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產(chǎn)品經(jīng)理調(diào)研報告范文第1篇

這一表象揭示出一個嚴(yán)重的問題，那就是市場調(diào)研為什么會遠(yuǎn)離中國企業(yè)?

原因之一：歷史桎梏

我國長期以來奉行計劃經(jīng)濟體制，絕大多數(shù)企業(yè)只管按國家指定計劃生產(chǎn)，根本不必?fù)?dān)心生產(chǎn)過剩和銷售問題。而廣大消費者，無論商店里供應(yīng)的物品是好是壞，除了被動接受外別無他計。在這種情況下，市場調(diào)研在企業(yè)中自然沒有什么價值可言，企業(yè)也根本不可能投資搞市場調(diào)研和人員培訓(xùn)，企業(yè)的市場意識幾近冰點。而今，盡管改革開放已十幾年，但舊體制形成的慣性依然很大，很多人仍然沒能完全從歷史梗桔中掙脫出來。我們按牙圈稱這樣的企業(yè)“思想不解放”。市場調(diào)研離這類企業(yè)最遙遠(yuǎn)。

原因之二：觀念落后

市場經(jīng)濟的發(fā)展，迫使企業(yè)要盡快樹立起先進(jìn)的營銷觀念。營銷觀念的核心是“企業(yè)要熱愛顧客而不是產(chǎn)品”，其經(jīng)營思路應(yīng)該是：產(chǎn)品計劃的起點是市場(消費需求，其主體是消費者)，終點也是市場(消費者)，兩點聯(lián)結(jié)于消費者，并形成反饋系統(tǒng)。在這里消費者是第一位的，產(chǎn)品根據(jù)消費者需求設(shè)計、生產(chǎn)和銷售。市場調(diào)研一開始就被重視，其作用就是發(fā)現(xiàn)消費者的真正需求，并且貫穿產(chǎn)品計劃的始終。

然而，更多的中國企業(yè)已習(xí)慣于把著眼點放在產(chǎn)品上，認(rèn)為只要產(chǎn)品質(zhì)量好，就會有人要。他們的經(jīng)營思路是：其產(chǎn)品計劃的起點是產(chǎn)品本身，企業(yè)往往美其名曰：“新產(chǎn)品”或“好產(chǎn)品”，只有當(dāng)他們鐘愛的產(chǎn)品開始積壓時，企業(yè)才會驚慌失措，但是己陷入困境。這類企業(yè)占的比例不小，苛刻地說，至今還在喊“質(zhì)量第一”的企業(yè)都應(yīng)該反省一下，自己是否屬于這樣的經(jīng)營思路。市場調(diào)研與這類企業(yè)相距也很遙遠(yuǎn)，他們最多把市場調(diào)研當(dāng)作發(fā)掘積壓產(chǎn)品銷售渠道的工具，比如偶爾來個“金點子有獎?wù)髑蟆笔裁吹?，僅此而已。

原因之三：管理機制不健全

管理者面對市場調(diào)研結(jié)果與自己的觀點不一致時，正確的作法是從另外的調(diào)研公司獲取幫助。然而，很多經(jīng)理卻往往固執(zhí)地認(rèn)為自己懂得更多，怕采納調(diào)研結(jié)果會有損自己在同事和上司心目中的形象，寧可犧牲集體的利益而確保自己的位置。

當(dāng)前的管理機制有待改良，決策者在很多情況下不必承擔(dān)因錯誤決策而引起的重大經(jīng)濟責(zé)任，即使是經(jīng)營承包責(zé)任制，對決策者的懲罰也是撓癢癢，有的甚至只是易地做官。這在客觀上使決策者為一己私利違背客觀規(guī)律辦事成為可能。市場調(diào)研在這樣的企業(yè)自然受到打擊和排擠，市場調(diào)研除了掩人耳目，別無他用。說不走還有勞命傷財之嫌。

原因之四：企業(yè)對市場調(diào)研的錯誤認(rèn)識

許多企業(yè)把市場調(diào)研當(dāng)作簡單的事實調(diào)查，認(rèn)為無非是設(shè)計一份問卷、選定幾個樣本、面談訪問，然后寫個報告，起不了什么大作用。對調(diào)研人員的報酬也等同于一般辦公職員，所以吸引不了優(yōu)秀人才，調(diào)研工作便無法出色完成，結(jié)果進(jìn)一步增加了領(lǐng)導(dǎo)的偏見，從而形成惡性循環(huán)。

有些企業(yè)把市場調(diào)研當(dāng)作一次性事務(wù)，干完了事；有些企業(yè)則過分地希望從市場調(diào)研中獲取更多結(jié)論與建議，而給的預(yù)算又太低；如此等等。這些錯誤認(rèn)識都使企業(yè)冷落市場調(diào)研，遠(yuǎn)離市場調(diào)研。

原因之五：市調(diào)人員自身素質(zhì)問題

研究人員訓(xùn)練不夠，操作不規(guī)范，如有的研究人員對調(diào)研的問題不做明確定義，導(dǎo)致后面工作事倍功半，無效信息過多過雜，難以形成有效的結(jié)論和建議；有的研究人員不能按時完成調(diào)研工作，調(diào)研報告出來太遲，趕不上決策時間；有的研究人員則缺乏綜合能力，把調(diào)研報告寫的過于抽象、復(fù)雜和含糊，從而對決策沒有幫助；更多的研究人員缺乏創(chuàng)造性，調(diào)研報告無新意，都是些耳熟能詳?shù)男畔?；至于市場調(diào)研本身出了錯誤，造成經(jīng)濟損失則更使企業(yè)不信賴市場調(diào)研，并逐漸遠(yuǎn)離。

產(chǎn)品經(jīng)理調(diào)研報告范文第2篇

關(guān)鍵詞：鋼鐵企業(yè)；新產(chǎn)品開發(fā)；市場營銷

一、新產(chǎn)品的界定

萊鋼新產(chǎn)品指集團公司范圍內(nèi)沒有生產(chǎn)過的，其技術(shù)特性與常規(guī)產(chǎn)品有明顯改善和提升，具有發(fā)展?jié)摿蚴袌鲂б娴漠a(chǎn)品。包括對原有產(chǎn)品的改良、執(zhí)行新技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，不包括新建生產(chǎn)線設(shè)計大綱范圍內(nèi)通過驗收的產(chǎn)品。

銷售中心根據(jù)集團公司《新產(chǎn)品管理辦法》關(guān)于新產(chǎn)品的界定描述，暫定下列6類產(chǎn)品為新產(chǎn)品。

1.列入集團公司年度新產(chǎn)品研發(fā)計劃的產(chǎn)品；

2.通過集團公司新產(chǎn)品項目驗收轉(zhuǎn)入正常生產(chǎn)，具有獨立自主知識產(chǎn)權(quán)、處于市場壟斷地位、國內(nèi)同行未批量生產(chǎn)的產(chǎn)品；

3.通過集團公司新產(chǎn)品項目驗收轉(zhuǎn)入正常生產(chǎn)三年內(nèi)的產(chǎn)品；

4.針對客戶需要，在現(xiàn)有產(chǎn)品、工藝技術(shù)基礎(chǔ)上，需要從鋼號、規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)等方面有新的工藝技術(shù)開發(fā)，經(jīng)技術(shù)中心下達(dá)質(zhì)量計劃后、實現(xiàn)批量供貨二年內(nèi)的產(chǎn)品。

5.新建生產(chǎn)線投產(chǎn)后，產(chǎn)品設(shè)計大綱范圍外開發(fā)的新品種、新規(guī)格產(chǎn)品，統(tǒng)計新產(chǎn)品的時限參照前四種確定。

6.未涵蓋以上五種情況的新產(chǎn)品，由集團公司技術(shù)中心后認(rèn)定、。

二、新產(chǎn)品開發(fā)組織機構(gòu)及職責(zé)

為了做好新產(chǎn)品開發(fā)工作，規(guī)范新產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程，建立以市場為導(dǎo)向、以效益為中心的新產(chǎn)品開發(fā)模式，萊鋼銷售中心成立新產(chǎn)品管理委員會及新產(chǎn)品發(fā)展部。

新產(chǎn)品管理委員會職責(zé)：對新產(chǎn)品是否進(jìn)行詳細(xì)市場調(diào)研進(jìn)行決策，對市場潛力及市場開發(fā)、訂單交付的可行性進(jìn)行審查，對是否提出立項研發(fā)進(jìn)行審批。負(fù)責(zé)人：銷售中心總經(jīng)理。成員：新產(chǎn)品發(fā)展部、營銷管理部、各品種部、儲運部負(fù)責(zé)人員。新產(chǎn)品發(fā)展部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品具體的市場開發(fā)與銷售工作。

三、新產(chǎn)品開發(fā)流程

1.獲取新產(chǎn)品市場機會。銷售人員或技術(shù)研發(fā)人員積極獲取新產(chǎn)品市場信息，對有開發(fā)價值的產(chǎn)品向本單位主管領(lǐng)導(dǎo)提出市場前景預(yù)調(diào)研建議。

2.發(fā)現(xiàn)市場機會的人員向新產(chǎn)品開發(fā)部提出市場前景預(yù)調(diào)研申請，經(jīng)批準(zhǔn)后成立產(chǎn)品研發(fā)項目預(yù)備組，進(jìn)行市場前景預(yù)調(diào)研并形成調(diào)研報告。調(diào)研報告提交中心產(chǎn)品管理委員會討論決定是否進(jìn)行詳細(xì)市場調(diào)研。

3.新產(chǎn)品管理委員會對市場前景調(diào)研進(jìn)行會審。

4.新產(chǎn)品管理委員會批準(zhǔn)后進(jìn)行詳細(xì)市場調(diào)研(銷售、生產(chǎn)、研發(fā)、技術(shù)人員聯(lián)合)。

5.詳細(xì)市場調(diào)研報告提交產(chǎn)新產(chǎn)品管理委員會，新產(chǎn)品管理委員會對該報告進(jìn)行討論或會簽，經(jīng)新產(chǎn)品管理委員會批準(zhǔn)后項目組對創(chuàng)新項目向公司提出立項申報。

6.集團公司專家委員會評審、科學(xué)技術(shù)委員會審批、及具體研發(fā)實施等。

7.產(chǎn)品開發(fā)項目鑒定后，新產(chǎn)品發(fā)展部根據(jù)市場調(diào)研報告制定市場開發(fā)計劃，進(jìn)行市場開發(fā)，在開發(fā)合同規(guī)定的期限內(nèi)達(dá)到或超過基本銷售量，使研發(fā)成果盡快轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟效益。

8.新產(chǎn)品發(fā)展部進(jìn)行新產(chǎn)品售后技術(shù)服務(wù)工作。

9.達(dá)到《新產(chǎn)品開發(fā)管理辦法》規(guī)定的條件，新產(chǎn)品發(fā)展部向公司主管部門提出申請，轉(zhuǎn)入銷售中心品種部作為常規(guī)產(chǎn)品銷售。

四、新產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)流程

1.訂單組織與評價。新產(chǎn)品市場開發(fā)以直供直銷為主。新產(chǎn)品發(fā)展部通過與用戶的溝通，接受客戶的價格和需求咨詢，取得客戶訂單，在向用戶做出提品的承諾前，由新產(chǎn)品發(fā)展部組織相關(guān)部門進(jìn)行訂單評價。

2.制定銷售計劃。新產(chǎn)品發(fā)展部將評價通過后的用戶訂單匯總平衡，按照品種效益最大化的原則，聽取生產(chǎn)、技術(shù)、財務(wù)部門的意見，進(jìn)行綜合平衡報品種部，品種部銷售計劃平衡實行新產(chǎn)品銷售計劃優(yōu)先的原則。

3.簽訂銷售合同。凡納入公司月度品種生產(chǎn)入庫計劃的新產(chǎn)品產(chǎn)品，由被授權(quán)的委托人與客戶簽訂商務(wù)合同(協(xié)議)、并收取貨款，新產(chǎn)品原則上實行合同化銷售：即先收款、后排產(chǎn)，合格產(chǎn)品生產(chǎn)后客戶必須提走。

4.組織生產(chǎn)。生產(chǎn)計劃中的新產(chǎn)品計劃優(yōu)先重點保證，總調(diào)度室負(fù)責(zé)組織新產(chǎn)品生產(chǎn)兌現(xiàn)。

5.新產(chǎn)品的交付。新產(chǎn)品按計劃生產(chǎn)入庫后，銷售中心業(yè)務(wù)人員及時安排運輸事宜。

6.銷售服務(wù)。產(chǎn)品售后跟蹤。技術(shù)研發(fā)部門、生產(chǎn)部門會同新產(chǎn)品開發(fā)部要定期走訪客戶，跟蹤客戶產(chǎn)品使用情況，針對客戶提出的質(zhì)量問題制定內(nèi)部改進(jìn)措施；通過與客戶的技術(shù)交流，向客戶提供技術(shù)指導(dǎo)。

7.客戶關(guān)系管理。根據(jù)客戶關(guān)系管理辦法和客戶價值評價實施細(xì)則，每月對新產(chǎn)品客戶進(jìn)行價值評價，與一般產(chǎn)品相比，評價時適當(dāng)降低批量標(biāo)準(zhǔn)，新產(chǎn)品客戶作為關(guān)鍵客戶進(jìn)行管理。

全面實施客戶代表制，通過客戶代表及時掌握客戶需求，發(fā)現(xiàn)市場機會，開發(fā)新產(chǎn)品。按照卓越績效模式要求堅持實施客戶滿意度調(diào)查，并根據(jù)客戶的意見和建議，制定整改措施，督促責(zé)任單位整改。

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產(chǎn)品經(jīng)理調(diào)研報告范文第3篇

1、 問卷調(diào)查搜集到的數(shù)據(jù)失真

問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)重測信度差，對消費者真實行為的預(yù)測效度差。文化的差異對于調(diào)查問卷的信度效度影響較大。

在大量跨文化心理研究理論中，認(rèn)為中國人經(jīng)?！把孕胁灰弧?、“習(xí)慣撒謊”，這對于西方人來說是非常不可思議的一件事情，因為在大量西方心理學(xué)研究理論中，西方人通常態(tài)度和行為比較一致，也就是說他們認(rèn)為是對的事，就會去做，不對的事就一定不會去做。

2、 調(diào)研報告的使用者對市場研究的價值持懷疑態(tài)度

中國企業(yè)多數(shù)營銷經(jīng)理對市場研究的價值持懷疑態(tài)度，相比西方式的以數(shù)據(jù)說話，重研究測試，“調(diào)研而后動”，中國企業(yè)的營銷經(jīng)理們更注重自身閱歷、知識、經(jīng)驗在營銷決策中的作用，更喜歡“謀定而后動”。營銷經(jīng)理們不喜歡與自己思路不一致的研究結(jié)論。調(diào)研人員往往也較為缺乏對數(shù)據(jù)的信仰，在營銷經(jīng)理面前“不相信自己”、“不敢堅持真理”。因此，中國企業(yè)的成功營銷案例較多是來自于營銷管理者的經(jīng)驗和創(chuàng)意而較少來自于優(yōu)質(zhì)的市場研究。

3、 重定性輕定量

焦點小組座談會、用戶深訪、觀察、消費者洞察等定性手段大量運用并產(chǎn)生出較大價值。街訪、電訪、網(wǎng)絡(luò)定量問卷調(diào)研等方式被廣為詬病。定量研究自身的“水土不服”及“水平不夠”限制了市場研究在營銷決策中的作用發(fā)揮。

市場研究是一項“人”的工作，其實施主體是人，實施客體也是人；其產(chǎn)品：分析報告也需要通過營銷實施者對它的理解和運用才能發(fā)揮其對市場營銷的價值。因此，市場研究在中國遇到的這些問題與中國人的思維方式、文化價值觀有非常密切的關(guān)系。要解決這些問題，需要市場研究的從業(yè)者深入地分析中國人與西方人思維方式的共同點與差異點，進(jìn)而對西方傳入的調(diào)研理念及方法進(jìn)行一番“改造”與發(fā)展，使其更加符合中國人心理實際情況。

心理學(xué)家在中國人與西方人思維方式方面，已經(jīng)進(jìn)行了較多深入的比較研究，可以提供我們作為一些啟發(fā)。

彭凱平和 Nisbett等人從1999年開始，在，上發(fā)表了一系列的文章論述中西方思維方式的區(qū)別。他們的觀點主要集中于：1、文化的不同會影響人們的認(rèn)知的思維過程；2、中國人的思維方式是直覺的，經(jīng)驗的，整體的，而西方人（以美國人為代表）的思維方式是分析的，獨立的；3、中國人把事物放到關(guān)系中去看，而西方人獨立地看待事物；4、中國人是辯證思維，而西方人是邏輯思維；5、中國人處理沖突時以和為貴，西方人則只看一端。（Richard E . Nisbett， Kaiping Peng et al.2001）。他們進(jìn)行的大量實證研究（依存性和獨立性的實驗研究及關(guān)于辯證思考，沖突解決等方面的質(zhì)性研究），證實了他們的理論。關(guān)于東西方思維差異的討論日漸升溫，他們采用的跨文化比較的研究范式也日益受到關(guān)注。

來自于西方的調(diào)研理念與方法非常重視數(shù)理邏輯的和實證分析的運用。彭凱平和 Nisbett等人的研究相當(dāng)全面地描述了中國人與西方人思維方式的差異點，而中國人思維特征是直覺的，經(jīng)驗的，整體勝過分析的，獨立；辯證思維勝過邏輯思維。所以西方調(diào)研理念和方法才會在中國“水土不服”，遇到各種各樣的問題。

美中不足的是，彭凱平和 Nisbett的研究沒有回答為什么會有這些差異的存在，因此他們的研究成果也只能讓我們認(rèn)識到目前市場研究問題的所在，而不能提供更多的啟發(fā)給我們?nèi)ソ鉀Q這些問題。

彭凱平和 Nisbett在研究中是采用西方已有的研究范式來研究中西方思維的差異，也即黃光國（2005）所稱的“強拉式客位”研究取向。由于中西方文化，思維的差異，常常導(dǎo)致這種“強拉式客位”研究設(shè)計，計分與結(jié)果解釋等方面的困難性。

楊中芳、趙志裕（1997） 在臺北舉行的“第四屆中國人的心理與行為科學(xué)研討會”以《中國人的世界觀：中庸實踐思維初探》為題報告了他們在中國人思維方式方面作出的一系列探索。楊中芳進(jìn)而發(fā)展出一個“中庸實踐思維”的體系，用以解釋中國人受歷史文化傳統(tǒng)，特別是儒家思想影響之下的心理與行為模式。

楊中芳的中庸實踐思維體系的提出以及西方工具理性理論遇到的挑戰(zhàn)及危機使主張“中庸之道”的儒家思想漸漸拾回了學(xué)者們的興趣。張德勝，楊中芳，趙志裕（2001）等進(jìn)一步提出“中庸理性”的觀點。他們認(rèn)為，儒家的中庸之道 是以整合觀的視野，自我節(jié)制的心態(tài)，求取恰如其分的最佳狀態(tài)。在工具理性橫肆的現(xiàn)代社會，它使透過理性溝通達(dá)到價值共識的努力成為可能。

“中庸實踐思維體系”主張從中國人特有的思維方式出發(fā)來進(jìn)行文化對心理過程影響的研究。這對于克服以往文化心理學(xué)研究特別是跨文化研究中的“強拉式客位”不足有深遠(yuǎn)的啟發(fā)意義。

按楊中芳的“中庸理性”，中國人所表現(xiàn)出來思維差異：“直覺的，經(jīng)驗的，整體勝過分析的，獨立；辯證思維勝過邏輯思維”都是現(xiàn)象，而非根源。

中國人其實是“理性”的，但這種“理性”與西方人的“理性”不同，這是一種“中庸理性”。中國的市場研究從業(yè)者不必望洋興嘆，全盤否定西方調(diào)研方式，因為高度的市場競爭和信息化社會需要“理性”的市場研究。從“中庸理性”這一角度出發(fā)去進(jìn)行思考有助于我們解決市場研究方法論在中國所面臨的問題。

1、 在問卷的設(shè)計過程中需要照顧到中國式理性。為了獲得更加貼合中國人行為的主觀報告

數(shù)據(jù)，需要在問題的設(shè)計方面仔細(xì)推敲使其盡量回避有可能出現(xiàn)“面子回答”、“社會贊許性作答”、“反面作答”的問題；需要在計分量表的設(shè)計方面盡量回避“趨中回答”，比如可以將傳統(tǒng)7點李克特量表改為6點，這樣，就能大大減少“無所謂”、“一般”等此類沒有意義的回答信息。

2、 調(diào)研工作者需要充分照顧中國人的思維方式，設(shè)計更適合中國式理性的定量問卷，而不

能照搬照抄西方的問卷模板，比如對于中國人對產(chǎn)品或品牌喜好度的調(diào)查，就不能簡單地用“喜歡”或“不喜歡”等字眼，因為中國式理性不主張?zhí)鞔_地表達(dá)自己的看法而崇尚更加委婉的表達(dá)方式。例如，我們可以采用漸進(jìn)式提問的方法，一步一步地創(chuàng)造語境，進(jìn)而獲得消費者的真實想法。

3、 中國企業(yè)的營銷經(jīng)理們更注重自身閱歷、知識、經(jīng)驗在營銷決策中的作用，更喜歡“謀

定而后動”，這其實是中國式理性中注重整體觀的一種表現(xiàn)。這要求中國的市場研究工作者也需要具備“整體觀”，其調(diào)研報告不能僅僅是數(shù)據(jù)的堆積，而應(yīng)該是照顧到營銷經(jīng)理的中國式理性。在調(diào)查研究之前，調(diào)研工作者應(yīng)該與調(diào)研報告的使用者進(jìn)行更充分和深入的溝通，明確調(diào)研報告的主要使用方向，最好能站在營銷經(jīng)理的角度去反思調(diào)研的價值與作用。

4、 針對中國人的市場研究，或許我們可以謀求一種更加合適的方法，而不必要把定性研究

與定量研究區(qū)分得“涇渭分明”。神經(jīng)營銷是最新的市場營銷研究理念，這種理念主張采用最新的認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)測試方法來進(jìn)行消費者行為研究。這些方法有腦電測試法、眼動測試法、fmri腦圖測試等。采用這些方法來進(jìn)行消費者研究，可以避免主觀口頭報告的誤差，直接獲得消費者對特定刺激條件，如一條廣告片或一款網(wǎng)絡(luò)游戲的腦電波變化情況、眼球注視路徑變化情況、大腦激活區(qū)域等信息，進(jìn)而揭開用戶“不能說的秘密”。目前這種市場研究方法在國外發(fā)展很快。針對中國人的中國式理性，我們或可以在市場研究的模式方面做一個“跳躍”，采用認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)的測試方法來解決“如何研究中國人”的問題。

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產(chǎn)品經(jīng)理調(diào)研報告范文第4篇

關(guān)鍵詞：任務(wù)驅(qū)動；市場營銷；教學(xué)

任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法是一種建立在建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)的教學(xué)方法，按照“呈現(xiàn)任務(wù)—分析任務(wù)—完成任務(wù)—總結(jié)評價”的步驟實施教學(xué)。任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法以任務(wù)為明線、培養(yǎng)學(xué)生的知識與技能為暗線，以教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體。筆者將任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法運用于市場營銷基礎(chǔ)課程的教學(xué)當(dāng)中，教學(xué)效果良好，符合技工院校教學(xué)規(guī)律。

一、技工院?！笆袌鰻I銷基礎(chǔ)”課程實施任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法的必要性

（一）企業(yè)對營銷人員的要求越來越高隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，用人單位對營銷人員基本素質(zhì)、營銷思維和實際操作能力的要求越來越高。這就決定了技工院校對市場營銷專業(yè)學(xué)生的專業(yè)教學(xué)要更加注重學(xué)生分析問題和解決問題的能力培養(yǎng)，而任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法正好符合市場的需求。（二）傳統(tǒng)教學(xué)方法不利于學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的提升從過往經(jīng)驗來看，按照傳統(tǒng)的填鴨式教學(xué)來講授理論知識，課堂氣氛沉悶。學(xué)生未能充分參與課堂教學(xué)，學(xué)生的主體地位不能得到體現(xiàn)，學(xué)生的團隊合作、溝通表達(dá)、信息處理等能力都不能得到更好的提升。（三）“市場營銷基礎(chǔ)”課程與任務(wù)驅(qū)動法相契合市場營銷內(nèi)容廣泛，理論和實踐聯(lián)系十分緊密，是一門具有較強實踐性和實用性的課程，教師較容易提取學(xué)生感興趣又便于參與的典型工作任務(wù)，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性，引導(dǎo)學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主體。

二、任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法在“市場營銷基礎(chǔ)”課程教學(xué)中的實施

（一）班級分組思路

1.分組。每個班分為人數(shù)及實力相當(dāng)?shù)?個小組（A、B、C、D、E、F組），每組6~8人。每個小組即為一個虛擬的公司，負(fù)責(zé)一種產(chǎn)品的生產(chǎn)營銷。在此，筆者設(shè)定，A、B兩組（公司）生產(chǎn)牙膏，C、D兩組（公司）生產(chǎn)洗發(fā)水，E、F兩組（公司）生產(chǎn)沐浴露。每兩個小組（公司）產(chǎn)品相同，是為了增強對比性和競爭性；全班產(chǎn)品不完全相同，是為了增強差異性。

2.設(shè)定角色。為每個學(xué)生設(shè)定角色，如，董事長、總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、產(chǎn)品經(jīng)理、市場經(jīng)理、銷售經(jīng)理等，以增強學(xué)生的榮耀感和趣味感，每個角色都負(fù)責(zé)相關(guān)的任務(wù)組織實施（總經(jīng)理助理主要做好相關(guān)記錄和協(xié)調(diào)工作，其他角色所負(fù)責(zé)的任務(wù)見下文）。

（二）小組（公司）任務(wù)

1.總體任務(wù)。本小組（公司）生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠成功進(jìn)駐到學(xué)校的超市銷售，并且能夠得到消費者（學(xué)生）的喜愛，取得最好的市場份額。

2.分任務(wù)。圍繞著總體任務(wù)，結(jié)合市場營銷課程體系提取的各種任務(wù)（見后面的內(nèi)容）。

（三）評價、排名與獎勵

1.對每個分任務(wù)均有評價，包括小組自評、小組互評、教師評價。每個小組（公司）內(nèi)成員之間要相互評分，以得出學(xué)生在每個任務(wù)完成過程中的表現(xiàn)。評分表由教師設(shè)定。

2.最終排名。對所有環(huán)節(jié)得分進(jìn)行匯總，按總分由高到低確定各小組（公司）排名；對每個環(huán)節(jié)個人得分進(jìn)行匯總，按總分由高到低確定小組內(nèi)個人排名。

3.獎勵。獎勵前三名的小組；獎勵每組表現(xiàn)最好的前兩名學(xué)生。

（四）“市場營銷基礎(chǔ)”課程任務(wù)提取及教學(xué)思路市場營銷，究其知識體系脈絡(luò)，包括市場營銷概述、環(huán)境分析、市場調(diào)研、STP戰(zhàn)略、4P策略等主要內(nèi)容。以此提取出“市場營銷基礎(chǔ)”課程的任務(wù)，并對每個任務(wù)做出安排（總課時為108課時，周課時為6課時，教學(xué)周為18周）。

1.任務(wù)一：市場營銷概述、營銷觀念及分組（12課時）。本任務(wù)主要采取傳統(tǒng)的教學(xué)方式，結(jié)合案例教學(xué)法。講完概述及營銷觀念后，進(jìn)行分組，說明各組任務(wù)。課前強調(diào)紀(jì)律，強調(diào)本課程的教學(xué)方法、師生關(guān)系。本任務(wù)由教師組織實施。

2.任務(wù)二：環(huán)境分析（6課時）。本任務(wù)為：討論本小組（公司）的生產(chǎn)營銷活動將會受到哪些因素的影響，羅列12種以上因素，并將影響因素羅列在白紙上。各小組將白紙粘貼在白板上進(jìn)行展示并嘗試講解所羅列的因素是怎樣影響企業(yè)營銷活動的。教師進(jìn)行點評，并且對環(huán)境因素進(jìn)行補充和小結(jié)，再做講解。教師準(zhǔn)備好白紙和油性筆，并且設(shè)定評分表。本任務(wù)由“董事長”組織實施，“總經(jīng)理助理”做好記錄。

3.任務(wù)三：市場調(diào)研（18課時）。本任務(wù)為：本公司要生產(chǎn)牙膏、洗發(fā)水、沐浴露，為了能夠?qū)崿F(xiàn)總體任務(wù)目標(biāo)，做一次市場調(diào)研，調(diào)研對象為在校學(xué)生。對問卷設(shè)計以及調(diào)研注意事項做一些講解。學(xué)生自行設(shè)計問卷，在教師的指導(dǎo)下修改好，做好統(tǒng)計，并且針對主題撰寫調(diào)研報告，制作成PPT，派代表做調(diào)研匯報。教師設(shè)定評分表，包括自評、互評、教師點評等環(huán)節(jié)。調(diào)研、調(diào)研報告寫作及PPT制作在課外完成，其余事項在課堂中完成。本任務(wù)由“市場經(jīng)理”組織實施。

4.任務(wù)四：市場細(xì)分（6課時）。本任務(wù)為：在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，各小組（公司）對學(xué)生群體進(jìn)行市場細(xì)分，討論得出對學(xué)生群體進(jìn)行細(xì)分時最重要的三個維度（標(biāo)準(zhǔn)）。教師進(jìn)行點評，給出三個最重要的維度。同時，教師需要補充市場細(xì)分相關(guān)的知識點。本任務(wù)由“市場經(jīng)理”組織實施。

5.任務(wù)五：目標(biāo)市場選擇（6課時）。本任務(wù)為：在市場調(diào)研和市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，各個小組（公司）選擇本小組（公司）的目標(biāo)市場，可以選擇一個、兩個或多個市場，還可以選擇全部市場。在做選擇之前，先對目標(biāo)市場選擇（產(chǎn)品市場集中化、產(chǎn)品專業(yè)化、市場專業(yè)化、有選擇的專業(yè)化、全部市場化）進(jìn)行講解，并和其他同學(xué)討論影響目標(biāo)市場選擇的因素，然后讓各小組做出自己的選擇，并告知全體師生。本任務(wù)由“市場經(jīng)理”組織實施。

6.任務(wù)六：市場定位（6課時）。教師已經(jīng)為各小組（公司）做了目標(biāo)定位，那就是要做最受歡迎、銷售最好的產(chǎn)品。隨后任務(wù)七、任務(wù)八有關(guān)于產(chǎn)品及價格的定位，因此，在市場定位任務(wù)中，教師主要結(jié)合“王老吉”“真功夫”等案例，對市場定位的定義以及定位的目的、程序、策略進(jìn)行講解。本任務(wù)由教師組織實施。

7.任務(wù)七：產(chǎn)品設(shè)計（12課時）。本任務(wù)為：圍繞產(chǎn)品層次及所選擇的目標(biāo)市場，各公司設(shè)計好產(chǎn)品，要求寫一份產(chǎn)品設(shè)計文案。包括核心功能、產(chǎn)品包裝、售后服務(wù)等方面的內(nèi)容。實施任務(wù)前，教師先講解產(chǎn)品層次等相關(guān)知識。任務(wù)實施后，學(xué)生分小組上臺報告本組設(shè)計的產(chǎn)品以及理由。教師設(shè)定評分表，進(jìn)行小組自評、互評、教師點評。本任務(wù)由“產(chǎn)品經(jīng)理”組織實施。

8.任務(wù)八：產(chǎn)品定價（6課時）。本任務(wù)為：結(jié)合前面的任務(wù)，為本小組（公司）的產(chǎn)品進(jìn)行定價，并闡明理由。教師設(shè)定評分表，進(jìn)行小組自評、互評、教師點評。教師講解定價影響因素，并結(jié)合現(xiàn)實案例補充尾數(shù)定價、聲望定價、地區(qū)差別定價、折扣定價等知識。本任務(wù)由“市場經(jīng)理”組織實施。

9.任務(wù)九：產(chǎn)品促銷（18課時）。本任務(wù)為：為本小組（公司）的產(chǎn)品做一個促銷方案并提交。結(jié)合本小組（公司）產(chǎn)品，購置一定量的產(chǎn)品（可退貨），做一次室外現(xiàn)場促銷活動，體驗銷售過程。教師對以上兩個任務(wù)均設(shè)計好評分表，并在方案設(shè)計/活動結(jié)束后由學(xué)生做活動分享，教師圍繞促銷策略的主要要點進(jìn)行總結(jié)和點評。本任務(wù)由“銷售經(jīng)理”組織實施。

10.任務(wù)十：渠道選擇與管理（12課時）。本任務(wù)為：討論“格力”的渠道案例。假如本小組（公司）的產(chǎn)品要走出校園，如何選擇和管理本公司的渠道？在任務(wù)實施前，教師先講解相關(guān)知識點。本任務(wù)由“總經(jīng)理”組織實施。11.任務(wù)十一：復(fù)習(xí)及教學(xué)體會（6課時）。溫故而知新，回顧本課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容以及完成的各種任務(wù)；師生發(fā)表對本學(xué)期教學(xué)的體會。本任務(wù)由教師組織實施。

三、結(jié)語

在任務(wù)驅(qū)動教學(xué)中，關(guān)鍵是教學(xué)任務(wù)的設(shè)計。任務(wù)是教師教學(xué)任務(wù)和學(xué)生做學(xué)合一的學(xué)習(xí)任務(wù)的統(tǒng)一，教師對于每個任務(wù)的提出，都要認(rèn)真思考，既要能吸引學(xué)生的注意力，又要能涵蓋所講授的新知識。在實施過程中，教師要對實施進(jìn)度以及成員的積極性調(diào)動做好把控。因為學(xué)生的能力存在個體差異，要把自學(xué)與群體討論結(jié)合起來，鼓勵學(xué)生提出不同見解。筆者在教學(xué)中，以虛擬公司的形式，以總體任務(wù)為引領(lǐng)，各個章節(jié)有具體的任務(wù)，環(huán)環(huán)相扣，極大地激發(fā)了學(xué)生的參與興趣。通過以上任務(wù)的實施，學(xué)生基本掌握了市場營銷基礎(chǔ)知識，且思維能力及團隊協(xié)作、信息處理、與人溝通、語言表達(dá)、OFFICE操作能力都得到了鍛煉和提升。

參考文獻(xiàn)：

[1]孫天福.市場營銷基礎(chǔ)[M].上海:華東師范大學(xué)出版社,2007.

產(chǎn)品經(jīng)理調(diào)研報告范文第5篇

近5年來，IBM一直將“了解如何從數(shù)據(jù)中創(chuàng)造價值”作為分析研究的重點，并在該領(lǐng)域不斷研究報告，從2009年開始IBM將分析技術(shù)定義為戰(zhàn)略資產(chǎn)，到2012年闡述大數(shù)據(jù)基本原理，再到2014年調(diào)研白皮書《分析：價值的藍(lán)圖》，IBM一直向外界展示在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的突破性成果。IBM大中華區(qū)大數(shù)據(jù)和分析及新市場總經(jīng)理、全球企業(yè)咨詢服務(wù)部合伙人、副總裁Jason Kelley說：“經(jīng)過過去幾年的認(rèn)知和探索階段，企業(yè)已經(jīng)逐步明確數(shù)據(jù)作為二十一世紀(jì)新自然資源的巨大價值?！?/p>

值得注意的是，2014新的調(diào)研報告，通過對全球70個國家各種規(guī)模組織的900位業(yè)務(wù)和IT主管進(jìn)行采訪，特別提出了“提升大數(shù)據(jù)實踐成果的三大要素”：“戰(zhàn)略”、“技術(shù)”、“組織”。報告表明：分析實施戰(zhàn)略要有助于實現(xiàn)組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)；現(xiàn)有技術(shù)要支持分析戰(zhàn)略；不斷發(fā)展的企業(yè)文化要讓員工能夠利用技術(shù)采取行動，并與戰(zhàn)略保持一致。正確協(xié)調(diào)這三大關(guān)鍵要素，才能創(chuàng)造有形的價值。

九大杠桿深挖數(shù)據(jù)價值

基于此次調(diào)研報告中的提出的三大要素，企業(yè)還需在九方面提升自身的能力。IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部戰(zhàn)略與分析服務(wù)副合伙人段仰圣認(rèn)為，這也是領(lǐng)先企業(yè)區(qū)別于一般企業(yè)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。九大杠桿為：

文化：一個組織內(nèi)的數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)分析技術(shù)的可用性和實際應(yīng)用；

數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)治理流程的結(jié)構(gòu)和形成，及數(shù)據(jù)的安全性；

專業(yè)機能：數(shù)據(jù)管理、分析技能和能力的培養(yǎng)與運用；

融資：為開展分析工作而提供資金的財務(wù)寬松度；

評估：評估對業(yè)務(wù)成效的影響；

平臺：硬件和軟件的整合能力；

價值來源：產(chǎn)生結(jié)果的行動和決策；

高層支持：高管的支持和參與；

信任：組織內(nèi)的信任。

Waston成大數(shù)據(jù)平臺亮點

此次會IBM正式對外宣布，全面升級更新大數(shù)據(jù)和分析平臺，即Watson Foundation，也就是將認(rèn)知計算能力全面融入到大數(shù)據(jù)分析平臺之上，通過輔助、理解、決策、洞察與發(fā)現(xiàn)，幫助企業(yè)更快發(fā)現(xiàn)新問題、新機遇和新價值，實現(xiàn)以客戶為中心的智慧轉(zhuǎn)型。

以花旗銀行為例，目前其通過Watson開展零售銀行業(yè)務(wù)部的工作，零售銀行家和信貸員可以利用Waston獲取銀行客戶信息并且分析客戶下一步需求，同時處理金融、經(jīng)濟和用戶數(shù)據(jù)以及實現(xiàn)數(shù)字銀行的個性化。Watson能在3秒內(nèi)讀出和理解2億頁數(shù)據(jù)，幫花旗銀行找出行業(yè)專家可能忽略的風(fēng)險及收益。