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商場調(diào)研報告范文第1篇

洪江古商城地處湖南西部雪峰山邊陲，由完整街巷、店鋪、作坊、會館、寺廟、商宅、民居組成的大型古建筑群，是全國唯一保存完好的清明古商城，現(xiàn)完好保存著明清及民國時期的寺院、古廟、會館、錢莊、商號、洋行、作坊、店鋪、青樓、厘金局、報社、煙館等古建筑（窨子屋）380余棟，總面積達30多萬平方米，規(guī)模之大、面積之廣、建筑之奇、氣勢之雄，全國罕見，被譽為“洪江資本主義萌發(fā)時期的活化石”、“中國第一古商城”。20xx年洪江古商城列入國家重點文物保護單位，國家級文物18棟，20xx年入選“中國十佳古城”，20xx年與麗江、平遙、鳳凰三大古城締結(jié)“姊妹古城”。

古商城在給自己添光增彩的同時，其自身的消防安全隱患問題也逐漸浮出水面。先天的不足：狹窄的通道，水源的缺乏，建筑結(jié)構(gòu)的復(fù)雜，電氣線路的老化凌亂，消防設(shè)施的簡陋等方面亟需解決；后天的問題：游客人流的聚集，表演、餐飲、住宿等營業(yè)性場所增加，加之城內(nèi)居民用火用電頻繁，這也從某些方面加大了古商城的消防安全隱患。

一、洪江古商城消防安全管理現(xiàn)狀分析

（一）消防安全責(zé)任不明，消防安全管理困難。由于歷史的原因，洪江古商城建筑房屋產(chǎn)權(quán)復(fù)雜，有單位房、房管所公房、公私混合房、私房四類，消防安全管理涉及部門單位較多，由于經(jīng)費短缺和主管部門重視力度不夠等原因，各職能部門、社區(qū)居委會和企業(yè)等單位的消防管理領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)和制度不健全，導(dǎo)致消防安全管理工作不能得到有效落實。

（二）消防安全意識淡薄。目前，洪江古商城由湖南省天一旅游有限公司管理。該單位單位對于文物古建筑的消防安全管理工作沒有引起足夠重視，在資金投入上不足，致使文物古建筑消防安全條件得不到改善，單位的消防設(shè)施配置不齊，自防自救能力較差。另外古商城內(nèi)部居民均為弱勢群體，以老弱病殘居多，自防自救能力差，生活用火、用電不規(guī)范，部分居民在木質(zhì)閣樓上使用煤炭進行生火取暖、做飯，烘烤臘貨、脲片；同時婚喪喜慶、節(jié)假日期間隨意燃放煙花爆竹，極易引發(fā)火災(zāi)。

（三）消防設(shè)施簡陋匱乏。城市公共消防設(shè)施不能滿足城市建設(shè)的發(fā)展，古商城內(nèi)的消防供水管網(wǎng)為枝狀，消防供水與生活用水共管，管徑為65㎜，供水水壓不夠，古商城內(nèi)的9具消火栓分布雜亂，達不到消火栓保護半徑標(biāo)準(zhǔn)，缺乏保養(yǎng)，居民住宅消防設(shè)施一片空白，10個“太平缸”大都損壞，只能作文物參觀，不能使用。

（四）歷史遺留的火災(zāi)隱患。一是地形復(fù)雜，彎多坡陡，加之“七沖八巷九條街”的市井格局，由于過去古城內(nèi)街道小巷是碼頭，青石板鋪而成，通道狹窄，消防車無法進入。二是內(nèi)部古建筑群(窨子屋)多為兩進兩層或兩進三層、三進三層，三層上南北間有天橋連通，窨子屋多為依山勢而建。建筑結(jié)構(gòu)多為木質(zhì)，地板、柱子、屋架、隔墻都是木料，耐火等級低；加之年久失修，經(jīng)過明火常年熏烤和自然侵蝕，部分木料近似碳化，房屋相互毗連防火間距嚴(yán)重不足。三是電氣線路敷設(shè)不規(guī)范，危及古商城消防安全。電線老化、絕緣破損情況較為嚴(yán)重，電線未穿管，直接敷設(shè)于易燃木構(gòu)件上并且相當(dāng)凌亂。敷設(shè)之初，僅考慮照明用電；隨著生活水平的提高，電器物品廣泛使用，用電設(shè)備明顯增強，超負荷現(xiàn)象嚴(yán)重，極易釀成火災(zāi)。

二、洪江古商城消防安全管理對策

（一）明確職責(zé)，落實消防安全責(zé)任制。根據(jù)新《消防法》和國務(wù)院十五號令《關(guān)于進一步加強消防工作的意見》要求，結(jié)合洪江古商城的實際情況，洪江區(qū)消防大隊一方面堅持勤請示多匯報。引起區(qū)工委、管委領(lǐng)導(dǎo)高度重視，將消防工作納入管委工作日事議程，每年至少兩次以上把古商城消防安全隱患問題的整改以書面文字材料向區(qū)工委、管委領(lǐng)導(dǎo)作詳細匯報，提請區(qū)管委召開辦公會專題研究解決。另一方面積極為政府出謀劃策，當(dāng)好參謀。認真研究古建筑消防工作中存在的問題與不足，積極協(xié)調(diào)解決工作中發(fā)現(xiàn)的重大問題，提出切實可行的工作計劃，將消防安全工作納入全區(qū)年終綜合治理考評，全面加強古商城消防安全管理。同時還積極協(xié)調(diào)各職能部門關(guān)系，明確其消防工作職責(zé)，建立健全消防安全管理制度，建立相應(yīng)的長效工作機制。在全區(qū)消防工作會議上，區(qū)管委與古商城內(nèi)街道辦事處、建筑產(chǎn)權(quán)單位負責(zé)人簽訂了《古商城消防安全隱患整改責(zé)任狀》，將古商城消防安全隱患整治措施和期限明確細化,落實到位。

（二）強化聯(lián)合執(zhí)法，加大火災(zāi)隱患整治力度。認真貫徹公安部60號、106號、107號令精神，考慮到洪江古商城文物遺址保護涉及部門單位較多，火災(zāi)隱患問題整改難度大。一是嚴(yán)格督促天一旅游公司和二街辦事處明確消防安全責(zé)任人、消防管理人及其職責(zé)，嚴(yán)格各項安全管理制度，落實24小時值班和消防巡查措施，建立防火檔案，定期組織防火安全檢查，及時整改火災(zāi)隱患；指導(dǎo)天一旅游公司制訂滅火應(yīng)急方案，并組織、滅火疏散演練；同時加強對文 物古建筑消防安全管理人員和專兼防火人員的培訓(xùn)教育力度。二是提請管委組織文化、旅游、建設(shè)等單位加強聯(lián)合檢查。針對古商城消防安全隱患整改工作由建設(shè)部門牽頭，文化、旅游部門要加大文物建筑危房維修改造；建設(shè)部門要督促房產(chǎn)局公房租賃規(guī)范，待開發(fā)景點部位嚴(yán)禁將公房承租、轉(zhuǎn)讓，減少古商城城內(nèi)的常住人口，督促自來水公司加強古城周圍和內(nèi)部市政消防設(shè)施的維護保養(yǎng)；電力公司對古商城電氣線路按照先景點線路后住房的順序進行改造。三是加強行政許可方面的配合。嚴(yán)把審批關(guān)，努力從源頭杜絕火災(zāi)隱患。建設(shè)、文化部門對于存在生產(chǎn)、生活用火危及文物古建筑消防安全的行政許可，一律不得予以批準(zhǔn)；建設(shè)部門要嚴(yán)格控制古商城內(nèi)新建、改建、擴建項目，對新建的違章建筑要予以強制拆除；文化部門對于在文物古建筑內(nèi)經(jīng)營的娛樂場所，必須依法責(zé)令停產(chǎn)、停業(yè)、停止使用或改變使用用途。

（三）加大消防設(shè)施建設(shè)經(jīng)費投入力度。建議古商城旅游開發(fā)改造過程中，管委和開發(fā)建設(shè)單位要投入資金加強市政消防設(shè)施建設(shè)，消防供水與生活用水分離，消防供水管網(wǎng)改為環(huán)狀，供水管經(jīng)達100mm以上，水壓應(yīng)考慮消防用水的要求，增設(shè)市政消火栓，同時對銹蝕的市政消火栓和壁栓進行全面保養(yǎng)。添置配備一定數(shù)量的消防器材，每具消火栓配置5盤13型65mm水帶和一支消防水槍;天一旅游公司應(yīng)將每處景點重要部位配備4具4kg干粉滅火器，所有太平缸要進行維修，同時每個太平缸旁添加2個水桶，公共消防設(shè)施交付給街道辦事處或社區(qū)居委會管理使用。通過消防部門的努力，由區(qū)管委出資為二街辦事處一次性配置了3支水槍、3把扳手、8盤水帶和70具干粉滅火器，并對銹蝕的消火栓進行了更新；天一旅游公司也增添了4000余元的滅火器材。

（四）建立義務(wù)消防隊。古商城內(nèi)部要建立1支10人以上專職消防隊，由青壯年男子和具有消防經(jīng)驗人員組成，通過消防培訓(xùn)演練，專職隊人員要會報警、會使用消防設(shè)施、會疏散人員，每天負責(zé)古商城內(nèi)部的打更、巡查和安全教育等工作。

商場調(diào)研報告范文第2篇

1、人民路的建材商業(yè)街

2、以中山東路及中山西路為中心的建材商業(yè)街

3、香江家居建材大市場

4、天一園家居廣場

5、凱震建材大市場

6、四方園建材家居廣場

二、各片區(qū)分布狀況及商業(yè)特征：

1、人民路片區(qū)

a.人民路經(jīng)營戶沿街分布，店面較小，均在15m2左右，主要經(jīng)營瓷磚、地板、門類、潔具等

b.該片區(qū)已有二十來年經(jīng)營歷史了，在消費者中印象較深，但因店面較小、檔次較低、商業(yè)形象差，已形成不了市場效應(yīng)。

2、中山東路及西路片區(qū)

a.該區(qū)商戶沿街分布，由經(jīng)營戶自發(fā)性組合。中山東路2001年初始經(jīng)營，由于入駐的經(jīng)營戶多，市場形成周期較快，在2003年市場經(jīng)營形成一定氣候。中山西路為東路的延伸，后又逐漸向井岡山大道北南側(cè)蔓延，該市場在消費者中形成較深印象。

b.屬中心城區(qū)，人流量較大，主要以燈具、五金水暖、低壓電器、板材經(jīng)營為主，目前經(jīng)營狀況相對較好。

c.由于沒有統(tǒng)一規(guī)劃，經(jīng)營較零亂，沒有停車場地，且城市建設(shè)道路拓寬后，人行道變狹小，消費者購物不方便。

3、香江家具建材大市場

a.位于城南井岡山大道46號，市場建筑面積2300

m2,分兩期建設(shè)，其中一期由214間商鋪和大開間的二樓商場構(gòu)成，于2000年建成開張；二期由一、二樓大開間的商場和三～六樓商務(wù)公寓構(gòu)成，并于二oo六年五月全部完工。

b.一期二樓和二期一、二樓主要經(jīng)營家具，其余為建材、廚衛(wèi)潔具、裝飾材料等經(jīng)營場地。

c.一期二樓是較早的家具市場，有一定的名氣，現(xiàn)經(jīng)營設(shè)施已顯陳舊。目前該市場向太平橋延伸，經(jīng)營不銹鋼材料、鋁材批發(fā)，商鋪不多，但交易量大。

4、天一園家居廣場

a.位于韶山中路，占地面積2萬m2，營業(yè)面積1.3m2，于2004年10月8日開業(yè)。

b.該場地為商住式建筑結(jié)構(gòu)，一樓為經(jīng)營店鋪，目前有30家商戶在經(jīng)營，主要經(jīng)營商品種類為家具。

5、凱震建材大市場

a.位于××大道與韶山西路交叉口處，營業(yè)面積3萬m2，首期推出170間商鋪，于2007年10月1日開業(yè)。

b.主要經(jīng)營建材、家裝飾品等。因進場商戶免兩年租金，故無空置商鋪；近期有6000

m2倉庫推出使用。

6、四方園建材家居廣場

a.該市場位于××大道正丙角，2006年8月開始建設(shè)，占地面90畝，營業(yè)面積76000

m2，總投資人民幣2.1億元，于2008年8月1日開業(yè)。

b.一層共有商鋪323間，按商品類別分七個區(qū)：板材、線材、油漆涂料區(qū)、陶瓷區(qū)、地板區(qū)、建材超市區(qū)、管材、型材、頂材、小五金區(qū)、石材區(qū)、衛(wèi)浴區(qū)。二、三樓主要經(jīng)營家具、廚具等。

c.初具規(guī)模，一層近300間商鋪已開張營業(yè)，37000m2營業(yè)面積已裝修，地下層3000

m2倉庫近期推出交付使用，市場定位：以建材家居為主，形成贛中地區(qū)最具規(guī)模、最有影響力的、集展示、交易、信息、倉儲、服務(wù)為一體的建材家具貿(mào)易集散中心。

建材家具市場存在的主要問題

一、組織化程度低，存在散、亂、差、小現(xiàn)象。全區(qū)建材家具市場大小七個，由商品市場整合運作產(chǎn)生，存在著散、亂、差、小現(xiàn)象。散：七個市場盲目發(fā)展，難以形成中心。亂：人民路和中山路片區(qū)由于沒有統(tǒng)一規(guī)劃，經(jīng)營的商品種類比較雜亂。差：購物環(huán)境差。經(jīng)營戶經(jīng)營在場地內(nèi)切割瓷磚、金屬材料，送貨車輛隨意停放。?。号R街的店鋪面積小，特別是2007年城市建設(shè)人民路和中山路主車道拓寬后，人行道變狹小了，這些地段商戶經(jīng)營也自感沒有以前方便，也無發(fā)展空間，已不適應(yīng)城市建設(shè)發(fā)展的需求。

二、管理模式滯后，缺乏市場整體推廣意識。目前我區(qū)較大的建材家居市場都是開發(fā)商在市場內(nèi)建設(shè)若干單個商鋪，然后或出售、或出租、或出售后市場代出租、或業(yè)主購買后出租、自營；經(jīng)營戶租賃（購買）商鋪自主經(jīng)營，市場統(tǒng)一管理，業(yè)界稱為“攤位制”經(jīng)營模式。這種模式往往經(jīng)營與管理相分離，特別是市場始建初期，采取初始的物業(yè)式管理模式，管理停留在保安、保潔服務(wù)水平，缺乏現(xiàn)代的管理方式和手段，且市場整體經(jīng)營、品牌意識不強，難以發(fā)揮大市場優(yōu)勢。

三、商品價格透明度差，售后服務(wù)不規(guī)范。建材家居商品的消費具有特殊性，絕大部份消費者都是首次消費，對這些產(chǎn)品缺乏辨別能力，精明的消費者貨比三家后，往往是賣方出價，買方砍價，價格透明度差，出現(xiàn)同一商品價格在不同的市場差距很大的情況。價格不透明影響了消費者對商家的信任，市場競爭也處于價格競爭低水平。售后服務(wù)也打折扣，推銷商品時把商品說得天花亂墜，一旦貨物出手，商家自己就變成“上帝”，消費者想要退貨比登天還難。

幾點建議與思考

一、加大招商引資力度，積極引進超市化經(jīng)營模式。與市場“攤位制”經(jīng)營模式相比，超市化經(jīng)營更具有全新的經(jīng)營方式：商品全部統(tǒng)一采購、統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一定價、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一結(jié)算，提供導(dǎo)購、網(wǎng)上購物、加工定制、無理由退貨等特色服務(wù)。超市化經(jīng)營提供了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、合理的價格和完善的服務(wù)，目前在全國很多城市大行其道。隨著消費者生活水平的提高、消費觀念的改變，建材家居超市會越來越受廣大消費者的青睞。

二、提升市場經(jīng)營管理水平。隨著四方園家居廣場的開業(yè)，標(biāo)志著我區(qū)的建材家居市場的硬件設(shè)施上檔次、上規(guī)模，而市場的治理模式、經(jīng)營理念、營銷策略成為當(dāng)前需要提高的重要軟件因素。提升軟件因素一是市場發(fā)展定位要高，要以立足吉安市、面向全省、輔射周邊的高度，打造江西省的知名品牌。二是明確經(jīng)營模式：市場化經(jīng)營、商場化管理。市場化經(jīng)營就是攤位商戶自主經(jīng)營，商場化管理就是把市場當(dāng)作商場經(jīng)營管理，是經(jīng)營與管理相結(jié)合，要把商戶自主經(jīng)營、市場經(jīng)營和管理相結(jié)合，三管齊下。三是建立完善質(zhì)量與服務(wù)監(jiān)督制約機制，完善規(guī)章制度，提高管理人員綜合素質(zhì)，強化培訓(xùn)，持證上崗。

商場調(diào)研報告范文第3篇

一、高度重視，切實加強對市場信用分類監(jiān)管工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

一是統(tǒng)一思想認識。推進市場信用分類監(jiān)管，認識是前提，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵?？偩帧痢?xí)h后，市局領(lǐng)導(dǎo)帶隊分別到××、××、××等地考察學(xué)習(xí)，組織專題調(diào)研小組深入市場走訪調(diào)查，形成了市場公司化登記和信用分類監(jiān)管的意見。向市委、市政府匯報后，主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次對該項工作做出批示，把推進市場信用分類監(jiān)管工作作為提升改造××商城的重要舉措之一。去年__月中旬，市政府常務(wù)會議進行專題研究，以市政府的名義下發(fā)了《關(guān)于在××城區(qū)市場推行公司化登記和信用分類監(jiān)管的實施方案》。

二是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。市局黨組把市場信用分類監(jiān)管工作列入____年度重點工作之一，擺在了重要議事日程。為加強對市場信用分類監(jiān)管工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，市局成立了由局長組長，分管局長任副組長，有關(guān)科室負責(zé)人為成員的全市商品交易市場信用分類監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市場科。各縣、分局也成立了相應(yīng)的組織機構(gòu)，強化措施，積極穩(wěn)妥地抓好市場信用分類監(jiān)管工作。結(jié)合我市工作實際，制定出臺了《關(guān)于推進商品交易市場信用分類監(jiān)管工作實施方案》，對商品交易市場信用分類監(jiān)管工作的含義及適用范圍和認定標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)管措施、信息化建設(shè)、工作目標(biāo)、實施步驟及組織領(lǐng)導(dǎo)等都提出了明確的要求。

三是加強督導(dǎo)檢查。為確保保質(zhì)保量地按時完成省局部署的各項工作任務(wù)，市局從辦公室、監(jiān)察室、市場科等抽調(diào)專人組成督導(dǎo)組，不定期對各縣（分）局工作進展和完成情況進行督查，公開通報，表彰先進，鞭策后進。為推進市場信用分類監(jiān)管工作的深入開展，去年__份，我們召開了全市工商系統(tǒng)商品交易市場信用分類監(jiān)管現(xiàn)場會，現(xiàn)場觀摩了××小商品城、××科技廣場、××市場信用分類監(jiān)管工作開展情況，對開展市場信用分類監(jiān)管工作進行了安排部署。

四是加強宣傳引導(dǎo)。我們利用報刊、電視等大眾媒體，大力宣傳市場信用分類監(jiān)管的重要意義，發(fā)揮市場開辦單位的第一責(zé)任人作用，加強溝通協(xié)調(diào)，督促引導(dǎo)他們增強誠信管理理念，認真履行市場信用經(jīng)營管理職責(zé)。充分調(diào)動入場經(jīng)營者的積極性，引導(dǎo)他們積極參與信用商戶創(chuàng)建活動。通過問卷調(diào)查、隨機回訪等方式，有效地引導(dǎo)消費者積極支持、熱情參與信用市場創(chuàng)建活動，營造了開展市場信用分類監(jiān)管的良好氛圍。

二、強化工作措施，積極做好市場信用分類監(jiān)管系統(tǒng)的推廣應(yīng)用工作

（一）認真做好相關(guān)數(shù)據(jù)的采集和錄入工作省局市場信用分類監(jiān)管信息化建設(shè)試點會議之后，我們迅速行動，及時進行研究部署，制定了實施方案及配套文件，按照總局商品交易市場信用分類監(jiān)管系統(tǒng)要求，采取市場公司化與信用分類監(jiān)管系統(tǒng)推廣使用相結(jié)合的方式，邊采集邊錄入，以點帶面，穩(wěn)步推進。在信息采集錄入過程中，我們牢牢把握“真實、準(zhǔn)確、規(guī)范、完整”的原則，做到“實際經(jīng)營情況和信息采集情況、信息采集情況和系統(tǒng)錄入情況、系統(tǒng)錄入情況和書式檔案情況”三個一致，每處市場都根據(jù)經(jīng)營狀況建立了完整的市場信用書式檔案。根據(jù)市場開辦者、市場場內(nèi)業(yè)戶履行信用責(zé)任的情況，對照國家工商總局制定的信用指標(biāo)，我們以單個市場為單位，從__個方面__個項目認真采集市場信用信息，輸入市場信用分類監(jiān)管軟件，自動生成該市場的信用等級，實現(xiàn)了實時查詢、統(tǒng)計分析和預(yù)警功能，為領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)機關(guān)提供決策支持。工作中，市場科、信息中心負責(zé)系統(tǒng)軟件的培訓(xùn)與安裝調(diào)試工作，基層工商所的同志加班加點，認真采集市場開辦者信息、場內(nèi)經(jīng)營戶信息、每個市場的基本信息，然后逐一進行人工錄入。其中，批發(fā)城分局轄區(qū)有__處市場，_萬多戶經(jīng)營戶，工作量非常龐大，分局同志犧牲休息時間，實行輪班倒，“人歇電腦不?！?，在__天時間內(nèi)完整準(zhǔn)確的完成了信息采集錄入工作，并實行上網(wǎng)運行。截至____年年底，全市共有___家市場完成系統(tǒng)錄入工作，實現(xiàn)上網(wǎng)運行，其中a類市場__家，b類市場__家，c類市場_家，d類市場__家。

（二）積極做好市場信用等級認定后的后續(xù)監(jiān)管工作

推行市場信用分類的目的是強化市場監(jiān)管。市場信用等級認定后，我們按照商品交易市場信用分類監(jiān)管措施的要求，加強了對轄區(qū)商品交易市場的日常監(jiān)管，及時采集市場主體的日常信用記錄，按照“誰登記、誰錄入，誰檢查、誰錄入，誰處罰、誰錄入，誰主管、誰錄入”的原則，通過應(yīng)用系統(tǒng)軟件功能實現(xiàn)市場信用等級動態(tài)更新，根據(jù)更新后的信用等級相應(yīng)調(diào)整分類監(jiān)管措施，確保市場信用分類監(jiān)管工作有效開展和市場信用等級的真實性。進一步完善了市場巡查監(jiān)管制度，明確了巡查內(nèi)容，制定了市場巡查規(guī)范，將巡查情況作為調(diào)整市場信用分類監(jiān)管的重要依據(jù)，將市場巡查和信用分類監(jiān)管、市場預(yù)警制、網(wǎng)格化監(jiān)管等其他監(jiān)管方式有機融合，提高了監(jiān)管效能。

三、做好結(jié)合文章，穩(wěn)步推進商品市場信用分類監(jiān)管工作

（一）突破現(xiàn)行經(jīng)營管理體制，實行市場公司化登記。制定下發(fā)了《關(guān)于城區(qū)市場公司化登記的程序規(guī)定》，引導(dǎo)市場按照“居企分開、政企分開”的原則，主動進行公司化登記和公司化經(jīng)營，核發(fā)了與市場相對應(yīng)的營業(yè)執(zhí)照，確立了市場開辦單位的法律地位和法律責(zé)任。率先在小商品城進行公司化登記和公司化經(jīng)營試點，要求全市新登記市場全部實行公司化運作，已登記專業(yè)市場在____年_月份前，全部完成公司化運作。

（二）開展“星級信用商戶”評選活動。制定下發(fā)《“星級信用商戶”評選標(biāo)準(zhǔn)級辦法》，將“星級信用商戶”分為五個等級，并在市場內(nèi)予以授牌。選擇在中國小商品城、××、××科技城進行了試點，三家市場共評定四星級經(jīng)營戶___家，三星級經(jīng)營戶____家，二星級經(jīng)營戶___家。工商所對以上五類業(yè)戶從巡查周期、監(jiān)管重點等方面區(qū)別對待。通過開展“星級信用商戶”評選活動，提高了廣大業(yè)戶的誠信意識，為市場信用等級提升創(chuàng)造了條件。

（三）開展了“文明誠信平安市場”評選活動。聯(lián)合市文明委、市綜治委制定下發(fā)了《××市文明誠信平安市場評選標(biāo)準(zhǔn)及辦法》，組織開展了“文明誠信平安市場”評選活動。去年__月__日，在小商品城廣場舉行了隆重的授牌儀式，國家工商總局××司長蒞臨現(xiàn)場并作重要講話，對××市場建設(shè)和信用分類監(jiān)管工作給予了充分肯定。省局××副局長、市委××?xí)洝⑹姓痢潦虚L等領(lǐng)導(dǎo)分別為獲得“文明誠信平安示范市場”

榮譽稱號的_家市場授牌，有力的推動了市場信用分類監(jiān)管工作的深入開展。

商場調(diào)研報告范文第4篇

根據(jù)2006年12月15日的J．D．Power亞太2006年中國新車質(zhì)量調(diào)研(IQS)報告，本田思域、雅閣和奧德賽的新車質(zhì)量在各自細分市場中位居榜首。此外，雪佛蘭Spark、日產(chǎn)頤達／騏達和鈴木雨燕也在各自的細分市場中獲得新車質(zhì)量最高得分。

2006年中國新車質(zhì)量調(diào)研為制造商和供應(yīng)商提供了衡量新車購買者在買車后2～6個月內(nèi)遇到的問題的評價標(biāo)準(zhǔn)。盡管這項調(diào)研自2000年起就在中國展開，但公開調(diào)研結(jié)果的要點則是第三年。該項調(diào)研對九個IQS類別的135個問題進行量化駕駛、操控及剎車；配置和操控；座椅；制熱、制冷和通風(fēng)系統(tǒng)(HVAC)；音響系統(tǒng)；車子外觀；車子內(nèi)飾；變速系統(tǒng)和發(fā)動機。綜合得分以每百輛車所出現(xiàn)的問題(PPl00)來衡量，得分越低說明質(zhì)量越好。

各細分市場車型得分情況

在2006年調(diào)研中首次入選的本田思域在中型車中排名第一(96 PP100)――這是得分PP100以下的車型中唯一的一款非豪華車型。本田思域在座椅、制熱、制冷和通風(fēng)系統(tǒng)(HVAC)、音響系統(tǒng)、車子內(nèi)飾、變速系統(tǒng)和發(fā)動機方面尤其出色。本田思域之后是大眾寶來(127PP100)和豐田花冠(150 PP100)。

本田雅閣在競爭激烈的高檔中型車中排名第一(116 PP100)。本田雅閣在所有問題因子中都表現(xiàn)良好，其中變速系統(tǒng)一項則獲得了消費者的最高評分。本田雅閣之后分別是別克君威(126 PP100)和豐田銳志(128 PP100)。別克君威的用戶在駕駛、操控及剎車、配置和操控方面遇到的問題最少。豐田銳志則主要是在車子外觀和車子內(nèi)飾上表現(xiàn)突出。

本田奧德賽(101 PP100)在多用途車(MPV)細分市場領(lǐng)先。緊隨其后的是別克GL8(118 PP100)和東風(fēng)風(fēng)行(208PP100)。奧德賽在配置和操控、座椅、制熱、制冷和通風(fēng)系統(tǒng)(HVAC)、車子內(nèi)部和變速系統(tǒng)方面表現(xiàn)最佳。而別克GL8在駕駛、操控及剎車、音響系統(tǒng)、車子外部和發(fā)動機方面尤為出色。

雪佛蘭spark(323 PP100)在緊湊型車中新車質(zhì)量最佳。其后分別是鈴木北斗星 (386 PP100)和鈴木奧拓(388PPl00)。雪佛蘭Spark在駕駛、操控及剎車，座椅，車子外觀，車子內(nèi)飾和發(fā)動機方面表現(xiàn)最佳。

日產(chǎn)頤達／騏達(105 PP100)在競爭最為激烈的入門級中型車中排名最高。其后分別是豐田威馳(134 PP100)和本田思迪(139 PP100)。

行業(yè)調(diào)研結(jié)果

自2005年調(diào)研以來，中國汽車的新車質(zhì)量略有上升，提高了2％(平均231PP100)。消費者反映的前十大問題與2005年基本一致，而更多消費者也指出過高的油耗是一個問題。2006年，11％的消費者抱怨了油耗問題――2005年這一比例則為8％。

J．D．Power亞太公司中國區(qū)副總經(jīng)理梅松林博士表示：“2006年3月和5月的燃油提價，使油耗過高成為中國新車購買者最常提到的新車問題，也是除緊湊型車之外所有細分市場最突出的問題之一。節(jié)油性在消費者是否購買某車型的決定中起著關(guān)鍵作用，并成為在競爭激烈的新車市場上區(qū)別競爭對手的重要因素?！?/p>

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，整個行業(yè)的質(zhì)量改善主要由占據(jù)中國新車市場四分之一強的中國本土汽車品牌所推動。中國本土汽車品牌質(zhì)量改善了12 PP100，大大高于國際品牌的提升幅度(1 PP100)。

梅松林博士表示：“質(zhì)量的改善標(biāo)志著中國本土汽車品牌的整體競爭力正在提升。其PP100的改善主要得益于幾款新車型的推出，其平均質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)都高于老車型。然而，中國本土品牌的新車質(zhì)量仍然落后于較成熟市場上的消費者所認可的標(biāo)準(zhǔn)。中國本土品牌若想在全球市場上取得成功，很大程度上取決于他們多久能夠在質(zhì)量、可靠性和耐用性方面趕上跨國汽車制造商。”

調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，新車質(zhì)量對維系客戶和品牌推廣有直接的關(guān)聯(lián)。在那些表示他們沒有遇到任何質(zhì)量問題的顧客中，20％的人說他們“肯定會”再次購買同一品牌的汽車，只有4％的人說“肯定不會”。相反，在遇到了三個以上問題的顧客中，表示“肯定不會”再次購買(11％)的人與表示“肯定會”再次購買(12％)的人幾乎相等。

2006年中國新車質(zhì)量調(diào)研于2006年7～9月間在中國22個城市的7，148名新車車主中展開。

在美國，J．D．Power and Associates可以從第三方擁有者的名單中獲得車主信息，但在中國情況則不太一樣，我們無法獲得車主名單。因此，為了保持調(diào)查的中立性和取樣反饋的隨機性和可信度，所有調(diào)查都通過在大街上攔截，然后在車主便利的時間和地點進行面對面的訪問進行。出于以下三種原因，這種街頭攔截的成功率極低：(i)盡管中國乘用車的總體銷售量極高，但是中國的人均新車擁有量卻極低；(ii)取樣要求太多；(iii)中國車主的參與率太低。然而，經(jīng)過艱苦的努力，IQS和APEAL調(diào)研2005年的總體取樣規(guī)模仍然超過了6500份。

商場調(diào)研報告范文第5篇

大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)研報告

一、摘要：

隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)從當(dāng)時霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。通過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，了解并尋求大學(xué)生購物的趨向以及大學(xué)生的購物標(biāo)準(zhǔn)等問題。研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的消費態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購物消費行為，以及未來對網(wǎng)購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?/p>

二、引言：

淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學(xué)生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在學(xué)校里擺開一長串各式各樣的郵件。求樂、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。

但是還有許多同學(xué)不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購物，主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質(zhì)量。

因此，網(wǎng)上購物對于大學(xué)生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。

三、調(diào)研報告正文：

（一）調(diào)研方案

1、目的：隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)上購物正以越來越強的力度沖擊著各國的消費群體。作為大學(xué)生的我們更是不可忽視的進行網(wǎng)購的龐大群體。通過本次調(diào)查了解大學(xué)生網(wǎng)上購物消費的基本情況，為大學(xué)生網(wǎng)上購物的開發(fā)提供一定的參考。

2、地點：XX的部分高校

3、對象：部分高校的在校本科生

4、方法：網(wǎng)上問卷調(diào)查（發(fā)放問卷XXX份，有效問卷XXX份，）

5、時間：XXXX年XX月XX號——XXXX年XX月XX號

（二）調(diào)研結(jié)果部分?jǐn)?shù)據(jù)分析

1、大學(xué)生網(wǎng)購產(chǎn)品類型分析

從我們的《大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷》的分析結(jié)果，我們不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)生經(jīng)常購買的產(chǎn)品類型。首先絕大多數(shù)大學(xué)生選擇的是服裝類產(chǎn)品，其次是選擇在網(wǎng)上充值話費，當(dāng)然還有部分學(xué)生選擇了數(shù)碼和圖書類產(chǎn)品。

2、大學(xué)生網(wǎng)購過程中是否有受騙的經(jīng)歷

網(wǎng)上購物，看不見，摸不著，即便商家需講求信用，但一些無良商家還是借此欺騙顧客，從而達到自己盈利的目的。通過問卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)還是有部分人有受騙的經(jīng)歷。

3、大學(xué)生網(wǎng)購消費金額情況分析

消費的金額主要是由生活水平所決定，而大學(xué)生并沒有實際的收入，所以一般的消費金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。

金額數(shù)男女男生所占比列女生所占比列

30以下21130.180.07

30-6027890.240.48

60-10027650.240.35

100-20021130.180.07

200以上1860.160.03

注：大學(xué)生網(wǎng)購消費金額普遍比較低，主要集中在30元-60元和60元-100元，男女生相比，在100-200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費金額高于女生。

4、大學(xué)生對于網(wǎng)購商品的滿意程度情況分析

網(wǎng)上商品無論圖像多么的吸引人，顏色艷麗，但都可能經(jīng)過修改，跟實際收到的有所色差及型差，所以有時購物人對收到的商品會不滿意，覺得被商家欺騙。

滿意程度人數(shù)所占比列

很滿意60.02

滿意1080.36

一般1770.59

不滿意90.03

很不滿意00

注：大學(xué)生對于網(wǎng)購的商品滿意程度主要集中在“一般”和“滿意”這兩項，也有少部分同學(xué)表示“很滿意”和“不滿意”；沒有人選擇“很不滿意”。

（三）網(wǎng)購優(yōu)點具體分析

1、方便性，不受時間不受地點限制。

網(wǎng)絡(luò)購物，是一種極其方便的購物方式。隨著生活水平的提高，網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展。網(wǎng)上購物已逐漸成為人們的一種消費方式?！熬W(wǎng)絡(luò)購物”之所以可以深受時代青年的親睞，第一大特點應(yīng)該就要數(shù)它的便捷性，不論你身處何時何地，都可以隨時上網(wǎng)逛商店，選商品買商品，可以不受時間地點的約束。時下的青年男女，白天忙完紛繁的工作，下班時間有時會很晚，再去選擇逛店買商品已很難，那么網(wǎng)絡(luò)購物對這些年輕人你來說就成了最快最方便，也最喜愛的購物方式。

缺點：配送時間不定

2、網(wǎng)上購物要比傳統(tǒng)購物還便宜

對于網(wǎng)店比實體店價格還要便宜，主要是由于網(wǎng)店不像實體店，需要花錢租店面以及其他一系列的花費，并且開網(wǎng)店不要任何稅收，這樣就可以省下很多與實體店拼價格。另一點，很多開網(wǎng)店的人都是一手商，拿貨價就要比很多實體店經(jīng)營者還要低，所以在網(wǎng)上開店價位更低也就合理了，不過并不是所有價格低廉的網(wǎng)店都是這樣的理由，里面不排除有黑心老板將次貨混在里面將價位打低。所以選擇的時候一定要注意商家的信譽度。

3、可以獲得最大的信息量，貨比N家

現(xiàn)在的網(wǎng)上商場越來越多，習(xí)慣網(wǎng)購的朋友們在選擇產(chǎn)品的時候一般都不會只選一家，看上就購買，而是隨意的挑選，只要你輸入你想了解的商品，同樣的商品不同的商家就會出現(xiàn)，你可以任意挑選，現(xiàn)實中的貨比三家，在網(wǎng)上就可以變成貨比N家，而且不會浪費你很多的時間，而更好的一點是，如果你想選擇一件現(xiàn)實中很難找到的商品，就好像幾十年前的一本很老的小說，現(xiàn)實中你可能很難找到，但在網(wǎng)上要找到你需要的并不是一件難事。

4、網(wǎng)購更具便捷性

網(wǎng)上購物的另一個優(yōu)點對宅男腐女而言是最大的誘惑，那就是足不出戶就可以購買商品，從訂貨，買貨到收貨都不必你離開家門，省時省力省事，不過這個優(yōu)點受惠的當(dāng)然不止是他們，在夏天或冬天，天氣很不好的日子里，利用網(wǎng)絡(luò)購物對大多數(shù)人而言的確都是很不錯的選擇，不必忍受外面極冷或極熱天氣的摧殘，也不必忍受去實體店選購產(chǎn)品的煩躁，在家等著送貨上門的服務(wù)，是很愜意的。

5、不必懷揣巨款購物

在購物繳費的時候，網(wǎng)上購物不必像傳統(tǒng)購物那樣，懷揣巨款或拿著信用卡刷卡時候擔(dān)心身邊有人會窺伺你，而擔(dān)心自己的安全問題，網(wǎng)上支付就不必擔(dān)心這些問題，你可以安心的支付而不用過多的考慮周圍是否有壞人在等著搶劫你，因為別人根本不知道你在做什么。

（四）網(wǎng)購缺點具體分析

1、配送時間不定

雖然方便性讓很多時尚年輕朋友愛上了網(wǎng)購，不過不能說網(wǎng)購就是完美的，在貨物的配送速度問題上，網(wǎng)購就不如傳統(tǒng)購物方便，當(dāng)你在網(wǎng)上選購好商品，再下單，到收到真正的產(chǎn)品中間短則一到兩天，多則一個星期也有可能，這一點就不想傳統(tǒng)選購，你當(dāng)時就可以拿到你滿意的產(chǎn)品，而且當(dāng)你拿到網(wǎng)購的商品后，有可能出現(xiàn)這些或那些小問題，解決起來也不叫麻煩，需要再通過郵寄或配送環(huán)節(jié)更換產(chǎn)品，這樣中間就需要浪費很長的時間，而在傳統(tǒng)的商場購物的話，當(dāng)時不滿意的話就可以隨意的更換。

2、質(zhì)量不好選擇

就像上面說的，的確網(wǎng)店價格低廉是網(wǎng)店吸引消費者的另一法寶，不過不是每家價格標(biāo)的很低的商家都能保證他們銷售的產(chǎn)品質(zhì)量上是沒有問題的，里面會有以次充好的現(xiàn)象，甚至是假貨，在選擇的時候由于消費者無法見到實物，所以上當(dāng)受騙有時候是難免的。這種事情在實體店一般就不會出現(xiàn)，大家選產(chǎn)品都會注意挑選，有問題當(dāng)時就可以解決，如果發(fā)現(xiàn)假貨就可以立刻退換。

3、不能當(dāng)場試用

的確，在網(wǎng)上選購你可以隨意的挑選，也不會有不耐煩的服務(wù)小姐對你？哩吧嗦的絮叨，不過，它也有先天的缺點，那就是網(wǎng)購的商品你只能在網(wǎng)上看到他的照片，卻不可能當(dāng)時就見到實物，如果是選購衣服之類的產(chǎn)品，你更不可能當(dāng)時就試穿或試用，這對消費者來說就是一個很麻煩的事情，或許你看上的產(chǎn)品與實物的差距會很大，這一點在實體店就會令人放心很多。

4、售后很難保證

從網(wǎng)上購物的缺點之一就是消費者往往得不到發(fā)票，產(chǎn)品得不到保修服務(wù)，消費者想要進行維權(quán)會很難。發(fā)票是消費者維權(quán)的基本憑證，沒有發(fā)票也就無法受理和解決質(zhì)量糾紛?，F(xiàn)在在全國已出現(xiàn)多起消費者因為在網(wǎng)店購買手機或家電由于沒有發(fā)票而造成廠商不予負責(zé)售后問題的案件。

5、網(wǎng)上支付也有風(fēng)險

不要以為像上面說的，就以為網(wǎng)上支付是萬能了，當(dāng)然不是，他的安全性體現(xiàn)在不必擔(dān)心周圍人的窺伺，但卻不能保證網(wǎng)上有沒有窺伺著你，網(wǎng)上盜密碼的也大有人在，而且更不好應(yīng)付，除非你自己就是個電腦高手，打好了所有的漏洞補丁，做好了所有的安全措施，否則網(wǎng)絡(luò)高手要比現(xiàn)實的強盜還要令你頭疼。對于這一點，很多人采取的措施是在網(wǎng)店看好產(chǎn)品的價格，再去實體店選購，以免行當(dāng)受騙，也不必擔(dān)心自己的帳號密碼被盜取。

四、調(diào)研總結(jié)：