前言：本站為你精心整理了農(nóng)村電子銀行論文范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

一、主要措施

（一）搶抓機(jī)遇，強(qiáng)化電子產(chǎn)品組合營銷

為有效促進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，該行一是充分利用在柜臺或離行渠道為一次性開通個人網(wǎng)銀、電話銀行、短信服務(wù)、手機(jī)銀行4項電子銀行業(yè)務(wù)的客戶免費獲得二代K寶政策。二是找準(zhǔn)適合營銷的客戶群體，大力營銷高端客戶，主動開展?fàn)I銷。

（二）積極宣傳，提高客戶現(xiàn)代支付意識

一是加大宣傳力度，擴(kuò)大影響。通過電子顯示屏循環(huán)播放宣傳標(biāo)語，深入企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村等發(fā)放宣傳材料等方式，讓客戶充分了解電子產(chǎn)品業(yè)務(wù)優(yōu)勢。二是針對不同客戶推出不同產(chǎn)品套餐，如對市場交易型客戶推出了轉(zhuǎn)賬電話+網(wǎng)銀+手機(jī)銀行+消息服務(wù)產(chǎn)品組合。三是積極開展現(xiàn)場操作、演示，向客戶介紹電子銀行的眾多功能，讓客戶充分體驗電子銀行業(yè)務(wù)的安全、便捷等特點，提高客戶對電子銀行的認(rèn)可度和使用積極性。

（三）加大自助銀行布放，彌補(bǔ)物理網(wǎng)點不足

大力改善網(wǎng)點硬件環(huán)境，積極投放自助設(shè)備。在全部網(wǎng)點均設(shè)立了自助銀行的基礎(chǔ)上，根據(jù)實際需要，在農(nóng)村無金融網(wǎng)點的村鎮(zhèn)新布放離行式自助銀行4個，大大方便了農(nóng)村居民結(jié)算，為提升電子銀行客戶創(chuàng)造了良好條件。

（四）以優(yōu)質(zhì)服務(wù)激發(fā)客戶使用電子銀行的積極性

為減輕柜面業(yè)務(wù)壓力，提高電子渠道分流率，該行營銷人員深入企業(yè)，開展了提升企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)分流率活動，鼓勵客戶通過網(wǎng)上銀行渠道進(jìn)行企業(yè)賬戶管理、收付款、現(xiàn)金管理、工資、投資理財?shù)葮I(yè)務(wù)的辦理，進(jìn)一步推動由柜面業(yè)務(wù)向電子渠道分流。2014年以來共發(fā)展三個客戶工資業(yè)務(wù)由銀行柜面辦理轉(zhuǎn)至網(wǎng)銀操作，累計工資27次、5800余筆，有效緩解了銀行柜面業(yè)務(wù)壓力。

（五）充分利用“惠農(nóng)通”工程加快轉(zhuǎn)賬電話布放

該行開展了以惠農(nóng)卡為載體，以助農(nóng)取款服務(wù)點為依托，以電子渠道為平臺，以提高農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)覆蓋面為目標(biāo)的“惠農(nóng)通”工程，加大轉(zhuǎn)賬電話布放力度，為金穗卡持卡客戶提供足不出村、方便快捷的金融服務(wù)。

二、取得成效

（一）電子銀行業(yè)務(wù)迅速發(fā)展

市場占有率大幅提升。截至2014年9月末，個人網(wǎng)銀滲透率56.21%，手機(jī)銀行滲透率41.86%，個人短信滲透率63.33%，個人電話銀行滲透率28.68%。

（二）分流了柜面壓力

提高了經(jīng)營效益。截至2014年9月末，該行個人電子銀行客戶達(dá)到58.8萬戶，比年初增加14.1萬戶，增長23.96%；企業(yè)電子銀行客戶數(shù)達(dá)5418戶，比年初增加895戶，增長16.51%；在對公業(yè)務(wù)交易中，電子渠道交易占對公交易量的89.4%。1-9月份，實現(xiàn)電子銀行業(yè)務(wù)收入615萬元，同比增加27萬元，增長4.4%。

（三）為客戶提供了安全、便捷的金融服務(wù)

截至2014年9月末，該行共布放ATM機(jī)54臺，其中離行式自助銀行4個，有效轉(zhuǎn)賬電話2725部，建立助農(nóng)取款服務(wù)點496個，實現(xiàn)了“村村通”目標(biāo)。使老百姓足不出村就能實現(xiàn)小額取款、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費、購買理財產(chǎn)品等服務(wù)，大大方便了農(nóng)村居民的結(jié)算，節(jié)約了時間和交通成本，實現(xiàn)了銀行、客戶共贏。

作者：趙翠蘭單位：中國人民銀行藁城市支行