前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇實習(xí)月度總結(jié)范文,相信會為您的寫作帶來幫助,發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。
我是學(xué)酒店管理的,在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典管理理論,似乎通俗易懂,但從未付諸實踐過,也許等到真正管理一個公司時,才會體會到難度有多大;我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例,似乎輕而易舉,也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習(xí)這一個月中,我拓寬了視野,增長了見識,體驗到社會競爭的殘酷,而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗,為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。
言:實習(xí)是一個人從青澀走向成熟的第一個驛站,是通向?qū)嶋H工作的第一個人生轉(zhuǎn)折點。帶著幸運和幸福的感受我們開始我們大學(xué)必要走的路程————實習(xí)。實習(xí)是殘酷的也是可以收獲成功和希望的季節(jié),我們都必須緊緊的牢記自己的目標(biāo)和理想在自己的實習(xí)崗位上盡職盡責(zé),不辭辛苦,勇于奉獻(xiàn),辛勤勞動,最終實現(xiàn)自己的預(yù)定目標(biāo),不給學(xué)校丟臉,不給自己摸黑,用自己的能力證明,我們是一個強者,不論從工作還是學(xué)習(xí)。本實習(xí)報告將從以下幾個方面說明:1、實習(xí)目標(biāo),2、實習(xí)收獲和實習(xí)心得3、以及最后的實習(xí)展望,自己對將來工作的感受和感觸。水平有限,敬請老師和領(lǐng)導(dǎo)匡正指教,以希在將來的人生路上走的更好,發(fā)展的更加出色!謝謝!
實習(xí)綜述:酒店管理專業(yè)當(dāng)然必須從酒店基層的服務(wù)人員開始做起,但是在實習(xí)之前唯一遺憾的是沒有經(jīng)過正統(tǒng)的面試。雖然在培訓(xùn)之出有一個自我介紹。我的表現(xiàn)欠佳,但是那個不是面試,那個自我介紹只能說明我的臨場發(fā)揮失常。我實習(xí)的單位是營口天沐溫泉度假村,天沐集團(tuán)是珠海天沐溫泉旅游投資集團(tuán)有限公司及珠海天沐地產(chǎn)投資集團(tuán)有限公司組成的一個集投資、開發(fā)、銷售、經(jīng)營管理一體化的復(fù)合型產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。天沐集團(tuán)所從事的產(chǎn)業(yè)屬于國家政策重點支持的綠色環(huán)保性旅游產(chǎn)品和旅游地產(chǎn)項目,發(fā)展前景廣闊,市場潛力巨大。
實習(xí)的收獲真的是很大的,由于我在樓層做一名樓層服務(wù)員。雖然每天很少接觸客人,但是客人的一些疑問和困難是需要我們?nèi)兔鉀Q的。例如說客人對酒店內(nèi)部不熟悉你要為他指路,回答客人的問題了解基本房價,了解餐飲部位置、了解溫泉位置等等。
實習(xí)目標(biāo):通過在酒店的實習(xí)工作,
1、熟悉酒店的基本機構(gòu),以及每個工作機構(gòu)的基本工作流程
2、通過自己的努力實踐自己在學(xué)校所學(xué)的一切關(guān)于酒店管理方面的理論和基本知識,將在學(xué)校學(xué)習(xí)到的樓層服務(wù)員的職責(zé)融會貫通變成一種本能。
3、在實際中提高自己對管理的理解和感悟
4、為以后的工作打下基礎(chǔ),作好正式工作前的熱身吧
5、建立自己個關(guān)系網(wǎng)絡(luò),學(xué)會如何做人,在實際工作中,不斷發(fā)現(xiàn)自己的缺點和優(yōu)點,揚長弊短吧,希望自己不斷的提高和更好的發(fā)展。
6、在工作中學(xué)習(xí)在學(xué)校學(xué)不到的實際知識。
7、學(xué)會如何的變通,不能一成不變,不能太死板,不能人云亦云,要有自己的見解和收獲,不能太放縱,要學(xué)會和同事之間好好的相處,在工作中實現(xiàn)自己的定位和理想。
8、在工作中感受社會的變化,為將來的發(fā)展有個良好的調(diào)查。
9、在工作中學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗和其他同類學(xué)校同學(xué)的優(yōu)點和長處,最后找到適合自己的工作方式,找到適合自己的發(fā)展軌跡。
最后希望自己在實習(xí)中有所收獲,不要心高氣傲,要平心靜氣的塌實工作,會得到別人的認(rèn)可和稱贊的!
走好自己的每一個旅程,在將來的路上不斷的加油,成功能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想和價值!
實習(xí)收獲和心得:實習(xí)還沒有結(jié)束,但是我們要做好收獲和心得的總結(jié),好好回顧歷史,這將帶給我們不可限量的好處。我們要隨時的總結(jié)自己的失誤改正缺點,越來越優(yōu)秀越來越完美。,雖然我還沒有拿到加分,但內(nèi)在的收獲的提高是不可否認(rèn)的,誰也不敢說這一個月自己是混過來的??偟膩碚f我的收獲有以下幾個方面吧:
1、我學(xué)會了如何的做人和如何和人們交流,尤其是那些難相處的客人、有特殊要求的客人以及脾氣不好的客人,真的我必須大度的接受,我必須學(xué)會忍耐,不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見彩虹。我覺得我現(xiàn)在已經(jīng)溫和,平靜多了。不在像以前一樣同一個小爆竹一樣。
2、無論作什么一定要用心,否則你總是那個大家討厭的人,不受歡迎的人,你要學(xué)會察言觀色,要從客人的一個動作一個眼神中看到自己的不足,看到客人的要求,要有服務(wù)的意識和精神。服務(wù)要有靈性,否則自己很難在這個領(lǐng)域里立足。
3、不要太高傲不要太氣盛,要虛心,要平心靜氣的接受別人的長處和優(yōu)點以及建議,這樣你的頭腦才能時刻是清醒的,這樣你才能在不斷的競爭中取得自己的成功和收獲、
4、要學(xué)好英語,英語在酒店的工作中實在是太重要了,如果你的英語好一點的話你的機會將比別人多的太多了,如果你的英語不是那么的好你一定從現(xiàn)在開始就要加油,因為只有這樣你才會為你的客人提供更加人性化更加優(yōu)越的服務(wù)吧。雖然在客房目前我還沒有為外國客人提供過服務(wù),可是這不代表著以后不會有。
5、我收獲了一月個美麗的回憶和經(jīng)過,這將成為我人生的第一個美麗的驛站,在下一個月的工作中我會長長的想起這一個月的工作不足。
6、我同時收獲了一個生存的技能,以及人生很重要的老師們,我感激!
最后的展望:我們已經(jīng)是大人了,我們已經(jīng)成年了。所以我們一定
要明白自己要面對的是什么,不管如何我們都要堅強,我們都要學(xué)會用自己的努力證明自己是一個強者,我們不要給別人增加那么多的壓力和負(fù)擔(dān),我們一定要先解決自己的問題,在試著總結(jié)以下自己以前所走過的路程,為以后的發(fā)展奠定一個基礎(chǔ)。在以后的工作中我們要繼續(xù)的發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處,不斷的創(chuàng)造奇跡,創(chuàng)造屬于自己的星空。我們的未來或許是有風(fēng)有雨但我們的內(nèi)功和外功只要足夠的強,我們都會乘風(fēng)破浪,我們都會闖出自己的世界。
由于新經(jīng)濟(jì)的模式,公司承擔(dān)的轉(zhuǎn)型和改革壓力,工商管理專業(yè)將怎樣面對?從整體出發(fā),工商管理專業(yè)畢業(yè)生總體素質(zhì)水平需要提升,無法達(dá)到單位招聘要求;人才培育教學(xué)中課程體制不合理、教學(xué)科目傳統(tǒng)、缺少教育方法、專業(yè)實踐少和案例教學(xué)、忽略個性培育等問題并不少見。經(jīng)過改變陳舊的實踐教育方式,建立適合獨立學(xué)院教育特征的新型實踐教學(xué)體制尤為重要。相思湖學(xué)院2008級以前的各專業(yè)教學(xué)計劃中的專業(yè)課實習(xí)平均比重大約占其20%,2008年后此比例提高到學(xué)科要求的20%到40%之間,提高的程度較高。這實質(zhì)上是依據(jù)社會對工商管理專業(yè)人才的需要,在專業(yè)定向培養(yǎng)方面進(jìn)行的一次前所未有的改革。以前,很多專業(yè)實踐實際就是打下手,根本不可能進(jìn)入真實崗位工作,無法達(dá)到實習(xí)的目的。新“3+1”的成立是依據(jù)企業(yè)真實崗位需要,針對性實行項目研發(fā)培養(yǎng),運用徒弟跟師傅的模式,實習(xí)生才能夠?qū)W到實際本領(lǐng)。在實踐當(dāng)中學(xué)生可以逐步訓(xùn)練動手能力與分析、構(gòu)建能力,為進(jìn)入社會打好基礎(chǔ)。
二、獨立學(xué)院工商管理專業(yè)加強實踐教學(xué)的途徑
(一)設(shè)立校內(nèi)實驗室
1.綜合實驗室。綜合實驗室主要進(jìn)行物流管理,旅游管理,市場營銷,國際貿(mào)易等經(jīng)管類專業(yè)實驗實訓(xùn)課程教學(xué),為學(xué)生的學(xué)習(xí)、就業(yè)奠定堅實的實驗基礎(chǔ)。2.商務(wù)談判實驗室。該實驗室通過模擬會客室、會議室與辦公室的真實環(huán)境,實行角色模擬,讓學(xué)生可以學(xué)習(xí)與模擬商務(wù)談判的每種方式,培育學(xué)生應(yīng)用商務(wù)談判方法與技巧的實踐能力。同時經(jīng)過監(jiān)控系統(tǒng)與穿衣鏡相配,使學(xué)生熟悉的裝飾禮儀與普通話銷售策略。3.企業(yè)經(jīng)營模擬實驗室。該實驗室用于模擬企業(yè)經(jīng)營,利用手工沙盤假設(shè)總裁、財務(wù)總監(jiān)、銷售與市場總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、信息總監(jiān)6個角色。學(xué)生運用手工沙盤分析市場、制定策略、產(chǎn)品研究、組織生產(chǎn)、總體銷售和財務(wù)結(jié)算等實踐操縱來熟悉所學(xué)習(xí)過的工商管理專業(yè)知識。
(二)實行校外實習(xí)(以旅游管理專業(yè)為例)
由于工作競爭激烈,為了滿足社會的生產(chǎn)力,不得不提高工作效率,與此同時工作的步伐就加快了,為了使步伐的加快不影響正常的秩序,這時就得提出一種計劃。小編為大家準(zhǔn)備了學(xué)生會月度工作計劃范文參考,僅供參考!
學(xué)生會月度工作計劃范文參考一
一、主要目標(biāo)
大力開展面向同學(xué)、為同學(xué)服務(wù)的活動。與學(xué)生會其他部門友好合作,聽從學(xué)校團(tuán)委的組織安排。
二、本學(xué)期活動計劃
1.談心室的開展事項,包括面對面的交談和設(shè)置“談心信箱”。
2.組織愛心社的志愿者去敬老院和福利院。時間:整個學(xué)期都可。
3.面向新高一的校史陳列室的解說。時間:近期。
4.每周的國內(nèi)外科技新聞的張貼,內(nèi)容可包括科學(xué)信息等多方面。
5.與實習(xí)老師的學(xué)術(shù)交流會,主要包括交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗,大學(xué)生活等,內(nèi)容可待商定。
6.藝術(shù)節(jié)的攝影比賽的具體負(fù)責(zé)。
7.組織一次大型的義賣活動。時間:初定為學(xué)期末。
8.有創(chuàng)意、符合目標(biāo)的想法提出后,可考慮。
三、工作安排
①盡快召開一次會議,與實踐部副部長,科研愛心的正副社長研究討論吸收幾名新干事和志愿者的來源(結(jié)果需再經(jīng)過團(tuán)委老師通過)。并大致明確工作職責(zé),大致分配工作任務(wù)
②科研和愛心社以實踐部大的活動綱領(lǐng)為主,也可自行組織適量有特色的活動。其中愛心社應(yīng)提供對學(xué)生會各部的支持和幫助。
③各活動需和學(xué)校老師聯(lián)系好,特別是談心室與金校長和肖利老師的聯(lián)系。注意和其他部門協(xié)調(diào)好工作范圍。
四、總結(jié)
此計劃書僅是初步的,仍需在實踐操作中改進(jìn)和補充。相信實踐部會在以后腳踏實地走好每一步,真正做到為同學(xué)服務(wù)。
學(xué)生會月度工作計劃范文參考二
一、端正態(tài)度,做好自己的本職工作
態(tài)度決定一切,良好積極的態(tài)度才是成功的關(guān)鍵!因此,自己首先要做到的就是端正態(tài)度,積極工作以彌補上學(xué)期的過失。
二、嚴(yán)明紀(jì)律,帶好自己部門的干事
一支長勝不敗的軍隊中一定存在嚴(yán)明的軍紀(jì)!在上一學(xué)期中,部門內(nèi)部雖已形成良好的紀(jì)律習(xí)慣,但仍有不足之處,總結(jié)書寫和執(zhí)行任務(wù)上仍有紀(jì)律上的欠缺。因此,這一學(xué)期,經(jīng)更加注重紀(jì)律的強化。建設(shè)一個紀(jì)律嚴(yán)明的外聯(lián)部!
三、嚴(yán)格作息,養(yǎng)成良好的作息習(xí)慣
上學(xué)期,自己雖然忙碌但仍有很多課余時間!而自己卻沒有養(yǎng)成良好的作息習(xí)慣,以至于荒廢了很多可以利用時間!因此,這學(xué)期,個人將制定嚴(yán)格的作息時間及任務(wù)清單。每周算一次完成率,對自己的作息進(jìn)行規(guī)范,以管理好自己的時間,為更好的投入到學(xué)生會的工作中鋪平道路。
四、再接再厲,取得更優(yōu)異的學(xué)習(xí)成績
上個學(xué)期,雖然平時沒有好好學(xué)習(xí),但通過最后的沖刺復(fù)習(xí)還是取得了不錯的成績!但是這學(xué)期課業(yè)任務(wù)較重,因此,不可再向上學(xué)期一樣無視學(xué)習(xí)的存在了,爭取好好聽課,認(rèn)真完成作業(yè),最后考個好成績。能拿下一等獎學(xué)金。
五、提高個人素質(zhì)
1、提高自己的執(zhí)行能力執(zhí)行能力是個人最基本的工作能力!不論是在單位工作還是在學(xué)生會工作執(zhí)行能力都是最重要的能力之一。這學(xué)期在執(zhí)行力方面仍要鍛煉和強化!提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力因為自己在上一個學(xué)期做副部長起的是上傳下達(dá)的橋梁作用。
也就有了半年的不完全領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗。但這方面經(jīng)驗還很欠缺,因此,本學(xué)期的重要任務(wù)之一就是繼續(xù)鍛煉自己的領(lǐng)導(dǎo)能力,為自己以后適應(yīng)其他工作打下基礎(chǔ)。
2、提高演講方面能力
演講才能是當(dāng)代社會一個很重要的能力!它不僅是一個人口才的集中體現(xiàn)還是一個人個人魅力的立體呈現(xiàn)。而自己在這方面并不能說是多么突出,為此,本學(xué)期將著重提高自己的演講能力,抓住在學(xué)生會工作和生活中的一切可以演講的機會,展示自我、提高能力。
3、提高主持方面能力
主持是大學(xué)中乃至以后的工作中都會經(jīng)常用到的一項技能!雖然自己在大一時參加過主持人大賽并拿到過榮譽,而且在寒假工作中也從事了一段時間的推廣主持,但是自己在這方面的能力仍有欠缺,還不能達(dá)到游刃有余、收放自如。因此,本學(xué)期我也會抓住一切可以主持的機會鍛煉自己,提升自己這方面的能力。
六、個人目標(biāo)
1、爭取拿學(xué)院一等獎學(xué)金。
2、爭取在演講或主持方面獲得一項校級名次。
3、爭取在學(xué)生會取個更好的成績。
學(xué)生會月度工作計劃范文參考三
一、聽從指揮,服從組織安排。
每次的學(xué)生會大會、部門例會等其它學(xué)生會組織的會議,我都要在每次開會前提前十分鐘到,帶好筆記本和筆,每次部長安排給我的工作我都會及時作好記錄。外聯(lián)部的主要任務(wù)是為每次的大型活動拉到贊助及配合其它部門的工作,所以,在每次拉贊助的時候,我會明確自己的目標(biāo),主動地出擊,不怕碰壁,不干自己不愿干的事,不干不服從組織安排的事,做到每一件組織安排給我的工作我都踏踏實實、認(rèn)認(rèn)真真的用心完成。
二、積極鍛煉,用心去完成每一件事。
我會在每一次部長安排給我工作時,思考這就是一次鍛煉與考驗自己的機會,而且要用心去思考如何才能使自己的能力得到的提高,如何在拉贊助時與商店老板洽談,如何開場白,如何引起對方的興趣,如何結(jié)束時給老板留下良好的印象,類似上面的一系列問題我都會在大腦中預(yù)演,做到有備無患。
近一個月的時間里,在×××公司有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的熱心幫助和指導(dǎo)下,我積極參與公司日常經(jīng)營管理相關(guān)工作,注意把書本上學(xué)到的理論知識對照實際工作,用所學(xué)知識加深對實際工作的認(rèn)識,用工作實踐驗證所學(xué)的管理理論,試著去探尋日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。實習(xí)中我做到了像正式員工一樣遵守工作紀(jì)律,按時上下班,不遲到、不早退,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和其他同志交辦的工作,得到所在實習(xí)部門領(lǐng)導(dǎo)和同志的一致好評。通過實習(xí),使我對企業(yè)的經(jīng)營管理工作有了更深層次的認(rèn)識。
山東×××建工集團(tuán)有限責(zé)任公司,其前身是×××下屬的工程建設(shè)公司,現(xiàn)為國有獨資有限責(zé)任公司,企業(yè)注冊資金××萬元,具有國家礦山工程施工一級總承包資質(zhì),現(xiàn)有在冊員工×××人,企業(yè)年產(chǎn)值超過×億元。先后榮獲煤炭部優(yōu)秀施工企業(yè)、山東省優(yōu)秀管理企業(yè)等稱號。我實習(xí)所在的公**核經(jīng)營辦公室,其主要職責(zé)是編制公司生產(chǎn)經(jīng)營月度計劃,組織各有關(guān)單位召開公司生產(chǎn)計劃平衡會議,整理各生產(chǎn)單位月度經(jīng)營考核兌現(xiàn)資料,組織公司各承包單位兌現(xiàn)實施,及時了解各生產(chǎn)單位生產(chǎn)單位經(jīng)營完成情況,參加分公司、項目部的月底綜合情況驗收,及時了解各單位生產(chǎn)經(jīng)營、工程進(jìn)度、施工情況。可以看出,經(jīng)營考核辦公室在公司中定位于對企業(yè)經(jīng)營管理的整體情況調(diào)度與控制,可以說是在為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展起到了導(dǎo)航員和調(diào)度員的作用,不僅要把企業(yè)各方各面工作的真實情況反饋給公司領(lǐng)導(dǎo),以便于據(jù)此作出決策,還要提出自己有見的的專業(yè)性建議,做好領(lǐng)導(dǎo)參謀、助手的角色。能夠在這樣在企業(yè)發(fā)展中起著重要作用的部門參加實習(xí),無疑對我增加工作經(jīng)驗、驗證所學(xué)是一個千載難逢的機遇。
從現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展看,企業(yè)發(fā)展取決于經(jīng)營的質(zhì)量和效果,只有在外廣開源頭,爭取承攬更多的工程、提高各類產(chǎn)品銷量,在內(nèi)多方節(jié)流,避免不必要的支出,真正做到真金用在刀刃上,才能在市場日益激烈的競爭中保障企業(yè)發(fā)展。對于像×××建工集團(tuán)這樣的建筑類企業(yè)來講,要特別重視發(fā)展工程建設(shè)這一主業(yè),而干好在建工程是承攬后續(xù)工程、開辟新市場的必然要求和前提條件。經(jīng)營考核辦公室正是有針對性地去做這方面工作。
實習(xí)中,我像部門其他同志一樣,注重工作的實效性和真實性,到工程建設(shè)的現(xiàn)場去實地了解情況,掌握第一手資料。在正在施工建設(shè)的劉官莊煤礦,我們深入工程現(xiàn)場,通過現(xiàn)場勘查、走訪了解、聽取項目部介紹等多種形式,對施工建設(shè)情況和整個工程進(jìn)度、項目部運作情況都有了明晰、真實的把握,對工程質(zhì)量、安全、文明工地的加大檢查力度,對發(fā)現(xiàn)的問題落實整改,促進(jìn)施工管理水平,并在此基礎(chǔ)上對照月度計劃和公司確定的工程進(jìn)度總體要求,根據(jù)公司規(guī)定兌現(xiàn)工程進(jìn)度獎懲,對工程施工建設(shè)提出意見、建議,及時將項目施工情況上報公司領(lǐng)導(dǎo),以考核促進(jìn)項目施工開展,保障工程進(jìn)度按期完成,確保滿足甲方要求。
通過這些親身參與的工作實踐我深深感到,之所以×××建工集團(tuán)公司能夠有今天這樣的發(fā)展,從一個項目的成功運作上可略見一斑,正因為始終把嚴(yán)格管理放在首位、加強科學(xué)和引導(dǎo)和控制,同時在項目建設(shè)中采取了靈活多變、適應(yīng)市場瞬息萬變的組織結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)決策機制,才能夠在市場上創(chuàng)造了良好的市場美譽度,才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的發(fā)展機遇,我想,這也應(yīng)是×××建工集團(tuán)打造“×××品牌”戰(zhàn)略的最好體現(xiàn)。
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”。在實習(xí)過程中,我在為不斷接觸到的全新的工作體驗而興奮不已的同時,我也深深地感覺到自己社會經(jīng)驗的不足和在實際運用中專業(yè)知識的匱乏。在剛開始的一段時間里,對一些工作感到無從下手,茫然不知所措,這讓我心里動搖了自己的工作信心中,不禁對自己的能力產(chǎn)生了懷疑,甚至感到非常的難過。
在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯,一旦接觸到實際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,這時才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。但是在堅持度過了最初的困惑后,在部門領(lǐng)導(dǎo)和同志們的悉心指導(dǎo)下,我在較短時間內(nèi)進(jìn)入了工作狀態(tài),在實習(xí)過程中不斷增強著自己的信心,相信自己可以像一個正式員工那樣處理好各項工作。如果說這次實習(xí)得到了什么,除了增強了社會實踐經(jīng)驗、豐富了自己的專業(yè)知識外,增強了自己的信心也是一個很大的收獲。
在實習(xí)過程中,隨著對企業(yè)情況的了解和專業(yè)適應(yīng)應(yīng)用到實際工作中的體會,我產(chǎn)生了對企業(yè)發(fā)展、對專業(yè)學(xué)習(xí)的兩點想法:
第一,在企業(yè)發(fā)展中,要大力加強對企業(yè)全員的現(xiàn)代經(jīng)營觀念的培訓(xùn)和教育。效益是企業(yè)生存和發(fā)展的根本,只有實施“零缺陷、低成本”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,才能適應(yīng)市場的激烈競爭,獲得更大的贏利空間,加快企業(yè)的發(fā)展。
因此,樹立以促進(jìn)企業(yè)以效益為中心,提高管理精細(xì)化、科學(xué)化、規(guī)范化的現(xiàn)代經(jīng)營管理理念顯得尤為重要。在實習(xí)中,我接觸到的部門其他同志都有著多年從事經(jīng)營管理的經(jīng)驗,無論是理論知識、工作能力還是對經(jīng)營管理的思考都很出色,對企業(yè)面臨的形勢,對企業(yè)經(jīng)營管理方面的建設(shè)有深刻的認(rèn)識。但從企業(yè)整體來看,也存在著一大部分人對現(xiàn)代化的科學(xué)企業(yè)經(jīng)營管理理念缺乏認(rèn)知、對企業(yè)經(jīng)營管理理解不夠深入的現(xiàn)象。對此,我覺得一個企業(yè)的發(fā)展僅靠一部分人是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,只有企業(yè)全員增強現(xiàn)代化的經(jīng)營管理思想教育,從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)到普通員工人人心中取得企業(yè)經(jīng)營管理的“真經(jīng)”,才能在日常工作中自覺以此為標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)工作開展,為構(gòu)建企業(yè)科學(xué)的經(jīng)營管理體制、形成全員促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的盒力打下良好而堅實的思想基礎(chǔ)。
第二,在專業(yè)學(xué)習(xí)上,應(yīng)當(dāng)加大所學(xué)與所用的結(jié)合,避免理論知識與實際工作的脫節(jié)。我一個人的感覺并不一定代表所有同學(xué)的想法,不過有一點是明確的,就是我們的專業(yè)教育和實踐的確是有一段距離。企業(yè)經(jīng)營管理是一門實踐性很強的學(xué)科,既需要理論的指導(dǎo),也需要實際工作的磨合。
所以,我們的專業(yè)教育應(yīng)當(dāng)與實踐結(jié)合起來,結(jié)合企業(yè)的發(fā)展采用理論與實際相結(jié)合的辦學(xué)模式,具體說就是要處理好“三個關(guān)系”,一是課堂教育與社會實踐的關(guān)系,以課堂為主題,通過實踐將理論深化;二是暑期實踐與平時實踐的關(guān)系,以暑期實踐為主要時間段,平時也要有選擇地到企業(yè)去實際體驗;三是社會實踐廣度與深度的關(guān)系,力求實踐內(nèi)容與實踐規(guī)模同步協(xié)調(diào)開展。
職業(yè)素質(zhì)是勞動者對社會職業(yè)了解與適應(yīng)能力的一種綜合體現(xiàn),通常意義上應(yīng)該包含職業(yè)興趣、職業(yè)特性能力、職業(yè)情感、職業(yè)自信心四個方面。經(jīng)過我公司對ICT行業(yè)的總結(jié),ICT行業(yè)具有以下行業(yè)特性:1.行業(yè)從業(yè)員工普遍年輕,思維活躍;2.行業(yè)技術(shù)更新快,對從業(yè)員工知識更新要求快;3.行業(yè)工作特性屬于技術(shù)服務(wù),直面客戶需求。因此,ICT行業(yè)對從業(yè)員工的職業(yè)素質(zhì)的要求為:1.對行業(yè)(企業(yè))工作的興趣度(忠誠度)較高;2.對行業(yè)(企業(yè))工作技能更新要做到自主更新、主動更新;3.對客戶服務(wù)理解深入,個人職業(yè)素養(yǎng)要求較高;4.勇于承擔(dān)工作壓力,擁有正向的自信心。
二、中興通訊電信學(xué)院職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)規(guī)劃與實施
中興通訊電信學(xué)院的教育觀是把在校學(xué)生直接看待成將要入職的新員工,以行業(yè)企業(yè)的需求角度來培養(yǎng)學(xué)生,中興通訊電信學(xué)院的每一位教師與學(xué)生的關(guān)系,就是一位老員工在帶一批新員工實現(xiàn)共同進(jìn)步,學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)也是圍繞著未來學(xué)生走入行業(yè)企業(yè)中的就業(yè)需求來規(guī)劃與實施的。職業(yè)素質(zhì)教育的覆蓋面要求是全體學(xué)生,而不是小眾群體,中興通訊電信學(xué)院的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)追求的是可推廣性、可復(fù)制性。
(一)素質(zhì)培養(yǎng)規(guī)劃
中興通訊電信學(xué)院結(jié)合我院的特點,對學(xué)生職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)為職業(yè)興趣(行業(yè)、企業(yè)忠誠度)、職業(yè)技能主動自主更新學(xué)習(xí)能力、職業(yè)行為、職業(yè)自信心四個方面的培養(yǎng)。職業(yè)興趣(行業(yè)、企業(yè)忠誠度)培養(yǎng)。一名行業(yè)穩(wěn)定的員工首先是一名對自己本行業(yè)、本企業(yè)的工作非常感興趣,有很強的歸屬感、忠誠度的員工。從企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展、人力培養(yǎng)成本角度考慮,穩(wěn)定的員工隊伍會對企業(yè)的正常運營起到至關(guān)重要的作用。如果一名準(zhǔn)員工(在校生)對本專業(yè)對應(yīng)的行業(yè)(企業(yè))的興趣度、忠誠度很高,則會努力學(xué)習(xí)、快速地提高自身素質(zhì)。職業(yè)技能主動、自主更新學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)。ICT行業(yè)的技術(shù)更新周期短,因此企業(yè)員工必須要有良好的自主更新專業(yè)技能體系架構(gòu)的良好素養(yǎng),同時能主動地尋求行業(yè)、公司資源進(jìn)行自我技能的提升,為未來晉升做好基礎(chǔ)工作。職業(yè)行為培養(yǎng)。ICT行業(yè)是技術(shù)服務(wù)型行業(yè),行業(yè)從業(yè)員工日常工作的一個重要組成部分就是直面行業(yè)客戶,為行業(yè)客戶提供各類型的技術(shù)服務(wù),這就要求從業(yè)員工必須具備較高的行業(yè)職業(yè)素養(yǎng),具備良好的溝通技巧與開展協(xié)作的能力。職業(yè)自信心培養(yǎng)。ICT行業(yè)的員工在具體的工作環(huán)境中很多時候需要對自己負(fù)責(zé)的工作進(jìn)行拓展延伸,保證自己所負(fù)責(zé)的工作與整個項目團(tuán)隊銜接,對相應(yīng)的職業(yè)自信心的要求相對較高。準(zhǔn)員工(在校生)在學(xué)習(xí)期間培養(yǎng)好合理的職業(yè)自信心更便于在職場中更快、更好的發(fā)展、晉級。
(二)中興通訊電信學(xué)院職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)方案
1.培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)興趣(行業(yè)、企業(yè)忠誠度)的任務(wù)。任務(wù)1【任務(wù)內(nèi)容】實訓(xùn)基地(實訓(xùn)環(huán)境)參觀——啟蒙作用,引起興趣。【實施時間】新生入學(xué)后的軍訓(xùn)期間?!緦嵤┻^程】新生入學(xué)后,利用軍訓(xùn)期間或者晚自習(xí)時間,由專業(yè)教師帶領(lǐng)參觀實訓(xùn)基地以及實訓(xùn)環(huán)境。在參觀過程中由專業(yè)教師對實訓(xùn)基地內(nèi)的設(shè)備以及實訓(xùn)環(huán)境做重點講解,使學(xué)生直觀認(rèn)知到未來專業(yè)學(xué)習(xí)的設(shè)備情況、學(xué)習(xí)環(huán)境情況,從實際設(shè)備、環(huán)境入手吸引學(xué)生的好奇心以及興趣點。參觀過程中要進(jìn)行教師與學(xué)生的互動,通過啟發(fā)引導(dǎo)使學(xué)生對ICT行業(yè)技術(shù)有初步的認(rèn)知。
2.培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能主動、自主更新學(xué)習(xí)能力任務(wù)?!救蝿?wù)內(nèi)容】SMART睿智職業(yè)規(guī)劃體系——自主建立技能更新計劃?!緦嵤r間】從大一下學(xué)期開始直至畢業(yè)?!緦嵤┻^程】S.M.A.R.T職業(yè)規(guī)劃體系與傳統(tǒng)的教育理念和培養(yǎng)體系有著很大的區(qū)別。它通過學(xué)生開展職業(yè)規(guī)劃、專業(yè)課程體系的學(xué)習(xí)、職業(yè)綜合測評和實戰(zhàn)訓(xùn)練等環(huán)節(jié)營造一個學(xué)生在企業(yè)中學(xué)習(xí)成長的氛圍,為學(xué)生的職業(yè)成長提供了環(huán)境與條件,為學(xué)生明確了大學(xué)期間學(xué)習(xí)與進(jìn)步的目標(biāo),SMART睿智職業(yè)規(guī)劃體系如圖3。從大一的下學(xué)期開始學(xué)生結(jié)合專業(yè)導(dǎo)論課的學(xué)習(xí)制訂與完善職業(yè)崗位規(guī)劃。在大一下學(xué)期初進(jìn)行自我評估(S階段),形成SMART睿智職業(yè)規(guī)劃報告的第一部分;大一下學(xué)期專業(yè)導(dǎo)論課結(jié)課時,學(xué)生對未來行業(yè)就業(yè)崗位有了清晰的認(rèn)知后,完成職業(yè)崗位規(guī)劃。同時結(jié)合專業(yè)人才培養(yǎng)方案,對比崗位要求所需的知識體系與能力要求設(shè)計學(xué)習(xí)計劃,完成職業(yè)規(guī)劃方案;整個大二學(xué)年,通過對專業(yè)課以及職素課的學(xué)習(xí),按職業(yè)規(guī)劃方案完成M階段以及A階段的學(xué)習(xí);在M階段與A階段的學(xué)習(xí)過程中,將學(xué)習(xí)成效與職業(yè)規(guī)劃設(shè)定目標(biāo)對比,其結(jié)果交給學(xué)院職業(yè)導(dǎo)師,經(jīng)過職業(yè)導(dǎo)師進(jìn)行評估,進(jìn)行誤差修正以及就業(yè)目標(biāo)微調(diào)(R階段);最終通過頂崗實習(xí),完成對整個職業(yè)規(guī)劃方案的結(jié)果評估與交付,形成最終的職業(yè)決策,指導(dǎo)未來就業(yè)方向(T階段)?!窘Y(jié)果保存】職業(yè)規(guī)劃報告書留存學(xué)院備案。
3.學(xué)生職業(yè)行為的培養(yǎng)。任務(wù)1【任務(wù)內(nèi)容】職業(yè)素質(zhì)課授課。【實施時間】大一、大二兩個學(xué)年的四個學(xué)期——按目標(biāo)進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)教育?!緦嵤┻^程】通過4個學(xué)期的的職素課的學(xué)習(xí),使學(xué)生完成職業(yè)行為規(guī)范的培養(yǎng)。職業(yè)行為包含職業(yè)禮儀、職業(yè)交流技巧、職業(yè)辦公基礎(chǔ)技能、職業(yè)道德、職業(yè)心理等多個方面。依照不同學(xué)期的學(xué)生特點,把以上的職業(yè)行為規(guī)范通過案例、交互式教學(xué)、情景模擬等教學(xué)方式教授給學(xué)生,以實景演練為主要教學(xué)手段來達(dá)到使學(xué)生最大限度模擬職場就業(yè)環(huán)境,形成良好的職業(yè)素養(yǎng)?!窘Y(jié)果保存】課件、授課視頻、文檔等留存。任務(wù)2【任務(wù)內(nèi)容】職業(yè)素質(zhì)閱讀。【實施時間】大一學(xué)年的兩個學(xué)期——職業(yè)素質(zhì)課課外教學(xué)?!緦嵤┻^程】由職素課教師挑選ICT行業(yè)內(nèi)企業(yè)常規(guī)職業(yè)素質(zhì)讀物(例如:《給加西亞的一封信》、《請給我結(jié)果》等)在大一學(xué)年安排學(xué)生按照一定的進(jìn)度進(jìn)行自我閱讀。每個月份都由職素課教師安排時間對學(xué)生本月內(nèi)的閱讀內(nèi)容進(jìn)行講解并闡述該部分對應(yīng)職場起到的作用?!窘Y(jié)果保存】每本讀物讀后感留存。任務(wù)3【任務(wù)內(nèi)容】企業(yè)社會實踐。【實施時間】大一下學(xué)期、大二學(xué)年的兩個學(xué)期——職業(yè)素質(zhì)課外教學(xué)。【實施過程】由招生就業(yè)經(jīng)理結(jié)合項目部資源,統(tǒng)籌專業(yè)劃分。按照專業(yè)對應(yīng),分批安排學(xué)生前往行業(yè)企業(yè)進(jìn)行社會實踐(參觀、實地體驗工作、實地技能應(yīng)用等)。通過企業(yè)社會實踐,學(xué)生結(jié)合職業(yè)素質(zhì)課上學(xué)到的知識與技巧,結(jié)合企業(yè)實地場景的應(yīng)用,他們能有效的對比課堂知識技巧的實用度,從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情以及學(xué)習(xí)動力。【結(jié)果保存】過程中留存影音資料以及相應(yīng)文檔。任務(wù)4【任務(wù)內(nèi)容】短期企業(yè)項目實習(xí)?!緦嵤r間】從大一下學(xué)期直至大二下學(xué)期(包含假期)?!緦嵤┻^程】通過招生就業(yè)經(jīng)理結(jié)合項目部企業(yè)資源池,為學(xué)生提供短期企業(yè)項目實習(xí)機會。通過現(xiàn)場企業(yè)項目實習(xí),能有效鍛煉學(xué)生自身的專業(yè)技能以及結(jié)合職業(yè)素質(zhì)課授課內(nèi)容,對比實際工作應(yīng)用使學(xué)生可以得到有效回溯?!窘Y(jié)果保存】過程中留存影音資料以及相應(yīng)文檔。任務(wù)5【任務(wù)內(nèi)容】學(xué)生月度KPI考核?!緦嵤r間】整個大一、大二兩個學(xué)年合計四個學(xué)期開展企業(yè)化考核。【實施過程】采用ICT行業(yè)企業(yè)最常用的考核方法——KPI考核法,結(jié)合我院學(xué)生手冊的內(nèi)容最終形成學(xué)生月度KPI考核。KPI考核方案如圖3所示,月度KPI考核內(nèi)容要最大限度的杜絕人為因素(例如考勤考核是通過指紋打卡機,而不是人工記錄考勤),同時考核內(nèi)容要明細(xì),不要模糊。KPI考核分?jǐn)?shù)每月統(tǒng)計并,每個學(xué)生每個學(xué)期的總的學(xué)期評價由全部學(xué)期月度KPI考核平均分乘以50%加上期末全部學(xué)科的考核成績平均分乘以50%組成。每個學(xué)期本專業(yè)的全部學(xué)生學(xué)期評價進(jìn)行本專業(yè)排名并公布。該排名最終會影響到學(xué)生的第三年頂崗實習(xí)以及畢業(yè)就業(yè)安置??傇瓌t就是S級的學(xué)生分配至S級企業(yè),C級學(xué)生分配至C級企業(yè)。四級企業(yè)劃分是依據(jù)企業(yè)同崗位薪資待遇、員工培養(yǎng)機制、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)業(yè)務(wù)組成架構(gòu)等條件進(jìn)行分類?!窘Y(jié)果保存】KPI考核數(shù)據(jù)以及學(xué)期評價數(shù)據(jù)留存?zhèn)錂n。
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