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旅游行業(yè)調(diào)研報告范文第1篇

【關(guān)鍵詞】旅游管理；考試；改革；調(diào)研

經(jīng)貴港職業(yè)學院教育科學規(guī)劃領(lǐng)導小組批準，“高職院校旅游管理專業(yè)課程考試改革的研究與實踐”課題被批準立項為貴港職業(yè)學院2010年度A類課題，編號為A0100。本調(diào)研報告為此項課題的研究目標與研究內(nèi)容之一，擬通過調(diào)研高職院校旅游管理專業(yè)課程考試改革的情況，為本課題研究提供實際數(shù)據(jù)支持。

高等職業(yè)教育是以就業(yè)為導向，以服務為宗旨，培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務第一線的應用型人才。人才培養(yǎng)的效果如何取決于教育教學質(zhì)量的保證作用是否得以發(fā)揮。如何全面、系統(tǒng)、公正地評價教學效果，進行課程考試改革，建立全新的符合地方經(jīng)濟特色和專業(yè)特色的考試模式，是高等職業(yè)教育教學教改中的重要內(nèi)容。

一、旅游管理專業(yè)考試改革的必要性

1.旅游管理專業(yè)考試改革是滿足社會應用型人才的需要

旅游行業(yè)是個應用型行業(yè)，企業(yè)迫切需要既通曉服務知識技能，又能解決工作中所發(fā)生實際問題的高級應用型、技藝型、復合型人才，而這種人才僅僅依靠知識的死記硬背是無法達到的。雖然目前在高職院校教學過程中，十分注重對學生能力的培養(yǎng)，但是考試局限于教材所述和課堂所授，存在著明顯的重知識、輕能力的傾向。考試內(nèi)容側(cè)重于基本知識的再現(xiàn)水平而忽視了學生應用知識能力的考查，導致學生上課記筆記、考試背筆記、考后忘筆記的局面。學生只是成績達標，卻缺乏從事旅游行業(yè)所應具有的能力。

2.旅游管理專業(yè)考試改革是學生能力全面發(fā)展的需要

現(xiàn)行課程教學評價方法，大多采用統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一形式和統(tǒng)一標準答案的固定化形式進行，而忽略了應試者個體在稟賦、興趣愛好、接受能力和學習要求上的差異，難以滿足學生的需求。為了能夠了解學生對于現(xiàn)行考試模式的態(tài)度，我們對于我院和桂林旅專兩個高職院校旅游管理專業(yè)的學生進行了廣泛深入的調(diào)查。從旅游管理專業(yè)考試改革調(diào)查問卷反饋信息看，在問題“請問你認為現(xiàn)在的考試模式是否能夠體現(xiàn)出你的知識掌握情況和能力水平”問題的反饋中，只有3.5%的學生認為能，而一般為36.8%，認為不能反映出自身知識水平和能力的占59.7%，在一定程度上反映了學生對于現(xiàn)在考試模式的態(tài)度，說明現(xiàn)行考試模式不能充分反映學生的全面水平。從學生全面發(fā)展的需要，考試改革勢在必行。

3.旅游管理專業(yè)考試改革是教育改革的需要

隨著科技經(jīng)濟不斷進步，知識周期的縮短、職業(yè)崗位的變化，以及個人的職業(yè)發(fā)展要求，對于每個人都提出了終身教育的要求。

終身教育理論要求學生在高職教育階段，應該能夠?qū)W會學習，掌握恰當?shù)膶W習方法，并且養(yǎng)成熱愛學習的習慣。應試教育考試目的是為考試而考試，為分數(shù)而考試，使得學生對學習產(chǎn)生厭煩心理，從而導致學生在學習中永遠是個被動的角色，考試目的錯位，更無法使學生做到掌握方法、熱愛學習。同時，盡管高職院校實行了較為嚴格的考試管理，但受社會不良思想影響，現(xiàn)實中學生作弊現(xiàn)象依然十分嚴重。考風考紀的破壞，不僅會打擊好學生的學習積極性，使更多的學教學中生開始不關(guān)注學習，荒廢大學光陰，更重要的是可能會導致整個考試制度名存實亡，直接影響到教育改革的順利進行。

二、實施考試改革的基本原則

1.考試改革以能力考核為中心原則

《關(guān)于深化教育改革全面推進素質(zhì)教育的決定》中強調(diào)，高等職業(yè)教育應重視學生的創(chuàng)新能力、實踐能力和創(chuàng)業(yè)精神的培養(yǎng)，普遍提高學生的人文素質(zhì)和科學素質(zhì)的目標。為此，要把考試真正當作是實現(xiàn)教育目標過程中的一項有效手段。實現(xiàn)培養(yǎng)目標過程中，注重崗位能力培養(yǎng)，根據(jù)按需施教、學以致用的原則，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的考試觀念，樹立以能力測試為中心的現(xiàn)代考試觀念。通過考試的引導作用，提高學生的專業(yè)技能，知識運用能力、分析和解決問題能力等。

2.以市場需求為導向原則

旅游管理專業(yè)屬于應用型行業(yè)，我們所培養(yǎng)的學生如果希望受到用人單位歡迎，就必須要按照行業(yè)標準需求來進行考核。只有引進行業(yè)要求，按照行業(yè)通行的考核方式去要求學生，才能夠培養(yǎng)出應用型、實踐型人才。通過廣泛的市場調(diào)研，根據(jù)貴港市通泰國際旅行社、貴港市奔馬國際旅行社、貴港市友好國際旅行社等6家旅行社和貴港市飯店業(yè)的信息反饋，旅游管理專業(yè)將用人單位對于畢業(yè)生綜合素質(zhì)和各項能力要求進行了詳細的分析，并且制定了旅游管理專業(yè)的培養(yǎng)目標：通過三年的學習和實踐，使學生具有旅游從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，掌握旅行社和旅游飯店工作中所必備的基本知識、服務技能，成為適應21世紀旅游行業(yè)服務與管理需要的品德高尚、語言流暢、技能精湛、優(yōu)雅大方，富有協(xié)作能力和創(chuàng)新精神的應用型、復合型人才。以市場為導向，嚴格依照培養(yǎng)目標，設(shè)計出一套相對完整、切實可行的能充分發(fā)揮考試功能和實現(xiàn)高職教育教學目的的考試制度。

3.系統(tǒng)規(guī)劃考試模式改革是一項復雜的、系統(tǒng)性和學術(shù)性很強的工作，關(guān)系到教學秩序的穩(wěn)定和教學質(zhì)量的保證

要全面、系統(tǒng)、公正地評價教學效果，就要從考試內(nèi)容、形式、管理評價體系等方面進行系統(tǒng)規(guī)劃。第一，要動員教師積極參與，因為考試改革需要通過教師的努力工作去完成。第二，根據(jù)課程分析，制定考試的指導性文件和關(guān)于加強考試管理的規(guī)定或者課程考核綱要與實施辦法。第三，加強考務管理工作，嚴明考風考紀，突出考試的公正性和公平性。第四，建立健全考試反饋機制，將學生學習效果的情況反饋到教學中，從而促進教學改革的發(fā)展。

參考文獻

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旅游行業(yè)調(diào)研報告范文第2篇

一是結(jié)合實際。班子成員和各科室思想上高度重視，方法上科學合理，作風上深入嚴謹，圍繞各自課題深入調(diào)研。調(diào)研報告全面且不失深度，系統(tǒng)又不失細致，對當前存在的問題，既有原因分析，又有對策建議，還有案例說明，不但生動，而且實際可行，達到了預期的目的。

二是針對性強。從各自的工作職能出發(fā)，以科學發(fā)展觀為指導，圍繞破解影響和制約旅游業(yè)科學發(fā)展的體制機制障礙、當前旅游行業(yè)的重點問題、熱點、難點問題確定課題，開展調(diào)研，為推動旅游業(yè)大發(fā)展大繁榮打下了較好的基礎(chǔ)。

三是涵蓋面廣。這次調(diào)研課題基本涵蓋了旅游局工作的主要方面，又突出了旅游體制創(chuàng)新、金融危機下旅游建設(shè)、入境旅游發(fā)展等重點，通過成果轉(zhuǎn)化，對推動旅游工作科學發(fā)展、整體提高將起到積極的作用。

旅游行業(yè)調(diào)研報告范文第3篇

一 調(diào)查對象與方法

1.調(diào)查對象與時間

通過學習和實習階段才能全面了解茶藝課程的實施效果。因此，本次調(diào)查對象為九江職業(yè)大學文化旅游學院2010級酒店、2010級旅管班學生。2010級酒店班的學生在第四學期按每周四節(jié)共計72課時完成了茶藝課程的學習，對茶藝課程的理論和實操有深刻的體驗；2010級旅管班的學生在第五學期按每周兩節(jié)共計36課時進行了茶藝實操課程的學習，對茶藝實操課程有所體驗。調(diào)查時間選在2013年6月份學生返校進行畢業(yè)答辯時展開。

2.調(diào)查方法

本次茶藝課程實施效果調(diào)查采用資料收集法、問卷調(diào)查法和訪談法。問卷除個別調(diào)查項采用主觀題形式外，其他均采用客觀選擇題形式。主要包括兩部分：第一部分為被調(diào)查者的基本信息調(diào)查，包括被調(diào)查者的性別和所學專業(yè)；第二部分為課程設(shè)置滿意情況調(diào)查，包括課程目標、課程內(nèi)容與結(jié)構(gòu)、教學情況及其他三個方面，基本涵蓋課程實施的主要問題。第二部分共設(shè)有17道題，最后一道為主觀題，補充了解被調(diào)查者關(guān)于茶藝課程設(shè)置的其他看法與建議。問卷調(diào)查采取預先確定目標范圍，采用現(xiàn)場發(fā)放問卷的形式，發(fā)出調(diào)查問卷56份，收回問卷55份，其中有效問卷數(shù)55份，有效回收率為98.2%。

二 調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果與分析

1.樣本的基本情況

被測樣本中酒店管理專業(yè)學生24名，旅游管理專業(yè)學生31名。其中男生11名，女生44名。

2.課程實施的整體效果

在調(diào)查問卷中，對在九江職業(yè)大學旅游專業(yè)開設(shè)的茶藝課程的實施效果進行了了解，認為效果很好的學生有12名，占被測樣本22%，認為效果比較好的學生有33名，占被測樣本的60%；認為效果一般的學生有10名，占被測樣本的18%；被測樣本中沒有學生認為此次課程實施不理想。

3.課程目標的完成情況

第一，是否有必要在旅游專業(yè)開設(shè)茶藝課程。經(jīng)過茶藝課程的學習和實習，對于在旅游專業(yè)設(shè)置茶藝課程，52.7%的被測樣本認為很有必要，41.8%的被測樣本認為一般必要，5.5%的被測樣本認為沒有必要。

第二，學生所持課程目標。課程目標方面，被測樣本認為，學習茶藝課程對于拓寬就業(yè)渠道的作用放在第一位，同時提高就業(yè)待遇。其他目標中，培養(yǎng)個人素養(yǎng)、拓展知識結(jié)構(gòu)也是茶藝課程開設(shè)的目標所在，對于課程是否完善了旅游專業(yè)課程設(shè)置，部分被測樣本持保留態(tài)度，見表1。這說明學生對于茶藝課程目標的認識是出于自身需要，這與《在高職旅游專業(yè)開設(shè)茶藝課程需求調(diào)研報告》的調(diào)研結(jié)果相一致。

第三，課程學習是否有利于實現(xiàn)學生所持課程目標。茶藝課程的學習對于學生的課程目標來說，認為“非常有利于”實現(xiàn)課程目標的占9%，認為“有利于”的占65%，認為“一般”的占21%，認為“不利于”的占5%，如圖2。該圖表明，超過60%的被測樣本認為茶藝課程的學習有利于實現(xiàn)課程目標，但也有部分學生對此持保留態(tài)度。

第四，課程內(nèi)容與就業(yè)需求、工作的關(guān)系。在茶藝課程與

就業(yè)需求、工作的關(guān)系調(diào)查中，5.4%的被測樣本認為兩者聯(lián)系非常緊密，能擴大將來的就業(yè)面和提高工作能力；51.8%的被測樣本認為兩者有一定的聯(lián)系，有一部分可以應用到以后的工作中，39.3%的被測樣本認為對將來就業(yè)的工作有較大的幫助，只有3.6%的被測樣本認為該課程和工作沒有聯(lián)系。調(diào)查表明，課程的內(nèi)容對學生的就業(yè)需求和工作有相當程度的呼應。

第五，課程目標的實際達成度。（1）培養(yǎng)具有茶藝特長的旅游專業(yè)人才。2012年6月，本次試點班級2010級酒店班21名學生順利通過全國中級茶藝師資格考試，獲得人力資源和社會保障局部頒發(fā)的國家中級茶藝師資格證。（2）擴大學生就業(yè)面，提高就業(yè)待遇。通過收集被測樣本的就業(yè)協(xié)議書和訪談中得知，旅游行業(yè)就業(yè)人數(shù)17人，占被測樣本31%；酒店行業(yè)就業(yè)人數(shù)22人，占被測樣本40%；茶莊就業(yè)人數(shù)1人，占被測樣本2%；其他行業(yè)就業(yè)人數(shù)15人，占被測樣本的27%。在此之前，九江職業(yè)大學旅游管理專業(yè)未有學生從事茶莊行業(yè)工作；其中茶莊對被測樣本的茶藝理論和實操要求較高，旅游行業(yè)和酒店行業(yè)要求被測樣本掌握茶藝實操；其他行業(yè)被測樣本表示在工作中不用茶藝知識。從工作待遇看，被測樣本底薪為1300～2500元不等，旅游和酒店行業(yè)中的員工在底薪上會適當上浮。

4.課程設(shè)置的合理性

第一，課程學習效果。（1）課程學習效果滿意情況。為了了解被測樣本對茶藝課程學習效果是否滿意，問卷對學生的課程學習效果進行調(diào)查，21.8%的被測樣本表示很滿意課程學習效果；58.2%的被測樣本認為比較滿意課程學習效果，18.2%的被測樣本認為學習效果一般，只有1.8%的被測樣本不滿意課程學習效果。（2）影響學習效果的主要因素。同時，此次調(diào)查對于影響學生學習效果的主要因素也作了調(diào)查，結(jié)果表明：旅游管理專業(yè)的學生認為影響學習效果最主要的因素是課時偏少，講課內(nèi)容少；酒店管理專業(yè)的學生認為影響學習效果最主要的因素是理論課內(nèi)容理論性太強，不易理解；另外，有少部分學生認為上課注意力難以集中，學習興趣淡薄。

第二，課程結(jié)構(gòu)設(shè)置的合理性。（1）對課程的感興趣程度。對于在旅游專業(yè)開設(shè)茶藝課程，20%的學生表示很感興趣，58.2%的學生表示感興趣，21.8%的學生表示一般，沒有被測樣本表示不感興趣。（2）授課時數(shù)是否合理。關(guān)于茶藝課程的授課時數(shù)，4%的被測樣本認為非常合理，61.8%的被測樣本認為比較合理，30.9%的被測樣本認為較不合理，認為應當增加授課時數(shù)。（3）理論課和實踐課比例是否合理。問卷主要考察了茶藝課程中的理論與實踐課的比例是否恰當，調(diào)查結(jié)果見表2，部分被測樣本認為應提高實踐課程的比例，適當減少理論課程的比例，并考慮增設(shè)到茶館實地考察的課時。

第三，課程內(nèi)容設(shè)置的合理性。問卷主要考察課程周期結(jié)束后，課程內(nèi)容的合理性、涵蓋面、前沿性、實踐性及學生對于課程內(nèi)容學習的需求是否達到了預期的要求。（1）課程內(nèi)容是否有特色。此次在試點班級開設(shè)的茶藝課程是以國家職業(yè)工種茶藝師為標準，結(jié)合了旅游專業(yè)和茶文化兩者的特點，75.4%的被測樣本表示比較贊同，22.8%的被測樣本表示非常贊同，1.8%的被測樣本表示不太贊同。學生收獲最大的課程依次是茶藝基本沖泡技巧與茶點選配、茶藝表演、中外飲茶風俗、茶藝禮儀與規(guī)范、茶葉種類、茶具知識、中國茶文化知識、中國名茶及產(chǎn)茶區(qū)、茶藝職業(yè)道德與守則、茶葉品質(zhì)鑒別和保管、品茗用水與科學飲茶常識、茶席設(shè)計，與《在高職旅游專業(yè)開設(shè)茶藝課程需求調(diào)研報告》的調(diào)研結(jié)果基本一致，實操課程的收獲對于學生來說更為直觀。（2）課程內(nèi)容的合理性。針對茶藝課程內(nèi)容合理性的調(diào)查結(jié)果顯示，被測樣本中認為課程內(nèi)容非常合理的占14.5%，比較合理的占74.5%，但也有10.9%的被測樣本對課程內(nèi)容持有保留態(tài)度?？傮w來說，被測樣本認為課程內(nèi)容較為合理，但在課程內(nèi)容的選擇上還有改進的空間。（3）課程內(nèi)容的前沿性與實踐性。在課程內(nèi)容具體方面的調(diào)查中，試點班級是否認同課程內(nèi)容及實踐操作滿足一定前沿性與實踐性要求，結(jié)果見表2、表3。超過66.7%的被測樣本認為課程的內(nèi)容與實際工作之間關(guān)系較為密切，動手能力強，可以滿足市場需求。這表明，現(xiàn)有課程內(nèi)容在一定程度上滿足了“前沿性”和“實踐性”的需求。

5.教學方法的合理性

在試點中，采用學生本位主義教學方式，實操課程教學以個人練習為主，教師講授為輔，理論課程教學以教師講授為主，多媒體演示為輔。89%的被測樣本認為課程教學方法合理，11%的被測樣本認為課程教學方法不合理。

三 結(jié)論

旅游行業(yè)調(diào)研報告范文第4篇

加強學生的生產(chǎn)實習和社會實踐，職業(yè)教育和技能人才職業(yè)旅游管理的主流模式作為應用程序的培訓，實行專業(yè)性很強，應對現(xiàn)有的人才培養(yǎng)模式改革，并采取整合工程，人員職業(yè)教育培養(yǎng)目標不謀而合。張家界航空工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院（以下簡稱我院）旅游系（以下簡稱我系）從2013年開始就運用工學結(jié)合的理念來指導學生的教育工作，在總結(jié)各高校工學結(jié)合的人才培養(yǎng)經(jīng)驗基礎(chǔ)上，創(chuàng)建以承接旅游服務外包為特色的“工學交替”人才培養(yǎng)模式，已初步探索出一條具有特色的人才培養(yǎng)之路。

一、人才培養(yǎng)模式建設(shè)思路

創(chuàng)建以承接旅游服務外包為特色的“工學交替”人才培養(yǎng)模式。以“工學交替”人才培養(yǎng)模式為基礎(chǔ)，采取承接酒店、旅行社、景區(qū)服務外包的形式，將學生置身于生產(chǎn)線，由學校教師和企業(yè)專業(yè)人員共同指導，通過完成工作任務，實現(xiàn)教學目標。

“校企一體”就是利用本區(qū)域（張家界）得天獨厚的旅游資源優(yōu)勢，引入旅游企業(yè)的典型工作任務，將課堂搬入酒店、旅行社、景區(qū)，以工學交替為培養(yǎng)學生的主要形式，校企共同制定培養(yǎng)方案，共同開發(fā)課程，共同組織教學，并將職業(yè)道德教育與職業(yè)精神培養(yǎng)貫穿專業(yè)教學全過程，促進學生知識、技能、職業(yè)素養(yǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，形成企業(yè)為專業(yè)教學服務、專業(yè)為企業(yè)發(fā)展提供人才和智力資源的格局。

“淡校旺企”就是旅游淡季在校內(nèi)進行教學，旅游旺季在企業(yè)進行教學。校內(nèi)教學，主要依托學校自己的航苑賓館和航空教育旅行社分社生產(chǎn)型教完成教學任務；校外教學，采取頂崗位實習的形式，將學生置身于生產(chǎn)一線，采用“教學做合一”的方式，由學校教師和企業(yè)專業(yè)人員共同指導，通過完成工作任務，實現(xiàn)教學目標。加強大學生素質(zhì)拓展訓練及認證，實行畢業(yè)證、職業(yè)資格證、素質(zhì)拓展證“三證書”制度，以增強學生的職業(yè)競爭力。

二、人才培養(yǎng)模式的優(yōu)化：

（一）重新定位人才培養(yǎng)目標

結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展的要求，我系從原來只注重基本技能的培養(yǎng)轉(zhuǎn)向注重學生全面素質(zhì)和綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)，并兼顧職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展能力的培養(yǎng)，將旅游管理專業(yè)的培養(yǎng)目標定位于培養(yǎng)具有良好的整體素質(zhì)、寬廣的視野、較高的職業(yè)綜合技能、較強的職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展能力、能勝任各類旅游企業(yè)管理與服務一線需要的高級應用實務型專門人才，這個目標定位突出體現(xiàn)了高職旅游教育高層次、高技能、實務型的人才培養(yǎng)特色。

（二）合理構(gòu)建專業(yè)課程體系

根據(jù)旅游行業(yè)領(lǐng)域和職業(yè)崗位的任職要求，參照相關(guān)的職業(yè)資格標準，以能力培養(yǎng)為主線，凸顯綜合技能培養(yǎng)，兼顧職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展需求，把崗位所需的知識、能力、技能、素質(zhì)有機地融合為一體，構(gòu)建以能力遞進為主導的“生產(chǎn)型”課程體系。

（三）研究形成彈性學期制度

充分考慮旅游行業(yè)、旅游市場的淡旺季，以酒店、旅行社、景區(qū)為平臺，利用“教學周期+寒暑假”，推行“彈性學期制”，將學生分批進行輪換，不間斷地置身于“生產(chǎn)線”，在良性循環(huán)中將學生鍛煉成合格的“生產(chǎn)者”，生產(chǎn)出合格的“旅游服務產(chǎn)品”。

（四）改革教學內(nèi)容和教學方法

為加強教學過程的實踐性、開放性和職業(yè)性，打破傳統(tǒng)的課堂教學為中心、以教師為中心、以理論教學為中心的教學模式，我系構(gòu)建了基于典型工作任務的新型教學項目等實踐性強的課程的教學內(nèi)容。

（五）改革對學生的考核方式

為突出對學生職業(yè)能力的培養(yǎng)，我系結(jié)合旅游專業(yè)的實際情況，不斷對考核方式方法進行改革。如加大形成性考核占期末總評成績的比重，降低卷面理論考核科目的比例；

三、具體措施：

（一）推行“彈性學期制”

打破傳統(tǒng)的學期期限，將暑假時間納入安排，根據(jù)旅游市場的淡旺季規(guī)律，專業(yè)人才培養(yǎng)目標的要求，科學設(shè)計“工學交替”教學時段，實行以三個月為一周期的“分段教學、工學交替”的教學組織模式開展專業(yè)教學。

（二）實行頂崗實訓課程化

頂崗實訓課程的設(shè)置注重以旅游管理專業(yè)典型崗位為載體，實時引入旅游行業(yè)企業(yè)的新知識、新標準，動態(tài)更新教學內(nèi)容；把課程管理的模式運用于頂崗實習，把課堂從教室延伸到企業(yè)，學生在實習過程中兼顧企業(yè)的崗位需求和學校的教學育人需求，使工作過程和學習過程有效結(jié)合。

（三）創(chuàng)新人才培養(yǎng)評價方式

建立“質(zhì)量評價―反饋”人才培養(yǎng)質(zhì)量考核方法。理論知識采取教師評價、過程考核、試卷考核等常規(guī)方式；企業(yè)實訓采取學生作品、實訓報告、學生自評、企業(yè)考核、學校跟蹤監(jiān)控以及校企座談等考核模式；崗位實踐采取調(diào)研報告、賓客滿意度調(diào)查表（紙質(zhì)）、網(wǎng)絡調(diào)查問卷等考核方式方法；以客人滿意度、以頂崗實習的服務費和客人獎勵為考核標準。

（四）制定專業(yè)人才培養(yǎng)方案

承接旅游服務外包的人才培養(yǎng)模式優(yōu)越性體現(xiàn)在推行“彈性學期制”，實行頂崗實訓課程化，采用新型“質(zhì)量評價―反饋”，動態(tài)調(diào)整人才培養(yǎng)定位，建立與之相適應的專業(yè)人才培養(yǎng)方案。

旅游行業(yè)調(diào)研報告范文第5篇

一是黨委、政府重視程度空前。國務院總理xx、副總理，國家旅游局局長邵琪偉曾多次來江蘇調(diào)研。省委省政府明確把旅游業(yè)納入全省轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、拉動國內(nèi)需求的重要內(nèi)容加以發(fā)展。梁保華書記、羅志軍省長和張衛(wèi)國副省長親赴國家旅游局，簽訂了《建立局省緊密合作機制備忘錄》，梁保華書記率團訪問澳大利亞和我國臺灣地區(qū)期間，羅志軍省長率團訪問日本期間，均把旅游交流活動作為訪問的重要內(nèi)容。張衛(wèi)國副省長還率團赴西班牙，與世界旅游組織共商旅游合作、應對危機事宜；二是財政扶持力度空前。各級財政在大力節(jié)流的同時，對旅游業(yè)的投入不減反增。省級財政投入1.4億元用于引導旅游項目建設(shè)、開展旅游宣傳促銷和獎勵旅游企業(yè)，比上年增長了15%；三是政策支持力度空前。南京全面實施旅游百企發(fā)展計劃，引導銀行業(yè)與旅游業(yè)合作。鎮(zhèn)江進一步細化旅游業(yè)振興綱要，出臺了一系列獎勵政策?；窗埠瓦B云港出臺了旅游業(yè)發(fā)展意見，明確了新形勢下旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指導思想和目標任務。宿遷制定了《旅游地接獎勵和高等級旅游企業(yè)獎勵辦法》，為企業(yè)營造寬松的政策環(huán)境。

二、旅游產(chǎn)業(yè)宣傳促銷成果豐碩

全省旅游行業(yè)緊緊圍繞應對金融危機、積極擴大內(nèi)需這一主題和省委省政府的中心工作，以壯大國內(nèi)旅游市場、穩(wěn)定國際旅游市場為重點，旅游市場營銷工作亮點頻現(xiàn)。江蘇國際生態(tài)旅游節(jié)、江蘇國際旅游周、江蘇首屆鄉(xiāng)村旅游節(jié)等系列活動，營造了“月月有活動，季季有”的旅游氛圍；基本完成江蘇旅游整體形象和口號標識征集活動，并結(jié)合整體形象策劃制作了新的江蘇旅游形象宣傳片，拍攝了不同版本的《美好江蘇》風光片，展示了江蘇旅游鮮明而又全新的形象；“百城旅游宣傳周”、“同游大江南北，共享美好江蘇”、“2010相約江蘇·全國旅游廣播網(wǎng)年會”等主題活動，形成了省內(nèi)城市間客源互送、市場共促的喜人局面；圍繞省委省政府出訪活動，分別在日本、澳大利亞和我國臺灣地區(qū)等地舉辦江蘇旅游推介會，取得了實實在在的促銷成果。“蘇臺旅游合作交流年”、“蘇韓旅游交流年”、“蘇新旅游合作年”等活動，加強了與客源地的合作交流，旅游企業(yè)赴歐洲、東南亞各國開展旅游推介、組團參加國家旅游局在日本、東南亞、美洲、北歐等地的促銷活動效果顯著；為切實推進對接上海世博旅游市場，全省積極參加各項與“世博”有關(guān)的宣傳促銷活動，省局組織省轄市旅游局局長與上海市旅游局共商合作事宜，支持太倉建立世博江蘇旅游集散中心，還精心推出了55條世博精品線路手冊。

三、旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)建設(shè)成效顯著

《江蘇省旅游發(fā)展戰(zhàn)略研究》取得重大進展，圍繞“一圈一軸三沿”的格局，五大省域旅游規(guī)劃全面推進，《沿江旅游規(guī)劃》已經(jīng)實施，《古運河旅游發(fā)展規(guī)劃》、《蘇錫常地區(qū)休閑度假旅游發(fā)展規(guī)劃》形成了初步成果，《沿海地區(qū)旅游發(fā)展規(guī)劃》完成初稿，“十二五”旅游專項規(guī)劃順利啟動；據(jù)初步統(tǒng)計，今年全省在建旅游項目超過800個，投資金額突破400億元?！笆駥菸骱L景名勝區(qū)”被國家文化部、國家旅游局授予全國唯一的“國家文化旅游示范區(qū)”稱號，積極創(chuàng)建“全國特色景觀旅游名鎮(zhèn)（村）”，啟動省級生態(tài)旅游示范區(qū)創(chuàng)建試點工作，鄉(xiāng)村旅游精品工程正式啟動，景區(qū)創(chuàng)a工作取得新業(yè)績；“12301”公益旅游服務熱線、江蘇省旅游咨詢中心等設(shè)施相繼投入使用，各地也就完善城市旅游服務功能開展探索性工作。同時，旅游產(chǎn)業(yè)鏈不斷拓展，建成“江蘇旅游裝備品集散中心”、各地發(fā)展購物旅游、打造夜游線路。

四、旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)范管理取得新進展

通過宣貫會、在線訪談等方式，認真學習和貫徹落實旅行社新條例。加強旅游市場監(jiān)管，理順管理體制，制定《江蘇省國內(nèi)旅游合同示范文本》，編制《江蘇省居民赴臺旅游手冊》，倡導誠信旅游，試行第三方暗訪對星級飯店進行復核；《鄉(xiāng)村旅游點等級劃分和評定標準》、《城市旅游綜合競爭力評價指標體系》、《自駕車旅游基地標準標準》、《旅行社訪查規(guī)范》、《散客旅游接待工作規(guī)范》等五個標準，獲省質(zhì)監(jiān)局批準立項，部分已經(jīng)編制完成并開展試點工作；全面推行旅游安全質(zhì)量標準，有效增強旅游行業(yè)安全防范意識，增強旅游從業(yè)人員主動應對和有效防范甲流的能力；積極支持企業(yè)發(fā)展，完善《江蘇省入境旅游貢獻獎勵暫行辦法》，引導企業(yè)度過危機，為我省企業(yè)“走出去”開拓市場、開展包機業(yè)務、舉辦重大商務活動、為省（境）外企業(yè)和項目落戶江蘇提供服務。

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五、旅游產(chǎn)業(yè)隊伍素質(zhì)不斷提升

站在2010的起點，展望江蘇旅游工作，省旅游局局長周乃翔表示，江蘇旅游業(yè)要在現(xiàn)有較高發(fā)展平臺上乘勢而上，加快發(fā)展，為建設(shè)美好江蘇、為我國建設(shè)旅游強國多做貢獻。

一、以國務院《意見》為指導，推動江蘇旅游產(chǎn)業(yè)大發(fā)展全省旅游行業(yè)將按照省委省政府的要求，深刻領(lǐng)會《意見》精神，把貫徹落實《意見》的思想統(tǒng)一到擴大內(nèi)需、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、推進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整、促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展的總體要求上來。省局將舉辦2—3期旅游局長輪訓班，對全省旅游管理部門的領(lǐng)導進行分批培訓；將開展大規(guī)模旅游調(diào)研活動，不僅要了解各市對于《意見》政策落實情況和政策建議，還要學習借鑒兄弟省市發(fā)展旅游業(yè)的政策，形成各地關(guān)于扶持旅游業(yè)發(fā)展的政策、綜合性調(diào)研報告、《關(guān)于加快發(fā)展江蘇旅游業(yè)的意見》初稿三項成果；適時籌備召開旅游產(chǎn)業(yè)大會，進一步部署《意見》的貫徹落實工作。

二、以上?！笆啦睘槠鯔C，拓展國內(nèi)國際旅游大市場

三、以轉(zhuǎn)型升級為抓手，推進旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)大調(diào)整

首先，大力完善規(guī)劃體系。在積極實施《“十一五”旅游發(fā)展專項規(guī)劃》的基礎(chǔ)上，基本完成《江蘇省“十二五”旅游發(fā)展規(guī)劃》。完成《江蘇省沿海地區(qū)旅游發(fā)展規(guī)劃》和《華東片區(qū)紅色旅游發(fā)展規(guī)劃》，啟動《洪澤湖旅游圈規(guī)劃》。加快《旅游發(fā)展戰(zhàn)略研究》、《文化旅游研究》、《公共服務體系研究》等課題研究進度；其次，加快推進重大旅游項目建設(shè)。爭取實現(xiàn)建成一批投入使用，開工一批加快建設(shè)，儲備一批后續(xù)開發(fā)。嚴格按照《省級現(xiàn)代服務業(yè)（旅游產(chǎn)業(yè)）發(fā)展專項引導資金管理辦法》確定的“先建后補、以獎代補”原則，做好對旅游項目建設(shè)的補助工作，充分利用會議、活動、聯(lián)盟等方式為投資商與國際品牌酒店管理公司搭建合作平臺；其三，著力提升旅游產(chǎn)品品質(zhì)。全年力爭新評國家等級旅游景區(qū)30家，做好5a創(chuàng)建工作。與商務部門聯(lián)合推進蘇州工業(yè)園區(qū)創(chuàng)建國家商務旅游示范區(qū)，與建設(shè)部門聯(lián)合打造全國特色旅游名鎮(zhèn)（村），與環(huán)保部門聯(lián)合發(fā)展省級生態(tài)旅游區(qū)。貫徹落實《全國鄉(xiāng)村旅游發(fā)展綱要》，積極開展鄉(xiāng)村旅游評星定級工作，建成首批“江蘇十大鄉(xiāng)村旅游精品”，積極打造我省商務會展旅游、包機旅游、海上旅游專線等新業(yè)態(tài)。第四，繼續(xù)健全旅游公共服務體系。充分利用12301旅游公益服務熱線和江蘇旅游咨詢中心等平臺，為游客提供及時有效的服務。積極推廣《江蘇省旅游景區(qū)道路交通規(guī)劃設(shè)計指引》，構(gòu)建旅游電子商務、電子政務等平臺建設(shè)，提升信息化水平。大力發(fā)展旅游商品，加快發(fā)展文化旅游項目，支持有關(guān)城市打造面向游客市場的大型演藝活動。

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四、以市場整頓為手段，促進旅游服務質(zhì)量大提升

一是加強管理。大力實施《旅行社條例》和新的《導游人員管理條例》，通過年審和檢查，強化市場監(jiān)管。舉辦全省旅行社發(fā)展論壇，幫助旅行社企業(yè)做大做強。繼續(xù)開展飯店星評和綠色飯店創(chuàng)建工作，并在酒店業(yè)開展職業(yè)經(jīng)理人評選。倡導低碳旅游，鼓勵旅游企業(yè)積極利用新能源、新技術(shù)，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟。探索新的管理模式，如通過開發(fā)實施旅行社出境業(yè)務管理平臺、推廣第三方暗訪星級飯店、定期旅游服務質(zhì)量報告等；二是服務企業(yè)。完善入境游獎勵辦法，推出對國內(nèi)旅游的獎勵。推廣旅行社責任險統(tǒng)保工作，提高旅行社抗風險能力。開展第二批省級誠信示范旅行社評選。在旅游企業(yè)和投資商之間搭建交流平臺，吸引更多的國際品牌和投資商來江蘇落戶。三是確保安全。針對世博、黃金周等重大旅游活動，制定專門的安全保障方案，聯(lián)合督察，實行安全值班制度，建立安全員網(wǎng)絡。繼續(xù)做好應對甲流的防控工作。貫徹落實國家旅游局《規(guī)范全國宗教旅游場所燃香活動意見》的精神，聯(lián)合相關(guān)部門推進宗教場所的旅游安全工作。四是完善標準。試點完善《自駕車旅游基地標準》和《鄉(xiāng)村旅游點等級劃分與評定標準》，加快完成《江蘇省旅游飯店行業(yè)節(jié)能減排考核體系》和《旅行社綜合評價體系》的編制。

五、以教育培訓為重點，實現(xiàn)旅游隊伍素質(zhì)大提高