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物業(yè)小區(qū)范文第1篇

關(guān)鍵詞:虛擬社區(qū);虛擬物業(yè)小區(qū);物業(yè)服務(wù)企業(yè);業(yè)主委員會(huì)

基金項(xiàng)目:重慶市軟科學(xué)項(xiàng)目(項(xiàng)目編號(hào):CSTC,2009CE9087)

中圖分類號(hào):F293文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

引言

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,人們生活水平與文化水平的提高,各種各樣的虛擬社區(qū)生活已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的部分,它成為人們生活中的一種工具,一種平臺(tái)。而虛擬物業(yè)小區(qū)是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的重要產(chǎn)物,它以現(xiàn)實(shí)物業(yè)小區(qū)為原型,在人們的現(xiàn)實(shí)生活中日益展現(xiàn)出它的社會(huì)功能和價(jià)值。

一、虛擬物業(yè)小區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀

(一)虛擬社區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀

1、虛擬社區(qū)的概念。瑞格爾德把虛擬社區(qū)定義為:“一群主要借用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)彼此溝通的人們,他們彼此有某種程度的認(rèn)識(shí)、分享某種程度的知識(shí)和信息、在很大程度上如同對(duì)待朋友般彼此關(guān)懷,從而所形成的團(tuán)體?！?/p>

2、虛擬社區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀研究。目前,研究虛擬社區(qū)的文獻(xiàn)很多,主要包括:虛擬社區(qū)的重要性研究、虛擬社區(qū)建設(shè)過(guò)程中的信息安全問(wèn)題等。在現(xiàn)實(shí)生活中,虛擬社區(qū)已經(jīng)出現(xiàn)了很多模式,比如說(shuō)人們經(jīng)常瀏覽的論壇、博客等都是虛擬社區(qū)的形式。

(二)虛擬物業(yè)小區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀

1、虛擬物業(yè)小區(qū)的概念。虛擬物業(yè)小區(qū)是指:以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為載體,物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主通過(guò)三方的交互作用,以追求高品質(zhì)的物業(yè)小區(qū)生活為共同目的,營(yíng)造出來(lái)的情感交流,展現(xiàn)自我價(jià)值的業(yè)主自我管理,體現(xiàn)物業(yè)管理公司管理價(jià)值相結(jié)合的虛擬社區(qū)。

2、虛擬物業(yè)小區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀。虛擬社區(qū)理論已經(jīng)比較成熟,并在實(shí)踐中被廣大參與者所接受,但是虛擬物業(yè)小區(qū)只是一個(gè)概念,并沒(méi)有在實(shí)踐中廣泛應(yīng)用。就重慶而言,90%以上的物業(yè)小區(qū)都有自己的網(wǎng)站,但是該網(wǎng)站大部分是以論壇或官方網(wǎng)頁(yè)的形式出現(xiàn),并沒(méi)有形成真正的虛擬交互平臺(tái)。因此,沒(méi)有有效發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)對(duì)物業(yè)小區(qū)管理的作用。

二、虛擬物業(yè)的小區(qū)構(gòu)建

(一)前提假設(shè)。虛擬物業(yè)小區(qū)不僅依賴于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),還依賴于現(xiàn)實(shí)物業(yè)小區(qū),它的構(gòu)建必須建立在一系列前提假設(shè)的基礎(chǔ)上;筆者認(rèn)為虛擬物業(yè)小區(qū)的構(gòu)建必須有如下的假設(shè)條件:

1、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的搭建。虛擬物業(yè)小區(qū)是以計(jì)算機(jī)為載體,以網(wǎng)絡(luò)為交流平臺(tái)。那么在虛擬物業(yè)小區(qū)的構(gòu)建過(guò)程中必須要搭建相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。由于虛擬物業(yè)小區(qū)是一個(gè)發(fā)生三方(業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè))交互的虛擬社區(qū),因此平臺(tái)搭建過(guò)程中必須要有承辦者,通常應(yīng)該由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的搭建。

2、物業(yè)小區(qū)業(yè)主的參與交互。虛擬物業(yè)小區(qū)的交互是以物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主為主體,前兩者作為正式組織,并不存在交互的難度問(wèn)題。那么,業(yè)主作為一個(gè)分散的群體,其是否參與交互則關(guān)系到虛擬物業(yè)小區(qū)是否能夠順利運(yùn)轉(zhuǎn)的前提性問(wèn)題。因此,虛擬物業(yè)小區(qū)的構(gòu)建必須建立在廣大業(yè)主自愿、積極參加的假設(shè)基礎(chǔ)之上。

3、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的后臺(tái)管理。虛擬社區(qū)建立起來(lái)以后需要進(jìn)行相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)管理工作,那么在建立之前就必須明確后臺(tái)管理的相關(guān)責(zé)任人或是負(fù)責(zé)單位,這樣才能保證整個(gè)交互過(guò)程的無(wú)障礙,保證交互效果的優(yōu)良性。

4、業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督。虛擬社區(qū)與現(xiàn)實(shí)社區(qū)相比較一個(gè)突出的問(wèn)題就是信息傳遞的真實(shí)性保障問(wèn)題。由于已經(jīng)假設(shè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的搭建者和后臺(tái)的管理者,那么就存在著交互過(guò)程中信息的對(duì)稱問(wèn)題、信息的偏向性問(wèn)題。要想保證信息對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主同樣有效,那么就必須由第三方進(jìn)行監(jiān)管,在這里將監(jiān)管方定義為業(yè)主委員會(huì)。

(二)虛擬物業(yè)小區(qū)的構(gòu)建

1、虛擬物業(yè)小區(qū)模型。虛擬物業(yè)小區(qū)是以物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主為主要參與者和管理者,體現(xiàn)物業(yè)管理職能、引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)的綜合性虛擬社區(qū)。其中,業(yè)主是虛擬物業(yè)小區(qū)的核心和主體。物業(yè)服務(wù)企業(yè)是虛擬物業(yè)社區(qū)的管理者和服務(wù)者,業(yè)主委員會(huì)是虛擬物業(yè)小區(qū)的監(jiān)督者。通過(guò)設(shè)置多種界面進(jìn)行交互,增強(qiáng)業(yè)主的參與度,通過(guò)虛擬物業(yè)小區(qū)管理來(lái)提升現(xiàn)實(shí)物業(yè)管理小區(qū)的管理水平。

2、虛擬物業(yè)小區(qū)的形式。虛擬物業(yè)小區(qū)可以有多種形式:典型虛擬物業(yè)小區(qū)主要包括小區(qū)網(wǎng)頁(yè)、目前最受網(wǎng)民歡迎的社區(qū)博客,等等。

3、虛擬物業(yè)小區(qū)交互過(guò)程模型。虛擬物業(yè)小區(qū)的主要成員為業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)。他們?cè)谟晌飿I(yè)服務(wù)企業(yè)提供的虛擬社區(qū)中進(jìn)行信息等交流;三者都必須遵守信息共享規(guī)則;在此基礎(chǔ)上進(jìn)行信息的交互。通過(guò)交互,三方的信息有效地傳遞,為管理提供方便,為生活提供便利,同時(shí)提升生活品質(zhì),達(dá)到滿意的目的。虛擬物業(yè)小區(qū)的成員在心理上得到滿意之后就會(huì)增強(qiáng)對(duì)整個(gè)物業(yè)小區(qū)的情感投入,加強(qiáng)小區(qū)的各方面建設(shè)。在整個(gè)交互過(guò)程中要注意信息的反饋溝通,使整個(gè)運(yùn)作按原計(jì)劃進(jìn)行,在執(zhí)行過(guò)程中如果出現(xiàn)偏差,那么要注意控制,這里的控制是指虛擬物業(yè)小區(qū)的三方參與者為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo),對(duì)虛擬物業(yè)小區(qū)的實(shí)際運(yùn)作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、衡量效果并找出偏差,根據(jù)偏差及時(shí)調(diào)整實(shí)際活動(dòng),使實(shí)際與目標(biāo)相吻合。(圖1)

三、虛擬物業(yè)小區(qū)管理運(yùn)作過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題

虛擬物業(yè)小區(qū)是虛擬社區(qū)的一種形式,同時(shí)它又具有自己的特點(diǎn),因此在運(yùn)作過(guò)程中要加強(qiáng)管理,提高管理效果。

(一)交互過(guò)程管理。虛擬物業(yè)小區(qū)有別于現(xiàn)實(shí)物業(yè)小區(qū),在虛擬物業(yè)小區(qū)里進(jìn)行交互是以計(jì)算機(jī)為工具、以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)的,因此為了保證交互的正常進(jìn)行,需要進(jìn)行事前、事中、事后的管理。

1、交互之前的注冊(cè)管理。在虛擬社區(qū)參與者進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)交互之前,為了保證交互過(guò)程中的安全性,要確定交互主體的身份。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要先為虛擬物業(yè)小區(qū)業(yè)主注冊(cè)信息,同時(shí),業(yè)主變更后要在虛擬物業(yè)小區(qū)中做及時(shí)的更改,如果有其他參與者要加入到該虛擬物業(yè)小區(qū)進(jìn)行信息交互,那么必須進(jìn)行實(shí)名制注冊(cè),由物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)審核后方可進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行交互。同時(shí),由于為了確保虛擬物業(yè)小區(qū)參與者的相關(guān)信息不被泄漏,物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須履行其為業(yè)主保密的義務(wù)。

同時(shí),為了保證交互的正常有效進(jìn)行,在進(jìn)行交互之前,以物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)為主體,廣大業(yè)主參與來(lái)共同制定交互規(guī)則或信息共享規(guī)則。凡進(jìn)入虛擬物業(yè)小區(qū)進(jìn)行交互的參與者必須遵守交互規(guī)則。

2、交互過(guò)程中的管理。在交互過(guò)程中,還存在交互信息的安全性、健康性問(wèn)題。為了保護(hù)廣大業(yè)主或者是參與者的利益,物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須做好后臺(tái)管理,及時(shí)規(guī)避一些不符合信息交互規(guī)則的信息的傳發(fā)。同時(shí),為了使虛擬物業(yè)小區(qū)真正起到方便管理、方便娛樂(lè)生活的作用,還必須保證交互信息的有效性。這就要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理人員能夠有效檢索和傳送信息,并且要調(diào)動(dòng)廣大業(yè)主的積極性,從而拓寬信息渠道。

3、交互過(guò)程中的管理控制和事后控制。如果參與者進(jìn)行交互過(guò)程中出現(xiàn)了違背交互原則的問(wèn)題,那么物業(yè)服務(wù)企業(yè)就要對(duì)參與者進(jìn)行處理,比如說(shuō)拉進(jìn)黑名單或者將該參與者踢出虛擬物業(yè)小區(qū),并制定允許違背規(guī)則參與者重新進(jìn)入社區(qū)進(jìn)行交互的條件。如果通過(guò)虛擬物業(yè)小區(qū)交互后沒(méi)有形成預(yù)想的社區(qū)滿意結(jié)果,物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主就要通過(guò)投票等方式對(duì)交互問(wèn)題進(jìn)行表決,提出改善措施,提高社區(qū)滿意度。

(二)虛實(shí)結(jié)合,發(fā)揮雙重功效。虛擬物業(yè)小區(qū)能夠方便管理、提高管理效率,提升業(yè)主的生活品質(zhì),但并不意味著虛擬物業(yè)小區(qū)可以完全替代現(xiàn)實(shí)物業(yè)小區(qū)的管理。虛擬物業(yè)小區(qū)必須以現(xiàn)實(shí)物業(yè)小區(qū)為依靠原型,在現(xiàn)實(shí)物業(yè)小區(qū)不斷提高管理水平的同時(shí),提供一個(gè)網(wǎng)絡(luò)交互平臺(tái)。通過(guò)這個(gè)平臺(tái)可以提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理水平,同時(shí)打破業(yè)主之前信息交流不通暢的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。大家在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交互,能夠更好地形成鄰里關(guān)系,從而更好地促成宜居環(huán)境的形成。但是,很多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題還必須經(jīng)過(guò)實(shí)體物業(yè)小區(qū)來(lái)解決,比如說(shuō)小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備維修問(wèn)題,我們只能在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行報(bào)修手續(xù),實(shí)際的操作還必須經(jīng)過(guò)物業(yè)小區(qū)實(shí)體來(lái)完成。

因此,要想更好地實(shí)現(xiàn)虛擬物業(yè)小區(qū)的服務(wù)功能,必須虛實(shí)結(jié)合,發(fā)揮雙重功效。

(三)虛擬物業(yè)小區(qū)參與者加強(qiáng)自我控制。在虛擬物業(yè)小區(qū)運(yùn)作過(guò)程中,三方參與者都扮演著重要的角色,起著重要的作用。那么就需要三方參與者提高自我管理意識(shí)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要做好相關(guān)的前臺(tái)搭建、運(yùn)作過(guò)程控制、后臺(tái)管理的相關(guān)工作。同時(shí),本著為小區(qū)業(yè)主服務(wù)、對(duì)小區(qū)業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度來(lái)進(jìn)行管理。

虛擬物業(yè)小區(qū)管理運(yùn)作過(guò)程中的監(jiān)督是必需的,它是交互正常進(jìn)行的需要,是保證交互安全的需要。因此,業(yè)主委員會(huì)要充分發(fā)揮其監(jiān)督功能,保證整個(gè)交互過(guò)程的公平、安全、高效。

虛擬物業(yè)小區(qū)業(yè)主是一個(gè)分散、個(gè)性化強(qiáng)的群體。如果完全靠業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督,靠物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理來(lái)保證交互的進(jìn)行,那么這種交互就帶有了被動(dòng)的色彩。因此,物業(yè)小區(qū)業(yè)主要具有自我管理意識(shí),保證自身遵守交互規(guī)則,同時(shí)能夠積極為虛擬物業(yè)小區(qū)的管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

其他參與者,進(jìn)入虛擬物業(yè)小區(qū)進(jìn)行交互的其他參與者都是通過(guò)嚴(yán)格的資格審查才確定參與者身份的。那么,這部分參與者必須本著在服務(wù)物業(yè)小區(qū)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身利益的原則進(jìn)行交互。

四、結(jié)論

虛擬物業(yè)小區(qū)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下的重要產(chǎn)物,它是現(xiàn)有物業(yè)企業(yè)管理模式的有效補(bǔ)充,它的建立減少了管理的復(fù)雜性,增強(qiáng)了管理效果,提高了業(yè)主的滿意度。但是,由于它是一種新生事物,有其頑強(qiáng)的生命力,同時(shí)也存在著一些局限性,在實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中要加強(qiáng)管理,通過(guò)有效的控制,使這種管理模式更好地服務(wù)企業(yè)、服務(wù)業(yè)主。

(作者單位:重慶教育學(xué)院)

主要參考文獻(xiàn):

[1]王衛(wèi)東.關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)方法和行為的研究[D].中國(guó)人民大學(xué)博士研究生學(xué)位論文,2003.

[2]高丹桂.探析“虛擬物業(yè)小區(qū)管理”.上海地產(chǎn),2009.2.

物業(yè)小區(qū)范文第2篇

尊敬的中心領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!我是物業(yè)管理服務(wù)部**園小區(qū)的xxx，在小區(qū)從事物業(yè)管理工作。時(shí)間過(guò)得真快，20**年在不知不覺中就過(guò)去了，回過(guò)頭看看自己所走過(guò)的那些深深淺淺的腳印里，有些收獲,但更多的是留下了太多的遺憾。

小區(qū)的主要工作是為住戶提供各種常規(guī)服務(wù),通過(guò)歷任領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)全體員工的共同努力，小區(qū)的各項(xiàng)工作已基本成形。但為了迎接下一步物業(yè)收費(fèi)所帶來(lái)的挑戰(zhàn)，就必須使小區(qū)的各項(xiàng)工作在原來(lái)的基礎(chǔ)上，更上一個(gè)臺(tái)階，提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備。伴著學(xué)院迎評(píng)促建的春風(fēng)，我首先在廣泛征求各方面意見的基礎(chǔ)上，從完善各項(xiàng)規(guī)章制度出發(fā)，先后制定了《小區(qū)員工崗位規(guī)范》、《小區(qū)保安管理辦法》、《小區(qū)應(yīng)急處理程序》、《保安執(zhí)勤文明用語(yǔ)》、《小區(qū)食堂管理實(shí)施細(xì)則》及《小區(qū)物品管理辦法》等一系列管理制度，并在小區(qū)內(nèi)利用宣傳欄進(jìn)行迎評(píng)促建宣傳，力爭(zhēng)從工作實(shí)際出發(fā)，細(xì)化和規(guī)范各塊管理。其次是狠抓細(xì)節(jié)管理：

一、組織辦公室人員和保安對(duì)小區(qū)內(nèi)前期遺留的一些問(wèn)題進(jìn)行了全面的清理整治：

1、對(duì)小區(qū)內(nèi)遺留的建筑垃圾進(jìn)行了全面清理;

2、對(duì)與變電站交界圍墻上的攀爬植物及排水溝進(jìn)行了全面清理，同時(shí)對(duì)東大門及其它一些衛(wèi)生死角也進(jìn)行了全面清理，保證小區(qū)內(nèi)無(wú)死角或盲區(qū);

3、對(duì)所有路燈進(jìn)行了清洗，全面清除燈罩內(nèi)外的污染物;

4、對(duì)所有消防及供水閥門、健身器械進(jìn)行了加油防護(hù)，避免了生銹腐蝕所造成的不安全因素;

5、對(duì)所有球場(chǎng)及游樂(lè)場(chǎng)長(zhǎng)條凳進(jìn)行加固處理，并重新粉刷油漆，保證住戶有一個(gè)舒適、安全的休閑場(chǎng)所。

二、由于小區(qū)的四周都是開放式的圍欄，給小區(qū)的安全防范工作造成了極大困難，所以我一直將小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為重點(diǎn)來(lái)抓。首先通過(guò)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)保安儀容儀表、值班巡邏、交接班儀式、文明用語(yǔ)，到宿舍的清潔衛(wèi)生等，都作了細(xì)致的規(guī)定，并由辦公室人員監(jiān)督落實(shí)。其次針對(duì)夜班的重要性，專門安排由保安隊(duì)長(zhǎng)帶隊(duì)，我也不定期參與夜間巡邏;再次是在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在暑假期間投資八千多元，在小區(qū)內(nèi)的一些死角地帶安裝了鐵絲網(wǎng)，并添置了保安器材。同時(shí)，為了解決小區(qū)圍墻死角照明不足帶來(lái)的安全隱患，又投資四千多元，安裝了八盞射燈。在不斷完善內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上，我也注意加大和派出所民警、社區(qū)，以及友鄰單位的溝通協(xié)調(diào)，力求通過(guò)將內(nèi)外部相結(jié)合，來(lái)為小區(qū)住戶營(yíng)造一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境。

三、完善水電管理，盡力做到住戶有所呼，水電有所應(yīng)，小問(wèn)題及時(shí)解決，大問(wèn)題爭(zhēng)取在12小時(shí)內(nèi)完成。對(duì)無(wú)力解決的問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)或商請(qǐng)有關(guān)部門協(xié)助解決。同時(shí)加大公共路燈的修理維護(hù)力度，并根據(jù)氣候變化，及時(shí)對(duì)路燈數(shù)量和照明時(shí)間作出相應(yīng)調(diào)整，既保證小區(qū)內(nèi)有足夠的照明，又最大限度的節(jié)約電能損耗。

四、在對(duì)小區(qū)綠化做好日常管理維護(hù)的同時(shí)，組織綠化人員積極開展育苗補(bǔ)種工作，同時(shí)加大修剪、除草和病蟲害防治等的力度，提前做好防凍防霜措施，保證小區(qū)花木的正常生長(zhǎng)和綠化景觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一;同時(shí)監(jiān)督綠化人員利用二次用水澆灌東大門和南大門周圍的綠化帶，最大限度節(jié)約水資源。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員，利用化糞池內(nèi)的肥料，對(duì)小區(qū)內(nèi)的灌木進(jìn)行根部施肥，既清理了化糞池，又為灌木生長(zhǎng)提供了充足的養(yǎng)分。

五、在總結(jié)日常管理經(jīng)驗(yàn)和聽取保潔人員意見的基礎(chǔ)上，制定了《小區(qū)保潔制度》，細(xì)化保潔員工作流程和監(jiān)督程序，將每人每天的工作量明細(xì)化，做到工作到哪里，就監(jiān)督到哪里，同時(shí)加大了對(duì)室外球場(chǎng)、消防栓箱、垃圾小屋、休閑走廊、公共衛(wèi)生間、信服箱、房頂?shù)鹊那鍧嵙Χ?，使小區(qū)的保潔工作得到了極大提升。

六、制定了《小區(qū)食堂管理細(xì)則》，對(duì)食品采購(gòu)、飯菜售賣等進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，同時(shí)積極幫助食堂主任解決一些工作中的實(shí)際問(wèn)題，保證小區(qū)住戶有一個(gè)安全衛(wèi)生的就餐環(huán)境;

七、在增收節(jié)支方面，除了大力開展水電節(jié)約管理外，我們對(duì)外單位在小區(qū)內(nèi)的用電情況進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)。通過(guò)多方聯(lián)系協(xié)調(diào)，并經(jīng)雙方確認(rèn)，追回電信局在小區(qū)內(nèi)設(shè)置小靈通機(jī)站的電費(fèi)15386元，但由于電信局年終結(jié)算，所以該筆費(fèi)用推至20**年1月份支付。另外在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，投資39000多元對(duì)小區(qū)食堂進(jìn)行了改造，力圖將其作為小區(qū)創(chuàng)收的一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)，但由于我個(gè)人的經(jīng)營(yíng)能力有限，未能實(shí)現(xiàn)這一愿望。

縱觀自己這一年的工作，只能用“慚愧”兩個(gè)字來(lái)形容，沒(méi)有稱職的工作能力，也沒(méi)有能讓人滿意的工作成績(jī)。由于我以前一直從事具體工作，缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，再加上受自己能力的限制，致使小區(qū)的各項(xiàng)工作開展得很不理想，既辜負(fù)了中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，也對(duì)不起小區(qū)員工對(duì)我的大力支持，以及那些關(guān)心幫助過(guò)我的人。近一段時(shí)間我一直在反思自己這一年的工作，究竟有哪些不足的地方?首先我覺得自己從一開始就犯了一個(gè)思想上的嚴(yán)重錯(cuò)誤，沒(méi)有將自己的思想觀念及時(shí)從實(shí)際工作轉(zhuǎn)換到管理崗位上來(lái)，把自己的主要精力放在了如何做好小區(qū)的各項(xiàng)工作上，而缺乏大局觀和經(jīng)濟(jì)意識(shí)，對(duì)小區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的成本核算和經(jīng)費(fèi)支出，沒(méi)有引起足夠的重視，致使20**年小區(qū)出現(xiàn)虧損的局面;其次是自己缺乏創(chuàng)新意識(shí)，未能充分利用小區(qū)的有利條件開展創(chuàng)收活動(dòng)。在經(jīng)營(yíng)小區(qū)食堂期間，又因?yàn)樽约耗芰τ邢?，沒(méi)能創(chuàng)造出理想的經(jīng)濟(jì)效益;再次是自己知識(shí)能力各方面綜合素質(zhì)，還達(dá)不到管理崗位的要求，特別在自己獨(dú)立主持小區(qū)工作期間，深深感到自己開展工作的難度很大，有一種獨(dú)木難支的感覺。

物業(yè)小區(qū)范文第3篇

春節(jié)小區(qū)防火通告范文一

根據(jù)區(qū)、街、村安全工作會(huì)議精神，為保證全體業(yè)主人身財(cái)產(chǎn)安全和諧歡度春節(jié)，防止被盜、火災(zāi)事故的發(fā)生，加強(qiáng)安全工作管理是目前小區(qū)物業(yè)工作的重中之重。希望全體業(yè)主提高自身安全保護(hù)意識(shí)。一旦發(fā)生不安全因素，及時(shí)報(bào)警、通知物業(yè)、妥善應(yīng)對(duì)確保人身安全。

一、節(jié)日期間嚴(yán)禁在公共區(qū)間，樓道內(nèi)燃放煙花炮竹，防止火災(zāi)事故的發(fā)生。

二、樓內(nèi)消防設(shè)施及滅火器嚴(yán)禁私自挪動(dòng)。

三、小區(qū)實(shí)施24小時(shí)全程監(jiān)控，一旦發(fā)生偷盜及不安全時(shí)間的發(fā)生將被全程錄像，送交公安機(jī)關(guān)處理，追究法律責(zé)任。

四、希望全體業(yè)主提高安全自身保護(hù)意識(shí)，一旦發(fā)生突發(fā)事件及時(shí)報(bào)警處置，發(fā)現(xiàn)可疑人員進(jìn)入及時(shí)通報(bào)物業(yè)處理。

五、嚴(yán)禁私自動(dòng)用樓內(nèi)電、水、暖管道及設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)通知物業(yè)處置。

六、1月13日起小區(qū)啟用智能化電梯，使用及領(lǐng)取使用卡請(qǐng)與物業(yè)聯(lián)系。

以上通知請(qǐng)全體業(yè)主遵守執(zhí)行，并祝全體業(yè)主節(jié)日快樂(lè)。

物業(yè)

1月8日

春節(jié)小區(qū)防火通告范文二

尊敬的各位業(yè)主、住戶、裝修人員：

春節(jié)臨近，為加強(qiáng)小區(qū)消防安全管理，管理處將在國(guó)信嘉園內(nèi)開展消防安全大檢查工作。主要檢查內(nèi)容包括：

1、損毀挪用消防器材、消防水源;封閉或損壞安全疏散指示、事故照明設(shè)施或消防標(biāo)志的行為。

2、占用、堵塞小區(qū)內(nèi)任何消防通道、天臺(tái)出口或其他安全疏散口，將消防通道和防火門上鎖的行為。

3、在樓宇公共通道、樓梯、安全出口等涉及安全疏散的場(chǎng)所堆放雜物、堆料或者搭設(shè)棚屋的行為。

4、在家中、地下室、儲(chǔ)物間、陽(yáng)臺(tái)存放和使用易燃易爆化學(xué)危險(xiǎn)物品的行為。

5、在電梯內(nèi)抽煙，隨意將煙蒂或火種扔在窗外、公共樓梯間、易燃物堆垛上的行為。

6、使用不符合防火要求，未經(jīng)防火處理的材料進(jìn)行裝修的行為。

請(qǐng)小區(qū)內(nèi)業(yè)主、住戶及裝修人員自覺遵守消防法律、法規(guī)和規(guī)章制度，于2009年1月16日前對(duì)各自存在的消防安全隱患進(jìn)行整改，管理處將于2009年1月17日起陪同相關(guān)單位對(duì)小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行消防安全大檢查。屆時(shí)對(duì)于發(fā)現(xiàn)的消防問(wèn)題將追究相關(guān)人員的責(zé)任，對(duì)堆放在消防通道、電梯廳的物品將視為無(wú)主物品一律予以清除。請(qǐng)業(yè)主、住戶及裝修人員及時(shí)收回私人物品，以免造成不必要的損失

望見此通知相互轉(zhuǎn)告，由此給您帶來(lái)的不便敬請(qǐng)諒解!

詳詢0571—86984073客戶服務(wù)中心

杭州合一物業(yè)服務(wù)有限公司

國(guó)信嘉園管理處

1月12日

春節(jié)小區(qū)防火通告范文三

縣各物業(yè)管理企業(yè)：

一年一度的新春佳節(jié)即將來(lái)臨，為維護(hù)節(jié)日期間社會(huì)安定，加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理，讓廣大人民群眾過(guò)上安樂(lè)、祥和、平安的節(jié)日，春節(jié)期間各物業(yè)管理公司要加強(qiáng)居民住宅小區(qū)的安全管理?，F(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

1、縣各物業(yè)管理企業(yè)要安排、落實(shí)好春節(jié)期間的各項(xiàng)工作，制定重大事件應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)加強(qiáng)隱患部位的防范查險(xiǎn)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)解決。

2、負(fù)責(zé)承擔(dān)二次供水和小區(qū)供熱的物業(yè)管理企業(yè)要做好供水、供熱設(shè)施的檢修工作確保節(jié)日期間正常供水、供熱。

3、做好春節(jié)期間的安全防火檢查工作。各物業(yè)公司要對(duì)住宅小區(qū)的防火設(shè)施、設(shè)備、防火通道進(jìn)行專項(xiàng)檢查，要做到及時(shí)報(bào)告，積極維修，保證防火設(shè)施、設(shè)備的完好和防火通道的暢通。

4、加強(qiáng)保安管理，確保住宅小區(qū)安全。各物業(yè)公司在春節(jié)期間要增加保安力量，加強(qiáng)巡邏。一是要嚴(yán)格控制外來(lái)人員及車輛，保證小區(qū)正常生活秩序;二是節(jié)日期間要嚴(yán)格檢查鞭炮燃放情況，及時(shí)處理鞭炮燃放引起的失火、傷人等緊急情況;三是要對(duì)春節(jié)期間外出旅行、探親無(wú)人居住的住宅進(jìn)行重點(diǎn)巡視，確保業(yè)主財(cái)產(chǎn)安全。

5、合理安排節(jié)日期間的值班值宿工作。各物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)人要24小時(shí)確保通訊暢通，值班人員要按時(shí)到崗保證無(wú)脫崗、漏崗現(xiàn)象，值班人員對(duì)節(jié)日期間的業(yè)戶報(bào)修要及時(shí)處理，遇有緊急或重大事件要及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門進(jìn)行處理。

物業(yè)管理涉及千家萬(wàn)戶的利益，關(guān)系到廣大人民群眾生活和居住的環(huán)境與安全，希望物業(yè)管理行業(yè)的廣大干部職工，以高度的責(zé)任感做好春節(jié)期間的物業(yè)管理工作，以無(wú)私奉獻(xiàn)的精神服務(wù)于廣大業(yè)主，用實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)物業(yè)管理的價(jià)值，讓黨和政府放心、社會(huì)各界和廣大人民群眾滿意。

特此通知

平鄉(xiāng)縣住房保障和房產(chǎn)管理局

年1月30日

 

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物業(yè)小區(qū)范文第4篇

物業(yè)管理方（以下簡(jiǎn)稱甲方）：

用戶方（以下簡(jiǎn)稱乙方）：

乙方系 一期小區(qū)商業(yè)街 號(hào)用戶（房屋座落圖詳見附件1）， 甲方系該小區(qū)商業(yè)街的物業(yè)管理及服務(wù)單位。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及《武漢市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)之規(guī)定，雙方在平等、自愿和協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就其物業(yè)管理及服務(wù)的相關(guān)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

甲方提供物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目

負(fù)責(zé)提供小區(qū)商業(yè)街所有公共區(qū)域（走廊及休息亭）的衛(wèi)生保潔。

負(fù)責(zé)保障小區(qū)商業(yè)街每日二十四小時(shí)供電、供水（如遇供電局停電，自來(lái)水公司停水及設(shè)備維修保養(yǎng)除外）。

負(fù)責(zé)小區(qū)所有公共區(qū)域的花卉及植物擺放。

請(qǐng)用戶于每日20：30將室內(nèi)垃圾用塑料袋封好，放置指定位置。乙方若需要丟誒其房屋室內(nèi)進(jìn)行保潔，可向甲方辦理有償服務(wù)的相關(guān)手續(xù)。

為給乙方提供各種需要和方便，甲方將提供室內(nèi)保修服務(wù)、商業(yè)服務(wù)和其他有償服務(wù)，本著“服務(wù)為主，適當(dāng)收費(fèi)”的原則，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以在甲方管理服務(wù)部的公榜為準(zhǔn)。如乙方的室內(nèi)保修事項(xiàng)為原裝設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題，則不收取任何費(fèi)用。

為便于乙方與甲方公司聯(lián)系有關(guān)事宜，物業(yè)管理公司的服務(wù)咨詢電話：********

甲方應(yīng)承擔(dān)的管理事項(xiàng)

1、 負(fù)責(zé)本小區(qū)公共次序的維護(hù)和管理，乙方房屋室內(nèi)的自有財(cái)產(chǎn)等，由乙方自行保管并投保，如遺失或被盜，甲方管理公司將配合公安部門進(jìn)行調(diào)查和處理。負(fù)責(zé)辦理乙方經(jīng)營(yíng)及管理人員出入本小區(qū)的有效證件。

2、 凡乙方大件辦公室用品，如：辦公桌椅、復(fù)印機(jī)、電腦、保險(xiǎn)柜及其他貴重物品等，如需搬出商業(yè)街或大型搬遷，應(yīng)由乙方詳細(xì)填寫物品清單，并由乙方負(fù)責(zé)人簽名，然后到甲方管理服務(wù)部辦理審核批準(zhǔn)手續(xù)，否則，甲方管理公司保安員有權(quán)拒絕放行。

三、 乙方承擔(dān)的物業(yè)管理費(fèi)的繳納及付款方式

1、 乙方的用房面積為 平方米，乙方每月的物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)為 元/平方米，每月總計(jì) 元，由乙方從簽定本協(xié)議，按先收費(fèi)原則，每壹年繳納一次。

2、 乙方房屋的室內(nèi)用水、用電費(fèi)用甲方收取押金1000元，甲方一方雙方于每月20日抄錄該房屋電表、水表實(shí)際讀數(shù)后，由乙方按實(shí)際使用讀數(shù)，于當(dāng)月10日前向甲方繳納。本物業(yè)定于2003年10月30 日正式移交，此時(shí)間以前甲方原則上同意乙方先行使用，但甲方不承擔(dān)乙方在未正式移交前進(jìn)行使用而可能帶來(lái)的任何責(zé)任（無(wú)論物業(yè)方是否許可），乙方提前使用則應(yīng)先征得物業(yè)管理公司認(rèn)可并正常繳納物業(yè)管理費(fèi)用。

3、乙方在小區(qū)停車場(chǎng)停車，應(yīng)繳納車位使用費(fèi)，甲方依照市物價(jià)局批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。為方便用戶，甲方可以按月、季度、年度辦理車位使用證。

4、乙方所有對(duì)甲方的應(yīng)繳納費(fèi)用，可用現(xiàn)金、支票等方式的繳納。以支票的方式的付款，應(yīng)以其付款到達(dá)甲方帳戶的時(shí)間為準(zhǔn)。

用戶的配合事項(xiàng)

1、 為了維護(hù)商業(yè)街的整體形象，乙方未經(jīng)物業(yè)公司許可不得在店外經(jīng)營(yíng)及電外擺放物品。如確有需要?jiǎng)t應(yīng)在物業(yè)公司許可的情況下有償限時(shí)使用。店門一律內(nèi)開，同時(shí)，本小區(qū)商業(yè)街內(nèi)實(shí)行招牌的統(tǒng)一管理，乙方設(shè)立招牌應(yīng)在指定區(qū)域，并征得物業(yè)公司同意，否則物業(yè)公司有權(quán)制止。

2、 乙方應(yīng)注意愛護(hù)本小區(qū)商業(yè)街公共區(qū)域的清潔和衛(wèi)生，不得隨意吐痰，扔煙頭、紙等雜物，并嚴(yán)禁發(fā)出影響其他用戶的噪音，如裝修噪音、高聲喧嘩、播放音樂(lè)等，否則，將視情況進(jìn)行處理或處罰。

3、若乙方需對(duì)房屋室內(nèi)進(jìn)行二次裝修，乙方應(yīng)將裝修方案及圖紙報(bào)甲方審批，如無(wú)大的修改，甲方應(yīng)在接到裝修方案及圖紙后三個(gè)工作日內(nèi)審批完畢。二次裝修施工單位，不論是甲方推薦還是乙自帶（選），進(jìn)場(chǎng)施工前，均須與甲方簽定《二次裝修管理服務(wù)協(xié)議》（另見），并交納一定數(shù)額的二次裝修管理服務(wù)費(fèi)。所有裝修施工材料及施工人員，一律按甲方指定的時(shí)間及路線出入小區(qū)商業(yè)街。

為配合管理，乙方應(yīng)將緊急聯(lián)系方式提供甲方，以便非正常辦公時(shí)間異常情況的緊急聯(lián)絡(luò)。

根據(jù)《消防法》的規(guī)定和本小區(qū)商業(yè)街轄區(qū)消防主管單位的要求，

乙方應(yīng)明確本單位的消防負(fù)責(zé)人，并簽定《武漢金色港灣商業(yè)街防火安全責(zé)任書》。

其他事項(xiàng)

1、本協(xié)議涉及的店面系小區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)店面，在經(jīng)營(yíng)范圍上將會(huì)受到限制，乙方對(duì)此有充分的認(rèn)識(shí)，原則上以提供社區(qū)服務(wù)為主，甲方鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)休閑類經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目（無(wú)污染項(xiàng)目），各店面經(jīng)營(yíng)應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)并服從

工商、城管等部門的管理。本小區(qū)商業(yè)街詳細(xì)地址為：武漢市龍陽(yáng)大道236號(hào)。

2、 乙方所購(gòu)店面中有部分店面系甲方提前出租，并簽有出租合同，

乙方同意保持該合同之延續(xù)性，依據(jù)原出租合同2___年x月__日以后的租金收入權(quán)益將由乙方擁有，原出租合同中租賃期滿時(shí)間為2___年x月__日，原租戶的權(quán)益應(yīng)得到保證（原出租合同見附件2）。

為便于聯(lián)系，乙方應(yīng)指定本單位一聯(lián)系人，專門負(fù)責(zé)辦理有償服務(wù)的有關(guān)事宜。

本協(xié)議于甲方和乙方雙方簽字蓋章之日起生效。

本協(xié)議未盡事宜，甲方和乙方應(yīng)盡量協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，可向本小區(qū)商業(yè)街所在地人民法院解決。

本協(xié)議一式兩份，甲方和乙方雙方各執(zhí)一份，均具有同等效力。

乙方（蓋章）： 甲方（蓋章）：

代表（簽字）： 代表（簽字）：

物業(yè)小區(qū)范文第5篇

一、工作目標(biāo)

進(jìn)一步加強(qiáng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)的住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作力度，全力營(yíng)造整潔、優(yōu)美、和諧、文明的住宅小區(qū)，構(gòu)建和諧居住環(huán)境；進(jìn)一步增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)意識(shí)，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立縣縣城物業(yè)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)縣城物業(yè)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。其組成人員如下：

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在縣房管局綜合股，負(fù)責(zé)縣縣城物業(yè)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔的具體工作。

三、實(shí)施內(nèi)容

縣目前已備案有資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)共15家，其中本地注冊(cè)的企業(yè)3家，外來(lái)備案企業(yè)12家?？h目前有物業(yè)企業(yè)服務(wù)的小區(qū)共41個(gè)，其中業(yè)主入住正式接管的共29個(gè)，前期物業(yè)服務(wù)的共12個(gè)。

為做好物業(yè)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔工作，建立長(zhǎng)效機(jī)制，我局決定從2014年開始，每季度一次，開展縣城物業(yè)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生保潔工作評(píng)比。入住正式接管的物業(yè)小區(qū)全部列入評(píng)比范圍，具體評(píng)比內(nèi)容分三大塊：公共設(shè)施設(shè)備管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、公共秩序管理?？h縣城物業(yè)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔工作領(lǐng)導(dǎo)小組人員就是評(píng)審小組成員，初定于4月、7月、10月、1月初，對(duì)前一季度縣城物業(yè)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行評(píng)審打分，并對(duì)物業(yè)小區(qū)的最終評(píng)分結(jié)果進(jìn)行網(wǎng)上公布，在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。

物業(yè)小區(qū)評(píng)比結(jié)果分為“優(yōu)秀”、“合格”和“不合格”三個(gè)等次。最終得分為80分（含80分）以上的核定評(píng)比結(jié)果為“優(yōu)秀”，得分為70分—79分的核定評(píng)比結(jié)果為“合格”，得分為69分以下的為“不合格”。

每季度的評(píng)比結(jié)果計(jì)入物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案，并與物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)辦理相結(jié)合，作為評(píng)定和考核物業(yè)服務(wù)企業(yè)的重要依據(jù)。連續(xù)2次或累計(jì)3次核定為“不合格”項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，一年內(nèi)不得參加我縣物業(yè)項(xiàng)目的招投標(biāo)，并視情給予其降低服務(wù)等級(jí)、延期轉(zhuǎn)正、降低資質(zhì)等級(jí)的處理。同時(shí)向住宅小區(qū)業(yè)委會(huì)通報(bào)，告知可降低其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

連續(xù)2次或累計(jì)3次核定為“優(yōu)秀”且在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)無(wú)被核定為“不合格”項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由縣房管局對(duì)其進(jìn)行表彰。

四、其他要求

1.與梅林鎮(zhèn)、規(guī)劃建設(shè)局、公安局、城管局、工商局、環(huán)保局、物價(jià)局、質(zhì)監(jiān)局、供電公司、自來(lái)水公司等部門建立物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度，定期召開會(huì)議協(xié)調(diào)物業(yè)管理中遇到的困難和問(wèn)題。

2.建立行政執(zhí)法信息共享和聯(lián)動(dòng)機(jī)制，明確各方職責(zé)，理順管理體制，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，提高服務(wù)效能，及時(shí)解決人民群眾訴求，維護(hù)人民群眾合法權(quán)益，全面提升物業(yè)管理服務(wù)水平。