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1信息素養(yǎng)

信息素養(yǎng)(informationliteraey)這一概念最早出現于信息業(yè)具有一定規(guī)模同時要求全民擁有信息素養(yǎng)的國家，如美國。這些國家的信息業(yè)已成為一種增值型產業(yè)，它已超越對傳統(tǒng)產業(yè)的依附狀態(tài)，既具獨立性，又與其它產業(yè)密不可分，因為在此社會中，信息已成為影響人們生活的一個重要因素，它無所不在，無時不在影響著人們的生活。因此，人們僅依賴圖書館、僅靠傳統(tǒng)的圖書館運用技能已不足以滿足其信息需求，它需要一種全新的、綜合性的信息素養(yǎng)。信息素養(yǎng)一詞最早是在1974年美國全國圖書館與情報科學委員會(NCI，15)上，由信息產業(yè)協(xié)會(IIA)主席保羅•澤考斯基(PaulZurkowski)提出的:“所有經過習11練把信息資源運用于工作中的人稱為具有信息素養(yǎng)的人，他們已學會利用大量的信息工具及主要信息源使問題得到解答的技術和技能”。1979年，美國信息產業(yè)協(xié)會把信息素養(yǎng)解釋為人們知道在解決問題時利用信息的技術和技能。1989年，美國圖書館協(xié)會對信息素養(yǎng)又作了如下定義:“要想成為具有信息素養(yǎng)的人，應該能認識到何時需要信息，并擁有確定、評估和有效利用所需信息的能力……從根本意義上說，具有信息素養(yǎng)的人是那些知道如何進行學習的人。他們知道如何進行學習，是因為他們知道知識是如何組織的，如何去尋找信息，并如何去利用信息。他們能為終生學習做好準備，因為他們總能尋找到為作出決策所需的信息”。80年代，信息素養(yǎng)的含義不斷得到深化，其涉及面亦更為廣泛，人們更多的是討論信息素養(yǎng)與圖書館用戶教育之間的聯(lián)系，并建議將兩者納人現行的學校教育中進行;90年代，人們對信息素養(yǎng)的認識更是深入到人的整體素養(yǎng)這一層面。具體說來，對于信息素養(yǎng)的理解應包括諸多方面:①在信息社會，信息素養(yǎng)是傳統(tǒng)文化素養(yǎng)的延續(xù)和拓展;②信息素養(yǎng)是人的整體素養(yǎng)的一部分;③信息素養(yǎng)教育是圖書館工作與教育工作的結合，需要兩方面的共同參與，其目標是使受教育者達到獨立自學及終生學習的水平;④在信息社會，圖書館是主要信息源，但并非唯一信息源;⑤新技術如計算機技術、通訊技術能大大促進信息的傳遞、處理及利用;⑧對信息源及信息工具的了解及運用是必要的;⑦必須擁有各種信息技能:如對需求的了解及確定、對所需文獻或信息的確定、信息檢索、對檢索到的信息進行評估、信息組織及處理、信息用于解決問題并作出決策。

2信息素養(yǎng)教育是對用戶教育的深化

現行的圖書館用戶教育主要著眼于用戶利用圖書館的技能，它所涉及的方面有:①圖書館乃唯一信息源，其用戶乃圖書館的用戶;②用戶對館藏(其布局、結構)的了解;③通過卡片信息確定所需的文獻;④利用檢索工具進行情報檢索的技能(大部分是手工式的);⑤館員通過咨詢工作解答用戶的提問。因此，傳統(tǒng)的圖書館用戶教育是基于這一點來開展的，即引導用戶利用圖書館(唯一信息源)的文獻。

2.1圖書館不再是唯一信息源傳統(tǒng)的圖書館用戶教育強調圖書館乃可以使用的唯一信息源，用戶的需求可以在圖書館范圍內解決，但僅強調圖書館館藏則排斥了其他可以利用的信息資源，而這些信息資源在滿足用戶的需求方面或許起著重要的、決定性的作用。同時，圖書館館藏總是存在一定限度，它所包容的信息在類型及層次上因缺少現代技術的支持，而存在著單一化及低層次的傾向。傳統(tǒng)圖書館用戶教育向用戶引入的基本概念是文獻。文獻包括多種類型的依附于傳統(tǒng)載體的信息，如圖書、期刊等紙型載體及各類聲像資料，它包含的是一種固態(tài)的、未開發(fā)或開發(fā)甚少的知識信息，其服務形式是實物借閱。實物借閱在時間和空間上的局限性是:一旦被某人占有，他人則難以借閱，即便增加復本量、館際互借亦難以緩解這一難題。信息同樣依附于載體，但此載體是現代電子設備，其組織形式是動態(tài)的、深層開發(fā)、易于組合、共享的。計算機技術、網絡技術及現代通信技術、數據庫技術使信息傳遞不再受空間和時間的限制。通過強調信息這一概念，可以使用戶由此關注更廣泛的信息源，增加需求的滿足機會。當然，信息社會所說的信息并不排斥傳統(tǒng)的文獻。在信息社會，新技術擴展了可利用的信息源界限，因此，在選擇信息源時，我們將不僅僅只考慮圖書館，其它如:情報交流中心、文獻資料中心、數據庫、出版公司、檔案館、博物館、大眾傳播媒介等等，也成為可利用的信息源。甚至在國外圖書情報界，“虛擬圖書館”這一概念也不斷被專家們提出，它是新技術在圖書館中的應用使圖書館引起質的變化的一種新型圖書館?！疤摂M圖書館”也有人稱之為“無墻圖書館”、“無書圖書館”、“知識管理中心”(eenterofknowledgemanage-ment)，文獻不再是使圖書館稱為圖書館的決定性因素，因為在這類圖書館中，即使無卞藏書，它仍能通過終端借助通信技術從其他圖15館、信息中心、數據庫中心獲取文獻、信息、甚至整本圖書的內容。因此，虛擬圖書館的出現將拓展傳統(tǒng)圖書館的概念及其工作內容、服務方式，以至改寫圖書館的歷史。由此可以說，對信息源及信息工具的了解是信息素養(yǎng)的重要方面。

2.2計算機技能應納入用戶教育范崎我們所說的信息素養(yǎng)中還包含計算機的使用能力。因為計算.機是信息社會中使用得最廣泛的工具，它使信息存貯、檢索、處理能達到大容量、準確、快捷這些要求。圍繞著計算機技術所發(fā)展起來的技術是:計算機網絡、聯(lián)機數據庫、電子出版、光盤、多媒體技術等等。所有這些新技術的應用都是為了使信息的“存”和“取”不受空間、時間的限制。由于這些技術之間所存在的相關性，電子介質的信息可以通過這些技術達到最大限度的處理及利用。計算機技能應包括:用戶具有運用計算機來解決問題的意識、用戶具有一定的計算機知識、用戶對計算機的使用或操作能力。

2.3信息檢索技能的深化信息檢索技能不僅僅是一種純技術行為，它要求用戶具有:一一信息意識:較強的信息意識可使用戶潛在的信息需求得以呈現，并轉化為能表達出來的信息需求，以至實施具體的信息行為?！畔⒛芰?①用戶用有效的方法迅速、準確而全面地收集所需信息的能力;②對信息的評價、鑒別、吸收能力;③對信息的感知、注意、聯(lián)想和靈感的能力?！獙π畔⒃醇靶畔⒐ぞ叩闹R:擁有這些方面的知識可使用戶掌握主動性，增加選擇機會，并提高檢索效率。一一信息需求的動力:它促使信息需求得以發(fā)動、加強、維持，同時使信息行為表現出明顯的指向性。

2.3.1信息需求的確定及表達:!亡否需要信息以解決問題或作出決策?是否需要利用信息源來獲取信息?如何表達，即如何使模糊的信息需求趨向于明確的信息提問?信息需求是進行信息檢索的依據，對信息需求的確定是下列行為得以繼續(xù)的前提。

2.3.2信息的確定:所需要的是何種類型的信息?是否可以借助信息源、信息工具來獲取?信息的確定是不斷進行的，因為它不只是一種單向行為，最初所確定的信息可能比較寬泛，這就需要從信息檢索行為的反饋中對檢索到的信息進行不斷限制、篩選以確定最終需要何種信息。

2.3.3設計策略，進行檢索:由于信息檢索是借助于計算機實現的，所以與傳統(tǒng)的手工檢索相比，更注重人—機對話過程中檢索策略的設計，以優(yōu)化檢索行為。由于計算機的大量普及以及用戶界面的設計更為友好，傳統(tǒng)計算機檢索借助“中間人”的現象將逐漸減少，因此，用戶自己設計檢索策略時更應掌握設計策略的技能?！x:檢索策略即為了實現檢索目標而制訂的計劃或方案，檢索策略對檢索的全過程起指導作用?！康?通過設計檢索策略，以提高查全率、查準率，縮短檢索時間，減少檢索費用?！襟E:①選擇合適的數據庫(了解數據庫的來源、主題及內容結構);②確定檢索內容，如提出著者、主題詞、分類號等;③確定檢索范圍，如決定檢索的年限、文種、文獻類型等;④選擇恰當的檢索詞;⑤構造合理的提問邏輯式;⑥不斷了解反饋信息，及時修改檢索策略。

2.3.4信息的評估:對已獲取的相關信息進行評估，即評估信息對問題或決策的效用性及滿足程度。

2.3.5如何超越技能達到信息素養(yǎng):信息素養(yǎng)技能只是信息素養(yǎng)中的一個部分，完整的信息素養(yǎng)應包括文化素養(yǎng)(知識層面)、信息意識(意識層面)及信息技能(技術層面)等方面，對于個體來說，信息素養(yǎng)常常通過信息技能的有效發(fā)揮得以表現，而信息技能發(fā)揮得好壞與其他兩方面直接相關，如果片面強調信息技能，或僅僅以信息技能衡量某個個體的信息素養(yǎng)層次顯然是不夠的。對于超越信息技能這一點來說，用戶在信息素養(yǎng)教育及實踐中，對于適應于信息社會的批判性思維的建立以及知識結構的構建是非常必要的，這也是我們所說的信息素養(yǎng)的具體化;同時，也可以這樣說，信息素養(yǎng)并不是我們所強調的唯一目的，從更深層次來說，人的整體素養(yǎng)的提高是使人們在信息社會得以立足，并更好地生存下去的前提。

3信息素養(yǎng)教育

信息素養(yǎng)教育中包括傳統(tǒng)的圖書館用戶教育成分，更重要的是它涉及到對計算機技能及信息技能的教育，但這并不是一種簡單的組合，而是一種新的教育模式的重建;同時它也不僅僅是一種純粹的對技能的教育，更包括通過信息素養(yǎng)的教育，使人們掌握為適應信息社會所應具有的知識結構及批判性思維。因為從某種意義上來說，缺少信息素養(yǎng)的人將成為信息社會的“文盲”。

3.1目標目標的制訂不可脫離現實，由于高校圖書館與公共圖書館之間在用戶教育方面現存的差異性，因此，在目標的制訂及實施方面必須考慮到這種差異:近期目標可以面向高校為主，通過全面而深化的用戶教育，使高校學生在畢業(yè)時便具備基本的信息素養(yǎng)而成為獨立的自學者;遠期目標則是面向全社會范圍，使所有公民通過對信息素養(yǎng)的擁有而成為信息社會中獨立的自學者。對于擁有信息素養(yǎng)這一目標，我們可以將它細化為:①對信息的關注度，如對有用信息的興趣性及對無關信息的摒棄;②能夠研究和判別可供選擇的信息及觀點的優(yōu)劣、可行性。就信息來說，此信息是否有用，是否是垃圾信息;就觀點來說，對其可行性的判別也就是一個決策的過程;③能夠選擇各種信息源，熟練使用各種信息工具以獲取信息的能力;④能對某一課題找到相應的信息、進行綜述及綜觀其現狀和發(fā)展趨勢;⑤獲得繼續(xù)自我教育的基礎;⑥發(fā)揮主動性和獨立性。

3.2相關因素信息素養(yǎng)教育需要圖書情報機構及教育部門的共同參與，共同制訂計劃、大綱，并負責將它們實施。同時，信息素養(yǎng)教育是全社會的事情，更需要社會各方面，如政府、企業(yè)等其他團體的支持。因為這些部門在社會中并不是孤立的，它們之間總是存在相互聯(lián)系、相互制約及支持的關系，對于信息素養(yǎng)教育來說，這種支持可以是經濟上的，也可以是政策上的，或是人才上的。

3.3制仃計劃信息素養(yǎng)教育計劃可以由政府或教育部門及相關部門圍繞信息素養(yǎng)教育的目標來制訂，并分步驟、分階段地實施，如同現行的文獻檢索課得以在高校中通過制訂政策來實施一樣，信息素養(yǎng)教育計劃的制訂也可以此作借鑒。但是，信息素養(yǎng)教育計劃的制訂并不是在現行的圖書館用戶教育計劃中僅僅增加計算機檢索課程就可以實現的，而是對整個計劃重新進行整體構思，重新組織擬定，以達到信息社會中用戶教育的指標。同時，信息素養(yǎng)教育的指標又必須圍繞信息素養(yǎng)教育目標，既要超越傳統(tǒng)的圖書館用戶教育指標，又要以教育過程的各類參與者(用戶教育的教育者及接受者)的認識為基礎。

3.4實施步驟及內容信息素養(yǎng)教育計劃的實施可以圍繞信息素養(yǎng)教育的目標進行，并制訂統(tǒng)一的教育目標，以適應各個專業(yè)學科用戶教育的不同需要。同時在高校用戶教育中，還要將信息專業(yè)與非信息專業(yè)分開，進行區(qū)別教育。

3.4.1高等院校的信息素養(yǎng)教育。高等院校的信息素養(yǎng)教育主要通過圖書館及圖書情報專業(yè)(或信息專業(yè))教育人員以及相關專業(yè)，如計算機專業(yè)教學人員的參與?！獞占坝嬎銠C課程教學，使所有在校學生通過接受計算機課程教學，能熟練運用、操作計算機，并具有計算機基礎知識和一定的編程能力?！臋z課教學中應強化機檢這一內容。一般來說，可以通過引進、自編、推廣機檢模擬系統(tǒng)的訓練使學生熟練應用機檢系統(tǒng)，掌握基本的機檢技能;其后，可以以課題研究的形式，讓學生接觸真實的檢索系統(tǒng)進行操作，完成課題?！F行的圖書情報專業(yè)(或信息專業(yè))學生不僅僅接受上述教學，同時應更加深化其教學內容，以適應信息社會對信息專業(yè)的要求。

3.4.2全社會范圍內的信息素養(yǎng)教育。在全社會范圍內，信息素養(yǎng)教育計劃的實施可能還有一定的距離，它需要整個社會信息基礎設施的完善，以使人們有條件借助新技術獲取信息，從而刺激大眾的信息需求;在此基礎上，通過引人信息素養(yǎng)教育使他們達到具有信息素養(yǎng)這一目標。這一教育過程主要通過公共圖書館及相關部門來承擔。同時，所有與信息工作相關的人員更應該接受培訓，以掌握從業(yè)所需的技能，其教育指標的制訂應比一般用戶要求更高。目前，社會上單位和家庭擁有計算機的比重正不斷增加，其教育培訓工作大部分是由計算機銷售公司以及各種機構開辦的短期培訓班來進行的。這些基礎工作是必需的，但更進一步地達到信息素養(yǎng)這一層次還需要時間。信息素養(yǎng)是信息社會人的整體素養(yǎng)的一部分，因此，信息素養(yǎng)教育關系到使人們如何立足于信息社會這一基本點。信息素養(yǎng)教育不是未來的教育，但應著眼于未來，以使人們在信息社會真正來臨時不至于手足無措，一籌莫展，否則，人們對信息素養(yǎng)的缺乏只會導致他們成為信息社會的“文盲”。