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畢業(yè)設(shè)計(jì)作為高等教育教學(xué)的最后環(huán)節(jié)，具有實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)。畢業(yè)設(shè)計(jì)能培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用自己所學(xué)知識(shí)獨(dú)立解決實(shí)際工作過(guò)程中問(wèn)題的能力。學(xué)生通過(guò)畢業(yè)設(shè)計(jì)，能提升語(yǔ)言表達(dá)能力、動(dòng)手能力、解決問(wèn)題能力等。畢業(yè)設(shè)計(jì)包括多個(gè)階段，主要是選題階段、開(kāi)題報(bào)告階段、中期階段、畢業(yè)答辯及資料歸檔階段，每一個(gè)階段對(duì)學(xué)生的要求有所不同，但是需要學(xué)生按照規(guī)定完成。畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)工作的周期長(zhǎng)、工作量大，是一項(xiàng)復(fù)雜繁重的工作，要求教師具有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)能力，在做好日常教學(xué)工作的同時(shí)還要針對(duì)不同能力水平的學(xué)生進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)指導(dǎo)，及時(shí)解決不同學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)過(guò)程中遇到的各類問(wèn)題。從中能夠看出，如何高效地進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)工作，提升學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)的質(zhì)量，是畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)的當(dāng)務(wù)之急，也是提升學(xué)生專業(yè)能力的重要實(shí)踐方式。畢業(yè)設(shè)計(jì)能否順利完成與學(xué)生的畢業(yè)息息相關(guān)，關(guān)乎學(xué)生的切身利益。本文從角色對(duì)換溝通模型入手，提出在畢業(yè)設(shè)計(jì)過(guò)程中增強(qiáng)教師與學(xué)生之間的溝通，以提升畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)質(zhì)量。

一、畢業(yè)設(shè)計(jì)的流程及相關(guān)工作

本論文以西南交通大學(xué)希望學(xué)院建設(shè)工程管理系2017級(jí)畢業(yè)設(shè)計(jì)為例，畢業(yè)設(shè)計(jì)一共分為選題、開(kāi)題中期結(jié)題、答辯、修改、歸檔、評(píng)價(jià)六個(gè)階段。每個(gè)階段都有較為完備的質(zhì)量保證體系文件，教師可根據(jù)指導(dǎo)文件進(jìn)行科學(xué)而有序的畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)指導(dǎo)工作。在這六個(gè)階段中，師生交流最多的是前五個(gè)階段，本文主要研究選題、開(kāi)題中期結(jié)題、答辯、修改、歸檔階段。在選題階段，主要的工作是根據(jù)《選題指南》的指導(dǎo)，來(lái)確定各個(gè)學(xué)生的選題；在中期檢查階段，主要的工作內(nèi)容是依據(jù)《本科畢業(yè)設(shè)計(jì)過(guò)程管理手冊(cè)》《畢業(yè)設(shè)計(jì)成果格式模板》等材料完成中期檢查報(bào)告等；畢業(yè)設(shè)計(jì)答辯階段，主要的質(zhì)量保證文件為《畢業(yè)設(shè)計(jì)答辯流程》《答辯準(zhǔn)備資料要求》《答辯管理實(shí)施細(xì)則》等資料，確保學(xué)生的答辯順利完成；在畢業(yè)設(shè)計(jì)修改階段，主要質(zhì)量管理文件資料為《畢業(yè)設(shè)計(jì)成果整改銷項(xiàng)單》，以此來(lái)完成學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)的整改復(fù)查工作；在畢業(yè)設(shè)計(jì)歸檔階段，主要確定學(xué)生能夠順利完成《畢業(yè)設(shè)計(jì)裝訂內(nèi)容與順序》與《畢業(yè)設(shè)計(jì)歸檔流程》等資料，并通過(guò)《畢業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》《畢業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量評(píng)價(jià)表》《畢業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果明細(xì)表》等資料來(lái)完成論文的畢業(yè)設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)工作。學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)的工作涉及多個(gè)方面，每一個(gè)階段都有相應(yīng)的工作任務(wù)來(lái)進(jìn)行衡量，需要教師與學(xué)生進(jìn)行良好的溝通。教師要能夠及時(shí)將選題、中期、答辯、修改、歸檔及評(píng)價(jià)各個(gè)時(shí)期的要求發(fā)給學(xué)生，讓學(xué)生依照每一個(gè)時(shí)期的工作任務(wù)及時(shí)完成相應(yīng)的內(nèi)容。若某個(gè)階段出現(xiàn)問(wèn)題，教師與學(xué)生需要及時(shí)溝通，共同來(lái)解決問(wèn)題。

二、高校畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)現(xiàn)狀

原有的畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)比較單一，從教師與學(xué)生的溝通要素進(jìn)行分析，整個(gè)信息背景是學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)，信息發(fā)送者是指導(dǎo)教師。信息是畢業(yè)設(shè)計(jì)的教學(xué)指導(dǎo)，信息接收者是畢業(yè)生。信息渠道是當(dāng)面指導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)在線指導(dǎo)等形式。反饋是學(xué)生對(duì)于教師指導(dǎo)的反應(yīng)。環(huán)境是教師對(duì)學(xué)生畢業(yè)指導(dǎo)的場(chǎng)所和周圍環(huán)境。筆者通過(guò)對(duì)西南交通大學(xué)希望學(xué)院建設(shè)工程管理系8位指導(dǎo)教師和2017級(jí)14個(gè)學(xué)生的調(diào)查和分析，發(fā)現(xiàn)畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)中最為重要的四個(gè)要素是發(fā)送者、接收者、反饋、環(huán)境。四個(gè)要素存在的具體問(wèn)題如下。

1.發(fā)送者的問(wèn)題

在整個(gè)畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)中，教師作為一個(gè)信息發(fā)送者，起著至關(guān)重要的作用。在畢業(yè)設(shè)計(jì)選題階段出現(xiàn)的問(wèn)題是畢業(yè)設(shè)計(jì)未及時(shí)發(fā)布選題方向，或者是選題有改動(dòng)未及時(shí)更新。在設(shè)計(jì)完成階段，教師對(duì)指導(dǎo)手冊(cè)內(nèi)容不熟悉，未及時(shí)檢查畢業(yè)設(shè)計(jì)的完成進(jìn)度，對(duì)于學(xué)生的開(kāi)題未進(jìn)行培訓(xùn)，導(dǎo)致時(shí)間太倉(cāng)促。在答辯階段，教師未給學(xué)生交代答辯的注意事項(xiàng)。在修改階段，教師不重視整改復(fù)查，沒(méi)有按照銷項(xiàng)單的內(nèi)容對(duì)學(xué)生進(jìn)行整改復(fù)查。在設(shè)計(jì)歸檔階段，教師未及時(shí)發(fā)出指導(dǎo)文件，簽字蓋章手續(xù)不完全，導(dǎo)致資料不閉合。

2.接受者的問(wèn)題

教師在畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)中也是一個(gè)信息接收者，對(duì)于信息的接收必須及時(shí)。畢業(yè)設(shè)計(jì)選題階段出現(xiàn)的問(wèn)題，是教師未及時(shí)了解學(xué)生的選題動(dòng)向。在畢業(yè)設(shè)計(jì)完成階段，教師不關(guān)心學(xué)生的開(kāi)題報(bào)告、中期未進(jìn)行進(jìn)度，出現(xiàn)學(xué)生不說(shuō)、教師不問(wèn)的現(xiàn)象。答辯階段學(xué)生未及時(shí)反映答辯的情況，教師也不跟進(jìn)追蹤。在修改階段，教師往往因教學(xué)工作繁忙，沒(méi)有及時(shí)檢查就直接簽字。歸檔階段，教師未及時(shí)檢查出歸檔文件的缺失情況。出現(xiàn)這些問(wèn)題，原因在于教師的態(tài)度及其他教學(xué)活動(dòng)的干擾。教師不僅要進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)，還要進(jìn)行課程的教學(xué)，因此學(xué)校要規(guī)范具體的畢業(yè)設(shè)計(jì)工作流程，為教師與學(xué)生建立良好的溝通環(huán)境。

3.反饋的問(wèn)題

在畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程中，溝通反饋這一環(huán)節(jié)極為重要，關(guān)系到畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)的落實(shí)情況、學(xué)生的理解程度。在畢業(yè)設(shè)計(jì)選題階段，容易出現(xiàn)的問(wèn)題有教師不關(guān)心學(xué)生反饋的選題報(bào)告是否適合其具體情況，學(xué)生對(duì)于自己的選題不是很清楚。畢業(yè)設(shè)計(jì)完成階段，學(xué)生不主動(dòng)積極將開(kāi)題報(bào)告、指導(dǎo)手冊(cè)、進(jìn)度情況等反饋給教師。答辯階段，學(xué)生不重視評(píng)閱老師的意見(jiàn)，也不反饋。修改階段，學(xué)生不修改，想蒙混過(guò)關(guān)。歸檔階段，教師忽視畢業(yè)設(shè)計(jì)資料中間環(huán)節(jié)的追蹤，設(shè)計(jì)歸檔時(shí)有材料缺失沒(méi)有反饋給學(xué)生。

4.溝通環(huán)境的問(wèn)題

畢業(yè)設(shè)計(jì)的溝通環(huán)境重點(diǎn)在于對(duì)整個(gè)畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程的時(shí)間、地點(diǎn)以及溝通背景的理解程度。畢業(yè)設(shè)計(jì)選題階段，教師未正確指導(dǎo)學(xué)生了解選題方向。畢業(yè)設(shè)計(jì)完成階段，學(xué)生進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)間地點(diǎn)不合適，教師往往是在網(wǎng)上檢查學(xué)生進(jìn)度的居多，難免出現(xiàn)學(xué)生敷衍了事的情況，未實(shí)地檢查。答辯階段，學(xué)生沒(méi)有進(jìn)行答辯場(chǎng)景模擬，答辯的效果并不好。修改階段，學(xué)生未能明白評(píng)閱老師的修改意見(jiàn)而未仔細(xì)跟蹤追問(wèn)。歸檔階段，學(xué)生不能正確理解學(xué)校對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)歸檔的要求，

5.傳統(tǒng)的教學(xué)指導(dǎo)具有局限性

傳統(tǒng)的畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)指導(dǎo)是一個(gè)RIDE模型，即風(fēng)險(xiǎn)、利益、差異、影響四個(gè)溝通環(huán)節(jié)。首先，教師要告知學(xué)生必須按照流程和規(guī)范文件來(lái)進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)，否則不能畢業(yè)；其次，教師告訴學(xué)生只要聽(tīng)從老師的指導(dǎo)，就可以順利畢業(yè)；再次，教師要向?qū)W生講解老師的指導(dǎo)有何不同之處；最后，教師向?qū)W生說(shuō)明教學(xué)指導(dǎo)不是萬(wàn)能的，難免有疏漏之處。這樣的指導(dǎo)過(guò)程是一種灌輸式教學(xué)，學(xué)生被動(dòng)地接受教師的畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)指導(dǎo)，雖然可以避免他們少走彎路，但是卻阻礙了他們的創(chuàng)造力。因此，教師應(yīng)積極引導(dǎo)學(xué)生完成畢業(yè)設(shè)計(jì)，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的學(xué)生進(jìn)行專門指導(dǎo)。

三、改進(jìn)高校畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)的策略

針對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)工作的現(xiàn)狀，運(yùn)用溝通的理論，教師應(yīng)主要在強(qiáng)化發(fā)送者能力、優(yōu)化接受者關(guān)注重點(diǎn)、加強(qiáng)反饋、選擇良好溝通環(huán)境、建立學(xué)生主動(dòng)型溝通模型等方面進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)的改進(jìn)。

1.強(qiáng)化發(fā)送者能力

在畢業(yè)設(shè)計(jì)的選題階段，教師應(yīng)及時(shí)發(fā)布信息，將具體的開(kāi)題報(bào)告要求、開(kāi)題格式發(fā)送給學(xué)生，并敘述提交時(shí)間。畢業(yè)設(shè)計(jì)完成階段，教師要熟悉指導(dǎo)手冊(cè)內(nèi)容并及時(shí)檢查學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)進(jìn)展情況，加強(qiáng)過(guò)程管理與控制，根據(jù)不同畢業(yè)設(shè)計(jì)的要求中期檢查報(bào)告，督促學(xué)生提交中間檢查內(nèi)容。答辯階段，強(qiáng)化對(duì)整個(gè)畢業(yè)設(shè)計(jì)答辯流程的指導(dǎo)，要求學(xué)生及時(shí)記錄對(duì)應(yīng)的修改意見(jiàn)。修改階段，重視畢業(yè)設(shè)計(jì)的整改復(fù)查，嚴(yán)格按照銷項(xiàng)單的內(nèi)容進(jìn)行修改，嚴(yán)格按照學(xué)校的論文模板來(lái)進(jìn)行論文修改與排版，并進(jìn)行論文總體重復(fù)率的檢查，防止學(xué)生出現(xiàn)學(xué)術(shù)不端行為。歸檔階段，指導(dǎo)教師及時(shí)檢查指導(dǎo)文件簽字和蓋章手續(xù)，與學(xué)生保持緊密聯(lián)系，做到歸檔完成前隨叫隨到。要通過(guò)以上措施，來(lái)強(qiáng)化畢業(yè)設(shè)計(jì)各個(gè)階段發(fā)送者的能力，指導(dǎo)學(xué)生更快更好地完成畢業(yè)設(shè)計(jì)的各項(xiàng)工作。

2.優(yōu)化接受者關(guān)注重點(diǎn)

在選題階段，教師必須了解學(xué)生的選題意向、選題考慮的重點(diǎn)，說(shuō)明不同畢業(yè)論文選題的含義，及時(shí)為學(xué)生排憂解難。設(shè)計(jì)完成階段，教師要重視開(kāi)題報(bào)告，要求學(xué)生及時(shí)給予進(jìn)度反饋，并給出具體的指導(dǎo)意見(jiàn)，使學(xué)生能夠充分了解開(kāi)題內(nèi)容。答辯階段，教師應(yīng)跟蹤檢查每個(gè)學(xué)生答辯后的情況，明確每個(gè)學(xué)生畢業(yè)論文的后續(xù)工作重點(diǎn)。修改階段，在學(xué)生修改后，教師按銷項(xiàng)單進(jìn)行逐一復(fù)查，確保學(xué)生的修改符合要求，對(duì)于不符合要求的修改內(nèi)容要及時(shí)反饋給學(xué)生，讓其再次修改，直至畢業(yè)論文達(dá)到學(xué)校的要求后才能簽字。最后的歸檔階段，教師應(yīng)和上交資料的學(xué)生一起檢查歸檔是否完整、有效、及時(shí)，確保畢業(yè)設(shè)計(jì)要求的各類表格能夠及時(shí)快速完成。

3.加強(qiáng)反饋

在選題時(shí)，教師應(yīng)要求學(xué)生反饋選題報(bào)告是否適合他，是否是他擅長(zhǎng)的部分，若存在不合適內(nèi)容應(yīng)及時(shí)反饋，以便更改畢業(yè)設(shè)計(jì)題目。接下來(lái)的設(shè)計(jì)完成階段，對(duì)于不主動(dòng)積極的學(xué)生，教師應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)，查找原因并解決，要求學(xué)生每階段有反饋，使學(xué)生能夠按照進(jìn)度完成畢業(yè)設(shè)計(jì)。對(duì)于完成畢業(yè)設(shè)計(jì)較困難的學(xué)生，教師應(yīng)及時(shí)提出針對(duì)性措施，指導(dǎo)學(xué)生順利進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)。答辯階段，教師應(yīng)要求學(xué)生重視答辯，按照學(xué)校及評(píng)閱老師的要求制作答辯PPT、封裝論文等，在規(guī)定時(shí)間與地點(diǎn)進(jìn)行論文的答辯工作，并提醒學(xué)生及時(shí)記錄答辯意見(jiàn)，按照評(píng)閱老師的意見(jiàn)進(jìn)行修改。修改階段，教師要重視簽字流程，學(xué)生不按要求修改就不簽字。歸檔階段，教師應(yīng)重視畢業(yè)設(shè)計(jì)歸檔的每個(gè)環(huán)節(jié)，設(shè)置流程表簽字制度，保證材料完整有效，并提醒未按照規(guī)定時(shí)間提交材料的學(xué)生，以保證畢業(yè)設(shè)計(jì)順利完成。

4.創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境

教師要?jiǎng)?chuàng)造良好的溝通環(huán)境，讓學(xué)生了解選題的方向，并及時(shí)為有疑惑的學(xué)生進(jìn)行解答。若部分學(xué)生出現(xiàn)選題難以完成的狀況，教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生及時(shí)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)更換選題。設(shè)計(jì)完成階段，教師要給學(xué)生充足的時(shí)間來(lái)完成畢業(yè)設(shè)計(jì)。在指導(dǎo)方式上，教師要盡量以現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際指導(dǎo)為主、網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)為輔，為學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)造良好的雙向交互環(huán)境，深刻了解學(xué)生的心理和精神狀態(tài)，在畢業(yè)設(shè)計(jì)關(guān)鍵問(wèn)題上提出具體的指導(dǎo)意見(jiàn)，引導(dǎo)學(xué)生順利完成畢業(yè)設(shè)計(jì)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作。答辯環(huán)節(jié)，教師要重視畢業(yè)設(shè)計(jì)的模擬答辯，讓學(xué)生更好地呈現(xiàn)自己的畢業(yè)設(shè)計(jì)成果。學(xué)生要認(rèn)真回答評(píng)閱老師提出的問(wèn)題，并針對(duì)評(píng)閱老師提出的修改意見(jiàn)進(jìn)行記錄。修改階段，教師要指導(dǎo)學(xué)生針對(duì)評(píng)卷老師的意見(jiàn)進(jìn)行修改，并對(duì)學(xué)生的修改進(jìn)行檢查，直到最后檢查符合要求。歸檔階段，教師要指引學(xué)生按照指導(dǎo)文件進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)資料的歸檔，歸檔不完整不能畢業(yè)。

5.建立學(xué)生主動(dòng)型溝通模型

本次畢業(yè)設(shè)計(jì)指導(dǎo)改變了以往教師指導(dǎo)學(xué)生的方式，重點(diǎn)在畢業(yè)設(shè)計(jì)完成階段的開(kāi)題、中期、結(jié)題三環(huán)節(jié)進(jìn)行師生對(duì)換，教師扮演學(xué)生，學(xué)生變成教師。這一角色交換的過(guò)程，能讓師生從對(duì)方的角度了解到自己的不足之處。在開(kāi)題中，教師了解到學(xué)生最擔(dān)心的是開(kāi)題和畢業(yè)設(shè)計(jì)的一致性。在中期檢查中，教師和學(xué)生都能認(rèn)真對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)進(jìn)行檢查。結(jié)題階段，部分學(xué)生懶惰，組織性、紀(jì)律性差，導(dǎo)致進(jìn)度滯后。模擬答辯時(shí)，一些學(xué)生換成教師角色，會(huì)把自己實(shí)習(xí)中的經(jīng)驗(yàn)帶入到整個(gè)畢業(yè)答辯環(huán)節(jié)中。這樣的角色轉(zhuǎn)換，能強(qiáng)化畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)指導(dǎo)應(yīng)用于實(shí)際的操作性。為此，學(xué)校建立了一個(gè)問(wèn)題、觀點(diǎn)、證明、解決的溝通模型（QVPS模型）。首先，由學(xué)生提出畢業(yè)設(shè)計(jì)過(guò)程中遇到的問(wèn)題并列出清單，以有效提升自己的主動(dòng)性。其次，學(xué)生針對(duì)問(wèn)題提出自己的觀點(diǎn)，以有效提升自己的思辨能力。再次，學(xué)生對(duì)自己提出的觀點(diǎn)進(jìn)行證明，培養(yǎng)自己的主見(jiàn)。最后，學(xué)生提出問(wèn)題解決的方式，指導(dǎo)教師對(duì)方法進(jìn)行評(píng)定，把解決權(quán)交給學(xué)生，以提升其獨(dú)立自主完成畢業(yè)設(shè)計(jì)的能力。

四、結(jié)語(yǔ)

總之，高校的畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)工作是一個(gè)循環(huán)、逐步完善的過(guò)程。而各高校通過(guò)建立有效的溝通模型，在一定程度上進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)的角色互換，能增強(qiáng)教師與學(xué)生之間的溝通，提升畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)質(zhì)量。這就要求教師在整個(gè)畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)中，要充分尊重學(xué)生的個(gè)性與需求，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)信心，從多方面引導(dǎo)學(xué)生，讓學(xué)生做好畢業(yè)設(shè)計(jì)，進(jìn)而順利畢業(yè)。

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作者:鐘豪 單位:西南交通大學(xué)希望學(xué)院