā)行準(zhǔn)備工作，草擬大額存單管理辦法、清算及操作流程，準(zhǔn)備大額存單發(fā)行報(bào)備資料。向省聯(lián)社提交大額存單系統(tǒng)開(kāi)通申請(qǐng)，做好系統(tǒng)準(zhǔn)備工作。
（二）優(yōu)化同業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，增加收入渠道
為充分利用同業(yè)資金，取得更好收益，不斷優(yōu)化同業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，做好線上線下資金存放業(yè)務(wù)，合理配置債券、同業(yè)存單等。目前開(kāi)辦的同業(yè)業(yè)務(wù)種類(lèi)主要包括存放同業(yè)、拆放同業(yè)、買(mǎi)入返售/賣(mài)出回購(gòu)金融資產(chǎn)、認(rèn)購(gòu)?fù)瑯I(yè)存單、投資同業(yè)理財(cái)、投資債券等業(yè)務(wù)。
一季度各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況：
1、存放同業(yè)定期**筆，發(fā)生額**億元，余額**億。
2、拆放同業(yè)**筆，發(fā)生額**億，余額**億。
3、買(mǎi)入返售（逆回購(gòu)）**筆，發(fā)生額**億，余額**億；賣(mài)出回購(gòu)（正回購(gòu)）***筆，發(fā)生額**億元，余額為零。
4、認(rèn)購(gòu)?fù)瑯I(yè)存單**筆，發(fā)生額*億，余額*億。
5、投資同業(yè)理財(cái)*筆，發(fā)生額**億元，余額*億。
（三）做好轉(zhuǎn)貼現(xiàn)票據(jù)相關(guān)工作
轉(zhuǎn)貼現(xiàn)票據(jù)是本行貼現(xiàn)資產(chǎn)的重要組成部分。轉(zhuǎn)貼現(xiàn)票據(jù)的轉(zhuǎn)入主要通過(guò)上海票據(jù)交易所業(yè)務(wù)系統(tǒng)和省聯(lián)社票據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行操作，部門(mén)人員根據(jù)總行規(guī)模調(diào)控的需要通過(guò)票據(jù)系統(tǒng)價(jià)格、篩選交易對(duì)手和票源，積極調(diào)整票據(jù)規(guī)模。本年累計(jì)轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)貼現(xiàn)票據(jù)*筆，金額*億元。
（四）審慎選擇交易對(duì)手，增加合作銀行數(shù)量
為確保本行同業(yè)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，同業(yè)資金能及時(shí)存出并產(chǎn)生收益，積極在銀行間市場(chǎng)尋找交易對(duì)手，選擇資產(chǎn)規(guī)模大、資產(chǎn)質(zhì)量好的銀行類(lèi)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行同業(yè)授信，不斷增加合作銀行數(shù)量。一季度分別對(duì)煙臺(tái)銀行、廈門(mén)農(nóng)村商業(yè)銀行、晉城銀行等10家銀行進(jìn)行同業(yè)授信。
（五）加強(qiáng)內(nèi)控管理，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
按時(shí)完成各類(lèi)報(bào)表和材料的上報(bào)工作，及時(shí)裝訂各類(lèi)檔案資料。保管好業(yè)務(wù)憑證和合作協(xié)議，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，切實(shí)防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
三、 工作計(jì)劃
（一）做好大額存單發(fā)行的后續(xù)工作
按照評(píng)級(jí)公司的要求，積極與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系收集評(píng)級(jí)所需后續(xù)資料，及時(shí)準(zhǔn)確提供給評(píng)級(jí)公司。與評(píng)級(jí)公司做好溝通，督促其盡快出具評(píng)級(jí)結(jié)果A+的評(píng)級(jí)報(bào)告。完成管理辦法、操作流程的制定工作和大額存單發(fā)行的報(bào)備工作。
（二）合理優(yōu)化同業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，做好資產(chǎn)配置工作
根據(jù)資金市場(chǎng)走勢(shì)和相關(guān)貨幣政策，合理配置同業(yè)業(yè)務(wù)種類(lèi)，優(yōu)化同業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。在開(kāi)辦好現(xiàn)有同業(yè)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)下，努力尋找新的業(yè)務(wù)突破點(diǎn)，提高資金收益。
（三）做好日常工作，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常有序開(kāi)展
有序做好各項(xiàng)日常工作，主要包括：一是通過(guò)買(mǎi)入返售、同業(yè)拆借、配置債券、同業(yè)存單等多種方式，做好資金的存放工作，提高資金收益；二、及時(shí)關(guān)注票據(jù)轉(zhuǎn)貼現(xiàn)，根據(jù)總行規(guī)模調(diào)控，做好轉(zhuǎn)貼現(xiàn)規(guī)模的控制工作；三是協(xié)助合作銀行做好同業(yè)賬戶(hù)的維護(hù)工作，確保同業(yè)賬戶(hù)正常使用；四是要繼續(xù)積極尋找交易對(duì)手，做好授信資料的收集和上報(bào)工作；五、配合總部相關(guān)部門(mén)，做好報(bào)表填報(bào)和資料的提供工作。
銀行調(diào)研工作計(jì)劃范文第2篇
從事銷(xiāo)售工作多年,向客戶(hù)銷(xiāo)售產(chǎn)品,首先保證產(chǎn)品的質(zhì)量及良好的服務(wù)態(tài)度才能獲得客戶(hù)長(zhǎng)久的合作。轉(zhuǎn)眼20xx上半年的工作已經(jīng)結(jié)束了,在做好20xx年上半年工作總結(jié)的同時(shí),也做好20xx年銷(xiāo)售下半年工作計(jì)劃:
(一)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng),大力開(kāi)展多層次立體化的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)。
XX部門(mén)負(fù)責(zé)的客戶(hù)大體上可以分為四類(lèi),即現(xiàn)金管理客戶(hù)、公司無(wú)貸戶(hù)和電子銀行客戶(hù)客戶(hù)。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo),堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶(hù)為中心,以賬戶(hù)為基礎(chǔ),抓大不放小,采取“確保穩(wěn)住大客戶(hù),努力轉(zhuǎn)變小客戶(hù),積極拓展新客戶(hù)”的策略,制定詳營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,在全公司開(kāi)展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶(hù)上門(mén)推介、組織投標(biāo)和集中營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等,形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì)。
鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù),努力提高產(chǎn)品的客戶(hù)價(jià)值。要通過(guò)抓重點(diǎn)客戶(hù)擴(kuò)大市場(chǎng)影響,增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶(hù)、行業(yè)大戶(hù)、集團(tuán)客戶(hù)進(jìn)行調(diào)查,深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式,設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案,主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶(hù)挖掘深層次的需求,解決存在的問(wèn)題,提高客戶(hù)貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶(hù)185200戶(hù)。
深入開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)。中小企業(yè)無(wú)貸戶(hù),這也是我行的基礎(chǔ)客戶(hù),并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要。20xx年在去年開(kāi)展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)基礎(chǔ)上,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),深化營(yíng)銷(xiāo),增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)效果。要保持全公司的公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在量上增長(zhǎng),并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu),提高優(yōu)質(zhì)客戶(hù)比重,降低籌資成本率,增加高附加值產(chǎn)品的銷(xiāo)售。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶(hù)的開(kāi)戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比。要加強(qiáng)對(duì)公司無(wú)貸戶(hù)維護(hù)管理,深入分析其結(jié)算特點(diǎn),進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo),擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額。
20xx年要努力實(shí)現(xiàn)新開(kāi)對(duì)公結(jié)算賬戶(hù)358001戶(hù),結(jié)算賬戶(hù)凈增長(zhǎng) 272430戶(hù)。 做好系統(tǒng)大戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)工作。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開(kāi)戶(hù)的現(xiàn)狀,通過(guò)調(diào)用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),爭(zhēng)取全面開(kāi)花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì),爭(zhēng)取更大的存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶(hù)重點(diǎn)客戶(hù)掛牌認(rèn)購(gòu)工作,鎖定他行目標(biāo)客戶(hù),進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。 最好最全的免費(fèi)公文,
(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理,深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。
客戶(hù)資源是全公司至關(guān)重要的資源,對(duì)公客戶(hù)是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和潛力客戶(hù),要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù). 要建設(shè)好三個(gè)渠道:
一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門(mén)至少配置3名客戶(hù)經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶(hù)經(jīng)理,客戶(hù)資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配,”構(gòu)建起高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。
二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前,由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣,公司管理模式的差異,對(duì)公客戶(hù)最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公客戶(hù)的業(yè)務(wù)需要,滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指南,對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道,擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年,電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí),還要“精耕細(xì)作”,拓展有層次的目標(biāo)客戶(hù)。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶(hù)清單,有側(cè)重、有針對(duì)地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作,要在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)做好客戶(hù)服務(wù)與深度營(yíng)銷(xiāo)工作。通過(guò)建立企業(yè)客戶(hù)電子銀行臺(tái)賬,并以此作為客戶(hù)支持和服務(wù)的重要依據(jù),及時(shí)為客戶(hù)解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題,并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶(hù),提高“動(dòng)戶(hù)率”和客戶(hù)使用率
深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要樹(shù)立以客戶(hù)為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念,梳理制度,整合流程,以目標(biāo)客戶(hù)需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,提高服務(wù)效率,及時(shí)處理問(wèn)題,加強(qiáng)服務(wù)管理,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,構(gòu)建以客戶(hù)為中心的服務(wù)模式。全面提升XX部門(mén)服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。
(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐,加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度
結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門(mén),承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、單位企業(yè)級(jí)客戶(hù)信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶(hù)管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作,為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理提供技術(shù)手段。
完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制,各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。二是建立信息反饋機(jī)制。各行部將客戶(hù)需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開(kāi)產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會(huì),集中解決客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題。
提高財(cái)智賬戶(hù)品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度。今年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略,以“財(cái)智賬戶(hù)”為核心,在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵,提升品牌價(jià)值。要對(duì)新開(kāi)發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì),制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗?納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強(qiáng)財(cái)智賬戶(hù)品牌的推廣力度,做好品牌維護(hù),保持品牌影響力。
發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇,擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比,發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢(shì). 加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理,明確職責(zé),加強(qiáng)考核,形成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制,增強(qiáng)市場(chǎng)快速響應(yīng)能力,真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場(chǎng)、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶(hù)短信通知、金融服務(wù)證書(shū)、全國(guó)自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。
(四)抓好客戶(hù)經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè),加緊培養(yǎng)XX部門(mén)人才
要加強(qiáng)人員管理,實(shí)施日常工作規(guī)范,制定行為準(zhǔn)則,建立和完善工作日志制度、客戶(hù)檔案制度、走訪客戶(hù)制度以及信息反饋制度。 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn),嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式,通過(guò)深入基層培訓(xùn),擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍,努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì),以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求。
2017銷(xiāo)售經(jīng)理工作計(jì)劃書(shū)【二】
一、綜述:作為任何一個(gè)以營(yíng)利為目的的單位來(lái)說(shuō)——只有銷(xiāo)售部才是唯一的贏利單位,其它的都部門(mén)均為成本單位。而我們公司的銷(xiāo)售部充其量也只能算是銷(xiāo)貨部,以目前家具市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度來(lái)看,銷(xiāo)售部必需升級(jí),從被動(dòng)銷(xiāo)售升級(jí)為有科學(xué)計(jì)劃、有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、有量化考核的主動(dòng)銷(xiāo)售。
二、銷(xiāo)售隊(duì)伍的建設(shè):用人所長(zhǎng)無(wú)不用之人,用人所短無(wú)可用之人。將現(xiàn)有員工進(jìn)行重組,老 員工是我們的財(cái)富,他們對(duì)客戶(hù)熟悉、對(duì)本廠的運(yùn)作流程熟悉、對(duì)市場(chǎng)也有一定的了解,能較好的減少架構(gòu)改革對(duì)客戶(hù)的影響,只需按照公司計(jì)劃的架構(gòu)重組、劃分各職權(quán)即可。重要的是制定可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)或要求,讓他們知道主動(dòng)銷(xiāo)售的方法和技巧。同時(shí)做好相關(guān)人員的招募、培訓(xùn)、篩選、儲(chǔ)備工作;
三、銷(xiāo)售部門(mén)的職能:
1、進(jìn)行市場(chǎng)一線信息收集、市場(chǎng)調(diào)研工作;
2、分析市場(chǎng)狀況、需求分析,正確作出市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè),為庫(kù)存生產(chǎn)提供科學(xué)的依據(jù);
3、制定月、季、年度銷(xiāo)售計(jì)劃,計(jì)劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù);
4、匯總市場(chǎng)信息,提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議
5、把握重點(diǎn)客戶(hù),控制產(chǎn)品的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài);
6、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)拓與合理布局;
7、建立、完善各級(jí)客戶(hù)資料檔案,保持與客戶(hù)之間的雙向溝通;
8、潛在客戶(hù)以及現(xiàn)有客戶(hù)的管理與維護(hù);
9、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門(mén)作好推廣促銷(xiāo)活動(dòng);
10、按照推廣計(jì)劃的要求進(jìn)行貨物陳列、宣傳品的設(shè)計(jì)、發(fā)放;
四、關(guān)于品牌:“英**”品牌建立時(shí)間較久,有一定的先入為主的優(yōu)勢(shì)。這個(gè)優(yōu)勢(shì)將繼續(xù)擴(kuò)大。另外的獨(dú)立品牌要做出差異化,在產(chǎn)品風(fēng)格、裝修氛圍和受眾方面要有準(zhǔn)確的定位。差異化體現(xiàn)在產(chǎn)品、裝飾、飾品等方面,產(chǎn)品方面就包括了材料、結(jié)構(gòu)、元素等,我們不光要學(xué)習(xí),還要超越。
五、渠道管理:由原來(lái)的散貨向?qū)Ｙu(mài)升級(jí),這也是這次改革的主要目的,充分利用現(xiàn)有的客戶(hù)資料,優(yōu)化經(jīng)銷(xiāo)商的構(gòu)成,從夫妻店、個(gè)體戶(hù)向集體單位、集團(tuán)單位升級(jí),慢慢向地區(qū)、省、市總經(jīng)銷(xiāo)發(fā)展。這并不遙遠(yuǎn),只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶(hù)的檢驗(yàn),做深層次的溝通,自然會(huì)有大客戶(hù)感興趣。有賺錢(qián)的機(jī)會(huì),就會(huì)有發(fā)現(xiàn)它的人,問(wèn)題是我們要把機(jī)會(huì)準(zhǔn)備好。
銀行調(diào)研工作計(jì)劃范文第3篇
一、堅(jiān)持出入庫(kù)為中心，努力做好現(xiàn)金的投放與回籠工作。
1、努力做好現(xiàn)金投放與回工作。截止11月底止，共投放現(xiàn)金55.6億元，回籠現(xiàn)金75.1億元。確保了全市合理的現(xiàn)金供應(yīng)，及時(shí)回籠現(xiàn)金入庫(kù)。
2、積極調(diào)入20元券以下小票人民幣及零幣。全年共調(diào)入20元券以下小票及零幣共計(jì)6256.9萬(wàn)元，基本滿(mǎn)足社會(huì)對(duì)小票人民幣及找零的需求，確保流通中人民幣結(jié)構(gòu)基本合理。
3、加快回籠殘損人民幣進(jìn)度。截止11月底，共回籠各券別殘損人民幣1.02億元，進(jìn)度有所加快，促進(jìn)了商業(yè)銀行剔破積極性，維護(hù)了流通中人民幣的整潔度。
二、突出安全工作為重心，確保發(fā)行庫(kù)的安全。
1、認(rèn)真開(kāi)展發(fā)行庫(kù)工作的全面檢查。11月中旬，支行組織辦公室、內(nèi)審、營(yíng)業(yè)室、保衛(wèi)、發(fā)行等部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人開(kāi)展了對(duì)發(fā)行庫(kù)工作的全面檢查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)落實(shí)措施予以整改。
2、積極開(kāi)展發(fā)行庫(kù)安全檢查。7月份，支行組織對(duì)發(fā)行庫(kù)安全的專(zhuān)項(xiàng)檢查，狠抓安全措施落實(shí)。
3、切實(shí)履行查庫(kù)職責(zé)。嚴(yán)格按照規(guī)定履行查庫(kù)職責(zé)，正副庫(kù)主任每月查庫(kù)不少于1次，部門(mén)負(fù)責(zé)人不少于3次，認(rèn)真核對(duì)發(fā)行基金，檢測(cè)庫(kù)房各類(lèi)設(shè)施與設(shè)備；從10月份開(kāi)始，正副庫(kù)主任查庫(kù)，按規(guī)定內(nèi)審、會(huì)計(jì)、保衛(wèi)等部門(mén)相關(guān)人員參加。
4、落實(shí)發(fā)行庫(kù)工作實(shí)時(shí)和事后監(jiān)督管理機(jī)制。年度更加嚴(yán)格落實(shí)發(fā)行庫(kù)工作實(shí)時(shí)和事后監(jiān)督管理機(jī)制，發(fā)行部門(mén)負(fù)責(zé)人絕大部分時(shí)間采取跟班的方式實(shí)行對(duì)發(fā)行庫(kù)工作的監(jiān)督。截止11月底止，實(shí)行實(shí)時(shí)和事后監(jiān)督共110次，其中跟班監(jiān)督74次，實(shí)時(shí)監(jiān)控監(jiān)督26次，錄像回放監(jiān)督11次。
5、加強(qiáng)庫(kù)區(qū)安全管理。切實(shí)落實(shí)措施，在出入庫(kù)期間關(guān)閉庫(kù)區(qū)大院鐵拉門(mén)，使庫(kù)區(qū)達(dá)到準(zhǔn)“三隔離”要求。
6、舉行安全管理演練。10月下旬，與保衛(wèi)部門(mén)聯(lián)合舉行發(fā)行庫(kù)突發(fā)事件“歹徒侵入搶劫”演練，進(jìn)一步熟悉預(yù)案，提高處置突發(fā)事件的能力。
三、大膽開(kāi)拓，積極深化創(chuàng)新工作，取得明顯實(shí)效。
（一）“堵疏結(jié)合”，大力推進(jìn)非現(xiàn)金支付結(jié)算工作。
今年以來(lái)，人行市支行一方面加強(qiáng)現(xiàn)金管理，一方面加強(qiáng)對(duì)非現(xiàn)金結(jié)算的引導(dǎo)，通過(guò)“一堵一疏”，大力推進(jìn)非現(xiàn)金支付結(jié)算。各商業(yè)銀行與農(nóng)村合作銀行積極宣傳非現(xiàn)金結(jié)算方式，特別加強(qiáng)現(xiàn)代金融工具的宣傳，現(xiàn)金結(jié)算得到有效控制，非現(xiàn)金結(jié)算占比迅猛提升，轄區(qū)逐步形成了非現(xiàn)金結(jié)算為主，現(xiàn)金結(jié)算為副的良好局面。
1、大力加強(qiáng)現(xiàn)金管理，為非現(xiàn)金支付結(jié)算營(yíng)造良好環(huán)境。
繼續(xù)嚴(yán)格實(shí)施現(xiàn)金、帳戶(hù)、本票“三位一體”的《現(xiàn)金公約》，并取得良好的效果。一是金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)了現(xiàn)金管理，把現(xiàn)金管理納入考核，嚴(yán)格控制不合理現(xiàn)金支付；二是金融機(jī)構(gòu)的現(xiàn)金支付增速得到明顯控制，據(jù)統(tǒng)計(jì)，年1—10月，全市金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金收付量為3810億元，比上年同期僅增加了203億元，而未實(shí)施《現(xiàn)金公約》的時(shí)候，全市金融機(jī)構(gòu)的現(xiàn)金收付量平均每年以900億的速度增長(zhǎng)，現(xiàn)金支出控制效果明顯。
2、采用多種形式，加強(qiáng)非現(xiàn)金結(jié)算宣傳。
（1）、商業(yè)銀行宣傳。主要的宣傳形式：電視、報(bào)紙、窗口、客戶(hù)座談等。選擇電視、報(bào)紙等媒體開(kāi)設(shè)金融專(zhuān)欄，不定期開(kāi)展非現(xiàn)金結(jié)算普及宣傳，宣傳“三票一卡”基本知識(shí)、開(kāi)展網(wǎng)上銀行等電子銀行產(chǎn)品專(zhuān)題介紹、及時(shí)介紹影像支票系統(tǒng)、小額支付系統(tǒng)、大額支付系統(tǒng)、個(gè)人支票等最新金融產(chǎn)品；舉辦大型網(wǎng)上銀行培訓(xùn)、推介會(huì)，邀請(qǐng)已開(kāi)辦網(wǎng)上銀行的企業(yè)會(huì)計(jì)人員及個(gè)人客戶(hù)談心得體會(huì)、銀行相關(guān)人員進(jìn)行網(wǎng)上銀行終端演示，指導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行網(wǎng)上銀行操作；舉辦銀行卡推廣會(huì)，大力發(fā)展pos機(jī)特約商戶(hù)，增設(shè)atm機(jī)，大部分銀行開(kāi)展了涮卡有獎(jiǎng)活動(dòng)，創(chuàng)造用卡良好環(huán)境，鼓勵(lì)個(gè)人用卡；所有金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)常年備有相關(guān)宣傳資料，以備發(fā)放或索取。主要特色服務(wù)：所有分理處以上金融機(jī)構(gòu)開(kāi)辦本票業(yè)務(wù)，大部分金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展辦理本票“一站式”服務(wù)，辦理本票時(shí)間比原來(lái)縮短了5—10分鐘；所有金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)建立了客戶(hù)經(jīng)理制，形成了客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)一對(duì)一的關(guān)系，有利于客戶(hù)經(jīng)理針對(duì)性的宣傳；大部分金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立了大堂經(jīng)理，提供引導(dǎo)服務(wù)，比如將小額提現(xiàn)客戶(hù)引導(dǎo)到自助銀行辦理、將未預(yù)約大額提現(xiàn)客戶(hù)引導(dǎo)辦理本票等；大部分銀行把支票、本票、銀行卡轉(zhuǎn)帳等業(yè)務(wù)移向低柜區(qū)，便于與客戶(hù)面對(duì)面的交流，有利于向客戶(hù)推廣使用支票、本票等非現(xiàn)金結(jié)算方式；所有支行級(jí)金融機(jī)構(gòu)設(shè)立了貴賓區(qū)，向重點(diǎn)客戶(hù)提供方便、快速的非現(xiàn)金結(jié)算服務(wù)。
（2）、人民銀行宣傳。今年以來(lái)，人行市支行已舉辦了對(duì)金融機(jī)構(gòu)相關(guān)人員的影像支票系統(tǒng)、小額支付系統(tǒng)的培訓(xùn)；6月份，組織金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展金融知識(shí)送下鄉(xiāng)活動(dòng)，其中把非現(xiàn)金結(jié)算知識(shí)作為重點(diǎn)內(nèi)容；11月份，組織金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展“四個(gè)一百”非現(xiàn)金結(jié)算專(zhuān)題宣傳活動(dòng)，即“進(jìn)入100家企業(yè)宣傳”、“進(jìn)入100個(gè)鄉(xiāng)村宣傳”、“進(jìn)入100家商店宣傳”、“進(jìn)入各大型專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的100戶(hù)經(jīng)營(yíng)戶(hù)宣傳”等。同時(shí)，在《日?qǐng)?bào)》及時(shí)宣傳重大金融創(chuàng)新產(chǎn)品，盡量擴(kuò)大宣傳面，深化宣傳效果；11月22日，組織各金融機(jī)構(gòu)順利進(jìn)行“非現(xiàn)金支付結(jié)算日”活動(dòng)，并在廣場(chǎng)舉辦大型主題為“金融服務(wù)現(xiàn)代化，帶您走進(jìn)現(xiàn)代化生活”的非現(xiàn)金支付結(jié)算知識(shí)咨詢(xún)活動(dòng)，形成戶(hù)內(nèi)戶(hù)外宣傳聯(lián)動(dòng)，取得良好效果。
3、非現(xiàn)金結(jié)算的主要成效。
通過(guò)加強(qiáng)現(xiàn)金管理，大力加強(qiáng)非現(xiàn)金結(jié)算的宣傳與推廣，非現(xiàn)金結(jié)算方面取得了明顯成效，非現(xiàn)金結(jié)算占比越來(lái)越大，其替代性作用越來(lái)越明顯，本票業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，穩(wěn)居溫州縣（市）之首，網(wǎng)上業(yè)務(wù)直線上升，金融電子產(chǎn)品正在走向普及，銀行卡業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。
（1）、非現(xiàn)金結(jié)算量占比越來(lái)越大，占據(jù)主要地位。比如，工行市支行年1—10月份非現(xiàn)金結(jié)算量為2495億元，占所有支付總量的86.6，比上年同期增加了9.3；農(nóng)行1—10月份為2895億元，占所有支付總量的70.4，比上年同期增加了34.9；中行1—10月份為621.1億元，占所有支付總量的81.2，比上年同期增加了4.3；建行1—10月份為480億元，占所有支付總量的70，比上年同期增加了14。
（2）、本票業(yè)務(wù)發(fā)展速度迅猛。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市金融機(jī)構(gòu)1—10月份共簽發(fā)本票91623筆，合計(jì)金額8595065.65萬(wàn)元，分別比上年同期增長(zhǎng)了99.9、78.5。比如，工行年1—10月份共簽發(fā)本票7267筆，金額合計(jì)313568.4萬(wàn)元，比上年同期分別增加了137.1、206.5；中信銀行1—10月份簽發(fā)本票3878筆，金額合計(jì)467019萬(wàn)元，分別比上年同期增加了62、71。
（3）、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)直線上升。比如，農(nóng)行年10月底止，新增個(gè)人網(wǎng)銀8100多戶(hù)、新增企業(yè)網(wǎng)銀220戶(hù)，1—10月份，合計(jì)交易額220億元，電子渠道占比為46.41，交易額比上年同期增長(zhǎng)了32.1；中行年10月止，網(wǎng)上銀行客戶(hù)1萬(wàn)余戶(hù)，1—10月份交易額15億元，比上年同期增加了320；建行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展也很快，電子銀行替代率達(dá)到40，其中1—10月份對(duì)公網(wǎng)上交易額49億元，比上年全年增長(zhǎng)了80，個(gè)人網(wǎng)上交易額32億元，比上年全年增長(zhǎng)了50以上。
（4）、銀行卡使用穩(wěn)步增長(zhǎng)。比如，中行1—10月份銀行卡涮卡量達(dá)4200萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)了87；中信銀行1—10月份自助銀行結(jié)算量平均每天180多筆、金額約16萬(wàn)元，而上年同期每天為70多筆、金額約5萬(wàn)元。
（二）以農(nóng)村為重點(diǎn)，精心打造反假幣“三個(gè)一”工程。
1、完善一套農(nóng)村反假幣工作網(wǎng)絡(luò)。
人行市支行在去年建立的“農(nóng)村反假幣兼職宣傳員”與“農(nóng)村反假幣協(xié)理員”的基礎(chǔ)上，今年進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村反假幣網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。在全市所有農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)包括辦事處設(shè)立39家“農(nóng)村反假幣工作站”，在農(nóng)合行所有農(nóng)村支行設(shè)立8家“農(nóng)村反假幣指導(dǎo)站”，在全市近1000個(gè)自然村選擇472個(gè)設(shè)立“農(nóng)村反假幣網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)”，形成了一個(gè)由政府、銀行、鄉(xiāng)村共同參與的“三位一體”的農(nóng)村反假幣工作網(wǎng)絡(luò)。
2、建立一套多層次全方位的農(nóng)村反假幣培訓(xùn)體系。
人行市支行針對(duì)廣大農(nóng)村人員文化水平相對(duì)較抵的現(xiàn)實(shí)，提出了農(nóng)村反假幣宣傳以面對(duì)面培訓(xùn)傳授為重點(diǎn)形式的思路，建立了以人行、四大國(guó)有商業(yè)銀行為培訓(xùn)主要責(zé)任人，以“三農(nóng)”、重點(diǎn)企業(yè)與現(xiàn)金收支大戶(hù)以及中小學(xué)生為主要培訓(xùn)對(duì)象的農(nóng)村反假幣培訓(xùn)機(jī)制，從7月份開(kāi)始，精心組織，開(kāi)展一系列培訓(xùn)工作。到目前為止，人行市支行從七—八月份二個(gè)月共9期完成對(duì)全市金融機(jī)構(gòu)所有網(wǎng)點(diǎn)1000余會(huì)計(jì)人員的反假幣培訓(xùn)，為每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)培養(yǎng)了反假幣骨干人員，為全面深入農(nóng)村反假幣工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；同時(shí)，幫助市浦發(fā)銀行完成對(duì)其重點(diǎn)開(kāi)戶(hù)企業(yè)及重點(diǎn)個(gè)人客戶(hù)的反假幣培訓(xùn)，其余3家股份制銀行的重點(diǎn)客戶(hù)的反假幣培訓(xùn)正在組織之中。四大國(guó)有商業(yè)銀行也根據(jù)承擔(dān)的職責(zé)開(kāi)展反假幣培訓(xùn)，據(jù)了解，市工行已開(kāi)展對(duì)中小學(xué)生、市職業(yè)中專(zhuān)財(cái)會(huì)班學(xué)生以及超市、高速收費(fèi)站等收銀員的反假幣培訓(xùn)。市中行已開(kāi)展對(duì)農(nóng)村重點(diǎn)進(jìn)出口企業(yè)會(huì)計(jì)、出納人員的本外幣反假培訓(xùn)。市農(nóng)合行已制訂了《市“三農(nóng)”反假幣培訓(xùn)方案》，以“農(nóng)村反假幣網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)”人員為重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象，以農(nóng)村各支行為主要責(zé)任人，人行市支行提供師資與培訓(xùn)資料，分期分批開(kāi)展對(duì)“三農(nóng)”的反假幣培訓(xùn)。9月份，按計(jì)劃完成對(duì)高樓片區(qū)重點(diǎn)“三農(nóng)”人員的培訓(xùn)，參加人員近40人。合計(jì)，今年培訓(xùn)各類(lèi)人員1500人次。
3、制定一套農(nóng)村反假幣宣傳長(zhǎng)效機(jī)制。
人行市支行在反假宣傳中以注重實(shí)效性為目的，反對(duì)形式主義，堅(jiān)持日常宣傳與集中宣傳相結(jié)合的方針，制定一套農(nóng)村反假幣宣傳的長(zhǎng)效機(jī)制。首先采取多種形式，做好日常宣傳工作。一是金融機(jī)構(gòu)各網(wǎng)點(diǎn)窗口常年配備反假幣宣傳資料，特別規(guī)定金融機(jī)構(gòu)在收繳假幣過(guò)程中，同時(shí)要做好對(duì)持有人的反假幣宣傳，傳授簡(jiǎn)易的假幣識(shí)別技術(shù)，發(fā)送反假幣宣傳手冊(cè)；二是征訂或自行制作反假幣宣傳資料，免費(fèi)分發(fā)到各“農(nóng)村反假幣工作網(wǎng)絡(luò)”成員，盡可能擴(kuò)大農(nóng)村反假幣宣傳面，提高廣大農(nóng)村反假幣的知曉度；三是加強(qiáng)反假幣信息交流，同時(shí)要求各相關(guān)單位將反假幣信息及時(shí)在《日?qǐng)?bào)》等媒體上刊登，保證市民及時(shí)了解反假幣信息；四是充分利用現(xiàn)有平臺(tái)開(kāi)展反假幣宣傳，目前，人行市支行在市財(cái)政局的《會(huì)計(jì)》刊物上刊登反假幣材料，使反假幣宣傳輻射到全市所有企事業(yè)單位；舉辦電視反假幣專(zhuān)題宣稱(chēng)活動(dòng)，為了更好地展反假幣宣傳，提高市民反假幣意識(shí)，10月10日，市支行聯(lián)合瑞開(kāi)安電視臺(tái)錄制一期反假幣宣傳活動(dòng)專(zhuān)題。
本次宣傳專(zhuān)題，采用記者提問(wèn)，貨幣金銀人員回答的形式，以“一看二摸三聽(tīng)四測(cè)”假幣識(shí)別基本知識(shí)、假幣犯罪相關(guān)法律法規(guī)條、殘損幣兌換比例等為主要內(nèi)容，并告知了市支行的咨詢(xún)電話號(hào)碼。10月12日，電視臺(tái)共二次播出，市民反映強(qiáng)烈，咨詢(xún)電話接連不斷，收到了良好的宣傳效果。其次落實(shí)責(zé)任制，做好反假幣集中宣傳工作。鑒于四大國(guó)有商業(yè)銀行已主要承擔(dān)反假幣培訓(xùn)工作，反假幣集中宣傳工作的責(zé)任重點(diǎn)落實(shí)到其他股份制商業(yè)銀行、郵儲(chǔ)及農(nóng)合行，區(qū)分不同情況，分別明確責(zé)任制。針對(duì)股份制商業(yè)銀行的服務(wù)對(duì)象主要為中小企業(yè)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)特點(diǎn)，因此，把中小企業(yè)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、小商品市場(chǎng)、超市、商業(yè)街等劃分為股份制商業(yè)銀行的宣傳責(zé)任區(qū)；利用郵政部門(mén)的郵寄便利，把郵儲(chǔ)的反假幣宣傳工作責(zé)任區(qū)確定為社區(qū)及重點(diǎn)收費(fèi)單位；根據(jù)農(nóng)合行網(wǎng)點(diǎn)在農(nóng)村分布廣的特點(diǎn)，把廣大農(nóng)村列為農(nóng)合行的宣傳責(zé)任區(qū)，充分與“農(nóng)村反假幣網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)”聯(lián)動(dòng)，相互協(xié)作，突出以“種田大戶(hù)、種植大戶(hù)、養(yǎng)殖大戶(hù)”為重點(diǎn)。在集中反假幣宣傳工作中，采取設(shè)置固定宣傳點(diǎn)與流動(dòng)上門(mén)宣傳相結(jié)合的形式，以發(fā)放宣傳資料與提供咨詢(xún)相結(jié)合的方式，提高集中反假幣宣傳傳導(dǎo)的有效性。今年，合計(jì)發(fā)放各類(lèi)宣傳資料約20000份。
（三）以提高效率為目的，繼續(xù)深化出入庫(kù)管理。
1、建立出入庫(kù)管理機(jī)制。具體規(guī)定：商業(yè)銀行必須保留足夠的庫(kù)存現(xiàn)金。一日出庫(kù)量須滿(mǎn)足三日的現(xiàn)金需求，最少不得低于二日。上日入庫(kù)（或出庫(kù)），次日原則上不得出庫(kù)（或入庫(kù)）。新機(jī)制的實(shí)施，大大減輕發(fā)行庫(kù)工作壓力，能發(fā)行人員抽出更多的時(shí)間從事管理與調(diào)研工作。改變了過(guò)去商業(yè)銀行出入庫(kù)隨意的做法，結(jié)束了人行發(fā)行庫(kù)作為商業(yè)銀行業(yè)務(wù)庫(kù)使用的歷史。
2、大力推行商業(yè)銀行間現(xiàn)金相互調(diào)劑的方式。通過(guò)細(xì)致的工作，5月份開(kāi)始，農(nóng)行交行現(xiàn)金供應(yīng)，極大減少轄區(qū)現(xiàn)金流入量，減少支行庫(kù)容壓力；11月份，工行撤庫(kù)后，經(jīng)過(guò)牽頭，中行由原先與工行進(jìn)行現(xiàn)金調(diào)劑轉(zhuǎn)為與農(nóng)行進(jìn)行現(xiàn)金調(diào)劑，進(jìn)一步減輕庫(kù)房工作壓力。
3、建立入庫(kù)現(xiàn)金質(zhì)量反饋機(jī)制。繼前幾年推出的《市支行出入庫(kù)管理規(guī)定》、《市支行殘損幣工作管理辦法》等后，今年又制作出臺(tái)了《市支行入庫(kù)現(xiàn)金質(zhì)量登記簿》，及時(shí)登記商業(yè)銀行入庫(kù)現(xiàn)金質(zhì)量情況，并做到即時(shí)反饋，大大提高了入庫(kù)現(xiàn)金的“五好”標(biāo)準(zhǔn)。
四、依法開(kāi)展監(jiān)管工作，努力創(chuàng)造和諧金融生態(tài)環(huán)境。
今年以來(lái)，大力開(kāi)展各類(lèi)檢查活動(dòng)，依法實(shí)施監(jiān)管工作。分別于5、10月份共對(duì)7家金融機(jī)構(gòu)人民幣收付業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查，并對(duì)其中1家金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行了行政處罰；在上下半年支行對(duì)轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展綜合業(yè)務(wù)檢查中，分別對(duì)2家金融機(jī)構(gòu)的現(xiàn)金管理和反假幣工作進(jìn)行了檢查；4月份進(jìn)行了對(duì)市區(qū)非法使用人民幣圖樣制作、銷(xiāo)售冥幣行為的檢查。
銀行調(diào)研工作計(jì)劃范文第4篇
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
20xx年綜合部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)的大力支持和幫助，一年來(lái)，綜合部工作始終堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，在綜合部全體員工的共同努力下，較好的完成了綜合部所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作，為公司的經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)活動(dòng)提供了有力的支撐?，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
職責(zé)履行情況：
一、后勤工作
1、制定全年工作計(jì)劃，安排各種會(huì)議。年初，組織草擬了公司《20xx年行政工作報(bào)告》，籌備召開(kāi)了20xx年工作會(huì)議。全年共協(xié)調(diào)安排了公司內(nèi)部的各種大、小會(huì)議20余次，每次會(huì)議綜合部都全員投入，做好保障服務(wù)，保證會(huì)議取得了預(yù)期的效果。
2、全面做好檔案、法律事務(wù)和信息保密工作。全年共收到、處理各種文件2450件，核校、下發(fā)各種文件86件，保證了文件傳閱的及時(shí)、準(zhǔn)確。20xx年共協(xié)調(diào)、處理法律事務(wù)5件，審核、整理歸檔各種合同文本243份，盡量降低公司所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。信息工作方面，今年繼續(xù)按照上級(jí)要求及時(shí)上報(bào)各類(lèi)專(zhuān)報(bào)信息，截止10月末，共上投信息稿700篇，其中被采納240篇。今年公司保密工作也做到了無(wú)泄密、無(wú)遺失。
3、強(qiáng)化后勤管理，細(xì)化后勤服務(wù)工作。年初，投入資金對(duì)地下食堂和附屬辦公樓的環(huán)境進(jìn)行了整治，對(duì)辦公樓老化的供熱管線全部進(jìn)行了更換，使大家有了一個(gè)優(yōu)美的辦公環(huán)境。在后勤保障方面做到了對(duì)各項(xiàng)辦公設(shè)備定期進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的故障及時(shí)維修，對(duì)各自租自建營(yíng)業(yè)廳實(shí)行定期走訪，及時(shí)處理出現(xiàn)的問(wèn)題，全年共進(jìn)行各類(lèi)檢查、走訪30余次，開(kāi)展各種維修400余次。今年將車(chē)輛分配進(jìn)行了小范圍調(diào)整，重點(diǎn)向生產(chǎn)一線傾斜，全力保障網(wǎng)絡(luò)部門(mén)及縣分公司車(chē)輛的供應(yīng)。同時(shí)，還協(xié)助公司工會(huì)做好節(jié)電工作，制定了節(jié)約用電管理辦法和空調(diào)使用管理規(guī)定，并加大節(jié)約宣傳，制作了節(jié)約宣傳標(biāo)語(yǔ)和節(jié)電提示牌。
20xx年，公司還榮獲了省級(jí)“誠(chéng)信單位”和省級(jí)“重合同，守信譽(yù)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
二、安全保衛(wèi)工作
1、加強(qiáng)安全基礎(chǔ)工作管理，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。
年初，公司與各單位簽定了安全保衛(wèi)、安全防火責(zé)任狀，落實(shí)任務(wù)，明確責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)安全工作的領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)安全檔案的管理，及時(shí)完善消防資料，把需要保存的消防圖紙、說(shuō)明書(shū)、資質(zhì)證明等材料裝訂成冊(cè)，歸檔保管，便于以后安保工作的順利開(kāi)展。
2、加強(qiáng)安全防范措施，保持內(nèi)部良好的秩序。
今年，在安全防范方面做了以下工作：一是加強(qiáng)對(duì)安保隊(duì)伍的建設(shè)。根據(jù)工作需要，新增加保安6人，對(duì)新上崗人員均進(jìn)行崗前安全培訓(xùn)，共計(jì)5期，100余人次;二是加強(qiáng)值班、值宿工作。對(duì)值班人員加強(qiáng)了監(jiān)督和檢查，全年夜間查崗4次，辭退更職人員1人，確保了公司夜間重要守衛(wèi)目標(biāo)的安全;三是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的安全管理，維護(hù)營(yíng)業(yè)廳的正常工作秩序。經(jīng)警值勤實(shí)行雙人雙崗，對(duì)銀行收帳臺(tái)席實(shí)行了封閉式管理，確保了收銀臺(tái)資金的安全。四是加強(qiáng)日常財(cái)務(wù)取送款的押運(yùn)工作。實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)，嚴(yán)格遵守取送款制度，遇有大量現(xiàn)金實(shí)行雙人押送，并對(duì)現(xiàn)金管理人員、押運(yùn)人員定期進(jìn)行法制宣傳教育，確保了企業(yè)的資金安全;五是進(jìn)一步加強(qiáng)要害部位安全防范工作，為11個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所更換和安裝了報(bào)警器，并與公安110實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，更換投幣式保險(xiǎn)箱20余個(gè)，對(duì)營(yíng)業(yè)資金的防范起到積極作用。六是加強(qiáng)辦公樓的安全管理，對(duì)外來(lái)人員實(shí)行嚴(yán)格的登記和預(yù)約見(jiàn)面制度，有效的控制閑散人員進(jìn)入，確保企業(yè)良好的工作秩序。
3、結(jié)合企業(yè)實(shí)際，扎扎實(shí)實(shí)做好安全防火工作
安全防火工作是企業(yè)工作的重中之重。今年在防火工作上落實(shí)了以下工作:一是開(kāi)展防火檢查3次，共查出火險(xiǎn)隱患20余處，對(duì)于這些隱患均以文件形式下發(fā)了通報(bào)，現(xiàn)全部整改完畢;二是根據(jù)省公司要求開(kāi)展了“春、冬季防火工作”，制定了具體實(shí)施方案，并以懸掛安全標(biāo)語(yǔ)、安全知識(shí)答題等形式進(jìn)行了宣傳。三是為了強(qiáng)化員工的安全意識(shí)，公司舉辦了滅火演練活動(dòng)，有近百多人參加了此次活動(dòng)，收到較好的效果。四是根據(jù)建筑消防規(guī)范要求，更換了綜合樓及附屬樓不規(guī)范的消防應(yīng)急疏散標(biāo)志燈具20個(gè)。完成了新區(qū)生產(chǎn)樓和密山辦公樓的防火封堵工作;五是繼續(xù)加強(qiáng)員工對(duì)防火知識(shí)應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)工作，組織培訓(xùn)班4期，近百人參加了培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)使員工對(duì)基本防火知識(shí)的了解和消防器具的使用熟練度有所提高;六是加強(qiáng)各種消防設(shè)施和器具的維護(hù)和保養(yǎng)，全年投資近3萬(wàn)元對(duì)損壞的、無(wú)壓力的滅火器具進(jìn)行修復(fù)或更換，為新建基站和新區(qū)生產(chǎn)樓新配消防器具200個(gè)。
三、工作中存在的問(wèn)題
一是對(duì)黨的思想建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)重視不夠，理論學(xué)習(xí)不夠，公司的要求有差距。
二是管理工作不夠精細(xì)，落實(shí)不到位，缺乏監(jiān)督檢查的力度，執(zhí)行制度還不夠嚴(yán)格。
三是協(xié)調(diào)平衡工作不夠理想。主要表現(xiàn)在有些事情協(xié)調(diào)不全面，考慮不周到。
四、下步工作設(shè)想
今后主要做好以下幾個(gè)方面工作：一是繼續(xù)健全完善各項(xiàng)工作制度，當(dāng)好參謀助手，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作的督辦力度，并及時(shí)做好信息反饋;二是加強(qiáng)信息調(diào)研工作，加深對(duì)實(shí)際工作問(wèn)題的調(diào)查研究，積極為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù);三是加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。四是做好領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)臨時(shí)交辦的事宜，按領(lǐng)導(dǎo)意旨及時(shí)處理好突發(fā)性事件。
以上是本人今年的工作情況，匯報(bào)中如有不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)指正。
銀行調(diào)研工作計(jì)劃范文第5篇
就業(yè)形勢(shì)越來(lái)越嚴(yán)峻的今天，很多大學(xué)生和年輕人選擇it作為自己的未來(lái)方向和計(jì)劃，希望能夠?qū)⒆约旱那啻和度氲絠t的美好事業(yè)中。這里給大家分享一些關(guān)于2021it項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)范文，供大家參考。
it項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)范文1一、項(xiàng)目實(shí)施方案概述
軟件產(chǎn)品，特別是行業(yè)解決方案軟件產(chǎn)品不同于一般的商品，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)軟件產(chǎn)品之后，不能立即進(jìn)行使用，需要軟件公司的技術(shù)人員在軟件技術(shù)、軟件功能、軟件操作等方面進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試、軟件功能實(shí)現(xiàn)、人員培訓(xùn)、軟件上線使用、后期維護(hù)等一系列的工作，我們將這一系列的工作稱(chēng)為軟件項(xiàng)目實(shí)施。大量的軟件公司項(xiàng)目實(shí)施案例證明，軟件項(xiàng)目是否成功、用戶(hù)的軟件使用情況是否順利、是否提高了用戶(hù)的工作效率和管理水平，不僅取決于軟件產(chǎn)品本身的質(zhì)量，軟件項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量效果也對(duì)后期用戶(hù)應(yīng)用的情況起到非常重要的影響。項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范主要包括項(xiàng)目啟動(dòng)階段、需求調(diào)研確認(rèn)階段、軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段、系統(tǒng)培訓(xùn)階段、系統(tǒng)安裝測(cè)試及試運(yùn)行階段、總體驗(yàn)收階段、系統(tǒng)交接階段等八個(gè)階段工作內(nèi)容，每個(gè)階段下面有不同的工作事項(xiàng)，各個(gè)階段之間都是承上啟下關(guān)系，上一階段的順利完成是保證下一階段的工作開(kāi)展的基礎(chǔ)。下面將按照每個(gè)項(xiàng)目實(shí)施階段分別介紹。
二、項(xiàng)目實(shí)施方案介紹
(一)項(xiàng)目啟動(dòng)階段
此階段處于整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作的最前期，由成立項(xiàng)目組、前期調(diào)研、編制總體項(xiàng)目計(jì)劃、啟動(dòng)會(huì)四個(gè)階段組成。
此階段主任務(wù)：
公司：在合同簽定后，指定項(xiàng)目經(jīng)理，成立項(xiàng)目組，授權(quán)項(xiàng)目組織完成項(xiàng)目目標(biāo)。
公司項(xiàng)目組：進(jìn)行前期項(xiàng)目調(diào)研，與用戶(hù)共同成立項(xiàng)目實(shí)施組織，編制《總體項(xiàng)目計(jì)劃》，召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。
商務(wù)經(jīng)理：配合公司項(xiàng)目組，將積累的項(xiàng)目和用戶(hù)信息轉(zhuǎn)交給項(xiàng)目組。將項(xiàng)目組正式介紹給用戶(hù)，配合項(xiàng)目組建立與用戶(hù)的聯(lián)系。
用戶(hù)：成立項(xiàng)目實(shí)施組織，配合前期調(diào)研和召開(kāi)啟動(dòng)會(huì)，簽署《總體項(xiàng)目計(jì)劃》和《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》。
1、成立項(xiàng)目組
部門(mén)經(jīng)理接到實(shí)施申請(qǐng)后，任命項(xiàng)目經(jīng)理，指定項(xiàng)目目標(biāo)，由部門(mén)經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理一起指定項(xiàng)目組成員及成員任務(wù)，并報(bào)總經(jīng)理簽署《項(xiàng)目任務(wù)書(shū)》。
2、前期調(diào)研
項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組成員，在商務(wù)人員配合下，建立與用戶(hù)的聯(lián)系，對(duì)合同、用戶(hù)進(jìn)行調(diào)研。填寫(xiě)《用戶(hù)及合同信息表》。在項(xiàng)目商務(wù)談判中，商務(wù)經(jīng)理積累了大量的信息，項(xiàng)目組首先應(yīng)收集商務(wù)和合同信息，并與商務(wù)經(jīng)理一起識(shí)別那些個(gè)體和組織是項(xiàng)目的干系人，確定他們的需求和期望，如何滿(mǎn)足和影響這些需求、期望以確保項(xiàng)目能夠成功。
3、編制《項(xiàng)目總體計(jì)劃》
《項(xiàng)目總體計(jì)劃》是一個(gè)文件或文件的集合，隨著項(xiàng)目信息不斷豐富和變化，會(huì)被不斷變更，主要介紹項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。通常包括以下幾方面內(nèi)容：
項(xiàng)目描述，項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。所計(jì)劃的職責(zé)分配(包括用戶(hù)的);
溝通管理計(jì)劃，確定項(xiàng)目干系人對(duì)信息和溝通的需要：即什么人何時(shí)需要什么信息以及通過(guò)什么方式將信息提供給他們。質(zhì)量管理計(jì)劃，確定適合于項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和如何滿(mǎn)足其要求。如果有必要，可以包括上述每一個(gè)計(jì)劃，詳細(xì)程度根據(jù)每個(gè)具體項(xiàng)目的要求而定。未解決事宜和未定的決策
4、啟動(dòng)會(huì)
項(xiàng)目組與用戶(hù)共同召開(kāi)的宣布項(xiàng)目實(shí)施正式開(kāi)始的會(huì)議。
會(huì)程安排如下：
共同組建項(xiàng)目實(shí)施組織，實(shí)施組織的權(quán)利和職責(zé);雙方簽署《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》。
項(xiàng)目組介紹《項(xiàng)目總體計(jì)劃》和《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》，包括以下內(nèi)容：
項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。所計(jì)劃的職責(zé)分配(包括用戶(hù)的);
項(xiàng)目實(shí)施中項(xiàng)目管理的必要性和如何進(jìn)行項(xiàng)目管理，項(xiàng)目的質(zhì)量如何控制;
項(xiàng)目實(shí)施中用戶(hù)的參與和領(lǐng)導(dǎo)的支持的重要作用;
階段驗(yàn)收、技術(shù)交接和項(xiàng)目結(jié)束后如何對(duì)用戶(hù)提供后續(xù)服務(wù)。
(二)需求調(diào)研確認(rèn)階段
此階段的主要工作是軟件公司的項(xiàng)目實(shí)施人員向用戶(hù)調(diào)查用戶(hù)對(duì)系統(tǒng)的需求，包括管理流程調(diào)研、功能需求調(diào)研、報(bào)表要求調(diào)研、查詢(xún)需求調(diào)研等，實(shí)施人員調(diào)研完成后，會(huì)編寫(xiě)《需求調(diào)研分析手冊(cè)》，并交付用戶(hù)進(jìn)行確認(rèn)，待用戶(hù)對(duì)《需求調(diào)研分析手冊(cè)》上所提到的需求確認(rèn)完畢后，項(xiàng)目實(shí)施人員將以此為依據(jù)進(jìn)行軟件功能的實(shí)現(xiàn)。如果用戶(hù)又提出新的需求，實(shí)施人員將分析需求的難度及對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的影響程度來(lái)確定是否給予實(shí)現(xiàn)。需求調(diào)研階段具體包括如下內(nèi)容：
1、進(jìn)行需求調(diào)研準(zhǔn)備
2、編制《需求調(diào)研計(jì)劃》
3、內(nèi)部評(píng)審是否通過(guò)《需求調(diào)研計(jì)劃》，項(xiàng)目組、部門(mén)經(jīng)理、商務(wù)等人員根據(jù)合同要求和項(xiàng)目實(shí)際情況對(duì)《需求調(diào)研計(jì)劃》草稿進(jìn)行評(píng)審，如評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，則在稍后的時(shí)間內(nèi)簽署，如評(píng)審不通過(guò)則重新修改。
4、用戶(hù)是否簽署《需求調(diào)研計(jì)劃》，如用戶(hù)簽署《需求調(diào)研計(jì)劃》，則作為以后需求調(diào)研工作的指南。
否則重新修改。
5、《需求調(diào)研計(jì)劃》是否有變更，如果計(jì)劃存在變更，則執(zhí)行變更控制流程，否則按計(jì)劃進(jìn)行后續(xù)工作。
6、編寫(xiě)及發(fā)出《需求調(diào)研通知》，項(xiàng)目組編寫(xiě)《需求調(diào)研通知》，確定進(jìn)行需求調(diào)研的相關(guān)事宜，發(fā)給用戶(hù)，為順利完成需求調(diào)研工作做準(zhǔn)備
7、需求調(diào)研，項(xiàng)目組以《需求調(diào)研手冊(cè)》為依據(jù)，從業(yè)務(wù)流程、單據(jù)使用、打印格式、報(bào)表查詢(xún)幾個(gè)方面展開(kāi)深入和全面的調(diào)研，并搜集用戶(hù)的個(gè)性化需求。
8、需求調(diào)研分析根據(jù)調(diào)研的結(jié)果，項(xiàng)目組和公司其他技術(shù)部門(mén)將進(jìn)一步進(jìn)行分析，確定合理、可行的需求，將分析結(jié)果形成《需求分析報(bào)告》草稿。
9、內(nèi)部評(píng)審是否通過(guò)《需求分析報(bào)告》。
項(xiàng)目組、部門(mén)經(jīng)理、公司其他技術(shù)部門(mén)的人員對(duì)《需求分析報(bào)告》草稿進(jìn)行評(píng)審，如評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，則在稍后由用戶(hù)簽署，如評(píng)審不通過(guò)則重新修改，直至內(nèi)部評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)。
10、編寫(xiě)及發(fā)出《需求分析報(bào)告確認(rèn)通知》。
項(xiàng)目組編寫(xiě)《需求分析報(bào)告確認(rèn)通知》，發(fā)給用戶(hù)，確定進(jìn)行需求確認(rèn)的相關(guān)事宜，告之相關(guān)部門(mén)及人員安排好工作，準(zhǔn)時(shí)參與需求確認(rèn)工作，為順利完成需求確認(rèn)工作做準(zhǔn)備。
11、用戶(hù)是否確認(rèn)《需求分析報(bào)告》。
如果用戶(hù)確認(rèn)，并簽署了《需求分析報(bào)告》，則需求調(diào)研階段工作結(jié)束，進(jìn)行后續(xù)的軟件功能實(shí)現(xiàn)的工作;如沒(méi)有確認(rèn)，則進(jìn)一步進(jìn)行調(diào)研、分析，直至用戶(hù)最終確認(rèn)并簽署《需求分析報(bào)告》。雙方簽署了《需求分析報(bào)告》，需求調(diào)研工作結(jié)束之后，如果用戶(hù)提出新的需求或是變更已有的需求，則執(zhí)行需求新增及變更流程。
(三)軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段
此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員根據(jù)需求調(diào)研階段確認(rèn)的《需求調(diào)研分析手冊(cè)》中的用戶(hù)需求內(nèi)容進(jìn)行具體軟件功能的實(shí)現(xiàn)工作。在軟件功能實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，項(xiàng)目實(shí)施人員將記錄軟件實(shí)現(xiàn)的詳細(xì)過(guò)程。便于公司售后服務(wù)之用。每一個(gè)實(shí)施技術(shù)人員必須嚴(yán)格按照要求記錄、存檔。按照調(diào)研要求的所有功能實(shí)現(xiàn)完畢后，項(xiàng)目實(shí)施人員將編制《軟件功能確認(rèn)表》，將定制好軟件功能待用戶(hù)確認(rèn)，用戶(hù)根據(jù)《軟件功能確認(rèn)表》上的功能逐一確定軟件功能是否達(dá)到要求，對(duì)不滿(mǎn)足要求的功能，項(xiàng)目實(shí)施人員將會(huì)記錄下來(lái)并進(jìn)行功能修改，直到滿(mǎn)足用于要求。
(四)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段
此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員指導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化資料的準(zhǔn)備工作，并對(duì)用戶(hù)進(jìn)行初裝資料的軟件操作培訓(xùn)，以便用戶(hù)能夠及時(shí)的將標(biāo)準(zhǔn)資料錄入系統(tǒng)，初裝完成后，項(xiàng)目實(shí)施人員會(huì)對(duì)資料初裝的情況進(jìn)行核查，為以后具體業(yè)務(wù)功能的開(kāi)展做好基礎(chǔ)。
(五)系統(tǒng)培訓(xùn)階段
系統(tǒng)培訓(xùn)階段工作是整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作中比較重要的工作，用戶(hù)對(duì)軟件的操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應(yīng)用效果，所以軟件公司和用戶(hù)雙方要對(duì)此階段的工作給予足夠的重視。要充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的重要性和艱巨性。在項(xiàng)目實(shí)施之前對(duì)用戶(hù)的相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)和規(guī)范的產(chǎn)品培訓(xùn)是非常必要的，達(dá)到讓用戶(hù)了解軟件產(chǎn)品，最終自己能夠解決使用中的具體的問(wèn)題。
此階段的培訓(xùn)工作中將用戶(hù)參加產(chǎn)品培訓(xùn)的人員劃分為三個(gè)層次：決策層、技術(shù)層、操作層，對(duì)不同層次的用戶(hù)參加產(chǎn)品培訓(xùn)人員的培訓(xùn)內(nèi)容分別是：
決策層：領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)施中的作用與重要性、決策查詢(xún)。
維護(hù)層：系統(tǒng)維護(hù)知識(shí)、操作方法。
操作層：操作方法。
具體的培訓(xùn)工作流程為：
1、調(diào)研培訓(xùn)信息：在培訓(xùn)開(kāi)始前3天由用戶(hù)實(shí)施負(fù)責(zé)人，將參加培訓(xùn)的部門(mén)和人員情況填入《受訓(xùn)部門(mén)匯總表》、《受訓(xùn)人員情況一覽表》。
2、編制培訓(xùn)計(jì)劃：結(jié)合調(diào)研結(jié)果，與用戶(hù)實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間，場(chǎng)地，人員等。
項(xiàng)目組編制《培訓(xùn)計(jì)劃》。
3、簽署培訓(xùn)計(jì)劃：用戶(hù)簽署《培訓(xùn)計(jì)劃》，進(jìn)一步確認(rèn)培訓(xùn)安排。
4、發(fā)培訓(xùn)通知：培訓(xùn)開(kāi)始前2天，按照簽署的《培訓(xùn)計(jì)劃》，將培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間，場(chǎng)地，人員等信息通知用戶(hù)實(shí)施負(fù)責(zé)人。
5、搭建培訓(xùn)環(huán)境：公司項(xiàng)目組在培訓(xùn)開(kāi)始前，將培訓(xùn)環(huán)境搭建及檢查妥當(dāng)，將培訓(xùn)提綱及培訓(xùn)手冊(cè)準(zhǔn)備好。
6、組織培訓(xùn)：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶(hù)實(shí)施負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)，按培訓(xùn)制度嚴(yán)格考核。
由用戶(hù)將考勤情況填入《培訓(xùn)人員簽到表》。
7、培訓(xùn)考核：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶(hù)實(shí)施負(fù)責(zé)人組織受訓(xùn)人員參加上機(jī)及理論考試。
8、培訓(xùn)總結(jié)：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶(hù)實(shí)施負(fù)責(zé)人一起將出勤情況及考核情況做出總結(jié)，填入《培訓(xùn)及考核統(tǒng)計(jì)表》，及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。
(六)系統(tǒng)安裝測(cè)試及試運(yùn)行階段
此階段的主要工作是在用戶(hù)真實(shí)環(huán)境下，對(duì)用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備進(jìn)行測(cè)試，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行容量、性能壓力等測(cè)試測(cè)試及試運(yùn)行的目的在于確保系統(tǒng)各項(xiàng)功能均能正常使用，并且符合用戶(hù)簽署的《需求分析報(bào)告》中描述的需求，同時(shí)把盡可能多的潛在問(wèn)題在正式運(yùn)行之前發(fā)現(xiàn)并改正;同時(shí)目的還在于在正式運(yùn)行前用戶(hù)的有關(guān)人員能進(jìn)一步提高操作水平，掌握操作規(guī)范。此階段的主要工作內(nèi)容為：
1、編制計(jì)劃：與用戶(hù)實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體測(cè)試及試運(yùn)行時(shí)間，地點(diǎn)，人員等安排，項(xiàng)目組編制《測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃》。
2、簽署計(jì)劃：用戶(hù)簽署《測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃》，進(jìn)一步確認(rèn)測(cè)試及試運(yùn)行安排。
3、發(fā)測(cè)試及試運(yùn)行通知：在測(cè)試及試運(yùn)行開(kāi)始前2天，按照簽署的《測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃》，將時(shí)間，地點(diǎn)，人員等信息通知用戶(hù)實(shí)施負(fù)責(zé)人。
4、搭建環(huán)境及數(shù)據(jù)準(zhǔn)備：在試運(yùn)行開(kāi)始前搭建好軟件環(huán)境、硬件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、調(diào)通線路;檢查軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、線路等各個(gè)環(huán)節(jié)是否有問(wèn)題;
5、組織測(cè)試及試運(yùn)行：用戶(hù)相關(guān)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予全面配合，組織相關(guān)人員進(jìn)行測(cè)試及試運(yùn)行。
公司項(xiàng)目組負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)指揮，檢查用戶(hù)人員組織情況并給予指導(dǎo)，跟蹤檢查如下情況：
跟蹤單據(jù)流轉(zhuǎn)狀況。
跟蹤新資料登錄環(huán)節(jié)。
觀察業(yè)務(wù)流程執(zhí)行狀況。
觀察操作人員操作表現(xiàn)。
觀察系統(tǒng)運(yùn)行速度及異常表現(xiàn)。
觀察關(guān)鍵數(shù)據(jù)的正確性。
及時(shí)糾正錯(cuò)誤操作、對(duì)于新發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)人員溝通，確定解決辦法。
6、測(cè)試及試運(yùn)行總結(jié)：測(cè)試及試運(yùn)行完成，總結(jié)試運(yùn)行中設(shè)備、軟件的運(yùn)行情況，總結(jié)試運(yùn)行中業(yè)務(wù)流程和操作環(huán)節(jié)的情況，以書(shū)面總結(jié)形式將測(cè)試及試運(yùn)行結(jié)果通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。
(七)總體驗(yàn)收階段
此階段是對(duì)項(xiàng)目總體的完成情況進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收分階段進(jìn)行，在每一項(xiàng)目階段結(jié)束時(shí)，用戶(hù)對(duì)這一階段的可交付成果進(jìn)行驗(yàn)收，在測(cè)試及試運(yùn)行結(jié)束后，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行總體驗(yàn)收。
it項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)范文2一、項(xiàng)目實(shí)施方案概述
軟件產(chǎn)品，特別是行業(yè)解決方案軟件產(chǎn)品不同于一般的商品，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)軟件產(chǎn)品之后，不能立即進(jìn)行使用，需要軟件公司的技術(shù)人員在軟件技術(shù)、軟件功能、軟件操作等方面進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試、軟件功能實(shí)現(xiàn)、人員培訓(xùn)、軟件上線使用、后期維護(hù)等一系列的工作，我們將這一系列的工作稱(chēng)為軟件項(xiàng)目實(shí)施，軟件項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)。大量的軟件公司項(xiàng)目實(shí)施案例證明，軟件項(xiàng)目是否成功、用戶(hù)的軟件使用情況是否順利、是否提高了用戶(hù)的工作效率和管理水平，不僅取決于軟件產(chǎn)品本身的質(zhì)量，軟件項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量效果也對(duì)后期用戶(hù)應(yīng)用的情況起到非常重要的影響。項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范主要包括項(xiàng)目啟動(dòng)階段、需求調(diào)研確認(rèn)階段、軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段、系統(tǒng)培訓(xùn)階段、系統(tǒng)安裝測(cè)試及試運(yùn)行階段、總體驗(yàn)收階段、系統(tǒng)交接階段等八個(gè)階段工作內(nèi)容，每個(gè)階段下面有不同的工作事項(xiàng)，各個(gè)階段之間都是承上啟下關(guān)系，上一階段的順利完成是保證下一階段的工作開(kāi)展的基礎(chǔ)。下面將按照每個(gè)項(xiàng)目實(shí)施階段分別介紹。
二、項(xiàng)目實(shí)施方案介紹
(一)項(xiàng)目啟動(dòng)階段
此階段處于整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作的最前期，由成立項(xiàng)目組、前期調(diào)研、編制總體項(xiàng)目計(jì)劃、啟動(dòng)會(huì)四個(gè)階段組成。
此階段主任務(wù)：
公司：在合同簽定后，指定項(xiàng)目經(jīng)理，成立項(xiàng)目組，授權(quán)項(xiàng)目組織完成項(xiàng)目目標(biāo)。
公司項(xiàng)目組：進(jìn)行前期項(xiàng)目調(diào)研，與用戶(hù)共同成立項(xiàng)目實(shí)施組織，編制《總體項(xiàng)目計(jì)劃》，召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。
商務(wù)經(jīng)理：配合公司項(xiàng)目組，將積累的項(xiàng)目和用戶(hù)信息轉(zhuǎn)交給項(xiàng)目組。將項(xiàng)目組正式介紹給用戶(hù)，配合項(xiàng)目組建立與用戶(hù)的聯(lián)系。
用戶(hù)：成立項(xiàng)目實(shí)施組織，配合前期調(diào)研和召開(kāi)啟動(dòng)會(huì)，簽署《總體項(xiàng)目計(jì)劃》和《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》。
1、成立項(xiàng)目組
部門(mén)經(jīng)理接到實(shí)施申請(qǐng)后，任命項(xiàng)目經(jīng)理，指定項(xiàng)目目標(biāo)，由部門(mén)經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理一起指定項(xiàng)目組成員及成員任務(wù)，并報(bào)總經(jīng)理簽署《項(xiàng)目任務(wù)書(shū)》。
2、前期調(diào)研
項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組成員，在商務(wù)人員配合下，建立與用戶(hù)的聯(lián)系，對(duì)合同、用戶(hù)進(jìn)行調(diào)研。填寫(xiě)《用戶(hù)及合同信息表》。在項(xiàng)目商務(wù)談判中，商務(wù)經(jīng)理積累了大量的信息，項(xiàng)目組首先應(yīng)收集商務(wù)和合同信息，并與商務(wù)經(jīng)理一起識(shí)別那些個(gè)體和組織是項(xiàng)目的干系人，確定他們的需求和期望，如何滿(mǎn)足和影響這些需求、期望以確保項(xiàng)目能夠成功。
3、編制《項(xiàng)目總體計(jì)劃》
《項(xiàng)目總體計(jì)劃》是一個(gè)文件或文件的集合，隨著項(xiàng)目信息不斷豐富和變化，會(huì)被不斷變更，主要介紹項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。通常包括以下幾方面內(nèi)容：
項(xiàng)目描述，項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。所計(jì)劃的職責(zé)分配(包括用戶(hù)的);
溝通管理計(jì)劃，確定項(xiàng)目干系人對(duì)信息和溝通的需要：即什么人何時(shí)需要什么信息以及通過(guò)什么方式將信息提供給他們。質(zhì)量管理計(jì)劃，確定適合于項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和如何滿(mǎn)足其要求。如果有必要，可以包括上述每一個(gè)計(jì)劃，詳細(xì)程度根據(jù)每個(gè)具體項(xiàng)目的要求而定。未解決事宜和未定的決策。
4、啟動(dòng)會(huì)
項(xiàng)目組與用戶(hù)共同召開(kāi)的宣布項(xiàng)目實(shí)施正式開(kāi)始的會(huì)議。
會(huì)程安排如下：
共同組建項(xiàng)目實(shí)施組織，實(shí)施組織的權(quán)利和職責(zé);雙方簽署《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》。
項(xiàng)目組介紹《項(xiàng)目總體計(jì)劃》和《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》，包括以下內(nèi)容：
項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。所計(jì)劃的職責(zé)分配(包括用戶(hù)的);
項(xiàng)目實(shí)施中項(xiàng)目管理的必要性和如何進(jìn)行項(xiàng)目管理，項(xiàng)目的質(zhì)量如何控制;
項(xiàng)目實(shí)施中用戶(hù)的參與和領(lǐng)導(dǎo)的支持的重要作用;
階段驗(yàn)收、技術(shù)交接和項(xiàng)目結(jié)束后如何對(duì)用戶(hù)提供后續(xù)服務(wù)。
(二)需求調(diào)研確認(rèn)階段
此階段的主要工作是軟件公司的項(xiàng)目實(shí)施人員向用戶(hù)調(diào)查用戶(hù)對(duì)系統(tǒng)的需求，包括管理流程調(diào)研、功能需求調(diào)研、報(bào)表要求調(diào)研、查詢(xún)需求調(diào)研等，實(shí)施人員調(diào)研完成后，會(huì)編寫(xiě)《需求調(diào)研分析手冊(cè)》，并交付用戶(hù)進(jìn)行確認(rèn)，待用戶(hù)對(duì)《需求調(diào)研分析手冊(cè)》上所提到的需求確認(rèn)完畢后，項(xiàng)目實(shí)施人員將以此為依據(jù)進(jìn)行軟件功能的實(shí)現(xiàn)，工作計(jì)劃《軟件項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)》。如果用戶(hù)又提出新的需求，實(shí)施人員將分析需求的難度及對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的影響程度來(lái)確定是否給予實(shí)現(xiàn)。需求調(diào)研階段具體包括如下內(nèi)容：
1、進(jìn)行需求調(diào)研準(zhǔn)備
2、編制《需求調(diào)研計(jì)劃》
3、內(nèi)部評(píng)審是否通過(guò)《需求調(diào)研計(jì)劃》，項(xiàng)目組、部門(mén)經(jīng)理、商務(wù)等人員根據(jù)合同要求和項(xiàng)目實(shí)際情況對(duì)《需求調(diào)研計(jì)劃》草稿進(jìn)行評(píng)審，如評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，則在稍后的時(shí)間內(nèi)簽署，如評(píng)審不通過(guò)則重新修改。
4、用戶(hù)是否簽署《需求調(diào)研計(jì)劃》，如用戶(hù)簽署《需求調(diào)研計(jì)劃》，則作為以后需求調(diào)研工作的指南。
否則重新修改。
5、《需求調(diào)研計(jì)劃》是否有變更，如果計(jì)劃存在變更，則執(zhí)行變更控制流程，否則按計(jì)劃進(jìn)行后續(xù)工作。
6、編寫(xiě)及發(fā)出《需求調(diào)研通知》，項(xiàng)目組編寫(xiě)《需求調(diào)研通知》，確定進(jìn)行需求調(diào)研的相關(guān)事宜，發(fā)給用戶(hù)，為順利完成需求調(diào)研工作做準(zhǔn)備
7、需求調(diào)研，項(xiàng)目組以《需求調(diào)研手冊(cè)》為依據(jù)，從業(yè)務(wù)流程、單據(jù)使用、打印格式、報(bào)表查詢(xún)幾個(gè)方面展開(kāi)深入和全面的調(diào)研，并搜集用戶(hù)的個(gè)性化需求。
8、需求調(diào)研分析根據(jù)調(diào)研的結(jié)果，項(xiàng)目組和公司其他技術(shù)部門(mén)將進(jìn)一步進(jìn)行分析，確定合理、可行的需求，將分析結(jié)果形成《需求分析報(bào)告》草稿。
9、內(nèi)部評(píng)審是否通過(guò)《需求分析報(bào)告》。
項(xiàng)目組、部門(mén)經(jīng)理、公司其他技術(shù)部門(mén)的人員對(duì)《需求分析報(bào)告》草稿進(jìn)行評(píng)審，如評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，則在稍后由用戶(hù)簽署，如評(píng)審不通過(guò)則重新修改，直至內(nèi)部評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)。
10、編寫(xiě)及發(fā)出《需求分析報(bào)告確認(rèn)通知》。
項(xiàng)目組編寫(xiě)《需求分析報(bào)告確認(rèn)通知》，發(fā)給用戶(hù)，確定進(jìn)行需求確認(rèn)的相關(guān)事宜，告之相關(guān)部門(mén)及人員安排好工作，準(zhǔn)時(shí)參與需求確認(rèn)工作，為順利完成需求確認(rèn)工作做準(zhǔn)備。
11、用戶(hù)是否確認(rèn)《需求分析報(bào)告》。
如果用戶(hù)確認(rèn)，并簽署了《需求分析報(bào)告》，則需求調(diào)研階段工作結(jié)束，進(jìn)行后續(xù)的軟件功能實(shí)現(xiàn)的工作;如沒(méi)有確認(rèn)，則進(jìn)一步進(jìn)行調(diào)研、分析，直至用戶(hù)最終確認(rèn)并簽署《需求分析報(bào)告》。雙方簽署了《需求分析報(bào)告》，需求調(diào)研工作結(jié)束之后，如果用戶(hù)提出新的需求或是變更已有的需求，則執(zhí)行需求新增及變更流程。
(三)軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段
此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員根據(jù)需求調(diào)研階段確認(rèn)的《需求調(diào)研分析手冊(cè)》中的用戶(hù)需求內(nèi)容進(jìn)行具體軟件功能的實(shí)現(xiàn)工作。在軟件功能實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，項(xiàng)目實(shí)施人員將記錄軟件實(shí)現(xiàn)的詳細(xì)過(guò)程。便于公司售后服務(wù)之用。每一個(gè)實(shí)施技術(shù)人員必須嚴(yán)格按照要求記錄、存檔。按照調(diào)研要求的所有功能實(shí)現(xiàn)完畢后，項(xiàng)目實(shí)施人員將編制《軟件功能確認(rèn)表》，將定制好軟件功能待用戶(hù)確認(rèn)，用戶(hù)根據(jù)《軟件功能確認(rèn)表》上的功能逐一確定軟件功能是否達(dá)到要求，對(duì)不滿(mǎn)足要求的功能，項(xiàng)目實(shí)施人員將會(huì)記錄下來(lái)并進(jìn)行功能修改，直到滿(mǎn)足用于要求。
(四)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段
此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員指導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化資料的準(zhǔn)備工作，并對(duì)用戶(hù)進(jìn)行初裝資料的軟件操作培訓(xùn)，以便用戶(hù)能夠及時(shí)的將標(biāo)準(zhǔn)資料錄入系統(tǒng)，初裝完成后，項(xiàng)目實(shí)施人員會(huì)對(duì)資料初裝的情況進(jìn)行核查，為以后具體業(yè)務(wù)功能的開(kāi)展做好基礎(chǔ)。
(五)系統(tǒng)培訓(xùn)階段
系統(tǒng)培訓(xùn)階段工作是整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作中比較重要的工作，用戶(hù)對(duì)軟件的操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應(yīng)用效果，所以軟件公司和用戶(hù)雙方要對(duì)此階段的工作給予足夠的重視。要充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的重要性和艱巨性。在項(xiàng)目實(shí)施之前對(duì)用戶(hù)的相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)和規(guī)范的產(chǎn)品培訓(xùn)是非常必要的，達(dá)到讓用戶(hù)了解軟件產(chǎn)品，最終自己能夠解決使用中的具體的問(wèn)題。
此階段的培訓(xùn)工作中將用戶(hù)參加產(chǎn)品培訓(xùn)的人員劃分為三個(gè)層次：決策層、技術(shù)層、操作層，對(duì)不同層次的用戶(hù)參加產(chǎn)品培訓(xùn)人員的培訓(xùn)內(nèi)容分別是：
決策層：領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)施中的作用與重要性、決策查詢(xún)。
維護(hù)層：系統(tǒng)維護(hù)知識(shí)、操作方法。
操作層：操作方法。
具體的培訓(xùn)工作流程為：
1、調(diào)研培訓(xùn)信息：在培訓(xùn)開(kāi)始前3天由用戶(hù)實(shí)施負(fù)責(zé)人，將參加培訓(xùn)的部門(mén)和人員情況填入《受訓(xùn)部門(mén)匯總表》、《受訓(xùn)人員情況一覽表》。
2、編制培訓(xùn)計(jì)劃：結(jié)合調(diào)研結(jié)果，與用戶(hù)實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間，場(chǎng)地，人員等。
項(xiàng)目組編制《培訓(xùn)計(jì)劃》。
3、簽署培訓(xùn)計(jì)劃：用戶(hù)簽署《培訓(xùn)計(jì)劃》，進(jìn)一步確認(rèn)培訓(xùn)安排。
4、發(fā)培訓(xùn)通知：培訓(xùn)開(kāi)始前2天，按照簽署的《培訓(xùn)計(jì)劃》，將培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間，場(chǎng)地，人員等信息通知用戶(hù)實(shí)施負(fù)責(zé)人。
5、搭建培訓(xùn)環(huán)境：公司項(xiàng)目組在培訓(xùn)開(kāi)始前，將培訓(xùn)環(huán)境搭建及檢查妥當(dāng)，將培訓(xùn)提綱及培訓(xùn)手冊(cè)準(zhǔn)備好。
6、組織培訓(xùn)：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶(hù)實(shí)施負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)，按培訓(xùn)制度嚴(yán)格考核。
由用戶(hù)將考勤情況填入《培訓(xùn)人員簽到表》。
7、培訓(xùn)考核：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶(hù)實(shí)施負(fù)責(zé)人組織受訓(xùn)人員參加上機(jī)及理論考試。
8、培訓(xùn)總結(jié)：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶(hù)實(shí)施負(fù)責(zé)人一起將出勤情況及考核情況做出總結(jié)，填入《培訓(xùn)及考核統(tǒng)計(jì)表》，及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。
(六)系統(tǒng)安裝測(cè)試及試運(yùn)行階段
此階段的主要工作是在用戶(hù)真實(shí)環(huán)境下，對(duì)用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備進(jìn)行測(cè)試，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行容量、性能壓力等測(cè)試測(cè)試及試運(yùn)行的目的在于確保系統(tǒng)各項(xiàng)功能均能正常使用，并且符合用戶(hù)簽署的《需求分析報(bào)告》中描述的需求，
it項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)范文3項(xiàng)目名稱(chēng)：銷(xiāo)售管理系統(tǒng)
學(xué)校名稱(chēng)：上海電機(jī)學(xué)院項(xiàng)目時(shí)間：20--03.01-20--.05.10
項(xiàng)目策劃人：趙慧哲、呂延晨、李娜、顧觀佩
1.系統(tǒng)主題
1.1引言
現(xiàn)在不管是公司還是學(xué)校都有各式各樣的系統(tǒng)，比如：學(xué)校里有教務(wù)管理系統(tǒng)、圖書(shū)管理系統(tǒng)等等。而公司中有工資管理系統(tǒng)、人員管理系統(tǒng)等。目前市場(chǎng)上的這些公司，基本上每個(gè)公司都要對(duì)其每天的銷(xiāo)售情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)記錄，而且現(xiàn)在電腦這么普及，我們不像以前都是用手工記錄到本子上，然后人工進(jìn)行數(shù)據(jù)的處理。所以建立一個(gè)銷(xiāo)售系統(tǒng)很有必要，為公司省去了許多不必要的人力資源，并且效率高、省時(shí)、操作方便、有很廣的應(yīng)用域和發(fā)證，空間。
1.2背景及目的
在大二下學(xué)期我們開(kāi)設(shè)了一門(mén)《實(shí)用軟件工程》的學(xué)科，在老師及專(zhuān)業(yè)課程的需要下，我們要進(jìn)行一個(gè)為期15周左右的一個(gè)對(duì)軟件工程深入學(xué)習(xí)的平臺(tái)。需要我們?cè)?5周以?xún)?nèi)編出一個(gè)小型軟件。其次，在21世紀(jì)這個(gè)繁華的年代，銷(xiāo)售業(yè)也是蓬勃發(fā)展，出現(xiàn)了很多銷(xiāo)售管理系統(tǒng)來(lái)促使公司的發(fā)展，有了銷(xiāo)售管理系統(tǒng)，不僅僅有利于公司的管理，更加有利于我們及時(shí)地掌握數(shù)據(jù)資料，進(jìn)行處理、統(tǒng)計(jì)與總結(jié)?；谶@個(gè)想法，我們小組決定做一個(gè)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)靈活的管理公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的小系統(tǒng)。
本銷(xiāo)售系統(tǒng)可以完成以下功能：
(1)計(jì)算某個(gè)月每個(gè)人每種產(chǎn)品的銷(xiāo)售額;
(2)按銷(xiāo)售額對(duì)銷(xiāo)售員進(jìn)行排序，輸出排序結(jié)果;
(3)統(tǒng)計(jì)每種產(chǎn)品的總銷(xiāo)售額，對(duì)這些產(chǎn)品按從高到底的順序，輸出排序結(jié)果(需輸出產(chǎn)品的代號(hào)和銷(xiāo)售額);
(4)輸出統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
1.3系統(tǒng)與“創(chuàng)新杯”的主題關(guān)系
為迎接“創(chuàng)新杯”而進(jìn)行的預(yù)演。我們的目標(biāo)主要放在能做出一些實(shí)用性強(qiáng)的軟件，如果好的話，就能被大家廣泛使用。所以我們希望能使得“創(chuàng)新杯”能出現(xiàn)一些更有新意的東西，更好玩。吸引更多人的眼球。
1.4市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程和結(jié)論
在確定課題前，我們特地上網(wǎng)看了一下當(dāng)前比較熱門(mén)的課題，最多的為學(xué)校的圖書(shū)管理系統(tǒng)，但這個(gè)太過(guò)于大眾化，做的人比較多，而且我們也一直在使用，所以難度不大。后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售方面還算是比較熱門(mén)，而且做的人不多，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，也比較新鮮，因?yàn)楫吘刮覀儸F(xiàn)階段都沒(méi)有接觸到，所以根據(jù)我們的綜合討論，覺(jué)得現(xiàn)社會(huì)有很多的機(jī)構(gòu)需要該軟件，比如：酒店可以用該軟件管理贈(zèng)品的發(fā)放，超市可以用來(lái)管理貨物的采購(gòu)和銷(xiāo)售狀況，就連一個(gè)小飾品店都可以用該軟件來(lái)管理飾品的銷(xiāo)售量和顧客的需求量。從調(diào)查來(lái)看該軟件是很受社會(huì)歡迎的，實(shí)用性較強(qiáng)，而且現(xiàn)如今類(lèi)似于該軟件的產(chǎn)品可謂是層出不窮，大大增加了我們做這個(gè)項(xiàng)目的必要性。
2.需求分析
2.1概要
這是一個(gè)很實(shí)用的小型銷(xiāo)售管理系統(tǒng)，包括了每件產(chǎn)品的銷(xiāo)售額的統(tǒng)計(jì)，以及總銷(xiāo)售額的統(tǒng)計(jì)，等等一系列的小功能，可以幫助小型商店和小型公司實(shí)現(xiàn)對(duì)每日產(chǎn)品的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)，而且可以輸出各個(gè)銷(xiāo)售員的不同業(yè)績(jī)，操作簡(jiǎn)單，顯示直觀，無(wú)需太多的技術(shù)要求，所以適合于大眾。
2.2使用場(chǎng)景
主要的面向?qū)ο螅焊黝?lèi)服裝店和小型公司。
場(chǎng)景描述：有四個(gè)銷(xiāo)售員，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售五種產(chǎn)品。每個(gè)銷(xiāo)售員都將當(dāng)天出售的每種產(chǎn)品各寫(xiě)一張便條交上來(lái)。每張便條要包含：銷(xiāo)售員的代號(hào)，產(chǎn)品的代號(hào)，這種產(chǎn)品的當(dāng)天的銷(xiāo)售額;每位銷(xiāo)售員每天可能上繳0-5張便條。
詳細(xì)操作：在類(lèi)似小型公司或者服裝店，一般都是看業(yè)績(jī)來(lái)提升的，或者是看業(yè)績(jī)來(lái)提名最佳銷(xiāo)售人員或者最佳員工，然后公司再進(jìn)行一些獎(jiǎng)勵(lì)制度。所以假設(shè)一名銷(xiāo)售經(jīng)理需要在每天下班后統(tǒng)計(jì)今天的銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售額，如果是手動(dòng)統(tǒng)計(jì)，那計(jì)算量和工作量就太大了點(diǎn);但如果她安裝在了本款軟件，運(yùn)行程序后，可根據(jù)操作提示一步步操作。
首先，如果是第一次使用本款軟件，他需要先注冊(cè)用戶(hù)名和密碼，這樣也可以保證銷(xiāo)售情況的隱蔽性，后面每次查看或者添加新紀(jì)錄時(shí)，只需要輸入用戶(hù)名和密碼就可以進(jìn)行操作，如果別人想要對(duì)銷(xiāo)售情況進(jìn)行修改，那必須要知道用戶(hù)名和密碼，否則無(wú)法進(jìn)行操作。注冊(cè)好用戶(hù)名和密碼后，進(jìn)入界面，每個(gè)銷(xiāo)售員都有編號(hào)，然后輸入日期、銷(xiāo)售員的編號(hào)、產(chǎn)品編號(hào)、銷(xiāo)售額，都輸入好后，程序可以從高到低進(jìn)行排序，這樣一眼便能看出每個(gè)人的銷(xiāo)售情況—最好的銷(xiāo)售人員。最后程序還可以進(jìn)行總銷(xiāo)售額的計(jì)算，可看出這一天或這個(gè)星期或這個(gè)月公司的業(yè)績(jī)?nèi)绾巍?/p>
以上即是本款軟件的詳細(xì)操作過(guò)程，不僅實(shí)用而且簡(jiǎn)單、直觀。在各類(lèi)小型企業(yè)和服裝店等地方使用再合適不過(guò)了。
2.3實(shí)用性分析
我們?cè)O(shè)計(jì)這款軟件時(shí)，最想突出它的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)就是實(shí)用!所以我們是本這個(gè)目的去設(shè)計(jì)的。它簡(jiǎn)單易懂、界面直觀、隱蔽性強(qiáng)，非常適合各小型企業(yè)對(duì)公司的管理，統(tǒng)計(jì)，查詢(xún)?；ㄗ畹偷某杀救?shí)現(xiàn)最高的效率。
2.4未來(lái)發(fā)展方向
本軟件現(xiàn)在來(lái)講只適用于小型的企業(yè)，但是將來(lái)會(huì)隨著我們小組隊(duì)伍的壯大，能力的加強(qiáng)，它不但可以應(yīng)用在小型企業(yè)，更是可以在大型的企業(yè)中得以運(yùn)用，而且功能會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大，不僅僅是對(duì)營(yíng)業(yè)額的統(tǒng)計(jì)，而且可以實(shí)現(xiàn)對(duì)每件產(chǎn)品銷(xiāo)售量的統(tǒng)計(jì)、管理、查詢(xún)。而且還有望發(fā)展到其他的各個(gè)領(lǐng)域。
it項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)范文4前言
隨著生活的信息化，電腦的普及及運(yùn)用，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)取代了傳統(tǒng)的購(gòu)物模式，網(wǎng)上購(gòu)物不受時(shí)間和空間的限制以及產(chǎn)品多樣化給予消費(fèi)者更多的便利與選擇，吸引了越來(lái)越多的消費(fèi)者，是現(xiàn)今流行的購(gòu)物模式，因此網(wǎng)上開(kāi)店成為了一種潮流，并且越來(lái)越多的人選擇網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成本低效益高，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查和分析，選擇了網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，針對(duì)市場(chǎng)的需求選擇了虛擬充值的市場(chǎng)，開(kāi)了一家專(zhuān)賣(mài)游戲點(diǎn)卡的網(wǎng)店。
1.項(xiàng)目背景分析
1.1電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)背景及地位
在我國(guó)至1998年開(kāi)始發(fā)展電子商務(wù)以來(lái)，他也驚人的速度蓬勃發(fā)展，幾乎各行各業(yè)都在電子商務(wù)方面有所成就。電子商務(wù)現(xiàn)在占全國(guó)總消費(fèi)水平的13%,而且正在以高速的增長(zhǎng)速度發(fā)展。
1.2
--X(你選擇的商品類(lèi)型)發(fā)展現(xiàn)狀分析
我從事的是網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡方向的研究，主要經(jīng)營(yíng)騰訊QQ的幾大熱面游戲的虛擬點(diǎn)卡、官方CDK等等。眾所周知現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)游戲已經(jīng)是一個(gè)人們生活休閑娛樂(lè)當(dāng)中的必須品，他可以在人們工作累的時(shí)候給人們一種放松，而且可以給人一種在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中無(wú)法體現(xiàn)的成就感、滿(mǎn)足感。讓人們?cè)诰o張的工作生活中得到放松，從而更好地工作生活。
中國(guó)現(xiàn)在的游戲市場(chǎng)很大而且相關(guān)的配套設(shè)施比較完善，針對(duì)有游戲的法律法規(guī)已經(jīng)相當(dāng)?shù)慕∪@也使得中國(guó)的游戲市場(chǎng)得到了良性的發(fā)展，并且游戲的發(fā)展速度是在電子商務(wù)領(lǐng)域當(dāng)中發(fā)展最快的，也是盈利性最強(qiáng)的。
我研究的是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上最熱門(mén)的幾款游戲，也是游戲玩家人數(shù)最多的熱門(mén)游戲。而且這些游戲玩家大多數(shù)為了在游戲當(dāng)中更好地展示自己的本領(lǐng)和霸權(quán)主義，多數(shù)都愿意花人民幣來(lái)裝備自己的游戲角色，讓他們變得更加的強(qiáng)大，從而顯示出自己的英雄氣概。這當(dāng)中就有了市場(chǎng)，商家就有了實(shí)現(xiàn)盈利的手段，而且這些潛在的用戶(hù)會(huì)源源不斷的充值來(lái)裝備自己的游戲角色，讓游戲當(dāng)中的領(lǐng)主的地位得到穩(wěn)固，
1.3
C2C電子商務(wù)平臺(tái)現(xiàn)狀分析
我主要對(duì)淘寶網(wǎng)進(jìn)行的研究，它是一個(gè)綜合性的平臺(tái)，里面有各種各樣的商家，和龐大的消費(fèi)用戶(hù)群體。也是目前中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域中的領(lǐng)頭羊、主力軍。淘寶網(wǎng)是更開(kāi)始起步網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者最好的選擇之一，淘寶去年一年的消費(fèi)金額是一萬(wàn)億。這是一個(gè)多么大的數(shù)字，而且這些交易金額都是由成千上萬(wàn)的CtoC商家來(lái)獨(dú)立完成的。可見(jiàn)淘寶網(wǎng)的價(jià)值所在，并且淘寶網(wǎng)是中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域的一個(gè)里程碑式的標(biāo)榜，他最先實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)交易的可行性，安全性、便捷性、等等。
淘寶網(wǎng)創(chuàng)始人馬云先生在去年的網(wǎng)商大會(huì)上說(shuō)，今年淘寶網(wǎng)要?jiǎng)?chuàng)造十萬(wàn)億的交易金額，而在這么多的交易金額背后是有著強(qiáng)大的技術(shù)支持、法律法規(guī)的逐步完善來(lái)配套的共同結(jié)果。淘寶網(wǎng)的未來(lái)發(fā)展是光明的、是有著無(wú)限潛力的一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)。也是千千萬(wàn)萬(wàn)中小創(chuàng)業(yè)者渴望成功的搖籃。
淘寶網(wǎng)在未來(lái)發(fā)展、企業(yè)內(nèi)部管理、中小賣(mài)家的管理當(dāng)中都有自己明確的法律法規(guī)，任何一個(gè)在淘寶的人都要依靠它來(lái)行事。這樣就給它有了良好健康發(fā)展的保障，所以我也選擇了它。
2.項(xiàng)目的市場(chǎng)分析及定位
2.1
項(xiàng)目開(kāi)發(fā)環(huán)境的swot分析
2.1.1
內(nèi)在優(yōu)勢(shì)
(1)需要大 想想我們身邊的哥們，哪個(gè)不見(jiàn)手機(jī)，哪個(gè)不需要呢。
(2)無(wú)需物流 不見(jiàn)發(fā)貨的困擾，基礎(chǔ)上只要幾分鐘就可以完工一樁交易~無(wú)需物流，就不會(huì)產(chǎn)生因快遞地方的錯(cuò)誤而產(chǎn)生的糾紛哦。
(3)撥款小不壓錢(qián) 只要花300元就可以開(kāi)張了。而且操作容易。只要發(fā)動(dòng)軟件,一切都交給軟件自動(dòng)完工。無(wú)需存貨，不用考慮賣(mài)不出門(mén)的壓貨問(wèn)題。
(4)適合兼職 基礎(chǔ)上不需要先期購(gòu)買(mǎi)啥，不需要跑來(lái)跑去的浪費(fèi)時(shí)刻，只要有一臺(tái)電腦，就可以隨時(shí)完工交易，不會(huì)被固定的地點(diǎn)套住自我的步伐。
(5)累積信譽(yù)快 做實(shí)物難就難在信譽(yù)累積太慢，不見(jiàn)信譽(yù)，顧客流失率就高。而做話費(fèi)，周內(nèi)都有可能升鉆。
2.1.2
內(nèi)在劣勢(shì)
現(xiàn)在淘寶店鋪的信用分為，虛擬寶貝交易和實(shí)物寶貝交易兩種
什么是虛擬寶貝?主要指無(wú)需物流就可以完成交易的商品，比如網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、話費(fèi)充值戲幣等等。
什么是實(shí)物寶貝?主要指需要物流參與的一些實(shí)實(shí)在在的商品，比如服裝、化妝品等等。在實(shí)物寶貝中有一類(lèi)是比較特殊的，比如在淘寶上軟件、店鋪裝修、虛擬主機(jī)、網(wǎng)站建設(shè)、裝修模板等等，都是屬于實(shí)物寶貝的生活服務(wù)類(lèi)目下的商品，所以由這類(lèi)寶貝帶來(lái)的交易也屬于實(shí)物寶貝交易。
相信有很多朋友會(huì)知道，我以前店鋪經(jīng)營(yíng)的是自動(dòng)充值軟件，同時(shí)在我剛從事這個(gè)行業(yè) 初期也做充值業(yè)務(wù)，所以積累了很多虛擬寶貝交易。
但是，由于現(xiàn)在淘寶在7月8日以后已經(jīng)推出了一些新的規(guī)則，并且淘寶自身也出了充值系統(tǒng)，所以，以前網(wǎng)絡(luò)上很多人都說(shuō)的先靠虛擬沖鉆然后轉(zhuǎn)型做實(shí)物的做法就不再適用了。
所以，現(xiàn)在想做實(shí)物的掌柜就最好不要讓自己的店鋪有任何的虛擬寶貝交易的信用，如果現(xiàn)在還有的朋友是想靠虛擬沖鉆然后轉(zhuǎn)型做實(shí)物，那么這樣你打造出來(lái)的店鋪是一個(gè)廢店，會(huì)存在很多弊端。
2.1.3
外在機(jī)會(huì)
如果你原來(lái)的方法大量的行動(dòng)，只能得到你現(xiàn)在的結(jié)果，說(shuō)明你更加要?jiǎng)?chuàng)業(yè)賺錢(qián)了，如果你不去改變五年十年二十年，你可能還是現(xiàn)在這個(gè)樣子!為什么每一個(gè)中國(guó)人都在活著，因?yàn)槊恳粋€(gè)人一出生下來(lái)的時(shí)候，就下定決心一定要活著，當(dāng)生命遇到危險(xiǎn)的是時(shí)候，不論他有沒(méi)有錢(qián)，他都會(huì)變出錢(qián)來(lái)，想盡一切辦法，所以當(dāng)人生命遇到問(wèn)題的時(shí)候他永遠(yuǎn)沒(méi)有借口，因?yàn)樗欢ㄒ钪?，生命?duì)于我們重不重要?成功對(duì)于我們重不重要?假如活著不成功，又有什么意義呢?當(dāng)你把生命和成功劃為等號(hào)的時(shí)候，你的人生當(dāng)中永遠(yuǎn)都沒(méi)有借口了，當(dāng)你沒(méi)有借口的時(shí)候，你真的可以大成功了，是還是不是?
雖然網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)已經(jīng)開(kāi)始成為大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的一種發(fā)展態(tài)勢(shì)很好的選擇,有很多機(jī)遇,但也存在許多亟需解決的問(wèn)題。第一個(gè)問(wèn)題:較強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)意識(shí)與對(duì)創(chuàng)業(yè)相關(guān)信息的不了解之間的矛盾。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的意識(shí)較為強(qiáng)烈,但是對(duì)創(chuàng)業(yè)的相關(guān)信息可以說(shuō)極為不了解,存在“眼高手低”的現(xiàn)象,這是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、包括網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)潛在的問(wèn)題之一。第二個(gè)問(wèn)題：資金問(wèn)題。盡管網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)有成本少的優(yōu)點(diǎn)，但在校大學(xué)生信用檔案與社會(huì)沒(méi)有接軌，導(dǎo)致融資借貸困難重重資金問(wèn)題局限了大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的規(guī)模和形式，沒(méi)有太多的資金
2.1.4
外在威脅
網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)作為一種創(chuàng)業(yè)形式，那么就必不可少的會(huì)遭遇一定風(fēng)險(xiǎn)，而我們網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者是否就應(yīng)該逃避，放棄繼續(xù)創(chuàng)業(yè)呢?答案肯定是否定的。任何一個(gè)行業(yè)，只要你進(jìn)入就存在風(fēng)險(xiǎn)，我們不能害怕風(fēng)險(xiǎn)，而應(yīng)當(dāng)積極的去尋求減低風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。作為當(dāng)代大學(xué)生，我們初次創(chuàng)業(yè)，必定會(huì)遭遇經(jīng)驗(yàn)不足、處事錯(cuò)誤、資金缺乏等一系列問(wèn)題。所以，在初次創(chuàng)業(yè)時(shí)，我們可以適當(dāng)?shù)慕档臀覀兊耐顿Y額度、投資范圍，用初期的時(shí)間換取創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然，在這期間，我們可以尋求他人的幫助，是自己的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃更完美的進(jìn)行。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)是一個(gè)新的就業(yè)選擇，不可避免的會(huì)產(chǎn)生一些比較成功的例子，當(dāng)然，更加少不了失敗的例子。所以，我們需要用辯證的眼光看待問(wèn)題。有報(bào)道說(shuō)：淘寶創(chuàng)造了大量的奇跡，公正說(shuō)它帶動(dòng)了上下游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，包括物流、金融等等，也有大量的賣(mài)家通過(guò)經(jīng)營(yíng)自己的淘寶店獲得了成功，但是我們應(yīng)該去客觀判斷這些賣(mài)家的成功，他們的成功莫不是付出了大量的努力，并且擁有相關(guān)的貨源以及營(yíng)銷(xiāo)方面的優(yōu)勢(shì)。近日來(lái)，曾有某些所謂“專(zhuān)家”開(kāi)始建議大學(xué)生大量的進(jìn)入淘寶網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，對(duì)于這些言論我們應(yīng)更多是抱著一種憤怒的心情;這些所謂的“專(zhuān)家”到底對(duì)于淘寶網(wǎng)店的盈利、經(jīng)營(yíng)模式了解多少，對(duì)于成功的賣(mài)家實(shí)際了解有多少，對(duì)于成功網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)流程了解有多少。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售并不是大多數(shù)人想的那么一馬平川，20%的賣(mài)家至少獲得了80%的成交量，剩下的那些賣(mài)家只能算是純粹玩票性質(zhì)，更多是擔(dān)當(dāng)“陪太子讀書(shū)的角色”。所以說(shuō)，我們大學(xué)生想要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)不應(yīng)當(dāng)更風(fēng)進(jìn)行，一定要自己事先考慮清楚，多方面進(jìn)行了解、咨詢(xún)，最終做出符合自身利益的決定。因此，縱覽全局，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)之前應(yīng)該考慮自己拿什么和其他專(zhuān)業(yè)的
2.2
網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分及定位
截至2019年12月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模突破5億，達(dá)到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬(wàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率較上年底提升4個(gè)百分點(diǎn)，打到38.3%。在如此龐大的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中，其中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)達(dá)到1.94億人，較上年底增長(zhǎng)20.8%，網(wǎng)上支付用戶(hù)和網(wǎng)上銀行全年用戶(hù)也增長(zhǎng)了21.6%和19.2%，目前用戶(hù)規(guī)模分別為1.67億和1.66億。為了更好的宣傳產(chǎn)品，我們進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的細(xì)分和選擇，最終確定網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)消費(fèi)群體。
2.2.1
網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務(wù)的盛行，無(wú)論是個(gè)人還市公司互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用人群在日益增多。
1.移動(dòng)話費(fèi)充值。
通過(guò)通信人家園數(shù)據(jù)顯示目前的移動(dòng)用戶(hù)大約是7億人，所以移動(dòng)話費(fèi)充值具有很大的消費(fèi)市場(chǎng)。
2.電信話費(fèi)充值。
DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示電信用戶(hù)為420萬(wàn)，在話費(fèi)充值領(lǐng)域也占有一定的市場(chǎng)份額。
3.聯(lián)通話費(fèi)充值。
DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示聯(lián)通用戶(hù)大約有3.4億萬(wàn)戶(hù)，雖然聯(lián)通用戶(hù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及移動(dòng)用戶(hù)多，但其市場(chǎng)也是比較樂(lè)觀的。
4.Q幣。
截止2019年，騰訊QQ用戶(hù)已經(jīng)突破5.13億。所以根據(jù)目前的QQ用戶(hù)情況來(lái)看，Q幣的充值市場(chǎng)也是非常大的。
5.游戲點(diǎn)卡。
根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查顯示，56.93%的被調(diào)查人群為男性，也在這些男性中，大多數(shù)都喜歡玩網(wǎng)絡(luò)游戲，所以游戲點(diǎn)卡會(huì)受到男性的青睞。
2.2.2
目標(biāo)消費(fèi)者定位
通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，進(jìn)行網(wǎng)上充值的一般是在校學(xué)生和上班一族。
1、在校學(xué)生。
因?yàn)樵谛＝?jīng)常接觸電腦，尤其是大學(xué)還是大學(xué)生基本人手一臺(tái)電腦，并且對(duì)網(wǎng)購(gòu)很容易接受，他們上網(wǎng)時(shí)間很充足，甚至可以說(shuō)大學(xué)生已經(jīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生了依賴(lài)性。
2、上班一族。
考慮到這一群體因?yàn)楣ぷ髟?，很少有時(shí)間到營(yíng)業(yè)廳充話費(fèi)，并且大多數(shù)上
班一族都會(huì)接觸到電腦，所以上網(wǎng)的時(shí)間也很充足，在沒(méi)有話費(fèi)的情況下，他們也會(huì)選擇最便捷的網(wǎng)上充值。
3.項(xiàng)目建設(shè)及管理模式
3.1
進(jìn)貨渠道選擇
網(wǎng)店分為實(shí)物和虛擬兩種：實(shí)物需要有好的進(jìn)貨渠道，投資相對(duì)就比虛擬的大很多，如果做實(shí)物，又受限制，虛擬則不同，做虛擬網(wǎng)店你只需要投資300購(gòu)買(mǎi)軟件就可以終身受益，虛擬網(wǎng)店是每一個(gè)在淘寶網(wǎng)開(kāi)店的好的選擇，虛擬網(wǎng)店不用找貨源，也不擔(dān)心貨物積壓。我們用的軟件是第5代速度達(dá)自動(dòng)充值軟件，不用東奔西走的找貨源，不用擔(dān)心壓貨，也無(wú)需你一直都守在電腦旁，購(gòu)買(mǎi)了軟件后，你就是終身的商，你可以銷(xiāo)售軟件，每銷(xiāo)售一套軟件，你就可以提成190元。這個(gè)利潤(rùn)還是可觀的。而且這個(gè)軟件可為全國(guó)的：移動(dòng)、聯(lián)通、電信、小靈通話費(fèi)充值，可充值騰訊業(yè)務(wù)，QQ充值：如QQ會(huì)員、QQ的紅、黃、藍(lán)、綠、黑鉆等業(yè)務(wù)，也可充值游戲點(diǎn)卡等業(yè)務(wù)，無(wú)需你天天在線就可自動(dòng)充值。
3.2
網(wǎng)店風(fēng)格設(shè)計(jì)
3.3
網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)理念
本店的經(jīng)營(yíng)理念：客戶(hù)的需求，用戶(hù)的滿(mǎn)意
服務(wù)理念：信譽(yù)第一，客戶(hù)至上。優(yōu)質(zhì)服務(wù)
經(jīng)營(yíng)宗旨：腳踏實(shí)地，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)
3.4網(wǎng)店的服務(wù)管理
1、服務(wù)熱情周到，有禮貌
2、對(duì)商品的介紹要詳細(xì)到位，有明確的退、換貨規(guī)定
3、主動(dòng)介紹商品
4、發(fā)貨及時(shí)，保證商品及時(shí)發(fā)送
5、在保證利潤(rùn)的情況下。
提供更適合買(mǎi)家的促銷(xiāo)方案
6、交易中發(fā)現(xiàn)糾紛時(shí)，要和買(mǎi)家共同協(xié)商，并妥善解決
7、向買(mǎi)家表示感謝
3.5
網(wǎng)店推廣策略
在開(kāi)店初期，網(wǎng)店的推廣是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。只有提升自己的網(wǎng)站的人氣。那些潛在的買(mǎi)家可能會(huì)成為你真正的買(mǎi)家。本店推廣方式有從網(wǎng)上推廣和網(wǎng)下推廣兩種方法進(jìn)行。
(1)通過(guò)騰訊QQ、淘寶旺旺的發(fā)送消息功能來(lái)宣傳推廣本網(wǎng)店。
多于其他網(wǎng)店進(jìn)行友情鏈接，引起潛在顧客的注意，從而提高本網(wǎng)店的人氣，在有影響力的論壇發(fā)吸引人的帖子再加上店鋪的鏈接，變相宣傳本網(wǎng)站，讓更多人注意本網(wǎng)店。
(2)從身邊的親朋好友進(jìn)行口頭上的宣傳，讓他們帶動(dòng)網(wǎng)站的人氣、在學(xué)校派發(fā)網(wǎng)站簡(jiǎn)介的宣傳單。
4.項(xiàng)目投資及利潤(rùn)分析
4.1
項(xiàng)目投資計(jì)劃
淘寶網(wǎng)消費(fèi)者保障服務(wù)，保證金 1000元
購(gòu)買(mǎi)淘寶旺鋪 68元
店鋪裝修 100元
購(gòu)買(mǎi)充值軟件 300元
周轉(zhuǎn)資金 200元
總計(jì)投資1668元
4.2
預(yù)計(jì)利潤(rùn)獲得狀況
網(wǎng)上開(kāi)店賣(mài)什么最好最終的走向，據(jù)去年進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，22.64%的用戶(hù)曾使用現(xiàn)實(shí)貨幣購(gòu)買(mǎi)過(guò)網(wǎng)絡(luò)游戲中的ID或虛擬物品。以我國(guó)目前收費(fèi)運(yùn)營(yíng)中的幾款主流網(wǎng)絡(luò)游戲計(jì)算，總注冊(cè)賬號(hào)已經(jīng)超過(guò)4億個(gè)。如果以23%的比例計(jì)算，將會(huì)有9000萬(wàn)個(gè)注冊(cè)賬號(hào)參與現(xiàn)金交易，以每筆交易金額100元計(jì)算，整個(gè)市場(chǎng)的規(guī)?？蛇_(dá)到90多億。而在韓國(guó)、我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)等網(wǎng)絡(luò)游戲發(fā)達(dá)的地方，虛擬物品交易市場(chǎng)已經(jīng)達(dá)到數(shù)十億美元。
關(guān)于網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)的一個(gè)事實(shí)是：網(wǎng)絡(luò)游戲拉動(dòng)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)模，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了網(wǎng)絡(luò)游戲本身的市場(chǎng)規(guī)模。僅2019年一年，網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)﹄娦女a(chǎn)業(yè)的直接貢獻(xiàn)就達(dá)到87.1億元，因服務(wù)器、PC等設(shè)備銷(xiāo)售而產(chǎn)生的對(duì)IT業(yè)的直接貢獻(xiàn)為35億元，對(duì)媒體和傳統(tǒng)出版的直接貢獻(xiàn)也達(dá)到26.4億元。
這些數(shù)據(jù)就像是一座冰山，而冰山最底部、最龐大的一部分，就是網(wǎng)絡(luò)游戲的虛擬物品交易。虛擬充值的利潤(rùn)主要通過(guò)2種方式獲得，一種是充值。充值的利潤(rùn)在1～2%之間，游戲點(diǎn)卡充值在于8～10%左右，QB拿貨9折、QQ業(yè)務(wù)8.3折.每個(gè)人,每個(gè)月都需要充值.這個(gè)走量賺錢(qián)的。然后出售一個(gè)軟件也可以獲得利潤(rùn)你每賣(mài)出去一個(gè)就可以獲得230元利潤(rùn).
5.網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的發(fā)展前景
作為近年逐步發(fā)展起來(lái)的一項(xiàng)新的創(chuàng)業(yè)形式潮流，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)具有其他創(chuàng)業(yè)形式所不賦予的優(yōu)勢(shì)，其中，最具代表性的是電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展。作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代重要的一種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，電子商務(wù)的快速發(fā)展帶動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的發(fā)展。而電子商務(wù)的應(yīng)用范圍和模式眾多，基于互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)功能可以劃分為基于產(chǎn)品銷(xiāo)售模式、基于服務(wù)銷(xiāo)售模式和基于信息交付模式三大類(lèi)?；诰W(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷(xiāo)售模式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，所需的成本、時(shí)間和技能要求相對(duì)來(lái)說(shuō)比服務(wù)銷(xiāo)售和信息交付要低，因此也更容易成為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者的普遍選擇。此外，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物正在快速增長(zhǎng)，截止到2019年7月，已經(jīng)有4億個(gè)網(wǎng)民在網(wǎng)上購(gòu)物，越來(lái)越多的網(wǎng)民習(xí)慣于價(jià)格透明和購(gòu)買(mǎi)方便的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。目前，在中國(guó)網(wǎng)民中，大約4個(gè)人中有1個(gè)人是網(wǎng)上購(gòu)物用戶(hù)，而在歐美和韓國(guó)等互聯(lián)網(wǎng)普及率較高的國(guó)家，每3個(gè)網(wǎng)民中就有2個(gè)人在網(wǎng)上購(gòu)物。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的市場(chǎng)潛力還遠(yuǎn)未被釋放。同時(shí)，與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物密切關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)支付發(fā)展十分迅速，目前使用的網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達(dá)到7571萬(wàn)人，2019年上半年增長(zhǎng)率達(dá)到300%，有力地推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展。所以說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的前景是比較可觀的，具有極大的吸引力和推動(dòng)力。
6.結(jié)論
2019年的這個(gè)大背景：大學(xué)生畢業(yè)人數(shù)高達(dá)770萬(wàn)，但與此同時(shí)，經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)我國(guó)就業(yè)產(chǎn)生的影響還未完全消退，大學(xué)生將面臨愈加困難的就業(yè)局面。而據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，2019年，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)達(dá)到了4.2億，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)生的財(cái)富將有望突破10萬(wàn)億，由此產(chǎn)生的巨大商機(jī)吸引了眾多創(chuàng)業(yè)者的目光。點(diǎn)擊鼠標(biāo)、掃描照片、尋找客戶(hù)??簡(jiǎn)單的操作方式，低廉的成本，網(wǎng)絡(luò)使創(chuàng)業(yè)不再是企業(yè)或職業(yè)個(gè)體經(jīng)商的專(zhuān)利，愈來(lái)愈多的大學(xué)生也投入了網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的滾滾洪流之中。
it項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)范文5到公司已有一年時(shí)間，在此期間為適應(yīng)本崗位的需要，我不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)及技能，力求將工作做得更好更出色。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的不懈努力，在工作技巧、技能方面都有了一定的提高，同時(shí)，也收獲了不少的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在此基礎(chǔ)之上從而使每一項(xiàng)工作都能完成得還算可以吧。
一眨眼我們又踏進(jìn)--年了。新的一年，每個(gè)人都有新理想、新目標(biāo)，為能逐一實(shí)現(xiàn)它們，現(xiàn)將新年工作做如下計(jì)劃
1、適時(shí)做好網(wǎng)站監(jiān)控，觀察學(xué)習(xí)同類(lèi)網(wǎng)站，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，并不斷優(yōu)化我們自己的網(wǎng)站。
2、網(wǎng)站的日常工作：做好工作規(guī)劃，分清輕重主次，細(xì)心認(rèn)真地做好信息上傳更新，選取更具新聞價(jià)值的信息，力求做到我們網(wǎng)站更具專(zhuān)業(yè)化。
4、網(wǎng)站服務(wù)方面多做回訪跟蹤計(jì)劃，多了解“讀者”需求和意見(jiàn)，為網(wǎng)站功能的健全、服務(wù)健全積信息和數(shù)據(jù)。
5、日常工作方面，堅(jiān)持不遲到不早退，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)吩咐，學(xué)會(huì)管理自己的情緒，及時(shí)調(diào)整自己的工作態(tài)度，及時(shí)并保質(zhì)保量地完成工作任務(wù);
積極主動(dòng)地協(xié)助其他部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事。
